第三章组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化
【教材结构】
粗织结构设计
组织设计的程忤
类璧
第三节纽织变革与起展
曹业部制、团队、康拟、无边畀
第--节组积设计
厅政层级式、职能制、距阵制 概念r 秘响因紊r 功能*内容*结构
类嘔?学院削、徂乐部型、棒球佻型、详：举餾 组飙设计与组纵文化
概述
第一节组织设计概述
1 ?组织设计概述
2. 组织设计的类型
【内容精讲】
一、组织设计概述
（一）组织设计的基本内容
1. 概念
组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。
2. 基本内容
（1）组织结构设计（2种情况）
新建企业：全新设计
现有企业：组织结构的变革
（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计
3. 分类（从形式上划分）
（1）静态设计（古典的组织设计理论）
只对组织结构进行的设计
（2）动态设计（现代的组织设计理论）
对组织结构进行的设计+对运行制度进行的设计
【关键】静的简单是从前，动的复杂是现代。
【例题1：2012单选题】组织设计是指对组织结构及其（）所进行的设计
A. 战略目标
B. 运行方式
C. 岗位职责
D. 分布规模
【答案】B
【解析】组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计
【例题2: 2014多选题】关于组织设计的说法，正确的是（）。
A. 组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
B. 静态设计只对组织结构进行设计
C. 动态设计只对组织运行制度进行设计
D. 现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计
E. 组织设计影响组织文化的形成
【答案】ABDE
【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。
（二）组织结构设计
1. 组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、全力方面所形成的结构体系。（又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。）
三方面含义
（1）本质:企业员工的分工协作关系
（2）目的:为了实现组织的目标
（3）内涵|:企业员工在职、权、责三方面的结构体系
2. 组织结构主要内容：（4内容）
（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系
（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成
（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成
（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
3. 组织结构三个要素（3要素）
（1）复杂性：任务分工的层次、细致程度
（2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度
（3）集权度：决策权的集中程度
4. 组织结构设计的主要参数
组织结构的特征因素（10个）
含义：“描述一个组织结构的各方面特征或参数
组织结构的权变因素
(三)组织设计的程序(8步)
(1)确定组织设计的基本方针和原则
(2) 进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作(3) 设计组织结构的框架：组织设计的主体工作
(4) 联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的
(5) 管理规范的设计：组织结构的细化、合法化和规范化，起到
(6) 人员配备和培训体系的设计关键
巩固和稳定组织结构的作用
(7) 各类运行制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行
(8) 反馈和修正
【例题1：2014单选题】关于组织结构的说法，错误的是( )
A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系
B.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系
C.涉及组织结构的目的是为了实现组织目标
D.组织结构与权责结构有本质的区别
【答案】D
【解析】组织结构三方面含义：(1)本质：企业员工的分工协作关系。( 2) 目的:
织的目标(3)内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。组织结构又可称为权责结构。
【例题2：2013单选题】组织结构三要素不包括( )。
A. 虚拟化
B. 规范性
C. 集权度
为了实现组
D.复杂性
【答案】A
【解析】组织结构包括三个要素：复杂性、规范性、集权度。
【例题3：2014 单选题】组织结构中的纵向结构指的是（）。
A. 职能结构
B. 部门结构
C. 层次结构
D. 职权结构
【答案】C
【解析】组织结构主要内容：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
【例题4：2013 单选题】关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是（）。
A. 管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度
B. 管理层次与管理幅度在数量上成正比关系
C. 管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度
D. 管理幅度与管理层次是相互制约的
【答案】D
【解析】管理层次指的是组织结构的纵向复杂程度。管理幅度是一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理层次与管理幅度在数量上成反比关系。管理幅度决定管理层次。管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。
【例题5：2012 多选题】关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。
A. 两者存在反比的数量关系
B. 两者存在正比的数量关系
C. 两者存在倒U型的关系
D. 两者相互制约，其中管理层次起主导作用
E. 两者相互制约，其中管理幅度起主导作用
【答案】AE
【解析】管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管
组织设计与组织文化习题
第三章组织设计与组织文化 1. 下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（） A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围
