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邮件服务器错误报告列表

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邮件服务器400错误报告

Q:421 Server too busy

A:因为收件方服务器问题无法连接,这是收件方服务器的SMTP session Full或者是因为收件方服务器Traffic 无法进行新的SMTP 连接。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。

Q:421-Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.5600 ready at Service not available, closing transmission channel

A:收件方的Microsoft ESMTP 服务器无法正常工作引起的发送失败.请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。

Q:421 4.3.1 ILLEGAL FROM Sorry. Your IP has problems. This Connection will be closed. Please mail to mailsysop@https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, (by using another e-mail server). Thank you.

A:由于收件方IP地址错误引起的发送限制错误。向显示的咨询邮箱地址发送邮件咨询。Q:421 4.3.2 Your IP(xxx.xxx.xxx.xxx) is filtered and this connection will be closed. You must register your IP to spammaster@https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, By SpaceLee, the Lord of mail server

A:发送人的IP地址在https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, 的网址上登录为SPAM邮件引起的发送限制错误。向显示的咨询邮箱地址发送邮件咨询。

Q:421 4.3.2 Your IP(xxx.xxx.xxx.xxx) is filtered and this connection will be closed. You must register your IP to https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,.

A:发送人的IP地址在https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, 的网址上登录为SPAM邮件引起的发送限制错误。请参考https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的spam政策。

Q:441 4.4.1 No answer from host

A:收件方邮件服务器没有应答失败的连接。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。

Q:441 4.4.1 temporay dns failed

A:连接https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的时候因违反https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的spam政策引起的错误。请联系1544-0580 分机2 咨询

Q:450 : Recipient address rejected: Greylisted for 300 seconds (see http://isg.ee.ethz.ch/tools/postgrey/help)

A:发送方的邮件地址在收件方的Graylisting 系统上已登陆并存在引起邮件发送延长的错误。

Q:451 4.4.0 DNS resolving error

A:没有找到收件方的网址出现的错误。请确认现在邮件服务器拥有的DNS服务器是否正常运行。可以试一下参考其他ISP企业的DNS发送邮件。

Q:451 4.3.0 Other or undefined mail system status

A:收件方邮件系统PROTOCOL错误或连接的服务器并不是SMTP时发生的错误。

Q: 451 4.3.0 Temporary system failure. Please try again later

A:因收件方服务器的障碍无法收件的错误。

Q:451 4.4.2 Bad connection (io timeout)

A:因收件方服务器应答时间超过断开连接发生的错误。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。

Q:451 Relay Server Not Ready

A:收件方服务器的一系列功能没有正常工作引起的错误。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。

Q:452 sorry, your recipient address is not in my local list

A:在收件方的邮件服务器里不存在所发送的地址。请确认收件人的邮件地址是否正确并且确认此地址是否在收件方实际存在的地址。

Q: 452 4.4.5 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation

A:收件方邮件服务器储存空间不够引起的错误。请向收件方管理员咨询。

Q:452 4.4.5 Disk write / Insufficient disk space error occurred

A:收件方邮件服务器储存空间不够引起的错误。请向收件方管理员咨询。

Q: 452 4.4.5 Insufficient disk space; try again later

A:收件方邮件服务器储存空间不够引起的错误。请向收件方管理员咨询。

Q:452 4.4.5 MailBox or MessageQuota exceed for

A:收件人的个人邮箱空间不够引起的错误。请向收件方管理员咨询。

st be spam

A:发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址被收件方邮件服务器登陆为垃圾清单引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:5XX Your envelope sender is enlisted as spammer

A:发送方的邮件地址被收件方的邮件服务器判定为垃圾邮件地址而引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:500 Syntax error, command unrecognized

A:SMTP 命令语中一些被漏掉或一些错误的命令语引起的错误。

Q: 500 File Sending Error

A:传送邮件时因网络的障碍等原因而导致传送失败。

Q:501 Denied domain name

A:发送方的网址被收件方的服务器拒绝而引起的错误。

Q:501 Bad sender address expression

A:发送人或收件人的邮箱地址错误引起的。请确认发送人的邮件地址是否正确。

Q: 501 Argument missing

A:SMTP 命令语中一些被漏掉或一些错误的命令语引起的错误。

Q:501 5.1.8 Sender domain must exist

A:收件方的https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, 网址不存在而引起的错误。请确认收件人邮件地址中的网址是否正确。如地址正确请向收件方管理员咨询是否已登陆在实际网址相关的邮件服务器上。

Q:503 Bad sequence of commands

A:SMTP 命令语中一些被漏掉或一些错误的命令语引起的错误。

Q:504 You are registered as spammer

A:发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址被收件方邮件服务器判定为垃圾清单内的邮件地址而引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:504 We do not accept mail from spammers. if you have questions,please Email

A:发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址被收件方邮件服务器判定为垃圾清单内地址而引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:511 sorry, no mailbox here by that name (#5.1.1 - chkuser)

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 No inbox for

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用而引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 User unknown

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 Requested action not taken: mailbox unavailable

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 5.1.1 Suspended mailbox

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 5.1.1 No such user

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 Invalid recipient

A:收件方的邮件地址在收件方的邮件服务器上不存在或停止使用引起的错误。请确认收件人的地址是否正确。收件人的账号是否为可使用的账号,并向收件方管理员咨询。

Q:550 5.0.0 Access denied

A:被收件方邮件服务器拒绝登陆而引起的错误,向收件方邮件服务器确认为何发送方的邮件服务器被拒绝。

Q:553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpt hosts

A:收件方的网址在收件方的邮件服务器上不存在引起的错误。请确认收件人的邮件地址是否正确,确认收件方的网址在收件方邮件服务器上是否存在。

Q:550 Relay rejected for

A:在收件方邮件服务器拒绝相关邮件地址一系列发生的错误。向收件方管理员咨询。

Q:550 relaying to prohibited by administrator

A:在收件方邮件服务器拒绝相关邮件地址一系列发生的错误。向收件方管理员咨询。

Q:553 Too many recipients

A:收件方邮件服务器允许的同时超过收件总数发生的问题。请根据收件方邮件服务器允许的数量发送邮件。

Q:553 sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list.

