组织协调能力

组织协调能力

组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。

1、组织能力

组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。

组织能力可以通过以下的途径培养：

(1培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。

(2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克

(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。

(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。

(6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。

(7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。

(8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。

克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。

学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。

2.授权能力

通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者：

(1)通过他人的努力来完成任务。

(2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。

有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了：A.任务所涉及的特性和范围。B.期望所达成的结果。C.用来评价工作执行的方法。D.时间方面的要求。E.工作执行所需要的相应权力。

(3)如何才能提高授权能力呢?

A.寻找合适的人选，可根据潜能、态度、人格等方面来挑选属下。

B.先与被授权者磋商。

C.先行授权。不要等问题发生后再授权，而应先行授权。

D.委派整个任务时，尽可能将整个任务委派给员工，而不是仅委派任务的一小部分，以表明你十分信任他。

E.表明对结果的期望值。在授权时，应明确向下属讲清对该任务结果的期望是什么。

F.授权后应对下属予以充分的信任，一旦已授权，就要充分信任下属能做好工作。让下属自己开展工作，由他们自己决定是否需要接受你的帮助和指导。

3.冲突处理能力

冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自

己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有：

(1)误解；

(2)个性冲突；

(3)追求目标的差异；

(4)欠佳的绩效表现；

(5)工作方式、方法的差异；

(6)工作职责方面的问题：缺乏合作；有关管理权威方面的问题；工作中的失效；对有限资源的争夺；没有很好地执行有关的规章制度。

作为公务员来说，正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的，而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解，怎样避免冲突，以及如何妥善处理冲突问题这几个方面来考察的。

下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突：

(1)工作冲突的避免：

在日常生活中，许多冲突都是可以避免的。避免工作冲突的具体方法包括：

A.承认这样一个事实：人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异；

B.对他人和自己都要诚实；

C.抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；

D.不要以为你总是对的，要以为自己不对；

E.不要对不同意自己看法的人怀恨在心；

F.耐心倾听别人的谈话；

G.为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道；

H.促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。

(2)工作冲突的处理：

如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。下面介绍五种工作冲突的处理方法。当然，在具体运用这些方法时，必须结合当时的实际情况。

A.否认或隐瞒。这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。

B.压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。同样，这种方法也是在冲突不太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能取得满意的效果。

C.支配式处理方式。这种方法是冲突中的某一方利用自身的地位和权威来解决矛盾。冲突的旁观者也可利用自身的权威和影响，采用类似的方法来调解冲突双方的矛盾。这种方法只有当凭借的“权威”确有影响力或冲突双方都同意这种方法时才能取得满意效果。

D.妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。使用这种方法的前提是冲突双方都必须有足够的退让余地。

E.合作。当承认人与人之间确实存在许多差别的事实之后，往往就可以通过和解的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突，冲突双方都会感到他们是受益者。不过要使这种方法行之有效，一方面要有足够的时间保证，另一方面还必须让员工“信任”这种方式，而且冲突双方都必须具有较高的素质。

4.激励下属能力

作为领导者，有责任去劝说和激励下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去促进工作，了解激励下属的方式，并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色，一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件，最重要的是，针对不同的人应

采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是：生理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求，在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使部门工作有效开展起来。虽然并不是每个公务员都能成为领导，但在公务员面试中，考官还是会注重为国家培养领导人才的，因此说，具备这方面的素质无论是对国家还是对个人发展都是必要的。

部下的积极性一般都是由领导者激励功能的发挥和个体需要得到满足等因素产生的。通

因此，优秀的领导及管理者，都善于将团体目标和个人目标统一起来，将团体目标的实现与满足员工的需要统一起来，提高部下对团体目标的感受性，让部下充分体验到团体目标

究竟怎样才能调动部下的积极性呢?要想充分调动部下的积极性，作为一名管理者还应掌

(1)高度信任。领导者对部下信任，部下才能与领导者真诚相处；管理者对部下放心，部下才会对其没有戒心。因此，领导者一定要善于用自己对部下的真诚信任来换取部下对自己的由衷敬重。其具体做法是：一是正确看待部下的能力和水平；二是勇于把重担子交给部下，从而使其鼓足干工作的勇气和干劲，在实践中得到更多的锻炼和提高；三要授予部下相应的

(2)诚心尊重。诚心诚意地尊重部下，使部下时时、事事、处处都真正体验到自己的人格所在、价值所在，这是调动其工作积极性的重要一环。管理者要做到诚心尊重部下，除了在思想上要牢固树立起“政治上平等”的观念外，在日常工作中还要特别注意以下两点：一是在自己分管的工作方面，在实施决策之前，要主动、认真地听取部下的意见。当部下的意见不完全正确时，也要注意耐心听完并认真加以分析，尽量吸收其合理成分；当部下的意见与自己的意见有明显分歧时，要冷静地思考孰是孰非，并坚持按正确的意见办；当部下的意见与自己的想法在本质上一致，只是在形式上有所不同时，就不要在细枝末节上强求按自己的意见办。二是对部下分管的工作不轻易干预，只要没有原则性的错误，就要大力支持，积极协助落实。当部下在决策前主动征询自己的意见时，也要注意先听取部下的想法和态度，切忌不加思考地随意表态，或轻易

