质检人员绩效考核方案

质检人员绩效考核方案产品管理部关键绩效考核指标

质量管理部关键绩效考核指标

质量经理绩效考核指标量表

质控主管绩效考核指标量表

产品经理绩效考核方案

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 （%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封 顶60） 2市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-一五 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉6 －8次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以 上 一五

质检员绩效考核办法

希安数码科技有限公司质检员绩效考核办法文件编号 版本 制订 页码 品管部 XA—JXKH—001 V1.0 1OF2 1、目的： 为提高制程检验工作积极性和激发制程检验的学习能力，使制程检验人员德才兼备，部门内部始终保持一股公平竞争，合作共赢的工作氛围。特制定本考核方案。 2、范围及考核对象： 适用于品管部所有制程检验员的考核。（试用期满后才能纳入考核对象） 3、考核周期： 一月一次。 4、考核执行人： 检验班长、品质主管。 5、考核总分及绩效奖金： 主要工作业绩考评，总分100分。共分四个等级：90~100分为优秀，绩效奖金为150元；75~89分为良好，绩效奖金为100元；60分~74分为合格，绩效奖金为50元，59分以下不合格，绩效奖金为0。.奖金计于当月工资，于下月工资一齐发放。 6、考核内容（具体详见《品质部月度绩效考核表》： 6.1错漏检情况 6.2日常检验工作 6.3工作纪律 6.4工作效率 6.5 团队精神 6.6 专业技能知识 6.7 5S 6.8 提案奖励 7、评分要求 7.1 自评和考核者需客观、如实的对自已和被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。 7.2 直接得分占75%，自评占5%，间接领导评分占20% 8、评分及操作流程 8.1 评分流程：自评直接上级间接上级人事部 9.、相关记录表单 9.1《品质部绩效考核表》 编制：审批：日期：

质检员绩效考核办法制订 页码品管部2 of2 品质部月度绩效考核表 岗位：质检员被考核人：考核时期：年月版本:A0 序号考核项 目 配 分 考核标准内容 扣 分 奖 分 扣/奖 分纪要 自 评 直接上 级评分 间接上 级评分 1 错漏检 情况 20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次 或以上不得分。 2 日常检 验工作 20 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下 正确完整记录的满分。 2 未按文件要求进行检验，发现一次扣5分。 3 虚假记录发现一次扣5分。 4 及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或上 级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。 3 工作纪 律 10 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 无故迟到早退、擅自离岗扣5分。 3 上班做与工作无关的事情扣5分。 4 工作效 率 10 1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产 进度，满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5分。 5 团队精 神 10 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完成 任务,满分。 2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按 时完成，一次扣5分。 6 专业技 能知识 20 1经过适当的培训和考核，具备完成其工作所需大 部分理论和实操技能，满分。 2 经过适当的培训，笔试考核不合格扣10分 3 经过适当的培训，实操考核不合格扣10分 7 5S 10 1 在自已工作范围内或按上级要求在指定区域内认真做好整理、整顿、清洁、清扫、素养得满分。 2损坏仪器设备，设备、治具乱丢乱放不归位，每次扣3分。 3 未按要求做好产品标识的，如产品型号、产品状态等，扣3分 4 产品摆放混乱，不按要求整齐摆放，扣3分 8 提案奖 励 - 1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采 纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。 2没有不扣分,不得分。 合计 （直接得分占75%，自评占5%，间接领导评分点20%) 最后得分 人事意见： *1.自评和考核者需客观、如实的对自已和被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。 2. 评分流程：自评直接上级间接上级人事部 考核者（直接上级）：审核（间接上级）：批准（总经理）： 编制：审批：日期：

品管部质检员绩效考核制度81

品管部质检员绩效考核制度 1'目的 明确品管部质检员月度绩效考核制度，提高质检员工作责任心、积极性， 以确保产品质量得到有效控制。 2、适用范围 本条制度用于品管部各岗位质检员。 3、相尖职责 3.1品管部主管：负责依据本制度对相尖岗位质检员进行考核。 3.2品管部经理：负责对考核结果进行审批，对考核工作中的异议进行仲 裁。 4、考核指标 4.1检验正确率（40分） 4.1.1制程中发现的来料批量不良，经调查属于进料质检员误检、漏检的，每 发生1例扣除进料质检员5分，发生2例时扣除进料质检员20分，发生2 例以上时，进料质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。 4.1.2后工序发现的制程批量不良，若调查属于前工序质检员误检、漏检的， 每发生1例扣除责任工序质检员5分，发生2例时扣除责任工序质检员20 分，

发生2例以上时，责任工序质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。 4?1?3客户投诉退货环节发现批量不良时，经调查质检员负有误检、漏检责任的，对责任质检员扣除20分，必要时当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。 4.1.4若因质检员误检、漏检而引起客户退货或投诉的（非批量），对责 质检员扣除2分/次。 4?1?5批量介定： 4.1. 5.1批量在4」5件时，不良比例》50%为批量不良； 4.1. 5.2批量在16?50件时，不良比例》30%为批量不良； 4.1. 5.3批量大于51件时，不良比例》15%为批量不良。 4.1.6质检员月度检验正确率每降底1 %扣除5分。 4.1.7质检员月度检验准确率二后工序发现不良数量/检验批次总数量，数据来源各类《检验报表》、《不合格品处理单》、《销售退货检验报表》、《现场返工/返修单》。 4.1.8各岗位质检员月度检验正确率目标值为：进料质检员月度检验正确 率〉95% ;外协质检员月度检验正确率》99% ;加工班组巡检员月度检验正确率〉90%、测试组最终质检员月度检验正确率〉98% ;其它各岗位质检员月度检验正确率〉95%。

品保部绩效考核方案·优选.

品保部绩效考核方案 一、考核目的 1、不断提高公司质量，提升公司市场竞争力； 2、改善并提高员工的工作绩效，建立符合公司发展战略的人员队伍； 3、建立奖勤罚懒，优胜劣汰的竞争机制； 4、为评选年度优秀员工提供参考； 二、适用对象 本方案适用于质量管理部正式员工 三、考核频率 对质量管理部员工的考核，分为季度考核和年度考核，季度考核的时间为每个季度最后一个月的25-30日，年度考核时间为次年的1月20-30日。 四、考核主体 1、被考核者的直接上级作为考核的最主要负责人之一，必须对下属的工作表现 做出客观公正的评价，并有效利用绩效考核，不断提升自身的管理水平及管理效果 2、人力资源部工作人员对考核工作进行组织，协调和监控 五、考核内容 考核由三部分内容组成，即员工的工作业绩、工作能力和工作态度，其各自所占的权重、考核的内容及考评人员如下； 考评总分=工作能力得分+工作态度得分+工作业绩得分 1、工作绩效 工作绩效考核内容及评价标准如下；

3、工作态度 工作态度考核内容及评价标准 六、考核成绩等级划分 将员工的考核成绩划分为优秀、良、好、一般、差五个等级，下表给出了其等级具体分值标准及工作表现的内容 七、绩效考核申诉 员工对考核结果不满意的，在得知考核结果七内可向质量管理部上一级管理部门或人力资源部进行申诉，超过申诉时间期限将不予处理。 附：质量部相应的KPI考核量表及质量经理考核量表 质量部门KPI考核量表：

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改

质检人员绩效考核实施方案

徐水县漕河驴肉食品有限公司 质检人员绩效考核实施方案 一、考核目的 1.不断提高公司产品质量，提升公司竞争力。 2.改善并提高员工的工作绩效，建立适合公司发展战略的人力资源队伍。 二、适用对象 本方案适用于质检部一般工作人员，质检部经理、主管除外，另外，试用期员工也不列为本考核方案的对象范围。 三、考核频率 对质检部一般工作人员的考核，分为季度考核和年度考核两种。季度考核的时间为一季度的最后一个月的25—30日，年度考核时间为下一年度1月的10—20日。 四、考核主体 1.被考核者的直接上级作为考核的最主要的负责人之一，必须对下属的工作表现给出客观公正的评价，并有效地利用绩效考核，不断提升自己的管理水平及管理效果。 2.人力资源部工作人员对考核工作给予组织、协调和监控。 3.被考核者的同时。 4.被考核者本人。 五、考核内容 1.考核内容 考核由员工工作业绩、工作能力、工作态度三部分组成，其各自所占的权重、考核内容及考评人员如下所示： 考评总分 = 工作能力得分 + 工作态度得分 + 工作业绩得分 权重 25% 10% 65% 考核内容专业知识考勤原材料质量检验合格率 专业技能责任感品质控制 计划能力工作主动性品质检测 判断决策能力工作协作性产品质量问题处理 发展潜力品质改进 创新能力 考评人员直接主管考核同事自评 直接主管直接主管考核 2.考核内容评价标准 （1）工作绩效 ①品质控制。有效地预防并控制产品的不合格率。 ②原材料检验合格率。合格率达到 %以上。 ③品质检测。严格执行产品检验标准和程序，不断完善公司产品质量管理体系，产品品质合格率达到 %以上。 ④产品质量问题处理。能及时有效地对出现的产品质量问题加以解决。 （2）工作能力 ①专业知识。本岗位所要求具备的专业知识掌握程度。 ②专业技能。熟练程度。 ③计划能力。工作事先的计划程度，是否进行合理的计划和安排。 ④创新能力。善于思考问题，经常提出一些切实可行的新想法和方法。

QC质量管理部绩效考核表

QC质量管理部绩效考核表 质量管理部绩效考核表 1. 质量管理部部长绩效考核表 被考核人姓名: 李登鹏所属部门:质量管理部 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)，资源 一次扣除1分 及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合 考核培训考核 5 100% 一次不及格，扣除1分人力资源 不能够按时上交工作 工作报告 5 100% 总结、计划等报告，一办公室 次扣除1分 其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内 严重缺陷, ,,,实施 10 项，一般缺陷不达标扣除10分质量管理部 不得过,项。 成品检验准确率生产部、质量5 达到100% 一次不达标扣除5分管理部内部产品出厂检验合格生产部、质量运营 10 达到100% 不达标扣除10分率管理部 漏检率生产部、质量5 0 出现一次，扣除5分管理部

