文书处理方式

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文书处理方式

第一条文书结构

（一）公告：以“主旨”“依据”“公告事项”三段式斟酌运用。

（二）函、签呈：以“主旨”“说明”“办法”“请求、拟办或建议”三段式斟酌运用。

（三）业务接洽便函：以公文三段式或以条例方式逐点叙述。（四）采用语体文以达到“简、浅、明、确”的要求，可用表格处理的尽量利用表格。

第二条信函处理

（一）指名营业、工务、资材及采购人员收受的信函由信封上的记载可认为公务文书者，应视同公务文书拆封，如系私事，再予发还；未能办认为公务文书的信函，经其本人拆封后如系公务文书，应交收发人员依本规则处理。

（二）指名经副理以上人员的信函，迳送其本人，如系公务文书，再交收发人员依本规则办理。

第三条签呈处理

（一）经办人因特殊案件的处理，需签请主管核示时，以签呈用纸缮写一份行之，签呈经核决并依示办妥后应依类别归档。（二）经办人签拟后层呈主管核示，如需呈转经（副）理级以上主管核示者（各公司经理室、总经理室以及总管理处各部、室、中心为呈总经理或董事长核示者）则于厂（处）长（部、室主管）

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公文传阅办理办法

公文阅办办法 一、机关公文(含电报)是传达党和国家方针政策,发布规章,请示和答复问题,指导和商洽工作,报告情况,交流经 验的重要工具。局内各处(室)要认真做好公文阅办工作。 二、局办公室负责局内行政公文处理工作。对局内行政公文实行统一收发、分办、传递、立卷和归档。 三、收文 1、局内行政收文一律需经办公室开拆、登记、编号、分文和批办。所有收文均要经局办主任阅后,再根据内容和性质,送有关领导批示或交有关部门办理。紧急公文由办公室提出办理时限。对于“亲收”、“亲启”的文件,须由收件人或其指定的人员收启; 2、各处(室)必须指定专人负责文件管理,建立登记簿,履行交接手续及负责本处(室)文件的催办; 3、各处(室)要履行签字手续，严格按时限要求阅办文件。对需阅知的文件,文到二日内要及时退回办公室;对需承办的文件,承办处(室)要于七日内承办后退回办公室,如需 延长时间,须事先与办公室联系，特殊急件按领导要求时限办结。密码电报必须当日退回; 4、文件传阅要根据文件性质采取以下传阅方式：按顺序要求传阅；对只需各处(室)阅知的文件,采取接力式传阅，由最后阅文部门退交办公室; 5、凡借阅文件、档案严格履行借阅手续; 6、年末前,各处(室)要将当年各类文件全部清退办公室，并由办公室于次年二季末前立卷归档。 四、发文 1、发文要经处(室)负责人认真审阅,签署意见后送办公室进行核稿；报送省厅以上机关发布的交通法规、规章和以

局名义下发的规范性文件,须经局体改法规处审核,提交局 长办公会议讨论同意后,履行正常发文手续; 2、需要局内有关部门会签的文件,要由主办处(室)与有关处(室)协商会签后,再送交办公室处理; 3、局办公室接到拟发文稿后,先由文书进行登记,并交相关秘书工作人员进行初核,再交办公室主任审核签字。一般公文,一周内审核完毕,急件两日内审核完毕，对质量较差、需改动较大的文稿由办公室提出处理意见退回拟稿处(室)修改;对不符合发文规定的文稿,退回拟稿处(室)处理; 4、文稿经办公室审核后,由拟稿部门眷清,再由办公室文书人员呈局领导签发; 5、重要的或涉及面广的局发公文以及上报省厅以上机关的请示、报告等,由局长签发，急件在局长外出期间由主持日常工作的局领导签发。其他局发公文由主管领导签发; 6、局发文件经局领导签发,由局办公室编号。凡经局领导签发后的文件,原则上不得随意更改,确需改动时,应经办公室请示领导同意; 7、公文正式印制前，办公室应对审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等进行复核； 8、发文由各处(室)自行校对、分发; 9、各类文件印发后,要将原稿及2份印件交局办公室文书人员存档，并分送每位局领导一份。应转发有关部门的,由发文处(室)自送。 10、各处(室)以局名义发的便函,须经主管局长签字后,方可加盖局印章; 11、需翻印转发的文件按打印制度要求,经处(室)负责人签署意见,送办公室主任(副主任)审批后,方可打印(复印); 12、机关发文应遵循精简原则,严格控制发文数量和范围: (1)以局名义发文,必须是关系全局重大问题及必须由 省局行文的事项;