A:发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址被收件方邮件服务器判定为垃圾清单内的地址而引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:553 sorry, your envelope sender is enlisted as spammer

A:发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址被收件方邮件服务器判定为垃圾清单内的地址而引起的错误。向收件方管理员咨询请求从垃圾清单上删除。

Q:550 5.0.0 Your message may contain the Klez.worm! See https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,/avcenter/venc/data/w32.klez.removal.tool.html

A:发送的邮件里含有Klez worm 病毒,因此收件方邮件服务器拒绝。请检验电脑及服务器的状态。如有附件请确认附件是否带有病毒后再次发送。

Q:553 5.0.0 Your message may contain the Win32.Klez worm!!- If you have questions,please email

A:发送的邮件里含有Win32.Klez worm病毒因此收件方邮件服务器拒绝。请检验电脑及服务器的状态。如有附件请确认附件是否带有病毒后再次发送。

Q:553 5.5.4 Host name (https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,) is not match with your ip(xxx.xxx.xxx.xxx), maybe it's bogus. Visit https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,

A:收件方的邮件服务器对发送网址https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,做DNS Lookup,但与发送方的IP地址xxx.xxx.xxx.xxx 不一致拒绝发送的错误。形成对收件方网址HOST(A)记录后将其与发送邮件服务器IP地址变为一致。

Q:553 5.5.4 ... Domain name required for sender address

A:发送方的邮件地址并非是ID@Domain_Name 形式地址发送引起的错误。请确认发送人的邮件地址是否正确。

Q:554 5.3.4 Too big mail sent. Max allowed mail size is xxxxxxxxx bytes

A:比收件方邮件服务器允许的邮件容量大引起的发送错误。请检查发送邮件大小并根据允许邮件容量再次发送。

Q:554 5.3.0 Mail have traversed Too many hops. Reject it

A:收件方邮件服务器允许的同时超过收件总数发生的问题。请根据收件方邮件服务器允许的数量发送邮件

Q:554 delivery error: dd Sorry, your message to cannot be delivered. This account is over quota A:收件人的个人邮箱空间不够引起的错误。请向收件方管理员咨询。

Q:554 5.1.0 Sender Denied

A: 发送方的邮件地址被拒绝发生的错误。请向收件方管理员咨询。

Q:554 5.5.0 Your message was rejected. Please refer to https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,/554-550.html [Reject Option]

A:违反https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,垃圾政策引起的无法发送邮件错误。请确认https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的垃圾政策。Q:554 delivery error: dd This user doesn't have a https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, account (E-Mail Address) [-5] - https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,

A:收件人的邮件地址实际上在https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,上不存在引起的问题。请确认收件人的邮件地址是否正确输入。

Q:550 5.7.1 . Relaying denied. IP name lookup failed

A:发送人的邮件地址在DNS IP Lookup 上失败被拒绝一系列服务。

Q:550 5.5.0 VIRUS detected from your mail. Cure & Try again. Found by virus scan engine.

A:发送的邮件里含有病毒被收件方拒绝。请检验电脑及服务器的状态。如有附件请确认附件是否带有病毒后再次发送。

Q:550 Denied by policy: Sender is listed on DNS-based RBL

A:RBL (Real time Black List) 上含有发送方的邮件服务器网址或IP地址及邮件地址因此收件方邮件服务器拒绝。请确认登陆发送方网址或IP地址的RBL从清单上删除。从清单上删除的方法每个RBL网站都不同,请根据相应网站指示操作。

Q:550 Mail sender unuses allowed IP. SMTP Proxy Server close ...

A:发送方IP地址被收件方邮件服务器拒绝发生错误。向收件方管理员咨询是否发送方的IP 地址被拒绝后再删除。

Q:553 5.5.3 ... Invalid

A:发送人或收件人的邮件地址错误而发生问题。请确认发送人或收件人的邮件地址是否正确。

Q:557 you must be virus

A:发送的邮件里含有病毒被收件方拒绝。请检验电脑及服务器的状态。如有附件请确认附件是否带有病毒后再次发送。

Outlook错误报告

Q:Login到邮件服务器发生问题。指定的密码被拒绝。账号:‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’, 服务器: ‘pop.mail.yahoo.co.kr’, Protocol: POP3, 服务器应答: ‘-ERR Bad login’, port 110, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 0x800CCC90, 错误编号: 0x800CCC92?

A:在Outlook[工具]->[账号]->[登陆信息]->[服务器]->密码变更或在SiteControl LOGIN后通过[账号管理员] ->[密码变更]可重新指定密码。但也有时候邮件账号使用量超过时也会发生这种情况。

Q:无法找到‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’的host.请确认是否正确的输入服务器名。账号: ‘admin’, 服务器: ‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’, Protocol: POP3, port: 110, 安全(SSL): 否, socket错误: 11001, 错误编号: 0x800CCC0D从服务器上无法连接。账号: 'mail.xxxx.xx.'

A:重新正确的确认POP3的名称后修改POP3服务器名称。例>ENAGE POP3 : https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,

Q:[无法连接到服务器. 账号: ‘mail.xxxx.xx.xx’, 服务器: ‘127.0.0.1’, Protocol: POP3, port: 1110, 安全(SSL): 否, socket错误: 10061, 错误编号: 0x800CCC0E]

A:设置V3Pro 2002 Deluxe后[POP3监视], [Outlook 监视]打开就是[On]时Outlook Express 的账号部分会像127.0.0.1一样外加Local的IP。

收件服务器: 127.0.0.1

账号名称:账号名称/原邮件服务器地址/110 [127.0.0.1][proxy server]会在用户登陆服务器查看邮件之前检验病毒.

如果账号变更后POP3 监视发生错误装置为如上状态上POP3监视模块无法正常工作那么也无法收件.这种情况下可以用以下方法调整.

1. 在V3Pro 2002 Deluxe的实施监视上关掉POP3 的监视, Outlook监视.

2. 关掉V3和Outlook Express后重新启动Outlook Express [工具]-[账号]-[邮件]上选择设置POP3监视的账号.

在[登陆信息]->[高级]上受服务器端口设置的邮件换成110后, 在V3Pro 2002 Deluxe上POP3 监视和Outlook 监视从新设置为On既可正常收件了.

Q:服务器连接突然中断、服务器问题、网络问题或连接后很长时间没有使用的原因也会存在.

账号: ‘xxxxxxx’, 服务器:‘mail.xxxxx.xxx’, protocol: POP3, 服务器应答: ‘+OK 4096 octers’, 端口: 110, 安全(SSL):否, 错误编号: 0x800CCC0F

A:电脑上安装杀毒软件或硬件时发生问题。杀毒软件或硬件在服务器检测上下载的邮件,邮件中存在被认为病毒时为电脑的安全中断与服务器的连接。

所以这时候解决方法就是用电子邮件登陆后被认为感染病毒的文件删除再重新下载既可。(也就是删除处理邮件中的广告性邮件或未确认的发送人发送过来的邮件。)

Q:‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’无法找到host. 请确认服务器名是否正确输入。账号: ‘orbiter’, 服务器: ‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’, protocol: SMTP, 端口: 25, 安全(SSL): 否, socket错误: 11001, 错误编号: 0x800CCC0D

A:请从新确认SMTP服务器名称后修改。

SMTP 服务器名称如下

SMTP/POP3 : [gw.顾客域名] or [mail.顾客域名]

Q:‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’无法找到host。请确认是否正确的输入服务器名。账号: ‘orbiter’, 服务器: ‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’, protocol: SMTP, 端口: 25,安全(SSL): 否, socke错误: 11004, 错误编号: 0x800CCC0D

A:确认收到的信(POP3)是否正确。

(※如使用旧版本的V3杀毒软件时端口的求和如上转换为1110。删除V3后从新设置邮件账号。)

Q:收件人中有一个人被服务器拒绝无法传送信息。被拒绝的电子邮件地址是‘bulsae76@https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’题目‘test’, 账号: ‘bulsae76’, 服务器: ‘https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,’, protocol: SMTP, 服务器应答: ‘553 RCPT

A:这时需要联系当前使用的网络宽带提供商,后根据此企业SMTP服务器设置相应的SMTP 才可发送邮件.因每个通信公司只限制给自己的会员使用SMTP因此不能通过其它通信公司发送邮件.

