银行员工思想状况分析调研报告

银行员工思想状况分析调研报告

近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解

决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和

发展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。然而，

随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐

渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思

想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期

我行思想政治工作的一项重要内容。

二、调查方法及基本情况

为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、

召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工

的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面向全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜

人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经

理以及新入行的大学生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率

达到94.67％。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33％和69.67％；从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78％，31岁－40岁之间的员工占

29.05％，40岁以上的员工占11.11％；从学历结构看，大学本科以上学历占30.56％，大专学历占48.08％，大专以下学历占21.36％；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15％；营业经理占12.90％；大堂经理占4.94％；网点负责人占8％。从政治面貌看，中共党员占11.99％，共青团员占46.34％，群众占41.49％，民主党派占0.18％。

此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07％，具备初、中级经济师职称的占16.10％，已考取金融理财师（afp）资格证书的有13人，

获得国际金融理财师（cfp）资格证书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占12.81％。

三、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析

总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革

等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数

员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。

当然，随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出

了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思

想状况主要呈现以下五个主要特点：

1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行未来的发展充满信心

临柜员工是工商银行改革发展过程中不可或缺的一支重要力量。他们为展示工行服务

形象，提升社会美誉度和客户满意度作出了积极的贡献。针对工行股份制改革的不断深入，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或抱怨，而是积极主动地去适应改革、

支持改革，并以积极进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和分配，因为他们相

信工行的明天一定会更好。调查表明，有66.65％的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励

制度持肯定态度，认为这种制度还是“基本合理”的。另外，有超过78.82％的员工对完

成今年下达的业务考核指标“有信心”。当被问及留在工行工作的主要原因时，有79.37％的员工表示对工行未来的发展充满信心。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开”的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满意”的，有“对工行发展前景十分看好”的，也有“对自己发展前途很有信心”的。另外，有大约58.78％的员工认为在目前所从事的工作

岗位上，能够发挥自己的才能。这表明，经过这几年的改革发展和形势任务教育，广大临

柜员工的思想观念已经发生了较大变化，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触情绪已大大减少，他们对改革“阵痛”的承受能力和适应能力也明显增强，他们大多能以平和的心态去正确对待改革，以积极求变态度去主动适应改革，以积极进取

的精神去参与改革，通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。

但同时，我们也在调查和座谈过程中感到，分享改革和业务发展成果已日益成为广大

员工的共同愿望，比如，尽管有66.65％的员工对目前的收入分配制度表示了认可，但仍

有68.07％的员工认为我行目前的临柜员工收入还“缺乏市场竞争力和吸引力”，48.30％的员工感到“业务发展与个人收入不匹配”，并认为这两者是导致一线人员离职跳槽的一

个重要原因。所以，有近80％的临柜员工仍希望能够进一步提高收入，以稳定一线骨干队伍。另外，由于绝大部分临柜员工并非是与我行直接签订劳动合同，加上在有些待遇方面（如，同工同酬以及年休假问题等）客观上与正式员工存在一定差别，因此，他们总感到

自己在工行工作缺乏归属感和自豪感，在问卷调查中有22.42％的临柜员工都提到了这一

问题。还有一部分临柜员工觉得由于自己并非和工行直接签订劳动合同，平时尽管自己很

努力的工作，但总觉得缺少一种“安全感”和“稳定感”等等。这些现象说明，当前我行

临柜员工对工行改革发展存在着较高的预期，如何正确认识和对待这种预期，已成为我们

面临的一个十分重要而又必须面对和解决的现实课题。

当然，在目前临柜员工队伍中，也有极少数人存在着一种得过且过的思想，他们既不

关心工行的发展，也不关心自己的未来，这些人有的纯粹是受“父母之命”参加工作的，

有的仅把在工行工作当作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平时吊儿郎当，不踏实

工作，既影响服务质量，又影响整个集体，对于这种现象，我们必须引起足够的重视。

2、临柜员工的工作压力和精神压力与日俱增

目前，尽管工商银行股改上市已暂告一个段落，但随之而来且不断深化的机制与体制

的变革与我们每个员工的关系更为密切，而且，这样的变革是“脱胎换骨”和“刻骨铭心”的。因此，这种变革不管是对整个工行还是对我行的每一位临柜员工来讲，都将带来巨大

的冲击。调查显示，随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧，有高达91.08％的临柜员工感受到了前所未有的工作和精神压力，而这种压力集中来自于以下三个方面：

一是来自于风险控制的管理压力。调查中，有62.63％的员工感到自己象坐在“火山口”一样，整天提心吊胆，精神高度紧张，生怕哪笔业务出现差错受到处罚。座谈中一些

临柜员工反映，自己本来一天的时间已经够紧张了，除了要全力做好柜面服务外，还时不

时的要挤出时间和精力应付各种检查，使他们感到现在工作的时间越来越长，工作的压力

越来越大，整天疲于应付，根本没有时间去思考如何把工作做好、做细。在这种状态下，

他们觉得只要能把当天的工作应付下来，不出差错已算是“老天保佑”了。如果让这种长

时间、超负荷的状况持续下去，不采取切实有效的措施，必然会影响临柜员工的精神状态

和服务质量。同样，对构建和谐银行，实现我行的可持续发展也极为不利。

二是来自于业绩指标的考核压力。在目前市场竞争十分激烈，考核指标不断增加的情

况下，尽管大多数一线员工对完成今年支行下达的业绩考核指标很有信心，但仍有59.47％的员工感受到了越来越大的压力，他们对自己明年还能不能完成考核任务感到心里没底，

普遍存在“到时再说”和“听天由命”的倾向。部分临柜员工由于自己认为现行的考核制

度存在“不够科学”和“缺乏公正”，等问题，使得这部分员工的积极性和主动性没有得

到充分发挥。

三是来自于客户投诉的精神压力。一方面，随着人们生活水平的日益提高，广大居民

对银行提供个性化、差别化金融服务的需求越来越多，对服务的时间、效率、质量乃至服

务的环境、设施、形象等各方面的期望也越来越高，对这柜面人员的各项素质和要求提出

了很高的要求。另一方面，由于客户自我保护意识的不断提高和各行对临柜服务投诉处罚

力度的不断加大，加上有的行在处理服务投诉问题上存在简单化的现象，有48.67％的一

线员工感到了前所未有的服务压力。

另外，部分临柜员工心中存在的一些矛盾心态，也直接造成了现实的工作和精神压力。如，有的临柜员工既希望工行的各项改革能够为自己带来较好利益，又担心改革措施真的

出台后会使自己丢掉饭碗；有的既希望在用人机制、激励机制上体现公平、公正，又怕自

己在竞争中失利淘汰；有的在表面上支持改革、支持公平竞争，但当改革到自己身上的时候，却又竭力维护自己的既得利益，总认为自己的情况特殊，希望单位能为自己网开一面

等等，表现在个人的价值取向上举棋不定、顾虑重重。

3、临柜员工更希望企业能为自身提高素质创造条件

调查显示，我行30岁以下的一线员工几乎占了60％，对于这个充满青春、充满活力、充满朝气的集体来讲，他们的职业生涯其实刚刚开始。因此，他们不满足于仅仅做好自身

的本职工作，更希望自己的单位能够从关心员工的成长和发展角度出发，进一步加大培训

力度，努力跟上新知识、新业务的发展步伐，为提升员工综合素质和岗位竞争能力创造条件。所以，调查中尽管有90.44％的员工认为自己目前基本能够适应现有的工作岗位，但

仍有42.68％的员工十分希望自己能参加上级行组织的系统性专业知识与技能培训，以便

进一步拓宽视野，提升工作能力，拓宽发展空间。另外，从整体上看，当前，我行临柜员

工队伍的素质和能力结构参差不齐的现象也比较明显，岗位业务能手及操作骨干结构性短

缺的问题比较突出。各支行临柜员工不同程度地存在对本岗位应知应会、服务技能等掌握

得不够全面的现象，一些员工除了了解本岗位的业务知识外，对其他岗位的业务知识和操

作流程知之甚少。因此，如何既能确保业务发展需要，又能较好地满足临柜员工实现自我

提高的需要，已成为摆在我们面前而又必须重视和解决的一项重要课题。其实，对临柜员

工来说，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的发展空间、努力实现自身的人生价值

和奋斗目标更为重要，更何况个人的职业发展也是满足物质需要，提高收入水平的前提和

保证，两者是相互相承，互为促进的。

对于培训方式的选择上，目前，临柜员工最希望的三种培训形式分别是“有组织的集

中面授”（占43.32％）、“小规模的沙龙式培训”（占39.84％）和“案例培训”（占33.71％）。而对于当前正在推广的总行远程网络教育系统，有52.06％的临柜员工认为，由于受硬件条件、内控管理和工作性质、时间等多种因素的制约，在目前情况下要在临柜