C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（） A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6 组织的横向结构即组织的（）。
A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（） A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度
B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（） A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度
13第十三章 组织文化建设
第十三章组织文化建设 复习题 1、何谓企业文化？其内容和结构怎样？ 答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层（内隐层次）包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨，制度层（中间层次）包括一般制度、特殊制度、组织风俗，器物层（外显层次）。 2、组织文化有什么作用？ 答：组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。 3、有哪些因素影响企业文化？ 答组织文化的影响因素有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。 4、组织文化与员工需要层次有什么关系？ 答：对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工，满足其生理需求和安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力，根据按需激励的原则，设法满足职工的社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神要求，才能有效地激励职工、提高其工作积极性和主动性。金钱杠杆对此无能为力，只有加强企业文化建设才是惟一正确的选择。 5、为什么说“理想教育是人力资源动力开发的基础工作”？ 答：无论是国家机关、事业单位还是企业单位，都希望自己的干部职工中，志向远大者多，惟有如此，事业才会兴旺发达。因此，大到国家，小到企业，对成员进行理想教育是一个永恒的主题。理想教育的目标是做到：人人有理想，队伍有士气，国家有民气。 6、群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？ 答：群体价值观是职工群体在价值判断上的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力，重新向群体价值观靠拢，并进而调整其个人目标，自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面，是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成，一是依赖于利益相关的推动，二是依赖于思想一致化的催化。 7、组织道德如何影响组织公共关系？ 答：组织道德在三个方面影响组织公共关系：（1）调节员工与员工之间的关系（也包括管理人员与员工的关系），在一定程度上决定着组织的内部的人际关系；（2）调节员工与组织之间的关系，影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力；（3）调节组织与社会之间的关系，包括组织与不同层次的公众的关系、与传播媒介的关系、与社区的关系，塑造组织的公共形象，影响组织的公共关系。 8、组织风气对员工行为有什么影响？ 答：组织风气一旦形成，就对群体行为产生巨大的影响，主要有四种作用：（1）潜移默化作用。组织风气形成组织内部的心理定势，构成组织心理环境的主要部分。（2）规范作用。作为一种非强制性的、无形的软规范，组织风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。(3)筛选作用。一个组织所形成的风气，以及在它影响下形成的集体心理定势，对一切外来信息、社会影响有筛选的作用。（4）凝聚作
赋能型组织文化建设方案
“呼唤炮火，传道赋能”赋能型组织文化建设方案 在VUCA时代，互联网经济的兴起和新生代员工步入职场，原有的员工管理模式越来越不适应时代发展，企业和管理逐步走向无边界模式，原有“控制型”的员工管理模式已经旁落，而且现行的大部分“激励型”的员工管理模式也将成为过去，未来3～5年，“赋能型”的员工管理模式将成为主流，新雇主经济已经兴起。 在VUCA时代需要什么样的团队？传统科层组织中的团队，更多的是被动接受指令的执行型团队，是被动的，无脑的与僵化的。这样的团队显然无法自主适应当下复杂变化的环境。VUCA时代需要打造敏捷共创型团队。敏捷共创团队是能够自我驱动，主动适应变化，集合成员智慧，大胆试错创新的团队。这样的团队才能适应VUCA时代剧烈变化的挑战。 “赋能型”员工管理模式和敏捷共创型团队的打造，都需要建立赋能型的组织文化。只有文化才能让志同道合的人走到一起，公司的文化氛围本身对员工也是一种激励。赋能文化强调的是激起员工的兴趣和动力，给予合适的挑战，发自员工内心的志趣才能激发持续的创造；这种组织文化要求员工都是自驱动、自组织的、非常认同文化。组织的职能不再是分派任务和监工，而更多的是让员工的专长和客户的问题进行更好的匹配。 如何构建“赋能型”组织文化？ 一、构建去中心化的扁平组织 互联网经济时代，信息具有传播速度快、信息量大、信息透明，参与者多的特点，环境变化多端；需按照透明的信息分离原则和共享
意识，重新搭建团队，并且进行决策权力的“去中心化”。消除各单位间的壁垒和权责制约，因地制宜来解决问题。 二、管理者成为优秀的赋能型领导 在越发复杂的市场化环境中，领导者的使命是做好一个教练式的领导。只有积极培养、引导下属，才能在公司建立良好的生态环境，打造一个具有持续竞争力的团队。赋能型领导主要做好下面三件事情： 1、指引得了方向； 2、给得了方法； 3、凝聚得了人心，才能管理好新生代员工，才能促进组织和员工的“共赢”发展。 三、员工职业发展规划工作 新雇主经济下，要给予员工不同的机会，帮助其成长与职业发展的规划，让员工的个人价值在组织中得到发挥和体现。 1、员工做事的机会。不是只是定岗位、定职责，而是敢于给员工“试错”做事的机会。 2、施展的机会。按照员工能力匹配岗位或轮岗锻炼，给予员工才能施展机会。 3、成长的机会。帮助或者带领员工成长，实现其个人价值最大化。 4、发展的机会。将员工个人能力的提升和组织发展有机结合起来，为其创造或提供不同的平台和机遇。 四、敏捷共创型团队的建立 通过赋能，将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队，打造应对不确定性的敏捷团队。授权赋能基层团队，激发小团队的主观能动
