社会工作综合能力初级

第一章社会工作的目标、对象及主要领域

第一节社会工作的含义与特点

1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。（社会服务、社会福利服务）

2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）

3.社会工作的特点：

1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；

2）注重专业价值（价值理念）；

3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；

4）注重实践；

5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；

6）多方协同（多机构分工合作）。

第二节社会工作的目标及功能

1.社会工作的目标

●服务对象层面的目标：

1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；

2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；

3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。

4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）

●社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。

●文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。

2.社会工作的功能：正功能、付功能。

●对服务对象的功能：

1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。

●对社会的功能：

1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。

第三节社会工作的要素（高频）

1.社会工作的要素

1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。

2）社会工作者（助人的主体和角色）：

?社会工作者的直接服务角色：

①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；

②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；

③支持者：支持鼓励，助人助己；

④关系协调者：介入冲突关系和情情境；

⑤倡导者：提倡建议。

?社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。

?社会工作者的合并角色。

3）社会工作价值观（灵魂）

4）专业助人方法（基本功）

5）助人活动（最核心部分）

2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；

4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。

第四节社会工作的主要领域

儿童及青少年，老年，妇女，残疾人，矫正社会，优抚安置，社会救助，家庭，学校（3种：治疗型、变迁型、社区-学校型），社区，医务，企业。

第二章社会工作的价值观与专业伦理

第一节社会工作价值观

1.我国社会工作的价值观（高频考点）：

1）以人为本，回应需要；2）接纳和尊重；3）个别化和非批判；4）注重和谐，促进发展；5）平等待人，注重民主参与；6）权利与义务并重；7）个人的发展与社会发展相结合。

2.国际社工界认同的专业价值观：

1）服务大众；2）践行社会公正；3）强调服务对象个人尊严与价值；4）注重服务中人与人关系的重要性；5）待人真诚和守信；6）注重能力培养和再学习。

第二节社会工作专业伦理

1.主要内容：对服务对象，对同事，对服务机构，对专业人员，对社会工作专业，对全社会。

2.伦理难题（考点和难点）：

1）保密问题：保密例外；2）人情与法制规定的冲突问题；3）价值介入与客观性的矛盾；4）社会工作者的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突；5）自我决定问题（尽可能避免替服务对象做决定）。

3.伦理难题处理的基本原则及步骤（新增）

伦理难题处理的基本原则：

1）保护生命原则（保护服务对象，保护其他所有人）；

2）差别平等原则（平等与个别化）

3）自由自在原则（调动服务对象的积极性，尊重其意见等）4）最小伤害原则（尽力保护服务对象的利益不受侵害）

5）生命质量原则

6）隐私保密原则伦理难题处理的基本步骤：

1）认识个案中的伦理问题；

2）清楚影响伦理决定的相关方；

3）正确认识伦理行动的各个过程及参与者，分析利益与风险；

4）深入了解支持与反对的理由；

7）真诚原则

第三节 社会工作专业伦理守则

1.基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系、正直、能力。

2.国际惯例：

1）态度和行为：以服务有需要人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要关爱，同理心，非评判；对待同事要公平合作；对待机构的政策要表里如一；对待社会要促进发展，实现正义。 2）对服务对象的伦理责任：

① 对服务对象的承诺或负责； ② 自我决定； ③ 知情同意； ④ 能力；

⑤ 文化敏感性与多样性； ⑥ 隐私和保密性；

5）对机构的伦理责任：

① 维护机构的政策和立场；

② 对机构的相关资料和信息进行保管； ③ 妥善使用和保存机构的文件信息； ④ 促进机构与其他部门的合作； ⑤ 协调服务对象和机构的关系。

3.我国“社会工作专业伦理守则”和职业道德指引（了解）P22

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为

(一)人类需要的层次和类型（高频考点） 需要层次的三种理论

1．马斯洛（1950s ） 1）生理：衣食住行

2）安全：自身安全、失业、丧失财产、职业病、严酷监督 3）归属与爱：归属；友爱

4）尊重：内-自尊；外-地位、威信、尊重 5）自我实现：个人理想抱负、潜能发挥。

3）对同事的伦理责任：

① 尊重； ② 保密性； ③ 合作；

④ 利益冲突与争议的处置；

4）对专业的伦理责任：

① 注重专业的品行；

6）对社会的伦理责任：

① 促进社会福利的发展； ② 促进公共参与；

③ 在公共危机情形下提供介入与救助措施；

2. 阿尔德弗尔ERG （1969）

1）生存existence ：衣食住行（1.2） 2）关系relatedness ：人际关系（3.4） 3）成长growth ：自我发展和完善（5） 观点：不强调顺序。

