“创新型”QC活动程序及案例分析
中国电力建设企协2013年QC小组活动成果申报培训教材
“创新型”课题
QC小组活动程序及案例分析
第一节创新型课题的概述
一、创新型课题的定义
创新型课题的定义是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
创新型课题QC小组活动，是由中国质量协会、中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会四家单位联合提出的。我国的创新型课题是在学习和总结日本开展课题达成型基础上形成的。
二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动
进入21世纪以来，随着全球经济一体化和高新技术的迅速发展，市场的形势发生了巨大的变化，我国的企业都面临着更加严峻的经营环境，不仅要应对国内市场的激烈竞争，更是受到国际市场的影响或者挑战。企业要立足市场，求得生存和发展，必须加速开
发新产品（包括新服务项目），新业务项目，创造更具魅力的质量、周到的服务，以满足顾客的需要，提高竞争力。
开展“创新型”课题的QC小组活动，要充分发动群众，调动方方面面的积极性，特别是管理人员和技术人员的积极性，使企业内部造就一个不断开拓、进取、创新的氛围与环境，以促进企业自身的不断发展。
三、创新型课题QC小组活动的推进过程
1999--2002年期间，在学习引进的基础上，中国质量协会等四家单位提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展。2000年，中国质量协会QC工作委员会颁发了在全国试行开展创新型QC 小组活动的文件。
2002年3月--2006年2月期间，在试行开展活动的基础上，组织创新型课题QC小组活动研讨会，推出创新型课题QC小组的成果案例，分析活动开展的情况，对存在的问题提出了改进完善办法。2002年3月，中国质量协会质量管理小组工作委员会出台了推进创新型QC小组活动文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制定了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，组织创新型课题QC小组成果评审和表彰活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。这期间，在全国工程建设QC成果交流会上，也出现了许多创新型课题的QC小组成果。
2006年2月，中国质量协会质量管理小组工作委员会在总结近几年我国创新型课题QC小组活动的基础上，又发出“开展创新型课题QC小组活动实施指导意见”的文件，这份文件对创新型QC小组活动提出非常具体的要求，明确定义，规范程序，用案例形式详细剖析了每一个程序的具体做法和要求，列出了正确与错误的具体应用案例。这份文件对进一步完善和推进我国的创新型课题QC小组活动起到积极的作用。
四、创新型与问题解决型课题QC小组活动的主要区别
1、创新型课题与问题解决型（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种课题类型）课题QC小组活动，在内容和程序上存在着不同。两者的主要差异有以下几个方面：
（1）立意不同。
“创新型”课题立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；而“问题解决型”课题是在原有基础上的改进或提高。因此，如果选题在立意上以创新为主题，突破常规、追新求变，开发研制新产品、新的施工方法以及新的软件等，应选择“创新型”；如果课题确立在提高或降低现有水平的，达到规定要求或水平的，以及控制现场施工生产、工程质量方面的，则应选择“问题解决型”。
（2）过程不同。
“创新型”课题由于是对过去没有发生过的事情开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点，广泛提出各种方案，对方案展开分析，通过测试、试验、对比分析、数据验算等方法确定最佳方案；而“问题解决型”则必须对现状数据（信息）进行收集调查，并加以分析清楚，找出问题的症结所在，为设定目标提供依据，为原因分析提供结果。因此，两种课题类型小组在设定目标、原因分析（或方案选择分析评价）、决策依据等方面都是不同的。
（3）结果不同。
