与同事相处的艺术

与同事相处的艺术

即使你不加班，一天也有8个小时和一班同事在一起，随之问题便产生了：与家人是亲情，与朋友是友情，与恋人是爱情，但与同事之间的关系却十分复杂。究竟该如何处理此种关系呢，以下便教你几招：

1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

3、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

5、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

6、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。

做上司的“重磅人才”

也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的“重磅人才”。

1、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢。

2、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。

3、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，也要尽心尽力做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。

4、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成。

5、慎言。职务上的机密必须守口如瓶。

6、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。

7、荣耀归于上司。

8、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。

9、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。

10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，注定不会受到青睐。

浅谈与同事相处的禁忌

浅谈与同事相处的禁忌 办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。无视这些，你的同事关系就容易出现问习题。 一、办公室里的言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守机密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的友善和友谊混为一谈，以免成为办公室的瞩目焦点，也容易给老板造成问习题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的将来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬仰多于怜悯的目光。 2.不要把谈话当辩论 人上一百，种种色色。每个人的性格、志趣、爱好其实不完全相同，对同一事情的看法也会是仁者见仁，智者见智。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那

些不是原则性的问习题没有须要争个是是非非;即便是原则性的问习题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人征服就三言两语，甚至争得脸红脖子粗，注意己所不欲，勿施于人!要知道，一味的好辩逞强，只会让同事敬而远之，不少口齿伶俐者人缘其实不好。 3.不要成为耳语的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为放话的人;有时，你也可能是别人攻击的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 二、办公室里的行为禁忌 1.不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会毁坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2.不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三品种型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、抱怨某人某事，措词大多过火过激;

20秋《人际交往与沟通艺术》作业2

20秋《人际交往与沟通艺术》作业2 交卷时间：2020-11-09 09:28:55 一、单选题 1. (4分)人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是 ? A. 首轮效应 ? B. 亲和效应 ? C. 三A原则 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 2. (4分)如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（） ? A. 心理定势 ? B. 首轮效应 ? C. 本质使然 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 3. (4分)交谈中的"不得纠正"原则的含义指 ? A. 交谈中不去任意否定对方的见解 ? B. 交谈中不去纠正对方的意见 ? C. 交谈中不纠正对方的任何意见 纠错 得分： 4

展开解析 二、多选题 1. (4分)社交中注视他人的方式包括 ? A. 直视 ? B. 凝视 ? C. 盯视 ? D. 虚视 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 2. (4分)正确的坐姿需要注意以下几方面的问题 ? A. 角度 ? B. 深浅 ? C. 舒展 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 3. (4分)电话形象的构成因素包括 ? A. 使用电话时的语言 ? B. 使用电话时的内容 ? C. 使用电话时的态度 ? D. 使用电话时的表情 纠错 得分： 4

展开解析 4. (4分)西餐中刀叉使用方法的类别包括 ? A. 英国式 ? B. 美国式 ? C. 法国式 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析 5. (4分)登机时需要办理的手续包括 ? A. 交纳机场建设费 ? B. 换取登机牌 ? C. 接受安全检查 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析 6. (4分)社交中禁忌的坐姿包括 ? A. 头乱晃 ? B. 身不直 ? C. 腿失态 ? D. 脚乱动 纠错 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则展开解析

同事之间相处及与上级交往的职场礼仪

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 1.办公室同事相处礼仪 真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。 2.与上级相处的礼仪 尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上 1 / 19

级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。 3.汇报的礼仪 遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。职场礼仪：如何与领导相处 与领导相处的礼仪 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业三(随机)满分答案

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业三（随机）满分答案 一、单选题（共15 道试题，共60 分。） 1. 横桌式中双方主谈者应居（）。 A. 中 B. 左 C. 右 D. 两侧 -----------------选择：A 2. 赠送地点的选择时，最重要的是(). A. 将公务交往与私人交往中赠送的礼品区别对待 B. 选择比较隐蔽的地方 C. 选择比较透明的地方 D. 不用看场所 -----------------选择：A 3. 馈赠规范又叫（）。 A. 走后门 B. 拍马屁 C. 礼品规范 -----------------选择：C 4. 下列关于合影的说法中错误的是（）。 A. 在合影时,宾主一般站立 B. 可以前排人员就座,后排人员是梯级站立 C. 合影的参加者蹲着参加拍照 -----------------选择：C 5. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座 A. 相对式 B. 并列式

