数学与市场营销的关系
数学与市场营销的关系
市场营销-03-06-徐逸帆
摘要:市场营销学是一门综合性学科,涉及多方面知识,而数学在市场营销中扮演非常重要的角色.随着市场营销学逐步的发展和走向成熟,逐渐受到各国工商企业和学术界的重视,市场营销已成为社会的重要部分.正是市场营销受到社会重视,数学在市场营销中的作用显得更为重要,市场营销已经和数学紧密的结合在一起,数学将会使市场营销得到更长远的发展.分别介绍数学和市场营销,从数学和市场营销的关系论述了数学在市场营销中的应用的重要性,介绍数学母性在市场营销中的建立过程及应用。
关键词:数学市场营销关系应用
正文:
数学是我们时代中有势力的科学,它不声不响地扩大它所征服的领域。
----哈伯特
数学
现代数学,这个最令人惊叹的智力创造,已经使人类心灵的眼光越过无限的时间,使人类心灵的手延伸到了无边无际的空间。
----伯特勒数学是研究数量.结构.变化以及空间模型等概念的一门学科。透过抽象化和逻辑推理的使用，由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察中产生.基础数学的知识与运用是个人与团体生活中不可或缺的一部分. 数学被使用在世界不同的领域上，包括科学、医学和经济学等。数学对这些领域的应用通常被称为应用数学，有时亦会激起新的数学发现，并导致全新学科的发展。数学家也研究纯数学，也就是数学本身，而不以任何实际应用为目标。虽然许多以纯数学开始的研究，但之后会发现许多应用。
众所周知,生活离不开数学,数学让人受益。确实,当今人们生活不得不面对一些麻烦却又挥之不去的问题:助学贷款、银行按揭、股市指数的升降、商家的价格大战、投资理财、风险决策、疾病的传播、人口问题……揭示其中奥妙,采取正确的应对确实是人的素质体现。这种能识别谬误,能探索偏见,能预估风险,能提出变通办法的能力在当今技术时代日益显得重要。显然这种能力的培养离不开数学,离不开数学所提供的特色思考方式,包括建立模型、抽象化、最优化、逻辑分析、从数据进行推断及符号的应用等等。只有数学才能使我们更好的了解我们所生活得充满信息的世界。
数学贯穿我们的生活,从小我们就学习着数学,在还没上学之前父母充当着我们的启蒙老师,在上学之后,老师向我们教授着更深入的知识,让我们想更高迈进。现在上大学后明显的感到学习难度的加大,学习内容的深入,我们现在学习的线性问题和概率论与数理统计都有着广泛应用。在自然科学、工程技术及社会、经济、军事等诸多领域会遇到大量线性问题。概率论与数理统计是研究和揭示随机现象统计规律性的一门数学学科。目前,概率论与数理统计的理论和方法已广泛地应用于自然科学、技术科学、社会科学及人文科学的各个领域。随着科学技术的迅速发展,它在经济、管理、工程、技术、物理、化学、地质、
天文、生物、环境、教育、语言、国防等领域中的作用愈益显著。随着计算机的普及,概率统计已成为处理信息、制定决策的重要理论和方法,可以毫不夸张地说,几乎在人类活动的一切领域中都有够不同程度地应用概率统计提供的数学模型方法。
数学不仅是工具,而且是人类文化的一个深刻又强有力的部分。数学追求一种完美的理性认识,要求研究对象有明确无误的刻画,从简单而明确的命题出发,以准确而令人信服的逻辑推理达到其明确的结论。“正是这种精神使人类思维运用到最完善的程度,亦正是这种精神试图决定性地影响人类的物质、道德和社会生活。试图回答人类自身存在的问题”。因此数学在文化结构上时不能缺少的。
“宇宙之大,粒子之微,火箭之速,化工之巧,地球之变,日用之繁,无处不用数学。”这是著名的数学家华罗庚先生对数学与生活得精彩论述,生活化得数学学习资源大量存在于学生的生活。数学来源于生活,又运用于生活。在我们身边的大千世界中蕴含着大量的数学信息,数学无处不在无时不有,人们离不开数学,因而数学在现实世界中也有着广泛的应用。也正是数学在生活中的广泛应用使我们的生活有良好的秩序,并得以维持,并促使社会不断发展。对数学的认识不仅要从数学的本质的观点去领悟,更要从数学活动的亲身实践去体会,数学与我们的生活存在密切的联系。
市场营销
很少有一门学科对社会产生如此巨大的影响。
----罗伯特·巴特尔斯进入21世纪,世界经济的全球化、知识化、信息化、网络化和数字化使世界逐渐走向“无国界”的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛发展的推动下,市场营销已成为社会的重要部分。
在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天，市场营销学作为一门应用学科，甚或一门艺术，已越来越多地引起商界人士的高度重视。然而，从理论上看，市场营销学之所以具有很强的生命力，根本原因还在于它作为一门学科在理论上的不断发展创新，而且这种发展或创新动力总是源于市场经济之需要，几乎同时又能指导或服务企业的市场经营活动。
市场营销学的核心概念是市场营销。市场环境的变化使人们感到传统的商业理论难以继续为企业提供有效的指导,一些学者开始探索用新的理论,以系统地解决各种市场问题,这种新理论就是市场营销。市场营销是在市场环境中的个人或组织通过创造价值,实现价值交换以满足社会需要并获得其所需所欲之物的过程。市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
市场营销以满足为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长过程中的关键问题。市场营销学为企业在成长中提供了战略管理原则、竞争策略,以及组织管理与营销计划的执行与控制方法,指导企业创造竞争优势,力求在竞争中立于不败之地。
市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。
市场营销的基本概念就是由需求(有能力购买某具体满足物或方式的欲望)产生了产品(为出售而生产的,用以满足人们某种需要或欲望的一切有形和无形的利益),进而得到价值(商品中所物化的社会必要劳动时间)和满意(顾客通过对某产品可感知的效果与他的价值期望相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态),由价值产生了交换(一种行为和过程,是当事人双方为取得所需物而相互让渡自己的价值物),这些交换和交易就最终产生了营销者和市场(指具有特定需要或欲望, 愿意并且有能力通过交换来满足这些需要和欲望的所有潜在顾客)。
市场营销具有十分重要的作用,它可以解决生产与消费的矛盾,满足生活消费和生产消费的需要;也可以实现产品价值和增值;避免了社会资源和企业资源的浪费;当然也满足顾客的需求,提高人民的生活水品和质量。在我们的生活中扮演重要的角色。
很少有一门学科对社会产生如此巨大的影响,而市场营销就是这样一门学科!
