信息和通讯技术(ICT)
信息和通讯技术（ICT），它是信息技术与通讯技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。以往通信技术与信息技术是两个完全不同的范畴：通信技术着重于消息传播的传送技术，而信息技术着重于信息的编码或解码，以及在通信载体的传输方式。随着技术的发展，这两种技术慢慢变得密不可分，从而渐渐融合成为一个范畴。
21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通讯技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”
信息和通讯技术是人类社会20世纪下半叶，尤其是20世纪90年代以来，最具影响力的技术。在此期间，不仅ICT的开发、制造及服务得到迅猛发展，而且ICT的应用越来越广泛。ICT已经渗透到人类经济和社会生活的各个领域，促进了经济和社会发展以及人们生活水平的提高。同时，经济和社会的发展以及人们生活水平的提高，又对ICT产生了更多的需求，从而进一步促进了ICT的发展。
[编辑]
MWPAGE-2
信息和通讯技术的演化
人类通信的历史源远流长，从古代的烽火台到现代的多媒体通信，至少有数千年的历史。人类通信的革命性变化是从把电作为信息载体后发生的，其显著性标志是1844年莫尔斯发明电报和1876年贝尔取得电话发明专利。电话、电报从其发明的时候起，就开始改变人类的经济和社会生活。但是，只有在以计算机为代表的信息技术进入商业化以后，特别是互联网技术进入商业化以后，才完成了近代通信技术向现代通信技术的转变，通信的重要性日益得到增强。
1946年，世界上第一台通用电子计算机问世，计算机技术的发展经历了4个阶段，即从50年代到80年代的主机时代、80年代的小型机时代、90年的PC时代、以及90年代中期开始的网络时代。
正是计算机技术与通信技术的相互渗透和融合，使人类进入了一个全新的时代——ICT 时代。
今天，ICT已经广泛溶入人类的经济和社会生活。随着ICT应用不断扩大，ICT已经不仅局限于信息和通信技术本身，还包括了消费电子、测量和控制仪器设备以及电子元器件等产品、技术及其关联服务。
ICT是经济发展的火车头
1925年，前苏联经济学家康德拉杰耶夫（NikolaiDmitrijewitschKondratieff,1892–1938）在其发表的《论经济生活中的长期波动》一文中提出，资本主义社会存在为期50至60年一次的经济周期。而每一次经济繁荣，都是由关键的技术革新推动的。依据康德拉杰耶夫的这一周期（Kondratieff Cycle）理论为基础，欧洲人将工业革命开始以来的经济发展分成5个阶段，每一阶段的经济复苏和繁荣，都有关键的技术革新引领或推动经济的发展。?1800年至1850年，蒸汽机和棉花阶段
?1850年至1900年，钢铁和铁路阶段
?1900年至1950年，电器工程和化工阶段
?1950年至1990年，石化和汽车阶段
?1990年至今，ICT阶段
也许在如何准确划分经济周期的具体年限上有很大争议，但是不可否认的是，在工业革命开始后的200多年里，蒸汽机和棉纺技术、钢铁和铁路技术、电气化和化工技术、石油化工和汽车技术、以及信息和通信技术确实先后引领了各个时代的经济发展。
根据上述周期划分，上世纪90年代以来，ICT是引领全球经济发展的主要力量，而且至少在未来20年内，还将继续引领或推动全球经济的发展。
ICT对经济增长的促进作用首先表现在ICT产业的自身发展，即ICT产品和服务部门的生产率首先增长；其次，表现在ICT产品在各个行业的应用，促进了国民经济各个部门中企业的ICT投资；第三，ICT产业的发展和ICT技术的广泛应用，改进了国民经济各部门的结构；第四，ICT技术的广泛应用促进了社会劳动生产率的提高，例如作为互联网应用的电子商务，改进了市场交易的效率；信息化程度的提高，降低了组织监督与管理成本；这些都提高了企业和社会的劳动生产率。
2000年，全球ICT市场规模超过2万亿美元，占GDP的比重为6.4%；预计2005年全球ICT 市场规模接近3万亿美元，占全球GDP的比重将攀升至7.7%。2000年至2005年全球ICT市场年复合增长率约为7.44%，而同期全球GDP年复合增长率预计为3.5%。
ICT产业已成全球最具活力、规模最大的产业之一。在一些发达国家，ICT产业对GDP 的贡献率高达30％——40％。虽然目前中国ICT产业对GDP的贡献率远低于发达国家，但其增长速度则是全球最快的国家和地区之一。根据信息产业部公布的数据，2000年，中国信息产业增加值占GDP比重只有4%，“十五”期间，信息产业增加值占GDP比重逐年上升，预计2005年将超过7.5%。
尽管对ICT产业的统计定义各个国家和地区有所不同，各研究机构的统计数字也存在差异，但是下列结论基本上得到业内人士和机构的共同认可：
?1ICT产业正在飞速发展；
?1ICT市场增长速度远远高于同期GDP增长速度；
?1ICT产业在全球及中国经济中占有相当重要地位，而且地位在逐渐增强；
?1ICT正在改变国民经济部门结构；
?1ICT促进全社会劳动生产率的提高；
?1ICT是全球及中国经济发展的火车头。
[编辑]
MWPAGE-3
如何面对信息和通讯技术的发展[1]
首先我们看国际的环境，国际ICT的发展现在进入了扩散期和成熟期。从我个人来看新一轮技术发展的高潮，进入90年代末期信息技术发展高潮以后新的高潮很难出现。进入本
世纪以后我们看ICT这个领域，技术创新在逐步递减，它逐步让位于市场垄断的定位。从研发的投入、专利的注册来看ICT这个领域都在被生物技术所替代。这点我们可以用数据证明。ICT它孕育新的技术高峰可能需要时间，它今后的方向可能也跟生物技术整合，所以这是我个人的看法。
第二，国际ICT发展的重点是追求高性能的产品也在逐步转向高性能与普及化方向发展。怎么普及化呢？就是降低成本，美国现在在信息普及上正在做很多研发，包括计算机成本的大幅度下降，现在说100美元就可以买计算机。
第三，国际ICT的发展正在进入平稳期，特别是2000年网络泡沫以后信息技术企业的利润率有一个下降的态势。这种下降可能是创新的利润处于递减，产品的利润还维持一定的水平。有的企业利润的水平小于传统企业，这是国际上看，当然中国不一样，中国因为信息化处在扩展期。信息产业增长速度在回落。再看看我们国内，信息化面临着什么新的发展环境？从ICT的发展，从信息技术管理体制来看它都有些变化。IT是第一大制造业，行业特点来说它还是重硬、轻软。硬件发展很快，软件有起步了，但是发展还是很慢的。硬件是低附加值的加工组装环节，大量的是是组装，现在我们强调自主研发了，这方面在加强，但是从总体
来说我们在国际上还处于低段。在国际产业链中我们是处在加工组装的环节，所以这是我们面临的一个问题。
第二，我们已经形成了世界上覆盖最多的，技术比较现代的，先进的这样一个通信网络，这个网络国际上甚至比美国都先进。但是我们信息资源的开发利用还是明显不够，网络我们发展了但是怎么利用这个网络，怎么开发信息资源？我们还是落后的。因为我们的网络需求大，我们的固话和移动电话总量已经超过7亿用户，互联网发展也很快，现在网民已经1.1亿了占世界第二。我们有这么大的网络，怎么样把它充分利用好？怎么样开发中文资源在线数据库，包括发展数字内容产业等等，这些我们还是落后的。
第三，企业的信息化、社会公共领域信息化包括电子商务、电子政务发展都很快但是还是条块分割，就是互联和资源共享这个问题没有完全解决。比如说我们政府网站这几天发展非常快，但是纵向很发达，就是部门间的资源共享还是存在这样、那样的问题。当然这也涉及到标准问题。
第四，我们老强调信息化多动工业化，用信息技术改造传统产业。这方面已经作用已经有所显现但是还没有取得明显的突破。信息化带动工业化它的切入点、突破点在什么地方？这也是需要长期讨论的问题，怎么带动？它是一种流程再造？还是传统流程的数字化，显然是前者。实际流程再造就涉及到整个工艺的变化，包括电子政务如果涉及到流程再造，就涉及到管理、理念的创新。这个我们还没有取得明显的突破还有很多问题。
第五，信息管理体制和政策环境明显改善了。这几年出台了很多法律、条规，规范信息产业化。但是现在有一个问题就是网络的安全问题越来越突出。怎么样提高信息的安全，包括个人的隐私权？有很多事要做，这方面我们的研发投入还不够，还有知识产权方面相关的法规还需要完善。
第六，推进信息化的经济基础在趋于成熟。我们的收入水平提高了我们居民这几年经济收入水平上去了，国家的经济实力也增强了，我们受教育的程度随着教育的普及也在迅速提高。这为信息化推进创造了很好的社会基础。但是企业和居民应用信息技术的成本依然偏高，我们的计算机我们的软件，我们的应用成本我们的居民收入水平相比还是高的。所以说如何利用国际低成本？我们中国怎么走低成本道路？怎么样开辟新的市场空间提升居民的收入水平。当然一方面信息技术在提高，但是还是有数字鸿沟，这也是我们十一五需要解决的问题。
再看看我们有哪些机遇和挑战？国际信息技术进入扩散期、成熟期，这有利于我们低成本的引进和利用国外的这些资源。这也利于我们较短时间缩小跟发达国家的差异。