第3章——组织设计与组织文化(习题).doc
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构
8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定 D、管理层次决定管理幅度，管理幅度对管理层次也存在一定的制约作用 E、管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用 １3．企业各职能工作分工的精细程度是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、分工形式 C、职业化程度 D、集权程度 １４．员工以同种方式完成相似工作的程度，是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度 １５．企业中采用书面文件的数量可以反映其（）的程度。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度
企业组织文化建设案例
企业组织文化建设不只是大企业的事情 ——九阳电器企业组织文化建设案例分析 案例： 济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。 对于九阳企业来说，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。“人本”就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；“责任”是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意，同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；“健康”是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。 具体来说，首先，公司针对方方面面不利的因素，从一开始就注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上来。其次，在价值取向的建设当中，公司在成立时就设定了公司的经济发展和我们国家的社会经济发展相适应，和社会环境相协调，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到日常管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。最后，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。如九阳公司把立足岗位，自我改善这项活动和ZD小组无缺
第章大全—组织设计与组织文化习题
第章大全—组织设计与组 织文化习题 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构
8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定 D、管理层次决定管理幅度，管理幅度对管理层次也存在一定的制约作用 E、管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用 １3．企业各职能工作分工的精细程度是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、分工形式 C、职业化程度 D、集权程度 １４．员工以同种方式完成相似工作的程度，是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度 １５．企业中采用书面文件的数量可以反映其（）的程度。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度
组织文化建设
组织文化建设 1、何谓企业文化？其内容和结构怎样？ 答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层（内隐层次）包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨，制度层（中间层次）包括一般制度、特殊制度、组织风俗，器物层（外显层次）包括组织标识、旗帜、队歌、口号等。 2、组织文化有什么作用？ 答：组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。 3、有哪些因素影响企业文化？ 答：组织文化的影响因素有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。 4、组织文化与员工需要层次有什么关系？ 答：对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工，满足其生理需求和安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力，根据按需激励的原则，设法满足职工的社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神要求，才能有效地激励职工、提高其工作积极性和主动性。金钱杠杆对此无能为力，只有加强企业文化建设才是惟一正确的选择。 5、为什么说“理想教育是人力资源动力开发的基础工作”？ 答：无论是国家机关、事业单位还是企业单位，都希望自己的干部职工中，志向远大者多，惟有如此，事业才会兴旺发达。因此，大到国家，小到企业，对成员进行理想教育是一个永恒的主题。理想教育的目标是做到：人人有理想，队伍有士气，国家有民气。 6、群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？ 答：群体价值观是职工群体在价值判断上的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力，重新向群体价值观靠拢，并进而调整其个人目标，自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面，是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成，一是依赖于利益相关的推动，二是依赖于思想一致化的催化。 7、组织道德如何影响组织公共关系？ 答：组织道德在三个方面影响组织公共关系：（1）调节员工与员工之间的关系（也包括管理人员与员工的关系），在一定程度上决定着组织的内部的人际关系；（2）调节员工与组织之间的关系，影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力；（3）调节组织与社会之间的关系，包括组织与不同层次的公众的关系、与传播媒介的关系、与社区的关系，塑造组织的公共形象，影响组织的公共关系。 8、组织风气对员工行为有什么影响？