Q:使用安全密码认证无法在服务器上登录. 账号: ‘abc.co.kr’, 服务器: ‘abc.co.kr’, portocol: POP3, 服务器应答: ‘.’, 端口: 110, 安全(SSL): 否, 错误编号: 0x800CCC18

A:->[工具] - [账号] - [邮件] -> 装置邮件的[登陆信息] -> [服务器] 部分上-> ‘使用安全密码认证(SPA)登陆‘解除确认

用药错误报告处理制度

用药错误报告处理制度 一.用药错误的范畴 用药错误是指药物使用过程中出现的任何可预防事件,导致用药不当或患者受损。主要变现为: (一)处方错误 在处方书写、选药、剂量、剂型、途径、用药时间、用药频次、溶媒选择等方面发生错误。 (二)转抄错误 护士在抄写医嘱时发生的各种错误. (三)配方错误 配发错误的药物、剂量、剂型,配发储存不当或变质,过期失效的药品。 (四)给药错误 1.投药错误:将药物误给于其他患者。 2.未经处方的用药错误:指未经医师处方而给患者用药,包括继 续使用已停用的药物。 3.剂量错误:剂量大于或小于规定剂量或重复用药。 4.途径错误:用药途径不适处方规定的途径,或是途径正确而部位错误,如滴左眼误滴右眼。 5.速率错误:常见于静脉滴注。

6.配置错误:药物在溶解或稀释时发生错误,或发生配伍变化 7.技术错误:操作技术不当,如输液泵发生操作错误,注射部位 未消毒等。 8.应用变质药品的错误:使用保存不当的药品,或变质、过期失效的药品. 10.时间错误:不按规定时间间隔给药或给药时间发生明显偏差。 二.用药错误按其严重程度可分为: (一)一般用药错误:指发生了错误,但未造成伤害,或造成轻度或暂时性伤害。 (二)严重用药错误:指造成患者永久性损害或危及生命,如过敏性休克、心律不齐,或造成患者死亡。 三.报告及处理程序 (一)医务人员在发生用药错误时,需立即采取救治措施,同时报告科室负责人,必要时越级上报。 (二)按规定上报医务科、护理部、药剂科;严重用药错误需立即上报,并形成书面报告(见附表),内容包括: 1.用药错误情况:包括错误内容、错误分级,损害严重程度等. 2.情况调查:(包括引发错误原因和人员、发生错误场所、与错 误相关人员、错误是如何发现或避免的等等. 3.药品情况:药品的通用名、商品名、剂型、规格、生产厂家、包装形式或大小、用法用量和服药频次等。

exchange2010安装及收发外部邮件详细配置要点

Exchange Server 2010 的安装 每一个技术课程都是由浅至深的过程,我选择了最简单的安装做为Exchange Server 2010系列的开篇,如果你安装过2003或是2007下面的过程应该不会陌生,因此这一篇的重点还是在如何做好组织及服务器的前提准备上。 在把视野放到安装服务器前,我们首先需要对环境中的组织结构进行评估。这个步骤里我们需要考虑: 1.现有域的功能级别。Exchange Server 2010需要2003域功能级别,在提升功能级别前你需要考虑现有环境中的2000的域控制器,以及现有应用程序的兼容性。 2.保证每个Exchange AD站点包含Windows Server 2003 SP2 全局目录 3.对环境现有状态进行评估,可以借助Addiag和EXRAP完成 4.如果从旧有邮件服务器进行迁移需要为组织中的所有EX2003&07服务安装SP2补丁 完成了上面的步骤,我们就可以在服务器上进行安装了(在实际部署中我们需要考虑的不止这些,比如带宽、比如站点拓扑、比如角色分离等等)。。 服务器安装前提条件 在安装Exchange Server 2010之前我们需要在服务器上做一些必要的准备,这里包括添加角色,功能,开启必要的服务以及安装支持的应用程序,进行这些前提条件的准备是我们下一步安装Exchange Server 2010的基础,相关操作请参考截图: 1.安装IIS角色 2.添加.NET Framework 3.5.1(WCF激活必须选中)以及Windows PowerShell 集成脚本环境(ISE) 注:由于服务器上我使用了Windows Server 2008 R2操作系统,因此系统功能中集成了.NET Framework 3.5.1以及Windows PowerShell V2.0 如果你使用的是Windows Server 2008操作系统会发现系统中集成的是.NET Framework 3.0以及Windows PowerShell V1.0 。因此你需要单独下载并安装这2个组件。

技术部工作报告范文

技术部工作报告范文 技术部工作报告【一】 尊敬的各位领导,和全体员工: 根据质量、环境、职业健康安全一体化管理体系中对技术部职责和权限及管理目标分解的要求,20xx年技术部在提高产品质量、新品种规格阳极开发、技改项目立项实施方面开展了大量工作。20xx年,技术部职责中新增了对原料、过程产品和最终产品的理化检验以及污水的检验工作。同时,按照体系要求如期进行了法律法规的适宜性评价和符合性评价。现将本部门的工作总结报告如下: 1. 新品种阳极开发情况 20xx年除生产常规品种阳极1535、1460、914、1500外,新增阳极品种共6种,包括1580 、1550、1550×580、1600、1445、1650、1625等。为满足客户要求,在每种阳极试产之前,技术部都要根据原料计划、生产能力、阳极自身特点,进行详细的质量策划,并根据策划情况制定作业指导书。 对于特殊要求新品种阳极,在生产初期要进行小批量试产,根据生坯和阳极的外观合格率和理化指标,及时对工艺参数进行调整。待产品质量稳定,能符合客户要求后再批量生产。 试产和批量生产期间,技术部对批次成品均进行了分析。针对不同品种阳极存在的特殊问题开展专项技术攻关。 2. 技改项目的运行情况

20xx年,在以技术部牵头,各个部门努力工作和支持下,共完成7项技改项目,为提高公司的产品质量和增加效益做出了贡献。 成型2号冷却辊道的改造,为全年生坯合格率和产量提高创造了有利条件。一厂1号成型机生坯下水方式的改造,大大降低了生坯底裂现象的出现,这也是20xx年生坯合格率提高的原因之一。一厂成型冷却水循环利用改造项目,解决了设备冷却水直排的问题,一天节约水不少于300吨,达到了资源综合利用和保障生产的目的。一厂成型沥青库烟气治理项目,提高了处理沥青烟气的效果,且节约电费4~5万元/年。焙烧车间一期焙烧炉的节能减排技改项目,使天然气消耗降低了20m 3/t-阳极左右。一厂煅前石油焦精准配料系统项目,通过提高石油焦配料量的准确性,达到稳定和提高阳极质量的目的。一期煅烧车间原料库封闭改造,对美化环境和稳定煅烧工艺起到了很好的作用。 20xx年8月,中国有色金属工业协会在北京主持召开了索通发展有限公司铝用炭素工程技术研究中心完成的《多品种优质预焙阳极生产工艺技术》等项目科技成果鉴定会。其中《煅前石油焦掺配精准配料技术的研究及开发》获20xx年度中国有色金属工业科学技术二等奖,《炭素成型车间沥青烟气综合吸附技术开发》、《多品种优质预焙阳极生产工艺技术》获20xx年度中国有色金属工业科学技术三等奖。 3. 产品符合性情况