文书办理流程

总部常用文书办理流程 （是否合并到“文书管理制度”之中？） 适应总部工作开展需要，总裁办特参照《文书管理制度》中援引的文书类别划分方式，就部分常用文书在传阅、会签、回复等环节中的办理流程规整如下。 一、传阅、会签类文书办理 （一）传阅、会签类文书概指需相关部门及人员知晓或会签意见的文书，其判定多由文书所涉事项归口管理或承办部门负责人给出，执行主体为文书所涉事项归口管理或承办部门之具体经办人。 （二）办理流程 该流程执行主体均为来文主办部门 1、加附《文书传阅单》或《文书会签单》。主办部门（来文指定办理部门或所涉事项归口管理部门）具体文书经办人须根据领导批示对拟传阅、会签文书加附《文书传阅单》或《文书会签单》，并报呈领导明确传阅、会签的范围及要求，或在“备注”栏中注明领导指定的传阅/会签范围及要求。 2、进行文书传阅、会签。主办部门具体文书经办人在按要求于相关部门及人员间进行文书传阅、会签时，须注意跟进传阅、会签进度，适时督促文件在指定传阅范围内的流转及办理。传阅、会签文书在某一部门及人员处的停留时间原则上以半个工作日为限，出差、休假等特殊情况可先进行电话沟通，事后再补办传阅、会签手续。 3、反馈传阅、会签结果。文书按要求完成传阅、会签后，具体文书经办人须及时将传阅结果反馈至主管领导，并根据主管领导对反馈结果的处理意见办理相关事务。 4、归档。上述环节办理完毕后，具体文书经办人须将传阅、会签文书与《文书传阅单》或《文书会签单》一道送至总裁办登记存档。 二、回复类文书办理 （一） 回复类文书概指总部针对子公司来文做出的答复，执行主体为来文指定部门或所涉事项归口管理部门及其具体经办人。在来文没有指定具体承办部门且所涉事项有多个关联部门时，由总裁办依据《管理纲要》中明确的总部各部门的审批、备案事项范畴裁定主办部门及协办部门（若有）。 （二）办理流程

应用文书基本知识：对材料处理的要求

应用文书基本知识：对材料处理的要求 导语：应用文书作者收集到的材料常常真伪混杂良莠并存对材料的处理有一定的要求和方法下面是小编为大家精心收集整理的应 用文书基本知识：对材料处理的要求希望能帮助到大家 (一)确凿 确凿即、准确是指写进应用文书里的材料必须做到一真二准确凿无误这是应用文书选择材料必须坚持的一条基本原则 (二)切题 切题是指写进应用文书里的材料必须有针对性能紧扣写作主旨;有实用性能具体显示或说明观点材料是否切题的实质是观点和材料 是否统一的问题我们应当做到观点统率材料、材料表现观点材料与观点分离是应用文书写作的大忌 (三)典型 典型是指写进应用文书里的材料应该是深刻地揭示事物的本质又具有代表性与说服力的材料典型的材料能以一当十令人注目起到 支撑观点的作用 (四)新颖 新颖是指写进应用文书里的材料必须有强烈的时代感能够表现客观事物的发展变化趋势反映客观事物的最新面貌以及现实生活中 人们最关心的那些新人、新事、新思想、新成果和新问题为此写作者要跟上时代步伐进行科学思维用新的眼光考察各种现象以高度的敏 感发现新事物、新经验、新问题以选出新颖的写作材料来

(一)类化法 这是按材料的共同属性和特征将纷繁的材料进行梳理和归并使 之显示出“类”的特点这个工作的关键在于确定一个能反映事物本质特征的、与分类目的相适应的、始终一贯的标准没有这个标准的分类是没有多少意义的应用文书写作中用这种方法可以找出各“类”间的内部联系从而逐渐提炼出有价值的小观点甚至全篇的主旨这种类化 后的材料因其具有重要的类别特征而极具使用价值 (二)筛选法 这种方法强调对材料的选用不能停留在一般的认识上必须像掘 土找矿、沙里淘金那样反复地多次地鉴别、筛选力求从纷繁的材料中找到那个最切合主旨的切合点 (三)浓缩法 这是把有价值但又非常详尽纷繁的材料加以压缩使之更为凝炼、更突出精华的处理材料的方法用这种方法处理材料要采用留主干、抓要点、除细节、科学抽象等方法以凝聚出对表现事实或说明观点最有价值的内容 (四)截取法 这是选用一个完整事件的片断或一个完整事物中的部分去表现 观点的一种删繁就简的处理材料方法用这种方法不求事件的连贯、事物的完整只求能言简意赅地说明问题和阐明观点那些叙事性较强的 应用文书如简报、通报、调查报告以及应用文书中叙事性较强的部分常用此法运用此法要注意：

文书管理制度(正文)

文书管理制度 第一章总则 第一条为加强公司各类文书管理，规范流转运作，提高文书处理的效率和质量，特制定《文书管理制度》（以下简称本制度）。 第二条本制度所称文书管理是指公司与政府有关部门的往来文书(包括党政公文、信函、传真、电报等)、公司内各部门间的往来文书、公司与各成员企业的往来文书，自收(发)文到归档的全过程管理。 第三条文书处理应做到及时、准确、周密、安全，手续力求简便。 第四条承办人员对经办的各类文书，除公告外，均应严守秘密，以免造成失（泄）密。 第二章承办部门 第五条行政人事部是公司文书管理的执行与监督机构，负责公司各类文书的统一管理。 第六条文书内容涉及两个部门以上的，由主要部门承办，其他部门协办。 第七条各承办管理部门必须指定专人负责往来文书的处理，凡未按本制度处理的文书，其他部门不得受理，并应及时向分管领导汇报。 第三章一般文书处理程序 第八条文书主要种类： 1、请示：向上级机关请求指示、批准工作事项时使用。 2、报告：向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议或者答复上级机关的询问时使用。 3、批复：答复请示事项时使用。 4、通知：发布规章制度，转发上级机关、批转下级机关的公文，要求下级机关或企业员工周知、办理、执行等有关事项时使用。 5、通报：表彰先进、批评错误、传达重要情况时使用。 6、函：与同级单位商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准时使用。 7、会议纪要：记载、传达重要会议议定事项和主要精神，要求与会部门(单