C. 居中式 D. 主席式 E. 自由式 -----------------选择：C 6. 下列有关发言席的说法中错误的是（）。 A. 发言者席位又叫发言席 B. 发言者发言时,一般就座于原处发言 C. 发言席的位置一般在主席团的正前方 D. 发言席的位置一般在主席台的右前方 -----------------选择：B 7. 举行双边签字仪式时最常见的形式是（）。 A. 自由式 B. 并列式 C. 相对式 D. 主席式 -----------------选择：B 8. 合影时，若安排其参加者就座（）。 A. 应先期在座位上贴上便于辨认的名签 B. 无需做任何事前的准备 C. 需要摄影师直接自己安排 -----------------选择：A 9. 以下说法错误的是（）。 A. 在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范 B. 不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C. 不同的交往规则的差异则是易改变的 -----------------选择：C 10. 下列关于按单位就座的说法中，错误的是（）。 A. 若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低 B. 若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低 C. 若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低

2015春东财《人际交往与沟通艺术》在线作业三

东财《人际交往与沟通艺术》在线作业三 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 如果一个市场被少数几个企业支配，那么这样的市场结构被称为() A. 垄断竞争 B. 寡头 C. 完全竞争 D. 以上全不对 正确答案：B 2. 5个人合伙，每个人的股份相等。无限责任要求这5个人每人承担（） A. 企业债务的20%，不管各自出资多少 B. 企业债务的20%，等于各自的出资额 C. 企业债务的100%，不管债务是多少 D. 企业债务的一定百分比，由最初的所有者股份决定 正确答案：C 3. 并列式排位的一种特例的式（）。 A. 相对式 B. 并列式 C. 居中式 D. 主席式 E. 自由式 正确答案：C 4. 消费者预算线发生平移时，连结消费者诸均衡点的曲线称为() A. 需求曲线 B. 价格——消费曲线 C. 收入——消费曲线 D. 恩格尔曲线 正确答案：C 5. 卡特尔制定统一价格的原则是（） A. 使整个卡特尔的产量最大 B. 使整个卡特尔的利润最大 C. 使整个卡特尔的成本最小 D. 使整个卡特尔中各个企业的利润最大 正确答案：B 6. 消费者想要一单位X的心情甚于想要一单位的Y，原因是() A. X有更多的效用 B. X的价格比较低 C. X是紧缺商品

D. X是满足精神需要的 正确答案：A 7. 设需求方程为为P=40-Q,供给方程为P=10+2Q则均衡价格为（） A. 30 B. 20 C. 25 D. 35 正确答案：A 8. 下列哪组商品属于非相关商品（） A. 钢笔和墨水 B. 大米和白面 C. 钢笔和牛肉 D. 黑板和粉笔 正确答案：C 9. 横桌式中双方主谈者的右侧之位，在涉外谈判中（）。 A. 可以是副手 B. 应由译员就座 C. 可以是泽员 D. 不应该是副手 正确答案：B 10. 若某条无差异曲线是水平直线，这表明该消费者对（）的消费已达饱和。（设X由横轴度量，Y由纵轴度量）。 A. 商品 B. 商品X C. 商品X和商品Y D. 均不是 正确答案：B 11. 消费预算线的斜率变化可以是因为哪一因素变化引起的() A. 消费者偏好 B. 一种或两种商品价格 C. 货币收入水平 D. 边际替代率 正确答案：B 12. 2．在要素市场上，当某要素的供给曲线斜率为正时（） A. 均衡价格决定于要素的供给曲线与需求曲线的交点 B. 均衡产量不是由要素的供给曲线与需求曲线的交点决定的 C. 要素的需求决定均衡价格 D. 要素的需求与的价格无关 正确答案：A 13. 当垄断竞争行业处于长期均衡状态时（） A. 边际收益大于边际成本 B. 边际收益等于价格 C. 价格等于平均成本

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)满分答案

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二（随机）满分答案 一、单选题（共15道试题，共60分。） 1.集体名片与公用名片的区别在于（）。 A.是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片 B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼 C.可以节省费用 D.有助于维护和宣传集体 -----------------选择：B 2.指同一张餐桌上席位的高低叫（）。 A.席次 B.座次 C.位次 D.桌次 -----------------选择：A 3.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是（）。 A.坐在主人后排的座上 B.坐在主人的旁边 C.坐在主人的后右方 D.不能令前排座空着 -----------------选择：D 4.下列有关发言席的说法中错误的是（）。 A.发言者席位又叫发言席 B.发言者发言时,一般就座于原处发言 C.发言席的位置一般在主席团的正前方 D.发言席的位置一般在主席台的右前方 -----------------选择：B

5.交往艺术的常规功能有（）。 A.内强素质 B.外强形象 C.以上两个方面 -----------------选择：C 6.适用于多边签字仪式的是（）。 A.自由式 B.并列式 C.相对式 D.主席式 -----------------选择：D 7.下列关于形象的重要行中，不正确的是（）。 A.形象好坏与别人无关 B.形象影响自己的名誉 C.形象会影响别人的心情 D.形象不仅是公众人物的事情,也是普通老百姓事情-----------------选择：A 8.在因公交往中，我们所扮演的角色时（）。 A.我们的一言一行都代表了我们所在的组织 B.我们的一言一行不会对任何人产生影响 C.我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益-----------------选择：A 9.并列式排位的一种特例的式（）。 A.相对式 B.并列式 C.居中式 D.主席式 E.自由式 -----------------选择：C 10.以下说法正确的是（）。