第二，技术发展重点专项普及化也有利于我们大众更大程度的去分享信息技术，ICT带来的好处。
第三大规模经济越来越明显。这种经济规模有它的实际意义，第一是能够标准。我们这么大的市场规模，这么大的用户量，对标准是有实实在在的影响，谁也不能忽视，只要被中国所接受它就是国际标准。
第二，它对企业增长非常有利这么庞大的经济体足够形成一个大规模体，而不像一个小国，稍微讲到面向国际市场就完了。所以这么大的市场任何一个企业要去垄断是很困难的，这必然会增强竞争性逼迫你往这方面走。再一个我们的成本优势会长期保持的我们的劳动力优势，包括研发成本。为什么国际研发机构向中国转移这就是因为我们的低成本。我们的资本供给非常充分，我们现在银行存款有足够的资本，我们的产业链逐步完善。
当然我们也面临很多挑战，首先成本偏高，我们的普及率还比较低，所以信息化对国民经济发展的带动作用还不强，因为普及率偏低。
第二，人才队伍建设，人力资本供给也跟不上信息化发展的需要。我们现在无论是生产好，还是服务企业，我们要提高产品的质量感到最最紧缺的就是人才。从国内来看我们的人才队伍和人力资本供给各方面还是比较短缺的。我们自主技术贡献度也小，除了一部分企业以外，相当企业研发的投入也好，能力也好都是不够的。
再一个就是硬件发达，但是信息资源共享滞后，还有就是数字鸿沟还继续存在，也有加大的趋势。大众从信息化获利还不是很充分。
接下来讨论一下战略。首先要把好几个感到，就是国际信息化的发展与中国信息化的发展关系。我们不可能完全跟国际发展同步，但是我们可以把这两个很好的结合起来。
第二，怎么样处理好自主创新与技术引进的关系。
第三，信息产业发展与信息技术应用的感到；
第四，网络系统建设与信息资源开发的关系。
从战略取向来说，我们怎么样以提高国民素质、促进国民经济增长为目标，走低成本的发展目标。我们有所为有所不为，重点领域要有所突破，代表重点领域要有信心走到国际上去。我们要立足与开发能力，提高产品开发的能力，在各个领域普及信息技术的应用维加快工业化推进信息化创造条件。
一个就是增强自主研发能力，核心知识的研发能力。如果自主都上不去就不我们自主的信息产业体系。我们的技术平台比如CPU操作系统这样的大平台往往具有行业的垄断性，
在垄断行业下进行自主创新必须有国家的支持。包括大家讨论很多比如银行的信息处理系统，如果没有国家的支持很难在这个领域打开缺口。自主创新不是鼓励从头做起，而是要集成创。就是怎么样最大程度的集成国内外的技术资源，来获取我们的知识产权和产品开发能力，这方面有很多问题需要研究。包括微电子、海量信息处理、流媒体信息技术等等。
我们要改造信息技术提成传统产业的发展。利用嵌入式技术提升装备制造业的信息化水平，提高它的国际竞争能力。我们要用信息技术降低能耗，提高重大工业资源的利用效率走新型工业化的道路。更多的利用自己知识产权的技术推进这方面的发展，还有在农业信息网络，利用信息网络向农村传播知识，向农民拓展信息等等。为农民提供一个市场营销的网络平台。
第三，我们要培育、发展支撑信息产业的发展。比如信息内容产业，包括一些新型的信息服务产业，也包括信息产业里我们一些比较薄弱的环节。
第四，在各个领域普及。我们的普及任务远没有完成，怎么样推广在社会管理、经济管理系统加快普及的程度，只有普及带动效应才会出来。
最后，从战略措施上还要强调几点。一个就是走低成本的信息化发展道路，通过降低信息化的成本并与低劳动力成本进行有效的整合来培育我们的信息产业的发展。第二个就是能够继续坚持集群式的发展模式来做强我们的信息技术产业。特别是我们已经在长三角、珠三角地区形成了比较有规模的集群，所以怎么样做强，在国际上产业连续中有它的特别意义。
第三还是要找到切入点和突破口，加信息技术对传统产业的提升。开始说了，这方面好象还没有完全解决问题。尽管我们做了积极的探索，在管理上、营销上都有探索，但是整体来说它的功效怎么样发挥的更好。
第四加快信息化的水平。我们现在企业信息化有很多实践，从设计、生产、管理到供需面客户管理等等都有实践。但是有些领域并不是很成功，怎么样要跟流程再造有效结合起来还是欧很多值得研究的范畴。
第五就是电子商务，怎么样改善电子商务的环境，网上的交易平台。政府采购怎么样更多的在网上实现等等。比如通过政府网上采购的带动进一步推动电信产业的发展。
加快农村的信息化开始已经说了。再一个就是电子政务建设。电子政务建设核心是横向整合，我们现在纵向网现在比较发达，核心就是怎么促进横向的整合这是我们需要继续突然的。
第八要完善技术标准和法律法规。包括知识产权保护，信息安全、信息资源构想等相关的法律法规还要继续完善。
第九要加强开发信息资源。发展培育信息内容产业最大程度的推动信息资源共享。
第十，我们要继续研究一些政策。比如优先采购，特别是我们现在正在研究“首次、首台、首部”。，这追产品采购的时候政府要给予扶持。还有研发的税负问题；还有怎么样降低行业门槛等等。
[编辑]
MWPAGE-4
信息和通讯技术在全球虚拟组织中的应用[2]
许多西方学者已经研究讨论过ICT基础设施（ICT's infrastructure）在GVTs中的作用（Malhotraetal.,2001;May&Carter,2001;Suchan&Hayzak,2001）。一般而言，GVTs在团
队成员居住国家的限制下，以及技术基础设施能力制约下进行工作。Suchan&Hayzak（2001）强认为ICT技术基础设施的可靠性对于虚拟团队的成功与否极为关键。
系统的基础设施可以是一项像LotusNotes那样的合作技术（Suchan&Hayzak,2001），或者是一项像互联网笔记本项目库那种专门为团队开发的技术（Malhotraetal.,2001），或
者是一个团队演示员（TEAMdemonstrator）（May&Carter,2001）。因此，对于任何特定的GVT来说，团队基础设施的性质决定了技术采用问题的重要性。当一个GVT依赖于标准的、已被广泛接受的技术时，技术采用问题就不再必要了。技术基础设施为GVT成员提供
了多种沟通渠道，并制定了规范（Malhotraetal.,2001）。
（1）技术采用是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。
技术采用（technologyappropriation），也就是虚拟团队对技术的采纳和使用，是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。调适性结构化理论（DeSanctis&Poole,1994）也许是
团体和组织背景下应用得最为广泛的技术采用理论。该模型在Majchrzaketal（2000）、Maznevski&Choduba（2000）以及Quareshi（1998;2000）
技术采用模型的建立源于对一个成功的虚拟团队案例分析（Majchrzaketal.,2000b）。这个模型反映的是一种结构上的调整，在调整中，通过组群的技术应用，三种结构来源（技术、组群和组织环境）的结合过程从既
存结构演变为突现结构。这种结合过程并不是完全线性的，而是牵涉到许多无法予以论证的事件，这往往使失调现象暂时有所增加。但是，在这种的情况下，一个有趣的发现是，技术采用模型并没有像预期的那样，通过采用过程和三种结构的失调，致使团队增加对技术的使用。随着时间的增长，团队将适度地使用技术，在项目过程中，使用水平有高峰也有低谷，但是却从未显示出一贯的增长趋势（Majchrzaketal.,2000）。这种理论融合了另外两个采用模型：一致性模型和调适性结构化理论（DeSanctis&Poole,1994）。而Qureshi（1998）认为存在三种类型的适应过程：技术适应、工作适应和社会适应。技术适应是关于技术使用方法学习的。工作适应涉及到各种组织所接受的各种规范和观念，这些组织与新的行为方式一起进入电子社会空间，而这些新的行为方式是伴随着相比FTF环境下更加正式的相互影响，以及政治色彩更弱的非正式相互影响而产生的。当价值观念、规范和观念随着时间的发展而产生出来，并且人们学会了依此而行动，社会适应就产生了。
（2）媒体选择是全球虚拟团队应用ICT涉及的另外一个问题。
媒体选择（mediaselection）是GVT成员应用ICT的另一个问题。如Pauleen&Yoong （2001）发现，电子邮件充当了虚拟团队的基础沟通方式，但是，为了方便起见，虚拟团
队在更加非正式的沟通中使用聊天（ICQ）作为会话的一种方式。Suchan&Hayzak（2001）发现，声音邮件和Lotus数据库是团队用来进行沟通的主要技术。对视频会议的回避可以用缺少良好的技术基础设施来部分地予以解释，另外一部分的解释在于这样一个事实，即团队成员感到“我们对彼此已经足够了解，以至于我们不再需要视频。当珍妮为某事而犹豫不决时，我没有必要看见她的脸”（Suchan&Hayzak,2001）。媒体选择在这个团队中被视为是一项工作；因此，在每一天开始时都要制定媒体战略。Majchrzaketal.
