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电话礼仪22139知识讲解

公关礼仪

马海祥编写

安徽科技学院文法学院中文系

二00九年二月

第十一讲公关电话礼仪

【教学目的】

了解公关电话礼仪的原则及拨打、接听电话的礼仪。

【教学重点】

拨打、接听电话的礼仪常识。

【教学难点】

现代化的通讯设备的使用礼仪。

【课时分配】2课时

导入语——

随着科技的发展，电话已经越来越应用到人们的日常生活与工作当中。尤其是公关活动中，电话交流已经成为公关活动的必要组成部分。由于电话这一交流形式的客观限制，对公关活动的传情达意等形成一种制约作用，如何进行礼貌得体的交谈，给对方一个良好的印象成了公关人员重视的问题。这就需要了解和掌握一些必要的电话交流的礼仪与技巧，掌握其必要的礼仪规范。

电话礼仪规范主要涉及打电话时的形体、表情、态度、语气、内容，以及时间控制等方面。给别人打电话、接电话、转接电话，也有一定的礼仪规范。

第一节通话的基本原则

一、倾听是理解对方的起点

善于倾听是正确判断的基础。在电话交谈中，双方靠声音传递信息，若不认真倾听，就无法准确交流和沟通。当然，倾听并不等于一声不吭地静静聆听，而应该时而辅助简单的“嗯”“是”“好的”等短语作为呼应，让对方感觉到你在认真听着，以示尊重。

二、表达是形象气质的体现

在电话中的说话方式是人的形象和气质的体现。因此通话时要注意四点：1.口齿清楚

语音准确，吐字清晰，且要有节奏感，语速适中，必要的地方可以提问一下，切忌不管对方是否听得清楚，只顾自己一味滔滔不绝。

2.语气温和

语气语调温和，音量适中，娓娓而谈，使对方感到舒服和谐。

3.专心专注

通话当中，不可干其它事情。如果万不得已，也要向对方说明：“对不起，请稍等，我要处理点急事”。

4.简明扼要

要节省时间，切忌喋喋不休煲电话粥，但也不能三句话没讲完就挂断，让对方不着边际。

三、通话以说明事情为目的

拨打电话时，要说明白自己身份、单位、目的；同样，接听电话时，也应该确准对方身份、单位、目的等内容，为处理事情和以后联系做好准备。

四、包容能促使对方说明白

在通话中，要有超乎寻常的忍耐心和包容心。如果对方语焉不详、言不达意，不妨多给他一个机会，并舒缓其情绪，使之畅所欲言。千万不可表露稍许的轻慢或嘲笑。

第二节拨打电话礼仪

一、时间适宜

通话时间问题，主要有两个内容，一是何时通话为佳，二是通话多久为妙。

1.选择时间

按照惯例，选择通话时间的原则有二：一是双方预先约定电话通话的时间，二是对方便利的时间。

一般说来，若是利用电话谈公事，应尽量在受话人上班10分钟之后或者下班10分钟之前拨打，这样对方可以从容应答，而不会有匆忙之感。除有紧急事情必须立即通告，不要在他人休息时间或用餐时间打电话

拨打公务电话，尽量公事公办，不要夹杂闲言碎语。要注意避开对方通话的高峰时段、生理厌倦时段。也不要占用其私人时间，尤其是节假日。

给国外通话，一定要考虑时差问题。比如在国内中午时分，正是美国的子夜，此时给美国朋友拨去电话聊天，难免让其啼笑皆非、心生不悦。

2.通话长度

通话中，要以“以短为佳、宁短勿长”为原则，有意识地控制每一次通话的长度。

电话礼仪中，有一条“三分钟原则”，意思是发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度，控制在3分钟以内，尽量不要超过这一限定。这是“以短为佳、宁短勿长”原则的具体体现。

