月子中心 月子会所 客户服务全套流程 指导制度

信息部工作流程

信息技术部工作流程 信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养，要有较好的自觉性和积极工作的主动性，能遵守公司的各种规定，对工作有责任心，能及时排除和处理一些电脑软件和硬件故障，对公司商业机密严格保密。 信息技术部工作人同不得透露公司的商业机密，服务器平时成绩处于锁定状态，非信息技术部人员不得使用服务器，服务器操作系统经常进行安全升级，防止系统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。没有经过允许，任何人不能打印和复制服务器或客户机上的相关商业数据。服务器和客户机密码定期更改，密码由不规则字符组成。 信息技术部日常工作主要体现以下方面： 一、软件方面 1、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、路由器、VPN、交换机等设备的 正常运行。 2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公 司的实际需求，对软件进行二次开发。 3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。 4、建设和完善公司信息系统，不断提高公司办公自动化的效率。 5、数据备份和校验,每天日清结束，对数据库及时备份并校验,保证数据完好性。 6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。 7、监督控制对外来盘的使用，对装有管理软件的电脑禁止使用U盘和光盘，防 止病毒的扩散和传播。 8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的内容。 9、维护公司网络的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。 10、门店电脑,网络巡查解决网络,电脑出现的故障。 二、硬件方面: 负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。 1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。

月子中心管理制度手册

院长工作职责 HXGH—ZZ—001 护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制， 1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。 2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。 3、负责对各项规章制度进行宣贯。 4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。 5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。 6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。 7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。 8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。 9、每周检查组长完成一周工作计划。 10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。 11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施， 12、负责审查出中心客人各项记录表格。 13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。 14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合 15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染 16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。 17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。。

月嫂管理的规章制度

月嫂管理的规章制度 月嫂是一个新兴的服务行业。是婴儿的天使，是产妇的慈母。责任重大，职业光学。当今社会生活节奏加快，许多妈妈生下宝宝，没有科学规范养育技能。有的月家也没有专人养护妈妈和宝宝，爸爸也没有时间一直都陪在宝宝身边，帮助妈妈座月子，并帮助宝宝度过新生儿期，所以，月嫂便应用而生了。聘用月嫂的主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂的工作和生活，有事多商量，不能有歧视月嫂的现象。为了保障月嫂和月家的双重利益，特制订管理条例如下： 一、为了不断提高月嫂的专业技能和维护月嫂与月家的双重利益，月嫂的工资由月家付给天福信息中心，由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后，按专业技能定为三个等级。 A级工资3000元B级工资2500元C级工资2000元D级工资1500 E级1000 二、月家聘任月嫂，必须向天福中心提出申请，签订招聘协议书，才可录用。工资按规定时间发到天福中心。 三、月嫂的工资收取5%的管理费，5%的奖罚金，对于服务态度不好，造成月家不满意的进行惩罚，对于服务态度好的月嫂，月家满意的，要进行奖励。月家不能扣除月嫂的工资。 四、月嫂必须经过培训合格，三证齐全才能上岗，三证即：身份证、健康证、月嫂培训资格证。在工作中一定要勤劳敬业，富有爱心，有亲和力。有对月家负责对婴儿和产妇负责，对自己负责的思想。 月嫂专业技能培训： 一、产妇床上擦浴 二、母乳喂养指导 三、产褥操 四、产妇瑜伽 五、产妇按摩 六、新生儿洗澡 七、新生儿抚触 八、新生儿脐部消毒 九、新生儿游泳 十、新生儿衣物的穿脱 十一、新生儿的抱法 十二、新生儿拍嗝 十三、新生儿体温测量 十四、奶粉的调配 十五、奶具清洗与消毒 月嫂理论教材培训 第一部分母婴护理员岗位认知

安馨月子会所员工管理规章制度

第一部分岗位职责 总经理岗位职责 一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。 二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。 三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。 四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。 五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。 六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。 七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。 八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。 九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。 副总经理岗位职责 一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。 二、起先锋带头作用，身先士卒。 三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。 四、全面做到上传下达，落实监督。 五、负责本班次的安排及工作监督。 六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。 七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。 八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。 九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。 十、给重要的客人安排房间和带客进房。 十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。 十二、完成领导临时交办的任务。 前厅接待经理岗位职责 一、负责大厅灯光的开启和关闭。 二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。 三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。 四、协助做好突发事件的处理工作。

五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。 六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。 前厅收银岗位职责 一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。 二、做好订台电话记录。按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。 三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。 四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。 五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。 六、完成当班营业报表、财务报表并按规定上交。 七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。 八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。 九、认真做好交接班工作。 十、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。 楼层服务员岗位职责 一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。 二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。 三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至如归的感觉。 四、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。 五、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划，团结互助。 六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。 七、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。 采购部岗位职责 一、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保 质保量、按时完成工作任务。 二、根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。 三、具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续。 四、办理采购环节退换货工作。 五、定期向财务部经理述职。

信息部中心工作流程..