(3)主动关心。主动关心部下是管理者的责任，也是领导艺术的具体体现。管理者对部下越关心，部下对管理者就会越尊重。当然，这里所说的关心不是简单的小恩小惠，而是从各个方面给予更多的体贴和关照。一是要关心部下的学习；二是要关心部下的思想；三是要关心部下的工作，当部下在工作中取得成绩时，要及时鼓励，并注意适时提出新的目标；四是要关心部下的家庭生活，特别是对那些自身要求严格，不愿轻易麻烦组织、麻烦领导，家庭

(4)用其所长。作为领导必须克服私心杂念，不要害怕部下显露才能，多看部下的长处，注意用其所长，就会使其感到有用武之地，在本职岗位上能施展自己的才华，工作就安心，

(5)热情帮助。作为管理者不仅要有容人之过的宽阔胸怀，而且要有帮人之难的嘉言懿行，

这对于处理好与部下的关系，调动其工作积极性至关重要。因此，管理者应注意做好以下三点：一是对部下的缺点要善意地批评，对部下批评帮助时要注意场合，尽量缩小范围，减轻影响，以维护部下的自尊；二是对部下工作上的失误要主动弥补；三是对部下的过错要主动承担责任，以减轻部下的心理压力，便于其

(6)不断激励管理者。只有坚持不断地对部下进行激励，才能使其保持长久的干劲。其基本方法是目标激励、任务激励、宣扬激励和褒奖激励。

任何事物都是不停地发展变化的。随着面试实践的发展，目前许多面试的操作过程已经逐步规范起来，结构化面试作为一种标准化的面试方式得到了越来越广泛的使用。

在即将开始招录的08河南省公务员面试中，结构化面试情景模拟类的计划组织协调能力类题目几乎是必出题目。因为计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。

对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系，才能把工作做好。

计划组织协调能力类题目也是考生最容易掌握的，因此必须引起广大考生足够的重视。

计划组织协调能力主要测试以下内容：

1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。

2.计划切实可行，具有操作性。

3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。

4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。

6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

在公务员结构化面试测试的各种能力中，计划组织协调能力虽然出题点是最多的，但却是试题类型较为单一，最容易按照套路来回答的，考查这类能力的题目一般都是给你一个活动，让你进行角色扮演，进行计划组织和协调。其答题套路基本上可按三个阶段进行：

一、计划、筹备阶段：主要是明确工作意义、目的，制定工作计划，确定工作目标、主题、内容、形式、时间、地点、对象、人员配备、所需物资、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。

二、组织实施阶段：根据计划实施，检查实施过程，把握四个及时：及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。另外，做好监督、服务、宣传工作。

三、总结提高阶段：做好善后工作，把握四个及时：及时清理使用后的物品并归位、及时安排工作人员的去向、及时处理经费开支、及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处。最好写成书面报告向领导汇报。

例题：2007年国家公务员面试真题

如果你是教育部的官员，做个大学生就业状况的调查。

【答题要点】

针对这个调查，我准备按以下步骤开展工作：

首先，我要进一步明确调查目的，根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容、调查的范围、调查对象涉及的行业、调查的形式、调查人员的组成、调查所需要的资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

其次，进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，与财政部门联系，落实所需资金，与地方教育部门、高校等单位作好协调沟通工作，制作调查问卷。

再次，派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷，召开座谈会，以面对面的方式得到直接的第一手的资料。

最后，收回调查问卷，根据调查问卷和座谈会所反映的情况，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对照调查情况，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

俗话说：“凡事预则立，不预则废”，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。因此，考生在平时要多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的组织实施程序；做生活的有心人，积极参与学校组织的各项活动，在实践中体验活动的细节；最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己这方面的能力。

大学期间要提高的能力及素质：

组织能力、好口才、博学的头脑、耐力、专注、敢想敢做、优秀的思维方法、优雅大方的言谈举止、注意自己的外貌形象、搞好个人卫生

管理者的组织管理能力

管理者的组织管理能力 组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位; 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构; 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力; 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司。 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受

与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听一位优秀的沟通好手绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 基本概念 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力;用人能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养：

组织协调能力

组织协调能力 1、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会 议，探讨新时期企业的精神文明建设问题。从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体应做哪些工作? [思路点拨] 应试者在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，再一五一十娓娓道来，回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过你的回答评价你的口头表达能力，还会进而推论你的思维周密性、层次性。在回答时，你不妨采用"第一、第二、第三，"或"首先、其次、再次……"第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示你的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有"假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施?"等。 2、如果你是单位秘书，让你组织一次会议，你怎样实施? [思路点拨] ①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容;第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加;第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程;第四，会议所需要准备的材料;第五，下发会议通知;第六，确定会务人员。 ②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活 跃，并且充满民主气氛。 ③检查会议落实的情况，。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰;没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。 3、作为一名大学生村官你正在主持村两委会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语相向，你怎么办?（应变能力） [思路点拨] 作为会议的主持人，我会把双方争论的观点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是无谓争论。等局面得到控制后，我再要求双方各派一名代表分别将自己的意见、观点总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见。并将讨论结果作为领导决策的依据。

