第六章社会组织形象分析

第六章社会组织形象分析

1什么是社会组织的形象？社会组织形象具有哪些特点？

社会组织形象，简称组织形象，是组织的客观状态在公众心目中的综合印象，即公众对组织的客观状态所作的概括而又抽象的反映。

特点：1组织形象的客观性（体现在：1组织形象的原型是原型是客观的2组织形象形成的过程是客观的3组织形象形成后的状况是客观的）；2组织形象的主观性（组织形象的主观性是指客观的组织形象中所包含的公众认知方面的人为因素）；3组织形象的相对稳定性（只是相对的）；4组织形象的阶段性；5组织形象的整体性（组织形象的整体性，首先是指组织形象本身具有整体性；其次是指组织形象在表现上具有整体性）。

2构成组织形象的要素有哪些？其中软、硬要素各包括哪些主要内容？

软要素与硬要素，软要素主要是指组织中与人有关的要素，硬要素组织中与物有关的要素。

其中，软要素包括：1组织成员的数量与质量；2组织的群体心理

氛围；3组织的方针政策和管理水平；4组织的道德形象。硬要素包括：1组织的地理位置；2组织的建筑群落和环境布置；3组织拥有的生产、技术设备；4组织的生活娱乐设施（影响力逐渐减弱）；5组织的资金状况（资金状况是组织最有说服力的实力形象）。6组织的产品（1质量是销量的基础；2质量是组织的生命）；7组织的无形资产。

3什么是公众印象？公众印象形成过程中的三个主要成分（或要素）都发挥着怎样的作用？

所谓印象，是指在人际交往过程中，人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。公众印象是指组织在与公众交往的过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象。

公众印象形成过程包含着三个主要成分（或要素），它们是认知的对象，即被印象者；认知的主体，即印象者，以及交往的情景。

1被印象者在一般的人际交往中，被印象着就是被形成印象的人。在组织与公众的交往关系中，被印象者指的则是在公众的头脑中形成印象的组织。虽然一般的人际交往和组织与公众交往中的被印象者的内涵有所不同，但在印象形成过程中发挥的作用是基本相同的。被印象者的外部表现，即谈吐、举止以及由此表现出来的兴趣、爱好、态度等等，都为印象者提供了形成印象的信息。

2印象者也叫知觉者，在公众印象形成过程中，印象这也就是公众。

由于印象是在印象者头脑中形成的，因此不可避免地会受到印象者的心理状态和信息加工过程的影响。

3交往情景人们的交往总是在特定的情景下进行的，因此交往情景同样在人们印象的形成过程中发挥着不可低估

的作用。同一类事物，在不同的情景下，往往会给人留下不同的印象。

4公众印象形成有哪些特点？简述公众印象形成的各种模式。

特点：1一致性；2评估性（评估是印象形成中最重要的、最有影响力的方面。）；3描述中心词的作用

模式：1累加模式这种模式把人们形成印象的过程看作是一个评分的过程。它假设，人们在交往过程中对交往者的印象是由各种评价要素构成的。这些评价要素既有积极的，也有消极的，人们的印象过程实际上就是一个评分的过程。

2平均模式心理学家后来通过一系列的实验认为，累加模式对印象形成过程的描述尚不够准确，因而提出了平均模式。该模式认为，人们是通过把所有评估值平均起来而形成一个总体印象的。在平均模式中，所追加的新信息的效用取决于它比已有的印象更好一些还是更坏

一些。这一方式能使人们更加清楚地了解每增加一个积极或消极的评价要素，对整体评价的影响程度。

3加权平均模式这是对平均模式的修改。按照这个模式，交往者在形成印象（在对评价要素的分值进行平均打分）是，往往对那些他认为特别重要的评估要素给予了较大的权重，用于突出这些评价要素的作用。在人际交往形成印象的过程中，人们总是会对以下几方面的评价给予较大权重。首先，与可信度较低的信息渠道相比，人们会对可信度较高的信息渠道的评价信息予以较大的权重；其次，与积极的特质相比，人们会对消极的评价予以更大的权重，这是因为，人们在形成整体印象时，对消极信息比对积极信息会给予更多的注意；第三，人们会特别注意那些与自己所要达到的目的和所进行的判断有关的信息；第四，人们往往会给予同先前印象一致的信息更大的权重；第五，同以后形成的印象相比，人们会对早先形成的印象予以更大的权重。

5简述公众印象与组织印象的关系。

公众印象与组织形象是相辅相成的，公众印象是形成公众对组织印象评价的基础，同时组织形象又是公众印象的综合。但是我们不能简单地认为公众印象就是组织形象。这主要是因为：

一公众印象往往是一种个体印象，是处于思维、情感和行为的互动之中的认识个体的整合过程。而组织形象则是在公众个体互动、逐渐

形成群体共识的基础上，对组织印象的社会整合过程。

二公众在对组织形成某种印象之后，由于认识能力和接触范围的限制，往往怀疑自己的认知是否可靠，进而产生与他人交流、切磋的心理需要。在公众间相互心理作用的影响下，许许多多的个体印象经过存同去异、精炼和强化，最终形成对

组织的共识。这样，经过公众个体印象的社会化，组织形象就获得了抽象、概括的含义。

6什么是优先效应？它对公众印象有什么影响？

优先效应也叫首因效应，又称第一印象，是指人们在初次交往中留下的深刻印象，并由此对以后交往产生的影响。

心理学家认为，第一印象形成的影响，对人们评价交往者具有很大的作用。

7简述近因效应产生的条件，以及它与优先效应的区别。

近因即最近获得的印象，近因效应是指最近的印象对人造成的影响，它往往会冲淡过去获得的有关印象，对优先效应形成冲击。

条件1当最后的信息逐渐不引起人们注意的时侯，如果要求人们在最后印象之前回忆有关一个人的特征，其中最近提到的特征便会起到重要的作用。

2每当对一个人的特征进行详细描述和判断以后，那么，以前对他形成的印象就会相应减弱。

3如果对人们预先提出警告，说明了产生某些优先效应或第一印象的危险性，也会削弱优先效应的作用。

4在开头的信息与最后的信息之间有较长时间的间隔，或者在中间插入其他的与形成印象无关的工作任务，也会削弱优先效应，并显示出新近效应。

区别起作用的条件不同；如果多种信息连续的被人感知，人们一般对第一种信息印象较深，这是优先效应；如果多种信息不连续的被人感知，则最近（后）的信息会给人留下较深刻的印象，这是近因效应。一般说来，人们在与陌生人打交道时，优先效应影响较大；而在与熟人打交道时，近因效应影响较大。