高层次受挫后，可能会退而求其次。

观点：低级是人与动物共有的，高级需要则是人特有的。

由低级到高级。并不是每个人都能自我实现。

低级得到满足后，影响减弱。

3. 莱恩多亚尔和伊恩高夫

1）基本需要：身体健康（体力，脑力，沟通力）和自主（所处文化及做什么的理解，心理健康水平，客观环境所提供的机会）

2）中介需要：促进基本需求的产品、服务、活动和关系。（食物，水，住房，工作环境，适当教育等）

观点：基本和中介需要时人类存在共同的、客观的需要，与人类的基本生活息息相关。

（二）人类行为的类型和特点（高频考点）

1.本能行为和习得行为

2.亲社会和反社会行为

3.正常行为和偏差行为：统计学标准，社会规范和价值标准，行为适应性标准，个体主观体验。

第二节社会环境

1.社会环境的含义及特点（P29）理解

2.社会环境的主要构成因素（高频考点，特别是家庭、同辈群体）p30-36

1)家庭类型：核心（爸妈未婚子女）、主干（爸妈已婚子女）、联合（爸妈多个已婚子女）、单亲、丁克

教养模式（非常重要）：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型

2)同辈群体平等性、开放性、认同性、独特性影响

3)学校影响（校园文化、班级规模、教学模式、师生关系）

4)工作单位影响（学习技能、适应社会）

5)社区类型（地域性与功能性、农村与城市、传统与现代）

及影响（具有共同特征，负责的社会交往关系，社会组织，强烈认同与归属感）

6)文化物质文化与非物质文化影响

7)大众传媒类型（旧媒体、新媒体）及影响（提供观点及信息，直接改变受众立场）

3.人类行为与社会环境的基本关系：（理解即可）

1) 人类行为要适应社会环境；

2）社会环境影响人类行为；

3）社会环境和生物遗传公共对人类行为产生影响；

4）人类行为能够改变社会环境；

5）两者关系非平衡性。

第三节人类发展阶段及主要特征（高频考点）

P36-48

第四章 个案工作方法

第一节 个案工作的4模式

1.心理社会治疗模式 （1）理论假设

① 对人的成长发展的假设：生理、心理、社会相互作用； ② 对服务对象问题的假设： 不良现实生活环境、

不成熟或有缺陷的自我和超我功能、 过分眼里的自我防卫机制和超我功能。 ③ 对人际沟通的假设 ④ 对人的价值的假设：潜能。 （2）治疗技巧

① 直接治疗技巧

a. 非反思性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄。

b. 反思性：

现实情况反思、

心理动力反思（情绪认识）、

人格发展反思（重要影响事件，周围对自己的影响）。 ② 间接治疗技巧：第三方 （3）3个特点

① 注重从人际交往的场景中了解对象； ② 运用综合的诊断方式确定对象问题的原因；

a. 心理动态诊断：人格各部分的互动关系

b. 缘由诊断：困扰产生、变化的过程

c. 分类诊断：生理、心理、社会三因素影响 ③ 采用多层面的服务介入方式帮助对象。 3.行为治疗模式 4.人本治疗模式

第二节 个案工作6阶段

1.申请与接案

① 求助者的服务申请：愿望诉求，书面或口头

② 接案：鼓励积极面对改变、明确改变要求、确认受助身份 ③ 专业关系的建立：避免将求助对象界定为有问题的人 ④ 转介：不属于本机构服务范围；生活在本机构服务区域之外 2.预估与问题诊断

2.危机介入模式 （1）危机的类型： 普通生活经历的危机：必然 特殊生活经历的危机：突然发生 （2）危机的4个发展阶段： 危机：发生； 解组：自然应对； 恢复：调整解决； 重组：新平衡。