组织协调能力

组织能力 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养： (1) 培养坚强的意志，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。 (2) 明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理 障碍。 (3) 提高知觉的能力。这是提高人的观察能力、获取信息和加工信息的主要通道。 (4) 积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断 能力。 (5) 提高记忆能力。记忆力是提高领导者管理及提取必要的信息的基本能力。 (6) 勇于挑战工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理过程，可以锻炼、检验和 表现行为人的组织才能。 (7) 提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥组织的功能作 用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。 (8) 养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。 (9) 培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。 （10）克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。 （11）学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及管理环境的保障。 2授权能力 通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者： (1)通过他人的努力来完成任务。 (2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。 有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了：A.任务所涉及的特性和范围。

关于提高组织协调的能力

关于提高组织协调的能力 根据集训班的安排，由我跟大家谈一谈" 机关干部如何提高协调办事能力"的问题。对这个问题，自我感觉认识还很肤浅，实际工作中还有许多失误和教训值得吸取。下面，根据自己的体会并借鉴他人的经验，就这个问题同大家进行交流，不当之处希望批评指正。 一、提高机关干部协调办事能力的重要性所谓协调，是指基于一定目的，运用恰当手段，对影响工作的相关因素所进行的调适和磋商。协调的核心是使有关部门和人员和谐地进行工作，在各自岗位上，朝着一个目的共同努力。其目的在于消除内耗、化解矛盾，把各方面力量汇聚成和谐统一的 合力，以求得最佳效益，实现共同目标。美国人际关系专家，被基辛格博士誉为" 成功者的太阳"的卡耐基说：“ 一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，剩余85%归于他的人际关系和协调能力。”可见，协调能力对一个人来讲，特别是对在座的即将进入各级机关工作的同志们来讲，是何等的重要！下面，我从四个方面谈谈提高协调办事能力的重要性。 1、提高协调办事能力是领导机关抓工作落实的需要。领导机关是一个整体，许许多多的工作都是需要由一个部门牵头、多个部门配合共同抓好落实的。有些工作，有的是我们自己牵头办的，有的是别的部门牵头办的，但不管是牵头还是不牵头，都有个协调的问题。如果在这个问题上，因我们的水平低、能力差，牵不好头，协调不利，抓落实就成了一句空话，机关的作用就不会得到很好的发挥。现在，有的单位忙乱现象突出，这里固然有工作多，四平八稳就完成不成任务的因素，但也有的是由于上下之间、部门之间协调不够、欠沟通，造成打乱仗、低效工作的现象。 2、提高协调办事能力是领导机关提高工作效率的需要。前面我们说了，领导机关的大量工作是需要通过各个部门相互配合、相互协调完成的，因此，要提高机关工作的效率，就必须提高机关干部的协调办事能力，这是个前提条件。协调办事看起来简单，实际上却是一项复杂的工作，需要对其作出缜密的思考、进行周全的安排和不辞辛苦地抓落实。

组织协调能力提升

组织协调能力提升 针对痛点 不知道如何分配组织资源 不知道如何控制、激励、协调群体活动，完成群体目标 课程收获: 感受：组织与协调是在成就别人呀 知道：要做好组织协调工作，首要必须有好的心态 掌握：配置团队人员、分配团队角色、工作资源配置、工作任务安排、授权、激励、人际关系处理、工作冲突处理的方法 培训对象： 公司中高层管理者 HR部门 培训时间：6小时/天×1天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；案例分析法 课程大纲： 分享与分析 我们根据什么去分配团队角色 我们是怎样安排工作任务的 我们配置工作资源的依据是什么 为什么会授权

人际矛盾是如何产生的 工作冲突都是为什么 我们有哪些激励员工的手段 组织与协调概要 ◆组织与协调的目的 ◆组织的内容 ◆协调的内容 ◆组织与协调必须的积极心态 ◆逻辑思维与组织协调 ◆素养之“商”与组织协调 ◆业务素养与组织协调 组织的第一步：团队组建与角色分配◆团队的目标 ◆团队的任务 ◆团队的角色及其职责 ◆团队角色的素养要求 ◆搭配团队角色的技巧 工作资源配置 ◆工作资源的结构 ◆做事的规则与方法：流程、标准 ◆管理人员的依据：制度

