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电子商务课程教案

第一章基础知识

1.1 引子

1994年,一个名叫杰夫贝佐斯的年轻人迷上了迅速发展的因特网,当时他还只是个财务分析师兼基金管理员.他列出了20种可能在因特网上畅销的产品,寻找可能给顾客带来最高价值的商品.通过认真分析,他选择了图书.五年后,他创办的https://www.sodocs.net/doc/df6713896.html,(亚马逊网上书店)年销售额超过了6亿美元.贝佐斯以前并没有图书销售的经验.但他知道图书属于低价商品,易于运输,而且很多顾客在买书时并不要求当面检查一下.所以,如果促销有力,就能够激发顾客购买图书的欲望.在全球范围内,每时每刻都有400多万种正在印刷.然而,即使是最大的书店也不可能库存20万种图书.从这里,贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会.

除了上述销售机会,另一个因素对于亚马逊网上书店的成功是同样重要的,这就是图书销售这个行业的供应商结构.贝佐斯发现,图书市场上有很多出版商,但没有一个能够垄断市场.因此,就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应.

亚马逊网上书店在成长过程是中,总是不断地寻找新的战略机会.1998年,他开始销售CD唱片和录象带.它的WWW网站软件可以追踪顾客的购货记录并向顾客推荐有关书籍.此外,顾客还可以要求亚马逊网上书店在某一作者出版新书时通知自己.由于不断关注并改进图书的进货,促销,销售和运输业务等环节,贝佐斯和它的亚马逊网上书店成为电子商务领域中最耀眼的一颗明星.

1.2 电子商务基本概念

一,电子商务的定义

电子商务(Electronic Commerce,EC)是指通过计算机网络(特别是Internet网)进行的商务活动,当企业将自己的主要业务通过计算机网络与合作伙伴,包括客户,供销商等直接相联时,这时所进行的各种商务活动实际上就是电子商务.

电子商务有广义狭义之分.狭义的电子商务也称可以做电子交易,主要包括通过计算机网络进行的交易活动,如网上广告,网上洽谈,订货,收款,付款,客户服务,货物递交等活动.而广义的电子商务,则是包括电子交易在内的,利用网络进行的全部商业活动,因此,它还包括企业内部的商务活动,如市场调查与分析,生产,管理,营销,财务,客户联系以及企业间的商务活动等等.

电子商务的定义多种多样.我们应从电子商务应用与发展的实际出发,不必过早地追求统一的定义,否则会限制人们的思维而不利于电子商务的健康发展.

●国际标准化组织(ISO)的定义:电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语.

●全球信息基础设施委员会的定义:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购置和结算.这种交易方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家等,都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择.

●联合国国际贸易法律委员会的定义:电于商务是采用电子数据交换( EDI)和其它通信方式增进国际贸易的职能.

●联合国国际经济合作与发展组织的定义:电子商务是发生在开放网络Internet上的包含企业与企业,企业与消费者之间的商业交易.

●欧洲委员会(1997)对电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易.它以数据(包括文本,声音和图像)的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动(如商品服务的电子贸易,数字内容的在线传输,电子转账,商品拍卖,协作,在线资源利用,消费品营销和售后服务).它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务,财务与法律服务),传统活动(保健,教

育)与新活动(虚拟商场).

●世界电子商务会议(1997)的定义是:在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI),电子邮件,共享数据库,电子公告牌及条形码等多种技术.

总之强调两点:一是活动要有商业背景,二是网络化和数字化.

二,电子商务的产生和发展

电子商务是在与计算机技术,网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的.是以Internet(国际互联网)为依托,并随着Internet的应用而迅速发展起来的.

1, 电子商务的产生

早在1839年,人们就经常使用电话和电报的方式收发贸易信息,应该说,这是运用电子手段进行商务活动的开端.

具有一定意义的电子商务活动应该说产生于七十年代.1970年美国银行家协会开发了无纸金融信息传递的全国结算系统,并提出了行业标准.自70年以来,银行一直使用电子资金转帐(Electronic Funds Transfer,EFT),EFT是指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输.1975年,第一个电子数据交换(Electronic Data Interchange, EDI)标准出台.电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传送到另一个企业.它的出现源于美国运输业,原因是运输业流通量大,货物和单证的交接次数多,单证的交接速度慢.电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)是企业间电子商务的最早应用.

2,电子商务迅速发展的原因

首先,新技术和信息产业的发展为电子商务提供了重要的物质基础.计算机的大范围普及并以其越来越强大的处理功能,低廉的价格和广泛的应用为电子商务提供了可能.世界性通信网路的形成,不断成熟,快捷,安全,低成本的Internet成为全球通信与交易的媒体,为电子商务提供了环境.信用卡和电子货币的普及和电子安全交易协议的制定,为电子商务提供了前提.完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使虚拟的互联网世界变得很现实,催生了电子商务.电子商务是各种技术发展的必然结果.

其次,生产力发展的要求.

经济规律要求全球资源在全世界范围内的最优配置,经济全球化,市场国际化,社会分工国际化使产业结构在全球范围进行调整.二战后,国际贸易的增长大大高于世界经济的增长,品种和数量多变的市场需求使跨国公司大量涌现,且组织形式由大型,纵向,集中式向横向,分布式,网络化发展.制造商,供货商和消费者之间,跨国公司与各分公司之间迫切要求提高商业文件,单证的传递和处理速度,空间跨度和准确度.而传统的单证和文件采用人工处理,劳动强度大且重复量大,效率低,出错率高,费用高.以纸为载体的贸易单证和文件成了阻碍国际贸易发展的一个关键因素.电子商务自然成为所有贸易伙伴的共同需求.

最后,国际市场的竞争也出现了新的特征.价格因素在竞争中所占的比重逐渐减少,服务性因素所占的比重逐渐增大.激烈的市场竞争要求企业不断在改善自身服务上下大功夫,推陈出新.正是在这种背景下,电子商务得到长足的发展.因为企业利用先进的信息技术,不仅可以节约联络客户的时间,而且更好地了解用户的需求,提供更优质的服务,提高自身在国际市场上的竞争力.

3,电子商务发展简史

按照具有代表性的不同技术,可将电子商务的发展历程划分成四个阶段.

第一阶段:EFT时代

70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始在安全的专用网络上推出,改变了金融业的业务流程.电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,以电子方式提供汇款信息,实现了电子结算.这是电子商务最原始和普遍的形式.例如在零售店的收款处使用的

借记卡,单位直接将工资转人各职工的银行账户等.

第二阶段:电子报文传送技术

70年代末,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广.企业间交换的单据几乎在每笔交易中都包括同样的内容,企业花费了大量的时间向计算机录入数据再打印出来后,交易的对方又要重新输入这些数据.每笔交易中订单,发票和提货单的大部分内容都是一样的(如商品代号,名称,价格和数量等),不同企业的书面单据在表述这些信息时又有自己单独的格式.电子报文传送技术将这些信息转换成标准化的格式,再以电子数据方式来传输,企业就可以减少错误和重新录入的工作量,节省打印和邮寄成本,简化了业务流程,提高了自动化水平.

电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供货商之间交换商业单证(如订单).如果将电子数据交换与准时化生产相结合,供货商就能将零件直接送到生产现场,节约了企业的存货成本,仓储成本和处理成本.对于组织内部和组织之间的非结构化的沟通来说,电子邮件(1972年诞生)也发挥了相当重要的作用.采购人员也不再是购买价格最低的产品,运用EDI技术,争取在购买某一品种中最热销的商品时实现最大程度的节约.这种技术改进了购买行为,降低了制造商和零售商双方的成本.

第三阶段:联机服务

80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式,还提供了知识共享的方法,如文件传输协议FTP和新闻组Usenet(1979年诞生).这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉,全世界的人都可以相互沟通.

第四阶段:WWW

90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用(1993年诞生Mosaic,1994年诞生Navigator),这是电子商务的转折点.WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案.WWW 带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性.WWW 也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争.新经济下的传统企业要保持其竞争优势必须重新考虑成本结构.

三,电子商务的优越性

电子商务为企业创建了虚拟的全球性贸易环境,大大提高了企业商务活动的水平和服务质量.这种新型的商务活动的优越性是显而易见的,其主要优点包括:

(1) 大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度.

(2) 节省了潜在的开支,如使用电子邮件节省了通信费用,借助电子数据交换技术则大大节省了管理和人员的开销.

(3) 增加了客户和供货方的联系.如电子商务网站的建立使得客户和供货方均能快速的了解到对方的最新数据.

(4) 促进经济知识的发展.信息产业是知识经济的核心和主要的推动力,而电子商务是目前信息产业中最有发展前途的新兴产业,因此电子商务的发展,必将推动知识经济的发展.

(5) 提高了服务质量,使企业能以一种快捷,方便的方式给顾客提供其产品信息以及所需要的服务.

(6) 提供了全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务.

(7) 最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力,促进了贸易的增长,产生了传统商业模式所无可比拟的效果和效益.

1.3 电子商务的特性,功能及应用领域

一, 电子商务的特性

电子商务与传统商务相比,除了具有一般商务的基本特性之外,还有以下突出的特性:

1. 对网络的依赖性

电子商务是随着计算机网络的发展而发展起来的,反过来电子商务页大大地促进了计算机网络的发展.比如银行的通存通兑的需求,对银行的计算机网络的发展就起过关键性的促进作用.今天的电子商务,是建立在全球性的Internet基础上的电子商务.离开了Internet,就谈不上电子商务.

2. 全球性

它在地域上有高度的广泛性.由于电子商务是基于Internet上的,而Internet是一个全球连接的极为庞大的互联网,所以,电子商务轻而易举地跨越了地域的限制, 成为全球性的商务活动.而传统的电子商务,多以区域性为主,仅一些跨国公司有全球性业务.使用基于Internet 的电子商务,中,小型公司只要上网就能经营全球性的业务.要解决的问题仅仅是语言问题,以及采用同意的国际标准的问题.

