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就业指导课程大纲

课程名称：就业指导（employment guidance）

《就业指导》课程大纲

一、课程说明

《就业指导》是伴随我国大学生“双向选择、自主择业”的就业制度改革而新兴的一门综合性课程。它也是所有专业学生的必修课程。

就业指导课是一门实践性、实用性、参与性很强的课程。本门课程以大学生专业知识、技能以及人文素养为基础，帮助大学生了解国家就业形势、政策和法律，引导大学生充分认知自我，合理调整职业预期，树立正确的就业观，增强就业竞争意识，掌握求职的基本常识和技巧，增强择业求职的实力，最终指导和帮助大学生实现成功就业，迅速适应职场。

本课程的教学时间安排是：每周1学时，计划教学周数17周，机动1周，总课时18学时。是《职业生涯规划》课程的后续课程。

本课程总学分数：1分。

二、学时分配表

教学内容授课学时实践学时

专题一专题二专题三专题四专题五大学生就业形势与个人就业定位

就业准备

求职技巧

大学生就业政策与就业法律述

职业适应与发展指导

机动

合计 18

三、教学目的与要求

本课程目的是通过系统教学活动，使学生熟悉国家的就业政策和法规，具有适应当前就业形势的就业知识和技能，即通过择业指导、就业指导、创业指导，帮助学生了解社会需求的信息，树立正确的择业观，增强择业意识，掌握求职的方法与技巧，不断提高主动适应社会需要的能力，做好就业准备，顺利实现就业。

考核方式：平时与期末的开卷考试等方式相结合。考核形式：书面考试（期末）、作业和平时表现情况结合。平时表现占40%，期末成绩占60%。平时表现主要是上课出勤、上课表现、平时作业等的综合，期末考试采取开卷或闭卷考试形式。最后的考核成绩为平时表现、期末考试两方面考核成绩按比例累加。

本课程的教学要求和知识考核点如下：

专题一大学生就业形势与个人就业定位

介绍课程内容，分析当前大学毕业生就业的新形势，深入了解本专业的就业前景，引导学生实事求是地自我认识和自我评价，明确自己的职业定位，确定就业的地点、单位、行业、职业、职位等。

本章的主要知识点：大学生就业状况及就业的发展趋势，让明确大学生就业指导的意义，个人职业目标定位，明确个人职业目标所需的职业素质、职业能力的培养。

难点是明确自己的职业定位，进行就业定位

本章介绍指导学生充分做好求职前的准备工作。了解就业信息；设计、制作好自己的求职材料。如自我介绍、毕业生推荐表、精彩的个人简历、求职书（自荐信）、成绩单、证件等材料；调适好大学生求职时的不良心态。

本章的主要知识点：针对大学生个人职业定位进行职业意识教育、职业素质培养、职业能力训练，学会搜集、整理和运用就业信息，抗挫折能力、承受能力的准备；紧张、焦虑等不良求职心理的克服，自我介绍、毕业生推荐表、精彩的个人简历、求职书（自荐信）的撰写和制作。

难点是个人求职简历的撰写和制作

专题三求职技巧

本章主要是对大学生进行求职临场的技巧指导。掌握就业心理问题自我调适的方法和技巧，从而做到自觉的进行自我调适，以积极的心态面对求职中出现的问题。懂得自荐的方式和技巧，精通面试的形式和技巧，学会如何推销自己，达到顺利就业的目的。

本章的主要知识点：自荐的方法和技巧，面试概述、面试的准备、面试的技巧、面试中的礼仪、面试试题提示及实例分析，笔试技巧。

难点是面试的准备、面试的技巧。

专题四大学生就业政策与就业法律概述

通过本章教学，使学生了解当前的就业政策、法规，了解就业的一般程序。重点掌握国家对毕业生就业的相关规定、就业的优惠政策、各地接收毕业生的有关规定等，通过毕业生就业市场等方式，实现顺利就业。

使学生了解就业协议与劳动合同的作用，就业协议与劳动合同签订的原则、步骤、程序，以及无效就业协议与无效劳动合同的解除等常识性知识，明确签订就业协议与劳动合同应注意的事项，懂得运用有关法律武器保护自身的权益，掌握就业过程中权益保护的途径，以便大学毕业生明确在就业中自身的基本权利和义务，从而自觉地维护权利，履行义务。

本章的主要知识点：国家对毕业生就业的相关规定、就业的优惠政策，鼓励大学生创业的优惠政策。就业协议与劳动合同的作用，解密劳动合同，就业协议与劳动合同签订的原则、步骤、程序，明确签订就业协议与劳动合同应注意的事项。

难点是让学生学会利用优惠政策建议和创业。

专题五职业适应与发展指导

本章主要介绍毕业生就业程序主要包括就业指导、就业材料的准备、签订协议、进行派遣、毕业生报到及档案的转递等程序。就业推荐表的填写，报到证的作用和办理，户口、档案的转移应注意的问题。从学生角色到职业角色转换的适应性指导。

本章的主要知识点：毕业生就业程序，就业推荐表的填写，报到证的作用和办理，户口、档案的转移应注意的问题。从学生角色向职业角色的转换过程及方法，影响职业成功的因素，如何把握职业成功的因素。