3.体谅对方

发话人在打电话时，应当善解人意，将心比心，对受话人多多体谅。不论双方关系如何、多么熟悉，这一点都不能疏忽。在把握通话时间时，尤须对此加以关注。

通话开始后，除了自觉控制通话长度外，还要注意受话人的反应。比如，接通后先问一下对方现在通话是否方便，如果不便，应该再约时间，把电话再打过去。

倘若通话时间较长，超过了3分钟，也应先征求一下对方意见，并在结束时略表歉意。

在对方节假日、用餐、睡觉时，万不得已打过去电话，一定要讲清原因，并且说声“对不起”。

二、内容合理

1.事先准备

每次通话之前，发话人应该做好充分准备。必要时把受话人的姓名、电话号码、谈话要点等内容列出一张“清单”，接通后照此办理，避免打错电话、现说现想、缺少条理、丢三落四的现象。

另外，拨号时要调整好自己的情绪，接通后首先自报家门：“你好，我是某某，请问某某小姐在吗（或劳驾请某某某先生接电话好吗）？”注意：电话接通后说好第一句话直接影响实际效果。

2.简明扼要

发话人讲话要求真务实，不搞虚假客套。问候完毕，即开宗明义，直入主题，少说空话，不说废话。绝不可罗嗦不休，节外生枝、没话找话，短话长说。

使用公用电话，而身后有人排队等候时，一定自觉尽快终止通话。切勿表演俗望顿生，当中发嗲撒娇，或是故意拖延时间。

三、表现文明

1.语言文明

通话中，发话人不仅不能“脏、乱、差”的语言，而且要铭记三句非讲不可的“电话基本文明用语”。

其一：通话之初，要向受话人恭恭敬敬地道一声“您好”，然后再言其他。切勿一上来就“喂”对方，或是开口便讲自己的事情。

其二：问候对方之后，须自报家门，以便对方明确来者何人。这里有四种方法可供借鉴。第一，报本人全名。第二，报本人单位。第三，报单位和本人的全名。第四，报单位全名、本人全名和职务。四种方法中，第一中种模式适于日常的私人交往，后三种多用于公务交往。

其三：在终止通话前，双方预感到即将结束的片刻，发话人应主动先说一声“再见”，使通话有礼始、有礼终。

2.态度文明

对于受话人，即使是对下级，也不要厉声呵斥，态度粗暴。相反，即便是对于上级，也不要低三下四、阿谀奉承。

遇上要找的人不在，需要接话人代找或代为转告时，态度要同样文明有礼，甚至更加客气。

通话中电话忽然中断，依礼节需由发话人立即再拨，并说明通话中断系线路故障所致，切不可不了了之，或等受话人一方打来电话。

打错电话时，向对方说“对不起，打错了”“打扰您了”等。切勿直接挂断电话，不作任何解释。

通话结束，要等对方挂上电话之后，发话人再放下话筒，并且话筒应该轻放。

第三节接听电话礼仪

一、程序要求

1.接听及时

电话铃一旦响起，应立即停止自己所做之事，及时予以接答。接听电话是否及时，实际上反映着一个人待人接物的真实态度。

如有可能，电话铃响后，应亲自接听，轻易不要让人代劳，尤其不要在家中让小孩代接电话。

接听电话宜在铃声响过2声之后，立即拿起话筒，原则上不超过3声。如果不能立即接，须在通话之初就向发话人致歉，说明原因，以避免对方产生心理的过度反应，以为你不在或是不愿接听电话。时间过长是一种不礼貌的作法。2.应对谦和

拿起话筒后，即应自报家门，“喂，你好，这里是……”不论是家中还是单位，自报家门和发话问好，一是出于礼貌，二是说明有人正在认真接听。

在通话中，即使有急事，也要聚精会神地接听电话。不能三心二意、心不在焉，或是把话筒置于一旁，任其自言自语。

3.主次分明

在电话铃响起的瞬间，即以电话交谈为当时活动的中心，绝不应当不明主次，随意分心。

接听电话时，不要再与其他人交谈，搞“以少胜多”。不要看文件、看电视、听广播、吃东西。千万不要对发话人表示其电话“来的不是时候”。万一在会晤重要客人或是举行会议期间有人打来电话，确实不宜深谈，可向其略微说明原因，并再约时间，届时主动把电话打过去。