◆配置人员：人岗匹配、以事找人◆配置财力、物力的方法 ◆信息的传递 工作任务的PDCA ◆工作任务安排给谁 ◆工作任务的完整结构 ◆工作计划的制订 ◆工作任务的下达时间 ◆工作任务的实施顺序 ◆工作任务执行的时间安排 ◆工作任务的追踪 ◆工作任务执行的检讨与改进 授权 ◆为什么要授权 ◆可以授权的工作 ◆授权的类型 ◆授权的要则 ◆授权后怎么做 ◆收权 激励 ◆激励的本质 ◆激励的目的

总承包管理及组织协调能力

总承包管理及组织协调能力 编制单位： 日期：

总承包管理及组织协调能力 1.总包管理 本承包工程有设计单位、监理单位、探伤、甲供材料、防腐、安装等单位协同施工，施工配合协调多。如何加强施工过程中的配合与协调，对实现工程的质量、安全、工期目标具有很大影响。因此我们将建立实用、科学、高效的配合和协调体系，并将“控制、协调、服务”这一原则贯彻于工程的施工过程中。我司项目部将对该项目标段负责进行施工总协调，进度总控制，安全文明施工总管理。防止各专业单位自顾自，土建的管土建，安装的管安装，采购的只管采购，防止出现每个专业只对自己分管的范围负责，一个环节出了差错，贻误整个工期。因此做好以下管理。 (1)组织管理我司将选派承接过类似工程，在机电安装管理和技术上经验丰富、具备有力的管理调控能力的项目经理进驻本工程项目，全面负责协调工作。 (2)指令管理施工管理过程中应迅速将业主或监理方发的工程指令中有关分包工程的部分传送给专业分包人，并确保该类指令迅速得到执行。各类业务联系，除必要口头通知外，总包均以书面指令书及时发给各分包执行。 (3)进度管理总包根据现场条件及建设单位项目总控计划编制适合本工程的进度计划，根据该计划，严格控制施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备、机具进场计划以及各专业承包人施工进度计划，并对专业分包施工程序中有矛盾的地方进行协调并找出解决的办法。 (4)建立生产例会制度总包应组织和主持所有指定分包人之间会议。建立由总包及各分包参加的生产例会制度，通过生产例会落实业主、监理的要求，检查各分包对生产例会要求的落实情况，并听取各分包的意见，及时改善管理和服务。 (5)总包诚恳接受业主、监理、总包对管理工作的指导，并相互紧密合作，确保工程顺利进行。 2.与业主单位的协调配合 我们仔细阅读了合同文件和设计施工图，将以科学的管理，周到的服务，按照业主的要求保质、保量，按期完成本次合同范围内工程。我们将按照合同要求积极进行施工准备，履行合同中所规定的职责和义务，并在施工过程中充分发挥我们的综合实力优势。以全心全意为业主服务的精神做好以下几方面的工作： ①我们将严格执行业主的决议，绝对服从业主的管理。 ②积极配合业主进行场内的施工准备工作，为业主排忧解难。

组织管理能力

组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位； 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构； 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力； 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

个人总结组织协调能力

个人总结组织协调能力 组织协调能力是指根据工作任务， 对资源进行分配， 同时控制、 激励和协调群体活动过程， 使之相互融合，从而实现组织目标的能力，以下是为你整理的个人总结组织协调能力，希望能 帮到你。 个人总结组织协调能力范文党政办公室是一个综合系统，承担着承上启下、连接左右、协 调各方、服务全局的重任，是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。 办公室工作管人、管事、管得宽，办公室工作的过程其实就是综合协调的过程。 综合协调成功与否，关系到能否正常、高效地落实领导决策和工作部署，关系到政令是否 畅通，关系到“三个服务质量的高低，关系到单位的形象和威信是否会受到损害。 党政办既要抓好对上协调、领导之间的协调，又要抓好对下的协调、部门之间的协调和内 部的协调。 要搞好综合协调工作，首先要求办公室人员必须具备“三心：即爱心、公心和责任心;“三种 能力：即处理人事关系的能力、调查研究的能力、善于统筹安排的能力;还要在“诚、慎、勤、 细、新这五个字上下功夫。 一、诚，对领导忠诚，对同志真诚，对群众热诚。 诚是搞好综合协调工作的根本，只有以诚待人，以心换心，我们才能赢得别人的尊重和信 任，才能在综合协调工作中争取到领导的支持、同志的帮助和群众的理解。 所有办公室都会遇到这种经历，当两位领导因某事的处理出现意见分歧时，我们要么可能 在中间是被倾诉的对象，要么可能是他们出气的对象。 不管向你倾诉也好，还是拿你当“出气筒也好，都是领导对你的一种信任，你得平心静气 地接受并协调处理好两者的关系，一方面要维护领导的权威，另一方面我们可以根据调查研究 与领导一起分析利弊，站在维护领导班子团结的角度，真诚地、巧妙地帮助他们统一意见，达 成共识，千万不能有两面三刀之嫌，否则事态就会扩大，弄成一盘僵局。 办公室既要对领导个人负责，还要对领导班子负责，关键时刻体现“忠诚。 前几天，某国营企业一位退休的处级干部到我单位办事，与工作人员发生冲突，非要找主 要领导评理。 如果没有处理好这种事儿，一是领导不了解情况认为工作人员服务态度不好，从此留下坏 印象，大会小会上批评，后果可以想象;二是群众不了解情况，会对我们的机关作风置疑，影 响干群关系。 这可是关系到个人荣誉和单位形象的问题，马虎不得。 我过去请他到我办公室坐坐，端上茶，听他倾诉，用笔记下他的问题，向有关人员打电话 咨询，帮他解疑，虽然事儿仍没办成，他还是满意而归。 协调这种事，就得从既要爱护我们的同志，又不伤害群众与我们的感情这个角度来入手。 想他人之所想，急他人之所急，一个“诚字就可以营造出和-谐的同志关系和干群关系来。