关系
数学在生活中有着广泛地应用,生活离不开数学,而市场营销是社会的重要部分,越来越受到社会的重视,在生活中有着重要的作用,自然市场营销与数学已经紧密的结合在一起,数学是市场营销的基础,市场营销同样离不开数学,数学促进市场营销更好的发展,市场营销也应用着数学,使数学更好适应不断发展的时代,两者相互作用,相互促进。
在数学中应用数学是很重要的一种,可以说是与纯数学相反,应用数学是应用目的明确的数学理论和方法, 研究如何应用数学知识到其它范畴的数学分枝。培养人们掌握数学科学的基本理论与基本方法，具备运用数学知识、使用计算机解决实际问题的能力，受到科学研究的初步训练。主要学习数学和应用数学的基础理论、基本方法，受到数学模型、计算机和数学软件方面的基本训练，具有较好的科学素养，初步具备科学研究、教学、解决实际问题及开发软件等方面的基本能力。这种应用数学在生活中的应用比较广,在市场营销中也起到了重要的作用。
应用数学中数学模型的建立是个很重要的部分,得到广泛地应用。一般地说,数学模型可以描述为,对于现实世界的一个特定对象,为了一个特定目的,根据特有的内在规律做出一些必要的简化假设,运用适当的数学工具得到的一个数学结构,从而建立一种应用数学模型。目前,随着数学以空前的广度和深度向一切领域的渗透,电子计算机的出现和飞速发展,数学模型的应用价值越来越受到人们的重视,在现实世界应用中体现愈来愈重要的社会价值。随着经济决策科学化、定量化的发展,数学经济建模的应用日益广泛。如生产厂家可根据客户提出的产品数量、质量、交货期、交货方式、交货地点等要求,根据快速报价系统(即根据厂家各种资源、产品工艺流程、生产成本及客户需求等数据进行数学经济建模)与客户进行商业谈判。
数学模型对经济领域中的企业营销价值的提升越来越明显。运用现代数学方
法研究营销问题,不仅丰富了营销学的分析工具、推动了营销学的发展,而且使研究者对营销问题的解释能力和对市场的预测能力都得到了极大提高。
在市场营销中建立数学模型，进行列表调查，绘制图表进行统计，运用数学公式进行复杂的计算等等都非常常见，在市场营销中市场调查与预测是非常重要的一环，而市场调查与预测都和数学息息相关，市场调查与预测中经常用到随机抽样，列表对比，画图分析，建立数学模型，这些都运用到数学这一有利的工具，使营销者拥有丰富的信息，更好的去预测，做出最正确的决策。
总之,在实际市场营销教学中,为了准确地探求市场需求量(现实和潜在需求量) 、企业需求量和市场潜量,必须充分地借助经典的数学模型进行测定预测(尤其对未来的经济价值可以预测和估计的) ,才能精确地对企业未来市场的需求量、市营目标、成本、利润及影响的因素进行定量和定性相结合的分析、研究和预测,从而使企业以最低风险回避市场障碍,将市场风险转化为企业的机会。
经济数学建模的广泛应用也为决策者们提供了可靠的参考数据,并能为许多经济部门的具体经济管理工作提供具体指导,如提供节省开支、降低成本、提高利润等方面的数据尺度。
应用
没有调查就没有发言权。
----毛泽东
市场经济是一个复杂又多变的过程，要认识市场变化的规律性，就必须通过市场调查获得市场的各种信息，并加以整理、分析得到有用的市场信息。而获取各种市场信息资料，也只有依靠周密而精细的市场调查，因此，灵活地应用各种市场调查方法获取准确的市场信息，是科学地进行市场预测与经营决策的前提。
市场调查，是根据市场预测的目的与要求，运用各种市场调查的方法，由计划、有组织地收集市场信息资料的过程。没有深入地开展市场调查，没有充分地掌握市场信息，及无法预测市场发展变化的客观规律性，也就无法为企业经营决策提供科学依据。
市场调查是市场营销中非常重要的部分，而市场调查与数学是紧密结合的，两者息息相关。
事前事后对比实验
某平价超市拟对A、B、C、D、E五种口香糖进行调价实验，实验期为1个月，实验效果等有关资料如表所示。
可见，A、B品牌口香糖的价格下调后，其市场份额分别上升4.71%、2.32%；
而C 、D 、E 品牌口香糖价格上调后，其市场份额分别下降1.35%、1.37%、5.27%。这说明，消费者对口香糖价格变化较为敏感。
随机抽样调查
某地区百货商店为10000户，其中大型、中型与小型百货商店分别为1000、2000、7000户，当抽样数为200户时，若用分层比例抽样法应从各层中各抽多少样本？
按照分层比例抽样公式，各层的样本数分别为：
大型百货商店：N 大=1000/10000*200=20 （户）
中型百货商店：N 中=2000/10000*200=40 (户)
小型百货商店：N 小=7000/10000*200=140 （户）
资料如上所示，其中大型、中型、小型百货商店的样本标准如下所示，试根据分层最佳抽样法，计算各层应抽取的样本数分别为多少？
中型百货商店：N 中=360000/1080000*200=67 (户)
小型百货商店：N 小=420000/1080000*200=78 （户）
马尔柯夫预测方法
已知市场上有A 、B 、C 三种牌子的MP3播放器，3月份的市场占有率分别为30%、40%、30%,且已知转移概率矩阵为：
0.6
0.20.20.10.70.20.10.10.8P ?? ?= ? ???
试求:（1）4月份和5月份的市场占有率。
（2）预测长期占有率情况。
（1）4月份市场占有率
S 10.30.40.3()0.50
0.4440.500.1670.2220.40.333
0.3340.1? ??????:=
=（0.25 0.37 0.38） （2）5月份市场占有率
S 20.30.40.3()0.60.10.10.20.70.10.20.20.8? ?????2
?:=
0.30.40.3 ()
0.4
0.15
0.15
0.26
0.53
0.17
0.32
0.32
0.68?
?
?
?
?
??
=（0.225 0.347 0.428）
计算结果说明顾客购买偏好改变不大情况下，5月份A牌MP3播放器市场占有率为22.5%，B牌MP3播放器市场占有率为34.7%，C牌MP3播放器市场占有率为42.8%。
（3）预测长期市场占有率
根据定义，本例子的矩阵显然是标准概率矩阵，因此，顾客的流动经过一段时期后会达到稳定的平衡状态。
设
根据标准概率矩阵的性质，有
即
x 1x
2
x
3
()
0.6
0.1
0.1
0.2
0.7
0.1
0.2
0.2
0.8
?
?
?
?
?
?
?x
1
x
2
x
3
()
:=
又有
x 1
x
2
+x
3
+1
:=
于是得线性方程组
x 1
0.6x
1
?0.1x
2
?
+0.1x
3
?
+
:=
x 2
0.2x
1
?0.7x
2
+0.1x
3
+
:=
x 3
0.2x
1
?0.2x
2
?
+0.8x
3
?
+
:=
x 1
x
2
+x
3
+1
:=
解之得：
x 1
0.2
:=x
2
0.3
:=x
3
0.5
:=
于是，经过长期流动后，A牌MP3播放器市场占有率为20%，B牌MP3播放器市场占有率为30%，C牌MP3播放器市场占有率为50%。
结合营销实务证实常用的经济数学模型的实际应用价值
(1)统计回归模型的构建及预测统计回归模型应用于市场需求预测,它将抽象的市场规模量化,使经济研究中的市场发展趋势数字化、精确化,将经济风险降到最低。统计回归模型是依靠数学模型和数理统计方法对各种资料进行计算分析,从而对市场变化趋势做出数字预测。统计回归模型包括几个常用的子模型.
