如何做好时间管理

如何做好时间管理

工作行动的误区

进行时间管理需要一定的执行力，但是，执行力虽然很重要，工作和行动中只靠执行力还远远不够。工作和行动如果陷入了误区，执行力只能起到南辕北辙费力不讨好的作用。

1.缺乏战略的战术行动

企业往往精于战术的使用而忽视战略的规划。战术的使用如果没有战略的指导，这些战术就不会有连续性，就难以凝聚最大的力量，产生最大的效益。

2.缺乏规划的工作行动

即使是战术的行动，有的企业也没有具体的规划，或者是搞激情工作，或者是头痛医头脚痛医脚。

3.缺乏目标的盲目行动

工作没有目标，盲目地工作，或者是为了工作而工作。即使有目标也是为了目标而工作，不以追求实际的效益为目的。连为什么做这件事都不明确。

4.过于正式的会议行动

我国的企业开会都有专门的会议室，会议室里桌椅板凳，茶壶茶碗，一应俱全。开会的时候，有早到有晚到，喝茶聊天好不热闹。会一开起来，你一言我一语，小事半个小时，大事两三个小时。开会的时间长效率低。

【案例】

有一家跨国公司的车间很大，车间的会议室都很小。它在车间的里面，是一个很小的房间，里面既没桌子也没凳子。

当有人申请用这个会议室的时候，人马上到了。一共七八个人，围了一个圈，除了会议主持人的手不背，其他人的手都背在后面。会议主持人问原材料主管有什么问题，原材料主管马上把手放在前面说原材料中有一项需要添加，昨天已经申请，现在还没有落实。说完又把手背到了身后。会议主持人听的时候把手背起来，回答别人问话的时候又把手放到了前面。接着会议主持人以同样的方式又问了技术主管、质量检测员遇到的问题并予以了回答。不到15分钟，他们就把会开完了。

案例分析：企业会议的目的是解决生产销售方面存在的问题，会议的形式越简单越能提高企业的效率。拖沓冗长的会议不但不能有效地解决问题，还会浪费很多工作时间。

5.缺乏沟通的传达行动

我国的企业习惯于用文件传达计划、通知等，这种方式是单向的行为，不能和接受计划或者通知的对象进行沟通。计划或者通知等文件对执行者的意见建议不能及时反馈，更得不到认真的对待，这就会影响企业决策的科学性，企业的效益必然会受到影响。

【自检6-1】

为什么工作中会出现事与愿违欲速不达的情况？

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工作计划的流程

任何企业都有它的工作流程，有的企业没有流程计划，工作流程处于无意识的状态，效

率很低，内耗很大。有的企业工作流程计划做得很好，企业的效率很高，效益也很高。企业的管理者必须对企业的工作流程重视起来，制定合理的流程计划提高企业效益。

时间管理的各个层面

1.战略层面

企业的时间管理必须先解决战略层面的问题，首先要做到做对的事情，才能够很好地把事情做对。

防止企业走弯路

企业只有制定有效的发展战略规划，确定了清晰的目标，才能够有明确的方向，才能够不走或少走弯路。

减少企业沟通成本

减少企业沟通成本主要是减少企业高层的沟通成本。有很多的企业高层沟通成本太大，他们每天在谈重大问题的决策，可就是搞不清到底是投资还是不投资，是上这个项目还是不上。股东会、董事会经常开会，讨论这些重复的大方向问题，耽误了大量的工作时间。

因此，战略目标的清晰，能够在最大程度上避免因决策的失误而造成的各种损失，同时，必然能够减少很多企业的高层沟通成本。

2.流程层面

在企业的时间管理中，仅次于战略层面的是企业的流程层面。

优化企业业务流程

企业只有不断地检讨和优化企业的业务流程，尤其是优化企业的核心业务，才能够使企业的整个运营体系趋于合理和简化。所以流程优化，将会使企业降低运营成本和管理人员的沟通成本。

流程再造系统

要避免企业的内耗和各种各样的低质量成本损耗，解决的办法就是流程再造。流程再造的概念跟ISO9000的概念不一样。它是真正的KPI系统，是的的确确要通过整个公司的流程体系去优化企业的运营程序，使得运营程序越来越趋于合理和简单。这样的话，就能够节约时间，简化工作，降低成本，加快发展的速度。

3.组织层面

组织层面的管理应当着眼于怎样克服宝塔式的组织结构，实现组织结构的扁平化、矩阵化。

宝塔式组织结构

我国企业的组织形式以宝塔式组织结构为主，这种组织结构的特点是从上到下像宝塔一样，层层往下，级别越来越小。这种组织结构随着企业规模的扩大而扩大，逐渐变得效率越来越差，人浮于事，臃肿不堪。

组织结构的扁平化、矩阵化

优化企业的组织层面，必须克服宝塔式组织结构的弊病，坚定地在公司实行扁平化、矩阵化。当然这样一个组织模型是以流程优化为导向建立的。企业只有不断去优化和改善组织结构，才能够避免组织内部的内耗、扯皮、推诿现象，才能够有效地支持企业的发展。

结构影响行为，提高企业行为的效率，必须优化企业的组织结构。

4.沟通层面

建立沟通渠道的必要性

企业只有建立健全沟通渠道，才能够有效支持企业的发展。因为个人英雄主义的时代已经过去。因此，建立沟通渠道，完善企业的沟通文化，必然能够避免企业内外部矛盾和误会的产生，降低各种沟通成本和时间。