8晕轮效应有哪些表现？举例说明在我们日常生活中晕轮效应的具体表现。

晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程过程中从交往对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的认知偏差或倾向。

表现：移情效应（爱屋及乌），名片效应，名人效应。

举例：在现实生活中，“晕轮效应”常常使得人们对其他人产生偏见。例如，在招聘中，如果有两个应聘者，而招聘人对其中一个人有着良好的第一印象，对另一个人的印象是中性的，人们往往会把自己喜欢的人想象的比印象中性的人有更多的技能和发展的可能性，更适合此项招聘的工作。此外，“晕轮效应”还可以解释为什么我们对亲人或朋友予以特别对待的原因：我们对这些人形成的积极印象使得我们对他们的个别特征或能力也给予了积极的评价。这种情况在我们认为自己是公道的、不偏不倚的情景中也常常会发生，因为我们很难意识到它的存在。

9什么是刻板效应？刻板效应大致在哪些情况下产生？

刻板效应又叫刻板印象或

定型作用，是指人们头脑中存在的对于某一类事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

一由认知主体类型造成

二通过第三条渠道得到的信息而形成的。第三条渠道既包括大众媒体传播中的书籍、报纸、杂志、电视、电影，也包括小道消息、谣言、诽谤、社会舆论，等等

三由历史的原因造成的

信息闭塞和信息失真是导致刻板印象出现的主观原因。

10什么是投影效应（自比效应）？投影效应在人际交往中会产生什么作用？

投影效应是精神分析的一个术语，是指人们与他人交往并形成形象时，以为他人也具备了与自己相似的特征

由于投影效应的作用，人们在人际交往的过程中往往会发生人格歪曲和偏见。

11印象管理指的是什么？简述国外最具代表性的印象管理理论。

所谓印象管理，是指交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程。

理论

一符号相互作用论

根据这种理论，印象管理对于改善并形成良好的人际关系是非常有效的。这种理论认为，人从出生开始，便产生了相互交往的需要，并通过语言、姿态、等抽象符号进行沟通。在这个过程中，人们渐渐意识到自己的外观以及别人对他的评价，渐渐学会了“从他人的角度”来观察问题。这种看待问题的方法，不仅使他知道了如何同他人交往，

而且学会了如何调整自身的行为，以便更加符合社会对他的要求。当他意识到自己的行为会给其他人留下不好的印象时，还能及时的修正错误，力争重新树立良好形象。随着人的个性不断成熟，这种印象管理的能力也就越来越强。

二自我表现论

这种理论把社会交往类比为舞台表演。它认为，在这个表演过程中，每一个人都按照一定的“脚本”来行动。当然，“脚本”是经过仔细选择的、而且能够充分表现自我。

三情景认同论

这一理论认为，印象管理是人际交往的一个重要方面。在每一个社会背景中，每一个人际交往的场合，都存在着一种希望得到众人认同的社会行为形式，这种行为形式就叫做情景认同。而在人际交往过程中，人们都努力创造着对他们自己来说最恰当的和最令人满意的情景认同。

社会组织部门及岗位职责

社会组织部门及岗位职责 一、部门设置 理事长/会长 副理事长/副会长 秘书长/副秘书长 各部门负责人 部门设置通常为：业务部、生产部、经营部、财务部、人力资源部、办公室、秘书处、会员部、研发部、培训部。 不同业务类型、不同规模的社会组织在部门设置上会有很大的不同。 二、岗位职责 它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具体化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 岗位工作内容及承担的责任范围 1、确定职责 1）根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量； 2）根据岗位工种确定岗位职务范围；

3）根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率； 4）明确岗位环境和确定岗位任职资格； 5）确定各个岗位之间的相互关系； 6）根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 2、作用意义 1）可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2）有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3）提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4）组织考核的依据； 5）提高工作效率和工作质量； 6）规范操作行为； 7）减少违法行为的发生。 3、职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。 4、制定原则 首先要让职工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位职工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此岗位的目标设定、准备实

公共关系是一个社会组织或公众人物

1.公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流，沟通，劝说活动。 2..传播沟通”是贯穿整个公关的一条基线，是现代公关理论的精髓，是公关的本质属性，是准确理解公关的关键。 3.公关活动过程的三要素是“组织”、“传播”和“公众”。组织”和“公众”是公关活动的承担者，即“组织”——主体、“公众”——客体。公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流。 4.公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 5.公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作。 6.公共关系观念即是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导公关实务工作，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导。是 7.一种价值观念和行为准则。 8. 9. 公众——任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生关系的社会群体。 10. 公众的特点特点：1、同质性（面临共同的问题）2、相关性（实际与某一组织发生关系的人都是有限的）3、多变性4、层次性 11. 公众的分类 （一）横向划分 1、内部公众——社会组织内部的所有成员。 2、政府以及管理部门公众——对社会组织行使管理监督职能的所有社会职能部门。 3、与社会组织目标直接相关的公众——社会组织经营产品的消费群体。 4、与组织目标一般相关的公众——社会组织正常运行中要涉及到的各类组织和群体。 5、社会公众——社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门。 6、大众传播媒介公众——在社会分工中专门负责向大众传播信息的专门机构。 7、同行公众——从事相同事业的社会组织。 8、事件性公众——在社会组织运行的偶然事件中涉及到公众。 （二）公众的纵向分类 1、非公众——即社会组织还未与之发生关系的公众。 2、潜在公众——事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。 3、知晓公众——意识到问题的存在，并把它与社会组织的运行联系在一起的公众。 4、行动公众——不但意识到问题的存在，并且已着手或已采取行动的公众。 9.公关的基本原则及规范：公共关系必须以事实为基础；以社会效益为依 据；以满足公众需求为出发点；以创新为灵魂。 10..组织形象的分类依据不同角度可分为四类：1、单项形象和整体形象。2、实际形象和期望形象。3、真实形象和失真形象。 11.公众协调的主要方法 （一）使用“A—A”式平行沟通 P（parent state）→代表权威和优越感、言语和行为是支配、 评价、批评、跋扈。 A（adult state）→代表理智和稳重、语言和行为不卑不亢、自 信、理性、有教养、理解和平等精神。 C（child state）→代表冲动和变化无常、言语和行为创造性、