与人相处和做事的原则

1.做正确的事比把所有的事情做对更重要。 2.在别人贪婪时恐惧，在别人恐惧时贪婪。 3.很多时候我们做事，只是在把程序和方法做正确，而不是做事情本身做正确。 4.讲故事成为公司战略传达的一种最有效的方式。 5.任何信息的传达，如果没有打动人心，有再多理性的分析和要求，也不会被人真正的认 同。建立战略与愿景并不难，难的是如何把愿景与所有员工自身的价值观做好连接。 6.洞察顾客真正的需求，不一定就是顾客想要的（wants），不一定是直接的需求（needs）， 而是从结果（results）导向分析，给顾客带来真正的价值（value）。 7.自满情绪以及根本就意识不到自满情绪，总觉得自己是对的，会使我们失败。 8.虚假的紧迫感会阻碍变革成功。 9.变革不是一个项目，不是突击性的，而是每一天每一刻都要持续进行的。 10.不要任用nono族。 11.任何聪明的猜测都比不上一次真诚的沟通。 12.迅速的变革，不要犹豫，在既得利益者（变革的主要阻碍力量）还没有想清 13.楚怎么反对的时候就快速的行动、启动变革。 14.要对失败有所准备，发展中不可能没有风险，先不要去找是谁的责任，而是去看在遇到 失败时做什么事会更好 15.成功是靠人做出来的，信任人很重要，先关心人，把人找对了，才能做伟大的事 16.记住和人交流时，要说的话请先经过大脑！可说可不说选择不说 17.每个实现了大目标的人，在开始时都用90％的精力解决为什么，只用10％的精力解决 如何做的问题。 18.每天只要15分钟，每天进步一点点。 19.赢家的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观地面对人生，乐观地 接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。 20.事实上我们每天都应该进行一个选择：即选择如何利用自己的时间、自己的金钱以及我 们头脑里所学到的东西去实现我们的目标，这就是选择的力量。我们都有机会，我选择要做一个富人，我每天都在为我的选择而努力。了一半。请把＂如果＂改为＂下次＂21.没有＂不可能＂。一个人若想改变眼前充满不幸或无法尽如人意的情况，只要回答这个 简单的问题：‘我希望情况变成什么样？’然后全身心投入，采取行动，朝理想目标前进即可。 22.你有人生目标吗？你的＂大石块＂ 23.为钱工作和让钱为你工作是两种不同的观念，它们产生出两种不同的结果。工作不是我 们的目的，钱也不是，它们只是达到我们的最终目的的手段或工具而已。所以，不能为工作而工作，更不能为钱而工作。在工作中不断学习，让钱为你工作是赢家的一个重要秘诀。 24.有时放弃也是一种美。一个人的精力总是有限的，赢家必须是懂得放弃的人。所谓懂得 放弃，就是不但要勇于放弃，还要善于放弃。 25.勇敢地迈出第一步。要成为赢家，就应该尽早地迈出自己的第一步。大胆地迈出你的第 一步吧！ 26.创造力。 27.有一种资本叫健康！ 28.真诚地（至少要对方感到真诚）赞美他人！不要让恶毒的话从你的嘴里说出来。要多说 良善的话，多说赞美人的话，使听的人受宠若惊。 29.学会尊重他人：；智者满脸微笑，愚者冷若冰霜；智者记住别人的名字，愚者希望名字

20春东财《人际沟通与交往艺术》单元作业三答案318

(单选题)1: 小型会议的主要特征是（）。 A: 参加者较少 B: 全体与会者均应排座,不设立专用的主席台 C: 几十个人之间的交往 D: 规模不大 正确答案: B (单选题)2: 交往艺术的特征有（）。 A: 规范性、对象性、技巧性 B: 规划性、对象性、技巧性 C: 规范性、对象性、艺术性 D: 规范性、层级性、技巧性 正确答案: A (单选题)3: 当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。 A: 接过名片后,根本就不去看,直接装入名片夹 B: 直接把名片随意塞入口袋 C: 在接过名片时还在和其他人进行交谈 D: 接过名片后至少应当通读一遍,以视尊重 正确答案: D (单选题)4: 下列关于主席式签字的仪式中，错误的是（）。 A: 签字桌须在室内横放,签字者须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者 B: 举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应面向正门、面向签字席就座 C: 签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座 正确答案: B (单选题)5: 下列说法中正确的是（）。 A: 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字 B: 民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语 C: 若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面 正确答案: B (单选题)6: 使所赠礼品符合赠送对象的实际需求的称为（）。 A: 礼品的目的化 B: 礼品的外像化 C: 礼品的对象化 正确答案: C (单选题)7: 讲究“居中为上”的是（）。 A: 相对式 B: 并列式