一线普及远程网络教育并不现实，而且由于网络培训自身存在的缺陷（如，缺乏互动、监

督和评估等），有54.85％的员工认为培训效果一般。这对于我们今后如何增强培训工作

的针对性和有效性提供了可靠依据。

4、复杂的业务操作流程已成为制约我行进一步提高服务效率和客户满意度的重要因素。

近年来，针对客户排队现象日益突出，柜面服务压力大增的情况，我行通过采取增设

柜口，增加人员，加强客户分流等多项措施，千方百计地缓解柜面服务压力，提高柜面服

务效率，应该说取得了一定成效。但这并不能从根本上解决问题，根据调查和座谈的情况

来看，有81.20％的临柜员工认为，当前，我行的服务质量和服务水平总体上与其他同业

相比并不落后，造成客户排队或投诉的真正原因有72.10％的临柜员工认为，主要是由于

我行的业务流程过于复杂，操作环节过多引起的。主要表现在柜员操作权限较低，授权、

监督环节过多。目前，我行的个人业务除小额存取款外，几乎都需授权，有的仅办理一笔

业务还需要多次反复授权，这不但客观上延长了客户的等候时间，而且也加大了临柜员工

的工作强度和精神压力。长此以往，不但客户会产生抱怨、投诉，甚至会把业务转向他行。而且，也会严重损害我行良好公众形象。

我们认为，造成上述这个问题根源主要有两方面：一是有关部门和领导没有真正把

“以客户为中心”和“以市场为导向”的经营理念落到实处，更多的仅停留在口头上或表

面文章上，以至在产品和业务流程的设计上，体现出了较为明显的“自我”色彩；二是本

位主义现象导致我们的业务操作流程与客户需求相差甚远。尽管这几年我们十分重视对业

务操作流程和规章制度的整合和优化工作，但由于考虑时把重点过多地放在了安全上，较

少考虑服务效率和客户的实际需要，导致操作流程越来越长，控制环节越来越多，内部控

制越来越严，服务效率越来越低，客户抱怨和投诉也就越来越频繁。

5、临柜员工对思想政治工作的期望和要求越来越高

思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，也是我行三个文明建设的重要保证。然而，从调查和座谈的情况来看，有53.16％的员工认为本单位思想政治工作“成效一般，

效果不明显”，往往是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”。而作为开展思想政治

工作有效手段的党员联系群众制度，仅有40％左右的员工认为“能够定期开展，效果较好”。在这方面更值得引起我们注意的是，有20％的员工表示，他们不但连这个制度没有听说过，而且也从未有党员主动联系找过谈话，类似这样的回答在全部32家支行中有3

家支行超过了40％，有2家支行甚至超过了56%！这也导致了有不少临柜员工对我们当中

的有些领导和党员存在一些看法，如，有近49％的员工认为本单位领导对开展员工思想政治工作的重视程度仅为“一般”；有36.69％的员工觉得自己周围的党员与普通群众没什

么两样。

当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认

真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领

导交给的任务。今年来，在郭经理的带领下，我积极地协同我们科室开展个人业务，较好

的完成了各项工作目标。在工作中，我认真贯彻执行总行及监管部门的文件精神，不断改

进工作的方式方法，积极稳妥地抓好贷款业务。特别在信贷管理上，我坚持信贷原则，认

真做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了

整个成都银行的后腿。

总体而言，大学四年我收获了很多，但是也发现了自身的不足，今后我会更加努力，

做好自己的本分工作，不断地完善自己，为社会作出贡献。

出现上述问题和现象的原因我们觉得主要有三个方面：一是没有把思想政治工作摆上

应有的位置。部分领导干部没有对思想政治工作引起足够的重视，导致在平时的工作中出

现“三重三轻”的现象。即，重业务指标完成，轻精神文明建设；重经济利益驱动，轻培

养教育引导；重行政命令和经济处罚，轻思想教育和精神激励。二是思想政治工作措施不

到位。首先是落实不到位。尽管上级行对开展思想政治工作有相应的制度和办法，但部分

支行并没有认真贯彻和落实，工作仅停留在表面上，存在应付和对付和思想。其次是结合

不到位。一些同志在开展思想政治工作过程中，无的放矢，内容空洞，不能与实际工作有

效结合起来，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少数领导干部在实际工作中往

往说得多，干得少，或者说的是一套，干的又是一套，个人表率作用不明显，作风不扎实，导致思想政治工作发挥不了应有的作用。第四是认识不到位。由于一些干部认识上存在的

偏差，在现实工作中只要一提到思想政治工作，就认为是党务部门的事。一提到管理，那

就是业务部门的事，导致经营管理与思想政治工作“两张皮”的现象在一定范围内依然

“顽固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能与时俱进。具体表现在思想政治工作仅

满足于灌输式、命令式和宣教式的方法，缺乏换位思考和人性化的工作方式，未能切合改

革的热点和焦点，也很少考虑临柜员工的实际情况，造成思想政治工作效果欠佳。

四、管理建议

当前，我行正处于改革发展的重要时期，及时妥善地做好临柜员工的思想工作，对于

提高窗口服务质量和服务水平，提升我行的社会美誉度和客户忠诚度具有十分重要的现实

意义。针对我行临柜员工的思想特点和存在问题，我们认为当前应着重加强以下六个方面

的工作：

1、加强教育和引导，及时把临柜员工的思想和行动统一到全行的中心工作上来。

一是要继续做好正面宣传、教育和引导工作。此次调查，大多数临柜员工所表现出来

的积极进取态度和对我行各项改革发展措施的认同与肯定，使我们感到十分欣慰。这表明

近年来我行改革发展所取得的各项成果得到了广大员工的充分肯定。我们要紧紧抓住这一

有利因素，继续通过正面宣传、教育和引导，进一步调动广大临柜员工参与改革，投身改

革的积极性与主动性，不断增强临柜员工的责任意识和大局意识，及时将临柜员工的思想

观念、价值观念和行为准则统一到加快全行改革发展的轨道上来，让员工的思想成为推进

我行改革发展的原动力。各级领导干部对我行的发展战略、工作目标、企业愿景以及出台

的各项改革措施等，要针对性地做好宣传、教育和鼓动工作，帮助员工消除顾虑，积极投

身改革，鼓励广大员工立足本职，爱岗敬业，踏实工作。

二是要通过《网讯》、行刊、板报、宣传橱窗等各种舆论阵地和有效载体，大力开展

主题鲜明、形式多样的形势任务教育活动。通过广泛动员、集中学习、集体讨论、座谈交

流和政策宣讲等方式，深入浅出地向临柜员工宣传我行的发展战略、目标任务、改革措施

和方法步骤。针对部分临柜员工所产生的思想波动和模糊认识，我们要区别不同情况，不

同对象，认真做好“一人一事”的思想政治工作，要顺序渐进，不能操之过急，既要讲政策，又要人性化，做到心与心沟通，情与情交融，充分体现以人为本的管理思想。尤其是

对涉及临柜员工切身利益的事情，我们都要及时、认真地做好有关政策、制度的宣传、教

育和解释工作，努力引导广大员工提高认识，转变观念，正确理解和对待改革带来的局部

利益调整和资源重新分配。对临柜员工反映的实际困难，不管能否解决，都应当满腔热情、主动关心，努力使矛盾得到化解，使情绪得到理顺，使员工的思想认识得到提高。各级工会、共青团组织也要积极配合党组织，围绕全行的中心工作及时组织活动，鼓舞士气，振

奋精神，凝聚人心，确保我行各项改革的顺利进行。

三是要充分发挥先进典型的示范和标杆作用。要善于在临柜员工中发掘和培育在开展“优质服务年”活动中涌现出来的先进个人、先进班组和先进集体，发挥先进典型的轰动

效应和导向作用。要通过精心策划、大力宣传、评比表彰等环节，及时让先进的经验得到

推广，让先进典型得到人们的认可和成为学习的榜样，发挥先进典型的连锁和共振效应，

在员工中形成你追我赶的良好氛围，把崇尚先进、学习先进、争当先进的好传统、好作风

转化为每个员工的具体行动。

2、加大岗位培训力度，着力提高临柜员工的岗位履职能力和岗位竞争能力。

一是要加强对临柜员工综合能力的培训，不断提高他们的综合素质和竞争能力。要树

立超前培训意识，改变以往在临柜员工培训工作中存在的“缺什么就培训什么”的应急被

动做法，把岗位培训与员工的职业发展紧密结合起来。不但要抓好岗位业务知识和业务技

能培训，也要积极创造条件为临柜员工培训其他金融知识、政治理论以及科学文化知识等

内容。通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训，不断提高他们的理论水

平和业务技能，使他们由目前的单一性人才向综合性人才转化，真正做到立足岗位“精一业”，面对竞争“会两手”。要鼓励他们“边干边学”，“边学边提高”，努力从思想上、业务上、心理上得到全面发展，主动适应新的形势、新的机制和新的挑战。