（3）危机介入的6个基本原则：

① 及时处理：时机 ② 限定目标：调适和治疗 ③ 输入希望

④ 提供支持：利用周围的资源

①有关资料的收集：个人资料、环境资料

②问题的预估：横向（问题成因）；纵向（问题发展）

③问题的诊断：问题主要表现，问题成因，对象的能力和环境拥有的资源，实施干预的建议

3.制定计划

①服务计划的制定

1)服务对象的基本情况；

2)服务对象希望解决的问题；

3)理论依据；

4)服务计划的目标：总目标和子目标；

5)服务开展的基本阶段和采取的主要方法；

6)服务开展的期限；

7)联系方式：直接见面和不直接见面。

②服务面谈内与面谈外的安排-4个主要工作：

1)结束之后布置任务；

2)开始阶段安排时间回顾和总结；

3)面谈中给予面对面指导；

4)结束之前了解下一次的要求。

③服务协议的签订-5个基本内容：服务目标，服务内容和方法，双方权利和义务，服务地点时间期限次数、签字。

4.开展服务-3项任务

①服务的推进：从能做的开始-从愿意合作的着手-采取综合的服务策略。

②专业角色的扮演：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。

③专业合作关系的维持：接纳、无条件关怀、真诚。

5.连接社会资源与协调服务

①社会资源的类型：非正式、正式。

②6种连接社会资源的方式：（1）资源的提供；（2）资源的发现；（3）资源的培养；（4）需求的表达；（5）利益的协调；（6）权益的保护。

③3种服务的协调：服务面谈内与面谈外；服务对象改变与周围他人改变；服务对象改变与社会工作者改变。

6.评估与结案

结案

可以结案的情况：

1)双方认为工作目标达成；

2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决的能力；

3)双方关系不和谐，希望结束服务

4)服务对象提出新要求需要其他机构解决

5)因为不可预测的因素

?结案处置：

1)预先告知服务对象，以便做好准备；

2)巩固服务对象获得的改进；

3)与服务对象探讨解决因素，以便为独立面对做好准备；

4)鼓励服务对象表达情绪，一起探讨跟进服务。

?结案形式：直接告诉服务对象；延长服务间隔时间；变化联系的方式。

成效评估

评估内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力物力资源投入。

评估方法：由服务对象评估，由社会工作同行评估，由服务机构评估。

跟踪服务安排结案之后的练习进行巩固；调动服务对象的周围资源增强支持；持续评估服务工作的效果。

第三节个案工作的6技巧

1.会谈

（1）类型：建立关系、收集资料、诊断性、治疗性、一般性

（2）安排：准备-内容安排-会谈内与外的衔接

（3）技巧：

①支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励。

②引导性技巧：澄清（模糊不清的表达）、对焦（话题收窄）、摘要（归纳概括）

③影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

2.记录

（1）方式：文字、录音、录像

（2）要求：基本格式要求、现在与过去、事实与推断

（3）作用：跟进、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究参考

3.收集资料--方式：

①会谈：自我陈述、对答方式；

②调查表：结构式、非结构式；

③观察：参与、非参与；

④现有资料：文献记录、实物。

4.策划方案：（1）目标清晰且现实；（2）服务对象的范围明确；（3）策略合理。

5.评估：（1）正确运用类型（不同类型如效果评估和过程评估；综合运用）；（2）合理运用方法（问卷，行为，

心理测量）；（3）鼓励服务对象的积极参与；（4）坦诚与保密。

6.案例分析

第五章小组工作方法

第一节小组工作的概念、类型与特点

概念：共同需求或类似社会问题的成员组织在一起开展互动性活动的团体

类型（核心）：

1.教育小组：自我认知，开拓视野

2.成长小组：学生或边缘群体，体验小组，如青少年野外拓展训练营

3.支持小组：共同性问题，如单亲，吸毒，癌症

4.治疗小组：要求高，心理学及医学

特点：共同性或相似性；民主参与；治疗性因素（植入希望、建议、自我表露、普遍性）；团体动力（互助合作）

功能：塑造平等意识和共同体归属感；提供自我改变及被肯定的社会场景；创造相互帮助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络。