提高培养组织协调能力

一、加强学习努力提高领导能力的素质。 1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高协调沟通能力的保证。 4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。 5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。 二、认真掌握好组织领导沟通协调的方法。 在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。 1、与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。 2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。 3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。 三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。

组织协调能力

第四节组织协调能力类 一、组织协调能力概述 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。 对公务员说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样协调能力也是必不可少的。在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。 考官评定考生的组织协调能力可从以活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力；三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。 1、组织能力 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养： (1培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。 (2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克

(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。 (5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。 (6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。 (7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。 (8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。 (9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。 (10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。 克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。 学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。 2.授权能力 通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者：

组织协调能力题目总结

组织协调能力题目总结 ◆组织协调能力题目总结◆ 一、不管怎样的会议或者活动等，都可以把过程分为三个阶段，即准备阶段、进行阶段、结束阶段。 二、准备阶段：1）首先要明确会议主题或者活动的宗旨，做到心里有数。2）确定会议的时间、地点、参加的部门和人员，用或者文件形式通知到人。3）做好会议的预算工作（做预算时候要注意几点：一是会议期间的住宿用餐标准，二是晚会预算则要把握好人数，购买的水果及礼品的价格；三是旅游则要了解车费及食宿、参观景点的基本费用），报领导审批。4）准备好会议或者活动需要的材料及物品，布置好会常5）安排好与会人员的住宿，用餐地点。6）如果是大型会议，则需要成立会务组、后勤组、接待组、宣传组等，各司其职，各负其责。7）大型会议中，为了让与会人员了解会议的议程，需要将会议议程打印成会议议程表，同时将其住宿的房间及联系整理成册，发放到个人手手中，方便大家交流。 三、进行阶段：1）请电视台、报社的记者做好会议的新闻报道工作（不宜对外报道的会议则不用准备），做好会议的后勤服务工作。2）如果自己是会议主持人，则要和参加会议的人员保持良好的沟通，使会议的容有利、有理、有节。 四、结束阶段，将会议讨论的结果总结成文，报领导审核，同时做好会议简报和会议信息的编写工作。 五、组织旅游，要注意拟定一下应急方案，如团友生病，受伤之类的处理，特殊情况则求助于警察。 六、在回答与单位有关的此类题目时，一定要注意“早请示晚汇报”的原则，即不管你做了什么计划和安排，一定要把你的计划和安排向领导请示领导同意了才可以进行，事后的总结也要报领导批准了才可以正式成文。这点是非常重要的，请大家在回答这类问题的时候一定要注意！ 例题：1、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做？ 出题思路：考察计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。要成功地组织一次“校友联谊会”，需要有较强的计划、组织与协调能力。 一、会前准备：1）联系在本市的有一定组织策划能力的校友，成立校友联谊策划小组。2）召集小组成员聚会，进行工作分工，成立联络组（负责联系和通知校友及老师），会务组（负责会议当天的接待工作），后勤组（负责联系会场及吃住安排），预算组（负责募集资金并合理安排预算），做好联谊会流程安排（要开展的活动）。 二、会议中：选好联谊会主持人，并安排好老师或领导讲话和校友代表讲话，根据定好的议程开展活动。 三、会议后：整理校友联系方式，打印成册，寄给校友和老师。 关于组织题：上面来人视察，要你招待。追问：给你两个人，怎么样安排？ 回答这道题目，我认为应根据各人的擅长的工作来划分他们具体负责的工作，例如2人中如果一个是司机一个是秘书，则安排司机负责接待接送领导、招待会水果等物品的采买工作和其他的后勤工作。秘书则做好以下几项工作：1）欢迎标语、会议横幅的制作工作以及会场的布置工作。2）领导交代需要准备的有关文字材料。3）要负责好宣传报道工作。