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一-2(100分)

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一-2（100分） 【奥鹏】-[东北财经大学]东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 第1题,如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是（）。 A、首轮效应 B、晕轮效应 C、暗箱效应 正确答案: 第2题,中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是（）。 A、不注重沟通的技巧 B、对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C、缺少沟通 正确答案: 第3题,许多人甚至上百人之间的交往叫（） A、会议 B、会客 C、会晤

D、会见 正确答案: 第4题,下列说法错误的是（）。 A、交往艺术适合于任何场所 B、初次交往中对交往规则的遵守是十分必要的 C、初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的 D、初次交往中,对交往艺术的遵守要有一定的度 正确答案: 第5题,由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐，这种方式叫（）。 A、相对式 B、并列式 C、居中式 D、主席式 E、自由式 正确答案:

第6题,并列式排位的一种特例的是（）。 A、相对式 B、并列式 C、居中式 D、主席式 E、自由式 正确答案: 第7题,下面说法错误的是（）？ A、外塑形象,是指一个掌握了一定交往艺术的人,能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象 B、形象既是主观的也是客观的 C、形象的事实基础的既有外在因素,又有内在因素 D、素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象,不会影响组织的形象 正确答案: 第8题,以下说法错误的是（）。 A、在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异则是易改变的 正确答案:

与同事友好相处的五个妙招

与同事友好相处的五个妙招 一天二十四小时除了睡觉和吃饭时间，大部分时间都是和同事呆在一起，远远超过了和家人、爱人在一起的时间。因此，和同事友好相处是一件非常重要的事情，他关系到你的幸福生活指数。但是怎么样才能与同事和睦相处呢？带领大家一起来看看，主要掌握好这五个技巧，与同事相处不是一件难事。 首先，要真诚相待 真诚是人与人相处至关重要的因素，真诚可以拉近彼此

的关系，可以打开别人的心灵。因为真诚使人产生安全感，降低防范性，所以在与同事的相处之中，把你最真实的自我，最真实的想法展现给大家，你就可以获得他人的信任，不要让别人认为你是一个心机重重的人。 其次，要交流 交流是打开人际关系的第一步，没有交流彼此永远不会了解，彼此永远不会熟悉。在职场上沟通交流的办法是有很多的，例如可以和同事一块吃饭、唱歌、看电影等，另外还可以一起相约出去旅行。这样不仅可以促进彼此的友谊，而且还有益于身心健康。 然后，要尊重对方 尊重对方是与同事和睦相处的重要技巧，不管何时何地，都不要瞧不起任何人，不要因为别人的职位低而看不起别人，更不要对别人出言不逊，这种行为是很不礼貌的，并且是非常得罪人的一种行为方式。无论你的职位高低贵贱，都要把对方和自己放在一个高度，把对方当成朋友，尊重对方，随着时间的增长，你们彼此就是建立高质量的关系。

第四，要有幽默感 幽默感是获得良好人际关系的一种重要成分，如果你有幽默感，别人就会喜欢和你在一起，因此和你在一起会很欢乐。另外幽默感会给人一种平易近人的感觉，比较好相处，能够打破生疏。但是幽默要有一个度，不要讨论一些低俗的话题。如果讲一些低俗话题否则会适得其反，只会降低你的个人形象。 第五，要乐观 没人喜欢和忧愁的人在一起玩耍，没人招你惹你，你整天摆着一副臭脸，别人就不会接近你。因此，你要学会微笑，给对方一个微笑，别人也会回应你一个微笑，这就是爱的快递，同时也是暗示与别人友好，你一个简单的微笑也会使别人非常开心。所以，无论遇到什么事情，都要保持一颗乐观的心态，好心态也会给你带来好运气。

人际沟通与交往艺术作业汇总

4-1 1. 交往是一种有目的的行为，_______是双方较好地明白对方的意图的基础。 A)沟通 B)信任 C)尊重 D)赞扬 2. 交往艺术的核心在于______。 A)建立良好的人际关系 B)对别人表示尊重 C)获得对方的信任 D)展示自己的人格魅力 3. 不同人对尊重的形式和表现的理解是存在较大差异的，因此可以说，尊重的表达因人而异，没有任何规范可循。 Y N 4. 在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环，因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。 Y N 5. 形象设计是女性的"专利"，男士并不需要。 Y N 6. 在人际交往中，应当展示自己最真实的一面， 形象设计往往是把自己进行包装，因此，不能展现最真实的自己，不利于人际交往。 Y N 7. 良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰 当的言谈举止，________也体现了良好的沟通技巧。 A)对特定交往规则的理解 B)适当的身体语言 C)尽量多的倾听对方 D)尽可能地展现自己的优点 8. 交往艺术具有规范性、对象性和_______三大特征 A)目的性 B)象征性 C)技巧性 D)灵活性 9. 在具体的人际交往中，文化习俗、宗教差异等 诸多因素都对交往的规范性有影响。

