2017专技天下答案合集

2017年专技天下

《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案

标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。

A：标准化 B：标志性 C：标准 D：文化

答案是"A"

惠特尼是实行（）生产的创始者。

A：机械化 B：标准化 C：自动化 D：批量生产

答案是"B"

1906年英国颁布了（）BS27。此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。

A：国家标准 B：行业标准 C：企业标准 D：国家公差标准

答案是"D"

（）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。

A：现代 B：现代生产 C：现代标准化 D：科学

答案是"C"

由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久，约有25个国家相继成立了国家标准化组织。

A：国家标准化组织 B：行业标准化组织 C：国际标准化组织 D：地方标准化组织

答案是"A"

1928年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946年10月14日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。

A：国际标准化组织（ISO) B：国际组织 C：国际标准化协会 D：国际标准组织

答案是"A"

标准是（）。

A：国家规定 B：必须达到的要求 C：领导要求 D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件

答案是"D"

标准化是（）。

A：制定和贯彻标准的活动 B：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动 C：制度化 D：规范化

答案是"B"

简化原理是（）。

A：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目 B：合并同类项 C：去繁用简 D：简单明了

答案是"A"

统一化原理是（）。

A：整齐划一 B：统一形式和内容 C：所用名词统一含义 D：把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式

答案是"D"

通用化原理是（）。

A：尽可能用同样功能的部件 B：可替换 C：在互相独立的系统中，最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用范围的一种标准化形式 D：尽可能少的特殊功能设计

答案是"C"

系列化原理是（）。

A：产品或服务系列化 B：根据同一类产品的发展规律和使用要求，将其性能参数按一定数列作合理安排和规划，并对其形式和结构进行规划或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形式 C：标准要系列化 D：按产品系列制定标准

答案是"B"

组合化原理是（）。

A：按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式 B：按照产品组合设计标准C：标准组合化 D：按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强，并能根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式

答案是"A"

模块化原理是（）。

A：在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上，划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式 B：按照产品模块化原理设计标准 C：在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础

上，划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块并补充新设计的专用模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式 D：按照标准化原则，设计并制造出一系列模块化，并能根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式

答案是"C"

模块化原理是（）。

A：在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上，划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式 B：按照产品模块化原理设计标准 C：在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上，划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块，然后，从这些模块中选取相应的模块并补充新设计的专用模块和零部件一起进行相应的组合，以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式 D：按照标准化原则，设计并制造出一系列模块化，并能根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式

答案是"C"

采标是（）。

A：采用国家标准 B：完全按照国际标准或国际先进标准执行 C：直接采用国际标准 D：将国际标准或国际先进标准的内容，经过分析研究，不同程度地转化为我国标准并贯彻实施

答案是"D"

采标的原则是（）。

A：必须符合中国国情 B：凡已有国际标准，应当以其为基础制定我国标准。凡尚无国际标准或国际标准不能适应需要，应当积极采用国外先进标准 C：必须经过国家有关部门审批 D：与国际标准完全一致

答案是"B"

质量功能展开法是（）。

A：是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法 B：是以质量屋的形式，量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度C：是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证 D：产生于日本，在美国得到进一步发展

答案是"C"

正交试验设计法是（）。

A：是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，是一种高效率、快速、经济的实验设计方法 B：是一整套规则的设计表格，用 L为正交表的代号，n为试验的次数，t为水平数，c为列数，也就是可能安排最多的因素个数 C：用最少的试验次数，获取最佳结果的多因素分析方法 D：是多因素多水平的分析设计方法

答案是"A"

三次设计法是（）。

A：是一种优化设计，主要用于质量管理前期的技术开发、产品开发、工艺开发

B：是在20世纪70年代由日本质量管理专家田口玄一提出的一种质量管理方法

C：是把顾客或市场的要求转化为设计要求、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证 D：包括系统设计（第一次设计）、参数设计（第二次设计）和容差设计（第三次设计）。它是一种优化设计，主要用于质量管理前期的技术开发、产品开发、工艺开发，从而可提高产品设计质量，降低成本，缩短设计开发周期

答案是"D"

数据统计标准体系主要有（）个方面的标准。

A：3 B：5 C：6 D：7

答案是"C"

标准体系表是（）。

A：若干标准组成的标准表 B：一定范围内的标准体系内的标准按其内在的联系排列起来的图表 C：按一定逻辑组成的标准 D：按标准层级排列有序的表格

答案是"B"

标准体系表的编制原则是（）。

A：符合标准内在逻辑 B：符合国家要求 C：目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚 D：层次清晰、排列有序、逻辑合理、符合规范

答案是"C"

标准体系表包括（）。

A：标准表及编制说明 B：标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明 C：标准结构图和标准明细表 D：标准明晰表和编制说明

答案是"B"

产品标准是（）。

A：对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定 B：产品质量标准C：产品规格标准 D：与产品质量有关的规定

答案是"A"

对于一些门类中类别较多的产品，产品标准还进行分层（）。

A：如基础规范、总规范、分规范、空白详细规范和详细规范等 B：抽样

C：试验方法 D：检验规则

答案是"A"

按照标准趋向的划分，可以分为（）。

A：产品性标准和服务性标准 B：产品质量标准和产品使用标准 C：规范性标准和引领性标准 D：企业标准和团体标准

答案是"C"

服务标准是（）。

A：服务规范 B：规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准 C：顾客对服务的要求 D：行业服务规范

答案是"B"

服务标准的编写（）

A：要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写 B：要按服务内容编写 C：要按服务流程编写 D：要按客户要求编写

答案是"A"

技能标准包括（）。

A：工作要求和比重表 B：职业编码 C：职业名称 D：职业培训要求

答案是"A"

职业资格标准属于（）

A：职业素质要求范畴 B：行业标准 C：企业标准 D：国家职业资格标准属于工作性质的标准，但其作用和功能则覆盖到管理和技术标准

答案是"D"

NVQ是（）。

A：国家职业资格制度的缩写 B：B NVQ是英国国家职业资格（National Vocational Qualification）的英文字母缩写，是英国的国家职业资格证书制度 C：澳大利亚国家职业资格制度的缩写 D：美国国家职业资格制度的缩写

答案是"B"

职业能力倾向是（）。

A：职业性向 B：潜能 C：职业人格 D：从业人员在学习和掌握必备的职业知识和技能时所需具备的基本能力和潜力

答案是"D"

合格产品和服务的基础是（）

A：管理 B：人和组织 C：严格的规章制度 D：高素质的员工

答案是"B"

有关组织的标准，最基础的就是（）。

A：“企业标准体系了” B：岗位责任体系 C：工作和管理标准

D：规章制度

答案是"A"

卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

A：卓越绩效奖 B：美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 C：格莱美奖D：普利策奖

答案是"B"

管理标准是指：对标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备

与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事务和概念。

A：管理事项 B：工作流程 C：人员管理 D：文化建设

答案是"A"

工作标准是指：对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。

A：工作任务 B：工作项目 C：工作流程 D：工作事项

答案是"D"

管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的（）。

A：基础 B：重点 C：要求 D：需要

答案是"B"

国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定义为：（）满足要求的程度。

A：产品功能 B：一组固有特性 C：达到消费者 D：产品特性

答案是"B"

质量标准是产品生产、（）和评定质量的技术依据。

A：检验 B：加工 C：销售 D：使用

答案是"A"

ISO26000的制定促进了（）共识的形成，包括对社会责任定义、理解、原则、核心主题等的理解和认识，并开创了ISO标准制定史上新的篇章，将标准从技术领域扩展

到人权、劳动标准等社会领域，为统一全球社会责任的定义及其理解搭建平台，并扩大其在社会责任领域标准制定的影响力。

A：人类 B：社会责任领域 C：全球 D：世界

答案是"B"

ISO26000是社会责任领域的一个（）指南，不是管理体系标准，也不用于认证。

A：自愿性 B：标准制定 C：工作 D：服务

答案是"A"

中国以ISO26000为蓝本，着手制定（），为组织履行社会责任提供统一的指导。2012年，国家标准委正式启动了社会责任系列国家标准制定程序。标准历时三年，经过多次征求意见，终于2015年6月向社会发布

A：相关标准 B：社会责任标准 C：社会责任国家标准 D：国家标准

答案是"C"

我国于1988年颁布了《中华人民共和国标准化法》（以下简称《标准化法》），进一步确定了我国的标准体系、（）和运行机制的框架。

A：标准分类 B：标准化管理体制 C：管理体系 D：标准化机制

答案是"B"

2015年3月《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕13号提出：“加快（）建设，做好标准化重大改革与标准化法律法规修改完善的有机衔接；——加快推进《中华人民共和国标准化法》修订工作，提出法律修正案，确保改革于法有据。修订完善相关规章制度。”

A：标准化法治 B：标准化 C：法制 D：标准化

答案是"A"

我国标准化管理实行由政府主导的（）和分工协作相结合的管理模式。

A：统一管理 B：统筹规划 C：统一协调 D：集体协商

答案是"C"

《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕13号提出：建立政府主导制定的标准与（）的标准协同发展、协调配套的新型标准体系。

A：市场自主制定 B：企业自主制定 C：社会参与制定 D：集体协商制定

答案是"A"

（）是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定发布，由社会自愿采用的标准。定义中的团体是指具有法人资格，且具备相应专业技术能力、标准化工作能力和组织管理能力的学会、协会、商会、联合会和产业技术联盟等社会团体。

A：企业标准 B：团体标准 C：社团标准 D：行业标准

答案是"B"

按照国务院授权，在（）管理下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。

A：国务院 B：国家统计局 C：国家质量监督检验检疫总局 D：工信部

答案是"C"

在标准管理上，对（）不设行政许可，由社会组织和产业技术联盟自主制定发布，通过市场竞争优胜劣汰。

A：企业标准 B：团体标准 C：行业标准 D：地方标准

答案是"B"

认证是由（）对产品、服务或体系符合特定要求而做的书面保证（即认证证书）。

A：国家授权的机构 B：行业组织 C：独立第三方机构 D：试验检测机构

答案是"C"

《国家标准化体系建设发展规划》（2016—2020年）指出：“标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家治理体系和治理能力现代化的（）制度。”

A：基础性 B：保障性 C：基础 D：重要

答案是"A"

服务业标准化试点示范项目新增500个以上，社会管理和公共服务标准化程度显著提高。新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（）以上。

A：40% B：50% C：60% D：45%

答案是"B"

参与国际标准化活动能力进一步增强，承担国际标准化技术机构数量持续增长，参与和主导制定国际标准数量达到年度国际标准制修订总数的（）。

A：40% B：50% C：45% D：60%

答案是"B"

新发布的强制性国家标准开展质量及效益评估的比例达到（）以上。

A：40% B：50% C：60% D：5%

答案是"B"

与“一带一路”沿线国家和主要贸易伙伴国家的标准互认工作扎实推进，主要消费品领域与国际标准一致性程度达到（）以上。

A：95% B：50% C：60% D：45%

答案是"A"

制定和实施标准化战略，是深圳市实施（）战略、建设国家创新型城市的一项重要举措。

A：创新 B：标准强市 C：自主创新 D：科技强市

答案是"C"

《深圳市知识产权与标准化战略纲要（2011-2015年）》，这是国内首部标准化与（）结合的战略纲要。该纲要明确了下一阶段实施知识产权战略和标准化战略的各项任务和措施。

A：科技 B：知识产权 C：技术创新 D：专利

答案是"B"

《深圳市企业标准联盟管理办法》。该办法为企业标准联盟的发展提供了指引。目前我市先后组建了“新能源标准与知识产权联盟”、“电子商务企业标准联盟”、“数字对讲机企业标准联盟”、“LED产业标准联盟”等9家产业标准联盟，制定了100余项联盟标准，其中上升为（）、行业标准的29项。

A：国家标准 B：国际标准 C：地方标准 D：团体标准

答案是"A"

北京市大力实施首都标准化战略，不断创新，发挥标准对（）的“硬约束”作用，引领首都经济社会发展不断迈向高质量。

A：城市管理 B：质量 C：服务 D：环境

答案是"B"

首标委的设立，是北京市落实（）和首都标准化战略的重要举措，也是北京市在标准化工作机制上的一项重大改革创新。

A：《质量发展纲要》 B：《标准化纲要》 C：《城市发展纲要》

D：《科技发展纲要》

答案是"A"

2015年10月，国家技术标准创新基地（）筹建工作通过国家标准委组织的专家验收，成为全国首个完成筹建的基地。

A：（北京亦庄经济技术开发区） B：（海淀区） C：（昌平开发区）D：（中关村）

答案是"D"

标准化的目的是在一定范围内获得（），通过建立最佳秩序来实现效益最大化。

A：最佳秩序 B：最大效益 C：最佳质量 D：最佳产品

答案是"A"

标准化是一项活动、一个过程，包括标准的（）、发布、实施，以及标准制定前的研究和标准实施后的修订。

A：制定 B：规划 C：起草 D：宣贯

答案是"A"

标准化的对象是对现实问题或潜在问题制定共同使用和（）的条款。

A：反复使用 B：重复使用 C：协商使用 D：强制使用

答案是"B"

标准与法律法规同属于（）。它们之间的关系主要体现在：首先，标准的制定不应与法律法规相冲突，这是制定标准的基本原则之一。其次，标准是对法律法规的补充。第三，标准与法律法规相辅相成。第四，标准的编写必须符合《中华人民共和国标准化法》第五，强制性标准是技术法规的主要表现形式，技术法规是我国法制建设的重要组成部分。

A：规范性文件 B：规定性文件 C：法律法规 D：政策法规

问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“（）”的倾向。

A：为定标准而定标准 B：为管理而定标准 C：为方便而定标准

D：为上级要求而定标准

答案是"A"

标准化工作的激励机制关键在于“（），并且增进了利益相关者的利益”。

A：标准具体 B：标准有用 C：标准科学 D：标准规范

答案是"B"

2008年出版社的《标准化与经济增长——理论、实证与案例》：近30年来，我国标准数量每增加1%，经济增长（）%。

A：0.1 B：0.5 C：0.79 D：0.8

答案是"C"

日本标准化以（）为主导，政府部门组织管理国家标准化工作，实行政府引导、有计划地与市场相结合的标准化管理体制。国家的标准化机构就是政府，一方面直接组织技术委员会制定标准，另一方面委托民间标准化机构组织制定标准。

A：政府 B：市场 C：社会组织 D：企业

答案是"A"

美、英、德的政府不主导（）的制定，不操控任何一个民间标准化组织，但积极支持民间标准化的发展。政府通过不同的方式来对民间标准化活动进行间接监控。例如：制定政策，签署合作协议；政府参加民间组织的标准化活动；政府立法中引用民间组织制定的自愿性标准。

A：国家标准 B：行业标准 C：自愿性标准 D：地方标准

标准化作为创新的平台集中体现在：技术积累的平台、提高创新效率的平台和（）。

A：学术交流的平台 B：技术合作的平台 C：创新扩散的平台 D：技术交易平台

答案是"C"

知识产权中的（）版权和商标权与标准有着密切的关系。

A：核心技术 B：专利权 C：技术秘密 D：著作权

答案是"B"

标准与专利的关系主要体现在标准在制定和实施过程中，标准的内容涉及（）的问题；

A：技术秘密 B：专利权 C：专利 D：著作权

答案是"C"

为谋求在市场中的优势地位，专利技术的整体构成及相关参数确认，成为与其相适应的产品或服务的新技术标准，是一个重要的（）。

A：发展方向 B：现象 C：特点 D：规律

答案是"A"

到了互联网技术发展的第二个10年，由于软件技术、电信技术和互联网技术紧密结合，使得互联网（）在建立时无法回避专利技术，几乎所有的技术都被专利所覆盖。

A：技术 B：相关标准 C：协议 D：规则

答案是"B"

标准化组织本身也意识到，综合运用（）对科学地标准化管理的重要性。例如，加强对标准化组织颁布的各种文件的版权管理，不仅有利于标准化组织以更多的形式（包

括互联网）宣传其工作成果，更能获得一定的财政收入，以支持标准化组织实现其各项工作目标。

A：知识产权政策 B：国际法 C：多边协议 D：世贸协议

答案是"A"

质量标准技术要素包括：（）（）（）。

A：计划 B：规划 C：控制 D：改进

答案是"ACD"

标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（）、（）、（）和（），还要符合行业管理的法律法规要求。

A：GB/T1.1标准化工作导则 B：GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C：GB/T28222-2011服务标准编写通则 D：GB/T15624-2011服务标准化指南的要求

答案是"ABCD"

按标准的强制性分类，标准可以分为（）（）。

A：强制性标准 B：国际标准 C：推荐性标准 D：国家标准

答案是"AC"

按标准化的对象分类，标准可以分为（）（）（）。

A：技术标准 B：管理标准 C：工作标准 D：基础标准

答案是"ABC"

按标准的适用范围分类，标准可以分为（）（）（）（）。

A：国家标准 B：地方标准 C：行业标准 D：企业标准、团体标准

答案是"ABCD"

标准化的方法原理有（）（）（）。

A：简化原理 B：统一化原理 C：通用化原理 D：结构化原理

答案是"ABC"

标准化的管理原理有（）（）（）。

A：制定规划 B：结构优化 C：反馈控制 D：系统效应

答案是"BCD"

标准化基本方法包括：（）（）（）（）。

A：简化、统一化 B：通用化 C：系列化 D：组合化、模块化

答案是"ABCD"

采标的方法有：（）（）。

A：翻译法 B：按国际标准实施 C：重新起草法 D：按国际先进标准实施

答案是"AC"

国家标准与国际标准的一致性程度分为：（）（）（）。

A：等同 B：修改 C：部分等同 D：非等效

答案是"ABD"

标准参数的制定方法主要有：（）（）（）。

A：理论研究方法 B：实践经验法 C：科学实验法 D：功能展开法

答案是"ABC"

综合标准化的基本原则包括：（）（）（）（）。

A：把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整 B：综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标，局部效益服从整体效益 C：标准综合体的标准之间，应贯彻低层次服从高层次的要求 D：充分选用现行标准，必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合

答案是"ABCD"

产品标准编写的依据：（）（）（）。

A：相关的国家标准、行业标准、法律法规 B：GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则》 C：其他标准化规范性文件 D：行业有关政策

答案是"ABC"

以下几种情况需要编写企业产品标准：（）（）（）。

A：企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，需制定企业产品标准B：为提高产品质量和技术进步，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准 C：企业生产的特殊产品 D：对国家标准、行业标准的选择或补充的标准

答案是"ABD"

服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系：（）（）（）（）。

A：服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准，是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准 B：管理标准，是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准 C：工作标准，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所指定的标准 D：虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别，但在标准外延上存在着交叉，而且这种交叉主要存在于第三产业之中

答案是"ABCD"

职业标准体系一般有：（）（）（）的层次划分。

A：职业特定技能 B：行业通用技能 C：核心技能 D：特定心理素质

答案是"ABC"

人员标准编写技术过程包括（）（）（）（）。

A：职业的认定 B：对于不构成一个职业，但对于行业或者组织，已经具备某些职业要素的情形，一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的 C：职业调查 D：按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求

答案是"ABCD"

企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括：（）（）（）。

A：GB/T19001（idt ISO9001）《质量管理体系要求》 B：GB/T24001（idt ISO14001）《环境管理体系要求及使用指南》 C：GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》 D：GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》

答案是"ABC"

以卓越绩效准为例：组织标准技术要素包括体现在（）个类目之中的（）个核心价值观。

A：5 B：7 C：10 D：11

答案是"BD"

管理与工作标准技术要素包括：（）（）（）（）等。

A：WHO B：WHOM C：BASED ON WHAT D：WHY

答案是"ABCD"