沟通渠道的建立

沟通层面并不是指那种无意识的随意的沟通，而是在公司里建立一个有效的沟通渠道。也就是建立一种从上到下、从下到上、从左到右、从右到左全方位的沟通渠道。

5.授权层面

有效授权的必要性

个人英雄主义的时代已经结束，企业作为一个团队必须集体行动。个人行动的明确、负责、有效需要企业有效的授权。同时，企业内部责、权、利不清的问题，也使企业在推诿扯皮中浪费了大量的时间和精力。

建立有效的授权模式

企业只有建立有效的授权模式，才能够有效地支持企业的发展。企业应该建立一个现代企业的授权结构，这样，才能够避免企业内部权责利的不清。

有效授权，同样是一个非常重要的时间管理。

6.资源层面

企业只有有效地利用资源，才能够有效地支持企业的发展。在资源对等的情况下，应该提高资源的有效利用率。

【案例】

在中国，企业资金的年周转次数平均在3次到5次。但是优秀的跨国公司，年资金周转次数可以达到50次到80次。可以看出，国外企业对资金的使用效率远远高于中国的企业，因此它们创造的效益也远远高于国内企业。

案例分析：除了资金的优化利用，企业的资源优化利用还包括时间的优化利用，人力的优化利用，场地设备的优化利用以及业务关系的优化利用等。

7.会议层面

企业只有建立有效的会议文化，才能够有效支持企业的发展。因为企业每天都要面对各种问题，而会议是解决问题的一个重要方式。因此，建立简洁有效的会议文化，必然能够避免企业内部文山会海的问题。

【案例】

有一本书书名叫做《六顶思考帽》。这本书讲为什么人们在开会的时候总是吵架，它说人们用同一思维方式针对一个问题提出想法必然会发生争吵。

为了解决针对同一问题各自为战的局面，这本书把思维方式分成六种类型，然后用六种不同颜色的帽子来表示这六种可能性。在开会的时候，只允许用一种思维方式就这一问题发表言论。

具体做法是，黄帽子提出一个问题，其他的人都来提建议。红帽子提出一个建议，其他人可以表示同意，也可以表示反对，但不能再用这一思维方式提出不同的建议。那么蓝帽子赞成，黑帽子反对，青帽子对这个建议进行补充发挥，最后剩下紫帽子对这个问题作最后总结。

案例分析：“六顶思考帽”是一种平行的思维方式。这样分工就能有效避免思维方式的冲突，有效避免在会议过程中，因思维方式的不同而产生的无益损耗。

8.学习层面

一个现代化的企业，必须有赖于持续的学习能力及不断地变革和创新的能力。所以，建立学习型的组织，必然能够避免企业内部员工因素质低下而造成的资源浪费和效益低下等问题的出现。

【案例】

国内企业的学习仍然局限于今天听这个课，明天听那个课的原始状态。目前，国际上一些世界级的企业，已经不再局限于这些作法。它们现在盛行一种“自助餐式”的学习方式。就是根据公司发展战略的需要来要求它的员工。企业需要员工具备什么样的能力，员工就要达到这样的能力，如果达不到，企业就会根据这位员工的缺陷，向这位员工提供相应的培训。

这些企业的人力资源部门都有企业员工的能力模型，部门依据员工的能力模型，制定相应的人员培训

计划。

我国企业的学习只不过处于一个起步的状态，许多企业并不注重企业人员的学习培训，这样的做法很不利于企业的优化管理和创新。把企业建立成一个学习型组织，还需要企业管理人员的足够重视。

9.习惯层面

习惯是时间管理讲座的一个重点，良好习惯的培养不仅仅是个人的事情，企业也要养成良好的习惯。只有不断地去检讨、去反省企业的各种习惯，清醒地认识企业，不断地提高，才能不断适应这个快速发展的社会。所以，如果人人都能建立一个良好的习惯，克服和改正不良的习惯，必然能够避免企业的无效率状态而走向成功之路。

把不良的习惯改掉，无论是工作中的不良习惯，还是生活中的不良习惯，最重要的是改变思维习惯。思维习惯是行为习惯改变的前提，思维习惯的改变还能带动企业的创新。

作为企业的普通员工，只有不断修正自己的各种不良习惯，才能为企业创造更大的价值，才能够进一步提高生活的质量。

10.情感层面

作为一个人，情感问题是非常重要的，只有拥有稳定的家庭，稳定的感情才能够拥有稳定的事业。所以正确地对待和处理情感问题，才能够避免陷入可怕的情感漩涡，否则，一不小心陷了进去，就会毁了家庭，就会影响甚至毁了自己的事业。

《秘书学》期末考试卷

《秘书学》模拟试卷 一、单项选择题 (每题1分，共30分） 1．秘书的知识结构应当具备【】 A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性 2．社会学和语言学属于秘书知识结构的【】 A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次 3．快速阅读法中的“六看”不包括【】 A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落 4．科学预测中的德尔菲法又叫做【】 A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做【】 A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法 C．目标时间法 D．统计时间法 6．秘书参谋作用通常不具有【】 A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 7．秘书人员应树立的最基本的观念是【】 A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括【】 A．领导的职责范围 B．组织的社会功能 C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础 9．国家保密法规定的秘密等级是【】 A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 10．秘书能快速成文的关键是【】 A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是【】 A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系 C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要【】 A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做【】 A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度 14．科学决策的基础是【】 A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理 15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是【】 A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系 C．与职能部门的关系 D．与群众的关系 16．秘书的工作流程应是【】 A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的 17．近代著名的幕府型秘书是【】 A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖 18．秘书学的研究对象是【】 A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 19．清代军机处从事秘书工作的叫【】 A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿

企业员工的时间管理

企业员工的时间管理 时间是最珍贵的资源，良好的时间管理是正确管理的基础。时间管理是企业提高员工整体素质的有效法宝。当今国际竞争不仅是技术与人才的竞争，更是时间与效率的竞争，只有在企业员工中建立正确的时间管理观念，才能在日益激烈的竞争中占据优势地位。 企业员工的时间管理 一、时间管理概念 时间是管理中的稀有资源与潜在资本，它具有四个显著的特征：一是不变性;二是不可存储性;三是不可替代性;四是伸 缩性。时间一旦流逝，则永远无法挽回。因此我们要对时间进行有效管理，来提高时间的利用率，进而提高工作效率。时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助人们完 成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的是是如何克服时间浪费，更好地把握时间，以便有效地完成既定目标。除了要决定该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。对企业来讲，对时间的管理和对其他的人、财、物的管理，都是一样的重要。“时间管理”是企业管理中一个必要环节。时间表面上是没有成本的，但实际上在经营中无时无刻不在投人，其投资规模之大，成本之高是不亚于其他投资的。“时间就是金钱，效益就是生命”国际上的一项调查表明：在时间效率方面，好的员工要比差的员工高出10倍以上。

二、时间管理的方法 (1)GTD方法。 GTD是Getting Things Done的缩写。主要原则在于一个 人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来，通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需要完成的事情，而集中精力在正在完成的事情，是一种消灭压力的高效工作方法。GTD的 具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。企业员工将心中所想的事情都写下来并且安排好下一步的计划，心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。 (2)帕累托原则。 在有限的时间和资源下实现目标最大化，是企业员工工作的重要原则。帕累托原则是由19世纪意大利经济学家帕累托 提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。在企业中，80%的利润是由20%的客户创造的，因此，员工要 把注意力放在20%的客户即关键的事情上。在时间管理中运用 帕累托原则有助于应付一长列有待完成的工作。将一大堆需要完成的工作列出优先次序，把最应优先完成的作为工作中的重中之重，在一段时间集中精力把它们完成。 (3)时间的四象限法。 这是美国管理学家科维提出的，如下图所示，这一理论把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。一般人认为第一象限重要且紧急的事要马上做，其次是做第二象限重要但不紧急的事。但时间的四象限法的重点是把主要的精力和时间集中的放在第二象限即重要但不紧急的工作上，此类工作往往影响深远，如不及时处理，就会变为第一象限工作。所以，企业在对员工培训是应让

秘书学概论复习题

秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性

时间管理经典案例

时间管理经典案例 一、萨克逊：怎样利用时间 1时间——第三资源 萨克逊是蒙特利尔加拿大自治领糖业公司的总经理。现在他是伦敦拥有35，000多名雇员的塔特莱尔总公司的总经理。萨克逊把时间称为“第三资源”。“时间与其它两种公认的资源资本和劳动力不同，它是不能替换的。任何一个想干一番事业的企业家，都必须明了时间的极端重要性。” “然而奇怪的是，”萨克逊继续说，“我们学会了管理一切资源，只有时间除外。这无疑是第一个障碍。另一个障碍是，我们倾向于做那些我们喜欢的事，而不是我们应该做的事。第三个与时间有关的问题是，别人不承认他们的行为对你的时间有影响，也就是说感觉迟钝， 我想你会注意到这一点。我在时间管理中遇到的第四个障碍是，管理人员普遍不利于旅行的 时间。对多数管理人员来说，这是一段贫瘠的时间。只有少数人在旅行中进行必要的阅读、 思考或写作。时间管理的最后一个障碍似乎是漫天而来、毫无价值的文件，这些文件正在吞 没总经理的职位。需要一种切实可行的办法去拣选文件，并坚持简化文件处理工作。” 同大多数有成效的总经理一样，萨克逊接受了专业管理的概念。“决定管理者效能的关键问题，”萨克逊解释说，“是他举止似‘管理者’还是似‘操作者’。如果是进行管理，他就 会有意识地把相当多的时间和精力用于基本管理职能——计划、组织、激励和控制。” 正如萨克逊所了解的那样，管理者不能凭本能进行日常管理。管理者必须接受各种管理概念，并展开讨论以便深刻理解各项基本原则，还要系统地分析专业管理原则在特定条件下如何恰当地运用。例如，一些管理者采取“开门办公”，鼓励下级“把问题交给自己”，他们几乎是专为下级进行决策。萨克逊说，“如果管理者冒险去考虑所有问题，那无疑是一条愚蠢 的道路，试问如果决策错了由谁负责?” 专业管理者运用决策层次原则(即决策应由能作出判断和获得事实的尽可能低的层次做出)解决了这个问题。这项原则表明，为下属作决策的管理者，是在自己的层次以下工作，换个角度看，他的下属是在“借助他来完成工作”，实际上比他更善于管理。真正需要的是，他借 助他们来完成工作。遗憾的是，萨克逊同其他专业管理人员一样没有提出，当下属确实需要 帮助思考问题时，总经理对他们也无济于事，倒不如总经理提出一些问题同下属一起探讨， 帮助他们思考和得出自己的结论。 萨克逊对决策期很感兴趣。他解释说，“你在组织中所处的层次越低，决策期就越短。我现在认识到，操作方面的决策应该由你的操作职员去做，总经理应该抑制自己不侵入那个领域。” 萨克逊说，“管理者必须有错误观，有权的企业领导不允许别人犯错误，结果就会发现，他的下属会因怕出错而越来越不愿意冒险。关键是要消除在这个问题上的误会。应该有犯错误的自由。当下属犯错误的时候，应该关心他们；帮助他们认识错误，讨论采取的各种步骤， 避免今后再犯此类错误。这是一个学习的过程，而不是一个找毛病的机会。如果因为犯错误 就收回所授予的权利，那就会在管理上出现信用差距，这将摧毁下属人员的信任和士气。” 2有条理的工作者与愚蠢的爬行者

秘书时间管理的案例分析

秘书时间管理的案例分析 关于时间管理的秘书实务案例分析有哪些?下面小编给大家介绍关于秘书时间管理的案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书时间管理的案例分析不便安排约会的时间 琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项： a、上司下班之后不安排约会 b、上司出差回来上班的第一天不安排约会 c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会 d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会 e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。 制定日程表的方法 琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项： a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。

这四种表格相互衔接，滚动执行。 b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。 c、当上司打算外出时对你说我出去一下，你除了说我知道了外，其它什么都不要一说。 d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。 e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 当上司对你说我出去一下，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。 上司临时改变日程 琳达是皇冠服饰(上海)公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候，上司对琳达说：明天早上一上班，我直接去大明公司，与他们的陈总谈些事情。明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司，你与他联系一下，最好把时间推迟到明下午2点钟之后。琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项： a、给佳琪公司的欧阳经理打电话，说希望将明天上午10点的约会推迟到明下午2点之后。

员工如何做好时间管理

员工如何做好时间管理 一个人之所以成功，是非常重要的关键因素，如果我们想要成功，就必须让我们的做得更好，要把好，最重要的就是做好以结果为导向的目标管理，下面是员工如何做好时间管理，欢迎参考阅读！ (一)心理建设：要把时间管理好，基本上要先作自我心理建设 （1）欲望：您要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望； （2）决定：决定达成作好时间管理的目标； （3）操练：时间管理是一种技巧，观念与行为有一段差距，必须经常地去演练，才能养成良好的习惯； （4）决心：下定决心持续，直到能运用自如 (二)时间=金钱=生活：甚至於时间>金钱，即时间比金钱还重要若时间管理好，才能够达到自我理想，建立自我形象，进一步提升自我价值每个人应把自己当成一个时间管理的门外汉，而努力不断地学习若能每天节省2小时，一周就至少能节省10小时，一年节省

500小时，则生产力就能提高25%以上每一个人皆拥有一天24小时，而成功的人单位时间之生产力则明显的较一般人高 (三)成就感：引起动机的关键就是成就感要成就一件事情，一定要以目标为导向，才会把事情做好，把握「现在」，专注在「今天」，每一分每一秒都要好好把握一位 ___物，有二个关键，第一就是工作表现，要有能力去完成工作，而非只强调其努力与否而已，第二是重视结果，凡事一定要以结果为导向，做出成果来时间管理好，能让人更满足、更快乐、赚取更多的财富、自我价值亦更高 譬如射标，一定要有一个靶，才会射中标的同样地，人生若没有目标，只会任由环境影响，而非自己影响环境根据耶鲁大学研究，只有3%的学生为自己订下目标，而其他的学生则没有经过长时间的研究指出，当初有订下目标的3%学生，其成就远超过其余97%学生的总和 （1）恐惧：怕万一达不到怎麽办？会有失败感； （2）无此意愿：为何要设定目标，每天过得好好的就可以了；

