项目部综合办公室培训内容

项目部综合办公室培训内容

1、做好会议准备及记录工作

2、文件的登记及分类存档

3、架子队食堂的管理，包括卫生、人员的管理，掌握食堂作业人员的身体状况

4、车辆的管理。架子队人员使用车辆需要填写车辆使用申请表，出车回来后交给劳资统计员，归档保存，以便以后贯标顺利通过及作为平时油料、工资考核依据。

5、做好考勤记录，就餐记录。每月的考勤表经架子队领导签字后交到分部办公室汇总

6、每月月初按架子队人数做好本架子队办公用品及生活用品计划，到项目部找刘总（或书记）签字后交由办公室统一购买，发放时做好发放记录，防止不必要的浪费。

7、由于施工单位流动性较大，需及时更新本架子队的花名册（包括职工、合同工和临时工），每月30日将更新后的人员花名册、党员花名册、团员花名册和架子队通讯录等发给综合办公室存档以便项目部领导随时掌握架子队的人员异动情况。

8、党、团工作

9、每次检查过后负责把标语、彩旗等收好

10、做好上传下达工作

11、完成领导交办的其他任务

办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。一、办公室的涵义办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和

要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。1、中心的地位和作用尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。办公室的中心地位扩还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。2、枢纽的地位和作用办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。3、窗口的地位和作用办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的窗口。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界对一个单位的第一印象也常常是看办公室的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率等。本单位领导得到外界的各种信息，一般也是靠办公室这个窗口。总之，办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助领导决策的外脑和处理日常事务的手足。因此，办公室工作做得好坏直接关系到党和国家的路线、方针政策能否在本单位的贯彻落实,直接关系到本单位的形象和声誉。三、办公室工作的性质和特点1、性质办公室是一个单位的综合管理机构，具有明显的综合性和服务性: (1)综合性。办公室的综合性主要是由以下四个方面组合形成: 首先是多方面基础工作的组合。办公室的业务范围很广，诸如调查研究、公文撰写、文印收发、会务接待、信访工作、上下联络、档案管理、机要保密等大量的政务性和事务性的基础工作，都在办公室综合承办。其次是多方面信息的组合。办公室作为一个单位的信息网络中心,四面八方，上下左右的信息，都在办公室汇集与综合，并且发挥出信息的综合效应。第三是多知识、多技能结构人员的组合。由于办公室的工作的多向性、多功能，要求办公室人员的知识和技能结构也必须多种多样，形成一个通才与专才相结合的有机整体。例如:办公室负责人要当领导的参谋和助手，必须具备较好的政治素质、知识文化修养和组织协调能力，能比较敏捷地领会领导的意图，善于统揽全局，善于集中领导的意见和群众的智慧;从事文秘工作的人员，必须具备较强写作能力和较高的政策水平，吃透上情下情,熟悉业务，视野开阔，视觉敏锐，善于思考;从事接待工作的人员，必须朝气蓬勃，热情、耐心，任劳任怨，不怕麻烦，灵活周到;其他方面的工作人员，也要有相应的专业知识与技能。第四是多学科组成的综合体。办公室管理的基础理论就是在管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的基础上形成的，办公室本身也是由多种专业组成，并相互渗透、综合交叉形成的一个整体。(2)服务性。办公室除了具有综合性外，还具有服务性。不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务;为领导工作服务，为同级、上下级单位服务。服务是做好办公室一切工作的指导思想。2、特点任何事物都有它的特点和规律。从上述办公室的性质中，可以初步看出办公室具有以下七个明显特点: (1)

工作政策性强。办公室的重要任务是处理公文，传递信息，办理公务，答复问题。这些都是政策性很强的工作。特别是对于重要公文，重要电话，重要信件，一字之差，就会造成重大差错;说话办事，稍有不慎，就有可能造成一个部门乃至全局的被动。(2)头绪多，综合性强。所谓头绪多，一是接触面广，既要承上启下，又要横向联系;二是工作范围广，既要参与政务，又要管理事务。所谓综合性强，首先办公室作为综合管理机构,上下左右的各种信息都要在这里汇集综合。其次，办公室本身就是多功能、多向性的综合体。另外,目标管理、工作总结等也往往先由各股室提出，再由办公室综合。(3)要求高，时间性强。办公室要充分发挥助手作用，必须从偏重办文办事转变为既要办文办事，又出谋划策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为主动服务。办公室各项工作如果没有高标准、严要求，就不能保证工作质量，没有质量的服务是不会受到欢迎的。同时办公室人员应有很强的时间观念。没有时间观念，就谈不上工作效率，更当不好领导的助手，(4)内容杂，服务面宽。办公室是具体办事机构，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。但这些工作都是为单位发挥人、财、物的最佳效益而服务，为实现单位总体计划，管理目标而服务,必须认真落实。(5)联系广，协调任务重。办公室处于枢纽中心地位，工作头绪多，涉及面广，来往人员复杂，很多问题都需要办公室来协调或牵头解决。(6)机要保密性强。办公室保密范围很广，诸如:文件保密、会议保密、传真保密等等，这是办公室保密工作的一个主要特点。另外，办公室人员在领导身边工作;接触机密的机会多，知道机密的时间早，所以办公室的保密工作与办公室每一位成员有直接的关系，办公室人员要有很强的保密观念，自觉遵守保密制度。(7)工作被动性强。办公室的辅助地位决定了它的工作的被动性。办公室工作的被动性主要表现在两个方面:第一，作为领导的辅助层，处于从属地位，办公室必须随时按照领导的指示和意图办事，不能自行其是。第二，办公室又是单位的枢纽，每天要面对与处理一些事先不可能都估计到的事件，这是被动性的另一方面。四、办公室的职责和任务办公室的工作性质和地位作用，决定了其职责涉及的范围很广，头绪繁多。其主要职贡和任务是: 1、承办职责从承办的工作内容来看，大体有三个方面: (1)承办同级领导层的集体决策和领导同志个人交办的事项。作为办公室，对本级领导层的集体决策和领导同志个人交办事项负有直接的承办责任。有些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便于也不宜承担的事项，也须由办必公室去具体承担、落实。(2)承办上一级办公部门交办事项。上级领导机构的办公室向下级机构办公室交办的调研信息、来信来访、自身建设等任务和事项，办公室应主动牵头承办。(3)承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项。为了保持领导机构工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机构、领导同志汇报请示问题，往往不应直接去找领导同志本人，而是先找办公室;办公室作为所本单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。从办公室承办的具体形式看，主要有主办、会办、转办、催办等。2、参谋职贡这是办公室在辅助领导决策过程中，应当承担的重要职责具体原因有三点：(1)办公室的工作同领导层的工作同步运行与操作。由于办公室工作的从属性的特点，领导层要抓的工作，也多是办公室着力办的事情，使得办公室的工作与领导同志的工作合拍，从而为办公室辅助领导同志决策提供了便利。(2)办公室与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时向领导同志陈述自己的见解和主张。(3)办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导捉供咨询服务，为当好领导的参谋提供了便利。要正确发挥办公室的参谋职责，还应当注意如下两点: (1)办公室既是领导办事机构的管家，又是协助领导决策的参谋。作为管家，办公室是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会、贯彻的准确性和彻底性作为评价工作优劣的基本指标;作为参谋，则要独立地为领导服务，以能提出多少真知灼见作为评价工作成败的根本标志。(2)作为办公室，应当做到领导决策前多参谋，领导决策后多反馈。