难点是掌握从学生角色向职业角色的转换过程及方法。

四、教学内容纲要

专题一大学生就业形势与个人就业定位

一、大学生的就业新形势分析

二、本专业就业前景讨论分析

三、个人职业定位

四、个人职业目标所需的职业素质、职业能力的培养。

专题二就业准备

一、职业素质准备

三、就业心理准备

四、就业材料准备

专题三求职技巧

一、自荐方法和技巧

二、面试方法和技巧

三、笔试方法和技巧

专题四大学生就业政策与就业法律概述

一、大学生就业政策概述

二、就业法律概述

专题五职业适应与发展指导

一、就业手续的办理程序

二、塑造自我，成就事业

五、实验和实践环节

1、职业体验：社会实践、顶岗实习，走访人才市场，外出参观与本专业相关的一些企业，了解企业日常运作和企业文化，认识职业世界。

2、学习搜集、整理和运用用人单位就业信息的方法，深入研究用人单位招聘广告。

3、精彩的个人简历、求职书（自荐信）自我介绍的撰写和制作。

4、模拟应聘：成立招聘小组，举办模拟招聘会，制造一种求职竞聘的氛围，使毕业生所学的就业知识得到巩固，及时客观，真实、生动、形象的反映每位学生在招聘过程中的利弊，再由教师当场点评，直观、直接教育，达到教学目标。

5、“优秀自荐书评比”活动

6、参加人才市场招聘会：由素质导师带队，有组织地到人才市场参加2—3场招聘会。学生应聘完毕后分组讨论，总结、分析自己的缺点和优点，结合理论指导，加强改进自己的缺点。招聘会上被用人单位录取的毕业生讲述自己的成功经验，供大家学习。讨论完毕后撰写应聘纪实。

六、课程教材

教科书：

彭文宇，《大学生职业生涯规划与就业指导》，中国广播电视出版社，2009

参考书目：

1、劳动部，《大学生就业指导》，海潮出版社，2003

2、刘晓波，《大学生就业指导》，华中科技大学出版社，2003

3、杨广耀，《大学生就业指导实用教程》，机械工业出版社，2002

4、戴安·萨克尼克等著，李洋等译，《职业指导》，中国劳动社会保障出版社，2005

5、吕友杰，《求职指南》，珠海出版社，2005

6、宋墩福、郭训武，《就业与创业指导》，中央民族大学出版社，2004

七、其他说明

本大纲适用于全校各类本科专业的公共课使用。

执笔人：阮立华审核人：阮立华审定人：朱旗

健康自我管理指南

健康自我管理指南第一章健康自我管理基本概念一、健康自我管理 1、健康自我管理：在卫生保健专业人员的协助下，个人承担一些预防性或治疗性的卫生保健活动。健康自我管理是一项简单易行、效果明确的干预措施，无需太多的人力、物力、财力、时间、技术，能够在大部分人身上产生一定的作用，同时也搭建了医患间之间、病人之间交流和互动的平台。 2、健康自我管理小组：沿袭“健康自我管理”的理论，以小组为平台，让组员针对一些共同的健康问题，通过共同享有和共同监督的形式，学会处理健康问题的方法，养成良好的健康行为，从而预防疾病，提高健康水平和生活质量。二、健康自我管理课程健康自我管理课程是一套用于社区组织开展“健康自我管理小组”的教程，包括“健康自我管理活动指南”和“健康自我管理手册”两部分。 1、健康自我管理活动指南：是供“健康自我管理小组”小组长使用的材料，主要是提供在健康自我管理课程实施过程中的指导，帮助经过培训的小组长有效组织管理“健康自我管理小组”活动。健康自我管理活动指南重点介绍了健康自我管理需要的技能、常见健康行为的危险因素、心理健康以及一些与管理慢性病有关的常识，需与健康自我管理手册一起使用。 2、健康自我管理手册：主要是帮助参与“健康自我管理小组”的成员在活动中了解一些健康自我管理知识和技能，论述了什么是健康自我管理、健康自我管理需要哪些技能、介绍如何利用社区资源做好自我管理以及常见健康行为危险因素和心理健康的一些管理方法。健康自我管理课程概要

三、健康自我管理课程的教学方法（一）讲课：简单介绍实际情况、基本要求和问题，提供该课程的一些情况并解释一些基本概念。 1、讲课的基本要求： (1) 解释讲课目的。 (2) 激励组员把其所遇问题和课堂内容相结合。 (3) 把课程中的图表及附录加以概括，在提出论题时点明，使小组长有效地开展工作并引起成员兴趣。 (4) 不必把课程中内容逐字逐句地告诉组员。 (5) 把精力集中在个人的优点上。 (6) 让小组长在短时间内讲述大量内容，可事先做好准备。 (7) 提供组员难以很快得到的信息，但要简明并按一定的顺序叙述，使组员易于接受。 2、讲课的注意点： (1) 如果讲课准备的不充分或是进展不顺利会打消组员的兴趣。 (2) 被动地听课，不参加团体活动对组员不利。 (3) 组员可能会无法记住和理解讲课内容。（二）讨论：对于课题和课程中产生的问题可进行语言上的交流。讨论可在小组长的启发和帮助下进行。小组长要为组员交换意见和有关体会创造机会，可组织进行全体讨论或2～3人的小组讨论。 1、讨论的好处： (1) 每个成员都可参与。 (2) 个人实际经验和切身体会的交流丰富了书本和课堂的教学内容。 (3) 小组长和组员共同参与，可重复症状或信念。 (4) 激发组员主动学习的潜能，促进问题的解决。 (5) 增进组员彼此尊重，包括持异议者。 2、注意点： (1) 有人会滔滔不绝影响他人陈词，小组长要细心帮助并鼓励每个人参与。 (2) 费时间，容易扯开话题。 (3) 小组长会较难发觉组员学了什么和学了多少。 3、小组长应该做的工作： (1) 创造热情的、轻松的、利于讨论的氛围。 (2) 尊重每个讨论者及其言论，并鼓励讨论者像他所说的那样做。 (3) 接受他人的正确观点。 (4) 召集成员并分派任务。 (5) 倾听，强调并使成员的讲述明了。 (6) 整理概括成员陈述，要求提出合理的主张。 (7) 保持讨论的继续进行，回顾和总结，突出重点。 4、小组长应避免的问题： (1) 忽视讨论者的反应，漠不关心。 (2) 公开或私自操作，包括和别的讨论者一同进行该行为。

有效沟通技巧培训课程大纲

有效沟通技巧培训课程大纲-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

有效沟通技巧培训课程大纲：一、沟通的概论 1、决定工作业绩的三方面 2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一 3、沟通定义 4、了解中国式沟通的特点 5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练 1、沟通流程技巧训练（游戏） 2、有效沟通的五个技巧 a、有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提） b、有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同） c、有效沟通的倾听技巧

（会倾听的人才会沟通） d、有效沟通的提问技巧（提问是了解对方心声的最好方法）游戏：听从指示工作表 e、有效沟通的反馈技巧（正确的反馈能给对方增加自信）三、与上司沟通的技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与不同类型上司的沟通技巧 4、与上司沟通的注意事项 5、上司沟通时肢体语言所表达的含义四、与下属沟通的技巧 1、衡量下属发展层次的两把尺子 2、诊断下属发展的四个层次

3、下属的分类 4、下属发展层次与沟通风格的匹配度五、平级沟通的技巧 1、如何处理好同事之间双刃剑的关系 2、如何建立同事之间的双赢关系 3、部门之间沟通的障碍 4、部门之间沟通常用的三种方式 5、部门之间积极的沟通方式六、人际沟通的技巧 1、沟通对人际关系的影响 2、沟通前的心理准备准备一：“先说先死” 准备二：“不说也死” 准备三：怎样确保“说到不死 3、人类五种性格行为特征分析

4、五种性格的优缺点 5、针对五种性格的不同沟通方法

课程团队建设

课程团队建设 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

课程：团队建设课程大纲：课程模块一团队建设来自成功的人际关系一、懂得建设人际关系的意义二、不利用别人作为实现目的的手段。三、真诚地表现出对对方的兴趣四、体谅别人五、不分份内份外六、乐于助人课程模块二重新认识“领导” 一、分析“领导”特点及自身特点二、探索下属跟随领导的原因三、增添领导的灵活性四、关注影响领导方式的因素课程模块三、营造团队气氛一、判断团队成员类型二、掌握团队的组建与发展技巧三、学会分析团队作用四、探讨团队精神与管理方式的关系课程模块四下属能力水平分析技巧一、如何评估下属的“能力” 二、如何评估下属的“意愿” 课程模块五主管如何运用领导风格一、领导行为二、情境领导?——领导者的行为三、告知式领导风格：给予明确的指导并近距离监督四、推销式领导风格：解释你的决策并提供说明五、参与式领导风格：分享想法并帮助其进行决策六、授权式领导风格：由其自己决策并执行课程模块六优化激励员工的手段一、如何了解及满足个人需求二、如何激励整个团队课程模块七团队建设来自有效沟通一、完美沟通的标准二、如何跨越沟通障三、如何防止误解与冲突

四、冲突的处理五、改善您的沟通技巧六、如何获得倾听的能力七、倾听的目的：听事实与听情感课程模块八做要事，而不是做急事——目标管理中的时间管理策略一、什么是你心目中最重要的事二、确认优先级三、以目标为导向的工作方式四、分清事情的四个层次五、时间管理矩阵的运用六、管理时间的策略与技巧

《TTT培训授课技巧与课程设计》

《TTT——授课技巧与课程设计实战体验坊》【课程收益】 ●学员能够理解培训师“编、导、演”角色的内涵，能够清楚地表述内训师应具备的能力要求，能够掌握成人学习的心理及行为特征； ●学员能够掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、课堂掌控等培训师的关键技术，轻松、自然而有序地进行培训教学； ●学员能够基于企业的最佳实践编制教学案例，能够根据不同的课程内容设计课程目标，有针对性地进行课程的整体设计与开发。【课程对象】企业内部培训师培训主管、培训经理、培训总监销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员【课程特色】 1.讲授引领，现场演练为重：在现场演练中充分运用所学技能，其中，“讲授”与“现场演练”的比例约为40%：60%； 2.以点评促学，跟老师学点评：从点评中加深理解，在理解中反观自我表现，实现自我认知调节到固化正确行为的目的； 3.系统化教学：不是碎片式技能的传授，而是基于加涅九个教学事件的内在逻辑进行教学，使学员从系统化的视角学会使用授课的技巧等。【课程时长】 2天（6小时/天）【课程老师】