“创新型”课题活动是一个创新的过程，肯定是从无到有，即由活动前不存在的事件、产品或方法，经过活动后，它们成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的结果，可能还不是很完美，还不一定能达到形成标准的程度，但对解决关键技术问题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作用。而“问题解决型”课题则是在原有的基础上的提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。由此看出，它们的结果是不一样的。
（4）选用的统计方法有所不同。
“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交试验设计法等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排
列图、控制图、直方图、散布图等。显示出两种类型在开展活动时，选用的统计方法有所不同，这是由课题类型所决定的。
创新型课题与问题解决型课题QC小组是解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。小组应注意上述四个方面的不同点，以及课题类型的特点、要求，根据实际情况选择课题，开展活动，而不是盲目追求“创新型”课题QC小组。
2、判定创新型与问题解决型课题的原则就是看是否存在现状，也就是说，一件事做过还是没有做过。对以前做过的事，通过活动使现状得以改变，改进提高或者降低减少，达到活动目标的即为“问题解决型”课题；对以前从来没有做过的事，开展创新活动，通过活动使得产品、施工方法、业务领域等有了新的突破，达到预定目标的即为“创新型”课题。
选定哪种类型的课题关键在于立意。立意在创新研制、突破常规、追“新”求“变”的，如新的施工工艺（技术）研发、软件的开发等，就是“创新型”；立意在提高现有水平、努力达到规定要求的，如提高合格率、降低不良品等，就是“问题解决型”。
表4-1说明“创新型”与“问题解决型”课题的活动思路、方法的不同。
“创新型”与“问题解决型”课题的区别表4-1
第二节创新型课题的活动程序及要求一、创新型课题QC小组的活动程序
1．创新型课题QC小组的活动程序与问题解决型QC小组活动程序不同，它的组成如下：
（1）P计划阶段：选择课题、设定目标、提出各种方案、确定最佳方案、制定对策。
（2）D执行阶段：按照对策表实施。
（3）C检查阶段：确认效果。
（4）A总结阶段：标准化、总结和今后打算。
2.“创新型”课题QC小组的活动程序（见图4-1）。
图4-1 “创新型”课题QC小组的活动程序图
二、创新型课题QC小组活动程序的具体要求
1、选择课题
创新型课题的选题必须体现创新的要求，课题要明确反映出创新、研制开发的内容。这一步对于“创新型”课题来说是很重要的，要注意以下几点：
（1）课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新施工方法、技术创新等方面，而不是指标水平的提高与降低方面。如“新型电梯井筒模的研制”、“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”、“施工电梯进料口防护门锁的研制”、"超长超大地下室防水毯施工技术创新”等课题，都体现了创新、研究、开发新的施工方法、技术等方面内容。
（2）为了突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，如电梯井筒模的研制、海水中钢筋混凝土墩柱养护方法的研究、地下室防水毯施工技术研究等主题。用亲和图对大家提出的各种想法和意见加以整理，从不同角度形成一些可供选择的课题。在此，应特别注意不要受现状和已有经验的束缚，否则会影响创新。
（3）对整理形成的几个可供选择的课题，按照一定的标准进行综合分析、评价，然后经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。如小组成员针对要解决的问题，提出了各种可供选择的课题供大家分
析、评价、选择，一般可以从可实施性、经济性、有效性、对其他工作的影响四个方面进行评价，最后选择合适的作为课题。
2、设定目标
设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。有的课题是可以直接定量地确定目标。如“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”活动成果设定的目标为：墩柱加固混凝土强度≥45MPa,就是一个量化的指标。对于有的定性的目标，需要通过转化为间接定量的方式设定目标。对设定的目标要有分析。