在领导决策前，办公室要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工筛选，为领导提供可供选择的多种方案;在领导决策过程中，办公室要通过调查研究，收集和整理各个方面的意见，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据。在领导决策后，办公室还要通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行情况，协助领导抓好跟踪反馈，保证决策意见顺利地贯彻落实，或根据客观变化了的形势及时进行调整。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室的参谋职能可以分为三种类型:一是顺向参谋即紧随领导决策的方向所进行的辅助性参谋。二是逆向参谋，即领导的决策意图不符合实际情况时，办公室所进行的劝阻性参谋。三是侧向参谋，即领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室为避免领导顾此失彼而进行的提示性参谋。3、管理职贡对机关行政事务实行管理，是办公室应尽的职责。主要包括以下四个方面。(1)文书管理。文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管而进行的撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记。批办、催办、立卷、归档等环节所构成的整个流程。(2)信息管理。信息工作是领导决策的情报部、掌握工作进度的显示屏、把握工作情况的晴雨表、处理问题的预警器。办公室辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要通过向领导提供适用信息出谋献策来实现。办公室要始终把信息工作作为一项重要工作来抓。(3)机关财务管理。办公室还负责有关经费的领拔、运用、缴销、管理和监督等经济事务，主要通过合理安排和执行预算，指导、督促各有关股室和人员开源节流，加强财务监督，维护财经纪律，建立健全机关财务管理的各项规章制度，促进机关工作任务的完成和各项业务建设的发展。(4)事务管理。作为领导工作的协助者，办公室既要参与政务，又要承办大量的具体事务。既包括为领导开展正常工作所需要办理的各种事项，如召开会议、接待、安排车辆等，也包括为机关工作人员生活事务的有关事项，如组织好机关的文娱体育活动，解决好干部职工的福利等等，办公室都应主动参与或关注。(5)信访工作管理。办公室在信访工作中，一是要从实践三个代表重要思想的高度，深化认识，增强责任感。二是要建立和完善有关的规章制度，进一步规范信访工作的程序。三是对来信来访，要坚持做到热情接待，及时处理，最大震限度地减少其重复来信来访和越级上访。四是要加大督办力度，挺高办案质量和结案率。对领导批示和上级有关部门要求上报调查处理结果的信访案件，要建立督办责任制，严格按照信访条例的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。4、协调职责从工作形式上来分，可以概括为纵向协调、横向协调和内部协调三个方面。即: (1)纵向协调。办公室首先搞好纵向协调，即致力于上下级之间关系融洽，使上令下行，下情上达。办公室在这方面的职责主要体现在:当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行;当下级对上级的某一决定、指示不理解或不完全理解，要以认真负责的精神去做解释、说服工作;当下级对上级的指示、决定、命令有不同意见，要及时、准确地予以反映，使下情得以上达，以利于上下沟通，步调一致。(2)横向协调。即致力于同级各业务部门之间关系的协调。业务部门的一些部门性文件、规定，一般均须办公室先修改、审阅，进行协调，统一口径，以免下级难以适从;业务部门的一些主要工作部署、安排，如召开请领导同志参加的会议，开展由领导同志挂帅的突击性、临时性工作任务等，一般也须经办公室统筹平衡、统一协调，以避免部门之间撞车和领导同志超负荷现象的发生。(3)内部协调。内部协调很重要，只有办公室内部的的全体干部职工能够和谐相处，配合工作，办公室的工作才能真正得心应手。办公室还要强调合理的分工，根据干部职工的特点和长处，充分发挥其每一个人的作用，办公室的工作才有生机和活力。五、办公室的工作方法和要求在办公室工作中，工作方法很重要，办公室的同志应有科学的思维方式并付诸落实。1、科学的思维方式正确的思想来自于实践。办公室的同志要学会运用调查研究的方法，坚持实事求是的原则才能掌握科学的思维方式。这主要包括以下几个方面的内容。(1)从实