（2000a）对不同任务下的技术使用作了研究，他假设“当一个分散的虚拟团队在执行高度模糊的任务时，成员们将更多地使用个人媒体而不是CT媒体（CT-basedMedia）；但是当任务模糊程度降低时，成员们却将更多地使用CT”（Majchrzaketal.,2000）。他们发现，就像人们所认为的那样，对于比较含糊的工作，团队成员倾向于使用面对面媒体和电话，而对于比较常规性的工作，他们更加倾向于使用同步合作技术。然而，团队成员显然也有能力适应模糊任务所需要的技术，如在他们工作的第一阶段，头脑风暴是在FTF会议中进行的，而以后却是通过使用合作技术来实现的。Robeyetal.（2000）在一项对使用各种媒体（包括电话、声音邮件、传真、电子邮件、视频会议和FTF会议）的虚拟团队的研究中，分析了虚拟团队内远程沟通媒体的选择，该研究并没有使用专用群件。媒体选择建立在紧急性强、个人偏好、文件管理以及使用便利的基础上，但是个人的选择并不相同。然而，FTF会议对团队成员的社会联系的影响更大。
Maznevski&Chudoba（2000）对媒体选择行为的观测与媒体丰富性理论是一致的，但是他们并没有找到讯息特征和媒体选择之间的确切的一致性，这意味着社会环境在媒体选择中的作用非常重要，团队结构特征的影响也非常重要。这些结构特征是决定组群过程的结构因素。案例分析中的三个团队显示出的结构特征是：技术（可得性、丰富性、社会存在性、可接受性）、任务（必要的互相依赖性、复杂性）、组织（组织文化、组织结构）和组群（所
跨界限、成员经历、成员背景）。他们强调，任务的相互依赖性越高，可能发生的沟通事件就越多。另外，他们认为，由于讯息的复杂性增加了边界、文化、组织和所跨专业的数量，在跨越上述界限时，需要运用更加丰富的媒体。有一项实证研究涉及到64个团队，其重点
在于技术对于团队绩效的影响（Barker,2002）。四个团队使用不同的同步合作技术：仅文本（text-only）、仅音频（audio-only）、文本加视频（textwithvideo）以及音频加视频（audiowithvideo）。结果发现，文本组群和音频组群的任务完成质量不相上下，视频与音频的结合却提高了团队绩效。
GVTs所面临的机遇和挑战的ICT应用的理论
下面阐述以沟通和信息共享为目的的ICT应用的理论，因为这些理论能更好地理解GVTs所面临的机遇和挑战。
关于团队成员间以沟通为目的的计算机使用的理论包括媒体丰富性理论（mediarichnesstheory）（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）、社会影响理论（socialinfluencetheory）（Schmitz&Fulk,1991）、社会存在理论（socialpresencetheory）（Sproull&Keisler,1986）以及社会行为理论（socialactionframework）
（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Fulk&Boyd（1991）对个人和团体应用计算机和信息技
术进行沟通的理论作了研究。这些理论并不把ICTs看成是一种用于完成工作任务的任务技术，而是将其视为一种沟通技术，这种技术为团队成员之间的沟通服务，并且是团队过程的一部分。因此，就像沟通一样，ICTs对于过程收益和过程损耗有着极为重要的影响，对于
团队效能也起着明显的作用。
（1）媒体丰富性理论
媒体丰富性理论认为，一个媒体传达的信息越多，沟通就将变得越丰富
（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）。该理论还认为，从本质上讲，媒
体具有从最贫乏的到最丰富的等级性质：面对面、电话、书面的有特定对象的文件、无特定对象的文件（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）。信息渠道容量受四个标准的影响：（1）同时处理多种信号的能力，包括实体存在、声音的感染力、肢体手势、语言、数字和图表符号；（2）建立双向沟通和接收即时反馈的能力；（3）建立个人焦点的能力；（4）使用多种语言的能力。Daft&Lengel（1986）以及Daftetal. （1987）在传统媒体渠道的基础上建立了这一理论，并且他们没有将ICTs包括进媒体渠道。但是，他们声称，运用相同的标准，根据渠道的丰富性，视频会议、电视会议以及电子邮件都是可替代的。
这些研究结果表明，管理者们在模糊沟通中偏好丰富型媒体，但是倾向于使用贫瘠型媒体来传达明确信息（Daftetal.,1987），不过一些实证研究的结果与这一理论却并不完全一致（Hollingsheadetal.,1993;Ngwenyama&Lyytinen1997;Suh,1999）。
Hollingsheadetal.（1993）修正了该理论框架，并且对任务－技术适配性进行了更加详细的阐述。他们的任务技术适配性矩阵有两条轴：第一条代表任务类型；第二条代表媒体渠道类型。在媒体的信息丰富型和任务需求的信息丰富型之间存在多种类型。如果媒体对于眼下的任务来说过于丰富或者过于贫瘠，团体的效率就会降低。这一理论已经部分地经受了实证检验，但是修正后的媒体丰富性理论和任务适配性理论却并没有得到实证支持
（Suh,1999）。
媒体丰富性理论是个体层面上的理性选择行为的解释，但是一些实证研究结果与媒体丰富性理论却并不相符（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Lee（1994）认为，丰富性和贫瘠性并不是电子邮件媒体的内在属性。虽然一些研究人员并不赞同媒体丰富性理论，但是媒体丰富性理论还是为人们所广泛接受。
（2）技术应用的社会影响模型
技术应用的社会影响模型的提出，是为了纠正媒体丰富性理论的研究结果偏差（Schmitz&Fulk,1991）。该模型认为，媒体观念部分是由社会形成，除渠道自身的特点以外，媒体渠道观念也影响着媒体选择。该理论预测，媒体选择将被个人偏好所影响，但是这种影响仍然被限制在在社会进程的一定范围之内。如媒体选择可能与团体或者组织的类型相一致，就可能被合作者的声明，以及组织和团队的技术使用标准所影响。因此，媒体选择可能并不完全是一个理性的决策，相反，要受到社会准则和进程的影响（Fulk&Boyd,1991）。该模型将主要在特定的团队成员中间得到高度同质的应用，在各种团队中间也会得到多种不同的应用。新成员将被社会化，并适应团队的技术使用规范，这是社会化进程的一部分。
（3）社会存在理论
社会存在理论是对媒体丰富性理论进行扩展的又一理论。该理论认为，媒体传达视觉和非语言讯号的能力越强，个人的社会存在性就越高（Sproull&Keisler,1986）。社会存在指的是在沟通事件中人们相互影响的真实性，它是个人对于沟通渠道的主观感受。根据每种渠道传达的社会存在性，各种沟通渠道联系成一个闭联集。这里，类似媒体丰富性理论，闭联集的一边是FTF，另外一边是书信。
Sproull&Keisler（1986）着重强调了情景线索的缺乏，尤其是在沟通过程中使用电子邮件的时候。社会存在性理论认为，电子媒介渠道相比传统的FTF和电话渠道来说更为狭窄。社会情景线索的缺乏、背景（自然环境）的缺乏以及非语言行为的缺乏将同时减少沟通的静态线索和动态线索。使用电子邮件时，相互作用将变得更加非个性化，更加以任务为导向。为了缓和这种非个性化特征，运用字符图释可以帮助表达感觉和感情，并且有助于增加动态线索。Sproull&Keisler（1986）还发现，减弱社会讯号对于沟通会起到一种解除管制的作用。确切地说，研究对象高估了它们的作用，也高估了它们所接受的信息的数量。减弱社会
讯号带来的另外一个效应是地位平等化。不过，该研究中也出现了恣意行为（如欺骗、传达坏消息和违反社会传统等）。
（4）社会行为理论
社会行为理论是Ngwenyama&Lyytinen（1997）提出的，他们对群件进行了分析，提出了群件所支持的四种行为；通过ICTs进行沟通仅仅是群件的应用之一。他们认为，在群件中存在下述四种社会行为：工具行为、沟通行为、论证行为以及战略行为。工具行为通过控制、操纵和改造实物造物（如在共享数据库中生成新的文件），作用于最后结果。沟通行为对成员间共识的达成和维持提供支持，计算机媒介沟通（CMC）为该行为提供了极大的便利。论证行为通过诸如投票系统或者匿名投诉的方式，对目标进行详细的说明和评估，使团队在价值观念和规范上达成共识。战略行为通过影响组群行为来达到共同目标，例如对共享数据空间设置准入限制。在工作过程中，群件在上述社会行为中发挥功用。
（四）ICT应用和基础设施在全球虚拟组织中的地位
虽然组建GVTs能带来明显的收益，然而这些团队在沟通中却面临着更大的困难。具体而言，传统的交流机制将会消失或者遭至扭曲，有声的或者非语言的交流讯号也将被改变（Kayworth&Leidner,2001）。另外，由于团队成员分布在多个时区，后勤工作将更加繁杂；会议和行程的安排将非常困难，这使得GVT成员之间信任感的建立（Jarvenpaa、
Knoll&Leidner,1998），以及由虚拟的团队协作所带来的孤独感与冷漠感的克服，成为了GVTs面临的又一难题（Kirkmanetal.,2002）。比较而言，虚拟团队的另外一个中心问题是互知（mutualknowledge）的建立（Cramton,2001）。与保持互知相联系的问题包括：交流失败和情景信息保存失败；团队成员间经常性的信息分配不均，这种不均给认识信息重要性和理解信息价值制造了困难。另外一些困难还包括：过程收益最大化和过程损耗最小化，以确保团队成员同时掌握技术上的和人际沟通的技巧，以及虚拟团队绩效的评估与确认
（Kirmanetal.,2002）。在组织背景下，应用ICTs所带来的好处之一是产生更为强大的跨地域和跨组织边界的合作能力，不过在全球性组织中应用ICT却增加了团队协作的复杂性，并且可能对团队效能造成影响。
[编辑]
MWPAGE-5
信息和通讯技术对外交关系的影响[3]
普通人每天都与这场革命所带来的各种现象、或者说这种“全球化”接触，如购物、看电视、使用移动设备、浏览互联网等。这场革命为所有国家和人民共享金融、经济、科学的成果提供了可能性。同时，一些专家认为，信息通讯技术革命有利于各民族团结，有利于国际关系更紧密的结合。国际社会开始采取运输、可视联络技术的多种新形式联系，为民族教育开创了一种新形式。但仍有专家质疑这种全球化对于国际关系的积极影响，以及如何以正确合适的形式推动其发展。尽管迄今为止还没有国家在其政治计划中宣布反对全球化。这一点意味着：绝大多数国家是将其作为一种积极事物，接受全球化，尽管彼此持有不同观点。