【银行员工党员自我鉴定二】

时光如白驹过隙，自X年X月以来，本人在X行工作已有3年3个月了。回顾这三年

多的时间，在上级行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务

技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了工作任务，在思想觉悟、职业素质、业务

技能、优质服务等方面都有了一定的提高。正是这三年多的工作，我从一名青涩的大学生

成长为一名成熟干练的银行职员，现将这三年多的工作情况汇报如下：

二是在临柜员工中试行跨行岗位轮训，逐步建立临柜员工岗位培训长效机制。针对我

行目前存在的临柜员工队伍素质和能力结构参差不齐，岗位业务能手及操作骨干结构性短

缺的问题比较突出的现象，营业部可先选择1—2家支行作为示范和标杆支行，然后分期

分批安排其他支行的临柜员工到示范支行进行岗位培训和实习。培训实习的时间可暂定为15天－1个月，期满后经考核合格再返回原单位。这样经过一轮或几轮的标准式、规范化

培训，可以使全行临柜员工队伍的业务水平基本可以站在同一条起跑线上，避免目前存在

的不同支行的同一岗位人员业务能力和业务水平大起大落的现象，有利于提升我行的专业

化形象。

三是要加强培训机制建设，不断提高培训质量。首先是要建立培训约束机制。营业部

应把培训工作纳入到行长目标考核管理体系，并对各专业部室和支行的培训工作情况和培

训效果组织定期考评。对培训工作搞得好的部室或支行、以及培训成绩出色的个人，要及

时给予表彰和奖励；对没有完成培训任务或培训效果不明显的部室或支行、以及不参加培

训或在培训期间有违纪行为的个人，要给予相应的批评和惩处。其次是要建立培训激励机制。要进一步完善培训档案和培训证书管理制度，规定所有员工接受培训的情况都要分类

分级进行登记与管理，并作为其任职、晋升和轮岗的重要依据之一。要把员工在培训期间

的学习成绩视为工作业绩之一，切实改变“学与不学一个样，学好学坏一个样”的不正常

现象，逐步建立以能力和工作业绩为导向的选人、用人、留人机制，引导广大员工自觉注

重自身素质和能力的提升，激发员工自觉学习、自觉参训的内在动力，切实做到不培训不

上岗，不培训不任职，不培训不提拔，形成主动求学、主动要求培训的良好局面。

3、把心理疏导和减压工作作为加强员工思想动态管理的一项重要内容。

针对临柜员工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，我们要从和谐银行建设

的高度，重视做好对员工的心理疏导和减压工作，定期在临柜员工中开展心理健康教育。

确保五个到位：第一是心理疏导要到位。要把心理健康教育纳入经常性的思想政治工作之中，经常研究和深入分析员工的心理状态、压力强度及其成因，并通过开辟心理健康咨询

通道、组织专题辅导讲座、参加野外拓展训练以及开展各类文体活动等多种形式，及时对

员工进行心理疏导，解决员工的心理障碍，确保员工的心理健康。第二是交心谈心要到位。要充分利用党员责任区、一岗两责以及班会和晨会等多种形式，广泛开展交心谈心活动。

尤其是在推进改革、调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫以及受到客户的不公平指

责时，要及时进行谈心帮助，做到对症下药，及时缓解员工的精神和工作压力，提高心理

疏导的效果。第三是正面引导要到位。要坚持典型引路，正面激励，及时把发生在员工身

边的感人事迹和先进典型发掘出来，推广出去，用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人。第四是个别教育要到位。对于重点教育和疏导对象，要通过讲道理，摆事实的方法进

行说服，不仅要用先进模范人物进行典型引导，还要用反面典型进行警示，做到动之以情、晓之以理，真正把思想工作做实、做细、做活。第五是文化教育要到位。党支部要联合工会、共青团组织根据不同时期的中心工作和形势任务，经常组织一线员工开展健康向上的

文体活动，积极开展岗位练兵和技术比武，鼓励员工参加行内外各类资格培训和考试，广

泛开展读书读报活动。通过组织各类寓教于乐、积极向上的活动，努力营造和谐银行，温

馨家园的良好氛围，增强员工的归属感和自豪感，从而使员工的思想得到升华，心灵受到

感染，紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。

要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

4、坚持以客户需求为导向，切实精简和优化业务操作流程，提高服务效率。

积极组织员工开展反思，讨论经营中存在的问题及不足。身先士卒，带领全行员工埋

头苦干，进行思想沟通，不断鼓舞士气，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使

面临因道路改造影响网点正常运营的新难题。支行上下凭借已打造出奋勇拼搏的滕王阁精神。在**行长“走出去”的作战方针指导下，力挽狂澜，取得业绩新的突破，于XX年末

全面完成分行下达的对公、零售任务。实现对公各类存款余额159031万元，零售存款余

额28089万元，对公贷款160820万元，个人贷款13709.6万元，且提前半年完成全年任

务的178.42%。

一是相关职能部门要通力协作，相互沟通，对现有涉及柜面服务的一些规章制度进行

一次彻底的梳理。在风险可控的前提下，本着“以客户需求为导向”的原则，该精简的要

精简，该整合的要整合，该放弃的要下决心放弃。只有这样，才能缩短服务时间，提高服

务效率；

二是要主动放下身段，眼睛朝外，虚心学习其他商业银行和股份制银行在柜面服务中

好的做法和好的经验。要通过认真学习和比对，查找我们自身在客户服务工作中的短板，

提出切实可行的措施，通过流程整合和流程再造，提高我们的服务效率，提升客户满意度；

三是要按照构建“大服务”工作格局的要求，进一步强化二线部门的服务意识，树立

全局观念和团队意识，缩短对一线的服务响应时间。通过建立首问负责制、服务承诺制以

及服务包干制等办法，提高二线为一线的服务效率。同时要通过建立相应的二线为一线服

务考核办法，逐步实现二线为一线服务的制度化和规范化；

四是要增加对网点硬件设施改造的投入，尤其是要做好计算机等硬件产品的升级换代

工作，确保系统的畅通运行，降低设备运行故障率。同时，要通过增设atm机、自动登折

机等自助设备和开设复杂业务专柜、增加电子银行示范网点等形式，加强对柜面业务的分

流和引导，提高柜面服务效率；

五是要继续加强对临柜员工业务知识和技能的培训，重点要加强对产品知识、特点、

业务操作指南、营销知识以及与客户沟通技巧和临柜服务处理能力的培训，提高一线员工

的综合服务素质和快速、有效处理问题的能力。

5、与时俱进，不断增强思想政治工作的针对性和有效性。

如前所述，随着金融体制改革的不断深化和同业竞争的日益加剧，我行的思想政治工

作正面临许多新的情况、新的问题和新的挑战。我们应该及时转变观念，与时俱进，从增

强思想政治工作的针对性和有效性入手，大胆探索，勇于实践，充分发挥思想政治工作在

推进我行改革发展中的促进和保障作用。

一是要抓住热点、难点问题，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。要做好

思想政治工作，必须要联系实际，注重实效。把解决员工最关注、与员工切身利益最密切

的问题，作为解决员工思想问题的切入点。针对临柜员工普遍关心的热点、难点和焦点问题，我们要区别不同情况，不同对象，认真做好沟通说服工作，尽最大诚意和最大努力争

取员工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。开展思想政治工作的目的就在于释

疑解惑、平衡心理、理顺情绪、化解矛盾，鼓舞士气，更好地服务于全行的改革发展大局，发挥思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、稳人心的重要作用。

二是要坚持思想政治工作与经营管理齐抓共管，避免“两张皮”现象。临柜员工的思

想波动，情绪起伏，大多与服务工作和业务发展密切相关。因此，思想政治工作必须有的

放矢，同步渗透到业务、管理、服务以及激励和分配等各个环节，紧紧围绕业务发展和客

户服务去做。只有这样，我们的思想政治工作才会更加贴近员工的思想实际，才能取得实

实在在的效果。要坚决克服在部分领导干部中存在的重业务发展、轻思想政治工作的问题，认真落实领导干部一岗两责制度，充分发挥党小组的细胞作用，坚持把做好人的工作放在

突出位置，做到与业务工作齐抓共管，真正做到两手抓，两手硬。同时，思想政治工作要

与加强网点的内控管理工作有机结合起来，既要在临柜员工中开展经常性的思想教育，又

要与严格执行内控管理制度结合起来，从而使员工充分认识到规范经营，严格管理的重要性，疏于管理的危害性，最终使员工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要坚持以人为本，做到正面疏导和有效帮扶相结合。思想政治工作的对象是人，

