企业质量管理优秀论文最终版
毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：
上海GS机械有限公司生产部质量管理研究
分校（点）：松江分校
年级、专业：15秋工商管理
教育层次：本科
学生姓名：邓良香
学号：1531001252387
指导教师：戚征红
完成日期：2017年11月23日
目录
内容摘要、关键词.................................................... I 文献综述.......................................................... III 1 质量管理的定义. (1)
1.1实施质量管理的要素 (1)
1.2企业实行质量管理的意义 (2)
2 GS机械公司生产部质量管理现状 (2)
2.1GS机械公司基本情况介绍及组织架构 (2)
2.2GS通过ISO9001质量体系认证 (3)
2.3GS对供应商实施了质量管理 (3)
3 GS机械公司生产部质量管理存在的问题 (3)
3.1生产部质量管理人员缺乏专业知识 (3)
3.2设备没有定期维护保养 (4)
3.3生产现场缺少标准化的管理 (4)
3.4量具未进行校验 (5)
3.5环境管理意识薄弱 (5)
4 GS机械生产部实施质量管理方案的建议 (5)
4.1对生产部质量管理人员实施专业知识的培训 (5)
4.2制定设备管理计划定期检修维护 (7)
4.3生产工艺标准化 (7)
4.4检测的量具定期校验 (8)
4.5导入5S管理方案 (8)
5结论 (9)
参考文献 (9)
致谢 (10)
内容摘要
美国著名的质量管理大师朱兰曾预言：“21世纪将是质量的世纪，质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力”。而当今社会，随着信息技术的日益发展，竞争也日趋激烈。在面临市场环境快速变化的今天，如何来占有市场，赢得顾客，成为了许多企业的重大难题。世界著名的质量管理大师费根堡姆曾说过：“驱动当今社会经济发展的新力量有三种：全球性的市场竞争、顾客价值观的改变以及顾客要求不断提高质量、降低成本和缩短交货期对企业造成的压力。这三方面都与质量密切相关，因此，质量是当今开放市场竞争的关键，质量领先是在任何地方旅行的独有护照，质量已经成为任何地方、任何企业为了市场增加和赢利而进行的基本方法，质量已真正成为当今社会发展的驱动力”。所以各行各业都引进、采用了相应的质量管理体系，想借此来满足不同的顾客需求，最终达到获得丰厚利润的目标。
本文共分为五个部分。第一部分进行质量管理定义的概述，第二部分描述GS机械公司生产部质量管理现状，第三部分分析GS机械公司生产部质量管理中存在的问题，第四部分是提出GS机械公司质量管理问题的改善方法，最后进行全文小结。
GS机械公司生产部完善质量管理，不仅能够提升产品质量，降低产品成本，提升效率，提升市场占有率，才能长期立足于该行业，实现“100年企业”梦想。期盼本文的内容和结论对更多的工厂，尤其是制造型企业，对他们的基层和中高层管理人员在生产质量管理方面提供积极的参考和帮助。
关键词：
GS机械公司质量管理 PDCA循环
Abstract
Juran, a famous American quality management master, once predicted that "twenty-first Century will be the century of quality" and "quality" will become an effective weapon to occupy the market and become a powerful driving force for social In today's society, with the increasing development of information how to occupy the market and win customers has become a major problem for many enterprises. Quality management master Feigenbaum world famous once said: "the new driving force in today's economic and social development has three kinds: the pressure of market competition, the global view of customer value and customer requirements and continuously improve the quality, reduce cost and shorten delivery period caused by the enterprise. quality is the key to the open market competition, leading quality is anywhere in the travel passport unique quality has become the basic method, any place, any enterprises in order to increase the market and profit. And the quality has become the driving force of the social development". Therefore, all walks of life have introduced and adopted the corresponding quality management system, to meet the different customer needs, and ultimately achieve the goal of obtaining a huge profit.
This paper is divided into five parts. The first part is an overview of the definition quality management, the second part describes the GS machinery company quality management of production department, the third part analyses the existing production quality management GS machinery company in question, the fourth part is put forward methods to improve the quality management problem of GS machinery company, finally carries on the summary.
GS machinery company production department to improve quality management, not only can improve product quality, reduce product costs, improve efficiency, improve market share, in order to long-term foothold in the industry, to achieve "100 years enterprise" dream. It is expected that the content and conclusion of this paper will provide positive reference and help for the production quality management of the factories, especially the manufacturing enterprises, to the grass-roots and middle and senior managers.
Key words：Gsmachinery; Company; Quality Assurance; PDCA cycle
文献综述