信息中心工作流程 二〇一三年四月十六日

企业管理部： 根据集团公司《关于法人治理结构和经营组织结构设置的通知》（青能发〔2011〕30）号文件精神，进一步明确、细化、充实本部们职责范围，明确部门工作内容；树立、制定本部门各项工作流程，明确工作程序；对应职责范围及工作流程编制出本部门工作质量标准，作为标准化管理中衡量工作质量和考核的依据，本部室根据实际情况制定相关工作流程如下： 一、信息中心工作职责 1、制定企业信息化建设方案、网络规划、企业计算机及网络应用管理制度，按分解计划考核。 2、负责集团公司计算机、办公系统、网络视频设施日常维护和管理工作;配合、协助和指导调度中心、生产经营和基建单位搞好安全监控系统、人员定位系统和生产调度系统,运行正常。 3、收集、整理、发布企业信息；研究和了解国内外企业发展最新信息为公司领导做出决策提供及时、有价值的参考信息。 4、采取可靠措施，杜绝企业机密信息通过网络或计算机丢失和泄露。 5、配合资产财务部加强U8财务软件管理；指导、帮助建立集团公司供应链、销售链信息化管理操

作平台；推广实施企业自动化办公平台，年内完成OA办公自动化系统搭建，制定计划，并按计划实施。 6、根据集团公司发展与改革的需要,认真履行本人的岗位职责,并及时、主动地改进、完善岗位工作内容。 7、完成领导交办的其他工作。 二、信息中心工作流程 1、信息中心工作计划管理流程 1．1 信息中心工作计划管理流程说明 信息中心工作计划管理流程说明 流程名称：信息中心工作计划管理流程 （1）目的：明确信息中心工作计划的基本程序 （2）原则：紧密结合企业实际情况有的放矢的开展工作

母婴护理师工作管理制度

母婴护理师工作管理制度 1、遵守国家法律法规，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、树立医院的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 3、初入艾玛月子中心，一定要按产妇意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉产妇生活、饮食习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在月子护理工作中，一定要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、母婴护理师要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在产妇及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、医院医生、护士的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、做人要诚实，不能欺骗医院、产妇及家属，更不要把自家烦心事讲给产妇听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 8、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取医院及产妇谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 9、本人的生活用品按规定摆放。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看产妇的私人用品。 10、不经产妇及家属同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到医院病房中来，也不可把产妇家的地址及家庭情况透露给他人。 11、产妇、宝宝睡觉时，不得在病房中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。 12、给产妇购买物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助产妇节约各种开支。 13、与产妇发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与产妇争论，应及时向管家部汇报，由管家部出面协调处理。 14、一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自接受产妇及家属的小费，向产妇及家属借款。 母婴护理师工作规章制度 1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。 2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。 3、在陪护期间，母婴护理师之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。 4、工作期间，应主动熟悉产妇生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。 5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。 6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。 7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。 8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

