在流程和节点中引入规则引擎

规则引擎的功能和特点是在不改变流程,不重新部署工程的情况下,动态的配置策略信息,修改策略逻辑.达到动态的业务配置目的。

举一个简单的例子.一个销售机构销售一种商品,当该商品的数量小于100的时候不需要运输部门负责运输,则不需要通知运输部门。但是当大于100的时候则需要运输部门负责运输，但有的时候这个100的数量是可变的，有的时候是150，有的时候甚至是200。但是这个数量如果写在了Code里，就写死了。这个时候我们就可以通过业务规则引擎来帮助我们在流程外配置这个属性。

实现业务规则引擎DEMO：

这里的schValue代表的是货物的数量, 业务规则引擎会根据这个数量来判transportDEP的动作,确认该订单是否达到了需要运输部门运输的标准。然后建立订单计划这个规则包以供其他外部程序调用。

在这个例子中我们需要用到的规则元素就是schValue和transportDEP，规则元素添加完成后，我们就可以进行业务规则的配置了。

设置以下3中情况：

1：当schValue（货物数量）为90时，发送给运输部门的信息。

2：当schValue（货物数量）为200时，发送给运输部门的信息。

2：当schValue（货物数量）为300时，发送给运输部门的信息。

当决策变为：货物数量大于200的时候，那么需要运输部门参与，规则配置如下

当决策变为：货物数量大于300的时候，那么需要运输部门参与，规则配置如下

从上面的规则配置中我们可以看出，如果在某个流程的节点上，我们的决策发生了变化，那我们只需要灵活调整相应的业务规则即可，而不需要去改Code。

使用Java类调用规则包

首先在eclipse的java工程中，点击属性设置其路径。在其属性窗口的Java Build Path中设置Libraries，通过Add External JARs…加入VisualRules安装目录的lib下的engine.jar、jakarta.jar，在通过Add External Class Folder…加入VisualRules安装目录下的rules目录。如下所示：

添加Java测试类

在java工程中添加一个java类，名为TestHello.java，其内容编辑如下：import com.flagleader.engine.RuleEngine;

import com.flagleader.engine.RuleEngineFactory;

public class TestHello {

public static void main(String[] args) {

try {

RuleEngine engine = RuleEngineFactory.newInstance().getRuleEngine();

engine.put("schValue", "200");传入参数

engine.excute("订单计划"); //规则包名称

System.out.println(engine.getString("transportDEP"));传出参数

} catch (Exception e) {

e.printStackTrace() ;

}

}

}

从上述代码中可以看出，只需加入上述的代码，即可完成调用规则包的工作。而流程和节点中的业务人员只需要维护业务规则即可，任何业务决策的改变都不需要来改动代码

餐厅服务流程

一、迎宾接待 （一）迎接宾客 宾客到来时，服务员应先鞠躬问好，通常以45度和15度。如宾客携带大包小包进入餐厅，服务员还应马上上前帮其提拿行李，以给其留下良好的第一印象。 （二）引领宾客 （1）服务员在第一眼看见宾客时。就要有意识地看一看宾客中是否有老、幼、病、残、孕等特殊人士，在引领时要优先安排这些宾客坐在进出方便的位置，或与其他宾客商议优先安排其入席。 （2）在碰到有客人要求调换座位时，应尽量满足其要求，对于餐厅有相关规定不允许调换的，应细心、耐心解释，以获得宾客的理解。 （3）如果点单服务员正在为其他座位的宾客服务，这时引位服务员应向宾客及时解释，如说：“请您稍等，我们的服务员马上过来为您服务。” 二、点餐服务 点餐服务是指餐厅服务员帮助宾客完成菜单确定的过程。还要了解每道菜的特色和做法，甚至还要说出其原材料的产地、营养价值、适宜人群、典故来源等。

服务员应掌握托盘技巧，如轻托、重托、徒手端托等。 （二）上菜 应合乎礼仪，同时要保证每一道菜品的造型和味道，在上桌时与厨师刚烹制完时的一样，不能有任何损坏。 （三）菜品介绍 上菜时，餐厅服务员应及时向宾客介绍菜品，并提醒宾客尽快品尝某些火 候菜。 五、酒水服务 西餐酒水服务 一般来说，需撤换的餐具主要有骨碟、汤碗、汤勺、烟灰缸、菜盘等、服务眼在 撤换餐具时，应左手托盘，右手撤换，先撤出脏餐具，后换新餐具。餐具撤换完， 服务眼应及时将其送回洗碗间。 （二）酒具撤换 餐厅服务员应按站立要求站立，时刻巡视宾客的餐桌。 七、结账服务

1.结账方式 与其做好核对工作 （4）宾客要求签单时，应先与有关人员核准，或请有关人员处理。 六、送客服务 宾客用餐完毕欲起身时，餐厅服务员应及时、主动为宾客拉椅，提醒宾客不要忘记随身携带的物品。