近些年来市场的产品质量问题受到了社会各界越来越多的关注。一些企业因产品的质量问题而被市场所抛弃的例子也越来越多，如：三鹿奶粉事件乃至因产品质量而得名的日本企业神户钢铁等质量管理失控事件，均给企业带来严重的影响甚至关系企业的生死存亡，因此，任何企业要想在市场上占有一席之地就必须重视自己产品的质量，要在质量管理上下功夫。
戴明（2003年）《戴明论质量管理》一书中提出：质量高就不出废品或次品，自然生产成本下降，生产效率提高，进而客户满意和忠诚度增加，利润就会增加。如果质量有毛病的产品到达客户的手里，有形或无形的损失将会更大，意味着成本也就更高。质量高不是昂贵的，质量差才是昂贵的。集中精力全方位改进质量，开始设计产品时就应把质量放在头脑中。
龚颖春（2013年）在《基于TQM和ISO9000的教学质量管理方法》一书中提出：质量管理的发展过程和我国企业的发展现状,分析了ISO 9000质量管理体系应用于我国企业的实用性、适用性、局限性和相容性,着重指出了我国企业管理常见的薄弱环节,初步探讨了质量管理和企业管理的关系。说明了企业通过引入ISO 9000质量管理体系,再进行企业管理的整合,就能最终提升企业的整体管理水平。
王宏秀（2012年）《品管圈活动开展过程中存在的问题及对策》一文中提出：品管圈活动过程中存在的主要问题为圈员参与度不稳定、主题选定不恰当、主题评价存在误区、现状把握不充分、检查表制作不规范、未进行真因验证或真因验证不正确等。提出建立健全激励机制,加强培训与管理,全程督导与管理等,可提高圈员开展和掌控品管圈活动的能力,使品管圈活动顺利有效开展。
刘璇（2012年）《企业应用PDCA循环进行质量改进研究持续改进》一书中提出：作为八项质量管理原则之一,是企业质量系统中不可或缺的组成部分,是企业的重要目标。PDCA循环作为一项基本的管理方法,是推动质量持续改进的重要工具。在深入研究质量改进模式及PDCA过程方法的基础上,结合质量管理经验,提出了质量改进中应用PDCA循环存在的典型误区及应对策略。
上海GS机械有限公司生产部质量管理研究
质量是企业的生命。产品质量好坏，决定着企业有无市场，决定着企业经济效益的高低，决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。“以质量求生存，以效益求发展”已成为广大企业发展的战略目标；质量管理是企业的灵魂，只要企业存在，她就是企业永恒追求的目标，纵观现代产品，无论是从其设计，制造和使用，还是从其更新换代和发展，无一不是集中体现了现代科学技术、管理和文化发展的最新成果，因此质量是管理水平和生产技术的综合反映注重细节，持续改进：无论在企业的日常管理中还是在生产技术方面，细节的处理往往会影响最终效果的好坏，“细节决定成败、态度决定一切”。质量是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管理，借以生产出高品质的产品，顾客放心的产品才会长期的支持，有了顾客长期的支持，企业才能越发壮大，才能为社会创造更多的就业岗位，才能保证就业者的收入，才能为国家和社会带来更多的财政收入。
1 质量管理的概述
1.1质量管理的含义和要素
1.1.1质量管理的含义
“质量管理”：专家（美国）费根堡姆认为：“质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济的水平，并使用户满意。”日本学者石川馨教授认为质量管理是：“应用经济的方法，生产合适买方要求的产品，并且为研制买方满意的产品进行设计、生产、销售、服务”。GB/T190002008)中对质量管理的定义：“在质量（一个固有的特性满足要求的程度）方面指挥和控制组织（职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施）的协调的活动。”通过计划、组织、指挥及控制诸多过程来协调所有资源的活动以实现既定的目标，质量管理属于企业管理的重要组成部分，质量管理相关活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
综合而言质量管理是组织以质量为核心，全员参与为基础，确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益，为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理方法，追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，解决生产中发生的各种各样问题，探索更有效的新方法等进行的相关活动称为质量管理。
1.1.2质量管理的6大要素
实施质量管理时要从影响产品质量的因素入手，进行预防管理。纵观整个生产过程，造成产品质量波动的原因主要有6个因素，即：人、机（机器设备）、料（材料）、法（方法）、测（测量）、环（环境）这六大因素。
1、人力Man：员工是企业所有品质作业、活动的执行者。
2、设备Equipment：机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
3、材料Material：巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。
4、方法Method：企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，
也是同行竞争中致胜的法宝。
5、测量Measure：测量对象、一致计量的单位、可靠的测量方法和测量的准确度。
6、环境Environment：外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。
1.2企业实行质量管理的意义
质量是企业的生命线，今天的质量就是明天的市场。质量管理作为企业管理中的重要组成部分，对企业的生存发展具有很重要的意义。随着质量管理的不断发展，质量管理由以前的重在结果转变为目前的重在预防，要变“事后把关”为“事前预防”，变管理结果为管理因素。GS机械按其规模评定是典型的中小型企业，只有重视产品质量，实施质量管理，把握好产品质量，在激烈的市场竞争中才有优势，才能长远的在该行业内立足。“产品是生产出来的，不是检验出来的”企业都流传着这样一句话，检验只是质量把关的一种手段罢了，真正的质量是制造出来的，对于企业的生产部门，起着决定性的作用，若要质量好，那么必须在产品生产的各个环节进行控制。但是良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司的综合能力。在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。如果不采用合理的方法、持续性的进行质量管理，那么就很难做出客户满意的产品，客户不满意就得不到市场认可。
2上海GS机械生产部质量管理现状
2.1公司概况
上海GS机械公司成立于2005年，注册资金50万元，是一家专业从事纸箱生产设备、零部件生产、销售为一体的制造性企业。主要产品是单色链条型印刷机，三色的高速印刷机，纸箱打钉机、打包机等；成立之初主要是靠加工，贴牌生产为主。目前设有研发部门，可以自主研发及改良，产品主要在国内销售，设备年产量150台，年销售额约2500万。
组织结构有研发部，生产部，质量部，销售服务部，财务部、采购部，生产部现员工总人数为43人，其中一线作业人员37人，车间基层管理人员5人，质量检查1人，生产部的主要职责就是原材料到产品实现的整个运作过程。（附公司组织结构图）
上海GS机械组织结构图
2.2GS 机械公司通过了ISO9001质量体系认证
高层的质量意识比较明确，深知质量管理的重要性，2010年通过了ISO9001质量体系认证，且每年度的内部审核和外部审核都按计划进行，审核过程中提出的问题都制定了相应的改善对策，体系文件上标注的内容和实际生产内容吻合，没有发现严重不符合项目。体系文件所涉及的管理项目的都在实施，比如产品标识追溯性，现场使用的生产移动票能够清楚地查到某一产品从生产的第一工序到最后生产工序的生产时间、操作者以及生产过程中产生的异常问题记录，可追溯性比较强。
2.3GS 机械公司对供应商实施了质量管控
查看了GS公司的合格供应商名册，共计10家供应商，而且同类材料都有备用供应商，同时每月对供应商的交货品质进行统计，采用末尾淘汰法进行评估，每半年评估一次，品质排在最后一名的就被淘汰，每年的供应商更换率约10%，算比较稳定，而且每年会不定时的对供应商进行拜访，对供货材料的品质、交期的遵守率，供应商生产任务的饱和度，供应商的人员变动率等进行了解，实时关注供应商的动态，便于突发情况及时应对,给供货材料的品质稳定奠定了基础。
3上海GS公司生产部质量管理存在的问题
该公司虽然已通过ISO9000质量管理体系认证，老板也深知质量管理的重要性，但是缺少系统的质量管理方法和持续实施的概念。具体存在的问题如下：
