企业管理外文文献及翻译

附录A

论企业经营业绩评价系统的构建企业作为盈利性组织，其目标是追求经济效益，企业的经济效益集中体现在经营业绩上。业绩，也称为效绩，绩效、成效等，反映的是人们从事某一活动所取得的成绩或成果，经营业绩是企业在一定时期内利用其有限的资源从事经营活动取得的成果，表现为企业经营效益和经营者业绩两方面。《辞海》中对“评价”的解释是：“评定货物的价格、还价。今也指衡量人物或事物的价值。”价格是价值的货币表现，评价实际上是一个判定价值的过程，就如《现代汉语词典》中的解释：“评价”是“评定价值高低、评定的价值”，管理活动中的评价是指根据确定的目标来测定对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的价值或者主观效用的行为。评价作为判定人或事物价值的一种观念性活动，包括确定评价目的、选定评价标准(或评价参照系统)，获取评价信息，形成价值判断四个环节。

企业经营业绩评价是指运用科学，规范的评价方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，进行定量及定性分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出真实、客观、公正的综合评判。它是评价理论方法在经济领域的具体应用，它是在会计学和财务管理的基础上，运用计量经济学原理和现代分析技术而建立起来的剖析企业经营过程，真实反映企业现实经济状况，预测企业未来发展前景的一门科学。建立和推行企业经营业绩评价制度，科学的评判企业经营成果，有助于正确引导企业经营行为，帮助企业寻找经营差距及产生的原因，提高经济效益。同时，也为各有关部门对企业实施间接管理，加强宏观调控、制定经济政策和考核企业经营管理者业绩提供依据。企业经营业绩评价系统的构建与实施必须建立在一定的理论基础之上，符合一定的原则，才能发挥其良好的功能，从而使业绩评价“客观”、“公平”、“合理”。

1企业经营业绩评价系统的理论基础

(1) 资本保全理论

在市场经济条件下，企业是出资者的企业，是一个资本集合体，所有者是惟一的剩余风险承担者和剩余权益享受者，出资者利益是企业最高利益。企业追求利益最大化直接表现为资本增值最大化，要求用尽可能小的垫支资本去获取尽可能大的资本利益。企业经营业绩评价的一个基本前提是企业资本增值最大化。因此，资本保全观念的选择就构成了业绩评价的重要理论基础。资本保值增值的实质是实现资本收益最大化，是在资本经营状态

下所得与所费关系的具体体现，即用尽可能小的垫支资本去获取尽可能大的资本利益。因此，所得与所费之间的对比成为企业经营业绩评价的基本表达形式。

(2) 委托代理理论

委托代理理论认为，企业本质是若干人之间的一组相互重叠“代理关系的综合”，随着所有权与经营权的分离，所有者与经营者的关系是委托代理关系。在信息不对称的情况下，委托人和代理人之间的契约是不完全的，代理人在其从事的业务范围内拥有比别人更全面，更准确的知识和信息，委托人很难准确判断代理人的努力程度，代理人是否存在机会主义行为。由于代理人是一个具有独立利益和行为目标的“经济人”，他们的行为目标与委托人的利益目标不可能完全一致，在代理过程中可能产生职务怠慢、损害和侵蚀委托人利益的“道德风险”和“逆向选择”问题，这些决定了企业业绩评价制度存在的逻辑基础。

(3) 系统理论

根据系统论的观念，企业是一个人造的开放系统，其经营既受外部因素影响，又受内部环境条件的制约，因此企业经营业绩的评价也要受外部经营环境(包括客户、竞争者，供货者等)的重大影响。构建企业经营业绩评价体系，就要从系统的观念出发，借助系统分析及运筹学、控制论等其他方法，通过对企业经营管理系统的分析和评价指标、评价标准、评价方法等相关要素的分析，对系统内整体与局部之间、系统与外部环境之间的相互联系、相互作用、相互制约关系进行综合考察，设计出满足实践需要的企业经营业绩评价系统。系统理论主要指导企业经营业绩评价约束和行为理论的建立和发展，其具体影响主要体现在：首先，它可以为业绩评价系统的建立提供一种观念上的指导，有助于评价主体从全面、系统、完整的角度去分析和研究业绩评价系统及其相互关系；其次，它可以帮助评价主体在研究业绩评价系统各个具体问题时注重研究它们之间的关系及其相互的影响。因此，在建立业绩评价系统时，应强调整个系统的最优化而不是系统要素的最优化，应设置非财务指标全面地考虑所有利益相关者的评价目标。

(4) 权变管理理论

权变管理理论考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。业绩评价系统的建立，应有权变的观念，建立一种权变的业绩评价的方法结构。其设计必须建立在对企业内、外环境进行分析的基础上，综合考虑社会变量、环境因素、组织特性，用户特征的影响，并随着环境变化进行调整。企业应将制

定权变计划作为业绩评价系统的组成部分，当业绩评价结果显示企业需要立即采取重大变革时，适当的权变战略可以快速地被实施。随着权变战略的实施，业绩评价系统也应作相应的调整，以保持与战略实施计划的一致性。

2 企业经营业绩评价系统的构建原则

(1) 定量评价与定性评价相结合原则

定量评价是衡量企业经营业绩的一个重要方面，其最大的优势是形式的直观性和结果的可比性。但是定量评价所依赖的数据主要来源于企业会计报表提供的历史性静态文件，这本质上属于一种短期业绩的计量，容易助长企业经营者的急功近利思想和短期投机行为，影响企业的长远发展。知识经济时代的企业管理重心正由实物资本转向技术、知识、人才等无形资本，因此在评价企业经营业绩时应该关注企业市场价值、品牌价值、新产品开发等反映创新能力的非财务指标。将传统的财务指标定量评价与非财务指标的定性评价相结合是企业经营业绩评价的必然趋势。