位)共同遵守、执行时使用。 8、章程、条例(包括规定、办法、实施细则等)：需要有关各方贯彻执行的法规性文件。 9、协议书、合同：是明确签约双方或多方权利和义务、具有约束力的契约性文书。 10、其它：各种报表、司法文书和诉讼文书等。 第九条收文 凡递送本公司的公文，由行政人事部文书人员检点、验收，除写明负责人亲启的公文或函件外，一般文件都由其逐一拆封登记。重要文件要填写办文单(见附件一)，经有关领导和部门流转批阅后存档。电报、挂号信、特快邮件在统一的《收文登记簿》（见附件二）内登记。 第十条分文 1、来文登记后，根据行政人事部负责人批注的意见，由公司文书人员负责传递、分送至主办部门及成员企业。若同一文件业务性质涉及两个部门以上的，应由主办部门传阅，并会同其它有关部门处理； 2、各部门文书人员必须认真做好部门收、发文件的登记、传阅工作。文件阅办完毕，应交文书人员归入本部门的案卷类目，做好预立卷工作； 3、各部门形成的工作计划、规划、小结、总结、汇报、简报、规章制度、合同、协议书和统计报表等不编发文号的内部文件，是反映公司业务活动的重要材料，应予妥善保管。各部门文书人员应认真做好上述文件的登记、立卷、归档工作； 4、各部门人员到上级机关或外单位开会所带回的文件以及专业会议材料等，应及时交公司行政人事部文书人员补办登记手续，以便统一立卷归档。 第十一条办文(发文) 1、承办人员收到文件后，应根据领导签注的处理意见立即办理，文书人员要做好催办工作。办理的情况应及时反馈给有关领导，由领导签注意见后归档； 2、处理文件涉及两个部门以上问题时,应由主办部门负责,会同协办部门解决。如有问题，可会同提出意见，报请公司领导解决。一般会办的文稿必须办理会签手续； 3、发文须用发文稿纸(见附件三)拟稿，拟文要符合公文格式，主题明确，简明扼要，字迹清晰，标点正确，拟稿及核稿、审批、签发人员均需在稿面上签上全名，并注明年、月、日，不可简写； 4、如有附件，需在文后逐件标明写清。改注太多的文稿应予清稿，以利缮写、打印和校对；

公司文书处理制度精选

八、公司文书处理制度 （一）总则 第一条范围 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 第二条定义 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。 其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 第三条类别划分 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 1．机密文书 （1）绝密。 （2）秘密。 （3）保密。 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 第四条适用原则 （二）文书的收发 第五条收发 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理 1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。 第七条收发决定 所有文书的接受、转交、登记与领取事宜，都必须由收发室主任做出决定与指示。

文书处理

二办文 案例一文书处理 【职业情景】 中国维行保险公司是一家全国性、综合性保险公司，经营范围包括各类财产保险、人身保险、信托业务等。公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司，招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输集团公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合伙集团公司等。 中国维行保险有限公司在自身发展的历程中，坚持管理创新和技术创新的发展策略。十分注重学习、借鉴外国经验，积极引进技术人才和管理经验，先后与国外多家知名保险公司建立了合作关系。为了适应经济全球化和知识经济时代的挑战，增强公司的国际竞争力，公司聘请了国外著名专业顾问公司担任专业管理顾问，借以提高自身经营管理水平，中国维行保险有限公司将继续勇于开拓，提升公司的核心竞争力，力争在两年内业务规模进入世界500强，业务品质进入全球400优． 为响应总公司号召，早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，该公司准备开展“扎实基础、提升品质”的活动，主要形式是主题演讲会、合理化建议征文。各部门必须在近期内上报活动开展情况。按照活动方案要求：演讲会每月一个主题，全体员工必须参加，合理化建议活动每月评选出三篇优秀征文上报，定期上报活动组织和进行情况。 发文处理： 思考题：根据上述内容，制发一份通知。发文工作分4个场景。 1、公司经理将秘书刘某叫到办公室，对她说明了此次活动的目的和要求， 让她们马上写一份通知。刘某将经理的话记录下来，回到自己的办公室， 开始拟写通知。

要求演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并制作出通知的初稿。 2、初稿完成后，刘秘书将此通知写在统一的发文稿纸上，拿给经理看，经 理经审核签字同意发出。 请演示领导审核签字的过程。 3、刘秘书将此份通知编上发文字号，写在发文稿纸相应的栏目中，然后检 查拿到文印室，交给打字员小郭打印成正稿，打印份数为30份。 请演示秘书编号印制文件的过程。 4、第二天上午，刘秘书将打印好的通知从文印室取回，逐一盖章，并在发 文登记表上填写好有关内容，再分别封好。 请演示秘书发文登记的过程。 案例二邮件收进的程序 【职业情景】 沈小姐是某公司总经理的秘书，一清早进入办公楼，就到公司租用的信箱中把邮件取了出来，用专用信贷装好，提着走进了自己的办公室。略微整理了一下，就坐在自己的办公桌前开始工作了。 沈小姐数了下信件的数量，一共21件。她先把公函和私人信函分开，把有密级要求的、标有“某某亲启的信件分开。然后她根据收件部门的名称分类：有5封信是人事科的；7封信是销售科的；1封是财务科的；1封写着教育科的，但公司没有这个部门，她把这封信归到培训部去了；1封信上写总经理亲启；另2封是总经理办公室的；剩下的4份是报纸杂志。 沈小姐拿出邮件登记簿，边登记边分检。所有的来函和邮件都登记在册了，也按部门分检归类了。接着沈小姐把总经理亲启的那封信放在总经理的办公桌

