【临时用工派工单】模板

临时用工派工单项目名称：

时间：年月日

序号用工事由用工工日备注1

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负责人: 经办人：劳务方：

临时用工派工单项目名称：

时间：年月日

序号用工事由用工工日备注1

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负责人: 经办人：劳务方：

零星用工管理办法

项目工地零星用工管理办法 为加强工地现场临时用工管理，使之规范化，根据本项目部实际 情况，特制定本办法。 1、项目部安质部管理人员、生产经理、项目经理有权临时调用劳 务协作方的人员和设备，其他部门未经安质部门同意不得调用劳务协 作方的人员和设备。劳务协作方不得无故拒绝配合项目管理人员的派 遣，对于不能给出合理解释恶意无故拒绝的被调用者，项目部将进行 严肃处理。 2、项目部管理人员在决定临时调用劳务协作方的人员或设备前， 应充分了解工地情况及临时工作的性质，在调用时应尽量做到合理调 配，避免发生窝工或待工（怠工）的现象。 3、所有临时人工零星杂工、机械设备零星杂工的安排，安排人都 必须有详细的记录。 4、所有零星用工安排人及时要求劳务协作方签认由项目部统一发 放协作方单位零星用工单（零星用工单见附页）。零星用工单以月为单位进行管理，零星用工单签署期为每月20-25日进行签署确认，逾期者项目部不予确认，零星用工单一式三份，项目部调用人留有原件，劳 务协作方、经营部留有复印件。 5、零星用工单按月管理，本着谁派工签字谁管理原则，以防混乱 不清。零星用工结算时，经确认后的零星用工劳务协作方不得以各种 理由进行增加零星用工。

6、项目部管理人员对零星用工数量权限签订的规定: (1)、安质部管理人员对每天安排零工日 10个以下的（含10个）有权自行签署； （2）、对每天安排10个零星工日以上的，由生产经理、项目经理 签订。 7、本办法最终解释权在项目经理部。 8、本办法自公布之日起实施。 中铁六局北京铁建第41项目部 2012-2-13

零星用工派工单 劳务队伍名称：负责人：工程名称： 派工日期：年月日 序号工作项目及工作内容主要工作量 核定工 天 领导批准工天 数 1 2 3 4 5 6 合计： 领工员签字：生产经理：劳资人员：注：1、本表一式三份，安质部、分包单位、经营核算部各持一份；安质部留原件，分包单位、经营核算部留复印件； 2、本表作为零星用工结算凭证；

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

售后服务岗位职责

售后服务部门岗位职责 一、售后服务区域经理 1. 爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。 3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。 4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。 6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。 二、售后服务区域主管 1. 负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。 2. 负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。 3. 提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4. 根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。 5. 审核《售后维修派工单》。 6. 控管本部门的各项费用。 7. 推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8. 维修配件的申请、管理、登记 三、工程项目经理 1. 负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2. 带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。 3. 门厂开孔指导，确保安装简单化。 4. 工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方） 的满意度。 5. 培训使用方（物业、业主）。 6. 产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。 四、售后服务人员 1. 安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度

零星用工劳务协议书

劳务协议书 甲方：河南防建建设有限公司 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》之有关规定，本着互惠互利、诚实守信的原则，经双方友好协商，就防建公司土建及安装零星工程，以资共同遵守： 一、承包方式及内容： 1、乙方按照甲方书面内容要求（派工单），组织劳动力完成工程任务。 2、乙方的承包工程仅提供劳务服务，其余事项均由甲方负责。 3、甲方仅提供乙方施工人员住宿，其余问题均由乙方自行解决。 二、工资标准及记工方式： 1、经甲乙双方协商，不论工种统一按照综合单价180元/工日计算。 2、乙方施工人员每班次在甲方指定部门或人员处考勤签到，月底进行汇总。 3、乙方施工人员工作接受甲方工作人员监督，对于施工中刻意拖延的情况将 进行批评教育，并对当日工资按照50%计量，超过三次人员乙方无条件进行更换。 三、工资结算方式： 1、乙方每月月底考勤按照甲方《零星工程管理规定》报甲方审批，每月10日 支付上月工资的80%。 2、甲方确定无施工任务，施工人员退场后一月内，支付全部工资。 四、施工要求：

