微软Dynamics CRM自定义实体配置
汉得信息技术有限公司
Dynamics CRM 自定义实体配置
作者: HAND 创建日期: 2013-01-06 最后更新: 2013-01-06 控制码: 版本: 1.0
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2013-01-06 刘崇斌 1.0
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新建自定义实体 (4)
创建或编辑实体字段 (9)
编辑实体的主窗体 (14)
创建或编辑实体的公共视图 (24)
添加或编辑字段和表单的事件脚本 (30)
添加或编辑表单 Web 资源 (30)
为表单事件添加事件处理程序 (32)
为字段事件添加事件处理程序 (36)
未解决的问题 (41)
新建自定义实体
1.在导航窗格中，单击“设置”。
2.在“自定义”下，单击“自定义项”。
3.在“自定义”区域中，单击“自定义系统”。
4.单击“实体”。在“操作”工具栏上，单击“新建”按钮。
5.定义将在 Microsoft Dynamics CRM 中用于此实体的“显示名称”和“复数名称”。
6.在“所有权”列表中，选择其中一项：
?用户或团队
此实体的记录可以由个人用户或团队负责。可以根据当前负责人所关联的业务部门来定义安全性。例如，联系人记录设置为“用户或团队”。
?组织
此实体的记录用于供所有 Microsoft Dynamics CRM 用户引用。个人用户或团队无法负责这些记录。例如，产品记录设置为“组织”。
7.在“名称”框中，查看 Microsoft Dynamics CRM 将用于此实体的名称。默认输入内容是使用您在“显示名称”中输入的内容创建的。您可以在保存实体之前修改该名称。
8.在“显示此实体的区域”区域中，选择希望在 Microsoft Dynamics CRM 用户界面中显示实体的导航窗格区域。所有新实体都显示在“高级查找”中。
9.在“实体选项”区域中，可以选择下表中列出的选项。(带有箭头的选项一经启用后不能禁用，所以开始自定义实体时可以先不启用，待需要时再启用)
选项注释
注释(包括附件) 选择此选项将创建与“注释”实体的关系，并向实体表
单添加注释控件。这将允许用户对每个记录添加批
注。此选项一经启用，将永远无法禁用。
活动选择此选项将创建与活动实体的关系，并向实体添加
关联视图。这将允许您跟踪电话联络、电子邮件和任
务等活动。此选项一经启用，将永远无法禁用。
连接选择此选项将允许在此实体与其他实体之间建立临时
连接。此选项一经启用，将永远无法禁用。
发送电子邮件（如果电子邮件字段不存在，则会创建一个）选择此选项将向此实体的主功能区选项卡添加“发送电子直邮”按钮。此选项一经启用，将永远无法禁用。
队列选择此选项将在队列中使用此实体。此选项一经启
用，将永远无法禁用。
Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 的脱机功能选择此选项将允许用户在脱机时创建、读取、更新或删除记录。您可以随时启用或禁用此选项。
Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 中的阅读窗格选择此选项将在 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 的阅读窗格中显示记录。您可以随时启用或禁用此选项。
邮件合并选择此选项将允许在邮件合并中使用此实体。您可以
随时启用或禁用此选项。
重复检测选择此选项将检测此实体的重复项。此功能通知您
Microsoft Dynamics CRM 中的唯一记录，并允许您处
理这些记录。您可以随时启用或禁用此选项。
文档管理此选项允许您跟踪 SharePoint 上与 Microsoft
Dynamics CRM 中的记录相关联的文档。您可以随时
启用或禁用此选项。
Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM 选择此选项将在 Mobile Express 中显示和使用此实
体。您可以随时启用或禁用此选项。
审核选择此选项将跟踪对业务数据所做的更改。您可以随
时启用或禁用此选项。
10.单击“主字段”选项卡。主字段在创建或显示与此实体的关系时显示，例如在“查找记录”对话框中显示。若要确保在引用此实体时使用易于识别的名称，请输入描述性的“显示名称”，并将“需求级别”保留为“业务必需的”。
11.单击“保存”。
12.发布自定义项：
?若要只发布当前编辑的组件的自定义项，请在“主页”选项卡上的“保存”组中，单击“发布”。
?若要同时发布所有未发布组件的自定义项，请单击“发布所有自定义项”。
重要提示
在更改用户界面元素或执行实体的表单脚本后，必须发布相应更改才能应用这些更改。将立即应用更改 Microsoft
Dynamics CRM 数据架构的任何自定义项（例如自定义实体、关系或字段）。
创建或编辑实体字段
1.在导航窗格中，单击“设置”。
2.在“自定义”下，单击“自定义项”。
3.在“自定义”区域中，单击“自定义系统”。
4.在“组件”下，展开“实体”，然后展开所需实体。
5.单击“字段”。
6.若要添加新字段，请在操作上单击“新建”按钮。
输入“显示名称”。系统将根据“显示名称”生成“名称”。
若要编辑字段，请在列表中选择该字段，然后在操作上单击“编辑”按钮。
7.在“需求级别”中，选择以下各项之一：
?无约束 (该字段不需要数据即可保存记录。)
?业务建议的 (为保存记录而应填写（但并不强求填写）的字段所采用的需求级别。建议的字段标有加号。) ?业务必需的 (在保存记录之前必须填写的字段所采用的需求级别。必填字段标有星号。)
8.在“可搜索”中，选择是否在显示在此实体的“高级查找”中的字段列表中包含该字段，以及是否在对快速查找视图 (用于显示使用“搜索”框完成的搜索结果的视图。)和查找视图 (用户单击查找字段时使用的视图。)中的查找列进行自定义时，在可用字段列表中包含该字段。
9.对于字段安全性，可为该字段启用或禁用该功能。
10.对于审核，可为该字段启用或禁用该功能。
重要提示
如果启用审核，请注意审核将跟踪对字段进行的值更改，但不跟踪是对该字段启用还是禁用了字段安全性。
11.对于新字段，请选择“类型”，然后输入指定类型所需的信息。对于现有属性，虽然无法修改其类型，但可以修改类型的设置。
数据类型注意
单个文本行此字段可使用以下格式：
o电子邮件：单击此字段将在用户的默认电子邮件软件中打开一封新电子邮件。
o文本：一个文本框。
o文本区域：一个滚动文本框。
o URL：单击此字段将在用户的默认浏览器中打开该 URL。
o股票代号：将构成所有字母均大写的股票代号，单击它将在用户的默认浏览器
中打开股票相关信息。默认情况下会打开 MSN 网站。
o版本号：一个文本框。
选项集选择现有选项集或定义一个新选项集。
两个选项创建此字段后，可在要向其中添加此字段的表单中配置此字段。在该表单中，可以选择此字段是显示为单选按钮、复选框还是列表。
整数此字段可使用以下格式：
o无：虽然可以设置不同的最大和最小值，但默认值为介于 -2,147,483,648 和
2,147,483,648 之间的整数。
o持续时间：包含分钟、小时和日期值的下拉框。
o时区：针对每个可用时区的下拉框选项。
o语言：针对贵组织为 Microsoft Dynamics CRM 用户提供的各种语言的下拉框
选项。
浮点数最多选择五个精确点位。可以设置最大和最小值。
十进制数最多选择 10 个小数位。可以设置最大和最小值。
货币向实体中添加货币字段时，将创建相应的 (基础货币) (与实体中的每种货币属性相对应的货币属性。“(基础货币)”属性可按照基础货币来存储相应货币属性的值。) 字段。(基础货币) 字段
也具有货币数据类型。
如果实体尚不具有货币数据类型的字段，则会创建两个附加字段：
o货币 (允许将记录中的货币字段与货币关联的查找字段。)：一种查找数据类
型，必须先设置其值，然后才能设置具有货币数据类型的字段的值。
o汇率 (任何包含货币属性的实体所含的一个属性。可以将“汇率”属性添加到实
体表单中，以显示记录的选定货币与组织的基础货币之间的汇率。在表单中查看字段
时，该字段为只读。)：此字段具有十进制数数据类型。
多个文本行一个滚动文本框。可以设置此字段的最大字符数。
日期和时间两种格式：“仅日期”或“日期和时间”。
查找可以使用已创建但尚未用于其他查找字段的实体关系 (允许相关记录包含查找字段的元数据配置，这允许用户将相关记录链接至另一个记录。所有相关记录会出现在一个列表中，您可
以从与这些记录相关的其他记录中查看此列表。)创建查找字段。如果在实体表单中创建查找
字段，将自动生成关系。查找字段将创建为关系字段 (存在层次结构关系时，相关实体中存
在的字段。在相关实体的表单中添加关系属性后，将显示查找控件，以允许记录按关系中定
义的方式与另一个记录相关。)。
12.选择此属性所采用的 IME 模式。
使用输入法编辑器 (IME) 可以输入和编辑中文、日语和朝鲜语字符。这些输入系统所包含的字符数要超出可从标准键盘输入的字符数。用于这些语言的 IME 使用描述单个字符或一组字符的基本字符序列来输入更大的字符集。基本字符可以是朝鲜文音节中的基本字母、日文汉字的拼音元素或中文字符的各种组合。您可以使用 IME 模式选项向文本框中快速输入这些字符和符号，而不必在需要时手动切换到 IME 模式。
输入法编辑器具有两种基本状态：“停用”和“可用”。停用模式的行为与标准键盘类似，使用的字符集有限。可用模式可接受中文、日语或朝鲜语字符，具体取决于您的操作系统设置。
可用的 IME 模式包括：
?自动（默认）
IME 模式不受此选项的影响。
?可用
虽然所有字符均采用 IME 模式输入，但是您仍可停用该模式。在明细表单中，与名称有关的字段和地址的默认值为“可用”。
?停用
虽然所有字符均不采用 IME 模式输入，但是您仍可激活该模式。在明细表单中，日期和时间 (datetime) 类型的字段的默认值为“停用”。
?禁用
IME 模式处于禁用状态，您无法激活该模式。在明细表单中，数字类型字段（浮点数 [float]、十进制数 [decimal]、货币 [money]）的默认值为“停用”。
13.单击“保存并关闭”以关闭表单编辑器。
14.若要只发布一个实体的视图自定义项，请在导航窗格中单击“实体”。然后在“操作”工具栏上单击“发布”按钮。
提示
若要更改所有新实体和字段的名称前缀，请在导航窗格中依次单击“设置”、“自定义项”和“发布者”，双击默认发布者打开窗口，然后在“前缀”字段中输入前缀。在 Microsoft Dynamics CRM 中创建的每个新实体或字段将在名称中使用前缀，以表明此实体或字段不是系统实体 (无法自定义默认情况下 Microsoft Dynamics CRM 附带的系统实体，也不能将其添加到解决方案中。系统实体不会显示在自定义区域。)或系统属性。默认值是“New_”。使用不同的前缀值是对自定义项进行分组的一种方法。
编辑实体的主窗体
一、在导航窗格中，单击“设置”。
二、在“自定义”下，单击“自定义项”。
三、在“自定义”区域中，单击“自定义系统”。
四、在“组件”下，展开“实体”，然后展开所需实体。
五、单击“窗体”。
若要创建新窗体，请在操作上的主窗格中，单击“新建”按钮。若要编辑现有窗体，请双击窗体类型为主要的任何窗体。
六、根据需要进行以下任意设计更改：
向窗体中添加选项卡
1.在“插入”选项卡上，单击“一列”或“两列”。
2.单击要编辑的选项卡。然后在“主页”选项卡上，单击“更改属性”。此时将打开“选项卡属性”对话框。
3.在“显示”选项卡上的“名称”中输入唯一名称，指定选项卡是展开的还是折叠的。
4.在“格式化”选项卡上，指定希望选项卡包含一列还是两列。
5.在“事件”选项卡上，可添加和编辑窗体库和 TabStateChange 事件。
6.单击“确定”。
7.编辑完窗体后，单击“保存并关闭”即可关闭该窗体。
8.您可以预览主窗体的显示方式以及事件的运行方式：
a.在“主页”选项卡上，单击“预览”，然后选择“创建窗体”、“更新窗体”或“只读窗体”。
b.若要关闭“预览”窗体，请在“文件”菜单上，单击“关闭”。
9.完成自定义后，发布自定义项：
?若要只发布当前编辑的组件的自定义项，请在“主页”选项卡上的“保存”组中，单击“发布”。
?若要同时发布所有未发布组件的自定义项，请单击“发布所有自定义项”。
向窗体中添加节
单击要向其添加节的选项卡区域。
1.在“插入”选项卡上的“节”组中，单击“一列”、“两列”、“三列”或“四列”。
新节会添加到选项卡底部。可编辑其属性。
2.单击要编辑的节。然后在“主页”选项卡上的“编辑”组中，单击“更改属性”。
3.在“节属性”对话框中的“显示”选项卡上：
a.在“名称”中输入唯一名称。
b.在“宽度”文本框中，为节中的字段设置标签区域的宽度。
c.如果希望显示该字段，请选中“默认情况下可见”复选框。如果清除此复选框，则该字段不会显示在 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 中的“阅读窗格”中。除非使用 JScript 定义其他行为，否则该字段显示在 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序中。在 Web 应用程序中，JScript 会覆盖此复选框。
4.在“格式设置”选项卡上，单击所需的列数的选项。并且，单击字段标签对齐方式和字段标签位置的选项。
5.单击“确定”。
向窗体中添加字段
?在“字段资源管理器”窗格中，双击或拖放要添加到窗体中的字段。
服装企业电商项目策划方案
服装企业电商项目策划方 案 Prepared on 22 November 2020
***服装有限公司 电商项目 前言 通过大量的网络销售数据分析，以及日前针对**服装有限公司的会谈及企业资源现状分析，我们对企业所兴趣的女装、婴童、家居服进行了重点分析（数据资料和分析报告暂略），得出结论如下： 1、女装竞争激烈，对企业综合实力要求高，慎入！ 2、母婴品类无论线上线下都比较被看好，但是竞争也比较激烈！ 3、家居服目前尚缺乏领导性品牌，可以考虑！ 4、通过优秀资源的整合，认为从“小而美，细分”定位入手，T恤可入 手。 同时，我们针对此次电商项目提出几个重要问题： 1、企业的电商目标是什么 2、纯粹为了打造一个服装电商品牌，再从线上走到线下 3、未来发展计划中是否有涉及资本融资方面的考虑 4、除了自建电商团队，或者托管运营，也考虑其他方式的电商商业模式【部分分析论断】 女装在淘宝是一个竞争非常大的类目，销售排名前三的裂帛、茵曼、韩都衣舍这些都是淘品牌。淘宝女装的品牌竞争异常激烈，在淘宝单连衣裙的月销售都在147万单，而像韩都衣舍这些品牌的月销售也都在27万单上下，由此可见淘宝女装已经进入红海市场，竞争之大不言而喻。
而同是服装的家居服，则属于小类目，单就纯棉长袖家居服的月销售在29万单，虽然月销量并不大，但相对竞争也比较小，市场上真正算得上品牌的并不多，月销售最高的诺盾也才万单，还是属于蓝海市场。 淘宝女装竞争之大，考验的是商家的反应速度及团队运营能力和雄厚的资金链。根据女性的消费习性，女装设计主要围绕快时尚、独特。卖家主要分三类，一类以款多、价低吸引消费者，典型代表为韩都衣舍。一类以具有独特风格的高客单价吸引顾客，典型代表为裂帛。另一类就是跟风求生存的小卖家。根据流行趋势，商家上新速度要快，且款多量少，这就要求商家要有雄厚的资金做后盾进行开发，且运营团队要足够强大，设计师或者买手的眼光要毒辣精准，而这些要素在福建的女装厂家并非优势。 反观小而美的家居服类目，目前还没有形成品牌集团，像专业内衣品牌三枪、俞兆林、南极人、宜而爽等品牌，在淘宝热销榜中连前三十都没有排上，市场还属于混战中，此时进入还是有很大的机会。小而美是今年来淘宝所倡导和扶持的，外加现在网购主力军为八零后、九零后，他们的轻奢侈消费观，只要产品是环保健康的、舒适的、富有创意的，那么价格在他们眼里都不是问题，淘宝数据表明，家居服价格买家所能接受的价格69—310元之间的大约占80%，其中120—310之间的占40%，可见家居服客单价同样可以高价，且一般购买家居服可以是全家的亲子装，男女老少都需要，这样的市场之大还是有待开发和培育的。综上所述，建议可以往家居服及婴儿装考虑。 第一部分 ***公司需要的服务内容 我们为***公司提供的服务，以企业的现状和综合资源情况为前提，建议提出的。 一、***公司的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）
电子商务方案设计
电子商务方案设计 电子商务是近来新兴的销售方式，而相关的销售方案设计是怎么进行制定的呢？下面就随小编一起去阅读电子商务方案设计，相信能带给大家帮助。 运用现代电子技术及通讯技术，在C2C平台上开设一个卖时尚女包及运动型背包的网店。背包是女性的第二张脸，每一位女性都有非常多个背包，以备其在不一样场合、不一样得服饰搭配下，能搭配出合适的气氛，正是这个原因背包得拥有广阔的市场空间。大部份女性在看种包的品牌的同时更注重其外型。将利用淘宝网来座我们的C2C平台。一个体户的模式来进行经营。 XX,21世纪是一个彰显个性的时代，每一个人都希望自己与众不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都拥有一个背包。而且对背包的时尚性有着很高的要求，而我们卖时尚型包则迎合了这一需求。 1. 项目解释 主要以青年女性为销售对象，主营女包。兼卖运动包、旅行包。 项目创新点 以时尚女包为主打商品，吸引在网上购物的时尚女性，以优惠的价格来打动客户的心，以优良的品质来抓住客户的心。我们买的背包都是市面上少有的或着难买到个性时尚
背包。 我们的产品是个性时尚女性背包，主要营销对象是18-35间的崇尚个性的女性。 项目市场调研 随着社能经济得不断发展，现代社能得消费观念正在从网下消费向网上消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对靓和时尚得追逐，就已成为大家在新时期是消费观念。而女性对背包特为看重。为此我们有着广阔的发展空间。本店经营得主要是时尚流行得背包，从花色和样式上都走在时尚得前言。而在淘宝上开设店铺，既减轻了店面租金对资金的压力。也为我们突破了实体店面地域的限制。实体店往往要受地域的影响，而网店则不受这一影响。在咱们国家，淘宝网是现在国内第一得电子商务站，马云通过淘宝网培养了大批咱们国家网上群体得网上购物习惯，21世纪得今儿个，网上购物已经不再是新鲜词。而网上交易额在XX年时就达到亿。并每年成倍的在增长着、 调研的目的 此次调研时为了了解背包的现在市场及未来市场，并对产品定位，以期望打入预期市场占有市场份额。 可解决的商务问题 了解现有的市场和未来的潜在市场，并对产品及销售方式定位。
企业电子商务设计方案
企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.
企业电子商务设计方案
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
、尸■、■ 前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀 , 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网, 所以, 从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动 . 它作为一种新的流通方式 , 不受时间和空间的限制 , 无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用 . 它不仅改变了传统商业模式 ,促进了流通方式创新和流通现代化 , 也深化了国际分工与合作 ,推动了经济全球化的发展 . 加快电子商务发展 , 对于我国更广泛参与经济全球化 ,以信息化促进流通现代化 , 贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、统计报表和图形曲线分析及投诉系统等，涉及到信息化硬件、应用系统平台技术要求、拟建应用功能分析，根据阶段性拟建部分分析，系统建设阶段各类数据整理包括：各类电子表格、图表、产品信息、新增数据库分析、各类数据需移植分析等。对于系
电子商务网站设计方案
母婴之家 电子商务网站策划方案 部门：会员营销部 姓名：朱廷廷 工号：1476 完成日期 2014 年*月 *日
目录 1、网站设计和制作背景 (2) 1.1母婴行业的背景与现状 (2) 1.2 母婴网站的国外发展现状 (3) 1.3母婴网站的国内发展现状 (3) 1.4母婴业前景分析 (4) 1.5母婴业内部竞争情况分析 (5) 1.6电子商务的功能定位 (5) 2、网站的需求分析与可行性分析 (11) 2.1网站的需求分析 (11) 2.2网站经济可行性分析 (12) 2.3网站技术可行性分析 (12) 2.4网站社会可行性分析 (12) 3、网站的整体设计 (13) 3.1网站的功能模块分析和设计 (13) 3.2网站的版式设计和网站的风格设计 (13) 3.3网站的站点地图设计 (13) 4、网站的详细设计 (14) 4.1网站主要模块的设计和分析 (14) 4.2网站主要模块数据流程设计和分析 (14) 4.3网站的开发环境设计 (15) 4.4网站的运行环境设计 (16) 5、网站实施 (16) 5.1网站的设计时间计划 (16) 5.2网站代码设计 (16) 5.3网站的测试 (17) 5.4网站的发布 (17) 6、网站的运行和维护 (17) 7、网站的营销和推广 (18)
8、总结 (19) 1、网站设计和制作背景 1.1 母婴行业的背景与现状 在我国，当前育龄期的妇女大多数是80-90年代以后出生的新贵！这个群体的文化层次较高，健康意识较强，而且消费观念、特别是养育观念超前！她们和她们的父母们对自己的儿孙尤其舍得投资！她们对孕婴育养的专业知识相当缺乏，对多功能、多样化的母婴服务特别是有益宝宝健康的服务需求十分迫切！ 可以肯定的是：宝宝的降临对一个家庭来说是一件莫大的喜事。一家人必然精心呵护，妈妈和宝宝将会得到最大限度的照顾。在关注宝宝健康成长的过程中，实施消费行为的不仅是新生儿的父母，还有爷爷、奶奶、外公、外婆、叔叔、阿姨等等很多人组成的亲情大军。母婴产业具有群体消费的巨大优势。 据有关调查显示：我国县级城市的新生儿平均每年消费在3000～8000元之间。以一个宝宝为例，从出生到三岁这3年的时间，平均每年消费5000元以上。按我国目前人口出生率千分之五计算，全国母婴产业每年的销售总额约13亿×5‰×5000=325亿，而一个40万人口的县级城市年销售总额在1000万元左右，市场前景与收益是相当可观的。 就商家而言，随着母婴产业的兴旺，针对母婴群体开发的商品愈来愈多，母婴产品良莠不齐。除了一些依附大商场或高级专卖店等各色店铺外，多数消费者都会选择专营性强、品牌性高的商家去消费。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。
电子商务网站设计策划书方案
电子商务网站设计策划书方案 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （1）网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。
按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 （3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供
电子商务专业建设规划方案设计
电子商务专业建设规划方案 （2010-2012年） 一、专业建设背景 行业背景 电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家robert metcalfe声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。 专业现状 1、电子商务专业目前共有3个班，在校人数近120人。 2、专业实训室一个，其中电脑60台。 3、教师100%达到本科学历 4、学生情况 （一）知识掌握情况： 1、学生学习积极性高，学生到课率100%，校内考试考核合格率90%以上； 2、专业技能合格率80%以上。 （二）技能掌握情况：电子商务资格证的考试，要求学生全部参加，一次通过率≥80%，其中中级职业资格获证率50%以上，鼓励学生根据自身特点，参加计算机操作员、秘书证、公关员、会计证的考核，使学生在毕业时能顺利拿到多证。 （三）人才质量： 1、学生文明、守纪、严谨、勤奋，有良好的思想道德素质和职业素养，近三年无违法犯罪现象、无重大安全责任事故； 2、毕业生当年就业率98%以上，其中对口就业率80%以上； 3、学生就业单位、就业岗位和就业待遇有明显优势，近三年社会用人单位对毕业生的思想道德素质和职业素质评价满意率90%以上，上岗起薪点明显高于一般专业。
二、专业建设目标 总体目标：两年内达到校级重点专业。 在课程建设方面： 力争校级精品课程2门。目前正在申请网络营销课程为精品课程，打算两年内再增加电子商务概论，物流管理学为精品课程 在实习实训条件建设方面： 校内目前有博星电子商务实训和电子商务师培训实训系统两套，根据专业发展要求，升级为综合型多功能专用实训室。 校外实习实训基地：天源玫瑰、翠河玫瑰有限公司 在师资队伍建设方面： “双师”素质教师比例达到100%，高级职称比例达到30%，专业带头人1名，骨干教师1名。 在产学合作方面：新建3-4家商务、物流企业为校企合作单位. 在教材编写方面： 目前已编写教材三本校本教材《电子商务实践与训练》、《网络营销理论与实务》、《市场营销》，计划公开发行1-2本。 三、专业建设内容 （一）人才培养方案 1．培养目标与人才规格 （1）培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美等方面全面发展的、掌握必需科学文化知识、具有电子商务专业基础知识和基本技能，能适应社会主义市场经济建设需要的在贸易、商业等企业工作的高素质劳动者和初中级电子商务和市场营销人才。 （2）人才规格 本专业为社会主义现代建设服务，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代商务理论与实务知识，熟练运用计算机及网络技术手段，从事第一线商务运营和商务、网络管理活动的应用型专门技术人才。
电子商务企业运营策划书范文
电子商务企业运营策划书 策划人: 班级: 学号: 前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。 公司名称： 公司口号： 一.企业的主营业务 1.建立网站 要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公
司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易 利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络，Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。 网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付
电子商务专业毕业设计指导方案(20201101113314)
电子商务专业毕业设计方案 一、 毕业设计形式 本次毕业设计以“ XXX 网站开发与设计”形式进行，最后上交设计 说明文档（打印一式三份）及网站源文件光盘一张。 要求设计并配置一个小型的电子商务网站，网站必须能够对产品 进行展示、介绍、客户能够通过网站联系到商家。除了基本功能之外， 网站还可以包括用户注册，用户登录，用户留言，产品购物车等功能。 二、 指导流程 三、毕业设计要求 学生选题后毕业设计在指导教师的指导下， 独立完成两部分内容: （1） 一个小型电子商务网站的设计； （2） 撰写一份设计说明书。 （一）电子商务网站的设计要求 1. 在指导教师的指导下，做好网页制作及设计规划报告书所需资 料的搜集工作。 2. 运用 Dreamwearer 等网络制作软件制作主页及其相关链接的页 面。 3. 制作完整的网站首页（至少有六个以上可链接的页面） ，主页要 求：清纯 简洁、主题鲜明、内容编排得当合理、有一定的艺术感，美 观、实用，相关链接正 上交正式、批阅版设 计说明及光盘 ----- 及第墓稿 毕 业 设 计 答 亠、丄 辩 上交设计说明文件 及 源 程 序代码批 阅
常，能体现网站首页的基本功能。 4. 网站具备的基本功能：要求设计并配置一个小型的网站，网站必须能够对产品进行展示、介绍、客户能够通过网站联系到商家。除了基本功能之外，网站还可以包括用户注册，用户登录，用户留言，产品购物车等功能。应当有各功能的链接，如有可能应通过ASP来实现相应功能。 5. 选题要得当，总体规划和网站的设计应当虚拟电子商务的环境，形式可以多样，网页页面至少要求6 页。学生可以自己增添网页的数量，但不得少于6 页。网页中不得含有国家和法律禁止的内容，内容要健康，不得含有不适于电子商务的多媒体材料。网站的大小不得超 过500MB。 6. 网站建立后要完成测试，最后将运行稳定的网站所有文件用磁盘或光盘拷贝给指导老师。 （二）网站评定细则 1. 是否符合网站设计的基本要求（60 分） （1）界面设计合理（15） （2）功能设计实用（15） （3）产品展示清楚明了（8） （4）文字说明生动形象（8） （5）多媒体技术运用合理（8） （6）有明确的产品信息，联系方式等（6） 2. 是否使用了动态网页技术（javascript ，vbscript ，jsp ， asp ，.net 等）（20 分）
策划方案企业电子商务策划书
三一文库（https://www.sodocs.net/doc/f23469940.html,）/文秘写作/策划方案 企业电子商务策划书 企业电子商务策划书（一） 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （1)网站的服务对象主要是客户和供应商。
按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，
电子商务方案设计
实验三：电子商务方案设计 运用所学的知识，针对某一具体的案例进行电子商务系统项目设计，提出具体的实施方案和营销方案，并进行可行性分析。具体要求如下： 1、设计某一电子商务系统，要说明是从事何种性质的贸易，以及电子商务的类型，如是B2B 还是B2C等，要说明你的网站的赢利模式。 2、进行服务器的选择，是自营主机还是租赁主机。如是自营主机，要说明原因，并要说明 选择何种服务器，了解其价格（包括服务器硬件和软件价格）；如选择租赁主机，要说明选择哪个商务服务商，了解其价格和服务，尽量选择性价比较优的服务商。 3、要设计你选择的系统包括的功能，一定要包含电子商务网站应有的基本功能。并要说明 是自己开发，还是外包给其他公司开发，要说明原因。 4、在这个步骤，假设系统已成功运行，应考虑推广网站的问题。至少要说明三种推广的方 式，其中的一种是做广告。要了解一些网站的广告费用，对这些网站的广告费用进行比较。 5、对市场进行细分，对不同的消费群实施不同的营销方案。其营销策略包括产品方案、价 格方案、渠道方案和促销方案。 6、在这一步骤，假设你的网站已有一定的知名度，也有一定的顾客，要考虑你将采取何种 措施在保持旧客户的基础上吸引新的客户。 根据上述的内容，完成实验报告。 《网上花店方案设计分析》 1、网上花店将以Roseonly为原型，贸易性质为购买和销售鲜花，电子商务类型 为B2C，那么怎么盈利呢？花店计划通过整合海内外资源，将厄瓜多尔、高加索以及叙利亚等名产地的玫瑰等鲜花，荷兰的花盒等原材料，进口至国内设计、包装、销售，不花钱做推广，物流配送交给第三方，而是抓住创意、品牌、产品，做到极致，填补市场中鲜花品牌的空白，从中获取高差额利润。 2、租赁主机。网上花店是一家新的网站，自营机房的投资成本是巨大的，没有 四五年的IDC经验是很难成熟运营的，因此选择第三方主机租用服务商比自
2021年企业电子商务设计方案
企业电子商务系统 欧阳光明（2021.03.07） 《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、统计报表和图形曲线分析及投诉系统等，涉及到信息化硬件、应用系统平台技术要
公司电子商务部规划方案
公司电子商务部规 划方案
电子商务部规划方案 木门行业,是一个充满生机的朝阳行业,行业前景广阔,也必将吸引其它行业、企业与资金的介入,当然短短十余年的发展,整个行业还存在着诸多问题,显得不够成熟。总之,木门品牌的纷纷崛起,市场竞争也越激烈,必然是劣者淘汰,品牌企业家喻户晓。 站在建材全行业的角度,来透视木门行业的发展历程、发展轨迹和行业发展的关键问题。如何把握行业走向、大势,确定目标,分析途径,完成销售任务,也是各木门品牌力争走好走强的发展大计。 对于网络销售这一块,木门行业不同于电子产品。就当前来说,的确网络商城虽然还存在一些障碍,但网络营销是未来家居发展的方向和流行趋势。业内人士曾计算,企业销售额的3%-8%从网络获取是能够期待的,当80后,90后成为主流消费群体之后,我们将面临多少未来新客户。随着各行各业对网络的依赖越来越大,家居行业在网上宣传的力度不断扩大,网上点击人数也越来越多。传统卖场和网络相结合,现在已经发挥出它的一定优势了。 在家居行业,北京闼闼伟业门窗有限公司 (TATA)的木门一直是网络营销的经典案例。伴随着网络传播手段的日益丰富和传播平台的不断扩展,TATA木门的网络营销手段也锤炼得炉火纯青。TATA木门董事长吴晨曦常说,网络成就了TATA木门。 尽管家具网络销售仍处于初级阶段,但作为一个销售平台不容
忽视它。必定当前也有很多成功的案例,更何况网络销售不但仅是借助第三方交易平台进行的网上交易。更多的是我们如何在网络中寻找客户资源。挖掘潜在的市场,同时也让更多的消费者了解我们的品牌,对此,我们恒春木门也将着利于网络销售这一块的开发。 因此我们该如何把握好网络销售,如何把传统卖场与网络相结合,电子商务部也任重道远。 第一部分:综述 推广工具的应用: 常见的网络推广工具和资源包括:搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、信息发布、论坛、博客网站、网络实名/通用网址、电子书、即时信息、网络广告媒体、传统推广渠道等。网络推广方法就是对这些常规网站推广工具和资源的有效利用。 推广方法的选择 : 所有的推广方法实际上都是对网络推广工具和资源的合理利用。根据能够利用的常见的网络推广工具和资源,相应地,能够将网络推广的基本方法也能够归纳为八种:搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、bbs宣传方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法。
电商平台运营方案
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。
（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。 在平台实力不足的时候尽量低门槛，让利给商家，等平台运营到一定程度，逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。 3.商家入驻及职责 （1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直类电商； （2）招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)； （3）资费标准：平台使用费、类目佣金、广告宣传费元；交易保证金；
电子商务毕业设计方案.doc
毕业设计题目：如何做好一名优秀的网店客服 作者： ***学号：****************** 系(院)：商学院 专业：电子商务 指导者： (姓名 )(专业技术职务) 评阅者： (姓名 )(专业技术职务) 2016 年05月
摘要
电子商务是指买卖双方之间依托计算机，在网络上进行不面对面商品交 易．并且按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务给传统的贸易方式带来了巨大的冲击，被认为是当今社会中经济发展的一个重要推动力。大家的生活越来越离不开电子商务，它渐渐取代了传统的购买商品及交易方式。有了电子商务，我们便可以足不出户，动动鼠标就能买到自己所喜欢的商品。利用电子商务，在网上开设网店，吸引消费前来购买，除了要有好看的图片装饰外，还要有良好的服务。 这次我以网店客服为例，来说明客服在网店中起到的重要作用，同时结合自身体验过客服的实例，表述自己一些对网络客服的问题及想法想法。 关键词电子商务网店客服物流
目录 引言??????????????????????????????????? 4 一、网客服??????????????????????????????? 4 1.1 客服分??????????????????????????????? 5 1.2 客服影响??????????????????????????????? 5 二、客服的作用????????????????????????????? 6 2.1 客服工作流程???????????????????????????? 6 2.2 售前客服??????????????????????????????7 2.3 售中客服??????????????????????????????7 2.4 售后客服??????????????????????????????8 2.5 其他客服??????????????????????????????8 三、怎做好一名秀的客服???????????????????????8 3.1 培上??????????????????????????????8 3.2 操作??????????????????????????????9 3.3 沟通技巧及礼貌?????????????????????????9 3.4 服量提升????????????????????????????9 四、客服常遇及解决方案???????????????????????10 4.1 投????????????????????????????????10 4.2 物流运造成害??????????????????????????10 4.3 解决方案??????????????????????????????10 五、开始做客服?????????????????????????????11 5.1 准工作??????????????????????????????11 5.2 明确方向??????????????????????????????11 5.3 使用工具??????????????????????????????11 5.4 注册信息??????????????????????????????13 5.5 当前客服的 SWOT状分析???????????????????????13 六、运好自己的网店??????????????????????????14 ??????????????????????????????????15 致??????????????????????????????????15 参考文献????????????????????????????????16
企业电子商务设计方案之令狐文艳创作
企业电子商务系统 令狐文艳 《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义. 概述 本设计方案目前涉及到及各企业资源信息发布、资源共享、商客交流、网上购物、客户及客户信誉度自动升级管理、网络安全、客户货物进销存管理、
电子商务网站设计策划书
电子商务网站设计策划书 随着互联网的发展，越来越多的人从事网站设计。下面是XX的XX为大家整理的“”，仅供参考，希望对大家有帮助，欢迎阅读！ 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象
至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 四、企业电子商务网站的主要内容 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原
电子商务网站规划设计
学习情境一 电子商务网站规划设计 讲稿与学习指南 一、资讯（2学时） 1．问题引入：(10′) 问题1：企业真的需要电子商务网站吗？ ①电子商务能给企业带来什么？ 在目前的信息社会，电子商务对企业来讲非常重要。 第一阶段，电子商务是“救命稻草”。 第二阶段，电子商务是“锦上添花”。 ②企业真的需要电子商务网站吗？ 网站可以为企业提供的服务主要包括3S ，即SHOW 、SALE 、SERVE ： S HOW （展示） S ALE （交易） S ERVE （服务） 问题2：企业的电子商务网站应该实现哪些功能？ 问题小结：电子商务是未来商务交易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，电子商务网站则是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是网上的“虚拟公司”或“虚拟工厂”。构建电子商务网站是通向电子商务的重要一步。 电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。
2．新授内容 1）电子商务网站架构与构成要素(10′) ①电子商务网站的架构 典型的电子商务网站组成 ②电子商务网站的构成要素 （1）网站域名这是Internet上惟一的域名。域名必须向ISP(Internet Service Provider，因特网服务提供商)或网络信息中心申请。国内有许多网站接受域名申请，只有获得批准后，才是合法的域名。 （2）网站物理地点存放各类与电子商务网站有关信息和数据的计算机、服务器等硬件设备。 （3）网页网页的设计应有独特的风格。首先要让客户注册登录的手续简便快速，商品分类指示明确，如同进入一家大的商店，让客户能够迅速找到想要的商品。 （4）货款结算客户通过购物车选购商品，然后结算，确定付款方式、送货地点、时间等。（5）客户资料管理管理已注册客户的姓名、通信地址、电话、电子邮件地址等信息。（6）商品数据库管理经常及时盘点商品，做好商品配货和商品配送。 以上只是电子商务网站的大致结构，随着网站经营的商品及经营模式的变化，其构成要素也会有所变化。 2）电子商务网站的总体设计与策划(10′) ①网站规划设计流程 网站设计的目的-----想要做什么（宣传、展示、直销等） 网站设计过程及流程图 用户需求分析—网站构建和流程设计—系统分析及总体设计—界面设计、程序开发—网站系统测试—客户培训、售后等 网站规划的类型（B2B\B2C\C2C） ②网站规划的具体内容 网站内容设计原则