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{团队建设}如何有效的管理好团队

（团队建设）如何有效的管

理好团队

如何有效的管理好团队

凹爬坡OPAPE销售团队管理法

壹个古老的故事,壹个和尚挑水吃,俩个和尚抬水吃,三个和尚没水吃!

这个和尚吃水的故事，多年来被世人广泛的流传，有人把它当做壹个笑话，有人只是把它当做壹个讲给小朋友听的故事，其实它是于向人们明证团队的重要性。团队就像空气无处不于，如何更好的管理团队？如何打造强势团队，笔者以销售团队为分析对象，向大家介绍壹个凹爬坡OPAPE销售团队管理法。

壹、什么是团队

是由少数有着互补技能，愿意为了共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的人所组成的群体。

壹个销售公司是壹个销售团队、壹个销售分公司是壹个销售团队，壹个办事处也是壹个销售团队。

二、团队和团体的区别

任何聚集于壹起的群体，均能够称为团体，比如旅游团、观见球赛的人群、于同壹单位工作的壹群人、于壹个教室里上课的学员、于同壹个医院上班的医疗人员。

三、团队的分类

于销售团队中，根据团队的分工协作能力、团队战斗力及团队成员的素质，以NBA的球队为喻，分为：二流球队型团队、冠军球队型团队、全明星球队型团队。

1、二流球队型团队

这种类型的团队，协同作战的能力相对较弱，各自为战，个人英雄主义比较严重，每个成员均认为自己能力最强，自己能够带领团队发展、完成团队目标，能够拯救团队和水火。这种团队的目标完成率比较低。于壹些销售办事处和二级销售分公司里经常出现。

2、冠军球队型团队

这种团队，组织协调的战斗力很强，团队成员各司其职，尽然有序，为了共同的销售目标，大家努力去工作。通常这样的团队，每个月均能完成任务，甚至超额完成任务。往往壹个销售公司的80%的任务量于这些20%的优秀团队里完成。这样的销售团队壹般是那些壹级销售分公司和大办事处。

3、全明星球队型团队

这种团队的成员素质相对比较高，个人能力较强，壹般是公司的总经理、销售总监、市场总监、销售经理、分公司总经理等组成。这种团队具有很强的和谐关系和共同的规范和方法。壹旦销售任务和目标确定后，彼此能迅速融汇，协同工作。、

四、团队成员的角色

团队成员互不相同，大家相辅相成，共同达成目标。做为壹个团队，必须了解不同类型的团队成员，他们的优缺点是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团队集结起来，使团队高效运作。壹般壹个团队成员有如下类型：

1、实现者（Implementor）：这种类型的人比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班的工作，同时对工作有壹定的预见性。优点是具备壹定的组织能力和实践经验，努力工作且自我约束能力强。可是缺乏灵活性，对未知的概念没有兴趣。

2、合作者（Coordinator）：这种类型的人做事比较镇静、自信，自我约束能力强。能够从别人的优点出发，不带任何偏见地对待和接纳所有有潜力的人，做事的目标性很强。可是这种人的智力和创造力却很壹般。

3、塑造者（Shaper）：这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有壹种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。可是这种人易怒，易急噪，易引起挑衅。

4、高智商者（Plant）：这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有壹定的叛逆心理。这种人具备天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做壹般的工作，漠视团队的纪律。

5、协调者（Resource-Investigator）：这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于和人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物，能够对外界的变化做出及时的反应。但如果工作的魅力壹旦削弱，他对工作也丧失兴趣。

6、监控执行者（Monitor-Evaluator）：这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发别人的能力。

7、团队的建造者（TeamBuilder）：这种类型的人有壹定的社会地位，能够起导向作用，性格温和同时比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神。但于关键时刻，往往犹豫不决。

8、完美主义者（Complete-Finisher）：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，且

且渴望工作。这种人能够圆满完成任务，追求十全十美的工作。但由于这种心理，使他过于拘泥于小节，不愿让任何事情随随便便的通过。

五、团队的作用

1、强大的创造力；

2、超强执行力；

3、健全的决策力；

4、产生1+1＞2效应；

5、能够节约成本。

六、团队发展的四个阶段

1、第壹阶段：团队的形成阶段。

2、第二阶段：团队的磨合阶段。

3、第三阶段：团队的正常运作阶段。

4、第四阶段：团队的高效运作阶段。

七、高效团队的特征

1、高效团队十大特征如图所示：

2、清晰的共同目标：

1）方便确定事情的轻重缓急；

2）确定壹些明确的行为准则；

3）确定且

把握核心的任务和目标（成功关键）；

4）对团队：能成为团队成员指引方向和提供动力；

5）对成员：目标会使个体提高绩效水平。

3、共享领导：

1）团队领导善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺；

2）团队领导使团队的目的、目标和方式密切关联，且

且有意义；促进团队中各种技能的组合，且

提高技术水平；搞好和外部人员关系，为团队的发展清除障碍；为团队中的其他成员创造条件。

（刘邦自评：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必克，攻必胜，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以吾能取天下也。）