4.善始善终

通话终止时，不要向发话人说声“再见”。即使发话人忽视了首先说“再见”的礼节，也不能以无礼还无礼。通话因故暂时中断后，要等候对方再拨打过来，让谈话自然而然地继续，不要扬长而走，或是责怪对方。

5.宽以待人

如果对方拨错电话，要告诉对方你的号码是什么，让对方核对，请对方重新拨一次。不要责怪对方，礼貌对待打错电话的人，显示你“博爱”“宽容”的态度。

二、语调要求

用清晰愉快的语调通话，能够使通话效果更佳。

语调要保持平和，在答话前先做一次深呼吸，就能够使自己冷静下来且反映正常。说话要清晰，措辞要准确。说话时面带微笑，会使声音听起来更有热情。

语调要保持平稳，不可时而细语似水时而声嘶力竭，时而悲泣难抑时而狂笑不止。

少先队知识和少先队礼仪

少先队知识和少先队礼仪一、少先队基本知识 1、我们的队名：中国少年先锋队。 2、我们队的创立者和领导者：中国共产党。党委托中国共产主义青年团直接领导我们队。 3、我们的队旗：五角星加火炬的红旗是我们的队旗。五角星代表中国共产党的领导，火炬象征光明，红旗象征革命胜利。 4、队徽：五角星加火炬和写有"中国少先队"的红色绶带组成我们的队徽。 5、我们的队歌：《我们是共产主义接班人》。 6、我们的标志：红领巾。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。 7、我们的队礼：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。 8、我们的呼号："准备着：为共产主义事业而奋斗！"回答："时刻准备着！" 9、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。 10、我们的入队誓词：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！二、少先队礼仪 1、敬礼：注意右手五指并拢，从身体前方向上举起，高举过头，掌心斜向下，目视前方。少先队员在升、降国旗、出、退队旗、拜谒烈士墓、献花、接受奖励等场合要敬礼。敬礼时距对方约两步，需立正时方可行礼。2、红领巾：意义：它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。系法：领巾披在肩，左尖压右尖，右尖绕一圈，圈里抽右尖。戴红领巾的场合：除了参加体育活动、晚上在自己家中、夏天穿无领汗衫外，少先队员天天要戴红领巾。辅导员在参加队活动和会议时要戴红领巾，可由小干部帮助戴好。可以把红领巾作为少先队最崇高的礼物献给尊敬的人。对红领巾的爱护：做好事，为它增添新的荣誉；睡觉前，把它叠平夹在书里；每月至少洗一次，并熨平。 3、队徽：关于队徽的用法：少先队员的标志只能是红领巾，而不能用所谓的“队徽”来代替。真正的队徽用于队的各级代表大会、队室、队的奖状等庄严、隆重的场合。 4、队干部的标志：大、中、小队干部的标志分别为：三杠、两杠、一杠；标志牌为红杠白底，悬挂于左臂之上。 5、队的集会：预备部分：整队。队长发出“第×小（中）队，立正”口号，然后队长向上一级队干部直至辅导员报告队员人数（先敬礼）：“报告××，本小（中）队应到×人，实到×人。报告完毕！”上一级队干部或者辅导员回礼：“接受你的报告！”队长再次敬礼，返回后下达口令：“第×小（中），稍息！” 口令要求响亮，有力，精神振奋，对话时声音要洪亮，让全体队员都能够听到。第 1 页共 1 页

接打电话基本礼仪常识.doc

接打电话基本礼仪常识在现代社会，电话成了人与人联系最常见的方法。在接打电话时我们需要需要什么呢？以下是小编为大家精心整理的接打电话基本礼仪常识，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。接打电话基本礼仪常识打电话的基本礼仪打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。 1、时间适宜把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。 2、内容精炼

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。（1）预先准备在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。（2）简洁明了电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。（3）表现有礼拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。接电话的基本礼仪接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼

文明礼仪知识讲座新闻稿精彩篇

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如久别重逢的好友们随意畅聊着，忘却了时间。讲座圆满结束了，同学们都满载而归，带着微笑陆续离场。通过本次讲座，我们懂得了如何塑造自己的职业形象，更好的与人交往，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中，并规范了我们的礼仪知识。文明礼仪讲座新闻稿篇【2】 10月27日，由学生社团联合会主办的干事培训第六场——“礼貌礼仪讲座”在宁远楼628成功举办。学生社团联合会策宣部长李霁阳、外联部长贾伟超出席了本次讲座。本次讲座由学生社团联合会主席团助理龙阳主持。我校国际关系学院国际政治系讲师，法学博士，主要研究文化外交、国家形象等领域的乔旋老师结合同学们的需要为到场的同学们普及了在待人接物和对外交往中的国际礼仪知识。晚20:20，来自学生社团联合会各个部门的干事在宁远楼628教室齐聚一堂。乔老师首先为到场的干事们明确了“礼仪”的概念。接下来分三个方面讲解了形象礼仪的重要性，并运用生动的语言和形象的比喻按从上到下的顺序为同学们描述了何为得体、正式的仪容。紧接着乔旋老师又以自己的着装和生活经验生动地为同学们讲解了得体的仪容和服装要求，现场不时传来阵阵笑声。

文明礼仪知识讲座

文明礼仪知识讲座礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行

不一。一、个人礼仪 ( 一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉

电话礼仪的基本常识

电话礼仪的基本常识电话是现代生活中最常见通讯工具，在日常生活中，我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。下面是电话礼仪的基本常识，一起来学习下吧：接听电话前： 1）准备记录工具如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。 2.）停止一切不必要的动作不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。 3）使用正确的姿势用手拿好电话，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

4）带着微笑迅速接起电话让对方也能在电话中感受到你的热情。接听电话： 1）三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。 2）注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑。注意语调的速度及接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎。注意双方接听电话的环境，如若遇上电话线路发生故障时，必须向对方确认原因。 3）当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。 4）主动问候，报部门介绍自己；如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？” 5）须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。 6）转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

文明礼仪讲座心得体会

文明礼仪讲座心得体会【篇一：文明礼仪知识讲座心得体会】文明礼仪知识讲座心得体会随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。二0一0年十月三十日公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢？可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学

队知识和少先队礼仪

队知识和少先队礼仪一、少先队基本知识 1、我们的队名：中国少年先锋队。 2、我们队的创立者和领导者：中国共产党。党委托中国共产主义青年团直接领导我们队。 3、我们的队旗：五角星加火炬的红旗是我们的队旗。五角星代表中国共产党的领导，火炬象征光明，红旗象征革命胜利。 4、队徽：五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带组成我们的队徽。 5、我们的队歌：《我们是共产主义接班人》。 6、我们的标志：红领巾。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。 7、我们的队礼：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。 8、我们的呼号：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”回答：“时刻准备着！” 9、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。 10、我们的入队誓词：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！二、少先队礼仪： 1、敬礼：注意右手五指并拢，从身体前方向上举起，高举过

头，掌心斜向下，目视前方。少先队员在升、降国旗、出、退队旗、拜谒烈士墓、献花、接受奖励等场合要敬礼。敬礼时距对方约两步，需立正时方可行礼。 2、红领巾：意义：（见上）系法：左肩压右肩，右肩转一圈，岔上拉起尖，尖尖穿过圈。关于队徽的用法：少先队员的标志只能是红领巾，而不能用所谓的“队徽”来代替。真正的队徽用于队的各级代表大会、队室、队的奖状等庄严、隆重的场合。 3、队干部的标志：大、中、小队干部的标志分别为：三杠、两杠、一杠；标志牌为红杠白底，悬挂于左臂之上。 4、队的集会：预备部分：整队。队长发出“第×小（中）队，立正”口号，然后队长向上一级队干部直至辅导员报告队员人数（先敬礼）：“报告××，本小（中）队应到×人，实到×人。报告完毕！”上一级队干部或者辅导员回礼：“接受你的报告！”队长再次敬礼，返回后下达口令：“第×小（中），稍息！” 口令要求响亮，有力，精神振奋，对话时声音要洪亮，让全体队员都能够听到。

