言语沟通能力的提升

言语沟通能力的提升大纲

一、言语沟通的时机选择

1.基本判断：时机与场合

2.高级判断：认识沟通的对象

二、言语沟通的原则

知识点汇总

概念

C01：EQ（情商）

原理和观点

K01：选择合适时机的要点

K02：根据沟通目的划分的场合类型

K03：沟通对象是上级或长辈要遵循的原则

K04：沟通对象是平级或同辈要遵循的原则

K05：沟通对象是下级或后辈要遵循的原则

K06：领导的四种沟通风格

K07：性格的四种类型

K08：与各种性格的上级的沟通技巧

K09：与各种性格的平级的沟通技巧

K10：与各种性格的下级的沟通技巧

K11：言语沟通的原则

重要信息

I01：人的思维速度比说话速度快3-9倍

正文

一、言语沟通的时机选择

言语沟通要遵循一定的规则，这些规则通常是不成文的共同的默契。其中，言语沟通的时机选择是非常重要的一个方面，它是言语沟通能力的重要组成部分。

1.基本判断：时机与场合

（1）时机

言语沟通中选择合适的时间是非常重要的，通常需要关注以下两点：

①关注人的情绪

人的情绪始终是影响言语沟通的一个重要因素，每个人在自己情绪低落时一般都不希望有人打扰，而高兴时则偏向于与人多交流。因此，在别人高兴的时候要抓住机会多说，在别人心情不好的时候则应不说或少说。

②寻找合适的沟通空隙

就像人说话有停顿和空隙一样，人们之间的言语沟通过程中也存在大量的沟通空隙。一般来说，要注意确定一个完整的沟通已经结束，否则不适合插入其中。

（2）场合

不同的场合有不同的言语沟通特点，从言语沟通的目的上来说，场合可以划分为以下几种：

①“使人知”：是以传达信息、阐明事理为主要目的的场合，其特点是知识性强，语言准确；

②“使人信”：是以使人信赖为主要目的的场合，其特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密；

③“使人激”：是意在使听众激动起来，在思想感情上产生共鸣，从而欢呼、雀跃的场合。

④“使人动”：是使听众产生一种欲与说话者一起行动的想法的场合，其特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。

⑤“使人静”：是意在使激动起来的人群能够平静下来的场合。

⑥“使人思”：是意在使人们能够深入思考事情，从而理智成熟地做出决定的场合。

⑦“使人乐”：是以活跃气氛、调节情绪、使人快乐为主要目的的场合。

总之，不同的场合体现着不同的目的，确定合适的目的，言语沟通时机的选择就会合乎场合。

2.高级判断：认识沟通的对象

人永远是言语沟通中首要考虑的核心。

（1）什么层面的人

①上级或长辈：

通常与上级或长辈沟通时，他们往往希望能得到充分的尊重，甚至是尊敬，因此在沟通过程中应避免随意的态度和现象，一般要遵循以下的一些原则：坦诚相待、主动沟通、充分准备、了解内心、适度赞美、注意场合、选择时机、尊重权威、虚心接受、知错就改、维护尊严、易位思考、及时回馈、用数据和实例说话、简单扼要、重点突出。

②平级或同辈：

通常与平级或同辈沟通时，要抱有开放的心态，表现出充分尊重他们和积极倾听的态度，一般要遵循以下一些原则：和谐友好、积极主动、开诚布公、宽容大度、尊重理解、求同存异。

③下级或后辈

通常与下级或后辈沟通时，要抱有平等的心态，表现出充分尊重他们和积极倾听的态度，一般要遵循以下一些原则：思想重视、换位思考、准确完整、深入了解、及时反馈、鼓励欣赏。

（2）怎样性格的人

①上级或长辈

经常有人因为与上级沟通不畅而困惑，不断寻求如何改善与上级之间的沟通；有人甚至会抱怨上级脾气火暴，难以沟通；也有人抱怨上级难以捉摸，深不可测；也有人说上级自负、孤傲，听不得反对意见。这样的抱怨，可以适当地作为情绪发泄的出口，但如果过多沉溺于这样的抱怨，那只能说明，在沟通中他仍然是个感情用事的人。