3.1上海GS公司生产部质量管理人员缺乏专业知识
3.1.1质量目标未细分
通过了解和实际查看，GS机械公司有设定年度质量目标，出货合格率100%，客户投诉率小于等于1%，但是查看2016年和2015年的目标达成率统计情况，实际并没有对15年和16年度的质量目标达成率进行汇总。只设定质量目标，没有进行目标达成情况进行统计，目标代表方向，只有目标而未对实现目标的过程进行管控、统计分析、汇总，那么目标就是空谈，只有用数据证明，方法验证的目标才是有效的目标，反之则是所谓的空头目标，只喊口号，不付诸于行动。
3.1.2人员未培训
现场实际了解到生产部人员多，但对应质量管理的人员只有小王1人，一个人担当了多
个角色，负责生产的班长如果有事请假，还要监管生产的完成情况，同时得知忙的时侯根本没有时间去管理质量细节问题，现场同时也询问了质量管理的小王，本身是一线作业人员，由于表现优秀，提升为生产部质量管理人员，但提升为质量管理人员后，并没有对小王进行质量管理方面专业知识的培训，关于质量管理的基本方法不了解，不具备质量管理的基本知识，后续生产中的关于质量问题的分析、判断以及处理过程可能存在不合理或主次不分现象。同时身兼多职，即管理生产也兼管质量，也会在效率和质量判断上存在盲区。
3.1.3材料不抽检
查看了原材料检查记录表，原材料在生产前均实施免检方案，材料入库后由质量管理人员统一贴上包含日期的免检标志，重要部品也不需要实施重点管控，走访过程中也查看了修理记录，2017年5月份有10%的不良属于原材料不良。上海GS公司生产部原材料在生产前均实施免检方案，即使是重要部品也全部免检，存在严重的质量风险，采用原材料免检的管理方案，片面依赖于事后把关，批量性质量问题现象出现的几率高，即使供应商来解决，也可能出现“亡羊补牢，为时已晚”的窘态，将给生产效率和质量管理带来隐患。
3.1.4改善结果不验证
查看了GS机械公司17年的不良品原因分析报告，截止10月份共计组织了15次不良品分析的会议，从报告体现出确实对不良品发生的原因进行了分析也制定了相应的改善方案，但其中有5份不良分析报告并没有对改善方案的有效性进行确认。
GS机械公司生产部对发生的质量问题没有持续跟踪，对改善方案实施结果的有效性不了解。没有对结果是否有效进行确认就没办法验证改善方案是否进行合理，如果采用了不合理的改善方案，那么反复性的质量问题就有可能再次发生。
3.2设备管理没有定期维护保养
查看了生产部设备的使用情况记录表，2017年5月份一台切割机最长停机时间是25天，停机原因是不运转，导致当月的钢板切割全部委外加工，同时也导致客户交货延期10天，造成客户非常不满。分析调查发现，GS机械公司并没有制定设备的定期保养计划，而是在机器设备完全停止运转时才进行维修或者大修。设备上的易损件也没有备库存，采用即需即买方式，生产设备管理作为企业管理的重要部分，对设备的运转情况不了解，那么异常状况出现时没办法及时应对，生产设备就犹如人的健康，必须平时注意保养或定期进行体检，定期的维护保养是保证设备有效运转，提高设备使用寿命的方法，设备的停止运转和异常将会导致生产计划变更，生产现场混乱，质量得不到保证，客户交期拖延等问题的发生。
3.3生产现场缺乏标准化管理
查看现场作业时，供作业员参照的是设计图纸，没有看到清楚明了的作业指导书。靠记忆生产的方法普遍存在，产品从图纸的制作到产品的生产是一个很长的过程，图纸制作好了之后，必须要分解成各个细致的工艺，制作出普通作业员也能看得懂的作业指导书，上海GS公司生产部没有制定标准化的管理方案，无章程的管理会存在较大的风险。所谓“无规矩，不成方圆”，企业生产如果没有制作统一规范的生产资料，那么生产出来的产品也将存在不一样的现象，久而久之就没有标准可言了。完全依靠个人经验和喜好行事，以人为因素为主导，
管理上存在较大的主观随意性，而抛开了文件化的质量管理体系，不讲究品质管理措施和方法的科学性、合理性。将会给产品质量带来较大的隐患，给寻找原因带来困扰，以至于无从下手，找不出造成不良的根源。
3.4测量用的量具未校验
GS机械公司生产部使用的游标卡尺破损且没有校验合格标识，询问得知，共计5把游标卡尺均不需要委外校验，部门内也没有校验用的标准量块。对于精度要求相当高的部件也没有专用的量具，均采用统一使用的方法。测量用的工具不实施校验，测量仪器不精确意味着测量的数据极有可能不准确，作为生产的企业，无效的测量数据造成的质量事故后果不堪设想。带来的不仅仅是客户的投诉，可能会导致人的生命健康。为此，有效的测量数量至关重要，关系着企业的存亡。
3.5环境管理意识薄弱
走访了整个生产车间，没有看到对区域进行规划、缺少分类、定点、定位类的标识，材料堆放比较混乱，相似材料混用的现象有发生；地面环境脏乱，随处可见纸屑、零碎的铁板等废弃材料。上海GS公司生产部没有规定对生产车间进行定期的清扫清洁，没有实施区域划分，更没有实施5S管理方案，而是看到环境脏了再进行清扫、清除。材料根据拿取方便随意放置，而生产车间作为产品流转，人员工作的主要场所，有必要定期进行清扫清洁，整理整顿，指定区域，不必要的东西要及时处理掉，特殊工艺的区域有必要进行空气的测量等。满足产品生产环境需要的同时也保证人的身体健康。
4上海GS机械公司生产部质量管理方案的建议
4.1对生产部质量人员实施专业知识的培训
4.1.1细分质量目标并定期统计
质量目标可以帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源，以达到策划的结果。一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效果有激励的作用。企业质量目标一经制定，就要考虑如何进行实施，我们需要对其进行展开，从而使质量目标纵到底横到边，千斤重担大家挑，人人肩上有指标。将质量目标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量目标更具有可操作性，同时，各部门、各级人员只有明确了自己的质量目标，知道了努力的方向，明白了应该干什么，什么时候干，怎样去干，干到什么程度，才能够充分调动其积极性，以确保质量目标的完成。质量目标层层展开以后，各级目标的实现也就保证了企业总质量目标的实现。因此，该企业的生产部门应该细分目标且每月进行汇总，一旦月度目标没有达成，必须进行原因分析，制定相应的改善对策，只有完成了月度的目标，那么年度的目标才会达成。故制定合理并且有可执行方案的目标是上海GS机械的首要任务，只喊口号，不实施，那么目标再好也毫无意义。
4.1.2 人员实施培训
“质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”，作为生产部门，必须把好质量关，人员的管理是一件即重要但又是很难做好的一件事情，人的行为、意识是很难拿捏，如何做到恰
到好处，是很多企业共同面临的一个难题，建议定期对质量管理人员进行的培训，培训的方法可以委托专业的培训机构或者公司高层进行专业知识的培训并实施考核，考核通过后可上岗工作，作为质量管理人员必需对企业实施质量管理重要性、质量管理的基本手法，企业目前的质量现状和未来努力的目标等相关内容的了解，只有具备专业的知识在遇到问题才能做到合理的分析，做出正确合理的判断，提出的方法才具备有效性。
4.1.3材料实施抽检
结合GS公司因原材料免检导致产生不良品这一情况，建议用尽量少的样本量来尽可能准确地判定总体（批）的质量，采取原材料抽样检查的方案。抽样检验：从一批产品中随机抽取少量产品（样本）进行检验，来判断该批产品是否合格的统计方法和理论。它与全面检验不同之处，在于后者需对整批产品逐个进行检验，把其中的不合格品拣出来，而且在许多情况下全数检验是不现实也是没有必要，如：破坏性检验、批量大、检验时间长或费用高的产品，就不能或不宜采用全数检验（当然特殊情况除外，比如多频率的不良），而抽样检验则根据样本中的产品的检验结果来推断整批产品的质量。如果推断结果认为该批产品符合预先规定的合格标准，就予以接收；否则就拒收。抽样检验方法的标准化是一个重要的趋向，企业的生产是一个复杂的过程，人、机、料、法、环等诸多要素都可能对生产过程的变化产生影响，各个工序不可能处于绝对稳定状态，要求每道工序都100%合格是不太可能的，因此通过质量把关，挑出不合格品以保证产品质量，是完全有必要的，只有通过质量检验实行严格把关。做到不合格品的原材料不投产、不合格的半成品不转序、不合格的零部件不组装、不合格的产品不出厂才能真正保证产品降低成本，节约时间，降低批量性不良品的产生。因此抽样检验就是一个有效且可行的方法。其次抽样检查方案还可以刺激品质改善，刺激前制程或供应商进行品质改善。督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。添附原材料的检验流程图，如下