李罡老师【课程大纲】: 单元一：TTT导论 1、TTT经典释义 2、培训、教育、指导与学习的区别 3、培训师三大角色：编、导、演 4、掌握学习的秘密——学习的金字塔 5、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点 6、培训师之道——培训师的三大职责 7、培训师的八大能力 8、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习：首善、乐从、对接表达方式的训练一、以形助势——培训师的形神兼备 1.女性培训师的职业形象 2.男性培训师的职业形象 3.培训师专业形象之规范 4.培训师的形神兼备同步练习：身法、手法、步法、眼法训练单元二：以法助力——培训师的授课呈现技巧 1.培训师课前的四个关键检查

《TTT授课技巧与课程开发》

TTT授课技巧与课程开发工作坊课程背景：企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对”。如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：本次课程弥补了传统《TTT培训师培训》重演绎轻内容的弊端,强调：“先有内容，后有呈现”以“培训课程为中心”，先帮助员工梳理自己的岗位经验，变成课程，确保：“有东西可讲”然后再教他：“怎么讲”（更符合成人学习原理）；规避了过去在培养内部培训师时的“市场化倾向”：企业不是为了培养可以走穴的“市场化通用类讲师”；而是成为贴近企业业务需求的实战化兼职培训师。强调以任务为导向，对绩效负责。降低培养难度（只需掌握本岗位所授课程相应的方法与技巧即可）降低企业人才培养风险。我们回归培训本源，更加符合企业绩效的要求，更加符合成人学习特征，从而使我们在从事文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的工作中更有效果。课程收益 1.学方法：隐性经验显性化，显性成果标准化，标准成果视觉化； 2.带操作：提供一整套从整理思路到课件完成的方法，根据所提供的流程与工具，课程开发变得水到渠成，简单易学。 3.拿成果：帮助课程开发者从繁复的资料、经验中整理出培训内容，并设计有效的培训活动，确保授课过程中学员愿意学、主动学、能学会，从而为企业沉淀更多知识资本。让参训学员

（无培训经验的企业中高层管理人员、技术人才、高绩效员工、老员工）现场完成课程设计开发（课程蓝图、思维导图、PPT）并上台参加试讲评审授课形式：可视化过程、现场指导、研讨互动、沙盘、情景演练、引导式授课、实际体验课程时间：2天6小时/天（可根据情况调整）课程对象：无培训或课程开发经验的企业中高层管理人员、技术人才、高绩效员工、老员工课程内容：第一部分前言一、何为师 1.内部兼职讲师，培训师的价值体现 2.优秀企业的培训是如何做的二、先声夺人-如何成功介绍自己 1.故事/谐音法 2.寓意拆字法 3.积极意义诗词法 4.名人对比法 5.图像法 6.幽默/自嘲法第二部分备：心中有底-训前确认与准备一、确定培训目标 1.现代企业培训的五个层次 2.四一定律

DISC课程大纲

DISC行为风格课程大纲课程特色及目的： ▲基础性：做为一个基础课程，DISC行为风格可以有效应用于多个方面，如沟通技巧、人才招募、领导力提升、销售技巧、管理应用等等，都可以用DISC行为分析作为基础，从而使课程更加具有针对性； ▲趣味性：DICS行为分析系统的培训过程采用的是互动体验式的培训，能够让学员在轻松的氛围下学习到有用的知识、方法和技能。 ▲实践性：DISC行为分析系统培训，是具备可操作性很强的一门课程，让学员听了就懂，懂了就用，用了就会，达到知行合一的效果。课程的具体内容：第一部分DISC行为风格理论介绍本部分学习目标：了解DISC行为风格历史和在沟通中的作用一、从沟通讲起 1、沟通的重要作用和意义 2、沟通的黄金法则和白金法则。二、DISC行为分析在沟通中的重要作用 1、经典案例 2、知人者智，自知者明 3、DISC行为分析系统的历史第二部分DISC行为风格测试本部分学习目标：亲自体验DISC行为分析测试第三部分DISC情景模拟+案例讨论

一、按照测试结果进行分组，并完成特定情景的模拟作业二、针对已完成的作业为案例，讨论分析各种类型的做事特点第四部分DISC行为风格类型识别一、整体解读 1、DISC测试图的解读 2、DISC测试图所代表的意义二、DISC四种性向因子不同的代表含义 1、D型人特征、优点、缺点 2、I 型人特征、优点、缺点 3、S型人特征、优点、缺点 4、C型人特征、优点、缺点第五部分学会和各种行为风格的人相处一、如何和D型人相处二、如何和I 型人相处三、如何和S型人相处四、如何和C型人相处第六部分DISC在团队建设中的应用一、DISC 在人岗匹配中的关系二、DISC行为风格的变化趋势及影响三、DISC行为风格的应用之道