2020公共基础知识之公文写作与处理知识重点

2020公共基础知识之公文写作与处理知识重点 1、写作基础知识 主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要；⑤善用标题。 文章结构安排的环节主要包括：选择角度；设置线索；安排层次；划分段落；设计开头与结尾；处理过渡和照应等。文章的结构应达到严谨（严密精细，无懈可击）、自然（顺理成章，开阖自如）、完整（匀称饱满，首尾圆合）、统一（和谐一致，通篇一贯，决不相互抵触，自相矛盾） 文章常用的表达方法有叙述、描写、议论、说明，其中议论的方法又可具体分为：①例证法；②喻证法；③类比法；④对比法；⑤反驳法；⑥归谬法。 语言运用的基本要求：合体、得体，准确、顺达，简洁、明快，生动、有力。 2、公文的特点和种类 公文，也称公务文件，是在社会活动中直接形成和使用的具有规范体式和法定效用的信息记录，其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。 根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类： （1）根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。（2）根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类 （3）根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。 （4）根据内容的性质，公文可分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文。 （5）根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。 （6）根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。 3、政府系统的通用公文文种

公司文书处理制度

公司文书处理制度 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

公司文书处理制度 （一）总则 第一条范围 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 第二条定义 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。 其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 第三条类别划分 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 1．机密文书 （1）绝密。 （2）秘密。 （3）保密。 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 第四条适用原则 （二）文书的收发 第五条收发 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理 1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。

文件传阅

陕西省地方电力水电有限公司 公文处理制度 第一条为加强公文管理，提高办文速度和质量，充分发挥公文在公司各项工作中的作用，参照《陕西省地方电力（集团）有限公司公文处理细则》，结合实际，制定本制度。 第二条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 第三条公司办公室是公文处理的管理部门，主管公司本部的公文处理工作并指导各分公司的公文处理工作。各类公文由办公室明确专人负责收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁，其余人员不得私拆非本人的信件。 第四条公文管理必须做到及时、准确、安全、保密。 第五条公文种类、格式及行文规则按《陕西省地方电力（集团）有限公司公文处理细则》要求执行。 第六条公文的登记保管 （一）来文拆封后应及时附上“公文处理单”，分上级来文、下级来文和其他来文进行登记、保管。 （二）公司人员开会或外出带回的公文及资料应及时送交办公室进行登记收存，不得个人保存。 第七条公文的阅批和分转 （一）为避免公文在传阅中丢失，办公室传阅文件时应制作文件目录，标明文件名称、字号、来文单位，并在每次

传阅后检查。 （二）凡正式公文均须由办公室文秘及时呈送公司主要领导阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要即阅即办。 （三）审批公文时，主批人应当明确签署意见、姓名和审批日期，其他阅办人对主批内容圈阅视为同意，传阅文件圈阅表示已阅知。需多个部门传阅的文件，统一由办公室文秘分转处理，涉及几个部门会办的事项，由主办部门牵头分转处理。 （四）为加速文件运转，文秘应当在当天将文件送到领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，阅批文件不得超过三天，紧急公文应按时限要求办理，承办文件应在7个工作日之内办毕。 第八条公文的传阅： （一）传阅公文应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家或公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 （二）阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，要办理借阅或复印手续，以防止丢失泄密。 （三）需多个部门传阅的文件，各部门阅签后应交回办公室，由办公室负责交由其余部门。

公司文书管理制度

公司文书管理办法 第一章总则 第一条为使公司的公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公司公文办理的质量与效率，根据公司管理实际，特制定本管理办法。 第二条公司公文是公司颁布规章制度、指导和洽谈工作、请示和回复问题、报告情况制定计划、交流总结经验、记载活动的重要工具。 第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 第四条公文处理应当坚持实事求是、精密、高效的原则，做到及时、准确、保密、安全。 第五条公司总经理办公室是公文处理的综合处理部门。 第二章公文种类 第六条公文分类 根据公司需要，方便管理与识别，将公文分为五大类： 一、一类公文：指红头文件，主要用于公司下发各种正式的规章制度、通知、 决定、指示、决议、通告以及向上级相关单位送达或传递的请示、报告、意见、通报等公文。一类公文统一由总经理办公室负责印制、用印、发送、归档；其它部门一律不得自行向上、向下或对外印发此类公文。 二、二类公文：指红头公函，主要用于公司与平行的或不相隶属的单位之间互 相商洽工作、询问和答复问题所使用的正式公文。二类公文统一由总经理办公室负责印制、用印、发送、归档；其他部门因工作需要可通过总经理办公室印发此类公文。

三、三类公文：指对外非红头公文，主要用于公司或各对口部门与外部相关单 位之间，不用红头文件、公函形式传递的各种公文。三类公文均由拟文部门负责印制、发送、保管，办公室负责指导、修正。 四、四类公文：指内部非红头公文，主要用于各部门在公司内部向上级领导汇 报工作或与部门之间传达工作信息而不用红头文件、公函形式传递的各种文件。 五、五类公文：指部门拟定的各种规章制度及工程标书、合同等公文。 第六条公文版式制定标准 一、公文格式 公司行文统一使用统一格式和标准版头。 二、文头部分 由文件版头、发文字号、横格线组成。 三、行文部分 由文件标题、主送机关、正文、结束语、附件、落款、成文时间、印鉴组成。 四、文尾部分 由主题词、抄报抄送、打印校对、印发部门日期组成。 五、公文排版： （一）公文文字一律从左到右横写横排。 （二）使用字体： 文件标题——2号黑体加粗，主题词——3号黑体，正文及其它——四号宋体。 六、页面设置 （一）一类和二类公文页面设置为：上、下边距为25。4㎜，左边距为28㎜，