流程排版规范

流程排版规范 一、页面设置 版面——A4纵向版面，上、下、左、右页边距均为2.5厘米，页眉1.5厘米，页脚1.75厘米。 页眉——文字“人力资源部板块名”右对齐，宋体、五号、倾斜。“人力资源部”与“板块名”之间空两格。 页脚——页脚选择“第X页共X页”格式，宋体、小五、居中。 二、主要结构及格式要求 流程文件由标题和流程、流程图描述、流程关键点监测、文件与表格一共五部分组成。 1.标题 流程标题——宋体、四号、加粗、居中。 2.流程 标题——宋体、小四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。 表格——整体居中，总宽度16厘米。 表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。 内容——宋体、小五。文本框内文字行距设为“单倍行距”，文字只有一行，居中排版，文字有两行及以上，左对齐。同列文本款保持同一宽度。 3.流程图描述 标题——宋体、小四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。 表格——整体居中，总宽度16厘米。 表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。 内容——宋体、五号、单倍行距。“序号”居中，对应小标题左对齐，详细内容“两端对齐”、“首行缩进2字符”。“涉及文件”居中排版。 4.流程关键点监测 标题——宋体、小四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。 表格——整体居中，总宽度16厘米。 表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。 内容——宋体、五号、单倍行距。“关键点”居中，“监测内容”设置“两端对齐”、“首行缩进2字符”。“时间节点”、“责任人”、“监测人”居中。 5.文件与表格 标题——宋体、小四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。 内容——宋体、五号、单倍行距，段落设置“首行缩进2字符”。 三、其他 1.流程附件相关表格、文件，参考流程排版要求执行。 2.总体排版要求美观、统一，可视具体内容做轻微变动。 3.文中序号按层次分别要求如下 各部分标题——用“一、”“二、”“三、”…… 流程图各步骤——用“1.”“2.”“3.”……和“1.1”“1.2”“1.3”…… 各步骤描述——用“1）”“2）”“3）”…… 1

(工作分析)国内外主流工作流引擎及规则引擎分析

国内外主流工作流引擎及规则引擎分析2013年2月创新研发部

目录 国内外主流工作流引擎及规则引擎分析 (1) 一.背景 (4) 二.原则 (4) 三.工作流功能分析点 (6) 4.1.标准类 (6) 3.1.1BPMN2.0标准支持 (6) 4.2.开发类 (7) 3.1.1业务模型建模工具 (7) 3.1.2工作流建模工具 (7) 3.1.3人工页面生成工具 (8) 3.1.4仿真工具 (9) 4.3.功能类 (9) 4.1.1流程引擎 (9) 4.1.2规则引擎 (10) 4.1.3组织模型与日期 (10) 4.1.4对外API的提供 (11) 4.1.5后端集成/SOA (11) 4.1.6监控功能 (12) 四.中心已有系统工作流功能点分析 (13) 4.1.备付金系统工作流分析 (13) 4.1.1联社备付金调出流程 (13)

4.1.2联社备付金调入流程 (16) 4.1.3资金划入孝感农信通备付金账户业务流程 (18) 4.1.4备付金运用账户开立流程 (20) 4.1.5备付金沉淀资金运用流程 (23) 4.1.6备付金沉淀资金支取流程 (26) 4.2.多介质项目工作流分析 (28) 4.1.1开卡审批流程 (28) 4.3.新一代农信银资金清算系统工作流分析 (29) 4.4.电子商票系统工作流分析 (29) 4.5.OA系统工作流分析 (32) 五.工作流产品分析 (32) 六.分析结论 (44) 4.4.对比 (44) 4.5.建议 (45)

一.背景 目前中心建成的“一大核心系统，七大共享平台”以及OA系统，对工作流应用程度高，但各系统实现工作流程管理没有建立在统一的工作流平台上，导致流程割裂、重复开发、不易于管理等问题。 备付金管控项目涉及多个岗位之间工作的审核步骤，同时还要与多个系统进行交互，因此，为了提高管理效率，降低业务流转时间，同时还要结合农信银中心的总体IT战略规划，备付金管控项目技术组决定选择一款先进的工作流引擎和一款规则引擎，作为备付金管控项目的核心技术架构。 二.原则 备付金管控项目组通过梳理各信息系统流程现状和未来需求，形成农信银中心工作流平台的发展规划，从而更全面的满足农信银各项关键业务、更好的支撑现有和未来的信息系统建设。项目组充分研究国内外领先的工作流产品和案例，同厂商交流。从用户界面生成、流程建模、流程引擎、规则引擎、组织模型、模拟仿真、后端集成/SOA、变更及版本管理、移动设备解决方案、监控分析能力等多方面考察工作流产品，进行工作流产品选型。 目前国内外的工作流引擎层出不穷，行业标准多种多样，通过对比不同工作流公司产品，本次工作流技术选型决定分析商业工作流引擎4款，开源工作流引擎2款。其中国际知名厂商的商业工作流引擎2款，本土厂商的商业工作流引擎2款。由于本次技术选型是以工作流引擎为主，选型工作将不再单独分析规则

BSS业务规则引擎

应用业务规则管理技术构建 灵活的BSS/OSS 何仁杰 3G不仅仅是一种新的无线技术，更是一种新的业务平台。许多新业务将随着3G的出现而应运而生。作为运营商，他们很难准确预知未来3G的新业务到底以何种业务策略进行运作，一切将由市场决定。因此一个能够灵活应对策略变化的业务运营支撑系统(BSS/OSS)对运营商来讲至关重要。经验证明，使用传统的系统开发思路和技术已无法满足运营商对灵活性的要求，业务规则管理技术作为一种经过实践考验的技术在灵活性和应对市场变化方面体现出了独特的优势。 四层结构的BSS/OSS 目前，许多BSS/OSS都实现了三层结构，即接入层（包括展现层）、应用逻辑层和数据层。三层结构由于使用了数据库管理系统（DBMS），很好地实现了数据集中管理和数据在应用层上的共享，使新应用的添加和修改比传统方式方便了许多。但是这种三层结构系统在灵活性方面还是存在着瓶颈，主要表现在： 1）业务规则还是驻留在程序中，无法被有效的管理。规则无法被查询、无法被共享。 2）业务规则的实现非常复杂繁琐。几乎很难解决规则之间的复杂关联关系（如互斥、并发、顺序、多选一等）。 3）业务规则的维护十分困难，在程序代码级上的规则维护不仅耗时，而且风险很大。虽然有些系统使用了所谓的参数化和模板化来试图提供灵活性，但经验证明，这种方式的效果依然有限。 4）业务人员无法接触到他们的业务规则。更无从参与业务规则的开发。 由于业务规则在BSS/OSS中是最活跃的元素，为了能够真正实现灵活性，我们必须把业务规则作为一种特殊的“对象”转移到程序之外，在一个特殊的层面，即“业务规则层”上进行管理。这个“业务规则层”结合原来三层结构中的“接入层”、“应用层”和“数据层”就构成了四层结构的 BSS/OSS。 业务规则层与其它层的最大区别在于它完全向精通业务策略的非技术人员开放。过去所有的开发工作都由IT人员承担；现在，通过业务规则层上提供的各种服务(Service)，业务人员可以参与规则的开发和管理。 四层结构的好处不言而喻：它实现了业务规则的集中统一的控制，实现了规则的共享和复用、缩短了的业务策略的定制周期，改变了业务规则的开发方式。这种结构使得运营商们第一次有机会能够把业务规则变化成他们的特殊资产，第一次能够自如地调整他们的运营策略。