4、共享资源：

1）团队成员共享团队组织的资源；

2）团队成员共享团队成员之间的资源。

5、相互尊重和信任：

1）对每个人的意见要认真倾听，尊重每个人的观点；

2）表明你既能为自己也为别人的利益工作；

3）用语言和行动来支持自己的团队；

4）表明知道你决策的基本价值观是壹贯的；

5）开诚布公；

6）说出你的感受；

7）保密；

8）表现出你的才能。

9）相互承担责任：

10）千斤的重担团队挑；

11）每个团队成员均勇于承担责任，负责任的做事情，就会产生高效的团队。

6、高效的工作程序：

1）团队的工作标准化和流程化；

2）分工协作，每个人最大化的发挥自己的优势；

3）强强结合，大大加快了完成目标的进程。

7、开放的沟通：

1）踊跃参和团队的活动和讨论；

2）毫不保留地提出自己的观点和见法；

3）认真倾听和关注别人的意见；

4）于团队内直面和公开处理不同的建议，且

做出真诚的反馈。

8、取长补短，珍视差异：

1）每个人均有自己优势和闪光点；

2）差异是创造性的来源；

3）求同存异，才能协调发展。

9、持续学习：

1）团队的每个人学习进步了，团队才能强大；

2）以各种方式于团队之外学习；

3）团队成员之间互相学习。

10、灵活适应：

1）团队成员之间工作协调自如；

2）能及时解决团队中出现的问题。

八、产生团队冲突的根源

1、以各自原则为基础的价值观差异

2、价值观外引发团队冲突的原因

1）沟通差异：

团队成员均是相对独立的个体，他们的工作能力、知识水平、实践经验、个人素质等存于很大的差异，正是这些差异使他们于团队工作中对待同壹项工作会持不同的态度和观点。

2）时机不对：

团队成员之间沟通的时机不对，导致双发产生了反感。

3）难懂的术语：

互相之间表达让对方不理解，就会很容易造成双方的误解，从而引发冲。

4）情绪化：

团队成员不理性的情况下，容易造成沟通的极端化，因而引起沟通者之间的冲突。

5）管理混乱（渠道、信息、资源）：

团队内部管理比较混乱，各渠道之间往往容易产生利益冲突，资源的分配偏离了规则，也会导致团队的冲突。

6）组织结构设置不当：

由于组织结构的设置问题，导致团队成员职责不清，工作出现该做的事情没有人做，不该做的事情，由于比较容易，大家抢着去做。

九、如何处理团队中的冲突？

当冲突过于激烈时，管理者应该采取壹定的措施和方法来减缓和削弱冲突。具体有四种策略可供选择：

1、回避：

如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者当采取行动后所带来的负面影响，超过冲突解决后获得的利益时，于不会给团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。

2、合作：

合作是壹种理想的解决冲突的策略，但且

不是于任何条件下均可适用。壹般而言当没有时间限制时，当冲突双方均希望互利时，当问题十分重要，而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。

3、妥协：

这种策略要求冲突的每壹方均作出壹定的让步，取得各方均有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方均愿意放弃壹些观点以求保全大局时，当双方希望对壹项复杂问题，暂时放弃解决办法时，或者当时间要求过紧而需要壹个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利益。

4、强制：

当管理者需要对冲突作出迅速的处理时，或者当冲突壹方或双方存于严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。

十、凹爬坡OPAPE销售团队管理法

笔者通过多年的销售团队工作和观察分析总结，以及团队管理的经验，把管理销售团队归纳为五大要素，形成了如下的凹爬坡OPAPE销售团队管理法。

（壹）、凹爬坡销售团队管理法五星图

（二）、目标管理（objectivesmanagement）：

有壹个古老的故事，故事的内容是：有人问三个于工作时的石匠们于做什么？

第壹个石匠说：“我于混口饭吃。”

第二个石匠壹边敲打石块壹边回答：“我于做全国最好的石匠活。”

第三个石匠眼中闪烁着智慧说：“我于建造壹所大教堂。”

目标指导行动，三个不同目标的石匠，最终产生的结果也不壹样，如果只是混口饭吃，可能最后连饭均吃不饱。所以壹个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员制定适宜的目标，因此目标管理是管理团队的壹个重要的方法。

上级必须知道对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存于的组织意义。因此对团队的管理，要以

目标为导向。

1、什么是目标管理？

目标管理就是把团队领导人的工作，由控制下属成员，变成和下属壹起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的壹种方法。

2、目标管理的具体做法能够分三个阶段：

第壹阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定和评价所取得的成果。

1）目标的设置

①团队高层领导预定目标。

这是壹个暂时的能够改变的目标预案。即能够由上级提出，再同下级讨论；也能够由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；

其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，心中有数。

②重新审议组织结构和职责分工。

目标管理要求每壹个分目标均有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有的组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