做的是关心人、理解人、尊重人、激励人、发展人的工作。因此，要想思想政治取得实效，就一定要坚持“以人为本”这一根本原则。随着临柜员工的工作压力、竞争压力以及业绩

考核压力的不断增大，给员工的精神和工作等诸多方面带来很大影响。各级领导干部和工、团组织要更加关心他们，爱护他们，时刻把员工的困难和冷暧挂在心头，多做换位思考。

对于员工存在的不足或出现的差错，不能一味地批评或简单以行政处罚了事，而是应和员

工一起查找和分析原因，帮助员工改正问题，解决问题。要主动了解临柜员工的处境，倾

听他们的呼声，关心他们的生活，体会他们的心情，诚心诚意帮助他们解决工作、生活、

学习等方面的实际困难，及时为临柜员工排忧解难，激发员工的归属感和自豪感。

四是要创新思想政治工作的方式与方法，增强思想政治工作的实效性。在新的形势下，我们不仅要继承和延续思想政治工作传统的方法和手段，更应在创新上下功夫，突出思想

政治工作的实效性。如，我们可以充分利用晨会、班会、小组会的时间开展思想教育工作，把员工在当天发生的思想问题在当天解决。也可以通过“职工小家”这个载体和组织小型

沙龙的形式对员工中存在的思想问题进行讨论，最终达成共识等等。总之，开展一线员工

思想政治工作要少讲大道理，多讲一些共同感受，要注意通过日常的“小事”去引导员工

潜移默化地形成正确的人生观、价值观和道德观，树立责任意识、大局意识和团队意识。

6、创建优秀企业文化，努力构建和谐银行，营造温馨家园。

要把工行打造成为具有国际一流水准的现代商业银行，就必须拥有优秀的企业文化。

优秀的企业文化具有强大的凝聚力和生命力，它能为企业员工创造充分的发展空间，吸引

优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，提升企业核心竞争力，使企业充满活力，保持

领先。作为最大的国有商业银行要成功地转化为现代商业银行，并在日益激烈的竞争中继

续保持优势，有所作为，就必须从建设优秀的企业文化抓起。努力建设一个适应现代金融

企业发展要求和与市场发展规律相适应的企业新文化，以各种创建活动和组织积极向上的

健康活动为载体，把经营管理、理论教育、技能培训和企业战略目标融于浓厚的企业文化

之中，并转化成现实的推动力。使企业的各项制度和要求成为全体员工的自觉行动，从而

在全行形成明确的目标、共同的理想和统一的行动，最终实现企业与个人的共同发展。

“以人为本”是现代企业文化的精髓。构建和谐银行，营造温馨家园的核心也在于倡

导人本管理，营造和谐的人际关系。可见，构建和谐银行，营造温馨家园与建设优秀企业

文化的目标是一致的，它们两者是相互相承，互为促进的。因此，作为企业的管理者首先

是要重视每个员工的价值，不管员工在哪个岗位，从事什么工作，只要他是企业的一员，

就要尊重他的价值，肯定他在全行改革发展中的作用，这就要求我们努力提高每个人的素质，如果员工的素质不提高，企业就不可能有大的发展。其次，要经常深入一线，深入基层，深入员工，主动倾听广大员工的呼声，关心员工的疾苦，重视对优秀人才的培养和使用。现代企业的竞争不但是文化的竞争，也是人才的竞争。以人为本，最重要的就是要做

好留住优秀人才这篇大文章。既要面向内部发现人才，也要面向社会吸引人才，不拘一格

使用人才，跳出唯资历、唯学历、唯年龄的旧框框，坚持把品德和能力作为人才使用的重

要依据。第三，要抓住人力资源提升项目实施这一有利时机，对本行的各类专业人才目前

所从事的工作和岗位进行一次摸底和评估，本着自愿、双向和有利于发挥特长的原则，把

合适的人才及时调整到合适的岗位上，真正做到人尽其才，安居乐业。第四，要让员工成

为企业文化建设的主体，多渠道为员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作成就感，培

养他们的职业忠诚度，用企业文化所产生的强烈归属感和精神信念来激发员工的积极性、

创造性和主动性，进而形成推进改革与发展的合力和动力。

强化营销意识，积极为客户服务。2020年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

企业员工思想情况调查报告

企业员工思想情况调查报告 企业员工思想情况调查报告员工思想状况调查报告一随着国企改革的不断深入，许多深层次的矛盾日益凸现，不稳定的因素不断增加，职工的思想方式、交往方式、生活方式和价值观念正在发生变化。因此，要化解各种矛盾，消除不稳定的因素，就必须运用多种方式和手段，其中一个很重要的方面，就是要做好职工的思想政治工作。要做好职工的思想工作，就必须要研究职工所关心的问题，要在分析职工思想状况的基础上，不断探索思想政治工作的新途径、新方法。 一、职工思想中的主流意识随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，职工的思想观念发生了深刻的变化，广大职工比以往更加关注改革开放的成果，更有了参与企业改革的积极性，他们也更关心企业的发展，维护企业的稳定和注意自身素质的提高，在他们身上更多呈现出的是支持改革、参与竞争、正视现实、自我发展、开阔视野，与时代共进的思想主流。 他们具体表现在以下几个方面一是对党和国家的路线方针政策的认同感增强了。 通过调查我们感到，广大职工对改革开放20多年来取得的成果总体上是满意的，对党和国家的路线方针政策是拥护的，大多数职工对改革开放的评价是满意或基本满意。即使在困难企业，职工也没有因为企业遇到了前所未有的困难而否定改革的成果。

许多职工仍从大局出发，对改革开放的成果进行了客观公正的评价。 二是对改革的承受力加大了。随着市场竞争的日趋激烈和企业改革的不断深入，广大职工的思想被激活了，心理承受能力提高了。改革初期职工思想的;热点;问题已经转移。许多职工都能认识到;减员增效，下岗分流，实施再就业工程;是企业改革脱困的必由之路。大多数职工对此表示理解和支持。我们在调查时，有位工人是这样说的;改革进入攻坚阶段，我不下岗谁下岗;还有一个单位，在工友之间竟出现了新老职工都想让对方留下来的感人场面。 三是对企业命运的关切度不断提高。市场经济的快速发展增强了职工的危机感和责任感，广大职工从来也没有像现在这样关心企业的生存和发展。职工对企业经营者的评判、对企业前途的关心都能同自身利益紧密联系在一起，应该说与前些年相比，今天的职工更加关心企业的生产经营，更加关心市场的需求，更加关心企业的经济效益了。 四是职工的就业观念、择业观念也在不断改变。随着市场经济的发展，职工的工作方式、生活方式和思维方式，发生和正在发生深刻的变化。其中最主要的一个特征就是价值观念更趋实际。在就业观念上他们更能正确对待职业和岗位，更能客观地看待自己，客观地面对现实。即便是一些企业把岗位之间的收入差距拉的很大，但个别职工仍能根据自己的情况选择了低薪岗位。

新常态下农商行青年员工思想动态与对策建议-萧山农商银行

新常态下农商行青年员工思想动态与对策建议 ——王云龙 周建国 卜燕敏 随着我国经济社会的改革发展，人们的思想观念、价值取向和生活方式等发生了重大变化，特别是青年人思想多样化发展、思维视野更加开阔、自主意识比较强烈，显得有点“不听话”。对处于转型关键期的农商行来说，把握研究青年员工的思想动态，探索新常态下青年员工思政工作的新方法，更好地引领、激发和推动广大青年员工担当有为，推进农村合作金融事业可持续地薪火相传，极有必要思考和实践。 一、青年员工思想动态调查的背景及途径 （一）选题背景及意义。 萧山农商行目前40周岁以下青年员工有1074人，占总员工数的62.7%，发挥着不可替代的生力军和主力军作用，但是在经营、管理或研发上可以独挡一面的略显不足，并且在行为失范事件中比重较大，不同程度地存在职业精神不振、职业态度缺乏、职业能力欠强等问题。该行每年招聘的新员工大部分是应届大学毕业生，对银行的忠诚度较高，职业性格在入职后逐渐养成，因此了解当前青年员工的所思所想所感，有针对性地开展思想政治工作，既是一种人才观和发展观，更是新常态下加强青年员工队伍建设的重要路径。同时，也可反观在员工管理方面的欠缺，进而跟上措施方法。 （二）调查问卷设计。 调查问卷分为4个部分，其中第一部分是基础情况调查，包