第二节小组工作的2个模式（核心考点）

1.互动模式：互动关系及效果

1）开放性的互动：运用催化、刺激、师范、提供咨询等方式，促进小组互动频率的加快和质量的提高。

2）平等性的互动

3）面对面的互动：是小组存在和发展的动力

2.发展模式：以人的发展为核心，适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。

1）积极参与原则：分享经验

2）使能者原则：支持帮助Array

第三节小组工作的过程5

1.准备阶段

①组员的招募与遴选

②确定工作目标

③制定工作计划（小组工作计划书的内容框架）P80

④申报并协调资源

⑤小组的规模与工作时间：持续时间、频率、长短、开始和结束时间

⑥活动场地及设施的选择安排：安全安静舒适；圆形或面对面；其他辅料和应急预案

2.开始阶段

1）组员的一般特点：矛盾的心理与行为特征；小心谨慎与相互试探；沉默而被动；对社会工作者的依赖。

2）社会工作者的任务：

①协助成员认识消除陌生感；

②厘清对小组的期望

③讨论保密原则和建立契约：书面或口头

④制定小组规范：秩序性规范、角色规范、文化规范

⑤营造信任气氛：主动沟通建立信任关系；创造机会表达想法；寻找强调相似性；澄清误会；培养倾听习惯。

⑥形成相对稳定的小组关系结构：沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构。

3）社会工作者的责任与角色：领导者、鼓励者、组织者

3.中期转折阶段

1）组员的常见特征：对小组有较强的认同感；互动中的抗拒与防卫心理（沉默，转移话题，缺席，独占话题）；角色竞争中的冲突（攻击性，权力竞争，挑战）。

2）社会工作者的任务：

①处理抗拒行为：宝珠组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。

②协调和处理冲突：澄清冲突本职；增进自我理解；重调规范和契约；协助面对和解决情绪和人际；运用焦点回归法。

③保持组员对整体目标的意识

④协助组员重新建构小组：社工主导-组员主导

⑤适当控制小组的进程：为更好的实现小组目标

3）社会工作者的责任与角色：中心到边缘

4.后期成熟阶段

1)组员的常见特征：都很好

2)社会工作者的任务：维持

5.结束阶段

1)组员的常见特征：离别情绪（逃避退化），结构弱化

2)社会工作者的任务：处理离别情绪，协助组员保持小组经验（模拟练习，树立信心，寻求支持，鼓励独立，跟

进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等）

3)做好小组评估：社会工作者的自评、组员自评、观察员与督导的评估

4)社会工作者的责任与角色：领导者，引导者

第四节小组工作的技巧（核心考点）

1.沟通技巧（必考）

（1）与组员沟通的技巧：（2）促进组员之间沟通的技巧：

2.小组讨论技巧

事前准备：选择合适主题，注意讨论措辞，选择合适形式，安排活动环境，挑选参与者，准备讨论草案。

主持小组讨论：

开场；了解；提问：封闭式（是不是）、深究回答型（描述）、重新定向型、反馈和阐述型、开放式（如何）。

鼓励；限制；沉默、中立、摘述、引导、讨论结束）

3.小组活动设计技巧

（1）紧扣小组目标；（2）考虑组员的特征及能力；（3）小组活动的基本要素；（4）经验分享环节

4.小组评估技巧

（1）评估类型：

①作为研究方法的小组评估：过程评估（形成性评估）；结果评估。

②作为工作方法的小组评估：

组前计划评估：收集相关资料

小组的需求评估：整体需求、组员需求、环境需求；多渠道收集资料；避免贴上诊断性标签，明确评估重点。

小组过程评估：根据目标和进程来决定；收集资料的方法（标准化测量工具、自我报告、行为计量表、口头一件回馈、日记和日志、观察记录、总计二级路、组员作业、书面评估表）

小组的效果评估：跟进访谈、自我评估报告、目标达成表、感受卡、满意度量表、领导技巧记录表等

（2）一般流程：评估方案的制定-体系的建立-各要素之间的联系-按照流程实施评估-评估后审核-编写报告。

（3）评估资料的收集：

①测量工具的选择（小组记录：过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音录像记录；个人自我报告；分析报告；目标达成量表GAS、任务完成量表TAS、心理测量量表。）

②资料收集：资料来源的多样性；收集资料（定量、定性）；谁来做评估（督导、老师）。

③资料收集中的常见问题：组员与社工之间的关系（社工不参加）；非干扰性观察与干扰性观察。

第六章社区工作方法

第一节 社区工作的目标

社区工作的目标分类：任务目标（解决问题）；过程目标（提升能力）。

具体目标：推动参与；提高社会意识；善用资源满足需求；培养相互关怀和照顾的美德。

第二节 社区工作的3种主要模式及实施策略

1.地区发展模式（居民能力提升）

特点：关注共同性问题；自主能力；过程目标更重要；居民参与。 实施策略：

① 促进居民个人发展（冷漠疏离） ② 团结邻里（不团结）

③ 社区教育（资源不熟悉，认同感不强） ④ 提供服务与发展资源（资源与服务缺乏） ⑤ 社区参与（部分公共问题）

社工角色：使能者、教育者、中介者、协调者。

3.社区照顾模式

特点：协助服务对象融入社区；强调社区责任；

非正规照顾是重要因素（亲朋好友）；提倡建立相互关怀的社区。 实施策略：

① 在社区：非机构化

② 由社区：动员社区资源，发动亲朋好友。

直接服务、自身互助网络、社区紧急支援网络

③ 对社区：正规与非正规融合

④ 整合式社区：社会支持网络；非正式照顾；正式照顾

第三节 社区工作的各阶段重点

1.进入社区：方式：参与、主办、介入、出现、报道。

2.认识社区：

● 情况分析：地理、人口、资源、权力机构、文化特色。 ● 问题分析：描述、界定、明确范围、问题的起源和动力。

● 需要分析：规范性需要（部门专家）、感觉性需要（个人）、表达性需要（行动）、比较性需要。 3.组织社区：

● 建立组织：招收成员、订立规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费。 ● 管理组织：服务规划、行销管理、财务管理、人力资源管理、研究与发展。 4.制定社区工作计划：明确目标、制定策略（提出、评估、筛选）、设计方案。