4.1.4采用PDCA质量过程管理方案
GS机械公司生产部没有对改善结果的有效性进行确认，可以理解为没有持续的实施质量管理，半途而废是质量管理的雷区，可以采用PDCA循环管理方案进行管理，上海GS机械生
产部以前没有使用PDCA循环管理方案，也不懂PDCA循环的模式。所以在很多过程质量控制制度上没有很完善的规范，有许多问题，如过程质量控制不进行总结、不提出改善方案，提出改善方案的但未对有效性进行确认，缺乏过程质量控制的制度。PDCA循环的理念与步骤，就是告诉他们要进行循环式的质量改进。
这里P指计划（Plan），D指执行计划（Do）,C指检查计划（Check）,A指采取措施（Action）。PDCA循环是质量体系活动所应遵循的科学工作程序，周而复始，循环不已。添附PDCA循环管理的模式图，如下：
给GS机械的老板建议：建立的质量管理小组，由质量主管作为组长专门负责这个小组，由质量主管牵头和其他部门沟通合作，采用PDCA模式分析问题、解决问题、验证问题的有效性，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生。采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立改善小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。
4.2制定设备管理计划定期检修维护
设备不但包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。企业的生产离不开设备，企业的生产效益离不开设备，设备是企业能力的重要组成部分，
对企业的设备加强管理，可以使企业生产效益得到提高，给人们带来更大的积极性，给企业带来活力，促进企业生产技术的进步，对设备进行内部管理，它会对生产力产生重大的影响，在激烈的竞争中，设备的管理十分重要，只有管理好设备，企业的经济效益才会得以提高，只有正确的管理方式，设备才会发挥出高效率。减少设备异常发生率，充分利用设备的使用效率，才能达到最大的经济效益。做好设备的日常维护，降低设备的突发故障，从而保证生产任务有序、按计划进行，才能保证客户的定期交货率。因此设备管理作以下建议：制定设备的管理计划（年度计划、月度计划、每天的常规清洁维护），定期对设备进行维护和保养，对以往发生过的异常故障进行收集并且进行跟踪。尽可能的提早发现设备运转的不良情况并分析原因，采取适当的措施，做到预防性维护，防患于未然。设备日常检修及使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修维护；关于设备易损件，就有随时可能损坏的风险，那么设备易损件必须备库存，以备不时之需。
4.3生产工艺标准化
“无规矩，不成方圆”至今一直被流传下来，很多企业都用作培训的口头语，作为企业如果没有详细合理的工艺方法及作业标准，是很难进行管理的，工艺方法包括工艺流程
的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等）。有了标准化的材料，作业者才会去遵循，才能去遵循标准，即使出现问题，也能做到有据可寻，靠记忆生产、靠经验生产会给企业长期的质量稳定造成严重的质量隐患，质量问题发生进行原因分析时无从下手，因此，按照上海GS企业的目前的生产现状，制作标准化的生产工艺是当下完全有必要去实施的质量管理方案。
当今国际上流行一种新的理念，即“三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准”。这句话深刻地揭示了当今世界群雄纷争的游戏规则，谁制定标准，谁就是强者和赢家。这也是实施标准战略和实施标准化的缘由和意义所在。标准化，是企业管理水平高低的重要指标。尤其是在当今信息化社会，作为市场主体的企业标准化水平，直接影响到企业竞争力。随着国际间贸易的扩大和发展，标准化已成为国际市场竞争的重要工具。因此在企业大力倡导标准化，强化标准化意识，深刻认识标准化的意义和作用，从而在企业内部和外部实施标准化，本身就意义深远，势在必行。
4.4检测的量具定期校验
计量工作是产品质量的重要保证。有位知名人士说过“凭数据指导生产，监控工艺，检测成品，质量才能真正得到保证。”没有计量工作就没有准确可靠的数据，没有数据又谈何产品质量？产品标准的制定要靠计量检测数据，而产品合格与否，又要计量来检测。如机加工的车、铣、钻、刨，硫化的称料、轧胶、硫化，每道工序都有相应的质量指标，这些指标都要靠相应的计量器具来检测保证。所有的化材、钢材等原材料进厂也都要进行质量检验，只有这些原材料、半成品工序都检验合格，才有检验合格的产品。而这些质量检验都要用计量工作通过计量器具、检测设备来实现。计量器具和检测设备又要通过计量检定校准来保证其测量结果的准确性。压力表不准，硫化压力不够，无法确保硫化成品的质量；电子秤不准，科学配方的称料不能准确，压出的胶也不合格，归根结底，计量工作是最基础的产品质量检测手段。产品质量的好坏最终都要表现在客户对其满意程度上，是否能达到其需求具备的实用性。其次计量也是安全生产的必要保证。安全生产是关系到员工人身安全的大事，是一切生产和效益的根本，必须配备必要的计量器具保证其工作环境的安全性。
定期对量具进行检定和维护，禁止不合格量具投入使用，是保证产品测量数据准确性的有效手段。使用标准的计量仪表对产品进行测量，才能保证产品量值的统一、准确和一致，计量是为实现单位统一、量值准确可靠的活动。为了保证产品测量的可靠性，建议：上海GS 公司检测专用的量具定期进行校验，校验的方式可以通过国家认可的第三方认证机构进行。
4.5导入5S管理方案
5S管理即SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”整
理，就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。整顿，就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。清扫，将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清洁，将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。素养，对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等。在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。其次脏乱的环境将会导致工作的人产生懒散的情绪，作为生产企业，企业的员工一定要有士气，士气代表的是企业精神形象的一面。有了良好的精神气氛，员工才能充分的发挥自己的能力，认真的工作为产品的质量奠定基础。因此，建议：上海GS机械公司逐步导入5S管理。
结论
总之，质量管理作为一种现代质量管理理论，具有丰富的内涵，尤其包含了企业长期的经营管理战略和管理方案。它的实质就是运用各种有效手段，把人们的积极性和创造性最大限度地调动起来参与管理，提高服务质量与水平，实现人力资源和人的能力的最佳配置。信息技术日益普及的知识经济时代，我国更应该重视质量管理，继续坚持以质量管理的理念强化企业质量管理措施的落实，认真按照质量管理的意识指导企业经营管理，以质量就是生命的意识让中国制造的高品质在全球化竞争中获得优势地位，让全世界的人因买到“made in china”的产品而兴奋不已。进一步加快改革创新，企业应该深入、持久、健康地推行全面质量管理，只有这样才能提高企业素质，增强市场竞争力，才能使企业做得更大，更好，更强，才能把中国建成世界经济强国。
参考文献：
[1]戴明.论质量管理[M].海南出版社出版,2003年
[2]龚颖春.基于TQM和ISO9000的教学质量管理方法[J].太原城市职业技术学院学
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[3]王宏秀.品管圈活动开展过程中存在的问题及对策[J].护理学杂志,2016(11)
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[5]孙少雄.如何推行5S[M].厦门大学出版社，2012年
[6] 韩之俊许前.质量管理［M］.科学出版社，2003年
[7] 陈俊芳.质量改进与质量管理［M］.北京师范大学出版社，2007年
[8] 胡志强. 基于PDCA的企业环境成本控制研究[J]. 对外经贸,2017(05)