组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化 本章历年考题分值分布 单项选择题多项选择题案例分析题合计2004年3分2分8分13分 2005年4分2分8分14分 2006年2分0分4分6分第一节组织设计主要概念、程序 第二节组织设计的类型三种主要类型及四种其他形式 第三节组织文化概念、功能、类型、与组织设计的关系等等 第四节组织变革和发展组织变革的方法、程序；组织发展的方法等 第一节组织设计 主要内容： 一、组织设计的主要概念 二、组织设计的程序 例：某公司组织结构图 一、组织设计的主要概念 掌握：组织结构设计的概念、内容和要求；组织结构的特征因素 了解：组织变革（结构）的权变因素
（一）组织设计的基本内容： 1.组织设计：是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面： 2.分类 （二）组织结构设计： 1.组织结构的定义： （1）组织结构的定义 组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义： ①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系； ②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 （2）组织结构又称权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现（如上图所示）。这个结构体系的主要内容有： ①职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系 ②层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构 ③部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构 ④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
第三章组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化 第一节组织设计概述 第二节组织文化 第三节组织变革与发展 近三年考情分析 第一节组织设计概述 一、组织设计概述 （一）组织设计的基本内容 组织设计的基本内容：组织结构设计；保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计。 组织设计从形态上分为： 静态设计：只对组织结构进行的设计；古典组织设计理论 动态设计：对组织结构和运行制度进行的设计；现代组织设计理论 （二）组织结构设计 1.组织结构的定义 结构是为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 ◆组织结构的本质——是企业员工的分工协作关系； ◆设计组织结构的目的——是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ◆组织结构的内涵——是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 组织结构又称权责结构，主要内容有： 职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系。 层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。 部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。 职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。 组织结构三要素：复杂性、规范性、集权度。 2.组织结构设计的主要参数 组织结构设计的主要参数包括特征因素和权变因素。 特征因素是描述一个组织结构各方面内在特征的标志或者参数。 权变因素是影响组织结构形式构成的外在条件和环境因素。 组织结构的特征因素： ①管理层次和管理幅度 ②专业化程度 ③地区分布 ④分工形式 ⑤关键职能 ⑥集权程度 ⑦规范化 ⑧制度化程度
⑨职业化程度 ⑩人员结构 管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。一个企业管理层次的多少表明其组织结构的纵向复杂程度。 管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。 管理层次和管理幅度关系密切。首先，二者存在着反比关系；其次二者之间互相制约，其中管理幅度起决定作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小，同时，管理层次也对管理幅度起着一定的制约作用。 分工形式是指企业各部门的横向分工所采取的形式。常见的有职能制、产品制、地区制以及混合制等。 企业中采用书面文件的数量可以反映制度化程度。 通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的标准。 影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期。 （三）组织设计的程序 （1）确定组织设计的基本方针和原则 （2）进行职能分析和职能设计 （3）设计组织结构的框架 （4）联系方式的设计 （5）管理规范的设计 （6）人员配备和培训体系的设计 （7）各类运行制度的设计 （8）反馈和修正 二、组织设计的类型 （一）行政层级式组织形式 马克斯·韦伯首先提出“行政层级式”的概念。 行政层级式的决定因素：权力等级（权力集中程度高，对权力等级较为侧重）、分工、规章、程序规范、非个人因素（对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性）、技术能力。 行政层级组织形式在复杂/静态环境中最为有效。 （二）按职能划分的组织形式 这种组织形式又被称为“法约尔模型”。职能制结构主要特点：职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中。 职能制的优点： （1）按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。 （2）职能形式可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用，这种形式也适合于发展专家及专门设备。 （3）各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。 （4）每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。 （5）管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。 职能制的缺点：狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养全面素质的管理人才。 职能制组织形式在简单/静态环境中效果较好。 （三）矩阵组织形式 矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若