(2) 科学性与全面性相结合原则

业绩评价作为主观反映客观的工具，要遵循“实事求是”的原则，正确理解有关经济范畴，并正确分析客观对象的数量特征，据以将经济发展的规律反映到评价系统设计中。科学性原则要通过业绩评价内涵的正确性、指标体系设计的完备性、数学处理方法的逻辑严密性等方面体现出来。同时由于经营活动和业绩评价本身又受多种因素的影响，要真实反映企业的业绩水准，就必须建立一个全面反映各有关要素和各有关环节的、能综合揭示企业业绩的评价系统，分别设计相应的评价指标客观评价企业盈利能力、营运能力、偿债能力、收益质量、发展能力和社会贡献能力等方面状况，全面实现企业经营业绩评价的目的。

(3) 可操作性原则

可操作性原则，要求评价过程中所使用的数据均可从现有的会计核算、统计核算和业务核算数据中获得，以这些可验证的资料为基础，才能使评价结论不偏不倚。鉴于我国评价结果使用者的素质普遍较低，评价过程和结果的表述形式应符合中国人的思维习惯、文化特征与价值观念。可操作性应是设计业绩评价系统必须考虑的一项重要因素，离开了可操作性，再科学、合理、系统、全面的评价系统也是枉然。因此，评价系统设计要本着定义明确、简明扼要、结构合理的原则，在现有条件下，便于评价人员理解和填报，正确使用评价结论。

(4) 对比性原则

评价企业经营业绩，数字是相对最佳的衡量工具，但缺乏对比的基准数字资料没有任何意义。企业业绩的大小，只有与其过去记录、预算目标及同业水准等加以比较，才能显示出业绩的优劣。所以，在评价与考核企业业绩时，将其实际经营结果所产生的数值与一定的基准资料进行比较分析才有意义。

(5) 成本效益原则

评价系统的数据收集、计算与利用不是没有代价的，在设计评价指标体系与指标项目的过程中应充分考虑成本效益原则。某些指标固然很有用，如果为取得该项指标数据所花费的成本大于其所能带来的利益，一般应考虑其必要性或放弃该指标而采用其他成本较低的替代指标。当然，在现有的计量理论与技术条件下，要准确计算评价系统的成本与效益是不现实的。尽管如此，人们在构建评价系统时，仍需要对成本与效益因素进行衡量和判断。

(6) 业绩评价与业绩管理相结合原则

业绩管理是通过业绩指标的设计、衡量和差异分析来促进业绩提高的管理系统，它可以和业绩评价相结合，形成全员、全过程的管理系统。业绩评价的考核是以人为对象的，目的是要激励经营者和广大员工。但促进人的积极性发挥的根本目的仍然是业绩提高，并且业绩提高的最终途径和方式仍然要具体到过程和技术因素，所以，业绩评价和业绩管理的根本目的相同，其功能也是相辅相成的。

3企业经营业绩评价系统的构成要素

(1) 评价主体

企业经营业绩评价都是由特定主体进行的、有特定目的的评价活动，这是经营业绩评价的原动力问题，它是以对企业及其相关利益主体的认识为基础的。在知识经济时代，人力资本是企业价值增值的重要源泉，职工也与股东一样承担了与企业经营效益相关的风险，使企业成为财务资本和知识资本共有的企业。同时，随着股权分散和流动增加，大型企业的经营状况对国民经济的影响，龙头企业对上下游企业的影响和控制，企业之间战略合作关系的发展，使企业呈现出“社会的企业”的特征。这样，企业经营业绩评价就不仅仅是所有者的责任与权利，而是成了职工、政府、社会共同关注的焦点。按照业绩评价的主体和目的的不同，业绩评价可以细分为以下四个方面：资源提供者(包括投资者、债权人和职工等)对于经营业绩的评价；潜在投资者对作为投资对象的企业的价值分析；政府管理

部门进行的以企业所提供的税金、环保等为主要内容的社会贡献评价；经营者进行的内部管理业绩评价。由此构成企业经营业绩评价主体的四个层面。

(2) 评价客体

经营业绩评价体系有两个评价客体：即企业和经营管理者，两者既有联系又有区别。评价的结果对评价客体必然会产生影响，关系到其未来的发展方向与利益大小。对企业的评价关系到企业是扩张、维持、重组、收缩或退出；对经营者的评价关系其薪酬、奖惩、升降等问题。评价的客体是由评价主体根据需要确定的，如2002年2月22日财政部五部委修订的《企业效绩评价操作细则》将工商类竞争性企业总体上作为评价客体，但具体的评价对象视实际情况而定；国务院国有资产监督管理委员会颁布于2004年1月1日施行的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》将国资委履行出资人职责的国有及国有控股企业的负责人列为评价对象。

(3) 评价目标

企业经营业绩评价系统的目标是整个系统运行的指南和目的，没有明确的目标，整个业绩评价系统将处于无序状态。通过评价判断企业总体经营状况，总结经验和优劣势，发现不足与差距，对企业进行诊断，提出改进的措施和建议；同时，业绩评价可以在过去的基础上对企业经营的可持续性和增长性进行预测，为制定、实施企业的战略目标服务。在企业经营者业绩评价的基础上，制定合理的报酬计划，提高企业经营者的收入，有利于激发其工作积极性。

( 4) 评价指标体系

评价指标体系的设计是企业经营业绩评价系统的核心问题，系统的指标是指对评价客体的某些方面进行评价，指标的选择要依据客体的特性和系统目标的内在要求进行。评价客体本身具有多方面的特性，我们不可能，更没有必要了解它的全部信息。作为一个有用的工具，系统关心的是评价客体与评价目标相关的方面。既有财务方面的，又有非财务方面的；既可以定量指标反映，又可以定性指标反映。指标是实施业绩评价的基础和客观依据。在进行评价指标研究时，应注意区分对企业评价和对企业管理者的评价，因为对两类评价客体的评价目的是不同的，因此应设计适合两类不同评价客体的指标体系。