Y N 10. 角色定位理论认为，每个人在日常工作与生活 中都扮演着一定的角色，因此，在交往中，一定要 考虑双方的角色。 Y N 11. 一位男士，既可以是儿子，也可能是丈夫，父 亲。在这里，儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位 男士的______。 A)社会角色 B)生活角色 C)个人角色 D)性格角色 12. 一个人的角色，往往包括生活角色、______和 个性角色。 A)特定角色 B)社会角色 C)家庭角色 D)功能角色 13. 在交往艺术中，角色定位理论要求参与的双方 都必须明确彼此所扮演的角色，根据角色的性质与 内容来确定自己在交往中的具体行为和所需遵守 的规范。 Y N 14. 角色定位的稳定性是绝对的，因为一个人的社 会角色、个性角色等往往是非常稳定的。 Y N 15. 一个人的能力可以划分为______和_____两种。 A)沟通能力 B)办事能力 C)处世能力 D)业务能力 16. 交往艺术的基本内容包括____________与 ____________ A)处世技巧 B)识人技巧 C)形象设计 D)沟通技巧 17. 交往艺术中所谈及的形象设计，是对自己形体 的适当设计，这种设计通常是外在的，表面的，包

职场中与同事相处的禁忌.doc

职场中与同事相处的禁忌 职场办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。下面是我给大家搜集整理的职场中与同事相处的禁忌。 职场中与同事相处的禁忌：言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的"友善"和"友谊"混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 2. 不要把谈话当辩论 "人上一百，种种色色。"每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是"仁者见仁，智者见智"。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留

意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意"己所不欲，勿施于人!"要知道，一味的好辩逞强，只会让同事"敬"而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好。 3. 不要成为"耳语"的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为"放话"的人;有时，你也可能是别人"攻击"的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 职场中与同事相处的禁忌：行为禁忌 1. 不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2. 不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激; 二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

如何与同事相处

如何与同事相处 课程描述 与同事和谐相处不仅仅和个人职业发展息息相关，还是营造良好工作氛围的关键。拥有好的工作环境，能够直接推动工作的顺利开展；反之，与同事关系紧张，则会阻碍自己的职业发展。因此，与同事和谐相处是每个职场人士的必修课题。 通过本课程的学习，您将清晰地认识到与同事和谐相处对个人职业生涯规划的重大意义。同时，我们将通过案例展示，让您全面掌握与同事相处的方法。 学习要点 如何尊重同事，成为对方愿意交往的人？ 如何掌握与开放型同事的相处技巧？ 如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁？ 本课程内容 一课程导入 二与同事相处的工作经验分享 案例一如何尊重同事，成为对方愿意交往的人 案例二如何掌握与开放型同事的相处技巧 案例三如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁

三与同事相处的方法与流程 一课程导入 旁白1：KX科技公司上海地区销售经理王怀中性格豪爽，急性莽撞的他在单位人缘很好，同事们遇到问题都爱找他商量。新职员林大伟一入职就总听同事们念叨“老王”，并多次主动与老王聊天，一回生二回熟，两人成了特别好的朋友。 旁白2：林大伟借着与王怀中的关系，在同事间也是左右逢源。可是有一天，因足球信仰的不同，两人为各自支持的球队争辩，据理力争、互不相让。最后，两人闹的不欢而散，林大伟气得大骂王怀中后拂袖而去。 旁白3：事后林大伟很是后悔，主动找到老王并向其道歉。老王虽然接受了道歉，可如胶似漆的关系却荡然无存。不仅如此，林大伟还背上了“白眼狼”的骂名，“在公司站稳了脚跟就不待见人了。”林大伟在公司人际关系越来越僵，工作压力也越来越大。 旁白4：如果你是KX科技公司的林大伟，你该如何避免类似情况的发生？【a】如何尊重同事，成为对方愿意交往的人？ 【b】如何掌握与开放型同事的相处技巧？ 【c】如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁？ 二与同事相处的工作经验分享

