房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度随着房地产市场的繁荣发展，房产中介行业扮演着至关重要的角色。为了确保房产交易过程的顺利进行和维护行业的规范秩序，房产中介

机构制定了一系列守则和规章制度。本文将对房产中介员工应遵守的

守则和规章制度进行探讨。

一、员工惠于行业认证

为了提高房产中介员工的专业素质和服务水平，各机构通常要求员

工参加行业认证考试，并取得相应的资格证书。员工在进入行业之前，应积极准备并通过认证考试，确保具备必要的知识和技能。此外，员

工还应定期参加培训课程，不断提升自己的专业能力。

二、遵循道德规范

作为房产中介员工，道德素养和职业操守是必不可少的。员工应以

真诚、诚信和公正的态度对待客户，不得从事虚假宣传、散布谣言等

违法行为。同时，员工应保护客户的隐私权，并遵循保密协议，不得

泄露客户的个人信息和交易细节。

三、严守法律法规

房产中介员工必须遵守国家相关法律法规和行业监管规定。员工在

办理房地产交易时，应确保所有操作符合法律规定，不得从事非法操

作和违规行为。员工应了解并熟悉相关法律条款，为客户提供合法、

安全的服务。

四、明确职业责任

房产中介员工应明确自己的职业责任，并以客户利益为首要目标。

员工在开展工作时，应积极倾听客户需求，提供专业咨询和建议，合

理安排看房和交易事宜。员工还应妥善处理客户投诉和纠纷，与客户

保持良好的沟通和合作关系。

五、推崇团队合作

在房产中介行业，团队合作精神至关重要。员工应积极融入团队，

相互支持和协作，共同完成工作目标。员工之间要保持良好的沟通和

协调，避免内部竞争和利益冲突。同时，员工还应转达公司的工作要

求和政策，确保团队的整体发展和合作效率。

六、保障信息安全

由于房地产交易涉及大量敏感信息，房产中介员工应高度重视信息

安全。员工在处理客户信息时，应加强信息保护意识，采取必要的技

术手段保护信息安全，不得将客户信息用于个人或非法用途。同时，

员工应定期备份重要数据，确保信息的完整性和可靠性。

综上所述，房产中介员工应遵守守则和规章制度，提高自身素质和

专业能力，以诚信和真诚的态度服务客户。同时，员工应遵守法律法规，明确自身职责，与团队合作，确保信息安全。只有遵守这些规定，房产中介员工才能更好地发挥作用，为客户提供优质高效的服务。

房屋中介公司员工管理规章制度守则

精心整理 公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第四条离开座位时要整理桌子，每次处罚20元。 规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 20元。 500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。 第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 的文件号随时归档。 第三章形象规范 洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全, 5元。 5元。 5元。 第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。 第二十条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 第四章语言规范

房产中介业务操作规程及相关规章制度

房产中介业务操作规程及相关规章制度 一、前言 本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程，确保业务操作的合法合规，提高服务质量，保障客户和公司的权益。 二、操作规程 1.客户接待与咨询 1.1 房产中介工作人员应热情接待客户，了解客户需求，提供相关房产信息。 1.2 对于客户的咨询，工作人员应耐心解答，并为客户提供专业的建议。 2.房源信息收集与发布 2.1 房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息，如网络平台、房产开发商、二手房市场等。 2.2 收集到的房源信息应进行核实，确保信息的真实性和准确性。 2.3 房产中介工作人员应根据客户需求，及时向客户发布房源信息。 3.客户预约看房

3.1 房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排，为客户预约看房。 3.2 工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。 3.3 客户看房时，工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。 4.合同签订与交易过户 4.1 房产中介工作人员应协助客户签订购房合同，明确双方的权利和义务。 4.2 协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。 4.3 确保合同条款合法合规，遵循相关法律法规和公司规定。 5.服务质量跟踪与评估 5.1 房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。 5.2 定期收集客户反馈，对服务中的问题进行持续改进。 三、规章制度 1.员工守则 1.1 遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，严禁欺诈行为。 1.2 保护客户隐私，不泄露客户个人信息。 1.3 遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

1.4 待人热情、礼貌，具备良好的服务态度。 1.5 不断提高自身的专业素养和业务能力。 2. 房源信息管理规定 2.1 房源信息应统一管理，确保信息的准确性和安全性。 2.2 工作人员不得私自保留或泄露房源信息，应遵循公司规定进行信息共享。 2.3 对于违规保留或泄露房源信息的行为，公司将视情节轻重予以处理。 3. 合同签订管理规定为了规范我公司房地产代理业务的合同签订工作，提高合同履约率和风险防范能力，特制定本管理规定： 3.1 合同签订应遵循《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。 3.2 在签订合同时，需提前对交易房屋进行全面细致的尽职调查，并与委托人进行充分沟通，确保交易房屋权属清晰、无抵押、无查封等限制情况。 3.3 在签订合同时，应明确代理服务费用及支付方式、代理服务内容及期限、双方权利义务及违约责任等事项。 3.4 在签订合同时，应向委托人充分说明合同内容及相关事项，并要求委托人认真阅读合同条款并签字确认。