浅谈秘书的时间管理工作

2011年07月下青春岁月 一、概述 人有两样东西最为宝贵，一是脑子，二是时间。即使不花费脑子，也要花费时间，所以很多人意识到时间就是生命。在现代企业中，“时间就是金钱，效率就是生命”的醒目标语激励着很多处于不同职业阶段的人。时间对每个人都是公平的，怎样才能更好地利用时间这个工具呢？答案是必须进行时间管理。 1、时间管理的含义 我们采用一句最简单的表述来说明时间管理的含义。 所谓时间管理就是指对时间进行有效地计划和控制，从而在有限的时间内创造最大的效益。 2、时间管理的作用 在含义里面有一句时间管理的终极作用是帮助人们在有限的时间内创造最大的效益。 一天24个小时，时间分配给每个人都是公平的，要想做有效的时间管理，就要给时间做有效的分配。只有做好轻重缓急的时间安排才能提高工作效益，让时间增值。这样才能让有限的时间变为无限的可能。 3、时间管理的基本要求 在进行时间管理的过程中，有以下两个基本要求： 一是要有时间管理意识。这一点非常重要。这是前提，当然也是平时我们生活、工作中极容易忽视的一点，很多不同工作岗位上的人工作效率不高，究其根本原因就是缺乏时间管理意识，换句话说，还有很大一部分人不知道时间应该被管理，时间需要被管理。 二是采用科学的方法进行有效的时间管理。有了时间管理意识，很多人也还是觉得时间不够用，那么可能就是方法出了问题，没有养成良好的习惯或者没有采用目前较为先进的软件进行科学的时间管理。 所以，具备时间管理意识，再采用科学的方法进行有效的时间管理，工作效率自然就会有很大提高。 二、秘书的时间管理工作 1、秘书时间管理工作的内容 秘书时间管理工作的内容包括两个方面：一是自我时间管理；二是对领导者的时间管理。因为秘书是为领导工作服务的参谋和助手。秘书在进行自我的时间管理的同时，又肩负着对领导的时间管理，相对而言又以第二项内容最为重要。 2、秘书时间管理的原则 （1）时间的有序性原则 时间的有序性原则，是说我们做事情都会有个先后顺序，先做什么，后做什么，如果事先安排好，做事就会有条有理，否则就会乱成一团麻。 在这方面比较著名的理论是6点优先工作制。这是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的，它使这家公司用了5年的时间，从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业，艾维利因此获得了2.5万美元咨询费，故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理理论”。 这一理论要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成。 （2）争取主动原则 在和时间的赛跑上，秘书要争取主动，跑在时间前面。不管是秘书对自己的时间管理还是对领导者的时间管理，要主动分析问题，区分问题的原因和现象，不要把精力和时间耗费在表面的问题上，在任何特定的情况下，都应当能够提供一些可供选择的可行性解决办法，积极主动地为自己、为领导谋求尽可能多的可控时间，或者把不可控时间转化为可控时间，这就要求秘书需要提高自己的服务能力，要主动服务，要有提前意识，考虑问题要仔细、周密。 （3）轻重缓急原则 对要做的事情分清轻重缓急，按照事情的重要紧急程度分成四类，重要且紧急——必须立刻做；紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事；重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延；既不紧急也不重要——有闲工夫再说。 3、秘书时间管理的有效方法 （1）时间表控制法 此种方法的好处是避免盲目性，帮助秘书了解工作次序，针对性强，节省时间。大致可以分为两类：一类按照时间分，如年度时间表，季度时间表，以此类推，每月的，每周的，精确到每日的，按照时间安排出要做的事情。 （2）ABCD排序法 这是由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。比如，是那20%的客户给你带来了80%的业绩，可能创造了80%的利润，世界上80%的财富是被20%的人掌握着，世界上80%的人只分享了20%的财富。因此，要把注意力放在20%的关键事情上。 根据这一原则，我们应当对要做的事情分清轻重缓急，进行如下的排序： A 重要且紧急（比如救火、抢险等）——必须立刻做。 B 紧急但不重要（比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。 C 重要但不紧急（比如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。 D 既不紧急也不重要（比如娱乐、消遣等事情）——有闲工夫再说。 （3）统计时间法 指的是在实际工作中注意收集数据，找出自己工作及领导工作中的时间消耗数据，通过记录实际消耗时间，诊断目前状况的时间利用率及有效性，找出浪费时间的原因，结合实际情况制定完善措施，从而达到有效利用时间的目的。此种方法需要较长时间的数据收集及系统全面的分析，并能制定切实可行的修改完善措施。 （4）目标时间法 此种方法是通过确定预计目标，限定单位时间完成，利用人在单位时间内的压力和紧迫感从而达到节约时间，提高工作效率的目的。这也是适度压力的好处。给自己规定时限并实行自我约束，持之以恒就能帮助人克服优柔寡断、犹豫不决和拖延的弊病。 （5）编写工作计划 此种方法是方法一和四的综合，将具体时间和事项的名称、进度、时限综合起来制定具体详细的工作计划。绝大多数难题都是由未经认真思考虑的行动引起的。在制订有效的计划中每花费1小时，在实施计划中就可能节省3—4小时，并会得到更好的结果。如果你没有认真编写工作计划，那么实际上你正计划着失败。 （6）建立工作日志 此种方法是方法一和二的综合，结合秘书或领导具体的工作情况和习惯，将效率和时间综合考虑。日志对于有效地利用个人的时间是必不可少的，它应该于前一天下午或当天开始时制订出来，并与近期的目标和活动相一致。 【参考文献】 [1] 张丽琍. 商务秘书实务[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 2008. 浅谈秘书的时间管理工作 □ 张 娜（河南省轻工业学校， 河南 郑州 450006） 【摘要】时间就是生命，它不可逆转，也无法取代。一天24个小时，时间分配给每个人都是公平的，这个世界上根本不存在“没时间”这回事，一切完全取决于是否能够成功管理自己的时间，这就是所有成功的秘诀所在。要想提高企业的生产经营效率与社会效益，就必须加强时间管理。秘书身处枢纽部门，工作繁杂，更需要合理地分配和利用时间，树立时间管理意识，掌握科学的时间管理方法，以提高工作效率。 【关键词】时间管理；秘书；工作效率

秘书学概论复习题

秘书学概论复习题

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秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（ｂ)?Ａ．秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C．秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员? 2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(ｃ) A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分?3．秘书协调工作主要是（ｄ)?A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 Ｃ．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D.管理原则 ５.秘书工作的本质属性是（c） A.主动性B．被动性C．辅助性 D.服务性 6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理（ｃ) A.最先发生的事B．最先下达的任务 C.急事要事 D．重要但不紧迫的事 ７．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（ａ) A.潜隐性的特点B．直接性的特点 C．公开性的特点 D.被动性的特点 8.秘书合理的知识结构应当是(ｃ） Ａ．文字型人才Ｂ.管理型人才 C．通才型人才Ｄ．办事型人才 9.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于(b） A.殷商时期 B.春秋战国 C．唐代 D.明清 10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A．黄帝时期 B．夏代 C.春 1．我国20世纪80年代初期诞生了（ c )?A．幕秋时期Ｄ．秦汉?1 僚学 B.文书学C．秘书学 D.档案学 12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是( b )?Ａ.按行业分Ｂ．按工种分 C.按“型”划分Ｄ.按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位,这符合( ａ )?A.组织的权责分配规 范Ｂ．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 1４.秘书部门的基本功能是( ｄ） Ａ.服务辅助领导 B．综合协调矛盾 Ｃ．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 １5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C.交叉性 D.超前性 ?16．秘书部门的基本职能不包括（ a ）?A.决策管理 B.综合协调C．信息管理 D.后勤保障 1７.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b ）A.

秘书工作人员做好时间管理的9条建议,提高工作效率好方法

秘书工作人员做好时间管理的9条建议，提高工作效率好方 法 无论对于组织还是个人，时间都是最宝贵的资源之一。时间管理是秘书人员的一把钥匙，没有这把钥匙，就打不开做好秘书工作的大门。作为领导的参谋和助手，秘书人员应该如何在纷繁复杂的工作中做好时间管理？从实践中我总结，要科学把握好计划、执行和总结三个环节。科学计划环节1.分清轻重缓急。要分清各项任务的轻重缓急，提前沟通，科学安排，协助做好领导全年、月度以及每周的工作计划表。在计划表中，要区分常规工作和应急工作，按任务的重要性、紧急性优先级来协调安排领导的时间。要把日常性工作和临时性事务分开，固定日常性工作的时间，如在相对固定的时间段给领导报送文件等。根据服务领导的工作计划，做好自己的工作计划，安排好完成各项任务的时间。2.集中办理要事。要掌握和配合好领导的时间节奏，合理有效地安排时间和任务，让领导能够在精力最旺盛的时间段处理最重要、最困难的工作。就自身而言，要把主要时间和精力集中在完成重要和紧急的任务上，不要因为铺天盖地的琐碎小事而贻误了领导交办的大事。对于像起草重要文稿这类时间上不紧迫但需要集中精力的重要任务，要放在一个可以集中注意力思考的时间段。3.善用碎片时间。我们每天都有大量的零碎时

间，这些时间应充分利用起来，处理比较琐碎的事务，如整理存档文件、分发通知和纪要、沟通各类会议活动安排、回复邮件和传真等。积细流成江河，这有助于我们做到案无积卷、事不过夜。在工作计划中我们也要注意安排预留一些小块的空余时间，便于应对突发的工作任务。执行环节4.立说立行立改。接到领导指示和任务时，特别是遇到突发性、临时性事件时，要立说立行、马上就办。对重要工作任务要逐一登记，及时分解细化，抓住关键点，设定工作完成期限，倒推各步骤的时间节点，有序推进落实。5.及时沟通协调。领导部署工作任务时，要迅速准确领会领导意图，对拿不准或容易出错的地方，要和领导再次确认清楚。对于领导的各项部署，要协助做好后续落实，及时与职能部门沟通，抓好协调、跟进和督办，并及时向领导反馈情况。6.实现同频共振。“身在兵位，胸为帅谋”，秘书要从大局和全局出发考虑问题，多从领导的视角来换位思考，多替领导想办法、出思路和提建议，与领导形成“共振”。在服务领导的过程中，逐步把握和契合领导的工作风格，形成适合领导的服务模式。总结环节7.做好工作日志。要做好每天的工作记录，列清第二天的工作安排。勤用“烂笔头”，记录下工作内容、花费时间以及在工作过程中遇到的问题、解决思路和结果，记下工作中的收获、体会和感悟。记录的过程就是体悟升华的过程，经过长期的积累，一定可以不断提高自己的业务水

如何做好时间管理

如何做好时间管理 工作行动的误区 进行时间管理需要一定的执行力，但是，执行力虽然很重要，工作和行动中只靠执行力还远远不够。工作和行动如果陷入了误区，执行力只能起到南辕北辙费力不讨好的作用。 1.缺乏战略的战术行动 企业往往精于战术的使用而忽视战略的规划。战术的使用如果没有战略的指导，这些战术就不会有连续性，就难以凝聚最大的力量，产生最大的效益。 2.缺乏规划的工作行动 即使是战术的行动，有的企业也没有具体的规划，或者是搞激情工作，或者是头痛医头脚痛医脚。 3.缺乏目标的盲目行动 工作没有目标，盲目地工作，或者是为了工作而工作。即使有目标也是为了目标而工作，不以追求实际的效益为目的。连为什么做这件事都不明确。 4.过于正式的会议行动 我国的企业开会都有专门的会议室，会议室里桌椅板凳，茶壶茶碗，一应俱全。开会的时候，有早到有晚到，喝茶聊天好不热闹。会一开起来，你一言我一语，小事半个小时，大事两三个小时。开会的时间长效率低。 【案例】 有一家跨国公司的车间很大，车间的会议室都很小。它在车间的里面，是一个很小的房间，里面既没桌子也没凳子。 当有人申请用这个会议室的时候，人马上到了。一共七八个人，围了一个圈，除了会议主持人的手不背，其他人的手都背在后面。会议主持人问原材料主管有什么问题，原材料主管马上把手放在前面说原材料中有一项需要添加，昨天已经申请，现在还没有落实。说完又把手背到了身后。会议主持人听的时候把手背起来，回答别人问话的时候又把手放到了前面。接着会议主持人以同样的方式又问了技术主管、质量检测员遇到的问题并予以了回答。不到15分钟，他们就把会开完了。 案例分析：企业会议的目的是解决生产销售方面存在的问题，会议的形式越简单越能提高企业的效率。拖沓冗长的会议不但不能有效地解决问题，还会浪费很多工作时间。 5.缺乏沟通的传达行动 我国的企业习惯于用文件传达计划、通知等，这种方式是单向的行为，不能和接受计划或者通知的对象进行沟通。计划或者通知等文件对执行者的意见建议不能及时反馈，更得不到认真的对待，这就会影响企业决策的科学性，企业的效益必然会受到影响。 【自检6-1】 为什么工作中会出现事与愿违欲速不达的情况？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案6-1 工作计划的流程

秘书学(整理版)

填空题 1、秘书的职业特征： （1）服务的直接性。（3）年轻化： （2）服务的稳定性：（4）女性化 （5）知识化：秘书以处理书面信息为主要工作内容。秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层。 2、秘书工作的作用：助手作用；参谋作用；协调作用；信息枢纽作用；公共关系作用 3、秘书学得研究对象包括两方面：一是秘书工作，二是秘书人员。 4、秘书学研究的发展方向：秘书学教学理论、秘书工作理论、秘书学相关学科研究。 5、我国建党初期秘书工作的特点：“精”、“密” 6、就全世界而言，秘书工作的显著特征：普遍化、年轻化、女性化 7、秘书工作机构的组织形式：分理制和综理制 8、秘书工作机构的性质：机密性；辅助性；综合性；服务性，这是由其职能决定的。 9、秘书人员的自我管理：工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理。 10、秘书的培训主要有三种模式：学历教育、岗前培训、在职培训 11、秘书的考核内容：德（政治思想品德），能（工作能力），勤（工作出勤率），绩（工作业绩） 12、秘书的考核方法：平时考核，年终考核 13、邮件收进的程序：分类、拆封、登记、分封、阅办 14、秘书接待的方式：迎送式、引见式、参与式、陪同式、完全式。 15、值班工作的基本任务：来访接待、通讯联络、安全保卫 16、信息的表现形态（形式）：文字形态、声像形态、记忆形态 17、调查的方法：观察法、访问法、文献法、问卷法 18、文书处理工作具有政治性、时限性、机要性、规范性的特点。 19、信访工作的四要素：信访人、信访受理者、信访关系、信访工作。 20、沟通的四个特点：社会性、选择性、互助性、创造性 概念 1、秘书工作：秘书机构和秘书人员围绕领导机构和领导提供辅助服务过程中所展开的一系列综合性工作，包括政务和事务，内容十分繁杂。 2、秘书学：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性地科学。秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 3、异质结合： 4、心理：是人脑的机能，是客观现实在人的头脑中的反映，它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。 5、情绪：人的情感较强烈的、带有冲动性的、明显的外部表现。可以表现为喜悦或悲哀，轻松或紧张，乐观或忧郁。 6、记忆：人的思想行为、知识、经历的印迹的保持和再现。 7、性格：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的、人格特征。 8、人际关系：人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。（这是一种社会性职业性的关系，被称作“业缘关系”。） 9、督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促检查，使之落实、妥善。 10、保密：在人类社会，大至国家、组织，小至家庭、个人，为了保护自身的利益，总有一些不愿为外界所知的事情。 11、印信工作：指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。 12、调查：采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。（前提基础） 13、研究：指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。（后续深化） 14、普遍调查：（简称普查）对总体对象中每个具体的单位无一例外地进行调查。 15、重点调查：对调查对象总体中部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将其结果推论至其他一般单位。