餐厅服务流程标准

餐厅服务流程标准 散餐操作程序 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等 (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会，听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设： 餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。 4、台椅的摆设： 椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台： 餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。， (三)、迎接客人 1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?” 把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单

语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。 2、餐厅服务员 (1)站立迎宾 在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在 腹前，仪态端庄，精神饱满。 (2)拉椅让座* 服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。 (3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。 (四)餐中服务 从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。 2、增减餐具 3、斟茶： 将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。 4、落餐巾、脱筷套： 将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。 5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。 6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。 7、点菜： 介绍菜式 在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请 问现在能够点菜吗?”

ILOG规则引擎系统运维手册

ILOG 规则引擎系统运维手册 一、 ILOG 规则引擎系统介绍 ? 为什么使用ILOG 规则引擎系统？ 保险行业是大量业务规则的处理过程，投承保规则、保费计算规则、核保规则、核批规则、费用规则、核赔规则。。。业务规则无所不在，且随着行业监管、市场环境、业务管理等因素不断变化。 业务规则管理混乱、业务规则变更过分依赖技术人员，业务人员无法单独完成业务规则变更，维护成本高昂，由此带来的问题： ? 业务规则变更周期长、成本高 ? 规则重用性差 ? 业务规则知识随着时间被淡忘 基于ILOG 的规则管理，可实现： ? 业务规则与保险应用剥离，业务规则易于管理 ? 使用集中规则库进行管理，业务人员可单独变更业务规则 ? 实现历史规则追溯 ? 规则可重用 ? 缩短新业务发布周期 ? ILOG 在都邦保险的运用 Ilog 规则引擎系统目前维护的规则有车险核保规则和车险费用规则。 自动核保规则是指根据某些核保因子判断当前保单是否能够自动核保通过或者不能够自动核保通过的规则。 其中，不能够自动核保通过的规则，一般又分为数据校验规则、打回出单规则以及自动核保校验规则（转人工核保）等。 人工核保权限规则是指在人工核保环节，不同级别的核保员具有不同的核保权限，配置不同级别的核保员核保权限的规则就是人工核保权限规则。 ? 产品组件 Rule Studio （规则开发环境） 用于对基于规则的应用程序进行编码、调试和部署； Rule Execution Server （规则执行服务器） RES 执行部署的规则应用，业务规则调用的组件，并包括一个web 的管理控制台，业务人员/技术人员编写的业务规则只有部署在规则的执行环境中才能被执行，才能起到作用； 核保规则 自动核保规则 人工核保规则 ——维护各核保级别的权限 打回出单（数据校验或拒保）规则 转人工核保规则 自动核保通过规则

保险核保业务中的规则引擎系统开发【毕业作品】

BI YE SHE JI （20 届） 保险核保业务中的规则引擎系统开发 所在学院 专业班级信息管理与信息系统 学生姓名学号 指导教师职称 完成日期年月

诚信申明 本人声明： 我所呈交的本科毕业设计论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：日期：年月日

毕业设计（论文）任务书 设计（论文）题目：规则引擎系统于保险中核保业务的应用 1．设计（论文）的主要任务及目标 收集规则引擎系统相关资料，了解规则引擎系统的工作流程，分析系统功能的需求，完成相应的系统分析与设计工作，同时编码实现系统的主要功能模块，使系统具有较好的适用性、安全性和稳定性。 2．设计（论文）的基本要求和内容 毕业论文应结构合理、观点正确、文字流畅，内容包括课题的研究背景及意义，相关计算机技术，系统需求分析、设计方案以及总体框架，系统的关键程序及实现界面。系统设计方案应完整正确。采用Java与SQL sever 数据库的方式进行设计，完成与规则引擎系统相关的各个主要项目的内容设计。 3．主要参考文献 [1] 薛华成主编．管理信息系统(第三版)．北京：清华大学出版社，1999 [2]印旻. Java语言与面向对象程序设计[M]. 清华大学出版社, 2000. [3]苗雪兰. 数据库系统原理及应用教程[M]. 机械工业出版社, 2001. [4]严, 蔚敏, 吴, 伟民. 数据结构(C语言版)[J]. 计算机教育, 2012(12):62-62. 4．进度安排