③确立下级的目标。

首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。于讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展壹致性和支持性目标。

分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调壹致，支持本团队和组织目标的实现。

④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。

分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统壹。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒和考核。

2）实现目标过程的管理

目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。且

不等于领导能够放手不管，相反由于形成了目标体系，壹环失，，就会牵动全局。

因此领导于目标实施过程中的管理是不可缺少的。

首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；

其次要向下级通报进度，便于互相协调；

再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事件，严重影响组织目标实现时，也能够通过壹定的程序，修改原定的目标。

3）总结和评估

达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面方案；然后上下级壹起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下壹阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。要使目标管理方法成功，仍必须注意下述壹些条件：

①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标；

②下级人员积极参加目标的制定和实现过程；

③情报资料要充分；

④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力；

⑤对实行目标管理而带来的风险应予以激励；

⑥对团队成员要有信心。同时，于运用目标管理方法时，也要防止壹些偏差出现，

比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。（三）、流程化管理（processmanagement）：

1、什么是流程化管理？

流程化管理，是壹种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效，为目的的系统化方法。它是壹个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义和重定义、资源分配、时间安排、流程质量和效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

2、针对壹个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理：

1）销售流程化的制定和执行；

2）市场开发流程化的制定和执行；

3）市场推广流程化的制定和执行；

4）财务流程化的制定和执行；

5）售后流程化的制定和执行；

6）物流流程化的制定和执行；

7）仓库管理流程化制定和执行；

8）绩效考核培训流程化的制定和执行。

流程化的管理减少了团队成员盲目和重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了壹个便捷的管理工具，所以壹个高效团队的打造，离不开流程化的管理。

（四）、有效管理（availabilitymanagement）：

1、什么是有效管理？

有效管理就是针对具体团队，于适当的时机，做出正确的决策。

2、要做到有效管理，必须做好以下5点：

1）管理指导的及时性

①团队领导对团队的管理方法或者规范，要于第壹时间提出；

②对团队出现的问题，第壹时间提出解决方案；

③对下属的工作建议和指导，要于第壹时间告诉他；

④目标任务的下达和奖惩，要第壹时间告知团队

⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等，要于第壹时间完成。

2）管理方法的可执行性

①团队目标的制定，要具备完成的可能性；

②团队的奖惩制度要能够于团队中推广；

③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义；

④杜绝团队会议假大空的风气；

⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。

3）管理方法的针对性

①每壹件事情的处理、每壹个问题的解决，均要针对实际情况，对症下药；

②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民均通用”的方法；

③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理；

④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。

4）管理的可接受性

①团队制定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效；

②团队的目标和奖惩方法，要通过团队的认可，才有实施的价值，才能提高团队积

极性；

③任何建议和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。

5）管理业绩和效果的明显性

①管理的目的，是要有成效，要达到期望的目标；

②衡量管理成败，只能以业绩和效果来说话；

③无效和业绩低落的情况下，要及时调整管理方法。

（五）、绩效管理（performancemanagement）：

中国有句固话：“又要马儿跑，又要马儿不吃草”。西洋有个故事：西洋人赶驴子，于驴子眼前，唇吻之上挂壹串胡萝卜，引诱驴子向前拼命跑。

这俩种方式，于团队管理里均要不得，而且也行不通，前者太黑，后者太损。团队管理，壹定要有激励，激励壹定要团队成员见的到，经过努力能够得着。

1、什么是绩效管理？

通过团队组织制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈和改进，以促进团队成员业绩持续提高，且

最终实现团队目标的壹种管理过程。

2、如何进行绩效管理？

1）绩效考核的准备

首先要制订工作目标，且

且要确保团队成员均明确他们的工作目标。只有于明确了目标的前提下，团队成员的工作才会有方向性。如果团队成员于他的工作中均找不到方向，你无法使他达到目标，控制他的工作进程。

2）对团队成员的评估

团队领导者关键的职责于于对成员的业绩，作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员

的业绩作出反馈，于提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果于壹项工作结束数周以后，你才跟你的成员交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于团队成员而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作情况，能够帮助他们及时地找出问题，提高绩效。

3）对团队成员历史关联考核的回顾

管理者于和成员共同开展绩效考核工作之前，回顾壹下以往的文件。回顾壹下，于年初和团队成员共同制定的工作目标、工作计划书，这壹年来和成员们关联的所有纪录文件。

管理者需要翻阅壹下这壹年来所有和团队成员开会的会议纪录，起草第壹份有关团队成员绩效的总结文件。同时，也要给团队成员壹个机会，让他们也总结评估壹下自己这壹年的绩效。然后，于正式的评估开始之前，管理者和团队成员要首先讨论壹下，这壹年来团队成员所取得的进步，这样能够使团队成员于整个考核过程中，保持壹个积极的态度，且且能够让他感受到，他将接受的是壹个公正的评估。减少他对考核的误解。

