信息管理与知识管理练习题

信息管理与知识管理练习题

一、单选

1.下列不属于文献信息的是（广播）

2.信息管理和知识管理的重心有差异，其中（信息管理）强调管理技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

3.下列属于三次文献信息的是（评述）

4.知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素，它使利用（知识成本）越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本是一样的，但效益却完全不同。

5.激励的最终目的是（在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标）。

6.随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Summer和Akkad的楔形文字用一种（木质有铁尖）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。

7.“信息information”一词源于（拉丁）

8.下列哪种方式不能做出信息商品（口口相传）

9.知识只有在(被人掌握）后才能应用到经济活动中,某一时刻掌握知识的人及其所处

的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向。

10.简单的来讲，（信息）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。

11.在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素，（专门性）、可信性和可视性。

12.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）

13.简单的来讲,(知识)是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息,是经验、技能的总结。

14.激励的出发点是(满足组织成员的各种需求),即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足员工的外在性需要和内在性需要。

15.按（信源类型），信息可分为内源性和外源性信息。

16.经济的全球一体化是知识管理出现的（直接动因）

17、（特定群体）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。

18.生产厂商与零售通过互联网络共享（客户知识），对客户的变化做出各自快速的反应。与信息调查，信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，有助于企业快速获取所需知识。

19.信息技术角度的研究主要建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（知识库），通过知识库进行知识交流和促进知识共享。

20.文献信息服务又分为（文献借阅服务），文献复制服务，文献代译服务等。

21.按信息的加工和集约程度分（N次信息源）。

22.下列不属于信息收集的特点（不定性）

23.下列不属于文献性的信息是（广播）

24.信息技角度的研究主要建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（知识库），利用知识库进行知识交流和促进知识共享

25.在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（4种）

26.信息传递效果受信息提供者、（传递渠道）环境、接受者等多因素的影响。

27.信息可分为语法、语义和语用信息这是按照信息的（不同性质）分类。

28.人类对信息管理的历史可追溯到人类文明的（最初时期）

29.信息的接受者和（提供者）都向对方发出信息，共同参与传递过程。

30.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（知识经济时代），一种全新的经济形态时代。

31.不属于信息的社会价值特征的是（广泛性）

32.信息传递的效果，是指信息接受者接受信息后，在知识、思想、感情、（态度）和行为等方面所发生的变化。

33.对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然出之，甚至有点桀骜不驯的知识员工类型的是（“山鹰”型）。

34.社会价值的来源不包括（社会观念）。

35.早在1975年，日本企业就开始在全球范围内寻找贸易伙伴，（建立营销网络）

36.通过网络内的（知识共享）机制，增强成员企业对网络的认同。

37.不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（网络信息管理）

38.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）

39.国外企业近年来新设的一个职位（知识主管）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大效益。

40.知识管理与信息管理的关系的（阶段性）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。

41.E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（数据库管理）、记录管理、数据处理管理

42.乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转化为知识，并用知识提高特定组织的（应变能力和创新能力）”。

43.信息管理的核心技术是（信息的存储和处理技术）。

44.知识是人类的认识成果，人类与其他动物相比较，最大的优势在于人类所具有的（主观能动性），每个人身上都有无限的潜力，即人的认识能力具有无限延伸性。

45.知识管理中，知识主管（CKO）工作重点是（推动创新和培育集体创造力）

信息主管（CIO）的工作重点是（技术与信息的开发利用）

46.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（互动式共享）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。

47.国外信息管理诞生的源头主要有（1）个。

48.信息传递是通过信息的发送、（传递接受）跨越空间和时间，以信息提供者为起点。

49.使网络具有动态重组和动态合作机能，形成（开放式的网络）结构。

50.知识具有共享性，知识是人类共同创造的集体财富，它本身是一种（公共产品）。

51.（知识管理）是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位而提出来的。

52.企业员工知识基础的差异性难以避免，企业应采取各种可能的措施，例如组织培训、（岗位转换）、由知识主管提供帮助、提供学习时间、鼓励员工交流其所知或未知的事物等方式。

53.信息是（客观）存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

54.存储介质在磁介质和光介质出现后，信息的记录和传播越来越（方便快捷）。

55.根据信息传递中信息的基本流向可以分为单向模式、相向模式和（反馈模式）。

56（知识工作）就是运用专门的专业技术或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。

57知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新，它涉及（显性知识和隐性知识）

58.即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（个人发展）。

59走出国门寻找贸易伙伴，走国际化、集团化道路，是（20世纪90年代）企业营销发展的又一新趋势。

60.由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以，其知识主要以（阿拉伯）语言被保存下来。

61.知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（人力资本）、基础结构资本等四部分。

62.美国德尔福集团创始人之一（卡尔。弗拉保罗）认为：“知识管理就是运用集体智慧提高应变和创新能力”“是为企业实现（显性知识和隐性知识共享提供新的途径）”。

63.（信息）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性。

64.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（2个）

65.在西方知识资本理论中，也有一些研究者将（知识资本）定义为企业或组织的无形资产，而不包括企业的有形资产部分。

66.对信息管理而言，（人类对社会信息的需求）是人类信息活动产生

和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。

67.现阶段（知识）是社会经济发展的重要资本和动力，这是促使知识管理产生的外部因素。

68.要有效处理突发事件，最好的资源是建立（专家网络），能快速得到所需要的的帮助。

69.作出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（流量和存量）的过程。

70.不属于信息的经济价值的特点（永久性）

71.通常与新系统管理领域相关的信息有80%都是通过这种方式接受的。同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的（最小临界值）。因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

72.知识主管的战略思考的能力是指（全局性素质和预见性素质）。

73.从结构上看，知识管理是（人力资源管理和信息管理）

74.对一次信息处理生成的信息是（二次信息）。

75.信息管理的重点是（帮助一个单位更为有效的利用结构化数据）。

76.目前，IBM在全球有40-50名负责系统管理服务的知本搜索者。他们和参与者交流时致力于宣传（“获得”）的理念。

77.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层和（信息增值）服务层三个层次。

78.降低企业员工知识基础的差异性，首先要从预防工作做起，这是要求企业人力资源管理工作应有（计划性和前瞻性）。

79.信息服务活动是通过研究用户、组织用户、（组织服务），将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。

80.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截止2008年8月，美味书签拥有（500）万注册用户和160万的URL书签。81.市场资本管理的重点在于企业营销网络的管理；知识产权资本的管理包括3个方面:知识产权获取、知识产权保护、（持续知识创新）。

82.真正控制资源和绝对是决定性的生产要素既不是资本，也不是土地或者劳动力，而是（知识）。

83.信息传递是实现信息、（知识）共享的过程。

84.下列不属于信息收集的过程（不提供信息收集的成果）。

85.（知识管理）是通过确认和有效利用已有的和获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会的需要的一种过程。

86.（信息管理）就是对信息进行组织、控制、加工、规划等，并将其引向预定的目标。

87.（科学技术）是第一生产力。

88.下列现象不是五官感知信息的是（电波）。

89.个性化信息服务的根本就是（以用户为中心），根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具有针对性的信息服务。

90.微软公司的“（产权共享）”把每一位员工和微软紧密联系在一起，产生了巨大的激励作用，正式这种激励作用才创造了微软今天的辉煌。91，知识员工的需求结构中，（成就需求和精神需求）的比重遥遥大于物质需求。

92.斯威比博士发现（知识型组织）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

93.不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（市场需求薄弱）

94.绝大部分企业最常采取（物质激励）措施，从而增加知识员工的满足感。

95.按空间状态，信息分为：宏观信息、中观信息和微观信息。

96.按作用，信息可分为有用信息、无用信息和干扰信息。

97.按照地位，信息可分为客观信息和主观信息。

98.按信源类型，内源性信息和外源性信息。

99.一次信息又称为原始信息也称一手资料，信息内容具体、具有新颖性、创造性、系统性等特点。它是人类社会实践活动中直接产生或得到的各种数据、概念、知识、经验及其总结。

100.二次信息可称之为工具性的文献。最典型的二次文献是文摘期刊、文摘报、索引期刊和通报、简报等等。

101.三次信息是指根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以

及其他材料整合后产生的信息，如研究报告、综述、述评等

102.信息利用的特点：周期性、经常性、广泛性和时效性。

103.信息反馈的特点为：针对性、及时性、连续性。

104.不属于W.Jones将个人信息分为三类（个人思考的）

105.信息收集的对象是（信息源）

106.信息管理观念是专业技术人员的（基本要素）

107.下列属于个人价值的来源（个人需求）

108.下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（用户无法准确表达需）求

109.图书馆层面的障碍因素不去包括：（书籍复杂无法分类）

110.信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部）世界并且使之反作用于世界的过程中。

111.由于（信息经济）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。专业技术人员信息管理与知识管理判断题

二、判断

1、“效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（√）

2、“知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（√）

3、百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问题浏览量来进行排序得到的。（√）

4、传统信息服务以计算机为主，通过文献提供来满足用户的信息需求。（×）

5、从时间来看，信息传递效果可分为短期效果、中期效果和长期效果。（×）

6、从信息服务实践角度看，问题解决模式更符合实际情况，更有利于信息服务活动的开展和积极的信息效用的取得。（√）

7 当我们凭直觉去做某件事的时候，表明我们已经非常熟悉这些思考的步骤，它们自动地发生了，不需要再有意识的思索，就像电脑文件

的处理一样，因此速度很快。（√）

8、合理的信息传递渠道能极大地减少信息失真的潜在可能性。（√）

9、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，因此，我们把网络信息服务单独归为一类。（√）

10、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，因此，我们把网络信息服务单独归为一类。（√）

11、控制是管理的重要职能，没有控制的管理，是不完全的管理，是注定要失效的。（√）。

12、人类资源在不远的将来可能面临枯竭，知识扭转这种局面。知识的这种特性决定了它成为一种新的无限资源。（×）

13、网络信息服务是指在网络环境下，信息机构和行业利用计算机、通信网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、传递和提供使用等一系列活动，从而为用户提供所需的网络信息产品服务。（√）

14、网络信息过滤，是指根据一定的标准，运用一定的工具从动态的网络信息流中选取用户需要的信息或剔除用（×）

15、无偿信息服务是指不向用户收取任何费用，或只收取设备材料损耗费而不收取服务费的信息服务；有偿信息服务是指向用户收取所有费用的信息服务。（×）

16、武汉大学信息管理学院的黄宗忠教授认为：知识是人类对自然和社会运动形态与规律的认识和描述。（√）

17、希腊思想的变化像Plato s Republic这样的著作往往被学者们当作口头流传的诗歌的方式进行知识传递和赞美。（×）

18、信息传递的目的是信息提供者要看到信息接受者采取信息提供者所希望的正确行动。（√）

19、信息的价值，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。（×）

20、信息反馈就是指由控制系统把信输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，以达到预定的目的。（√）

21、信息反馈是实现信息有效传递的重要一步。它既是本次信息传递的最后一个环节，又是下次信息传递的起始环节。（√）

22、信息管理过程中的信息传递属于组织外部的信息传递。（√）

23、信息渠道是人们在信息交往过程中所使用的信息通道，也就是传递和接受信息的途径。（√）

24、信息渠道是信息传递的通道，也是信息提供者和接受者互相沟通的通道。（√）

25、于不同信息渠道所使用的信息媒介不同，因而在信息渠道的分类上也根据媒介特性加以区分（√）

26、知识不会成为最宝贵的社会资源和最重要的生产要素（×）

27、知识的无限再生性决定了它成为取之不尽、用之不竭而且能迅速增加的重要资源，成为一种可再生资源。（√）

28、知识将成为最宝贵的社会资源和最重要的生产要素。（√）

29、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（×）

30、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（×）

31、知识是我们随着时间的推移从实践经验中获得的，比如课程、书籍、他人以及非正式的交流学习。（√）

32、周期性的任务设计，让系统可以自动执行重复性收集。（√）

33、组织内的信息传递是为了满足组织的特定信息需求。（√）

三、多选

1、从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为（）三个层次。基础通信层、网络增值服务层、信息增值服务层

2、对于许多企业来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限，()共同创造新的思维。献计献策、交流思想

3、个人知识管理注重知识能力和创新能力，是知识的(识别、获取、开发、共享)、利用和评价的过程。

4、企业知识管理的流程归纳为以下几个方面：（）三个过程知识获取、知识共享、知识转移

5、关于知识的属性，华中师范大学信息管理学院娄策群教授在《信息管理学基础第二版》中认为：()等是知识的基本属性，社会性是知识区别于信息的根本属性。社会性、语言性、积累性

6、激励机制要与评价和补偿机制相结合。激励的方法除了传统的奖金、工作丰富化、职位晋升、额外的休假等，还要包括激励作用最大的()。股权激励、股份激励

7、企业的战略目标是企业根据自身的()，并经过综合分析后确定的，否则将会是劳而无功。行业特点发展趋势、自身实力生存环境

8、企业的知识获取可以借助自身的（），也可以采用外包方式或借助咨询公司、与其它企业形成知识战略联盟等方式来实现。组织技术、人力资源

9、经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中，从知识经济的应用角度将知识分为（）和（）。Know-What Know-Why Know-How Know-Who

10、Beckman（1997）：知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（工作决策、问题解决）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。

11、处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同，它们包括（）和（）甚至诸如定价等与交易有关的过程。市场研究产品设计开发

12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力”。从上述定义中我们可以知道知识的流向应是（）和知识应用等几个方面。知识转换、知识传递、知识共享、知识获取

13、信息传递的原则（）针对性、及时性低耗、量大质高、保密

14、信息传递过程中需要选择合适的信息传递工具，下面()是常用的信息传递工具。语言，报刊，图书广播电视，电报电话，通信卫星激光通信，光纤通信，电传

15、信息反馈具有以下()个特点。滞后性、针对性、及时性、连续性

16、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以要搞好信息反馈，必须遵循以下()原则。反馈信息真实准确、信息传递迅速及时、合理控制信息反馈量、做好二次反馈

17.信息提供者和信息接受者在信息传递过程中的行为及发挥作用的方式，可以把信息传递分为以下()种模式。被动型传递模式、主动型传

递模式、参与型传递模式、现代自动型传递模式

18、知识管理不仅仅是一种先进的管理技术、手段和方法，而且是一种科学的管理模式（），还是一种新型的管理思想、观念、意识。关系、理念

19、知识管理作为知识经济时代的一种全新的管理，是社会信息化和知识化发展的产物，是()泰勒制科学管理的深刻的变革和发展。19世纪末、20世纪初

20、知识获取包括以（）个阶段。知识的辨识、知识的搜索、知识的整理、知识的存储

21、著名经济学家卡尔·费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现（）共享提供的新途径。有效性知识、创新性知识

22、许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）培训员工的平台。存贮知识、传递知识、共享知识

23、由于用户的信息需求千差万别，并且随着时间的变化而动态变化，用户的信息能力也各不相同，因而要向用户提供满意的信息服务并不是一件容易的事情，为此，信息提供要遵循()以下原则。针对性原则、及时性原则、易用性原则、经济性原则

24、在领导决策过程中，要充分利用多种信息反馈方法，常用的反馈方法包括()典型反馈法、综合反馈法、跟踪反馈法、组合反馈法

25、知本管理工具是很好的例子，它说明了IBM如何通过实践经验认识知识管理的障碍及原因。公司发现了三种障碍：（）和（）。文化、语言技术、信息

公司组织知识管理制度

公司组织知识管理制度 目的和范围 为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本制度。 本制度适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 */T 23703-2009 知识管理 术语和定义 3.1知识 通过学习、实践或探索所获得的知识、判断或技能。3.2知识管理 对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 3.3显性知识 以文字、符号、图形等方式表达的知识。 3.4隐形知识 未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 知识管理的目标 a)实现组织的可持续发展 将组织中的产品研发、销售网络、专利技术、业务流程、专业技能等知识，作为核心资产进行管理、开发和保护。建立相应的管理体系，通过组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化到组织中去，有助于实现组织的可持续发展。 b)提高员工素质及工作效率

通过组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提高工作效率、研发水平、操作技能及服务能力。通过建立保障知识共享、创新的制度和措施，有利于员工之间开展知识交流与共事，可以促进员工的个人发展；还有利于提高员工的创新积极性，从而实现组织内和谐共处。 c)增强用户满意度 通过为用户、社会提供更优质的产品、高效的服务，可以帮助提升组织的用户满意程度、社会公众满意程度。 d)提升组织的运作绩效 通过将组织的知识运用于业务运作的各个环节，提高业务管理水平、产品研发能力、生产经营水平、市场开拓能力、产品附加值，提升客户服务水平，建立竞争优势。 知识管理的对象 知识管理的对象是对过程运作和实现产品和服务符合性所需的知识。包括但不限于： a)顾客对产品和服务要求的相关法律法规、标准、文件； b)设计、工艺、制造、服务过程中获取的经验教训、失效 分析等，如： 1)对各类疏失、突发事件、特殊质量问题的应对措施等； 2)典型、批量、重复性质量问题的发生情况处置方法、 结果记录、分析和结论意见等； 3)先进的管理理念、管理方法、最佳实践、工作方法、 技能技艺、检测方法、内控标准、核心技术、产品研 发、销售渠道网络、客户服务知识、业务（生产）流 程、专业技能等； 4)科研成果、工艺成果、*C成果等； 5)产品性能说明书、产品使用说明书、产品故障分析、 产品维护指南等； 6)知识产权（含专利和企业标准）等。 职责和权限 6.1总工程师/副总工程师 a)负责提供知识管理的资源负责统筹公司知识管理；

知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

信息管理与知识管理读后感

信息管理与知识管理读后感 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 知识管理的步骤主要分为五类 1.认知认知是企业实施知识管理的第步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。 2.规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。 3.试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。 4.推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。

5.制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值 信息管理与知识管理之间存在密不可分的联系。 对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系、谁也离不开谁。 信息管理与知识管理在工作中尤为重要 因为它们会对纷杂的知识内容和格式分门别类管理，让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来，支持异地协

知识管理与组织变革

Kmpro知识管理研究院https://www.sodocs.net/doc/ce18093755.html, 《知识管理与组织变革》-于保平 ——2012知识管理最佳实践与新技术年会 作为此次年会的承办方，北京深蓝海域信息科技有限公司（以下简称“深蓝海域”），国内著名知识管理软件与咨询服务提供商。总部设立于北京，在上海、广州、南京、成都等地设有分支机构，在金融、客服、运营商等领域市场占有率排名第一。深蓝海域长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展，以自主创新的“人类认知世界5大模式”、“多维知识管理体系”等的知识管理理论；获得9项国家软件著作权认证，目前有超过20万的各类型企业知识员工在使用深蓝海域KMPRO知识管理软件和服务。 复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心于保平主任发表了题为《知识管理与组织变革》的主题演讲，阐述了知识管理的发展、知识管理为企业带来变革，及大数据时代知识的保存、管理与分享。 于保平：谢谢主持人。先声明一下，我本身不是研究知识管理的，我是研究加工企业，主要是研究加工企业的信任问题。因为大家也知道，信任涉及到信息交涉问题，当然有的时候也跟知识管理有非常密切的关系。这是第一；第二，因为我们复旦大学管理学院跟大家做的一个新的事情，可能是全国所有的大学都没有的一个事情。我们看到今天的主题名字叫做“商业知识与传播中心”。我们管理学院可能大家也很纳闷，像复旦大学，像管理学院，这是一个知识非常密集的地方，按道理应该不存在知识管理的问题。但是我们现在觉得，知识管理现在对大学或者对知识密度的地方，特别非常值得去突破的一个领域，而且它可以给人非常大的商业价值和社会价值。 一开始先给大家看一下，我们管理学要分享知识的，希望用翻译的方式。大家知道这个图可能看不出什么来，首先大家可以看到一个印象，他是一个孤独的一个人，他自己全副武装去在茫茫毕业生中去寻求他自己的生存所需要的食物。这是一张图。 这是第二个图，相对比较模糊。大家看到这是一群原始人，他们兴高采烈的满载而归，打猎回来。大家如果是了解一些我们社会人类进化史，大家知道有一个非常重要的分水岭。就是我们在远古时代，当个人去通过自己的技能获得食物来进行生存的一种方式，转变为我们叫做大斗争时代的一种生存方式的时候，它的发展会不一样。因为我们把个人的技能变成

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）

4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的

(完整版)信息管理与知识管理

信息管理与知识管理 （）是第一生产力,科学技术 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的 不属于信息的经济价值的特点（）永久性 不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容 存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个 社会价值的来源不包括（）社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点（）不定性

下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传 下列现象不是五官感知信息为（）电波 下列属于个人价值的来源（）个人需求 信息information”一词来源于哪里（）拉丁 信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素 信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部） 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济） 在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对） 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问

大学生使用个人知识管理软件的偏好研究

大学生使用个人知识管理软件的偏好研究在如今这样一个知识经济迅猛发展的时代，终身学习成为了个人自身发展的必然，知识管理也显得越来越重要。大学生作为未来社会的主导型人才，他们的知识管理能力将会影响到终身的学习和工作。具备较高水平的知识管理能力对于他们将来获取信息、提高自身的专业技能和创新能力具有不可估量的作用。大学生若想在社会上立足，必须掌握如何获取知识并如何利用知识创造价值的能力，必须掌握知识管理的相关理论和方法。 只有这样，才能为今后的学习和工作做好准备。现实生活中信息的过量存在，信息更新速度的加快以及信息技术的高速发展都使得人们应该养成良好的信息收集习惯，培养一定的信息筛选和管理能力，因此知识管理也逐渐成为现代社会人类生存和发展的必备素质之一。不少大学生在个人知识管理过程中都存在着一些问题，例如盲目地获取信息，获得的隐性知识差异大，忽视了知识的再利用及创新，不能正确选择适合自己的个人知识管理软件等。如果不能将这些问题尽快解决，对以后知识的利用和创新都会产生一定的影响，这就需要大学生借助知识管理软件的作用更好地实现个人知识管理。 个人知识管理软件指依据个人知识管理的特点来协助个人更省时省心地管理文件，更容易养成知识管理习惯的软件工具，它能够促使人们养成良好的知识管理习惯，不断优化自己的知识资源库，为学习和工作提供很好的帮助。虽然知识管理和个人知识管理的理论研究比较成熟，但由于个人知识管理软件的种类比较多，却少有具体和权威性的研究，而大学生很有必要选取适合自己的知识管理软件，更好地管理自己获取的知识，方便以后知识的利用及创新。因此我选择了研究大学生个人知识管理软件使用偏好，此研究旨在研究大学生使用个人知识管理软件有哪些偏好以及这些偏好受那些因素的影响。通过设计大学生使用个人知识管理软件的偏好问卷并进行问卷调查和大量的数据分析，得出具有价值的研究结论。 通过本研究对个人知识管理软件的相关概念、名称、分类、特点及相互之间的比较和分析进行梳理，使大学生对个人知识管理软件有一个更加全面和清晰的认识，从而为大学生选择合适的软件应用于个人知识管理提供理论依据，更好地促进大学生对个人所积累知识的存储、共享和创新，同时也对大学生个人学习效

十大企业知识管理原则-企业管理

十大企业知识管理原则-企业管理 （一）知识管理的代价高昂 知识是一种资产，其有效管理需要投入资产。这些活动包括： 1、知识获得，即创建文件并把文件输入电脑系统； 2、通过编选、组合和整理，给知识增添价值； 3、开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点； 4、发展信息技术基础，实行知识分配； 5、就知识的创造、分享和利用对雇员进行教育。 巴克曼实验公司的巴克曼(R.Buckman)估计，他的公司将其收入的7%用于知识管理。 （二）有效的知识管理需要人员和技术和结合 （三）知识管理的高度政治性 "知识即权力"，因此，不应使任何人感到惊讶的是，知识管理是项高度政治性的任务。（四）知识管理需要知识管理者 在公司内的某个群体对知识管理工作负起明确的责任之前，知识不可能行到良好管理。在这种群体可能发行的任务中，有收集知识并为知识分类，建立面向知识的技术基础，并监督知识和利用。 知识管理职能可能在组织内部引起怨恨，如果该组织致力于收集和控制所有知识。这种组织的目标应该只是帮助其他人对知识的创造、分配和利用。知识管理者自身不应该通过其言语或行动暗示，他们比其他任何人更"有知识"。这种角色最重要的资格是"无私"。 （五）知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系大数境况较好的组织听任知识市场运作，只是提供和反映其客户看来需要的知识。听任市场运作意味着知识管理者尝试使知识变得尽可能地吸引人和可理解。 因为需要专家指点的客户不太可能始终使用与专家们在描述其工作时借用的同样的术语。（六）分享和利用知识往往是不自然的行为 我的知识是一种宝贵的资源，为什么我应该与人分享？为什么我应该利用你的而不是我的知识，从而将我的职位置于风险之中？ 知识管理者认为，隐藏我们的知识并疑惑地看待来自他人的知识是天生的倾向。使我们的知识进入某个系统以及从他人那儿寻找知识不仅是凶险的，而且也是艰难的，为了承担这种工作，我们必须具有高涨的积极性。 积极性的来源在哪里？ （七）知识管理意味着改进知识利用过程 处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同，它们包括市场研究、产品设计和开发、甚至诸如定价等与交易更有关的过程。 如果在知识管理中能出现实际的改进，这种改进必定出现在这些关键的经营过程中。（八）知识使用需要公众的关注成功的知识管理还需要关注和参与。 为了使知识消费者关心知识，他们必须成为不仅是消极的接受者。通过向他人总结和报告知识，通过基于知识使用的角色扮演和游戏，以及通过与知识提供者保持密切的相互关系而获得知识，能够实现更主动的关注知识。 （九）知识管理是一个没有终点的过程 知识管理永无穷尽的原因是，所需知识的类型始终在发生变化。 1、新的技术、管理方式、规则问题和消费者关心的事层出不穷。 2、公司不断改变其策略、组织结构、以及产品和服务的重点。 3、新的管理人员和专业技术人员对知识有新的需要。 （十）知识管理需要知识契约

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本 公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据（）的不同，实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含 两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办，由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体，控制你的计算机权限， 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 （）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其 遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版 物管理暂行规定》。

浅析校园环境下大学生应如何做好个人知识管理

浅析校园环境下大学生应如何做好个人知识管理【摘要】当今社会, 知识成为竞争的第一要素。一个优秀的大学生必须拥有扎实的科学文化知识，包括专业知识和非专业知识，最终形成自己的知识体系。而大学生知识管理对个人的知识体系以及成长、综合素质的提高, 有着极其重大的意义，它通过对知识的创新应用，从而有效提高个人的价值和竞争力。本文从三方面浅析在校园环境下，大学生如何做好个人知识管理，从而达到利用知识创造价值。 【关键词】校园环境主动学习思维素质管理工具知识管理【正文】 大学生个人知识管理是一种通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理，通过知识管理, 对自身拥有的资料和信息分类整理和积累, 更新知识储备，同时有效挖掘自身的隐性知识, 实现隐性知识显性化, 不仅能提升自己的核心竞争力, 而且更能为他人及社会共享。在校园环境下，大学生可以从以下三个方面来实现有效的自我知识管理。 一、主动学习 知识的获取是知识管理的首要环节。要认真分析个人的知识资源需求, 有目的地获取知识; 要确定获取所需知识资源的渠道, 知道如何获取知识。对大学生来讲, 学习专业知识是第一任务, 大学生可以根据学习目的、任务以及个人兴趣爱好, 具体分析学

习和生活中的知识需求, 以确定知识门类及获取途径。 大学就是一个平台，一个资源库，然而，许多刚进入大学的学生还没有认识到这点。要知道这里不会像高中那样有人给“鱼”，更多的情况是学生要学会如何去“渔”。众多的学术资源和实践机会在等着学生去发掘和利用，主动学习将会成为大学生活的主旋律。 我国学者庞国维主张从横向和纵向两个角度来定义自主学习。横向角度是指从学习的各个方面或维度来综合界定自主学习。如果学生本人对学习的各个方面都能自觉地做出选择和控制,其学习就是充分自主的。 而研究发现，中国学生在学习中往往倾向于依靠别人的帮助，而不是自己主动采取措施。许多学生从小学到中学一直跟老师学习，“自己应该是学习负责管理人”的观念淡薄，习惯于等靠老师传道授业解惑，等靠老师的指令。这可能与我们传统教育思想和教学模式的影响有关，被动、消极的学习观势必影响学生的成长。因此。大学生开展自主学习的必要性已经形成广泛的共识。 自主性学习是把学习建立在人的能动性基础上,它以尊重、信任、发挥人的能动性为前提。通俗来讲，自主学习是一种学生把自己置于主人地位上的学习,学习也就变成自己的事,自觉自愿的事。掌握大学的学习之道，首先要培养学习的兴趣，提高学习的积极性、主动性和创造性，强化自主和能动意识，变中学时代的“要我学”为“我要学”，让大学生自身明白为什么学、学什么、怎么学的问题，从而增强学习的目的性，激发成就欲望，而不再是单单渴望学校去掌管他们

信息管理和知识管理

安徽工业大学 毕业论文(设计) 课题名称信息管理与知识管理 学校名称安徽工业大学 年级名称2013级 专业名称计算机信息管理 学生姓名莫琪 指导教师王琛 2015年5月10日

提纲 一、信息管理与知识管理的概念 （一）信息管理的概念 （二）知识管理的概念 二、信息管理与知识管理的联系 （一）信息管理是知识管理的基础 （二）知识管理需要信息管理理论与技术的支撑 （三）知识管理是对信息管理的扬弃 （四) 知识管理是信息管理的延伸与发展 三、信息管理与知识管理的比较研究 (一）信息管理与知识管理的主要区别 （二）信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素（三）信息管理强调信息的加工、保存和服务 四、信息管理向知识管理的转化 （一）知识管理是信息管理过程中的产物（二）从信息管理到知识管理，大致经历的三个阶段 （三）实行知识管理，推进信息化建设

浅谈信息管理与知识管理 【内容摘要】通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。 【关键词】信息管理；知识管理；比较研究 一、信息管理与知识管理的概念 1、信息管理的概念。“信息管理”，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于魏管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2、知识管理的概念。关于知识管理的定义，在国内众说纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为，知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。

关于大学生个人知识管理方法的调查问卷

关于大学生个人知识管理方法的调查问卷 在知识经济时代，知识已成为个人成长、经济增长以及社会发展的关键性资源，知识管理也成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的企业和机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争力。本次调查旨在了解和分析知识管理在大学校园的应用情况，以便当今大学生在以后的学习与工作中游刃有余，从而最终提高自己。在本次调查中，我把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：大学生个人知识管理是指大学生通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理，从而有效提高个人的价值和竞争力。其主要工作是对知识的识别、获取、存储、学习、利用、创新的管理。 我保证将对所有的问卷反馈都以最严格的保密方式保存。就此谨表示衷心感谢！ 1、您在参加本次调查活动以前是否听说过知识管理？ A、是 B、否 2、您是否运用了知识管理？ A、有 B、没有 3、您对知识管理概念和理论相关的学术文献的了解程度如何？ A、非常了解 B、有一定了解 C、不了解 4、您认为有没有必要制定知识管理？ A、有必要 B、没有必要 C、不清楚 5、您如何描述您实施知识管理的状态？ A、已经顺利实施 B、已构建基本知识框架 C、相关项目正在完善中 D、没有相关计划 6、您最经常通过以下哪种途径获得知识支援？ A、课堂授课 B、百度、搜狐等搜索引擎 C、传统图书馆 D、与同学交流 E、其它 7、您通过搜索引擎获得的知识令您满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 8、您能区分显性知识和隐性知识？ A、能 B、不能 9、您经常保存和管理的知识属于哪一类？ A、显性知识 B、隐性知识 10、你所知道的个人知识管理工具有哪些？ A、博客Blog B、QQ空间 C、美味书签Delicious D、邮件E-mail E、微软Office新成员——OneNote 2003 F、其他 11、您是否对获得的知识加以归类和组织？ A、是 B、否 12、对于保存过的知识，您是怎样处理的？ A、经常查看利用和反思 B、偶尔运用 C、从来不看

信息管理与知识管理试题资料库

专业技术人员信息管理与知识管理资料题 一、单选题 1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。B、技术与信息的开发利用" 2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。C、流量和存量" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。B、知识管理" 4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。B、显性知识的开发" 5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。C、应变能力和创新能力" 6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。B、信息管理" 7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波" 8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。A、人力资本" 9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。A、知识主管" 10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。C、信息经济" 二、多选题 11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。A、工作"B、决策"C、问题解决" 12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构" 13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。 C、不断更新" D、增加新知识" 14、大量研究表明，影响知识转移的因素很多。目前，很多学者从企业知识转移的过程角度出发，研究知识在（）或者部门之间的转移条件和影响因素。 A、个体之间" B、组织内部" C、部门内部" D、组织之间" 15、信息管理又可分为（）三个层面。 B、通信网络" C、计算机服务器层" D、信息库、数据库系统层" 16、知识转移的情景因素指知识转移过程中除知识本身特性、知识源特性和接受者特性以外，影响知识转移的外部环境，包括知识源和（）以及双方目标的

专业技术人员信息管理与知识管理资料题

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2 一、单选题 1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。 正确答案：C、专家网络" 2、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。 正确答案：C、信息经济" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）强调管理的技术和手段，侧重于信息 的加工、贮存与传播。 正确答案：A、信息管理" 4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（），利用知识 库进行知识交流和促进知识共享。 正确答案：C、知识库" 5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。同时，IBM的数 据库已经超过知本管理数据库的（）。因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。 正确答案：C、最小临界值" 6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素的影响。 正确答案：A、传递渠道" 7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分 内容为（） 正确答案：C、网络信息管理" ?

8、信息的群体价值不属于具有（） 正确答案：D、年纪性" 9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，（）是企业获得持续竞争优势的重要源泉。 正确答案：B、知识" 10、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。 正确答案：A、“知识型组织”" 11、社会价值的来源不包括（） 正确答案：C、社会观念" 12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。 正确答案：C、应变能力和创新能力" 13、信息收集的对象是（） 正确答案：A、信息源" 14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Sumer & Akkad的楔形文字用一种（）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。 正确答案：C、木制有铁尖" 15、Grant（1996）根据有关知识转移理论，将知识转移方式分为指导方式（Direction）和（）方式两大类。 正确答案：A、组织惯例" 16、下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）

美国企业的两种知识管理模式

美国企业的两种知识管理模式[摘要]经理们越来越重视潜藏在本公司的知识和本公司外部可以利用的知识，以及如何管理这些知识。实例中A1、A2、A3和 B1、B2、B3企业采用的知识管理模式分别具有这样的共性：前者，知识被编码、贮存在数据库，公司任何人都可以通过计算机网络直接调用；后者，知识与知识的所有人没有分离，他的知识通过人员的直接交流得到传播和分享。哈佛大学教授汉森和罗利亚（HansenandNohria）将它们分别称为编码管理模式（Codificationmode）和人物化管理模式（Personalizationmode）。选择正确的知识管理模式，经理应该非常清楚顾客为什么要购买本公司而不是其他公司的产品和服务。他还应该非常清楚本公司的知识为顾客创造了什么样的价值，顾客对本公司有何期望，等等。对这些基本问题含糊不清是不能作出正确选择的。 智力资产以知识为核心，日益成为西方发达国家企业核心竞争力的决定因素。为此，经理们越来越重视潜藏在本公司的知识和本公司外部可以利用的知识，以及如何管理这些知识。与此同时，IT 业的迅猛发展使知识的编码、贮存与共事变得更加方便快捷且成本低廉。尽管知识管理提上经理日程还不到10年，但是不同的管理模式已经显现出来和成熟起来，从而为深入地分析这些模式的运作方式、成本效益以及它们的适用环境提供了可能。国内已有相关方面

的研究。例如，南方、武春友等将知识管理模式分成集成模式、协作模式、事务 模式、专家模式等，分类合理，分析透彻。但本文认为，他们的分析稍欠实践指导意义，而且，没有反映出当前西方企业知识管理模式的发展现状和趋势，现在有两种模式逐渐凸显出来，被证明为成功的典范。本文通过若干美国企业实例，将对两种知识管理模式的运作方式、成本效益以及适用环境进行较为深入的对比分析。 一、实例 实例中的企业都是以知识作为核心资产，如咨询公司、医疗公司以及高科技公司。实例一、二、三内各有两组企业，它们实施不同的知识管理模式，但都很成功；实例四与前面三个实例形成对比，是一个失败的例子。 实例（－）。Al：昂德森咨询公司（AndersenConsulting）、安杨咨询公司（Emst＆Young）。它们投入巨资开发了先进的电子文件系统，可以迅速将公司成员的知识以及他们从外部收集到的知识进行编码、贮存，成为文件数据库（DucumentDatabases）。这些知识可以被公司所有人员通过计算机直接调用，不必管这些知识的来源人是谁。公司多雇用善于收集知识、使用知识、执行决策的人员，特别是刚毕业的大学生。相应地，对员工的报酬也是基于他们为文件数据库增加了多少知识，从中使用了多少知识。通过这些知识的重新利用，该公司为顾客提供了标准化、高质量、快捷的咨询服务。Bl：拜思（Basin）、波士顿（Boson）、麦肯锡（Mckiy）咨询

知识管理与信息管理的关系

知识管理与信息管理的关系 知识管理是近年来受到各界讨论的热门话题。拥有和运用知识成为知识经济时代的真正动力。知识管理在当今的企业运营中, 已被提升到一个新的高度并开始发挥越来越重要的作用。 学了知识管理这门课之后，有时候感觉知识管理有时候总和信息管理差不多，容易混淆，所以我想对这两种管理进行下分析。 首先，先了解下什么是知识和信息。 信息，是将所获取的原始资料, 有目的地加以整理而得, 用以表达信息生产者所欲表达的信息, 信息通常以文件或口述的方式来表现, 让信息的接受者能够产生心理上的认知。在1998 年, 世界银行推出的《1998 年世界发展报告———知识促进发展》中指出: 信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据，有意义的数据知识，达文波特(Davenport) 与普鲁萨克(Prusak) 在其著作《知识管理》中提到: “知识是一种流动性质的综合体: 其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的信息, 此外, 也包括专家独特的见解, 为新经验的评估、整合与信息等提供架构。知识起源于智者的思想。在组织中, 知识不仅存在文件与储存系统中, 也蕴含在日常例行工作、过程、执行与规范中。知识来自于信息, 信息转变成知识的过程中, 需要人们亲自参与”。知识既是一种通过分析信息来掌握先机的能力, 也就是开创价值所需的直接材料。例如, 各项调查结果报告、计划报告等。 信息管理指的是信息资源的管理, 包括对信息资源的创造和获

取、存储和检索、分配和存档等。而知识管理除了对信息资源的管理外, 还包括对人的管理, 两者到底有何关系呢? 一直以来, 关于知 识管理与信息管理的关系, 有许多不同的观点: ●知识管理活动自古就有, 信息管理是知识管理活动发展到一定阶 段的产物。 ●知识管理是信息管理的一个阶段, 近年来才从信息管理中孵化出来, 成为一个新的管理领域, 知识管理是信息管理的延伸与发展。 ●与知识管理相比, 信息管理只是其中的一部分, 信息管理侧重于 对信息的收集、分析、整理与传递, 而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策, 并实施管理。我将它们做对比分析： 管理内容上的差异 信息管理围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行, 以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心, 管理对象主要是显性知识。而知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识, 而更主要的是隐性知识。也就是说, 知识管理的对象不仅是编码化的、静态的信息, 还包括对非编码化的信息的载体———人的管理。知识管理对知识流、知识的自组织更感兴趣, 它所管理的知识, 是能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果,是动态的, 不断变化的, 是和特定组织及其组织目标紧紧联系在一起的。 管理重心的差异 信息管理强调管理的技术和手段, 侧重于信息的加工、贮存与传

组织知识管理与个人知识管理

组织知识管理与个人知识管理 时间：2003-10-23 00:08:43 来源: KMCenter 作者：田志刚 无论专家们把KM说的多么深奥，做为管理的一种方式，其根本目的在于是提高效率并由此获得利益（这个利益包括物质的利益和精神上的利益，以下同）。 有一个短信笑话，记不全了，只记得最后是一头猪回头对你（他）说：本是同根生，相煎何太急！ 前一阵子在各类纸媒体和网络媒体有一场组织知识管理和个人知识管理（PKM）的辩论，目前在中国知识管理中心（https://www.sodocs.net/doc/ce18093755.html,）的论坛上还有人在就这个问题就行讨论。这是一件好事情，表明知识管理在国内引起了大家的重视。但其实大可不必将这两种本是同根生的东西吵到水火不容的地步。 目的 知识管理（包括组织知识管理和个人知识管理（PKM））的目的是什么？ 无论专家们把KM说的多么深奥，做为管理的一种方式，其根本目的在于是提高效率并由此获得利益（这个利益包括物质的利益和精神上的利益，以下同）。组织实施知识管理，通过知识管理的氛围的建立，鼓励大家知识共享，把公司或企业的知识沉淀，然后利用这些知识去创新，去应用，使组织的智商得到提高，最后增强组织在市场的竞争力，获取更多的利益。个人实施知识管理，通过个人有意识有目标的知识的学习，知识的有效管理，然后对知识创新应用，提高个人绩效，提高个人在职场的竞争力，获取更多的个人价值。 在上面的描述中，没有涉及组织知识管理和个人知识管理（PKM）的关系，但我们可以明显的看出，着两者没有直接的冲突关系。 关系 那么这两者是什么关系呢？他们果真水火不容吗？

在辩论中，我感觉那些反对个人知识管理（PKM）的先生们有一个共同的误解：个人知识管理本身反对共享。正是基于这个不成立的理解，推导出了PKM不应该倡导的结论。敢问一下这些先生：谁说个人知识管理就反对共享呢？事实上是，现在很火的blog（博客）就是作为一种个人知识管理中知识共享的工具出现的。 个人知识管理（PKM）是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法。而继承自知识管理理念与方法论的PKM，乐于知识共享是其应有之意。 但组织知识管理和个人知识管理（PKM）又有其不同之处，这正是大家所看到的那些东西，这也是大家辩论的原因。组织更多的是要求知识的分享，使整个组织的竞争合力达到最高；而从个人知识管理（PKM）的角度上讲，它可以专心提高自己的竞争力而不用过多地考虑共享的问题。但这些因素并不能表明组织知识管理和个人知识管理有必然的冲突，因为对自己实施知识管理的个人要比没有实施个人知识管理的个人更明白共享的意义。个人知识管理中很重要的一块就是个人必须充分利用各种渠道，包括人际圈子、组织提供的信息平台、报纸杂志，而个人要想在自己的人际圈子得到他想要的知识，他必须能给别人提供价值得到别人的认可，即他必须能分享自己已有的知识，因此在这个过程中知识共享将成为个人的一种习惯。 进一步说，组织要进行知识管理，那么组织的知识是从那里来的呢？答案很明确：是从组成组织的每个个体。而按照我们《目的》那一节看到的，个人知识管理能提高个人的竞争力，那么这些个人竞争力提高的群体的合力如果能管理好了自然要比那些没有进行个人知识管理的群体合力要大。 那是不是进行了个人知识管理的个人就不好管理了呢？如果所有的员工没有个人知识管理的知识，不知道对自己的知识进行有效管理，这样的组织内是不是组织知识管理就可以很顺利地实施呢？ 答案显然不是。 没有实施个人知识管理的员工对知识的共享抵触情绪可能更大，隐形知识更难以挖掘，知识的创新应用可能更难成功。所有在知识管理中会碰到的问题这里都会碰到。还