业务规则和规则引擎

规则引擎Ｖeｒsion 1.０.0 作者：Joｈｎny Leoｎ发布日期：2016-08—08

目录 1 业务规则?错误!未定义书签。 1.１?什么是业务规则 ............................................................................... 错误!未定义书签。 1。２?业务规则的例子?错误!未定义书签。 1。3?业务规则的分类?错误!未定义书签。 1.4 业务规则的特性?错误!未定义书签。１．５?业务规则的要素 .......................................................................... 错误!未定义书签。 2 规则引擎?错误!未定义书签。 2．1 规则引擎是什么?错误!未定义书签。 2.2?规则引擎的组成?错误!未定义书签。 2。3 规则引擎的推理?错误!未定义书签。 2.4 规则引擎的应用 ........................................................................... 错误!未定义书签。 2.5 业务规则的提取?错误!未定义书签。 2。6?业务规则的管理?错误!未定义书签。 ３?典型案例?错误!未定义书签。案例1：信用卡申请 ................................................................................ 错误!未定义书签。 案例2:企业薪资计算?错误!未定义书签。 案例３：保险公司核保理赔?错误!未定义书签。案例4:快递产品报价 ............................................................................... 错误!未定义书签。案例5:电商促销 ....................................................................................... 错误!未定义书签。

规则引擎研究-整理

规则引擎研究——Rete算法介绍 一、R ETE概述 Rete算法是一种前向规则快速匹配算法，其匹配速度与规则数目无关。Rete是拉丁文，对应英文是net，也就是网络。Rete算法通过形成一个rete网络进行模式匹配，利用基于规则的系统的两个特征，即时间冗余性（Temporalredundancy）和结构相似性（structuralsimilarity），提高系统模式匹配效率。 二、相关概念 2.1事实（FACT）： 事实：对象之间及对象属性之间的多元关系。为简单起见，事实用一个三元组来表示：（identifier^attributevalue），例如如下事实： w1:(B1^onB2)w6:(B2^colorblue) w2:(B1^onB3)w7:(B3^left-ofB4) w3:(B1^colorred)w8:(B3^ontable) w4:(B2^ontable)w9:(B3^colorred) w5:(B2^left-ofB3) 2.2规则（RULE）: 由条件和结论构成的推理语句，当存在事实满足条件时，相应结论被激活。一条规则的一般形式如下： (name-of-this-production LHS/*oneormoreconditions*/ --> RHS/*oneormoreactions*/ ) 其中LHS为条件部分，RHS为结论部分。 下面为一条规则的例子： (find-stack-of-two-blocks-to-the-left-of-a-red-block (^on) (^left-of) (^colorred) -->

...RHS... ) 2.3模式（PATTEN）： 模式：规则的IF部分，已知事实的泛化形式，未实例化的多元关系。 (^on) (^left-of) (^colorred) 三、模式匹配的一般算法 规则主要由两部分组成：条件和结论，条件部分也称为左端（记为LHS,left-handside），结论部分也称为右端（记为RHS,right-handside）。为分析方便，假设系统中有N条规则，每个规则的条件部分平均有P个模式，工作内存中有M个事实，事实可以理解为需要处理的数据对象。 规则匹配，就是对每一个规则r,判断当前的事实o是否使LHS(r)=True，如果是，就把规则r的实例r(o)加到冲突集当中。所谓规则r的实例就是用数据对象o的值代替规则r的相应参数，即绑定了数据对象o的规则r。 规则匹配的一般算法： 1)从N条规则中取出一条r； 2)从M个事实中取出P个事实的一个组合c； 3)用c测试LHS(r)，如果LHS(r（c）)=True，将RHS(r（c）)加入冲突集中； 4)取出下一个组合c，goto3； 5)取出下一条规则r，goto2； 四、RETE算法 Rete算法的编译结果是规则集对应的Rete网络,如下图。Rete网络是一个事实可以在其中流动的图。Rete网络的节点可以分为四类：根节点（root）、类型节点（typenode）、alpha节点、beta节点。其中，根结点是一个虚拟节点，是构建rete网络的入口。类型节点中存储事实的各种类型，各个事实从对应的类型节点进入rete网络。 4.1建立RETE网络 Rete网络的编译算法如下： 1)创建根； 2)加入规则1(Alpha节点从1开始，Beta节点从2开始)； a.取出模式1，检查模式中的参数类型，如果是新类型，则加入一个类型节点；

ILOG规则引擎系统维护保养介绍材料

ILOG规则引擎系统运维手册 一、ILOG规则引擎系统介绍 ?为什么使用ILOG规则引擎系统？ 保险行业是大量业务规则的处理过程，投承保规则、保费计算规则、核保规则、核批规则、费用规则、核赔规则。。。业务规则无所不在，且随着行业监管、市场环境、业务管理等因素不断变化。 业务规则管理混乱、业务规则变更过分依赖技术人员，业务人员无法单独完成业务规则变更，维护成本高昂，由此带来的问题： ?业务规则变更周期长、成本高 ?规则重用性差 ?业务规则知识随着时间被淡忘 基于ILOG的规则管理，可实现： ?业务规则与保险应用剥离，业务规则易于管理 ?使用集中规则库进行管理，业务人员可单独变更业务规则 ?实现历史规则追溯 ?规则可重用 ?缩短新业务发布周期 ?ILOG在都邦保险的运用 Ilog规则引擎系统目前维护的规则有车险核保规则和车险费用规则。

自动核保规则是指根据某些核保因子判断当前保单是否能够自动核保通过或者不能够自动核保通过的规则。 其中，不能够自动核保通过的规则，一般又分为数据校验规则、打回出单规则以及自动核保校验规则（转人工核保）等。 人工核保权限规则是指在人工核保环节，不同级别的核保员具有不同的核保权限，配置不同级别的核保员核保权限的规则就是人工核保权限规则。 ? 产品组件 Rule Studio （规则开发环境） 用于对基于规则的应用程序进行编码、调试和部署； Rule Execution Server （规则执行服务器） RES 执行部署的规则应用，业务规则调用的组件，并包括一个web 的管理控制台，业务人员/技术人员编写的业务规则只有部署在规则的执行环境中才能被执行，才能起到作用； 核保规则 自动核保规则 人工核保规则 ——维护各核保级别的权限 打回出单（数据校验或拒保）规则 转人工核保规则 自动核保通过规则

