营销课案例分析——小米公司
小米手机营销案例
分析报告
第三组
黄彦艳（组长）黎佳雨张晓萌袁英郝立兵胡政铨
目录
一、市场和顾客需求分析 (2)
二、公司战略计划....................................... .. (3)
（一）波特五力分析 (3)
（二）公司目标 (4)
（三）波士顿矩阵分析 (5)
（四）产品/市场方格 (5)
三、建立顾客驱动的市场营销战略 (6)
（一）STP分析 (6)
（二）市场营销导向 (7)
四、建立整合的市场营销程序 (8)
五、顾客关系管理和顾客价值的获得 (11)
（一）顾客分类和对应顾客价值获得能力 (11)
（二）小米手机目前的顾客关系管理分析 (11)
六、小米手机现状及发展建议 (12)
（一）SWOT分析 (12)
（二）发展方案 (14)
一、市场和顾客需求分析
短短一两年的时间里，智能手机以令人瞠目结舌的速度飞速发展。2010年全球手机终端销量总计为16亿部，较2009年大幅增加31．8%。2010年全球智能手机的销量为3．034亿台，到2011年，全球智能手机的销量达到4．5亿台。另据预测，智能手机在手机市场的份额2014年将达到45%。
通过以上数据，我们可以知道：中国智能市场广大，且未来发展空间大，潜力大。但同时，中国消费者对于智能手机的关注和需求主要集中在中低价阶段：1000—3000元之间。而对比中国目前智能手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价格昂贵。也就是说，中国中低阶层消费者对于智能手机的需求无法得到满足。
二、公司战略计划
（一）波特五力分析
准确成熟的市场战略是成功的基础。深谙此道的小米公司也制定了与企业发展相契合的发展战略。在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略的小米二代也将于今年下半年推向市场。但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注意市场动向，分析市场形势。因此，下面就小米公司所面临的市场情况进行波特五力分析。一．供应商：
为了打造高端配置，小米所选用的供应商也是业界颇具影响力和实力的公司。作为一款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公司的CPU产品，其质量和科技含量在业界都是十分值得称道的。高通是HTC、MOTO、LG、中兴、华为、小米等众多手机品牌的CPU最主要的供应商，也是全球大牌高端手机采用的最多的CPU品牌，相当于电脑行业的英特尔。而屏幕则由起初的夏普一家增加了东芝作为其供应商，以便在产能提升后保证产品质量和供货正常。但毋庸置疑的是，以上几家公司都是实力极为强劲且有着多年发展历史的巨头，在全球范围内与多家公司都建立有合作关系，有着稳定而广泛的客户群体。因此，供应商讨价还价的能力相比于一般企业要强很多。不过小米通过与其建立合作关系，加快资金流转等方式，可以减少供应商方面所带来的压力。
二．顾客：
小米公司所针对的顾客群体是对智能手机极为爱好、但又不愿意承担过高消费的发烧友。他们热衷于高配置手机所带来的科技方面的便捷，同时又缺少购买其他高端智能手机如Apple等的经济实力。而小米正是集中于这部分人群，打造高配低价的手机。因此，从购买者角度来讲，其潜在的议价能力稍弱，有利于小米的低价占有大量市场份额、之后再依靠软件和服务以盈利的战略实施。
三．替代品：
在生活节奏日益加快，科技产品快速更新换代的当下，手机早已成为人们必不可少的生活用品。对于一些商务人士而言，拥有一台具有高端配置的智能手机既能满足通讯需求，又可处理商业事宜，为他们的工作和生活提供了不少的便捷。而就目前的科技发展来看，手机
尤其是智能手机尚无替代产品。因此，小米手机与其他款型、品牌的手机一样，并未面临来自替代品的威胁。
四．竞争者：
当今手机市场的竞争相比以往更加激烈，尤其是当苹果公司成功推出Iphone系列后，只手机的高端比拼更是进入白热化阶段。仅仅智能手机领域，就有苹果、HTC、诺基亚、摩托罗拉、三星等多家实力雄厚的企业抢占商机。虽然上述公司所推出的商品多是高配高价的产品，但是由于长期发展所带来的固定的客户群和品牌认知度还是能够保有相当程度的市场占有率。不仅如此，另一手机生产商华为公司推出的U8860 Honor荣耀，售价2499元，针对手机发烧友走的也是高配低价路线，销量也获得成功。对于小米而言，公司成立时间不长，品牌认知度也并不高，虽然通过低价策略和饥饿营销等方法迅速席卷了智能手机市场，但是如何稳固其市场份额仍是小米接下来所要深刻思考的问题。因此，尽管初期销售大获全胜，若想在激烈的市场竞争中脱颖而出屹立不倒依旧任重而道远。
五．新进入者：
在高端手机市场尚未被瓜分殆尽的情况下，许多手机制造商也摩拳擦掌伺机进入。虽然智能手机由于其配置的缘故需要前期较多的资金投入和技术支持，但是并不足以构筑起高进入壁垒。前不久盛大手机配置曝光，采用主频为1.0GHz的U8500双核处理器(ARM Cortex-A9架构)，搭配Mali400图形处理芯片、采用4.3吋夏普显示屏，支持960×540分辨率和多点触控，预计二季度发布，目前定价1199元左右，很明显是采取低价抢占市场份额的策略。不难预测，未来小米所面临的竞争将比以往更加残酷激烈。
（二）公司目标
1.定位于通过硬件的低价高质迅速占领市场，之后通过基于高市场占有率进行软件与服务的开发，以硬件在市场上的占有率带动软件和服务以达到盈利的目的。
原
各部门不同的组成人员，均为各个领域的精英。各部门为了小米手机的完美，交流和合作，制作、营销、销售部门都以顾客的满意度为目的。致力于实现公司目标。
（三）波士顿矩阵分析
对小米企业的战略业务单位分析可知，小米公司是以小米手机来获取较高的市场占有率来实现其现金牛的作用，来支持小米软件与服务的开发与推广，但这样的市场思路存在很多问题：（1）由于小米手机的低价竞争策略，其不能起到现金牛的作用。（2）小米手机本身产品和质量方面的很多问题都没有彻底解决，外部竞争又异常激烈，很难转向明星业务。（3）明星业务在其所在的市场也面临激烈竞争，很难有所发展。
（四）产品/市场方格
小米公司致力于市场渗透和产品的发展来获得市场占有率和顾客忠诚度，但也可以看出这样的做法并不能最大的刺激顾客需求，而且很容易面临竞争压力和资金短缺问题。
三、建立顾客驱动的市场营销战略
（一）STP分析
一个企业或者一种产品要想打败竞争者，赢得较高的市场占有率，必须以顾客为中心，给顾客带来价值。但是，由于顾客以及他们的需求的多样性，企业必须做市场分析和顾客分析，进行市场细分，寻找目标市场，对产品进行定位。下面，我们对小米手机的STP分析进行阐述。
4.市场细分
根据国家统计局的统计公报，2011年年末全国固定及移动电话用户总数达到127137万户。尽管中国国内的手机市场巨大，但由于厂商众多，竞争仍十分激烈。在这众多的手机用户里，不同人群对于手机有着不同的需求，首先，要进行市场细分。