(2)线性回归模型的构建及预测确定两个变量之间是线性相关,就可以进行线性回归分析。线性回归分析的方法是在相关点之间找到一条直线,以这条直线表明两个变量之间的数量变动关系。
设线性回归模型为:yc = a + bx其中, yc 表示y 的估计值, x、y 表示经济变量,模型的关键问题是如何根据以往资料确定系数a、b ,一般采用最小平方
法:即先计算y = a + bx 的总和,然后计算Σxy 的总和,由此计算出a、b 的值,即a = Σy/ n , b = Σxy/ x2。
建立好数学模型以后,就可以进行市场数据的预测,将相关的经济数值如销售额、销售量、生产总值代入回归预测模型,就能得到此后相关经济指标的的预测值。
数学在市场营销中的应用是非常常见的，正是两者的紧密结合，让数学和市场营销更长远的发展!
参考文献
《市场营销学理论与实践》任天飞国防科技大学出版社 2004．8 《市场调查与预测》林根详贾书章武汉理工大学出版社 2006．8 《大学数学（文科）》周德才林益北京邮电大学出版社 2009．8
附录:
3D GRAPHING
Formatting 3D Graphs
Introduction
When you insert a 3D graph, it comes with default characteristics, but you can change the way any 3D graph looks by using the options available in the 3DPlot Format dialog box.
当你插入一个3D图,它也有默认的特点,但你可以改变任何三维图像看起来利用选择在3D绘图格式对话框。
The Formatting Dialog Box
To open the 3D Plot Format dialog box and change a plot settings.
打开三维绘图格式的对话框和改变一个情节设置。
1.Click once on the plot to select it and choose Graph=〉3D Plot from the Format menu. Alternatively' double-click in the graph itself. The General tab is shown on top. Tabs take you to additional pages with additional formatting options.
1.鼠标单击格式选择并选择Graph=〉3D 图画菜单中的格式另外双击图的本身常规选项卡上显示标签带你去额外的网页有额外的格式化选项。
2. Click the tab for the page you want to access. For an overview of the options available on each page, see the headings below.
2.点击标签,你要的页面访问为一个整体的可供选择,看在每一页标题下面.
3. Make the appropriate changes in the dialog box.
3.做适当的改变对话框。
4. Click apply to see the effect of your changes without closing the dialog box. Close the dialog by clicking.
4.点击申请看看效果更改不结束这个对话框关闭对话框,点击。
The options available in the 3D Plot Format dialog box depend on the type of plot you're formatting. Here is a brief summary of the options available under each tab.
选择在3D的绘图格式对话框依靠的类型的故事你格式化这是一份简短的可供选择在每一标签。
The General page gives you access to basic options that control the overall appearance of the graph. Use these options to position a plot, set the axis style, draw a border or a box, or convert one 3D plot type to another. 一般页面可以让你获得基本的选项,控制图的整体外观使用这些选图、位置的风格,画一个边界轴拉斯莱框,或者转换成一个三维的情节类型到另一个地方。
The options on the Axes page allow you to control exactly how each axis looks. You can specify the weight of each axis and whether it has numbers, tick marks or both. You can also specify the axis limits. Use the tabs at the top of the Axes page to format the x-,y-,or z-axis.
轴的选项页面允许你控制每条轴看起来如何你可以指定每条轴的重量,是否具有数字,标记或两者你也可以指定轴限制使用标签在顶部的轴网页格式x -,y,或z 轴。
The Backplanes page has options for specifying whether a backplane is filled with a color ,has a border, or has grid lines or tick marks. Use the tabs at the top of the Backplanes page to format the x-y, y-z, or x-z backplane.
选择页面的背板,用来确定是否充满了底板颜色,有界,或者标志网格线使用标签在顶部的底板页,y-z x - y的格式,或x-z底板。
Note: Both the backplanes page and the Axes page have options for setting and formatting grid lines. When you set the grid lines for an axis in the Axes page, you set them for the two backplanes shared by the axis. When you set the grid lines on the Backplanes tab, you set them for one backplane only.
注:两个底板的页面,轴页面设置有选择的网格线和格式当你设定在网格线一轴
的轴线时,你可以设定网页的两个底板共享的轴。当你设定在网格线在底板标签,你一底板而已。
Use the options on the Appearance page to format the surfaces, lines, and points that make up a plot. For example, you can apply color to a plot
surface, contours, or lines and points. To learn more about controlling the surfaces, lines, and points of a 3D plot, seethe Appearance section for 3D graphing.
使用选项页面出现表面的格式,线,分构成一个图.例如,你可以运用颜色,表面,图的轮廓、或线条和分想要了解更多的关于控制表面,线,分一个三维的情节,外表部分三维图。
The Lighting page contains options for controlling the overall(or ambient)lighting in the graph as well as individual lights directed onto your plots.
照明网页的选项控制整个(或环境)的照明图表所示以及个人灯光在你的指示图。The Title page allows you to specify the text and location of a title in the graph.
“标题页”属性允许你指定的文本和标题的位置在图中。
The options on the Special page are for controlling plot options related to specific kinds of plots. For example, when you creating a contour plot, you can specify whether or not to fill the contours or add number to the contour lines..
选项特殊的网页,策划控制相关的选项特殊的图例如,当你创建一个轮廓的图,你可以指定是否要把轮廓或增加轮廓线数字。
The Advanced page has options which you are likely to use only when you need very fine control over the appearance of a plot, such as the vertical scale and fog. For example, when you creating a surface plot, you can change the type of color map (shades of red, gray scale, etc.) that is applied.
高级的页面有期权会使用只在你需要的时候非常好的控制的绘图出现垂直规模和雾例如,当你创建一个表面的绘图,你可以改变颜色贴图的类型(红色的阴影,灰度等),应用。
The Quick Plot Data page has options that are available only if you have created a 3D Quick Plot of a function of functions. You can control the ranges and number of grid of the independent variables, d you can specify
whether your function or functions represent spherical, cylindrical, r Cartesian coordinates.