给药错误不良事件分析报告一季度

给药错误事件分析 一、给药错误上报情况 2016年第一季度共上报给药错误不良事件9例,其中一月份3例,二月份4例,三月份2例。 二、给药错误基本情况(见表1) 表1 2016年第一季度给药错误不良事件基本情况 项目内容例数百分比 班次白班8 % 夜班 1 % 时段工作日 5 % 周末 4 % 发现时机用药中 5 % 用药后 3 % 其他 1 % 发现人员责任人 4 % 护士长 4 % 同事 1 % 医生0 0% 家属0 0% 病人0 0% 班次:白班发生率高于夜班 时段:工作日发生率高于周末 发现时机:用药中高于用药后 三、给药错误事件引起的不良后果 从给药错误引起的后果来看,用错药物以后患者基本没有明显症状。责任人发现给错药物后能够及时停药、换药或遵医嘱给予相应药物治疗,给错药物事件没有对原患疾病造成大的影响,没有引起患者病情加重、住院时间延长,也没有引起严重后遗症,具体见表2。 表2 2016年第一季度给药错误事件引起的不良后果统计项目内容例数百分比 患者症状体征 无症状7 % 生命体征改变 2 % 过敏反应0 0%

四、给药错误原因分析 在质控中心设计不良事件上报信息时,应用系统分析法将不良事件发生的原因分为患者、护士、环境设备、管理四大因素,在给错药物一般情况统计中,患者基本都是清醒、合作病人,不是造成给药错误的主要原因,因此原因分析重点放在护士、管理、环境及硬件因素几个方面。 (一)护士因素、管理因素、环境及硬件因素总体比较(见下图)图给错药物中护士因素、管理因素、环境及硬件因素总体比较(二)护士因素分析 在上报信息中,与发生给药错误相关的护士因素占主要比例,且护士因素涉及到的分支因素较多,各分支因素之间有并列存在的现象,因此各分支因素统计总数为20人次,其中给错药物相关的护士因素中给药环节核对缺失/错误是重点因素(见下图)。 图1 给错药物护士因素分析 (三)环境及硬件因素、管理因素(见表3) 表3 给药错误发生原因中环境及硬件因素、管理因素统计

用药错误分析报告处理制度流程

用药错误报告处理制度 一.用药错误的范畴 用药错误是指药物使用过程中出现的任何可预防事件,导致用药不当或患者受损。主要变现为: (一)处方错误 在处方书写、选药、剂量、剂型、途径、用药时间、用药频次、溶媒选择等方面发生错误。 (二)转抄错误 护士在抄写医嘱时发生的各种错误. (三)配方错误 配发错误的药物、剂量、剂型,配发储存不当或变质,过期失效的药品。 (四)给药错误 1.投药错误:将药物误给于其他患者。 2.未经处方的用药错误:指未经医师处方而给患者用药,包括继续使用已停用 的药物。 3.剂量错误:剂量大于或小于规定剂量或重复用药。 4.途径错误:用药途径不适处方规定的途径,或是途径正确而部位错误,如滴左眼误滴右眼。 5.速率错误:常见于静脉滴注。 6.配置错误:药物在溶解或稀释时发生错误,或发生配伍变化。

7.技术错误:操作技术不当,如输液泵发生操作错误,注射部位未消毒等。 8.应用变质药品的错误:使用保存不当的药品,或变质、过期失效的药品. 10.时间错误:不按规定时间间隔给药或给药时间发生明显偏差。 二.用药错误按其严重程度可分为: (一)一般用药错误:指发生了错误,但未造成伤害,或造成轻度或暂时性伤害。 (二)严重用药错误:指造成患者永久性损害或危及生命,如过敏性休克、心律不齐,或造成患者死亡。 三.报告及处理程序 (一)医务人员在发生用药错误时,需立即采取救治措施,同时报告科室负责人,必要时越级上报。 (二)按规定上报医务科、护理部、药剂科;严重用药错误需立即上报,并形成书面报告(见附表),内容包括: 1.用药错误情况:包括错误内容、错误分级,损害严重程度等. 2.情况调查:(包括引发错误原因和人员、发生错误场所、与错误相关人员、错误是如何发现或避免的等等. 3.药品情况:药品的通用名、商品名、剂型、规格、生产厂家、包装形式或大小、用法用量和服药频次等。 4.患者情况:年龄、性别、诊断等。 (三)医务科、护理部接到严重用药错误报告后,立即组织救治,上报分管院长,并按规定向卫生行政部门报告。

邮箱0X8004010F报错的处理方法

邮箱0X8004010F报错的处理方法 服务器:Exchange server 2007 客户端:outlook2003或outlook2007 在outlook中通过MAPI方式访问Exchange server,在点击"发送接收"后出现 0x8004010F的错误。 -------------------------------------------------- 15:51:59 Microsoft Exchange 脱机通讯簿 15:51:59 未下载脱机通讯簿文件。找不到服务器(URL)。 15:51:59 0X8004010F ----------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------- 15:51:59 Microsoft Exchange 脱机通讯簿 15:51:59 未下载脱机通讯簿文件。 15:51:59 0X8004010F -------------------------------------------------------------- 问题原因: Exchange server未正确配置脱机通讯簿,或者outlook客户端在下载脱机通讯簿时遇到网络通讯问题。 解决方法: 1. 确认用户所在的“邮箱数据库”已经配置“脱机通讯簿” 默认情况下,first storage group没有配置相关脱机通讯簿 服务器配置--邮箱--fist storage group--mailboxdatabase 右击,选择“属性”,在“客户端设置”里面确认“脱机通讯簿”项已经配置。 2. 确认Exchange server中的“脱机通讯簿”配置正确 “组织配置”--“邮箱”--“脱机通讯簿”右击,选择“属性”,打开“分发”选项卡。确认勾选了以下选项: a. 启用“outlook 98 sp2或更高版本的outlook支持” b. 启用“outlook 2003 sp2或更高版本的outlook支持” c. 启用“启用公用文件夹分发”(此选项用于支持outlook2003) d. 启用“启用基于web的分发”(此选项用于支持outlook2007) 3. 确认DNS中的autodiscover记录配置正确