信息通讯技术革命对各国加强经济、安全方面的交流发挥了重大深远的作用，在很大程度上改变了国际政治格局与各国利益重点，改变了外交政策执行手段。这场革命改变了“综合国力”这一概念，使得它不再是依靠军事力量，而是依靠一国的金融、经济、信息、观念等。此外，国际舞台也不再是军事或政治的联盟或联合，而是地区或国际的贸易、经济联盟或联合，如欧盟、亚太经济组织、亚欧经济组织、阿拉伯海湾合作委员会等等，八国集团更是其突出代表，这意味着世界政治与外交朝着经济发展。
综上所述，可以说：这场波及生活所有领域的革命也同时带来了风险和消极影响，对人口少、国土面积小的民族而言，经济和安全上的紧密联系可能对其国民意识产生影响，继而影响其独立自主的要求，甚至导致种族与边境冲突升级，从而导致这些国家的作用与国内民
族特性削弱。同时，这也可能使得以联合国为首的政府间国际组织作用减退，非政府组织影响加强。
与我们相关的是，全球化自二十一世纪伊始对国际关系和外交工作产生了明显影响，尤其是军事政治问题，以及由此产生的军事危机、高层会晤不再占据首位，取而代之的是外贸、金融、环保、国际媒体交流等问题。
信息通讯技术革命对于外交关系的影响表现在以下方面：
这场革命意味着不同专业领域、多种语言的知识大爆炸，各领域知识产品]成倍增长。如何最大限度地掌握大量信息，在最短时间内提供给研究人员与决策者，如何达到事倍功半的效果，要通过信息管理的最新手段实现，其中最基本的是依靠计算机、运用包括电视、卫星、光纤、移动电话、互联网等有线无线等多种通讯技术。这场革命对于如何制定信息管理政策起着指导作用，也就是说信息电子空间已经变成了一种媒介，从而使得各大项目可实现跨国操作，国际市场实现远程运作，新闻媒体实现跨国交流。另外，这种媒介也是国家之间相互交往的一种手段。工业发达国家与发展中国家在通讯领域差距扩大，体现在以下三个方面：
（1）信息流动自由，由信息中心向其周边或多边国家之间，超越国家主权和民族利益。
（2）由于具备在文化和技术上有着巨大影响的新闻机构，西方面对相对落后的其他国家，掌握了通讯与信息的霸权。
（3）为应对全球化趋势，发展人力与物质资源，发达国家采取政治经济政策，跨国贸易使得商品与服务不断加速流通。
谈及信息通讯技术对国际关系的作用与影响，我们必须承认：它使得世界联系更紧密，很大程度上缩短了地缘政治的距离，国际关系的核心变成了知识主权与科技进步。信息与知识不再根据政治主权边界来确定，国际关系对这方面非常重视，受到各种方式影响，不受冷
战以来起主导作用的各种国际条件约束，各国要实现新闻独立、控制信息向国内的涌入、促进国民文化素质的提高、保证国民完全忠实祖国，但是，目前尚不能控制信息的质量与数量，从而导致在外交事务处理、与他国关系处理上仍然相对软弱。
科技对国家的重要性，既能使其国民在世界民族中被边缘化，也能使其经济生活被边缘化。对其经济生活的影响体现在：导致其贫困化、收益低下倒退，在履行保证国民安全、捍卫国家的义务上软弱无能。有些国际强权势力对新的国际局势控制野心日益膨胀，用高额物质来换取替代某些国家发挥作用，另外，还极力加强其世界霸权主义的影响，保障其国际利益。这样，所谓的卫星新闻外交日渐抬头，这种外交策略主要靠播送新闻、图片，用形状、色彩、刺激、欺骗，来中伤其他国家的官方电视，干涉其内部事务。这种卫星媒介使得一些国家担心自己不能进行宣传与内部新闻控制，担心国民倾向于刺激的外族文化，信息通讯技术的革命已经深入了主权国家的诸多方面，如国家行政、立法、地理边界、一些国家在颁布立法、实施权利中的作用开始减弱，与此相对的是，覆盖诸多规则规定的国际条约与制度日益增多，我们可以从以下几点来解释：
（1）有一些为多个领域确定规范的国际法规，这些法规成为了一种对付各国的借口，不能允许与它相异的东西，即便是出于维护国家主权的。
（2）在国际组织中，我们有一个体系来进行国际监督、监管，起到调查、检查的作用，正如我们所见的人权协议、核军备，以及类似的国际劳务法。
（3）对于国家无法靠宪法或国内立法来解决的问题，必须确定国际法律与国际裁决，达成国际规则。此类规则可以采取协议性质，或采用通行的国际法律规定，或者具有立法性质的国际体系，即便某些国家未能批准或尚未加入。
这种工作理念给国家、主权两个概念都带来了改变，给国际关系、国际社会也带了新的理念，它们迎来了信息通讯技术的革命，即信息通讯外交，或者正如专业人士所期望的，将
此称为“全面外交”。这种外交政策旨在创造一种比过去更宽松、更多样化的国际环境。这样，各种问题的处理范围进一步扩大，外交人员工作涉及面进一步扩大，形成了日常工作日程化、工作公开化，并受到新闻媒体的关注与民主机构、公众舆论的影响。
外交人员不仅仅限于其例行工作如庆祝会、晚餐会、午餐会、迎来送往，或者写报告、作分析预测，而是包括了管理、协调更广泛的活动领域，对其所驻国家保持广泛关注。可以说，现在的外交人员应该会处理生活中的各种问题，人类社会所有的事情都已变得更密切，具有国际意义，这使得曾经简单的外交工作变得复杂，不仅仅是因为各国和国际社会面临困难、复杂、盘根错节的问题越来越多，也是因为国家也越来越多。
同时，这样的全方位外交具有相互牵制的特点，而这种牵制是由于地区和国际集团不断发展产生的，是这些集团形成的政治、经济关系的发展方向，远比政治、经济、贸易战略关系更牢固，这种方向在以往成立的集团扩大和深化中明显展示出来，如欧洲共同市场（EEC）扩大，成为欧盟（EU），在亚洲有东南亚国家联盟（ASIAN），亚太国家经济合作论坛（APEC），包括美国、加拿大、墨西哥的NAFTA组织，此外在阿拉伯国家还有一些组织，如海湾国家的组织——海湾国家合作委员会（GCC），马格里布国家的组织——阿拉伯马格里布联盟，在非洲国家有西非国家组织（ECAWAS），南部非洲组织（SA-DAC）。
也许新的外交环境最显著的特点是它受到新闻媒体的影响。见证外交风云的人物们如今发现：旧的外交制度开始与之冲突，外交工作曾经保密、特殊的特点开始削弱，尤其是在谈判上。
信息通讯革命的出现，催生了外交关系从形式到内容的质变，为进行远距离联系、以电报、传真、首脑联系热线为手段的商谈提供了手段，从而能够实现通过有线、无线、卫星等手段进行的会议与对话，这使得在谈判桌上的各国谈判者能与自己的政府进行沟通，得到决策者们的指示，信息革命、网络电视传达速度的快捷对于外交人员的工作有着决定性变化，
提供给他的消息、信息、各种观点大量涌入，这使得他即便在办公室，也能身处国际形势的中心，能与时间赛跑，跟随形势而不落后。
总的来说，这场革命或者说全球化，使得国际关系不再是传统意义上的主权国家之间的国际协调，而已迈向更深远的意义。例如由于外部干涉方式的多样化，干涉别国内政的可能性更复杂，如人道意义上的干涉、人权保护上的干涉、少数种族权利的干涉、以国际反恐怖为名进行的干涉等等。
当代外交政策尽管有了显著发展，但是仍不足以全面覆盖社会、经济、艺术等不同问题，或者目前被称为全球化的问题，这些问题已经成为国际社会迫切关心的重中之重，一个国家不论能力如何，很难单独应对这些问题，因此这些问题需要国际社会共同努力，各国统一行动来寻找成功有效的解决办法，这些问题包括环境与污染、能源、水资源、干旱、沙漠化、失业、贫困、粮食短缺、恐怖主义、政治暴力、诸如艾滋病、吸食毒品、有组织犯罪等。国际社会共同努力面对最近席卷世界的金融危机就是一个很好的例子。
这些新任务使得外交机构必须调整工作重心，处理这类问题的部门比其他管理政治问题的传统部门变得更为重要，主管这些任务的人员也受此影响，外交部门中出现了竞争。这些需要新知识、高素质的新活动在日常运作与专业上提出了更高要求。国际会议即便探讨的问题无论从国际参与、组织安排、必要人才的培训上，与传统意义以上的政治问题相去甚远，然而如何安排会议、确定议题、进行管理与技术组织，对于负责主办这些国际会议的各国外交部门来说，已成为工作的核心
浅谈现在信息技术与通讯技术的重要性
浅谈现在信息技术与通讯技术的重要性 摘要：信息通讯技术教育作为教育迎接信息化挑战的重要内容，受到了世界各国的充分重视，各国政府都在加快本国教育信息化，从而实现教育的现代化。本文主要对我国学者在90年代以来国内外信息技术与通讯术教育的研究状况综述，内容主要涉及信息技术与通讯技术教育思潮、信息通讯技术教育发展现状、信息通讯技术教育过程中对师资的要求以及对教师、学生的培训等方面的相关研究。 关键词：信息技术通讯技术开发及重要性 Abstract：Information and communication technology education as important to meet the challenges of the information content, by the full attention of the world, governments are speeding up their educational information in order to achieve modernization of education. This paper focuses on China’s domestic and foreign scholars in the 90 years since the operation of information technology and communications Education Research Situation, mainly related to information technology and communication technology education ideas, information and communication technology development status of education, information and communication technology education course requirements for teacher As well as for teachers, students research aspects of training. Keywords：Information Technology Communication Technology Development and the importance of 一、信息通讯技术的概念及应用 信息通讯技术(Information Technology,简称IT),是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。 二、依托信息通讯技术,逐步改善教与学 从整个世界的情况来看,信息通讯技术进入教育领域,首先使教育的基础设施、传播手段走上信息化,以前教学过程主要是教师利用黑板和粉笔直接来讲授,而现在是利用计算机、多媒体和互联网甚至移动通信系统搞教学,导致学习模式的变更。就目前我国的现状来说,当今社会已步入网络化的信息时代,计算机应用的广度和深度是衡量国家现代化水平的重要标志。对教育工作者来说,适应科学技术的发展,改革教学环境和手段,运用现代信息通讯技术,变革学习方式,为国家培养更多的跨世纪高素质人才是我们义不容辞的历史使命。在此结合教学实际,谈谈运用信息技术与通讯技术,变革教师和学生的学习方式。