有一个方法可以让人们避免感情用事，冷静并且理性地对待与上级沟通中的问题。那就是，从分析上级的沟通风格和性格开始，再寻求与上级沟通的恰当方式。

来自职场沟通顾问公司CHA的调查表明，领导的沟通风格大致可以分为四类。“体贴型”领导者会直接与员工交谈，尊重员工的意见，体贴而真诚；“控制型”领导者不愿与自己的员工沟通，说话的口吻像是说教；“魅力型”领导者充满自信并且善于表达，能熟练运用各种表达技巧；“低调型”领导者比较矜持和内敛。

如果从根本上去寻求上述这些不同的沟通风格的成因，那么性格是原因之一。人们与周围世界打交道的方式深受性格影响，如果能知道各种性格类型的特征，就能知己知彼、对症下药，找到应对不同性格特质的方法。

有一种粗略的分类，将人的性格大致分为四类，并且用一些词汇来形容和概括这四种性格特征的人。一是活泼型：外向、多言、乐观、善于社交；二是力量型：活力充沛、意志坚定、独立、自信；三是完美型：理想主义、善于分析、严格、悲观；四是和平型：随和、耐性、自制、自律。

现在，尝试将上级的性格类型进行分析和归纳，看看他（她）是哪种性格或者哪些性格类型相结合的上级，之后就可以归纳出与不同类型上级的最恰当的沟通技巧，比如：不要对和平型上级的鼓舞力和感染力有所苛求；也不要对力量型上级的固执和专横产生过多不满；对于完美型上级，与其沟通时要注意条分缕析，思维清晰，同时不要奢望能够经常得到这类老板的赞美；而活泼型上级，要求他平和与含蓄将会很困难。

使用性格分析的方法有两个好处：第一，能马上从抱怨的情绪中跳脱出来，既然上级的沟通风格与性格有关，那么抱怨性格是于事无补的，人们能做的，是积极地寻求恰

当的沟通方式；第二，既然把上级的性格特征分析清楚了（至少可以大致确定上级的性格类型），就能更加有针对性地找到与上级沟通的合适方式，简单地说，就是用上级的思维去思维，多从上级的角度去思考问题，这样就能减少冲突和不愉快。

②平级或同辈

平级关系是一种横向关系，在组织机构中具有相对等同职权地位的人之间，既没有奖的手段，也没有罚的权限。和平级沟通合作，手里是没什么“王牌”的，议价能力比较弱。因此，彼此平级的共事者，没有“应该”和“必须”，对于各种性格的平级或同辈，都应了解其性格特点，在沟通中理解他们要表达的真实意图，善待平级，肯设身处地为他人着想，建设良好的工作伙伴关系。

③下级或后辈

针对各种性格的下级或后辈，都应了解其性格特点，尽可能消除个人的喜好偏见，在沟通中理解他们要表达的真实需求和想法，多善意反馈，建设良好的工作关系。二、言语沟通的原则

第一，保持冷静、理性的状态。

情绪化会使人变成聋子，倾听者自身的情绪处理是非常重要的。当听到自认为不正确的意见或不利于自己的言论时，正所谓忠言逆耳，有一种情绪会阻止你继续听下去，甚至将你的注意力转移到进行反击的思想上去，这时就特别需要保持冷静、理性的状态，避免情绪化。人通常有三种思维方式：①非黑即白，②谁都有理，③开放式思维。其中，第三种方式会使我们较少陷入评判的陷阱中去。另外，作为倾听者要不断提高自己的EQ（情商），EQ（情商）的五大定义是：认识自我情绪的能力，妥善管理自己情绪的能力，了解别人情绪的能力，自我启发和激励的能力，人际关系互动管理的能力。其中，有三条是与情绪有关的，由此可见保持冷静、理性状态的重要性。

