《信息系统监理师》课程大纲-薛大龙博士

“信息系统监理师”考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的国家级考试，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书。2016年，工业和信息化部为了进一步规范管理信息系统监理企业和信息系统监理工作人员，继续把通过“信息系统监理师”考试，作为企业申请信息系统监理资质的要求之一。

授课权威：培训老师专业权威，培训内容精炼实用，授课紧扣考试大纲要求，关注热点，强化重点，现场答疑，及时解答学员学习中遇到的各种问题，短时间内快速提高学员的考试能力。

押题精准：特别针对考试进行押题，学员需认真记忆老师讲授的必考考点与高频考点，需反复练习老师授课时讲到的重要计算题型，即可根据80/20原则，学习全书20%的重点，即可通过无忧。

本课程主讲教师薛大龙博士作为考试辅导教材主编，多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的命题与阅卷。作为考试规则研究者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。

希望通过考试获得计算机系列职称的人员；

希望通过培训，获得工信部信息系统监理师资格的人员；

希望拿到证书，对提升企业资质起到骨干作用的工程师。

特别说明：由于信息技术发展迅速，按国家人事部和工信部的文件通知，为了不拘一格选拔人才，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。

信息系统监理师课程提纲：

信息系统工程监理基础

信息系统项目管理

信息系统工程监理资质

监理单位的组织建设

监理项目的组织和规划

质量控制

进度控制

投资控制

变更控制

合同管理

安全管理

信息管理

组织协调

信息网络系统监理

信息应用系统监理

考前押题

?薛大龙博士，任全国计算机技术与软件专业技术资格考试用书编委会主任，多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的命题与阅卷。曾为1000多家系统集成企业进行过内训，公开课600多次。作为规则研究者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。主编出版教材：《高级信息系统项目管理师教程》、《系统集成项目管理工程师教程》、《信息系统监理师教程》等。

信息系统监理工程师继续教育考试题库及答案

第一至三讲 一、单选题 1.1993年，国务院信息化工作领导小组确立提出了信息化建设的（）二十四字指导方针。 B.“统筹规划；国家主导；统一标准；联合建设；联合互动；资源共享；” 2.1998年3月以后，将原国务院信息化工作领导小组办公室整建制并入新组建的信息产业部，设立了信息化推进司（国家信息化办公室）负责推进国民经济和社会服务信息化的工作。其主要之策：‘研究制定推进国民经济和社会信息化发展规划；指导各地区、各行业的国民经济信息化工作；（）;组织协调和推进全国软件产业的发展；研究制定有关信息资源的发展政策与措施，指导、协调信息资源的开发利用和信息安全技术开发；推动信息化普及教育“等职责。 B.协助业主推进重大信息化工程 3.我国在推进信息化的过程中，相继启动了“金子”系列工程（金桥）、（）、（）、（）、金企、金盾、金宏、金水、金智等十二金工程）和电子政务工程。 B.金关、金卡、金税 4.《信息系统工程监理暂行规定》所称信息系统工程是指（） D.信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 5.《信息系统工程监理暂行规定》所称信息系统监理是指（）

B．依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受野猪单位委托，依据国家有关法律、法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理 6.以下（）在《信息系统工程监理暂行规定》中对信息系统工程监理的范围的规定的描述是错误的。 A．政府级别的信息系统工程 7.《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发｛2002｝17号文）的稳重：电子政务建设具体项目要按照国家基本建设项目审批程序审批，做好（）、采购招标、监理和验收工作。 A.前期审议、可行性研究 8.《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发展改革委令【2007】第55号）第十四条：项目建设单位应建立健全责任制，并严格执行（）、合同管理等制度。 B.招标投标、政府采购、工程监理 9.信息系统工程监理工程师资格证书有效期为（）年 A.3 10.开展监理工程师资格挂历的法律依据是国务院412号令（）项 D.152 11.监理单位的权利和义务不包括（） B.可以开展系统集成业务 12.申报乙级资质需要具有有信息系统工程监理工程师资格

2018下半年_中高项_核心知识串讲(重要!!!)

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 授课老师:黄俊玲 《信息系统项目管理师》 《系统集成项目管理工程师》 核心知识串讲

讲师简介 黄俊玲（薛大龙博士授课团队副教授） 中共党员、高级工程师 信息系统项目管理师、系统集成项目管理师、信息系统监理师、网络工程师、通信工程师等课程副教授级授课老师 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书《系统集成项目管理工程师考试32小时通关》、《信息系统监理师考试32小时通关》、《系统集成项目管理工程师历年真题解析》等教材副主编

第一章项目管理一般知识 一、什么是项目？什么是项目管理？ 1.项目是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供 独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。 2.项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标也称项目目标。 3.项目目标遵循SMART原则:Specific(具体的)、Measurable（可测量的）、Attainable（可达到的）、Relevant（相关性的）、Time-bound（有明确时限的）。 4. 项目特点：临时性、独特性、渐进明细。 项目与日常运作的区别 不同点项目日常运作 目的独特的常规的，普遍的 责任人项目经理部门经理 持续时间有限的相对无限的 持续性一次性重复的 组织结构项目组织职能部门 考核指标以目标为导向效率和有效性 资源需求多变性稳定的

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知识领域启动过 程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组 项目整体管理制定项 目章程编制项目管理计划指导和管理 项目执行 监控项目工作、 整体变更控制项目收尾 项目范围管理编制范围管理计划、收集需求、范围定义 、建立WBS 范围核实范围控制 项目时间管理编制进度管理计划、活动定义、活动排序 、资源估算、历时估算、制定进度计划进度控制项目成本管理编制成本管理计划、成本估算、成本预算成本控制项目质量管理制定质量管理计划质量保证质量控制 人力资源管理制定人力资源计划团队组建、团队建设、团队管理 项目沟通管理沟通规划管理沟通控制沟通 项目风险管理制定风险管理计划、风险识别、风险定性 分析、风险定量分析、风险应对计划风险监控 项目采购管理编制采购管理计划实施采购控制采购结束采购 项目干系人管理识别干 系人编制干系人管理计划 管理干系人 参与控制干系人参与

信息系统工程监理服务

信息系统工程监理服务 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

一、行业发展情况介绍 信息系统工程监理作为现代第三方信息技术咨询服务，自2002年诞生之日起，对我国信息化建设起到了有力的促进和保障作用。 ?为信息系统工程建设保驾护航。 ?是信息系统工程建设管理的重要手段。 ?信息化建设中不可或缺的管理控制环节。 产生背景 为更好解决信息系统工程建设项目质量、安全及进度等问题，我国自2002年开始建立起信息系统工程监理制度，国家和地方政府陆续出台了相应的政策法规及相关规定，明确要求在信息化上程建设中实行信息系统工程监理制度。主要的行业政策法规文件及相关规定： ◆中共中央办公厅国务院办公厅于2002年8月5日转发了《国家信息化领导 小组关于我国电子政务建设指导意见》的通知（中办发[2002]17号）。 ◆国务院办公厅于2002年9月18日发布的《振兴软件行业行动纲要》（国办 发[2002]47号文）。 ◆国家发展和改革委员会于2007年8月13日发布的《国家电子政务工程建设 项目管理暂行办法》（国家发改委第55号令）。 ◆原信息产业部于2002年11月28日发布的《信息系统工程监理暂行规定》 （信部信[2002]570号）。 ◆原信息产业部于2003年4月1日起实施的《信息系统工程监理单位资质管 理办法》和《信息系统工程监理工程师资格管理办法（信部信[2003)142号文）。

◆原工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室于2012年5月 2日发布《关于发布信息系统工程监理单位资质等级评定条件(2012年修定版）的通知》（工信计资[2012]8号文）。 ◆原工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室于2012年8月11日发布的《关于承接信息系统工程监理项目放宽投资规模限制的通知》（工信计资[2012]20号文）。 ◆地方政府制定并发布了相应的政策法规，如《北京市信息化促进条例》、 《河南省信息化条例》、《山东省信息化促进条例》、《湖北省信息化条例》等。 ◆我国2005年、2007年陆续发布了信息化工程监理规范总则和5个分则。 2010年开始进行了总则的修订，2014年12月5日国家标准委批准了总则的修订，并预公公布，现标准名称为《信息技术服务监理第1部分：总则》(GB/4,并于2015年4月1日实施，其他5个分则经国家标准委批准立项，正在修订中。 行业发展 自我国推行信息系统工程监理制度以来，行业主管部门工业和信息化部积极推动行业发展，加强了企业资质和人员资格管理，监理企业能力不断提高，已得到了业界的认可。作为一种新兴的现代信息服务业，2011年已被国家列为信息技术咨询服务业的范畴，越来越多的信息系统工程项目实施了监理，它是信息化建设中必不可少的环节。 行业发展介绍：

信息系统监理工程师继续教育C组考题(拷屏整理)

拷屏整理，不保证100%的正确率，但保证90%以上 一、单选题 1、《信息系统工程监理及相关信息技术咨询服务取费计算方法（参照标准）》中规定对于信息系统工程项目立项（可行性研究报告、初步设计、投资概算报告等咨询服务）、运行维护、后评价管理等阶段的相关信息技术咨询服务取费计算方法，国家有规定的，从其规定；国家没有规定的，或由业单位与监理单位（）确定。 A、书面 B、口头 C、协商 D、按《信息系统工程监理及相关信息技术咨询服务取费计算方法（参照标准）》 2、《信息系统工程监理及相关信息技术咨询服务取费计算方法（参照标准）》中信息系统工程项目类型调整系数不包括以下（）分类。 A、信息资源系统 B、信息应用系统 C、信息网络系统 D、信息安全系统 3、《信息系统工程监理及相关信息技术咨询服务取费计算方法（参照标准）》适用于信息系 统工程建设过程中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的( D．以上都是)工程与运行维护中信息系统工程监理服务的取费，以及相关信息技术咨询服务的取费。 A．新建B．升级C．改造D．以上都是 4、《信息系统工程监理及相关信息技术咨询服务取费计算方法（参照标准）》由( A．中国电 子企业协会信息系统工程监理分会)发布。 A．中国电子企业协会信息系统工程监理分会B．中国电子学会信息系统集成分会c．中国软件协会D．中国电子联合会 5、软件需求类型有功能需求(A．非功能需求)。 A．非功能需求B．质量属性c．约束D．用户需求 6、下列数据不属于非结构化数据的是（）。 A、文本文档 B、视频 C、事务性数据 D、图片 7、智慧城市的核心特征不包括( D )。 A．广泛覆盖B．深度互联C．开放应用D．快速应急 8、科研工程监理实践案例中关于档案监理的描术正确的是（）。 A、工程档案采用边建设、边形成档案、边监理、边整改、质理问题零容忍。 B、工程档案整体验收 C、工程档案由专家进行检查 D、工程档案由参建单位质量管理部门负责 9、需求规格说明书的作用不包括( )。 A．软件验收的依据B．用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 C．软件可行性研究的依据D．软件设计的依据 10、科研工程监理实践案例基准网和区域网监理包括（）。 A、土建监理 B、现场技术监理

高级信息系统项目管理师教程内容简介和前言

高级信息系统项目管理师教程内容简介和前言 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

高级信息系统项目管理师教程 主编薛大龙 副主编张立台 内容简介 《高级信息系统项目管理师教程》由北京国软信息技术研究中心组织编写，是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系列用书之一，作为全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（本书简称软考）高级资格“信息系统项目管理师”考试的培训教材。 “信息系统项目管理师”证书是申请高级项目经理的必要条件，高级项目经理是在系统集成项目经理基础上的进一步发展，根据北京国软信息技术研究中心对软考中的“信息系统项目管理师”和“系统集成项目管理工程师”两门考试的考试大纲、考试范围及历年真题的研究，本书不再介绍中级项目管理知识和信息化基础，而聚焦于高级项目经理所掌握的内容，如信息系统高级项目管理知识，大项目、复杂项目的管理，业务流程管理，知识管理，战略管理，管理科学以及新技术的发展等。中级项目管理知识和信息化基础可参考《系统集成项目管理工程师教程》。 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书编委会由中国着名项目管理专家、博士团队组成，本书可作为软考“信息系统项目管理师”的直接备考教材，可供有关信息系统工程项目的建设单位、承建单位和监理单位的有关人员在信息系统工程建设实践活动中参照应用，也可作为信息系统项目管理人员特别是高级项目管理者的参考用书。 未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。 版权所有，侵权必究。 图书在版编目（CIP）数据 高级信息系统项目管理师教程 / 薛大龙主编．—北京：电子工业出版社，2012.3 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书 ISBN 978-7-121-16080-6 Ⅰ. ①高…Ⅱ. ①薛…Ⅲ. ①信息系统－项目管理－工程技术人员－资格考试－教材Ⅳ. ①G202 中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第026909号 策划编辑：祁玉芹 责任编辑：鄂卫华 印刷：三河市鑫金马印装有限公司 装订：三河市鑫金马印装有限公司 出版发行：电子工业出版社 北京市海淀区万寿路173信箱邮编 100036 开本： 787×1092 1/16 印张：20.25 字数：441千字 印次： 2012年3月第1次印刷 定价： 39.80元 质量投诉请发邮件至

信息系统监理工程师继续教育考试题库及答案完整版

信息系统监理工程师继续教育考试题库及答案完整版

第一至三讲 一、单选题 1.1993年，国务院信息化工作领导小组确立提出了信 息化建设的（）二十四字指导方针。 B.“统筹规划；国家主导；统一标准；联合建设；联合互动；资源共享；” 2.1998年3月以后，将原国务院信息化工作领导小组办公室整建制并入新组建的信息产业部，设立了信息化推进司（国家信息化办公室）负责推进国民经济和社会服务信息化的工作。其主要之策：‘研究制定推进国民经济和社会信息化发展规划；指导各地区、各行业的国民经济信息化工作；（）;组织协调和推进全国软件产业的发展；研究制定有关信息资源的发展政策与措施，指导、协调信息资源的开发利用和信息安全技术开发；推动信息化普及教育“等职责。 B.协助业主推进重大信息化工程 3.中国在推进信息化的过程中，相继启动了“金子”系列工程（金桥）、（）、（）、（）、金企、金盾、金宏、金水、金智等十二金工程）和电子政务工程。 B.金关、金卡、金税 4.《暂行规定》所称信息系统工程是指（） D.信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新

建、升级、改造工程。 5.《信息系统工程监理暂行规定》所称信息系统监理是指（） B．依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受野猪单位委托，依据国家有关法律、法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理 6.以下（）在《信息系统工程监理暂行规定》中对信息系统工程监理的范围的规定的描述是错误的。A．政府级别的信息系统工程 7.《国家信息化领导小组关于中国电子政务建设指导意见》（中办发｛｝17号文）的稳重：电子政务建设具体项目要按照国家基本建设项目审批程序审批，做好（）、采购招标、监理和验收工作。 A.前期审议、可行性研究 8.《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发展改革委令【】第55号）第十四条：项目建设单位应建立健全责任制，并严格执行（）、合同管理等制度。 B.招标投标、政府采购、工程监理 9.信息系统工程监理工程师资格证书有效期为（）年

信息系统监理规划

信息系统工程监理规划 4.1 信息系统工程监理规划概述 监理规划应在签订监理合同及收到设计文件后开始编制，完成后，应该经过总监理工程师的审核批准，并应该在召开第一次实施会议之前报送到信息工程承建单位。监理规划是以被监理的信息工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位监理实施全过程各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件；它是根据项目委托监理合同规定范围和业主单位的具体要求，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制，在设计阶段监理工作的基础上，综合项目的具体情况，广泛收集工程信息和资料以及征求项目监理工程师意见和建议的情况下，结合监理的具体条件，制定的指导其整个项目监理组织开展监理工作的技术管理性文件。应该注意的是，对信息工程监理而言，仅仅有信息工程系统设计方案，是无法完成监理规划和监理实施细则的制订的。监理公司的监理工程师，只有在有了系统设计中所确定的大量具体实施、开发的具体数据之后，才能够编制出切合此项工程的监理规划和监理实施细则，这一点正好与建筑行业的监理工程师编制监理规划和监理实施细则的时机是不一样的。 4.1.1 监理大纲、监理规划和监理实施细则 可以看到，监理大纲、监理规划和监理实施细则之间有着一定的相似性，但它们之间还是有着本质的区别。因此，为了不至于混淆三者之间的区别，有必要强调一下它们之间的区别与联系。 项目监理大纲是在业主单位选择合适的监理单位时，监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的项目监理方案性文件。它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分。编制监理大纲的目的是，要使业主信服，采用本监理单位制定的监理方案，能够圆满实现业主的投资目标和建设意图，进而赢得竞争投标的胜利。由此可见，监理大纲的作用，是为监理单位的经营目标服务的，起着承接监理任务的作用。 而项目监理规划则是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。它起着指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与业主在开展项目监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动的作用。由于项目监理规划是在委托合同签订后编制的，监理委托关系和监理授权范围都已经很明确，工程项目特点及建设条件等资料也都比较翔实。因此，监理规划在内容和深度等方面比监理委托合同更加具体化，更加具有指导项目监理工作的实际价值； 而监理实施细则则是在监理规划指导下，项目监理机构已经建立，各项专业监理工作责任制已经落实，配备的专业监理工程师已经上岗，再由专业监理工程师根据专业项目特点、本专业技术要求所编制的具有实施性和可操作性的业务性文件。监理实施细则由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准执行。 因此，项目监理大纲、监理规划和监理实施细则三者之间是有一定的联系性，都是由监理单位对特定的监理项目而编制的监理工作文件，且编制的依据具有一定的共同性，编制的文件格式也具有一定的相似性。但是，由于项目监理大纲、监理规划和监理实施细则三者的作用不同、编制对象不同、编制负责人不同、编制时间不同、编制的目的不同等，在编制内容侧重点、深度、广度和细度诸方面上，都有着显著区别。 监理大纲、监理规划和监理实施细则三者比较的主要区别，详细请见下表。 表格 4.1.1监理规划和监理实施细则的主要区别

信息系统监理师复习资料

监理工程师培训知识点汇总 1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统 信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统 信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统 2.信息系统工程特点： ①需求不稳定； ②技术含量高； ③智力和知识密集型产业； ④参与方较多； ⑤受客户主观因素的影响较大 3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。 4.信息系统工程监理的组织形式： 直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。 优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。 职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。 优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。 直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。 优缺点：容易造成信息沟通不畅。 矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。 优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象。 注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。 5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。 6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围： ①国家级、省部级、地市级的信息系统工程； ②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程； ③使用国家财政性资金的信息系统工程； ④涉及国家安全、生产安全的信息系统工程； ⑤国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。 监理单位的权利与业务： ①应当按照“守法、公平、公正、独立”原则； ②按照监理合同取得监理业务； ③不承包信息系统工程； ④不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系； ⑤不侵害建设和承建单位的知识产权； ⑥在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。 监理人员的权利和义务： ①根据合同独立执行工程监理业务；

信息系统监理师和全国注册监理工程师的区别

信息系统监理师和全国注册监理工程师的区别根据报名条件和自己对比，信息系统监理师和全国注册监理工程师两回事，信息系统监理师是全国计算机技术与软件专业技术资格考试，全国注册监理工程师是要先考下《监理工程师资格证书》才可注册的。 考下信息系统监理师后想要参加监理工程师考试并取得《监理工程师资格证书》，就得满足以下条件，信息系统监理师是中级职称，中级职称满三年后，才可再报考全国注册监理工程师。 注册监理工程师报名条件： （一）参加全部科目考试的条件凡具备下列条件之一者，均可申请参加监理工程师执业资格考试，考试成绩实行2年滚动管理。 1、工程技术或工程经济专业大专（含大专）以上学历，按国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职称，并任职满3年。 2、按国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职称。 3、1970年（含1970年）以前工程技术或工程经济专业中专毕业，按国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职称，并任职满3年。 （二）免试部分科目考试的条件凡同时具备下列四项条件的人员，可只参加建设工程监理基本理论与相关法规和建设工程监理案例分析两个科目的考试，考试成绩当次有效。 1、1970年（含1970年）以前工程技术或工程经济专业中专（含中专）以上毕业。 2、按国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职称。 3、从事工程设计或工程施工管理工作满15年。 4、从事监理工作满1年。 现在基本上各种职业资格都是独立的，考信息系统监理师和监理工程师没联系，只要条

件够就可以考。 一辈子活得就是这一颗人心！ 但是善良，要有个度，因为总有人利用你的善良伤害你。 人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好报 为人行善，你把善良给对了人，别人就会对你感恩； 为人行善，你把善良给错了人，那么别人就会让你寒心。 真心待人，你把心软给对了人，别人会感谢你情深意重； 真心待人，你把心软给错了人，那就会让你痛心疾首。 心软做人，你把宽容给对了人，别人会对你热忱款待； 心软做人，你把宽容给错了人，别人就会让你窝心难受。 人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好报 你做人谦让可以，但要看情况， 如果遇到善解人意的人，那么就会各退一步； 如果遇到得寸进尺的人，那么就会更近一步。

《系统规划与管理师32小时通关》薛大龙编著-- 论文范文【IT服务项目的知识管理】

第31小时论文范文I：论IT服务项目的知识管理 IT服务的过程也是知识创造价值的过程，把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼，纳入知识库，通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率，降低IT服务成本，增值知识资产，提高运行维护服务的核心竞争力。作为系统规划与管理师，通过有效知识管理，将运维生产过程中产生的各类信息所包含的知识能够最大限度地提取、保留，通过评审后加以应用，能够提高运维响应速度和服务质量。 请围绕“IT服务项目的知识管理”论题，分别从以下三个方面进行论述。 （1）结合你承担的IT服务项目，从知识获取、知识共享、知识入库、知识评审等四方面论述知识管理应实施的活动。 （2）概要论述IT服务的知识识别，以及你在项目中的实施方法。 （3）叙述你所参与的IT服务项目采取的知识管理风险控制，并加以评价。 1、写作思路 【论文写作提纲】 论文的写作包括摘要和正文两部分，参考全国软考其他论文考试实际情况，论文试题纸上会有绘制好的格纸供写，并提示字数，摘要部分一般不超过300字；正文部分一般保持在2000字左右。 摘要部分相对较为重要，是阅卷人最快获取论文重点的部分。 论文正文部分大致分为几部分内容。第一段是对项目背景的描述，可采用已准备好的通用模板，100字左右；第二段则根据题干要求论述知识点对项目内容进行改编，比如题干考查规划阶段的工作内容，则描述规划阶段项目存在的问题，考查知识管理则描述项目的知识管理相应工作，100字左右；第三段可以根据论文题目做概念性阐述，知识点直接来源于教材即可，150字左右；从第四段开始按照题干要求论述的点开始作答，具体段落的划分建议每一小问第1小段概念性表述，第2小段与实际项目相结合；正文最后一段需要考生结合考核知识点论述题目中涉及内容在项目过程中的重要性和对项目产生的良性效果，以及完善性建议，150字左右。正文部分从第四段开始至倒数第二段为重点段落，建议字数在1500左右，自行分配各段字数。 【论文考查知识点】 （1）知识获取、知识共享、知识入库、知识评审的活动： 知识管理活动概念

信息系统工程监理基础知识

信息系统工程监理基础知识PMBOK项目管理知识体系（project management body of knowledge, PMBOK）把项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。国际标准化组织（ISO）1997年以PMBOK为框架提出了“项目管理质量指南”（ISO 10006），成为ISO 9000族中重要的支持性技术指南。IPMP认证等级划分：A、大型国际项目(CPD) B、大型复杂项目（CPM） C、一般复杂项目(PMP) D、从事项目管理专业工作的能力(PMF) PMBOK将项目范围管理分成启动、范围计划、范围界定、范围核实、范围变化控制五个阶段。工作细分结构（Work Breakdown Structure，WBS）是我们对工作计划、进度、费用、技术状态进行部署和跟踪控制等管理活动的基础。时间管理是项目管理中的一个关键职能，也被称为进度管理，它对于项目进展的控制至关重要。在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，时间管理可以在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和成本达到最佳状态。时间管理由下述5项任务组成：活动（activity）定义、活动顺序、活动时间的估计、项目进度编制、项目的进度控制。成本管理的思路非常

清晰，分以下四步进行：(1) 制订资源计划 (2) 成本估计(3) 成本预算(4) 成本控制“项目管理质量指南”（ISO 10006），成为ISO 9000族中重要的支持性技术指南。信息工程建设监理的中心任务是：目标控制。信息工程建设监理的基本方法：目标规划、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理。信息系统项目管理的14要素：立项管理、计划管理、人员管理、质量管理、成本管理、进度管理、变更与风险管理、合同管理、安全管理、外购外包管理、知识产权管理、沟通协调管理、评估与验收管理、文档管理。监理单位的资质条件：综合条件、业绩、监理能力、人才实力。监理资质：从业年注册资金案例大案例案例总金额技术人员监理师负责人经历案例规模审批甲级： 4 500万 12个 5000万*1 4亿 50人 30人 5年无限制国家级乙级： 2 300万09个1000万*2 2亿30人15人4年<1500万国家级丙级： 2 100万 300万*2 5000万 10人 6人 3年 <500万省市级资质证书：有效期四年，满四年为及时更换且超过有效期30天，则资质证书予以注销。监理单位组织建设：业务体系建设、质保体系建设、管理体系建设。监理单位经营组织结构分为：直线型、职能型、矩阵

信息系统监理用表

天航肯思捷信息系统工程监理有限公司 监理用表 1、编制说明 （1）为使本项目监理操作规范、科学、方便，杭州天航肯思捷信息系统工程监理有限公司编制了本次工程监理用表。 （2）对于重要的工程事项，总监办以文件的形式与业主、工程承建单位进行请示、指令和协调。 （3）不包括工程随工纪录﹑隐蔽工程记录签证等表格。总监办将根据子系统工程的具体情况，与工程承建单位共同制定表格，进行操作。 2、表格目录 A类表：（承建单位向监理单位申报的表格） A—1方案/计划报审表 A—2 进度计划报审表 A—3 分包单位资格审查申请表 A—4 开工申请 A—5 工程环境报验单 A—6 工程材料/设备/配件报审表 A—7 工程阶段性测试验收（初验、终验）报审表 A—8 复工申请 A—9 质量问题报告单 A—10 阶段支付汇总表 A—11 工程款支付申请表 A—12 工程变更费用申请表

A—13 承建单位申报表（通用） A—14 设备抽样试验的方法报审表 A—15 设备考机测试报告 A—16 磁盘或可装载计算机软件的媒介测试报告A—17 报验（审）申请表 A—18 监理工程师通知回复单 B表：（监理单位用表） B—1 监理通知单 B—2 不合格工程项目通知 B—3 分项工程检验认可书 B—4 项目进度计划审批表 B—5 延长工期审批表 B—6 索赔审批表 B—7 工程竣工移交证书 B—8 工程部分暂停指令 B—9 复工指令 B—10 工程款支付证书 B—11 开工令 B—12 监理服务款支付申请表 B—13 总监理工程师巡检记录 B—14 顾客财产登记表

C类（监理用文档） C—1 监理日志 C—2 总监理工程师巡视记录 C—3 验收记录 C—4 备忘录 C—5 监理工作总结 C—6 会议纪要 C—7 监理周报 C—8 监理月报 C—9 监理专报 C—10 工程建设监理档案目录 D类表（各方通用表） 表D—1 监理工作联系单 表D—2 工程变更申请表 表D—3 延长工期申请表 表D—4 费用索赔申请表 T类项目管理用表 T—1 监理工作联络明单 T—2 发文登记表

信息系统项目管理师考试的速成之路(吐血原创!)

信息系统项目管理师考试的速成之路 --------Y太狼2014/2/21 我参加了2013年下半年的信息系统项目管理师考试（以下简称“软考”），由于当时得了一场重病，导致考前只在十月初开始复习了一个月，期间还到上海、深圳、郑州等地出差了数日。最终通过考试，三个科目的成绩依次是48、55、46。虽然各科的分数都不高，但能在短时间的准备之下通过考试，也是得益于备考得当。在此，我对我此次的备考经验做个分享，希望对大家今后的考试有所帮助。 备考主要介绍以下几个方面：学习资料、备考计划、考前准备。 一、学习资料： 好的学习资料可以让我们更好的掌握相关的知识，以及更合理的利用备考的时间。 我购买的资料主要有以下几本： 《信息系统项目管理师考试掌中宝》，薛大龙主编，以提纲的方式列出考试相关的各知识点，方便携带，适合用于上下班路上背诵各知识点提纲。 《信息系统项目管理师软考辅导3年真题透解与全真模拟》，郭春柱主编，对此考试各知识点的讲解非常详细，适合全面学习使用。 《信息系统项目管理师历年试题分析与解答》，全国计算机专业技术资格考试办公室编著，讲解题目详细，当模拟题做，培养考试的感觉。 《准高级项目经理(信息系统项目管理师)的5天修炼》，邓子云主编，提炼考试要点，介绍考试经验，适合考前突击复习。 另外，有一些比较好的学习网站，比如信管网（https://www.sodocs.net/doc/db10633678.html,）的每日一练以及在线测试等，适合有上网时间的人利用。但需要提及的是，这类网站的每日一练不宜使用超过2个月，因为越练到后期时重复出现的题会越多，此时练题，不需要你做太多思考便能得高分，时间长了可能会导致分析思维能力的下降。 二、备考计划： 软考涉及到的知识面非常广阔，对于大多数人来说，如果没有充分的时间，想掌握全部的知识点是基本不可能的。因此，这就需要我们在备考时有所侧重，把时间用在最值得我们利用的地方。 备考的侧重点主要有两个方面，一是项目管理中五大过程九大知识领域所涉及的所有的ITTO（Input输入、Techniques技术、Tools工具、Output输出），二是计算题。 ITTO很重要，因为上午的选择题它占了将近一半，下午的案例题对它的关联程度很高，论文要想写出来，更是离不开ITTO做其框架。可以说，如果ITTO你掌握的非常熟练，软考基本上就没问题了。如果ITTO你完全不记的话，软考你可以放弃了。最关键的一点是，没有学过项目管理的人对这部分知识会很陌生，知识点也非常多，学起来压力山大，所以一定要在这部分内容上下苦功夫。 计算题也很重要，选择题大概每年都有5分左右，这几分如果能拿到，那么上午考试的通过就会更有把握了。案例今年出了两道大题，都是项目管理中成本控制的技术与工具，属于ITTO的范畴。 其余的，例如相关的法律规定、信息系统的概念等，稍微看一看，有个印象即可。

信息系统监理(完整)DOC

信息系统监理（A） 选择题（20） 2010下半年软考信息系统监理师考试试题（上午） 39、关于监理人员的权利和义务中，不正确的是（C ） A 监理人员应根据监理合同独立执行工程监理任务 B 监理人员应保守承建单位的技术秘密和商业秘密 C 监理人员必须满足建设单位的要求和指令 D 监理人员不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动 40、属于项目分析设计阶段监理工作的内容是（B ） A 审查承建单位的资质 B 审核项目需求规格说明书 C 检查软件测试的工作进度 D 编写项目监理总结报告 41、根据工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布的规定，自2011年1月1日起，申请信息工程监理部临时资质的单位，取得的监理工程师资格人数应不少于（ B ）人 A 10 B 15 C 20 D 30 42、监理单位和承建单位按照下列（C ）的方式开展工作 A 监理单位和承建单位均按监理合同和工程建设合同开展监理或建设监理 B 监理单位按工程建设合同开展监理工作，承建单位按监理合同接受监理 C 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按工程建设合同接受监理 D 监理单位按监理合同开展监理工作，承建单位按监理合同和工程建设合同接受监理 44、监理大纲应在（B ）阶段编制 A 监理合同签订 B 监理招投标 C 监理实施 D 监理总结 45、监理单位把（B ）提供给承建单位，能起到工作联系单或通知书的作用 A 监理总结 B 监理细则 C 监理规划 D 监理大纲 48、在工程设计阶段，不属于监理审核内容的是（C ） A 需求范围 B 系统构架 C 测试用例 D 业务流程 49、一般来说，设计阶段需要由（B ）对各设计实施方案进行审核。 A 专家 B 监理工程师 C 总监理工程师 D 监理代表 53、某机房改造工程，由于业主单位原因，导致增容的不间断电源系统没有使用房间而迟迟不能就位，项目总体进度已在延期，一下说法正确的是（ C ）A 因属于非承建单位导致的进度延期，所以监理单位应审核同意承建单位工期顺眼的申请 B 监理单位应召集业主单位、承建单位召开专题讨论会，要求承建单位就房间问题提供解决方案 C 就此进度延期的问题监理单位向业主单位提交专题报告，建议其尽快解决房

信息系统工程监理单位资质管理办法

信息系统工程监理单位资质管理办法 第一章总则 第一条为了实施信息系统工程监理单位资质的管理，依据《信息系统工程监理暂行规定》,制定本办法。 第二条本办法适用于《信息系统工程监理暂行规定》第五条所指的信息系统工程监理单位（以下简称监理单位）。 第三条监理单位资质管理工作，由信息产业部计算机信息系统集成资质认证工作办公室具体组织实施。 第二章资质等级条件 第四条监理单位资质各相应等级基本条件如下： （一）甲级 1、监理工程师不少于30名； 2、注册资金不少于500万元； 3、财务状况良好； 4、有固定的工作场所和必要的软硬件设备； 5、有完善的单位管理制度，有通过认证的质量管理体系，并能有效实施； 6、有良好的监理信誉； 7、申请时前三年完成过12个以上信息系统工程项目的监理（其中至少有1个5000万元以上或者6个1000万元以上项目）。 （二）乙级 1、监理工程师不少于15名； 2、注册资金不少于300万元； 3、财务状况良好； 4、有固定的工作场所和必要的软硬件设备； 5、有完善的单位管理制度，有完备的质量管理体系，并能有效实施； 6、有良好的监理信誉； 7、申请时前三年完成过9个以上信息系统工程项目的监理（其中至少有2个1000万元以上或者5个400万元以上项目）。 （三）丙级 1、监理工程师不少于6名； 2、注册资金不少于100万元； 3、财务状况良好；

4、有固定的工作场所和必要的软硬件设备； 5、有完善的单位管理制度，有较完备的质量管理体系，并能有效实施； 6、有良好的监理信誉； 7、申请时前三年完成过6个以上信息系统工程项目的监理（其中至少有2个300万元以上或者4个150万元以上项目）。 第三章资质申请、评审和审批 第五条资质评定按照评审和审批分离的原则进行。申请单位应先经信息产业主管部门授权的评审机构评审，再按程序提出申请，由信息产业主管部门按规定权限审批。 第六条信息产业部授权的评审机构可以受理申请甲级、乙级、丙级资质的评审。 省、自治区、直辖市（以下简称省市）信息产业主管部门授权的评审机构可以受理所在行政区域内申请丙级资质的评审。没有设置评审机构的可以委托信息产业部授权的或其他省市授权的评审机构评审。 第七条申请评审时，申请单位应提交下列申请资料： （一）《信息系统工程监理单位资质申请表》（表式附后）； （二）单位营业执照副本； （三）本单位监理工程师资格证书； （四）需要出具的其他有关证明、资料。 第八条评审机构按下列程序进行评审： （一）对申请单位提交的申请资料进行审查； （二）对申请单位进行现场审查； （三）出具评审报告，签署评审意见。 第九条经评审合格后，申请单位向信息产业主管部门提出资质申请。其中： 甲级、乙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门初审，报信息产业部审批。 丙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门审批，报信息产业部备案。

《信息系统监理师》课程大纲-薛大龙博士

“信息系统监理师”考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的国家级考试，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书。2016年，工业和信息化部为了进一步规范管理信息系统监理企业和信息系统监理工作人员，继续把通过“信息系统监理师”考试，作为企业申请信息系统监理资质的要求之一。 授课权威：培训老师专业权威，培训内容精炼实用，授课紧扣考试大纲要求，关注热点，强化重点，现场答疑，及时解答学员学习中遇到的各种问题，短时间内快速提高学员的考试能力。 押题精准：特别针对考试进行押题，学员需认真记忆老师讲授的必考考点与高频考点，需反复练习老师授课时讲到的重要计算题型，即可根据80/20原则，学习全书20%的重点，即可通过无忧。 本课程主讲教师薛大龙博士作为考试辅导教材主编，多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的命题与阅卷。作为考试规则研究者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。 希望通过考试获得计算机系列职称的人员； 希望通过培训，获得工信部信息系统监理师资格的人员； 希望拿到证书，对提升企业资质起到骨干作用的工程师。 特别说明：由于信息技术发展迅速，按国家人事部和工信部的文件通知，为了不拘一格选拔人才，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。

信息系统监理师课程提纲： 信息系统工程监理基础 信息系统项目管理 信息系统工程监理资质 监理单位的组织建设 监理项目的组织和规划 质量控制 进度控制 投资控制 变更控制 合同管理 安全管理 信息管理 组织协调 信息网络系统监理 信息应用系统监理 考前押题 ?薛大龙博士，任全国计算机技术与软件专业技术资格考试用书编委会主任，多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的命题与阅卷。曾为1000多家系统集成企业进行过内训，公开课600多次。作为规则研究者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。主编出版教材：《高级信息系统项目管理师教程》、《系统集成项目管理工程师教程》、《信息系统监理师教程》等。

信息系统工程监理工程师

信息系统工程监理工程师 信息系统工程监理工程师（简称监理工程师）是指经信息产业部批准、取得《信息系统工程监理工程师资格证书》并经登记备案、从事信息系统工程监理的专业技术人员。(信息系统工程监理工程师资格管理办法)[1] 项目管理或工程监理已经存在几千年，古代埃及的金字塔到中国的万里长城，人类在几千年前就可以建设规模浩大、由成千上万人共同完成的工程，尽管当时对“管理”或“监理”的称呼与今日不同，但是这种管理不可缺少。 信息系统工程监理是吸收了传统的建筑行业建设监理的经验和思路，结合IT行业的特点，逐渐摸索起步的。20世纪90年代初，信息系统工程监理开始以附着在其他监理上或作为其中部分内容的形式出现。1995年，原电子工业部发布了《电子工程建设监理规定（试行）》，为我国信息系统工程监理的政策法规建设奠定了基础；2002年9月，国务院信息化工作办公室发布《振兴软件行业行动纲要》，要求国家重大信息化工程实行工程监理制；同年11月，信息产业部正式下发《信息系统工程监理暂行规定》，标志着我国信息系统工程监理制度的正式诞生；2004年6月，原信息产业部给8家企业颁发了全国首批信息系统工程监理“部临时”资质，信息系统工程监理被列为国务院发布的首批行政许可项目之一，信息系统工程监理继续受到肯定与支持；2005年5月，“信息系统监理师”资格考试第一次纳入全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系列；随后北京、上海等地先后发布了地方性法规，对信息系统工程监理的行为、机构、职责、资质、认证、规划、实施等都做了规定，确立了信息系统工程监理“四控（进度、成本、质量、变更）”、“三管（合同、信息、安全）”、“一协调（监理单位需协调项目各参建单位的工作，以促进项目建设目标向着原定方向前进）”原则，发展了传统工程监理的理念和模式。

信息系统监理师考试心得

信息系统监理师考试心得 非常幸运的通过了2006年11月的软考中级信息系统监理师考试，过关之后心思索然，应几位朋友之请，将其化文得纸。希望能对后来者有所帮忙。 今年下半年，我参加了计算机等级考试四级和信息系统监理师考试。首先介绍一下我购买的复习资料： 《信息系统监理师辅导教程》上、下册（电子工业出版社，张友生、林晓飞、陈志凤主编，2006年月1月）这本书的特点就是特别详细，从基础知识到专业知识都有，内容丰富，特别适合起点像我一样不怎么高的人。 《信息系统监理师应试辅导暨案例分析》（人民邮电出版社，薛大龙，罗铁清主编，2005年11月）本书有几个非常实际的案例，而且写得比较详细，值得一看。 《信息系统监理师考试试题分类精解与题型练习》（电子工业出版社，张友生，刘毅，2006年6月），这本书是开考到2006年5月的五套试卷的详细解答。按知识点分类，并且每个大类之后还有比较多的练习，比较适合冲刺使用。 另外给大家推荐一本，虽然没有买，不过我在新华书店差把多把它看完了。《信息系统监理师案例分析教程》（电子工业出版社，吴旭东，陈志凤，刘毅2006年6月） 再说一下我下半年的时间分配情况：7月9号到7月23号将买的监理的两套共三本教材通看了一遍，基本上只是粗略的浏览，不过，也标出了所有的知识点，整本书的重点都划了横线，一天差不多看一百多页——不过那段时间其它的不属于什么都不干，只是看书，24号开始，为计算机四级准备，这样，9月21号晚，前往武汉（本地没有计算机四级考试的承办资格）直到27号早上回学

校，当天开始准备监理师考试，十月二十号由于经济原因给别人填充一个网站大约浪费了四五天吧，10月29号购买了那本分类精解与量型练习，花了三天时间做完了那本三百多页的书，然后最后冲刺，11月4日过关。 然后再说说这段时间的我是怎么过完一天的：早上6：10起床，漱洗完毕，6：30就到了教室，可以直到7：40，去吃饭，如果上午有课，就带书到教室上谭学，如果没课就去阅览室继续，直到中午，下课前的那会儿去食堂买饭加寝室吃，经常午休之后1：30又开始上午的重复，晚上从7：00开始到9：30教室停止供电。周末和十一也不放过。 感觉总的来讲，希望在这几方面给大家几点建议： 1、建立知识框架：找一套监理的考试真题，仔细看看这门考试到底考些什么，然后，自己在进一步的复习中，有一个大致的方向和目标．别人说的方向是别人的，当自己看过一套真题之后，有了自己的理解，对以后的复习是有好处的． 2、注重基础知识，基础知识基本上在上午的非英语试题中占了一半的“江山”而且相对来讲，较上午的监理知识是比较容易得分的。如果这方面比较薄弱，建议好好分析那本分类精解和量型练习，基本上涵盖了所有的基础知识考点。当然，最重要的还是将那本监理师辅导教程好好看看，那个更全更详细，而且对于基础薄弱的人填补知识空缺是非常有好处的，我这个过程，大约花了我25天左右的时间，其中包括教程的通读。这可能是整个复习过程中对于基础知识比较薄弱的人最耗时间的阶段了，个人建议大家最好能把每天的目标明确起来．比如，规定每天自己阅读多少页，给一个硬性标准，而且，把每天分成几个阶段，比如，第一阶段，建议大家定在上午，把所有文字通读一遍，下午时，进行重点性深入，归纳重要知识点，第二天早上，把归纳的重点再仔细的大声朗读一遍．