如针对施工效率的创新课题，原设定的目标为：“改善施工效率”，是定性的，也是比较笼统；我们可以将其改为：实现劳动生产率XX万元/人或者施工产值XX万元/月，变为定量的目标，便于对比检查。
例1：“双向张弦桁架施工方法研究创新”创新型课题的目标设定和分析。
课题目标：
满足工期要求，确保钢屋架施工质量，达到规定的允许偏差-----支座安装就位误差≤30MM,整体垂直度、平面弯曲≤25MM。
目标分析：
本QC小组成员现场经验丰富，理论水平高，能够提出预控措施，并获得过北京市优秀QC小组称号。
该钢屋架施工得到了钢结构协会的大力支持，派出知名专家予以解决出现的各种情况，有利于目标值的实现。
项目部在北京工业大学制作1：10模型，进行仿真模拟试验，为最终优化方案提供有力保障。
3.提出各种方案，并确定最佳方案
这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到提出方案的广泛性，最佳的创新方案能否提出和确定。
这一步活动应注意以下几个问题：
（1）由于是一种创新性的活动，是过去所没有做过的。因此，要达到预定的目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都广泛、充分地提出来。在提出方案的过程中，不要受常规思维、经验的束缚，不要拘泥于该（方案）技术上是否可行、经济上是否合理、能力上是否做到以及资源是否充分等，只要是可能达到预定目标，实现创新的途径（方案）均可提出来。
（2）在大家提出的各种方案或者想法的基础上，可以运用亲和图等方法进行整理、归纳，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立的方案的创意（或闪光点）归并在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。不要去掉任何一个看似“离谱”的创意（或闪光点）。
（3）经过整理形成若干个方案之后，QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证。
注意：不能用重要度评价、打分法、举手表决等主观判断为主的方法来确定最佳方案。
可以对预选的方案进一步分析论证，特别是进行结构分析、计算、专家论证以及必要的模拟试验、样板试验，以确保评价的准确性。这个过程要体现用数据和事实说话，选出最佳的方案。
例2“海水中钢筋混凝土墩柱养护新方法的研发”的薄膜与修整的桩身连接方案模拟实验。
方案一：用水泥密封方案分析
试验情况：用微膨胀防水水泥做成直径20Cm、长40Cm柱体，柱体表面抹光，薄膜包裹后用水泥封口（图4-2），竖向接缝用专用粘结胶水密封，水泥硬化后，往薄膜内灌水，观察渗水情况。
特点：有渗水现象，密封性较差。
结论：不选。
方案二：硅胶带+铁丝方案分析。
试验情况：在柱体与薄膜之间放置硅胶带，硅胶带的接口用胶水粘接，薄膜用胶水粘贴在硅胶带上，并用铁丝箍紧（图4-3）。待胶水干后，往薄膜内灌水，观察渗水情况。
特点：密封良好，无渗漏水现象。
结论：选用。
例3：“钢地砖的铺贴施工新方法”，提出了四种铺贴方案，湿贴法、干贴法、干湿结合贴法、制作成整块砖等，小组采用了方案比较分析，用客观数据为依据，确定最佳方案（表4-2）。
案例三的分析结论：小组认为，从技术可行性、操作难易度、经济合理性以及对其他工序的影响四方面分析，在提出的四个方案的综合比较中，方案三更具有优势，为此，他们选定了方案三为最佳方案。
（4）对确定的方案再分解、分析，列入对策表。
如案例三的分析，确定了方案三为可行方案，在制定对策前，必须将方案三进行分解，列出实施时可能遇到的问题，将他们列入
对策表中。
例4：“双向张弦桁架施工方法研究创新”课题的各种方案的比对分析（表4-3）。
“钢地砖的铺贴施工新方法”最佳方案分析评价表表4-2
最佳方案对比分析表表4-3
例5：系统图在方案比对分析的展开应用。
图4-4 双向张弦桁回安装方案比选系统图
例6：“张弦桁架双向预应力索施工技术研究”创新型课题的三种张拉方案的分析、评价、优选（表4-4、表4-5）。
三种张拉方案的分析、评价、优选表（1） 表4-4
双向张弦桁架安
高空散拼
整体提升
横向滑移
纵向滑移
索体安装
轨道选择
三支点 二支点
四支点
单个标准节 U 形槽 组合标准节
方案三12个824人14d15万元最大误差9%制表人：*** 制表时间：**年**月**日
三种张拉方案的分析、评价、优选表（2）表4-5方案序号钢结构应力竖向位移难易程度是否选用方案一最大误差10%最大误差12%施工困难×