公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段

1 公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能 2 公共关系的构成要素社会组织公众传播 社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动和发展方向。基本特征(1)组织具有一定数量的、较为固定的成员；(2)组织具有特定的目标；(3)组织具有实现目标的结构和手段4)组织具有特定的功能 组织形象的构成要素：产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。 3 公众：与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作的对象。公众的特征同质性、群体性、互动性和可变性 4 传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。即社会组织与公众之间信息的双向交流与共享。传播的类型：个体自身传播、人际传播、小组传播、组织传播、群体传播、大众传播、 传播原则L目的明确、双向沟通、真实性、系统性， 公关传播的目的：公关主体运用适当的传播手段和传播媒介，有计划地与公众进行交流和沟通，以提高组织的知名度和美誉度，塑造主体美好形象。 5 2300前，亚里斯多德的《修辞学》被认为是人类历史上最早的公

共关系著作。 6 古罗马的凯撒不仅散发传单开展宣传活动以获得民众支持，且著《高卢战记》宣传自己。西方公关专家称此书为“第一流的公共关系著作”。 7人类早期的公共关系的特点：一是从自觉地程度来看，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性；二是从其发挥作用的社会领域和范围来看，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 8 现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国 9 公共关系对于社会组织的直接作用或功能 （一）树立社会组织形象（二）协调关系网络 1 公共关系对于个人和社会的间接功能 （一）提高个人素质（二）优化社会环境 公共关系有助于个人能力提高⑴创造能力的提高 ⑵交际能力的提高⑶自我调节能力的提高 10 社会组织形象：指公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。组织形象是组织的重要的无形资产。织的内在气质，即组织精神和风格、组织凝聚力，组织实力、办事效率，服务对象的选择和风格的选择等。构成组织形象的“软件”。 织的外观形象，指组织建筑的布局、房屋的装饰、技术设备的状况，卫生及环保、美化的状况，员工的仪表、着装、态度，办公用品及设

社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例

社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例社工协会的角色定位与职能发挥——以深 圳市社会工作者协会为例 社工协会的角色定位与职能发挥 深圳市推动社会工作人 I_-LH?才队伍建设三年来的实 践中,深圳市社会工作者协会(以 下简称社协)一直致力于探索和厘 清社工协会和政府主管部门,社工 服务机构以及社工之间的关系.如 果将深圳市社会工作人才队伍建设 的系统工程比喻为一个有机的人体, 那么,政府主管部门就是这个人的 大脑,发挥了决策中心的重要作用; 社工协会是人的躯干,包括五脏六 腑,担任了整个机体活力保障中心 的职责;而社工服务机构则是人的 四肢,扮演了具体行动部门的角色. 而广大社工人才,则是构成这个有机 体的一个个鲜活的细胞.他们由于 在整个有机整体中的定位不同,分 别承担着不同的任务.有些在政府 行政中心开展工作(更多的是开展 社会行政工作),对地方社会建设 的整体思路提供决策和建议;有些 在协会等保障中心工作,参与到注 册,培训和继续教育,督导,行业 研究以及评估等工作中;有些则在 一 线社会工作实务中参与服务,督 导和管理等工作.

一 个有机的人体能否保持健康 茁壮,离不开智慧的大脑和正常运 转的五脏六腑,以及健全灵活的四肢.同样,一个地区社会工作的良 好发展,也不能缺少政府部门,社 以深圳市社会工作者协会为例 ◎李光明王冠 工协会,社工服务机构和一线社工 良好有序的配合. 深圳市社协成立于1992年,至2007年前,始终运用”大社会工作”的理念开展社会服务.2007年,深 期l市开展社会工作试点,社协加强自身专业性和代表性,积极转变角色,全面推动协会本身的社会工作 化建设,真正发挥了政府与民间的 桥梁纽带作用.作为深圳市民政局 的直管社团,深圳市社协的定位是 与社会工作主管部门形成良好的伙伴关系,传递政府政策,倡导社会 服务,协调政府与社会组织之间利 益与需求的中介服务机构. 在与政府部门的分工合作中, 政府部门这个”决策中心”主要为整个社工行业的发展创造良好的环境与氛围,如政策制定,财政安排, 党政干部培训等;社协这个”保障中心”主要通过社工注册,建立督导 体系,社工培训与继续教育,社工 维权,对外宣传和激励表彰等工作

企业领导形象包装之“三道九法”