产品质量事故率生产部、质量10 0 不达标扣除10分管理部 部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5 考核准确、及时 10 100% 分，遭投诉查实扣除10人力资源部 分 客户产品质量投诉次数 5 0 一次扣除5分质量管理部人才关键人才流失率 5 0流失流失一位扣除1分人力资源部保有 学习培训工作不能够完成，一次扣除5 100% 人力资源部发展 1分 量化考核得分合计 产品出厂检验合格数产品出厂检验合格率=×100% 指标说明产品出厂检验总 数 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 被考核人签字: 考核人签字: 日期: 日期: 主管副总签字: 人力资源总监签字: 日期: 日期: 财务审核: 总经理签字: 日期: 日期: 2. QA绩效考核表 被考核人姓名: 部门:质量管理部何志龙 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力资劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)， 源 一次扣除1分

质检人员绩效考核

质检人员绩效考核 篇一：质检人员绩效考核方案 技监部绩效考核 技监部绩效考核解析 一、技监部质量检验关键绩效考核指标 （1）技监经理绩效考核指标量表 （2）质检主管绩效考核指标量表 二、技监经理绩效考核方案 篇二：质检员绩效考核表 质检员月度绩效考核表 被考评人：部门：考评者：年月 2、考核所需数据由相关部门提供； 3、考核过程由综合部协助进行； 4、如本月发生重大质量事故，则将该质检员所得绩效工资减半发放。具体考核细则：一、工作业绩 1、第一条根据每周上报给质检科领导的质量反馈问题给分； 2、第二条由该车间的车间主任给予打分，标准：不压活，不影响生产进度； 3、第三条随机抽查，出现错报、漏报、瞒报情况一次扣1分； 4、第四条由综合部监督，质检科领导每周六去车间随机抽查十件产品，每月汇总，每出现2件扣一分； 5、每个车间工作量、检验项目、

检验难易程度不同，由质检科领导自行给分。二、工作态度 1、第一条由本车间同事相互打分； 2、第二条由车间工人打分； 3、第三条由质检科领导打分； 4、第四条由车间工人和质检科领导按1:1的比例打分。三、工作质量 1、第一条由质检科领导与综合部共同每周随机抽查一次； 2、第二条同上，发现一次扣一分； 3、第三条由财务部与生产部联合提供四、出勤率 1、该数据由综合部提供。 注：以上数据由质检内勤负责每周采集一次，每月将汇总结果上交综合部。 篇三：质检部员工绩效考核方案 质检部员工绩效考核方案 一．目的: 1．明确各员工的工作目标，以责任结果为导向，激励员工工作绩效的持续提高,不断改进，努力提升客户满意度(包含下工序)，增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二．适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据.

质检人员绩效考核管理办法

云南三元德隆有限公司 质检人员绩效考核管理办法 1、目的 为了加强质检人员绩效管理，调动全体质检人员的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制订本绩效考核评价办法。 2、范围 适用于公司全体质检人员的绩效考核。 3、定义 无 4、评价办法 4.1按照客观、公平、公正、公开、综合考评的要求，每月5日前（若遇节假日等情况将自动顺延）质检部将组织人员对质检人员上月的工作绩效进行考核。 4.2本绩效考核分主考核项和附加考核项。主考核项总分为100分，其考核项目及考核分数分布状况是：工作态度（15分）、工作纪律（15分）、工作质量（40分）、工作效率（10分）、岗位技能（10分）和团队协作（10分）；附加考核项即为提案、合理化建议及其他奖励分，

无提案或无合理化建议不扣分。每提交一个提案或合理化建议被采纳后加5分。绩效考核的总得分=主考核项得分+提案、合理化建议以及其他奖励得分。 4.3考核内容及评价标准 4.3.1工作态度考核内容及评价标准：主要对工作积极主动、服从上级指示、乐意接纳额外的任务和必要的加班、肯为工作结果承担责任等进行评定； 4.3.2工作纪律考核内容及评价标准：主要对遵守公司规章制度及部门制度、专业资料 保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗，上班不做与工作无关的事情等进行评定； 4.3.3工作质量考核内容及评价标准：根据岗位不同主要对制订并落实质检工作任务，无客户质量投诉、不错检漏检，制程无返工，达成质检部制订的质量目标，及时准确统计质量信息、制作质量统计报表，有质量问题及时上报并沟通，及时妥善处理质量问题，真实、规范填写质量记录，不出现重大质量事故，对质量文件进行有效管理，对计量器具进行有效管理等进行评价； 4.3.4工作效率考核内容及评价标准：主要对及时完成工作任务、及时上交质量记录、及时上交质量月统计报表等进行评价； 4.3.5教育培训考核内容及评价标准：主要对努力学习业务知识，积极参加公司组织的各种培训，以及培训的有效性等进行评价； 4.3.6岗位技能考核内容及评价标准：主要对质量管理基础知识、国

质量部绩效考核制度

质检部绩效考核制度 第一部分：岗位职责 1.部长职责 1.1负责现场检验（进厂原材料、半成品、成品）的工作的组织与协调； 1.2负责本工序质检员的岗位管理与工作安排； 1.3负责质检员的岗位培训工作； 1.4督促质检员及时、有效地检验，认真、准确地填写质量报表； 1.5负责质检员的测量工具和试验设备的有效性监督； 1.6负责质量日报的整理收集与传达工作； 1.7参与纠正预防措施小组工作； 1.8负责不合格品的跟踪与控制； 1.9负责全公司的检验标识的制作与保持工作； 1.10及时、准确的向部门领导传递检验工作和出现的问题； 1.11负责质检部各种工作材料的计划，领用与管理； 1.12配合技术部与生产部、售后服务部的工作。 2.质检员职责 2.1严格按检验标准对进货，过程和最终产品进行检验和试验工作； 2.2监督本工序的工艺执行情况； 2.3不合格品的控制工作； 2.4质量状况的统计，初步分析，总结工作； 2.5质量信息的收集与传递工作； 2.6纠正、预防措施的跟踪验证工作； 2.7质量记录的填写，保存工作。 3.职责详细要求和工作流程按《质量部岗位细则》执行 第二部分：工作要点 1.质量控制 1.1熟悉并掌握本岗位检验指导书要求内容，严格按照半成品检验指导书进行质量控制， 并监督工艺执行情况； 1.2依据检验工艺（包括书面检验工艺、样件、计算机模板等）对产品进行及时、准确 的首检、巡检、终检；

1.3统一标准，严禁各班组之间的检查尺度不一，对产品质量负责； 1.4不合格品控制：本工序发现不合格品时，及时填写不合格品处置单；在不合格品处 理单结果未传达下来时，要监督不合格品的隔离，严禁私自放行转序，并监督不合格品处理意见的执行情况；严禁上、下工序间相互推脱； 1.5质量记录和报表，要及时、准确；记录不允许涂改，如涂改需签字或盖章。如果没 有合适的记录本及时申请，并以自制表格记录； 1.6检查员对于本工序出现质量问题及其他异常时，要及时向组长、质量工程师、工艺 员汇报，并以信息反馈单的形式记录事情经过，要求字迹清晰，叙述简洁明了，记录真实准确，必要时可要求工序负责人或当事人签字确认，严禁隐瞒不报。组长应及时将信息反馈单传递至质量部长，并能详细叙述清楚信息反馈单的描述情况； 1.7检查员组长能在相关部门、人员的配合下做好质量问题的追溯工作。 2.夜班制度 2.1质检部实施夜班值班制度，值班人员由质量部长审批的值班表确定，串班需提前申 请。 2.2值班人员在夜班有管理车间所有检查人员的权力。同时必须完成签到，现场巡检（分 别在20点以前，24点之前，3点之前和3点至8点之间完成四次巡检），解决突发事件，做好值班记录的工作。 2.3对值班人员无法解决的情况或无权解决的情况应找公司总值班解决，并做好记录。 3.早会制度 每班早9点质检人员到指定地点开早会，由部长布置新的工作要求、公司部门通知及检查工作中的注意事项。 4.交接班制度 对于当班时间内出现的一切问题，及注意事项须向下一班交待，并以文字形式记录在交接班记录上；严禁不交接就下班现象发生，以免质量问题延误。 第三部分：劳动纪律 1.严格遵守公司、车间及各部门下发的通知：如进入车间必须穿工作服，按照工位要求配 戴劳保用品，不准将私人物品带入工位等，并保持本工位卫生，不准将公司物品带出厂外等； 2.遵守劳动时间：按照车间铃声进行作息安排，不允许迟到、早退，保证工作时间饱满。 工作时间内不准无故离开工位。按照车间要求实行交接班，如在规定时间内下班人员未

质检部工作绩效考核表

巡检员工作绩效考核表 注：自评分由本人填写、考核分由部门领导填写，各占综合分的50% 。

成品检验员工作绩效考核表

巡检员工作岗位考核内容 1裸铜线进厂抽检 检查频率：每批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、色泽、单线直径。 2束丝工序检查 检查频率：按规格分批抽检、做好记录。 检查内容：导体外观、束丝外径、束丝节距、单线直径、排线、制造卡、自检记录。 3 绞线工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：导体外观、绞线外径、绞线节距、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 4成缆工序检查 检查频率：每盘检查、做好记录。 检查内容：线芯外观、成缆外径、成缆节距、填充材料及外径、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 5 挤橡工序检查（重点） 检查频率：按取样规定每盘检查、做好记录。 检查内容： 1）外观检查： 外观检查时常见不良品的检查项目有： a表面起泡（鼓泡）、有气孔（针眼）、竹节（突起）、绞纹（节纹）； b表面有白粉点（粉粒或异物）、大小颗粒、老胶（焦烧）、欠硫、过硫； c表面粗糙、有水斑痕、线痕、刮痕、麻皮（蛇皮）； d表面有炸口（破口、烂口）、脱节； e导体或线芯进水、导体氧化变色、绝缘露铜、头尾端切口有气泡； 2）火花机检测、火花电压等级检查； 3）绝缘（或护套）平均厚度、平均外径、外径范围、厚度最薄点、偏心、不圆度； 4）印字规范、印字正确性、印字效果； 5）制造卡、自检记录。 6不合格品处理过程 1）在生产过程中、发现产品不合格，应马上通知相关人员及时处理，对于临时处理不了的，应坚决停机； 2）通知生产部门将不合格品隔离堆放，做好记录、挂上红色标志，防止不合格流入下工序； 3）填写不合格品处置单； 4）送由有关部门或责任人分析原因； 5）针对原因采取纠正预防措施（或做出整改方案），对整改方案的实施过程及实施效果进行跟踪。

质量检验人员绩效考核办法

质量检验人员绩效考核办法 1. 目的： 为充分调动检验人员的工作主动性、积极性和创造性，确保质量部各项工作的顺利进行，每日对检验人员的工作情况进行记录和考核，月度汇总并将汇总结果上交财务行政人事部，以此作为计算当月绩效工资的依据。 2. 范围： 适用于对本公司质量部进料检验、制程巡检以及出货检验人员及领班/组长的绩效考核。 3.职责： 质量领班或组长负责对各自负责的小组人员进行月度绩效初评和自评； 质量工程师负责对质量领班/组长提交小组人员月度绩效初评和自评情况进行复核； 质量经理负责对质量工程师提交的月度绩效考核表进行核准； 质量经理负责对本考核办法的执行情况进行指导和监控，并根据实际情况进行适时调整。 4.细则： 4.1进料检验/制程巡检/出货检验人员绩效考核细则 检验人员绩效考核得分=（工作效率得分+工作质量得分+文书规定及程序遵守情况得分+5S考核得分+记录和协调性得分+额外加分）-出勤扣分 4.1.1工作效率（30分） 4.1.2.1出货检验员未按出货要求或主管要求及时完成出货检验，每次扣10分； 4.1.2.2出货检验员未按出货要求或主管要求及时完成出货检验并且已经影响到出货，则每次扣20分； 4.1.2.3进料检验员应在材料到货后的1个工作日内完成进料检验，未完成的每次扣5分。仓库人员未履行送检通知职责的除外，由领班酌情扣分； 4.1.2.4制程巡检员应按《IPQC巡检表》和产线实际要求完成每天的巡检任务，未完成的或者有被产线投诉的每次扣5分； 4.1.2.5不能按时完成领班或主管交办的工作任务且无正当理由，每次扣10分。 4.1.2工作质量（30分） 4.1.3.1因检验员过失造成的客户抱怨或者退货，每次扣5分； 4.1.3.2因检验员过失造成的来料问题而导致客户抱怨或退货，每次扣5分。 4.1.3.3因检验员过失造成的客户抱怨或者退货单月达到三次或三次以上，则每次扣20分，直至总绩效分为0； 4.1.3.4无故与产线发生争吵，影响工作效率和工作质量则每次扣20分。

质检部员工绩效考核方案

质检部员工绩效考核方案 一．目的: 1．明确各员工的工作目标，以责任结果为导向，激励员工工作绩效的持续提高,不断改进，努力提升客户满意度(包含下工序)，增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二．适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据. 三．考核成员 质检部主管 四．考核范围 1．来料质量控制考核 2．过程质量控制考核 3．试装质量控制考核 4．成品出货质量控制考核 五．员工工资结构 １．现有员工的基本工资。 ２．制定工龄工资（也为技术含量工资），以每月5元计算，不足一年的员工，按月份累加，（如：转正第一个月为5元，第二个月为10元，依此类推，不足一年者以月份为每月加５元计，满一年后，工龄工资按年份计全年为60元每月。满二年者，全年工龄工资为120元每月。 ３，制定各岗位业绩总工资 3．1来料质量控制为500元/月，平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度来料检验完成率100元，来料检验合格率300元。 3．2过程质量控制1500元/月（共三人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度首检、巡检完成工作量100元，首检、巡检合格率300元。3．3试装质量控制2500元/月（共五人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度试装工作完成率100元，试装检验合格率300元。 3．4成品质量控制2000元/月（包喷涂共四人，人均500元），平时工作态度50元，记录的完整、真实、准确度50元，月度完成工作量100元，检验合格率300元。 ４，加班工资及公司所制定的奖励资金（如，全勤奖，优秀员工奖，等等）。

售后服务部绩效考核方案

售后服务部绩效考核方案 一、目的 为提高员工的工作积极性，增强员工服务意识，提高工作质量和工作效率，充分调动积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的目的。 二、原则 1、体现公平、公正、公开的原则 2、可操作性原则 3、定量与定性考核相结合的原则 三、适用范围 1、前台接待部门 2、钣喷车间 3、机修车间 4、后勤管理人员、零部件部门、客服部门 四、薪资构成及计算方式 （一）前台 1、前台接待员计提方案； 个人月薪=岗位工资+提成工资【（台次提成+产值提成+精品提成+保险提成）X（产值 目标完成率+台次目标完成率+保养目标完成率+ CSI考核+个人绩效考核）/5X个人流程考核系数】+养护用品提成。 注：⑴岗位工资： 根据服务顾问的技术水平和技能等级分别确定基本工资，具体标准分为：一级接待 为500元；二级接待为600元；三级接待为700元；一级SA为800元，二级为900 元；前台 主管为1200元。 ⑵提成工资： ①台次：按照结算单进行核算，每台次 1.5元； ②产值：按照结算单的结算金额的3%进行计算（精品部包含在内）； ③精品：按照精品毛利的15%进行提成； ④保险：按照保险净利润的20%进行提成； 2、前台主管： 个人月薪=岗位工资+前台总提成/接待人数X 120%X （产值目标完成率（见附表）+台次 ⑴SA 完成每月制定的目标，每瓶奖励4元，超额部分按每瓶5元进行奖励； 未完成每月制定的目标。按每瓶2元进行奖励； ⑵主管： 当月销售量X 1元X完成率（实际销售量/目标销售量）

（二）机修车间： 机修人员计提方案：

个人月薪=岗位工资+提成工资X目标完成率（见附表）x—次性修复率x CSI考 核x个人绩效考核 注：⑴岗位工资： 学徒工为300元；小工为400元；中工一为500元；中工二为600元；主修为800元；⑵提成工资：（班组工时收入—成本）X 18% （三）钣喷车间： 1、钣金人员工资计提方案 个人月薪=岗位工资+提成工资X个人绩效考核系数 注：⑴岗位工资： 学徒工为300 —— 500元；小工为600—— 800元，中工为1000—1200元；主修为1500元； （钣金工时总收入—成本）x 35%x目标完成率（见附表）x—次性修复率 2、喷漆人员工资计提方案：个人月薪=岗位工资+提成工资X个人绩效考核系数注：⑴岗位工资： 学徒工为300 —— 500元；小工为600 —— 800元，中工为1000 —1200元；主修为 1500元；组长津贴为300元。 ⑵提成工资： （喷漆工时总收入—成本）x 20%x目标完成率（见附表）x—次性修复率 （四）车间主管工资计提方案 个人月薪=岗位工资+机修车间工时总额X 1.5 %Xi标完成率X—次性修复率X CSI考核系数X个人绩效。 注：岗位工资为1200元 （五）质检人员工资计提方案 个人月薪=岗位工资+（完检台次一外返台次）X 1.5X一次性修复率X CSI考核系数 X个人绩效 注：岗位工资为1200元 （六）后勤管理人员： 后勤人员工资计提方案 个人月薪=岗位工资+效益工资（400元）乂目标完成率X CSI考核系数X个人绩效 考核 注：岗位工资： 试用期为400 —— 500元；转正后500 —— 800元； 附表: （注：完成率=实际/目标）

部门绩效考核管理办法

一、部门绩效考评的原则和思路 1．部门绩效考评整体上以达成经营目标为宗旨，以成本、质量和速度为控制目标。 2．部门绩效考评的实施采取目标考核和过程控制相结合的方式，以目标管理为主旨、以过程控制来保证经营目标的实现。 3．部门绩效考评强调关键绩效考评和考核程序的可操作性，考核指标体现各责任主体的可控性。 4．部门绩效考评结果与各部门月度工资计发挂钩，总体上以有效激励为原则。 5．部门绩效考评的责任主体是商用空调公司管理部、财务部、生产部、质检部、技术工程部。 二、各部门的职责定位和考评指标体系 （一）各部门的职责定位及考核重点 1．管理部 主要负责公司的发展规划、目标管理和对公司各项经营活动进行综合协调、宏观监控及其支持服务。 对管理部的考评重点为：专项工作计划和公司综合管理效果。 2．财务部 主要负责公司会计核算、财务管理以及车间部品仓的日常管理。

对财务部的考评重点为：财务信息的及时性与准确性、成本管理水平和部品仓管理状况。 3．质检部 主要负责公司外协外购件、半成品和成品的检测或委托检测、质量控制和评价等；负责建立和维护公司质量环境保证体系，并实施管理、监控和评价。 对质检部的考评重点为：部品及成品质量控制水平、公司质量改进开展的及时性、有效性等。 4．技术工程部 主要负责公司制造技术的研究与提升、制造过程的工艺管理和品质保证能力的建立与提升，以及公司投资规划与管理。 对技术工程部的考评重点为：工艺、技术及设备保障能力、投资技改与质量整改进度等。 5．生产部 主要负责公司生产计划、物料采购、生产作业组织和车间现场管理。 对生产部的考评重点为：生产计划完成状况、制造成本控制能力和制造质量。 （二）各部门绩效考评指标构成 鉴于各部门的职能不同，对各部门的考评采取差异化的控制方式。对财务部、生产部、质检部、技术工程部的考评指标由经营控制指标、专项工作指标和综合管理能力指标构成；对管理部的考评指标由专项工作指标和综合管理能力指标构成。具体指标设置如下：

质检部岗位职责与绩效考核办法

质检部岗位职责与绩效考核办法 为规范质量管理职能，理顺质检部内部的相关工作，明确各岗位的责、权、利，提高公司质检的管理水平，而制定本办法。 、质检部岗位职责 1、质检部经理岗位职责 负责公司的质量管理工作。与负责作业指导书和所有工艺文件的编写工作。负责制定原辅材料验收标准和实施细则的编写工作。负责产成品检验项目和实施细则的制定。负责企业标准的制定和报批手续。负责新产品的开发和包装文字的编写、产品标识、标签的审核、完稿等工作。协助生产部的技术改造项目。对生产过程的过程控制进行指导、监督、检查并提出整改意见。协助业务部处理客户投诉，并对所发生的质量事故查找原因，提出整改方案。保持与政府职能管理部门的联络、沟通。对本部门员工的工作进行管理和指导。 2、生产过程质检员岗位职责 对生产过程卫生状况进行监督，特别是芝麻炒制、二道配料及小包间、膨化车间等洁净区作业监管。对生产过程质量、设备卫生进行监督。对生产过程工艺执行情况进行监督。负责产品留样及品质情况的跟踪，负责本岗位与质量管理体系的相关工作。对有关生产过程的质量管理执行情况进行督促、检查并记录。 3、原料、膨化间及成品检验岗位 负责原辅材料的入库检验工作。负责对原材料仓库、卫生、标识及保管过程进行监督和检查。负责大包间的产成品的规格、数量、重

量、品项一致性进行现场检查和定期抽检工作。 4、化验员岗位负责原辅料、成品的检验分析工作。负责化验室的环境卫生，负责化验设备的维护保养。负责化验室的安全防护工作。负责化验记录的分类整理工作。 5、贴合格证岗位负责成品的合格证粘贴工作。

、质检部员工绩效考核办法 （一）、质检部经理绩效考核表 姓名: 时间：年月日 评分标准：

质检人员绩效考核方案

质检人员绩效考核方案 质检人员绩效考核方案产品管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 产品项目立项一次性通过率季/年度产品管理部 2 产品规划方案通过率季/年度产品管理部 3 新产品产值率年度财务部 4 新产品利润贡献率年度财务部 5 产品销售额达成率月/季/年度销售部 6 产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值市场部 7 新产品开发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数研发中心 7.2 质量管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 质检工作及时完成率月/季/年度质量管理部 2 原辅材料现场使用合格率月/季/年度质量管理部 3 产品质量合格率月/季/年度 4 产品质量原因退货率月/季/年度质量管理部 5 质量会签率月/季/年度财务部 6 批次产品质量投诉率季/年度售后服务部 7 客户投诉改善率季/年度售后服务部 8 质量体系认证一次性通过率年度质量管理部 9 产品免检认证通过率年度质量管理部 7.3 质量经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量经理部门

质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成 2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到%以上 4 产品质量原因退货率 10% 考核期内确保低于% 5 质量会签率 10% 考核期内达到%以上 6 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过% 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于% 8 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一次性通过率 5% 考核期内确保达到%以上 10 产品免检认证通过率 5% 考核期内确保达到%以上 11 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 12 质量培训计划达成率5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成本次考核总得分考核指标说 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费明 2.质量整改项目按时完成率被考核人考核人复核

质检部绩效考核制度

质检部绩效考核制度 1. 目的 为了规范本部门的内部管理，更有效的发挥本部门员工的工作积极性和主动性，以提高工作效率，严格检验、控制、管理和提升产品质量水平。 2. 职责和权限 2.1. 化验室主管负责编制化验室绩效考核方案及相关准则，并提交质检部主任审批； 22化验室主管及主任依据本文件负责在每月底对本部所有职员进行考核、测评。并根据考核结果和评定办法提出考核处理结果； 23每月7日前，考核结果交由质检部主任进行统计、核算、评选优秀员工； 24质检部主任负责将每季度中各月的绩效考核相关数据、考核评分表进行汇总统计并存档，统计结果进行公布； 3. 岗位方案 主要从岗位技术要求和日常工作质量、效率、工作熟练程度、工作态度及工作纪律来规定。 4. 考核方案 4.1. 核项目 考核项目包括：工作绩效、工作主动性和工作能力、团队合作精神、工作纪律、岗位能力这五个方面进行考核。 4.2. 考核办法4.2.1月度考核 由化验室主管在每月5日前将本部门员工在上月中的实际表现进项考核并记录于《月份 绩效考核表》中。所有考核完成后，应即时召开1次本部门绩效考核探讨会议，对上月各员工 的绩效考核结果进行通报、分析、总结，各员工的《月份绩效考核表》需经本人签字确认 后方可生效。 4.2.2季度考核 由质检部主任汇总各员工相关季度的月考评进行一次季度考评。 4.2.3. 考核评定 考核评定是根据单次扣分数、每月累计扣分数和加分数、每季累计扣分数进行统计后的结果，月考核评定和季度考核评定分为5个等级：

5.考核结果处理 5.1.处理方式和条件 52处理措施 嘉奖：由化验室提出申请，经部门会议讨论通过，每次可嘉奖100?300元或以上； 加分：由化验室主管依据实际考核结果评定，每次可加2?5分； 扣分：由化验室实施绩效考核过程中，依照文件规定进行扣分处理，每次扣除0.5?6分; 警告：由化验室在召开部门内部会议时进行书面通告或口头警告，并存入相关个人绩效考核档案； 处罚：由化验室作出处罚通知，每次处罚可达50?300元，情节特别重的视程度轻重而定；降级：由化验室作出降级通知（基本工资同绩效工资同时下降一个级别）。降级后，自次月起，连续两个月考核达到优秀或连续四个月达到良好标准的，方可升回原级别；53处理措施说明 5.3.1. 嘉奖、处罚、降级等最终在年终奖以及优秀员工评选中体现； 5.3.2. 对警告、处罚、降级可在达到处理条件的时刻10天内执行； 5.3.3此文件所指的处罚不包括公司其它规章制度所规定的违规罚款处理； 5.3.4. 任何一个季度内，考核结果出现两次或以上降级处理的，被降级人将调离原工作岗位；5.3.5对此文件的相关规定、功能性条款有异议的，可以书面形式将异议以提交至质检部绩效考核小组讨论； 5.3. 6.当此文件有更新版本时，所有考核及处理以最新版本的文件为执行标准； 6. 考核细则

质检部绩效考核标准

质检部绩效考核标准 一、目的 质量管理是客服部门运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。为了保证质检的公平与公正，也是为了保证质检过程中能够更加合理均衡的对录音的问题进行填写与反馈，特制定质监部门的考核方案如下。 二、绩效考核方案说明 作为质检人员，检查样本的规范与合理是必须的，首先的要求就是质检的质量，其次为了保证数据的可参考性和分析各团队、各人员存在的问题与不足，质检的数量是必须达到一定的要求的，最后质检发现问题问，要学会分析、归纳、总结，再结合培训帮助团队进行改善与提升。 综上所述对于质监部门的考核模块分为“工作质量、工作效率、工作能力”三大块，具体 上述工作考核项目若没达指标要求，择根据实际完成的百分比进行考核。

质检主管除了上述的指标考核外，还有下列工作需完成： 1、数据报表制作 每周通过对前两周质量数据的对比分析，了解各团队在质量环节的进步或不足，结合约见审核数据帮助大家了解目前整体的共性问题，以及各组的约见问题点。 2、培训参与 质检的工作不仅仅是发现大家问题，更重要的是帮助大家改善提高，所以质检与培训紧密联系的。日常的培训工作质检必须积极参与，一方面了解到培训的效果与问题，方便后期跟踪检查。同时也可以结合培训中大家提出的问题与建议，完善优化质检工作的方式与方法。 3、其他 其他所有领导交办的工作事物。 三、人员测算 上周整体约见量为420条，平均每天70条，由于无法拉出时长数据，根据日常听取录音来看，录音平均在14-16分钟，取最小值约为980分钟。 除去吃饭时间我们每日正常工作时间为7.5小时，约为450分钟。正常客服工作的工时利用率在65%-80%范围算，取最大值约为360分钟。 980（平均每日需审核录音时长）/337.5（平均每日可以审核录音时长）≈2.72（人）。 随着年后3月份开始业务开始增长，到时质检人力无法满足约见需求，影响审核效率，建议咨询部可以和人事部共同开展一个项目，实施内部竞聘，所有一线顾问可以根据自身情况进行相应岗位的竞选，业务能手可以往质检、培训发展，管理能手可以往助理、主管发展。让大家有明确的明确自己后期的发展路径，方便人员培养。

质检人员绩效考核管理办法

1、目的 为了加强质检人员绩效管理，调动全体的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制定本绩效考核评价办法。 2、范围 适用于本公司全体质检人员的绩效考核。 3、定义无 4、评价方法 4.1、按照客观、公平、公正。公开、综合考评的要求，每月5日前（若遇节假日等情况将自动顺延）集团质检部将组织人员对质检人员上月的工作绩效进行考核。 4.2、本绩效考核分主考核项和附加考核项。主考核项总分为100分，其考核项目及考核分数分布状况是：工作态度（15分）、工作纪律（15分）、工作质量（40分）、工作效率（10分）、岗位技能（10分）和团队协作（10分）；附加考核项即为提案、合理化建议不扣分。每提交一个提案或合理化建议被采纳后加5分。绩效考核的总分=主考核项得分+提案、合理化建议以及其他奖励得分。 4.3、考核内容及评价标准 4.3.1、工作态度考核内容及评价标准：主要对工作积极主动、服从上级指示、乐意接纳额外的任何和必要的加班、肯为工作结果承担责任等进行评定； 4.3.2、工作纪律考核内容及评价标准：主要对遵守公司规则制度及部门制度、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗，上班不做与工作无关的事情等进行评价； 4.3.3、工作质量考核内容及评价标准：根据岗位不同主要对制定并落实质量工作任务，无客户质量投诉、不错漏检，制程无返工，达成质量制定的质量目标，及时准确统计质量信息、制作质量统计表，有质量问题及时上报并沟通，及时妥善处理质量问题，真实、规范填写质量记录，不出现重大质量事故，对质量文件进行有效管理等进行评价； 4.3.4、工作效率考核内容及评价标准:主要对及时完成工作任务、及时上交质量记录、及时上交质量月统计报表等进行评价； 4.3.5、教育培训考核内容及评价标准：主要对努力学习业务知识、积极参加公司组织的各项培训，以及培训的有效性等进行评价； 4.3.6、岗位技能考核内容及评价标准：主要对质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责、产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等的掌握程度进行评价，具体考核方法参加《质检人员岗位技能评定表》以及《半年质检人员岗位技能评定情况一览表》岗位技能考核实际得分=岗位技能评定实际总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分。 4.3.7、团队协作考核内容及评价标准：主要对与部门内部间的团队协作及与部门之间的团队合作等进行评价。