从年龄段来分析，手机市场可以分为为儿童手机市场，年轻人手机市场，中年人手机市场和老年人手机市场；从性别来分析，可分为男性手机市场和女性手机市场；从职业来分析，可以分为学生手机市场，商务人士手机市场，和从事新行业人士手机市场；从地区来看，可以分为大城市手机市场，中小城市手机市场，和乡镇农村手机市场。我们对这些不同的市场中顾客对于手机的需求做出分析并列表如下：
分析可知小米手机营销未能细分市场。市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。
2.目标市场选择
大多数公司开始进入市场时会选择一个细分了的市场，当他们在那个市场获得成功后，将尝试覆盖更多的市场
小米科技CEO雷军曾在小米手机发布会上说，他们要打造一部专属于极客们的手机。根据此目标，小米公司打造的是一款款式时尚大方，有九个颜色外壳可供选择；功能强大，可支持高像素摄像、一键微博等功能；定价2000以下的高性能手机，以满足目标市场用户——收入不是很高的手机发烧友们的需求。这个目标市场的选择是合理的，如今年轻人越来越追求个性化，并希望能将相机、音乐播放器等可实现的功能集中于手机上，以便于随身携带。于是，小米手机从发布开始就遭到了客户的疯狂抢购。
但同时，这个目标市场也存在过于狭窄的问题。由于手机发烧友的数量有限，难以支持小米公司的持续发展。小米公司已经决定将于2012年下半年推出第二代小米手机，满足更多不同市场人群的需要。
3.市场定位
小米手机发布起就致力于建立一个清晰的地位：低价、高性能、多功能的智能手机。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手
机。
避强定位——这款手机与众多国产低价手机的差异在于其多样的功能以及良好的体验；而相对于苹果等高端智能机而言，小米又以低价而赢得关注。高性价比让其能在进入市场之初避开市场占有率较高的苹果等智能机和低价机。
产品差异战略——小米公司是以软件起家的，更关注软件与硬件的结合，其采用了独有的MIUI与安卓双系统模式，并更注重手机上网功能。
销售差异化战略——小米手机采用网上预定购买的形式，能更好地满足爱上网的年轻人的需求，符合其目标人群的特征。
我们随机对小米手机的目标人群——五位在校学生和两位刚就业者进行了采访，被采访者对小米手机的第一印象分别为：高性价比（两次）、低价（一次）、外观时尚（一次）、售后不足（一次）、没听说过(一次)。应该说，小米手机的市场定位与潜在客户的定位契合度还是较高的。
通过其成功的市场定位，小米手机在安卓的活跃用户调查中已成为了排名第三的一款手机，并成为新增用户最多的手机。
（二）市场营销导向
1.产品导向
市场渗透，设法增加现有产品在现有市场的销售量，扩大产品的市场占有率。
市场开发，寻找新的目标市场，满足新市场的需求。扩大市场占有率。
小米选择产品导向的原因是资金不足，创新不够，人才缺少。
2.市场导向
以市场需求为中心来安排生产经营活动。事事处处以得到顾客的满意为目标，从而扩大销售，获取最大利润。小米手机针对顾客需求提供更强大的功能和更低价的产品，以最大的获取顾客价值和满意度，来超越竞争者。但小米对市场部的作用显然很忽视，这里的根本原因还是资金短缺问题。小米应借助市场部协助销售部门激发市场需求，更好地完成销售目标，带来更多的潜在客户。
四、建立整合的市场营销程序
4PS分析
1.产品:
小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米M1于2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机，并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。小米公司将于2012年下半年推出小米二代手机，小米二代将会搭载主频2.5GHz的四核处理器，2.5GB的RAM 和32GB存储空间，前置500万像素摄像头，后置1200万像素背照式摄像头，运行Android 4.0 ICS定制版MIUI。
(1)手机特点
外观：
外观设计走的简约内敛路线，直板加圆润的边角让其显得简单清爽
屏幕：
尺寸为4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等使用体验同时照顾到多数人的握持感受
大电池：
1930mAh电池，与摩托罗拉ME860同样级别，官方数据称可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时
手机信号：
小米手机支持GSM+WCDMA等7个频段；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS；也支持WiFi和蓝牙等
价格：
性价比超高。与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2000左右
系统：
自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处
应用：
符合中国用户习惯的人性化应用
创新：
专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度。
(2)产品策略:
概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场。
1）定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米是取代那部廉价手机的。小米定位于发烧，把手机一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。前期小米靠发烧友带动没错，但是发烧友带动，不等于是发烧友手机。
2）产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式。这个问题的核心就是小米想通过这种“手机2.0”的方式取悦于用户。
3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android 手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz 双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。
4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。
2.价格:
（1）报价： m1 1999 m2 2499 (均为媒体价格)
（2）定价策略：
小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展.
1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。小米手机仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。
3.渠道：
节约销售成本的销售方式。从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。目前小米还是个初生者，渠道和运营商的谈判难度很大，没有能那么快速的达成合作，这两者也是要观望小米的实际销售状况。小米采用了轻资产模式—避开与传统手机渠道商的合作，直接通过官网预订和移动运营商合作销售。全线上售卖的方式，省掉了后面的市场和渠道成本，物流和库存是凡客支持，这肯定是节约成本的。
快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗
下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。
销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。
4.促销：
（1）采用“饥饿营销”，前期预热够足够长够吊人胃口，这也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。这并不是什么公司都可效仿。至于传播手段，从16日至今的两周时间，小米手机可谓是在互联网中“如雷贯耳”！关于小米手机的新闻、评测、拆机等等报道一篇接一篇。
1）高调发布。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。
2）工程机先发上市属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先采用秒杀的形式出售工程纪念版。，8月29-8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，拥有一台小米手机就是身份的象征似的！
3）制造媒体炒作的话题。小米手机是偷来的这一传闻一直出现，小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩！
4）消息半遮半露，让人猜测。小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们可是憋足了劲等待着9月5号的预定。开始传言小米手机正式版的预定限量 10000台，没有资格的限制。然后传言9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。小米论坛里刷米的人都闹翻了天。小米手机的这个营销策略也非常酷似苹果的公关，苹果的新产品上市之前的造势也是煞费苦心，消息总是遮一半露一半，让媒体跟着跑，让果粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。而且在新产品发布之后，总是会出现货源不足的情况，让人消费者买不到。
五、顾客关系管理和顾客价值的获得
（一）顾客分类和对应顾客价值获得能力
小米的用户可分为四类：对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。
小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。因此很难获得顾客忠诚度和满意度。（二）小米手机目前的顾客关系管理分析
（1）采用选拔性关系管理筛选出更具有可盈利价值的客户。网上销售是第一个筛选门槛，此外通过小米粉丝积分活动来甄选出小米最忠实的顾客。如工程机先发上市时，只要小米论坛上达到100积分以上的粉丝才有资格参与秒杀活动。
（2）更多的采取在微博，网页，贴吧等社会网络与顾客建立双向关系。这不仅是符合小米手机市场定位的人群特色，也是最低成本的建立顾客关系的一直方式。
（3）与供应商，服务商建立合作伙伴关系。随着和中国联通、中国电信两大运营商实现了合作，小米手机已完全支持两大主流3G制式。小米手机销售也添加了和移动运营商合作销售的方式。
（4）建立价值链和价值传输网络。但由于资金、竞争等方面原因，效果并未明显。
六、小米手机现状及发展建议
（一）SWOT分析
1、内部分析（Internal analysis）
（1）小米自身的优势（Strengths）：
1）市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。
2）优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。
3）快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。
4）强劲的配置和 MIUI/Android双系统。最快的双核智能手机。在硬件配置方面：双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了1930mAh的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。
5）外观设计：没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。
6）价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。
（2）．小米自身的劣势（Weaknesses）：
1)产品自身的不足。没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥
补的缺憾；发热现象没有彻底解决；电池续航没有太大改观，大容量的电池确实让我们看到了小米诚意，因为1930毫安时的锂电池也很难让可玩性十足的小米手机坚持到两天的续航时间；摄像头拍照不尽人意。
2）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。
3）缺少硬件管控经验。小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。
4）销售渠道覆盖能力有限。由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。
5）目标市场狭小。小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。
6）小米手机营销未能细分市场。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。
7）售后服务。小米的轻资产模式使得售后成了一个难题。自建售后网络(小米之家)将是一个很高的成本。目前小米授权服务网络已覆盖26个省、164个城市、226个网点，但产品线太少(只有一款产品)会使得加盟的售后网络的投资回报率过低。即使未来增加线下渠道，分摊售后压力，产品线太少也比较难吸引渠道商进行足够的售后投入。长期来看，这两点很难成为竞争优势，反而可能成为小米手机的问题所在。小米的渠道上借用外力太多，轻资产的模式对质量有极高的要求，随着销量的扩大，如果售后跟不上，小米将会遇到很多麻烦。而且放弃利润的策略也会让公司长期面临资金压力。
8）成本窘境。超高性价比带来了品牌知名度和销量，但也将小米置于一个成本窘境：每一款新手机，小米手机都要提供超高性价比，这其实使得小米手机的利润会低于大部分的竞争对手。这种策略很像是Kindle Fire，不靠硬件赚钱，但亚马逊有现成的硬件之外的收入来源，小米却没有。
9）利润来源较少。既然小米不靠硬件赚钱，那么如何找到手机之上的利润来源，这实际上是小米仍未解决的问题。米聊虽然有了较大规模的用户量，也有了较高的知名度，但显然无法提供收入—有一个免费的甚至功能更强大的微信存在。小米不可能永远依靠VC的资金支撑，这个收入来源是必须要尽快解决的，否则小米手机销售规模越大，其利润缺口就会越大。
10）小米软件推广面临瓶颈。对消费者来说，小米手机最根本的吸引力在于超高性价比，
而非Miui或者米聊(二者可以很轻松地在其他Android手机上使用)。这意味着小米手机实
际上依然是一个传统的手机制造商，与传统手机制造商相比，小米手机的区别只是放弃利润以及轻资产模式。目前来看，在移动设备上能够长期保持很好利润的只有两家公司--苹果和亚马逊。前者有独一无二的体验和借助iTunes和App Store建立起来的庞大体系，这些带来了硬件的高利润，后者则通过销售低价移动设备带来电子商务业务赚钱。小米没有自己的体系，没有平台，更没有这两个领先者强大的云服务的基础，产品可以很帅，但产品核心
升级受制于Android，售后服务又倚重它人，缺少核心能力。
2、外部分析（External analysis）
（1）．小米的外部机遇（Opportunities）：
1)政策方面：国家对本土企业的发展与扶持尤其在科技及电子产业方面力度尤其大。
2）经济方面：国内经济发展迅速，市场需求巨大。
3）社会方面：社会阶层对智能手机需求日益增长。
4）科技的发展日新月异。特别是MIUI的稳步发展，为小米的完善提供了技术支撑。
5）消费者对智能手机的需求增大。尤其是对功能齐全、价格相对较低、配置先进的手机的追逐；市面上已有的手机品牌和样式越来越不能满足消费者的需求；广大的消费人群，以及消费者支持国货的消费心理；部分消费者的攀比和猎奇心理。