2.社会策划模式（人财物的统筹）

特点：理性实施；任务目标更重要；自上而下的改变；控制和指导未来。 实施策略：

① 了解组织的使命和目标； ② 分析环境和形式 ③ 自我评估 ④ 界定和分析问题 ⑤ 确定社区需要

5.实施社区工作计划：管理社区资源（资源分析、资源开发、资源连接、资源维系）、执行工作方案

6.社区工作评估：过程评估、成果评估、效益评估。

第四节社区工作的常用技巧

1.与居民接触的技巧：介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话

2.会议技巧：提问和邀请发言、进一步说明和转述、聚焦、摘要综合和总结、关注赞赏和鼓励。

3.居民骨干培养技巧：鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。

4.社区分析的技巧：收集资料的方法、动力分析、资源分析（分析表、地图、档案）。

5.活动策划与方案设计的技巧。P111

第七章社会工作行政

第二节社会服务方案策划（高频考点）

1.形式：1）战略性策划：愿景，使命。2）方案发展策略。3）问题解决策略：问题。4）创新策略：特殊问题。

2.步骤和方法：计划（一、二）、执行、评估。

第一阶段：问题的认识和分析阶段。

①问题的认识与分析--方法：问题认识工作表；分支法。

②需要评估--处于危机的人口、目标对象人口、求助者、受影响人口。

第二阶段：目标制定阶段

①界定总目标和影响性目标；

②建立目标的优先次序。

第三阶段：方案安排阶段

③制定各种可以实现目标的可行性方案；

④选择理想的可行性方案；6标准：效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果。

⑤决定资源需求和争取资源；

⑥制定行动计划。

第四阶段：考虑服务的评估：过程评估、结果评估

第三节社会服务机构的性质和类型（考点）

1.性质：非营利、明确清晰使命、提供福利服务。

2.类型：政府、群团组织、社会公益类事业单位（全额、差额、市场化）、民间组织（政府支持、纯民间、契约型）。

3.结构：

①一般结构类型：直线式组织结构、直线参谋式结构、职能式组织结构。

②团队式结构：问题解决型团队、跨专业团队。

4.运作（高频）

①授权：可以授权任务；可以授权权力；对所授权力要进行明确限制。

②协调：程序性协调、工作性协调。

③沟通：上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代。

④控制：控制目标系统、控制主体、控制对象、控制方法和手段。

第四节社会服务机构的志愿者管理（考点）自由意愿、无偿利他、具体行动、满足社会需要八个步骤

①需要评估和方案规划：志愿者/动机、机构/利益与风险、服务对象/要求

②工作发展与设计：工作说明书

③招募

④面谈与签约：了解/价值

⑤迎新说明和训练：知识、态度、技巧

⑥监督与激励

⑦奖励表扬

⑧绩效评估

第五节社会服务机构的筹款方式生命线

资金来源：政府资助、社会捐助、商业交易

个人：个人需要、外界影响、利他动机；企业：市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊。筹资方法：1）项目申请2）私人恳请与电话劝募3）特别事件筹资活动

经费意义、重要性、原因预算、如何使用、预期效果、交代方法。

第六节社会工作督导的对象和内容

1.三大功能：行政功能、教育功能、支持功能

2.4大对象：新工作者、初级工作者、实习生、志愿者。

3.类型：师徒式、训练式、管理式、咨询式。

4.目的：认清价值、了解组织和机构、评估工作成效。

行政性督导：有效；教育性督导：能干；支持性督导：关怀

5.有效督导的条件和要素：方式具有结构性；持续定期；督导者态度前后一致；个案导向；评估检讨（评估效果，评估准则）。

第八章社会工作的研究

类型：自填问卷、访问问卷

结构：标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他

设计原则：

①信度与效度

②研究目的或研究类型

③以回答者视角为主

④保证操作可行性

步骤：探索性工作-设计问卷初稿-试用与修改-定稿与印制

2.定性研究（反实证主义）

①观察法：参与观察、非参与观察；结构观察、非结构观察；直接观察、间接观察。

②访谈法：直接访问、间接访谈；个别访问、集体访问；结构式访问、无结构式访问；焦点小组，深度访问

个案研究：对象：单个对象，如家庭、社区、学校。

特征：凸显对象研究维度；手段和资料多样化；研究步骤不甚严格；资料详尽深入。

步骤：确定研究对象、获准进入、取得信任建立关系、收集资料、整理分析资料、报告研究结果。

第九章社会政策法规

第二节我国特定人群的社会政策法规p154

第三节我国特定领域的社会政策法规p166

社会工作综合能力初级考试重点梳理

考试重点梳理)社会工作综合能力(初级 第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。 三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 四、社会工作的目标： （一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正） 五、社会工作的功能： （一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。 （二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 六、社会工作的要素： 1、服务对象； 2、社会工作者； 3、社会工作价值观； 4、专业助人方法； 5、助人活动。 七、社会工作者的角色： 1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）； 2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识 九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。 社会工作价值观与专业理论第二章对一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套． 人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。 二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。 三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密 人类行为与社会环境第三章一、需求理论类别 1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

2017社会工作综合能力整理

社会工作综合能力初级 1 社会工作的特点： （1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动 （2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐 （3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政 （4）注重实践，去做 （5）互动合作，一同工作 （6）多方协同，不是一个地方的，就是多方 2 社会工作的目标 （1）服务对象层面的： A 解救危难，死 B 缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活 C 激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性 D 促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标 （2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正 （3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结 3 社会工作对服务对象的功能 （1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的 （2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入 （3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤 （4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题 4 社会工作对社会的功能 （1 ）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。 （2 ）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立 （3 ）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务 （4 ）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。 5 社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。 6 社会工作者的角色 （1 ）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者 A 服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供 B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正 C 支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象 的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能 D 关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系 E倡导者， （2 ）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者 （3 ）合并角色 7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动