方案二最大误差40%最大误差22%施工容易×
方案三最大误差11%最大误差15%施工容易√
例7：“张弦桁架双向预应力索施工技术研究”创新型课题的撑杆下端节点方案的比选（图4-5、表4-6）。
撑杆下端节点方案对比分析表表4-6
方案建筑效果符合设计撑杆、索加工安装是否选用
例8：系统图在方案展开的应用（图4-6）。
4、制定对策表
制定对策表是为了指导具体的实施，因此“创新型”课题的对策表不能只针对选定的方案笼统地制定，应将选定的最佳方案具体化。（1）在具体制定对策前，先要将选定的准备实施的最佳方案具体化。一种方法是运用流程图描述该方案实施的具体步骤；另一种方法是运用PDCA法描述该方案实施的具体步骤，并预测每一步实施时可能遇到的问题及对策，以保证该方案顺利实施下去；还有一种方法是用系统图按手段（或要素）展开型将该方案具体化。每个QC小组可根据
创新型”课题QC小组活动程序及案例分析
“创新型”课题 QC小组活动程序及案例分析 第一节创新型课题的概述 一、创新型课题的定义 创新型课题的定义是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。 创新型课题QC小组活动，是由中国质量协会、中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会四家单位联合提出的。我国的创新型课题是在学习和总结日本开展课题达成型基础上形成的。 二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动 进入21世纪以来，随着全球经济一体化和高新技术的迅速发展，市场的形势发生了巨大的变化，我国的企业都面临着更加严峻的经营环境，不仅要应对国内市场的激烈竞争，更是受到国际市场的影响或者挑战。企业要立足市场，求得生存和发展，必须加速开发新产品（包括新服务项目），新业务项目，创造更具魅力的质量、周到的服务，以满足顾客的需要，提高竞争力。 开展“创新型”课题的QC小组活动，要充分发动群众，调动方方面面的积极性，特别是管理人员和技术人员的积极性，使企业内部造就一个不断开拓、进取、创新的氛围与环境，以促进企业自身的不断发展。
三、创新型课题QC小组活动的推进过程 1999--2002年期间，在学习引进的基础上，中国质量协会等四家单位提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展。2000年，中国质量协会QC工作委员会颁发了在全国试行开展创新型QC 小组活动的文件。 2002年3月--2006年2月期间，在试行开展活动的基础上，组织创新型课题QC小组活动研讨会，推出创新型课题QC小组的成果案例，分析活动开展的情况，对存在的问题提出了改进完善办法。2002年3月，中国质量协会质量管理小组工作委员会出台了推进创新型QC小组活动文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制定了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，组织创新型课题QC小组成果评审和表彰活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。这期间，在全国工程建设QC成果交流会上，也出现了许多创新型课题的QC小组成果。 2006年2月，中国质量协会质量管理小组工作委员会在总结近几年我国创新型课题QC小组活动的基础上，又发出“开展创新型课题QC小组活动实施指导意见”的文件，这份文件对创新型QC小组活动提出非常具体的要求，明确定义，规范程序，用案例形式详细剖析了每一个程序的具体做法和要求，列出了正确与错误的具体应用案例。这份文件对进一步完善和推进我国的创新型课题QC小组活动起到积极的作用。 四、创新型与问题解决型课题QC小组活动的主要区别
“创新型”QC活动程序及案例分析
中国电力建设企协2013年QC小组活动成果申报培训教材 “创新型”课题 QC小组活动程序及案例分析 第一节创新型课题的概述 一、创新型课题的定义 创新型课题的定义是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。 创新型课题QC小组活动，是由中国质量协会、中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会四家单位联合提出的。我国的创新型课题是在学习和总结日本开展课题达成型基础上形成的。 二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动 进入21世纪以来，随着全球经济一体化和高新技术的迅速发展，市场的形势发生了巨大的变化，我国的企业都面临着更加严峻的经营环境，不仅要应对国内市场的激烈竞争，更是受到国际市场的影响或者挑战。企业要立足市场，求得生存和发展，必须加速开