职场中,与同事相处,永远不要和这3件事纠缠

职场中，与同事相处，永远不要和这3件事 纠缠 职场中会遇到很多的朋友，有时我们会因为一点小事儿吵架，而互相埋怨。俗话说的好“和气生财”，所以想要和你的同事相处的更和睦，就不要计较一些小事情，今天你小编整理了一些职场中的相处之道，仅供大家参考。 职场中，也是和气生财，特别是与同事相处，永远不要和这3件事纠缠。 1. 为了面子，而无休止争吵 每个人都希望在人群中受到尊重，但在职场中千万不要为了面子，和同事无休止争吵。 阿冰刚入职不久，因为对业务还不熟悉，所以经常会在工作中犯错，初期主管还是鼓励为主。但久而久之，阿冰没有任何改进，在一次例会上主管公开批评了阿冰。 本来就很郁闷的阿冰，为了在会上挽回面子，一下子在会议上爆发了，直接顶撞主管。 阿冰把责任都推给主管，认为是主管没有给自己做好培训，所以工作中才会处处遇到问题，并且强调自己已经够努力了。 当即主管细数了阿冰的不足，同事也默默同意了主管的陈述。阿冰当时感觉非常没有面子，摔门而去，再也没有回

来上班。 职场中，不要为了面子无休止争吵，吃亏的是自己。 2. 推卸责任，装模作样 职场中，大家各司其职，每个人都有自己的职责，要勇于承担责任。推卸责任，装模作样会被领导看不起。 笑笑和菲菲是同在财务部门的同事，笑笑主要负责核对发工资的数额，菲菲负责实际操作。 一次财务部门莫名亏损了6000元，最终查明是因为财务部给已经离职的一位同事打了工资，现在又无法联络上这位同事，主管让笑笑和菲菲两个人处理这项失误。 没想到笑笑和菲菲两个人相互推脱，笑笑认为钱是菲菲打出去的，与自己无关。菲菲说自己只是按照表单操作，笑笑应该负主要责任。这让主管非常失望，决定让两个人分摊弥补这份损失，不愿意承担责任的可以直接走人。 职场中，切忌推卸责任，装模作样，领导最不喜欢这样的员工。 3. 为了小利息，无理取闹 鸟为食亡，人为利争，但在职场中千万不要为了小利，无理取闹。 阿鲜和小美同是一家培训机构的课程顾问，除了基本工

人际交往中闺蜜之间相处的说话艺术

人际交往中闺蜜之间相处的说话艺 术 人际交往中，闺蜜之间是无话不谈的朋友，可以互相袒露心声，可是在一起负面的情绪也会相互影响，对双方都不好，不如一起营造和谐的沟通环境，让彼此的友谊发展得更加愉快。下面是小编给大家搜集整理的人际交往中闺蜜之间相处的说话艺术*内容。 人际交往中闺蜜之间相处的说话艺术 1. “看我的手臂怎么这么松弛啊!” 情景：正与好朋友一起品尝美味的哈密瓜和葡萄，女孩突然就陷入了谁更讨厌自己身体的竞争中。 为何不健康：把注意力引向或者关注所谓的手臂松弛，无论是对朋友还是对自己，对你的外形和自尊心都是一种伤害。 即便你的本意是寻找提升形象的赞美点，但结果却可能事与愿违，促使你对身体某一部位的瑕疵感觉更加痛苦，让自己的心情更糟糕。

下次，这样说：“我和你讲过我工作中那件酷毙了的项目吗?”或者“我太喜欢你的新发型了!”重点是同你的朋友分享相互之间的成功，而不是对各自的缺陷表示怜悯。 2. “你总是……”或者“你从来没有……” 情景：你的丈夫把脏兮兮的饭碗丢进水池中。一次，又一次…… 为何不健康：这些徒然的抱怨有可能让眼前的小问题失去控制，因此你可能突然发现自己在对某件大事情吵架，尖叫，例如：金钱或者教育，而不只是一堆盘子。 3. “我真是头猪。”(你一定在开玩笑时这样说过自己，对吗?) 情景：因为吃了一整袋MM豆，因此你感觉内疚，所以你对同事忏悔你的饮食错误。 为何不健康：这类自我评价会戳破你的自尊心，让你在未来更加大吃大喝，造成恶性循环。 在很多情况下，你这样讲可能是希望听到朋友讲“你怎么会是猪呢?”，从而恢复信心，但这也是种冒险。如果你信赖他人的感觉，那么你对自己的信心和幸福就很不负责任。 4. “真是太抱歉了。”