《月子中心服务质量规范》编制说明

《月子中心服务质量规范》编制说明 一、制定本标准的背景和目的 月子中心是我国近年来从家庭服务业中分离出来的一个新兴业态，二孩政策放开后，该业态发展很快。据不完全统计，我省已经投入运营和在建月子中心（有的叫：月子会所、母婴会所等）有100多家；很多家政企业与当地妇保医院合作开设了月子会所，不少相关专业医院设立了月子中心。目前有众多类型的月子中心，例如:有专业营运型、医院附属设立型、专业人员设立型和家庭型等。 月子中心是将坐月子习俗包装成商品，给产妇及新生儿提供一套规格化的服务，不同于普通的家庭服务。月子中心服务场所的安全性、卫生性和舒适性，母婴护理服务的科学性和专业性，服务机构的规范性和规模化等适应了我国家庭结构转变的需求，是提高我国产妇产后保健水平的需要，也是新生儿获得专业护理、保障其健康成长的需要。这种适应时代发展而产生的新兴业态—月子中心，成功地在旧传统保持的当代都市中生存并壮大起来。但目前我国及我省对这个新兴业态尚无系统的规范和标准，各服务机构都是在摸索中不断成长，存在一定的鱼目混杂、良莠不齐现象，有的选址不适合、装修设计不专业、从业人员缺乏专业知识、安全卫生的环境无法保证等，危害到了母婴健康，急需运用标准化手段，规范其发展和加强行业自律，促进月子中心正常有序健康发展。 二、任务来源和起草单位 为引领我省家庭服务业向规范化、专业化方向发展提供必要的标准技术保障，江西省发展家庭服务业促进就业联席会议提出拟研制家庭服务行业中各业态服务质量规范。由江西省人社厅和江西省商务厅共同提出并归口、江西省家庭服务业协会起草的DB 36/T793-2014、DB 36/T850-2015、DB 36/T851 -2015 、 DB 36/ T898-2016 、DB 36/T899-2016、DB 36/T944 -2017和DB 36/945-2017已于近几年先后出台实施，为规范服务、提升服务质量、保护消费者权益发挥了积极作用。为加快家庭服务业标准体系建

信息中心工作职责

北海市自来水公司信息中心工作职责 一、负责公司计算机网络软、硬件系统的设计、开发、安装和调试。 二、负责改造不适应公司管理需要的计算机网络系统，并根据其软、硬件系统的老化程度给予升级或更换。 三、负责公司计算机网络系统的维护；注意了解和掌握公司计算机网络系统的软、硬件性能，以便出现软、硬件故障时，能及时准确地排除，以保证网络系统的正常运行。 四、负责公司自动化系统设备的维护，对已损坏的或老化的自动化设备进行检修或更换，以保证自动化系统高效地运行。 五、负责购置公司自动化设备和电脑设备及其某些专用软件。 六、加强学习和积累计算机知识，了解和掌握当今最先进、最流行的计算机软、硬件知识，适时用于公司的生产和管理，以便不断提高公司的生产和管理水平。 七、负责做好本部门的文件、资料整理、归档工作，定期送交档案室统一管理。 第一章总则 第一条为使公司信息中心管理规范化、程序化并保障所研发软件产品的安全性和实用性，研发过程的科学严谨与高效，规范公司内计算机与网络管理，防止设备故障、系统瘫痪、资料数据丢失、信息失密等情况的发生，保证计算机与网络安全运行，特制定本制度。 第二条本制度包括总则、信息中心岗位职责、计算机软硬件管理、软件开发管理。 第三条信息中心行政制度和财务制度均遵循公司相关管理制度。 第二章信息中心岗位职责 第四条信息中心部门职能 1.1. 公司运作的项目中有关信息化部分的功能需求调查，信息收集，实施，运行维护，售前售后的培训及信息技术支持服务； 1.2. 公司运作的项目中信息系统硬件的选型，验收和安装监理。 1.3. 根据公司需求与整体战略研发相关软件产品；