际出发思考问题。这是马克思主义最基本的观点，也是办公室的同志科学思维的基础。无论是参与政务，协助领导决策，还是办理具体事务，办公室的同志都应当立足现实，从本单位、本部门的实际出发，创造性地执行中央的路线、方针、政策和上级的有关指示精神，从而达到主观与客观、理论与实践的辩证统一。(2)系统思维的方法。办公室的同志要有系统观念，研究问题、处理工作时要把研究和工作的对象作为有机整体对待，从整体出发，从全局入手，把一项工作的各个部分、各个方面和各种因素有机地联系起来，加以综合，全面、系统地考虑。否则我们的工作难免会顾此失彼、挂一漏万。(3)用发展的观点看待一切。任何事物都是处在一个发生、发展和消亡的过程中，不变的事物是没有的、办公室的同志研究问题，不能固定一点，用永恒不变的模式去面对变化的现实。要用发展观点看待一切，掌握相应的发展变化趋势，因势利导，才能使自己的工作处于主动，立于不败。2、严谨的工作作风办公室在工作中，应注重实事求是、严于律己和民主的工作作风: (1)实事求是的作风。无论是协助领导决策，还是办理具体事务，都要面向客观现实，一切从实际出发，按客观规律办事。这就要求办公室的同志要少说空话、多办实事、不图虚名、不做表面文章，说老实话，办老实事，做老实人，不弄虚作假、不文过饰非，不欺上瞒下，不投机取巧，定计划、抓工作务求实在。同时应当不唯书，不唯上，只唯实，正确对待上级指示，作为办公室的同志对领导机关和领导同志的指示和决定，无疑应坚决执行，这是组织纪律性的表现，但是，在执行领导的指示和决定时，一定要结合实际情况，创造性地加以执行。强调实真求是，不是听天由命，在客观情况面前无所作为;而是要勇于开拓、善于进取，把求实精神和革命胆略有机结合起来。只有这样，才能在自身工作中，解放思想，真正坚持实事求是的原则。(2)严于律己的作风。办公室的同志在领导身边工作，更应当身体力行，做严于律己的楷模，不得谋求任何私利和耍特权;要自觉遵守和维护党和国家的各项制度，识大体，顾大局，克己奉公，不做有损于全局的事;要坚持党性，反对派性，自觉地抵制各种腐朽思想的侵袭;要加强对子女和亲属的思想政治教育，为群众做出表率。在政务和事务处理过程中，分清公私，先公后私，公事公办，私事私办，对所谓公私兼顾要力求避免，否则难免被人视为营私。(3)发扬民主的作风。一是要广泛听取意见，遇事同大家商量。办公室同志在工作中，特别是协助领导作重大的决策，或者与大家切身利益密切相关的事项，应当广泛听取各方面的意见，尽可能取得绝大多数同志的理解、同意和支持。二是要妥善处理好民主与集中的关系。发扬民主作风，并不是不要集中，而是要坚持民主与集中的统一。在充分发扬民主的同时，把领导的决定化为群众自觉的、统一的行动。3、良好的工作方法办公室在工作中要注意把握全局，在工作安排上要深谋远虑，总揽全局，抓住要害，把握工作的主动权。切忌工作中被庞杂的事物和头绪所缠绕，甚至一叶遮目，不见泰山，抓芝麻丢西瓜。这就要求办公室做到: (1)总揽全局抓大事。不谋全局者，不足谋一城。办公室的同志要具有全局的、系统的观点，把办公室这一局部性的工作与单位全局的总目标联系赶来，把办公室当前的具体工作同全局整体发展规划联系起来。在抓办公室内各项具体工作时，也要从办公室的总体需要去考虑，防止顾此失彼，给整个工作带来被动。所以，办公室安排工作时，既要侧重，又要统筹兼顾，以达到齐头并进，重点完成目标。(2)立足当前谋长远。不谋万世者，不足谋一时;办公室的工作从职能上讲要具有超前性。这种超前性决定了办公室的同志必须要用发展的观点看待一切，就是要动态的分析问题，要立足当前谋长远。办公室的同志眼晴不能只盯着现实，而要象下棋一样，注意多看几步棋。(3)见微知著抓本质。办公室的同志要有细致的观察力，要对周围环境的变化和新事物、新情况、新问题有敏锐的感知力，并善于从细微处发现新的东西，规律性的东西、别人发现不了的东西，要从一点点小苗头，及时感知并把握事物的本质。(4)随机应变作决断。办公室的工作必须迅速果断。对于看准了的事情，一定要争分夺秒，当机立断;对于一时还把握不了的事项，要多方面收集有关情况，权衡利弊，及时地作出处理决定，或提出可供选择的处理意见，供领

导决策时参考。随机决断是驾驭全局的关键一环。4、牢固树立四种意识办公室必须切实加强自身建设，不断提高工作水平和能力，关键要树立好四种意识: (1)树立政治意识。办公室的同志都要把讲政治贯彻到每一项工作中，落实到实际行动上。不听、不信、不传各种政治谣言，做到立场坚定，旗帜鲜明。(2)树立学习意识。加强学习是构建学习型机关的需要，要坚持不懈地抓好学习，办公室的工作任务越是压头,越要注意学习，否则，物竞天择，适者生存，极有可能被时代所淘汰。(3)树立服务意识。要牢固树立服务意识，切实增强工作主动性，积极为各项工作的开展提供优质高效的服务。对重要会议，重大活动，要提前介入，做好预案，精心筹划，周密安排，把工作想在前，做在前、服务在前。(4)树立创新意识。办公室的工作千头万绪、涉及面广，如果只是按部就班地做工作，就会常常处于被动状态。因此，办公室的同志要充分发挥主观能动性，与时俱进，创造性地开展工作。要创新工作理念、创新工作机制，主动抓好各项工作。

保安部培训内容

腾飞创新园保安部培训内容 一、培训目的 １、全面提高保安员综合服务素质，以体现本园服务宗旨，塑造良好的企业形象。 ２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使本园保安部能为租户提供高效、周到的服务。 ３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业远景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、租户对保安服务满意率达98%以上，有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达99%。 二、主要任务 保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护本园秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护本园设施及辖区内租户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护本园范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、CCTV监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击本园内及周围可能发生的违法犯罪活动。 5、负责对本园各租户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、培训目标 （一）应具备基本条件 1、忠于职守、勇于奉献 保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱本园秩序，侵害本园租户和腾飞利益的行为进行斗争。 2、热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 3、热心服务，礼貌待人