[9] 张小海薛揆.质量管理体系中的过程及过程方法[J].企业经济,2012(10)
[10] 李杨.企业推行5S的问题与解决之道[J].现代商业，2013（02）
致谢
写到论文致谢部分时，突然莫名的感触起来了，光阴似箭，弹指一挥间，原来3年的大学生活已接近尾声，非常感谢杨群老师在我大学的最后学习阶段----毕业设计阶段给我的指导，从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，修改，再修改一直到论文定稿，她给了我耐心的指导和无私的帮助。为了指导我们的毕业论文，她们放弃了自己的休息时间，甚至在深夜里还在为我们修改漏洞百出的稿件，这种无私奉献的敬业精神令人钦佩，在此我向她们表示我诚挚的谢意。同时，感谢所有任课老师和所有同学在这三年来给自己的指导和帮助，在此向他们表示我由衷的谢意，在做毕业论文期间，也得到了GS公司生产部全体员工的支持，请包容我多次的打扰，祝愿上海GS机械公司宏图大展，日盛一日。同时也祝福所有的老师培养出越来越多的优秀人才，桃李满天下！
最后在论文的撰写的过程中，论文中引用了一些资料和观点，衷心感谢提供这些资料和观点的老前辈。
浅析全面质量管理毕业论文.docx
毕 业 论 文 题 目: 浅析全面质量管理浅析全面质量管理 院系名称：院系名称：经管系专业班级：工商质检（专业班级：工商质检（二）学生姓名：学生姓名：学号： 指导教师：指导教师：学校名称：学校名称：河南质量工程学院 2010 年 12 月 29 日 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 摘要 随着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美” 转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。产品质 量管理应是对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的，而 是生产出来的”所以说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证 产品质量的检验合格。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但 是它没有规范化、没有统一的标准。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵，根据本企业的具体情况，制定出切实 可行的实施计划。 关键词：全面质量管理关键词 核心 存在的问题
影响因素 1 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 Abstract With the increasingly rich products, most product has a buyer's market, people buy goods is more and more captious; Meanwhile people life level also increased quickly, buy goods from the standard gradually to "affordable" price "transformation. In this macro environment, enterprise to long survive, must grasp the good quality of products. Product quality management of production process should be comprehensive tracking management. As the "product quality is not inspection to come out of, but production comes out" say so, only making goods production every link of quality management, ability assures product quality inspection qualified. Total quality management emphasizes dynamic quality, always constantly seeking to improve, but it has no standardized, no unified standard. Therefore, the enterprise implementation of total quality management can succeed, the key is to a profound comprehension of total quality management connotation, according to the specific circumstances of our enterprise and formulate feasible implementation plan. Keywords：Total quality management core problems Influence factors ： 2 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 目录 摘要··································································································································· 1 1 绪论·································································································································· 4 2 全面质量管理的内容···································································
新版质量管理体系样本
西咸新区沣河综合治理高压迁改工程 质量管理体系 编制人: 审核人: 审批人: 编制单位: 陕西秦电机电设备工程集团有限责任公司( 联合体) 编制日期: 月日 目录 一、工程概况 (1)
二、质量目标 (1) 三、质量管理组织机构、指挥系统 (1) 四、质量保证措施 (1) 五、质量监控系统、联络协调系统 (3) 六、项目部质量管理组织机构 (5) 七、质量管理生产目标 (5) 八、质量保证体系说明 (13) 九、质量管理制度 (13) 十、分项工程施工过程控制框图 (15) 十一、质量管理检查制度 (19) 十二、质量管理例会制度 (19) 十三、质量事故报告制度 (26)
工程概况 1、工程名称: 西咸新区沣河综合治理高压迁改工程设计施工总承包 2、建设地点: 丝路经济带能源金融贸易区内 3、工程计划工期 3.1设计工期: 37个日历天 3.2施工工期: 150日历天 4、( 1) 蓝马专线110KV电力迁改; ( 2) 仁陈小王庄支线10KV电力迁改; ( 3) 咸阳南污水厂10KV专线电力迁改。 二、质量目标 单位工程达到合格工程, 分项工程合格率100%, 优良率90%, 观感评 定得分率90%以上, 力争95%以上, 消灭质量事故。 三、质量管理组织机构、指挥系统 严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规, 建立以项目经理 为中心, 项目质量检验员全面负责的质量体系, 全面推行ISO9002《质量管理和质量保证体系》标准, 对工程进行质量目标管理和质量控制。 四、质量保证措施 3.1建立技术交底制度, 实行图纸交底, 施工阶段设计交底, 设计变更交底, 分部分项工程技术交底, 做到抓方案, 抓措施, 抓交底, 抓落实。 3.2抓住质量通病的防治, 对质量通病有防治措施, 并落实。 3.3质量”三工三检”制度, ”三工”即开工前交底, 工中检查, 工后验收评定; ”三检”及自检、互检、交接检。把质量管理做到”点、线、
最新ISO9001：2015质量管理手册
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目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行
8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产
质量管理体系内审实例范文
经纬纺机宜昌纺织机械分公司 2007年质量管理体系内部审核不符合项整改要求批准：管理者代表编制：审核组长许东
质量体系内部审核整改要求编制说明 （该内容外审时不能提供） 公司总经理、管理者代表、各部门和分厂主管： 2007年质量管理体系内部审核已按计划实施，本次审核共发现“不符合项”59个，其中审核员按潜规则开出《不符合项报告》10份，交责任单位负责人确认，采取纠正措施。 每年一次的内部集中式审核，受审核员的水平、抽样方法、重点关注的领域、时间限制等因素的影响而存在差异，因此存在揭示质量体系问题不完全的风险。同理，外审组的审核结论（撇开其收取评审费的“商业利益”因素）同样存在这样的风险。 我作为公司的质量体系管理员、审核员，连续八年在幕后从事审核组长工作。本公司从2000年开始贯彻ISO9001标准，每年都通过了＂中质协质量保证中心＂的认证、复评和监督审核。年度内、外审核开出的《不符合项报告》逐年递减（2006年仅2项），以显示公司的质量管理体系已逐年完善，质量管理水平在不断提高。而本公司的质量保证体系的真实状况如何？今天我把“内审整改要求编制说明”向与会者公示，讲一次真话，请大家思考。 本公司自2000年底开始贯彻ISO9001标准至今历时7年，等同于一个高中毕业生读完本、硕连读的学习历程。如果说在如此之长时间内我们贯彻学习标准的水平没有长进，甚至连贯标八项基本原则中的“领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法”都不能正确理解，不能切实践行，就不能不令人对本公司质量保证体系的符合性和有效性产生严重怀疑了。 在本次审核过程中，我提出了以往没有的关键词：“系统失效的判定”、“运行不充分的判定”、“严重不符合判定”和“员工满意度”，这是在做背景性警示。从大背景看，“中国制造”正在北美和欧洲媒体中受到质量信誉的拷问，受此冲击国内质量技术监督部门从“食品安全”入手抓产品质量。那么，对国内企业质量保证体系认证、认可的整顿问题会否提上日程？说不定哪一次外审组来个手下不留情，本公司质量管理体系的状况能否通过审核？ 从本公司内部质量体系审核员的感受看，都感觉比外审组的审核员累。审核员的责任和工作方法是：询问、倾听、抽样、验证、观察、记录，绝无指导审核对象如何应对外部质量体系审核、掩盖不符合事实的职责。但每次内审都会遇到提问听不懂（不懂标准要求、不懂公司体系文件规定、不懂部门质量职责范围、不懂特殊过程能力确认和控制要素等），答非所问的尴尬，这种尴尬出现在中层以上管理者中的频率高达60%！审核员要反复讲解标准要求和程序文件的规定，提前告诫如何回答外审组的提问，不要在外审时出洋相、搞砸锅。每次审核都能发现很多重复发生的问题，足以证实我们“纠正措施”的持续有效性差！但在审核结束后，审核员却要避开严重问题，筛选不重复的问题，考虑纠正措施难度
关于工程质量管理论文
关于工程质量管理论文 摘要：建筑行业对我国的经济发展产生了极大的影响，而建筑工程质量管理关系着企 业的经济效益与社会效益，甚至与建筑工程相关工作人员的生命安全密切相关。为了提高 工程质量管理的效率，需要使用科学合理的管理方法，笔者将根据相关工作经验，以国家 质量管理为基础标准，继而建立完善的建筑工程质量管理体系，以期能够提高我国建筑工 程质量管理水平。 关键词：纳米远程手术机器人系统;控制系统;漏采;开关任务 在科技发展的现阶段社会，我国的经济已呈现出成熟发展趋势，在此背景下，建筑行 业的发展速度也逐渐趋向于多元化，因此给建筑工程质量管理带来一定的困扰[1]。现阶 段我国建筑工程管理存在以下几个方面的缺陷：1管理制度深入性不足;2管理体制不够完善。我国大部分的建筑工程为了减少开支，相应地减少了工程管理结构的人员质量;另外，建筑行业的相关管理制度是由一些专业的著名建筑师制定的，但是在各个建筑单位中只有 一张黑白分明的纸张，部分人员为了应付相关检查，所以并不能够完好地应用到建筑工程 管理当中。从建筑工程质量管理人员来看，质量管理人员需要具备一定的专业素质和丰富 的知识，将所学知识合理地应用到建筑实际工程当中去，合理的应对突发事件[2]。 1建筑工程质量管理现状 我国的建筑历史比较悠久，在1950年我国提出了质量第一的建筑工程发展方针，通 过精心设计与加工，能够进行相关施工与管理，因此我国也出现了一大批质量优秀的工程。举例来说，人民大会堂以及历史博物馆等建筑物。1980年，我国逐渐从西方国家引进了TQM理论进行相关管理，但是此时建筑企业尚在初级阶段摸索中[3]。即使我国目前在工程质量管理方面的体制发展已经过了很多年，但是建立其的质量监督制度与施工图纸审查制 度等仍然处在破旧立新的阶段中，整体上的水平仍然达不到所需。然而随着时代的发展以 及人们生活水平的不断提高，对建筑的使用功能和质量提出了更高的要求。总体来说，建 筑工程质量有一定程度的提高，但是建筑工程质量管理问题仍然存在，需要相关人员进行 深入研究与分析。 2加强建筑工程质量管理的相关对策 2.1建筑工程施工前的质量管理 建筑工程在施工前需要落实许多准备工作，想要保证建筑工程的整体质量，首先，建 筑工程项目的管理机构需要对相关建筑工程文件进行透彻掌握，对建筑工程的特点和实际 情况进行深入研究，再根据户主的要求为建筑工程配备相应的工作人员。要建立完善的质 量监督体系和质量控制体系。明确每一位工作人员的工作职责，对建筑工程体系制度进行 相应完善，制定出建筑工程项目管理的基本规范。另外，需要对工程质量进行监督，为建 筑工程提供相应的机械设备，为建筑工程的后续开展打下坚实的基础。其次，保证好建筑 工程的整体质量需要加强审查工作，加强对承包单位质量监督体系的审查。承包单位的质
质量管理手册范本
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
2015版质量管理体系手册(范本)
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作， 具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作，成立质量 管理体系推进小组，小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX 2016年6月1日 公司概况
本手册的管理说明： 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并 全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态；如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。 3.当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放；非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期（如年度管理评审时）组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录：管理评审会议记录。
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
2016年6月1日发布2016年6月1日实 施 发布令 为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。 要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。 董事长: XX 2016年6月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。 管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX
iso9000质量管理体系文件范本
ISO9000-2000版质量体系文件范本
0.1 目录 标题 ISO 9001：2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6
6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和（或）开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明
施组质量管理体系和措施参考样本范文
6 施工质量管理体系和措施 6.1 质量规划 质量是企业的信誉，是企业的生命，切实保证工程质量是我单位的根本宗旨。因此，在本合同项目施工中，我单位将严格按照招标文件的质量要求以及相关的法律法规要求，全面执行单位依据ISO9001；2000《质量管理体系要求》编制的质量管理体系文件，确保本工程质量目标的实现。 6.1.1 质量目标 按照ISO9002质量保证体系组织施工，工程合格率100%，土建工程优良率90%以上，杜绝质量事故，确保工程达到优良标准。 6.1.2 质量方针 依靠科技规范管理 质量保证顾客满意 6.1.3 质量原则 我单位保证质量的原则是：“用户是上帝，质量是生命”、“3N”（即不制造不合格品，不移交不合格口，不接受不合格品）、“质量一票否决权”、“质量重奖重罚”“诚信是施工质量的保证”。 6.2 施工质量管理组织机构及其主要职责 6.2.1 质量管理组织机构 项目部成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，由各部门负责人组成的质量管理领导小组，设立质量管理机构，建立质量管理网络，配置足够的经考核并持证上岗的质检员，明确各级人员的质量职责，实施全员、全过程、全方位的质量管理。本工程质量管理组织及质量控制流程如下。
6.2.2 各岗位主要质量职责 各岗位主要质量职责表
6.3 质量管理体系及框图 1 认真贯彻ISO9000系列质量标准，以企业质量方针为总的质量宗旨，建立完善质量管理体系。根据本工程的施工特点确定项目质量目标，制订质量管理办法、质量检查制度和质量考核实施细则，实施全面质量管理，组建QC小组，积极开展创优活动，保证工程质量创优目标的实现。质量管理体系如下图。
质量管理方面的论文
质量管理方面的论文 [摘要] 文章阐述了加强建筑工程质量管理的必要性，分析了建筑工程质量管理存在的问题，提出了加强建筑工程质量管理的对策。 [关键词] 建筑工程质量；质量管理；问题；对策 建筑业是我国的基础产业之一，它的健康运转直接关系到国民经济的持续发展。近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多问题，建筑工程质量管理工作成为业内和全社会普遍关注的热点问题。如何规范建筑企业管理，切实提高工程质量，是建筑工程管理工作中值得研究的课题。 一、加强建筑工程质量管理的必要性 1.工程质量关系到整个社会的公众利益和公共安全 建筑工程质量的形成是伴随着整个建筑程序而产生的，从可行性研究到建设方案的决策阶段都对工程质量产生重大影响，建筑工程质量管理问题可以出现在从立项到竣工验收交付使用的每一个环节。如宁波大桥的坍塌事故，就是由于设计质量不合格造成的；九江城区长江大堤决口，则是因为在施工中偷工减料，使用伪劣建筑材料而造成的。可见，建筑工程质量的优劣，直接关系到整个社会的公众利益和公共安全。 2.工程质量是建筑企业生存和发展的保障 随着社会主义市场经济的不断发展，企业间的竞争日趋激烈，以质量求生存，以质量求信誉已成为企业的共识。无数的事例表明，一个施工企业乃至项目所完成的工程质量好坏，将会严重的影响到企业的日后发展。不注重施工质量管理，不着力打造企业品牌，就不可能赢得市场，企业最终被市场所淘汰。 3.工程质量是国家经济建设效益的基础 工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度，工程质量差本身就是最大的浪费。低劣的质量一方面需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、机械、材料、能源的消耗，另一方面还将给用户增加使用过程中的维修、改造费用，同时，低劣的质量必然缩短工程的使用寿命，使用户遭受经济损失。因此，质量问题直接影响着我国经济建设的速度，把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。
质量管理体系总结模板
质量管理体系总结模板 任何单位和个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，写总结时要认真分析、比较，写出自己的特色。有些单位或个人的总结“几年一贯制”，内容差不多，只是换了某些数字，这样的总结就缺乏价值。 篇一：质量管理体系总结模板1、什么是ISO9000? ISO是国际标准化组织的简称．是国际标准化领域中一个十分重要的组织．ISO9000标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛．可以针对不同的组织，实施质量管理。在组织系统内部．明确各部门的职责权限．强调计划和协调．使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动．保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准．是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将ISO9001质量管理体系引入出版流程．制定出符合出版社特点的流程管理体系．以及保证企业持续改进、不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标．就是要通过不断满足读者的需求．得到企业效益的最大化。ISO9000族正是基于企业行为管理的理念．满足企业需要． 2、质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为
了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 3、国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 4、四个核心标准： ISO9000《质量管理体系基础和术语》； ISO9001《质量管理体系要求》； ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》； ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。 通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、
关于质量管理论文
关于质量管理论文 关于工程管理中的质量管理 摘要:本文主要从各方面讨论了工程管理中的质量管理问题，并从一系列的实际例子 中阐述建筑工程管理中质量管理所处的重要地位，从而警示从事该工作的人在今后的工作 中能够对此引起必要的重视。 关键词：工程管理;质量管理;监督工作 引言： 最近几年来，建筑业的发展如火如荼，好多原本只能在大都市看到的建筑物，现在却 已经变得随处可见，这不仅仅依赖于国家的政策与建筑行业技术的进步，更有赖于建筑工 程进行过程中的质量管理。一座大楼的建成并没有想象的那么容易，“豆腐渣工程”被所 有人所诟病。所以我们应该从中认识到：一个工程最后结果的好坏取决于设计者设计过程 中的付出，取决于“城市建设者”----外来务工者的汗水以及施工过程中各部门领导者的 监督工作的落实。质量问题在建筑工程中极为重要。 质量管理的概念以及目的 我们都知道，建筑工程管理包括一下三方面，分别是：成本管理，质量管理和安全生 产管理。这三方面固然都非常重要，但是，笔者想在此向各位强调一下其中的质量管理。 我们所说的工程管理中的质量管理就是指在建筑物的整个产生过程中，所有工作人员 尽其可能运用一整套质量管理体系、手段以及方法来保证和提高工程质量所进行的系统管 理活动。每个人都明白，一个建筑工程质量的好与坏，是一个非常根本性的问题。工程项 目建设的投资非常之大，建设时间和使用时期也比较长，所以只有合乎质量标准的工程， 才有可能被投入生产和交付于使用者手中使其安心地使用，并且于此同时来发挥它的投资 效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会的需要。 我们都知道，使问题不再出现的最有效的措施就是将可能出现的错误扼杀在摇篮中， 那么工程质量管理亦是如此，我们的要求就是把质量问题消灭在它的形成过程中，工程质 量好与坏以预防为主，还要做到手续完整，并要求全过程多环节得致力于质量的提高。而 这就是要把工程质量管理的重点，把事后检查把关为主变为预防、改正为主，组织施工要 制定科学的施工组织设计，从管结果变为管因素，管过程，把影响质量的诸因素查找出来，发动全员、全过程、多部门参加，依靠科学理论、程序、方法，参加施工人员均不应发生 重大伤亡事故。使工程建设全过程都处于受控制状态。 二.设计阶段的质量管理
质量管理体系范本(DOC 53页)