企业领导形象包装之“三道九法” 随着企业的发展壮大，特别是在社会和行业中占据一定地位之后，不管我们是否愿意，企业领导人总是会以某种形象出现在公众面前，或独特或平庸，或权威或江湖，或时尚或土气，总而言之，企业领导人一定会呈现出一个形象来，对企业经营而言，区别只是为企业形象加分抑或减分罢了。 既然如此，为了企业的健康快速发展，企业领导人的形象包装就变得并非可有可无了。据排名500强的企业研究表明，企业领导人的个人形象在企业以及品牌形象中所占的比重在25%～45%之间，对于正在成长中的中国企业而言，企业领导人形象与企业品牌形象之间的关系则更为密切，整体上甚至超过了40%，因而，做好企业领导人的形象包装，就是最有效的提升企业品牌形象的方式。 中国企业家群体的出现，不过二十多年。在中国，CEO面临比西方社会更复杂的人际环境，相对而言，他们通常是缺少个性的，而近年来很多品牌开始重视利用CEO的形象进行品牌形象提升，表现特别突出的是一些自主品牌，比如TCL的李东生、万科地产王石、海尔集团张瑞敏等，他们通过个人形象的塑造不断为企业和品牌扩大声誉，并通过企业领导人各种有策略的公众动作和行为曝光，让企业品牌的露出变得自然甚至惊艳，成为品牌美誉度提升的有力来源和支撑。 我们通过研究国内几十个著名企业领导人的形象塑造方式和多个实操案例，发现要达到塑造出社会各界信任、赞许、肯定的成功企业领导人形象，是有基本章法的，这些基本的规律和通用方法，权且用“企业领导人塑造的三道九法”来形容吧。 何谓“三道”？ 简单说，企业领导人的形象塑造和企业形象塑造在本质上没有什么区别，仅在表现内容上有区别而已，都称之为“CI”塑造，而“CI”的三个重要组成部分就是此中所谓的“三道”，具体包括：形——EPVI，亦即领导人在视觉外观上给人的直观感受和特点；言——EPMI，亦即领导人的基本理念和观点；行——EPBI，亦即领导人的行为和做的事情等三大板块。 通俗的讲，企业领导人形象的VI包括领导人的发型、着装、神态、动作、声音等基本范畴，其职业形象通过具体的社会行为和最终的媒体报道，呈现在大众消费者面前的，往往是照片和新闻影像资料，为了领导人有一个更为统一和完美的形象，我们建议根据领导人的特点进行专门的外观造型设计，以便于领导人在公关场合出现的时候有据可依、章法得当，毕竟人还是观感动物，音容笑貌最能给人留下深刻的印象。 企业领导人的MI主要指其思想，具体表现在其专业观点和生活观点两个方面，除了少数有语言天赋的人之外，一般来说，企业领导人的语言内涵深刻但语言不够概念化，需要专业的公司对其进行提炼和拔高，以使其生动易于记忆。比如狂人李书福的汽车理论：你想想，汽车无非是四个轮子一个方向盘一个发动机一个车壳，里面加上两个沙发，简单讲就是这样，制造起来有什么难的！ 企业领导人的BI主要指其行为，即其做了什么事、参加了什么活动等，这个方面一般

企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用

企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用 在经济全球化、市场竞争差异条件制约日趋缩小的时代背景下，在现代企业管理模式中，越来越多的中国企业已经开始走上了品牌化管理——注重企业形象塑造的道路，并取得了一定的成效。但是，效果不是太理想，成功的典范不多、究其原因是在注重企业形象塑造时忽略了非常重要的一环，那就是企业领导者形象的塑造，而决定企业领导者形象的关键因素就是企业领导者人格魅力。 一、企业领导者人格魅力的内涵 1、企业领导者人格魅力的含义 在管理学界对“领导者”的定义有不同的说法，综合几种观点分析，所谓“领导者”，就是指身居领导岗位、能够对组织制定目标和实现目标的全过程施加巨大影响的人。《词源》对“人格”的解释是指人的整体精神面貌，它是人的性格、气质、能力等特征的总和它体现着个人的道德品质以及人能作为权利、义务主体的资格因此，所谓“人格魅力”主要是指对人的精神层面上是否具有很大吸引力、感召力和亲和力的人性评价，鉴于此，“企业领导者人格魅力”的含义是；企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价 2、企业领导者人格魅力的特征 第一、企业领导者人格魅力具有超越性。超越性是指思想上的前瞻性和行动上的先进性。首先，思想上的前瞻性就是要创新，创新就是要打破常规的思维模式，用全新的思维模式和理念来领导管理，其次，行动上的先进性就是要务实，领导者应该真抓实干，脚踏实地干事业，这样可以为企业员工指明方向。 第二、企业领导者人格魅力具有实在性。实在性的含义包括两个方面：一是这种领导者人格魅力是实实在在地建立在领导者与被领导者以及广大群众的利益、目标一致的基础之上的二是这种领导者人格魅力是实实在在地存在于领导者与被领导者及人民群众的实际态度之中，而并非是领导者的虚假掩饰、自我标榜或自己操控的舆论宣传。

社会组织研究方向

附件2： 2011年社会组织理论研究部级课题研究方向参考目录 参考目录仅供参考。申请人应当结合社会组织发展与管理中前沿、重点、难点、突出矛盾和主要问题，确定更为具体的研究对象和题目。不鼓励直接用课题范围和研究方向的标题作为申请课题题目。 1.在加强和创新社会管理中，社会组织的功能定位、地位作用研究，分析现状、问题，提出政策建议； 2.在加强和创新社会管理中，社会组织管理所面临的形势和任务研究，分析现状、问题，提出政策建议； 3.在社会组织管理中，如何建立分类发展、分类管理机制，促进社会组织健康有序发展，分析现状、问题及发展趋势，提出政策建议； 4.在加强和创新社会管理中，社会组织如何与工青妇等群众组织、基层群众性自治组织、企事业单位等共同参与，形成与党委、政府互联互补的社会管理网络，研究社会组织在其中的角色定位、功能作用，提出政策建议； 5.在加强和创新社会管理中，社会组织在做好群众工作中的地位和作用研究，分析现状、问题，提出政策建议； 6.在加强和创新社会管理中，社会组织加强自身建设，提升参与社会管理和公共服务能力研究，分析现状、问题，提出政策建议；

7.在加强和创新社会管理中，社会组织政治参与问题研究。结合我国国情，立足现有政策，研究我国社会组织政治参与的途径、方式和方法，提出政策建议； 8.在加强和创新社会管理中，不同类型的社会组织在反映不同群体利益、化解社会矛盾、维护社会稳定中的作用研究； 9.在加强和创新社会管理中，不同类型的社会组织在预防、化解重大群体性事件和重大公共安全事件中的作用与责任研究； 10.在加强和创新社会管理中，城市社区社会组织研究。结合各地基层社会组织建设实践，分析社区社会组织的类型、特点、作用、发展态势和规律，完善社区社会组织管理体制、促进其作用发挥的政策建议； 11.在加强和创新社会管理中，农村社会组织研究。结合各地探索农村社会组织建设实践，分析农村社会组织的类型、特点、作用、发展态势和规律，提出完善农村社会组织管理体制、促进其作用发挥的政策建议； 12.加强党对社会组织的领导研究，结合当前各地加强党对社会组织领导的模式、经验和探索，提出政策建议； 13.社会组织党组织在社会组织建设和管理中的地位作用、功能定位研究，提出对策建议； 14.扩大党在社会组织中的组织覆盖和工作覆盖研究，探索党组织和党员发挥作用的方法和途径，提出对策建议； 15.社会组织党建带动社会组织工、青、妇组织建设研