学校行政办公室管理制度

办公室工作制度 一、负责学校除教育教学、总务企业工作之外的日常行政工作，协调各处室围绕学校中心开展工作。 二、负责接待领导和来宾，处理来信和来访。 三、负责上传下达，承担上下级和学校各部门的信息联络工作，并把行政信息及时传达到各个处室。 四、收发文件，管理学校人事、文书档案以及收发室。 五、制定整理学校有关管理制度，草拟学校学期、学年工作计划和总结。 六、负责有关会议的组织和准备，并作好会议记录。 七、负责职称考评和评定工作。 八、认真学习党和国家各项方针，学校本职业务知识，不断提高自身工作素质。 九、严格贯彻执行党和国家各项方针、政策，执行上级和校行政、党总支会议的决议。 十、保管和使用好学校行政和党总支印章，非以学校名义 对外的各种条文和表格等不得使用学校印章，空白介绍信、表格、纸张等不得加盖公章，如遇特殊情况需请示主管领导同意后方可盖章，公章不得随意借他人使用。 十^一、掌握学校全体教职员工的相关情况及数字，准确填写各种表格。 十二、其它临时交办的工作。

普法学习制度 一、成立学校普法领导小组，设立普法办公室，加强学校普法工作的领导和指导。 二、提高对普用法律知识的认识，增强学法用法、依法办事、依法治校、依法治学的自觉性。 三、在上级组织的指导下，精心作好每年的普法学习计划，确保学习的顺利进行。 四、坚持面授与自学相结合的原则，开展讲座、文艺会演、知识竞赛，广播、板报等多种形式的学习宣传活动。 五、举行有关法律条例等辅导讲课，要求讲课人有讲稿，听课人有笔记。 六、每年组织教职工举行一至二次学法、用法座谈会，加深对所学法律知识的认识和运用。 文件材料立卷归档范围 凡是反映学校行政工作、教学活动的具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。 ⑴上级机关召开的需要贯彻执行的会议主要文件材料；

培训班开班操作流程

培训班办班操作流程 一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程： 一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部） 培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分 培训前阶段：（即为准备阶段） 由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。 主要工作清单：

培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。 主要工作清单： 培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。 主要工作清单：

二、人力配置 1.班主任/助教设置： 每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。 班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘： 培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。 三、总结与改进 每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。 1、学员意见调查表 及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。 2、培训效果检讨报告 为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。 3、培训效果跟进辅导表 掌握学员培训后的业绩、技能、心态各方面情况，并进行辅导，从效果中找出培训提升点。 培训部

培训部部门各岗位工作内容

一、 我对培训部门和工作的认识： 1、对部门的认识 若说寰宇企业是一个商业王朝，吴总是宰相的话，那培训部就如古代的御使监察司，御使监察制度主要作用在于巩固封建专制统治，维护纲纪，保持官员廉洁性。 中国古代御使监察制度是封建王朝为监察政府官员，维护统治秩序，保证国家机器正常运转而设立的制度，是封建国家政治制度的重要组成部分。其主要职责是监督法律、法令的实施，维护国家法律、法令的统一，纠举不法官员，参与并监督中央和地方司法机关对重大案件的审理活动等。中国历代统治者为了巩固封建专制统治，维护纲纪，保持官员廉洁性，精心制定了一套完备而又严密的监察制度，发挥了积极作用，在一定意义上改善了吏治。我国古代御使监察制度在职能上类似于现今的检察制度，古代御使监察制度中的某些制度和规定，作为中华民族文化遗产的组成部分蕴含着丰富的经验与智慧，很值得我们研究与借鉴。 随着时代的发展，这个部门也在从监督扩展到培养，选拔后备人才的部门，源源不断的为国家的运行输送人才。 如今的培训部，我是这样理解:基于零售企业的市场发展及需求。公司成立培训部门将有利于公司的发展及进步.主要职能是负责、计划、组织实施培训工作，根据员工的素质和基础为企业运营需要来培育人才。通过培训是员工改变观念、健全人格。 规范自身行为，提高实际工作能力，确保企业营运所需的人员素质保证，同时也是企业检查、监督、协调、控制服务质量的一个重要部门，对企业保持优秀服务，树立良好企业形象起重要作用。 2、对工作的认识 一）:人员到位以后，通过系统的培训学习达到可以协助完善和提升终端。 二）:对终端进行包括（品牌文化）（基础产品知识）（陈列技巧）（销售技巧）（店铺运营管理）等的培训实施。（培训师） 三）:定期对培训对象进行培训回访，并对培训内容进行及时调整和跟进。（培训专员）四）:对培训的内容进行跟踪和测试。（测试以试卷和实地的形式进行）（培训专员）五）:了解店铺以及公司的货品结构，通过陈列对店铺进行货品结构优化，及时有效的调整店铺货品的销售重点和陈列重点。（陈列师/陈列专员） 六）:培训部工作的实施主要以分区的形式进行：以地级市区域为重点开展实施。 七):协助店铺对以上的培训内容进行督导跟进和落实（培训专员） 八）：负责公司所有对外，对内平面设计以及相关的平面制作，设计，实施，跟进，效果落地等（设计师/设计专员）

学校办公室工作职责

学校办公室工作职责 学校办公室是学校的综合协调部门，负责办理学校党委和行政的日常工作。其主要职能是：围绕学校整体部署和中心工作，积极发挥学校领导的参谋助手、学校的信息枢纽、部门的综合协调、决策的督促检查等作用，服务领导，服务部门，服务师生，做好管理和服务的各项工作。具体职责包括以下方面。 1.负责校长办公会、校行政会、学校例会、教职工代表大会等重大会议的会务工作，协助校领导组织实施会议决定的事项。 2.负责上级来文的接收、传阅和学校发文的审核、印制、归档工作。 3.负责学校工作计划与总结、领导讲话、创建申报等文字材料的起草工作，协助起草学校重要文件、规章制度及中长期发展规划。 4.负责学校各种工作信息、数据的搜集、汇总、分析和报送工作,做好相关信息平台的数据维护工作。 5.负责学校行政印章和校长印章的管理、使用以及介绍信和有关证明的出具工作。 6.督促检查学校重要决议、重大工作部署的贯彻落实，协助校领导处理突发事件的应急处置工作。 7.利用学校公文系统、校信通平台、校园网站、学校公众号平台以及电子屏、校园橱窗等，做好信息发布工作。 8.负责安排学校行政值班、节假日值班以及值班记录的整理归档