公司文书管理规定

公司文书管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

第一章总则 第一条本规定的目的，在于确保文书事务正确且顺利进行，促进与提高组织管理工作的效率。 第二条所谓“文书”是指业务工作上往来公文、报告、会议决议、规定、契约书、专利许可证书、电报、各种帐簿、图表参考书等一切业务用书 类与公文。 第三条全部文书归公司所有并收藏，任何个人不得私自占有。 第四条必须严格保守文书的机密。 第五条文书按下列要点处置或办理： 1．凡重要事宜的指示、请示、汇报、报告、传达、答复等等，一律以“文书”的形式进行。所有文书的处置都必须以“准确”与“迅速” 为原则，必须明确责任。 2．须请示审批即使在紧急状况下，以口头或电话形式处置的事项，事后也必须以文书形式记录下来。 第六条文书的主管原则规定如下： 1．文书的收发、领取与寄送，原则上由总公司总务部庶务科负责。 2．分公司或分支机构的文书主管，另有文书管理细则作出规定。 第二章文书的收发 第七条到达文书全部由文书主管科室接收，并按下列要点处置。 1．一般文书予以启封，分送各部门、科室。 2．私人文书不必开启，直送收信人。 3．须请示审批分送各部门、科室的文书若有差错，必须立即退回庶务科。 第八条节假日等规定工作时间外到达的文书，由值班人员接收后转交庶务科。

第三章文书的处理 第九条文书按机密程度可分为以下几类。 1.须请示审批绝密。指极为重要并且不得向公司内外无关人员泄漏内容 的文书。 2.须请示审批秘密。指次重要并且所涉及内容不能向公司内外无关人员 透露的文书。 3.外密。指不宜向公司以外人员透露内容的文书。 4.普通。指非机密文书。如果附有其他调查问卷之类的重要东西，则另 当别论。 5.传阅。指在本公司内广为传阅或传达的文书。 第十条普通文书的处理原则如下。 1.由科长以上级别的主管，负责对文书进行审阅、回答、照会以及其他 必要的处理；或者指定下属对文书进行具体处理。 2.如果遇到重要或异常事项，必须及时与上一级主管取得联系，按上级 指示办理。 3.如果与各部门、科室有关联的事项，必须经与各部门、科室的会议后 方能予以处理。 第十一条机密文书的处理原则如下。 1.机密文书原则上由责任者或当事者自行处理。 2.指名或亲启文书的寄发，原则上在封面上注明文书所涉及事项的要 点，注明发文者姓名，由发文者封缄。 3.到达的指名或亲启文书，原则上由信封上所指名者开启，其他人不得 擅自启封。如果某主管在职务上有权替代来件所指名者，不受本条 规定约束。

文书基础的知识点整理测试题

第二篇：秘书基础知识——秘书基础篇 第一章文书基础 一、文书的含义与分类 1、**含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是（C ） Ａ、绝密文件Ｂ、秘密文件Ｃ、机密文件Ｄ、内部文件 2、**公文是按照统一体式，经过一定（B）程序制发的信息载体。 Ａ、管理Ｂ、处理Ｃ、发文Ｄ、收文 3、**公文是国家依法进行（A ）和进行公务活动的重要工具。 Ａ、管理Ｂ、监督Ｃ、监管Ｄ、治理 4、**公文的办理期限分类中通常不包括（C） Ａ、特急Ｂ、急件Ｃ、普急件 5、**公文的最紧急程度为（A ）。 Ａ、特急Ｂ、加急Ｃ、急件Ｄ、限时送达 6、**下列文种属于平行文的是（C ） Ａ、批复Ｂ、报告Ｃ、函Ｄ、会议纪要 7、**把公文分为上行文、下行文和平行文是按（B）。 Ａ、使用领域划分Ｂ、发文方向划分Ｃ、涉密程度划分Ｄ、办理时限划分8、**（C）是文书体系中最为重要的组成部分 Ａ、专用文书Ｂ、通用文书Ｃ、公务文书Ｄ、私人文书 ９、**机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书，一旦泄漏会给社会组织的安全和利益造成特别严重的损害。F 绝密文件 10、**急件是指事项特别紧急，必须在最短时间内以最快速度传递与处理的文书。F 特急件 11、**公文是文书体系中最为重要的组成部分。T 二、现行公文的种类与用途 1、**向国内外宣布重要事项或法定事项用（A ） Ａ、公告Ｂ、通告Ｃ、通报Ｄ、报告 2、** “报告”不适用于（D ） Ａ、向上级汇报工作Ｂ、向上级反映情况Ｃ、答复上级询问Ｄ、请上级批准请求 3、**用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的文种是（A） Ａ、通告Ｂ、公告Ｃ、通报Ｄ、公报 4、**公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（A文书。 Ａ、规范体式Ｂ、制发程序Ｃ、印装规格Ｄ、指导作用 5、**公文是行政机关依法行政和进行（D ）活动的重要工具。 Ａ、事务Ｂ、社团Ｃ、社交Ｄ、公务 6、**宣布施行重大强制性行政措施用（B ） Ａ、决定Ｂ、命令Ｃ、通报Ｄ、通知 7、**公告适用于向国内外宣布重要事项或者（D ）事项。 Ａ、一般Ｂ、次要Ｃ、保密Ｄ、法定 8、**意见是对重要问题提出见解和（B ）的公文。