用药错误监测报告制度

用药错误监测报告制度标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

附件1 用药错误监测报告管理制度 为有效防范用药风险,减少用药错误,保障患者用药安全,根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》、《药品不良反应报告和监测管理办法》等法律、法规,结合我院实际建立建用药错误监测报告制度,对院内已发生的用药错误报告进行分析反馈,提醒医务人员,通过改进用药环节和培训员工用于预防此类错误再次发生。 一、用药错误的定义: 用药错误,是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失,这些疏失可导致患者发生潜在的或直接的损害。包括一般用药错误、严重用药错误。 (1)一般用药错误:是指在药品使用过程中发生差错或错误,造成或者可能造成患者与医疗目的无关的,延误甚至加重患者病情的事件。 (2)严重用药错误:指造成患者损害成永久性或危机生命,如过敏性休克、心率不齐,或造成患者死亡。 二、用药错误的处置 用药错误一旦发生,医务人员应积极实施处置措施并按规定流程及时上报。E级及以上的错误,医务人员应迅速展开临床救治,将错误对患者的伤害降至最低,同时积极报告并采取整改措施。A~D级用药错误虽未对患者造成伤害,但亦应引起医务人员及医疗机构管理者的重视,除积极报告外,应及时总结分析错误原因,采取防范措施,减少同类错误发生的可能性。 (一)用药错误的报告 发生用药错误应立即用规范的报告表报告(见附件4),报告内容应真实、完整、准确。用药错误报告药剂科及医务部门,药剂科不良反应、用药错误监测小组按国家规定进行网络报告。 (二)上报程序 1、医务人员在医疗活动中发生用药差错或严重用药错误,或患者对其提出质疑时,无论医务人员有无过失,都必须耐心听取患者倾诉,不许推诿或逃避患者或家属投诉或询问,并在2小时内报告本科室负责人。相关负责人书面报告《用药差错

微软Exchange邮箱搭建(Exchange 2010)

微软Exchange邮箱搭建(Exchange 2010) 本文档介绍的是自建Exchange邮局搭建。有关托管Exchange邮局的搭建方法,可以到微软睿云在线的网站上查找到。 先决条件 ?请确保林的功能级别至少为Windows Server 2003,并确保架构主机运行Windows Server 2003 Service Pack 1 或更高版本。 ?必须对运行Exchange 2010 服务器角色或管理工具的所有服务器使用Windows Server 2008 SP2 或更高版本,或者Windows Server 2008 R2 的完全安装选项。 ?对于除边缘传输服务器角色之外的其他所有服务器角色,您必须首先将计算机加入到适合的内部Active Directory 林和域。 注意: ?如果要安装邮箱服务器角色,并计划将服务器设为数据库可用性组(DAG) 的成员,则必须运行Windows Server 2008 Enterprise Edition 或Windows Server 2008 R2。Standard Edition 不支持DAG 所需的功能。如果在服务器上安装了 Exchange,将无法升级Windows。 ?如果要安装邮箱服务器角色,必须启用并运行任务计划程序。此外,如果邮箱服务器是DAG 成员并且承载复制的数据库,则必须自动计划和运行脚本。 服务器系统信息: ?64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1

服务器角色信息: ?DC: 活动目录域控制器;活动目录证书服务;DNS服务 ?Exchange: Exchange Server 2010标准版(传输服务角色、客户端访问角色、邮箱角色) 部署指引: 在exchange服务器上打开Windows PowerShell 执行PowerShell cmdlet安装必要组件: Import-Module ServerManager Add-WindowsFeature NET-Framework,RSAT-ADDS,Web-Server,Web-Basic-Auth,Web-Windows-Auth ,Web-Metabase,Web-Net-Ext,Web-Lgcy-Mgmt-Console,WAS-Process-Model, RSAT-Web-Server,Web-ISAPI-Ext,Web-Digest-Auth,Web-Dyn-Compression,NE T-HTTP-Activation,RPC-Over-HTTP-Proxy –Restart

用药错误监测分析报告制度流程

附件 1 用药错误监测报告管理制度 为有效防范用药风险,减少用药错误,保障患者用药安全,根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》、《药品不良反应报告和监测管理办法》等法律、法规,结合我院实际建立建用药错误监测报告制度,对院内已发生的用药错误报告进行分析反馈,提醒医务人员,通过改进用药环节和培训员工用于预防此类错误再次发生。 一、用药错误的定义: 用药错误,是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失,这些疏失可导致患者发生潜在的或直接的损害。包括一般用药错误、严重用药错误。 (1)一般用药错误:是指在药品使用过程中发生差错或错误,造成或者可能造成患者与医疗目的无关的,延误甚至加重患者病情的事件。 (2)严重用药错误:指造成患者损害成永久性或危机生命,如过敏性休克、心率不齐,或造成患者死亡。 二、用药错误的处置 用药错误一旦发生,医务人员应积极实施处置措施并按规定流程及时上报。E级及以上的错误,医务人员应迅速展开临床救治,将错误对患者的伤害降至最低,同时积极报告并采取整改措施。A~D级用药错误虽未对患者造成伤害,但亦应引起医务人员及医疗机构管理者的重视,除积极报告外,应及时总结分析错误原因,采取防范措施,减少同类错误发生的可能性。 (一)用药错误的报告 发生用药错误应立即用规范的报告表报告(见附件4),报告内容应真实、完整、准确。用药错误报告药剂科及医务部门,药剂科不良反应、用药错误监测小组按国家规定进行网络报告。 (二)上报程序 1、医务人员在医疗活动中发生用药差错或严重用药错误,或患者对其提出质疑时,无论医务人员有无过失,都必须耐心听取患者倾诉,不许推诿或逃避患者或家属投诉或询问,并在2小时内报告本科室负责人。相关负责人书面报告《用药差错报告表》到医务科(或护理部),内容应包括: 1)用药错误情况:对用药错误进行描述,损害严重程度,事件发生顺序,所涉及人员及工作 环境。 2)问题调查:①患者治疗经过,是否已用药②最初的错误是由哪类医务人员所致③错误导致 的结果(例如:死亡、损害程度)④采用何种干预使患者未发生用药错误⑤错误发生于何时和如何被发现的⑥错误发生在什么场合⑦错误是否涉及其他工作人员⑧是否向患者提供了咨询 3)药品情况:药品通用名、商品名、剂型、批号、含量或浓度、制药公司、包装形式或大

用药错误报告处理操作程序

**市第一人民医院 用药错误报告处理操作程序 目的:制定用药错误报告处理操作程序,保证患者用药安全,避免医疗安全事件的发生。 范围:临床各科室、药学部、护理部、医务科等 责任人:全体医务人员 1、用药错误的定义: 用药错误(ME)是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失,这些疏失可导致患者发生潜在的或直接的损害。 用药错误可发生于处方(医嘱)开具与传递;药品储存、调剂与分发;药品使用与监测;用药指导及药品管理、信息技术等多个环节。其发生可能与专业医疗行为、医疗产品(药品、给药装置等)、工作流程与系统有关。 用药错误与药物不良反应(ADR)—样会导致患者伤害,二者是药物不良事件的重要组成部分。 2、上报程序 (1)医务人员在医疗活动中发生用药错误,或患者对其提出质疑时,无论医务人员有无过失,都必须耐心听取患者倾诉,不推诿或逃避患者或家属的投诉或询问,并在2小时内报告本科室负责人,否则追究当事人责任。相关负责人指定专人书面报告药学部、医务科或护理部,内容应包括: ①用药错误情况;②药品情况; ③患者情况等等(详见《用药错误报告表》八 (2)接到相关科室报告,医务科(或护理部)应视造成损害程度逐级上报,