括参与调查的青年员工的性别、年龄、学历、工龄、单位、岗位、婚姻、子女等客观因素，以了解不同客观因素下青年员工的思想特点。第二部分是青年员工对目前工作状态的自我认知，包括入行初衷、薪酬期望、工作强度承受能力等，以了解青年员工的职业态度。第三部分是青年员工对工作的满意程度，包括满意和非满意事项、人事关系、职业期待、遭受不公正待遇后的反应处理等，以了解青年员工的职场心态。第四部分是青年员工面临的工作压力及抗压能力，包括压力感知度、压力释放渠道等，以了解青年员工的心理素质。 二、青年员工思想动态的表现与分析 本次发出调查问卷750份，其中线下200份、线上550份，收回有效问卷691份。样本容量涵盖全行153家网点，以及从中层干部到临柜员工的各个岗位，尽可能从多个角度调查分析，力求体现代表性。当然因萧山地域特殊性、样本容量有限性、样本选择代表性等，调查的结果也有一定的局限性。下面就问卷调查结果进行分析。 （一）工作满意度。 据统计，有57.12%的青年员工对目前的工作状态是满意的，但从图一可以看出，不同的工龄段这一比例有所差别，其中，刚入行的新员工满意度达到了79.73%，而工龄处于6—9年的员工满意度最低为53.73%。

银行员工思想动态汇报材料

银行员工思想动态汇报材料 今年以来，随着我行股改工作的深入，职位聘任工作也全面展开了。市分行多次召开全体职工大会，向广大员工通报了我行股份制改革以来总行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革进程，并对人力资源改革等员工关心的问题进行了说明，使员工从“担心”到“放心”，进一步统一了广大员工的思想。从去年年底我行实施股份制改造开始，我所就将员工的思想稳定工作做为一项重要的工作来抓。 当前，我所员工的思想主流主要体现在正在开展的全员竞聘和即将形成的新的领导队伍上，这关系到每个人的切身利益，员工们高度关注。在这场职位聘任的深刻变化面前，员工的思想观念也在发生着激烈的变化。大部分员工对竞聘大胆尝试、积极参与，希望通过此次聘任自己能换个适应自己的岗位；但也有少部分员工则表现比较消极，对前途毫无信心，担心自己会无法胜任新的工作或被此次全员聘任所淘汰。但总体精神状态还是比较积极的。 存在这些问题，主要是我们有些员工心态不够平和。对于行里的一些政策不是很了解，断章取义，或是把一些道听途说的消息当真，过分担忧。 在这个特殊时间，我所要求每一位员工都要做到以下几点：

第一、要敢于面对。改革不是为了裁掉某某人，而是为了更好的开展工作，使每一位员工都能找到适合自己的岗位，发挥每一位员要的特长。大家都可以根据自己的知识和能力等去竞聘岗位。对我行的职位聘任工作要少埋怨，多宽容；少苛求，多理解。 第 二、要善于反思。能积极参与竞争固然是好的，但更要了解自己，去竞争一个自己能胜任的职务。每一个人都要认识到自己的优缺点，找准自己的位置，正确认识自己，客观的分析自己，实事求是的评价自己，了解自己的长处与短处，做一个明白人。 第 三、要走出阴影。竞争上岗，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。不管成功与否都要认真总结，深入剖析，从自身的角度找差距。 第四、要一如既往的认真工作。不论今后将在何岗位工作，都要踏踏实实的工作，三十六行，行行出状元，立足本职工作，争取在本岗位上做出一定的成绩。 第五、要再接再厉，今后有机会仍然应积极的参加竞争。

员工思想状况调查报告

员工思想状况调查报告 The latest revision on November 22, 2020

最新员工思想状况调查报告小编语：在企业发展中，员工的思想状况直接影响着工作质量，如何把握员工思想状况，提升员工工作效率，是思想政治工作者必须面对的一项重要工作。以下是上学吧范文大全工作计划频道为大家整理的最新员工思想状况调查报告，供大家参考！范文一为了及时掌握项目部职工的思想状况，切实关心职工的工作、学习和生活，了解职工对项目部思想文化建设的意见和建议，调动职工工作积极性，增强队伍凝聚力，促进各项事业的发展，项目部成立了专题调研组,通过问卷调查、座谈交流等方式对职工思想文化的状况进行了多渠道、多形式的了解和调研，对全局思想文化建设的现状和基本特点有了初步的、基础性的了解，结合问卷调查及座谈结果撰写了本篇调查报告。一、基本情况本次调查的对象是项目部一线职工，采取无记名方式，共发放问卷26份，回收有效问卷26份，回收率达100%。从调查情况来看，职工能够积极参与，认真对待，实事求是地反映自己真实想法。二、对当前项目部职工思想文化建设的总体评价从调查问卷汇集的信息看，项目部职工普遍具有较高的政治思想觉悟，积极向上的工作态度，对公司未来的发展充满信心，学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断转变的新态势。在工作、学习状况方面。大部分职工认为自己的工作状态是积极向上的，对自己的收入水平也比较满意，也有一部分职工的工作积极性处于一种被动状态，是在各种压力下不得不作为的状态。对于单位\项目是否组织业务学习培训，均表示“有时组织”，从座谈情况看：当前职工受教育的意愿高，对提高文化技能素质有强烈紧迫感和主观动

2021年银行员工思想动态分析报告

银行员工思想动态分析报告 今年以来，随着我行股改工作的深入，职位聘任工作也全面展开了。市分行多次召开全体职工大会，向广大员工通报了我行股份制___以来总行及省行、市行所做的一系列工作和目前的 ___进程，并对人力资源 ___等员工关心的问题进行了说明，使员工从“担心”到“放心”，进一步统一了广大员工的思想。从去年年底我行实施股份制改造开始，我所就将员工的思想稳定工作做为一项重要的工作来抓。 当前，我所员工的思想主流主要体现在正在开展的全员和即将形成的新的 ___队伍上，这关系到每个人的切身利益，员工们高度 ___。在这场职位聘任的深刻变化面前，员工的思想观念也在发生着激烈的变化。大部分员工对大胆尝试、积极参与，希望通过此次聘任自己能换个适应自己的岗位；但也有少部分员工则表现比较消极，对前途毫无信心，担心自己会无法胜任新的工作或被此次全员聘任所淘汰。但总体精神状态还是比较积极的。 存在这些问题，主要是我们有些员工心态不够平和。对于行里的一些政策不是很了解，断章取义，或是把一些道听途说的消息当真，过分担忧。 在这个特殊时间，我所要求每一位员工都要做到以下几点：

第一、要敢于面对。 ___不是为了裁掉某某人，而是为了更好的开展工作，使每一位员工都能找到适合自己的岗位，发挥每一位员要的特长。大家都可以根据自己的知识和能力等去岗位。对我行的职位聘任工作要少埋怨，多宽容；少苛求，多理解。 第二、要善于反思。能积极参与竞争固然是好的，但更要了解自己，去竞争一个自己能胜任的职务。每一个人都要认识到自己的优缺点，找准自己的位置，正确认识自己，客观的分析自己，实事求是的评价自己，了解自己的长处与短处，做一个明白人。 第三、要走出阴影。竞争上岗，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。不管成功与否都要认真总结，深入剖析，从自身的角度找差距。 第四、要一如既往的认真工作。不论今后将在何岗位工作，都要踏踏实实的工作，三十六行，行行出状元，立足本职工作，争取在本岗位上做出一定的成绩。 第五、要再接再厉，今后有机会仍然应积极的参加竞争。

开展职工思想情况调研报告

开展职工思想情况调研报告 **市**牧业有限公司，是以农产品生产、加工、流通为主体，具有独立法人资格的民营企业，企业是集种鸡繁育与孵化，饲料研发与生产，肉鸡饲养与加工，产品销售与出口创汇于一体的省级农业产业化重点龙头企业。 企业现有职工500人，（包括在**的四个分厂人员）在**工作的牧业公司、食品公司、种禽场职工共计244人，其中女职工140人，企业工会2009年被市总工会授予企业工会规范建设创优单位，2010年被市总工会授予“保增长、促和谐”共同约定行动先进单位。2010年被市委市政府授予2008—2009年度先进集体。 工会主要抓了以几个方面的思想教育活动：一、以理想信念教育为核心，夯实思想政治工作基础。 思想政治工作既是务虚的工作，也是务实的工作，进行思想教育，最重要的是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观教育职工，使他们确立正确的立场、观点，掌握正确的思想方法和工作方法，自觉地为实现党的当前的和长远的目标和任务而努力奋斗，工会把理想信念教育作为思想政治教育的重要内容，使职工了解和领会社会主义初级阶段的基本国情，认清国家的发展方向和企业的发展前景，在全社会形成共同理想和精神支柱。广大职工通过学习邓小平理论和科学发展观的基本知识，联系经济发展的实际，加深了怎样建设社会主义的认识，从而坚定了改革开放，发展社会主义市场经济，建设有中国特色社会主义的信心。