公文处理程序

公文处理程序 1.公文办理程序:公文办理分为收文和发文的办理。收文 办理一般包括传递、签收、登记、分办、拟办、承办、催办、办结、立卷、归档、销毁等程序。公文处理工作人员,应以高 度负责的精神,努力提高公文处理工作的效率和质量。公文处 理必须做到准确、及时、安全。公文处理的各个环节,应力求 当日事当日毕。一般应在十五天内办理完毕,并答复报文单位。因问题复杂,十五天内难以办结的,应向报文单位说明情况。紧急文件随到随办。有时限要求的文件,必须在时限内办完。具 体有以下几个环节: ①签收、登记:首先应建立严格的收文签收、登记制度,加强对公文运转的管理,保证收到的公文件件有着落。收文的签收、登记一般由秘书处(室)负责签收、拆封,并按规定编号、 登记。送领导同志的信件,除亲启、绝密件和有特别交代的以外,一律由专门收文科室拆封,按其内容和性质,分别处理。对 需纳入收文办理的,应编号、登记,按规定程序处理。收文登记一般应登记以下内容:收文日期、收文编号、来文单位、来文 标题、密级、份数、承办单位或分送范围。 ②分办、拟办:凡需办理的公文,由文书处理部门根据文件内容和紧急程序,及时提出注批、注办意见,呈送机关领导人批示或交有关职能部门办理。紧急公文应按要求时限办理完毕; 一般公文应在文到之日起三日内交到承办部门或送至有关领导

人。除特殊情况外,领导同志不受理和审批未经文书处理部门 登记、注批的公文。 ③催办:各级国家行政机关文书处理部门必须建立健全催办、查办制度。凡属请示性的公文,无论是交职能部门办理的 还是呈送领导人批示的,都应及时催办。做到紧急公文跟踪催办,重要公文重点催办,一般公文定期催办。催办一般采用电话催办和书面催办两种形式。对部门拖不办经多次催办无回音的,可以上门催办;对上门催办也解决不了的,可经分管领导批准后督办部门办理。 ④办结;公文承办人员对已处理的文件,要定期进行清理检查,根据有关规定和情况,确定是否办毕结案。确定文件办结应力求准确,不应把正在办理的文件划入办结文件一类,也不宜把已结案的文件长时间放在正在办理类文件中。已办结的文件, 在正式立卷前,由承办人按一定方法暂存一段时间。承办人员 应对暂存文件作适当整理,要注意文件形成的先后次序和有机联,保持材料的完整、齐全,并剔除重份。暂存文件的管理,以 便于查找利用和便于立卷、归档为原则,一般可采用分类依号 排列法,也可由承办处(室)自行确定符号这一原则的其他方法。 ⑤立卷、归档:公文办结后,应按《中华人民共和国档案法》及有关规定,及时将公文定稿、正本和有关材料整理立卷。电 报随同文件一并立卷。公文立卷应以本机关形成的公文为主, 根据公文形成的特征、相互联系和保存价值进行分类、整理、

公司文书处理制度

公司文书处理制度 （一）总则 第一条范围 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 第二条定义 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目： XX年个人总结 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。 其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 第三条类别划分 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 1．机密文书 （1）绝密。

（2）秘密。 （3）保密。 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 第四条适用原则 （二）文书的收发 第五条收发 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理 1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 https://www.sodocs.net/doc/b02800269.html, 2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。

公文处理与写作基本知识

公文处理与写作基本知识 一、公文的定义、特点、作用和分类 （一）公文的定义 公文是党政机关、社会团体、企事业单位在公务活动中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。 （二）公文的特点 1、鲜明的政治性。 2、法定的权威性。 3、严密的科学性。 4、体式的规范性。 5、法定的程序性。 （三）公文的作用 1、法规行政约束作用。 2、领导指导作用。 3、联系公务作用。 4、宣传教育作用。 5、沟通信息作用。 6、依据凭证作用。 （四）公文的分类 公文在其长期的发展过程中，适应国家机关各项活动的不同需要，逐步形成了不同的种类。 1、公文分类的意义 （1）正确区分公文类别，有助于公文撰写的规范化； （2）正确区分公文类别，有助于公文传输的制度化； （3）正确区分公文类别，有助于公文立卷归档的科学化； 2、公文分类的标准

（1）按法定文件规定，公文可分为法定党政公文和机关常用事务文书。 国务院2000年8月24日发布、2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种公文。即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关公文处理条例》中的14种公文：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。 机关事务文书，是指国家机关为处理日常事务而制发的文书。常用的有：计划、总结、简报、章程、办法、调研报告、讲话稿等。 （2）按公文的行文方向划分，有上行文、下行文和平行文。 上行文，即被领导、指导的下级机关向上级领导、指导机关报送的公文。如:报告、请示。 下行文，即上级领导、指导机关向下级被领导、指导的机关发送的公文。如：命令、决定、公告、通知、批复。 平行文，即同一组织系统中的同级机关或不相隶属机关之间互相递送的公文。如：函、议案。 （3）按公文办理的紧急程度划分，有特急公文（特急）、紧急公文（急件）、常规公文（平件）