工作。 9.负责学校对外联络、接待以及校内外来信来访工作。 10.协助校长室做好教师考勤、转正定级、岗位聘任、职称评审、年度考核以及评优评先等工作。 11.负责学校各项工作信息的收集、加工及反馈工作，做到上情下达，下情上报，做好学校综合数据的统计整理、分析预警和审核上报工作。 12.负责学校各类档案的管理及校史、年鉴、大事记的编写工作。 13.负责学校宣传工作。 14.服从学校工作需要，按照校车使用相关制度，安排好学校各部门的办公用车。 15.完成学校交办的其他工作。 学校办公室工作目标 一、总体目标 紧紧围绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为原则，遵照上级部门的指示、决定，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，为学校的发展作出应有的贡献。 二、主要工作目标

办公室文员培训资料

办公室文员培训资料 办公礼仪 办公室礼仪能够使得职业生活愉快同时富于效率。在你刚刚开始在一个新环境上班，你可能对某些礼仪感到难以运用得体甚至觉得是繁文缛节，然而不要赶忙改变它。留心观看该如何样做和什么缘故如此做：接电话、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰，在办公室用餐、传阅文件等等。你第一要对不人的行为留下印象然后再确定自己的行为规范。在你对约定俗成的适应熟悉后再开始做一些改变会更加富有成效。 每个办公室关于称呼某人名字或者是称呼他/她的头衔都有固定的适应。新雇员要遵循适应，注意不人是如何样称呼的。 即便不人帮了个小忙，也要讲一声感谢。 职员的外表、仪容、仪态 一、外表仪容的差不多要求： 衣着是人们审美的重要方面，俗语讲"三分模样、七分衣装"。每个职员穿着公司提供的统一降服，它代表的企业形象本身确实是礼貌的表现。各个部门的降服样式不同，它是标志职员所在不同工作岗位的服装，是我们工作的专门需要。 1、降服保持整齐清洁、纽扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不 可露出袜口，皮鞋要保持光亮。 2、注意个人卫生，包括躯体、面部、手部、头部、口腔的清洁。 3、女职员上班要化妆，但不得浓妆艳抹，幸免使用过浓的香水，指甲不能过长，涂指甲油 尽量使用淡色，不能戴过多饰物上班。 4、男职员不化妆，头发不盖耳及过衣领，每天剃须，不留长指甲板，在工作时刻不准吸 烟，男女均不戴有色眼镜，剪怪异发型、染发。 5、必须佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。

6、两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺拔，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，躯体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 7、坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐。 8、行走应轻而稳。注意仰头挺胸，肩要平、身要直。女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离3厘米左右。走路时男子不要扭腰，女士不要要臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔驰、跳跃。因为需要必须超越客人时，要礼貌致歉，讲声对不起。同时注意： 9、尽量靠右行，不走中间。 10、与上级、来宾相遇时，要点头示礼致意。 11、与上级、来宾同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。 12、与上级、来宾上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。 13、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。上楼梯时，客人在前，下楼梯时客人在后。3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 14、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。 15. 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 16、坐立时，上身挺拔，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 17、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 18、在各种场合，见到上级领导或业户都要面带微笑，主动咨询好。

办公室行政管理制度

办公室行政管理制度 (一)员工守则 根据市效能办《关于报送2020年机关行政效能工作要点的通知》文件要求，我局结 合实际工作,制定2020年机关行政效能建设工作要点。 第一条遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、好职员。 第二条爱集体 和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。 第三条听指挥 服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按 照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。 第四条严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟 区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。 第五条重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。 第六条讲礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应 礼让客人先行。 第七条讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔 卫生。 第八条敬客户 1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时 不辩解、冷静对待，及时上报。

2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、 不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。 4、接转电话时，要先说“您好，XXX部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。 第九条守机密 不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。 第十条保廉洁 不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢 于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。 第十一条勤节约 消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。 (二)行政办公纪律管理规定 (二)以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由 总经理署名，盖总经理职衔章。 1、凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位，不要串岗。 2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静 4、不要因私事长期占用电话。 5、不要迟到早退。 集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工 上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、 纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。 6、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。 7、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。

培训班协议书

辅导协议书 甲方：乙方： 经过甲乙双方协商一致，乙方在完全知悉了解甲方及其相关培训信息，并完全同意遵守甲方的相关培训、管理制度基础上，同意乙方学员参加甲方举办的培训学校所开的培训课程。 根据教部颁发的《学生伤害事故处理办法》和有关法律、法规规定，结合我校实际，特签订本安全协议书，双方共同遵守： 一、培训课目： 课程介绍： ①同步课程晚辅班：在周一至周五晚上（学生下课放学后）16：30至21：00结束，辅导学生把在校作业做完，（不负责其它知识的学习），辅导学生更正错误题目，及时把学生所学情况反馈给家长； ②同步课程晚辅强化班：在周一至周五晚上（学生下课放学后）16：30至21：00结束，辅导学生把在校作业做完，及《口算提卡》的学习，辅导学生更正错误题目，及时把学生所学情况反馈给家长； ③同步课程托管强化班：在周六至周日8：30至17:30结束，辅导学生把在校作业做完，及《口算提卡》的学习，辅导学生更正错误题目，及时把学生所学情况反馈给家长； ④周末同步强化班：负责所报科目的同步学习，对学校所学知识的进一步加深；⑤周末同步作文班：负责所学年级的作文的辅导，提高作文写作水平； ⑥奥数班：负责所学年级的奥数的辅导，提高奥数水平； ⑦其它： 二、培训时间： 乙方从年月日至年月日甲方举行的培训课程，具体时间以甲方向乙方提供的“课程时间安排”为准。 三、责任与义务 1、参加培训的学生要严格遵守学校的纪律及规章制度，严格按照作息制度认真学习，按时完成老师布置的作业与任务，因学生本人原因导致学习成绩进步不明显，以及由学生本人原因造成的安全事故，一切责任后果由学生本人承担。学生在培训期间出现严重违纪违法现象，甲方有权利劝其退学，包括由于学生个人原因导致的退学，所交学费一律不退。由于学生迟到，早退、旷课导致的学生培训时间不足的，概不补课及退费。 2、乙方有责任督促学生认真完成老师布置的作业与任务以及学生在上学过程 中的接送事项，保证学生在上学及放学过程的人生安全。以上乙方原因导致学生成绩进步不明显以及出现安全事故，一切后果由乙方负责。 3、甲方有责任按要求保质量完成培训课程的内容，认真为学生制定好学习计 划，布置好学生的作业和任务，并且及时与乙方沟通学生学习情况。 四、如有未尽事宜，经双方友好协商，可补充相关协议，合同附件及补充协议与本合同具同等法律效力。