二、在企业职工中开展了“信守职业道德承诺，生产销售放心食品”活动。教育全体员工“以诚实守信为荣，见利忘义为耻”为主题的百家产品企业践行道德承诺活动。这项活动的开展是贯彻落实科学发展观，推动企业的发展，是利国利民利企的好事。我们企业职工开展践行道德承诺宣誓活动，调动了企业职工的积极性，使企业产品质量有了很大的提高，生产出用户满意的放心产品。 三、为了共同应对国际金融危机，促进企业的发展，**积极参加市总工会开展的“保增长、促和谐”共同约定行动和双爱双评活动。使广大职工自觉与企业同舟共济，患难与共，共同克服困难，以主人翁姿态为企业生产发展贡献力量。通过活动的开展，出现了职工关心企业生产经营，立足本职工作，争创一流业绩，积极主动献计出力，与企业共同面对危机，促进企业健康发展。 四、在职工中开展发扬企业团队精神，提高企业执行力水平的教育。企业多次请西点行政教育学院专家、教授对职工进行思想教育培训。通过培训使全体职工自觉遵守公司规章制度和国家法律法规，自觉提高企业执行力和团队精神，使大家心往一处想，劲往一处使，为了一个共同目标，把企业做大做强。为**的经济发展和社会进步作出应尽的贡献。 五、发挥工会宣传文化阵地的优势，广泛开展职工喜闻乐见健的文体活动，积极倡导科学文明健康的生活方式，形成了包括舆论、培训和文化娱乐在内的职工思想政治工作的主要阵地。面向职工开展政策、法律、法规教育，根据职工普遍关心的热点问题，调整充实了内容，使之更贴近职工，受到了社会各界的普遍关注和职工的欢迎。工会经常组织员工开展各种比赛，扑克、象棋、麻将、乒乓球、拔河等各项活动。通过活动的开展，把职工组织起来，激发职工积极性。

XXX银行XX分行员工思想状态调查问卷

vvvvvv员工思想状况调查问卷 尊敬的各位同事们： 您好！非常感谢您在繁忙的工作中抽出时间填写这份问卷。为真实地了解和掌握我行员工的思想状况，从而有针对性地做好我行各项工作，经行领导安排同意，分行人力资源部决定开展本次调查活动，我们设计了这份问卷。请您认真阅读这份问卷，然后选择对应的答案。您的回答将为决策部门制定相关政策和措施提供参考依据。为了咸阳分行未来的发展，也为了您和全体同仁的共同愿望，请实事求是填写问卷。本问卷不记姓名，请您按照自己的想法如实回答，我部门对您的资料和回答予以严格保密。 谢谢您的支持和参与！ 分行人力资源部 2017年5月10日 特别提示：在问卷中，每个问题都有一个或若干个选项，除题目要求多选外均为单选，请根据您的工作实际情况，在相应答案前划“√”。 一、您的基本情况 1.您的性别( ) A.男 B.女 2.您的年龄( ) A.25岁及以下 B.26—30岁 C.31—36岁 D.36-40岁 E.41-50岁 F. 50岁以上 3.您的婚姻状况( )：A未婚B已婚 C 其他 4.您在XXXXXX工作的时间( ) A.3年以下 B.3—5年（不含） C.5（含）—10年 D.10年（含）以上 5.您的最高学历是( )A.高中及中专 B.大专 C.本科 D.研究生及以上

6.您的政治面貌( ) A.共青团员 B.共产党员 C.民主党派成员 D.群众 7.您目前目前所在机构为( ) A.分行部门 B.我行业务类（含营业部） C.小微业务类 D.个人业务类 E.县域支行 F.小微支行 G.社区支行 8.您现在的工作岗位是( ) A.领导干部 B.会计主管 C.综合事务 D.大堂经理 E.客户经理（含风险经理） F.柜员（含非柜.非现柜员） G.代培柜员 二、您目前的工作情况 1.您对自己目前的工作状况是否满意？( ) A.满意 B.一般 C.不满意 2.您认为自己目前的工作状态是( ) A.工作精神饱满，积极性高，处理得心应手 B.状态还行，能够完成领导交办的任务 C.感觉到工作累，压力大 D.对工作消极厌烦 3.您认为自己目前对待工作的心理状态是( ) A.主动积极的工作，尽心尽力做到最好 B.安排什么就干什么，完成即可 C.能干多少就干多少，干不完也无所谓 D.能少干就少干一点 4.您认为目前的工作（） A.很适合，并有信心及能力做好 B.是我喜欢的工作，但能力尚缺 C．不是我理想的工作，我能做好 D.不太适合，希望换个岗位 5.您认为目前工作的挑战性如何( ) A.很有挑战性 B.较有挑战性 C.一般 D.无挑战性 6.您的工作是否得到了领导及同事的认可（）

员工思想动态调研报告

鹤电公司组织了员工思想动态调研，采取了召开座谈会、个别谈话、发放问卷等形式对员工的思想动态进行了全面认真的分析。 针对员工关注的热点、焦点、难点问题，分别与部门领导、班组长和一线员工进行了比较广泛、深入的座谈交流。采取分层次开会等形式，引导员工畅所欲言，摆事实、道实情、说真话、说心里话，对员工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解。 通过调查，从总体看，员工队伍的思想主流是好的，绝大部分员工的思想是健康的，精神面貌、精神状态是积极向上的。在主观调查中，有95%的员工认为企业的发展和个人的利益是息息相关的，认为公司发展面临的是市场竞争的激烈性，扭亏为盈是公司当前面临的主要问题。由此可见，在激烈的市场竞争中，我部门大多数员工都能识大体，顾大局，勇立潮头，顽强拼搏，始终发挥着主力军的作用，始终是推动物业公司进步的中坚力量。 在目前最关心的个人问题的判断上，90%的员工选择收入等福利，10%的员工选择子女就业。在认为影响队伍稳定的主要因素的判断上，有70%的员工选择对薪酬收入和福利不满意，有30%的员工选择劳动用工等历史遗留问题。由此可见，在新的形势下，员工思想上也

出现了一些不容忽视的倾向，一是部分员工对自己的前途和命运感到比较茫然，稳定感、安全感减少，失落感、迷茫感增多，求稳怕变的心态比较普遍。二是员工思想变得越来越讲求实际，实用主义、攀比心理比较普遍，集体主义、利他主义有所淡漠，个人主义、利己主义有所抬头，对物质利益的追求度提高，对收入分配的满足感降低。 最关心的问题是工资收入和福利待遇。消费水平和物价在不断增长，员工更加关心自己的收入，有部分员工认为目前工资分配过底，无法提高工作积极性。员工希望多提供教育培训机会，增加个人收入，让自己从事最喜欢、最有优势的工作帮助解决实际困难。从中可以看出员工虽然希望提高个人收入，但已远远不满足于此，更多的是希望企业能给予更多的培训机会以提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也注重精神愉悦，关注自身价值的体现。 针对基层员工思想特点，应着重从“培养”、“引导”、“激励”三方面加强员工思想政治工作： 培养——关注员工成才需求。一方面，企业要主动围绕转型，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面，围

2019年银行员工思想动态汇报材料

20XX年银行员工思想动态汇报材料 今年以来，随着我行股改工作的深入，职位聘任工作也全面展开了。市分行多次召开全体职工大会，向广大员工通报了我行股份制改革以来总行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革进程，并对人力资源改革等员工关心的问题进行了说明，使员工从“担心”到“放心”，进一步统一了广大员工的思想。从去年年底我行实施股份制改造开始，我所就将员工的思想稳定工作做为一项重要的工作来抓。 当前，我所员工的思想主流主要体现在正在开展的全员竞聘和即将形成的新的领导队伍上，这关系到每个人的切身利益，员工们高度关注。在这场职位聘任的深刻变化面前，员工的思想观念也在发生着激烈的变化。大部分员工对竞聘大胆尝试、积极参与，希望通过此次聘任自己能换个适应自己的岗位；但也有少部分员工则表现比较消极，对前途毫无信心，担心自己会无法胜任新的工作或被此次全员聘任所淘汰。但总体精神状态还是比较积极的。 存在这些问题，主要是我们有些员工心态不够平和。对于行里的一些政策不是很了解，断章取义，或是把一些道听途说的消息当真，过分担忧。 在这个特殊时间，我所要求每一位员工都要做到以下几点： 第一、要敢于面对。改革不是为了裁掉某某人，而是为了更好的开展工作，使每一位员工都能找到适合自己的岗位，发挥每一位员要的特长。大家都可以根据自己的知识和能力等去竞聘岗位。对我行的

职位聘任工作要少埋怨，多宽容；少苛求，多理解。 第二、要善于反思。能积极参与竞争固然是好的，但更要了解自己，去竞争一个自己能胜任的职务。每一个人都要认识到自己的优缺点，找准自己的位置，正确认识自己，客观的分析自己，实事求是的评价自己，了解自己的长处与短处，做一个明白人。 第三、要走出阴影。竞争上岗，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。不管成功与否都要认真总结，深入剖析，从自身的角度找差距。 第四、要一如既往的认真工作。不论今后将在何岗位工作，都要踏踏实实的工作，三十六行，行行出状元，立足本职工作，争取在本岗位上做出一定的成绩。 第五、要再接再厉，今后有机会仍然应积极的参加竞争。