小学生文明礼仪知识讲座稿

小学生文明礼仪知识讲座稿兴隆乡直小学讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是兴隆乡直小学创办以来所提倡的学生礼仪教育。一、讲文明礼仪称谓礼仪。（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。（2）不给他人取绰号、说花名。二、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。三、尊师礼仪（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。（7）服从老师管理，不顶撞老师。

（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。四、同学礼仪（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。（3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；（4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。（5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。（6）尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。（7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。（8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。五、升旗礼仪（1）立正站立。（2）行注目礼。（3）认真听国旗下讲话。（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。六、穿着礼仪（1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。（2）着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。（3）课堂上不敞衣、脱鞋。不追求名牌鞋，不穿中高

少先队基本礼仪礼节学习方案

少先队基本礼仪礼节教育方案一．活动主题 :少先队基本礼仪礼节。三（4）中队二．活动目标： 1、通过本节主题队会，让学生认识少先队、认识队旗，对学生进行热爱少先队的教育，培养学生对少先队的崇敬之情。 2、懂得尊敬队旗、队徽，会唱队歌也是热爱少先队的表现。 3、让学生学会自尊、自爱、自立、自强，做一名合格的少先队员。 4、通过本节主题队会让学生明白做一个合格的少先队员必须从身边的小事做起，懂得爱国要先爱校、爱集体、爱我们的少先队。三．教学重点：少先队知识的夯实。四．教学难点：指导队员通过学习，规范自己的言行。五．活动形式：活动课六．课前准备：队旗、队徽、队歌及其他知识材料七．活动内容：（一）、介绍少先队的发展史，营造气氛。（二）、教师讲解队旗、队徽知识（知识问答）一曲激动人心，荡气回肠的队歌。让我们精神抖擞，信心百倍！在它的鼓舞之下，我们像雏鹰一样在高空翱翔，像朝阳一样充满活力！下面请我讲讲关于少先队和队旗、队徽的知识。

师：同学们！认识我们的少先队吗？下面就让我们一起来认识一下吧！ 1、你知道队旗是由什么组成的吗？（五角星加火炬的红旗。五角星代表中国共产党的领导，火炬象征光明，红旗象征革命胜利。） 2、那队徽又是由什么组成的呢？（五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带组成我们的队徽。） 3、我们少先队的目的又是什么呢？（团结教育少年儿童，听党的话，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物，努力学习，锻炼身体，参与实践，培养能力，立志为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量，努力成长为社会主义现代化建设需要的合格人才，做共产主义事业的接班人。维护少年儿童的正当权益。） 4、我们的队歌叫什么名字你知道吗？（《我们是共产主义接班人》。） 5、少先队的标志是什么？他代表什么含义呢？（红领巾。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。） 6、红领巾的意义是什么你知道吗？（红领巾是少先队员的标志。它代表代红旗的一角，是革命先烈用鲜血染成的。红旗是革命胜利的旗帜。我们少先队员佩戴象征红旗一角的红领巾，就是要学习前辈为革命事业而奋斗的精神，继承革命前辈的遗志，立志为建设社会主义的现代化强国贡献力量，做社会主义事业的接班人。我们少先队员佩带和爱护红领巾，就要为它增添新的荣誉。）

拨打电话的礼仪知识

拨打电话的礼仪知识一、要选择对方方便的时间 1.不管与别人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打搅。 2.假如是公事.也尽量木要占用别人的时间，尤其是节假日时可。 3.假如个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。 4.为避免影响别人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即便客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。二、要长话短说打电话时要力求遵守三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。三、标准内容 1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少层次的问习题。 2.说话时要简明扼要。假如电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。假如请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、模糊不清。寒喧后，就应直奔主习题。 3.说话要话可而止。打电话时，假如要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。