3. 快捷性

商务通信是开展商务活动的重要条件.传统的商务通信是通过邮件,报纸等印刷品或通过电台,电视台等广播方式来传递信息的,这些方式的缺点是传递速度缓慢,或只能单向传递,效率较低.电子商务由于采用了计算机网络,Internet的交互性是单向的通信变成了双向通信,因此商务通信的速度大大加快,使人们几乎可以用思维的速度来进行商务活动.

4. 集成性

电子商务以计算机网络为主线,对商务活动的各种功能进行了高度的集成,同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成.它集成了如网上广告,网上洽谈,订货,收款,付款,客户服务,货物递交等各种商务活动功能,还将客户,企业,分销商,银行,海关,税务部门等作为商务主体的各方,仅仅集成在一起,高度的集成性使电子商务进一步提高了效率.

5. 安全性

电子商务的安全性问题,也是一个完全不同与传统商务的特殊问题.电子线路的可窃听性,电子信息的可复制性,以及互联网软,硬件目前仍存在的一些缺陷,使人们对电子商务的安全大为担心.但是目前已经研究成功并在不断发展的安全电子商务,能够很好地解决这一问题.黑客攻击,病毒侵害,网上欺骗,网上盗窃,都是可以防范和拦截的.安全性是电子商务高速发展的重要保证.

二, 电子商务的功能

1. 广告宣传

2. 咨询洽谈

3. 网上订购

4. 网上支付

5. 电子帐户

6. 服务传递

7. 意见征询

8. 交易管理

三, 电子商务的应用

1. 旅游和服务行业

2. 传统的出版社和电子书刊,音响出版社

3. 网上商城

4. 银行和金融机构

5. 政府部门的电子政务

6. 网上学校

7. 信息公司,咨询服务公司,顾问公司,保险公司

8. 计算机,网络,数据通信软件和硬件生产商

9. 慈善机构

10. 分布全世界的各种应用项目和服务项目

1.4 电子商务的影响

电子商务是商业领域重大变革的结果,指引着现代商业的发展方向,作为一种创新的经济运作方式,其影响远远超出商业领域.全球电子商务的发展正改变社会生活的各个方面.它对人类社会的生产经营活动,人们的生活和就业,政府职能,法律制度以及教育文化等各个方面都将带来十分深刻的影响;电子商务对社会各个行业的渗透也是空前的,无论是工业,流通业,金融业还是媒体传播业,无论是政府,企业还是科研机构,甚至传统的农业都将受到相应的影响: 一,电子商务对企业的影响

电子商务可以为企业参与国际,国内经济贸易活动带来机遇,并改变了企业商务活动的方式.企业从Internet庞大的信息资料库中获得开展各种商业活动前所需要的信息;利用Internet 发布产品信息,进行广告宣传和促销.公司之间订立合同,不再需要面对面地谈判,可以通过网络进行.财务人员也不再需要一遍又一遍地跑银行,跟单证,而是利用网络方便准确地进行资金划拨,税款缴付等一系列原来相当复杂的操作.

在传统的商品流通的情形下,中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起到桥梁和纽带作用,有效推动了商品广泛进入目标市场.但是中间商的出现,提高了商品的最终价格,还有一定程度商加大了消费者与生产者之间的距离,不利于生产者对产品情况作出迅速的回应,加上有中间商趁机压低产品售价,哄抬零售价格,既损害了生产者的利益,又损害了消费者的利益,从而影响了商品的流通.

电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离,企业可以绕过传统的经销商而直接与用户沟通,客户的需求可直接转化为企业的生产指令,这不仅可以大大增加企业与消费者的联系,并且可以因减少许多中间环节,使企业大幅度降低经营管理成本,从而改变了传统市场的模式,即从生产厂家到商场再到消费者的市场模式.

二,电子商务对信息服务业的影响

Internet最大的优势在于它能够方便快捷地提供用户需要的各种信息.从某种程度上讲,电子商务最适合的行业就是信息服务业.因为信息服务不需要任何形式的交割,整个交易过程可以完全通过Internet来完成,实现真正意义上的网上交易.

网上就业信息服务是随着Internet的兴起的一种新型服务行业.通过Internet提供就业信息,一方面把企业对劳动力的需求快速及时发布在Internet上,让求职者能够及时了解劳动市场的需求,调整完善自己,寻找合适的岗位;另一方面,把求职者的信息也及时发布在Internet 上,让劳力缺乏的企业能够及时从网上找到所需的合适人才.

另一类比较成功的信息服务类电子商务就是法规信息服务.法规信息浩如烟海,而每个人需求的信息只是这庞大的信息库的沧海一粟这就要求法规信息服务必须全面准确.鉴于法规信息又不断变化,因此法规信息服务又必须能够及时反映出法规的变化情况.通过Internet提供法规信息服务可以非常容易地满足这些需求.

还有一种信息服务,就是网上信息搜索的门户站点.门户站点按照一定的分类和标准集中了众多Internet网页的摘要信息,让用户可以非常方便地从中找到自己需要的各种信息及站点. 信息传播的基本要求是快速及时,由于Internet传播不需要经过印刷,传递等报纸所必须经过的过程,只需要简单的编排,并且信息更新几乎不受任何时间,地域的限制,因此更及时,更快捷.用户也不必像买报纸一样把全部信息买下来才行,它只需要根据自己的兴趣和爱好选择自己需要的信息来阅读就行了.随着多媒体技术的发展,Internet上的传播完全可以做到集报纸,广播和电视的功能于一体.并且具有目前的报纸,广播和电视所不具备的功能.

三,电子商务对人们生活的影响

电子商务改变了人们消费的方式.网上购物使人足不出户,货比多家.消费者将以一种十分轻

松自由的自我服务的方式完成交易.电子商务可为企业创造和提供新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度.

四,对传统教育方式的影响

网上教育包括远程教育,网上求学,网上考试等.利用互联网开展的网上远程教育同以广播,电视为手段的远程函授教育相比,有了质的飞跃.它是交互式的,即学生与老师可以对话,学生可以提问,老师在线解答,或"系统"按事先预设的方案答复.再有就是不按呆板的课程时间表,所以学生学习的时间可以有很大的灵活性,教学内容丰富,设有不同的课程,不同的程度,兼顾提高和普及的要求.

远程教育是低投入,高产出的.首先,它不需要学生宿舍,不需要服务学生生活的庞大的后勤辅助机构,学校机构管理和学生管理人员也相应的减少.其次,排除了地域的差别.在我国它将缩小边远地区和大城市之间的教学质量的差距.第三,可以更好地发挥好教师,好教材的优势.

1.5 电子商务的分类

一,从参与对象上分为四种

1.企业对消费者(business to customer,BTOC)的电子商务

是一种网上的零售.为公众消费提供各种商品和服务,并提供相关的电子化付款方式.企业将库存商品做成电子目录,详细展示了待售商品的图片,说明书,规格和价格等信息,便于消费者查询,购买.例如网上购物(实物,信息,服务),网上交费(电信,水电,煤气)等.

消费者上网购物过程:

第一步:消费者在自己的计算机前,通过Internet查看自己想要购买的商品.

第二步:消费者在计算机上输入订货单(包括商品名称,购买数量,交货时间和收货人等信息),并将订货单发给相应网上供货商.

第三步:商家(即企业管理者)收集订单后,通过电子商务服务器与有关的商店或厂家进行联系并立即得到应答,告诉消费者所购货物的金额,应付款数,和交货信息等.

第四步:电子支付.包括电子钱包支付,信用卡号码加密,电子购货账单填写,信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换和结算处理,以及信用卡有效性检查等操作.

消费者确认电子钱包付款,将电子钱包装入系统,单击电子钱包工具栏的相应项或电子钱包图标,并输入密码,确认是自己的电子钱包并从中取出其中一张电子信用卡付款.

电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法,算好并加密后,发送到电子银行去,同时销售商店也收到经过加密的购货账单,销售商店将自己的顾客编码加入电子购货账单后,再转送到电子商务服务器上.经过电子商务服务器确认这是一位合法的顾客后,将其同时送到信用卡公司和商业银行,在信用卡公司和商业银行之间要进行应收款金额与账务往来的电子数据交换和结算处理.信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权,商业银行确认并授权后再送回到信用卡公司.

如果顾客信用卡上的电子钱包不够付款或者送入的密码不正确,则商业银行拒绝并不予授权.顾客可以再次单击电子钱包中的相应项,打开电子钱包,取出另一张电子信用卡,重复上述操作直到正确为止.

第五步:经商业银行证明这张信用卡正确无误后,销售店就可以发货了,与此同时数据库管理系统留下整个交易过程中的交易过程中发生往来的财务数据,并出示一份电子收据发送到顾客的手中.

第六步:交易成功后,销售店就按顾客提供的电子订货单将货物送到顾客手中.

通过以上步骤完成网上购物,对顾客来说,整个交易过程自始至终都是安全可靠的,因为,在交易过程中使用的密码是不显示的,无论是顾客还是销售商店都无法看到顾客的密码,只有到电子商务服务器中通过电子系统论证后方能确认是否合法.购物以后,无论什么时候,一旦需要,顾客可立即开机调出购物单,及时进行查看.电子交易的速度非常快,从顾客输入订单,到拿到

销售商店楚剧的电子收据为止的整个过程仅需10~20秒.

2.企业与企业(business to business,BTOB)之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务是指企业(商业或公司)使用Internet,Intranet或各种商务网络向供货商(或企业)订货,交货,付款和接受发票,采用EFT(电子资金传送),E-mail(电子邮件),EDI(电子数据交换)等工具进行电子商务交易.BTOB结构模式是电子商务中最重要的一种形式,交易额巨大,能够产生直观的经济效益.通过电子商务,商业企业可以更及时,更准确地获取信息,从而准确定货,减少库存,通过网络促进销售,以提高效率,降低成本,获取更大的商业利润.特别是通过电子数据交换(EDI)来处理订单,发票,付款等贸易单证可以纸张单证的处理及资料的重复录入,降低了错误率,加速了信息流通,提高了生产效率和降低成本.