Quick Plot数据页面的选项,只有如果你已经创造出一个三维Quick Plot功能
的功能你可以控制的范围和网格节点数的独立变量,并能指定是否你的功能或代表球形,长圆柱形,功能或笛卡尔坐标
A Note about Multiple Plots
When you format a graph containing more than one plot, some options in the 3D plot format dialog box apply to an entire graph others apply to individual plots. For example, all the options on the Axes, Backplanes, and Lighting pages are for the graph as a whole. However, options on the Appearance tab are specific to each plot or the graph. That is, each plot can be filled with its own color, line specifications, etc. Use the tabs labeled Plot1,Plot2, etc.to control the settings for individual plots. 当你格式化一个图含有多个的图表,有些选项在3D的图表格式对话框适用于整
个图的个人适用其他绘图。举例来说,所有的选项轴,底板,和照明页是为图作为一个整体然而,外表标签是选项具体到每一个绘图或图就是说,每个地块可以放
自己的色彩,线条规格,等使用标签,图1、图2标示,及时控制的设置个人的图表。
物流公司营销方案
物流公司营销方案 在现在经济发达的今天，我们的生活中离不开物流，小到我们的生活起居，大到国家的经济，都要有物流才能做好，有个学者说过，物流是最后一块未开垦的黑暗大陆。物流管理营销也是很重要的，物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发送等活动的管理。必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。 物流企业必须以顾客为基础，以顾客的需要为出发点，制定与目标市场相适应的营销策略。一、寻找合适的市场定位： 在当今的社会中，要想获得市场就心须找到属于自己的市场准则，不管是什么样的企业，都要寻求好的市场定位，有了市场就能在竞争中立足，物流营销也是一样。物流营销策略，正确认识物流城求对象，确定合适的目标市场，并进行合理的市场定位物流市场是一个庞大而复杂的整体，不同的消费者有着不同的物流服务需求。对于一个物流企业来说，不可能满足所有的需求。物流企业必须确定目标服务对象，确定自己的物流服务项目，制定合理的营销策略吸引目标消费者。因此，物流企业首先必须运用科学的市场调研分析方法，了解目标需求者，了解他们的消费心理，需求特征，潜在顾客的需求，以及物流需求者对物流服务的满意度的评价标准等。根据调研结果对物流市场进行细分，然后结合企业自身的资源条件和特定的市场营销环境选择适合企业发展目标市场，并进行合理的市场定位。提供恰当的物流服务，使自己的优势得到充分的体现。这样才能在竞争中立于不败之地。 二、实施的营销策略： 物流企业怎么才能在竞争中占有一席之地，关键在于它的服务理念，一个公司的服务理念是很重要的，它指导我们在工作中要怎么样去做才是对公司最好的，一个公司如果连一个理念都没有，那它是不会发展壮大的。物流企业提供的服务对消费者而言是必须知道的这样，物流需求者才有购买的可能。如果消费者根本不知道你能提供什么样的物流服务功能，程度如何，物流交易也就不可能产生。反过来，如果消费者知道你能够提供的服务以及水平，但是他不知道他的需要，物流交易也不会发生。所以这两者都是至关重要的，只有这两方面对合在一起才能起到作用。 三、实施一对一物流营销策略： 不同服务方式有不同的效果，在与客户的合作过程中，在保证原有的合作的基础上，不断推出新的服务品种，拓宽服务面。寻找到合适客户与公司的最好的服务的基础。这样不仅能为客户提供个性化的物流服务，也为公司赢得信誉。这样不但能提高客户满意度和企业的知名度，也能避免一些盲
市场营销与广告之间的关系
市场营销与广告之间的关系 许多人把市场营销误解为广告，反之亦然，市场营销与广告，既有区别又有联系。 1. 定义 市场营销是指针对某个商务活动组合进行系统的计划、实施与控制。而广告是一种将公众的注意力吸引到产品和服务的行为方式，这种行为方式是通过各种各样的媒体进行的。在整个推广战略中，广告占据着重要的地位。 2. 目的 市场营销的目的是以适合的方式去选择、服务和满足客户。做广告就是把信息传递给许许多多的人，这是不容易做到的事情。广告的目的是让人们做出反应，让他们对一种想法做出反应，或者促使他们产生购买某种产品或服务的欲望。 3. 区别 区别市场营销和广告的最好的方式是把市场营销看作为一个整体，市场营销包括广告、市场调查、媒体计划、公共关系、产品定价、分销和销售策略等等。广告仅是营销策划中的一部分。所有的这些要素不仅必须独立运作，而且也必须朝着更大目标相互配合。而广告仅是营销过程中的一个要素。 广告的作用是通过一种产品或一项服务创造一个正面积极的形象来影响消费者的行为。要进行广告宣传活动，首先选定以下项目： 广告形式 1.比较广告 这类广告直接或间接地将一个品牌与另一个或几个竞争对手的品牌进行比较。比较广告有一个缺点，即消费者对一个公司关于其竞争者的描述会越来越持怀疑的态度。这是因为描述里所传达的信息都不是十分准确的。因此，比较形式广告的效果要打折扣。另外，采用比较形式广告的公司必须注意不要向公众提供有关竞争对手产品的错误信息。否则，竞争对手会就你的错误或产生误导的信息提起法律诉讼 2. 直邮广告 直邮广告种类很多, 比如产品目录单、宣传单、信函、明信片等。直邮形式广告有几个好处：提供的信息详细，目标受众的针对性强，广告内容经过精选，以及时效性强。 它的缺点是：一人一份费用高；它的效果取决于是否选择了合适的直邮广告对象；还有，有些消费者讨厌直邮广告，他们把这类广告看作是垃圾邮件。 3. 建立永久声誉的广告 建立永久声誉的广告比其他形式的广告要宏观得多。这种形式的广告集中宣传的是某个行业为公众带来的好处，以及它的理念、观念和文化。公司经常用这种形式的广告来开展打造企业形象的各种活动：有的企业以环境保护为主题开展活动, 有的企业赞助新的社区活动等。建立永久声誉的广告跟公共关系紧密相连，因为，两者都是向公众宣传公司的正面形象。 4. 劝导广告 劝导广告一般在产品跟消费者见面之后才做。公司做这种形式广告的首要目标是扩大产品的选择性需求。比如，汽车生产商为了宣传其汽车各种安全性能，经常会有针对性地制作一些广告；这类广告让消费者了解到这些安全性能，汽车的品质得到了提升，生产商因此可以提高汽车的售价 5. 特色广告 特色广告是一种促销形式，目的是提高公司的知名度。公司可以将名字放在各种各样的物品上面，如帽子、玻璃器皿、运动包、夹克、钥匙链、钢笔等。特色广告的价值因广告使
广告学市场营销项目策划
广告学市场营销策划 一、课程介绍 市场营销策划，更加突出培养各相关学生的应用能力和创新能力，在坚持理论教学“必需、够用”的同时，注重课堂实训指导和实习实训基地的建设，目前已有新华百货等近十家企业与我院工商管理系签订了实习实训基地协议，初步形成了以就业为导向、以岗位及岗位群要求的核心能力为依据、以培养应用性人才为目标的实践教学体系。 该课程选用有特色的高水平的高职高专规划教材，并保持不断更新。及时吸收市场营销策划领域发展的最新理论与方法，不断完善教材容与体系。目前选用的是由明刚主编，高等教育出版的《市场营销策划》,该教材以突出实务为宗旨，从容到形式都有所突破。课程组计划在2010年前自编一本《市场营销策划》校本教材，以更符合我院学生的特点和教学要求，更加突出实践技能。根据专业培养目标要求，汇编了《市场营销策划习题集》、《市场营销策划模拟试卷库》、《市场营销策划教学案例库》、《市场营销策划教学参考书目》、《市场营销策划实践性教学大纲》、《劳动和社会保障部营销师（推销员）职业技能鉴定试题》等，作为教师教学和学生学习的重要的参考资料。 二、现代化教学手段应用情况 传统教学面临的突出矛盾是：学生希望突破固定的时间和空间学习，而教师授课却受到环境的强烈约束；学生希望以个体为单位学习，满足其个性发展的需要，而教师在课堂45分钟又无法真正地做到“因材施教。为了培养新世纪的创新型人才，教学模式必须打破传统教室上课的时空限制，充分利用现代化的教学手段和多种教学资源，为学生提供良好的自主学习环境。这样的环境能够支持教师备课、讲课，学生自主学习，教师和学生课后交流、答疑、批改作业等教学环节。我们计划在校园网上搭建教学平台，学生可以随时上网学习和查询，这个平台容包括：课程容、课程案例、课程习题、课程课件、参考书籍、参考，还计划提供论坛等讨论工具，支持教师与学生在课堂之外的有目的交流。 学院的校园网，能实现教学资源的共享和信息的快速传递。我们计划与《中国营销传播网》等专业，以便于教师和学生自学与查阅资料。
广告与市场营销关系的系统分析