4）选择合适的沟通地点，创造壹个良好的沟通氛围；

和团队成员沟通评估的结果，地点的选择和氛围的营造也非常重要。而通常，管理者选择的沟通地点就是他们的办公室，而这恰恰也是最坏的地点，这里太氛围太严肃，管理者的办公室不能体现沟通双方的平等性，不管这里是多么的好，上下级共事了多长时间，这里始终是你的领地。

会议室会是最好的选择，可是如果争取不到会议室,找壹些其他的地方也是能够的，可是壹定要有创造力。比如团队成员的办公室：那么你能够考虑于他们的办公室里进行；或者你能够考虑借用同事的办公室。

5）把考评信息简洁准确的传递给团队成员

把你对团队成员的评估结果，用最简洁的语言传递给他，不要用任何的专业术语，也不

要琐碎冗长。即使评估的结果很可能会让他们失望，可是千万不要回避、不要用含糊不清的语句。如果你的团队成员感到，你对于你做出的评估的准确性且

不是很自信时，他会认为他当下仍有改进的机会，而事实上且

非如此，因为年初你们所商定的工作目标和标准且

不会因此改变。

6）鼓励团队成员

年度绩效考核总结会议，意味着这壹年的绩效考核工作的结束，同时也意味着下壹轮绩效考核工作的开始，于这个会议上，团队管理者的工作就是要激励团队成员。要调动他们的积极性，激励他们发展优势、改进不足。对于那些考核结果不是很理想的成员，要建立他们的信心，肯定他们的自身价值，明确你于今后的工作中将给和他们的支持和帮助。

同时，团队管理者需要制定下年度关于团队成员职业发展的计划。这体现出你对他们的帮助，让他们感受到你于时间上、培训的资源上给予他们的支持。让你的成员相信他们有能力做的更好，再加上你的帮助和支持，他们将取得更好的成绩。

3、能够借鉴KPI绩效考核法；

4、进行绩效考核，要注意壹下几点：

1）建立壹个客观、公正、公平、有效的考核总标准，且

严格去执行；

2）针对团队成员制定个性化的考核方式；

3）考核的标准要以定量为主，定性为辅；

4）明确绩效管理的受益者；

5）使绩效目标合理化；

6）确保绩效考核的有效性。

（六）、期望管理（expectationmanagement）：

当前，很多老板均感觉困惑，“我的企业不错呀，给他的薪水也不低，福利仍能够，为什么就是留不住他呢？”。当发现不少离职团队成员投身的是壹个甚至各方面条件均不如自己的新老板时，老板们就更是摸不着头脑了。

为什么会出现这种情况？原因于哪里?

问题的关键是，作为团队的领导缺乏对下属的了解，你知道你的团队成员，于想什么？想要什么吗？你知道他的期望是什么吗？对团队期望管理的匮乏，导致了前面的不良状态。1、团队成员的期望是什么？

所谓团队成员期望，就是指团队成员通过对自身掌握的信息和从外部获得的信息，进行综合分析、评估的基础上，于内心中所形成的对团队提供给自己的“产品”（包括工作、薪酬、福利等）的壹种基本要求，且

据此对团队形成的壹种期望。

2、什么是期望管理？

期望管理，就是指团队领导要对下属的期望进行管理，对其不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度的满足，同时引导下属建立正确有效的期望，最终实现他们满意的目标。

3、如何进行期望管理？

1）调查了解团队成员的期望

对每壹位团队成员均要进行充分的沟通，了解他真实的期望，于这个团队里他想得到什么？然后，认真的记录下来，且

整理成档案，以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。

2）引导团队成员形成正确的期望观

每个团队成员由于教育背景和工作经历不同，各自的期望不同，每个团队成员的期望有大小，而团队的资源又有限，所以作为管理者应该引导团队成员形成正确的期望观，让他们的期望具有客观性，可实现性和团队的发展匹配性。

3）为团队成员实现期望指引方向和提供方法

了解了团队成员的期望，只是第壹步，作为团队管理者，有责任为其期望的实现，指点迷津，提供实现的方法，告诉他壹条实现期望的道路。这是期望管理的关键和重要的环节，也是壹个团队管理者优秀和否的关键。

4）对团队成员期望实现和否的管理

年终团队里有的人实现了自己的期望，有的人没有实现。对于没有实现期望的团队成员，团队管理者要和他们交谈，和他们分析没有实现的原因，给他们关怀和信心，帮助他们于未来实现，否则当机会来的时候，他们很可能会离开团队；对于实现了期望的团队成员，要引导他们形成新的、更高的期望，否则，这部分成员也会离开，因为他们认为自己有更高的能力，便会去寻找实现更高期望的地方。