企业与企业之间的电子商务活动通常按以下四个阶段进行:

(1) 交易前的准备工作

这一阶段主要指参加交易的各方在签约前的工作.通常买方要根据需要,制定购买计划,进行市场调查与分析,了解交易对方的情况.这时可利用Internet及其他网络查询信息,寻找满意的商品和商家.卖方根据所销售的产品,要进行一系列的促销活动,也可以利用Internet等电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易时机.其他参与交易的各方,如金融机构,信用卡公司,海关,税务,运输公司等部门也都为进行电子交易做好准备.

(2) 谈判和签定合同

这一阶段主要是交易双方就交易中的细节进行磋商,谈判,并将结果以文件的形式确定下来. 在这以阶段,可以使用Internet提供的多种应用功能,如电子邮件,实时的利用键盘进行的网上洽谈,还可以通过网上的白板会议来交流即时的图象信息,通过网上桌面视像会议提供远程的面对面洽谈环境.

交易各方利用电子工具与通信手段对谈判的内容,如交易各方的权利义务,交易商品的数量,质量价格交易方式以及违约和索赔的以电子合同的方式做出规定.然后,交易各方可以利用电子数据交换进行签约,也可以通过数字签名的方式签约.

(3) 办理合同履行前的手续

这一阶段是参加交易的各方签订合同后办理各种手续的过程.在交易进行中会涉及到有关的各方,如银行,海关,商检系统,保险公司,税务系统以及运输公司等等,交易各方可利用电子工具(如电子数据交换)与上述各方进行电子票据和电子单证的交换.

(4) 交易合同的履行和索赔

交易各方手续完备以后,开始履行合同.买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,金融机构也将按合同处理双方收付款,进行结算,出具相应的单据.索赔是在交易过程中出现违约时,受损方向违约方索赔.这一切都可以通过电子手段来进行.

企业间的电子商务活动,提高了企业与银行,海关,保险,商检,运输等部门的集成度,使合作伙伴之间的协作更加协调,有序,缩短了交易活动的周期,因而可以降低成本.同时,企业的商务活动有助于企业之间的合作和共同发展.

3.企业与政府(business to government,BTOG)之间的电子商务

企业与政府之间的电子商务是指政府与企业之间利用因特网完成的管理条例发布,政府采购,税收,商检,网上报关等各项事务.政府通过因特网发布采购清单,企业以电子商务的方式竞标;政府通过电子交换的方式向企业征税等.这样可以更好地树立政府的形象,实施对企业的行政事务管理,推行各种经济政策等等.政府既是电子商务的使用者,进行购买等商业活动;又是电子商务的宏观管理者,对电子商务起着扶持和规范作用.

在发达国家,电子商务的发展主要依靠企业的参与和投资,政府只起引导作用.在发展中国家,企业规模较小,信息技术落后,债务偿还能力低,无法依靠自身的力量发展电子商务体系,需要政府的积极参与和帮助,所以BTOG模式在广大发展中国家具有更突出的现实意义.

4.消费者与政府之间的电子商务(CTOG)

主要运作方式是政府上网,就是政府职能上网,在网络上成立一个虚拟的政府,在Internet上实现政府的职能工作.政府上网后,可以在网上发布部门的名称,职能,机构组织,工作章程以及各种资料,文档等,并公开政府部门的各项活动,增加了办事执法的透明度,为公众与政府打交道提供了方便,同时也接受公众的民主监督,提高公众的参政议政意识.

目前,消费者与政府的电子商务方式有以下三种方式:

(1) 电子福利支付

运用电子资料交换,磁卡,职能等技术,处理政府各个社会福利作业,直接将政府的各种社会福利支付,交付受益人.

(2) 网上交税

(3) 电子资料库

建立各种资料库,并提供人们方便的方法通过网络等方式取得.如各种政策信息资料库,统考成绩信息资料库.

二,若按使用网络的类型分类

电子商务目前主要有三种形式:第一种是电子数据交换(Electronic Data Internet,EDI),是一种专用网络或增值网络,属早期电子商务,由于安全,稳定,可靠,至今仍在使用.第二种是Internet,由于互联网连接面很广,是可以大规模应用于电子商务的网络.第三种是Intranet(企业内部网),它主要应用于企业内部的各种业务通信和事务管理.

1.5 传统商务与电子商务

一,传统商务与电子商务

伴随着人类出现社会分工,传统商务就产生了.随着易货贸易取代自给自足,货币出现又取代易货贸易,使包括无形服务(如占卜)在内的人类交易活动变得更容易了.社会的某一成员创造有价值的物品,是其它成员所需要的.所以,商务活动就是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程,包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动.这种传统商务与电子商务有很多不同:

(1)交易过程中所应用的手段与方式不同.电子商务方式下,交易双方借助先进的通信,网络技术,更加紧密地联系在一起,交易双方可以通过计算机辅助完成部分交易活动的处理和贸易联系,使交易的进程和传递的速度明显加快,从而使商务活动的节奏加快.

(2)交易活动场所,或者是市场的不同.在传统商务方式下,交易各方的活动范围通常受时间,地域等条件的限制,真正意义上的全球市场并不存在.而在电子商务方式下,交易双方通过网络的形式联系起来.在世界任何地点,任何时间都可以通过Internet进行实时交易,使市场范围大大扩展,交易各方活动领域显著增大. (3)交易的参与方不同.在传统商务方式下,分销商,代理商等中介是交易活动的重要参与方.而在电子商务方式下,由于交易各方的联系能力加强,使得生产商到消费者的直接销售比例增加,分销,代理机构的职能与作用大大削弱.

(4)面临的法律与行政管理有所不同.

二,EDI介绍

最早得计算机是用于科学和军事目的的,而不是用于商业目的.计算机是在20世纪60年代通过电子记账几首次进入商业领域.由于处理支票的大量增长,使银行无法应付,引进电子记账机使这一工序自动化.第一家使用计算机的银行――美洲银行,只用9个雇员就能够完成以前50个人才能完成的工作.

随着各行各业使用计算机管理帐目,制作行政报表,生产管理报告和安排生产,计算机的商业应用迅速铺开.EDI作为企业间往来的重要工具,最早应用于制造业,运输业等大型企业,20世纪80年代得到真正的发展.随着Internet电子商务的发展,EDI又得到了除大型企业之外各个中小企业的关注.

1.什么是EDI

EDI是electronic data interchange的英文缩写,中文一般将其译为"电子数据交换",有时也称"无纸贸易",是使用统一的标准编制数据,并利用电子方式,将商业数据由一台独立的计算机应用系统传送到其它独立的计算机应用系统.

国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法,使用这种方法,首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,将标准经济信息,通过电子数据通讯网络,在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和处理.

2.EDI的特点

作为电子商务贸易的一种工具,EDI将商业文件,例如,定单,发票,货运单,报关单等按统一的标准,编制成计算机能够识别和处理的数据格式,并在计算机之间进行传输交换数据.EDI的特点如下:

(1) EDI使用的业务对象是具有固定格式的"经济信息"和具有经常性业务联系的单位,如定单,发票,货运单,报关单等.

(2) EDI传输的是企业与企业之间的电子信息,是企业间的信息交流的一种方式.

(3) 传输的报文是格式化的,是符合国际标准的,这是计算机能够自动处理报文的基本前提.也是它和E-mail,Fax等的主要区别.

(4) 使用EDI进行数据交换的网络一般是增值网,专用网或Internet网.

(5) 使用EDI进行数据交换是从一台计算机到另一台计算机的自动传输,无须人工介入操作. 在EDI发展的最初阶段,一些规模较大的企业通过专线将自己的计算机系统与那些同自己有比较稳定业务联系的合作伙伴的计算机系统连接起来,实现EDI.随着贸易活动的发展,更多的企业采用通过第三方网络联接的方式,由这些网络提供EDI应用服务.

实施EDI系统,无论是采用贸易伙伴计算机系统间的直接连接,还是通过第三方网络联接,都存在着成本高,程序比较复杂的问题.因此,EDI系统对于那些业务量大,客户相对集中的大型企业来说,较为适用,能收到很好的应用效果.而对于客户比较分散的中小型企业来说,则难以取得预期的收益.Internet的出现将EDI从专业网扩大到Internet.以internet作为互联手段,将它通EDI技术结合起来,提供一个较为廉价的服务环境可以满足中小企业对EDI的需求.

3.采用EDI的好处

使用EDI的直接益处有以下几点:

(1) 降低了纸张使用成本.

(2) 提高工作效率

(3) 减少数据处理错误.

(4) 节省人员费用,

(5) 减少库存.EDI能更快,更精确地填写定单,以便减少库存,达到零库存管理.

(6) EDI完备了交易信息和审计记录,为管理决策提供更好的信息,进而为商业增加效率和减少成本提供了更大的可能性.

4.EDI的使用过程

使用EDI的购买,运输和相应的支付的一般过程如下:

步骤1:买方的计算机向卖方的计算机发采购定单.

步骤2:卖方的计算机向买方的计算机发采购定单确认.

步骤3:卖方的计算机向运输公司的计算机发运输请求.

步骤4:运输公司的计算机向卖方的计算机发运输确认.

步骤5:卖方的计算机向买方的计算机发运输通知.

步骤6:运输公司的计算机向卖方的计算机发运输状况.

步骤7:买方的计算机向卖方的计算机发到货通知.

步骤8:卖方的计算机向买方的计算机发商业发票.

步骤9:买方的计算机向卖方的计算机付款.