文书处理程序

文书处理程序 （一）发文处理程序 1．拟稿 是发文办理的第一个环节，主要贯彻领导人或机关意图的重要环节。 2.审核 秘书部门负责人或机关领导人对文件从内容到形式做全面检查和修正 3.签发 领导人在签发时要做到严谨和谨慎 4.复核 检查文书的审核、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，附件的份数和页数是否符合正文要求，内容是否完整，格式是否统一规范。 5.缮印、用印 经过复核的公文。要加盖公章以示公文的有效性 6.发文登记 有专门的发文登记本，一般包括顺序号、发文日期、发文字号、密级和份数等。 7.分发 由秘书部门通过邮寄、传真直接递送等方式发送到收文单位或个人 （二）收文处理程序 1.签收 首先要清点，其次要检查，最后签字 2.分类 将信件按急件、要件、密件、例行公事件、私人件等各类区分 3.呈送 记得文件中的要件、保密函件，重要人物或部门来的信件，秘书不能轻易拆。 4.拆封 要保持信件的完整，特别是里面的文件不得损坏，拆开后对信件的内容进行检查，核对订购物品的品种、数量、规格。传真信件进行复印后在进行处理。不慎拆了别人的信件，要及时向收件人道歉 5.阅信 6.登记 按收文薄所列内容逐一登记 7.处理 秘书在需要办理的每份文件上的首页贴上“文件处理单”。 8.拟办 是由领导人批办之前，由秘书部门负责人、经授权或水平较高的秘书人员在仔细研究文件的基础上，提出如何办理文件的初步意见。 9.批办 是指领导人对来文由谁处理，如何办理做出决断的行为 10.传阅 注意传阅的范围和方式 11.承办 是指承办部门或承办人员根据领导人拟办的意见和文件的内容要求，对文件进

行具体办理、落实的过程。 12.催办 指对每份文件处理环节的催促 13.办结 由具体的承办人在文件处理单上留注或电话回复承办结果和日期。表明文件办理结束的行为 秘书在文书处理中的作用 秘书的工作是琐碎而且繁杂，在企业中秘书起到承上启下的作用，是上司和员工之间的纽带。秘书在文书处理中要正确领会其中的含义，替上司过滤事物。使事情得以有效的解决，提高工作的办事效率。另外，秘书是辅导型的身份出现的，秘书注意自己的身份，不得无端做出决定。 在收文处理过程中，要对公文进行过滤、筛选选择重要有价值的信息进行整理规划，减小领导的工作量。 在发文处理中，秘书要对每一步进行认真的分析，做到严谨万无一失，提高工作的效率。 所以秘书在企业中的作用是至关重要的，我们要提高自己的专业水平和工作能力，只有这样才能骑到事半功倍的效果。

文书与档案管理基础知识

为保证公文版面的庄重大方，标准中规定了页边和版心的规格。公文用纸的天头为：37㎜，订口为：28版心尺寸为：220X156㎜(不含页码)。 订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1／4处。允许误差±4mm 页码用号码标识，置于，数码左右各放一条号一字线，一字线距版心下边缘㎜。单页码居右空1字，双页码居左空1字，空白页和空白页以后的页不标识页码。 ★公文份数序号的位置在的位置。也就是天头下边缘，距公文上页边㎜处下面第行。 ★公文的份数序号一般是位数。用阿拉伯数字表示，份数不足规定位数时前面用“”补齐。公文的保密程度分为绝密、机密、秘密三级。绝密级事项保密时间不超过年；机密级事项保密时间不超过年；秘密级事项保密时间不超过年。 ★标识秘密等级，用3号宋体字，顶格标识在版心左上角第1行的位置，两字之间空字；如需同时标识密级和保密期限，密级和保密期限之间用“，”隔开。 紧急程度是对公文送达时限的要求。紧急公文应当分别标明“急件，特急的字样。如果是以电报的形式下发的公文，紧急程度分为特提、平急，四个等级。 标识紧急程度，使用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第行的位置，两字之间也需空字。但如果同时还要标识密级、紧急程度要顶格标识在版心右上角第行的位置。 发文机关标识，它是由发文机关全称或规范化简称加“文件”二字组成的。发文机关全称应以批准该机关成立的文件核定的名称为准。 发文机关标识的位置，有两种规定：第一种用于平行文或下行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为25㎜； 第二种限于上行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80㎜。 ☆使用小标字，用色标识，以醒目美观为原则酌定，但最大不能等于或大于22mm×15mm。 如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。 发文字号是指某一公文在发文机关一个年度内发文总号中的实际顺序号。发文字号由机关代 字、年份、序号 组成。发文字号组成的三部分的顺序任意颠倒调换。 发文字号的位置是在发文机关标识下空行，并且在发文字号之下㎜处标印一条与版心同宽的红色反线。 发文年度和发文顺序号用阿拉伯数字书写，发文年度号标注在六角括号内。发文年度应标全称，不能简称，例如，“〔2008〕”不能简写为“”。发文顺序号分年度从号起，按公文的签发时间的先后（即“1”不编为“001”），不加字。 签发人姓名平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空字，签发人姓名居右空字；签发人由“签发人”字加全角冒号与签发人姓名组成，冒号后用号楷体字标识签发人姓名。标注于公文