如何提升计划组织协调能力

如何提升计划组织协调能力 宣传类题型是国家公务员面试中典型的考察计划组织协调能力的题目，由于在宣传活动中，考生们需要关注的要素有很多，很难分清主次，导致答题中逻辑混乱、条理不清。下面是xx为大家分享的提升计划组织协调能力，希望大家认真阅读! 宣传活动的目的和调研活动的目的所起的作用是一样的，既是整个活动的开始，又标志着整个宣传活动有了灵魂。宣传活动的目的可以归纳概括为两个方面宣布传达和宣扬传播。以河南省公务员面试真题为例：你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，如果你作为本次活动的负责人，你会如何开展?在这道题目中，我们的宣传目的是宣扬传播科学的垃圾分类知识和环保理念。通过目的的阐述你要告诉考官宣传立即分类的好处及意义。具体来说我们可以这样表述：垃圾是放错地方的资源，对垃圾分类进行分类宣传有利于提升居民和市民的环保意识，对回收利用可再生资源、保护环境具有不可替代的作用，我作为此次宣传活动的负责人，一定会认真组织，确保此次宣传活动达到预期的效果。所以，目的要结合题目的特点，“做到问什么，答什么”体现个性化。 宣传的内容也就是我们需要向宣传对象输送的信息，目

的是为了让他们了解我们为什么要开展此次宣传活动。因此，宣传的内容要紧密围绕目的展开，体现题目的个性化，内容就是题目的血肉，只有内容充实了，我们的答题才能栩栩如生。我们还是以上题为例：你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，如果你作为本次活动的负责人，你会如何开展?在这道题目中，我们的宣传内容是对垃圾分类的分解，如：垃圾分类的方式和原则;厨余垃圾、建筑垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾包括哪些;垃圾分类的目的意义;我国关于垃圾分类出台的政策等。以上的内容我们都是围绕着目的进行展开分析的，因此宣传的内容是题目的核心所在。 宣传对象的全面性和针对性能够保证活动本身的真实与客观，一般来说，我们选取宣传对象主要是结合题目的要求来细化和分类的。考生在作答的时候应快速确定宣传活动的具体对象，凸显题目的特色。例如：你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，如果你作为本次活动的负责人，你会如何开展?在这道题目中，我们的宣传对象就可从社会中存在的主体中选取，如和垃圾分类息息相关的居民、学校、环卫部门工作人员等入手即可确定。宣传对象的针对性能够保证宣传的覆盖面，凸显宣传的特点。 宣传的方式是指在宣传中采用的主要手段，宣传方式的丰富性往往能够体现出考生的专业性，也是考生抓住考官眼球的重要方法。宣传的方式总体上来说可以归纳概括为三

计划组织协调能力

计划组织协调能力 1计划组织协调能力概述 2信息获取能力 3策划执行能力 一、一般定义： 对自己、他人、部门各项活动做出计划，合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。 二、基本思路 你是某银行的工作人员，领导让你到有关高校开展校园招聘宣讲会。为确保能招聘到高素质的人才，你会采取哪些办法？ 高分标准： 1活动效果好------能够很好地实现领导的意图 2目的明确、重点突出，可行性强 考官评分参考： 脱离题目背景泛泛地谈活动流程，建议打低分 计划组织协调 1调研类 2宣传类 3会议类 4接待类 5培训类 6活动类 一、信息获取能力定义： 为了全面准确了解事件、人物或问题，而采取有效方式获取所需要的信息。面试中一般通过调研类的题型进行考查。 1事件、人物或问题 2所需要的信息 3有效方式 二、调研的含义： 调查研究是指运用各种方法和手段，深入到社会客观实际中，对社会实际情况进行考察，搜集各种信息，搞清事实真相，并在此基础上进行分析和研究，从而揭示事物的本质和发展规律。 1为了进一步优化税务服务，市国税局要在全市范围内开展纳税人满意度调查。如果你是此次调查工作的负责人，你会重点调查哪些内容？如何获取？ 参考：只是去了解满意度情况，偏重于获取信息 此处不需要完整讲解题目，只用介绍类型即可 2为方便市民借书，北京市在许多地方设置了自助借书机，市民可以凭身份证免费借阅喜欢的图书。自助借书机投入使用两年来，却少有人问津。作为市文化局工作人员，领导责成你对此进行调研，你怎么办？ 参考：偏重于调研，既要调查了解情况，也要分析研究给出解决方案。 此处不需要完整讲解题目，只用介绍类型即可

《管理人员高效沟通与组织协调能力提升培训》大纲

管理人员高效沟通与组织协调能力提升培训 主讲：王国庆 培训时间：1天 培训对象：中二层管理人员 课程思路： 作为管理人员，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理人员并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于工作，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程将帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，并教会管理人员活跃现场工作氛围，增强团队的凝聚力与向心力。 课程大纲： 第一部分人际沟通调动氛围 1.用心理解跨部门沟通 (1)什么是跨部门沟通 (2)跨部门沟通重要性 (3)跨部门意识的转变 (4)跨部门沟通的障碍 案例分析：接受命令常见失误 2.跨部门沟通的要点 (1)尊重和欣赏 1)自我与自我满足 2)人希望透过别人赞赏满足自己 3)尊重人，欣赏人是沟通的秘诀 4)正确评价自己和别人 5)你能真心的欣赏其它部门的同事吗? (2)换位思考

1)没有对错 2)双赢思维 3)换位思考 (3)知己知彼 1)了解跨部门的运转 2)调换岗位的重要性 3.跨部门沟通的技巧 (1)跨部门沟通的问题根源 1)对于结果的预期不同 2)被动等待信息 3)相互排挤的工作要求 4)上情无法下达，下情无法上达 5)部门权限之间灰色地带的事该不该管? (2)有效跨部门沟通的五大策略 1)大局观与双赢思维 2)选择适当的沟通方式 3)运用对方的思考逻辑 4)尊重他人的主导权 5)争取高层的支持 分享：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答 第二部分跨部门协作训练 1.树立共同的目标 脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败? 2.绑定共同的利益 展示：利益与关系矩阵 3.方法总比问题多 (1)屡次沟通没有结果怎么办? (2)遇到一些同事说一套做一套怎么办? (3)大家都是平行部门，不配合怎么办?

组织机构协调管理

二、组织协调的职能和管理 （一）组织协调的内容 项目监理的组织协调工作，主要是指在工程项目建设当中，针对施工活动中各有关要素间的协调，以及各要素在时间、空间上的协调。一个建设项目绩效的好坏,一方面取决于参与项目各方各自的项目管理的水平,另一方面还取决于各方之间的有机协调和配合。从某种意义上说,各方配合的好坏甚至决定项目的成败。现实中由于项目实施过程中没有协调好各方的关系,致使各参与单位之间不配合、不协调,而导致项目陷于困境的例子并不少见。工程项目组织协调大致可以分成以下三个部分：第一是监理组织系统内部的协调；第二是监理组织系统与业主、承包单位、设计单位等其他系统间的协调；第三是业主、设计单位、上级主管部门（质监站）等有关系统间的协调。监理组织内部的协调工作，主要是协调项目监理部内部人际关系，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的监理工作流程，明确规定监理部正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、规则办事，提高工作效率。在此不做过多论述。 1、与业主的协调 业主是工程项目的所有者，对项目具有特殊的权利。而监理为业主提供项目管理服务，必须服从业主的决策、指令和对工程项目的干预，监理最重要的职责是保证业主满意。只有取得业主的支持，才能更好的开展监理工作，保证项目目标的实现。因此在与业主的协调过程中，应遵循以下几点要求： ○1监理工程师要理解建设工程的总目标、理解业主的意图。 ○2做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解。 ○3尊重业主，让业主一起投入到建设工程的全过程。

2、与设计单位的协调 监理单位与设计单位之间只是业务联系关系。双方在技术上、业务上存在着密切的配合关系，因此两单位之间要相互尊重、相互理解和紧密配合。监理要主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解业主与设计单位的设计意图，尊重设计单位的意见，及时向设计单位提出施工中出现的问题，以免造成大的损失，监理还应注意信息传递的及时性和程序性。如果监理人员认为设计中存在某些不足之处，应通过总监理工程师积极提建设性意见供业主、设计单位参考，同时还应配合设计单位做好设计变更及工程洽商工作。 3、监理与施工单位之间的协调 监理与施工单位之间是监理与被监理的关系。监理单位依据有关法令、法规及监理合同、施工合同中规定的权利，监督施工单位认真履行施工承包合同中规定的责任和义务，促使施工合同规定目标的实现。监理方应坚持原则、实事求是，严格按规范、流程办事。协调不仅是方法、技术问题，更多是语言艺术、感情交流和用权适度。在涉及施工单位权益时，监理单位应站在公正的立场上，维护施工单位的正当权益。监理单位人员在与施工单位专业技术人员之间，应相互联系，互通信息，互相支持，保持正常的工作关系。 4、与质监站、政府部门等上级主管部门的协调 监理单位与政府建设工程质量监督部门之间，在工程质量控制方面是监督与被监督的关系。工程质量监督部门做为政府机构，对工程质量进行宏观控制，并对监理单位质量行为进行监督检查和指导。监理单位则应做好与政府部门工程质量监督站的交流与协调工作。如果发生重大质量事故，及时敦促承包商及时向政

协调管理能力如何训练

协调管理能力如何训练 善于带领团队的人，能够将大家所期待的未来远景，着上鲜丽的色彩。这远景经过他的润饰后，就不再是件微不足道的小事，而变成了一个远大的理想和目标。以下是关于协调管理能力如何训练，欢迎大家的借鉴参考! 协调管理能力如何训练 1.从心理上做好准备 组织者最重要的是具备强烈的责任感及自觉性。若您已成为组织者，不论能力如何，只要有竭尽所能完成任务的干劲及责任感，是会做出成绩的。所谓“勤能补拙”，即是这个道理。以这种心理准备去完成任务，即可自然而然产生自觉与自信，在不知不觉之中获得很大的进步。 2.最重要的是赢得别人的支持 有一种说法，成为一个成功的组织者，30%是得自于天赋、地位与权限，70%则是由该组织成员的支持程度所构成的。所 谓的天赋是指自小就活跃于群体中，且有不愿屈居于他人之下的个性。地位及权限是指被上级任命为组织领导者之后，在组织内所拥有的职务及权力。相比较之下，在构成领导能力的要素中，群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。 3.学会倾听、整合别人的意见 在团体组织者的必备条件中，最迫切需要的是良好的倾听能力及善于整合所有成员的意见。即使工作能力不是很出色，或拙于言辞，但若能当一个好听众，并整理综合众人的意见而制定目标，就算是一个优秀的组织领导人才企业组织管理能力。