(完整版)2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案

2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D

3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系

2016年社会工作者考试《初级社会工作实务》真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1[单选题] 小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小 红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。 A.接案 B.预估 C.介入 D.计划 2[单选题] 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。 A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 3[单选题] 在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（）。 A.“觉得丈夫有问题，是吗?” B.“你是否觉得自己也有过错?” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?” 4[单选题] 王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。 A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中的积极方面 C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 5[单选题] 社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。 A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性 6[单选题] 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。

初级社会工作综合能力及实务试题及答案

2016年初级社会工作综合能力压密试题及答案一、单项选择题 1．下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A．职业性助人活动B．注重专业价值 C．强调专业方法D．注重理论 E．双方合作与多方协同 2．我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A．助人自助B．利人利己 C．利人不利己D．施人恩惠 E．解人危难 3．《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 A．15日B．30日C．45日 D．60日E．90日 4．一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A．保密问题B．情理法问题 C．价值中立还是价值介入 D．个人利益和社会责任 E．自决原则和知情同意 5．“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A．慈善B．仁爱C．人道主义 D．博爱E．人本主义 6．( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A．社会功能B．社会角色C．社会互动 D．家庭E．朋辈群体 7．弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。A．后天的理想与目标B．社会规范 C．当下环境的压力 D．对未来美好状态的向往 E．人类本能中的性驱力 8．成年早期的主要冲突是( )。 A．勤奋还是自卑 B．自主还是羞怯与疑虑 C．同一性还是角色混乱 D．亲密还是孤独 E．繁殖还是停滞9．最强调个别化原则的是( )。 A．行政社会工作方法B．个案工作方法 C．小组工作方法D．团体工作方法 E．社区工作方法 10．人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A．比斯台克B．泰勒C．阿尔德弗尔 D．马斯洛E．勒温 11．人类最基本的需要是( )。 A．生理需要B．安全需要 C．归属与爱的需要D．尊重的需要 E．自我实现的需要 12．“社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。”这是( )。A．人的权利B．社会的功能 C．社会的责任D．社会的权利 E．个人对社会的责任 13．社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视( )在我国社会工作价值观中的作用。A．社会和谐B．人情味C．集体主义 D．个人尊严E．道德建设 14．如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。比如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较差的服务对象提供援助。其中体现的社会工作伦理难题的处理原理是( )。 A．改善生活质量原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．真诚原则 15．下列关于社会工作专业守则主要内容的表述中，不正确的是( )。 A．尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众 B．忽视同事的工作；共同执行守则 C．恪守公私分明；信守机构政策 D．增进公众福利；维护社会正义 E．充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为 16．( )是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。 A．放松练习B．系统脱敏C．满灌疗法

助理社会工作师综合能力真题及答案资料

精品文档2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案，考试科目：工日17日、182017年全国助理社会工作师考试时间为6月18月2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6作实务、综合能力。，真题及答案已经陆续公布。：00日9：00~11一、单项选择题 、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助1现在越来越多的居民加入了社区助老服促进灵力相互关爱，相互扶助，的精神，() 务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标A.激发潜能 促进社会公正B. 促进发展 C. 促进社会团结D. D 答案： () 2、关于社会工作要素的说法，正确的是 社会工作者是从事志愿服务的人A. “助人”是专业社会工作的核心价值 B. C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 D.D 答案： 精品文档． 精品文档、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老3 小王作为支持者在开展活动时，年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。()

应负责小组的领导与管理A. 鼓励老年人分享人生经验B. C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 B 答案： 岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小10、社会工作者老李为4尽管小蕾家领取最低生父亲因抢劫刚刚入狱服刑，蕾母亲因残疾无法正常工作，一直郁郁寡但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，活保障金后能维持基本生活，() 欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组A. B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 D.A 答案：、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力5 () 的是与服务对象建立专业关系 A.精品文档． 精品文档协助服务对象激发自身潜质 B. 矫正服务对象的偏差行为C. 开发社会工作服务所需资源D. B 答案：

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打

牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1

2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2

2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ

2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ 单选题-1 姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是(____)。 A．增强权能理论 B．认知行为理论 C．生态系统理论 D．人本主义理论 【答案】A 【解析】 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 单选题-2 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该

永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持(____)。 A．保护生命原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．隐私和保密原则 【答案】D 【解析】 [提示] 伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难 题给出了一些处置原则。在这里主要涉及到其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会 给多方带来利益受损时用到。但要注意，如果选择对某方可能造成生命威胁时，就应该遵循保 护生命这个最高原则。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。 单选题-3 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的(____)内容而言的。 A．法制教育 B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序

2012年初级社会工作者综合能力真题及答案

2012年初级社会工作者综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是(A)的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 2.关于社会工作特点的说法，正确的是(A)。 A.社会工作是多方协同的过程 B.社会工作是自上而下的行动 C.社会工作服务是志愿服务 D.社会工作目标是消除贫困 3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是(B)。 A.拓展对象 B.缓解困难 C.促进发展 D.改变环境 4.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作(D)的目标。 A.发展人际关系 B.维持社会稳定