5.电子商务与EDI的区别

(l)从所包含的内容来看,电子商务涉及的范围要大于EDI,EDI是电子商务应用的一部分.EDI 的应用主要集中在有关贸易单证的传输及处理方面,即交易进行阶段.而电子商务是针对整个交易过程而言,包括交易前的准备,交易进行阶段和交易后的服务三部分.

(2)从交易的参与方来看,电子商务参与者的范围要大于EDI,EDI参与者多为企业或政府机构,特别是大型企业,贸易伙伴数量非常有限,但贸易伙伴对象是确定和可信的.而电子商务不仅包括企业之间的贸易活动,还包括企业与消费者之间的商务活动,从广义上说贸易伙伴数量是无限多的,含确定和非确定两种.

(3)用户市场.EDI在特定企业范围内,形成一个封闭的用户团体.而电子商务可在全球范围内形成开放的用户市场.

(4)安全问题.EDI网络设计本身保证系统安全,而电子商务需要保证网络和数据安全,并提供安全认证.

电子商务的业务流程包括销售标准化的产品或服务(如图书,办公设备和运输服务等),可以向顾客提供比普通商厦多得多的商品品种.对于有些只有通过亲自接触才能确定的产品(如购买时装,易腐食品和二手车等),电子商务可以和传统商务相结合.电子商务向买主提供款式,价格和地点信息,传统商务为顾客提供亲自接触的机会.随着电子商务中新技术的出现,这种方法也将有所改变,以适应地点处于因交通,政治或冲突等原因顾客不能亲自接触的商品的销售.

6.电子商务的不足

电子商务的缺点是存在经济,技术的障碍.

对于很多商品和服务来说,实现电子商务的前提是大量的潜在顾客拥有互联网设备并愿意通过互联网购物.

对于想在互联网上开展业务的企业来说,现在用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容,并且招募和长期留住精通技术和设计,熟悉业务流程的职员也较困难.而对电子商务进行投资时,其成本和收益很难定量计算.以技术为自变量的成本变化幅度很大,即使是短期的电子商务实施项目也会如此.

另外,实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍.有些消费者不愿在互联网上发送信用卡号,不愿改变购物习惯.跨国商务的问题还经常涉及到法律,税收和隐私权.每个国家都有权对发生在自己国家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收.这些因素包括不同货币的兑换,关税,进出口限制,各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异.

1.7 我国电子商务发展的现状

一, 欧美电子商务的发展

二, 我国电子商务的发展

1. 我国电子商务的发展现状

我国政府早在80年代就开始关注世界信息化的潮流,关注信息技术的发展及应用.1993年开始兴建的"三金"工程,即"金桥","金关"和"金卡",为中国电子商务的发展打下了良好基础. "金桥"工程又称经济信息通信网工程,实施的目的是建设国家公用经济信息通信网,是实施国民经济信息化的基础设施,也被认为是我国信息高速公路的雏形."金关"工程又称海关联网工程,其目标是推广EDI技术,实现货物通关自动化,国际贸易无纸化."金卡"工程又称电子货币工程,是实现金融电子化和商业流通现代化的必要手段."三金"工程的建设无疑为电子商务的发展提供了必要的技术条件.以后,我国又陆续提出了一系列金字开头的工程,包括"金税","金卫","金农"等等,都与电子商务的实施密切相关.特别是1998年推出的"金贸"工程,以电子

商务为主要内容,该项工程在构架我国电子商务系统的同时,还担负着研究制定我国电子商务发展的总体规划和政策法规的任务.

在具体的电子商务工程与技术的实施与应用上,近年来我国已取得了一系列成果.

1996年2月,成立了中国国际电子商务中心,负责研究,建设和运营中国国际电子商务工程.目前,中国国际电子商务网已经建成由通信平台,数据交换平台,信息平台构架电子商务网络环境.同时借助中国电信公用网实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连接,并在主要城市开通了节点,初步形成了覆盖全国,连通世界的国家外经贸专业网.

1998年7月8日,有外经贸部主办的,建在Internet上的"中国商品交易市场"正式开通,成为国内外客商查询中国商品的热门站点.我国企业可以利用这种新的营销方式,在网上进行贸易洽谈和商品推销.在2000年我国就已有近2000家企业入网,特别是一些中小型企业,对网上的收益尤其满意.外经贸部的有关人士称,"中国商品交易市场"的目标是发展称为中国最大的"网上购物系统".为此,已在全国建立了进出口企业代码制度,使其成为外贸企业的"数字化身份证",逐步实现报关,纳税等贸易环节的电子识别,实现无纸贸易.随后,外经贸部主办的"中国技术出口交易会"也在网上开通.这是我国首次利用电子信息资源和网络信息技术全面展示可供出口和转让的技术产品,标志着我国外经贸工作的电子商务水平的一个新层次.

除中央外,各地方的电子商务工程也在积极地规划实施中.1998年初,上海商业信息中心在商业流通领域开发应用电子商务.同年9月1日,"电子商业网"上的第一家网上商城开业,10月14日又推出第一家网上批发市场.1998年11月,首都电子商务工程领导小组成立,由北京市和中央有关部委联合共建首都电子商务工程.

企业在电子商务实施中的作用也不容忽视.为满足世界获取中国商业信息的需求,加强中国企业与世界各地工商界的交流,联通传媒公司创建了电子黄页工商网站中华大黄页(ChinaBIG).中华大黄页的数据库中包括全国近300万家工商企业的信息,具有全面智能搜索,强大的关键字查询能力,可以方便,宽解地根据公司名称,产品分类,公司地址等多种条件进行检索,并可以实现检体中文,繁体中文和英文的转换.

与通信网络技术现代化一样,商业的自动化,信息化对电子商务的健康发展也有重要的作用.为此,我国制定了《全国商业电子信息技术开发应用"九五"规划要求与中长期发展纲要》.此《纲要》要求,到2010年,全国商业企业基本实现信息管理电子化,自动化,网络化;基本建成覆盖全国大中城市的商业增值网络,主要行业和沿海大城市商业自动化,信息化水平接近或达到国际同行业信息技术水平.其中列为重点开发的信息技术应用系统有:在国家公共数据网基础上组织建设中心与区域的商业增值网;销售点实施管理信息系统(POS)应用;电子数据交换系统(EDI)应用;电子订货系统(EOS)应用;电子转帐系统(EFT/POS)应用;条形码技术应用. 2. 影响我国电子商务发展的主要因素

电子商务的兴起与发展,对我国的现代化建设即是机遇,更是挑战.电子商务的实施过程中,我们必须注意到,我国在电子商务所遇到的问题,要比经济发达国家复杂得多,不仅有电子商务发展的技术层的问题,更多的是基础设施方面的问题.商务过程中包含着三种基本流,即信息流,资金流和物流,它们分别由三种基础设施――信息基础设施,支付基础设施和配送基础设施支持.电子商务的顺利发展依赖于这几个基本环节的完善.但是,在中国无论是哪一种基本"流"都未能形成大范围的有效的体系来提供全面的电子商务服务.由传统商务到电子商务的过渡还存在一些问题.影响我国电子商务发展的主要因素有:

信息流不畅,信息获取成本过高.

电信基础设施的落后,导致上网速度低和上网费用高(粗略估计我国公民获得信息的成本为美国的14倍).网络带宽窄,影响了传输手段由文字向多媒体(综合图,文,声,像)的发展,也影响了人们经营思想和消费观念向电子商务的转变.国内电信资费居高不下,是制约提高上网率的主要因素之一.

资金流不畅.

电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化,即资金流在网络上的实现.一是网上支付的效率不高,确认支付的时间还比较长(我国银行的网上支付约需几天,银行系统内部的网上支付现在已经可以达到实时的程度);二是网上支付收取的费用过高.这种现实非常不利于电子商务的发展.三是要解决网上购物,交易和结算中的安全问题,包括网上购物,交易,结算主体之间建立信任问题.在安全保障中起主导作用的是建立安全认证体系(CA),以营造安全可靠的电子商务环境.

物流不畅.

物流配送是电子商务中主要环节之一,直接影响着交易的最终实现.美国非常健全的货物配送体系使其电子商务能够迅速崛起并处于领先地位.而我国加工和存储货物的集装箱,工厂,仓库和中转站配套不完善,公路铁路和水运空运的运输灵活性不够,各运营地区地方保护主义的一些规章制约,给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力.物流亟需科学管理.

相关政策法规不够完善.

政府对电子商务要制定的政策法规很多,包括电子商务的税收制度,信息的定价,信息访问的收费,信息传输成本,隐私问题,多媒体内容和网络出版,网上无形商品(电子书籍等)的征税,有形商品报关等.以起到促进,保证,帮助,保护和协调的作用.

需要制定公共技术标准.

国内电子商务的发展存在各自为政,分散建设的无序局面.各种电子商务应用,网络基础设施,信息传送和发布,公共的商业服务基础设施等应有适应国情的技术标准.

练习题

(l)什么是电子商务

(2)电子商务最早从什么时候开始的,它的发展经历了哪几个阶段

(3)什么是EFT

(4) 简述电子商务的优越性

(5) 电子商务的特性是什么

(6) 电子商务的功能有哪些

(7) 电子商务的应用领域主要有哪些

(8) 电子商务的分类

(9) 简答上网购物过程.

(10) 企业与企业之间的电子商务过程.

(11)传统电子商务与电子商务有哪些区别

(12)EDI及其特点是什么采用EDI的好处

(13)EDI的使用过程

(14)电子商务与EDI的区别

(15)什么是"金桥","金关","金卡", "金贸"工程

案例亚马逊书店

亚马逊书店是世界上销售量最大的书店.它可以提供310万册图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上.而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员,亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万元比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble 图书公司要高三倍以上.这一切的实现,电子商务在其中所起的作用十分关键.

(1) 购买过程

通过一台连入Internet的计算机进入亚马逊书店站点.进入站点之后,首先顾客可以经过可中各种检索手段找到自己想要买的书;把它放入手推车中;然后可以选择继续或付款;在手推车屏幕中顾客还可以任意删减已选中的书;挑选完毕以后进入付款主页,在这里顾客可以选择

付款方式;如果是礼品,还可以附上赠言,甚至还可以选择礼品包装纸;最后,可以选择交货方式和地点.

(2) 进货

进货通常是企业面对供应商的,包括对原材料(书籍,CD等)搬运,质量检查,仓储,库存管理,车辆调度和向供应厂商退货等等.亚马逊书店的进货与传统书店相比有很大的优势,传统书店一般要配足160天的库存才能提供足够的购书选择,而进来的图书45――90天后,必须向分销商或出版社付款,因此,自己必须承担4个月的图书成本.而亚马逊书店只保留15天的库存,而且买主又是用信用卡立即付款,因此,手中总有一个月左右的免息流动资金.

(3) 发货

发货是在顾客购买了商品之后,公司地面商品的订货处理,库存处发送货物,车辆调度等等.在运输管理中,亚马逊书店给顾客多种运输方法的选择.对于不同的运输方法,货物运输需要的时间和运费不同的,顾客可以灵活选择所需要的运输方式.至于其它的库存管理和车辆调度等其它的发货后勤功能则无需顾客操心,属于公司的内部管理.

(4) 电子支付

亚马逊书店提供了多种支付方式,目前有信用卡支付,离线支付.它对电子支付系统做了100%的保证.如果顾客还是不能放心使用,该公司还提供了另一种方法,只要你填一张在线表,填入你的信用卡的最后五位数子和它的到期日,一旦你提交了你的订单,你就会被提供一个电话号码,你能打此电话告诉该公司你的信用卡的其余号码.

(5) 售前售后服务

●搜索引擎.亚马逊书店的主页提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索,对主题的搜索,对关键子的搜索和作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目,得奖音乐,最买座得影片等等得导航器,而且在书店得任何一个页面中都提供了这样得搜索装置,方便用户进行搜索,引导用户选购.

●顾客得技术问答.公司专门提供了一个页面,回答用户京城提出得一些问题.例如,如何进行网上得电子支付运输费是多少如何订购脱销书等等.

●用户反馈.亚马逊书店得网站提供了电子邮件,调查表等获取养护对起商务站点得反馈.书店一方面解决用户意见这实际上是一种售后服务活动;另一方面,也可以从用户反馈中获取大量有用得市场信息,常常可以作为知道今后公司各项经营策略得基础,这实际上是一种市场分析和预测活动.

●读者论坛.亚马逊书店得网站还提供了一个类似于BBS的读者论坛,主要目的是以一些热门话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场.通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向,从而经销用户感兴趣的书籍和音响产品.

第二章计算机网络基础与Internet

§1 计算机网络基本知识

一,什么是计算机网络

计算机网络就是将地理位置不同,具有独立功能的多个计算机系统,用通信线路和通信设备连接起来,在网络软件支持下,实现数据通信,进而达到资源共享的多计算机系统.

计算机网络是计算机与通信这两大现代技术紧密结合的产物,它代表着当前计算机体系结构的发展的一个重要方面.计算机只有和网络结合,才能发挥更强大的作用.

二,计算机网络的发展

计算机网络的形成和发展大致可分为4个阶段

1. 远程终端阶段

50年代

图2.1

2.计算机网络形成阶段

企业,银行,公司,军事等部门,他们都有许多计算机分布在世界各地,这些计算中心除了处理自己的日常业务外,还需要与其他计算中心互相传送信息,进行业务联系.为适应这种要求,在60年代后期,就出现了用通信线路将分散在不同地区的计算机系统连接成的计算机-计算机网络.

图2.2

3.计算机网络发展阶段

这一阶段从70年代中期开始.各种局域网,广域网发展迅速.同时国际化标准组织ISO公布了著名的ISO/OSI-RM,即开放系统互连参考模型,大大促进了各种计算机网络的发展.这个时期形成了以资源共享为主要目的的资源共享网.

4.计算机网络互连阶段

这一阶段从90年代开始,即国际互连网Internet阶段.

三,计算机网络的组成

计算机网络由两个基本部分组成,即通信子网和资源子网.通信子网完成通信功能,资源子网负责数据处理和向网络用户提供网络资源和网络服务工作.

图2.3

图2.3虚线以内为通信子网.通信子网完成通信功能,使得一台主机的数据信息能正确地传送到另一台主机.通信子网由节点处理机,通信链路,信号变换器以及驻留在节点处理机中的通信软件构成.

节点处理机完成数据信息的发送,接收和转发等通信处理任务.在广域网中,节点处理机一般是一台小型或微型计算机.在局域网中,节点处理机简化为网络适配器(也称网卡),是主机和网络的接口.

通信链路是网络中的两个节点间的一条通信信道(通信线路及有关设备).构成通信线路的传输介质可采用有线(电话线,电缆,光纤等),也可采用无线(微波,卫星等).

信号变换器的典型代表是调制解调器,它把计算机终端产生的数字信号转换为模拟信号,在通信链路上传送到对方,对方再把模拟信号还原为数字信号.如图所示.

节点处理机通信链路节点处理机

图2.4

图2.3虚线以外为资源子网,它由主机及外部设备,集中器和终端设备以及网络上的各种软件资源和数据资源组成.资源子网负责用户数据处理任务和向网络用户提供网内可共享的资源及网络服务等主机在计算机网络中承担数据处理和网络控制作用的工作,是网络的主要资源.主机一般由具有较高性能的计算机担任,可以是大型机,中型机,小型机,工作站或微机.它通过高速通信线路与通信子网的节点处理机相连.用户终端通过主机连入网内,主机要为本地用户访问网络其它主机设备与资源提供服务,同时要为远程用户共享本地资源提供服务.

终端是网络中用量最大,分布最广的设备,是用户直接进行操作和使用的一种设备,用户通过终端机进行网络操作,实现资源共享互相联络的目的.终端种类很多,如键盘,显示器,智能终端机等.终端可以直接和节点处理机相连,也可以通过主机或集中器与节点处理机相连.

集中器又称集线器(HUB),它对一群终端设备进行控制,包含数据集中,传输控制,它把多个远程终端经低速线路集结在一起,然后通过一条高速线路连到节点处理机上.

四,计算机网络的分类

1.按覆盖范围分类

局域网LAN

一般不超过10公里.如企业网,校园网社区网等.

城域网MAN

一个城市之内.其设计目标是要满足几十公里范围内的多个局域网相互连接的需要,以实现该范围大量的企业,机关,公司的用户之间能够相互快速地传输信息.

广域网WAN

小则覆盖一个地区,一个国家或一个洲;大则横跨多个国家及格洲.

2.按拓扑结构分类

将多个独立的计算机系统连成网络有多种连接方法,我们把组成网络的各个节点之间的连接方式称为拓扑结构.计算机网络的拓扑结构主要有一下5种:

(1)星型 (2)总线型 (3)环型

(4)树型 (5)网状型

在局域网中主要采用星型,总线型和环型,在广域网中主要采用树型,网状型和混合型网络3.按传输速率分类

数据传输速率也称比特率,它是单位时间里传送二进制位数,即单位时间里传送的数据量,单位为b/s,Kb/s,Mb/s或bps,Kbps,Mbps,如10Kb/s或10Kbps.

低速网(Kbps),中速网(Mbps),高速网(Gbps)

常用带宽来表示传输速率,并将高速网称为宽带网,低速网称为窄带网.

五,网络体系结构及协议

1.基本概念

1)协议

建立计算机网络的目的是为了共享网内资源和交换信息.由于网内的计算机系统及设备各不相同,彼此之间要进行通信,就必须遵守共同的规则和约定,

通信实体之间必须遵循的规则和约定被称为网络协议.

2)层次

将网络的通信功能划分为若干个独立的功能模块,每个功能模块完成一个相应的功能,通过模块间的连接最终完成网络的通信功能.我们把这些功能模块称为层次.每层都有对应的协议.

3)网络体系结构

网络体系结构指的是网络层次模型与各层次协议的集合.网络体系结构对计算机网络应该实现的功能进行了精确的定义,不涉及具体的硬件和软件的组成.

2.开放系统互连(ISO/OSI)参考模型

国际标准组织ISO于1983年提出了一个网络体系结构的七层参考模型,即开放系统互连参考模型,或称ISO/OSI参考模型.如图

终端用户终端用户

层次7

应用层应用层协议应用层

层次6

表示层表示层协议表示层

层次5

会话层会话层协议会话层

层次4

传输层传输层协议传输层

层次3

网络层网络层协议网络层

层次2

数据链路层链路层协议数据链路层

层次1

物理层物理层协议物理层

物理传输媒体

ISO将通信功能划分成七层,每一层都具有一定的独立性,它们各自完成自己的任务,依靠各层的功能组合就可以访问通路.

通信时,发送方将数据从上层逐层传递到下层,在物理层连接到物理传输媒体上;接收方,将物理层的数据依次向上传递,完成通信.

各层的基本功能:

1) 物理层

物理层的主要功能是利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接,即在通信线路上传输数据的电信号.

2) 数据链路层

该层的功能是实现无差错的传输服务.

3) 网络层

网络层的基本任务是将数据移到一个特定的网络位置.

4) 传输层

该层的功能是使用户之间交换的数据能够可靠经济地传输.

5) 会话层

用户之间的一次连接称为会话.会话层负责提供建立,维护和拆除两个用户间的会话连接,对会话进行有效的管理.

6) 表示层

该层主要用于处理两个通信系统中的信息表示方法,完成数据格式的转换,对数据进行加密和解密,压缩和恢复.

7) 应用层

直接为网络用户提供各种网络服务,包括文件传输,远程登录,电子邮件及网络管理.

3.TCP/IP协议

70年代初期,美国国防部高级研究计划局(ARPA)为了实现异种网之间的互联与互通,大力资助网间网技术开发,并于70年代后期正式推出了TCP/IP协议.它提供了连接不同厂家计算机主机的通信协议.事实上,它是一组通信协议所组成的协议集,其中两个重要协议是

传输控制协议(TCP)和网络互联协议(IP)

TCP工作在传输层,它保证数据传输的可靠性,即保证数据能够正确无误地到达目的地端.IP 工作在网络层,保障正确的路由选择和存储转发.世界上各种类型的计算机或计算机网络只要是运行TCP/IP协议,就可实现相互间的连接和通信.Internet(因特网)正是通过TCP/IP协议才将世界各地的各个物理网络连接成为一个单一的逻辑网络.

连接到Internet上的每一台计算机都必须遵守TCP/IP协议,为此使用Internet的每台计算机都必须运行TCP/IP软件.

IEEE802协议族

IEEE802协议族是美国电器和电子工程师协会IEEE的802委员会专门为局域网指定的协议族.该委员会针对各种不同的局域网结构指定了一系列的标准,如使用于总线型局域网的802.3协议,使用于环型局域网的802.5协议.

IEEE802局域网协议标准相对于OSI的七层模型标准来说,是有局限性的,它只描述了对应于OSI模型的物理层和数据链路层.

六,计算机网络的应用

1.资源共享

资源共享是计算机联网的主要目的,共享的资源包括硬件,软件,数据和信息.

(1) 软件资源共享

网上用户可以将其他计算机上的软件下载到自己的计算机上使用,或将自己开发的软件发布到网上,供其他用户使用.

(2) 硬件资源共享

网上用户还可以共享网上的硬件设备,特别是一些特殊设备或价格昂贵的设备,如大型主机,高速打印机,海量存储器等.

(3) 信息资源共享

连入Internet上的用户,可以享受全球范围的资料检索,信息发布等.

2.数据通信

计算机网络提供的通信服务有电子邮件,传真,电子公告牌BBS,网上聊天等.

3.分布式处理

分布式处理就是将大型复杂的计算处理任务分成若干子任务,分别交给联网的多台计算机协同处理,共同完成这一任务.这样可以合理地利用网络资源,较快地完成大型任务.

4.电子商务

七,局域网的组成

1.硬件组成

局域网的硬件主要包括:服务器,工作站,网络适配器和通信介质(电缆)

1)服务器

服务器是为局域网提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机,一般由性能较高的计算机担任.服务器分文件服务器,数据库服务器,打印服务器等.文件服务器是最基本的服务器.

文件服务器上存有共享软件和数据,并安装有网络操作系统来对全网进行同一管理.

打印服务器是指安装了打印服务程序的计算机,可由文件服务器兼任.共享的打印机可以接在打印服务器上.网络中各个工作站上的用户可直接将打印的数据通过网络传送到打印服务器的打印队列中,依次在共享的打印机上完成打印作业.

2)工作站

工作站是直接面向用户的计算机,用户通过工作站来访问服务器.

3)网络适配器

又称网络接口板或网卡(Network Interface Card ,NIC).它通常是一块电路板,插在主机板的扩展槽中,服务器和工作站都需要通过网卡与传输介质相连.

4)传输介质

传输介质是网络中信息传输的媒体,是网络通信的物质基础之一.传输介质性能的好坏对传输速率,通信的距离,可连接的网络节点数目和数据传输的可靠性等均有和大影响.因此要根据不同的通信要求,合理的选择传输介质.

局域网中常用的传输介质有双绞线,同轴电缆和光纤.目前使用较多的是双绞线.双绞线的价格较为便宜,传输速率一般可达到10MB/s,较高质量的可达到100MB/s.

2.局域网的软件组成

局域网除了必要的硬件组成外,还必须加上网络软件,才能构成一个完整的局域网系统.只有这样,才能根据网络通信协议,实现信息的发送,接收以及对通信过程进行控制,从而使用户能够共享网络资源.

局域网的软件系统主要包括:网络操作系统,网络数据库管理系统和网络应用软件,其中最重要的使网络操作系统.网络操作系统实际上是一些程序的组合,是用户与网络资源之间的接口,用以实现对整个局域网的管理和控制.网络操作系统具有以下主要功能:

1) 资源共享

网络资源共享包括共享服务器中的文件和数据,还包括共享网络打印机等硬件设备.

2) 管理功能

主要是网络的安全管理.一方面保障网络中文件和数据的安全性,即不能丢失或损坏数据和文件.另一方面保证网络的安全性,即对用户进行管理,保证只有合法的用户才能使用网络.

3) 通信功能

网络共享的基础是通信,网络操作系统应能为工作站和服务器之间提供可靠的数据通信服务. 目前主要的网络操作系统有Microsoft 公司的Windows NT,Novell公司的 NetWare, 以及UNIX

§2 Internet基本知识

一,Internet 简介

Internet是世界上最大的互联网络,它把全世界各个地方的各种网络,例如计算机网,数据通信网以及公用电话交换网等互联起来,组成一个跨越过节范围的庞大的互联网.因此,也称为"国际互联网","网络的网络".它的前身是美国国防部高级研究项目研究开发的ARPANET网络. Internet原先是为了促进科学技术和教育的发展而建立的网络.它建立之初,首先加入的都是一些学术界的网络,由于Internet的开放性以及它具有的信息资源共享和交流的能力,从它形成之日起,便吸引了广大的用户.随着用户的急剧增加和Internet规模的不断的扩大,其应用领域也走向多样化.除了科技和教育之外,它的应用很快进入文,政治,经济,新闻,体育,娱乐,商业及服务行业等领域.

Internet之所以能在比较短的时间内风靡全球,而且还正在以越来越快的速度扩展着这与它的显著特点是分不开的.其主要特点归纳如下:

1) TCP/IP协议是Internet的基础和核心.网络互联离不开协议,Internet正是依靠TCP/IP 协议才把各个国家,各个部门,各个机构的内部网互联起来.

2) Internet实现了与公用电话交换网的互联.从而使全球众多的个人用户入网十分方便.只要有一条电话线,一台PC机和一个Modem,你就可以连入Internet.这一点也是Internet迅速普及的重要原因之一.

3) Internet是一个用户自己的网络.从网络管理角度看,Internet是一个不受政府或某个组织管理和控制的,包括成千上万相互协作的组织和网络的集合.因此,网上的许多服务和功能多是由用户自己进行开发,经营和管理.例如,著名的WWW软件是由瑞士日内瓦的欧洲核子物理实验室开发出来交给公众使用的.

4) Internet是一个集各种信息资源为一体的超级资源网.凡加入Internet的用户,都自愿地承担对网络的管理和支付费用,并可以通过各种工具访问所有信息资源,查询各种信息库,数据库,获取自己需要的各种信息资料.

二,IP地址与域名

1.IP地址

Internet上的每一台计算机都必须指定一个唯一的网络地址,以便网上其它的计算机可以找到它,该地址通常称为IP地址.IP地址由网络地址和主机地址两部分组成,前者用来在Internet中标识一个网络,后者用来标识这个网络的某一台主机.

IP地址采用4个字节对应的32位二进制数表示,被划分位4组,每组8位(一个字节),每组的十进制数取值范围是0~255,组间用圆点"."隔开.例如某台主机的IP地址为:202.112.92.33,这种地址格式被称为点分十进制地址.

IP地址分为A,B,C三类:

A类地址:第一个字节的取值范围为1~126,代表网络号.后三个字

下面是诗情画意的句子欣赏，不需要的朋友可以编辑删除！！

谢谢！！！！！

1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。

2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。

3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。

4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。

5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。

6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。

7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。

8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。

9.?人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。

10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。

11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。

12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。

13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。

14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒

15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。

16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。

17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。

18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。

19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。

20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。

21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。

22. 就这样吧，从此山水不相逢。

23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。

24. 既不回头,何必不忘。既然无缘,何须誓言。今日种种,似水无痕。明夕何夕,君已陌路。

25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。

26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸

27. 天凉了,凉尽了天荒地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了泪光泪干了,枕边地彷徨

28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追

29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。

30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流

31. 也许是前世的姻也许是来生的缘错在今生相见徒增一段无果的恩怨

32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。

33. 醉眼看别人成双作对，

34. 无人处暗弹相思泪。

35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。

36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。

37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。

38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。

39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。

40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。

41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。

42. 谁在岁月里长长叹息。

43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。

44. 红尘初妆，山河无疆。最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。

45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。

46. 山河拱手，为君一笑。

47. 如是颠簸生世亦无悔。

48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。

49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。

50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。

51. 那些繁华哀伤终成过往，

52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。

53. 你的路途，从此不见我的苍老。

54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。

55. 随你走在天际，看繁花满地。

56. 我自是年少，韶华倾负。

57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。

58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。

59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。

60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶烟轻扬。重温旧梦，故人已去。

1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。

2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上满口饮尽。

3.?人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。

4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。

5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。

6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易

7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。

8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧

9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才

《电子商务基础》教案

瑞昌市现代职业中等专业学校教案 2017-2018学年第1学期课程名称：电子商务基础授课班级：16 春客服班主讲教师：卢艳丽

电子商务基础教案前言在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章：电子商务概述本章学习目标：掌握电子商务的主要特征本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势授课内容：第一节：传统商务与电子商务（1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

电子商务教案72216

《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述【重点】掌握电子商务的定义、特点和分类了解电子商务和传统商务的区别了解电子商务的发展现状和发展趋势【难点】掌握电子商务的主要特征第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类电子数据交换（EDI）一、按网络类型分类互联网（Internet）内联网（Intranet）网上采购二、按运营模式分类网上销售网上中介网上市场本地电子商务三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务全球电子商务四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）

B2B：即企业与企业之间的电子商务。（2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。（3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。（4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。（5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。第三节传统商务与电子商务一、传统商务的概念 1、传统商务的定义商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。二、传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化第四节我国电子商务的发展现状及趋势

《电子商务基础》教案

第二次课教案：新手上路须知——电子商务发展与专业术语【授课名称】电子商务基础【授课教师】【授课对象】【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】【授课类型】新课教授【授课时间】【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语【教学目标】认知目标（1）了解电子商务的发展简史；（2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标（1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标（1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱；（2）培养行业文化素养。【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。【教学难点】掌握电子商务的专业术语。【教学方法】讲授法、案例分析法【教具】多媒体投影仪、教学课件【课时安排】2课时（80分钟）

【教学内容及过程】一、新课导入（8分钟）新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？请大家踊跃举手回答问题。【教师引导进入新课讲授】

三、教学小结（3分钟）同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。

电子商务专业教学标准

云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 电子商务专业教学标准专业名称：电子商务专业代码：620405 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。学历：开放教育专科毕业要求本专业最低毕业学分为76学分。本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。就业面向 1、服务面向侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。 2、就业岗位（群）主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。培养目标与规格 1、岗位工作任务与职业能力分析电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专

业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。

电子商务专业选修课教学大纲.doc

电子商务专业选修课教学大纲（2002级）济南铁道职业技术学院管理系

目录《WTO规则简介》教学大纲 (2) 《国际金融概论》教学大纲 (4) 《动态交互网页制作》教学大纲 (7) 《电子商务法律》教学大纲 (10) 《电子商务软件开发》教学大纲 (12) 《电子商务支付与结算》教学大纲 (14) 《数据编码与条码技术》课程教学大纲 (16) 《连锁超市管理实务》教学大纲 (19) 《助理电子商务师考试培训教程》教学大纲 (21)

《WTO规则简介》教学大纲适用专业：高职管理类各专业学时总数：30 一、课程性质与任务本课程是高职管理类各专业的一门选修课。主要讲授世界贸易组织的基本概况、基本原则和基本规则，中国加入世贸组织的历程，加入后的权利、义务，加入世贸组织对我国经济的影响和对策。通过教学，学生应达到： 1、了解世贸组织的概况、原则和规则； 2、熟悉加入世贸后的权利和义务； 3、理解世贸组织对我国经济的影响和对策。二、课程及课时分配三、课程教学内容和要求课题一、世界贸易组织概况国际贸易组织的夭折与关贸总协定的临时适用；关贸总协定的八轮谈判；世贸组织的诞生与机制。课题二、中国加入世贸组织的历程中国是关贸总协定的创始缔约国；中国与关贸总协定失之交臂；中国复关三原则和三要求；中国复关未果的分析；中国申请加入世贸组织；加入后的反思。

课题三、世贸组织成员的权利和义务加入世贸组织后的权利；加入世贸组织后的义务；中国政府的承诺；世贸组织与中国关系；课题四、世贸组织的基本原则最惠国待遇原则；国民待遇原则；市场准入原则；透明度原则；公平贸易原则；广泛参与原则。课题五、货物贸易多边协议九四年关贸总协定；农业协议；纺织品协议；反倾销协议；补贴与反补贴协议；保障措施协议。课题六、服务贸易总协定服务贸易总协定；知识产权协定。课题七、加入世贸组织的影响与对策农业的机遇与挑战；汽车工业的战略选择；金融业面临挑战；电信业迎接冲击。四、大纲说明 1、本大纲根据济南铁道职业技术学院教学计划编写。 2、教学方法：理论联系实际的方法；案例教学法。 3、教学手段要求：教师应随时注意世贸组织的发展与动向，随时补充新知识。

电子商务课程教学设计

经管系《电子商务》的课程教学设计一、课程定位 1．课程在专业中的定位本课程是高职学校《电子商务》专业的一门专业基础课程，是市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销以及电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。 2．课程设计课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论知识的掌握与应用。课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入调研，以培养学生实践应用能力。通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。。 3.表现形式

电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下： B 代表企业， C 代表消费者或者说是个人，G 代表于政府，E 代表企业内部员工 B2B 企业对企业 B2C 企业对消费者企业对个人 C2C 消费者对消费者也就是个人对个人 B2E 企业对企业内部员工 B2G 企业对政府同城交易B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对称所带来的额外损失。 B2G，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通198网对于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具了B2B的价格，B2C的服务，有些意思。职业岗位工作内容技术等级标准相关知识具备能力网店开发负责电子商务平台的搭建，负责电子商务网店的达到电子商务师中管理学、企业管具备开发电子商务

电子商务实务教案全套

一、教学建议本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方案。本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。本项目从电子商务初识的报告的制作和整理过程，详细介绍了电子商务的基本概念和发展历程、电子商务与传统商务的区别、常见电子商务模式及各电子商务模式中典型网站的基本信息和操作。理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。二、教材简案项目1 认识网络基础知识课题任务一认识电子商务参考资料教材教学配套—— 教学方法教师讲解、学生讨论授课节数4课时教学目标1.认识电子商务 2.电子商务的发展历程与现状 3.电子商务与传统商务的区别学习重点1.电子商务的含义 2.电子商务的现状及常见模式 3.电子商务与传统商务的异同学习难点1.电子商务常见模式 2.电子商务与传统商务的区别

学习过程一、导入（一）认识电子商务电子商务的本质是“商务”，是在“电子”基础上的商务，电子是手段和工具。 1. 电子商务的含义（1）广义的电子商务：简称EB。（2）狭义的电子商务：简称EC。 2. 电子商务的概念模型 3. 电子商务的组成要素 4. 电子商务的功能及特点（二）电子商务的发展历程与现状 1. 电子商务产生与发展的条件因素 2. 电子商务的发展阶段 3. 电子商务的现状及常见模式（三）电子商务与传统商务的区别 1. 电子商务与传统商务的共同点 2. 电子商务与传统商务的区别二、任务实施 STEP1 确定报告框架 STEP2 搜集相关资料 STEP3 确定报告细部内容实施建议1. 以任务情景的展示来吸引学生的注意力。同时通过初步内容的介绍让学生初步了解本节所学内容。 2. 通过问题的抛出让学生讨论，得到相关的分析结果，再总结分析，讲解电子商务的概念、特点、模式和功能等，引出学生的进一步讨论。 3. 通过案例的引入，让学生进行深入分析和探讨，从而引出传统商务和电子商务的区别。课后评价让学生来总结本节课的知识点，从而加深他们自主学习的能力。但也要防止知识的单调引起学生的懈怠，可以在实际教学中通过实践操作带动学生主动学习的积极性。【组织教学】检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。【课题导入】小呦呦是一家制售童装的经营公司，经过 5 年的发展市场相对成熟。为了跟上社会的脚步，公司决定成立电子商务部门，希望通过电子商务渠道将公司的营业额再度提高。因此将销售部优秀员工陈克昕提升为该部门的经理，对电子商务一窍不通的陈克昕觉得这是一次挑战，年轻好胜的他欣然上任。新部门成立，陈克昕招聘到了具有电子商务专业知识的凌美琪和陈斐。入职第一天，就召集两人开会，将公司现状做简要说明，并表示他对电子商务了解甚少，需要两位积极配合。会上要求凌美琪利用一周时间做一份关于电子商务初识的报告，在下周一进行汇报。凌美琪接到任务后，喜忧参半。喜的是自己在校期间确实非常用心的学习了很多专业知识且养成了随时关注电子商务发展动态的好习惯，对电子商务的最前沿信息都有所了解，刚

电子商务教学设计

篇一：电子商务教学设计(上交) 《电子商务概论》教学设计一、课程基本信息本课程属于专业基础课，是电子商务专业进一步研究学习电子商务系统与运作方式等内容的必备基础课。也是其他专业了解电子商务知识的必修课或选修课。二、课程的地位和作用《电子商务》是高等职业技术学院电子商务专业的核心课程。三、教材分析 2、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对推销与谈判的认识和理解。四、教学目标分析 3、素质目标：五、学情分析(一)学情分析大一学生认为新课程进度快，不能适应，对所学内容不能及时做到消化理解。部分学生认为，高中学习是在老师的严格监督下进行的，大学老师不如高中老师监督严格；自己比较懒惰，没有做到及时预习和复习巩固。学生探索学习方法的意识不强。（二）教师指导建议 1、有针对性的深化师德教育。要求教师不仅关心、爱护学生，还要了解、亲近学生，把握学生的所思所想，真正成为学生的良师益友。注意研究新形势下师德教育的新问题、新情况，有针对性的搞好教育和引导，使教师努力做到“学为人师，行为世范”。 2、关注学生的心理变化。学生之间的心理依赖越来越突出。 3、正确引导学生尽快适应大学的学习生活：从前面的调查与比较研究可以看出，学生迫切需要教师在学习方法、策略、习惯上进行指导，为此有必要在学生中开设了“学法指导”专题讲座。通过讲座，使学生知道阅读、记忆、笔记、听课、练习、总结、复习等方面的一些具体方法。六、教学策略选择与设计

1、基本思路：《电子商务》的总体设计思路：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，从“工作任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标，变书本知识的传授为动手能力的培养，开发基于工作过程的项目课程，以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程以电子商务岗位能力需求为主线，培养学生分析市场能力、规划设计能力、网站设计和分析的能力以及综合分析运用策略的能力。．本课程是理论、实训合一的课程，采用“做中学、做中教”的方法教学。 2、教学活动策略七、教学资源与工具准备 ①开发以项目教学为主导的、拥有学校教师与行业专家参与的公开出版教材，并完成配套的实验实训指导书、教师教学指导书和学生学习指导书等； ②建成集纸质与电子、静态与动态的图书和网络资源于一体的立体化教学资源库，教学资源库包括课程目标、教学内容、实验实习实训、教学指导和学习评价方案等要素。九、教学评价设计十、帮助和总结教学过程中，主要采用口头指出、课件展示两种方式对学生进行帮助和指导，争取让学生在每个环节的学习中都能达到要求。但就第四环节而言，学生很难均达到理想效果，诸如此类问题，采取个别对待的方法，使他们就其实际情况尽可能达到更好程度。篇二：电子商务教案电子商务任课教师：周思齐第一章电子商务基础知识本章学习目标 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势第一节电子商务的基本概念一、电子商务的定义在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。电子商务的英文缩写为。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。

电子商务教案

《电子商务》课程教案第一章电子商务概述【重点】掌握电子商务的定义、特点与分类了解电子商务与传统商务的区别了解电子商务的发展现状与发展趋势【难点】掌握电子商务的主要特征第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用与特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术与网络技术(主要就是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易与知识产权贸易。含义: （1）电子商务就是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所

（3）对电子商务的理解,应从“现代信息技术”与“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类电子数据交换(EDI) 一、按网络类型分类互联网(Internet) 内联网(Intranet) 网上采购二、按运营模式分类网上销售网上中介网上市场本地电子商务三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务全球电子商务四、按交易对象分类:B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G (1)B2B(Business to Business 企业-企业) B2B:即企业与企业之间的电子商务。

(2)B2C( Business to Customer 企业-个人) B2C:即企业与个人之间的电子商务。 (3)C2C(Customer to Customer 消费者-消费者) C2C:消费者与消费者之间的电子商务。 (4)B2G(Business to Government 企业-政府) B2G:即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。在发达国家,政府对企业只起引导作用;在发展中国家,由于企业规模小,信息技术落后,债务偿还能力低,因此企业需要政府的直接参与与帮助。在电子商务中,政府扮演着双重角色,既就是电子商务的使用者,又就是电子商务的宏观管理者。对企业而言,政府既就是电子商务中的消费者,又就是电子商务中企业的管理者。 (5)C2G(Customer to Government个人-政府) C2G:个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中,有很多服务可以通过互联网实现。第三节传统商务与电子商务一、传统商务的概念 1、传统商务的定义

电子商务专业教学大纲

电子商务（短期培训）教学大纲总学时：160课时适用专业：电子商务培训要求：学完电子商务专业理论后进行航空机票订票系统操作一、课程的性质、目的、任务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。航空电子票务系统也是电子商务的一种产物，乘客可通过各种购票平台享受一站式的购票服务。本课程通过公共课程，理论课程和实践课程三大部份有针对性地对学员进行系统的培训，经过学习理论，实际操作相结合的方式，使学员能够掌握电子商务基本技术方法与实务操作。

二、课程教学的基本要求：采用将基础知识贯穿于案例当中的教学方式，辅以角色扮演、问题解答、分组讨论等环节，将理论与实践相融合。使学生了解电子商务的基本理论知识，对现实生活的重要性及未来发展趋势等内容。三、大纲的使用说明：本大纲适用于本次参加电子商务职业技能培训学员。大纲正文第一章公共课程学时：20课时第一节本次培训相关政策宣讲第二节培训期间安全知识培训第三节电子商务相关法律法规第四节航空票务公司企业文化简介第五节机票预定人员基本职业道德及素养本次讲授要点：针对本次培训人员进行相关国家政策宣导，同时贯彻一下培训地点的消防要求，具有代表性航空票务公司的企业文化介绍，以及电子商务相关的国家政策，及地方性法律法规，从业人员职业操守等。第二章理论课程学时：40课时第一节电子商务运营基础本次讲授要点：电子商务与传统的商务的区别，电子商务的发展现状，常见问题解决，企业的组织架构设定，企业SWOT分析法，电子商务

电子商务基础教案

湖南民族职业学院教案

具体授课内容（即讲义）：理论：引言：电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性，这是网上交易的基础，也是电子商务技术的难点所在。目前，因特网上影响交易最大的阻力就是交易安全问题。 4.1 电子商务安全的要求 4.1.1 电子商务系统的安全威胁（1）信息泄露（2）信息篡改（3）信息破坏（4）抵赖行为 4.1.2 电子商务的安全性要求信息的保密性：这是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。这需要对交换的信息实施加密保护，使得第三者无法读懂电文。信息的完整性：这是指确保收到的信息就是对方发送的信息，信息在存储中不被篡改和破坏，在交换过程中无乱序或篡改，保持与原发送信息的一致性。信息的不可否认性：这是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。交易者身份的真实性：这是指交易双方的身份是真实的，不是假冒的。防止冒名发送数据。系统的可靠性：这是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性。在电子商务所需的几种安全性要求中，以保密性、完整性和不可否认性最为关键。电子商务安全性要求的实现涉及到多种安全技术的应用。

3.1.3 电子商务的安全体系为了提高电子商务活动的安全性，除了采用先进的网络安全技术外，还必须有一套有效的信息安全机制作为保证，来实现电子商务交易数据的保密性、完整性和不可否认性等安全功能，这就是电子商务安全交易体系。概括起来，该体系包括信息加密算法、安全认证技术和安全交易协议等几个层次。

4.2 数据加密技术加密技术是保证网络、信息安全的核心技术。加密技术与密码学紧密相连。密码学这门古老而又年龄的科学包含着丰富的内容，它包括密码编码学和密码分析学。密码体制的设计是密码编码学的主要内容，密码体制的破译是密码分析学的主要内容。将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成明文。加密和解密必须依赖两个要素：算法和密钥。算法是加密和解密的计算方法；密钥是加密所需的一串数字。一般的数据加密模型： 4.2.1 传统的代换密码早在几千年前人类就已有了通信保密的思想和方法。如在代换密码(substitution cipher)中，一个字母或一组字母被另一个字母或另一组字母所代替一一隐藏明文。这就是最古老的铠撒密码(Caesar cipher)。在这种方法中，a变成D，b变成E ，c变成F，……z变成C。例如，english变成IRKPMWL。其中明文用小写字母，密文用大写字母。若允许密文字母表移动k个字母而不是总是3个，那么k就成为循环移动字母表通用方法的密钥。再进一步改善，将明文中的符号，比如26个字母，简单地映射到其他字母上。例如: 明文：abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 密文：QWERTYUIOPASDFGHJKLZXCVBMN 这个通用系统叫做“单一字母表代换”，密钥是26个字母与整个字母表的对应关系。应用上面的密钥，english变成了TFUSOLI。可以应用自然语言的统计规律作为手段，破译密码。在英语中，字母e是用得最多的，其次为t ，0，a，h，I等。最常用的两字母组(digram)依次是:th，in，

电子商务教案

白银区残联电子商务培训教案电子商务概述电子商务的概念概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。（1997年世界电子商务会议）没有说明电子化的含义没有交代采用何种技术没有点出参与的对象（狭义的电子商务）概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。（业内普遍定义）电子商务兴起的背景 ?上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展 ?EDI和EFT不能满足发展的需要 ?计算机网络技术的重大突破 ?经济全球化的发展趋势要求 ?近半世纪形成的统一贸易体制、准则及规范（IMF、WTO）?主要国家对电子商务的积极态度

?…… 电子商务的特点覆盖面广、拥有全球市场全天时营业、增加商机、方便客户显著减低收费、减少运营成本功能齐全、服务周到使用灵活、达成交易方便全面增强企业竞争力电子商务对人类社会的影响促进经济全球化的发展改变了市场结构改变了市场准入条件改变了人们的工作环境和条件改变了人们的生活方式电子商务模式的基本分类（参与对象） 1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式）企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。

2、它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 3．企业对政府的电子商务（简称B2G，即B to G模式）企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。 B2C电子商务模式剖析 1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径 2.B2C模式的优势 ?能够有效地减少交易环节 ?大幅度降低交易成本 ?降低消费者所得到的商品的价格。 ?减少了售后服务的技术支持费用。网上商店 B2B电子商务模式剖析

电子商务概论教案(完整版)

教案首页

第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务二、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

一、企业与消费者之间的电子商务（一）网上商场（二）物流配送（三）支付结算目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。（四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。第五节企业电子商务的基本框架

2015065电子商务专业教案

课程教案课程名称：电子商务任课教师：2015065 所属系部：基础教育学院教学班级：电子商务1501 教学时间：2015—2016 学年第一学期湖南汽车工程职业学院教务处制

湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）第1条任课教师必须在备课上下功夫。按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。第3条同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。第5条教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。第6条课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。第7条实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求：（一）实训课程名称、授课课题、适用班级、所需设备及工量具、上课形式、课时；（二）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法；（三）主要教学步骤与内容；（四）操作练习、巡回指导、安全事项、总结讲评、教学后记。第8条实验、实训教案原则上每2个课时一个教案，集中实训一个项目一个教案，但一个教案最多不超过6个课时。第9条技能课、实训课和操作性强的教学内容，教师应在课前进行试做，并做好材料、仪器设备的准备工作。第10条多媒体课件是辅助教学的重要手段之一。计算机类的教学，根据教学大纲要求采用多媒体课件辅助教学的，必须制作或准备多媒体课件，但多媒体课件不得替代教案。第11条各级领导、教学督导组、教师在听课时应对教师教案进行检查，作为对教师课堂教学质量评价的环节之一。学院将定期开展教案检查和优秀教案评选活动，进一步规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。

电子商务基础教案(DOC)

《计算机电子商务》教案主讲老师：陈峰临泉常青职业技术学校第一章电子商务基础知识

本章学习目标本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势第一节电子商务的基本概念一、电子商务的定义在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程（1）电子商务发展的5大必要条件 A.计算机的广泛应用 B.网络的普及与成熟 C.信用卡的普及应用 D.电子安全交易协议的制定 E.各国政府的支持与推动（2）电子商务发展的两个阶段 A.20世纪80年代基于EDI的电子商务（教材第2页~第3页） B.20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页）互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面： A.网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低 B.消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变

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