4.使别人清楚地了解你的观念 所谓思考，也就是在脑海中“自问自答”，是对话的内在化。而贤问贤答，愚问愚答，是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。运用难懂、抽象化的文字，会让人摸不清头绪，不知所以然，说矫揉造作的语言，各成员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家，为了使大家明了其理论，也必须从抽象的语言中走出来，将其观念具体化。 5.热意、诚意和创意 “组织领导能力”强调领导能力的“三意”。而所谓“三意”就是现在所说的组织领导之道。“三意”就是热意(热心)、诚意和创意。热意就是抱着极大热情去做事的态度企业组织管理能力如何培养综合管理。它是振奋之心，是斗志，也可以说是干劲。组织领导者本身必须比团体成员多几倍的热意。 协调管理能力如何训练 一、沟通能力。 要提高自己的沟通能力，需要善于倾听。一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。惟有如此，才能更多的认同感、理解程度及共鸣。 二、决断和应变能力。 对于情节严重的冲突，或者对立面的矛盾事件，要有正确加以排解的能力。即使在状况不明、是非不清的时候，也有即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，能够立刻以妥善、有效的策略化解冲突的能力。因此应该通过不断锻炼，培养规划与协调意识，把握消除矛盾的先发权和主动权。 三、规划与协调能力。 个人的规划能力，必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，

提高组织协调的能力

关于提高组织协调的能力

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关于提高组织协调的能力 根据集训班的安排，由我跟大家谈一谈"机关干部如何提高协调办事能力"的问题。对这个问题,自我感觉认识还很肤浅，实际工作中还有许多失误和教训值得吸取。下面,根据自己的体会并借鉴他人的经验,就这个问题同大家进行交流，不当之处希望批评指正。 一、提高机关干部协调办事能力的重要性 所谓协调，是指基于一定目的,运用恰当手段,对影响工作的相关因素所进行的调适和磋商。协调的核心是使有关部门和人员和谐地进行工作，在各自岗位上,朝着一个目的共同努力。其目的在于消除内耗、化解矛盾，把各方面力量汇聚成和谐统一的合力，以求得最佳效益,实现共同目标。美国人际关系专家，被基辛格博士誉为"成功者的太阳"的卡耐基说：“一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，剩余85%归于他的人际关系和协调能力。”可见，协调能力对一个人来讲,特别是对在座的即将进入各级机关工作的同志们来讲，是何等的重要!下面,我从四个方面谈谈提高协调办事能力的重要性。 1、提高协调办事能力是领导机关抓工作落实的需要。领导机关是一个整体，许许多多的工作都是需要由一个部门牵头、多个部门配合共同抓好落实的。有些工作，有的是我们自己牵头办的，有的是别的部门牵头办的,但不管是牵头还是不牵头，都有个协调的问题。如果在这个问题上，因我们的水平低、能力差,牵不好头,协调不利，抓落实就成了一句空话,机关的作用就不会得到很好的发挥。现在,有的单位忙乱现象突出，这里固然有工作多,四平八稳就完成不成任务的因素，但也有的是由于上下之间、部门之间协调不够、欠沟通,造成打乱仗、低效工作的现象。 2、提高协调办事能力是领导机关提高工作效率的需要。前面我们说了,领导机关的大量工作是需要通过各个部门相互配合、相

《沟通与协调能力》多选题题库及答案

沟通与协调能力多项选择题 1. 对领导人描述正确的是（BCD） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 2. 下面哪些是沟通的机会（ABCD） (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 3. 冲突源包括（ABD） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 4. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD） (A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 5、与美国人交往应注意（AD） (A) 赴约准时 (B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚 (D) 不强求建立密切的私人关系 6. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD） (A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 7. 人的心理动力指标有（BD） (A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性 8. 在和儿童沟通时，语言要（BD） (A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 9.根据信息的流向，沟通可分为（ABC） (A) 上行沟通

(B) 下行沟通 (C) 水平沟通（平行沟通？？） (D) 左右沟通 10.按协调过程为标准，协调可分为（ACD） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 11.协调与上级关系的准则有三（ABC） (A)尊重上级 (B)服从上级 (C)体谅上级 12. 对于专业技术人员领导描述正确的是（AD ） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 13. 对领导人描述正确的是（BCD ） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 14. 大团体冲突有（ABC ） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 15. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD ） (A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位 16. 人民内部矛盾是由于（ABCD ）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 17. 冲突的分类有（ABCD ） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 18. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD ） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决