目标管理，让团队成员有了工作的方向；

流程化管理，为团队成员提供了壹个便捷的工作方法；

有效管理，提高了团队成员的工作效率；

绩效管理，让团队成员更加有激情和动力去工作；

期望管理，让团队成员长期稳定地去服务团队。

这个五个要素是相辅相成，相互支撑，共同发力，才能使每个管理要素发挥更大的作用，所以统筹运用之上五要素，才能打造精英团队。

理想的团队，应该是：壹个和尚有水吃，俩个和尚有菜吃，三个和尚丰衣足食！……

团队建设与管理方案1通用.doc

团队建设与管理方案1 我刚刚参加工作不久，对于咱们证券公司的业务也仅仅是接触了四个月而已，谈不上精通只能是大概了解。对于咱们团队的建设上我也只能从以往的工作经历结合咱们的特点简单的谈一下我自己的认识，如有不妥的地方还请各位领导谅解。首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队

成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来

如何有效激励员工-高效团队建设与管理

如何有效激励员工如何有效激励员
——高效团队建设与管理高建管 ——

同学，是种缘份同学，是一种缘份
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詹从淼
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美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家清华大学总裁领导力再造研修班客座教授清华大学E-TTT高级研修班培训导师中国注册人力资源管理师认证管理中心特聘讲师新加坡博维管理咨询公司高级培训师坡管公师

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什么是管理？什么是管理请分享您的管理经验请分析您的管理问题

我们遇到哪些管理问题我们遇到哪些管理问题？
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员工工作缺乏主动性员作缺乏主动性团队士气低落跨部门之间沟通不畅，协作困难下属无法领会和贯彻管理要求。。。。。。为什么？如何改善？。。。。。。

什么是员激励什么是员工激励
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激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿通过满足员的生理愿望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到挖掘员工潜力的管理手段换句话说激励就是为了让挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相关联的目标相关联。硬性激励：薪酬、目标管理、晋升软性激励：情感、荣誉、榜样等

激励的本质
激励主体（管理者）、激励对象（员工）激励主体管理者）激励对象员）是双赢与指挥、操纵是不一样的
激励让某人依照他的意愿去做事情结 =完成双方期待的目标结果完成方期待的标操纵让某人依照你的意愿去做事情结果=完成你期待的目标
刺激
需求态度
行为
刺激
行为

团队建设及管理方案

团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。赞美:善于赞美员工。晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展

时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。四、团队建设工作规划 1、团队得组建一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化

《中层管理者高效团队建设》

中层管理者高效团队建设课程收益：在现实工作中，不少团队会存在以下问题： ◆个人绩效或团队绩效持续下降； ◆组织成员的创新行为减少； ◆团队氛围不佳，员工积极性不高，能动性降低； ◆团队沟通效率下降，组织沉默和互相推诿现象增多； ◆员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担； ◆员工缺勤率增加，人员离职率增高，不管就散，一管就死。作为中层管理者，经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题，如何提升团队建设，增强员工归属感，在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整？如何将团队与员工的作用发挥到极致？这是目前中层管理者存在疑惑的一个方面。本课程从高绩效团队“三力”出发，以团队氛围建设为指引，着重提升中层管理者的激励、授权和辅导等核心能力，从而实现团队由内而外的脱胎换骨，轻松完成高绩效团队打造。课程收益： ●学习高效团队的“三力”特征，掌握高效团队建设的方向和原则； ●体会团队氛围的内在力量，掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法； ●理解有效激励的三层次，提升激励丰富性的能力，打造立体式员工激励,激发团队意愿； ●掌握充分授权的技能，提升授权的质量和实际效果，激发团队责任感； ●学会运用辅导模型和教练技术，有效帮助员工提升认知和掌握新技能，打造团队能力体系； ●通过团队模拟沙盘，体验高绩效团队建设，激发感悟引发行动。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、分组讨论

课程模型：课程大纲第一讲：【道】团队“三力”，明确方向导入：团队好还是团伙好？一、识别团队状态 1. 初创期：夯实基础，加速团队融合 2. 调整期：整顿优化，激发员工士气 3. 加速期：快速成长，帮助员工融入 4. 重组期：重新组合，核心团队融合 5. 保持期：持续成功，综合平衡攻防二、明确团队三力小组讨论：高效团队有哪些特征？ 1. 执行力：高效、迅速的开展工作关键点：精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命2. 凝聚力：善于合作，团结一心关键点：绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长3. 创新力：主动发现问题、创造性地解决问题关键点：接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战三、打造高效团队 1. 绝情的制度：提升规范和效率 1）制度的本质是提升规范和效率 2）对制度贯彻和执行必须做到绝情 2. 无情的管理：明确目标和分工

市场部团队建设以及运营方案

市场部团队建设以及运营方案一、团队寄语在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！二、工作职责 1、市场分析市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。 2、制定计划制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。

2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。 8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、