企业文化理念层设计
企业文化理念层设计 企业文化设计的实质是构建企业的目标文化，并以之作为今后企业文化建设的方向和标准。进行企业文化理念层设计，就是按照有关的程序总结，提炼或确定理念层的各个要素并表达出来，使之构成一个完整的理念体系。企业文化理念层的设计既是企业目标文化设计的首要任务，又是设计的重点和关键。 计企业文化理念层，应遵循下述主要的原则。 ●实践性原则。企业文化的理念层要素，不是企业的领导者脑海中凭空臆造出来的，而是 在借鉴企业外部先进理念的基础上对企业长期经营管理实践的经验总结和理论概括，是对具体实践的升华和超越。 ●个性原则。企业自身的特殊性决定了企业在群体价值观经营管理方针，思考和处理问题 的方式方法，团体风气等方面的特殊性，对这些特殊性总结，提炼的结果必然形成企业文化理念的个性特色。 ●持久性原则。企业文化理念层是企业经营管理的航标，应该能够在今后相当长的时间内 具有生命活力，而不是瞬间的，短暂的“昙花”一朵。企业文化要有持久的生命力，就要求目标企业文化的理念层设计必须站在历史的高度，时代的高度，充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念，而且要能够把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。 企业文化理念层的设计内容，具体包括设计企业目标与愿景、企业价值观、企业哲学、企业经营理念、企业管理模式、企业精神、企业道德、企业作风等。 一．企业目标与愿景。 目标是组织或个人在一个时期内通过努力而获得的成果。 企业目标是指在一定时期内，企业生产经营管理活动预期要达到的成效或结果。 1.企业目标的设计步骤。 ●企业内外环境和条件分析。 正如孙子所说的“天时、地利、人和”，在设定企业目标之前必须首先弄清楚企业所处的外部政治环境、经济环境和文化环境等社会环境状况，竞争对手，合作者等利益关系者的情况，以及企业自身的状况和未来可能达到的状况。只有对这些决定企业生存发展的内外环境有一个全面、准确的把握，才能实事求是地确定实现的企业目标，做到“知己知彼，百战不殆”。 ●设定企业的最高目标与愿景。 企业的最高目标是全体员工的共同追求，是全体员工共同价值的集中体现。只有确立了最高目标，才能够确定整个目标体系，确定企业的其他理念层要素。企业的奋斗目标，往往是企业的最高决策层根据企业内外环境条件而提出的，是主要领导者和整个决策层的战略决心的集中反映。 ●设计企业的多个目标体系。 ?方向组合：企业是社会组织任何企业的奋斗目标都不是单一的目标，而是在多个目 标方向上的目标体系。 ?层次组合：按层次划分为战略目标、管理目标和作业目标。 ?结构组合：按企业组织结构划分为企业目标、部门目标和员工个人目标。 ?实践组合：按时间划分为长期目标、中期目标和近期（短期）目标。 2.企业的内外环境和条件分析。 企业是环境的产物，内外环境和条件是企业赖以生存和发展的土壤。 ●企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境的分析。
企业文化构思修订版
企业文化构思修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
企业文化的构思 □刘桂华 企业文化是组织成员的共有价值观与行为规范的体系，它的核心是共同的价值体系，它使组织独具特色，以区别其他的组织。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论。同时，它又是以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 企业文化是一种最不可模仿的能力，成为当今社会企业之间最重要的核心竞争力，它甚至超过了技术、人力、品牌等其它竞争要素，这一点已为学术界和经济界的共识。当我们打开海澜、海尔、联想等大企业的网站，翻看他们的杂志、宣传册，乃至收看他们的广告，总会感受到浓厚的文化气息，被这种文化深深震撼。这就是文化的魅力。下面笔者以华星化工建设企业文化为实例，以理论结合实际，并侧重于实例的形式，来初步分析和构思企业的文化建设问题，希望为致力于企业文化建设的同行做一点参考，并期望共同交流。 一、企业文化的类型 企业文化的类型主要有学院式、俱乐部式、棒球式和保垒式等四种。华星化工目前的企业文化则介于学院式和俱乐部式文化之间。前者对于那种想做好份内工作的人就能得到稳步地提升，它偏重于员工的专业、培训和岗位职能的完全匹配，后者则提倡忠诚和归属感，认为资历和经验非常重要。 二、企业文化的结构 企业文化的结构，是指文化系统内各要素之间按顺序、主次地位与结合方式，它表明各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。它由物质层、制度行为层和精神层三个层次组成。
1、物质层是指企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。主要包括：产品、生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。物质层主要通过视觉识别VI来推动。 华星化工2002年导入CIS企业文化系统，其中VI部分对包括企业标志、吉祥物、工袋、办公用品、装饰物、公司旗帜、路牌广告、公共标示等进行了统一设计和规范。新的标志由“H”演化抽象而成的一个外方内圆，中间镶着一颗闪烁的星星，以华星蓝为底色的既稳健又互动的几何图形，具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体，展现出华星人“脚踏实地、笃行争先”的内在品质和敬业精神。吉祥物“诚诚”则是用拟人的手法将“牛”意趣化，其形象风趣天真，活泼可爱，给人以诚实可信的特定信息，寓意华星以诚博信，开创未来的壮志豪情。这一切新的系统从进入公司大门到办公楼、生产车间、仓库、广场绿化乃至公司内每一个角落，都给人以创新、气势、标准、统一、现代和亲和的华星文化感受。 公司现在所有的产品，其包装都经过既在基调上统一又根据不同的产品性质独具创新，其中有几项获得国家设计专利，为产品品牌的建设起到了重要作用。在企业宣传方面，公司通过在电视报刊、行业刊物、媒体广告、街道灯箱、路牌标志等载体上进行统一、简洁、大方的设计和全方位的立体式地投放，强化视觉冲击效果，突出了企业品牌形象，给人以严谨、规范和独特的视觉美感。 企业现有的近60项产品中，有四项国家级重点新产品、一项国债专项、两项双高一优、两项火炬计划、一项星火计划、一项创新基金等，这些重要的产品荣誉强力地支撑着企业的形象，成为品牌的核心。 2、企业文化的制度行为层，它是企业核心价值观指导下而产生的措施性制度建设，它既是贯穿核心理念的具体表现形式，也是实现企业总体目标的一个重要保障性手段。企业制度层包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。行为层包括企业经营、教育管理、人际关系活动及文娱体育活动中产生的文化现象。制度行为层的建设主要通过行为识别（BI）来推进。
组织设计与组织文化习题
组织设计与组织文化习题 The following text is amended on 12 November 2020.