(5) 评价标准

评价标准是指判断评价对象业绩优劣的基准。评价标准是在一定前提下产生的，随着社会的不断进步，经济的不断发展以及外部条件的变化，评价的目的、范围和出发点也会发生变化，作为评价判断尺度的评价标准也会发生变化。从这种意义上说，评价标准是发

展变化的。然而，在特定的时间和范围内，评价标准必须是一定的，应具有相对的稳定性。标准应作为评价与计划的基准，并且应以客观业绩而不是主观判断为基础。目前常见的业绩评价标准有：年度预算标准、资本预算标准、历史水平标准、竞争对手标准。在具体选用标准时，应与评价客体密切联系，一般来讲，评价客体为企业时，采用历史水平标准和竞争对手标准，而评价客体为企业管理者时，通常采用年度预算标准较为恰当。

(6) 评价方法

评价方法是企业经营业绩评价的具体手段。有了评价指标和评价标准，还要采用一定的评价方法来对评价指标和评价标准进行实际运用，以取得公正的评价结果。没有科学．合理的评价方法，评价指标和评价标准就成了孤立的评价要素，也就失去了其存在的意义。常用的评价方法有：综合指数法、综合评分法．功效系数法，综合分析判断法等。

(7) 评价结果的应用

企业经营业绩评价的结果，主要运用在以下几个方面：(1)为出资人行使经营者的选择权提供重要依据。在现代企业制度中，资本所有权与企业经营权发生分离，由于出资人与经营者之间的信息不对称，出资人必须依据企业经营业绩的评价结果，为任免经营者提供决策依据。(2)有效加强对企业经营过程的监管与优化。通过业绩评价，可以纠正管理上的浪费与偏差，督促及协助评价客体改进其管理方法及程序。(3)为有效激励企业经营者提供可靠依据。业绩评价的结果作为事后考核奖惩的重要依据，而奖惩又作为激励手段去促使管理者更好地完成未来的目标计划；同时，业绩评价可使管理者了解完成工作后的成绩以满足其成就感，激励其工作士气。

4 企业经营业绩评价指标体系的构建

随着社会经济的发展，企业的经营环境发生着前所未有的变化，企业的经营管理理念和方法正在经历一场深刻的革命。与此相适应，业绩评价的理论与方法也正在进行一次重大的变革，以满足评价主体客观评价企业经营业绩的需要。通过对现行企业经营业绩评价体系的评述，有助于我们改进和合理运用企业经营业绩评价体系，并就其发展方向进行展望。

(1) 企业经营业绩评价指标体系的现状分析

19世纪初亚历山大?沃尔在《信用晴雨表研究》和《财务报表比率分析》论著中提出在评价企业信用能力指数时要综合评价企业的财务效益状况；20世纪80年代，美国管理会计委员会从财务效益的角度发布了净收益等8项计量企业经营绩效指标；克莱夫?伊曼

纽尔博士和戴维?奥特利博士根据权变理论提出了由17项指标构成的“权变业绩计量”体系；1992年罗伯特?S?卡普兰和大卫?P?诺顿发明的“平衡计分测评方法”第一次将创新能力和学习能力作为重要的评价指标，将目标与战略具体化，使经营者从更广阔的领域来审查企业的经营业绩，促进了企业树立长远战略眼光。

我国为适应经济体制改革发展的要求，自20世纪80年代开始重视企业经营业绩评价问题的研究，如1993年财政部颁布的《企业财务通则》所设计的财务指标体系由流动比率等8项指标构成；1994年国有资产管理局等部门颁布了以资产保值增值为核心的4项指标体系；1995年财政部颁布的企业经济效益评价指标体系由销售利润率等10项指标构成；1999年财政部等四部委颁布了《国有资本金效绩评价规则》和《国有资本金效绩评价操作细则》，对国有企业业绩评价进行了重新规范，重点评价企业财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四个方面，由净资产收益率等8项基本指标、资本保值增值率等16项修正指标和领导班子基本素质等8项评议指标三个层次构成，全面反映企业的生产经营状况和经营者的业绩；2002年财政部五部委修订的《企业效绩评价操作细则》由净资产收益率等28项指标组成，提高了对企业偿债能力和发展创新能力的评价，使该评价体系更为客观公正，更具有可操作性。尤其是《国有资本金效绩评价规则》以定量分析为基础、以定性分析为辅助、定量分析与定性分析相互校正，以此形成企业经营业绩评价的综合结论。从指标的采用来看，既有财务指标(基本指标和修正指标)，又有非财务指标(评议指标)，这较之1995年的指标体系有了较大进步，但是，该指标体系也有需进一步完善之处。首先，评价体系过于笼统且评价不分其主体：对企业的评价和对企业经营者的评价不分；对出资人的外部评价与对管理者的内部评价不分；对企业客观公正的评价与对经营者的主观激励考核不分等等。其次，评价体系在权重设计上沿用了传统的专家调查法(德尔菲法)确定各指标的固定权重方法，依据受托责任理论，业绩评价需求主体应当包括资产所有者，重大利益相关方及企业本身，对于不同的需求主体，各个指标的相对重要程度是不一致的，因此，应设计多重权数体系，明确规定其适用对象和范围，以满足业绩评价工作的现实需求。最后，在指标设计上，该评价体系对无形资产(如智力资产)和企业可持续发展能力重视不够，缺乏相应指标。