1.4. 配合公司整体市场战略制定信息系统规划； 1.5. 公司内部计算机软硬件及网络的维护管理； 1.6. 公司下属机构的信息化系统安装，运行维护及管理。 1.7. 数据中心的安装监理、运行维护及管理； 第五条信息中心各个岗位职责 １、信息中心采用岗位责任制，力求做到分工明确，职责明确，反应迅速。信息中心要根据人力资源情况，合理安排技术人员工作，实际工作中可能出现一人身兼多职的情况； ２、信息中心主管： 1）配合主管领导，做好信息化工作的规划 2）负责协调管理信息中心的日常工作，每周向主管领导汇报； 3）定期召开部门工作会议，掌握全面信息，协调各方面工作； 4）负责制定信息中心工作计划，并组织实施 5）本部门各项工作计划的审核，工作总结； 6）对信息中心员工的绩效考评； 7）信息中心工作人员的分工、职责调整； 8）公司研发的软件产品资源的保管（经过严格测试通过并确定为最终版本软件的全部程序源代码及执行程序??安装程序的备份，全部开发文档的备份）； 9）管理网络资源和各级网络管理口令； 10）保管公司的关键核心技术，协调组织信息中心制定重大技术决策和技术方案, 并在主管领导认可后协调组织实施； ３、技术总监： 1) 参与制定公司信息化发展战略、年度计划和预算方案； 2) 组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； 3) 管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案，并在主管领导认可后协调组织实施； 4) 信息中心产品资源的管理（经过严格测试通过并确定为最终版本软件的全部程序源代码及执行程序??安装程序的备份管理，全部开发文档的备份管理）； 5) 及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； 6) 主持公司项目所需的设备选型、软件研发、改进等工作； 7) 研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； 8) 指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； 9) 与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； 10) 制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训； 11) 负责协调组织对公司外包定制软件的严格测试, 质量控制, 产品交接。 12) 负责公司购买的医疗信息化软件的技术评估及质量控制。 ４、系统工程师： 1）负责具体落实医院信息化的安装实施； 2）负责系统集成方案的设计, 并在方案论证通过后负责实施和监理. 3）负责针对用户的售前售后操作培训； 4）负责协调对用户的售后技术咨询与支持服务和回访跟踪服务； 5）积极提出维护, 培训, 技术支持服务的合理化建议，并在公司主管领导认可后负责实施。 ５、网络管理兼信息维护员： 1) 主要负责信息中心网络的网络配置操作、公司租用的宽带网络各节点的管理与维护； 2) 根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报告；

月子中心合同

当事人姓名：_________________________ (以下简称甲方) 地址：_______________________________ 电话或电传：_________________________ 居民身份证号码：_____________________ 坐月子中心名称：_____________________ (以下简称乙方) 负责人：_____________________________ 地址：_______________________________ 电话或电传：_________________________ 居民身份证或营业执照：_______________ 相关人员：___________________________ 预定进住坐月子中心的人 产妇姓名：___________________________ 口即合同当事人甲方。 口与甲方的关系 婴儿姓名：___________________________ 与甲方的关系： 口随同产妇进住。 口单独托婴。 紧急联络人 姓名：_______________________________ 地址：_______________________________ 电话或电传：_________________________

与产妇或婴儿之关系：_________________ 本合同有关坐月子中心所提供之服务，经甲乙双方同意订定条款后，以资共同遵守。 本合同所称坐月子中心，是指凡提供第四条所列全部或一部服务项目的提供者而言，并不以其名称为坐月子中心为限。 第一条甲乙双方的权利义务，依本合同条款的约定;本合同未约定者，依有关法律、法规或诚信原则确定。 甲、乙双方的特别约定，其效力优于本格式合同条款。 第二条甲方与乙方签订本合同时，应清楚载明预定进住坐月子中心的日期及其期间，该预定日期之前后三周内，均属有效期限。 合同实际生效日以进住坐月子中心当日为准。 第三条乙方的建筑物须符合建筑法及消防法有关公共安全的相关规定，其设备应合乎产后护理机构的设置标准。 第四条乙方提供下列服务： 1.配备医师或护理人员对产妇或婴儿作健康状况的评估。 2.婴儿居住的场所、哺乳、洗涤工作、奶粉或其他相关物品的提供。 3.产妇居住的场所、膳食、衣物提供及洗涤。 4.产妇照护婴儿的教导及健康恢复课程。 5.书报杂志的提供。 上述所定服务的内容及收费详如附件。 第五条本合同的预约定金为人民币_______元。 第六条为顾及产妇及婴儿的安全及休息，探视产妇时间为每日上午_______时至_______时，下午 _______时至_______时，探视婴儿时间为每日上午_______时至_______时，其余时间非经产妇及乙方的同意，单独托婴的情形，非经甲乙双方的同意，不接受探视。 第七条为顾及产妇及婴儿的安全及休息，乙方不得允许推销人员进入向产妇推销物品。 第八条乙方对产妇及婴儿的照顾及安全管理事项，应善尽其义务。乙方非经甲方书面同意，不得将婴儿交给任何人带走。甲方非产妇时，应征得产妇的书面同意，如为单独托婴的情形，则由甲方带走。但依其情形显示由甲方带走有违背公序良俗之虞时，乙方应通知公安机关协助处理。