关于职工思想动态分析情况的调研报告

关于职工思想动态分析情况的调研报告 篇一：员工思想动态分析报告 四员工思想动态分析报告 按照公司的安排与部署，厂快速行动，结合近期生产状况，组织人力对各车间员工思想动态进行了走访调研。从调研结果来看，员工队伍的思想主流是好的，是积极向上的，只是个别人还存在着急躁、懒散、不满等情绪。针对这些问题，工厂也采取了相应的解决措施，维持了工厂的大局稳定，保证了生产的安全稳定运行。现将调研情况总结汇报如下： 一、工厂员工的基本状况 厂现有员工340人，其中男职工275人，男职工65人；党员115人，占33.8%；35岁以下青工158人，占46.5%；大专以上学历168人，占49.4%，员工构成较为合理，这是一支特别能战斗的队伍。工厂员工主要有三部分构成，一是研究院划拨人员，这部分人技术比较过硬，思想上比较积极，约占员工总数的一半；二是电石厂炼焦装臵调过来的人员，这部分人有生产经验，经历过停车，对现在的工作岗位比较珍惜，工作积极性较高，约占员工总数的20%；三是护卫队转岗人员，这部分人虽经历过培训，但是工作经验不足，技术水平也不是很过硬，是工厂重点关注的群体，约占员工总数的20%。 二、员工思想状况的主流方向 1、大部分员工工作上兢兢业业、勇于奉献、工作热情高，思想基本稳定。能够关心工厂发展，积极为工厂生产任务的完成献计献策，并积极投入到一线生产。随着生产条件和生活环境的逐步改善，员工也愈加珍惜自己的工作岗位。自觉遵

守公司、工厂的各项规章制度，努力完成本职工作。稳定的员工思想，确保了工厂各项工作的有序开展，为工厂的发展奠定了坚实的思想基础。 2、工厂以愿景文化为切入点，注重培育特色理念，逐步形成了碳纤维文化体系，并得到了广大职工的一致认可。碳纤维产业现状及未来发展趋势验证了工厂的文化理念的正确性与科学性。真正做到了用事业凝聚人，用文化感染人。 3、通过开展“质量是企业的生命”巡回演讲及“促发展，保安全，练技能”全员大培训活动，全体员工的质量意识得到了强化，工作学习的积极性更加高涨，责任意识进一步增强。 4、通过开展形势任务活动，使全体员工认识到了工厂面临的重大机遇与严峻形势。重大机遇是作为“4+1”发展定位之一，碳纤维项目得到了中油与公司高层的一致认可，得到了国家的密切关注，并要求我们加快产业化发展步伐，尽快将产业做大、做强；严峻形势是当前国内碳纤维行业竞争异常激烈，各生产厂家都在将规划化、高端化发展，为了抢占市场，我们必须抓住这难得的历史机遇，借势成事，必须进一步稳定百吨生产，加快千吨碳纤维的建设进程。 三、员工思想上存在的问题 1、个别员工安于现状，不求进取，惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，工作被动应付，存在着吃大锅饭的心理。 2、个别青年员工对理论学习的重视程度不够,没有充分认识到理论学习在实际生产中的重要性，认为学与不学一个样，以至于主动学习的热情不高。 3、进入四季度，降雪频繁，特别是其中有几次暴雪。工厂清雪工作虽然承包给了外单位，但考虑到降雪较大，如不及时清理，可能影响到正常的安全稳定生

银行认真做好职工思想矛盾排查的报告

银行认真做好职工思想矛盾排查的报告 市分行: 在上级行的正确领导下，我行在加强政治思想工作方面收到较好的效果，员工的思想觉悟和工作积极性不断提高，较好地完成了市分行核定的各项考核任务。从建行以来没有出现一次上访、告状现象，没有一件经济刑事犯罪案件，保持了“四无”先进行的荣誉称号，这些成绩的取得一是及时掌握了全体员工的思想脉搏；二是加大了案件防范力度；三是认真落实了各项规章制度。 一、掌握员工思想脉搏确保员工思想向上 如何了解职工的思想动态，是支行做好政治思想工作的前提，为此支行一是坚持党建分析例会制度，每年在4月份和10月份召开，主要是通过围绕全行工作中心，认真研究新形势下党建工作的特点和规律，不断探索新的教育内容、方式、方法等工作机制，针对经营管理中存在的问题，定期研究分析党员群众的思想和作风等状况，及时理顺关系、化解矛盾，防患于未然，并充分发挥党员的先锋模范作用，不断增强党组织创造力、凝聚力和战斗力，讲正气、讲经营、讲发展，在全行上下努力营造风正气顺心齐、想干会干干好、为民务实清廉、团结一致工作、一心一意谋发展的良好氛围，以有效地促进信贷资产质量、经营效益、领导班子及员工队伍素质三个提高；二是坚持《领导干部定期谈话制度和行长接待日制度》，通过实行领导干部和干部职工谈心谈话和行长接待日，准确掌握了干部职工的思想脉搏，弄清他们在思考什么、

关心什么、忧虑什么、希望什么，做到了有针对性的帮助和思想教育。三是开展调查，了解职工思想动态。今年4月份以来我行组织全体员工开展了思想动态调查，从调查情况看，反映出我行职工具有较高的思想觉悟，积极向上的工作态度，对农发行的发展充满信心，对待学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断更新的新态势，其主要表现：职工对自身有了一个正确的认识，绝大多数职工在工作中能够尽职尽责，在肯定自己工作成绩的同时，表现出较高的姿态，体现出他们鲜明的工作态度和对本职工作的热爱，在工作中树立了正确的世界观、价值观和主人翁责任感。调查中有大部分的职工认识到政治学习的重要性，因此加强政治学习和政策上的引导对于职工的思想教育与素质的提高是能够发挥重要的作用。 二、加大案件防范力度确保“四无”目标实现 首先为进一步落实党风廉政建设责任制，支行行长与各部、室主任签定《党风廉洁自律责任书》，要求支行领导将带头执行好“四大纪律八项要求”和领导干部廉洁从业各项规定并树立依法治行、从严治行的理念。其次，继续抓好重要岗位、重点部位的案件防范工作，防止发生各类责任事故。认真坚持了各项行之有效的规章制度，用制度约束人、规范人、管理人，促使各岗位人员认真履行岗位职责，按程序办事，堵塞漏洞，消除案件隐患。支行各部室进一步组织员工认真学习掌握规章制度的各项规定，特别要熟悉“高压线”条款，切实增强遵章守纪意识，努力营造有章必循、违章必纠的工作氛围，抓好“四无”创建活动。同时，

银行员工思想状况分析调研报告

近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和发展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。 二、调查方法及基本情况 为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面向全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率达到94.67％。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33％和69.67％；从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78％，31岁－40岁之间的员工占29.05％，40岁以上的员工占11.11％；从学历结构看，大学本科以上学历占30.56％，大专学历占48.08％，大专以下学历占21.36％；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15％；营业经理占12.90％；大堂经理占4.94％；网点负责人占8％。从政治面貌看，中共党员占11.99％，共青团员占46.34％，群众占41.49％，民主党派占0.18％。 此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07％，具备初、中级经济师职称的占16.10％，已考取金融理财师（afp）资格证书的有13人，获得国际金融理财师（cfp）资格证书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占12.81％。 三、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析 总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点： 1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行未来的发展充满信心 临柜员工是工商银行改革发展过程中不可或缺的一支重要力量。他们为展示工行服务形象，提升社会美誉度和客户满意度作出了积极的贡献。针对工行股份制改革的不断深入，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或抱怨，而是积极主动地去适应改革、支持改革，并以积极进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和分配，因为他们相信工行的明天一定会更好。调查表明，有66.65％的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励制度持肯定态度，认为这种制度还是“基本合理”的。另外，有超过78.82％的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信心”。当被问及留在工行工作的主要原因时，有79.37％的员工表示对工行未来的发展充满信心。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开”的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满意”的，有“对工行发展前景十分看好”的，也有“对自己发展前途很有信心”的。另外，有大约58.78％的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能。这表明，经过这几年的改革发展和形势任务教育，广大临柜员工的思想观念已经发生了较大变化，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触情绪已大大减少，

员工思想状况分析报告

公司职工思想动态分析报告 为及时了解职工的真实思想状况，切实掌握职工思想状况的“第一信号”，确保公司思想稳定和队伍稳定，调动职工的积极性，增强归属感，营造良好的工作氛围，提升党建工作实效，我公司党委近期组织各党支部对职工思想进行了动态调查分析，现将调查情况总结如下： 一、总体情况 针对职工关注的热点、焦点、难点问题，公司各党支部分别与所辖部室、单位领导和一线职工进行了比较广泛、深入的座谈交流。对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解。总的看来，公司职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，关心公司发展，对企业的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。特别是今年以来，我公司通过深入开展党的群众路线教育实践活动，有效推进XXXXX等中心工作的开展，促进了公司职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。 二、当前职工主要思想状况 广大职工心系企业。从调查来看，广大职工心系企业，十分关注企业的党建工作，对公司深入开展党的群众路线教育活动表示认可，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。在实践活动总结大会开展的测评活动中，对本单位开展教育实践活动情况的总体评价，好和较好占比为100%，这说明活动起到了积极的效果；同时在对解决“四风”问题特别是群众反映强烈的突出问题的评价这一方面，好和较好占比为95%，说明绝大多数职工对公司领导班子很认同，对公司未来