1、乙方施工人员保证按甲方安全、质量和进度要求高质量地完成甲方委托的 施工任务，保证遵守甲方的安全生产及文明施工的规章制度，保证不违章作业。 2、乙方保证组织的施工人员为守法公民，保证施工中和施工间歇时间不作违 法违纪的事情，负责后果自负。 3、乙方带班必须了解施工人员的健康状况，严禁让有突发性疾病，传染病人 员进驻施工现场，负责后果自负。 4、施工中，乙方应无条件地接受甲方工地质检人员的检查，有权要求乙方施 工人员对不合格的产品进行返工，返工部分不予记工，对不服从管理，拒绝返工的人员强制退场。 本协议一式肆份，甲方叁份，乙方壹份，均具有同等法律效力。 （以下无正文） 甲方代表：乙方代表： 电话：电话： 年月日年月日

派工单填写规范

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对 接，掌握并积累对客户的 维保及其他服务的实际 情况，特设计《派工单》 客户版； 2、为便于公司对项目工 程施工中所聘临时工人 员日常工作情况的掌握 及结算临时工工资，特设 计《派工单》内部版；《派 工单》内部版是临时工人 员工资结算的重要凭证， 是项目经理日常工作职 责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握， 同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意： 请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真 实有效通讯号码，除特殊情况外 一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他 服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人 员姓名； 以上8项原则上由分派任务的 领导填写，分派任务的领导如电 话或其他方式委派，由委派人员 填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他 服务内容的情况及处理结果，以 实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时 间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其 他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！ 以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；

关于零星派工单的管理办法

关于零星派工（单）的管理办法 1、施工员填写时必须把分包单位、发包单位填写完善，派工部位及内容填写清楚后，要让分包负责人在分包申请人处签名确认所开工程量，如分包单位与我项目部无签订合同及确定单价时，必须明确人工、机械单价，或包干总价，发包方人员签字时必须签上日期。以上内容签字不全时预算组拒收，后果由相关人员自行负责。 2、所有设计变更引起的零星派工，必须经技术负责人签字方可有效。如果是建设单位要求增加的零星用工或合同外用工，工长开具零星派工时，同时先由预算和技术共同签字方有效。 3、所有派工单必须在每周内（上周六至本周五）完成施工员、生产经理、项目经理的签字手续，施工员到生产经理处签字不得超过两天，生产经理到项目经理签字不得超过本周；凡是超过两天的，生产经理拒绝在派工单上签字（生产经理出差除外）；凡超过一周的，项目经理拒绝在派工单上签字，（项目经理出差除外）。且所有管理人员在派工单上签字时必须注明签字日期。 4、同一工作内容，同一天施工的只能填一张零星派工单。（例如：机械班组一天有三台挖机施工，只施工部位不同，就应写成机械班三台挖机，一台型号是**，施工**部位，一台型号是**，施工**部位，一台型号是**，施工**部位） 5、所有零星派工单月清月结，在本月15日之前把上个月所有派工单签字齐全后交到预算组进行统计结算，超过15日后上月派工单拒收，后果由相关人员自行负责。（例如：2011年12月15日（包括15日）把11月份的所有零星派工单手续齐全后送到预算组，过时不收。） 6、所有零星派工单全部存放在生产经理处。工长、材料员需开零星派工的必须事前向生产经理进行书面申请或口头申请；生产经理一个人开的零星派工无效。生产经理开的零星派工必须事前经项目经理确认并征得同意。凡是金额超出1000元的，生产经理也必须事前知会项目经理。 7、项目经理无权开具零星派工单。 8、从即日起，所有未按统一编号的零星派工单均无效。 四川省泸县第六建筑工程有限公司 北京金科项目部 2011-12-9