大智若愚乃与人相处最高艺术境界

大智若愚乃与人相处最高艺术境界 我有一位朋友人品不错，口才不错，在这个推崇智商的年代，有着人们羡慕的“真本事”。除了性格倔强一些，没有什么大毛病，但就是放在哪里都与周围的人不能和谐相处，最终闹得自己不愉快，做事失利，也令别人反感。究其原因，就是不懂得与人相处的智慧。 与人相处是是一门艺术，是我们在社会生活中的一种必然行为，也是我们每天生活中的重要内容之一，我们几乎所有的行为都与别人有着千丝万缕的关联。工作中我们要与领导、同事、客户相处；生活中我们要与家人、朋友、陌生人相处。所以，谁都无法躲开这种行为艺术而成为孤立的个体。那么这就成了一门学问，不管你有多高的文化、多大的本事，如果不懂得与人和谐相处，也必定是一个失败的人。 懂得与人相处的艺术，就会营造出和谐、快乐的氛围，不仅愉悦自己、愉悦对方，还会得到别人的尊重与友善，同时还获得了帮助。反之，尽管人善良、动机也纯正，却处处不讨人喜欢，关系一团糟，搞的乌烟瘴气，自己不但郁闷还会难以有所作为，不利于工作的开展与进行，更谈不上快乐与成功了。 良好的心态是与人和谐相处的重要基础。人是复杂的，不同的环境、时间、对象往往会表现出不同的态度，进而产生不同的行为与结果。没有一个豁达、沉稳的好心态，人生的路会越走越狭窄。 那么与人相处，需要注意最基本的几点： 一、低调做人。有人觉得低调是一种无能、懦弱的表现。其实低调是一种境界，一种智慧，一种宠辱不惊的情怀。尤其在与上司相处的时候，低调更是一条不可跨越的警戒线。适当的表现，让别人看到你的卓越之处，如果把张扬、炫耀当成赢得别人重视的手段，会适得其反，不但失去好人缘，由于居功自傲、过分表现、自以为是必定导致别人的反感。 谦虚是一种美德，更是一种潜藏的力量。孔子说得好：“君子做事不自大，居功不自傲”。谦虚使人尊敬，自大使人远离朋友。 二、以和为贵。在传统的处事哲学中，中庸之道被奉为经典之道。往往被一些自视清高的人认为是“老好人”，缺乏主见。其实中庸之道是遵循以和为贵的理念，和谐的人际关系是一个人生存的基本，也是图谋发展的必要前提。当今社会，人在温饱之后，最希望得到的该是“自我价值”的体现。所以，不要一味的否定和批评别人，学会赏识、赞美和肯定他人。尝试换位思考，站在别人的角度来看待事物，而不是只强调自己的感觉和需要。这不仅会令自己的工作变得轻松，还可以拉近人与人之间的距离。 三、笑靥常开。微笑是一种令人看了舒心、清爽的表情。是绽开在脸上的最灿烂的花朵，给人以温暖与亲和力。它会令第一次和你见面的人印象深刻，它可以在瞬间缩短人与人之间的距离，更会令你在生活的各个方面受益；戴尔。卡耐基说：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要”。微笑是没有国界的语言，没有什么比你脸上的微笑更重要、更有价值的了。 四、退一步海阔天空。这句话并不是软弱的表现，而是一种宽容的表现。宽容也是人生难得的境界，是一种超乎物质的宽广平静的心态。能够宽容别人的人，一定有一颗天空一样宽广的心，能容下天地万物、世间万事、人伦万情。更重要的，宽容能感染别人。宽容的对待你的对手、敌人，在非原则的问题上，以大局为重，不是放纵错误，而是包容对方的短处，被宽容的人会用同样的方式宽容他人。同时也是一种策略，以委婉的方式化解了矛盾与冲突，会显示出你的理智和遇事不乱的风度。而争强好胜者，必会失去一定的限度，导致受身外之物所累，失去做人的乐趣。