房地产经纪概论-房地产经纪执业规范

房地产经纪概论-房地产经纪执业规范 (总分：97.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：16，分数：16.00) 1.规范大体可分为技术性规范和社会规范两大类。法律规范和道德规范都是( )中的一种。 A．执业规范 B．社会规范 C．职业规范 D．技术性规范 （分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 规范大体可分为技术性规范和社会规范两大类。法律规范和道德规范都是社会规范中的一种。 2.( )又称道德准则，是一定社会或阶级根据社会整体利益向人们提出的应当普遍遵循的行为善恶准则。A．技术规范 B．道德规范 C．基本规范 D．法律规范 （分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 道德规范又称道德准则，是一定社会或阶级根据社会整体利益向人们提出的应当普遍遵循的行为善恶准则。 3.( )是有关使用设备工序和执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。 A．法律规范 B．道德规范 C．职业规范 D．技术规范 （分数：1.00） A. B. C. D. √ 解析：[解析] 技术规范是有关使用设备工序和执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。 4.( )是针对从事某一职业的人员和从事该行业的机构制定的道德准则和行为标准。 A．执业规定 B．执业规范 C．执业责任 D．执业规则 （分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 执业规范是针对从事某一职业的人员和从事该行业的机构制定的道德准则和行为标准。 5.房地产经纪执业规范的形成是一个( )的过程。 A．自然而然 B．自发 C．法律 D．约定俗成

房产中介管理制度大全

分行文员人事行政工作规范 为规范二手楼交易中心各分行人事行政操作工作,有效支持业务工作的开展,现对各分行文员履行人事行政职责的日常工作指引如下： 人事部分 1、新人指引：对新跑盘或入职员工在到岗当日内提供书面公司员工手册,协助分行经理指导员工阅读员工手 册及新人入职引导,并作相应答疑； 2、入职准备：经区域经理审核报公司面试的员工,文员负责安排该员工准备面试资料后提交人力资源部,经 公司审批并接到人力资源部通知后,负责通知员工体检并指引新员工按入职提交资料清单准备入职资料,督促新员工按时至公司办理入职手续； 3、入职办理：新入职员工因特殊情况个别未及时提交入职资料和办理手续的,分行文员须督促其在办理入职 手续一周内补齐,否则公司有权取消入职资格； 4、员工转正：如分行员工达到转正资格业绩标准参照相关规定,分行文员安排员工填写试用期反馈表转正申 请,并作转正审批表请直属上司进行员工转正评议,部门意见栏里须注明该员工的业绩及经纪人上岗证号,区域负责人须签署意见; 5、员工晋升：员工达到拟晋升职位的业绩标准时,文员安排填写晋升审批表,并注明该员工业绩,分行经理及 区域负责人须签署意见; 6、人员调动：人员在区域内部各分行间调动,分行文员第一时间告知人事专员即可,无须办理审批手续,如为 跨部门、跨区域调动或职位变更的调动,则须填写调动审批表; 7、人员离职：员工如确定离职,文员协助分行经理督促办理离职手续,须在第一时间电话知会人事专员,并在 三个工作日内填报离职审批表至人事专员、在办理完工作交接手续填报离职手续完善表,物业顾问离职完善表财务部一栏由分行文员签字确认即可; 8、人事记录：文员需建立分行人员变动一览表,包括人员的入职、离职时间,加班换休及请假记录; 行政部分 1、行为规范管理：各分行员工的日常行为由分行文员进行监督、管理,其中包括员工着装、办公礼仪、办公 环境的管理;值日生制度 2、资产管理：分行文员要做好固定资产的标识工作,要熟悉本分行各类办公设备的操作方法,并负责指导、 培训、监督其他同事正确使用办公设备；固定资产的申请及报废需填制资产购置申请表、资产报废申请表；定期协助人力资源部进行资产清查工作; 3、考勤管理：分行文员须对本分行的出勤情况进行监督、管理和汇总,根据员工入离职时间、请假记录制作 考勤汇总表,备注须说明人员的新入职、调动和离职等人事变动情况,于每月1日中午前传真至公司本部,并于一周内将考勤卡交至人力资源部；员工的假期申请单经部门负责人签字后须于一周内送至人力资源部备案不可传真; 1）分行员工由分行经理签卡； 2）分行经理由区域经理签卡; 4、名片制作：公司名片实行每周统一印制、配送,各分行在每周一全天、周二上午传真名片印制申请单至公 司前台,经人力资源部确认后印制,于周六、周日发放至各分行;其他时间传真的申请单将于下周印制,不予单独安排;

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度在房地产市场中，中介行业扮演着重要的角色，其员工的素质和工作态度直接关系到客户的满意度和整个行业的信誉。为了提高房产中介员工的工作效率和服务质量，制订一系列的守则和规章制度是必不可少的。本文将就房产中介员工的守则和规章制度进行详细探讨。 第一章：服务宗旨 一、中介员工应以诚信为本，服务客户为中心。 二、中介员工应努力提供专业、高效和贴心的服务。 三、中介员工应遵守国家法律法规和行业准则。 第二章：行为准则 一、中介员工应尊重客户的权益和隐私，严守商业机密。 二、中介员工应保持良好的职业形象和言行举止。 三、中介员工应秉持客观、中立、公正的原则，不得收受任何不正当利益。 四、中介员工应妥善处理客户的投诉和纠纷，及时给予解决方案。 第三章：工作流程 一、中介员工应按照公司制定的工作流程执行相关操作。 二、中介员工应认真记录客户信息和房屋信息，确保准确无误。