C.增强个人能力 D.促进社会公正 5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是(A)。 A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区 B.社会工作者是助人行动的客体 C.社会工作价值观的核心是助人为乐 D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要 6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的(C)。 A.心理健康服务 B.救助服务 C.学校社会工作 D.矫治服务 7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是(A)。 A.人与社会环境是互相依存的关系 B.人与社会环境是互相对立的关系 C.环境是引发服务对象问题的决定性因素 D.能力是引发服务对象问题的决定性因素 8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对(C)的看法。

社会工作综合能力(初级)试题50题含答案

社会工作综合能力(初级)试题50题含答案 单选题 1、下列各项不属于社区社会工作基本目标的是()。 A．改善社区关系，提升社区意识 B．资源共享，共驻共建 C．挖掘社区资源，满足社区需求 D．促进居民参与，解决社区问题 答案：B 从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：(1)促进居民参与，解决社区问题。 (2)改善社区关系，提升社区意识。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。所以，本题正确答案是B。 单选题 2、王虎是某社区内的残疾人，在社会工作者小林的帮助下，王虎开始了他人生中的第一次自主创业，他在小林的指导下完成工商注册登记等一系列手续。小林所运用的技巧是()。 A．正确强化 B．组织活动 C．结构化体验 D．指引性体验 答案：D

社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。其巾，指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。 单选题 3、某房地产开发公司于2006年7月取得某市5000m 2 商业用地40年期国有土地使用权。2007年2月，开发完成工程进度的90％，在取得房地产预售许可证后，开发商与某超市签订了为期5年的租赁协议，其中租金约低于市场租金15％。该商业项目预计于2007年12月开发完成。现因资金短缺，开发公司拟利用该地块土地使用权向金融机构进行融资，委托某土地评估公司进行评估。经土地估价师调查，该地块周围类似商业用房多以出租方式经营，年租金水平为600元／m 2 。该市银行一年期贷款利率为6％，风险调整值一般取2％。另外，该市2004年完成了基准地价评估工作。就上述内容，回答以下几小题的问题。在评估时，关于开发公司与超市签订的租赁协议对价值评估的影响，下列说法中正确的是（）。 A.评估时应考虑市场客观租金，而不应考虑实际租金，因此该租赁协议对评估无影响 B.评估时应考虑该租赁协议对该土地使用权价值的影响，且以前5年协议租金计算 C.评估时应以市场客观租金为基础，用协议租金对市场租金进行修正 D.评估时应以协议租金为基础，对其进行15％的修正，使其达到市场租金水平 答案：B 暂无解析 单选题

2021年社会工作师中级社会工作综合能力试题

社会工作师(中级)社会工作综合能力试题 一、单项选取题(共60题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意。) 1. 社会工作者在为社区残疾人服务过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区公司进行协商，为某些残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作( )特点。 A.注重专业价值 B.注重专业方向 C.注重政策倡导 D.注重多方协同 2.近年来，某些都市殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，予以精神慰藉;同步通过个案工作、小组工作等办法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展角度看，上述做法体现了社会工作( )。 A.专业办法发展 B.目的模式变化 C.工作对象拓展 D.整合发展取向 3.关于志愿者与社会工作者说法，对的是( )。 A.社会服务是社会工作者职业，是志愿者业余活动 B.社会工作者是志愿者队伍有机构成某些 C.社会工作者和志愿者都必要遵守专业守则 D.政府和社会对社会工作者规定比较严格，对志愿者则没有规定 4. 小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与她们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因而，小李向她们建议，孩子放学后可以到社区青少年中心接受托管服务。依照上述内容，小李除了扮演服务提供者角色外，还扮演了( )角色。 A.倡导者 B.支持者 C.研究者 D.管理者 5.陈教师所在机构录取了一批社会工作专业应届毕业生。作为她们督导，陈教师在第一种月里安排她们观测和学习其她同事是如何开展服务。该做法是为了让这些新入职社会工作者学习和补充( )。 A.学科知识 B.政策知识 C.技术支持 D.文化支持 6.某智障人士服务机构社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参加社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中( )。 A.外展服务 B.康复服务 C.矫治服务 D.医疗服务 7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权说法，对的是( )。 A.当服务对象不肯自决时，要为其提供合理建议，协助其自决 B.自决权是服务对象应有权利，任何状况下都不应当被限制

社工师综合能力

社会工作综合能力培训讲义 5/9/2012 表一：社会工作的目标 表二：社会工作的功能

表三：社会工作的发展简史

社会工作的基本要素： 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表四：社会工作者的角色 类型具体角色主要服务内容 基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能 倡导者向服务对象倡导某种合理行为 间接服务角色 管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议 研究者研究实践经验 表五：社会工作者的素质要求 素质要求分类具体内容 知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 政策知识现行的政策、法规 技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识 能力要求技术能力