同事之间相处之道

同事之间相处之道 对公司来说，同事之间气氛越好，大家的心情自然越好，工作自然效率越高，领导自然高兴。问题是“一样米养百样人”，人是很复杂的，同事之间要永远一团和气，不过是奢望而已。那么，同事之间应如何处理关系呢？ 一、亲密但不能无间。要想在这个公司工作下去，自然不能把同事关系搞得一团糟，保持友好关系是必须的。但是同事之间毕竟存在竞争，也就是说有利益冲突，那就是不能“无间”，别人自然就了解你的长处与短处，甚至掌握你的隐私，关键时候就有可能击败你。人往往在没有利益冲突时可以称兄道弟，一旦有利益纷争，就可能反目成仇。 二、不要与同事形影不离。同一战壕的战友，往往容易“同仇敌忾”，一个人开口骂领导，抱怨工作太多，待遇又差，同事大多随声附和。对公司有消极影响的事情，最好要三思而后行，除非你不想在这间公司再干。正确的做法是对领导提出自己的见解，如果你的想法独特可行，对公司有利，这样对提高你的威信会产生积极作用。 三、维护自己的成绩。要靠成绩来证明你的出类拔萃，这不是牺牲同事来突出自己，踩住别人来谋求自己的利益会被人耻笑。你要真正得到你应得的赞赏。要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好的同事圈子也可能散伙，你只能做到问心无愧。 精诚合作以诚相待 现代社会，强调分工，更注重合作。一个企业、团体，尤如一个小社会。各部门工作相对独立，但要把每件工作都做好，需要各个部门同事互相团结、协作，朝同一目标进发，形成合力，方能成就大业。怎样与同事保持良好的合作关系？我的经验是八个字：精诚合作、以诚相待。 一个机构中，同事们来自五湖四海，个性志趣不同，工作风格也相异。但有一样相同之处：都是为了一份工，赚一份钱，在个人事业生涯上有所成就。只要基本出发点是一样的，即使性格如何不合，在为了能很好地完成工作的前提下，明智之人也能" 在商言商、就事论事" 的准则下，求同存异、互相包容，共同完成工作任务。 如果更进一步，在做好工作的基础上，能拿出点诚意来，互相多沟通、了解，增加认同感，私人感情就会不断增进，同事也会逐渐变成朋友。毕竟，职场上，多一个朋友也就意味着少一个敌人。可以利用业余时间，多与同事聊天，分享工作、生活上的经历，了解对方有困难，哪些是你可以帮助解决的，也可以提出自己的困难，看看同事是否能帮忙。在交流沟通之间增进私人感情，在工作合作上自然比较顺畅。 有些人，也许看上去让人觉得难以相处，一付拒人于千里之外的 面孔。只要你拿出真诚来，真心与之交流，即使无法成为朋友，但为了工作，还是会互相迁就，合力完成任务的。 如果你发觉与大部分同事都无法很好的沟通、合作或同事们都对你敬而远之，那就要从自身找原因，自我检讨，看看是否自己的工作方式有待改进。 精诚合作、以诚相待，不仅会对你的工作有所帮助，让你与同事保持良好的合作关系，还是你的事业迈向成功的坚实基础。 公司同事类别划分：

与他人相处的艺术

与他人相处的艺术 《伊利亚特》写给战争，《奥迪赛》写给流浪，可是写给家庭生活的伟大史诗在哪里？说来不稀奇；茶桌旁掀起的情感狂潮，与人们驾着战车冲向敌方并无二致；壁炉边培养出的耐心和气度，与公元前四世纪希腊军队的“万人大撤退”可堪媲美。人们崇拜那些在荒野里独自生活的卓越人物；社交生活中的殉难，却换不来日历上的圣徒纪念日。 如果我们愿意，可以选择视而不见，但仇恨和厌恶的确隐藏在友谊、亲情、主仆关系以及所有类似的情感背后，这是地球上最阴暗的方面之一。在生活中，各种关系将人们联系在了一起，但正如我们所知，除非人和人之间没有机会发生接触，否则这些关系不可能圆满。不过，努力寻找方法，让这些关系变得至少更加和谐，这总是有益无害的。 首先，人们如果想要幸福地生活在一起，就不该抱有天真的幻想，以为他们现在走到了一起，就意味着他们以前的生活经历都相似，出发点也完全一致，他们在未来也一定能够心意相通。彻底地认识到人和人之间存在差异，这绝对是社交常识中务必牢记的信条；它的意义之于生活就像牛顿定律之于天文学。有时人们会从广义的世界的角度来认识它；他们不指望外部世界处处认同他们，但会因不能将自己的品味和观点灌输和他们一起生活的人而耿耿于怀。差异使他们烦恼。他们看不到美德和智慧可以以不同的形式存在。其实我们不妨问问看：“为什么要有这么多的星星？为什么星星各不相同？为什么星星不止一颗？” 人与人和谐相处的众多法则都脱胎于此。比如，不要蛮横干涉他人，不要嘲笑他们的品味，不要一再质疑他们的决定，不要动不动就对他们的行为发表评论，要欣然接受他们和我们有不同的爱好。这些原则都基于对一个简单事实的透彻理解：他们不是我们。 和他人和谐相处的另外一条准则是要避开会引起争议的老话题。人们长期生活在一起，往往会出现此类矛盾。一旦谈到某个固定的话题，意见就会出现分歧，话越说越难听，大家都没了面子。看法不一的话题最终演变成了激烈的争吵。所有的小分歧都可能引起口角。 再就是如果人们希望幸福地生活一起，他们就不能凡事讲逻辑，以为可以通过充分的论理，解决所有的事情。约翰逊博士对已婚人士的关系看得很透。他说：“结发夫妻，每日晨起，一定要把当天的柴米油盐各项逐一计较一番，天下可怜可悲之事虽多，以此为最。”其实，这句话的适用性应该比他说的更宽泛。我们没有时间事事论理，也不值得如此大费周章。当我们想到两个律师或者政客可以一直争辩下去，对任何问题都没完没了地固执己见，我们就没办法笃定地认为争辩是获得真理的最佳途径。不过，想让人心情愉快，争辩肯定不是一个好办法。 如果你想被当作伴侣来爱，就不要无端指责和你生活在一起的人。在任何社会里，都有相当多的人把法官的特权归为己有。人们很难和对他们的行为喋喋不