一、引言 经济全球化是资本、资源、信息、贸易的全球共享与优化组合,是市场经济在全球范围内的全面推进和空前发展,这种发展趋势从本质上加剧了企业与企业之间在国内、国际市场上的竞争,从而导致市场营销被企业广泛接受和运用。市场营销是市场经济的重要内容,也是企业搞活流通,拓展经营,促销增效, 开拓市场,赢得市场竞争优势的关键所在。从系统论的视角分析,广告是促销的子系统,促销又是市场营销的子系统,伴随着营销结构的层次化,广告作为子系统虽然处于低阶化的层次,却起着十分重要的作用。广告属于服务性的经济行为,通常以全球经济一体化为背景、以市场经济为舞台、以广告信息活动为纽带、以营销策划为轴心、以有偿信息服务为目标的现代经济运作形式。广告的投入能够使品牌的知名度和信任度向更大的空间和时间范围内传播,也是企业力图扩大商品交易机会、增加即时销售、强化市场竞争地位的有效营销手段,特别是在当今信息网络的高速发展的背景下,广告信息传播手段的功能和属性在不断增强,与其他促销要素比较,广告传播活动更具有时效性以及不受时间和空间限制的优势,最终导致广告应用的地位不断上升以及广告的投资比例也与日俱增。在现实应用过程中企业通常错误地认为广告就是市场营销工作的全部,导致过于盲目追求广告的效应;或是不理解广告促销子系统优于其他促销子系统,造成实践应用的效果不理想,为了使企业充分认识广告与市场营销的关系,笔者从系统论的观点对广告与营销的关系展开分析。主要包括以下几个方面: 二、广告与市场营销系统的关系 (一)整体相关性市场营销实际上是买卖双方为满足彼此的需要和欲望进行的互惠互利的交换活动,通过这种交换,买卖双方各自获得所需要的利益,即在利益上实现了“双赢”。现代营销相继出现了一系列全新的营销观念,诸如大市场营销、关系营销、整合营销、网络营销、服务营销、绿色营销、文化营销等,均可看作是从更为广泛的经济、社会和文化领域对市场营销本质的深入揭示,都不外乎侧重营销的某一方面或强调某种营销手段的市场营销活动,是对以消费者为中心的营销价值观的具体运用。市场营销系统是由产品、价格、促销、分销渠道相互联系相互作用,并按照一定结构组成具有一定新功能的有机整体,如果用MT 表示营销系统的整体所具有的功能,Pi表示第i部分所具有的与整体功能MT相应的功能,A表示整体所具2004/22 这个表达式集中反映了营销系统作为一个整体有着不同于构成这一系统的部分所具有的功能,具有“整体大于部分之和”的特点。 (二)结构层次有序性市场营销是复杂、多层递阶的系统,高层次系统与低层次系统之间的关系是高层次的系统由低层次的系统组成,高层次系统制约或支配低层次系统,而低层次系统反作用于高层次系统,并影响高层次系统的结构、性质和功能。伴随着市场营销结构的层次化, 促销系统又由低一层的广告、人员推销、营业促销、公共关系等几个要素组成,构成促销系统的各要素自身又具有不同的层次,促销系统内部的各构成要素不是单一同质的,它们都有各自的结构和功能,其共同点都是向目标消费者传播以营销为目的的产品或服务的信息。从信息活动的过程看,促销的目标以消费者对其反应变化,其促销活动实际上借助于信息与信息的获取、传送、加工、处理来实现整体的营销目的。 (三)广告促销子系统与其它促销子系统相比的中介差异化优势广告促销子系统与其它促销子系统相比,广告促销在信息传播过程中采用的是非人际传播方式,广告信息的传播需要借助传播中介,才能把广告信息的内容传播给消费者。传播的中介是向用户提供信息或用户能够获得信息的渠道和媒介,是承载广告信息以抵达广告目标的工具。随着信息技术的高速发展,承载广告信息中介由传统的四大媒体即:报纸媒体、期刊媒体、广播媒体、电视媒体发展到网络媒体以及POP 媒体和户外媒体等诸多媒体,由于各自所表现的传播方式具有多样性和随机性,广告促销可借助各种媒体向众人传递信息,具有不受时间和地域限制的优势, 相对于其它促销子系统采用面对面的信息传播方式, 广告促销的信息传播更具有较强的流动性、
市场营销、物流的发展历程及其关系
市场营销、物流的发展历程及关系 一、市场营销的历程 （一）国际市场营销的过程 第一阶段，市场营销于20世纪初到20世界20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置，并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。此时，市场营销学的研究特点：第一，着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；第二，研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。 第二阶段，20世纪20年代至50年代为发展阶段，此时初具规模，美国国内企业开始大规模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国家也纷纷效仿。1929年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐，危机对整个资本主义经济打击很大，企业难以生存，为了使它发展采取了市场营销战略。这个阶段，市场营销学的研究特点：第一，并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；第二，在更深更广的基础上研究推销术和广告术；第三，研究有利于推销的企业组织机构设置；第四，市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。 （二）中国的从整个发展过程来看经历了几个阶段 1．引进时期(1978～1982年) 在此期间，通过对国外市场营销学著作、杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者、专家到国外访问、考察、学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。但是，当时该学科的研究还局限于部分大专院校和研究机构，从事该学科引进和研究工作的人数还很有限，对于西方市场营销理论的许多基本观点的认识也比较肤浅，大多数企业对于该学科还比较陌生。只是为我国市场营销学的进一步发展打下了基础。 2．传播时期(1983～1985年) 经过前一时期的努力，要使市场营销学在中国得到进一步的应用和发展，必须成立各地的市场营销学研究团体，以便相互交流和切磋研究成果，并利用团体的力量扩大市场营销学的影响，推进市场营销学研究的进一步发展。在以后的几年时间里，全国各地各种类型的市场营销学研究团体如雨后春笋般纷纷成立。各团体在做好学术研究和学术
营销和推销的区别与联系
营销和推销的区别与联系 什么是营销？ 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（Opportunity identification）； （2）新产品开发（New product development）； （3）对客户的吸引(Customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（Order fulfillment）。 什么是推销？ 推销就是帮助生产厂家把产品批发到销售部门或直接通过零售把产品送到消费者手中，服务部门把服务送到需要服务的顾客手中的活动过程。推广销路，推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为"推销工作是经营的命脉"、"熟悉经济环境及应付市场变化的好手"和"新产品的建议者和开发者"。 广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。 狭义的角度讲，推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。 营销与推销的区别与联系 “营”与“销”的区别 从营销(Marketing)和推销(Sales Promotion)的英文词根上看，营销是Market，市场；推销则是Sale，出售、卖出。由此我们也可以看出一丝端倪，市场营销侧重的是“市场”，而推销则侧重于“售卖”。 可以说，市场营销是一种市场行为，是策略层面的；而推销则是一种售卖行为，是技术层面的。营销理论的应用作为企业的战略之一，关注的是企业长期利益，而推销作为一种销售技巧，则是一种短期行为。 1.营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。 2.满足和引导消费者的需求是营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。 3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不
物流营销策划书