发展很有信心。 三、职工关注的热点和存在的倾向性问题 调查显示，职工比较关注自身收入和福利的增减。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能够正确对待企业合并和改制工作、对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期盼企业合并和改制带来生机、活力的同时，职工担心自身利益受损、自身能力不适应，在关注公司发展的同时很多职工重点关注自身收入增减。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。但是由于物价上涨，相关福利停止发放，生活压力与日俱增，使职工的收入无形中的减少了，希望能适当提高薪酬待遇，缓解经济压力大的问题。 同时，面对目前复杂多变的市场发展形势，公司的后续项目储备，企业合并，企业改制之后的发展前景，部分职工尚存疑虑。 四、影响职工思想状况的因素分析 从调查中看出，职工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工作中进行引导和教育，多沟通多协调，解决职工实际困难，从而充分调动广大职工的工作积极性，为企业的发展贡献才智。 五、对策及建议 （一）强化汇报制度，共同诊断解决 一直以来，我们公司党委通过组织每季度由公司党委委员、各支部书记、工会主席、团委书记共同参加的党政工团工作例会，除了安排布置党建工作任务，开展政治学习之外，其中一项重点内容是由各支部书记汇报支部所辖部室、单位职工思想、党风廉政建设、综治、

银行员工行为排查情况报告(共6篇)

银行员工行为排查情况报告(共6篇) 银行员工行为排查自查报告 2014年员工行为排查自查报告 为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对15名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下： 一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。 二、排查方式。 1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项21个方面进行全面排查。 2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。 三、重点排查内容。1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、

涉赌活动；2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系；4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。我部能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。 篇二：银行员工行为规范自查报告 银行员工行为规范自查报告工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：一、职业道德方面我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险”二、职业素养方面我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规

银行员工思想状况分析调研报告

银行员工思想状况分析调研 报告 近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和发展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。 二、调查方法及基本情况 为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面向全辖XXX个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员

工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等。本次调查共发放问卷2XXX份，回收有效问卷2XXX份，回收率达到94.67％。在接受调查的2XXX名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33％和69.67％；从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78％，31岁－40岁之间的员工占29.05％，40岁以上的员工占11.11％；从学历结构看，大学本科以上学历占30.56％，大专学历占48.08％，大 专以下学历占21.36％；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15％；营业经理占12.90％；大堂经理占4.94％；网点负责人 占8％。从政治面貌看，中共党员占11.99％，共青团员占46.34％，群众占41.49％，民主党派占0.18％。 此外，在接受调查的这2XXX名一线员工中，具备初、中级会 计师职称的占18.07％，具备初、中级经济师职称的占16.10％， 已考取金融理财师（afp）资格证书的有XXX人，获得国际金融理 财师（cfp）资格证书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占 12.81％。 三、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析 总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查

公司员工思想动态调研报告

公司员工思想动态调研报告 为了全面了解职工的思想状况，及时掌握职工的思想动态，做到有的放矢，保持职工队伍的稳定，以保证公司各项工作的顺利完成。在职工中有针对性地进行了座谈、问卷调查工作。 一、总体情况 员工人，其中党员人，团员人，具有大专以上文化程度的人，初级以上技术职称的人。公司党团员、高学历及技术人员、班组长以上管理人员等骨干力量超过职工总数的一半，在稳定员工思想、管理中发挥着不可替代的主导和决定性作用。广大员工在关注国家前途命运和党的路线方针政策上、在关心企业改革开放和公司发展前景上、在投身工作中都表现出极大的热情，过去的一年中，在公司党委的正确引导和带领下，我们这支员工队伍认真参加各种政治学习和活动，用实际行动落实公司的各项决策和部署，表现出对政治的关心和热情以及劳动人民质朴鲜明的感情立场。 二、当前员工主流思想状况 分析职工队伍思想状况，我们拥有一只政治可靠，思想成熟，技术过硬，善于管理，能打硬仗的基本素质比较高的职工队伍，其主要有以下特点： （一）关注“十七大”积极奔小康

党的十七大提出了全面建设小康社会的目标。改革开放的正确道路和伟大成果，是广大职工群众深深感受到的发生在自己现实生活中的深刻变化；全面建设小康社会的目标，是他们看得到的希望和追求，因而广大职工广泛重视和关注十七大以来党的各项方针政策，无论是三中全会的推进农村改革发展，还是四中全会的加强和改进党建工作都是党的十七大路线方针政策的延续，职工们认识到，建设小康社会要从具体工作做起，为构建和谐社会贡献力量。还要从生活习惯和言行做起，要加强学习，严格要求自己，让自己的一言一行，一举一动都符合小康建设的要求。 （二）热爱企业投身公司发展 近年来，广大职工已经自觉、不自觉的把公司理念、企业文化融入到自己的思想和行动之中，将自身利益与企业发展联系起来，更加关注公司的经营状况，关心公司未来的发展，关心自己对岗位工作的适应能力。为适应公司发展的需要，广大职工自我加压，自觉学习，主动工作，转变观念，改善作风，加快工作节奏，推动公司发展。 一年来，广大员工正在把精神转化为动力和行动，做到一个关心企业、主动工作、说干就干、雷厉风行的工作氛围已经在全公司范围形成。职工们能够统一思想，顺应形势，扎实工作，表现出了当代工人阶级所具有的优秀品质。 （三）关心国事做好岗位工作

公司员工思想状况调研报告

XX公司员工思想状况调研报告 为全面了解和掌握当前XX公司职工队伍状况与思想状况，有针对性的做好深化改革形势教育活动，我们对XX员工的思想状况进行了调研。 本次调研的内容是：掌握职工思想状况，了解关心职工工作、学习和生活及职工对企业文化建设的意义和建议。本次调研的范围是：机关16个部门，4个分厂、1个项目部。调研共发放问卷381份，回收379份。公司在岗员工470人，调查普及率达到81%。问卷回收率99.4%。问卷涉及一般管理岗位人员163人，生产一线员工216人，综合身份和年龄、文化程度等情况来看，年轻人员占一大半，调研涉及面较广，能够体现出大多数职工群众的意愿，能够基本反映公司目前现状。 一、员工对企业的认同度和满意度 1、员工对企业发展有冷静的认识。问卷调查中，绝大多数员工体现他们鲜明的工作态度和对企业的热爱，从调研情况来看，当前公司员工思想状况总体和谐稳定。职工思想道德素质、主要社会态度、精神文化需求状况等整体主流是好的，呈现出健康向上、积极进取的态势。广大员工心系企业，对企业未来和前景充满信心。统计中， 85 %的员工对中国中铁及所在单位的发展充满信心或有信心，说明我们多数员工对公司的前途充满希望。74%的员工以作为中铁员工的身份感到很自豪或比较自豪，大多数员工持理性乐观态

度。 2、干部员工对公司及本单位的管理和生产经营工作的关注程度较高。69%的员工认为所在单位、项目管理规范或比较规范，60%的员工认为加强企业执行力最重要的是严格执行制度。91.3% 的员工表示非常赞同或可以接受“干部能上能下、薪酬能升能降、员工能出能进”。41.9%的员工认为单位面临的主要风险来源于“管理”；34%的员工认为单位面临的主要风险来源于“安全生产”。绝大多数员工已意识到单位生产经营的状况会直接影响到自身的切身利益，时刻关注生产经营状况，员工的主人翁意识大大增强。 3、广大员工关注党群工作，对党员干部队伍的认可。调研中，85%的员工表示党群组织开展效果比较明显或有些效果，33%的员工表示身边的共产党员“起到先锋模范作用”，47%的员工表示身边的共产党员比群众强，20%的员工表示领导关心员工的工作，67.8%的员工表示领导既关心员工的工作也关心员工的生活。 二、员工关注的焦点和热点问题 通过调查，发现员工集中关注的热点是薪酬、福利、工作条件和生活环境等。从收集到的员工思想状况调研问卷中，员工对薪酬福利方面关注度相对较高，54 %的员工对目前工作条件和生活环境表示一般或不满意，68.6%的员工对目前的收入表示一般或不满意，70.4%的员工认为自己的压力主要来源于收入待遇。通过调研我们发现，公司员工希望公司能优化薪酬福利制度，提高职工工资、福利待遇。另外，