(2)．小米的外部威胁（Threats）：
1）竞争激烈智能手机整个行业其实都是在比拼硬件的性价比，前景其实也不乐观。顾客对小米的接受还需要一定的时间；其他手机还拥有很大的市场和忠实客户，对小米的销量产生巨大的竞争；
2）融资困难，资金短缺。虽然小米于2011年年底宣布融资金额在2.5亿美元左右，但这些资金对于小米的发展起到的作用只能是九牛一毛。
3）在国际化进程中的专利和法律问题，小米公司至今只申请了三项专利，面对其他通信及互联网行业巨头动辄数万项注册专利而言实为相当可怜。
（二）发展方案：
2、其他建议：
1以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。如顾客在手机上就可以完成购物流程等等。
2产品建议
多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等）同时各种模式能自由切换和智能切换（如视工作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换）。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。
小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。
至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。为更多更好的服务打下基础。
不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。
3市场重新定位
1）进一步细分市场。针对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。
2）扩大目标市场。单靠米粉是不够的，可以扩大地域范围和其他人群。获得更大市场占有率。
4售后服务的改良
1）采用网络售后的形式减少售后服务成本，但得加大售后服务网络建设。
2）增加产品线和产品市场占有率，以实现售后服务商的加盟，并与其建立战略合作伙
伴关系。
5提高品牌意识，设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，运用品牌价值来拓展市场的思路。
6与供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴关系。以压缩成本，提高竞争力。
7.软件产品的开发和推广需要新的思路与理念。不能局限于米聊等软件的更新，而要集思广益针对客户群真正需要开发出大家广受欢迎的软件。可以采取对顾客提供建议进行奖励等方式深入了解顾客需求。
8提高硬件管控经验和议价能力。压缩上游成本，以实现产能的稳定与利润的最大化。
9加大对价值链和价值传递网络的建设。以实现品牌价值的最大化，提高产品认知度。
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市场营销-小米案例分析答案
市场营销-小米案例分析答案
小米案例分析 1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？ 2010年，智能机市场诺基亚仍然占据主导地位，但是相较于2009年，已经呈现出下降的颓势，新兴的Android和IOS凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。随着国内3G网络的建设以及智能机的快速发展，中国的智能机市场需求旺盛，高端市场上，苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起，三星紧随其后，也逐渐与其它品牌拉开差距，但在中低端市场上却显现出大混战的乱象，山寨机趁势而起，凭借着价格上的巨大优势，在市场也表现出顽强的生命力，在这样的情况下，传统手机领域一直被国外品牌压得喘不过气的国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。 雷军看准了智能机市场的潜力，同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。在互联网行业摸爬滚打多年，又做过很多优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大商业价
值，于是小米出现了。 根据2010年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端市场占据了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。 由2009-2010年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加轻松的占据一席之地。 2010 年6月各手机操 作系统市场份额 塞班61.20%安卓 15.50%苹果IOS 4.70%黑莓 2.20% 其他4.20%Windows Mobile 12.20% 塞班安卓苹果IOS 黑莓 Windows Mobile 其他 由上表可以看出操作系统方面，塞班系统是当之
市场营销-小米案例分析答案
小米案例分析 1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策 2010年，智能机市场诺基亚仍然占据主导地位，但是相较于2009年，已经呈现出下降的颓势，新兴的Android和IOS凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。随着国内3G网络的建设以及智能机的快速发展，中国的智能机市场需求旺盛，高端市场上，苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起，三星紧随其后，也逐渐与其它品牌拉开差距，但在中低端市场上却显现出大混战的乱象，山寨机趁势而起，凭借着价格上的巨大优势，在市场也表现出顽强的生命力，在这样的情况下，传统手机领域一直被国外品牌压得喘不过气的国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。 雷军看准了智能机市场的潜力，同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。在互联网行业摸爬滚打多年，又做过很多优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大商业价值，于是小米出现了。 根据2010年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端市场占据了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。 由2009-2010年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加轻松的占据一席之地。 2010 年6月各手机操作系统市场份额 由上表可以看出操作系统方面，塞班系统是当之无愧的霸主，但是从发展趋势而言，安卓和ios势头迅猛，出于对各平台的评估，且由于ios的封闭性，雷军最终选择了以安卓为基础开发出了miui系统，用以形成自己的生态闭环。 2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的 传统的产品研发与设计是通过详细的市场调研和数据收集之后进行产品的研发，具有很
小米及其网络营销案例分析
小米及其网络营销案例分析 王鹏201300121172 我们这个时代是互联网快速发展的时代，越来越多的商家进入到Internet的淘金潮流中，大量的访问数量，快速的传播速度，创新的营销方式，使之颠覆了传统的营销渠道，受到各行各业的青睐。作为新兴产物的智能手机，小米手机从一开始就走网络营销渠道，成为一款大多在网络销售的发烧友高端智能手机。 网络营销策略，是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略，是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 众所周知，小米公司的发展便是依靠网络营销走出一条不同于其它公司发展的创新模式。 一、小米及其产品介绍 （一）公司简介 小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 （二）名称由来 小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩 写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。 小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。我们
小米公司市场营销案例分析
小米公司市场营销案例分析 班级：国贸102 学号：11020097 姓名：何研
一、 公司简介 小米公司正式成立于2010年4月， 互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、 三大核心业务。为发烧而生”是小米的 产品理念。小米公司首创了用互联网模式 开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 为发烧而生”是小米的产品理 念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统， 60万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视 盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者 的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。 ____ 小米的LOGO 是一个Ml”形，是Mobile In ternet 的缩写，代表小米是一家 移动互联网公司，小米的LOGO 倒过来是一个 心”字，少一个点。意味着小米要 让小米的用户省一点心。另外，MI 是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。 — 二、 营销环境 （一）宏观营销环境 1. 人口环境 ________________________________________________________ 中国拥有 —2012年，中国手. '机用户突破10亿。其中，智能机用户达3.8亿，另外还有3亿的用户需 要将 手机更换为智能机，市场非常大。 ______________________________________ 中国经济发展不平衡，一二线市场相对饱和，但在三四线市场，智 「 能机的普及率有待提咼，市场前景广阔。 2. 经济环境 ________________________________________________________ 根据国家统计局的数据，2012年我国居民人均总收入为5432美元 （33678元），可支配收入24565元，同时恩格尔系数不断下降，中国 人的传统消费观念正在改变。智能机可以让生活变得更加的丰富。 小米公司所生产的手机在价格上均处于同等手机的较低水平，且总— 体定 位在2000元以下，如其在2013年推出的红米手机，仅售 799元。 为更多的人 提供了一个更优的选择。 3. 政治法律环境 ■ 我国已拥有充分完备的法律体系，可以充分保证企业经营的合法利 益。「 4. 科学技术环境 ____________________________________________________ ■ 目前市场上所有的智能机的核心操作系统大多依赖美国谷歌公司， ? 没有自己的自主知识产权。 ■ 屏幕、处理器、摄像头等核心部件基本依赖进口，受供应商的制约 程度较大。 ____________________________________________________ 中国第三代网络技术快速发展，为企业自主研发提供可能。 5. 社会文化环境 ___________________________________________________ 智能机的出现，吸引了对新奇事物关注较高的年轻人的青睐，同时 青年人由于手头资金相对短缺，因此性价比成为消费的首要选择，小米 ? .公司面向中低端市场，具有很好的市场竞争力。 _________________________ 是一家专注于智能手机自主研发的移动 MIUI 、米聊是小米公司旗下
小米公司案例分析(20210126131623)
一、小米集团的亏损及其影响和有关信息决策的分析 第一节：小米集团亏损情况及其影响 亏损情况分析 从小米集团合并损益表中可以看出，小米2015年至2017年收入分别为 668. 11亿元、684. 34.亿元和1146. 25亿元;净利润分别为-76.27亿元、4.92 亿元、-438.89亿元。实际上，小米2015年至2017年的经营利润分别为13.73 亿元＞37. 85亿元和122. 15亿元。截至2015年＞2016年及2017年12月31 日止年度，小米可转换可赎回优先股公允价值变动分别为88亿元、25亿元及541亿元。若扣除可转换可赎回优先股公允价值、以股份为基础的薪酬、投资公允价值增益净值、无形资产摊销这些因素的影响，2015年至2017年经调整后净利润则分别为-3. 04亿元、18. 96亿元和53.62亿元。 影响 看上去小米的亏损，其实是因为过往融资发给股东的“可转换可赎回优先股” 公允价值增加带来的。小米根据企业会讣准则被讣入金融负债核算，优先股在公司上市后，一般会自动被转换成普通股，在上市后的下一个财年会自动消失，这种“非经营性亏损”是互联网公司市值的一部分，并不是真正的“亏损” O虽然账面上来看，公司的净利润会扭亏为盈，但是从公司净值的角度来看，原有优先股会计处理为金融负债，不计?入股本，也就不影响每股收益和每股价值，但是未来会有一个上市后转股时每股收益和每股价值变化的影响。 优先股对应的公允价值在公司的高速发展过程中，产生了大量价值的增值，因为股东没有退出，这部分对股东而言是账面“浮盈”的价值增长部分，在首次公开募股(IP0)之前就被计为公司对股东的负债，首次公开募股(IP0)之后优先股转为普通股，这部分亏损就消失不再讣入报表。这个过程并没有对企业产生实际的亏损，相反是公司价值成长的证明。所以，和通常意义实际的亏损不同，这类“亏损”越大，说明公司的发展越好，价值提升越大。 笫二节，可转换可赎回优先股的会讣确认、计量与报告为决策提供有用的信息 优先股的会讣确认 可赎回优先股是公司可按约定条件在股票发行一段时间后以一定价格购回的优先股。主要在美国、英国等发达国家流行。其主要特点是，发行公司有权按预先约定的条件在优先股发行后的一段时间后以一定的价格将股票购回。优先股的大多数种类都是可赎回的；它们通常附有股票赎回条款，规定股票从发行到赎回的最短期限、赎回价格、赎回方式等等。 优先股在会计上既可能划分为负债，也可能分为权益，涉及到复杂的财务判断。
小米公司案例分析
小米公司案例分析 摘要：近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米公司为研究对象，从它的营销策略、品牌定位战略、公司现状、手机市场环境分析、竞争格局、发展建议做了基本分析。结合小米公司的发展现状，对小米手机这一小米公司旗下的主要产品如何进行全球性发展进行了分析和研究。或者写下面这个（我国近年来移动互联网发展迅速，消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐。消费者也追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。） 关键词：小米手机高端智能消费发展 案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO 雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。 案例分析 （行业背景）2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代。
小米手机案例分析报告文案
小米手机市场营销案例分析报告
目录 一、小米公司推出小米手机的背景分析 (1) 1.1 小米公司的背景 (1) 1.2 小米手机的推出 (2) 二、小米手机营销行为的分析 (3) 2.1 产品策略 (3) 2.2 价格策略 (4) 2.3 渠道策略 (4) 2.4 促销策略 (5) 三、营销策略的成功之处 (6) 3.1 市场定位明确 (6) 3.2 优秀的技术与管理团队 (6) 3.3 快捷有效的销售方式 (6) 3.4 强劲的配置和 MIUI/Android双系统 (7) 3.5 外观设计 (7) 3.6 价格优势 (7) 四、营销策略存在的问题 (7) 4.1 品牌价值低 (7) 4.2 缺少经验和市场 (8) 4.3 产品定位圈较小 (8) 4.4 售后服务不健全 (8) 五、对小米手机发展的建议 (9) 5.1 提升服务理念 (9) 5.2 性能升级并扩大适用群体 (9) 5.3 改变小米手机的特约维修服务 (10) 5.4 拓展小米手机的营销模式 (10) 六、小米手机的发展前景 (10) 一、小米公司推出小米手机的背景分析 1.1 小米公司的背景 小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联
网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、德、洪锋。小米公司目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务，用小米和步枪来征服世界。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。手机ID设计全部由小米团队完成，手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说：“就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。”智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。 1.2 小米手机的推出 近期来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。许多国产手机曾横空出世，却随着时间的推移，销售量呈下滑趋势，主要是因为缺少创新能力。创新是成功者的通行证，即便是初出茅庐的新生代，只要手握创新的利器，就能跳上前台舞枪弄棒、公开叫板。元旦期间，一款名为“小米”的智能手机销量扶摇直上，人气直逼iPhone4s。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。顶着“全球最快智能手机”和1999元低价的光环，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，借用“饥渴营销”、口碑营销、品牌联营等创新手段，销量已过40万，并宣布中国联通已大量预订。“小米”的志向还不是单纯卖手机硬件，而是将眼光瞄准移动互联网这个更大的市场。通过开发“米聊”等置应用软件，有意在未来占据移动搜索、电
小米饥饿营销案例分析
小米饥饿营销案例分析 一、引言 在科技信息迅速发展的今天，手机，尤其是智能手机，作为一种通讯和办公使用工具，已经成为人民日常生活中密不可分的一部分。ZDC 在2011-2012中国手机市场研究年度报告中指出中国手机市场话语权仍然掌握在国外/台系品牌手中，但国产品牌手机已经受到国人的重视。不少国产品牌如联想、华为、中兴等借助智能、3G的东风采取了全新的产品及市场竞争策略，并取得了群体性突破。而其中，凭借性价比优秀的国产智能机中的小米手机，自2011年10月20日面向预订用户开始发售，即在第四季度获得了众多消费者的关注和青睐，打破了第四季度手机市场格局。作为新款新品牌的小米手机，迅速发展壮大的背后，成功的营销策略是必不可少的。 二、饥饿营销的概述 (一)饥饿营销的涵义 饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系,制造供不应求的假象,维持商品较高售价和利润率的目的。关键点在于产品对消费者的吸引力,以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。饥饿营销一般借助三类因素,一是把握市场节奏,推出适合市场、具备强大竞争力的产品。二是通过各种媒介宣传造势。三是产品本身具备核心竞争力,并不容易被复制仿造。成功的饥饿营销能提高产品的售价和利润率,维护品牌形象,提高品牌附加值。 (二)饥饿营销的理论基础
每个人总有许多需要,有些需要是由生理状况而引起,诸如饥饿,口渴,不安等,另外一些需要是心理性的,是由心理状况紧张而引起的,例如认识,尊重和归属,当需要升华到足够的强度水平时,这种需要会变为动机。饥饿营销对消费者心理的激发机制就是心理性的故意制造商品短缺假象,让消费者紧张,让消费者以占有为最快乐的事情,这时消费者被吊足了胃口,需要升华到急于占有,消费者动机产生了。对于人类的心理动机,马斯洛需要层次理论是一典型的分析工具。 马斯洛需要层次理论把需要分成基本需要和成长需要,生理需要安全需要,归属和爱的需要,尊重需要是基本需要,认知需要,审美需要,自我实现需要是成长需要,依次由较低层次到较高层次排列,形成金字塔形状,饥饿营销抓住了消费者的购买动机中有成长的需要,当能拿到一个限量版,排队抢购的新颖的产品是对自己能力的一种证明,满足了对产品好奇心,对美的追求,属于认知需要和审美需要,证明自己很时尚,有品位,是有追求的人,同时也证明自己很有地位,满足了自我实现的需求。 (三)饥饿营销的实施条件 1、产品的独特性必须为消费者接受 “品牌”因素一直贯穿饥饿营销策略实施的全过程,产品品牌所具有的极大的市场号召力是推行该策略的有力保障,如果产品在未创造足够的市场影响力的情况下贸然对产量及供货量加以控制,不但无法获取高额收益,反而还存在丧失原有市场份额的可能。小米手机早在上市之前,就已经在网上引发各种热议,发布会、微博、网站、媒体都已
小米营销案例分析【最新版】
小米营销案例分析 到目前为止，小米售出了352万部小米手机1。随着小米手机2的10月上市，该公司预计到今年年底，将售出超过500万部小米手机。雷军表示，他的公司已经实现了10亿美元营收，预计到今年底营收将达到20亿美元。在全面运营仅一年之后就实现10亿美元营收，小米或许是最快取得这一成绩的公司。为什么小米获得这么大的成功呢，让我们一起分析看看它的策划书，探索背后的秘密。 1、网络营销策划的目的:最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。 2、小米手机目标客户群: 习惯网络购物和从网络获取信息的人群 对价格敏感的中等收入人群 社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起小米手机名声不是
很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。 3、网络营销方法 .病毒式营销 小米手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有小米这个手机。利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机(名人效应);小米pkiphone4(品牌效应)等消费者爱看的事情 .事件营销 召开发布会的形式为小米办一个盛大的party,相当于一个新闻发布会，相信超强的配置，超低的价格，极高的性价比一定能够吸引更多的媒体关注。 微博营销 利用新的信息传播工具宣传小米手机，比如微博，博客。
饥饿营销 成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间 E-mail营销 可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。 建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。 4、网络营销计划 1.活动时间 从2014年6月1日开始到2014年7月1日截止。
4cs营销策略小米手机案例分析
小米手机案例分析 一、案例目标分析小米手机的迷人之处在哪里，为何横空出世就受到追 捧。 1999 元的价格的小米手机未来的路会是怎样，能走多远。 二、案例背景 1、现代社会工作压力大，大家除了工作就是工作，业余生活十分贫乏。看看地铁上年轻的白领只能通过手机来缓解压力就能知道现在的人有多寂寞。平均每天消耗在手机上的时间超过4 个小时的人大有人在。所以说手机越来越成为人们生活不可或缺的一部分，一部可玩性强的手机简直决定了你的生活质量。 2、手机互联网的迅速普及，致使大量的智能手机涌入市场，人们对于手机的要求早已经超过其本身，而赋予了手机更多的定义：“相机” “MP4、“录音笔”、“电子书” “电脑”…… 3、苹果手机在中国销售火爆，HTC诺基亚等国外品牌紧随其后。但是价格高，后续还有刷机费用，一些消费者叹而观止。 4、国产手机因为种种因素不能被消费者在价格上认可，致使售价不高，成本就要降低，质量就要下降，满意度也就随之下降……成了一种恶性循环。国产手机只能忍居二线市场，高额利润被国外品牌赚取。 5、现有热销品牌的手机在硬件、功能、外观等方面仍有很多方面值得改进，而更新的速度太慢，致使消费者更新的成本增加。
三、案例内容 1、2011年8月，小米M1发布，售价1999元，主要针对手机发 烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核 1.5GHz的智能手机， 并宣称其双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200% 和双核智能手机相比也提升了25%。 2、2011 年10 月20 日小米产量出货。 3、截至2011 年12月17日止小米公司已出售302601 部。 4、2011年12月18日限量10万发售。2012年1 月4日中午13:00 开始，第二轮开放购买正式开始，10 万台小米经三小时疯抢后，售空！为了满足广大米粉，2012 年1 月11 日又放出50万台，与前两次不同的有两点：1、此次开放购买，每人预付100元！2、成功购买后，赠送小米会员后盖一个！经约35 小时抢购之后，50 万台再次售空！此次成功订购的小米手机会从2月1 日开始发货,发货前三天会收到短信通知付余款！ 5、2012 年3 月底小米手机电信版定价1999 元正式发售。2 月8日，CDMA版小米手机于正式发布。售价2199元，小米科技CEO 雷军表示，电信版小米手机将于3月中下旬批量上市。从2月16日起，用户将可以1699元的优惠价格购买首批1000台纪念版，但需要用户使用133和189电信号码注册。2月28日，CDM版本小米手机半小时15万台售馨。 6、2012年4月6日消息,小米手机新一轮1 0万台于当天下午3 点开放预订, 截止到4 月6 日下午3 点6 分5 秒, 小米手机新一轮10 万台已经售完, 共预订101198 台。并宣布了关于电信合约机的消息。
小米手机营销策略分析
四川大学专业硕士学位（ME）堂下考试答卷（2014 至2015 学年第一学期）
小米手机营销策略分析 【摘要】从“米聊”开始，小米科技从一个默默无闻的软件公司做成了家喻户晓的国产手机品牌，这其中小米的成功得益于其营销对消费者需求的准确把握。小米的营销在战略、策略与战术方面紧密配合、协调统一，本文即从战略、策略与战术的层面对小米的营销进行分析。 关键词：小米；营销；战略；策略与战术 1.背景介绍 北京小米科技有限责任公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、“MIUI”系统、“米聊”软件是小米公司旗下三大核心业务；“为发烧而生”是小米的产品理念。小米手机自2011 年8月16日正式发布以来，销量一路高歌猛进。2012 年共售出了 720 万台智能手机，售价仅为苹果和三星核心机型的一半左右，成为了中国增长最快的智能手机商之一。小米手机试图在几乎被苹果和三星垄断的智能手机市场站稳一席之地。根据市场调查公司Gartner的数据，小米 2013 年第一季度在中国智能手机的市场份额为 2.6%，相比之下，三星的市场份额为 17.7%，苹果 iPhone 则为 9.7%，尽管离国际大厂商还有较大差距，然而对于国产手机来说，小米已经成为一颗耀眼的明星。在小米公司发展的过程中，其营销战略、策略与战术一直被广泛关注。事实上小米的营销也为其创造了一个个“秒杀”、“售罄”的神话，并造就了大量具有高忠诚度的“米粉”。 2.营销中的战略、策略与战术 在互联网企业中，小米公司可以说是营销典范的代名词。彼得· 德鲁克认为，“企业有且只有两项基本职能：营销和创新”；小米在营销与创新这两面都取得了可喜的成绩，其中小米的营销更为人津津乐道，其在满足用户需要方面堪称典范，践行着整合营销的理念。整合营销理念和营销模式，是在产品同质化竞争激烈、市场营销手段相互模仿严重的环境下，企业为追求差异化竞争和赢得更多客户、创造更大客户价值而产生的一种营销理念和营销模式[1]。按照整合营销观念，企业的所有部门而不仅仅是营销部门，都要为“满足顾客需要”而工作，在此基础上企业所制订的战略、策略与战术协调统一：企业战略是营销的基础，营销是企业的策略与战术,营销要素的组合与营销沟通等又是营销的策略与战术,战略与策略、战术之间要紧密配合、协调统一。 3.小米营销中的战略、策略与技术 3.1确定业务范围，奠定发展方向 任何营销战略都是为实现企业战略的目标而采取的行为和决策，因此，了解企业战略选择是进行营销的基础。企业战略以一定的业务为基础，这种业务必须与特定市场相关联，即以消费者某种需要为基础，具体根据市场吸引力和企业本身业务能力来制订。小米旗下三款产品，即“MIUI”（米柚）、“米聊”、小米手机，正是小米的三大业务范围。按照互联网行业的发展趋势，未来将是移动平台的天下，小米公司正是抓住这一点，以手机作为业务中心，手机系统“MIUI”、手机应用软件“米聊”作为辅助。处于创业阶段的小米，以发展战略作为指导，期望通过小米手机销量的提高，提高市场份额，不断吸引消费者；当用户达到一定的规模，软件应用产生规模效应，最终形成小米的生态网。这也是公司将自己定位在互联网公司而不是手机公司的原因。按照这种业务模式，小米不断完善其产品布局：在硬件上，小米公司推出了小米手机1代、2代、小米盒子；
小米网络营销案例分析——网络营销案例分析作业
小米网络营销案例分析 背景：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋，手机生产由英华达代工。手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。售价1999元，采用线上销售模式，是世界上首款双核 1.5GHz的智能手机。并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。
经过系统优化后还能提高30%的性能。 名字来历 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器(snapdragonS2)，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。 内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。 另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技术是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。 该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，后置800万像素，无前置摄像头一个成功的产品本身与营销策略都是极为重要的，可是说是相辅相成的。那么小米是怎么让他们很好地结合起是自己的产品取得如此大的成就的呢？请让我为你揭晓这一谜底。
小米网络营销案例分析
小米手机网络营销 一、小米手机介绍 2014年2月,外媒曝光了MIT《技术评论》公布的“全球最聪明的50家公司”榜单，令人大跌眼镜的是，苹果公司竟意外落选，连第50名都没有挤进。而来自国内的小米公司，却荣幸的位列第30位。该评选中的“聪明”,指的是“拥有很高的智慧”,也就是说在创新、公司发展、策略等方面高人一筹。小米公司的榜上有名，且排在第30的位置，可喜可贺，也证明了小米公司被世界舞台的认可。 众所周知，小米公司成产时间仅三年(2010年4月)，2011年开始销售手机，如今是中国成长最快的企业，而且根据美国科技博客网站Quartz报道称，小米以及洽谈中的投资者估计，目前小米市值达到了90亿美元，约合人民币551亿元，已经超越了黑莓公司的75亿美元。而雷军本人更是看好小米未来，力争在明后两年突破1000亿。在中国互联网领域仅次于腾讯、百度和阿里巴巴。 小米公司成为《财富》(中文版)评选出的2013年“最受赞赏的中国公司”之一，并成为本榜单有史以来最年轻的上榜公司。而他的当家人雷军，也将“2013中国年度经济人物”的奖杯收入囊中。 小米手机2012年净利润超过12亿元人民币，利润率超过中兴、华为、联想等其他国产品牌手机厂商。 销售奇迹：在新浪微博首次开卖，仅仅用5分14秒的时间五万台米2手机被售罄；2014年1月7日星期二，中午12点整，又是一个小米手机开放购买的日子。3分57秒内，20 万部红米手机售罄；5万台小米3在4分59秒内销售一空。 二、小米营销回顾 1.高调发布 小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此高调发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。小米手机定位为发烧友手机，配置相当高端，手感界面以及操作设计特别任性化，小米不光设计亲民，价格也相当亲民，所以当发布会上当雷军宣布小米1999元的价格的时候惹得现场的米粉尖叫不断。使得发布会结束后各大媒体争相报道，米粉们口口相传，各大手机惊呼狼来了。 2.工程机销售 小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。但是，并不是每个人都有资格秒杀工程机，需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则无不把那些想看究竟的“门外汉”挤在了外面，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人都是不怕买得贵，就怕买不到。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，这就是网络营销中著名的饥饿营销。 3.网络预订，排队买米 从9月5日下午一点预订开始，小米手机官方网站论坛一度瘫痪，经历了严峻的考验，并且预订数字不断飙升，最终在预订到三十万部时小米官方停止了手机预订。小米发布数量
小米网络营销案例分析
小米的网络营销策略 小米营销是当今互联网时代最成功的营销模式之一，广受营销人士的赞誉，其近乎免费的营销模式使广大营销精英们望尘莫及。也许它的成功模式我们无法复制，但是从它的成功中我们可以学到很多很多。 对于小米后来布局的所谓“饥渴营销”本人暂时不去讨论，在这里仅仅梳理一下小米公司早期的营销方式，即网络营销方式。 小米的网络营销步骤如下： 一、通过论坛做口碑 早期一般是没有关注群体的，于是黎万强带团队首做论坛，通过论坛找资深用户。具体做法是： 1.找一些知名Andriod论坛，流量要大，（这和前期小米要推广的MIUI论坛主题 相关。） 2.几个人注册上百个账户到论坛里灌水发广告，被封号后换个号继续灌。（在这里作 者不赞成一开始就发广告贴，尽量通过优质的内容去引导网友、在帖子后加上推 广网址，这是上策。）顺带拉人。 3.从拉来的1000人中再从中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、 反馈等。当然这100个人也成为了MIUI操作系统的点火者，是小米粉丝文化的 源头。以此方式纯靠口碑，慢慢积累用户。直至现在，MIUI的用户数达到1700 万。 二、建论坛 2011年中期，借鉴MIUI论坛，手机论坛迅速建立起来。之后相续建立了几个核心的技术板块：资源下载、新手入门、小米学院，后来也增加了生活方式的板块：酷玩帮、随手拍、爆米花等。这些板块的人气为小米手机后期实施的“饥饿营销”起到了极大的宣传推广作用。 三、微博造势 早期的小米微博仅仅是作为客服用，但小米赶上了微博蓬勃发展的时刻，搭上微博的顺风车,于是迅速地扩大了宣传效果，增强了影响力。 小米微博的营销步骤： 1.数据炒作，通过微博你可以看到很多公司甚至名人在短短的时间内微博粉丝增长数 万、数十万。其实这是通过数据做出来的，人们通常都有从众的心里，喜欢粉丝 数多的微博。小米公司也是一样的，这点就不细说了。 2.推广，在这点上，雷军的名气应该发挥了巨大的作用，雷军纵横互联网行业多年， 有巨大的网络人气，其私人的微博对于官微的推广意义重大。其次就是小米公司 的员工了，员工们动员了不少私人的力量为微博造势。还有当然就是论坛上部分