五星级酒店餐厅各岗位职责及服务流程

五星级酒店餐厅各岗位职责及服务流程 一．岗位名称：西餐厅服务员 二．管理对象： 三．直接上司：西餐厅领班 四．岗位提要：负责向宾客和住店客人提供优质高效的服务,满足客人的饮食需求. 五. 具体职责: 1)积极配合领班工作，服从领班或上级领导的指挥，团结及善于帮助同志。 2)熟悉并掌握本餐厅的业务工作，认真做好每天开餐前的准备工作和开餐期间的 服务工作及餐厅关闭时的收尾工作。 3)与客人，同事及管理人员进行有效地交流，具备良好的会话能力，善于运用语 言技巧，为客人提供最佳服务，做到：文明有礼，掌握原则，有问必答，言简意明，禁用禁忌语言。 4)工作时要做到口勤，眼勤，手勤，脚勤。及时了解客人心态要求，通过上菜、 服务和整理餐桌等工作为客人提供快捷、周到最佳的服务 5)在客人到达之前按要求整理好餐桌，待领位将客人带到之后主动热情，礼貌耐 心，周到地为客人提供服务，使顾客有宾至如归的感觉。通过满足饭店客人的不时之需，达到客人满意。 6)熟悉掌握所有菜品及酒水知识，并能够对客人做到有效的推销和积极的介绍本 餐厅的各式经营特色。 7)要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮品及食品的用餐标 准，规律和服务程序。 8)工作责任心强，有独立处理事物的能力，发现问题及时解决，如有不能解决及 时上报。 9)及时转告客人提出的意见。

10)熟悉了解并掌握饭店内部设施及各方面知识以及当地信息，以便回答客人在这 些方面提出的问题。 11)做好上岗前的各项准备工作，检查日用餐具是否齐全，餐桌上的器皿是否齐备。 12)准时参加例会，了解每日估清及特供菜式，做好每一班次的交接工作。 13)加强业务知识的学习，不断掌握并提高服务技能，有效的提高服务意识及质量 一．岗位名称：西餐厅领班 二．管理对象：西餐厅服务员 三．直接上司：西餐厅主管 四．岗位提要：在西餐厅主管的领导下负责西餐厅的服务管理工作,带领属下员工按照服务程 序和标准向客人提供热情,周到,高效的餐饮服务. 五. 具体职责: 1)在部门主管的直接领导下，负责检查落实部门内部规章制度的执行情况和各项 工作的完成情况。 2)安排，带领，督促检查员工做好营业期间的各项工作，及时并如实的向经理或 主管反映部门的情况，向经理或主管汇报各员工的工作表现。 3)做好各班次开餐前的检查工作，检查各班次物品单据及遗留工作的交接。 4)加强现场管理意识，及时处理突发事件，掌握客人心理，带领员工不断提高服 务质量。 5)加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好形象，把握客源。 6)熟悉业务，在工作中起到模范带头作用，协助主管及经理增强本部门员工的凝 聚力。 7)严格按酒店规章制度检查当班员工的着装及个人的仪容仪表。 8)做好每位员工的考勤工作，严格把关，不徇私情。

Java规则引擎工作原理及其应用

Java规则引擎工作原理及其应用 作者：缴明洋谭庆平出处：计算机与信息技术责任编辑：方舟[ 2006-04-06 08:18 ] Java规则引擎是一种嵌入在Java程序中的组件，它的任务是把当前提交给引擎的Java数据对象与加载在引擎中的业务规则进行测试和比对 摘要Java规则引擎是一种嵌入在Java程序中的组件，它的任务是把当前提交给引擎的Java数据对象与加载在引擎中的业务规则进行测试和比对，激活那些符合当前数据状态下的业务规则，根据业务规则中声明的执行逻辑，触发应用程 序中对应的操作。 引言 目前，Java社区推动并发展了一种引人注目的新技术——Java规则引擎（Rule Engine）。利用它就可以在应用系统中分离商业决策者的商业决策逻辑和应用开发者的技术决策，并把这些商业决策放在中心数据库或其他统一的地方，让它们能在运行时可以动态地管理和修改，从而为企业保持灵活性和竞争力 提供有效的技术支持。 规则引擎的原理 1、基于规则的专家系统（RBES）简介 Java规则引擎起源于基于规则的专家系统，而基于规则的专家系统又是专家系统的其中一个分支。专家系统属于人工智能的范畴，它模仿人类的推理方式，使用试探性的方法进行推理，并使用人类能理解的术语解释和证明它的推理结论。为了更深入地了解Java规则引擎，下面简要地介绍基于规则的专家系统。RBES包括三部分：Rule Base（knowledge base）、Working Memory（fact base）和Inference Engine。它们的结构如下系统所示： 图1 基于规则的专家系统构成 如图1所示，推理引擎包括三部分：模式匹配器（Pattern Matcher）、议程（Agenda）和执行引擎（Execution Engine）。推理引擎通过决定哪些规则满足事实或目标，并授予规则优先级，满足事实或目标的规则被加入议程。模式