四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话自己是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.到达使对方闻其声如见其人的效果，妥到达这样的效果，就应做到以下几点： 1.力求避免感情机械化。右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，其实不在意自己说活的音调。正因为列方不可能从电话中看见我们详细在做什么。因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。这就要求打电话者，在拿起电话机时，要用你自己的腔调表达出浅笑和友谊。对方不能从电话中看见你的表情，所以你说话的腔调就要负起说话时的全部责任。打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平常自己快乐时还要多的笑意。 2.注意语调与语速。因为声音通过电话后音调会有一点改变。所以，在电话里语速要适中中，音量也适中。此外，嘴要对着话筒，一个字一个字地说，咬字要清楚;特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。五、语言xx (1)在对力拿起点话的时候，首先要向接电话的人热情地问：您好!然后再谈其他，不能一上来就喂，或是开口就说事情，让对方感到莫么其妙。 (2)在问候对方后，要自报家门，以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。 (3)终止通话，放下话筒前，要均对方说再见假如少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然，让人难以接受。搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改

文明礼仪知识讲座新闻稿(5篇)

文明礼仪知识讲座新闻稿第一篇 10月27日，由学生社团联合会主办的干事培训第六场――“礼貌礼仪讲座”在宁远楼628成功举办。学生社团联合会策宣部长李霁阳、外联部长贾伟超出席了本次讲座。本次讲座由学生社团联合会主席团助理龙阳主持。我校国际关系学院国际政治系讲师，法学博士，主要研究文化外交、国家形象等领域的乔旋老师结合同学们的需要为到场的同学们普及了在待人接物和对外交往中的国际礼仪知识。晚2020，来自学生社团联合会各个部门的干事在宁远楼628教室齐聚一堂。乔老师首先为到场的干事们明确了“礼仪”的概念。接下来分三个方面讲解了形象礼仪的重要性，并运用生动的语言和形象的.比喻按从上到下的顺序为同学们描述了何为得体、正式的仪容。紧接着乔旋老师又以自己的着装和生活经验生动地为同学们讲解了得体的仪容和服装要求，现场不时传来阵阵笑声。最后乔旋老师结合自己的工作经验和同学们实际的交往需要讲解了交往礼仪中的注意事项，包括会面、介绍和名片这三个方面。在讲解的同时，乔老师还给同学们介绍了一些在日常交往中非常有用的原则，包括女士优先原则、尊者优先知情原则等。名片交换环节中，乔旋老师让同学们用e卡代替名片体验了一次交换名片的过程，并为同学们纠正错误。 2140，讲座在热烈的掌声中结束。本次讲座为到场的同学们传授了不少人际

交往的知识，提高了同学们的人际交往能力，为日后在学生社团联合会的工作打下了基础。文明礼仪知识讲座新闻稿第二篇 10月27日，由学生社团联合会主办的干事培训第六场――“礼貌礼仪讲座”在宁远楼628成功举办。学生社团联合会策宣部长李霁阳、外联部长贾伟超出席了本次讲座。本次讲座由学生社团联合会主席团助理龙阳主持。我校国际关系学院国际政治系讲师，法学博士，主要研究文化外交、国家形象等领域的乔旋老师结合同学们的需要为到场的同学们普及了在待人接物和对外交往中的国际礼仪知识。晚20:20，来自学生社团联合会各个部门的干事在宁远楼628教室齐聚一堂。乔老师首先为到场的干事们明确了“礼仪”的概念。接下来分三个方面讲解了形象礼仪的重要性，并运用生动的语言和形象的比喻按从上到下的顺序为同学们描述了何为得体、正式的仪容。紧接着乔旋老师又以自己的着装和生活经验生动地为同学们讲解了得体的仪容和服装要求，现场不时传来阵阵笑声。最后乔旋老师结合自己的工作经验和同学们实际的交往需要讲解了交往礼仪中的注意事项，包括会面、介绍和名片这三个方面。在讲解的同时，乔老师还给同学们介绍了一些在日常交往中非常有用的原则，包括女士优先原则、尊者优先知情原则等。名片交换环节中，乔旋老师让同学们用e卡代替名片体验了一次交