名师团队建设实施方案

名师团队建设实施方案为进一步加强我校教师队伍建设，充分发挥优秀教师的骨干带动和示范辐射作用，推动全校教师素质的提高，学校组建“张兰子联小名师团队”，对青年教师梳理教材、备课、上课、课后辅导等能力的提高进行帮扶和指导。现提出以下建设方案一、指导思想：名师团队要以“先学后教，以学定教”的先进的教学理念为指导，以课堂教学为载体，遵循“严格地督，热情地导；善意地督，科学地导”的工作原则，通过听课、评课，针对教学中存在的问题提出改进办法，引导青年教师关注课堂、关注教学行为的改进，激励青年教师不断探索教学艺术和课堂教学的有效性，寻找高效课堂的途径，帮助青年教师快速成长。二、工作内容： 1. 团队成员的课堂允许开放，供青年教师学习。 2．根据学校的统一安排，对青年教师进行跟踪听课，填好课堂观察反馈表，并结合教师的教学手记对课堂上存在的问题进行有针对性地指导。 3.团队成员要结合自身的研究能力，加强教育理论和专业知识的修养，在新授课研究的基础上，要不断拓宽教学课型的研究，如：练习课、复习课、讲评课、实践活动课等，力争在这些课型的研究上有较大突破，研究出便于操作、可以推广的教学模式。三、团队管理：

1.因团队成员工作量加大，学校在教学手记、批改记录、校本培训记录、听课记录、业务笔记等教学常规方面免于检查，团队成员可根据自身情况和实际需要有针对性地完成，学期末教师考评时以上项目按一等记入。 2.团队成员需根据学校的听课安排调好课，按时参加听课指导。 3.团队采用动态管理的方式，根据团队成员的年龄增长、岗位变换、工作调动、研究能力做出调整，及时将新涌现出来的教学骨干吸纳为团队成员。 4.团队成员要认真完成布置的研究任务，积极主动地开展教学研究活动，不得借故推脱需要承担的教学研究任务。 5.团队成员可获得外出学习，优质课比赛等优先推荐的机会。张兰子联小 2016.9.3

团队建设方法及注意事项

团队建设方法及注意事项鉴于公司实际情况，特别是在团队上的情况，不管是部门之间的工作对接还是部门内部的工作质量等方面就还存在不少问题，而要解决这一问题，我个人觉得需就以下方面进行，团队建设不是一个简单的事情，也不是一个短时间就能达到理想结果的事情，我们需要一定的耐心和智慧，因为这里更多的是要我们知道如何和人打交道，而且是和自己的下属打交道，它是需要很多的技巧和处理艺术的。我们建设团队的价值是一定程度上解脱我们自己，要培养出能代替我们办理应该有我们办理的事情，而让我们自己有更多的时间和精力去思考新的问题、大的问题、战略层面的问题。既然如此，我们应该在培养团队上多花费些心思、精力，努力让我们的接替者在能力上达到或超过自己。培养自己的团队，我们主要从如下几个方面入手： 1、首先要确定团队和个人的目标。确定目标是要找到我们团队努力的源动力，也是形成我们团队的一个凝聚力的源头，这是我们共同的方向。培养团队也是为了能够高效率的完成工作任务，团队的目标一般表现为团队的战略规划和全年任务目标，而个人目标可能是通过指标、具体任务作为表现形式。团队目标要结合公司的整体预算和市场推广策略方案，另外也要结合各个成员的个人目标，不能简单确定一个孤立的目标。个人目标必须建立在团队目标的基础上实现与团队目标相契合，要结合其个人能力、负责区块、费用预算、合作对象的销售量等因素，并且个人目标必须是合理的、客观的和可执行的。不管是团队还是个人目标，我们必须要考虑其合理性、客观性和可执行性，如何做到这点？我们要注意下面这几个问题：第一、我们必须要考虑到市场推广的进度问题。对于一个尚未开发的区域、有过多竞争对手的区域、市场已经饱和的区域，我们都不能操之过急，不合理的目标往往会破坏我们前期市场的开发和维护，也会带来变形的、失误比较多的、急功近利的销售策略和销售跟踪服务。一个成熟的区域我们可以适当的、按照客户量、客户使用量、市场份额指标确定的目标和任务。第二、我们必须要考虑到市场的增长速率问题。除非是一个将逐渐退出市场的产品，我们都应该考虑到我们的产品销售的自然增长速率的问题，这里的原因有终端客户的接受度、市场份额的增加问题、客户增加问题、技术服务跟踪力度增加和完善问题等。同时按照市场自然增长速率确定目标和任务也是对销售人员、服务人员的积极性进行激励和增加公司、企业单位利润的一种方式。第三、我们必须要考虑到个人的能力问题。个人的能力影响和决定着目标的合理性，一个过分超过个人能力所胜任的极限的目标和任务其实质会失去它应有的作用。第四、目标和任务应该具备一定的时效性。即我们的目标和任务一定是在一个时间段里应该达到的，因为时间这个元素关系到我们公司整体的运营计划和利润率等财务数据是否合理等问题。第五、目标和任务应该和考评及绩效考核相挂钩。目标和任务关系到团队的利益，也关系到我们团队所有成员的利益，这是挖掘个人潜力的最好办法，也是实现团队效用的最好方式。