第二章：社会工作价值观与专业伦理 社会工作守则的内容 第三章：人类行为与社会环境 马斯洛需要层次理论 ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG(生存—关系—成长)理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 在人力资源管理领域有较大影响

表六：人类需要的类型 表七：人类行为的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：

表八：人生发展阶段的理论框架 理论主要内容 弗洛伊德的人格发展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期－肛门期－性器期－潜伏期－生殖期，性器期是发展的关键期。 主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验 埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展－自我发展最关键环节 皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（0～2岁）前运算期（2～7岁） 具体运算期（7～12岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式” 科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序） 后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）－道德发展最高阶段。 阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战 婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。 处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。 是形成依恋的重要阶段。 开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。 儿童阶段（3～12岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。 语言和记忆功能增强，开始具体化的 逻辑思考。 朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。 面临主动性或内疚感的冲突。 青少年阶段（12～20岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。 由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。 学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。 自我认同对角色混合。

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；

2009年社会工作综合能力(初级)考试真题及答案

2009年4月全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项 主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。 A.举办社区运动会 B.建立居民科普宣传小组 C.组织社区巡逻 D.开展老年人健康知识讲座 2.从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）。 A.促进就业 B.求助贫困者 C.心理辅导 D.社区照顾 3.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的 是（）。 A.网络成瘾 B.就业服务 C.老人服务

D.婚姻指导 4.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差 别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A.法律制度的完善 B.行政制度的改革 C.民主政治的发展 D.福利制度的发展 5.社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是（）。 A.脑瘫儿童康复训练 B.自闭儿童语言训练 C.轻微犯罪儿童行为矫正 D.学龄儿童沟通技巧训练 6.张某的丈夫平时就有大男子主义的观念，因车祸失去了双腿，只 能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有进辱骂张某。 张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她（）。 A.雇保姆照顾丈夫 B.送丈夫去康复疗养机构 C.与丈夫一起改变观点和态度

社会工作师综合能力模拟题

社会工作师综合能力模拟题 2017年社会工作师综合能力模拟题 一、选择题 1[单选题]随着社会工作的不断发展，社会工作已经被应用到医务领域。以下关于医务社会工作的表述错误的是()。 A.医务社会工作只是在医院开展的社会工作 B.医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防 C.医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系 D.医务社会工作可以帮助患者有效连接医疗资源 【参考答案】A 2[单选题]小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的美德。 A.能力 B.忠贞 C.关怀 D.智慧 【参考答案】B 3[单选题]初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。 A.将小玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求

C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 【参考答案】D 【参考解析】从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的 监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲 与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同 时帮助小玲及其母亲走出生活困境。 4[单选题]小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方 迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿 意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。 A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练 B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用 C.与法院联系，起诉交通肇事者 D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪 【参考答案】A 5[单选题]一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社 区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会 工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作()的功能。 A.恢复弱化的功能 B.促进人的发展 C.促进人与社会环境的相互适应 D.促进服务对象正常生活 【参考答案】A

2020年社会工作综合能力(初级)试题

2019年社会工作综合能力(初级)试题

社会工作综合能力(初级)练习题(475)答案见最 后 单选题 1、在社会救助社会工作中，考虑工作方法、制订工作方案是()阶段的工作内容。A．接案 B．预估 C．规划 D．评估 多选题 2、观察内容取决于()。 A．观察者的喜好 B．观察者的背景 C．研究设计 D．研究问题 E．被观察者的职业 单选题 3、根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧分为五个不同方面，其中不包括()。 A．方案策划 B．建立关系 C．收集资料 D．追踪 单选题 4、当人们遇到困难时靠自身能力的增强而克服困难，此项目标是社会工作的()。A．缓解困难的目标 B．发展性目标

C．解救危难的目标 D．促进社会公正的目标 E．解决社会问题的目标 单选题 5、社会工作所发挥的作用被称为功能，社会工作的功能主要包括对服务对象的功能和对社会的功能两个方面。社会工作者为服务对象提供物质帮助、进行心理辅导和寻求社会支持，解决服务对象遇到的迫切的基本问题，这体现了社会工作对()层面的功能。 A．个人 B．家庭 C．社 D．社会 多选题 6、在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有()。 A．要有重点、分步骤地制订矫正工作计划 B．要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 C．进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D．要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务 E．要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替 单选题 7、社会工作主要是针对有困难、有需要的人群实施有效的服务，因此它是一种具有()、强调专业方法、以助人为目的的专业和职业。 A．超前意识 B．一般功利性 C．社会互动 D．鲜明价值理念

社工初级-社会工作实务

社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 一接案 1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。 2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。 3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。 4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。 5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。 6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。 二预估 1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。 2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。 三计划 1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。 2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。 3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。 四介入 1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。 2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。 五评估 1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。 2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。 3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。 六结案 1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。 2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。 3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。 第二章儿童社会工作 一儿童的特点及需要 1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。

初级社会工作者综合能力考点归纳(一)

初级社会工作者综合能力考点归纳（一） 单项选择题 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C

3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一咱职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