秘书的时间管理

office opertions 办公室业务?秘书园地 98 办公室业务2012?4 文／申屠佩贞 浅谈秘书的时间管理 【摘要】秘书工作事情繁杂，容易顾此失彼，手忙脚乱，为提高工作效率，充分发挥自身的职能，更好地为领导服务，秘书必须对时间进行科学有效地管理，成为时间管理的“高手”。 【关键词】秘书；时间管理；工作效率 时间对于每个人来说，都是公平的，都是有限的。实践证明，在竞争激烈的 现代社会，多数成功者之所以能成功，“时间管理”是非常重要的关键因素，哈佛管理百科全书将“时间管理”列为成熟管理者九项标准之一，美国许多企业也都已把时间管理列入企业管理人员的训练过程。作为一名辅助领导管理的秘书人员，也必然需要认真思考如何提高时间利用效率这个问题。 一、“时间管理”的概念 “时间管理”是指对时间进行科学合理的计划和控制，以切实提高有限时间内的工作效率和工作质量。“时间管理”并不仅仅指要在最短的时间里，完成更多的任务，而且要分清事情的轻重缓急，有条理、有系统地工作，避免“本末倒置”。 秘书工作事务繁杂，有些人能应对自如，而有的人却是疲于应付，不得要领。许多秘书成天忙忙碌碌，搞接待、写材料、组织会议、发工资、洽谈业务，若没有对时间做出科学的管理就会在工作中理不清头绪，分不清轻重缓急，不是顾此失彼，就是丢三落四、手忙脚乱，工作效率低下。“时间管理”将指引我们在繁琐的工作事务中，找到提高效率的切入点。 二、秘书时间管理方法 （一）明确工作职责和工作目标。这是需要解决的首要问题。作为秘书必须非常清楚上司安排的工作任务中，哪些 工作需要亲自完成；哪些工作不需要事必躬亲，可以请求他人协助；哪些工作可以授权给下属去完成；哪些工作可以不参与；哪些工作可以用更简便的途径解决。而且，秘书应明确本单位本阶段的工作目标，然后围绕这个工作目标合理分配时间，否则会南辕北辙，投入的时间越多，浪费就越大。 （二）区分工作任务的轻重缓急。面对纷繁复杂的工作，一定要分清工作的轻重缓急，并以此判断任务的先后次序。重要的工作、紧急的工作先做，其他杂事、琐事可以后做；重要的工作安排在精力最佳的时段去做，琐事可以利用零碎时间或休息时间做，把工作任务科学有序地一项一项地完成。切忌简单地按照任务接手的先后顺序或按照自己的兴趣随意排列去做，耽误重要工作的及时有效完成。确保把精力最佳的时间用来做那些重要的、关键的工作上面。 （三）巧妙利用时间管理小技巧。1.思考周密不反复。工作时，秘书一定要集中精神，专心致志，考虑周详，尽可能一次就做好。如果工作经常返工，比着手前花一定的时间思考或理清思路更加浪费时间。2.合并同类任务。有些任务可以合并，集中完成，如把一天里需要复印的材料集中起来一次性复印。3.充分利用零碎时间。无论怎样严密的计划与管理都会存在着零碎的时间，如等候开会的时间、赴约途中的时间。这些零碎时间累加起来为数也不少，不容忽略。其实，秘书的很多杂事、琐事都可以在这些零碎时间段里完成。如在赴约途中可以浏览资料、查看邮件。4．确保工作的松弛有序。文武之道，一张一弛。“时间管 理”并不意味着所有的时间都安排得满满的，如果出现突发性或临时性的事情，整个计划就会被打乱，陷入僵局。而且，每天十几个小时的疲劳苦干，工作效率也不一定高。辛勤工作与享受生活并不对立。因此，在时间安排上需要留有适当的余地，确保工作松弛有序，同时也可以劳逸结合。5.养成整洁、有条理的习惯。养成在日常工作中物品摆放整洁、有条理的好习惯也是时间管理一个很重要的方法。“整洁条理”能节省很多“寻找”的时间，比如，钥匙集中管理，防止丢三拉四。已办文件与待办文件分开放置，方便寻找，也可以节约年底整理立卷的时间。哪里拿东西哪里放，不用等到使用的时候再到处乱翻浪费时间。就是在公司里尽量秉承复杂的问题简单化，简单的问题条理化、程序化！ （四）回顾评估时间利用的有效程度。“时间管理”的技能是需要在实践中提高的，秘书应尽量坚持回顾总结，认真分析自己利用时间的有效程度，哪些工作时间安排太过紧张，哪些工作浪费了时间，在经验的总结中不断调整与改进。时间对于每个人都是有限的、十分宝贵的，善用则多，滥用则少，在这个快节奏的社会里，秘书学会对时间进行有效的管理，势在必行。 参考文献： ①张丽荣,王军.办公室事务[M ].辽宁:大连理工大学出版社,2008. ②金常德,覃一静.职业秘书办公室综合事务管理教程[M ].北京:清华大学出版社,2008. ③李玥.时间管理理论在高校秘书工作中的运用[J ].教育教学论坛,2012,（5）. （作者单位：浙江金华职业技术学院）

秘书学试题与答案

秘书学试题与答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题 一、单项选择题 1．秘书的知识结构应当具备（）A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[] A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[]A．看目录B．看标题 C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[]A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[] A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[] A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[] A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[]A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[]

A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[]A．写短文章B．使用速记法 C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[]A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[] 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[]A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[] A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[]A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[]A．开放的B．全封闭的 C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是[] A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[] A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[]A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是[] A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于[]A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书 22．秘书发现上司的决策有错误时应[]A．向上级反映B．参谋提醒

秘书时间管理的案例分析

秘书时间管理的案例分析 秘书时间管理的案例分析 不便安排约会的时间 琳达是北欧皮具(上海)公司销售部经理的秘书。琳达在给上司安排日程时，很大一部分精力是在安排上司的各种约会。为了避免给上司造成不便，必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项： a、上司下班之后不安排约会 b、上司出差回来上班的第一天不安排约会 c、琳达自己工作扎堆的时候不安排约会 d、上司马上要外出和外出之后回来不久不安排约会 e、中午要开始午餐和刚刚用完餐之后不安排约会 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。

制定日程表的方法 琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项： a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。这四种表格相互衔接，滚动执行。 b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。 c、当上司打算外出时对你说“我出去一下”，你除了说“我知道了”外，其它什么都不要一说。 d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。 e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 本题答案c 当上司对你说“我出去一下”，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。

秘书学试题与答案

秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题 一、单项选择题 1．秘书的知识结构应当具备（） A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性 2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[ ] A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次 3．快速阅读法中的“六看”不包括 [ ] A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落 4．科学预测中的德尔菲法又叫做[ ] A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[ ] A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法 C．目标时间法 D．统计时间法 6．秘书参谋作用通常不具有[ ] A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 7．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ] A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[ ] A．领导的职责范围 B．组织的社会功能 C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础 9．国家保密法规定的秘密等级是[ ] A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 10．秘书能快速成文的关键是[ ] A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[ ] A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系 C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[ ] 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[ ] A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度 14．科学决策的基础是[ ] A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理 15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[ ] A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系 C．与职能部门的关系 D．与群众的关系 16．秘书的工作流程应是[ ] A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的 17．近代著名的幕府型秘书是[ ] A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖 18．秘书学的研究对象是[ ] A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 19．清代军机处从事秘书工作的叫[ ] A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿 20．秘书学的研究起点是[ ] A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 21．我国秘书起源于[ ] A．周代的史 B．殷商的巫 C．秦代的御史 D．汉代的中书 22．秘书发现上司的决策有错误时应[ ] A．向上级反映 B．参谋提醒 C．记下来，不表态 D．坚决反对 23．不纳入本单位大事记的是[ ] A．工作人员参加上级业