高校行政岗位职责

高校行政岗位职责 【篇一：高校行政人员岗位职责】 教学管理办公室工作人员岗位职责 一、认真学习高校教学管理的基本理论及学校、学院制定的各项教 学管理规章制度，研究、掌握符合本院实际的教学管理规律，提高 教学管理的质量。 二、牢固树立“以人为本”管理理念，切实为全院教学工作和广大师 生服务。 三、协助分管院长组织、领导和管理本学院教学工作，保证全院教 学工作正常运转和教育教学目标顺利实现。 四、爱岗敬业，踏实肯干，乐于奉献，不计个人得失。 五、发扬团结协作、合作共事的精神，树立顾全大局的观念。 六、坚持不定期的工作交流制度，汇报工作情况，交流工作经验， 研讨热点难点问题。 六、严格遵守学校规章制度，严格工作纪律，有事提前请假，不无 故迟到、早退和旷工。结合本科室工作性质，倡导提前10分钟到岗，推迟10分钟离岗的上下班制度。 七、坚持对校级公选课、院级重修班课程的值班制度。 八、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 教学管理办公室主任工作职责 一、全面负责本科室工作，综合协调科室人员工作分工。 二、协助分管院长制定学年教学管理工作总体目标和学期工作计划。

三、协助分管院长组织系负责人和专业负责人制订各专业培养方案、教学计划和课程教学大纲。审定教学计划的变更情况。 四、协助分管院长组织师生学习和传达上级下发的教学管理文件并 负责督促落实。 五、结合本院实际情况，贯彻落实上级安排的各项教学管理工作。 六、负责本院学生的重（补）修报名、缴费、进课堂学习的工作。 七、根据学期开课计划负责向任课教师收取学生成绩的纸质及电子 文档。 八、根据教务处要求负责组织开展同行评教和学生评教工作。 九、做好每学年、学期及重大教学活动的总结工作，及时提交总结 报告。 十、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 课务管理秘书工作职责 一、根据各专业教学计划，制订下学期开课计划，落实任课教师， 并按时上报教务处，同时负责此项工作的报表填写、收发、汇总。 二、在每学期结束前，编排下学期的课程表，在放假前，将确定的 课程表发给师生。 三、维护正常教学秩序，了解教师、学生上课情况，及时处理教学 过程中的突发问题，按教务处的有关规定为教师办理停课、调课和 补课手续。 四、组织院、系领导及其相关人员深入课堂听课；收集听课记录并 通过适当途径反馈给相关教师；做好每学期听课记录的存档和数据 分析工作。协助教务办主任做好教学质量监控工作。 五、统计学期教师工作量，填报相关表格报教务处。 六、负责全院教材的征订和发放工作。

2019综合办公室培训计划方案

2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项

工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点

班干部培训记录

班干部培训记录 四二班班干部培训记录 【培训一】 时间：11月25日（星期一）地点：教室参加对象：全体班干部 内容：讨论班级管理办法，对班干部进行分工。 具体分工如下： 班长1名： 全面协调班级工作，调节班级纠纷、矛盾，协助老师管理班级，有代表同学利益向大家交流等权利。与副班长等其他班干分管卫生、纪律、学习，帮助并监督同学在卫生、纪律、学习方面的行为与困难。 （1）卫生副班长 兼任卫生委员，提醒与监督同学做好值日工作，检查班级卫生情况，负责班级的财产安全，离开教室时及时关灯、关窗、锁门，早上、中午及时到教室开门。（2）纪律副班长 兼任纪律委员，检查同学礼仪，提醒与监督同学戴好红领巾、校徽，协调老师组织课堂教学，确保课堂纪律。 （3）学习副班长 组织同学上好早读课、文化餐，热心帮助大家解决学习上的困难。 科代表 组织同学自主学习，提醒同学按时收交作业，调节好各组长及时检查作业及作业订正情况。 体育委员 负责带队晨练、出操、参加机会等，带头做好早操，负责提醒与监督大家做好眼保健操，适当组织班级体育活动，协助班主任做好有关体育竞赛方面的工作。班级领读员 负责早读课的领读工作，填写每周3题及答案公布，负责课前两首诗的领读工作。 图书管理员 全面负责班级图书的募捐、归类，出借图书的登记与归还的记录，对破损书籍进行维护。 学习组长 分别负责本组同学作业的检查与作业的收交，及时反馈信息给学习或科任老师。 【培训二】 时间：11月19日（星期二）地点：教室走廊

参加对象：小队长 培训内容：小队长如何与同学沟通？如何及时上交作业？如何快速检查作业？如何协调自己的作息时间？ 【培训三】 时间：11月12日（星期二）下午地点：办公室 参加对象：全体班干部 培训内容： 内容要点： 一、明确班干部在班级建设中的重要作用： 1、班干部是班主任和其他任课老师与同学沟通联系的桥梁和纽带。学生有什么情况通过班干部反映和汇报老师，老师有什么事情或安排通过班干部通知给学生。 2、模范带头作用： ①以身作则 ②模范遵守各种规章制度 ③吃苦在前，享受在后 ④做同学所做，想同学所想，急同学所急。班干部也是学生，所以千万不要脱离同学，自己高高在上而小看同学。比如：卫生打扫、学习成绩、做人处事等。建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心 3、监督作用： ①监督班级课堂和自习纪律 ②监督班级卫生和卫生区卫生 ③监督同学进行学习

保洁部培训内容

保洁部培训内容 1、日常保洁员工作职责： 负责接受领班对本职工作的检查和指导； 负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁； 负责对使用的清洁工具进行管理； 协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班安排的其它工作。 2、专项保洁员工作职责： 负责接受领班对本职工作的检查和指导； 负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业； 负责对使用的清洁设备进行管理； 协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 协助保安员做好相关区域的安全保卫工作； 负责完成领班交办的其它工作。 3、各种清洁工具的使用及注意事项 一、清洁车：主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具