行政制度信息中心管理规定完整版

行政制度信息中心管理 规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

通信设备有限公司 信息中心管理制度 2004年2月 目录 1、软件项目实施规范； 2、软件项目开发规范； 3、软件购买参考方案； 4、计算机管理制度； 5、OA办公系统使用管理制度； 6、信息中心工作流程。 通信设备有限公司 软件项目实施规范 为了使项目实施规范化，科学化，提高项目实施的效率，制定下列实施规范。 一、项目实施前的准备工作 1、确定项目实施负责人员及被实施单位的负责人员 为了保证项目实施的成功，必须分清责权，要求指定项目实施的具体负责人员及数量，被实施单位的具体负责人员及数量。 保证实施过程中的项目配合。 2、确定项目实施地点和单位 确定项目实施的确切地点和单位，提前以书面形式通知被实施单位，作好必要的实施准备工作。 3、确定项目实施需要的软件和硬件

确定项目实施需要的软件，了解软件的操作方法，熟悉软件的流程，能处理好软件在实施过程中可能出现的问题。知道软件 存在的缺陷和不足，在实施过程中避免因为软件的问题，影响实 施工作的进度。了解被实施单位硬件的建设情况，如果硬件条件 不足，提出相应的更改意见。 4、制定详细的项目实施计划书 制定详细的项目实施计划书，必须给出项目实施确切的开始时间，结束时间。确定实施方法，对实施进度进行合理安排。以 此作为实施的参考。 二、项目实施中的技巧 项目实施遵循以下几点： 1、先对被实施单位进行系统化培训，作好培训工作，根据实施进度， 安排更全面的培训。 2、先实施基础部分。 一般而言，软件系统分两大部分：基础数据，业务数据。要想使软件达到预期的效果，基础数据必须得全面，业务数据一般 都围绕基础数据运行。所以，在实施过程中，一定要先实施基础 数据。好的开端是成功的一半。 3、先易后难。 在实施过程中，要分清实施部分的难易情况，将简单易用的模块先实施。因为，大多数被实施单位的人员对软件不了解，对计算机应用不十分 熟练，对软件持怀疑态度，有抵触情绪。所以，在实施过程中，要逐步让 被实施人员了解软件，掌握软件，排除对软件的抵触情绪，使操作者从根 本上认可软件。 4、按部就班，逐步推广。 在实施过程中，必须按照软件设计的业务流程，逐步实施，不能跨模块实施。跨模块实施，影响数据运算的准确性，和系统 的完整性，将可能导致实施失败。 5、善于总结经验，并能灵活运用之。

月子会所服务规定合同实用模板

合同编号:XXX 甲方(产妇姓名）：__________________出生日期:________年_____月_____日 联系电话:__________________身份证号码:_____________________ 预产期:____________________ 家庭居住地址:___________________ 第一陪护人:________________ 关系:_________ 联系电话:__________________ 身份证号码:_____________________ 住址:__________________________________ 乙方：XXX有限公司 售后电话: XXX(服务时间:9:00 - 17:00) 地址：南京市XXX 客户经理:_____________

根据合同法的规定及xxx服务有限公司的制度，双方本着自愿、平等、诚信的原则，签订本合同，用于规范双方的权利和义务。 一、定义 除非本合同条文有其他特别的约定，合同中的相关概念遵照以下定义： 1.1合同：指本合同，是双方当事人设立、变更、终止民事关系的协议，以契约方式规范双方当事人的权利、义务。 1.2甲方：合同的一方当事人，专指登记于本合同接受服务的人（限产妇、婴儿）。 1.3乙方：本合同的一方当事人，专指本合同提供服务的一方，即：南京xxx服务有限公司。是专业提供母婴产后护理、健康保健咨询及其他相关业务的服务机构。 1.4母婴护理：为产妇及婴儿提供服务的行为。 1.5服务套餐：为产妇和婴儿提供服务的项目，并根据不同需求设定不同等级的服务。 1.6项目预订单：客户提前预订所需要的服务项目（服务套餐等级）的合约凭据。 1.7第三人：除甲乙双方之外的其他人。 1.8探视：本合同专指探望产妇及婴儿的行为。 1.9客户资料指合同甲方填写的个人真实信息。 二、服务项目 2.1乙方为甲方提供如下服务：母婴护理 三、服务期限 3.1月子期间母婴护理：甲方在乙方享受月子母婴护理服务，服务期限从入住之日起至离开之日止，即产后入住，共_________天。 四、服务费用 4.1母婴护理：选择月子套餐等级服务费用为__________________ 元整。选择月子套餐为: 一楼北套口二三楼北套口 | 一楼南套口二三楼南套口,特殊情况下调换同等价位房间。4.2甲方母婴护理，在入住期间如想延长服务时间，请尽早和乙方申请续住服务，建议至少提前十日向乙方提出，乙方根据实际房源情况给予安排；如果房源紧缺，有权另行安排。双胞胎加收总费用的30%。续住费用计算方法见附件四。 4.3乙方实行“算进不算出”的计算方式，即以入住当日开始计算。11：00前离开乙方场所当日不计费；11：00至18:00前离开，按半天计费；18:00后离开，按一天计费。入住的实际天数与费用计算方法见附件四。 五、付费方法 5.1甲方在签订《母婴健康服务合同书》时需向乙方交纳定金__________________元整，入住后定金即转为服务费。入住当日一次性向乙方支付本合同服务费余款__________________元整。 六、甲乙双方的权利义务 6.1甲方在入住时需提供产妇的医院出院小结、孕产妇保健手册（大卡）,无肝炎及无乙肝携带等传染性疾病的医学证明、甲方及产妇的身份资料、陪护人员的身份资料。乙方不负责由于甲方隐瞒产妇和