浅谈企业领导形象塑造

浅谈企业领导形象塑造 有位著名企业管理专家曾经把企业比作是一匹马，马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成，这些因素分别是：领导力，执行力，团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素当中，领导力被放在了最为重要的位置，而要实现强有力的领导力，领导者自身形象的塑造是至关重要的。 领导者形象的塑造是一个系统性的工程，它需要领导者不断认识自我，并且通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。以下就是对塑造领导者形象的几个具体的途径和方法以及塑造领导形象的重要性的一些相关研究。 一、学会尊重员工。在现代企业大力倡导“以人为本”的企业文化的大背景下，尊重员工就成为了企业领导者必备的一项基本素质。 尊重是相互的，领导尊重员工，员工反过来也会尊重领导，这种良性循环必然导致企业整体效率的提高，并且有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯诺需要层次理论中，也将尊重和被尊重看作是人的一种高层次需求，所以领导者要将尊重员工看作是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。 在尊重员工方面，中国PC产业的巨头联想集团给我们树立了榜样，这一点在“ 联想是我家”的企业文化中就得到了充分的体现。在联想集团内部，每一位员工都会感受到来自其他成员和上级领导对自己的尊重，都能体会到一种家的气息和氛围，因此每一位员工都将自身的利益与组织目标结合在一起，随时随地都会从企业的长远角度出发去处理公司的每一件事物，也正是由于这一切才使得联想创造了一个又一个的奇迹。 所以说，尊重员工是领导者塑造和提高自身形象的一个重要途径。 二、充分信任下属。如果把尊重员工看作是内涵的话，那么信任则是这一内涵的外延。信任是领导者实施领导活动的前提和基础，更是提高领导者自身形象的有效途径。 汉高祖刘邦在平定天下之后，在洛阳的庆功宴上曾高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，积饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也！”这一点充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。 在现代企业的领导实务当中，领导者要想取得领导活动的成功，必须作到对下属员工的充分信任。只有以信任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工有充分的信任，才能在员工的心目中树立良好的领导形象。 三、多建议，少命令。身为领导，在对待下属时，不要以为他们是下属，就随意的命令。实际上，人人皆有自尊心，所以不妨建议代替命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且能使其乐于改正自己的错误，并且在自己的心目中对领导产生了一种好感，正是这种好感很可能成为其后来为组织贡献的强大动力。 建议和命令的最大区别就是被建议或命令者对对方的看法和心态截然不同。建议是建立在一种平等的基础上的交流方式，而命令则是建立在明显的上下级关系的基础上的。所以，从这一点来说如果领导者想在员工和下属的心里留下一个好的形象，就必须做到：多建议，少命令，使员工从内心里接受领导者的领导。 当然，少命令绝不意味着领导者不可以采取命令的方式来实现起领导的权威，一般来讲，强制性的任务应多采用命令的方式，非强制性的任务则更多的采用建议的方式，只有这样才能最终实现领导者绝对权威和相对权威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工心目中的塑造和积淀。 四、广开言路，倾听员工的不同意见。员工寄希望于领导的，不只是领导者对自己个人

《社会组织评估管理办法》

中华人民共和国民政部令 第39号 《社会组织评估管理办法》已经2010年12月20日民政部部务会议通过，现予公布，自2011年3月1日起施行。 部长：李立国 二〇一〇年十二月二十七日 社会组织评估管理办法 第一章总则 第一条为了规范社会组织评估工作，制定本办法。 第二条本办法所称社会组织是指经各级人民政府民政部门登记注册的社会团体、基金会、民办非企业单位。 第三条本办法所称社会组织评估，是指各级人民政府民政部门为依法实施社会组织监督管理职责，促进社会组织健康发展，依照规范的方法和程序，由评估机构根据评估标准，对社会组织进行客观、全面的评估，并作出评估等级结论。 第四条社会组织评估工作应当坚持分级管理、分类评定、客观公正的原则，实行政府指导、社会参与、独立运作的工作机制。 第五条各级人民政府民政部门按照登记管理权限，负责本级社会组织评估工作的领导，并对下一级人民政府民政部门社会组织评估工作进行指导。 第二章评估对象和内容

第六条申请参加评估的社会组织应当符合下列条件之一： （一）取得社会团体、基金会或者民办非企业单位登记证书满两个年度，未参加过社会组织评估的； （二）获得的评估等级满5年有效期的。 第七条社会组织有下列情形之一的，评估机构不予评估： （一）未参加上年度年度检查； （二）上年度年度检查不合格或者连续2年基本合格； （三）上年度受到有关政府部门行政处罚或者行政处罚尚未执行完毕； （四）正在被有关政府部门或者司法机关立案调查； （五）其他不符合评估条件的。 第八条对社会组织评估，按照组织类型的不同，实行分类评估。 社会团体、基金会实行综合评估，评估内容包括基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价。民办非企业单位实行规范化建设评估，评估内容包括基础条件、内部治理、业务活动和诚信建设、社会评价。 第三章评估机构和职责 第九条各级人民政府民政部门设立相应的社会组织评估委员会（以下简称评估委员会）和社会组织评估复核委员会（以下简称复核委员会），并负责对本级评估委员会和复核委员会的组织协调和监督管理。 第十条评估委员会负责社会组织评估工作，负责制定评估实施方案、组建评估专家组、组织实施评估工作、作出评估等级结论并公示结果。 复核委员会负责社会组织评估的复核和对举报的裁定工作。 第十一条评估委员会由7至25名委员组成，设主任1名、副主任若干名。复核委员会由5至9名委员组成，设主任1名、副主任1名。