小米案例分析
小米案例分析 自2011年8月16日发布第一款小米手机开始，雷军与他创办的小米就站在了舆论的风口浪尖 之上。直到5年后，小米公司旗下不再只有手机，而是增加了电视、路由器、电视盒子、手环、平衡车、空气净化器、净水器、电饭煲、网络摄像机、体重秤、血压仪、智能插座、智能灯泡 等共10多款产品。 与小米产品线越来越长同步增长的还有网友、业内人士、媒体对其产品品质、营销策略等诸多 方面的批评、建议。小米的前5年完成了从0到1的“创造”，而接下来要实现的是从1到N 的“制造”。 彼得·蒂尔的《从0到1》将“创造”描述的十分艰难，然而在许多成功的公司身上，我们却发 现从1到N的“制造”似乎更具高难度。对此，小米已经开启了“生态圈”战役，这一次谁是对手？ 踏上风口从0到1 雷军在金山公司时，通过15年的时间，帮助金山上市。但是他并不是从0到1 的创造，因为金山并未改变微软等公司开创的软件开发模式。 但2011年8月16日发布的小米手机则是一场从0到1的创造。小米公司改变了传统手机制造 商依靠硬件成本定价模式，创造性的将互联网、增值服务收益计算在成本收益中对手机实施定价。小米公司还开创了崭新的粉丝营销、社群营销、饥渴营销模式，大幅降低了公司运营成本。同时，小米公司引入互联网资本玩法，做估值，做预期，让小米一直可以在资本市场上获得融 资为企业输血。 而在这些从0到1的“创造”过程中，小米公司飞速发展，仅用3年时间就做到中 国手机市场第一。用雷军的话说：“唯快不破。” 在2014年前，小米一直快速奔跑，一路都是鲜花与掌声。我们没有看到从0到 1的艰难，反而是屡战屡胜。这就是“顺势而为”的力量，小米崭新的模式如同坐上了和谐号 与那些坐在汽车上的传统企业赛跑，迅速冲到了第一名。这也验证了 雷军的名言：“站在风口上，猪都能飞！”“飞猪理论”不仅适用在小米身上，那些 在时代转折点上，利用新模式颠覆旧模式的企业，在发展初期都是如此。
小米手机网络营销案例分析
小米手机网络营销案例分析
目录 2一、网络营销概述 2（一）网络营销的基本概念 2（二）网络营销的职能 3（三）网络营销的方法体系 3（四）网络营销模式分类 3二、小米公司简介 3（一）小米简介 3（二）小米发展经历 4三、小米的商业模式分析 4（一）小米的战略目标 4（二）小米的目标用户 4（三）小米的产品和服务 4（1）小米手机 5（2）MIUI简介 6（3）米聊简介 6（四）小米的盈利模式 6（五）小米的核心能力 6（1）产品优势 7（2）团队优势 7（3）经济优势 7（3）销售推广模式 7四、小米的经营模式分析 7（一）经营理念 8（二）经营策略 8（三）销售渠道 8（四）网络推广 8（1）网络社区及会员制营销 8（2）网络事件营销 8五、小米的技术模式 8六、小米的管理模式 9七、小米的资本模式 9（一）重量级的管理团队 11（二）强大的融资 11八、问题与建议 11（一）市场定位的悖论 11（二）硬件高配难以形成不可逾越的门槛12（三）突出单一应用难以形成核心卖点12（四）发展建议 13（五）产品建议 14参考文献
一、网络营销概述 （一）网络营销的基本概念 网络营销是建立在互联网基础之上、借助数字化的信息和网络媒体的交互性来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。 冯英健：笼统地说，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销（有时也成为网上营销、互联网营销等，港台地区则多成为网路行销），但是加上并不是每一种手段都合乎网络营销的基本准则。也不是任何一种方法都能发挥网络营销的作用。从企业的实用角度出发，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 网络营销模式是指企业借助于互联网进行各项营销活动，从而实现企业营销目标的营销模式。 互联网发展的不同阶段，网络营销的手段、方法和工具也有所不同，网络营销模式也从单纯的网站建设模式向多元化模式转变。 （二）网络营销的职能 11>．网络品牌网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。 2．网站推广网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。 3．信息发布网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标客户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。4．销售促进市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销放大大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有很对针对性的网上促销手段。5．网上销售网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。 6．顾客服务在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平、降低顾客服务费用方面具有娴熟作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成。 7．顾客关系顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。 8．网上调研网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为指定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。 （三）网络营销的方法体系 1. 网络营销的常用工具 企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名、网络社区、网络事件、网络会员制、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。 2. 网络营销主流方法 搜索引擎营销、Email营销、博客及RSS营销、网络广告基础。 （四）网络营销模式分类 1．按系统化程度可以分为简单网络营销模式和整合网络营销模式。
小米的营销策略分析
小米得营销策略分析 一 : 小米简介。 北京小米科技有限责任公司 ,（简称“小米公司” ）正式始创于 2010年 4月,就是一家专门研发高端智能手机自主品牌得移动互联网公司 , “为发烧而生”就是小米得商品理念。小米公司得横空诞生 ,给人们带来新颖与高性价比得产品 , 让人们在选择电子产品得同时可以用更低得投入便能体验更高得电子产品得享受 , 让其生活质量更上一层楼。区别于其她传统得手机公司 ,小米公司作为第一个开创互联网模式开发手机系统 ,在最快得时间、最近得距离倾听用户得声音 , 通过广大“米粉”用户得积极支持 , 小米公司顺利完成多轮投资巨头得融资使公司得综合实力更进一步提升 , 其互联网创业得过程成为中国企业发展史上得佳话。 二; 小米得营销模式。 （一）饥饿营销模式 饥饿营销就是指厂商通过制造供不应求得得现象使产品供应量低于需求量 , 其目得就是维持商品得较高售价与利润率。这种策略最主要就是保持产品对消费者得吸引力 , 充分掌握消费者得心理需要 , 让消费者产生供不应求得压迫与紧张感。小米手机就是饥饿营销模式成功运用得典范 , 抓住了消费者得消费心理 , 将具有核心竞争力得产品推销出去。小米公司用互联网得方式开启了手机直销得模式 , 并且通过互联网及时了解用户需求动态 ,公布最新产品信息 ,在把握市场得及时性方面占有极大得优势。 （二）“线上经营”得产品销售模式 随着互联网时代得开启 ,越来越多得消费者开始在网上购买产品 , 传统得实体销售模式显示越来越多得弊端 ,包括代理成本高、出货慢等 , 小米手机通过线上官网发布最新产品消息通过微博与发烧友得互动 , 分享用机心得 ,不仅节约了成 本 ,也符合发烧友这个主题 , 使现下年轻人追求得个性。小米虽然就是线上销售 , 网上预订 , 但售后服务也配备齐全 , 在全国共有多家售后服务点 , 方便线上购买得消费者在遇到问题时能够及时沟通结局。 （三）“软件主导硬件”得商业模式 小米手机一直就是高配置低价格得亲民手段 , 手机硬件就是三星、夏普这种一级生产商提供 ,英华达、富士康等实力工厂进行生产组装。由小米在安卓原生系统深度开发得操作系统则就是它得“杀手铜” , 符合中国人使用习惯 , 使小米手机能够在系统得支持下进行更多功能拓展 ,借助同时也能借助操作系统带动更多得软件升值,通过系统 MIUI 升级更新换代 推动 了硬件设备得发展。