物流营销策划书 一、公司介绍 本公司位于江苏省徐州市，主要经营与物流企业相关的各项业务，如：装卸、包装、运输、配送等。由于自身实力有限加上金融危机的影响，企业的营业额不断下降，实力与竞争力大不如前。为扭亏为盈，本企业通过对市场的调查及市场环境的分析，制定营销策划书，对企业资源进行重新整合与规划，重新出发，争取在市场中占有一席之地。 二、营销环境分析 传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户，从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争，要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先，要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别，树立全新的服务理念；其次，要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，实现由基本服务向增值服务延伸，由物流功能服务向管理服务延伸，由实物流服务向信息流、资金流服务延伸，为客户提供差异化、个性化物流服务；同时，要根据客户需求，结合物流企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实行协同运作，从提供物流服务到进行物流合作。 （一）国内环境分析 我国的现代物流需求虽然存在，但还未达到由需求拉动产业发展的程度。不少企业不太了解我国物流市场需求状况就急于进入物流市场，势必会给物流企业带来巨大风险，使企业利益受损，同时也不利于中国物流产业的良性发展。虽然我国现有的物流服务还没有摆脱传统的以运输费、仓储费为指标的结算方式，但物流企业在开发一体化物流项目时，仍应避免与客户纠缠于就功能性服务收费进行讨价还价。要从客户物流运作的不足切入，与客户共商如何改进，让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处，再商谈合理的服务价格。实际上，客户因为物流合理化而发展壮大，物流外包规模自然会相应扩大，双方合作的深度与广度也会随之增加，物流服务的收益和规模效益必然会提高，这就是双赢的合作伙伴关系。 （二）徐州市物流现状及发展思路与目标 1、现状 徐州铁路地处苏、鲁、豫、皖交汇区域,物流市场潜力巨大,有较大的市场机遇。辖区丰富的物流资源,由于一系列主客观原因,尚未有效开发创效。为之,必须认真研究,制定对策,把握机遇才能实现铁路物流业的发展。一、徐州铁路物流业的现状徐州铁路的物流企业是在铁路多元经营运输延伸服务项目的基础上发展起来的,从业务性质看主要开展了运输、
ERP管理系统与市场营销的关系
ERP管理系统与市场营销的关系 许多企业只把ERP作为生产和库存控制技术，而不是作为企业整体计划系统来使用。市场部门往往认为ERP是“他们的系统”而不是“我们的系统”，其实不然。 1.ERP为市场部门提供了得力工具 事实，ERP为市场部门和生产部门提供了从未有过的联合机会，在成功地运用ERP的企业中，市场部门不但负有向ERP系统提供输入数据的责任，而且可把ERP系统作为其极好的工具。只有当市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么的时候，企业才能生产出适销对路的产品。 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。这就要求有好的计划，尽量缩短产品的生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。这就需要市场销售和生产制造两个环节很好地协调配合。但是，在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出准确的供货承诺。究其原因，一方面由于企业缺少一份准确的主生产计划，对于正在生产什么以及随时发生的变化很难得到准确及时的反映。另外部门之间的通信也不通畅。由于供货承诺只能凭经验作出，所以按时供货率得不到保证，这在激烈的市场竞争中是非常不利的。 有了ERP，供货承诺问题可以得到很好的解决。根据许多ERP用户的报告，客户服务水平可以得到极大的提高——平均提高到95％以。其原因在于，使用ERP，市场销售和生产制造部门既可以在决策级又可以在日常活动中有效地进行通信协调。通过ERP的模拟功能，市场销售部门可以清楚地了解生产制造过程，从而可以对客户的需求迅速地给出准确的回答，客户所得到的日期，即是可靠的交货日期。 一般的ERP商品软件都会有一个用于客户订单录人的屏幕，只要在此屏幕录入客户对某种产品的订货量和需求日期就可以通过某种功能键得到以下信息： （1）客户需求可否按时满足。 （2）如不能按时满足，那么在客户需求日期可提供的数量是多少以及不足的数量何时可以提供。 这样，销售人员在作供货承诺时，就可以做到心中有数了。
1如何正确理解市场和市场营销的含义
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。 研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。 3、企业的战略规划包括哪些主要内容？ （1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标； （3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针； （4）决定用以实现企业目标的战略。 4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？ 步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动 5、简述企业发展战略的主要内容。 * 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长策略。 * 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。 * 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。 6、怎样理解市场营销组合的概念？ 概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？ 市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。 微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。 8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？ (1）对抗策略 (2）减轻策略 (3）转移策略 9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？ 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。 相关群体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 如何影响： ①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的"自我"；③相关群体的"仿效"作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的"意见领袖（或意见领导者）"的示范作用。 10、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？
广告与市场营销策略的关系论文
广告与市场营销策略的关系论文 市场营销是指企业在市场上的经营活动，广告策划就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告与市场营销的关系是紧密的。广 告虽是市场营销的一个组成要素，在市场营销系统中却是一个不可 替代的重要因素。运用系统理论进一步阐明广告与营销系统的关系，以及阐明市场营销系统内部构成要素的逻辑关系是广告自身新质变 化的必要依据，从而减少对广告功效的完全肯定或完全否定的误区。 美国直效营销之父伟门先生对此有过深刻的论述，他说：“制式化大量生产的时代已经结束，取而代之的是个性化产品与服务。直 效营销不仅是传播个性化产品与服务咨询的最佳通道，也是经营维 系与顾客间长远关系的不二法门。”因此，大量营销不仅在道德上 而且在方式上都是错误的。产品必须为它的每个消费者创造价值。 一、广告与市场营销的相同点 2.从研究内容上看，都是属于经济范畴，市场营销是满足各类人的各种需要，欲望和需求为目的，通过市场把潜在交换变为现实交 换的活动，它涉及到需要、欲望、欲望和需求，产品、效用、交换、交易和关系等核心概念。 4.广告和市场营销都是企业经营管理的重要组成部分。由于市场竞争的加剧，企业要有更多发展机会，必须以消费者为中心，重视 市场，重视销售。市场营销在现代化大生产中的地位越来越重要， 而促进销售是市场营销组合中的重要环节。特别是整合营销传播理 论的提出，要求各种促销策略的统合，进行综合信息交流，广告活 动则是其中的重要手段和方式。对于企业生产来说，市场营销的中 心任务是完成产品销售。广告是为了实现市场营销目标而开展的活动，通过信息传播，在目标市场内沟通企业与消费者之间的联系， 改善企业形象，促进产品销售。
最新物流市场营销复习题