药学部按要求进行网络直报。

3、用药错误的防范措施 (1)医生医嘱应认真无误,临时口头医嘱须交代清楚; (2)药师配发药品须认真审方,四查十对,仔细用药交代,避免配 伍禁忌以及用药、发药错误; (3)护士严格执行操作规程及无菌技术操作原则,严格执行查对制 度,确保用药患者、药物质量、用药剂量和浓度、用药途径和速度、用药时间和顺序准确无误。在执行给药时,必须按照书面医嘱执行(除抢救病人外),有疑问的医嘱,须向有关医生询问清楚,无误后方可执行,加强医、药、护之间沟通。 (5)药师、护士对病人提出的疑问,应及时查清,确认无误后向病人解释方可执行,必要时与医生联系。 (6)严格执行交接班制度,特别是对转院、转科、手术回室的病人 所带来的药物一定要认真交接,以防用药遗漏、用药重复等现象发生。 (7)用药后主要观察患者反应及病情变化,注重病人主述。 (8)加强重点人群的管理。实习生、新进人员工作经验少、情绪不稳定、责任心不强,要特别关注,排班时要注意人员的搭配,实习人员必须在带教老师指导下操作。 (9)一旦出现用药错误,启用《用药错误应急预案》。 4、用药错误应急预案 发现用药错误后应立即停止用药,相关科室应积极应对,妥善处置, 努力保障患者的安全,最大限度降低或避免药物不良事件的发生。 医务科应立即组织相关科室专家对用药严重错误进行会诊抢救: (1)了解所用药物剂量、给药途径。 (2)判断患者发生的损害为功能性还是病理性的,以及损害严重程度。

Web Ftp Mail服务器的日常管理与维护

Web Ftp Mail服务器的日常管理与维护 一、设置和管理账户 1、系统管理员账户最好少建,更改默认的管理员帐户名(Administrator)和描述,密码最好采用数字加大小写字母加数字的上档键组合,长度最好不少于14位。 2、新建一个名为Administrator的陷阱帐号,为其设置最小的权限,然后随便输入组合的最好不低于20位的密码。 3、将Guest账户禁用并更改名称和描述,然后输入一个复杂的密码,然后禁用。 4、开始-程序-管理工具-本地安全策略,选择计算机配置-Windows设置-安全设置-账户策略-账户锁定策略,将账户设为“三次登陆无效”,“锁定时间为30分钟”,“复位锁定计数设为30分钟”。 5、在安全设置-本地策略-安全选项中将“不显示上次的用户名”设为启用。 6. 本地策略-安全选项-对匿名连接的额外限制.选择(不允许枚举 SAM 帐号和共享) 二、网络服务安全管理 1、禁止C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享 打开注册表, HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\paramete rs,在右边的窗口中新建Dword值,名称设为AutoShareServer值设为0. 注册表不了解.不要随便更改. 2、解除NetBios与TCP/IP协议的绑定 右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS 3、关闭不需要的服务,以下为建议选项 开始-所有程序-管理工具-服务 Computer Browser:维护网络计算机更新,禁用 Distributed File System: 局域网管理共享文件,不需要禁用 Distributed linktracking client:用于局域网更新连接信息,不需要禁用 Error reporting service:禁止发送错误报告 Microsoft Serch:提供快速的单词搜索,不需要可禁用 NTLMSecuritysupportprovide:telnet服务和Microsoft Serch用的,不需要禁用 PrintSpooler:如果没有打印机可禁用 Remote Registry:禁止远程修改注册表 Remote Desktop Help Session Manager:禁止远程协助 Messenger:信使服务(windows2000) Task Scheduler: 允许程序在指定时间运行(不用计划任务就禁用掉) TCP/IP NetBIOS Helper Service: NetBIOS (NetBT)”服务以及 NetBIOS 名称解析的支持 注:新上架的服务器已经做过其他安全设置只开以下端口,需要开其他端口可以在。右击网上邻居-属性-Internet协议(TCP/IP)属性-高级-选项-TCP/IP筛选-属性-TCP端口-添加

儿童用药错误常见类型及案例分析

儿童用药错误常见类型及案例分析 作者:来源:中国医学论坛报2015-02-12 第A-11 版:综合字数:2820 首都医科大学附属北京儿童医院药学部王晓玲 用药错误(Medication Error,ME),《医疗机构药事管理规定》将其定义为:合格药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药不当。可见,用药错误可发生在医疗行为的任何环节,并且,不管该错误是否导致不良后果,一旦行为发生即可判定为用药错误。与成人患者一样,儿童用药错误也可发生在处方、转抄、调剂、给药等多个环节。但由于儿童在疾病的种类、临床表现及预后与成人不尽相同、儿科医疗服务不足、儿童专用药稀缺、药品说明书中“儿童用药”信息严重不足、儿科用药“成人化”及超说明书用药现象普遍等原因,儿童患者可能更易发生用药错误。 给药剂量错误 剂量计算错误 临床医师在开具处方环节,需熟悉本专业儿童常用药物的用法用量,能根据患儿的年龄、体重或体表面积来准确地计算给药剂量。不正确的年龄计算方式如“虚岁”,不规范的体重单位如“斤”等均易导致剂量计算错误。另外,需要注意超重儿童按体重计算给药剂量时可能超过儿童用量上限,造成超剂量给药。 例如,一名10岁患儿,体重70kg,诊断为“上呼吸道感染”。医师处方头孢氨苄25~50mg/(kg·d),按体重计算即为600mg/次,一日4次。由于患儿超重,按体重计算出的一次用量已超过成人剂量(500mg/次)。药师审方时发现,拦截了该处方并及时与处方医师沟通修改给药剂量,未造成不良事件。 处方书写错误 医师处方时要确保医嘱书写清楚,不使用不规范、不明确的缩写,例如,应写“每天一次”而不是“q·d”,后者可能被误认为“q·i·d”(一天四次),或被误认为“0·d”(右眼)。使用规范的药物剂量单位如“mg”,而不写剂型单位如“片”或“瓶”。在小数表达时,使用引导零如“0.5ml”,而不使用末尾零如“5.0ml”,因为有可能误读导致10倍的过量用药。“units”(单位)应拼写出全名,例如,10单位胰岛素,不缩写成“10u”,后者可能被误看为“100”。 给药剂量错误 医师处方正确,药师调配无误,依然可能发生实际给药剂量与医嘱不符的用药错误,为给药剂量错误。 由于市售药品缺乏适宜儿童规格,儿童用药常需要一次甚至多次稀释,稀释药品所涉及的计算和注射器精确量取,是发生用药错误的主要危险因素。在注射剂复配和给药过程中,护士可能出现剂量计算错误、注射液量取错误、给药速度错误等。一项研究收集了配制后注射器药液并测定其中药液浓度,发现7%的注射器药物浓度超出规定浓度50%。此外,依从性差,据服、漏服或擅自加大剂量,也属于给药剂量错误。 例如,一名1岁5个月“川崎病”患儿,医师处方阿司匹林泡腾片40mg,每日一次。药师常规交代将阿司匹林泡腾片0.1g/片溶入50ml水,一次服用20ml。但给药过程中,因患儿不配合,母亲每次喂药不足5ml,实际给药剂量不足医嘱剂量的1/4,病情控制不理想。 给药品种错误 给药品种错误,意即给予患儿与治疗无关或不适宜的药物,包括儿童禁用的药物、患儿疾病症状与药物适应证不符的药物、医生处方时错开缩写名相同的药物或错误品规的药物、药师调配错误药品、护士或者监护人给药品种错误等。 一品多规药品、缩写名相同的药品易发生给药品种错误 因儿童期包含从新生儿到18岁青少年,临床用药需要“一品多规”。例如,阿司匹林有50mg