在国家加强法规建设的同时，我国会计及管理界的学者对企业经营业绩评价问题展开了研究，如：杜胜利(1999)分别设计了财务、客户、过程、研究与开发，质量、员工等评价指标；张蕊(2000)提出了设置“财务层面和非财务层面战略经营业绩评价指标体系”的思路；孟建民(2002)在研究国内外企业业绩评价理论与实践的基础上，构建了中国企业绩

效评价体系的基本思路和具体设想，并就推广与应用等问题进行了研究；冯丽霞(2002)提出了以为核心，运用平衡计分卡的基本原理，建立和完善国有企业业绩评价指标体系的初步设想；李苹莉(2001) 专门研究了经营者业绩评价的方法体系。他们研究过程中的局限性主要表现在：一方面学者们在各自相分离的领域内研究问题，理论之间的借鉴和融通不够；另一方面对成果的适用环境和具体应用问题研究不够。

(2) 企业经营业绩评价指标体系的构建设想

我国企业经营业绩评价系统的构建，应在借鉴国外发达国家相对成熟的评价体系基础上，致力于将其与中国国情结合起来，形成科学性、操作性、适用性兼容的业绩评价体系。系统构建需符合诺斯《新制度经济学》中制度创新“路径依赖”的原理，也就是说任何一种有效的制度创新都是历史上已有选择的积累和延续，都是依靠不断修改完善来保持强大生命力的。任何抛开使用环境中非制度性约束的制度创新都是失败的，制度创新只能建立在现行可以理解的基础之上。其基本思路如下：a.企业经营业绩评价理论的基础研究。构建业绩评价系统的理论框架，界定业绩评价的不同主体与视角，明确评价目标。b.国内外业绩评价方法的比较研究。在对我国现行评价体系优缺点分析的基础上，借鉴西方发达国家业绩评价体系的成功经验，寻求建立符合中国特色的评价指标体系。c.充分汲取相关学科养分创新业绩评价指标体系。未来的业绩评价指标发展将在寻找企业价值动因的基础上，构建一种框架体系，有效“组合”多种指标，而该体系的构建是依赖经济学或管理学理论，会计学者是从那里获取养分来思考业绩评价指标的。d. 建立适合多元主体的企业经营业绩评价指标体系。应用定量计算与主观判断相结合的方法，确定指标体系的合理性和权重大小，探索评价模型以适于计算机程序化运作，使之易于使用。

正如前述，企业经营业绩表现为一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。因此，企业经营业绩评价系统应包括企业经营效益水平的评价和经营者业绩的评价两个层面，采用多层次指标体系和多因素逐项修正的方法，全面和深入地分析涉及企业经营和发展的诸多因素。本文这里仅探讨指标体系设计问题。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产营运能力，偿债能力和后续发展能力等方面，这一层面是企业的投资者、债权人和政府部门等评价主体进行的业绩评价。经营者业绩主要通过其在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现，评价目的是为建立经营者奖励与约束机制服务。

业绩评价应建立在客观真实的会计信息基础之上。企业的经营业绩主要是由会计系统产生与提供的，因此业绩评价必定离不开会计信息这一平台。业绩评价以会计信息为

主要依据，而现行会计信息的局限性在一定程度上制约了业绩评价的发展。业绩评价的发展，亟待财务报告的改进和会计信息内涵的扩展。业绩评价时应注重过程的合法性，合理性和科学性，并在相关的考核方案没计和业绩评价指标选择中注重加强对会计信息产生全过程的考核。企业经营业绩评价是当今世界企业界和会计界的一个重大理论与实践课题，在我国尚属于起步阶段，需要不断规范和完善。评价系统的构建服务于企业管理和经济活动发展的需要，决定了它是一种反映式的发展，其生命力只有在与时俱进的变化中才能保持效力。加强其相关理论的研究，使评价理论知识系统化和科学性，建立一套行之有效的业绩评价系统，便于有效地指导企业经营业绩评价实践活动，更加公允地评价企业的财务状况和经营业绩，促使企业改善经营管理，提高经济效率。

附录B

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独特的品牌战略【外文翻译】

外文翻译 原文 Strategies for distinctive brands Material Source: Journal of Brand Management Author:Judith Lynne Zaichkowsky ABSTRACT Brand identity complements brand equity and it forms an important part of the strategic management of brands. Identity elements include a well-known brand name, logo, font type, symbols, colour, shape, as well as unique product and benefit descriptions. These different elements can contribute to distinct consumer perceptions of various brands in the marketplace and help to differentiate brands from competitors. Brand managers need to start with a vision of what they want their brand to represent and then use the appropriate identity elements to build the brand. Some brand identity components may be influential to choice at the subconscious level of consumers, and therefore the understanding of individual psychological processes of perception and social meaning is required by brand managers. Keywords: brand equity ; brand identity ; logos ; brand names ; packaging INTRODUCTION Much literature in the area of branding has focused on brand equity and its importance to strong brands. Although everyone agrees that understanding and creating brand equity is essential for marketing, very little academic attention is paid to understanding the importance of brand identity and its relation to brand equity and brand management. Brand identity is the visual picture and meaning derived from the visual impact of the brand. For the consumer to identify brands with their respective manufacturers, the brands must be sold with distinctive features supplied by that particular manufacturer. Strong and unique links to one source is what complements and protects brands from being interchangeable in the marketplace. Brand differentiation, or identity, may be achieved through a well-known brand name, logo, typeface, symbol, colour, shape, distinctive design of the package or product, as well as product benefit descriptions known as unique selling points