信息部制度和工作流程

信息部管理规章制度 一、总则： 1、目的：为加强公司内外网络和公司数据的管理工作，确保公司内外网络、数据准确及时、办公设备安全高效运行，特制定本制度。 2、适用范围：本公司内部计算机网络、ERP 系统、IT 设备管理事宜均适用本制度。 3、信息部管理员职责 信息部主管的职责是：考核信息管理员，做好网络建设和网络更新的组织工作和技术支持，做好监督工作，确保系统数据的准确性、负责公司办公设备的维护与保养监督工作，制定和修订网络管理规章制度并监督执行。信息部IT 主管的职责如下： A、制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。 B、负责公用网络实体，如服务器、交换机、电话机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。每一个月对以上硬件维护一次。 C、C、负责服务器、系统软件等办公设备的安装、维护、调整及更新。每周对服务器维护一次每15 天对所有办公电脑维护一次，定期对服务器及电脑进行杀毒、升级等。 D、负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。 E、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。 F、负责系统备份和网络数据备份，每半月对数据库进行一次备份； G、保管设备配置单、网络管理记录、网络检修记录等网络资料、定期向上级汇报。 H、每年对本公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。 二、网络管理制度 1、安全管理制度 A、未经信息部主管或IT 主管批准，任何人不得改变网络配置，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数,否责发现一次罚款50 元，并承担由此造成的所有损失。

B、任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。对于有需要修改的需上报此模板的负责人统一修正。 C、公司局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。对与保密性较高的文件需取消共享以及做加密处理。 D、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。IT 部负责每半个月进行一次总备份。 E、门店店长及收银员应对公司日常销售数据予以保密，公司办公以及生产人员也要对内部销售数据、产品信息等予以保密，对于泄露公司机密者将根据情节严重与否给予50-200 元不等的处罚，并上报公司人事处进行归档，做为考核依据，对公司造成重大损失者将以法追究其法律责任。 F、任何部门、门店或个人不得损坏、拆卸、移动和侵占公司的设备、设施和线路。安置在各门店、部门内的公司网络设备、设施和线路，确因工作原因需要移动的，由公司信息部、信息部根据技术要求和实际情况进行移动。 G、计算机设备出现故障或异常情况（包括气味、冒烟与过烫）时，应立即关闭电源开关，拔掉电源插头，并认真填写计算机设备故障信息表，及时请IT 部检查或维修，经检查属人为原因造成当事人承担全部损失。 H、对于异常情况（包括电脑硬件设施、前景软件、病毒提示等），公司各部门或门店应及时上报信息部主管，对于没及时上报造成公司损失的当事部门或门店将负全责。 I、各部门只需安装自己用到的软件或者系统，工作以外的软件、系统应全部清除，制度下发后一个礼拜之内请将全部删除，对于没有删除或发现有工作无关软件者，罚款100 元，并扣除当月考核。 J、公司全体员工不得使用硬盘，U 盘等外接设备连接公司电脑，所有文件优先采取网络传输进行移动交换信息，特殊情况要用硬件的必须申请借用公司硬件设备。 K、严禁打开跟工作无关的网页、软件以及不明文件，以免造成病毒传播，危害公司整体网络安全，对不按规定操作者，一经发现罚款50 元，造成重大损失者需承担所有责任。 2、帐号管理制度