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104003 时间：年月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司

精品 维修单 编号：201104004 时间： 年 月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104005 时间： 年 月

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104006 时间：年月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单

编号：201104007 时间： 年 月 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。 中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司 维修单 编号：201104008 时间： 年 月

零星人员派工单制度

零星作业人员派工单制度 为确保我队安全生产无事故，加强零散作业人员的管理是工作中的关键，根据上级有关管理规定结合我队现场实际情况特制定如下管理制度： 1、主要从事矿井通风设施构筑的作业人员，每年必须参加一次专业基础知识、安全操作规程和有关管理规定的培训，学习，经考试合格后，方可持证上岗。 2、严格执行零散作业人员派工单制度，所有零散作业人员，每日下井之前，单位必须填写零散作业人员派工单，明确工作地点、施工负责人和安全负责人等，认真登记工作任务、班次和人数，值班干部签字后，分别到安全信息站、调度台登记备案。发现一次不按规定执行或执行不力的扣责任人100分。 3、各单位值班干部及班组长、在每日安排工作以前，必须针对所安排的零星作业任务结合现场的客观条件合理分配任务，尤其要布置好施工过程中的安全注意事项，做好记录。发现有不符合规定的扣值班干部、班组长各100分。 4、非专业人员临时从事零星工作时，必须在老工人的带领下从事工作，明确负责人。 5、辅助运输零散专业队伍成员的组成，应满足工作岗位的要求，其中施工负责人和安全负责人，必须由责任心强，由一定辅助工作经验的工人担任。 6、所有参加零星工作的人员，必须始终坚持“安全第一”的生

产方针，严格执行各种管理制度和操作规程，坚持三不生产的原则，不违章作业，不冒险蛮干。 7、严格执行“行车不行人，不作业”和“行人不行车”的管理规定，在辅助运输过程中，严禁扒、蹬、跳车，严禁人、车混行，严禁尾随车辆行走。未按规定执行的按矿以及队有关制度接受处罚。 8、作业完毕，施工负责人或安全负责人，必须向安全调度中心如实汇报当班任务的完成情况及施工过程中存在的问题。

派工单填写规范

派工单填写规范 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对 接，掌握并积累对客户的维 保及其他服务的实际情况， 特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程 施工中所聘临时工人员日常 工作情况的掌握及结算临时 工工资，特设计《派工单》 内部版；《派工单》内部版 是临时工人员工资结算的重 要凭证，是项目经理日常工 作职责内容之一（详见《工 程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时 适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意： 请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的 真 实有效通讯号码，除特殊情 况外 一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其 他 服务内容，以实际为准填 写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派 人员姓名； 以上8项原则上由分派任务 的领导填写，分派任务的领 导如电话或其他方式委派， 由委派人员填写，代分派任 务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其 他服务内容的情况及处理结 果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！ 以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称；

售后服务部工作职责

售后服务部工作职责 一、项目管理 （一）、负责售后服务部项目所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行 （二）、工程项目的组织实施 1、根据市场部下达的工程实施派工单，确定工程项目经理及相关人员； 2、承担整个合同的工程服务部分条款履行职责，对项目实施的进度、成本、质量整体负责； 3、代表公司与客户达成一致项目目标，组织发货及工程实施，对公司和客户负责； 4、根据项目需要组织开工协调会，就项目进度、分工、实施方案进行讨论，并形成会议纪要，根据项目实施要求制定施工组织方案、工程进度计划表等材料； 5、组织项目实施交付，确保安装、调试、竣工、培训等各项内容按时完成； 6、配合项目实施期间客户各项技术需求，反馈并协调公司相关部门完成需求处理； 7、完成项目竣工文档的制作，提交客户和公司存档； 8、推进项目验收，协助客户经理进行项目各阶段回款；

（三）、保障项目安装，调试，试运行和验收各阶段的合格率。 （四）、项目实施如涉及承包商、分包商，由项目经理负责对承包商、分包商项目实施各阶段的技术协调和实施管理工作。 二、售后服务 （一）、负责售后服务所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行 （二）、日常售后服务管理 1、负责报障处理及故障设备维修服务； 2、为客户提供现场技术支持； 3、为客户提供版本升级服务； 4、负责客户服务反馈单的签署； （三）、负责维保业务管理，挖掘客户需求附加值，跟进维保订单。 （四）、客户需求收集和任务分解，推进相关部门完成功能开发和软件升级 （五）、负责满意度管理，维护客户满意度 （六）、工程竣工、售后服务文档的维护、更新管理 （七）、知识经验管理 1、收集和汇总技术案例、技术指导书，完善知识经验库； 2、知识经验库应用、推广分享管理。七夕，只因有你， 总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

零星用工合同

零星用工施工合同 甲方：中建八局有限公司西南分公司 乙方：四川中环劳务有限公司 依照《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方从事东汽馨苑二期工程零星工程施工，以满足东汽馨苑二期工程施工的需要，经甲、乙双方共同协商，达成以下合同条款，双方共同遵照执行。 第一条：工程地点：德阳市嘉陵江路以北峨眉山路东西两侧； 工程名称：东汽馨苑二期工程。 第二条：工作内容：项目部工程实体外零星用工，如抢工期间施工现场材料二次转运，生活区临时水电整理、安装，现场垃圾转运、迎接社会各界检查等； 第三条：工程单价及零星用工流程： 一、工程单价：90元/工日； 二、零星用工流程：临时用工由生产经理李小龙统一安排，各专业工长如需临时用工，须向生产经理李小龙打临时用工计划单，明确零星用工事由、数量、时间等。派工单应由派工人、安全总监、合约部、项目生产经理签字确认后有效，每月汇总一次由合约部、项目生产经理、项目经理签字确认后作为结算依据，合同后附附件一：零星用工流程；附件二：零星用工计划单、零星用工汇总表。 第四条：工程施工要求： 乙方必须满足甲方施工的需要，随时配合甲方按照甲方要求保质保量按期完成甲方交给乙方的施工内容，确保不影响其它施工单位的正常施工，否则所造成的一切经济损失均由乙方承担。 第五条：工程价款、付款方式、竣工结算 工程价款：工程价款根据最终签证工程量及单价进行计算，最终结算根据甲方确认的实际发生的工程量及工程单价进行结算。

乙方根据甲方和本合同的要求完成全部工作且验收合格，甲方按月支付乙方已完工程价款90%；待工程竣工验收合格之后，甲方按甲方内部的审核程序给乙方办理完工程结算后的三个月内甲方支付至乙方结算价款的100%；每次付款时乙方须向甲方提交正式税务发票。 第六条：甲、乙双方责任和义务 （一）甲方的责任和义务 1、根据工程施工现场的具体情况及时安排乙方人员进行施工，保证工作的连续性和饱满度。 2、每天对乙方施工的部位及技术要求进行交底和检查。 3、施工前对乙方人员进行安全教育，提高乙方人员的安全意识。 4、在施工期间如发现安全隐患，甲方应及时电话或书面的形式通知乙方，由乙方进行现场检查和整改，整改费用由乙方承担。 5、本合同约定的施工内容施工完毕，负责给乙方办理工程结算并支付工程款。 （二）乙方责任和义务 1、乙方人员必须持证上岗，施工前必须进行安全技术交底，戴好安全帽。 2、乙方人员严格按照施工规范和操作规程进行施工，严禁违章作业。否则所造成的一切责任及经济损失均由乙方承担。 3、乙方现场管理人员名单和乙方进场施工人员花名册及其身份证复印件，均以书面形式在乙方进场施工前，由乙方代表签字并加盖单位法人公章后送交甲方代表，甲方代表在回执上签署姓名和收到日期后视为送达。否则一切责任由乙方承担。 4、按地方政府规定或有关单位要求缴纳的各种费用，包括但不限于承担乙方人员向地方政府有关部门交纳的暂住人口管理费、计划生育费、务工费、外埠企业及外埠人员到施工工程所在地办理地方政府相关手续的相关费用等行政性事业性费用，该等费用均由乙方承担。 5、紧密配合好与其它各施工作业队伍的工作，必须无条件服从甲方对整个工程的统一协调调度，由于乙方未服从甲方的统一协调调度而影响工期或工程质量、或给其他分包单位造成损失，甲方可随时终止合同，并另外安排其他施工单位施工，无须乙方的确认，由此而引起的人员和施工设备进退场费、给其他施工单位造成的经济损失及给甲方造成的所有损失视为乙方同意按甲方所计算的标准，并由甲方在支付乙方的任何应得款项中扣除，不足部分视为乙方欠甲方的到期债务，甲方保留随时追讨该等债务的权利。

特约服务维修派工单管理制度样本

特约服务维修派工单管理制度

特约服务/维修派工单管理制度 一、目的 为加强特约服务/维修派工单的有效管理，准确派单、及时反馈，杜绝特约服务/维修派工单的积压、丢失，无人跟进等事件的发生，特制订本制度。 二、报修的类型： 1.公共区域维修：项目公共区域内的维修问题，由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修； 2.业主室内保修期返修：业主入住后的室内维修，在报修期内，有业主来电或来访报修； 3.特约服务：保修期过后业主室内的维修、家政等特约有偿服务。 三、《特约服务/维修派工单》流程 1.项目部接到业主来电/来访报修后，由前台接待/管家助理清晰、准确地记录在《值班日记》； 2.前台接待/管家助理填写完《值班日志》后要在第一时间填写《特约服务/维修派工单》，记录填写要求：记录维修事项描述清楚，准确，无错别字，无落项，一事一单；问题描述尽可能详细，不可笼统概括；一个报修事项下发一份《特约服务/维修派工单》，不得将多个报修事项集中下发在一个《特约服务/维修派工单》中。 3.填写完《特约服务/维修派工单》后，根据报修内容进行派单，公共区域维修问题派单给项目工程人员，业主户内维修问题派单给管家人员；

4.工程人员/管家接《特约服务/维修派工单》后需在《值班日记》中签名，然后拿着《特约服务/维修派工单》处理报修单内容； 5.工程人员维修完结后由业主或管家签字确认，将《特约服务/维修派工单》返至前台接待/管家助理处；对于暂不能进行维修的《特约服务/维修派工单》，由前台接待/管家助理将《特约服务/维修派工单》按照楼号和报修类别分类存放在维修单据架或文件夹中。 6.相应片区物业管家在接到《特约服务/维修派工单》后将《特约服务/维修派工单》给到开发商/施工方进行维修，给并填写《房屋维修问题汇总表》；（保修期内） 7.按照各项目承诺的维修时限给予维修处理，如遇特殊情况要及时上报公司工程部和主管副总经理，对于时间较长、超过维修时限未处理的《特约服务/维修派工单》不得丢失、损坏，并由公司工程部负责督促和协调相关方进行维修，并给予维修的技术指导工作； 8.前台接待/管家助理对于已维修处理完毕返回的《特约服务/维修派工单》，由项当前台接待/管家助理每2-3天送至品质监察部，由品质监察部设专人进行回访并做好回访记录，要求回访率100%，品质监察部经理定期回访。回访后的《特约服务/维修派工单》，一联留存在品质监察部存档，一联返回项目部进行存档。 9.夜间报修：工程人员值夜班期间接到报修，要即刻给予处理，并在《工作日志》和《值班日记》中详细记录，第二天与客服部进行工作交接，由前台接待/客服助理进行补单，并根据《特约服务/维修派工单》流程处理完毕；