电话礼仪知识

电话礼仪知识电话的基本礼仪 (一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 (二)要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 (三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 (四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 (五)必须使用规范语音 “您好”的称呼是表示对对方的尊敬，接通通话后首先要问候对方，然后再自报家门，比如说：“欢迎您致电**公司。”“有什么可以帮到您的吗?”要询问清楚客户来电的目的性，必须要让客户感觉到真诚的欢迎他的致电。 (六)必须及时接听来电对客户的来电接听必须接听及时，不能让客户来电等待时间过久，这样容易让一些客户感觉到不耐烦与猜疑。当然也不能太过于及时的接听来电，接听电话时也不要让有客户有太突然的感觉。总而言之，专业的讲电话响铃在2-3声接听电话最为恰当，及时的接听来电也表示对客户的重视。 (七)必须语言标准流利接听来电不要使用地方语言，必须说标准的国语，语句必须要流畅，语气不能过快。必须要让客户能清楚明了的听清您的描述，对客户提出的疑问进行解答要让客户感觉到诚意。 (八)必须让客户先挂电话让对方先挂电话是表示对其的尊重，在电话礼仪上讲，让地位高者先挂电话表示对其的尊重。所以必须要让客户先挂电话。

校园文明礼仪知识讲座讲稿

校园文明礼仪知识讲座讲稿一、从二个小故事讲起：飞问路越问越远三国演义中有这样一个故事，飞和备一起赶路，在路上迷了路，飞就对备说，我到前面去问问路吧。飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。飞当了真！高高兴兴地回来告诉备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。乌江自刎项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一通行证，是人的第一名片。

文明礼仪心得体会(共10篇)

篇一：学习文明礼仪心得体会学习文明礼仪心得体会随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。篇二：文明礼仪伴我行心得体会文明礼仪伴我行心得体会李奥赢第一完全小学67班指导老师：自古以来，我国就被世界人民称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的最大特点。对于一个人来说，礼仪是一个人思想的道德水平，文化修养以及实际能力的外在的表现；对于一个社会来说，礼仪是这个社会的文明程度，道德风尚和生活习惯的反映；而对于一个国家来说，礼仪则更是这个国家的灵魂，也是世人对这个国家好坏、文明辨别的一个重要依据！《礼仪之美》这本书主要有三大部分：1、家庭礼仪。家庭礼仪这一大部分主要让我们孩子与父母之前建立起一个心灵的桥梁，让我们打开心灵之门，学会与长辈沟通，同时让我们学会自己照顾自己。 3、社会礼仪。当我看完这本书时，我觉得自己和书中的反面教材化合物很相似，自己以前不懂文明、礼仪时的所作所为。记得那是一天下午放学回家，我和朋友坐在回家的公共汽车上。刚上车，呵！好家伙！刚好有两个空位。这时，有一位年迈的老奶奶蹒跚地走上了车，只见她头上的白发代替了所有的黑发，波浪似的的皱纹刻在老奶奶装满沧桑的脸上，早已脱光了牙齿的嘴巴往里凹着。老奶奶她右手拄着拐杖，左手不停地锤打着背部……我瞧了一眼老奶奶，然后快速地把头扭向窗外，装作别看见——我可不想象傻子似的给老人让座位，自己受累，那可是傻子才做的事，我才不干呢！而一旁的朋友却坐不住了，她走向老奶奶，小心翼翼地扶着老奶奶来座位上，想把座位让给老奶奶坐，老奶奶就被朋友的安抚语言给安顿下来了。位也让给了车上的另一位老人。 “礼仪”中的“礼”就是要尊敬和关心他人，合乎“情理”；“仪”就是要人在行为上恰好其分，合乎“事理”。文明、礼仪伴随着我们一生，如果我们都文明、礼貌地对待他人，那事情就会迎刃而解了，世界也会更加和平，等待我们的则是生活的更加美好！篇三：文明礼仪学习心得 “文明礼仪”学习心得在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情

文明礼仪知识讲座讲稿

一、从二个小故事讲起：张飞问路越问越远三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。乌江自刎项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。二、中华民族是礼仪之邦礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容、仪态、风度等一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。三、一个小学生应该具有的最基本的礼仪 1礼仪应该注意的原则：尊重原则对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。适度原则 1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。 2、与别人打个招呼，时间不能太长；人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。 3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。 4、在教室说话声一、从二个小故事讲起：张飞问路越问越远三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，