企业成本控制外文翻译文献

企业成本控制外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

译文： 在价值链的成本控制下减少费用和获得更多的利润 摘要： 根据基于价值链的成本管理理念和基于价值的重要因素是必要的。首先，必须有足够的资源，必须创造了有利的价值投资，同时还需要基于客户价值活动链，以确定他们的成本管理优势的价值链。其次，消耗的资源必须尽量减少，使最小的运营成本价值链和确保成本优势是基于最大商业价值或利润，这是一种成本控制系统内部整个视图的创建和供应的具实践，它也是一种成本控制制度基于价值链，包括足够的控制和必要的资源投资价值的观点，创建和保持消费的资源到合理的水平，具有价值的观点主要对象的第一个因素是构造有利的价值链，从创造顾客价值开始；第二个因素是加强有利的价值链，从供应或生产客户价值开始。因此它是一个新型的理念，去探索成本控制从整个视图的创建和供应的商品更盈利企业获得可持续的竞争优势。 关键词：成本控制，价值链，收益，支出，收入，成本会计 1、介绍 根据价值链理论，企业的目的是创造最大的顾客价值；和企业的竞争优势在于尽可能提供尽可能多的价值给他们的客户，作为低成本可能的。这要求企业必须首先考虑他们是否能为顾客创造价值，和然后考虑在很长一段时间内如何创造它。然而，竞争一直以“商品”（或“产品”）作为最直接的载体，因此，传统的成本控制方法主要集中在对“产品”和生产流程的过程。很显然，这不能解决企业的问题，企业是否或如何能为客户创造价值。换句话说，这至少不能从根本上解决它。 因此，企业必须首先投入足够的资源，以便他们能够创建客户值取向，然后提供它以最少的资源费用。所以在整个视图中对价值创造和提供整体的观点来控制成本，它可以为客户提供完美的动力和操作运行机制运行成本的控制，也可以从根本上彻底克服了传统的成本控制方法的缺点，解决了无法控制的创造和供应不足的真正价值。基于此，本文试图从创作的整体观讨论成本控制提供价值并探讨实现良性循环的策略，也就是说，“创造价值投资成本供应价值创造价值”。 2、成本及其控制的基于价值链理念 2.1基于价值链的成本观念 根据价值链理论，如果企业是要被客户接受，它必须创造和提供能满足其客户的价值。因此，成本（价值或资源支付费用）这不离为创造和提供顾客价值的活动，其活动的价值链。因此，我们应该从价值链角度看成本的重要。

计算机网络安全文献综述

计算机网络安全综述学生姓名：李嘉伟 学号：11209080279 院系：信息工程学院指导教师姓名：夏峰二零一三年十月

［摘要］ 随着计算机网络技术的快速发展，网络安全日益成为人们关注的焦点。本文分析了影响网络安全的主要因素及攻击的主要方式，从管理和技术两方面就加强计算机网络安全提出了针对性的建议。 ［关键词］ 计算机网络；安全；管理；技术；加密；防火墙 一．引言 计算机网络是一个开放和自由的空间，但公开化的网络平台为非法入侵者提供了可乘之机，黑客和反黑客、破坏和反破坏的斗争愈演愈烈，不仅影响了网络稳定运行和用户的正常使用，造成重大经济损失，而且还可能威胁到国家安全。如何更有效地保护重要的信息数据、提高计算机网络的安全性已经成为影响一个国家的政治、经济、军事和人民生活的重大关键问题。本文通过深入分析网络安全面临的挑战及攻击的主要方式，从管理和技术两方面就加强计算机网络安全提出针对性建议。

二．正文 1.影响网络安全的主要因素［1］ 计算机网络安全是指“为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄漏”。计算机网络所面临的威胁是多方面的，既包括对网络中信息的威胁，也包括对网络中设备的威胁，但归结起来，主要有三点：一是人为的无意失误。如操作员安全配置不当造成系统存在安全漏洞，用户安全意识不强，口令选择不慎，将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会给网络安全带来威胁。二是人为的恶意攻击。这也是目前计算机网络所面临的最大威胁，比如敌手的攻击和计算机犯罪都属于这种情况，此类攻击又可以分为两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息。这两种攻击均可对计算机网络造成极大的危害，并导致机密数据的泄漏。三是网络软件的漏洞和“后门”。任何一款软件都或多或少存在漏洞，这些缺陷和漏洞恰恰就是黑客进行攻击的首选目标。绝大部分网络入侵事件都是因为安全措施不完善，没有及时补上系统漏洞造成的。此外，软件公司的编程人员为便于维护而设置的软件“后门”也是不容忽视的巨大威胁，一旦“后门”洞开，别人就能随意进入系统，后果不堪设想。

企业风险管理外文文献翻译2014年译文5000字

文献出处：Bedard J C, Hoitash R, et al. The development of the enterprise risk management theory [J]. Contemporary Accounting Research, 2014, 30(4): 64-95. （声明：本译文归百度文库所有，完整译文请到百度文库。） 原文 The development of the enterprise risk management theory Bedard J C, Hoitash R Abstract Enterprise risk management as an important field of risk management disciplines, in more than 50 years of development process of the implementation of dispersing from multiple areas of research to the integration of comprehensive risk management framework evolution, the theory of risk management and internal audit and control theory are two major theoretical sources of risk management theory has experienced from the traditional risk management, financial volatility to the development of the enterprise risk management, risk management and internal audit and control theory went through the internal accounting control and internal control integrated framework to the evolution of enterprise risk management, the development of the theory of the above two points to the direction of the enterprise risk management, finally realizes the integration development, enterprise risk management theory to become an important part of enterprise management is indispensable. Keywords: enterprise risk management, internal audit the internal control 1 The first theory source, evolution of the theory of risk management "Risk management" as a kind of operation and management idea, has a long history: thousands of years ago in the west have "don't put all eggs in one basket" the proverb, the ancient Chinese famous "product valley hunger" allusions and "yicang ("