企业团队建设实施方案

企业团队建设实施方案实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造

相应的培训课程体系更是无从谈起。在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级，岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．

的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、时间、精力和成本的巨大浪费。面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展，我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：

公司团队建设与管理方案

公司团队建设与管理方案团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。团队建设方案也是近些年来最受关注的管理难题之一了以下是XX整理的公司团队建设与管理方案，欢迎阅读。公司团队建设与管理方案一为全面提升公司安全管理人员的能力素质，推动公司安全管理团队建设，制订本方案。凡具备以下条件之一者方可任职公司安全管理人员： 1、具备高中、中专以上学历，2年以上化工行业生产从业经历，且有从事主操作或班长的工作经验。 2、具备化工化学类、安全工程类或其它相关专业中等职业教育以上学历，2年以上化工行业生产或技术岗位从业经历。 3、取得化工化学类技术员以上专业技术职称者，1年以上的化工行业生产经历。 4、取得国家注册安全工程师执业资格证书者。当安全员岗位出现空缺时人力资源部在全公司范围内发布招聘通知，由人力资源部、安全环保部、分厂生技科、分管安全环保科共同面试选用。新入职安全员在任职3个月内实行“师带徒”模式培训，由安全环保科长或副科长为担任师傅，由师傅制订学习计划，

对徒弟进行培训。三个月内徒弟应掌握以下内容：公司安全管理制度、分管区域基本生产工艺、重大危险源的基本情况，熟练应用各种应急防护器材、设备电气基本知识、基本风险辨识能力、特种设备及安全设施主要参数等基本安全知识。安全环保部根据学习计划每月对新入职安全员专业知识学习情况进行检查考核，连续三个月全部考试合格，方可出徒转为合格安全员。 1、4月30日前对各车间安全岗位薪资、现任安全管理人员适岗能力、专业水平进行统一评估，根据评估结果确定安全管理人员的岗位薪资。对于现任安全员评估后达不到合格标准的安全员，由安全环保科制订培训提升计划，采用与合格或优秀安全员结对帮扶的方式进行专业技能提升，安全环保部进行跟踪检查培训落实情况，经考试合格后，方可享受岗位薪资，不合格的调离安全员岗位。 2、各厂区按照安全管理人员的任职条件，在主操作中选拔出后备车间安全管理人员，建立后备安全员梯队，协助安全管理人员做好车间安全管理工作，并接受公司和分厂级安全培训考核。后备安全员由车间提出申请，分厂安全环保科审核批准后，报安全环保部备案，后备安全员一经选用可享受在原岗位薪资基础上调1档。 3、凡符合国家注册安全工程师报考条件的安全员，鼓励参加国家注册安全工程师考试，考试通过拿到证书后，按

团队建设方式

团队建设方式 ——明阳天下拓展团队建设五个统一团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。统一的目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。统一的思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。统一的规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。统一的行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。

统一的声音团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。团队建设的建议第一：人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。第二：尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点. 第三：我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系. 第四：打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命. 第五：我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富.

团队建设基金管理制度

团队建设基金管理制度一、总则团队建设是企业运行的基础，优秀的团队建设工作不仅可以有效提高工作效率，促进企业正向文化氛围的形成，加强团队合作的紧密度，还能够有效提高员工的个人素养和职业素养，降低人力资源流动成本。团队建设工作以“统一目标，统一思想”为基本方针，以差异化存在，有序化竞争为基本原则。团队建设基金以公开、透明为管理原则，以专项、严谨为使用原则，由人力行政部门统一保管建账，由总经理办公会批准使用。二、基金来源（一）企业经营利润中对团队建设的预算资金（二）管理者、员工乐捐（三）废物变卖所得（废物包括但不限于可加收的纸箱、水瓶等办公废物垃圾等）三、管理部门团队建设基金由人力行政部设专人建账管理，财务部统一支出。四、使用方向团队建设基金为专款专用，不得用于其它事项，专项用于企业团队建设工作，包括但不限于以下事项：

1、以全员为对象的企业内外部培训，包括拓展训练； 2、非奖励性质的团体游玩活动； 3、企业内部组织的各种体育活动，包括羽毛球、乒乓球、篮球、拔河、徒步等； 4、以提升员工专业技能和职业素养为目的的读书、学习活动； 5、以企业创新、技能提升、思想碰撞为目标的各类茶话会、沙龙等。使用规则人力行政部门每个自然年年初制订年度团队建设计划，提报费用预算，按企业经营实际情况划拔资金；人力行政部每月5日前，向总经理办公会提报团队建设资金使用报表，涉及管理者、员工乐捐的资金使用情况，向公司全体员工进行披露使用情况，接受全体员工的监督。审批流程人力行政部按年度团队建设计划提报团队建设方案和资金预算，常务副总经理审批同意方可实施。