社会组织服务中心工作人员守则

社会组织服务中心工作 人员守则 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

社会组织服务中心工作人员守则 一、自觉执行党的路线、方针、政策，维护国家利益、集体利益，保持政令畅通，自觉培育党的社会公德，家庭美德和职业道德。 二、爱岗敬业，勤勉创业，甘于奉献，勤于钻研，勇于探索，敢于创新。要努力学习，不断提高自身素质，注重效率真，认真高效地完成各项任务，不得在工作时间上无关网站，玩游戏，不得擅自离岗，串岗。 三、以服务为宗旨，自觉确立为中心服务、为社会大众服务的思想。坚决维护中心的利益、形象和声誉，自觉做到局部服从全局，个人利益服从于集体利益。 四、为人作风正派，行事光明正大，要尊重领导，团结同事，公正、公平待人处事，不闹无原刚纠纷。 五、严守国家的法律、法规、法令和中心的各项规章制度。诚信为本，公正廉洁、严守法纪。不以任何理由、任何形式收受妨碍中心工作的礼品、贿赂和回扣，不以权谋私、化公为私、假公济私、损公肥私。 社会组织服务中心办公室职责 1、在中心主任领导下开展各项工作,认真做好中心和各项管理工作。 2、制订中心的各项管理制度，并做好检查、督促、落实工作。 3、负责本中心大厅及内部的管理、协调、服务工作，保证中心的日常工作的正常进行。

4、负责做好中心会议的会务准备、材料整理、文稿起草等工作。 5、负责拟定本中心各类活动计划，组织实施活动的开展。 6、负责信息的收集、汇编，做好信息发送工作及宣传报道工作。 7、负责中心的对外联络工作，协助中心主任处理好与各职能部门的关系。 8负责对中心办公设备的日常维护保养，保证其的正常运行。如遇上重大疑难问题，请专业人士协助解决。 9、负责指导中心各项工作的顺利开展。 10、负责中心资产的管护、物品的采购（包括办公用品、活动用具、用品、奖品），以及设备设施维修等工作。 11、负责落实账务制度执行，做好各类数据的统计，报表编制以及报送、核对工作。 12、负责对各类文件、报表等资料的保存、归档工作。 13、负责对后勤工作管理，后勤岗位职责： （1）负责每天打扫办公室、会议室、大厅、走廊地面、门窗、日光灯的清洁卫生工作，管理好中心内的有关用具。 （2）负责发送、整理中心内订阅的报刊杂志。

如何塑造现代企业领导形象

内蒙古财经学院本科毕业论文 如何塑造现代企业领导形象 作者柴栋 系别工商管理学院 专业工商管理 年级08工商管理（2）班 学号802055454 指导教师曲燕妮 导师职称副教授 答辩时间 论文成绩

内容摘要 现代化企业迫切需要更多具有国际视野、勇于开拓创新的高层次管理人才。在实践中，人们发现良好的企业形象是保证企业在竞争中取胜的重要砝码，由此，越来越多的企业重视自身的形象塑造，以此进一步增强企业的竞争能力。本文通过对现代企业领导形象的内涵、表现形式、决定因素及塑造途径的系统阐释，探析了塑造现代企业领导形象的必然性，力图从领导者自身的角度开拓出提升领导形象的途径，从而提升企业的内在凝聚力和市场竞争力。 关键字：企业领导形象形式因素途径 Abstract The chain management in China was grown up from the early1990s. From the early1990s to modern times,it is only a few years which has been experienced the rudimentary stage to mature stage.The chain management is gradually become the mainstream format of China's retail industry.For the development of chain management in China,retail industry has been awash with its beginning.We know that the chain management in China was original from retail industry.The development of chin management can trace back to the beginning of the retail industry.The21st century is not only the competitive era of retail industry,but also the opportunity of high-speed development of retail industry.It is a period which is coexisted with opportunity and challenge. The key of how to get a profit for enterprise is that using the best profit model. As a latest organization form which can change our traditional retail sales,the chin management plays an important role in promoting the circulation of commodities,meeting the demands of people’s consumption and so on. This paper analyzed the operation of the chin management mode profits in four different industries.Through the paper,we know the operation of chain enterprises has been experienced the early initiate stage,the middle incubation stage.And in recent years,it shows the high-speed development momentum.It further shows that the chain operation mode brings huge benefits.When China's retail market is opening up to foreign countries,the Chinese super market is coped with the keen competition of domestic super market,meanwhile,faced the giant fierce competition which is from international retail hegemony.Confronted with such grim development situation,how to timely change operation mode is the fundamental way. key words：retail business chain management profit model research

浅析政府在社会治理中的角色定位

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/ae12264765.html, 浅析政府在社会治理中的角色定位 作者：耿剑利 来源：《世纪桥》2017年第11期 【摘要】创新社会治理，需要政府找准自身的角色定位。当前各级政府在社会治理中不 同程度存在“缺位”“越位”等角色失调问题。因此，必须加快理念更新，推进系统治理，强化依法治理，充分发挥政府与社会组织、群团组织、自治组织的作用，推进社会治理现代化。 【关键词】政府；社会治理；角色定位 【中图分类号】D62 【文献标识码】A 【文章编号】1001-0475（2017）011-0090-02 一、找准角色定位：社会转型的客观需要 改革开放以来，我国经济社会飞速发展，但同时传统的社会治理也出现诸多新情况、新问题：社会组织方式由单一向多元转变；社会结构由简单向复杂转变；社会需求由低级向高级转变；社会问题由生存性向公平性转变；社会矛盾由个体性向群体性转变。在这种宏观变化面前，政府高高在上，大包大揽一切社会事务，以命令和控制的方式对社会进行管理已很难适应新情况，因此，建立在平等关系基础上的多元主体共治，通过密切合作实现有效管理已成为发展趋势。 从2003年提出社会管理，到2013年提出创新社会治理，历经十年，党和政府对社會治理重要性的认识越来越深刻，而经济社会迅速发展的客观实践，愈发要求社会治理理念和社会治理方式不断创新。随着社会组织、公民等社会力量的不断壮大，在社会生活中发挥越来越重要的作用，政府急需加强与他们的合作。在此过程中，我们应该明确政府在社会治理中承担什么样的角色。政府找准定位，发挥好作用，有助于增强社会发展活力，促进社会秩序和谐稳定，推进社会治理现代化。 二、正视角色失调：政府在社会治理中存在的问题 在社会治理中，政府要发挥好主导作用，必须解决好角色失调问题，具体应该改善以下几个方面： （一）政府在社会治理中的“缺位” 1.基本公共服务不足、失衡。从供给上分析，政府对基本公共服务投入不足，其他供给主体参与度低，导致基本公共服务供给与人们不断增长的基本公共服务需求形成张力。从分配上分析，由于我国一直存在着城乡二元结构，优质的基本公共服务的资源也都集中在发达地区，导致公共服务水平农村比城市低，中西部比东部低。