质量管理体系范本(DOC 53页)
浙江省台州市X X X X X X X有限公司 质量管理体系 （依据ISO9001:2015） 文件编号：QM-01 版本：A/0 编制： 审核： 批准： 分发号： 持有部门： 控制状态：
0 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行
8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 1范围 企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图 企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具； 企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件； 企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。 公司简介 公司位于中国塑料模具之乡——台州市黄岩，公司所在地北依宁波，南靠温州，是中国沿海最有经济活力城市之一，海、陆、空
质量管理制度体系文件范本精编版
质量管理制度体系文件 范本精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
目录 质量管理体系制度文件 第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等 第二章质量管理的标准
按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。 第三章质量管理的环节 严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量检查和监督 3、配线规格的审查和质量要求 4、配线施工的质量检查和监督 5、现场设备或前端设备的质量检查和监督 6、主控设备的质量检查和监督 7、调试大纲的审核和实施及质量监督 8、系统运行时的参数统计和质量分析 9、系统验收的步骤和方法 10、系统验收的质量标准 11、系统操作于运行管理的规范要求 12、系统的保养和维修的规范与要求 13、年检的记录和系统运行总结等 第四章组织结构/质量安全岗位责任制 组织结构 第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。 项目管理部质量岗位职责 负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制。 项目经理质量岗位职责 负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向总经理汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。 项目副经理质量岗位职责 协助项目经理开展各项安全质量工作。 质量安全检查员岗位职责 在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。
ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式
I S O9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt 9001:2000） 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针
5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”
（should）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：（略） 本标准主要起草人：（略） ISO前言 国际标准化（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994
ISO质量体系认证范文
ISO9001质量体系认证在酒店业中的应用 一、对ISO9000的认识 ISO9000是一套科学的质量管理标准，作为质量保证体系，它能帮助企业明确目标，理清管理思路、理清企业与顾客、与各分供方的关系，理顺内部关系，明确质量管理各个方面的过程和要求，使企业目标明确，各级各类管理人员职能明确，最终实现能够持续提供符合规定要求的产品和服务，降低质量成本，提高竞争力，巩固现有市场并扩大市场份额的目的。 ISO9000认证的最大特点是可以让被动管理变为主动管理，强制管理变为温和管理，以强调自我约束、自我完善。 许多人认为，酒店本身就有较为完善的星级标准，某种程度上说星级标准更具体、更切实际。而ISO9000应制造业产生，在酒店业中有必要引入吗？事实上，两者形式不同，其实质是一致的。星级标准可能更多强调的是一种结果，而ISO9000则更注重过程，它是保证这一结果得以实现的可靠途径，两者相辅相成，互为因果、互相支持。 ISO9000?都是通过一套有效的文件体系来规范我们的行为，并通过定期内、外部评价，以达到持续改进的目的。从而使我们的服务提供更为完善，因此，两个体系的建立，不仅可作为酒店管理活动的行为准则，更为酒店获取顾客及社会公众的认同和信赖提供了有力保证。 二、ISO9000实施过程 １、建立组织网络，提供必要的资源 酒店于2011年元月份正式开展ISO9000标准体系的建立工作，最初我们也受到了一定的压力，有来自舆论方面的、时间上的、但最大的困难是缺乏经验与同行的借鉴，因为同时进行评星与认证的建立并认证在全国都绝无仅有。但酒店领导非常重视，并由总经理亲自担任管理者代表，任命质量监督部和设备部经理分别担任管理者副代表，从而使整个认证工作开展的较为顺利有序。 体系工作初始，从各部门抽调骨干４人临时组成认证办公室，以全面负责整个认证工作。各部门视任务多少分别抽出１－２名兼职人员作为与认证办公室的联络人员，许多实际工作和认证动态及信息都将通过他们来传递与沟通，鸿博咨询认为因此，在选择这些人员时要考虑一定的文化素质和业务能力。同时为实现如期通过认证这一目标，酒店还出台了一些相应的考核制度，以必要的约束。 其次采取全员教育与骨干强化相结合形式进行贯标培训，通过标准知识培训并考核，使
ISO9000-质量管理体系文件范本
ISO9000-质量管理体系文件范本 1
ISO9000- 质量体系文件范本 2
0.1 目录 标题 ISO 9001: 标准条款对照 0.1目录 0.2质量手册说明 5.5.5 0.3质量手册修改控制 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量管理体系结构图 3.0质量管理体系过程职责分配表 4.0质量管理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件控制程序 4.2.3 4.2.4质量记录控制程序 4.2.4 5.0管理职责 5.0 5.1~5.3管理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4管理策划控制程序 5.4.1、 5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6管理评审控制程序 5.6 6.0~6.1资源管理 6.0、6.1 6.2人力资源控制程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境控制程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 3
7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和(或)开发控制程序 7.3 7.4采购控制程序 7.4 7.5生产和服务运作控制程序 7.5 7.6测量和监控装置的控制程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客满意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、 8.2.4 8.3不合格控制程序 8.3 8.4数据分析控制程序 8.4 8.5改进控制程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册说明 1 手册内容 本手册系依据ISO 9001: <质量管理体系——要求>和本公司的实际相结合编制而成,包括: （1）公司质量管理体系的范围,它包括了ISO 9001: 标准的全部要求; 4