中餐厅服务流程及-标准

中餐厅服务流程及标准 一：餐前准备 1：班前例会（指定或规定的位置）。准时到达，以列队站立的形式由领班或主管召开简短的班前会。内容（检查仪容仪表及考勤，介绍预定估清新的规章制度案例分析工作总结分配工作任务及指出服务中存在的问题） 2：清洁工作，台面清洁，玻璃转盘正反面干净无污迹，并且居于圆桌正中，转盘转动自如，餐具干净。沙发及餐椅洁净，无杂物无油迹，沙发坐垫无破损，干净无污迹。窗台无污垢，窗帘清洁整齐。托盘干净无破损无污迹，收餐车无破损无污迹，茶壶水壶干净光亮。各类物品摆放整齐（菜单酒水单干净整齐无破损，挂衣架干净完好）饰物干净无灰尘，摆放有序无遗失。 3：餐用具的清洁及准备（备餐间及工作落台柜旁边）。工作柜的清洁：取出柜内余数餐具用具。用干净的抹布擦拭柜内外及柜门直至干净，确保每周一次，消毒一次。餐具补充：餐具入柜前消毒擦拭干净，保持整洁，无破损，光亮无水迹。备量:见工作柜门内侧餐具备量明细表。分类摆放整齐。补充开餐用具：在工作柜抽屉放足纸巾牙签菜谱等。点菜宝管理：检查是否完好，清洁干净，电是否充足，操作无障碍。 4：全面检查（营业所辖区域）。在准备工作完毕，服务员自查后，由领班进行抽查，内容如下（打开所有照明设施设备，检查是否正常，空调确保室内在20---24度之间，背景音乐是否正常。检查餐台及厅

房的布置环境卫生餐用具的配备及摆放，服务员的个人仪容仪表及精神状态。 二：开餐服务 1：定时站岗（领班指定的位置）。午市（11:30）晚市（17:30）按标准姿势站在自己的岗位，面带微笑。 2:热情迎宾：当宾客进入餐厅或经过时面带微笑，热情诚挚问好，体现餐厅员工训练有素的风格。 3：合理领位：协助迎宾领位选择合适相宜的厅房，“尊重选择合理调整”。 4：拉椅让座（位于客人身后）。用双手将餐椅拉离桌边，方便客人容易地站于椅与桌之间。 5：帮助客人脱外套挂衣（站于客人身后）。将双手握住客人的衣领，顺着客人的手部向后的动作，向后及向下褪下，将大衣挂在衣架上，若客人衣服里有贵重物品，要请客人先取出后再挂上。先服务主宾。6：问茶（客人右边）。请问需要喝点什么茶水？我们有铁观音菊花龙井乌龙茶等。 7：上茶（位于客人右边）。茶水按标准（八分满）倒于杯内，并用礼貌语：右手示意“请用茶”。 8：增撤餐位（位于空位的右侧）。左手托盘，右手取拿餐具，将多余的餐具餐具用托盘取走，归类回放在工作柜内。先用托盘备好相应的餐具，然后从右侧为宾客摆放整套的餐具。 9：接受点菜（位于宾客的右后侧约0.5米处）。打开菜谱的第一页，

规则引擎在排产系统中的应用

规则引擎排产系统中的应用 排产系统是制造企业ＭＥＳ系统的重要组成部分，对应于生产管理系统的短期计划安排，主要目标是通过良好的作业加工排序，最大限度减少生产过程中的准备时间，优化某一项或几项生产目标，为生产计划的执行和控制提供指导。在不同的问题环境中，排产的优化目标也不同。在生产制造企业中影响排产的因素很多（比如需求变化多、插单多、各条生产线生产能力与特长不同等），因素众多，通常最影响排产计划的进行，降低了生产效率和交货及时性。传统的手工排产已完全不能满足企业多变的需求。另外在不同的环境下，影响排产的规则数量、优先级都会发生变化。过去排产系统将业务逻辑与主体代码紧耦合，业务规则以： 的形式被硬编码到代码中去，结果是线性、确定的执行路由，所有的约束和判断都按照建模时的约定执行。当业务规则发生变更时，唯一的途径是修改代码。 这种形式无法适应制造企业生产规则的频繁变更，导致排产系统的开发、升级和维护成本急剧增加，甚至排产系统完全无法适应企业的实际需求。因此排产系统在保证对目标优化的前提下，将业务逻辑与主体程序的分离，已成为排产系统首要解决的问题。本文着重阐述通过规则引擎技术将生产规则逻辑从排产系统分离，克服生产规则灵活变更导致排产系统无法适应企业生产策略变更的问题。 目前开源和商业的规则引擎产品有很多，其中开源的以Drools为代表，商业的有ILo g，旗正规则引擎（VisualRules）等，本文以商业规则引擎中的旗正规则引擎来说明。说句题外话，开源的产品有开源产品的优点，但是规则引擎作为一个高端的应用来说，还是希望在售后服务，技术支持等方面能有商业化的保障。

在制造企业中，生产策略的变更非常频繁并且影响排产系统的业务策略很多，而传统的排产系统将业务逻辑与排产逻辑紧密耦合，导致系统的开发，维护都变得异常艰难。因此如何将业务逻辑与主体程序分离，屏蔽业务策略变更对主体程序的影响，则成为排产系统的关键问题。 基于规则引擎的排产系统架构设计的核心是实现业务逻辑与应用程序解耦。它的实现方案可分为以下几个步骤： 1. 生成业务规则业务人员对影响排产的业务策略进行收集，抽象，归纳，按照规则文件格式配置成业务规则。 2. 业务规则管理业务人员通过规则管理平台实现对规则的存储，版本，废弃，冻结等一系列的管理 3. 执行业务规则应用程序中启动规则引擎（服务和接口）解析执行已经编辑配置好的规则文件，然后将结果返回给应用程序。 规则引擎，能够让整个排产系统快速适应企业业务策略的频繁变更，隔离策略变更对应用程序的影响，同时又能与主体程序进行动态通信。主体程序动态感知业务策略的变更，将变更结果推动执行和呈现。 在制造业企业中，制约排产的业务规则很多，在不同的场景中业务规则的组合形式多种多样并且规则的执行先后顺序对调度结果也起着制约作用，业务规则的表现形式也是多种多样的，如何灵活易用的配置统一格式的规则是我们关注的重点。