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调
D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构
C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能
D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系
(推荐)组织文化 案例分析
组织文化与CIS（1）案例分析 大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾说:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上去。 在价值取向的建设当中，该公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，公司的经济发展、我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训，在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念融入到管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。 如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢，这就离不开企业文化建设了。企业文化建设，既是一个管理基础，又是企业管理的灵魂。公司员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。并把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。三洋公司也把立足岗位自我改善、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。在三洋公司生产现场，两万多平方米的生产面
第三章组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化 【教材结构】 粗织结构设计 组织设计的程忤 类璧 第三节纽织变革与起展 曹业部制、团队、康拟、无边畀 第--节组积设计 厅政层级式、职能制、距阵制 概念r 秘响因紊r 功能*内容*结构 类嘔?学院削、徂乐部型、棒球佻型、详：举餾 组飙设计与组纵文化 概述
第一节组织设计概述 1 ?组织设计概述 2. 组织设计的类型 【内容精讲】 一、组织设计概述 （一）组织设计的基本内容 1. 概念 组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。 2. 基本内容 （1）组织结构设计（2种情况） 新建企业：全新设计 现有企业：组织结构的变革 （2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计 3. 分类（从形式上划分） （1）静态设计（古典的组织设计理论） 只对组织结构进行的设计 （2）动态设计（现代的组织设计理论） 对组织结构进行的设计+对运行制度进行的设计 【关键】静的简单是从前，动的复杂是现代。 【例题1：2012单选题】组织设计是指对组织结构及其（）所进行的设计 A. 战略目标 B. 运行方式 C. 岗位职责 D. 分布规模 【答案】B
【解析】组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计
【例题2: 2014多选题】关于组织设计的说法，正确的是（）。 A. 组织设计在形式上分为静态设计和动态设计 B. 静态设计只对组织结构进行设计 C. 动态设计只对组织运行制度进行设计 D. 现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计 E. 组织设计影响组织文化的形成 【答案】ABDE 【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。 （二）组织结构设计 1. 组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、全力方面所形成的结构体系。（又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。） 三方面含义 （1）本质:企业员工的分工协作关系 （2）目的:为了实现组织的目标 （3）内涵|:企业员工在职、权、责三方面的结构体系 2. 组织结构主要内容：（4内容） （1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系 （2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成 （3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成 （4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系 3. 组织结构三个要素（3要素） （1）复杂性：任务分工的层次、细致程度 （2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度 （3）集权度：决策权的集中程度 4. 组织结构设计的主要参数 组织结构的特征因素（10个） 含义：“描述一个组织结构的各方面特征或参数
组织设计与组织文化习题
组织设计与组织文化习 题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标
C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度
D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定
组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化 单项选择题多项选择题案例分析题合计2004年3分2分8分13分2005年4分2分8分14分2006年2分0分4分6分第一节组织设计主要概念、程序 第二节组织设计的类型三种主要类型及四种其他形式 第三节组织文化概念、功能、类型、与组织设计的关系等等 第四节组织变革和发展组织变革的方法、程序；组织发展的方法等 第一节组织设计 主要容： 一、组织设计的主要概念 二、组织设计的程序 例：某公司组织结构图 一、组织设计的主要概念 掌握：组织结构设计的概念、容和要求；组织结构的特征因素 了解：组织变革（结构）的权变因素 （一）组织设计的基本容： 1.组织设计：是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本容包括以下两方面：
2.分类 （二）组织结构设计： 1.组织结构的定义： （1）组织结构的定义 组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义： ①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系； ②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ③组织结构的涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 （2）组织结构又称权责结构，实际常以组织图或组织树的形式出现（如上图所示）。这个结构体系的主要容有： ①职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系 ②层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构 ③部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构 ④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系 （3）组织结构包含三个要素（描述性维度）： ①复杂性：任务分工的层次、细致程度 ②规性：使用规则和标准处理方式，及规工作行为的程度 ③集权度：决策权的集中程度 2.组织结构设计的主要参数：包括特征因素和权变因素 （1）特征因素（十个）： ①管理层次和管理幅度 管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。一个企业管理层次多少表明其组织结构的纵向复杂程度。 管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。 管理层次和管理幅度存在着反比关系，并且互相制约，其中管理幅度起主导作用。 课后练习题： 10.某组织的组织结构如下：
组织设计与组织文化
第三章组织设计与组织文化 【本章重要考点】 1.组织设计概述 2.组织设计的类型 3.组织文化 4.组织设计与组织文化 5.组织变革与发展 考点1：组织设计概述 1.组织设计 2.组织结构设计（又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。）
【例题：单选】关于组织设计的说法，错误的是（）。 A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计 B．静态设计只对组织结构进行设计 C．动态设计只对组织运行制度进行设计 D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计 【答案】C 【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。
1.行政层级式组织形式（常用1） 【记忆】重视权力、规章和程序，复杂少变动。 2.按职能划分的组织形式（常用2） 【记忆】专业、集中、简单少变动。 3.矩阵组织形式（常用3）
【记忆】横纵2结合，有利配合高层省心，人多复杂不稳定。 4.事业部制形式 5.其他：
【例题：多选】关于各类组织的形式说法，正确的有（）。 A．事业部制组织会增加费用和管理成本 B．职能制结构有利于强化专业管理，适应性好 C．行政层级式的组织在复杂/动态的环境中较为有效 D．矩阵组织形式的稳定性较差 E．无边界组织部门化程度很低或根本不存在 【答案】AD 【解析】职能制结构适应性差；行政层级式的组织在复杂/静态的环境中较为有效；虚拟组织部门化程度很低或根本不存在。 考点3：组织文化 1.结构
组织文化建设
组织文化建设 1、何谓企业文化？其内容与结构怎样？ 答:企业文化即组织文化就是指组织在长期的生存与发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念与行为规范。它就是理念形态文化、物质形态文化与制度形态文化的复合体。组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层(内隐层次)包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨,制度层(中间层次)包括一般制度、特殊制度、组织风俗,器物层(外显层次)包括组织标识、旗帜、队歌、口号等。 2、组织文化有什么作用？ 答:组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。 3、有哪些因素影响企业文化？ 答:组织文化的影响因素有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。 4、组织文化与员工需要层次有什么关系？ 答:对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工,满足其生理需求与安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力,根据按需激励的原则,设法满足职工的社交、自尊与自我实现需求等高层次的精神要求,才能有效地激励职工、提高其工作积极性与主动性。金钱杠杆对此无能为力,只有加强企业文化建设才就是惟一正确的选择。 5、为什么说“理想教育就是人力资源动力开发的基础工作”？ 答:无论就是国家机关、事业单位还就是企业单位,都希望自己的干部职工中,志向远大者多,惟有如此,事业才会兴旺发达。因此,大到国家,小到企业,对成员进行理想教育就是一个永恒的主题。理想教育的目标就是做到:人人有理想,队伍有士气,国家有民气。 6、群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？ 答:群体价值观就是职工群体在价值判断上的共识,它有效地制约着个体的价值取向,而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力,重新向群体价值观靠拢,并进而调整其个人目标,自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面,就是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成,一就是依赖于利益相关的推动,二就是依赖于思想一致化的催化。 7、组织道德如何影响组织公共关系？ 答:组织道德在三个方面影响组织公共关系:(1)调节员工与员工之间的关系(也包括管理人员与员工的关系),在一定程度上决定着组织的内部的人际关系;(2)调节员工与组织之间的关系,影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力;(3)调节组织与社会之间的关系,包括组织与不同层次的公众的关系、与传播媒介的关系、与社区的关系,塑造组织的公共形象,影响组织的公共关系。 8、组织风气对员工行为有什么影响？