三、中介员工应遵循合同签订的程序与规定，审核相关资料的真实性。 四、中介员工应及时向客户提供最新的市场动态和房产信息。 第四章：专业能力 一、中介员工应具备房产市场基本知识和专业技能，不断提升自己的业务水平。 二、中介员工应经常参加培训和学习，了解最新的政策法规和市场动态。 三、中介员工应积极沟通与合作，与同事之间共同提高工作效率和团队合作能力。 第五章：保密责任 一、中介员工应严格遵守保密协议，对于客户的个人信息和业务信息进行保密。 二、中介员工不得私自将客户信息泄露给第三方。 三、中介员工应妥善保管公司和客户资料，防止丢失或遗泄。 结语： 以上是针对房产中介员工的守则和规章制度的详细介绍，希望能够对中介行业的从业人员起到指导和规范的作用。只有严格遵守相关守则和规章制度，中介员工才能提供高质量的服务，为客户创造更大的价值，促进房产市场的健康发展。同时，希望中介企业能够加强对员

房地产中介企业文化

房地产中介企业文化 一、引言 房地产中介企业文化是指房地产中介机构在经营过程中形成的一系列共同的价值观、行为准则、管理方式和组织文化，是企业发展的基石和核心竞争力的体现。良好的企业文化能够提升企业形象，增强员工凝聚力，提高服务质量，促进企业可持续发展。本文将从以下几个方面详细介绍房地产中介企业文化。 二、核心价值观 1. 诚信：房地产中介企业应以诚信为基础，坚守承诺，与客户建立互信关系，确保交易的公平、公正。 2. 专业：房地产中介企业应建立专业团队，提供专业的咨询和服务，满足客户需求，确保交易的顺利进行。 3. 创新：房地产中介企业应积极探索创新，引入新技术、新理念，提升服务品质，适应市场变化。 三、行为准则 1. 尊重客户：房地产中介企业应尊重客户的需求和意见，倾听客户的声音，提供个性化的服务。 2. 保护客户隐私：房地产中介企业应妥善保护客户的个人信息和隐私，确保信息安全。 3. 公平竞争：房地产中介企业应遵守市场规则，与同行进行公平竞争，不进行恶意竞争行为。 4. 保护企业声誉：房地产中介企业应注意言行举止，维护企业的良好形象，不做损害企业声誉的事情。

四、管理方式 1. 人才培养：房地产中介企业应重视员工的培训和发展，提供良好的学习机会 和晋升通道，激发员工的工作激情和创造力。 2. 团队合作：房地产中介企业应鼓励员工之间的合作与分享，建立良好的团队 合作氛围，共同为客户提供优质的服务。 3. 绩效考核：房地产中介企业应建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。 五、组织文化 1. 沟通文化：房地产中介企业应倡导开放、透明的沟通文化，鼓励员工之间的 交流和反馈，形成良好的沟通氛围。 2. 激励文化：房地产中介企业应建立激励机制，通过奖励制度、晋升机会等方 式激励员工，提高工作积极性和创造力。 3. 社会责任：房地产中介企业应积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业 等社会问题，为社会做出贡献。 六、总结 房地产中介企业文化是企业发展的重要支撑，具有重要的战略意义。良好的企 业文化能够提升企业形象，增强员工凝聚力，提高服务质量，促进企业可持续发展。房地产中介企业应以诚信、专业和创新为核心价值观，遵循尊重客户、保护客户隐私、公平竞争和保护企业声誉的行为准则，采用人才培养、团队合作和绩效考核的管理方式，倡导沟通文化、激励文化和社会责任的组织文化。通过不断强化企业文化建设，房地产中介企业将能够在竞争激烈的市场中获得优势，实现可持续发展。

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度在当今房地产行业的运作模式中，房产中介的角色显得尤为重要。作为卖家与买家之间的桥梁，中介员工需要高效地完成房屋买卖的交易过程，并保证各方的利益合法到位。然而，这个行业也有一些缺点和争议，如中介员工的不规范行为、违反规章制度等等。因此，规范中介员工的职业行为，制定严格的规章制度是保证行业发展稳定的关键。 一、行业标准 中介员工是从业人员，同任何行业一样，都应该有自己职业的行为标准及准则。行业标准的建立需要政府、房屋业主协会和企业合作，建立统一、高效、公正和合理的行业标准。例如，准确、透明和合理地评估房屋的实际价值，使相关买家和卖家能够做出正确的、负责任的决策，对于维护中介行业的形象和行业的可持续发展非常重要。 二、信息透明 中介公司应该提供清晰明确的信息，让客户了解正在进行的交易，从而消除客户的疑虑和不安。具体的做法包括： 1. 公开中介费用的结算方式，让客户能够清晰了解他们需要支付支付的费用和收益。 2. 诚实、透明地披露房屋信息，包括房屋的历史交易信息、自然灾害信息、设计和建筑信息等等。

3. 建立律师或公证机构作为第三方来协助交易，确保合同和交易遵 守法律法规和规章制度。 三、诚信守则 中介员工在工作过程中，应该遵守诚信守则，不得有舞弊、资料欺骗、恶意谈判、违规操作、阻碍监管等不道德行为。具体做法包括： 1. 形成合理的中介费用相关里程碑，规范中介的收费，避免过度放 大价格，欺骗客户。 2. 杜绝虚假广告和虚假信息的发布，保证与客户的沟通必须要诚实、真实和准确。 3. 保证房屋位置、房间空间、环境卫生、物业状况等方面的良好， 不得对房屋实际状况作虚假操作，欺骗客户。 四、保护客户权益 作为买卖双方的代理人，中介员工自然是保护客户权益的最后一道 防线。具体做法包括： 1. 向客户解释、确认和核实所有合同、费用以及收益相关事宜，避 免进行口头交易和不明确的口头协议。 2. 向客户提供专业的建议并帮助客户识别风险，避免严重的问题或 矛盾产生。 3. 对于客户合法权益损失情况，在遵守规章制度的前提下，妥善协 调客户与卖家。

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度随着房地产市场的持续发展，房产中介行业也蓬勃发展。作为房产中介员工，我们必须要遵守一系列守则和规章制度，以保证工作的顺利进行，提高服务质量，树立良好的信誉。本文将就房产中介员工守则和规章制度进行探讨。 一、职业操守和行为规范 房产中介是一个高度专业化的行业，员工在工作中应遵守以下职业操守和行为规范： 1.诚实守信：中介员工应始终遵守法律、法规，以诚实为本，守信经营，绝不得利用职务之便谋取不当利益。 2.保密义务：中介员工要对与客户相关的信息保持严格的保密，不得泄露客户隐私，并妥善保管客户信任交付的文件和资料。 3.公正公平：中介员工要公正、公平地对待每一个客户，绝不得在业务中偏袒某一方，损害其他合作伙伴的利益。 4.规范宣传：中介员工应在广告、宣传材料以及业务促销活动中，准确、真实地描述房产信息，不夸大事实，不使用虚假宣传手法。 5.交易合规：中介员工要遵守相关法律法规，确保所中介的房地产交易合规、合法，并向客户提供全面准确的信息。 二、专业素养和技能要求

为了提供专业的服务，房产中介员工需要具备一定的专业素养和技能： 1.熟悉相关法律法规：中介员工应深入了解国家关于房地产的相关 法律法规，确保自身操作符合法律规定，同时为客户提供正确的咨询 和建议。 2.市场了解与分析能力：中介员工需要及时掌握房地产市场的动态，了解市场价格、供需变化等因素，具备对市场的敏锐洞察力和分析能力，以为客户提供准确的市场评估。 3.沟通和协商能力：中介员工要善于与不同背景的客户进行沟通和 协商，倾听客户需求，并能够有效地解答客户提出的问题和疑虑。 4.技术应用能力：随着信息技术的快速发展，中介员工需要具备运 用电子设备、网络平台等技术工具的能力，提高工作效率和服务质量。 三、中介机构管理规定 为了规范中介行业的运作，中介机构应设立相应的管理规定，确保 员工的工作顺利进行： 1.组织建设：中介机构应建立健全的组织架构和管理体系，明确员 工的职责和权限，确保内部协调和顺畅沟通。 2.岗位责任：中介机构应明确各岗位的工作职责，确保员工清楚自 己的工作要求和目标，提高工作效率和质量。

房产中介公司员工守则

房产中介公司员工守则 为了确保房产中介公司员工具备良好的职业道德和职业素养，提高公司的整体形象和服务质量，制定员工守则是非常重要的。本守则的目的是为了规范员工的行为和工作方式，以便他们能够更好地履行职责，提供优质的服务。 一、执行公司政策和法律法规 1. 遵循公司的政策和规章制度，严格按照公司的要求履行工作职责。 2. 遵守国家和地方的法律法规，严禁从事违法犯罪行为，并自觉接受相关部门的监督和检查。 二、保护客户利益 1. 尊重客户权益，以客户利益为重，坚决遵守商业秘密，绝不泄露客户个人信息。 2. 严格履行合同约定，不私自篡改、扣留客户资料和文件，保证客户的合法权益。 三、专业及时的服务 1. 充分了解房产市场，及时传递市场信息给客户。 2. 提供准确、完整的房屋信息，不夸大和隐瞒相关信息，确保办理交易的真实性。 3. 勤勉尽责，耐心解答客户的问题，并为客户提供专业的意见和建议。

4. 如实记录和整理交易过程中的资料，确保信息的准确性和保密性。 四、公正诚信 1. 言行一致，做到诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。 2. 维护行业良好的竞争秩序，不从事虚假宣传、收受回扣等违法违规行为。 3. 严禁以任何形式向客户索取财物，不参与任何涉及违法违规行为的交易。 五、团队合作 1. 配合上级领导和同事工作，互帮互助，提高团队工作效率。 2. 不搞拉帮结派、内斗等有损公司形象和团队凝聚力的行为。 六、形象管理 1. 着装得体，时时保持良好形象，严格要求自己的言行举止。 2. 在与客户沟通和交流时，语气和善，用词得体，做到恭敬、有礼、有耐心。 3. 在公开场合代表公司时，保持良好的个人形象和仪态，做到文明礼貌，遵守公共秩序。 七、时刻提升自身能力

房地产中介企业文化

房地产中介企业文化 一、概述 房地产中介企业文化是指房地产中介企业在经营过程中所形成的一种独特的价值观、行为准则和企业精神，它代表了企业的核心竞争力和发展方向。良好的企业文化能够提高企业的凝聚力、创造力和竞争力，对于中介企业的长期发展具有重要意义。 二、价值观 1. 诚信：诚信是房地产中介企业文化的核心价值观。我们要以诚信为基础，遵守法律法规，秉持诚实守信的原则，与客户建立互信关系，做到言行一致。 2. 专业：专业是房地产中介企业文化的重要价值观。我们要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，为客户提供专业的咨询和服务。 3. 创新：创新是房地产中介企业文化的推动力。我们要鼓励员工勇于创新，提倡积极探索和尝试新的业务模式和服务方式，不断推动企业的发展和进步。 4. 团队合作：团队合作是房地产中介企业文化的基础。我们要倡导团队合作精神，加强内部协作，共同完成工作任务，实现共赢。 三、行为准则 1. 服务至上：我们要以客户的需求为中心，提供优质的服务，尽力满足客户的需求，为客户创造价值。 2. 保护客户权益：我们要保护客户的合法权益，确保信息的安全和保密，维护客户的利益。 3. 公平公正：我们要坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方，客观公正地处理各类问题和纠纷。

4. 互相尊重：我们要互相尊重，尊重每个人的权益和意见，建立良好的人际关系，营造和谐的工作环境。 四、企业精神 1. 追求卓越：我们要追求卓越，不断提高自己的工作质量和效率，力争做到最好。 2. 团结奋进：我们要团结一致，共同努力，共同拼搏，为企业的发展做出贡献。 3. 持续学习：我们要保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能，与时俱进。 4. 社会责任：我们要承担社会责任，关注社会发展，积极参与公益事业，为社 会做出贡献。 五、企业文化建设 1. 建立完善的制度：我们要建立健全的企业制度，明确各项规章制度和流程， 为员工提供明确的行为准则和工作指导。 2. 培养员工意识：我们要培养员工的企业文化意识，通过培训和教育，让员工 深刻理解和认同企业文化的重要性。 3. 营造良好的文化氛围：我们要营造积极向上、和谐友好的文化氛围，鼓励员 工相互支持和帮助，形成良好的团队合作氛围。 4. 激励机制：我们要建立激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励员工， 激发员工的积极性和创造力。 六、企业文化的效益 1. 增强企业凝聚力：良好的企业文化能够增强员工的归属感和认同感，提高员 工的凝聚力，形成强大的团队力量。

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度随着房地产市场的快速发展，房产中介行业逐渐兴起，成为了一个 庞大的产业。然而，这个行业也面临着一些挑战和问题，例如信息透 明度不足、服务质量参差不齐等。为了规范房产中介行业的发展，保 护消费者权益，各个房产中介公司都应该制定并执行一套完善的员工 守则和规章制度。 首先，房产中介员工应该具备良好的职业道德和职业操守。他们应 该把客户的利益放在首位，始终秉持诚实守信的原则。他们不应该隐 瞒房屋信息，不应该故意夸大房屋的优势，不应该向客户隐瞒有关费 用或条款的重要信息。在与客户沟通时，他们应该尽力解答客户的问题，提供真实可靠的信息，让客户能够做出明智的决策。 其次，房产中介员工应该具备专业的知识和技能。他们应该了解房 产市场的基本情况，熟悉法律法规和政策，掌握相关的房产交易知识。只有具备专业知识和技能，他们才能够为客户提供准确的房屋信息和 专业的服务。为了不断提升员工的专业素养，房产中介公司应该定期 组织培训，加强员工的学习和进修。 第三，房产中介员工应该注重服务质量和客户满意度。他们应该积 极主动地与客户沟通，了解客户的需求和意见。在为客户找房或者出 售房屋的过程中，他们应该认真听取客户的意见，为客户提供真诚的 建议，协助客户完成交易。如果在交易过程中出现问题，他们应该及 时有效地解决，让客户感受到良好的服务体验。只有通过提供高质量

的服务，他们才能够树立良好的企业形象，获取更多的客户信任和支持。 此外，房产中介员工还应该严守商业秘密。他们不应该泄露客户的 个人信息，不应该私自使用客户提供的资料。在处理客户的个人信息时，他们应该遵守相关法律法规的规定，确保客户的隐私权得到充分 保护。 最后，房产中介员工还应该遵守公司的内部规章制度。他们应该按 照公司的要求执行工作，不得违反公司的规定。如果发现同事存在违 规行为，他们应该及时向上级汇报，维护公司和客户的利益。 总之，房产中介员工守则和规章制度对于房产中介行业的良性发展 至关重要。通过守则和制度的规范，房产中介人员能够提高职业道德 和职业技能，提供更加优质的服务。与此同时，守则和制度也能够保 护消费者的权益，增强消费者的信心，推动整个行业的发展。 （注：本文仅供参考，具体内容请根据实际情况进行补充和修改。）

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度作为一个房产中介员工，在日常工作中需要遵守一些守则和规 章制度，以保证自己的职业道德和公司的形象。以下是我总结的 几点重要内容。 第一点，保密客户信息。房产中介是一个涉及到个人隐私的行业，中介员工需要承诺保护客户的隐私，不得泄漏任何客户信息。在接待客户时，要尽可能了解客户需求，但也要注重保护他们的 个人信息，以免造成不必要的麻烦。 第二点，诚实守信。房产中介员工需要以诚信为本，坚守职业 道德，遵守贸易规则和公司规章制度。在与客户的接触中，需要 诚实守信，不夸大房屋信息，不隐瞒房屋缺陷和负面信息。同时，在签约和交易过程中，要按照正规程序进行，不得违规操作。 第三点，维持良好的公司形象。作为一名房产中介员工，需要 代表公司形象向外界传递积极正面的信息。在与客户接触时，需 要有礼貌、耐心、细致，为客户提供专业的服务和建议。同时， 不能出现不良行为和言论，对公司的形象造成损害。

第四点，学习不断提升。房产中介行业发展迅速，中介员工需要不断学习、提高自我素质和团队合作能力，以适应市场变化和公司需求。可以通过参加培训班、学习交流会或者自主学习来不断提升自己的专业水平和服务能力。 第五点，保持客户联系。在签署合同之后，中介员工应该维护良好的客户关系，与客户保持联系，并及时跟进客户的需求和变化，定期提供有关市场新闻和资讯，并提供专业的建议。 最后，以上几点是房产中介员工工作中需要遵守的守则和规章制度。为了保证客户的满意度和公司的口碑，每位中介员工都需要认真履行自己的职责，提供专业优质的服务，与客户建立良好的信任关系，共同推动房地产行业的健康发展。

房产中介公司员工守则_员工手册_

房产中介公司员工守则 没有不好的公司只有不好的管理，那么房地产公司应如何制定公司和员工守则呢?下面小编给大家介绍关于房产中介公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。 房产中介公司员工守则如下 第一章总则 第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。 第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。 第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。 第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。 第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。 第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。 第八条卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。 第二章公共区域的清扫与保洁

房产中介员工守则和规章制度

房产中介员工守则和规章制度作为房产中介公司的员工，我们应当遵守一系列守则和规章制度， 以确保工作的规范性和效率。下面是我们中介公司的员工守则和规章 制度： 1. 诚实守信 作为房产中介员工，诚实守信是我们的基本准则。在与客户沟通时，我们要提供真实准确的信息，不得隐瞒重要事实或夸大房源信息，以 保证客户的权益。 2. 保护客户隐私 我们承诺保护客户的隐私权。在披露个人信息前，必须事先取得客 户的同意，并严格按照相关法律法规的规定进行保密处理。 3. 尊重职业道德 作为房产中介员工，我们要尊重职业道德操守，不得利用职务之便 谋取私利。在与客户、同事以及其他相关方的交往中，我们要遵循诚实、公正、公平、透明的原则。 4. 守法合规 我们要遵守国家和地方的法律法规，不得从事违法违规的活动。在 交易过程中，我们要充分了解和掌握相关法律法规知识，确保交易的 合法性和合规性。 5. 提升专业素质

作为房产中介员工，我们要不断提升自身的专业知识和技能。通过 持续学习、参加培训等方式，提高自身的服务水平，为客户提供专业、高效的房产中介服务。 6. 保护公司利益 我们应当保护公司的利益，不得泄露公司的商业机密和内部信息。 在处理客户业务时，要注重维护公司声誉和形象，积极推荐公司的产 品和服务。 7. 禁止收受回扣 作为房产中介员工，我们严禁收受任何形式的回扣和佣金，不得牟 取私利。要坚守职业操守，客观公正地为客户提供专业的建议和服务。 8. 合理竞争 我们要秉持公平竞争的原则，不得采取不正当竞争手段，损害其他 同行公司的利益。与其他中介公司的合作应当建立在信任和诚实的基 础上。 9. 解决纠纷 在工作中，如果与客户之间出现纠纷或争议，我们要积极地与客户 进行沟通和协商，争取通过和解的方式解决问题，并及时向公司汇报 情况。 10. 公司规章制度的遵守

链家荣誉准则

链家荣誉准则 链家作为中国房地产中介服务领域的领军企业，一直以来都秉持着一套严格的荣誉准则。这些准则不仅是链家的核心价值观，也是员工行为的准则。下面我将为大家介绍链家荣誉准则的重要内容。一、诚信为本 链家始终坚持诚信为本的原则，要求员工在工作中始终保持诚实守信的态度。无论是与客户的交流还是与合作伙伴的合作，都要保持真实、透明的态度，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得参与任何违法违规行为。只有通过诚信的服务才能赢得客户的信任，才能在市场竞争中立于不败之地。 二、客户至上 链家的使命是为客户提供优质的房地产中介服务。因此，链家要求员工始终把客户的需求放在首位，积极主动地满足客户的需求。无论是提供房屋买卖、租赁等服务，还是解答客户的疑问，员工都要以客户的满意度为出发点，为客户提供最好的服务体验。 三、团队合作 链家注重团队合作，鼓励员工之间的相互支持和协作。在工作中，员工需要与同事密切配合，共同完成任务。团队合作不仅能提高工作效率，还能促进员工之间的交流和学习。链家鼓励员工分享经验和知识，互相帮助，形成良好的学习氛围和团队文化。

四、追求卓越 链家追求卓越，要求员工在工作中不断提升自己的专业素养和服务水平。链家为员工提供了全面的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和成长。员工需要不断提高自己的专业知识和技能，不断完善自己的工作方法和流程，以提供更好的服务。 五、责任担当 链家要求员工在工作中勇于承担责任，对自己的行为和决策负责。员工需要对客户和公司的利益负责，积极主动地解决问题和处理纠纷，确保客户的权益得到保护。同时，员工还需要对自己的工作结果负责，不断追求卓越，在工作中做到尽责尽职。 六、创新领先 链家鼓励员工在工作中保持创新意识，勇于尝试新的方法和思维方式。链家注重技术创新和业务创新，要求员工积极参与创新活动，为公司带来新的机遇和竞争优势。同时，链家还鼓励员工关注市场动态和行业趋势，保持领先的思维和视野。 七、社会责任 链家认为企业应该承担起社会责任，关注社会问题，积极参与公益活动。链家鼓励员工积极参与公益事业，为社会做出贡献。同时，链家还要求员工遵守法律法规，遵守社会道德规范，不得从事任何有损社会和企业形象的行为。

上海市房地产估价机构管理暂行办法、估价师自律守则

上海市房地产估价机构管理暂行办法 第一章总则 第一条(目的与依据) 为维护房地产市场经济秩序，促进房地产估价行业的发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国土地管理法》及国家、本市的有关规定，制定本暂行办法。第二条(适用范围) 凡在本市注册从事房地产(土地）估价业务的房地产价格评估机构（以下简称房地产估价机构）及房地产估价人员的管理,适用本暂行办法。 第三条（定义） 本暂行办法所称的房地产估价机构，是指根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国合伙企业法》规定，向工商行政管理部门登记，并经本市房地产管理部门核定资质等级的从事房地产评估的公司或事务所。本暂行办法所称的执业房地产估价人员,是指通过国家或者本市考试,依法取得资格，并按规定注册的房地产估价师、土地估价师和房地产估价员。第四条(管理部门） 上海市房屋土地资源管理局(以下简称市房地资源局）是本市房地产估价的行政主管部门，依法对房地产估价机构、执业房地产估价人员进行监督和管理。 第五条（资质等级及资格认证制度) 本市实行房地产估价机构资质等级、年检、抽查、评议制度和房地产估价人员执业资格认证、注册登记制度。 第二章房地产估价人员管理 第六条(房地产估价人员的执业资格） 房地产估价师应当经国家建设部、人事部组织的全国房地产估价师执业资格统一考试合格后,按规定注册，并取得《房地产估价师注册证》，方具有执业资格。 土地估价师应当经国土资源部组织的全国土地估价师资格统一考试，取得《土地估价师资格证书》后，按规定注册,方具有执业资格。 协助房地产估价师或土地估价师从事房地产估价业务的房地产估价员,应当通过本市组织的房地产估价员执业资格考试，取得《房地产估价员考试合格证》后，按规定注册，方具有执业资格。 第七条（房地产估价人员的注册） 房地产估价师、土地估价师和房地产估价员（以下简称房地产估价人员）的注册分初始注册、变更注册、续期注册和撤销注册。 房地产估价人员取得资格证书后，应当自该证书签发之日起三个月内向市房地资源局授权的机构申请初始注册. 房地产估价人员因工作单位变更或脱离原注册所在的房地产估价机构执业的,应当向初始注册机构申请办理变更注册或撤销注册手续. 房地产估价人员注册有效期满需要继续从事房地产估价业务的，由其聘用单位于注册有效期届满前3个月内向初始注册机构申请办理续期注册手续。 第八条（不予注册的情形) 房地产估价人员有下列情形之一的，不予注册： （一）不具有完全民事行为能力的； (二）因受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满五年的； （三）因在房地产价格评估或者相关业务中受行政处罚或者撤职以上行政处分,自处罚、处分决定之日起至申请注册之日止不满二年的；

房产经纪人的职业道德

房产经纪人的职业道德 房产经纪人的职业道德 从长远的发展前景来看，房产交易不可能停止，房产经纪人也会一直存在。下面给大家介绍房产经纪人的职业道德，欢迎阅读！ 房地产经纪人职业道德的整体提升需要以下三方面共同推进： 一是，政府和行业协会应积极制定切实可行的、强有力的法律、条例，规范行业管理，并制定科学的行业政策，建立房源共享系统 下的独立合同制。房地产经纪入的职业道德和个人修养是与佣金分 成的多少紧密相连的。在现有店面模式的情况下，经纪入的佣金分 成很低，我们很难要求经纪入具有良好的职业道德和不断提高个人 修养。 二是，房地产经纪企业主要做好两方面工作：一方面，从企业实际出发，采用内部制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标 语口号之类，建立企业职业道德规范体系。这些灵活的形式既易于 为从业人员所接受和实行，而且容易形成良好的工作习惯。职业道 德承载着企业文化和凝聚力，影响深远，而且，是企业服务质量和 经营水平的重要推动因素。企业的发展有赖于较高的经济效益，高 的经济效益往往是高品质服务质量的结果。而高服务质量又源于高 水准的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。职业道德水平高的从业人员其责任心极强，从业人员的'责任心是服务质量的有效保证。 另一方面，在企业内部实行独立合同制，这是目前解决房地产经纪人职业道德问题的最现实的办法。现有店面模式到独立合同制的 转变不是一时半载就能实现的。这需要一个过程。而不是突变。企 业在这个过程中意义重大。

现有店面模式下，房地产经纪企业是建立独立合同制的主要障碍是。建立独立合同制意味着房地产经纪人的佣金分成要高得多。相 应房地产经纪企业的分成就要降低很多。如何平衡企业与员工的利 益是一个重要问题。但是。企业必须认识到这是一个趋势。所谓 “识时务者为俊杰”，主动探索解决这一矛盾，推动并率先建立独 立合同制的房地产经纪企业必然会吸引更多的优秀房地产经纪人加盟，提升整体竞争力。从而通过重新整合获取更好的经济效益。 三是，房地产经纪人自身要正确认识职业道德的意义和价值。 如果有长期的房地产经纪职业规划，就更要重视职业道德对于实现自身价值的重要性。经纪行为的产生。最先是由于信息的不对称。随着科技的发展。信息的获取途径越来越多，信息产业极大地促进 了经纪活动的劳动生产率。 我们知道。劳动生产率越高。单位商品的劳动价值量越低。房地产经纪人要保持或追求更高的收入（总价值量），必须通过增加客 户或增加服务项目以获得更多的服务机会。这就要求房地产经纪人 不断提高服务水平，服务水平包括个人能力和在经纪服务过程中表 现出来的职业道德。经纪活动服务的对象是人。所以我们首先要关 注对方的主观感受。房地产经纪人的工作态度、待人接物的方式、 言谈举止等属于职业道德范畴的东西是最容易从主观上被感受到的。我们的客户。往往首先，甚至是只从职业道德来判断服务质量的高低。对于房地产经纪人来说，客户就是上帝。我们应该向客户提供“有价值”的服务。同时通过服务体现我们的价值。让客户支付佣 金之后觉得“物有所值”，甚至“物超所值”，从而不断扩大客户 市场，增加经济效益，实现业务的“可持续发展”，那么我们就成 功了。 在长期的经纪活动中。房地产经纪人职业道德的内容已经涵盖了日常工作中的方方面面，总的来说。爱岗敬业、诚实守信、态度诚恳、勤奋认真、平等待客这些基本内容是必不可少的;更高层次上来说，要能做到不管能否成交，不论生意大小。客户想要了解的、要 求的、期望的事情，都能做到全力以赴、诚心诚意地去帮助解决。 发挥自身的专业知识优势和业务优势。为客户寻找解决问题的最佳

中介公司员工守则6篇

中介公司员工守则6篇 中介公司员工守则 (1) 1、每天准时到公司(早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午 5.40下班) 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘 和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解 公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加 成交量进而增加业绩(及分类广告)。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的 所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流， 了解真实情况。 7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看 房(每周至少一个)。 8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居? 会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签 独家委托) 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加， 从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下， 不要重犯。 21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系) 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。 中介公司员工守则 (2) 20xx年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门 的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了20xx年度的各项工作任 务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思 想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下： 一、加强思想政治学习，提高自身素质。 本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、 杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中 的52个“不准”要求自己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治 素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学 习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打 下了坚实的基础。 二、恪尽职守，认真作好本职工作。

员工职业道德与行为规范管理守则

**(集团)有限企业 员工职业道德与行为规范管理守则 ===================================================== ======

目录第一篇总则……………………………………………………… 1. 目意义………………………………………………………… 2. 合用范围……………………………………………………… 第二篇职业道德规范…………………………………………… 3．诚信管理规范…………………………………………………… 4. 利益有关方关系管理规范……………………………………… 5. 信息披露及保密管理规范……………………………………… 6. 资产管理规范…………………………………………………… 第三篇员工行为规范…………………………………………… 7．岗位行为规范…………………………………………………… 8．会议规范………………………………………………………… 9. 计算机使用规范………………………………………………… 10. 环境安全及卫生规范………………………………………… 11．人际关系及沟通规范………………………………………… 12. 电话礼仪规范………………………………………………… 13. 交谈中礼仪规范…………………………………………… 14. 聆听中礼仪规范…………………………………………… 15. 拒绝中礼仪规范…………………………………………… 16. 握手中礼仪规范…………………………………………… 17. 简介中礼仪规范…………………………………………… 18. 使用名片礼仪规范………………………………………… 19. 仪容及仪表礼仪规范………………………………………… 20. 搭乘电梯礼仪规范………………………………………… 21. 上门服务礼仪规范…………………………………………… 22. 禁用语规范…………………………………………………… 第四篇罚则……………………………………………………… 第五篇附则………………………………………………………