有效沟通技巧课程大纲

沟通技巧课程大纲课程大纲第一讲：沟通与沟通技巧一、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧思考：什么是沟通？如何才能有效沟通？ 1.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 2.中国人沟通现状分析二、影响沟通的因素三、沟通的核心技巧 1.倾听的三种表现： 1)倾听的艺术 2)倾听的层次 3)积极倾听:用词、语调和动作 4)有效的倾听技能 5)倾听的注意事项 2.赞美的艺术 3.提问的技术 4.反馈的技术练习：提问技巧与赞美技术四、沟通的策略 1.说对方想听的、听对方想说的 2.善用亲和力 3.同理心沟通 4.合一架构法（如果…更好）第二讲：对内服务与沟通法则一、目标为王，结果导向 1.下属角色：如何做完成目标 2.上级角色：如何帮助下属完成目标二、团队协作

案例分享：恐怖的蚂蚁军团 1.团队的力量 2.为什么人多力量却不一定大？ 3.怎样才算是具备团队精神？ 1)团队定义 2)团队与群体 3)世间万物各有功用 4)团队中能缺少哪类角色？三、不同性格的沟通特点 1.与力量型的沟通技巧 2.与表现型的沟通技巧 3.与完美型沟通技巧 4.与和平型的沟通技巧四、沟通策略 1.上行沟通 1)向领导请求汇报的程序和要点 2)与不同性格的领导打交道技巧2.下行沟通 1)下达命令的技巧 2)赞扬下属的技巧 3)批评下属的技巧 3.平行沟通 1)与不同部门之间沟通的技巧 2)如何有效处理冲突第三讲：对外服务与沟通一、正确了解服务与服务意识案例分析：《小王卖米的故事》二、尊重--应有的服务态度 1.尊重自身和职业 2.尊重自己的单位

3.尊重服务对象三、服务意识--对服务人员的岗位要求 1.有没有服务意识--服务就是为别人工作! 2.有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦四、服务人员的职业素养五、良好服务心态的打造 1.当被客户误解时 2.当客户不认同时 3.当客户投诉时六、做好沟通前的准备工作 1.调整心态 2.仪容仪表 3.专业知识 4.沟通话术七、如何解决客户异议案例：如何化解客户的抱怨 1.开场白 2.有效倾听 3.确认观点 4.认同价值 5.赞扬认可 6.征求同意 7.表明观点情境演练：分组演练解决客户异议的不同情境

企业卓越团队建设课程大纲

企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因 1．内心不愿干 2．不知道干什么 3．不知道怎么干 4．干好了没啥好处 5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型 1．动机：解决愿不愿干的问题 2．知识：解决知不知道咋干的问题 3．执行：解决干不干的问题 4．技能：解决干不干得好的问题 5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型 1．文化 2．制度 3．心态 4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态 1．内心：打工心态Vs老板心态 2．意识：为自己工作Vs为薪水工作

3．发展：事业合伙人Vs低级打工者 4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则 1．确认结果 2．承诺后果 3．果敢行动 4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态 1．赚钱Vs值钱 2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略 1．提升执行力的24字诀 2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略 1．沟通公式 2．用结构化表达提升编码水平 3．用倾听提升解码水平 4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升 2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略 1．制度化 2．查核化 3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略 1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的 2．“不会做”就“练”——能力是练出来的

高效团队建设课程大纲

《高效团队建设课程大纲》课程介绍（Introduction）团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明有效的课程。区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、神经学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。课程目标（Targets） ·认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克。 ·透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧。 ·塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力。 ·激发成员树立正确价值观念与团队精神 ·快速提升团队成员沟通能力 ·使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。

·提升团队成员目标意识与执行能力培训对象（Participants）中高层管理干部、部门经理、总监、主管与相关人员培训时限（Duration）课时：2天（14小时）培训讲师(Teachers）:张耀升培训方法（Methods）讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏课程主体内容（Main points）第一天第一单元：团队和团队建设的意义一、高绩效团队的期待二、每个成员都应该了解到底什么是团队三、团队建设的巨大价值第二单元：团队建设的要素和阶段一、团队建设核心五要素二、团队协作的自然神奇法则三、团队形成的四阶段第三单元：怎样组建高效团队一、高效团队的特征二、团队角色的特征及其优缺点三、怎样最佳组合团队的成员？

《团队建设与管理》教学大纲(2015)

执笔人（课程负责人）执笔时间审阅人（专业负责人）审阅时间审定人（系负责人）审定时间潘建林2015.5. 10 曾宪达 2015.5. 29 赵红英 2015.5. 30 《团队建设与管理》课程教学大纲课程代码3101206 适用专业工商企业管理课程类型职业选修课学分数 2 总学时数32 第一部分总纲一、课程的性质和任务 1．课程的性质《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保

持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。 2．课程的任务通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 3．前导课程与后续课程前导课程是《管理学基础》后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等二、考核方式与成绩评定考核方式：闭卷考试成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%）三、推荐教材及主要参考资料 1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都

员工自我管理与发展课程大纲

企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。课程大纲：一、对“工作”中自我角色的认知 1.正确的工作价值观 2.清晰的自我定位 3.理性的自我工作价值认可 4.无处不在的“责任”意识（1）工作+生活：小事+平凡事（2）实际工作：工作职责+工作分配+工作确认（3）小技巧：从师+学徒

5.三不一讲工作理念 6.三P工作原则二、对“自我管理”的认知 1.什么是“自我管理”（两个正反对比的案例） 2.自我管理的重要性：与企业所需要的员工相关联三、自我管理的三个方面： ——目标管理 ——时间管理 ——心态管理四、做好目标管理 1.目标管理概要（1）目标管理的实质：人的因素和目标层次体系（2）目标管理“345”：三大阶段、四大关键点、五大要素 2.目标设定（1）目标设定的原则（2）目标设定的依据 3.目标执行（1）在工作目标的指导下工作（2）PDCA工作法（3）了解目标执行情况的工作会议（4）目标的修正 4.目标达成考核（1）考核的原则：客观、激励、自我与上级考核相结合（2）考核的六要素：人员、时间、内容、方法、重点、目的 5.目标管理中的沟通五、良好的时间管理 1.测试自身时间管理的现状（5分钟，现场书面测试）：时间管理调查表 2.分析现状：（1）记录时间

有效沟通技巧培训班

沟通交流游戏交流体操一、游戏目的：使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。二、游戏程序： 1、概念说明与活动说明。 2、替成员戴上面具年，成员不能看到自己的面具，其他成员也不可以泄露。 3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外，可以清楚地看到其他成员的面具的内容。 4、提供讨论话题，要求每一个成员自然地与别人联络，特别强调每个人做他自己，不是角色扮演，也不必猜测自己的面具的内容，只要按自己的意思反应，当别人反应时，要遵从对方面具上的指示语对他有所反应，再次强调，不准告诉别人他的面具内容，但需要按指示语做联络反应。 5、20分钟之后停止联络，并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语，然后将面具取下大声念出来。 6、团体统整。可请成员分享，在本游戏中是否联想到工作中哪些事件，可以修改成"我"来表达，而能有效地达到沟通的效果。三、游戏准备：事先准备好面具，将指示语写在硬卡纸上，粘贴与面具上；或用硬卡纸直接做面具。四、注意事项： 1、若是成员人数超过头盔清单数，多余的人可列为"加冕员"，并在活动进行中担任"观察员"。 2、视时间许可，请成员提出实例做角色扮演，确实体验语言沟通三要素至少以及"我"信息的内涵。 3、在团体分享过程中，选择适当时机，邀请二位成员宣读资料，对焦与不对焦地联络，请成员讨论二者的差异及其中所运用的沟通技巧与影响，五、培训师参考资料： 1、信息交流范例情境一位年过30的"倒霉"男士，大学建筑系毕业，在某建筑公司己任职五年，此次公司工程部经理空缺，他想："我大概没希望，因为我一直是个倒霉鬼，虽然我的工龄比其他竞争者长，但这年头已经不兴这一套了，什么敬老尊贤、长幼有序，根本就没这回事!我看还是别做白日梦了。" 有效沟通技巧培训班有效沟通技巧培训班下载报名表内训调查表【课程描述】沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,，如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属、客户顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有

培训计划大纲讲课稿

培训计划大纲为了更好地为公司当前及未来新一年的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，行政部将立足公司发展，加大培训的管理力度，拟对公司年度的员工培训进行初步规划。一、培训目标通过培训可以提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，拓宽员工的晋升空间，使企业获得更大的竞争优势，并满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。二、培训需求依据年度公司发展战略、部门培训需求调研、部门经理建议。三、原则与要求 1、以各部门需求为主线。 2、以素质提升、专业技能能力培养为核心。 3、以针对性、实用性、价值型为重点。 4、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 5、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。四、培训计划的编写与审核流程 1.行政部每年年初向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2．各部门根据本部门员工情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》回传行政部。 3.行政部根据培训需求征集情况，结合各部门实际情况将综合审议的年度培训计划表，与各个部门经理再次确认。将确认好的年度培训计划报请领导批准后，

逐步实施。 4.各部门的的计划外临时培训，应提前向行政部说明。 5..培训需求分为内训及外训两种形式。各部门应积极发掘并推荐部门内部培训讲师（被选为内部培训讲师者公司给予一定奖励）。公司出资的外部培训视培训费用的多少与受训者约定服务期。五、培训的实施行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训场地、培训前的准备工作、培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。各部门需协同行政部协调内外部培训资源包括培训课件、培训讲师等。六、培训效果评估 1、培训后，参训者须对培训的讲师、培训课件的实用性、总体效果等做出评估。 2、半天以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政部存入个人培训档案。 3、行政部及时将参训的人员和数量、培训效果评估调查情况反馈给相关部门领导。七、培训档案管理建立各部门员工培训档案，凡是各部门员工所接受的各种培训，应将培训记录进行汇总整理归档，作为员工晋升、加薪的一项主要依据，以及各部门年终考核的一项主要指标。

《从技术走向管理》课程大纲

《从技术走向管理》课程大纲【课程背景】在“科技是第一生产力”国家政策指引下，越来越多的企事业单位提拔懂技术、精业务的骨干人员进入管理层、决策层，希望依赖于管理和技术的创新以及科技的进步让企业持续稳定发展下去。但是，许多刚从技术角色走上管理岗位的工程师们还没有从过去的工作模式中摆脱出来，以为技术的成功能带来管理的成功，过度依赖于过去的业绩、能力等技术性“权威”进行管理，结果发现，自己的人员管不住，各项工作任务推进不顺利，领导越来越不满意。更有甚者，在技术发展日新月异的今天，许多过去是“技术专家”的管理人员因为忙于管理工作，技术不能跟上发展进而发现下属对自己“技术权威”的能力和地位发生质疑、提出挑战，手下人对自己管理上不信任，自己因领导力的缺乏让过去技术经验的积累和沉淀不能充分发挥影响力，却以为迫切的是重新提高自己的技术能力带来管理上的提高…… 本课程从技术人员及管理人员的管理认知谈起，共设计管理认知、角色认知、自我管理、工作管理、员工辅导与激励、团队管理等6个课程模块，帮助技术人员认清自我，引导他们成功蜕变、顺利走上管理岗位，获得新的起点、达到新的高度，从而为公司、为企业创造新的业绩。【课程目的】 1、帮助学员实现角色转换：技术背景管理者从做技术到愿意管理 2、帮助学员实现敢于管理、善于管理：敢于要求，明确目标 3、帮助学员实现敢于管理、善于管理：担当责任，刚柔并济 4、帮助学员掌握以创造成就感来激励研发技术性人才的方法与工具 5、帮助学员掌握技术人才培养的系统方法 6、帮助学员掌握团队建设与管理的方法【课时】每天6小时，2-3天【课程对象】

中基层技术管理者【课程大纲】前言： 1、培训与教育的区别 2、测试：你是一个杰出的经理人吗？第一部分：管理认知 1、案例讨论：拉面馆老板的困惑 2、什么是管理 3、从三个石匠的故事看使命 4、赋予工作以使命 ?视频案例：《穿普拉达女王》 3、管理者的五大任务 4、不同层次管理者的技能 5、互动游戏：管理者角色练习 6、管理决定企业经营成败 7、案例：海底捞的成功第二部分：管理者角色认知 1、柳传志论技术人员的转型 2、什么是管理者 3、盖洛普公司的S曲线 4、管理者的角色定位 5、管理人员与技术人员的区别 ?八大核心素质 ?三大职业动机 ?九大思维模式 6、从技术转向管理的十大障碍 7、从技术走向管理的六大角色转变 8、王志东论“如何从技术走向管理”

有效沟通技巧的培训内容(内部资料)

有效沟通技巧的培训内容前言：由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍：第一：沟通的概念 ●沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ●沟通的三大要素：在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感 1）沟通的目的性要求我们在沟通的过程中，应开门见山的说出自己这次沟通的目的，不应拖泥带水的，请大家记住：这不是聊天，所以直接说出自己的目的有时显得很重要。 2）沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。 3)沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 ●沟通的两种方式这两种方式是：语言的沟通和肢体语言的沟通语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 ●沟通的双向性:请大家一定要记住：沟通一定是双向的过程

《团队建设》课程简介.

《团队建设》课程简介培训目标: 团队建设的好与坏直接决定了事业的成败。一个好的团队具有高度的目标一致性,也就是说大家都很清楚的知道我们朝着什么样的目标奋斗和努力,要实现什么一个什么样的目的;团队成员应具有饱满的工作热情和积极性;在工作中,分工明确,责任清晰,积极主动的想事儿干事儿;工作讲究方法,工作效率高;具有严密的计划性,无论是长远的目标规划还是细部的工作计划,计划严谨、结构清晰、可操作性强;团队中应具有高素质的团队成员,不仅专业能力强,同时还要具有高尚的人格、具有亲和力和沟通能力以及较高的组织协调能力。好的团队应该具有自身的精神和魂魄,这种精神可以转化成强大的战斗力,同时也具有强大的生命力。相反,一个差的团队目标模糊不清,大家不清楚奋斗的目标;工作懒散,成员大多以自我为中心;在工作中,分工不明,责任不清,不想事儿不干事儿,工作缺乏计划性;不懂得自身学习和提高,团队成员间很少沟通或根本不沟通。这样的团队怎么可能实现既定的奋斗目标呢?! 因此,团队建设的好与坏直接关系到了一个企业或区域店面的兴衰成败。当今行业内残酷的竞争要求我们必须拥有一支敢打硬仗,敢于迎难而上的高凝聚力的销售团队。本课程就是让各级管理者能从务实的角度出发组建团队、凝聚团队、带领团队在严峻的竞争中迎接胜利! 授课对象:房产部一线店经理、区域经理培训时间:4小时培训方式:讲授+互动课程大纲:

前言:团队的定义及训练概述 1. 团队的定义 2. 没有完美的个人只有完美的团队 3. 房产经纪行业团队特性第1章:团队“五要素” 1. 团队的目标 2. 人员组成(选、育、留、汰、用 3. 团队的定位 4. 成员的权限 5. 团队计划第2章团队与个人成长五个阶段 1. 成立期 2. 动荡期 3. 稳定期 4. 高产期 5. 衰退期第3章团队建设常见误区 1. 江湖道义≠团队精神 2. 领导的个人魅力不可忽视

企业培训课程大纲

课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。第二项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?

高效沟通技巧课程大纲

《高效沟通技巧实务》课程大纲（课时：2-3H）【培训对象】新入职员工/业务经理【培训收益】 1、建立正确的沟通思维、理念； 2、掌握高效沟通的必备技巧； 3、学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧。【培训方式】专题讲解/案例分析/分组研讨/视频观摩/游戏互动【主要内容】第一篇建立沟通的正确思维开场游戏：“狼来了”/我来比划你来猜认识沟通 ●沟通的基本步骤（沟通模型介绍） ●有效沟通关键定义的四要素： ☆双向☆有明确目标☆可以达成共同协议☆内容包括：信息、思想和情感●“中国式沟通”异于西方的特色 ☆“随便”的沟通哲学（案例：中国式“随便”）☆面子文化对沟通的影响☆投石问路与废话利用（案例：今天你“吃了”吗） ●人际沟通常见的障碍分析 ☆发送者的障碍☆接收者的障碍☆信息及传播方式的障碍

●沟通的正确理念——学会用“心”沟通（同理心、包容心、善心、诚心、平常心）沟通的白金法则：己所不欲，勿施于人；他人所欲，施之与人视频：初中同学会（《爱情公寓》陈美嘉/吕子乔）第二篇有效沟通的必备技巧技巧一：微笑就是最佳“通行证” ●让微笑存在于每一个沟通的细节中 ●对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑视频：《隐婚男女》（陈奕迅、刘若英）技巧二：赞美就是最好的润滑剂 ●直接赞美的核心技巧 ●间接赞美的方法（有时候要假装听不懂）视频：连环计技巧三：用“心”聆听比说更重要有效聆听“五步法”：开放性的倾听—厘清问题所在（情绪控制）—表达同理心—提供可能的建议情绪控制：不要在意别人说话的方式，要在意别人说话的内容技巧四：表达清楚，逻辑结构化 ●金字塔原理：先整体，后局部 ●KISS原则：Keep it short and simple ●开放心态：求同存异 ●SPFTEN原则（点头-微笑-记笔记） ●利益驱动：我谈话的内容是对你有好处、有价值的

公司团队建设活动方案教学提纲

团队建设方案 1：活动目的：通过一系列的团队素质活动，增强学员对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 2：活动概况（1）活动主题快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点江苏常州东方侏罗纪公园（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识）（3）活动时间 2011年10月份（4）活动对象工程技术中心全员（注：可带家属，门票费用与餐费自理。）另：工程技术中心副主任级以下员工参选优秀员工，当选优秀员工者可另享有温泉一次。游戏一：破冰、分组扑克分组目的：分组材料：一副扑克牌活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性游戏二：团队建设活动：同舟共济活动目的：本游戏主要为培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。形式：6人为一组时间：30分钟材料与场地：每组报纸20张，胶带一卷，空地操作程序：

自我管理大纲

《员工的自我认知自我管理》课程大纲【课程背景】在一个团队中，员工普遍存在着在人际关系、职业方向、工作效率、合作共赢等方面的不足，这些不足表现在在工作中是个人目标方向不够明确、工作积极性不够、配合不默契、同事理解沟通不畅，上下级传达不畅，降低工作效率，甚至产生误会等现象。在生活中同样也会存在类似问题，基于现状，开展本次课程，在于提升员工的个方面的自我管理能力。各种能力只是表面的表现，从深层探索和自我的思维模式、行为模式、情绪模式等心理因素有关，我们从心理角度做些分析，再加上一些提升能力的技巧，从而提升员工各方面的能力，同时也是对员工心理素质方面认知的提升【课程收益】 ●认识到自我管理的重要性，学会自我管理。 ●找到自身的优劣势和组织需求，规划职业和人生。 ●在不同的境遇下，有效地激励自我。 ●在团队互动和浓烈的学习氛围中凝聚真诚的友谊。 ●精神和情感的洗礼，强大的心灵力量。【课程对象】基层员工、中层管理者【课程时长】 2天（6小时/天）

【课程老师】夏峥老师【课程大纲】概述一、国家经济发展趋势二、制造业的发展三、行业人才需求分析四、大学学科设计和专业就业形势第一部分NLP自我认知 1、积极成功心态的12条假设 2、人的三个模式 3、沟通的目的 4、人的安全区定义以及如何跳出自我安全区拓展自我 5、思维定势以及破框法第二部分人生、职业自我管理（一）职业化的三层次 ?职业化素养 ?职业化行为规范 ?职业化技能（二）学会做人 ?自我管理

?精神面貌 ?基本的礼仪（仪态、仪容、服饰、表情） 1.说话的艺术 ?爱心、真诚、厚道 ?理解、谅解、包容 ?忍受、接受、享受 ?严于律己、宽以待人 2、态度决定一切 ?积极的心态 ?归零的心态 ?团队的心态 ?感恩的心态（三）学会做事 1、态度——方法——结果 2、轻——重——缓——急 3、事情做不好的原因 4、怎样才能把事情做好 5、职业化习惯 6、自我激励（四）学会负责 1、家庭责任、工作责任、社会责任 2、责任与承诺 3、责任重于泰山（五）学会学习 1、学习的五层次知——能——创——适——悟