企业人力资源管理系统分析与设计 外文翻译

Enterprise Human Resources Management System Design And Implementation Abstract: Human resource management system is the core content of modern enterprise management. With the rapid development of the computer information technology and unprecedented prevalence of electronic commerce mode，the competition between enterprises is turning from visible economic markets to the network. Developing the human resource management system supported by computer technology，network technology and information technology can not only improve the skill of human resource management and the efficiency of the enterprises but also make human resource management modern and decision sciencefic,Modern human resource management uses B/S mode to avoid C/S modes short coming of difficult in maintdning and reusing.According to the functional requirements of the actual project,this article specificly state the analysis of system,the general desigin of the system,the detail design of system and the practice of the system. The development of the system is the practice of MVC design ideas, maing using the Jsp+Servlet+JavaBean form of development.Jsp is the practice of MVC design ideas’view,in charge of receiving/responding the request of the customer.Servlet mainly responsible for the core business control of the whole system is the practice of the vontroller of MVC design idea to take charge of the statistics and rules of the whole system. In the practice of the system, somr open-source projrcts,such as the Ajax technique,JfreChart statements,fileupload technology,has been used. Using the modern human resource management theropy and analysising the actual situation, comparing the current situation of human resource management system, a huaman resource contents of management system basied on the Internet/Intranet has been designed. The main management,attendance management training more efficient statistics. Keywords:human resource management; B/S mode; Open-source projects; MVC mode. 摘要 人力资源管理系统是现代企业管理的核心内容。随着计算机信息技术的高速发展，电子商务模式的空前盛行，企业之间的竞争也从有形的经济市场转向了网络。开发以计算机技术、网络技术、信息技术支持的现代人力资源管理系统，既能提高企业人力资源管理的技术含量和企业的办事效率，也能使人力资源管理能够进入现代化、决策科学化的进程。现代人力资源管理系统采用了B/S模式，可以避免C/S模式的重用性差、维护难度高的缺点和

网络安全外文翻译文献

网络安全外文翻译文献 (文档含英文原文和中文翻译) 翻译： 计算机网络安全与防范 1.1引言 计算机技术的飞速发展提供了一定的技术保障，这意味着计算机应用已经渗透到社会的各个领域。在同一时间，巨大的进步和网络技术的普及，社会带来了巨大的经济利润。然而，在破坏和攻击计算机信息系统的方法已经改变了很多的网络环境下，网络安全问题逐渐成为计算机安全的主流。

1.2网络安全 1.2.1计算机网络安全的概念和特点 计算机网络的安全性被认为是一个综合性的课题，由不同的人，包括计算机科学、网络技术、通讯技术、信息安全技术、应用数学、信息理论组成。作为一个系统性的概念，网络的安全性由物理安全、软件安全、信息安全和流通安全组成。从本质上讲，网络安全是指互联网信息安全。一般来说，安全性、集成性、可用性、可控性是关系到网络信息的相关理论和技术，属于计算机网络安全的研究领域。相反，狭隘“网络信息安全”是指网络安全，这是指保护信息秘密和集成，使用窃听、伪装、欺骗和篡夺系统的安全性漏洞等手段，避免非法活动的相关信息的安全性。总之，我们可以保护用户利益和验证用户的隐私。 计算机网络安全有保密性、完整性、真实性、可靠性、可用性、非抵赖性和可控性的特点。 隐私是指网络信息不会被泄露给非授权用户、实体或程序，但是授权的用户除外，例如，电子邮件仅仅是由收件人打开，其他任何人都不允许私自这样做。隐私通过网络信息传输时，需要得到安全保证。积极的解决方案可能会加密管理信息。虽然可以拦截，但它只是没有任何重要意义的乱码。 完整性是指网络信息可以保持不被修改、破坏，并在存储和传输过程中丢失。诚信保证网络的真实性，这意味着如果信息是由第三方或未经授权的人检查，内容仍然是真实的和没有被改变的。因此保持完整性是信息安全的基本要求。 可靠性信息的真实性主要是确认信息所有者和发件人的身份。 可靠性表明该系统能够在规定的时间和条件下完成相关的功能。这是所有的网络信息系统的建立和运作的基本目标。 可用性表明网络信息可被授权实体访问，并根据自己的需求使用。 不可抵赖性要求所有参加者不能否认或推翻成品的操作和在信息传输过程中的承诺。

工商管理外文文献及翻译

The Contractor's Role in Building Cost Reduction After Design Author：Waddle,Todd W. Nationality：UK Derivation：Cost Engineering; Feb2008, Vol. 50 Issue 2, p14-21 It has become evident from recent news articles that inflationary pressures and increased construction activity are causing many building projects to come in well over owner's budgets. This trend has increased dramatically over the past few years, as much of the construction industry has been impacted by an unprecedented increase in the cost of construction. The historical rate of increase in construction cost has been under five percent per year, as reported by the Engineering News Record. Over the last few years, the industry has seen a significant increase from historical escalation rates, up to 10-15 percent per year in many regions of the US. These increases have been caused by a variety of factors, including the following. ? Shortage of steel resulting from rapid growth in China. ? Demand for materials in the US resulting from increased hur ricane damage. ? Rising oil prices leading to higher manufacturing and transportation cost. ? Rising labor cost because of increased construction activity . To be successful in having over budget projects awarded, the building contractor has had to take a proactive role in working with owners and design teams to reduce project cost to amounts that owners are able to award. This cost reduction is normally accomplished through the following methods. ? value engineering; ? scope reduction; Value Engineering Value engineering (VE) has been defined as a systematic method to improve the value of goods and services by using an examination of function. Value, as defined, is the ratio of function to cost. Value can therefore be increased by either improving the function or reducing the cost.