使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。 在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。 在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。 每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。 二、榨水车：由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。 在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。 一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。 一般情况下，在使用榨水车榨完拖布后，应再次用手对拖布头拧干，以防因榨水不彻底而影响清洁质量。 三、小水瓢/短水管：主要用于榨水车或水桶添加水量，并在需

学校行政办公室工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档学校行政办公室工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 学校行政办公室工作总结 意志力是人的一条救生索，它可以帮助我们脱离困境。今天我们给大家为您整理了，希望对大家有所帮助。 范文一： 这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下： 一、思想作风方面 一年来，能够认真参加学校组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，特别是在“三个代表”重要思想学习过程中，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后，能够主动认真学习和领会十六大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事，思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够

一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。 二、履行职责方面 (一)接待工作 今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。 除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了李岚清副第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待

办公室内部培训内容整理

2012—2013年度校学生会办公室内部培训 内 容 整 济南大学学生会办公室 二0一二年三月

目录 1.公文写作 (2) 1.1计划书的具体写作 (2) 1.2通知的写作方法 (6) 1.3会议记录的要求 (8) 1.4工作总结具体写作 (12) 1.5活动策划的写作 (14) 1.6纪实的写作要求 (15) 1.7常用公文写作的页面设置 (16) 2.礼仪培训 2.1日常礼仪 (18) 2.1.1日常生活礼仪 (18) 2.1.2大学生校园礼仪 (25) 2.1.3公共场合礼仪 (28) 2.1.4电话礼仪 (31) 2.1.5短信礼仪 (34) 2.2工作礼仪 (36) 2.2.1学生在办公室值班基本礼仪 (36) 2.2.2办公室内物品设置的礼仪规范 (37)

1.公文写作 定义：现代公文，主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导管理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。 关键词：计划书，通知，会议记录，工作总结，活动策划，新闻稿，纪实常用公文写作的页面设置 1.1计划书的具体写作 一、计划书的概念 什么是计划书呢？各位同事，你们觉得什么是计划书呢？简单来讲计划书就是对即将展开的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤和方法等。 二、计划书的重要性 那么我们为什么要写计划书呢？为了通俗易懂，给大家举个例子，譬如：我们要出外旅游，难道我们什么都不做就直接出发吗？如果是这样，到时候我想我们会手忙脚乱，一塌糊涂，原本应该开心的旅程变得烦恼不堪。所以我们要想拥有开心愉快的旅程，必需提前有个计划，譬如：我们该准备什么东西，我们到目的地入住哪个酒店，这次旅行多长时间，先去哪里，再去哪里等等。这样有条不紊，旅程才能开心愉悦。 三、计划书的类型

培训班开班操作流程

培训班开班操作流程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

培训班办班操作流程一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程： 一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部） 培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分 培训前阶段：（即为准备阶段） 由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。 主要工作清单：

培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。 主要工作清单： 培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。

主要工作清单： 二、人力配置 1.班主任/助教设置： 每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。 班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘： 培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。

品质部人员的培训内容

品质部人员的培训内容文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

品质部人员的培训内容 第一期：概念（4课时，约8小时）1品质管理常用概念 1.1品质 1.2品质理念 1.3质量方针 1.4质量目标 1.5质量手册 1.6 ISO系统 1.7 品质意识 1.8 质量管理 1.9 来料检验 1.10 现场检验 1.11出货检验和最终检验 1.12 巡检 1.13 抽检 1.14 首件检查 1.15 自检 1.16 互检 1.17 质量管控点 1.18 流程 1.19 程序

1.20 测量 1.21记录 1.22报表 1.23标识 1.24 QC手法 1.25 品质异常 1.26 可追溯性 1.27 统计 第二期：素养与技能（4课时，约8小时）2品质检验人员的素养 2.1责任感 2.2 团队精神 2.3 品质意识 2.4 学习的习惯 3 品质检验人员的基本技能 3.1量具的使用方法 3.1.1 直尺 3.2 仪器的使用方法 3.2.6 AC调压电源 3.2.8 晶体管测试仪 3.2.9 CRL电桥 振动台

3.3电子基础知识 3.4机械识图基本常识 第三期：流程的应用和问题分析（4课时，约8小时） 4流程 4.1进料检验流程 4.2生产现场检验流程 4.3出货检验和最终检验流程 4.4品质异常及品质异常报告的提交和管控流程 4.5不良品退货控制流程 4.6特采物料的控制流程 4.7产线返工控制流程 4.8产品特别放行控制流程 4.9客述的处理和改善办法的管控流程 4.10品质部文件的发放和归档的控制流程 5影响产品品质的因素 6如何做品质记录和品质报表 第四期：标准、文件及表单和报表（4课时，约8小时）7品质部常用检验标准 8品质部常用程序文件 9品质部常用检查记录表单 10品质部常用报表

学校办公室岗位职责

学校办公室工作职责 一、学校办公室工作职责 学校办公室是学校党委和行政的综合办事机构。具体负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信息处理、年鉴汇编、机要保密、对外联络、组织重要活动、综合管理服务等工作。 1．起草、审核和印发各类公文，审核各部门代拟的以学校或校领导名义发布的各类文稿；组织起草学校全局性重要材料。 2．围绕党委和行政的中心工作，开展调查研究，为学校决策提供参考和依据。 3．组织安排学校党政会议和活动，组织推动全校性重要会议、活动和工作。 4．督促落实党委、行政的重大决策、重要工作部署和领导交办事项。 5．根据学校整体工作部署，对全校各单位、各部门工作进行综合协调。 6．负责学校公务接待和校内外的联络工作。 7．处理机要文书，协调推动全校的保密工作。 8．管理和使用学校党委、行政印章和学校领导公用印章，监管各单位印章的刻制和使用，开具学校介绍信。 9．处理接待校内外的来信、来访。 10．参与制定学校中长期发展规划和全局性的改革方案。 11．负责学校年鉴编纂。 12．负责规划实施电子政务工作。 13．完成学校党委和行政交办的其它工作。 二、学校办公室主任岗位职责 1．在学校党委和行政的领导下，主持学校办公室全面工作。 2．受学校领导的委托，代表学校处理对内、对外的有关事项。 3．负责主持召开主任办公会议、工作例会以及全体工作人员会议，传达贯彻上级文件精神和院领导工作部署，研究决定安排学校办公室的重大事项。 4．拟定各级来文来电的分送处理意见，组织起草学校党政工作报告、发展规划、总结、计划、决议、纪要等文件，审签学校党政各类文件，签发学校办公室文件。 5．协助校领导组织好党委会、校务会及全校性会议，负责党委会、校务会议题的初审并分报主管领导审定；审签会议纪要，督促检查会议决议的贯彻落实。 6．根据学校工作部署，综合协调各部门、各单位开展工作。 7．组织开展调查研究，搜集整理信息，积极发挥领导参谋助手作用。 8．督查督办上级部门和学校领导批示、学校的重要决定以及校领导安排事项的落实。 9．协调安排学校党政领导工作日程。 10．协助校领导组织处理学校突发事件和重大事故。 11．负责校内外的联络沟通和公务接待工作。

办公室培训内容

办公室工作事务 一、对办公室的基本认识 办公室是直接为组织服务的综合性办事机构。它承担着“参与政务，组织会务，管理事务”的重要职责，既起着承上启下、协调左右、联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策、辅助领导决策的作用，是一个单位的中枢神经系统和对外形象的窗口。组织里事关全局的决议、领导的各项指示、批示，都要在办公室的协调、督办下落实。办公室工作主要包括三个方面的内容：参与政务、处理事务、搞好服务。其业务范围一般包括文件收发、办理公文、起草文件、制定计划、组织会议、管理印章、接待来访、检查协调、处理信息以及完成上级交办的具体事项等。 一、办公室的性质和特点 办公室作为综合管理机构，具有多方位、多渠道、多层次、多功能等的特点。 1、综合性 办公室作为一个单位的重要机构，涉及的范围非常广泛。它既要承上启下地协调沟通，又要与外部进行联系；既要参与行政决策，又要管理事务，具有很强的综合性。办公室必须从总体出发，统筹安排各项工作，充分发挥它的综合功能。 2、繁杂性 办公室的工作通常是繁杂而具体的日常事务。

3、服务性 服务性是办公室工作的一个重要特点。作为一个承上启下的综合事务机构，办公室既要服务于决策层，又要服务于基层。无论是参与决策、组织各种会议还是协调各种关系，办公室都体现出了服务性。 4、严谨性 尽管办公室的工作头绪繁多，但要求办公室的工作事事有交代、件件有落实，任何草率从事的做法都可能给单位造成无法挽回的损失。因而，办公室人员应当细心地开展工作，要具有高度的责任感和一丝不苟的工作作风。 二、监理项目办公室的性质和特点 监理项目办公室是在项目总监理工程师的直接领导下，负责处理监理站日常事务的综合性职能部门。它承担着监理项目机构日常行政事务管理、信息上下沟通、对外协调联系等多方面的任务，在对外活动中代表着公司和项目的形象，具有相当重要的地位。公司和建设单位大部分交办的事务都是通过监理项目办公室办理的。 监理项目办公室具有与其它单位办公室同样的性质和特点。但是它有着其特殊性。它不是纯粹的一个综合办事机构，它不仅要处理监理项目机构内部的文秘、财务、人力资源、后勤保障、信息化应用等方面的日常事务，负责内部的沟通和协调，而且要负责办理公司各个部门和建设单位或者质量监督部门交办的事务，同时还要承担施工单位与监理项目机构之间的协调和沟通，形象地说，就是

培训班培训方案3篇.doc

培训班培训方案3篇 范文大全文秘知识培训方案〔培训班培训方案篇〕 为认真贯彻落实国务院《关于当前发展学前教育的若干意见》、教育部《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》、xx 省政府办公厅《关于加快学前教育改革发展的意见》的工作意见并根据《省教育厅关于印发xx年中小学教师省级国内培训项目方案的通知》等一系列文件精神进一步推进我市农村学前教育师资队伍建设现定于今年暑假期间举办“农村幼儿园骨干教师培训班”对学员进行职业道德、学前教育基本理论、专业知识与能力的培训。 为更好地进行此项工作特制定本培训方案。 一、培训目标和要求 本培训以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导以省、市教育行政部门有关规定课程为主要培训内容着力提高农村幼儿园骨干教师教育教学工作能力、教育教学科研能力和引领校本培训的能力努力使他们成为推进农村素质教育的带头人。 本培训结合我市对《幼儿园教育指导纲要》的全面落实和当前幼儿教育改革发展的需求按需施教突出培训的针对性实效性和区域教育特色进而整体提升我市的幼儿教育水准。 培训具体要求为： ．通过职业道德教育提高参训者的思想品德修养和心理健康水平激发热爱幼教事业和教书育人的责任感。

学习新近发布的幼教工作文件与政策法规进一步认真领会《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》精神明确新形势下农村幼儿园骨干教师的要求。 ．树立正确的儿童观、教育观、活动观、课程观提升教育教学能力。 逐步形成具有鲜明个性特征的有效的教育、教学风格。 ．了解幼儿园教育教学研究的基本要求通过对校本教研的了解努力提高自身的科研能力和组织校本培训的能力。 ．学习网络信息技术在幼儿园教育教学中的应用提高运用现代教育技术的能力。 二、培训内容和方式 （一）培训内容与课程安排 培训由职业道德、教育理论、学科知识、教学实践、现代教育技术和教育教学研究等模块组成。 培训内容力求贴近农村教育改革和农村幼儿园教师实际。 课程安排为： ．农村幼儿园教师的职业道德和心理健康知识 ．幼教工作文件及政策法规解读 ．学前教育学的理论发展及其在实践中的应用 ．儿童心理学的理论发展及其在实践中的应用 ．幼儿园教师课程资源的发掘整合与作用 ．幼儿园活动设计与组织