月子中心岗位职责与管理制度

月子会所岗位职责与管理制度

月子中心岗位职责与管理制度 一、会所院长工作职责 护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制 1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理 工作规划。 2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理 效果上。 3、负责对各项规章制度进行宣贯。 4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。 5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工 作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。 6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。 7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。 8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、 拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。 9、每周检查组长完成一周工作计划。 10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。 11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施， 12、负责审查出中心客人各项记录表格。 13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水 平。 14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合 15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措 施，预防中心内感染 16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇 报。

月子中心调研报告

2016-2022年中国月子中心市场调查 与发展趋势研究报告 什么是行业研究报告 行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。 企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。 行业研究报告的构成 一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面： 行业研究的目的及主要任务 行业研究是进行资源整合的前提和基础。 对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。 行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。 行业研究的主要任务： 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据 2016-2022年中国月子中心市场调查与发展趋势研究报告报告目录 据不完全统计，我国月子会所主要分布在我国经济条件发展较好的东部沿海地区。人群主要是包括私人业主，经纪人和高管等，如下图所示。目前国内各种规模的月子会所总数超过700家，其中北京40多家，上海70多家，西安40多家，南京，武汉近30家，其他省会城市5~10家。 根据国家统计局统计，2013年我国新生人口数量超过1600万人，随着80、90婚育高峰期的到来以及二胎政策的逐步放松，未来较长一段时间内我国年新生人口维持在1600万以上。2014年我国月子会所行业市场规模约42亿元，在消费观念、消费水平等多重因素的推动下我们预计到2019年我国月子会所市场规模将达到110亿元。 本月子中心行业研究报告共九章是智研数据研究中心的研究成果，通过文字、图表向您详尽描述您所处的行业形势，为您提供详尽的内容。智研数据研究中心在其多年的行业研究经验基础上建立起了完善的产业研究体系，一整套的产业研究方法一直在业内处于领先地位。本中国月子中心行业研究报告是2015-2016年度，目前国内最全面、研究最为深入、数据资源最为强大的研究报告产品，为您的投资带来极大的参考价值。 本研究咨询报告由智研数据研究中心领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、知识产权局、智研数据研究中心提供的最新行业运行数据为基础，验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资料。 报告揭示了中国月子中心行业市场潜在需求与市场机会，报告对中国月子中心行业做了重点企业经营状况分析，并分析了中国月子中心行业发展前景预测。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的

月子会所服务规定合同实用模板.doc

实用文档 合同编号 :XXX 甲方 ( 产妇姓名）： __________________ 出生日期 :________ 年_____月_____日 联系电话 : __________________ 身份证号码 :_____________________ 预产期 :____________________ 家庭居住地址 :___________________ 第一陪护人 :________________ 关系:_________联系电话:__________________ 身份证号码 :_____________________ 住址 :__________________________________ 乙方： XXX有限公司 售后电话 :XXX (服务时间:9:00 - 17:00) 地址：南京市 XXX 客户经理 :_____________

根据合同法的规定及xxx 服务有限公司的制度，双方本着自愿、平等、诚信的原则，签订本合同，用于规范双方的权利和义务。 一、定义 除非本合同条文有其他特别的约定，合同中的相关概念遵照以下定义： 1.1 合同：指本合同，是双方当事人设立、变更、终止民事关系的协议，以契约方式规范双方当事人 的权利、义务。 1.2 甲方：合同的一方当事人，专指登记于本合同接受服务的人（限产妇、婴儿）。 1.3 乙方：本合同的一方当事人，专指本合同提供服务的一方，即：南京xxx 服务有限公司。是专业提供母婴产后护理、健康保健咨询及其他相关业务的服务机构。 1.4 母婴护理：为产妇及婴儿提供服务的行为。 1.5 服务套餐：为产妇和婴儿提供服务的项目，并根据不同需求设定不同等级的服务。 1.6 项目预订单：客户提前预订所需要的服务项目（服务套餐等级）的合约凭据。 1.7 第三人：除甲乙双方之外的其他人。 1.8 探视：本合同专指探望产妇及婴儿的行为。 1.9 客户资料指合同甲方填写的个人真实信息。 二、服务项目 2.1 乙方为甲方提供如下服务：母婴护理 三、服务期限 3.1 月子期间母婴护理：甲方在乙方享受月子母婴护理服务，服务期限从入住之日起至离开之日止， 即产后入住，共 _________天。 四、服务费用 4.1 母婴护理：选择月子套餐等级服务费用为__________________ 元整。选择月子套餐为 : 一楼北套口二三楼北套口|一楼南套口二三楼南套口,特殊情况下调换同等价位房间。4.2 甲方母婴护理，在入住期间如想延长服务时间，请尽早和乙方申请续住服务，建议至少提前十日 向乙方提出，乙方根据实际房源情况给予安排；如果房源紧缺，有权另行安排。双胞胎加收总费用的30%。续住费用计算方法见附件四。 4.3 乙方实行“算进不算出”的计算方式，即以入住当日开始计算。11：00 前离开乙方场所当日不计费；11：00 至 18:00 前离开，按半天计费； 18:00 后离开，按一天计费。入住的实际天数与费用计算 方法见附件四。 五、付费方法 5.1 甲方在签订《母婴健康服务合同书》时需向乙方交纳定金__________________元整，入住后定金即转为服务费。入住当日一次性向乙方支付本合同服务费余款__________________元整。 六、甲乙双方的权利义务 6.1 甲方在入住时需提供产妇的医院出院小结、孕产妇保健手册（大卡）,无肝炎及无乙肝携带等传染性疾病的医学证明、甲方及产妇的身份资料、陪护人员的身份资料。乙方不负责由于甲方隐瞒产妇和

安馨月子会所员工管理制度

安馨月子会所员工 管理制度

第一部分岗位职责 总经理岗位职责 一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。 二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。 三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。 四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。 五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。 六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。 七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。 八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。 九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。 副总经理岗位职责 一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。 二、起先锋带头作用，身先士卒。 三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。 四、全面做到上传下达，落实监督。

五、负责本班次的安排及工作监督。 六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。 七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。 八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。 九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。 十、给重要的客人安排房间和带客进房。 十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。 十二、完成领导临时交办的任务。 前厅接待经理岗位职责 一、负责大厅灯光的开启和关闭。 二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。 三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。 四、协助做好突发事件的处理工作。 五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。 六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。 前厅收银岗位职责

ERP信息部工作流程

信息部工作流程1、ERP系统后台操作员工号申请流程 工作流程图:

3、ERP 系统-门店管理系统-加盟店安装流程 流程定义 1、 特许后勤部客服与加盟商确认门店的硬件设备、宽带网络是否已准备好； 2、 特许后勤部客服人员提出申请，并提供加盟店的联系人、联系电话及 QQ 号以及门店的销售折扣下 限； 信息员与加盟店联系人取得联系，确定安装时间； 信息员根据约好的时间通过远程协助工具远程控制加盟店的电脑进行系统安装； 信息员建立加盟门店的操作工号，并设定好销售折扣下限； 操作工号和密码告知加盟店联系人； 发送培训资料给加盟店联系人； 远程连接到加盟商的电脑，在电脑上做系统操作演示； 信息员跟进后续使用情况。 备注：1、系统软件的安装在1个工作日内完成； 2、加盟店必须安装2M 以上的电信或联通的宽带网络； 3 、门店的电脑最低配置： CPU Intel/AMD 双核2.5，内存：2G 硬盘：500G,操作系统：32位的 WindowsXP 或Windo ws7 工作流程图: 流程名称 ERP 系统-门店管理系统-加盟店安装流程 流程编号 流程概要 8、

4、信息设备使用申请流程

流程名称 流程定义 信息设备使用申请流程流程编号 流程概要1 、 2 、 3 、使用者提出申请； 部门经理审批； 申请单递交给信息部网络管理员，根据工作需求确定设备规格型号，由网络管理员将由信息部主管 审核； 查看设备库存，如有相应设备，直接配备，并交给行政部资产管理员做设备调拨；如没有，网络管理员将设备申购单（设备规格型号、数量）交给采购员采购； 网络管理员验收采购回来的设备； 网络管理员安装设备交付申请人使用； 网络管理员填写【固定资产单】，交给行政部资产管理员填写设备编号，并确定签字，再由网络管理员交给信息部主管确认签字，最后【固定资产单】交给采购员。 备注: 业务流程图: