5S实战与职业素养--李茂新

现场5S与目视化管理

一、课程介绍

5S管理是全世界制造型企业通用的管理语言，是日本工业企业崛起重要的法宝，推进5S管理是一项艰巨的企业变革工作，不少企业借助推进5S管理而摆脱经营困境，并逐渐树立品牌，同时也有不少企业在推进5S管理过程中，阻力重重、流于形式，最终落得半途而废。本课程以企业推进5S工作的实际案例作为背景，讲述一个正确、科学地推进5S工作的方法和步骤，以及在推进5S管理工作中的技巧。

二、培训目标

☆理解企业中推行5S的重要性，掌握每一个5S的具体实施方法和有效工具；

☆掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项；

☆探讨5S活动中所遇到的棘手问题，寻求个性化的解决方案；

三、培训内容

一：5S推行的目的与意义

?5S的起源、含义及其发展过程

?5S管理八大作用与具体目的

?5S与现场管理，体系良好运行的关系

二：整理推进的原则方法和实施步骤

?整理的含义与作用

?整理的推行要领

?如何区分要或不要的理念

三：整顿推进的原则方法和实施步骤

?整顿的含义与作用

?整顿的推行要领

?操作工具整顿的推行

四：清扫推进的原则方法和实施步骤

?清扫的含义与作用

?清扫的推行要领

?清扫规则及实例

?清洁的含义与作用

?清洁的推行要领

?标准化、制度化的含义

六：素养推进的原则方法和实施步骤

?素养的含义与作用

?素养的推行要领

?开展素养活动应注意事项

?如何在企业推行素养

七：目视管理

?目视管理的含义与作用

?目视管理的方法

?目视管理的着眼点

?目视管理的评价基准

?颜色管理的运用

?目视化管理实战与推行

八：活动工作程序

?推进的组织?方针与目标?工作计划?鼓动与宣传?试点运行?检查与评价?全面实施?持续改进

四、培训讲师：李茂新五．培训时间：4H

六、培训对象：公司全体人员

项目实施现场5S管理规定与员工行为规范

项目实施现场5S管理规定与员工行为规范

项目实施现场5S管理规定与员工行为规范 前言： 项目实施服务现场是网络科技公司对外流动的工作场所，实施人员的精神面貌代表着网络科技公司乃至的形象展现在客户面前，因此，我们的一举一动都要符合的企业精神与面貌，尊重客户、尊重伙伴，遵守职业操守。只有我们尊重客户、尊重伙伴，客户和伙伴才能尊重我们，我们的项目才能得以顺利实施，才能给客户带来项目价值。做到这一点，良好的工作作风、整洁有序的项目实施现场是必不可少的载体。为此，由技质部参阅公司、集团等相关规定，起草并编写了项目实施现场5S管理规定及员工行为规范，借此提高项目实施现场的质量水平，提升公司在行业内的职业形象。 同时，我公司项目分包商及设备供应商都代表网络科技公司面向客户，分包商及供应商在客户现场的一言一行都要遵守我公司的操行规范，所有项目负责人及实施人员都有责任指导、规范分包商和供应商的现场实施工作。 1. 总则 为体现创新、高效的企业精神和员工积极向上、充满活力的职业人士精神风貌，充分反映作为国内名牌企业的品质，给客户留下良好的职业素养，特制定本规范。 2. 适应范围 本规范适应于网络科技公司承接的或代表网络科技公司承担的客户项目实施现场及配套场所的项目实施工作。 3. 职责与权限 3.1.技术质量推进部负责公司各事业部项目实施现场5S及文明施工工作的监督工作。 3.2.事业部实施副经理负责本部门项目实施现场5S及文明施工工作的制定、贯彻和落 实。

3.3.事业部质量副经理负责本部门的监督检查工作。 3.4.事业部质量专员协助质量副经理负责本部门的监督检查工作。 3.5.项目经理全面负责整个项目的安全生产、文明施工工作。 3.6.项目安全员（或兼职安全员）协助项目经理做好整个项目的安全生产、文明施工工 作的宣贯、检查工作。 3.7.分项工程负责人负责所分管的项目安全生产、文明施工的监控工作。 3.8.施工队负责人全面负责所承担的项目安全生产、文明施工工作，并接受检查。3.9.实施人员必须学习、执行本规范，并接受检查。 4. 工作态度及言行规范 4.1.工作准则： 4.1.1.尊重客户，遵守客户一切规章制度。 4.1.2.讲诚信，对客户承诺的事情一定要想办法完成。 4.1.3.爱护客户财产，不将客户财产据为己有，有借必有还。 4.1.4.严格遵守行业规范及公司实施规范。 4.1. 5.工作积极、努力，并富有创新精神。 4.2.仪态仪容要求 4.2.1.工作过程中要符合行业着装，严禁穿拖鞋、短裤、背心工作。 4.2.2.工作过程中严禁在客户办公楼区、教学区等特别区域大声喧哗，在客户办公室内 施工，严禁粗拿重放、严禁吸烟。 4.2.3.在客户办公区域不能扎堆讨论、开会，接电话不能高声大叫影响他人办公。 4.2.4.按规定着装，仪容整洁端正，饰物如项链、耳环、戒指、手链等佩戴得体大方。 4.2. 5.站、坐、行姿态端正得体，举止大方。 4.2.6.不在客户办公场所内用餐或吃零食。 4.2.7.在规定时间之外需要进入客户办公区域加班的必须提前经过客户办公室批准。 4.2.8.言谈中不得随意诋毁本企业，维护企业形象。 4.2.9.严禁使用服务禁语、态度蛮横。

5S——素养及5S的推行

授课题目（章节或主题）：第二章5S――素养及5S的推行 教学目的与要求：掌握素养的概念、目的及其实施步骤；理解素养的推行方法；了解5S现场管理法与其他管理活动的关系；理解5S管理的八大认识误区。 教学重点：素养的概念、目的及其实施步骤；素养的推行方法。 教学难点：5S管理的八大认识误区。 教学过程设计： 1课前准备。（不占用课堂时间） 2、复习旧课。（5分钟） 3、讲授新课（75分钟） 4、课堂总结。（5分钟） 5、课后作业布置。（5分钟） 第二章5S ---- 素养及5S的推行 【课程回顾5min】 1、清扫和清洁的意义和目的及其实施步骤 2、清扫和清洁概念区别

3、5S清扫、清洁效果检查表 【教学内容】 素养的概念、目的及其实施步骤；素养的推行方法；5S 现场管理法与其他管理活动的关系；5S 管理的八大认识误区 【教学要求】掌握素养的概念、目的及其实施步骤；理解素养的推行方法；了解5S 现场管理法与其他管理活动的关系；理解5S 管理的八大认识误区 【教学重点】 素养的概念、目的及其实施步骤；素养的推行方法 【教学难点】 5S 管理的八大认识误区 一、素养【10min】 1、素养的概念和作用素养，指人平时的修养。而所谓的修养，既指人在思想理论、知识技艺等方面的水平，也指正确的待人处事的态度。 目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。 2、实施要领： （1）、制订服装、臂章、工作帽等识别标准 （2）、制订公司有关规则、规定 （3）、制订礼仪守则 （4）、教育训练（新进人员强化5S 教育、实践） （5）、推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等） （6）、推动各种激励活动，遵守规章制度 3、提高素养的方法 “ 5S”提高人的素养，主要是通过规范人的言行，然后内化为人的素养的提高。具体说，它可以从以下几个方面来提高素养： （1）、可以养成我们爱整洁的良好习惯，进而达成我们生产的产品也需要整洁的观点。 （2）、通过有条理的定置物品，养成我们严谨、有序的工作作风。 （3）、每天都要实行“ 5S”，可以培养我们做事的坚持力。 （4）、杜绝浪费、即用即得的“ 5S”管理，可以提高我们的生产效率。 （5）、对服装、语言、交往行为的规范可以提高我们的文明礼貌水平。 （6）、改变环境的同时，也改变自己，达到提升人品、生产优质产品的目的。 “ 5S'活动其实就是一种细节管理。我们是不是每天都能够坚持整理现场？我们是不是不乱丢烟头等垃圾？我们是不是能够主动的把产品上的毛刺飞溅清理干净？我们是不是对每道工序严格把关，能够尽量减少由于粗心大意带来的铸造缺陷？我们是不是能够把加工后产生的碎屑清理干净，不随产品出厂？表面上看， “ 5S'关注的是生产环境问题，实际上， 它反映的是我们的人品及素养高低。从某种程度上来说，高品质的产品与高尚的人品是相辅相成、密切相关的。 “ 5S”管理活动注重的是细节，在某些人看来也许是小事，但是对于提升员工素养、提 升产品档次却是“大事” 。我们只要把每个环节做得细之又细，就会看到细节出质量、细节塑品质的良好结果。

5S管理定义(整理、整顿、清扫、清洁、素养)

5S管理定义（整理、整顿、清扫、清洁、素养） 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。 一、什么是5S管理 5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯： 1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件"小事" ） 2、遵守规定 3、自觉维护工作环境整洁明了 4、文明礼貌 没有实施5S管理的工厂，职场脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S管理活动最为适合。 5S管理与其它管理活动的关系 1、5S是现场管理的基础，是全面生产管理TPM的前提，是全面品质管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。 2、5S管理能够营造一种"人人积极参与，事事遵守标准"的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。 3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而5S管理活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。 4、5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业"体质"，则能起到事半功倍的效果。 二、5S管理的定义、目的、实施要领 1S----整理 定义： ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； ◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ◇不必要的东西要尽快处理掉。 正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异

服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可

5S员工素养活动手册专题

5S员工扫盲活动手册 口号：我的素质，XX的形象。 前言 该公司是一个集体，我们大家共同努力，共同努力，希望每天都能在一个舒适，温暖和和谐的工作环境中工作。因此，人际关系非常重要。为了维持良好的人际关系，请牢记以下几点： ●遵守公司规章制度； ●认真负责地对待工作，小心一点； ●注意不要在语言和态度上伤害他人； ●坦率而真诚地倾听他人的意见； ●注意别人的困难； ●注意日常的礼貌和问候； ●用对他人的感谢和赞赏之语。 1.员工素养 1、员工扫盲活动的目的 1.1.鼓励每个人礼貌，有礼貌并遵守规则，然后形成良好的氛围， 营造和谐的团队合作精神。 1.2.发起公司的所有部门和部门全面开展5S扫盲活动，每个人 都积极参与其中，这是整个公司的日常活动。 1.3.让同事和客人感到舒适，亲切，方便和安全。 2、员工扫盲活动的定义 2.1礼节-这是对他人态度的表象和行为规则，也是在语言，行为和举止方面礼貌的具体规则。 2.2礼貌-这是人们之间相互尊重和友好行为的总称。它的第一个要素是尊重。 2.3米-它是一个人的外表，包括外表，姿势，个人卫生和衣服，是

人精神状态的外在表现。 2.4举止-指人们在交流活动，日常工作和生活中的姿势和举止。 2.5个表情-它是人类面部动力学所表达的情感。在其他人的印象中，面部表情非常重要。 3、员工扫盲活动的适用范围 全公司所有权干部和员工 4.员工扫盲活动的教育内容 4.1工作上的专业精神 根据公司单位“专业守则”工作内容应认真满足与外观，班次前后，人员管理，生产运营，质量和工艺设置相关的规范要求。通过大家的努力，工作过程更加顺畅，工作协调更加协调。 4.1.1 生产现场的日常扫盲

员工行为规范

行业人员行为规范 第一章工作行为规范 一、团结合作 团结合作、互信互爱。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，切实的将个人价值融入公司的团体目标之中。 1、员工要尊重管理，服从管理，听从指挥；管理要关心、爱护员工，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高，共同进步。 3、尊重他人，不人前人后议论他人，不窥探他人隐私，不诽谤诋毁他人，不聚众八卦廖侃。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体等不和谐团体行为。 5、陈词应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。 10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。

5s管理中的素养

5s管理中的素养 5S管理起源于200年前日本一个渔民家庭，因为渔民长年在船 上捕捞鱼，为了让船装更多的鱼，渔民每天对船上所有的物品做清理，要的留下，不要的丢弃，目的是保证空间最大化，用我们现在 5S管理的专业术语来说，这就是整理。5S培训公司指出5S管理是 对生产现场的人员、机器、材料、方法、环境做全面整理、整顿、 清扫、清洁、素养的管理，因此简称为5S管理。下面来详细了解 5s管理之素养的具体内容! 5S管理中的素养：5S管理素养的推行要领 (一)、持续推行4S直到成为全员共有的习惯通过4S整理、整顿、清扫、清洁的手段，让每一个员工都能够达到工作的最基本要求， 就是素养。 (二)、制订相关的规章制度规章制度是员工行为的准则，是让人们达成共识，形成企业文化的基础。制订相应的语言、电话、行为 等各种员工守则，帮助员工达到素养。 (三)、定期全员教育培训员工，就好像是一张白纸。有这么一句话，“近朱者赤，近墨者黑”，及时地进行强化教育是非常必要的。如果一个企业到处乱糟糟的，东西随便乱放，通道不畅通，这样的 工作环境根本留不住人才。一个企业对一个员工进行教育培训，就 是告诉员工，要创造一个好的企业，公司从上到下的每一个人都应 该严格遵守规章制度，形成一种强大的凝聚力和向心力。 (四)、培养员工的责任感，激发起热情有些企业总认为，培养员工的责任感，激发他的工作热情，那是人力资源部或人事部以及某 个部门应做的事，而这些高层领导的认识又不统一，员工每天按某 个部门的要求去竞争，而有些领导又不管不顾地依然我行我素，这 样的企业肯定不是一个很好的企业。 5S管理中的素养：5S管理素养的作用

5S管理基本内容

5S管理基本内容 1S－整理（Seiri） 整理的定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。 整理的目的： ① 改善和增加作业面积； ② 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率； ③ 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量； ④ 消除管理上的混放、混料等差错事故； ⑤ 有利于减少库存量，节约资金； ⑥ 改变作风，提高工作情绪。 整理的意义：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。 整理的要点： ①把握要与不要的基准； ②确定需要放置的位置；

③不要的物品的处理基准。 2S－整顿（Seiton） 整顿的定义：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。 整顿的目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障生产安全。 整顿的意义：把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。 整顿的要点： ① 物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错； ② 物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）； ③ 物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。 3S－清扫（Seiso） 清扫的定义：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。 清扫的目的：清除“脏污”，保持现场干净、明亮。 清扫的意义：将工作场所之污垢去除，使异常之发生源很容易发现，是实施自主保养的第一步，主要是在提高设备使用率。 清扫的要点： ① 自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工； ② 对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养； ③ 清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。

实施5S管理 提升员工的品质

实施5S管理提升员工的品质 国内有85%以上的企业都在推行5S管理，很多企业甚至在5S基础上创新了6S、7S、8S等，可见5S管理工作重要性。为什么有好多企业推行5S管理后取得较好的效果？为什么有少数企业推行了5S管理一断时间后又放弃了呢？原因就在于没有真正的领会5S管理的精髓，对员工的品质教育，只是一味的在照搬别人企业中的东西，没有结合自己企业的实际情况去做，可能只是觉得5S管理不就是整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个方面吗？ 5S管理是一门管理学科，是需要管理者花时间去学而且是要活学活用的。 5S管理是企业中的一种管理模式，也是企业员工的工作文化之一。5S活动的核心和前提是素养。如果没有员工的队伍素质的相应提高，5S活动就难以开展和坚持下去。在我们的日常生产中，5S的理念常常影响我们的行动。比如我们去餐厅就餐，有两家价位、口味相近的餐厅，其中一家就餐环境干净、清爽，另一家则油污遍地，你会选择哪一家呢？同样的道理，重要客户在下大订单之前，必定会派人到工厂参观。如果一家工厂5S做得不好，原料、半成品、不良品随意摆放，既无标识也无隔离，生产现场备品备件到处散落，工具乱摆乱放，员工士气低落，设备本体及周边充满粉尘或油污，就算是再好的产品，也难以使客户有下大订单的信心。企业推行5S管理的目的就是要培养员工的良好素质，最终提高员工的品质，员工的品质提高了，企业管理也就变得非常简单，生产效率就会得到很大的提高，产品质量也就得到了保障，订单量也就自然跟着增长，这是一个厚积薄发的过程，全员的素质教育提高了企业才能在市场疲软经济条件下不会被淘汰。可以说5S是反映企业生产现场的一面镜子，如果5S做不好，工作现场的业绩一定不好。 下面我们从生产现场发生的不良现象对人的品质加以剖析检视： 1、员工仪容不整现象：给人看起来就懒散，影响工作士气，易生危险，有碍观瞻，不易塑造团队精神。 2、员工座位及坐姿不当现象：易生疲劳，降低生产效率，增加品质变异之机遇；有碍观瞻，影响作业场所士气，易产生工作场所秩序问题。 3、机器设备保养不良现象：不整洁的设备，就如同坐一部脏乱的汽车使人不舒

我的5S之素养理解

我的5S之素养理解 5S是一切管理工作的开始，而5S的最高境界既理想追求是素养，也就是我们平常所说的涵养或品德，是对人的综合素质的要求。管理工作简单地讲就是管人的工作，如果管理者本身没有良好的素养，如果连自己都管不好，不能严格要求自己，事事以身作则，则无法取得同事或下属的信任、爱戴和尊敬，不能在管理工作中系统地整合团队资源，也就无法做到任人唯贤和人尽其才。 5S工作也是将理论和理念转化为行动的科学，通过改变观念继而改变行为，久而久之养成良好的工作和生活习惯，提高自身修养，培养高尚品德，实现个人品牌和形象的建设与完善，最终达到自己理想的人生目标。 中华民族是文明之国、礼仪之邦，讲礼仪有道德是待人接物之根本，也是良好人际关系以及事业成功的开端。特别是现代社会，在物质追求和精神文明高度发展的今天，个人修养是在瞬息万变的经济社会里游刃有余地工作和生活不可或缺的因素。所以，懂得一些基本的人际关系的礼仪，让自己在人际交往中获得友谊、信任和尊重，是个人发展的必需条件。 素养是5S的最高境界，也是5S活动的终极目标，是做人处事的根本，如果我们处处能够严格要求自己，不断提升自身的修养，则成功是指日可待的事情。有句话说“态度决定一切”，有本书的名字也叫《态度决定一切》，而态度本身是和个人的素养有着直接而密切的关系，如果一个人的素养不够，则态度无法坚定，目标无法确

定，则成功最终只能是镜花水月而已。（当然，此处所指的态度当然是指的待人接物的正面的思想和态度！） [em05] 5S管理培训资料 一．5S活动的兴起 第二次世界战结束，美国为了帮助日本改革政治和发展经济，派麦克阿瑟将军到日本进行政治改革，结果使日本从政治上由天皇独裁统治走上了明主化；派质量专家戴明到日本帮助其发展经济，结果使日本的产品质量得到了大幅度的提高，“日本造”成了质量好的代名词，日本的产品质量在二十世纪末享誉全球，日本迅速发展成为世界经济强国。世界其他国家的专家学者纷纷来到日本访问学习，结果发现日本经济迅速崛起的原因之一就是因为戴明在日本工厂管理中推行了三大利器的结果，这三大利器分别是：QCC：品管圈、提案改善、5S运动。其中，5S作为日本公司的一项基础管理，在企业发展中发挥了巨大的作用。来到日本，第一个感觉就是工作步调紧凑，工作态度相当严谨；参观日本工厂，印象又是特别强烈，厂外的环境花草、通道、包括汽车的排放，可以说是整整齐齐、井然有序；进入工厂，又是另一番景象，不论办公场所、工作车间、储物仓库，从地板、墙壁、地上物品摆放到天花板，所看到的均是亮亮丽丽、整洁无比；人们在井然有序的工作，物品在井然有序的流动┅┅。人们坚信，这就是日本这样一个二战中的战败国，却领先于其他国家迅速发展挤身世界经济强国的原因。于是，各国学者纷纷向本国引进和推行5S，使5S运动逐渐在全世界风行起来。 二．5S概念： 指的是在生产现场、工作岗位中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业中独特的一项管理方法； 通过对现场现物的规范，明确场所、方法、标识，确定定点、定容、定量及大量使用目视管理等方法、手段，构筑一个整洁、明了、一目了然的工作现场，其最终目的是提升人的素养，养成革除马虎之心，认真对待每一件小事，按规定去做的习惯。 三．5S的内容与含义

员工行为规范

员工行为规范 签发： 第一章工作行为规范 一、团结合作 团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。 1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。 3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。 5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。 9、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 10、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。

5S的基本含义

、5S的基本含义 整理：将物品区分为有用的与无用的，并将无用的物品清除掉。 整顿：合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要的标识。 清扫：彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。 清洁：持续推行整理、整顿、清扫工作，并使之规范化、制度化，保持工作场所的干净整洁、舒适合理。 素养：要求工作人员建立自律和养成从事5S工作的习惯，使5S的要求成为日常工作中的自觉行为。 2、5S之间的关系 5S中的五个部分不是孤立的，它们是一个有机的整体。整理、整顿、清扫是进行日常5S活动的具体内容；清洁则是指对整理、整顿、清扫工作的规范化和制度化管理，以便能够使整理、整顿、清扫工作得以持续开展，保持好的整理、整顿、清扫水平；素养是要求员工建立自律精神，养成自觉进行5S活动的良好习惯。 5S活动的5个部分的相互关系如下图表所示 3、由5S发展而 4、来的6S、7S、8S 二．5S实施的要点 1. 整理的实施要点 项目整理 定义将工作场所的物品分为有用和无用的，清除无用的物品，在岗位上只放置有用物品。 目的腾出空间，以便更充分地利用空间。防止误送（送错地方），误用（无用的或不良的）。减少库存量。创造清爽的工作环境。 主要活动明确原则，大胆果断清除（或废弃）无用品。研究无用品的产生原因，对其进行对策。推进文件编排、存放系统。 作用增大空间，提高工作效率；提高工作质量；有利于减少库存，节约资金；使员工心情舒畅，工作热情高涨。 实施要点废弃的决心。行动要快速果断。 1）用与无用物品的判定 2）判定后的处理 一般有以下几种处理方法： 退货或作价卖掉； 挪用于其他项目或部门； 修理、修复，恢复其使用价值； 无使用价值废弃处理； 3）无用物品判定和处理的要点 4）建立一套无用物品废弃的程序 要领： 马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待； 即使是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；

5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 5S （整理、整顿、清扫、清洁、素养） □何为5S □5S的推行步骤 □5S实施要点 □5S与其他管理活动的关系 □5S推行手册 □5S的50个问与答 -------------------------------------------------------------------------------- ■何为5S 5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以"S"开头，简称5S。 5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质： 1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （认认真真地对待工作中的每一件"小事" ） 2、遵守规定的习惯 3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 4、文明礼貌的习惯 ☆整理： ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 ◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ◇不必要的东西要尽快处理掉。 目的： ●腾出空间，空间活用 ●防止误用、误送 ●塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费： ·即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 ·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 ·增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。 ·物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 注意点：

5S推行--素养活动实施方案

５Ｓ推行-素养活动实施方案 一、素养的含义及目的 （一）、素养的含义 素养是指通过前４Ｓ的活动，使员工自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作和生活习惯，提高生产效率和工作效率，减少安全隐患；从而提高员工整体素质，进而提高企业形象，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化，促使单位核心竞争力得到提高；素养强调的是持续保持良好的习惯。（二）、主要内容 素养的主要内容包含以下几个方面： （1）加强“4S”的执行和改善，以改变习惯性，制定6月份为“5S”加强月。 （2）礼仪训练活动：礼仪是一个人内在素养的外在体现，素养提升应首先从礼仪训练开始。 （3）素养提升活动：通过活动的开展培养良好的习惯，提升员工的素养。 （4）验收评估活动：５Ｓ活动进行完一个循环后应进行推行效果评估，以明确今后努力的重点和方向。 （三）、素养的目的 素养是５Ｓ的重心，更是全体员工工作所期盼的“最终目的”。在５Ｓ活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整

顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将物品摆好、擦拭干净而已，更主要的目的在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变员工气质，使之养成良好的工作和生活习惯。素养的目的具体表现在以下三个方面： （１）作为公司员工，遵守公司的规章制度，按规范开展工作。 （２）作为社会人，遵守社会公德，热心公益事业。 （３）作为家庭成员，有责任感，敬老爱幼，关心家人。二、推行步骤 （一）、礼仪训练活动（1月1日-2月28日） 在服务行业，决定单位形象的重要因素之一是员工形象，而决定员工形象的主要因素是员工的礼仪规范。 礼仪是在社会交往活动中的约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则与程序。仪容、仪表、礼貌、礼节等，都属于礼仪表现的基本形式。 无论是管理者还是普通员工都应该深刻认识到，客户对单位的每一次印象累积起来就是公司的整体形象，不仅窗口服务部门，后勤职能部门也应注意礼仪规范，以维护公司整体形象。 因此，单位应积极开展礼仪训练活动，加强员工在仪容仪表、服务规范、待人接物等方面的培训。下面是本单位培训主要内容。

店面5S管理规范之员工形象篇

店面5S管理规范之员工形象篇 一、制度正文 1、总则 为加强店面员工的行为规范管理，树立专业的链家员工形象，塑造良好的企业形象，提高员工优质服务水平，反映优良的企业文化和员工素养，特制订本管理办法。 2、适用范围 本制度适用于运营区域所有人员。 3、职责 3.1运营中心：所有运营人员应具备从基本要求做起，塑造良好形象，每一位员工都应该树立“我就是公司形象”的行为意识。员工的行为应当合乎公司员工形象要求，给客户留下专业的企业形象。 3.1.1大区总监、区域经理：如所辖区有人员的着装、发型、接待用语等方面不符合公司员工形象的行为，负责对其进行处罚。 3.1.2店经理：应以身作则，树立良好的自身形象；负责监督、检查所辖店组人员的着装、发型、接待用语等方面遵守公司形象要求。 3.2运营支持中心：负责监督、检查运营所有人员的行为是否符合公司员工形象标准。 3.2.1店面助理：随时检查运营人员的行为是否符合公司员工形象标准。 3.2.2区域助理：对本区域的所有人员的行为时时监督，有问题及时反馈给本区域的区域经理。 4、内容 4.1着装篇： 4.1.1具体着装要求如下： （一）男士： 1、夏装：白衬衫（无明显条格，花纹）、公司领带、黑色或藏蓝色西裤、黑色皮鞋（深色袜 子），深色腰带； 2、冬装：黑色或藏蓝色西服套装、白衬衫(无明显条格，花纹)、公司领带、黑色皮鞋（深 色袜子），深色腰带，男士衬衣下摆须放入长裤中； （二）女士： 1、夏装：白色或浅色有袖衬衫，着装避免（薄，露，透），裤装或过膝裙装（裙边不能高于 膝盖5公分），深色皮鞋或不露脚趾的凉鞋肉色丝袜（不能穿彩色或黑色丝袜）； 2、冬装：深色职业套装、深色皮鞋（西装及鞋必须简单为主不能花哨装饰太多，不得穿旅 游鞋、运动鞋、休闲鞋、凉拖鞋等非职业类鞋）。

如何通过5S管理提高班组员工的素养

如何通过5S管理提高班组员工的素养 物资配送质监班承负着公司各部门的物资管理和供应工作，班组管理的好坏，将直接影响公司的工程施工和电力保障，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 今天我非常高兴有这个机会，就“班组如何通过5S管理提高班组员工的素养”这个议题，从5S管理学习及实践出发来谈谈我们开展5S活动的一些看法和心得体会，学习兄弟单位的一些经验和做法，并将我们的做法和同行们进行交流，取长补短，以期取得不断地进步。 一、精心组织策划，提高全员认识 首先，我们设定了物资配送质监班5S管理的方针和目标；确定了5S管理推进的方法、方案；制订了5S管理推进活动计划和考核评价标准；部署了5S管理的教育训练工作；建立5S管理的监督检查领导小组。通过至上而下层层学习培训的方式，提高了全体员工的认识，形成了全班一致，全员参与5S管理的良好氛围。 二、以库区定置管理为重点，全面推进5S管理 物资配送质检班平时的工作量大面广，既要协调并做好物资的催交、运输、工厂验收、到货登记和出入库手续的办理等工作；又要负责ERP平台的日常维护和数据录入、各类物资的台帐、结算清单和验收单等资料的收集、保管工作；同时还为配电、农电、检修、财务等部门定期提供物资报表；并做好废旧物资的处理工作等等。所有这一切日常管理工作都离不开5S的有效管理。

仓库的定置管理是物资配送班的重中之重，本班便以此为重点推行5S管理，带动5S管理工作的全面推进。 按照5S管理的步骤，我们推行第一个“S”，即“整理”。首先我们参照省公司《江苏省电力公司物资仓储管理导则》要求，对仓储定制化管理进行了整改和提高。对仓库、库房、仓位进行统一编号，并对各类铭牌按照省公司要求进行了重新制作。发动全体成员将库存物资进行分类。 接下来，我们开始第二个“S”，即“整顿（Seiton）”。把物品加以定量、定位，通过整理后，对库房物品进行科学合理的布置和摆放，如我们详细规定了各类物资的摆放位置，并绘制了定置图，以便在最快速的情况下找到所需之物，提高工作效率。 每三步，开始清扫（Seiso）。因为仓库物资的频繁进出，仓库的灰尘、废物相应较多。因此，必须通过清扫来清除那些脏物，创建一个明快、舒适的工作环境，以保证安全、优质、高效率的工作。所以我们制定卫生责任制，除了定期组织人员进行集中清扫工作以外，我们还将库区的清扫工作落实到每一个人，实行卫生包干。 再接下来第四步，清洁（Seiketsu）。整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。清洁，不是单纯从字面上来理解，而是对前三项管理的坚持与深入，从而消除发生事故的根源，创造良好的工作环境。我们所遵循的清洁活动的要点则是：坚持"3不要"的原则---即不要放置与仓库无关的东西，不要弄乱，不要弄脏；所以我们按照出入库规范操作，随时保持清洁。 第5个S即“素养（Shitsuke）”，要求所有员工养成良好的工作习惯，遵守纪律。素养即教养，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯，这是“5S”管理的核心，没有人员素质的提高，各项管理就不能顺利开展，开展了也坚持不久，所以我们在开展

办公室5S及员工行为规范管理制度.doc

办公室5S及员工行为规范管理制度1 办公室5S及员工行为规范管理制度一、目的：为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代 化、科学化、规范化，从而提高工作效率，特制定本机制。 二、适用范围：本机制适用于公司所有人员 三、办公区域管理：每位员工均应本着主人翁精神爱惜周围的办公设备及办公用品，自觉爱护办公室的各项设施，随时保持办公设备的干净、整洁。具体细则如下： （一）：办公桌 1、桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。 2、重要纸张文件，保密资料（包括发票、客户信息、工作联络单）等一律入柜。 3、其他纸件全部整齐放置在文件架、文件夹或书柜中、不得散放在桌面上。 4、办公用品要摆放整齐，桌下不得堆放与工作无关的文件和物品，如报纸、杂志、雨伞、箱等。 （二）：办公椅 1、保持干净整洁。 2、摆放整齐、离开时办公椅要靠近办公桌、摆放在座位下

方。 （三）：抽屉 1、内中物品要摆放整齐。 2、抽屉中物品要进行定期清理。 （四）：保密柜、文件柜 1、有统一标志（部门、编号、责任人） 2、内中物品、文件等摆放整齐，标志明确，便于查找。 3、文档保存规范。 （五）：计算机 1、摆放端正、保持清洁。 2、离座时电脑须进行锁定并关闭显示器，下班时关闭主机电源。 3、笔记本责任到使用人自行管理，遗失按原价赔偿。 （六）：电器：打印机、传真机、音响、空调、电灯、饮水机 1、节约用纸，纸张存放整齐。不得利用公司传真机、打印机等设备传真、打印、复印个人资料。 2、及时取回打印、传真文件，以免丢失、泄密。