智慧树公共关系与人际交往能力答案知到公共关系与人际交往能力答案章测试答案

智慧树公共关系与人际交往能力答案2018知到公共关系与人际交往能力答案章测试答案 完整版满分答案关注薇芯松丛号:选修宝 第一单元章节测试 第二单元章节测试 完整版满分答案关注薇芯松丛号:选修宝 第三章单元测试 1 公共关系对社会组织的作用是( ) A.服务消费者 Ｂ.推销组织产品 C. 占有市场 D.树立组织形象 2 公共关系活动既要对社会组织负责,也要对公众负责。这是因为( ） A.公众是消费者,消费者就是上帝 B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” Ｃ. 全心全意为人民服务 Ｄ. 需要公众“买我” 3 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为() Ａ. 社会组织与客体之间是一种合作的关系,而不是一种对立的关系。 B．公众是“衣食父母” C．吃小亏占大便宜 D．“放长线钓大鱼” 4 公共关系对社会的作用主要有（)

Ａ. 有利于社会政治环境的优化 B. 有利于社会经济环境的优化 C. 有利于社会心理环境的优化 D.有利于社会风气的净化 ５ 坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织( ) Ａ. 树立良好的形象 B. 与新闻媒介搞好关系 C.内部树立良好的风气 Ｄ. 培养一支良好的员工队伍 第四章单元测试 人与人的关系具有效能性,主要是指（) Ａ. 任何事情靠“关系”都能搞定 B．发展人际关系就是为了解决问题 Ｃ．建立发展人际关系是人生头等大事 D．人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的 2 下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（) A. 法律标准 B. 社会舆论 Ｃ. 纪律标准 D. 伦理标准 3 下列哪些不是人际交往能力要素（） A.拥有财富 B. 表达 C．倾听 Ｄ．自我定位 4 最能反映人际交往中自我定位内涵的是( ） A.知道自己的优势 B. 明晰自己在交往中扮演什么角色 Ｃ. 知道自己的缺点 Ｄ. 明确交往目的 5 慎友是指（) A.要小心谨慎的交友 B.与朋友相处要处处小心谨慎 C．要善待每一个朋友 Ｄ. 要交益友,避损友 第五章单元测试 1 交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往,最成问题的理由是哪一项(）

企业领导力包装的3个重要组成部分解析

企业领导力包装的3个重要组成部分 随着企业的发展壮大,特别是在社会和行业中占据一定地位之后,不管我们是否愿意,企业领导人总是会以某种形象出现在公众面前,或独特或平庸,或权威或江湖,或时尚或土气,总而言之,企业领导力包装关系到企业经营,但只是为企业形象加分抑或减分罢了。 既然如此,为了企业的健康快速发展,企业领导力包装就变得并非可有可无了。据排名500强的企业研究表明,企业领导力包装在企业以及品牌形象中所占的比重在25%~ 45%之间,对于正在成长中的中国企业而言,企业领导人形象与企业品牌形象之间的关系则更为密切,整体上甚至超过了40%,因而,做好企业领导力包装,就是最有效的提升企业品牌形象的方式。 中国企业家群体的出现,不过二十多年。在中国,CEO面临比西方社会更复杂的人际环境,相对而言,他们通常是缺少个性的,而近年来很多品牌开始重视利用CEO 的形象进行品牌形象提升,表现特别突出的是一些自主品牌,比如TCL的李东生、万科地产王石、海尔集团张瑞敏等,他们通过个人领导力包装不断为企业和品牌扩大声誉,并通过企业领导人各种有策略的公众动作和行为曝光,让企业品牌的露出变得自然甚至惊艳,成为品牌美誉度提升的有力来源和支撑。 王大琨(IBM特聘专家、中国第3代沙盘模拟领军人物! 国内16所顶尖商学院总裁班特聘教授! 北京天下伐谋管理咨询有限公司副董事长,高级合伙人!

通过研究国内几十个著名企业领导人的形象塑造方式和多个实操案例,发现要达到塑造出社会各界信任、赞许、肯定的成功企业领导人形象,是有基本章法的,这些基本的规律和通用方法,权且用“企业领导人塑造的三道九法”来形容吧。 简单说,企业领导力包装和企业形象塑造在本质上没有什么区别,仅在表现内容上有区别而已,都称之为“CI”塑造,而“CI”的三个重要组成部分就是此中所谓的“三道”,具体包括:形——EPVI,亦即领导人在视觉外观上给人的直观感受和特点;言——EPMI,亦即领导人的基本理念和观点;行——EPBI,亦即领导人的行为和做的事情等三大板块。 企业领导力包装的VI包括领导人的发型、着装、神态、动作、声音等基本范畴,其职业形象通过具体的社会行为和最终的媒体报道,呈现在大众消费者面前的,往往是照片和新闻影像资料,为了领导人有一个更为统一和完美的形象,我们建议根据领导人的特点进行专门的外观造型设计,以便于领导人在公关场合出现的时候有据可依、章法得当,毕竟人还是观感动物,音容笑貌最能给人留下深刻的印象。 企业领导力包装的MI主要指其思想,具体表现在其专业观点和生活观点两个方面,除了少数有语言天赋的人之外,一般来说,企业领导人的语言内涵深刻但语言不够概念化,需要专业的公司对其进行提炼和拔高,以使其生动易于记忆。比如狂人李书福的汽车理论:你想想,汽车无非是四个轮子一个方向盘一个发动机一个车壳,里面加上两个沙发,简单讲就是这样,制造起来有什么难的! 企业领导力包装的BI主要指其行为,即其做了什么事、参加了什么活动等,这个方面一般是根据领导人的核心定位策划出来的,让领导人一年在媒体上出现多少次,以什么样的姿态出现,讲什么话和做什么事等等。