小学生文明礼仪讲座

小学生文明礼仪讲座篇一：小学生文明礼仪知识讲座2 小学生文明礼仪知识讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是学校创办以来所提倡的学生礼仪教育。讲文明礼仪称谓礼仪一、尊师礼仪（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。（7）服从老师管理，不顶撞老师。（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

二、同学礼仪（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。（3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；（4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。（5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学（7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。（8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。三、升旗礼仪（1）立正站立。（2）行注目礼。（3）认真听国旗下讲话。（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。四、行走礼仪

少先队礼仪知识要点

少先队礼仪知识少先队礼仪是指少先队特定的礼节、标志和仪式，是少先队的组织教育的重要内容。各级少工委、辅导员和小干部应当起表率作用，带领和督促广大少先队员认真搞好少先队礼仪。第一章少先队的礼节少先队的礼节包括敬礼、呼应、献红领巾、报告人数等。一、敬礼敬礼分为敬队礼、注目礼和端旗礼。 1．队礼:右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。（1）敬队礼的要领——五指并拢，手经胸前，一次到位，高额一拳，手与小臂成直线，手心向着左下前，拇指不要留缝隙，胳膊不要挡着脸，敬礼至少敬两秒，“含义”至少想一遍，距离师长五至七步，注目问好或说“再见”。（2）敬队礼的场合——升国旗、出退队旗、入队、接受检阅、路遇师长、进出师长办公室、与师长交接物品、上学见值日门岗、门岗见师长、交接队旗、校内每日初次见师长、校内碰见外来客人等场合，少先队员要敬队礼。除哀悼先烈外，少先队员戴红领巾时不敬鞠躬礼。（3）师长受礼要还礼——队长和戴红领巾的辅导员还队礼，军警还军礼，其他领导还注目礼或点头示礼。双方敬还礼的次序为：敬礼，还礼，还礼毕，敬礼毕。 2．注目礼：立正注视受礼者，以示敬重。注目礼用在迎国旗或双手拿物而遇见师长时，要目迎目送（左右转头角度不超过45度）。 3．端旗礼：执队旗者端旗表示敬礼。（端旗要领详见第二章第三节）二、呼应呼应分为呼号、宣誓、鼓励、受阅等。

1．呼号：在少先队活动、队会或小干部会议临结束时，都要呼号，通常由团干部、辅导员或队长一人面向队列立正领呼，全体回答。（1）领呼要领——右拳举耳边，拳心左下前，大臂要平肩，小臂要里弯，领呼：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”说完继续举拳，陪队员们答完。（2）回答要领——与“着”字同时，全场队员和辅导员迅速照着领呼者的样子举拳，旗手端旗；在“奋斗”二字之后，全场队员和辅导员高声回答：“时——刻——准备着！”答完马上放下拳头，旗手换持旗。 2．宣誓：宣誓的举拳要领同呼号。誓词有许多种。《入队誓词》是：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！辅导员领一句，新队员随一句；辅导员最后领呼：“宣——誓——人——”新队员高声回答自己的姓名，随辅导员的口令放下拳头。 3．受阅：首长问：“队员们好！”受阅队员回答：“首——长——好！”问：“队员们辛苦啦！”答：“为——人民——服务！” 三．献红领巾给首长和辅导员献红领巾，场合不同，方法也不同。 1．主席台上：主席台上的首长，中间为最高首长，其左为二号，右为三号，依次类推。队员代表双手托巾从主席台左侧（即队列的右侧）登台，面向首长立正，敬礼毕，献巾，敬礼毕，向后转，敬礼毕，向右转，跑步下台，从队列后面归队。 2．会客室里：有时候首长要在会客室接见队员代表，队员们就在这里献巾。 3．活动场边：当首长们向活动场地走来时，队员们跑上前去献巾。四．报告人数根据学校的大小和人数的多少，报告人数可分为如下几种： 1．中队活动报数（假设队列为坐姿）：中队长站立面向队列下口令：“各小队整队报告人数！”第一小队长起立向队外迈一正步，转向队列下口令：“一小队注意，起立——，稍息，立正——”转身，抱拳，取捷径跑到离中队长5——7步远的地方，