3、科学使用空调：夏季室内温度高于31摄氏度方可开启制冷系统；冬季室内温度 低于1摄氏度方可开启制热系统（按照办公室内悬挂的温度计所显示的温度值为准）空调运行时请关好门窗。 4、合理调控温度：夏季室内温度不得低于26摄氏度；冬季室内温度不得高于18 摄氏度。 5、电话、灯具、传真机、复印机、空调、电脑及其它电器应按规定使用，下班前 每位员工均须关闭电脑及显示器后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、 灯均处于关闭状态。 6、雷雨天气应及时拔下不急着用的电器插头，以免雷击导致损坏。 7、由于使用不当或人为损坏造成电器不能正常运行，肇事人扣除5分，部门扣除 5分，另外赔偿造成的损失。 8、电灯在采光良好的情况下只开一半，若采光较暗，在公共区域，比如厕所，要做到随时关闭大灯（只保留四盏射灯），严禁无人空耗。

谈5S管理中的员工素养

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/eb4778708.html,）/总结报告/工作汇报 谈5S管理中的员工素养 随着5S管理的不断深化到素养,我对5S管理的含义和推行5S管理的重要性在思想上、认识上、行动上有了很大的提高。在当今竞争如此激烈的社会环境下,企业员工的素质是企业成长的核心力量,以5S管理作为企业管理的基础,不仅提高了工作效率,改善了产品质量,降低了成本,还提升了企业形象,提高员工的素养是企业推行5S管理的最终目的所在,是企业管理的重中之重。 员工好比企业的细胞,企业离不开员工,员工更离不开企业。员工能积极主动为企业发展作努力,在生产中能以节约意识为美德,推动企业发展;以履行工作岗位中的责任为习惯,坚守职责增强自身责任感;以团结、进取、奋斗、协作作为企业创新的核心力量,树立自信心,创造高素质的良好的工作氛围感染身边的人,这就是企业推行5S管理素养的灵魂。 5S管理素养是企业文化传承的灵魂,一个企业文化的浓厚是塑造企业形象,感动客户,立足市场的传媒者。5S管理不仅培养了我们按规定制度化作业,改善过去的工作意识,以敬业爱岗,

“干一行,爱一行,钻一行”的精神全心投入工作专攻技能。打造了企业品质好的产品,为共建和谐的企业家园打好了坚实的基础。 前不久,单位举行了秋季运动会和电气、机械班协作组成的2个团队进行的技能比赛,这就充分展示了员工的“团结、协作、进取、创新”的精神风貌,增强了员工的团队凝聚力,同时也丰富了职工生活,激发了员工的工作热情,弘扬企业文化。尤其是两队的技能比赛,各方技术水平都不分上下,铸造了团队精神,促进了团队合作,发挥了各方的技能优势,以比赛的形式转向学习性提 出许多技术改善的提案,这也充分说明员工素质的提高对推动企业生产发展的重要性。一个企业的发展不仅需要好品质的产品,还要有好的领导者,更重要的是员工素养。提升自我素养,以积极的态度,以学习型的方式创造企业良好的氛围,让企业在繁荣成 长的道路上腾飞。。。 学习5S管理素养后,我也发现员工在素养方面有许多不足 之处,一是员工的工作积极性有待提高,一天工作8小时是有限的,然而能在这8小时奉献是无限的,领导者最大限度的调动员 工的工作积极性,可以大大提高工作效率。其次领导要尊重信任员工,了解员工的需求,以鼓励为主,以此激励其他员工,树立典型,感染身边的人,铸造团队凝聚心。第三,实行一人多岗制,轮换岗位工作,使其工作多样化,从中学习多种技能,哪里需要哪里上,防止对一种工作产生厌倦的情绪。第四就是个人素养有待提高,

5s素养员工行为规范考核

5s素养员工行为规范求适用5S管理的员工行为规范，最好是5S各个阶段的员工行为规范，侧重于素养阶段“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。“ 5S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“ 5S ” 活动的对象是现场的“ 环境” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。近年来，随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入， "5S 管理 " 逐渐被国人所了解，并在国内部分企业中开花结果。实施5S的目的在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果：提升企业形象整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象提升员工归属感人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心提升效率物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。保障品质员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。减少浪费场所的浪费减少，节约空间和时间。咨询项目目标使企业员工掌握 5S 的知识及实施要求；指导企业在相关环节实施 5S ，并达到预期效果；指导企业完成 5S 相关制度的建设，使企业具有自我开展 5S 的能力。咨询实施步骤企业现状调查； 5S 相关理念、知识的培训；制定 5S 的相关制度； 1 5S 制度、活动的宣传；指导 5S 的实施、推进和监督检查；项目成