品牌营销外文翻译

品牌营销外文翻译文献(文档含中英文对照即英文原文和中文翻译) 译文： 品牌 消费者总有关于产品可用性、质量和可供选择的价格的不完全信息。这样的“不完美的信息”导致他们依靠那些减轻获取产品信息的费用的品牌。由于依靠名牌和伴生的公司名誉，每次购买时，消费者没有搜寻或调查产品就能做出合理的购买。 许多经济学家惊叹这样一个事实：消费者在名牌上投入了如此的信赖。问题是，如同这些经济学家看见的，消费者的信赖给了公司建立超出他们能收取的价格的品牌“市场力量”。因为这些经济学家宣称要“真实地”辨别产品，当公司以独特的名牌、相关的广告和积极的竞争来“区分”他们的产品，他们能够比其他人得到更多。名牌引导消费

者在不同的产品之间进行那些经济学家认为的人为的分别。公司因为品牌而受到尊敬，因此，名牌能使企业在提高价格的情况下而不会失去重大的销售额。 品牌导致消费者经常根据现实世界和“完美的”信息世界之间的比较而付出不必要的多余地的高价，那里同一个行业内的每个公司都承担出售相同的、没有品牌的“同类”产品。这些是在“完善的竞争模型，”作的假定，及有时供经济学家使用的简化的构建。虽然不完美信息是完全自然的和不可避免的。许多经济学家认为完善的竞争的绝佳状态是衡量政策是否理想的评判标准。那是因为在完善的竞争之下公司没有任何力量抬高交易价格。如果公司提高了他们的产品的价格甚至只比市场价格高一分，它都将什么也卖不出去。因此，在完全竞争情况下，消费者不会支付更高一分的价格购买在其他任何地方以更低的价格能买到的相同的产品。毫不奇怪，假定同类产品是理想的，导致以品牌区分产品而减少消费者福利的不正确涵义。那么，反过来，导致由哈佛经济学家爱德华·H 1956年主张的政策——商标不应该被强制执行。 但是，越来越多的经济行业认识到了假定产品是相同的存在着问题。你无法理解由没有下降的品牌效应为其服务的经济目的假定，我们居住在消费者都知晓的完全信息的世界。实际上，消费者没有充分的掌握信息，并且他们也知道他们并没有掌握完全的信息。因此，他们重视公司的名誉——并且他们愿意支付更多在那些一直供应高质量产品、拥有良好声誉的生产商的产品上。通过这种做法，消费者不会不合理行动。他们简单地设法保护自己没有必须用许多时间去学习获得关于各个公

企业绩效管理【外文翻译】

外文文献翻译译文 一、外文原文 Corporate Performance Management Abstract Two of the most important duties of a chief executive officer are (1) to formulate strategy and (2) to manage his company’s performance. In this article we examine the second of these tasks and discuss how corporate performance should be modeled and managed. We begin by considering the environment in which a company operates, which includes, besides outside stakeholders, the industry it belongs and the market it supplies, and then proceed to explain how the functioning of a company can be understood by an examination of its business, operational and performance management models. Next we describe the structure recommended by the authors for a corporate planning, control and evaluation system, the most important part of a corporate performance management system. The core component of the planning system is the corporate performance evaluation model, the structure of which is mapped into the planning system’s database, simulation models and budgeting tools’ structures, and also used to shape information contained in the system’s products, besides being the nucleus of the language used by the system’s agents to talk about corporate performance. The ontology of planning, the guiding principles of corporate planning and the history of ”MADE”, the corporate performance management system discussed in this article, are reviewed next, before we proceed to discuss in detail the structural components of the corporate planning and control system introduced before. We conclude the article by listing the main steps which should be followed when implementing a performance planning, control and evaluation system for a company. 1.Introduction Two of the most important corporate tasks for which a chief executive officer is p rimarily responsible are (1) to formulate strategy and (2) to manage the company’s performance. In this article we examine the second of these tasks and discuss how

网络安全中的中英对照

网络安全中的中英对照 Access Control List（ACL）访问控制列表 access token 访问令牌 account lockout 帐号封锁 account policies 记帐策略 accounts 帐号 adapter 适配器 adaptive speed leveling 自适应速率等级调整 Address Resolution Protocol(ARP) 地址解析协议Administrator account 管理员帐号 ARPANET 阿帕网（internet的前身） algorithm 算法 alias 别名 allocation 分配、定位 alias 小应用程序 allocation layer 应用层 API 应用程序编程接口 anlpasswd 一种与Passwd+相似的代理密码检查器 applications 应用程序 ATM 异步传递模式

audio policy 审记策略 auditing 审记、监察 back-end 后端 borde 边界 borde gateway 边界网关 breakabie 可破密的 breach 攻破、违反 cipher 密码 ciphertext 密文 CAlass A domain A类域 CAlass B domain B类域 CAlass C domain C类域 classless addressing 无类地址分配 cleartext 明文 CSNW Netware客户服务 client 客户，客户机 client/server 客户机/服务器 code 代码 COM port COM口（通信端口） CIX 服务提供者 computer name 计算机名

工商管理毕业综述范文

工商管理毕业综述范文 在我国，胜任素质模型的研究尚处于起步阶段，还未进入广泛的应用阶段;为了提高中国企业的人力资源管理水平，学术界与企业界 开始关注企业人力资源管理人员胜任素质模型的构建与应用。 我国在企业人力资源管理人员胜任素质模型研究和实践中，仍然存在着一些问题，其中“重视提升和开发员工素质，而忽视企业人 力资源经理自身胜任素质”以及“重视理论实证研究而忽视应用性 研究”成为两个重要的问题，而后者则更为突出。基于此，本文在 借鉴国内外经验的基础上，比较分析企业人力资源经理胜任素质模型，探索企业人力资源经理胜任素质模型在我国企业运用的现状， 存在的问题并提出相应的建议和对策，以更有效的应用企业人力资 源经理胜任素质模型。本论文研究共分为四个部分。 第一部分主要介绍本文的研究背景、研究意义、研究思路与研究方法，分析了企业人力资源经理胜任素质模型的研究概况; 第二部分重点概述胜任素质模型理论，主要内容是胜任素质内涵界定与发展情况概述，胜任素质模型建立的方法与步骤以及企业人 力资源经理胜任素质模型国内外理论研究概述。这一部分从理论角 度探索胜任素质模型的渊源与应用情况，为后面的研究提供了理论 基础; 第三部分主要是对我国企业人力资源经理胜任素质模型的实践进行研究。首先在分析影响企业人力资源经理胜任素质模型因素和我 国企业人力资源经理的角色要求的基础上借鉴前人研究成果，阐述 我国企业人力资源经理胜任素质模型。其次分析目前我国国内应用 的现状、存在的问题以及产生问题的原因，提出相应的建议和对策。本部分是本篇文章的重点和核心，也是本文研究的出发点和落脚点; 第四部分主要是总结性的说明研究的结论，研究不足以及相应的建议。