社会组织的角色定位

课程论文 题目 学院:财税与公共管理学院年级:2015级 专业: 行政管理 学号:81520444 姓名: 张伟 课程老师:陈文成 二〇一六年十一月

社会组织参与精准扶贫的角色定位 摘要 精准扶贫，既是当前我国经济社会发展的重大战略任务，也是全面建成小康社的关键举措。不可否认，政府在扶贫开发中发挥着重要的作用和力量，实现了大规模的减贫，取得了很大成效。然而，也要看到以政府为单一主体的扶贫模式已不适于当前形势。在新一轮的扶贫攻坚中，引入社会组织等多元主体，特别是慈善组织的参与，构建政府与慈善组织的新型合作关系和合作型扶贫模式，是创新社会扶贫的需要和趋势。本文从三个层次来说明社会组织在精准扶贫中的角色定位，首先社会组织是精准扶贫的新生力量，然后说明了精准扶贫在社会组织的参与下拥有着独特的作用和优势，最后分析了社会组织参与精准扶贫工作的困境和解决路径，从而给社会组织参与精准扶贫做出了角色定位。 精准扶贫社会组织角色定位 精准扶贫，既是当前我国经济社会发展的重大战略任务，也是全面建成小康社的关键举措。我国城乡差距明显，贫困主要是农村的贫困。因此，精准扶贫重点在农村。不可否认，政府在扶贫开发中发挥着重要的作用和力量，实现了大规模的减贫，取得了很大成效。然而，也要看到以政府为单一主体的扶贫模式已不适于当前形势。在新一轮的扶贫攻坚中，引入社会组织等多元主体，特别是慈善组织的参与，构建政府与慈善组织的新型合作关系和合作型扶贫模式，是创新社会扶贫的需要和趋势。实践中，慈善组织凭借其自身的优势和资源在农村扶贫领域的社会治理中承担着重要的角色，满足了市场的需要，弥补了政府的不足，但是慈善组织参与农村扶贫仍存在着现实困境。目前，学术界对于探讨政府与慈善组织在农村精准扶贫中的关系研究还不足，这与精准扶贫的战略地位重要性不相符合。本文将从理论和实践层面分析政府与慈善组织在农村扶贫中关系模式的演变，尝试构建两者的新型合作关系，探索其适合的行动路径，以期为我国发挥社会力量在农村扶贫中的作用提供参考。 一精准扶贫，社会组织是新生力量 全国政协委员、清华大学公益慈善研究院院长王名介绍说，在中国扶贫工 作的进程中，不乏社会组织的身影，他们很早就投入减贫领域，而且诞生了一批具有广泛影响力和公信力的项目，如中国扶贫基金会、中国青少年发展基金会、中国妇女发展基金会、北京地球村等开展的“爱心包裹”“希望工程”“母亲水窖”“乐和家园”等项目。同时，出现了一批扎根基层多年，积极探索扶贫开发模式的社会组织，如海惠小母牛、爱德基金会等。这些社会组织在消除贫困的努力中发挥自身优势，参与到边缘落后地区的扶贫工作之中，为减贫目标的实现起到了至关重要的作用。 全国政协委员、中国红十字会副会长郭长江告诉记者：“政府工作报告在谈到2016 年‘实施脱贫攻坚工程’时有一句话‘支持社会力量参与脱贫攻坚’。我建议，加上‘动员’‘鼓励’四个字，改为‘动员、支持、鼓励社会力量参与脱贫攻坚’。理由是：一、脱贫攻坚是全社会的责任，仅靠政府是不够的；二、政府有动员社会力量的责任义务；三、群众团体和社会组织有这样的责任和积极性； 四、群众团体和很多社会组织的多年实践证明有能力参与脱贫攻坚工程；五、贫困群众有需求；六、有没有‘动员’二字，政府的姿态不一样，社会力量的感觉不一样，最终的效果不一样。”

公共关系学考试复习题(带答案)

公共关系学考试复习题 一、填空题： 1. 公共关系的构成要素：（社会组织）、（公众）、（交流、沟通、劝说过程）。 2. 公共关系的基本类型：（主体或部门型公共关系）、（对象型公共关系）、（功能型公共关系）。 3. 社会关系的一般属性：（社会关系发生或人与人有机联结的必然性）、（社会关系不断协调和平衡的必要性）、（社会关系的复杂性和多变性）。 4. 缘由性的社会关系形态可分为：（亲缘关系形态）、（地缘关系形态）、（业缘关系形态）、（泛缘关系形态）。 5. 公共关系研究的对象是：（公共关系活动现象及其内在规律）。 6. 主体或部门公共关系包括：(企业公共关系）、（商业服务业公共关系）、（政府公共关系）、（事业、团体公共关系）、（金融业公共关系）、（社会公众人物公共关系） 7. 公共关系的调节法则：（互惠互利法则）、（主动法则）、（承诺法则）。 二、名词解释： 1. 社会组织形象 是指社会组织在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。 2. 公众人物

简单的说就是社会组织的代言人，这些代言人已经不再是自然人，而已成了对社会组织形象会产生重大影响的公众人物。 3. 知晓公众 是指对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众。 4. 业缘关系形态 是指以从事的事业为基础的交往，包括各种上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系等。 5. 信息沟通传播 作为公共关系三要素的第三个要素是公共关系的过程，一个交流、沟通、劝说的过程，在这一过程中，将公共关系的主体(社会组织)和客体（公众）联结起来。达到交流信息、相互沟通的意义，进而达到相互理解，合作的目的。 6. 组织形象管理 组织的形象既包括组织的外观形象也包括组织的内在气质，组织形象管理就是努力实现组合字外观形象与内在气质的协调和平衡，达到二者的完美结合。 7. 全员公关 组织在其运行的日常细节中考虑到公众中每个可能与组织发生直接或间接联系的个人，以及组织内部的作为个体的每个成员的需求，把不断满足人的各种需求渗透到组织运行的每个环节、细节，以取得公关的最佳状态。 8. 企业公共关系