高效团队建设

高效团队建设（郑州心彩教育咨询有限公司）前言：取一块由一堆碳原子构成的石墨，将之长时间置于巨大压力之下，你就会得到钻石——地球上最坚硬的物质。这是整体比各部分的总和更强大在自然界的最佳例子。 ????? ?建立一支分享这种属性的团队就像制造钻石：理论上听起来简单，但事实上却是非常的困难，而且在现实世界中很难找到。如果你曾是一个强大团队的一份子，你就知道确实如此。?????? 虽然看起来好像曾经拥有一支高性能团队的人知道如何做到这一点的公式，但是复制该过程已被证明是虚假的。要缔造一个优秀的高性能的团队，我们首先要明确一个基本的问题，那就是什么是团队，一个优秀的团队应具备怎样的素质。一、团队的概念 ? ??? 美国着名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。?? ?? 在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型： ①项目团队。 ??? 项目团队通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。 ②固定工作团队。 ??? 这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。 ③功能团队。 ??? 包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等。 ④网络化团队。 ????? 这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特征：

(完整版)团队建设的方案

团队建设方案没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况，制定如下团队建设方案：一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。二、确定目标，分解计划。

打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。三、抓规范，抓执行。衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完

(完整版)团队建设与管理方案

首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要

求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、

高效团队建设与管理

高效团队建设与管理课程背景：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！团队建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理都应具备的管理技能。那么，如何才能组建一支高效执行的团队？如何提升自己的团队领导能力？如可激励团队？如何建立学习型团队？如何面对团队的压力？如何面对并处理团队危机？本课程能过团队建设能力模型，结合故事、游戏、案例等方式体验并解晰提升团队能力的具体方法。课程收益： ●系统掌握团队管理方法和团队角色运用，提升团队信息收集与分析能力。 ●学会团队现状与团队发展阶段的诊断，用辩证眼光面对与解决团队问题。 ●学会团队管理中的合理授权方法与团队激励。 ●了解项目管理制团队管理的方法、特点与定位。 ●了解新生代团队管理特点。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者储备干部新晋管理者课程方式：讲解、案例分析与探讨、视频分享、团队管理游戏等

课程大纲课程聚焦：团队建设并不是由一群完美无缺的成员组成，也不是简单的1+1=2，如何才能形成凝聚力与竞争力呢？管理者要设法发挥团队成员各自的优点，抑止其缺点，团队内部结构搭建合理，只有这样才能组成一支高效的团队，所以提升团队建设能力需要从以下几方面入手：第一讲：我们不一样——告诉你一个不一样的团队案例分享：管仲“五杰”的故事一、高效团队的秘密 1. 高效团队成员特征 2. 高效团队管理秘诀 3. 高效团队工作理念 4. 高效团队优良传统 5. 高效团队文化定位二、团队建设能力模型 1. 团队领导维度 2. 团队管理维度 3. 团队动力维度 4. 团队品质维度视频分享：团队成员的组成第二讲：高效团队搭建技巧一、一个都不能少——高效团队的八个特征 1. 清晰的目标（高效团队与低效团队在目标清晰度上的不同） 2. 相关的技能（技能是同质还是互补） 3. 相互的信任（团队成员间沟通的基础） 4. 可靠的承诺（说到是否能做到） 5. 良好的沟通（信息共享与分享） 6. 恰当的领导（领导方式） 7. 内外的支持（目标的有效性） 8. 负责任的自我管理（团队成员自律性）案例分析：人民公社为什么失败？

团队建设的方法及技巧

团队建设的方法及技巧团队建设的方法与技巧团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。 1，认识团队 ◇团队的组织结构团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。 ◇团队的领导方式由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。 ◇团队的组织目标在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。 2，团队是特殊的企业销售团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有： ◇没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起； ◇没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人； ◇没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。以上特点，使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格，真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高，凝聚力之大是传统企业无法做到的。 3，团队建设的方法与技巧团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： ◇组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。

高效团队建设的五大措施

高效团队建设的五大措施 --明阳天下拓展培训领导者要想打造高绩效的团队，必须遵循以下铁律： 1、组建尹始，严格选拔企业高效团队的组建，离不开人员的招聘。如何选择合适的销售人员，是组建团队的关键。招聘的人员职业素养高低、实战技能的高低，都会直接影响到团队的整体协作、沟通、战斗能力。 2、分工明确，明晰职责必须制定清晰的岗位职责说明书，让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息，以指导团队人员的工作。同时，清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标，并具体描述目标实现后团队的愿景，这对一个团队来说也非常重要。每一个人都有梦想，你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。 3、正人正己领导表率正人先正己，做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须

以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。领导示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体执行力，做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍。 4、业绩考核优胜劣汰公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证，对于企业营销团队也是如此。薪酬的建立必须考虑营销目标，并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定，有了薪酬管理体系，就要建立考核机制。薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。 5、学习团队，恩威并施企业营销团队高效之一的保障是提高员工素质和能力，这也是提高管理水准的有效方式，而这需要构建“学习型团队”来实现。持续不断的学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!