基于SaaS业务流程与规则引擎的应用

基于SaaS的规则引擎在企业流程中的应用引言规则引擎原理流程应用基于saas的模式意义 1、引言 目前，B2B电子商务平台发展了大量的中小企业用户，提供具有共性的信息管理服务，但是这些服务对于特定用户来说，无法根据该用户的业务流程来构造与其自身业务相匹配的管理过程；同时，平台亦无法应对会员企业将来发展带来的管理过程的不断变化。 在这种情况下，为中小企业用户提供个性化的服务，对企业的意义是非常重大的。 尽管现在有些软件开发商为企业提供量身定制的功能需要，但这种方式开发成本很高，而且基本上是按照当时或者用户可以预见的方式进行开发，不可避免的出现一些弊端：（1）需要安装专门的管理系统软件，维护困难； （2）功能的灵活性较小，只能符合某些行业的特点，不符合B2B电子商务平台上广大行业的需求； （3）功能的配置操作复杂，不利于中小企业用户的使用； （4）功能维护和修改的成本高。 为了解决上述弊端，基于SaaS的业务规则引擎的方法被提了出来，这种方法充分利用了SaaS（软件即服务）的特点，不需要在中小企业的计算机上安装任何软件，把系统的日常维护工作都交给软件服务运营商；而且使用成本低廉，符合中小企业的信息化成本要求。同时通过企业业务流程与规则引擎的结合应用，把商业规则与应用开发代码，让中小企业的工作人员能在运行时可以动态地管理和修改商业规则，保证了软件系统的柔性和自适应性，使电子商务平台为中小企业用户提供个性化的服务打下了良好的基础。 2、业务流程与规则引擎 2.1 业务流程与流程引擎 业务流程属于工作流的范畴。工作流指全部或者部分由计算机自动处理的业

务过程。而工作流管理系统是这样的一个系统：详细定义、管理并执行“工作流”，系统通过运行一些软件来执行工作流，这些软件的执行顺序由工作流逻辑的计算机表示形式（流程定义）来驱动。 工作流系统与业务系统的关系如下图所示： 国际标准化组织WFMC（工作流管理联盟）发布了一个通用的工作流系统实现模型，这个模型可以适用于市场上的大多数产品，因此为开发协同工作的工作流系统奠定了基础。 把工作流系统中的主要功能组件，以及这些组件间的接口看成抽象的模型。考虑到会有许多其他的具体实现不同于这个抽象模型，因此，特定的接口在不同的平台中会采用不同的技术，有不同的实现方式。而且并不是所有的开发商都会暴漏功能组件间的每一个接口，具体的规范会定义接口之间的相互操作功能，不同的厂商必须支持这些开放接口才能实现不同工作流之间的协作。 通用的工作流系统实现参考模型如下所示：

表格排版规则

表格的排版规则 表格的排版尤其是系统表，是排版技术中一项比较复杂的工作。操作时必须有熟练的技巧，才能使排出的表格美观、醒目。 1．表格的分类及组成 表格简称为表。它是试验数据结果的一种有效表达形式。表格的种类很多，从不同角度可有多种分类法。 按其排版方式划分，表格可分为书刊表格和零件表格两大类。书刊表格如数据表、统计表以及流程表等，零件表格如考勤表、工资表、体验表、发票以及合同单等。 按其结构形式划分，表格可分为横直线表、无线表以及套线表三大类。用线作为栏线和行线而排成的表格称为横直线表，也称卡线表；不用线而以空间隔开的表格称为无线表；把表格分排在不同版面上，然后通过套印而印成的表格称为套线表。在书刊中应用最为广泛的是横直线表。 普通表格一般可分为表题、表头、表身和表注四个部分，各部分名称如图2.13所示。其中表题由表序与题文组成,一般采用与正文同字号小一字号的黑体字排。表头由各栏头组成,表头文字用比正文小1-2个字号排。表身是表格的内容与主体，由若干行、栏组成，栏的内容有项目栏、数据栏及备注栏等，各栏中的文字要求比正文小1-2个字排版。表注是表的说明，要求采用比表格内容小1个字号排版。 表格中的横线称为行线，竖线称为栏线，行线和栏线均排正线。行线之间称为行，栏线之间称为栏。每行的最左边一行称为行头，每栏最上方一格称为栏头。行头所在的栏称为(左)边栏、项目栏或竖表头，即表格的第一栏；栏头是表头的组成部分，栏头所在的行称为头行，即表格的第一行。边栏与第二栏的交界线称为边栏线，头行与第二行的交界线称为表头线。 表格的四周边线称为表框线。表框线包括顶线、底线和墙线。顶线和底线分别位于表格的顶端和底部；墙线位于表格的左右两边。由于墙线是竖向的，故又称为竖边线。表框线均应排反线。一般的表格可不排墙线。 表格排版的版式应注意以下几个问题。 (1) 表格尺寸的大小受版心规格的限制，一般不能超出版心。 (2) 表格的上下尺寸应根据版面的具体情况进行调整。 (3) 表内字号的大小应小于正文字号，在科技书籍和杂志中表格文字多采用6号，有时