发新产品（包括新服务项目），新业务项目，创造更具魅力的质量、周到的服务，以满足顾客的需要，提高竞争力。 开展“创新型”课题的QC小组活动，要充分发动群众，调动方方面面的积极性，特别是管理人员和技术人员的积极性，使企业内部造就一个不断开拓、进取、创新的氛围与环境，以促进企业自身的不断发展。 三、创新型课题QC小组活动的推进过程 1999--2002年期间，在学习引进的基础上，中国质量协会等四家单位提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展。2000年，中国质量协会QC工作委员会颁发了在全国试行开展创新型QC 小组活动的文件。 2002年3月--2006年2月期间，在试行开展活动的基础上，组织创新型课题QC小组活动研讨会，推出创新型课题QC小组的成果案例，分析活动开展的情况，对存在的问题提出了改进完善办法。2002年3月，中国质量协会质量管理小组工作委员会出台了推进创新型QC小组活动文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制定了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，组织创新型课题QC小组成果评审和表彰活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。这期间，在全国工程建设QC成果交流会上，也出现了许多创新型课题的QC小组成果。
QC课题中建三局北京公司创新型案例
研制一种全长在承压水头以下的 锚杆施工技术 一、工程概况 北京市CBD 核心区Z14地块商业金融项目位于北京市朝阳区，建筑面积316000㎡，地上45层，地下6层，建筑高度238m 。该工程基坑占地面积约16400㎡，开挖深度32.5m ，基坑支护体系原设计为“地下连续墙+预应力锚杆+混凝土水平内支撑”。 图1 基坑支护体系效果图 图2 基坑支护体系剖面图 三、选择课题(小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法实现或满足工作任务的实际需求，运用新思维选择的创新课题) 根据总承包工程合同文件，本工程开工日期为2014年4月8日，地下室主体结构封顶日期为2015年6月30日，节点工期为448天。如按基坑支护体系原设计施工，当桩基施工60%时插入混凝土内支撑施工，完成后进行土方开挖施工，并在土方开挖25%时插入地下室主体结构施工。由于混凝土内支撑的存在对土方开挖与地下室主体结构施工造成一定降效，因此预计施工工期为510天，节点工期目标无法实现。 地连墙 混凝土水平撑 锚杆
图3 基坑支护原设计工期进度图 通常情况下，深基坑的支护体系多为地下连续墙（咬合桩）+预应力锚杆，如基坑底标高位于承压水头以下，在承压水的作用下锚杆无法施工，则需加设混凝土水平内支撑。本工程底板标高为-32.50m，第二层承压水含水层标高为-27.61m，-27.61m～-32.50m之间无法施工锚杆，故原基坑支护体系设计在地下连续墙+预应力锚杆的基础上于-28.50m标高处增加一道混凝土水平内支撑。 QC小组通过讨论提出构想：能否通过创新施工工艺克服承压水对锚杆施工的影响，从而采用承压水下锚杆取代混凝土水平内支撑，进而节约工期？为此，QC小组通过国家科技图书文献中心、国家科技成果网、维普资讯、万方数据、中国学术期刊网、中国知网进行相关文献检索，检索词为：承压水下、锚杆、施工，并检索出四篇类似文献，分别为《国家大剧院工程高承压水巨厚卵石层中锚杆施工》（施工技术，2004,33（1））；《锚杆在砂土地层或承压水地层中注浆施工的研究》（施工技术，2009年S1期）；《工后锚杆施工技术在承压水沙层中的应用》（城市建筑。2013，（20））；《锚杆支护及在高承压水土层基坑中的应用》（地质科技情报，2005,24（zl））。 其中已完工程国家大剧院对本次QC活动参考意义较大。QC小组通过进一步查阅国家大剧院基坑工程资料并咨询国家大剧院项目施工技术人员得知，国家大剧院基础埋深大部分面积为-28.5m，局部台仓埋深-32.5m，基坑支护形式为“地下连续墙+锚杆”。