文书管理办法

第一章文书管理办法 第一节概述 第一条在日常行政办公工作中，需要处理和应用大量的文书，为保障整个企业经营活动的顺利进行，提高文书处理方面的能力与效率，需制定科学、规范的文书管理方案，使文书管理走上系统化、标准化、信息化的轨道，以提高办公效率。 第二条文书管理方案用于企业对各种规定、来往文件、报告、决议等一切业务用文书进行管理的具体说明。包括：文书承办部门、文书类别、文书处理程序、文书处理方式、文书格式标准等。 第三条本办法所称文书管理，指司属各部门及各下属单位，包括党支部办公室、行政综合部、其他各职能部门及下属子公司与外界来往的文书，及各部门之间来往的文书，自收（发）文至归档全部过程的办理与管理。 第四条如公司组织机构（部门设置及分工）发生调整，本管理办法涉及的内容将根据新界定的情况进行自动变更与调整，不再另行通知。 第二节承办部门 第五条管理部门 一、公司各部门与外界来往文书的收受与发送由行政综合部统一办理。各下属单位所在地的总收受与发送由其所属行政主管部门办理。 二、管理部门应指定专人负责来往文书的核稿、收发、拆封、登记、审批、分文、稽催、监印、档案管理等事宜。

第六条主办与会办部门 一、文书内容所涉及的业务主办部门为该项文书的主办部门，如有涉及其他部门时，其他部门则为该项文书的会办部门。 第三节发文处理

第六条发文处理工作流程 1、要符合国家的方针政策、法律法规(党政机关公文处理工作条例(中办发〔2012〕14号 )和公司规章制度、实施细则的规定。如提出新的规定，应尽量与原来的有关规定进行衔接，并加以说明。 2、情况要确实，观点要明确，文字要精炼，条理要清晰，层次要分明，标点符号要正确，篇幅要力求简短。 3、引用的公文要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。 4、草拟公文必须使用统一格式的公文稿纸，字迹要清楚，文面 5、不要滥用简称。年月日、人名、地名、文件名称、事物名称等一般不要简称。 （二）公文审核。公司的文稿在送领导签发前，应先由起草文件部门负责人核稿签字后，再送行政综合部进行规范审核。 1 2、是否符合国家的方针、政策、法律、法规；与公司发过的公 3 4、处理程序是否完备，行文关系、公文格式是否符合规定。 5 6、审核时如发现不妥之处，必须进行修改，属于重要的原则性的问题，应退回原拟文部门修改，改动过大的，要由拟稿人重新修正。 （四）公文签发。公司文件，视情况由董事长、总经理、副总经

公司文书管理制度

五、公司文书管理制度 （一）总则 第一条为确保文书事务正常顺利进行，促进与提高组织管理工作的效率特制定本制度。 第二条所谓“文书”是指业务工作上往来公文、报告会议决议、规定、合同书、专利许可证书、电报、各种账簿图表、参考书等一切业务用书与公文。 第三条全部文书归公司所有并收藏，任何个人不得私自占有。 第四条必须严格保守文书的。 第五条文书按下列要点处置或办理： 1．凡重要事宜的指示、请示、汇报、报告、传达、答复等等，一律以“文书”的形式进行。所有文书的处置都必须以“准确”与“迅速”为原则，必须明确责任。 2．即使在紧急状况下以口头或形式处置的事项，事后也必须以文书形式记录下来。 第六条文书的管理原则规定如下： 1．文书的收发、领取与寄送，原则上由总公司总务部负责。 2．分公司或分支机构的文书管理，另有文书管理细则做出规定。 （二）文书的收发 第七条到达文书全部由文书主管部门接收，并按下列要点处置： 1．一般文书予以启封，分送各部门。 2．私人文书不必开启，直接送收信人。 3．分送各部门的文书若有差错，必须立即退回总务部。 （三）文书的处理 第八条文书按程度可分为以下几类： 1．绝密。指极为重要并且不得向无关人员泄漏容的文书。 2．秘密。指次重要并且所涉及容不能向公司外无关人员透露的文书。

3．。指不宜向公司以外人员透露容的文书。 4．普通。指非文书。如果附有其他调查问卷之类的重要东西，则另当别论。 5．传阅。指在本公司部传阅或传达的文书。 第九条普通文书的处理原则如下： 1．由部门经理以上级别的主管，负责对文书进行审阅、回答、批办以及其他必要的处理，或者由其指定下属对文书进行具体处理。 2．如果遇到重要或异常事项，必须及时与上一级主管取得联系，按上级指示办理。 3．各种有关联的事项，必须与各部门商议后方能予以处置。 第十条文书的处理原则如下： 1．文书原则上由责任者或当事者自行处理。 2．指名或亲启文书，原则上应在封面上注明文书所涉及事项的要点和发 文者，并由发文者封缄。 3．到达的指名或亲启文书，原则上由信封上所指名的人开启，其他人不得擅自启封。如果某主管在职务上有权替代来件所指名者，不受本条规定的约束。 第十一条文书的阅览原则如下 1．某文书被阅览后，阅览者必须签字，表示已经阅览完毕。如有必要，可在文书的空白处填写阅览后的意见，并转给或交还文书的主管。 2．有必要在各部门传阅的文书，必须附上“传阅登记簿”，按“传阅登记簿“规定栏目填写，并最终交还文书主管。 第十二条与各部门有关的文书，在处理意见上如果存在分歧，则由文书的主管部门出面进行协商，如果不能协商一致，上报或请示上级领导，由上级裁决。 （四）请示审批 第十三条请示审批是公司经营的一项重要程序，凡公司经营重要事项，都必须经请示，获得董事会、总裁和常务董事审查、裁决和公文批复之后，方能实行。 第十四条须请示审批事项如下： 1．职务及重要人事安排； 2．各种制度性规定的变更； 3．重要契约的缔结、解除与变更；