邮件错误大全.

邮件错误大全. 2008年09月02日星期二 12:58 Q:421 Server too busy A:因为收件方服务器问题无法连接,这是收件方服务器的SMTP session Full或者是因为收件方服务器 Traffic 无法进行新的 SMTP 连接。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。 Q:421-Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.5600 ready at Service not available, closing transmission channel A:收件方的 Microsoft ESMTP 服务器无法正常工作引起的发送失败.请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。 Q:421 4.3.1 ILLEGAL FROM Sorry. Your IP has problems. This Connection will be closed. Please mail to mailsysop@https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, (by using another e-mail server). Thank you. A:由于收件方IP地址错误引起的发送限制错误。向显示的咨询邮箱地址发送邮件咨询。 Q:421 4.3.2 Your IP(xxx.xxx.xxx.xxx) is filtered and this connection will be closed. You must register your IP to spammaster@https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, By SpaceLee, the Lord of mail server A:发送人的IP地址在 https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, 的网址上登录为SPAM邮件引起的发送限制错误。向显示的咨询邮箱地址发送邮件咨询。 Q:421 4.3.2 Your IP(xxx.xxx.xxx.xxx) is filtered and this connection will be closed. You must register your IP to https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,. A:发送人的IP地址在 https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html, 的网址上登录为SPAM邮件引起的发送限制错误。请参考https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的spam政策。 Q:441 4.4.1 No answer from host A:收件方邮件服务器没有应答失败的连接。请过一会儿重新发送,如继续发生错误时向收件方管理员咨询。 Q:441 4.4.1 temporay dns failed A:连接https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的时候因违反https://www.sodocs.net/doc/e212791085.html,的spam政策引起的错误。请联系 1544-0580 分机 2 咨询 Q:450 : Recipient address rejected: Greylisted for 300 seconds (see http://isg.ee.ethz.ch/tools/postgrey/help) A:发送方的邮件地址在收件方的 Graylisting 系统上已登陆并存在引起邮件发送延长的错误。 Q:451 4.4.0 DNS resolving error A:没有找到收件方的网址出现的错误。请确认现在邮件服务器拥有的DNS服务器

医院用药错误报告处理操作程序范本

工作行为规范系列 医院用药错误报告处理操 作程序 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-56345医院用药错误报告处理操作程序Hospital medication error report handling procedures 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 医院用药错误报告处理标准操作程序 目的:制定用药错误报告处理标准操作程序,保证患者用药安全,避免医疗事故的发生。 范围:临床各科室、药剂科、护理部、医务科等 责任人:全体医务人员 程序: 1、用药错误的定义: (1)一般用药错误:是指在药品使用过程中发生差错或错误,造成或者可能造成患者与医疗目的无关的,延误甚至加重患者病情的事件。 (2)严重用药错误:指造成患者损害成永久性或危机生命,如过敏性休克、心率不齐,或造成患者死亡。 2、上报程序

(1)医务人员在医疗活动中发生严重用药错误,或患者对其提出质疑时,无论医务人员有无过失,都必须耐心听取患者倾诉,不许推诿或逃避患者或家属投诉或询问,并在2小时内报告本科室负责人。相关负责人书面报告医务科(或护理部),内容应包括: 1)用药错误情况:对用药错误进行描述,损害严重程度,事件发生顺序,所涉及人员及工作环境。 2)问题调查:①患者治疗经过,是否已用药②最初的错误是由哪类医务人员所致③错误导致的结果(例如:死亡、损害程度)④采用何种干预使患者未发生用药错误⑤错误发生于何时和如何被发现的⑥错误发生在什么场合⑦错误是否涉及其他工作人员⑧是否向患者提供了咨询 3)药品情况:药品的通用名、商品名、剂型、批号、含量或浓度、制药公司、包装形式或大小。 4)患者情况:年龄、性别、诊断等。 (2)接到相关负责人报告,医务科(或护理部)应视造成损害程度逐级上报。 3、急救措施程序

用药错误报告制度

用药错误报告制度 篇一:用药错误监测报告管理制度 用药错误监测报告管理制度 为了坚强临床用药安全,减少用药错误的发生,制定用药错误监测报告管理制度: 一、监测范围 (一)临床用药过程中的用药错误,如由于医嘱错误、医嘱转录错误及护士加药错误或输液错误等。 (二)药品调剂过程中的用药错误。如调剂错误或由于发药交代不清楚造成的用药错误。 二、监测报告责任人 (一)药学部、医务处负责用药错误的监测报告工作。 (二)临床用药中出现的用药错误应立即填写《新密郭氏杏林医院用药错误报告表》并报告科室主任、护士长、医务处。 (三)调剂过程中出现的用药错误应立即填写《新密郭氏杏林医院用药错误报告表》并报告组长及科室主任。 三、改进工作重点 (一)了解院内外发生的用药错误类型,用于预防用药错误,改进用药环节和培训员工,用于预防此类错误重复发生。从指定、管理上查找原因,总结经验、吸取教训。