规则引擎解决方案调研报告-V1.0

中国XXXXXXXX系统 for J2EE 规则引擎解决方案调研报告 Version 1.0

目录 1.规则引擎4 1.1概述4 2.应用方案的一般实现5 2.1建立规则集7 2.2部署规则集7 2.3规则服务接口－JSR94 7 2.4对规则的计算7 2.5规则的过滤8 2.6使用计算结果8 3.现有的商业解决方案8 3.1ＩＬＯＧ新产品ＩＬＯＧＪＲｕｌｅｓ8 3.2操作人员已经显示提单列表错误!未定义书签。 4.其它解决方案10 4.1提单和报检单完成对碰10 5.评估11

规则引擎解决方案调研报告 1. 规则引擎 规则引擎是解决可变的商业规则的问题的 1.1 概述 规则引擎（Rules Engine）的运作机制是在内存中向对象应用一套规则。首先内存使用来自调用对象的输入，例如用户档案请求会话。这样，在任何规则实际激活之前，在内存中就已经有了一份用户档案的内容。 规则只能在一个上下文环境中执行，上下文环境把规则集和内存关联起来。该环境提供了到Rules Engine的接口，Rules Engine控制着应用程序的规则部分与内存之间的关系。 内存由生产规则（production rules）负责操作，生产规则包含在规则集里。，依照规则的左半边（left-hand sides，LHS）针对内存中的对象进行计算。如果内存中的对象与LHS中描述的模式匹配，就会触发规则的右半边（right-hand side，RHS）指定的操作。此外某些操作可能会在内存中加入新的对象。例如，规则 Classifier 对用户年龄进行测试，如果 USER.age > 45，就在内存中加入一个新的Classification 对象。 生产系统的运行，要执行以下操作： 1.匹配: 估计规则的LHS，判断哪个规则与当前内存中的内容匹配。 2.冲突解决：选择一个LHS匹配的规则。如果没有规则匹配，就停止解释。 3.操作: 执行选中规则RHS中指定的动作。 4.返回第1步。 规则会一直在内存中执行，直到冲突解决集变为0时才停止（也就是没有规则能激活了）。 在Rules Engine停止之后，规则管理器组件会返回一个对象列表，列表中包含内存中仍然存在的对象。一个可能的场景就是，还剩下一个类型为“Classification”或“ContentQuery”的对象。 Rules Manager接着对剩下的对象进行迭代，用可选的对象过滤器过滤它们。过滤器可以有选择地忽略某些对象或者对某些对象进行变换。 1.2 规则引擎分类 值得注意的是，存在不同类型的规则引擎，在决定如何应用一种工具之前理解这种工具的用途是极其重要的。当您跨业务规则领域进行调查研究时，您将注意到这些工具可以分为以下几类： ?简单业务规则（simple business rule）——通过一张简化的、直观的词汇表来表达并且是在应用程序或业务流程的可变性情况下调用的一种业务规则。这种规则引擎的一个很好的例子就是 ilog、Blaze 和 IBM 的 BRBeans。

基于JAVA的规则引擎

基于Java的规则引擎

目录 1.简介 (3) 1.1业务规则 (3) 1.2规则引擎产生背景 (3) 2.规则引擎 (4) 2.1业务规则 (4) 2.2规则引擎 (4) 2.3规则引擎的使用方式 (4) 2.4规则引擎架构与推理 (5) 2.5规则引擎的算法 (6) 3.Java规则引擎 (7) 3.1Java规则引擎商业产品 (7) 3.2规则引擎产品特点分析 (8) 3.2.1IBM WebSphere ILOG JRules (8) 3.2.2Redhat JBoss Dools (11) 3.2.3JESS (11) 4.Java规则引擎API（JSR94） (13) 4.1简介 (13) 4.2简介Java规则引擎API体系结构 (13) 3.2.4规则管理API (13) 3.2.5运行时API (14) 4.3Java规则引擎API安全问题 (15) 4.4异常与日志 (15) 4.5JSR94小结 (16) 5规则语言 (17)

1.简介 1.1业务规则 一个业务规则包含一组条件和在此条件下执行的操作．它们表示业务规则应用程序的一段业务逻辑。业务规则通常应该由业务分析人员和策略管理者开发和修改，但有些复杂的业务规则也可以由技术人员使用面向对象的技术语言或脚本来定制。 业务规则的理论基础是：设置一个或多个条件，当满足这些条件时会触发一个或多个操作。 1.2规则引擎产生背景 复杂企业级项目的开发以及其中随外部条件不断变化的业务规则（business logic），迫切需要分离商业决策者的商业决策逻辑和应用开发者的技术决策，并把这些商业决策放在中心数据库或其他统一的地方，让它们能在运行时（即商务时间）可以动态地管理和修改从而提供软件系统的柔性和适应性。规则引擎正是应用于上述动态环境中的一种解决方法。 企业管理者对企业级IT系统的开发有着如下的要求： 1.为提高效率，管理流程必须自动化，即使现代商业规则异常复杂； 2.市场要求业务规则经常变化，IT系统必须依据业务规则的变化快速、低成本的更 新； 3.为了快速、低成本的更新，业务人员应能直接管理IT系统中的规则，不需要程序 开发人员参与。 而项目开发人员则碰到了以下问题： 4程序=算法+数据结构，有些复杂的商业规则很难推导出算法和抽象出数据模型； 5软件工程要求从需求->设计->编码，然而业务规则常常在需求阶段可能还没有明确，在设计和编码后还在变化，业务规则往往嵌在系统各处代码中； 6对程序员来说，系统已经维护、更新困难，更不可能让业务人员来管理。 基于规则的专家系统的出现给开发人员以解决问题的契机。规则引擎由基于规则的专家系统中的推理引擎发展而来。