通信光缆维护技术服务方案
一、技术服务方案 1、通则 1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路设施完整、良好。 2、光缆线路维保工作的目的是及时发现和处理通信线路运行中存在的缺陷或安全隐患，从而保障光缆线路状况安全稳定运行。 3、光缆线路的维护工作可分为维护方案编制、日常巡查、定期测试、光缆防护措施、障碍处理、光缆线路突发事件处理、光缆线路迁移改造、光缆线路割接、维护报表等。 4、光缆线路的维护工作基本要求： 严格按照操作规程进行； 当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制 定出具体实施方案后方可进行； 光缆线路维保工作应按照光缆线路维保处理程序进行； 对于比较复杂容易引起通信业务中断的操作，应事先制订工 作计划和预防发生障碍的措施，编写处理方案，经审核批准 后方可执行； 维修工作前应做好相关安全措施，维修中应认真执行“安全 操作规程”以及其它有关安全操作的规定，防止发生人身伤 害和设备仪表损坏事故；
维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及 时处理； 光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理， 并由客户对光缆线路的传输质量予以验证； 对重要线路及重要通信期间要加强维护，保证通信； 因地制宜切实做好季节性维护工作。在雷雨、台风季节到来 之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行认真的检查， 关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真的检 修。 2、日常和技术维护 日常维护 光缆线路日常维护的主要方法是巡线。巡线是光缆线路日常维护中一项经常性的工作，是预防线路发生障碍的重要措施，是维护人员的主要任务。巡线可分为线路巡查和徒步全巡两种方式。 （1）、日常维护巡线的目的、要求和方法 通过巡线了解沿线地形、地貌及变化情况，了解险情及交通情况，熟悉路由走向，检查光缆设备，消除故障隐患，以避免事故的发生。因此，要求维护人员必须按照规定定期巡线。大雨过后及其他特殊情况应增加巡线次数。必要时，可派人驻守主要线路区段，确保光缆线
T信息通讯技术打印
信息通讯技术：能够帮助企业实现战略地管理其信息、功能，处理企业与相关利益团体之间的互动沟通关系，使企业实现其经营宗旨和目标的一切电子工具，其中包括各种硬件、软件、电子通讯、网络件、群组件和人件的集合。 电子商务：信息、产品和服务通过电脑网络的安全交易和价值的在线交换，以及为各种此类交换提供支持的数码基础设施。三网融合：指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数[1]据和广播电视等多种服务。 企业竞争战略：又称为业务层次战略或者 SBU战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和 行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一 地位。 企业流程再造：是指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关 系」。 内部网、外部网和互联网：内部网：仅供企业内部员工和经理使用；外部网：只能与授权伙伴进行互动；互联网：与所有利益团体之间互动，世界的窗口。 信息通讯技术发展阶段： 1.数据处理阶段，这个阶段始于20世纪 60年代，主要目的是通过自动化的信息 处理提高企业的经营效率。 2.管理信息系统阶段。这个阶段始于20 世纪70年代，主要应用是通过满足企业对信息的需求达到提高企业的管理效率和效益的作用。 3.战略信息系统阶段。这个阶段始于20 世纪80年代，主要目标是通过转变企业经营机制实现提高企业竞争力的目的。 4.网络阶段。这个阶段始于20世纪90年 代，这个阶段的主要特征是企业内部和企 业间网络的大量涌现。 管理信息系统：通过互联的计算机系统更 新文件和记录，帮助企业实现其策略目标， 帮助中层管理人员进行监测、控制、决策 和管理的系统。 管理信息系统使管理人员可以自己设定 程序，根据经营数据库里的数据生成报告、 显示和预警。管理信息系统能够帮助操作 层和策略层做出预测性决策，同时可以监 测企业具体流程或某种功能的表现水平。 战略信息系统：该系统支持与企业主要竞 争要素、市场要素、外部环境、产品和服 务项目，以及与合作伙伴、兼并、收购相 关的决策。系统能根据对外部环境要素的 分析得出对相关问题的评价，支持管理决 策，并能使管理人员根据历史数据和预测 趋势认识并评价风险，从而使企业获得长 期的竞争优势，回避战略劣势，保持或改 进企业现状。战略信息系统是改变企业性 质和企业流程再造的常用工具。 企业互联网和电子商务战略所能带来的 好处： 1增长：顾客基础和市场分额，顾客可支 配收入的份额，全天候，每天面向全球市 场，商务程序的快捷；通过增加收入和降 低成本提高利润； 2保护：顾客基础和市场分额，品牌和产 权，市场、投资和企业； 3差异：专业化的一对一的市场份额，提 高客户服务水平、增加信息、知识，营销 时机，价格、价值定位； 4管理和带来改变：改善环境，企业组织 结构和文化，企业流程和与顾客和合作伙 伴的联系沟通，提高竞争力； 5信任：对企业和品牌信任度的影响，采 用安全可靠的系统，发展对电子商务应用 的信任度。 波特的三个通用战略： ●成本领先战略：企业成本最小化是基于 大批量生产和主要企业功能的严格控制。 通过生产的标准化、规模经济，或更低的 供应价格可以实现成本领先。 ●差异化战略：通过独特的销售定位或服 务形式的产品，能被行业认为是独特的和 有价值的产品。这种产品应高于一般产品 的平均水平，物有所值，并能够使消费者 愿意以比较高的价格购买。 ●焦点战略：指缩小竞争范围的战略，如 仅限于特定的购买群体、生产线的一部分 或一个特定的地区市场，针对特定的目标 并根据这个特定的目标市场的需要结合 成本领先和差异化战略，如航空公司的商 务舱。 ●时间：在当今社会时间和快速反应都是 稀缺商品，因此如果企业能够建立起高效 的沟通和交易机制为某些细分市场节省 时间，也可以因此获得竞争优势。这是新 兴的信息通讯技术和市场全球化的结果。 战略信息通讯技术系统的分类 ●连接企业和客户消费者和供应商的技 术系统 ●能使企业在价值增值过程中更有效地 综合利用信息的系统 ●能使企业根据信息进行产品或服务的 开发、生产、销售和发送的系统 ●能使高级管理层根据信息制定并实施 战略的系统 通过信息通讯技术实现竞争优势的前提 ●长期的规划和战略 ●引进创新程序 ●高级管理层的投入 ●企业各级人员的培训 论述：1现代饭店的管理信息系统有什么 功能（网络的，客户关系，内部员工，人 事化管理） 1．HMIS（饭店管理信息系统）的基本功 能：（1）饭店业务数据的采集（2）饭店 信息的传输（3）饭店管理信息的存储（4） 饭店管理信息的加工（5）饭店管理信息 的输出（6）饭店管理信息的维护 2．HMIS的扩充功能：（1）信息的控制功 能即要有助于饭店管理人员对饭店业务 的各个方面进行控制，诸如存货控制、人 工费用控制、收款和顾客账户控制等。（2） 分析和预测功能分析和预测是饭店管理 信息系统的新的扩展功能。这些功能基本 上是独立运行的模块，如餐饮成本分析模 块、前台客源分析模块、客房价格预测模 块、财务报表分析模块、客房经营保本分 析模块以及饭店经营预测模块等。（3）辅 助决策功能，是饭店管理信息系统发展的 最高阶段，管理就是决策，支持决策是饭 店管理信息系统必须开拓的重要功能，但 也是最困难的任务。 此外，基于web的饭店管理信息系统逐 步替代传统型的饭店管理信息系统。商品 化通用软件和专用软件将在饭店信息管 理系统中共存，共同成为饭店信息管理的 得力帮手。 （六）与饭店自动化设备相结合 1.宾客入住自动登记系统(Automatic Guest Check-in System)饭店宾客抵达饭店 只需插入他的信用卡，操作自动登记系统 就可完成入住登记手续。 2.服务和监控集成化设备 目前饭店客房中有多种接口，如电话、电 视、音响、空调等，今后的发展方向是以 HMIS系统为中心的一个集成化系统：用 电话实现客房状态修改、语音信箱、自动 问询、客房账务查询、用电视查阅账单等 等，同时，通过管理系统还可以控制电子 门锁、控制空调、灯光、热水等设备以达 到节能的目的，通过自动化管理客房小酒 吧，实现自动记账和监控，便于服务员及 时补充饮料和食品。 3.客房配备电脑或数字电视设备 客房配备电脑设备或数字设备可以实现 宾客自己结账(Self Check-out)、查询各种 信息，还可以通过远程网络或Internet与 公司总部直接联系等。 （一）单向软件向集成软件发展。 集成化软件使饭店计算机应用构成了一 个信息网，饭店中所有的数据处理、文件 管理、安全保卫管理等等都集中由计算机 统一控制，这是今后饭店管理科技化的一 个重要标志。 （二）软件由管理型向决策型发展。 管理型软件能参与饭店的管理，提高饭店 的管理质量，是目前优秀软件实现的普通 等级。决策型软件则具有完备的预测分析 能力，能科学地指导饭店管理者做出经营
通信技术与现代生活
通信技术与现在生活结业报告 我给自己打分是：32分。 首先向为我们授课的老师们： 我比较喜欢通信工程这个专业，当初也是我自己主张选的这个专业。也正是因为这个原因，我也选了这个选修课，我想更加细致的了解这门课程，更加了解我的专业课，规划好自己未来的学习计划~ 对于这门课程的考试我也是很期待，我不知道会以什么样的方式考核。听到最后一节房媛老师的课，揭开我的谜底。人性化的教学加上人性化的考试，让我爱上这么选修课。总的来说这门课我从未逃过一节。一共上了12节课我全部出勤并且从未迟到早退。但是老师让我们写下每堂课的内容以及老师的姓名，这就有点难了。因为我没有记笔记的习惯只能是大致回想老师讲的是什么。至于老师的姓名，我更是记不清了。但是我记忆最深的莫过于第一节课和最后一节课了。这两位老师也是教过我们通信的老师。当时第一节课是由我们的学院的王智森教授上的课，他为人和蔼，没有架子，而且有性格！有很强的自尊心，对于不听他讲课的同学狠狠的批评，这也是我非常敬佩的地方。因为老师曾说过，只有你自己尊重你自己别人才会尊重你。在信息学院上课也有半年了，各式各样的老师也见过很多了。大多数老师并没有要求学生放下手机，只有那么几位老师口头提过但是没有去较真，不知为什么，我对此有点伤感。老妈以前总跟我说什么上了大学接受高等教育就有出路，能学很多知识，能挣大钱。可是到了这里让我对大学有了新的认识。从小学的无知，到初中的好奇，再到高中的努力拼搏，到头来发现我们追求的竟然是这种生活，一种类是与养老院的生活。我不禁怀念高中时班主任的督促。可能是我奴性太强吧。呵呵~总之对于王教授的这种做法，虽然我的贪玩不赞同，但是我的本性告诉我那是对的，因为不管什么人，总有懒惰的时候；其次是我们的房媛老师，是我的计算机C语言老师，我很崇拜她，我以前对于教授并没有什么概念，总是用PPT在讲课，我没觉得有什么了不起，我也经常想教授到底哪里厉害呢？？？靠这个PPT？我怎么什么听不出来？感觉给我时间我也能在百度上找到啊。但是遇到了房媛老师，让我体会到了教授的厉害，尤其是通信工程教授的厉害。不像别的学科老师那样备课就能解决所有问题，他们面对的不仅仅是已知的问题，还有很多潜在的未知的问题，最厉害的就是张口就来的编程逻辑。我觉得数学家不一定比计算机专家厉害，我们不仅要掌握计算机的技巧，还要滤顺大脑的思维逻辑。正是由于房老师的降临，才让我了解教授的强大，也让我好奇其他教授的优势又是什么呢？？希望在我这四年里能见到，更加期盼我以后能像他们一样有属于自己的项目。 跑题了，下满开始本次课堂报告的汇报。 第一次是王老师给我们讲的各种天线，包括天线的起源，以及在现代战争中天线是如何被隐蔽的，各种天线都有着自己的特点，以及可以通过物体表面的天线，判断他的用途。用它渊博的知识为我们打开一条通往现在信息战争的大门，以及分析在未来战争中，通信的作业，时代不断发展，技术不断革新，但是最原始的东西总会以某种方式保存下来。比如天线就是个例子，虽然换了外表，但是本质没有变，虽然换了载体，但是功能没有变。还是保留它的特性。王老师的开讲时的鞠躬再次震撼我。我以为他只是偶尔，没想到。。。一个大教授，会对我们这群混课的小孩子鞠躬，就算我再不怎么愿意听，我还是一丝不苟的听完了整堂课。其次的几次课记不太清顺序了。有一节课的老师为我们介绍了大连高新园区里面的中国移动的只能展览，把一些正在研发的智能家居，先进想法灌输给我们，并且放映了，一些现在已经实现的智能窗帘等先进科技。为我们阐述了未来通信的发展路线和，国家正在前进的方向
什么是ICT
1、什么是ICT? 那么什么是ICT？ICT即信息通信技术，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ICT核心指标体系列表包括ICT基础设施指标，家庭和个人ICT接入、使用指标，企业ICT接入和使用指标这三个部分。核心指标体系已经成型，而ICT影响力指标仍处于研究过程中。从一些发达国家和政府组织进行的有关企业ICT调查工作收集的信息内容看，目前企业ICT的接入与使用着眼点分为以下四个方面：一是接入，看企业是否拥有计算机或因特网接入；二是使用，看企业使用什么方式接入因特网以及企业是否有网站；三是电子商务，看企业是否利用因特网进行商品买卖；四是看企业使用ICT得到的益处和遇到的障碍。 事实上，信息通信业界对ICT的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ICT 不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。 对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。固网运营商如中国电信为客户提供的一站式ICT 整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。 2、固网运营商涉足的ICT业务 固网运营商涉足的ICT业务 目前固网运营商对ICT业务的着眼点在企业ICT。 （一）集成服务 为客户提供软硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。 1．网络通信集成，包括网络（WAN/LAN/VPN）设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服务。
中国通信技术服务行业的发展现状与趋势分析
中国通信技术服务行业的发展现状与趋势分析 摘要：本文通过对我国通信行业的发展现状进行总结与分析，描述了通信技术服务行业的行业背景与下游需求特征。同时，通过对通信技术服务行业的细分市场、发展现状、市场规模、技术趋势等方面进行分析，论述了该行业的市场化程度、发展特点、行业结构，以及行业的未来演进方向等重要内容。 关键词：通信技术服务网络实施网络维护网络优化 1、全国通信行业发展现状 通信行业是一个技术导向型的行业，随着TD-SCDMA/WCDMA/CDMA等3G技术、ADSL/EPON/GPON等宽带接入技术的发展和大规模商用，我国的通信行业得到了高速发展。特别是在2008年5月，中国移动、中国联通、中国电信三个运营商宣布了重组方案，标志着中国通信行业新格局的产生，整个通信行业迎来了高速发展阶段。2009年全国电话用户增长到106，107.2万户，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到70.4%，电信用户数在4年间的复合增长率达到42.64%。纵观整个电信行业，2009年累计完成电信业务总量25680.6亿元，同比增长14.4%;实现电信主营业务收入8424.3亿元，同比增长3.9%;完成电信固定资产投资3724.9亿元，同比增长26.1%;实现电信增加值5012.2亿元，同比增长7.0%。随着3G牌照的发放，三大运营商开始大规模部署3G网络，如下图所示为中国电信业固定资产投资： 但是，随着运营商的建设投资规模持续增长，国内的通信基础设施越来越完善，通信网
络已经形成为一个多厂商、多网络技术制式的复杂通信网络，融合了核心网、传输网、接入网、支撑网等各种功能子网，设备规模庞大，如图所示为中国电信网络的资产净值： 注：固定资产净值按照每年固定资产投资累计扣除资产折旧计算而得 面对日益庞大复杂的通信网络，运营商的运营管理难度越来越大，同时，运营商为了更专注于自己的核心业务，如客户关系管理、业务开发、品牌建设，运营商逐渐将通信网络的重要支撑环节交由专业的技术服务提供商代管。随着通信行业的近几年来的高速发展，通信技术服务行业也逐渐走向专业化分工，专业技术服务商的规模也逐步壮大。通信技术服务商的服务范围主要包括网络实施建设、网络维护与网络优化，这些技术服务内容由于对专业技术要求较高，同时，需要更高的成本控制与运营管理水平，独立的第三方技术服务商在该领域内拥有较大的优势。 随着中国通信体制改革继续深入，电信业务种类不断分化，通信网络技术服务走向市场化。电信工程公司、设计院等单位逐步转制为公司，成为独立于电信运营商和通信主设备供应商，专注于通信网络技术服务的公司，并形成了自身专业的服务领域。随着市场的发展，设备厂商竞争激烈，产品的价格下降幅度巨大，利润渐渐透明化并降低，设备厂商也逐渐将其为运营商提供的技术服务分包出去。随着通信技术服务市场化程度逐步提高，通信技术服务的外包比例也将逐渐提高，技术服务商将越来越多的占据主导地位。 2、全国通信技术服务行业市场规模 我国电信市场经过了几次变革，现形成了三家全业务运营商为主体的市场格局。随着人民生活水平的提高，客户需求也日益多样化，从最初较为单一的通话及短信业务发展到现有
采购项目技术和商务要求-ErnstAndsoNs
第六章采购项目技术和商务要求 一、项目名称、技术规格和配置要求、数量。 该项目所有设备未经过进口产品论证和公示，不允许原装进口产品投标。 包一：全自动血库系统1套： 用途：用于微柱凝胶卡法的ABO/RHD血型定型及不规则抗体筛查、交叉配血等实验 样本容量：可同时加载120个样本 试剂容量：可同时加载12瓶试剂 加样臂：一个加样臂，采用一次性加样吸头，气压式液面探测 加样通道：双加样通道，一个用来试剂样本加样，一个用来转卡，可以同时运行 加样精度：加样量（ul）50 准确性（%）≤±2 重复性精度CV （%）≤1.5 条码扫描：双条码扫描仪，一个用于试管扫描，一个用于血卡扫描。智能识别多种格式条码信息 离心机：双离心机设计，离心时间可任意设定 孵育器：同时孵育24卡，可独立控制孵育位，孵育温度为环境温度至65度可调 判读装置：CCD高清数码成像系统
运行模式：支持标本、试剂、卡持续加载，循环进样 LIS连接：支持LIS双向通讯，可单一或批量提交数据,需配置支持LIS双向通讯硬件接口PC终端 处理速度：正、反定型50卡/每小时 凝胶卡容量：可同时加载96张微柱凝胶卡，采用抽屉式卡舱，随时添加新卡，不受卡舱数量限制 检测卡及配套试剂：ABO/RHD血型定型试剂卡、抗人球蛋白（抗IgG+C3d）检测卡、ABO、RHD血型抗原检测卡、抗人球蛋白（抗IgG）检测卡、RH血型分型检测卡、抗人球蛋白抗IgG、抗C3d检测卡、血浆样本抗体(IgM)处理液（DTT试剂）、ABO血型定型红细胞（人红细胞）、不规则抗体筛选红细胞试剂、血型定型、不规则抗体筛查质控品 包二：教学模型1批。
通信技术服务规范
一、选择题：（每题2分，共20分） 1、在操作客户设备过程中，未经客户许可，不得修改__________________。该许可必须是可追溯的记录。（ ABCD ） A、客户设备程序 B、配置文件 C、数据 D、日志等 2、华为技术有限公司《工程施工行为规范 V1.0》总则以__________为基本原则( ABD ) A、《华为人行为准则》 B《全球技术服务部员工行为规范》 C、《华为基本法》 D《通信工程安全生产手册》 3、在施工过程中与客户沟通应（） A、首问负责，言而有信 B、尊重客户，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题 C、无论如何切忌与客户争执 D、不恶意贬低华为的竞争友商和客户的竞争友商 4、工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品_________和_________进行操作。对《现场调测记录表》的每一项内容进行内部测试，做好记录，并由客户随工人员签字确认，为工程验收做好准备( A C ) A、《数据设定规范》 B、《现场调测记录表》 C、《开局调测指导书》 D、设计文件 5、工程督导、TD在现场要先进行自我定位和排查，不轻易判断为友商、对端问题，对于需要向客户答复为友商和对端问题的口径，需要经过和共同确认后方可正式答复客户（ A C ） A、项目经理 B、产品经理 C、TD D、服务经理 6、不得恶意收集客户设备的重要信息（如______），不得泄漏客户设备的重要信息，所持有的客户设备信息须在工作完成后及时删除和销毁。( ABCD ) A、网络拓扑结构 B、IP地址 C、设备口令 D、最终用户帐户信息等 7、工程督导必须对硬件安装质量和文档进行检查，要注意检查以下几个方面：（ ABCD ） A、安装工艺 B、机房的整洁卫生 C、地线连接方式及地阻 D、整机试通电 8、了解《工程文件》的相关信息，并审核其正确性。如要更改设计文件，需填写《设计方案修改申请表》传递给原设计人员，让其确认、修改。特别注意以下部分内容：（ ABCDEF ） A、客户安装环境准备情况 B、组网方式和机房平面布局 C、局数据、计费数据 D、电缆长度和布放规则 E、工程界面 F、客户联系人、联系电话等 9、工程督导的更换：一般情况下，不允许更换工程督导。一般工程的工程督导更换由工程经理批准，重大工程的工程督导更换由项目经理批准，合作工程的工程督导更换由合作单位工程主管重新填写《工程委托书》回执发合作部，由合作部批准。原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成：( ABCD )
ICT项目全过程管理体系框架构建
精心整理 2019年9月 ICT 项目全过程管理体系框架构建 项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。 ICT ICT ICT 项目组织体系、建立IPMS 信息系统等方面进行针对性地增强。 参考PMI 的知识领域口1，结合ICT 项目的特征以及现阶段ICT 项目管理中存在的问题，设计了ICT 项目全过程管理体系框架结构，如图2-1所示。 图 ICT 项目全过程管理体系框架 ICT 项目全过程理论体系各子模块内容说明：
精心整理 2019年9月 (1)ICT 项目过程管理： 本模块研究ICT 项目的过程定义和分析，将ICT 项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。 (2)ICT 项目组织体系建设：本模块研究如何为ICT 项目组建合适的项目组织结构。由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来管理项目，导致项目成功率及客户满意度低，是当前管理体系中最为薄弱之处。本模块内容包括组建合适的ICT 化系统 ICT 规范、计划、工具来进行各阶段的管理，并通过信息系统实现整个管理的过程。而ICT 项目过程管理模块是项目团队在管理过程中的方法和工具。ICT 项目信息管理模块是项目成员在具体工作中的文档依据以及各阶段的可交付成果。 建立并实施ICT 项目经理负责制 项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即项目经理。项目经理在项目管理中起着非常重要的作用。
电子商务通信技术发展趋势分析
电子商务通信技术发展趋势分析 随着信息化水平的不断提高，电子商务也在不断的完善和发展，以下是小编搜集整理的一篇企电子商务通讯技术发展问题探究的论文范文，欢迎阅读查看。 1 云通信(Cloud Communication)的概念 云通信(即Cloud Communication)：是云计算与统一通信的融合，是ICT产业在未来五年中可预见的一个发展新方向，CC将主导下一代ICT的发展，CC由三部分组成：前面是端、后面是云、中间是网络。CC三个组成部分紧密相连，每一个部分既可以独立发展，又可以带动其他两个方面成为一枝独秀。具体来说：“端”是CC 的最前方，它既需要“云”在内容上为其提供服务，也需要“网络”的传输支持;“网络”在“端”和“云”之间起桥梁作用，没有完善的网络，“端”与“云”之间无法实现对接;“云”在CC中起基础性作用，没有“云”，“端”就成了无源之水，“网络”也毫无用武之地。因此，CC是端、网络、云三位一体的新型产业模式，同时CC已经不是简单的通讯，而是一个服务体系。(CC概念由该文提出，有别于云计算之类的技术概念。) 2 CC产业结构分析 2.1 云终端 这里指云终端(Cloud Terminal)，可以分为两类，一类是胖云终端，
以移动终端为主，就是以JAVA浏览器等为主的移动终端，目前PC上处理的业务用移动终端也可以完成，如PC、智能手机、ebook、嵌入式芯片等;另外一类是瘦云终端，它本身没有太多的计算能力，主要就是显示和控制的功能，如智能电表、交通卡等。 (1)胖终端(Fat terminal)主要有移动互联网设备(MID)、智能手机、电子书、ipad等多种形式，其中ipad被认为是未来胖终端的终极产品。这里重点可以按照有没有“电话”功能分成MID和smartphone。MID将成为人们访问互联网的重要方式，智能手机(smartphone)则成为通信的主流。但是这两者的融合也是显然的，因为语音服务的增长已经达到了极限。 ①MID：即Mobile Internet Device，移动互联网设备，它是在2008年IDF大会上英特尔推出的一种新概念迷你笔记本电脑。在英特尔的定义中，这是一种体积小于笔记电脑，但大于手机的移动互联网装置。MID与UMPC类似，同样为便于携带的移动PC产品。通过MID，用户可进入互联网，随时享受娱乐、进行信息查询、邮件收发等操作。 ②智能手机(Smartphone)：是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。 (2)瘦云终端(Thin terminal)本身没有太多的计算能力，主要功能就是显示和控制，常见的瘦终端有智能卡、智能电表、无线化的信息家电。
通信网络技术服务行业现状与趋势分析
竭诚为您提供优质文档/双击可除通信网络技术服务行业现状与趋势分析 篇一：中国通信技术服务行业的发展现状与趋势分析 中国通信技术服务行业的发展现状与趋势分析 摘要：本文通过对我国通信行业的发展现状进行总结与分析，描述了通信技术服务行业的行业背景与下游需求特征。同时，通过对通信技术服务行业的细分市场、发展现状、市场规模、技术趋势等方面进行分析，论述了该行业的市场化程度、发展特点、行业结构，以及行业的未来演进方向等重要内容。 关键词：通信技术服务网络建设网络运维网络优化 1、全国通信行业发展现状 通信行业是一个技术导向型的行业，随着 TD-scDmA/wcDmA/cDmA等3g技术、ADsL/epon/gpon等宽带 接入技术的发展和大规模商用，我国的通信行业得到了高速发展。特别是在20XX年5月，中国移动、中国联通、中国 电信三个运营商宣布了重组方案，标志着中国通信行业新格局的产生，整个通信行业迎来了高速发展阶段。截至到20XX
年底全国的移动通信基站总数已达138.5万座，其中3g基站51.1万座。20XX年全国电话用户增长到115339万户，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到74.48%。纵观整个电信行业，20XX年累计完成电信业务总量30955亿元，同比增长20.5%；实现电信主营业务收入8988亿元，同比增长6.4%；完成电信固定资产投资3197亿元，同比下降14.2%。随着3g牌照的发放，三大运营商开始大规模部署3g网络，如下图所示为中国电信业固定资产投资： 20XX年的电信固定资产投资中，东部地区的投资额达到1,487亿元，占电信固定资产投 资总额的46.5%；中部地区的投资额达到874亿元，占电信固定资产投资总额的27.3%。而相对经济欠发达的西部地区的电信投资额只有835亿元，占投资总额的26.2%。20XX 年，我国东南部沿海各省市电信固定资产存量为4,497亿元，占我国电信资源存量的46.5%，中部地区各省电信固定资产存量为2,643亿元，占我国电信资源存量的27.3%，西部地区各省固定资产存量为2,525亿元，占我国电信资源存量的26.2%。 但是，随着运营商的建设投资规模持续增长，国内的通信基础设施越来越完善，通信网络已经形成为一个多厂商、多网络技术制式的复杂通信网络，融合了核心网、传输网、接入网、支撑网等各种功能子网，设备规模庞大。特别是宽
移动电子商务——移动通信技术与网络信息技术的结合
移动电子商务——移动通信技术与网络信息技术的结合 移动电子商务(M-Commerce)是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通讯技术和电子商务技术的有机统一体，通过移动终端设备为支付方式，依托移动电子商务平台，为终端用户提供即时性极强的双向、定时、成本低廉、安全可靠的移动电子商务服务，内容包含多元化的金融及信息服务。 随着因特网的普及，无线互联网技术和移动通信技术的持续发展，移动通信用户的快速增长，移动电子商务的发展前景越趋凸显，其在我国国民经济信息化和社会生活信息化中的地位和作用越趋重要。移动电子商务不再是传统电子商务的延伸，而是一个独立的信息技术开发领域，是移动通信技术和互联网技术相结合而产生的新兴产业。 与传统电子商务相比，移动电子商务具有显著的先天优势。它不受时间、地点、空间限制，人们使用掌上设备便能随时随地上网、购物和做生意。 移动电子商务的发展进化 随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。一．第一代移动电子商务 第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。 二．第二代移动电子商务 第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。 三．新一代移动电子商务 新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。 由此可见，移动电子商务的在理论上的发展进化处于成长期并正在向成熟期迈进而应用上的发展正处于高速成长期。随着移动通讯技术以及网络通信技术的成熟，移动电子商务将高速发展，迅速到达成熟期。从移动电子商务发展的三个阶段可以知道，其进化的模式属于增加系统灵活性、方便性以及安全性三种模式。因此其未来发展将会集中在以下形式： 1.银行业务
信息与通信工程解析
信息与通信工程 0810 （一级学科：信息与通信工程） “信息与通信工程”一级学科包含4个二级学科：通信与信息系统，信号与信息处理，信息安全与对抗，目标探测与识别。 本一级学科于1956年开始招收二年制研究生，1978年恢复招收硕士研究生。其中“通信与信息系统”和“信号与信息处理”学科分别于1984年和1991年被批准建立博士点，并于1987年和1994年分别被评为国家级重点学科和部级重点学科；1988年建立了博士后流动站；1989年建立“信号采集与处理”国家专业实验室；1998年5月获一级学科博士学位授权。2003年春批准自行增设两个二级学科：信息安全与对抗，目标探测与识别。 本一级学科从事各类电子信息与通信系统的原理、体制与处理方法研究，包括信息获取、变换、存储、传输、交换、处理、识别、对抗等。主要研究方向有： 1．通信系统理论与技术：主要研究军用和民用通信系统理论及其关键技术，包括无线通信、抗干扰通信、卫星通信、通信信号处理、通信网络理论与技术、软件无线电技术等。 2．移动通信理论与技术：主要从事未来移动通信的关键技术（包括信源编码、信道编码、高效调制解调、自适应传输技术和技术体制等）、新型军用移动通信系统的网络结构、传输技术等等方面的研究工作。 3．信号与图像处理：主要研究信号与图像处理在通信、雷达、生物医学工程等领域的应用，包括非平稳、非线性系统处理，时空二维信号处理，阵列信号处理，自适应信号处理，实时图像处理，图像制导，遥感图像处理，图像信息隐含技术，成像理论与技术，生物医学信号处理，实时数字信号处理技术等。 4．信息处理理论与技术：主要包括信息获取技术，信源编码理论与数据压缩技术，语音、视觉、听觉信息处理，多媒体信息处理，数字水印技术，版面分析与文字识别，高速并行信息处理系统设计与软件编程，人工神经网络与智能信息处理，信息处理系统在单片集成等领域的研究。5．信息安全与对抗理论与技术：主要从事信息与信息系统体系结构及安全、信息科学技术与安全对抗、雷达对抗、通信对抗、网络安全与对抗、信息加密与安全等方面的研究工作。 6．目标探测与识别理论与技术：主要研究利用电、红外或可见光等多种传感器获取目标信息、检测与识别目标的新理论和新技术，包括：雷达与多谱段图象系统等信息系统新体制新方法，各种时空环境下信息获取与处理，雷达对抗，干扰与反干扰，多传感器数据融合、智能信息处理与目标识别等领域的研究。 一、培养目标 热爱祖国，有社会主义觉悟和较高道德修养；掌握坚实宽广的通信科学、信息科学方面的基础理论，系统深入的信息与通信工程领域的专门知识，具有独立从事科学研究工作的能力；在科学或专门技术上做出创造性成果。． 二、课程设置 1．硕士起点博士生课程
信息与通讯技术ICT
信息与通讯技术（Informationand Communications Technology，简称ICT）以计算机为核心的ICT 凭借网络飞速发展，渗透到社会生活的各个领域。ICT不同于传统通信概念，它的字面意思是信息通 信技术。ICT产生的背景是行业间的融合以及对信息社会的强烈诉求。ICT作为信息通信技术的全面表 述更能准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT核心指标体系：ICT指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ICT核心指标 体系列表包括ICT基础设施指标、家庭和个人ICT接入和使用指标、企业ICT接入和使用指标三部分， 核心指标体系已经成型，而ICT影响力指标仍处于研究过程中。 ICT业务给我们带来的最大好处就是既保有了用户又拓展了中国移动全业务市场；从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道智能化，并进一步向新的行业进行转换，即新的转型。中国移 动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。 《卓望》（以下简称卓）：您能否为我们介绍下中国移动ICT业务诞生的背景及相关信息？ 《戴银桥》（以下简称戴）：我们从市场竞争谈起，我认为在竞争时代，整个市场体系应该只有一个市场，我们把市场区分为集团、个人和家庭，完全是为了进行专业化的分析和研究，从而建立一套整体的市场策略。目前最重要的问题是市场竞争的白热化，导致重复投资现象非常严重。比如中国电信的固定电话网和有线宽带网的网络建设已经是非常完善非常丰富了，但为了全业务的整体竞争，在获得无线业务经营权后在无线网络的建设上仍要投入大量的资源，目的是为了要进入到竞争对手的市场以缓解利润考核压力。这是三大运营商都面临的问题，也是个全国性的问题，这种发展模式势必造成恶性竞争和资源的大量浪费，所以值得工信部和整个管理界去思考。 我们再来谈下业务捆绑。在集团客户市场实行固话和专线捆绑，如某客户有100部固定电话，如果每部电话每月消费都在50元以上则我送你100台移动电话，并且每个月话费可以减免30元。在家庭市场实行固话和宽带的捆绑，如用户每年消费1500元，就可以免去家庭固话的月租费用，并再赠送一部CDMA手机，且每个月减免30元费用。利用这种交叉补贴的方式既可以实现对现有客户的捆绑，同时又可以大力快速地发展新用户。中国电信就是依靠这种捆绑和交叉补贴的方式轻松进入到移动市场，它一方面通过固网和移动网的捆绑来发展集团用户，另一方面又大力推工作手机，如公安部门的警务通工作手机、工商部门的工商通工作手机、税务部门的税务通工作手机等，通过将客户的工作业务流程嵌入到手
ICT业务和项目拓展方法
ICT业务和项目拓展方法 什么是项目管理1项目是一系列独特的相互协调的活动2具有明确的起始和终结时间3由一些特定的人或组织承担4在规定的时间、成本、性能指标内5达到某一特定目标。 项目的特点1销售项目完成的过程,往往需要经过不止一个人的同意,方能定夺。2销售项目的结果,大多取决于结构化的行销。3每个人的模式、期望、权限都不一样。4销售项目的环境和组织生态的任一微细变化，都可能引致结果的大相径庭。 突出个人销售技巧、魅力的方法和时代已不完全适用了Super sales:卖冰箱给“爱斯基摩人”把胶鞋卖进“赤足岛”；怎样进行大型销售项目？“且战且走”；“船到桥头自然直”决非正途，宜尽早回头。 怎样进行大型销售项目：1坚持完整、逻辑、可重复的销售计划；2是战争前的“布阵”、“用兵计划”的艺术表现；3制定周密可行的“销售策略”，才能展开精彩的“销售战术”。?特定的目标?相互关联的任务?确定的生命周期?协同作战的团队?变化与冲突项目的特点项目成功衡量要素1项目成功率2市场占有/增长率3客户关系程度4项目利润率/销售品质5市场地位 什么是项目管理：对项目的所有方面进行有计划的监测和控制，并利用各个方面的因素，推动项目按时进行，实现目标。 为什么要做项目策划分析?项目的不可控因素较多：可控因素：产品、价格、促销、分销渠道不可控因素：营销环境（政治因素、经济形势、竞争态势、客户背景、文化特征）?受文化背景的影响较大：不同的文化产生不同的价值观和客户需求?项目涉及的面更广、更复杂，需要协调和控制的方面较多：?投标项目增多，控制决策的难度加大。 分析策划—背景分析金三角【客户分析、竞争对手分析、自我分析】 客户分析： 1.需求分析：A.产品使用现状及发展规划；B.客户同行业之间的竞争；C.客户潜在需求。2.决策链、决策机制:A.系统思考；B.关注竞争；C.关注外来因素的影响3.资金能力：A.资金、财务现状；B.融资能力及方法；C.投资决策导向。4.当地经济状况:A.人口数量、地理条件；B.经济实力、消费取向；C.重点投资项目；D.近、远期发展规划 客户分析－1.需求分析：?产品使用现状：产品类型、业务提供能力、使用情况?产品发展规划：客户已经确认的发展规划（计划内）\决策者的个人意见和发展理念（计划外）?客户同行业之间的竞争：市场占有率、最终用户的需求情况?客户潜在需求：工作需要\个人需要客户分析－2.决策链：?决策机制集体决策--招标、议标/个人决定--一把手拍板决定?商务决策链：?技术决策链：?隐含的客户作用层：决策者家属，不在职位上，但是对决策有影响的人物。决策链中牵连的人物，及其相应的对策?关注客户行业的竞争、客户内部的竞争状态：?关注外来因素的影响：行业政策、外来影响 客户分析－3.资金能力：?资金、财务现状：是否有钱，有多少，是否已经到位?融资能力及方法：计划内：上级拨款、技改项目经费、单位立项项目经费等。计划外：一般计划外的资金是拼凑出来的。?投资决策导向:倾向于购买硬件还是软件?客户价格承受能力： 客户分析－经济状况?人口数量、地理条件；?经济实力、消费取向；?重点投资项目；?近、远期发展规划 竞争对手/自我分析: 1.市场地位市场份额2.市场策略3.产品和技术特点、排位4.客户关系竞争格局5.商务政策商务特点6.服务策略 分析策划—SWOT分析法 优势：内部因素有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；开发实力雄厚；产品质量优良；市场份额；成本优势；广告攻势；管理结构