(二)对员工进行有计划的教育培训,药师、医护、护士都要参与用药错误培训。 篇二:01-12用药错误监测报告制度 目的:进一步加强本院药事管理,规范药物合理使用,及时、有效控制药品风 险,保障公众用药安全。 范围:适用于本院用药错误报告的管理 责任人:临床医师、药师、护师 内容: 1、临床用药是使用药物进行预防、诊断和治疗疾病的医疗过程,临床用药管理的终结目的是合理用药。临床医师、药师、护师等专业技术人员应当遵循安全、有效、经济的原则,加强协作,知识互补,共同为病人用药的安全性负责。 2、各临床医师严格执行临床查对制度、医嘱制度,医师应根据病情诊断开具处方,一般处方以三日量为限,对于某些慢性病或特殊情况可酌情延长。处方当日有效,超过期限须经医师更改日期,重新签字方可调配。 3、对违反规定,乱开处方,滥用药品的情况,药剂科有权拒绝调配,情节严重应报告分管院长及医务科检查处理。 4、药剂师对每一张处方均应认真审核,有权监督医生科学、合理用药,并给予用药指导。医院药房应设有处方权

outlook报错分析

outlook报错分析 由于在公司主要负责的是邮局方面的事情。所以经常能够接触到outlook收发邮件报错的情况。以下是在工作中收集到的各种报错的错误号以及分析: 1、0x800CCC79,报错内容一般如下: ??? 由于服务器拒绝收件人之一,无法发送邮件。被拒绝的电子邮件地址是abc>: Relay access denied', 端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 554, 错误号: 0x800CCC79 ?? 原因及解决方法:错误号为0x800CCC79一般都是因为在outlook的设置里没有将“我的服务器需要身份验证”打钩造成的。在outlook设置里选中即可解决。 2、0x800C0133,报错内容一般如下: ?? 原因及解决方法:outlook express有个2G的限制,outlook中单个文件夹超过或者接近2G的时候就会报0x800C0133错误,解决方法是清理收件箱里没用的邮件;或者将收件箱.dbx重命名,重新打开outlook的时候收件箱就是空的了。以前的邮件也会保存下来的。 3、0x800CCC0F,报错内容一般如下: ??? 服务器意外终止了连接。其可能原因包括服务器出错、网络出错或长时间处于非活动状态。 ??? 原因及解决方法:这个一般式由于网络繁忙或者不能解析服务器地址造成的。建议在outlook里填写服务器地址,并且在outlook账号属性的高级里将“服务器超时”设置到最大。如果这样还是不行,那么就只能更换网络环境或者登陆WEB来暂时性的收发邮件了。 4、0x800CCC18,报错内容一般如下: ??? 原因及解决方法:这 outlook报错分析 2009-12-09 17:59 由于在公司主要负责的是邮局方面的事情。所以经常能够接触到outlook收发邮件报错的情况。以下是在工作中收集到的各种报错的错误号以及分析: 1、0x800CCC79,报错内容一般如下: ??? 由于服务器拒绝收件人之一,无法发送邮件。被拒绝的电子邮件地址是abc>: Relay access denied', 端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 554, 错误号: 0x800CCC79 ?? 原因及解决方法:错误号为0x800CCC79一般都是因为在outlook的设置里没有将“我的服务器需要身份验证”打钩造成的。

给药错误的整改措施

给药错误的整改措施 篇一:发药差错整改方案 药品调配差错分析及处理方案 确保患者用药的合理性和安全性是医院药剂科的主要职责,药剂科经过多年的运行和改进,可以说制度完善,在院领导的支持下,人员配备基本充足,然而,发错药这样的事故还是发生了,作为药剂科的负责人我倍感惭愧,深入思考,从各方面的因素抓起,起草以下方案,希望能够有效地杜绝类似事件发生: 一、提高科室人员的思想认识,强化医疗安全意识,增进责任心,树立爱岗敬业的精神。 二、从处方源头抓起,提高处方质量,保证处方的清晰度。 三、从优化布局,科学合理摆放药品入手。 四、狠抓“双人核对制”的落实,细化管理每一个环节。 五、“注意提示患者核对药品”,调动患者的主观意识,为患者的用药安全加上一道防线。 六、加强日常监管、考核。做到有制定,有监督,有考核,有惩罚 七、关心每位员工的生活,帮助梳理好她们的情绪,保持良好的心态专注地投入到工作中。 具体措施如下: 1、定期对科室人员进行安全法规和医德医风的教育,增强科室人员

的职业责任感,提高工作的标准程度和认真程度。 2、处方是药品差错的起始点,提高医师对处方质量的重要性认识,在处方书写上面,应该注意两方面的内容。第一、保证处方的清晰度,字迹不潦草,不采用缩写,杜绝出现字迹模糊的现象,第二、保证内容的完整性。 3、接到处方后,需要应用自己的专业知识,对处方的可行性做一个大概的评估,对于有疑问的处方,应慎重处理,应交给医师重新审核,以保证患者的用药安全。 4、在药品摆放时,应该仔细核对药品的摆放位置,尤其一些品名相似,成分厂家不同,规格不同的听似药品,和包装相似的看似药品,在药品柜中要分开放置,并留置醒目标识。调配和发药时更需要进一步的检查,以免取药过程中造成的差错。 5、严格按照“划价—调配—审核—发药”的流程进行,除审核和发药能够药剂师及以上资质的人员同时完成外,其余环节必须由划价员,调剂员分别完成,期间要做到“四查十对”,调剂员调配拆零药品时,应将原包装与拆零袋放在一起,经过发药人员再次审核,确认无误发药完成后方可收回上架。调剂员对拆零药品注明药品名称、剂型,规格,使用方法等信息,字迹规范、整齐。 6、本次差错事故的原因有两方面,一是发药人员凭印象发药,查对不仔细。二是调剂员对调剂的处方和药品摆放不规范,今后调剂员务必要将同一患者的处方和调配好的药品摆放在同一药筐内。 7、发药时务必与患者做好“一交代”,认真交代其购买药品的名称数

windows server 2008 Exchange服务器安装以及配置

Windows Server 2008下Exchange Server部署攻略 对于很多企业来说,微软的邮件服务器Exchange Server是一个不错的通信和协作平台选择,在《财富》杂志前50名的公司中,就有很多使用Exchange Server 作为其通信服务器。 现在新版邮件服务器Exchange Server 2007 SP1已经可以安装和运行在Windows Server 2008上,下面就让我们来看一下如何在Windows Server 2008上安装这个邮件服务器。 一、安装前的准备 在安装Exchange 2007 SP1之前,我们要做的第一件事情是为Windows Server 2008做好各种准备工作,有几个软件和服务是必需要安装的,例如以下几个组件: ?.Net框架2.0或3.0 ?PowerShell ?管理控制台MMC 3.0 ?IIS 7(根据你选择安装的角色不同会需要IIS 7中的不同组件) 现在我们将在一个新域和新组织内安装一个Exchange 2007 SP1服务器。我们将安装客户端访问、集线器传输和邮箱角色。为了安装这些必要的软件和服务,我们可以从服务管理器中安装它们,也可以通过依次运行如下命令来实现这个目的: ServerManagerCmd -i RSAT-ADDS ServerManagerCmd -i PowerShell ServerManagerCmd -i Web-Server ServerManagerCmd -i Web-ISAPI-Ext ServerManagerCmd -i Web-Metabase ServerManagerCmd -i Web-Lgcy-Mgmt-Console ServerManagerCmd -i Web-Basic-Auth ServerManagerCmd -i Web-Digest-Auth ServerManagerCmd -i Web-Windows-Auth ServerManagerCmd -i Web-Dyn-Compression

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