《物流市场营销》复习题 二、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均 不得分。 1. 按资本构成分类，物流企业可分（） A．区域性物流企业和和跨区域物流企业 B.国有企业、民营企业和外资企业Ｃ．自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业Ｄ．综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输代理型企业和缝隙型物流企业 2．高市场增长率、高相对市场占有率的业务，即（） A.问题业务Ｂ．明星业务Ｃ．金牛业务Ｄ．瘦狗业务 3．物流企业的业务发展战略主要有（） A. 密集型增长战略 B.一体化增长战略 C.多元化增长战略 D市场开发战略 4.物流市场营销环境的特征有( ) A.客观性 B.相互关联性和相对分离性 C.多变性 D.不可控制性和企业的能动性 5. 物流市场营销信息系统的基本内容（） A．内部报告系统 B.市场情报系统 C.市场调研系统 D.市场分析系统 6.按物流市场营销信息发生的时间顺序,可分为( ) A. 原始信息和加工信息 B.内部信息和外部信息
C.计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息 D.先导信息、实时信息和滞后信息 7．作为物流市场营销信息系统技术基础，目前已在物流领域得到了广泛应用的技术主要包括（） A．电子数据交换（EDI） B.个人电脑、人工智能和专家系统 C．互联网和通讯技术 C.条形码和扫描仪 8.顾客关系管理（CRM）的基本内容为（） A．顾客识别与管理 B.市场行为管理 C.信息与系统管理 D.伙伴关系管理 9.物流市场细分的依据( ) A.市场需求的差异性和同质性 B.企业资源的有限性 C.市场定位 D.市场分类 10. 物流服务产品能够提供给购买者的基本效用或功能,是购买者追求的内容,该内容是产品整体概念中的( ) A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.心理产品 11.由于竞争加剧,销售额和利润增长缓慢,到后期呈下降趋势,在这一时间,销售额和利润达到最大值,这是哪 个阶段的特点( ) A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 12.物流产品包装功能有（） A．保护功能 B.便利功能 C.促销功能 D.观赏功能 13. 物流新产品的策略（） A．取脂定价策略、渗透定价策略和温和定价策略 B.高价策略、低价策略和满意定价策略
市场营销和营销管理的区别
市场营销和营销管理的区别 一、市场营销和营销管理的目的不同： 市场营销是为了满足顾客需求；营销管理是为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系。 2、市场营销和营销管理的主要行为本质不同： 市场营销主要行为是营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。企业信用网的营销管理主要行为是管理，是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 3、市场营销和营销管理的内涵不同，市场营销包括营销管理： 二、市场营销的研究内容有： 1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。 2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。 3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。 三、营销管理的七大类型： 第一类：扭转性营销 需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。） 营销任务：扭转需求 第二类：刺激性营销 需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。营销任务：激发需求要在预期收益上作文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。 第三类：开发性营销 需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。 营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。 第四类：平衡性营销 需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。
市场营销广告词
财务管理一班（）王昆学号：4 郑州联盟新城： “当别人都在说‘世界’时，联盟新城笑了”、“当别人都在说‘景观’时，联盟新城笑了”、“当别人都在说‘建标’时，联盟新城笑了” 点评：这是郑州联盟新城一系列宣传推广用语，不与人争、笑看风云淡，像是一个身怀绝技、隐居江湖的大侠，不经意间却彰显大家风范。郑州联盟新城作为由深圳万科、浙江南都、河南建业等12家全国一流房地产巨鳄共同投资、打造的房地产连锁品牌旗舰，有着与生俱来的国际血脉。在最早规划时，从项目地形的利用到建筑设计的细部处理，再到景观小品的反复考证，都选择了国际一流的合作机构，目的就是利用它们雄厚的设计实力及国际化的规划理念，让联盟新城的每一个细节都流露出国际化情结。 实际上，品质决胜楼市，地产市场粗放式经营一去不复返了，精耕细作已成为房地产开发商新的制胜法宝，中原房地产将进入一个以“品质”为主题的时代。目前，真正能达到国际化开发水平、具有国际视野、与城市未来的发展相结合的住宅并不多。联盟新城所采用的建标，普遍高出国家标准3倍左右，住宅中的劳斯莱斯名副其实。难怪联盟新城敢如此“妄言”：一切可以想象得到的建筑，在联盟新城面前，皆相形见绌。
财务管理一班（）朱维珊学号：6 大河春天： “主流生活，主流社区” 点评：孩子是每一个家长的“主流”，是每一个家庭的重心，大河春天对教育的重视，赢得了家长和孩子，也赢得了整个家庭。作为以教育文化社区定位的中国教育地产品牌名盘，思达置业以8350万元+500万元的巨资，鼎力打造优质的教育资源和高质量的教育服务体系，用九大换代体验给中原人居注入了全新的内容。 “主流”是本年度最流行的词语。所谓主流是一种身份、一种资源、一种价值观、一种时间欲的综合体现。主流生活是一个最具社会活动话语权的阶层生活，该阶层是社会的中流砥柱，也是时间的自我掌控者，他们是在真正地享受生活，而其他人则多是活着。主流社区则代表着楼市的发展方向，引领着中原居住业的主导消费，是一个主流阶层的生活场。
市场营销与销售的关系
市场营销与销售的关系 摘要：市场行销学时建立在经济科学、管理科学、行为科学和现代科技基础之上的应用科学。今天，它不仅已成为企业在快速变化、激烈竞争的市场中谋求生存和发展的管理力气，而且也是“我们这一代人的一种核心思维方式”，极大地“激发了律师、医生、管理人员、博物馆馆长、政治官员以及经济发展专家的丰富想象力”，在经济和社会的各个领域都得到了广泛应用。然而许多人就是错误的认为市场行销就是销售，把一个综合的管理过程理解成仅仅一步的工作，对市场营销进行了错误的定位。 关键字：市场营销，销售，关系 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动。市场营销的核心是创造需求和交换机会。是以消费者或者客户的需求为中心，通过一系列的经济活动（如消费者需求调查，设计，生产，销售等过程），将满足消费者或者顾客现在或者将来需求的产品或者服务送达消费者或者顾客并满足了消费者和顾客的需要的过程。 销售是指从企业的角度出发，通过企业的一系列的（如设计、生产、销售等）将企业现有或者未来将有的产品或者服务提供给消费者或者顾客，以满足消费者或者顾客需要的过程。销售的立足点是企业，是以企业现有的产品或者服务去被动的适应消费者，从而获得利润。 市场营销和销售都的关系就是包含与被包含的关系。市场营销通过调查和有针对性的用户访问，以及二手资料分析，发现并掌握目标市场动向和用户需求的变化趋势，对未来的市场上需要什么样的产品和服务需求做出预测，并对自己的竞争对手以及潜在的竞争对手进行详细的分析，以便在市场中占领主导地位。苏食就是一个 市场营销的中心在于研究消费者的需求以及潜在需求，而销售的重心是商品。前者从市场的角度出发，更侧重于长远利益，不是急于处理库存的货物；而后者仅仅是从企业的角度出发，他们会利用推销来增加销售，只是为了完成这一期的销售业绩，或者是为了减少库存。 对于服装店，市场营销就是从服装设计到完成销售。从服装设计开始，设计未来两年的流行款式，然后到服装展、广告，这些都是为了给消费者灌输流行的概念，以拉动潜在需求。最后才是把这些服装流转到销售商，而销售商仅仅是完成了市场行销的最后的一步。 市场营销的工作层面相对来讲比销售部门高，销售侧重于个人对个人层面，而做市场则要有宏观意识，如果做销售是当一个兵或是将军的话，做市场则应是一个元帅，你应站在更高的地方来看公司及产品、竞争对手等。 对于一个超市，每个销售点都在完成销售活动，他们会采取各种促销来使得产品更多的销售。他们每天会记录销售了某些产品，销售的数量。总部对这些数据进行分析，在什么时候卖什么是最合适的，哪些东西即使通过促销也不会增加太多的销售，那他们以后就不会再对此商品进行促销。每一个网点的消费群体不一样，年龄结构不一样，会对食物的价格、质量、实用性、更换频率等都有所不同。通过对于数据分研究，总部对每个销售网点进行不同的进货方案采取不一样的经营手段。 如果一个企业没有市场部或市场部的职能不完善，销售就会非常盲目，既没有方向也没有目标，更谈不上战略，结果是整个企业的工作效率低下，不同区域