第二，要有自信的态度。

据调查，自信是现代社会中成功人士的一大共同点，这使得他们善于人际沟通，从而

最大限度地发挥了自己的潜能。

第三，全神贯注，心不二用。

我们的思维不愿意等待。研究表明，人的思维速度比说话速度快3-9倍。因此，当听旁人说话的时候，个人的思考活动常处于等待状态，如果此时注意力转移，去思考另外的问题，那么听到别人谈话的内容是时断时续的，结果听者的头脑里只留下片言只语，丢掉了别人说话的详细内容。

第四，体谅他人的行为。

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。这样，通过我们的理解与尊重，对方也会体谅我们的立场与好意，从而作出积极而合适的回应。

第五，善用询问与倾听。

询问与倾听的行为，主要是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权利而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问来引出对方真正的想法，了解对方的立场、需求、意见与感受；运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见。

第六，保持尊重，适时互动。

合适的回应是不断提升言语沟通质量的重要因素，适当的引导和互动能大大提高言语沟通的有效性。

第七，适当地提示对方。

当产生矛盾与误会时，如果是出于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。但在提示对方时，也要切记“三不谈”：时间不恰当不谈，气氛不恰当不谈，对象不恰当不谈。

快速提高语言沟通能力的十个方法

快速提高语言沟通能力的十个方法 语言沟通是人际交往的重要组成部分，具备良好的语言沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的想法，与他人更好地交流和合作。以下是快速提高语言沟通能力的十个方法。 1.多读书 阅读是提高语言能力的有效途径之一、通过阅读各种类型的书籍，可以增加词汇量，了解不同的表达方式，提高理解能力和阐述能力。 2.练习听力 提高语言沟通能力的关键是能够听懂对方的意思，并及时作出回应。可以通过听英语电台、看英语电影和纪录片等方式练习听力，提高听懂对话内容的能力。 3.多说多练 只有通过实际的口语练习，才能将语言知识转化为实际应用能力。可以找语言相近或者母语为目标语言的人进行交流，通过实践提高口语表达能力。 4.学习常用表达方式 了解和掌握一些常用的表达方式可以帮助我们更好地进行语言沟通。可以通过参加语言培训班、阅读相关书籍等途径学习常用的表达方式和习惯用语。 5.注重语音语调

语音语调是语言沟通中不可忽视的要素，一个好的语音语调可以使我 们更好地表达自己的意思。可以通过模仿标准的发音和语调，并进行反复 练习来提高语音语调能力。 6.学习文化背景 语言沟通往往受到文化背景的影响，了解对方的文化背景可以帮助我 们更好地理解对方的意思，并避免文化冲突。可以通过学习相关的文化知 识来增加对方文化的了解。 7.提高写作能力 写作是语言沟通的另一种方式，通过写作可以更好地组织语言和思路。可以多写邮件、日志、文章等，提高写作能力，并请他人进行批改和建议。 8.培养自信心 自信是良好的语言沟通的基础，只有自信才能更好地表达自己的意思，并引导对方理解。可以通过持续的学习和练习，逐渐提高自己的自信心。 9.注意非语言沟通 非语言沟通是语言沟通的重要组成部分，包括肢体语言、面部表情、 眼神接触等。注意非语言沟通可以帮助我们更好地传达自己的意思，并理 解对方的意思。 10.多参与实践 语言沟通能力需要不断的实践和锻炼，可以通过参与讨论、演讲、辩 论等活动来提高语言沟通能力。只有不断地实践和反思，才能提高语言沟 通的水平。

提高语言沟通能力的5种方法

提高语言沟通能力的5种方法 语言是人类交流的重要工具，良好的语言沟通能力不仅可以帮助我们更好地表 达自己，还能够加深人与人之间的理解与互动。然而，很多人在日常生活中常常遇到语言沟通障碍的问题，导致交流效果不佳。那么，如何提高语言沟通能力呢？本文将介绍5种方法，帮助你提升自己的语言沟通能力。 1. 提升听力能力 听力是语言沟通的基础，只有听得懂对方说的话，才能更好地回应和理解。因此，提升听力能力是提高语言沟通能力的第一步。可以通过多听外语广播、观看英文电影或纪录片等方式来锻炼自己的听力。在听的过程中，可以注意语音语调的变化，学习正确的发音和语调，提高对不同语境下的理解能力。 2. 培养阅读习惯 阅读是拓宽语言视野和提升语言表达能力的有效途径。通过阅读，可以学习到 不同领域的知识，了解不同文化背景下的思维方式和表达方式。同时，阅读还可以提高词汇量和语法运用能力。建议选择自己感兴趣的书籍、报纸、杂志等进行阅读，通过不断地积累和运用，提高自己的语言表达能力。 3. 多参与口语交流 口语交流是语言沟通的重要形式，通过与他人的口头交流，可以提高自己的表 达能力和应对能力。可以选择参加英语角、辩论社团、演讲比赛等活动，与他人进行实时的口语交流。在交流过程中，可以注意语音语调的准确性，避免发音错误和语法错误，同时也要注重表达清晰和流利。 4. 学习跨文化交际技巧 在跨文化交际中，语言沟通往往面临更多的挑战，因为不同文化有不同的语言 习惯和表达方式。因此，学习跨文化交际技巧是提高语言沟通能力的重要方面。可

以通过学习其他国家的文化和习俗，了解他们的价值观和沟通方式，从而更好地适应跨文化交际的环境。 5. 注重非语言交流 除了语言表达外，非语言交流也是语言沟通的重要组成部分。身体语言、面部 表情、眼神交流等都可以传递信息和情感。因此，注重非语言交流可以提高语言沟通的效果。可以通过观察他人的非语言表达方式，学习他们的肢体语言和面部表情，从而更好地理解对方的意思并表达自己的想法。 总结起来，提高语言沟通能力需要多方面的努力。通过提升听力能力、培养阅 读习惯、多参与口语交流、学习跨文化交际技巧和注重非语言交流，可以逐步提高自己的语言沟通能力。希望本文提到的这些方法能够对你有所帮助，让你在语言沟通中更加得心应手。

提升语言交流能力的7个实用方法

提升语言交流能力的7个实用方法 语言交流是人类社会中最基本的沟通方式之一。无论是在学校、工作还是日常 生活中，良好的语言交流能力都是非常重要的。然而，对于许多人来说，提升语言交流能力可能是一个挑战。在本文中，我将分享七个实用的方法，帮助你提升语言交流能力，使你能够更自信地与他人进行有效的沟通。 1. 多听多读 要提升语言交流能力，首先要提高自己的听力和阅读能力。通过多听多读，我 们可以接触到更多的语言材料，丰富自己的词汇量和语法知识。可以选择听力材料，如英语新闻、英语电台或者英语原版电影等，这样可以帮助我们熟悉不同的语言环境和口音。同时，阅读各种不同类型的书籍、文章和新闻也是提高语言交流能力的有效途径。 2. 练习口语 除了听力和阅读，口语能力也是提升语言交流能力的关键。要提高口语能力， 我们需要多加练习。可以找一个语言交流伙伴，每天进行口语练习。通过与伙伴进行对话，我们可以锻炼自己的口语表达能力，学习正确的语音和语调。此外，参加语言交流俱乐部或者参加口语角活动也是一个不错的选择，可以与其他人进行交流，分享自己的想法和观点。 3. 学习文化背景 语言不仅仅是一种工具，它还承载着特定的文化背景。要提升语言交流能力， 我们也需要了解和学习目标语言的文化背景。通过学习目标语言的文化，我们可以更好地理解和运用语言。可以通过阅读相关的书籍、观看相关的电影或者与母语为目标语言的人交流来了解文化差异和习惯。 4. 创造语言环境

要提升语言交流能力，我们需要创造一个有利于语言学习的环境。可以通过改 变手机和电脑的语言设置为目标语言，这样可以让我们在使用这些设备时接触到更多的目标语言。此外，可以加入语言学习群组或者社交媒体群组，与其他学习者进行交流和分享学习经验。在日常生活中，也可以尝试用目标语言思考和表达，这样可以更快地提高自己的语言水平。 5. 注重语法和词汇 语法和词汇是语言交流的基础。要提升语言交流能力，我们需要注重语法和词 汇的学习。可以通过背单词、学习语法规则和进行语法练习来提高自己的语言水平。此外，可以尝试使用各种语法和词汇学习工具，如语法书籍、词汇卡片和在线学习平台等。 6. 多练习写作 写作是提升语言交流能力的重要部分。通过写作，我们可以锻炼自己的语言表 达能力和逻辑思维能力。可以每天写一篇短文，或者写一些日记、博客等。在写作过程中，可以尝试使用不同的句型和词汇，提高自己的写作水平。同时，可以请教他人对自己的写作进行修改和建议，这样可以不断改进自己的写作技巧。 7. 保持积极态度 最后，要提升语言交流能力，我们需要保持积极的态度。语言学习是一个长期 的过程，可能会遇到困难和挫折。但是，只要我们保持积极的态度，坚持不懈地学习，就一定能够提高自己的语言交流能力。可以设定小目标，每天坚持学习一些语言知识，这样可以激励自己不断进步。 通过以上七个实用的方法，我们可以提升自己的语言交流能力，更自信地与他 人进行有效的沟通。无论是学习一门外语还是提高母语的表达能力，只要我们坚持努力，就一定能够取得进步。希望这些方法能够帮助到你，祝你在语言交流方面取得更大的成功！

快速提高语言沟通能力的十个方法

快速提高语言沟通能力的十个方法 在人际交流中，侃侃而谈，滔滔不绝，是我们追求的上乘境界，也使交流不再出现语意不通或是瞠目结舌的现象。以下是小编为大家整理的关于提高语言沟通能力的十个方法，希望能帮到你。 (一)学会聆听： 就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。 (二)学会贯注： 就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。 (三)学会沉默： 就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不

当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。 (四)学会同感： 就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。 (五)学会反馈： 就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。 (六)学会总结： 就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理

提高沟通技能的9种方法

提高沟通技能的9种方法 沟通是人际交往中非常重要的技能，无论是在工作场所还是日常生活中，都需要良好的沟通能力。下面是提高沟通技能的9种方法： 1.倾听：倾听是一种重要的沟通技能。当与他人交流时，要专注于对方说话的内容，并尽量理解他们的观点和感受。积极倾听可以帮助消除误解，建立信任和共鸣。 2.提问：通过提问来激发对话和思考。合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意图和需求，并且可以促进深入的交流和思考。 3.清晰表达：清晰明确地表达自己的想法和意见是沟通的关键。使用简单明了的语言，避免模糊和冗长的陈述，确保对方能够正确理解你的意思。 4.身体语言：身体语言是沟通的一部分，也可以传达很多信息。保持良好的姿势、眼神接触和微笑，可以增加彼此之间的亲近感和信任感。 5.适应对方：了解对方的沟通风格和喜好，适应他们的节奏和方式。有时候，为了更好地与对方沟通，你可能需要调整自己的方式。 6.注重非语言信号：除了言语之外，还有许多非语言信号可以传达信息。注意对方的面部表情、姿势、手势和声音的变化，可以更好地理解他们的情感和意图。 7.言行一致：保持言行一致是建立信任和共鸣的重要方面。确保你的语言和行为相符，言谈举止符合对方的期望，不要让对方感到困惑或不信任。

8.接受反馈：接受他人的反馈和建议是成长和改进的重要途径。虚心 倾听他人的意见，并做出适当的调整，可以提高你的沟通技能和表达能力。 9.练习：沟通是一种技能，需要不断地练习和改善。与不同的人交流，参加沟通培训或社交活动，可以提供实践的机会，并帮助你发展更强大的 沟通技能。 通过以上的方法，你可以提升自己的沟通技能，建立更好的人际关系，增加开展工作和生活中的合作和成功的机会。