品牌营销战略参考文献和英文文献翻译

品牌营销战略参考文献和英文文献翻译 目录外文文献翻译..............................................................................................1 摘要..........................................................................................................1 1. 品牌战略内涵与其功能意义.......................................................................2 2. 我国企业品牌发展概况..............................................................................3 2.1 国内品牌与国外品牌相比存在着很大的差距............................................3 2.2 品牌发展缺乏整体规划. (4) 2.3 产品质量低下品牌个性不足缺乏创新和发展能力.....................................4 2.4 品牌发展策略存在误区. (4) 3. 企业品牌策略选择..................................................................................6 3.1 树立正确的品牌竞争意识着力提高品牌竞争能力......................................6 3.2 搞好品牌定位培养消费者品牌偏好与品牌忠诚.. (6) 3.3 遵循品牌设计规律注重品牌形

工商管理文献翻译

中小企业融资 扬·尔迪[丹麦],切萨里奥·马特乌斯[英国]，《中小企业融资》, 伦敦商业观察.2007(9):43-45. 工商管理 摘要 中小企业融资的主要来源有：股权融资、按时兑现的贸易信贷融资、中长期银行信贷融资、延迟兑现的贸易信贷融资以及其他债务融资，每种融资方式的边际成本取决于与其滞纳金相关的信息不对称成本和交易成本。根据啄食理论，企业在融资时，会优先选择成本最低的融资方式；而根据静态权衡理论，企业在进行融资时，各种资金来源的边际成本都是相同的；再者，根据优序融资理论，企业进行融资时要结合企业自身具体情况，是考虑多重因素下的优序融资。在本文中，我们认为，以上这些理论都忽略了一点，那就是边际成本的确定主要依赖于融资资金的使用，以及资产负债表中资产方作为融资来源的重要影响作用。一个来自葡萄牙中小企业的数据分析证实，企业资产负债表资产方对于融资方式的选择有着重要的影响，而这是静态权衡理论和优序融资理论所不能接受的。 中小企业的融资主要来源于股权（内部融资），商业信用，银行信贷和其他债务。融资方式的选择取决于资金成本，而资金成本又是由信息不对称成本和基于无债务负担情况下的预期成本决定的。信息不对称成本主要是为了支持管理决策而收集和分析信息所产生的费用，无债预期成本主要产生于企业为收回债务而收集和出售抵押品时的费用。由于中小企业的管理层和股东往往是同一个人，股权和内部产生的资金没有信息不对称成本，因此股权融资是成本最低的融资渠道。 2 中小企业资产融资理论 在前面的论述中，我们曾建议，葡萄牙的中小企业多采用内部资金、廉价贸易信贷、中长期银行信贷、高价贸易信贷和其他贷款进行融资。接下来，我们将对以上各种类型的融资动机进行讨论。 2.1 廉价贸易信贷 首先，我们将讨论的是贸易信贷。贸易信贷很有意思，因为它们代表的非金融企业与金融中介机构在提供金融服务方面的竞争。这一领域内的早期研究关注于贸易信贷同的信贷渠道的作用（或所谓的“梅尔策”影响）之间的关系，以及同货币政策的效率之间的关系。其基本思想是，企业尤其是大型知名企业，同的面临财务困境小企业，直接

网络安全外文翻译--APR欺骗检测：一种主动技术手段

外文翻译原文及译文 学院计算机学院 专业计算机科学与技术班级 学号 姓名 指导教师 负责教师 2011年6月

Detecting ARP Spoofing: An Active Technique Vivek Ramachandran and Sukumar Nandi Cisco Systems, Inc., Bangalore India Indian Institute of Technology, Guwahati, Assam, India Abstract. The Address Resolution Protocol (ARP) due to its statelessness and lack of an authentication mechanism for verifying the identity of the sender has a long history of being prone to spoofing attacks. ARP spoofing is sometimes the starting point for more sophisticated LAN attacks like denial of service, man in the middle and session hijacking. The current methods of detection use a passive approach, monitoring the ARP traffic and looking for inconsistencies in the Ethernet to IP address mapping. The main drawback of the passive approach is the time lag between learning and detecting spoofing. This sometimes leads to the attack being discovered long after it has been orchestrated. In this paper, we present an active technique to detect ARP spoofing. We inject ARP request and TCP SYN packets into the network to probe for inconsistencies. This technique is faster, intelligent, scalable and more reliable in detecting attacks than the passive methods. It can also additionally detect the real mapping of MAC to IP addresses to a fair degree of accuracy in the event of an actual attack. 1. Introduction The ARP protocol is one of the most basic but essential protocols for LAN communication. The ARP protocol is used to resolve the MAC address of a host given its IP address. This is done by sending an ARP request packet (broadcasted) on the network. The concerned host now replies back with its MAC address in an ARP reply packet (unicast). In some situations a host might broadcast its own MAC address in a special Gratuitous ARP packet. All hosts maintain an ARP cache where all address mappings