广告的九大市场营销策略
广告的九大市场营销策略 营销策略1、情感营销策略 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助 情感包装丶情感促销丶情感广告丶情感口碑丶情感设计等策略来实现企业的经营目标。在 情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少丶质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的 营销赢得无情的竞争。 情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”，比如之前在微博上火 热的百事可乐“把乐带回家”微电影，用情感抓住用户，一般在节日推广时常使用。 营销策略2、体验营销策略 体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官丶情感丶情绪等感性因素，也会包括知识丶智力丶思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验 的动词：喜欢丶赞赏丶讨厌丶憎恨等，形容词：可爱的丶诱人的丶刺激的丶酷毙的等等。 企业为何体验营销呢?其实体验营销的重要性体现在消费者的情感需求比重在增加;消 费需求的日趋差异性丶个性化丶多样化;消费者价值观与信念迅速转变;消费者关注点向情 感性利益转变。对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫，对此企业品牌 联播可有效的提高企业品牌知名度，更让体验式营销更深层的了解消费者需求。本书前面 有专门章节讲述体验营销。 营销策略3、植入营销策略 植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影 丶电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现让观众在不知不觉中留下对产品及品 牌印象，继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电影丶电视剧中看到不同品牌的植入，然而数字营销战役中一样可以借用，微视频的火爆，植入可以直接照搬到网络平台，同时 在各种以内容输出的平台上，均可以实现。比如网络游戏丶微博段子丶长微博图文，甚至 小说之中。一个大型的植入营销活动，可以成为主角，比如游戏丶微视频等，但是在微博 段子丶长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已，成不了大的策略。 营销策略4、口碑营销策略 口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息丶品牌传播 开来。这种营销方式成功率高丶可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑 营销。从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾 客对其产品丶服务以及企业整体形象的谈论和交流并激励顾客向其周边人群进行介绍和推
简答题1宏观物流与微观物流的关系2物流在国民经济中的地位
五、简答题 1.宏观物流与微观物流的关系 2. 物流在国民经济中的地位和作用如何？ 3.如何理解物流创造的基本价值？ 4. 第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义？ 5.运输合理化的有效措施包括哪些内容？ 6. 请你举例说明应该如何选择运输手段？ 7. 简述物流网络的主要特性。 8.简述物流结点的功能。 9.企业物流系统由哪些部分组成？ 10.废弃物有哪些物流方式？ 11. 物流业务外包有什么好处 12 第四方物流功能特征？ 13 物流管理的内容及步骤？ 14物流质量管理的特点？ 15.供应链耕根据其复杂程度可分为哪几类？ 16.供应链的发展方向有哪些？ 17、电子商务的交易模式有哪些？ 18、电子商务的交易内容有哪些？ 19、简述国际物流的典型特征？ 20、全球物流的风险性体现在哪些方面？ 21、怎样理解物流中法律问题的广泛性与多样性？ 22、我国目前规范经济活动的法律框架主要构件是什么？ 23、现代物流的发展趋势有哪些？ 24、简述物流联盟的主要形式？ 25、如何理解商物分离？ 26、储存合理化的主要标志是什么？
27、简述物流质量管理的内容。 28、简述采购的功能 29、简述电子商务和物流之间的相互的影响 30、绿色物流的内涵是什么？请结合实际谈谈如何实现绿色物流？ 答案：1.宏观物流与微观物流的关系 答：（1）宏观物流与微观物流的内含不同 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个构成环节来看物流。 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。 （2）宏观物流与微观物流的领域不同 宏观物流包括：社会物流、国民经济物流、国际物流。 微观物流包括：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。 （3）宏观物流与微观物流研究特点不同 宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。微观物流研究的特点是具体性和局部性。 由此可见，微观物流是更贴近具体企业的物流。其研究领域十分广阔。 2. 物流在国民经济中的地位和作用如何？ 答：物流在国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源，能增加就业领域，能成为现代科技的应用领域。 物流在国民经济中的地位随着物流业地不断发展呈现出越来越重要的作
营销和推销之间的区别和联系
市场营销(Marketing)与推销(Sales Promotion)的概念 很多人对市场营销都有误解,认为营销就就是销售,就就是推销。其实市场营销就是贯穿产品售前、售中与售后的一系列市场行为,从新产品开发前的市场调研,到新产品的推出与宣传推广,其中客户关系的维护,以及产品售后的服务管理与信息反馈。市场营销活动的最终目标就是“销”,但关键却在“营”,也就就是在把产品或者服务推向顾客这一过程中市场活动的经营管理以及市场营销技巧的创新与应用。 美国市场营销协会(American Marketing Association)对市场营销有以下定义: 营销就是计划与执行关于商品、服务与创意的观念、定价、促销与分销,以创造符合个人与组织目标的交换的一种过程。 其中“创造符合个人与组织目标的交换”就是营销的最终目的,而“计划与执行关于商品、服务与创意的观念、定价、促销与分销”则就是包含了达成这一目的的一系列市场活动。 而推销就是指推销人员通过帮助或说服等手段,促使顾客采取购买行为的活动过程。 可见,市场营销贯穿于产品的出现到消耗这整一个过程,包含产品售前、售中、售后的一系列市场活动,而推销则往往止于顾客的购买行为。 “营”与“销”的区别 从营销(Marketing)与推销(Sales Promotion)的英文词根上瞧,营销就是Market,市场;推销则就是Sale,出售、卖出。由此我们也可以瞧出一丝端倪,市场营销侧重的就是“市场”,而推销则侧重于“售卖”。 可以说,市场营销就是一种市场行为,就是策略层面的;而推销则就是一种售卖行为,就是技术层面的。营销理论的应用作为企业的战略之一,关注的就是企业长期利益,而推销作为一种销售技巧,则就是一种短期行为。 以银行业为例,某一银行针对其推出的理财产品进行的营销行为可能包含:该理财产品推出前的市场调研与评估,理财产品推出的宣传与推广,理财产品售出后的跟踪与信息反馈,以及根据这些信息进行的策略调整与总结。在这一过程中,营销行为并没有因为理财产品的售出而结束,营销关注的就是如何让这些理财产品更好地满足消费者的需求,而让银行有最大的获利,并维持良好、长远的客户关系,保持这一获利,侧重于“营”。而对这一理财产品的推销则表现为,银行通过柜员或客户经理针对该理财产品的特点说服客户去购买,关注的就是购买的过程与结果(销量),止于“销”,而缺乏对客户关系的维护、品牌维护以及满足客户需求等策略性的整体把握。 营销观念以顾客需求为中心,推销观念则以产品为中心,这也就是营销与推销的主要区别之一。营销活动以客户的需求为出发点,潜在客户有什么样的需求,企业就提供与之相适应的产品或服务,并应用一定的营销技巧去满足客户的需求,从而提高客户的满意度,维持客户忠诚。企业在这一过程关注的就是客户需求的现状以及对未来客户需求变化的分析与预测,从而调整与之相适应的营销策略。我们不妨用下图来说明: