(新)记亚都加湿器一次成功的公关活动(DOC)
记亚都加湿器一次胜利的公关活动(DOC)盛行北京（销售额占首都小家电市场零售总额约38%）、压倒同行（在同类产品中市场占有率达93%）的“亚都“牌超声波加湿器，在天津市场受到了冷遇。持续三年，总销售量仅400台。
（一）
“亚都“的发明人兼推行者--北京亚都环境科技公司总经理何鲁敏大惑不解：京津两地，纬度基本一样，气候条件几无差异，北京人求助“亚都“所要获得的“人工湿度环境“，天津人同样需要；京津两地，居民收入水平与消费水平大体相等，所有在北京畅销的商品，几乎无例外地在天津也占定市场；京津两地，传播媒介同样明锐而迅速，彼方市场上的一举一动，无时不在此处新闻界的密切关注之中……但是，何以北京的“亚都“销量超过天津100倍？何以北京几乎妇孺皆知的“亚都“，天津却闻者寥寥……
何鲁敏请来市场专家、传播专家、公关专家、广告专家共同研究，得出一个结论：“亚都“在天津缺乏公共关系活动。换言之，“亚都“在北京的热销并没有引起天津市民的注意，天津人尚不知“亚都“为何物。
（二）
说起来很简单，人类生活最合适的相对湿度45%-50%，而我国北方气候干涸，冬季室内温度通常只能10%-15%。超声波加湿器的功能和价值就在于利有超声波原理，将水通过每秒钟170万次的高频振动变成“水雾“，伴之以少量负氧离子，为人们营造最佳温度的“小气候“。
当人们还在解决温饱问题的时候，“温度“确实比“湿度“严重得多。然而，当改革开放大大改善了中国人的收入水准和生活状况，当皮夹克、羽绒服、防寒服、太空服……等等保暖商品成为抢手货甚至积压货以后，“湿度“对于人们来说，成了和“温度“同样严重的生活指标。
“亚都“就在这时应运而生，并迅速在北京形成热销之势。持续两年，首都市场总销量均突破4万台，冬季旺销季节，日销量达500台以上。
（三）
“亚都“在北京的胜利之举，天津人并不了解（据调查，98%的天津市民不知道“亚都加湿器“和“亚都“在北京的热销）。而何鲁敏请来的专家们的研究表明，“亚都“也并不了解天津市场。“亚都“热于北京而冷于天津的际遇，盖源于此。
了解一个市场，其实就是了解这个市场的主体--消费者。“亚都从这里入手了：他们借阅了大量描述天津市民生产的通俗读物，去了解天津的生活；派人赴天津坚持收看当地的电视节目，以了解天津的观众；组成调查小组赴天津各主要商场，以了解天津的购物情形；请来天津的新闻记者，咨询天津读者或观众的口味；请来天津商界各方面人士，咨询天津顾客的购买习惯；借来天津市发行量占前10位的报纸，比较它们的发行范围、广告价格、广告周期、广告风格……
一个个公共关系活动方案渐渐形成，又迅速被否定；新的方案又形成，又被否定。终于，一个颇具创意的方案：“亚都加湿器向天津市民有偿请教“活动，策划出来了。何鲁敏拍板定案：“就是它！“
（四）
1991年11月15日和16日，持续几天，天津发行量名列有茅的《天津日报》、《今晚报》、《广播节目报》的最显赫的广告位置，被“亚都有偿请教“的广告占据，那广告一反商品广告的商业语汇，填塞着人情味、知识性。
选择这两个日期推出广告，可谓用心良苦：15日，是天津市统一供暖的日子，在这一天，提出“干涸““湿度“这样一些概念，简易得到人们的理解；16日，是周末，家人们团聚的日子，什么是“亚都“，它是做什么用的？以及是不是要买一个“亚都“自然需要一家人商议一下。
11月17日，星期日。40名经过专项培训、准备充分的“亚都“公关人员，拂晓自北京出发，一大早，出现在天津商场、百货大楼、国际商场、劝业场等大商场内。他们统一着装，身佩缓带，向过往顾客散发“有偿请教“的各类宣传品，回答着人们关于“人工环境“、“湿度与康健“等等方面的疑问。
从这一天开始，持续四个星期日，“亚都“公关人员都无一日例外地黎明即启程，清早到天津，在各个方要商场展开咨询--请教活动，散发出种类宣传品14万件，直接接触了60万人次的天津市场顾客。
（五）
“亚都“一下子成了天津人议论的话题。从11月16日至26日的10天里，1200多封天津消费才的来信，寄到了“亚都“。天津人在信中提出各种建设性意见4000余条，计80余万字。他们中有工厂厂长、商店经理、机关干部、中小学生、工人农民……有的从普通消费才的角度谈感受看法；有的以厂长经理的身分谈生意经；有的详细叙述了天津热销商品的胜利过程；有的寄来了国外经营谋略的资料……
“亚都“继续推出新的招数：
--12月3日，向1200多名来信的消费者回复“感谢函“，随函寄去“感恩卡“，凭卡可特价购买“亚都“加湿器一台；
--12月6日，在天津《今晚报》上刊出半版广告，1200多位来信的天津市民的名字，以姓氏笔划为序，逐一见诸报面，这个作法，在全国广告业尚属首创；--12月8日，“亚都“在天津国际商场举办公开答谢活动，全体“亚都“的技术科研人员，抵达天津，面对面回答消费者的问题……
日前，一次统计表明：1991年11月15日至1992年1月15日，“亚都“超声波加湿器两个月在天津市场的销量达4000台，相当于过去3年销量总和的10倍！
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 选择一项： 正确答案：双向交流 题目2 被誉为公共关系之父的是（）。 选择一项： 正确答案：艾维·李 题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 选择一项： 正确答案：提高素质功能 题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 选择一项： 正确答案：形象要素差距图 题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 选择一项： 正确答案：倒金字塔形 题目6 公关谈判的第三个阶段是（）。 选择一项： 正确答案：交锋阶段 题目7 由潜在公众发展而来的是（）。 选择一项： 正确答案：知晓公众 题目8
《公众舆论之形成》一书的作者是（）。 选择一项： 正确答案：爱德华·伯尼斯 题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。 选择一项： 正确答案：知名度 题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（）。 选择一项： 正确答案：媒介公众 题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。 选择一项： 正确答案：白云山制药厂 题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。 选择一项： 正确答案：广播 题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。选择一项： 正确答案：链式 题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。选择一项： 正确答案：0.45米以内 题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。 选择一项： 正确答案：共同经验区
(新)记亚都加湿器一次成功的公关活动(DOC)
记亚都加湿器一次成功的公关活动(DOC) 风靡北京（销售额占首都小家电市场零售总额约38%）、压倒同行（在同 类产品中市场占有率达93%）的"亚都"牌超声波加湿器，在天津市场受到了冷 遇。连续三年，总销售量仅400台。 （一） "亚都"的发明人兼推行者--北京亚都环境科技公司总经理何鲁敏大惑不解：京 津两地，纬度基本一样，气候条件几无差异，北京人求助"亚都"所要获得的"人 工湿度环境"，天津人同样需要；京津两地，居民收入水平与消费水平大体相 等，所有在北京畅销的商品，几乎无例外地在天津也占定市场；京津两地，传 播媒介同样敏感而迅速，彼方市场上的一举一动，无时不在此处新闻界的密切 关注之中……但是，何以北京的"亚都"销量超过天津100倍？何以北京几乎妇 孺皆知的"亚都"，天津却闻者寥寥…… 何鲁敏请来市场专家、传播专家、公关专家、广告专家共同研究，得出一个结论："亚都"在天津缺乏公共关系活动。换言之，"亚都"在北京的热销并没有引 起天津市民的注意，天津人尚不知"亚都"为何物。 （二） 说起来很简单，人类生活最适宜的相对湿度45%-50%，而我国北方气候干燥， 冬季室内温度通常只能10%-15%。超声波加湿器的功能和价值就在于利有超声 波原理，将水通过每秒钟170万次的高频振动变成"水雾"，伴之以少量负氧离 子，为人们营造最佳温度的"小气候"。 当人们还在解决温饱问题的时候，"温度"确实比"湿度"重要得多。然而，当改 革开放大大改善了中国人的收入水准和生活状况，当皮夹克、羽绒服、防寒 服、太空服……等等保暖商品成为抢手货甚至积压货以后，"湿度"对于人们来 说，成了和"温度"同样重要的生活指标。 "亚都"就在这时应运而生，并迅速在北京形成热销之势。连续两年，首都市场 总销量均突破4万台，冬季旺销季节，日销量达500台以上。 （三） "亚都"在北京的成功之举，天津人并不了解（据调查，98%的天津市民不知道" 亚都加湿器"和"亚都"在北京的热销）。而何鲁敏请来的专家们的研究表明，" 亚都"也并不了解天津市场。"亚都"热于北京而冷于天津的际遇，盖源于此。 了解一个市场，其实就是了解这个市场的主体--消费者。"亚都从这里入手了： 他们借阅了大量描述天津市民生产的通俗读物，去了解天津的生活；派人赴天
十大营销创新经典案例
十大营销创新案例 本文根据跟踪研究的约300个消费品服务品牌的营销活动所得出的研究结果。作者曾作为策划人，服务于消费品品牌。本排行榜试图从策划人立场出发，排除企业和产品的影响力，而只关注营销的创新程度和营销的实效。 作者希望通过本文，将消费品、服务等领域内最近一年内出现的营销创新案例介绍给读者，并力图在营销领域内褒扬策划人扎根中国市场状况、坚持创新变革的进取精神；同时也试图通过排行榜告诉企业家，中国的市场上仍存在大量的产品和服务创新机会。中国并不是“过剩经济”，所谓“过剩”不过是缺乏创新能力和低水平同质化竞争的表现。 笔者选择营销案例的标准如下： 1．只关注营销创新程度，不关注企业和产品的影响力。只要在营销策划、市场推广等表现出令人印象深刻的创新能力，即可入选； 2．产品创新。入选产品，必须在产品概念研发上，表现出某种程度的创新能力； 3．营销效果。所有入选产品，均必须有良好效益——或者帮助销量迅速提升、或者在短期内实现赢利； 4．激励效应。能放映中国市场上存在的大量机会，激励企业家进行探索创新的。 一．《英雄》：一部糟糕电影的辉煌纪录
有史以来中国电影市场最成功的票房，有着糟糕动作片的一切特征——弱智的故事情节、失真的动作设计、装腔作势的台词，但这部糟糕的电影，上市20天就创下了超过2亿元的票房，而本年度风靡全球的《哈利·伯特》，在中国创下的票房仅为6300万元。 让《英雄》成功的，不是由于电影的精彩，而是由于营销策划、市场推广的创新。《英雄》组成了阵容强大的明星剧组，早在2001年初，新画面公司就开始借助团队的明星效应，持续制造新闻。在媒体的支持下，这些“新闻广告”高强度持续进行了两年时间，终于让大量中国人按捺不住，走进影院观看这个中国有史以来营销最成功的电影——也许还是最糟糕的动作片之一。这些人中间，包括几乎从来不看电影的笔者。 《英雄》以令人赞叹的耐心、丝丝相扣的营销策划和长达2年的新闻公关，列本年度十大营销创新案例之首。《英雄》必将以营销的创新写入中国电影史，但未来的电影观众必把它忘得一干二净。 《英雄》入选，是为了表彰发行商新画面公司对电影营销的突破性贡献。 点评：《英雄》所获得空前成功，将把电影营销策略和营销组织性推进到了前所未有的程度。《英雄》以后中国电影将越来越倾向于大制作、倾向于告别艺术电影、倾向于向好莱坞靠拢。 二．“力波”啤酒：喜欢上海的理由 力波啤酒曾是上海最受欢迎的本土啤酒之一。1996年三得利登陆上海后，力波因为营销手段落后、口味不佳，在三得利的进攻中阵地屡屡失陷，还曾因攻击三得利水源质量，被三得利告上法庭，即丢了官司，更丢了市场。
公共关系学第5章-公共关系工作程序
1 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心 作用。 对 2 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影 响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 对 3 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。 对 4 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。 错 5 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间 接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。 错 6 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 对 7 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 错 8 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意 的部分。 错 9 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共 关系工作成败优劣的关键。 错 10 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 对 11 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构 成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 对 12 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织 的良好形象。 错 13 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21 世纪以来发展最 为迅猛的一种传播方式。 错 14 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最 低。 对 15 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具 有一定的重复性。 错 16 公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词 语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 对 17 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施 信息传播的过程中，不会存在障碍
2023春国家开放大学《公共关系学》期末综合练习题3
公共关系学期末综合练习题（3） 一、单项选择题 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 A、双向交流 B、单向交流 C、双向管理 D、单向管理 2．被誉为公共关系之父的是（）。 A、巴纳姆 B、艾维·李 C、伯尼斯 D、卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 A、优化环境功能 B、提高素质功能 C、塑造形象功能 D、协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A、组织形象象限图 B、形象要素调查表 C、语意差异分析法 D、形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A、倒金字塔形 B、并列结构 C、顺时结构 D、金字塔形 6．公关谈判的第三个阶段是（）。 A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。 A、报刊宣传运动 B、便士报 C、揭丑运动 D、民主政治运动 8．民主参与法是用来协调（）。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。 A、刺激强度 B、重复率 C、对比度 D、新鲜程度 10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。 A、艾维·李 B、伯尼斯 C、卡特里普 D、巴纳姆 11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。 A、美誉度 B、信誉度 C、知名度 D、成熟度 12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。 A、政府公众 B、媒介公众 C、社区公众 D、名流公众 13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。 A、倒金字塔结构 B、顺时结构 C、特写结构 D、并列结构 14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。 A、开放区 B、共同经验区 C、秘密区 D、隐私区 15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。 A、辐射式 B、链式 C、交结式 D、G形网络 16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。 A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 17．组织公共关系处于不良状态的是（）。 A、高知名度、高美誉度 B、低知名度、低美誉度 C、高美誉度、低知名度 D、高知名度、低美誉度 18．组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。 A、链式 B、辐射式 C、交结式 D、G形网络式 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是
教案9-2(市场营销基础)
教案首页9-2 一、复习第九章公共关系和权力营销第一节公共关系 请学生囬答： 1亚都加湿器初期在天津为何闻者寥寥？ 2亚都公司采取了什么公共关系策略才打开了销路？ 答案要点： 1一开始亚都在天津没有开展促销活动和公关活动，导致人们不知道、不了解，所以闻者寥寥。 2亚都公司采取了“专题创意”、“媒介事件”等公共关系促销策略才打开销路。专题创意活动是充分运用公共关系人员的创造性思维，以商品促销为目标，精心策划组织的主题鲜明、具有轰动效应的公关活动。媒介事件是企业专为新闻媒介进行宣传报道而策划的公共关系活动。亚都公司双管齐下，登“请教”广告，发“请教”宣传品，又将1200多名来信的消费者姓名见诸报端，并赐复“感谢信”，寄出“感恩卡”，还给予特价购买“亚都”加湿器一台的权利……终于打开了加湿器的销路。 因无标准答案，能讲出道理即可。老师要鼓励学生的创建。对讲得不好的学生也要鼓励。 请学生回答在做作业题中遇到什么问题，有什么体会？要学生结合社会实际回答问题，老师对学生提出的问题加以解答，对体会加以鼓励，达到让学生真正学懂、以后会操作的目的。 二、引入 告诉学生们，今天，他们将从第九章公共关系和权力营销第一节公共关系，引入到第二节权力营销，从而了解权力营销的含义、权力营销的作用，熟悉权力营销策略，进而更好地完整掌握本章的内容，今后能开展有效的权力营销。 1、任务描述 本任务在认识了解、熟悉权力营销的含义、权力营销的作用，熟悉权力营销策略，，为进一歩有效地开展营销活动打好基础。
2、任务分析 本任务要求了解、熟悉权力营销的含义、权力营销的作用，熟悉权力营销策略。 三、新授 1权力营销的含义 权力营销是指企业巧妙地运用目标市场决策者的权力和自身的权力，通过招标议价、定点生产、特许经营、注册商标、鉴定评审等形式，利用有关行政权力渠道传递信息，有效地促进营销目标实现的营销活动。 权力营销与庸俗的关系 权力营销庸俗的关系 合法的经营活动非法的私下交易 企业运用权力开展营销活动权力人物私用权力销售，牟取私利 权力主体收取合理报酬权力人物收受贿赂 公开、公正、公平的途径私下、秘密的行贿、贪污行为2权力营销的作用 ①借助权力宣传企业，捕捉商机。 ②运用权力在国内外扫除营销障碍。 ③政府首脑直接为企业招揽订单。 3权力营销策略 ①让“守门人”满意。 ②冲破“守门人”的法律阻挡。 ③利用政府之间的政治关系打通“守门人”。 ④同支持者组成联盟获得“守门人”认同。 四、任务操作 根据步骤提示，完成了解权力营销的含义、权力营销的作用和熟悉权力营销策略的学习、分析过程。 五、分析点评 选择课堂提问、讨论中学生们的典型看法和分析过程，肯定正确的成份，分析存在的问题。 六、小结 ●权力营销的含义 ●权力营销的作用 ●权力营销策略 七、作业：活动9-2案例分析：惠普：搞好关系，回报社会 跨国公司要想在中国取得成功，处理好同政府及社会各方面的关系营销是十分关键的。惠普公司在这方面的功夫可谓上乘。 它在处理同政府及社会各方面的关系营销时，具体做法可以概括为三条经验。 第一，常保持与政府的密切接触。 这一条在中国惠普公司创立之初就奠定了基础。它创立的背景比较特殊。据透露，早在1979年，美国原国务卿基辛格博士首次访华时，邓小平提出能否让一些美国公司到中国投资的想法，基辛格表示愿意积极促成。于是，惠普公司的创始人之一戴维·帕卡德先生于1980年访问中国，受到了当时中国高层领导人的热情接待。1983年，惠普在中国设立技术代表处。1984老师提问学生分组讨论派代表发言 结合左边列表并举例说明 趣味讨论 权力营销与庸俗的关系都是为了打通“守门人”环节，两者有何不同？举例说明 课堂练习 权力营销的对象首先是（）。 A“踢球人” B“守门人” C“足球裁判” 引用学生发言归纳总结
国家开放大学期末机考《2189公共关系学》13复习资料
国家开放大学期末机考《2189公共关系 学》13复习资料 【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对是您需要的题目，在下载！] 2189公共关系学-0013 单选题（共20题，共40分） 1.公关礼仪最根本的原则就是（）。 [A.]公平对等 [B.]尊重公众 [C.]身份差异 [D.]从简实效 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：B 2.组织行为识别系统的英文缩写是（）。 [A.]MI [B.]CI [C.]BI [D.]VI [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：C
3.公共关系可直接称为（）。 [A.]公众关系 [B.]人际关系 [C.]人群关系 [D.]社区关系 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：A 4.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。[A.]视听满意 [B.]产物惬意 [C.]行为惬意 [D.]服务满意 [仔细分析以上问题，并运用所学常识完成作答] 参考答案：A 5.在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关结果直达情感层次。[A.]宣扬型公共关系 [B.]交际型公共关系 [C.]服务型公共关系
[D.]征询型公共关系 [仔细分析以上问题，并运用所学常识完成作答] 参考答案：B 6.组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。 [A.]宣传型 [B.]社会型 [C.]服务型 [D.]征询型 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答] 参考答案：B 7.（）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 [A.]行动公众 [B.]首要公众 [C.]顺意公众 [D.]边缘公众 [仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]
加湿器创意广告词
加湿器创意广告词 1.鲜活美肌，拒绝干燥空气。 2.轻松放飞，品质生活。 3.引领健康加湿新时代。 4.给您一个水润舒适的家。 5.水润美人，肌肤水当当。 6.从此拥有清新、水润的生活空间。 7.关心自己，更关心你。 8.快加湿，更舒适。 9.属于你的空气“保湿霜”。 10.湿出名门，润物细无声。 11.滋润生活，水润呼吸每一天。 12.天天水氧护，健康润全家。 13.小巧迷人，滋润如影随形。 加湿器创意广告词经典案例： 亚都加湿器：给皮肤喝点水 “皮肤的肌纤维由大量水溶性胶源蛋白构成，水份的流失会导致肌纤维收缩变形，乃至形成不可恢复的.皱纹，使用空调或者电暖器的房间空气尤其如此”。 不要以为这是佳雪保湿霜的广告，这是消费电器——亚都加湿器的广告。尽管它把“胶原蛋白”写成了“胶源蛋白”，尽管皮肤中从来没有什么“肌纤维”；但这个看起来像化妆品的广告，却取得了良好的销售业绩。 针对冬天应用空调、电暖气后，室内空气干燥的情况，亚都声称：“亚都超声波加湿器采用每秒170万次高频率振荡……科学有效地增加空气湿度，主动为您的肌肤补水，合乎您和家人的健康”。 亚都入选，是因为它敏锐观察市场适时出现、在营销传播上表现出来的杰出的创新才华。把家电当成化妆品来卖，亚都很可能是第一家。亚都的渠道策略，也类似于化妆品，它没有进入家电超市，而主要在百货商场销售。 点评：把家用电器当成化妆品来销售，听起来匪夷所思，但却很成功。营销人要敢于想象——想一下能否把保健品当成食品卖而不是药品，能否把家电当成化妆
品而不是家电。亚都保湿器还证明了消费电子越来越清晰的趋势——从电视到手机、到空调到洗碗机，现在都需要“健康化”。
成功的公共关系案例分析_公共关系成功案例分析
成功的公共关系案例分析_公共关系成功案例分析 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。以下是店铺分享给大家的关于成功的公共关系案例，欢迎阅读! 成功的公共关系案例篇1 麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店，现在平均每13个小时就有一家新餐厅在地球的某个地方开业。北京的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业，麦当劳的原料的标准极高，比如：面包圈，切口不均匀不用，奶奖的温度超过4°退货;一片牛肉要经过40多项质量检查;生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃;炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干净，同时服务生一见到顾客就微笑，让顾客觉得十分亲切。 问题： 1.为什么麦当劳对原料的要求很严格? 2.麦当劳为什么很受顾客的欢迎? 3.分析麦当劳的成功之处，结合公共关系有关知识谈谈如何处理好顾客关系? 1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题，从基本上开始杜绝、预防问题的发生。 2，麦当劳的环境很好。麦当劳的所开发的市场是以中青年为止，但是也囊括了很多其它年龄层的人。麦当劳的卫生很注重，麦当劳是快餐业，无论大人还是小孩，工人还是学生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受欢迎。 3，麦当劳树立了自己的企业形象。在公众中树立一个规规矩矩的
成功的公关活动案例
成功的公关活动案例 公关活动提高产品知名度、产品主要特点和优点，以及可购买的地点。店铺精心为大家搜集整理了成功的公关活动案例，大家一起来看看吧。 成功的公关活动案例篇1 北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。这家饭店开业以来，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。许多欧美客人来到北京，指名要住长城饭店。它的生意兴旺，除了得力于一流的设备和一流的服务外，还同它成功的公共关系活动密不可分。一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部，招收和培训了一批高质量的公关人员，制定了一套公关活动计划和准则，把公关贯穿于饭店的各个环节。1984年初，长城饭店试营业期间，公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。她为提高饭店的知名度，可谓绞尽脑汁。 当时人们对公关相当陌生，觉得很神秘。一次，有位服务员在打扫房间时，发现客人的床头推放着一本书，她没有挪动书的位置，也没有信手把书合上，而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸条，以起书签作用。客人对服务员细致的服务倍加称赞，并将此事告诉了同来的几十名同事，告诉了她所认识的所有朋友。露西小姐抓住这件小事，告诉大家，这就是公关活动!公关需要从细微处做起，所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识，从各外方面树立完美的形象。二、里根总统的答谢宴会1984年初，当获悉美国总统里根访华的消息后，长城饭店的经理和公关人员立即意识到：这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店，将给“长城”带来极大的声誉，对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长城饭店举行答谢宴会，他们拟定了周密的计划，并全力付诸实施。当时长城饭店还未全部竣工，服务设施不尽完善。公关部人员克服种种困难，夜以继日地作了大量准备。 他们认为，美国驻华使馆在这件事上无疑有极大的发言权。于是
浅谈营销策划中的运势
营销策划中的运势 摘要： 营销策划十分讲究运势，它能使营销策划在创意上占据一定的高度和优势，或者使策划活动内容更有气势，从而使营销策划方案更具魅力，处于更为有利的地位。而所谓营销策划中的运势，则是指策划者采用多种手段和形式，能动地用“势”、造“势”、借“势”和导“势”。 关键词：经济经营营销策划运势 “势”，是一个含义丰富的词，在不同的语境中可分别解释为状态、权力、时机、威力和运动趋向等。营销策划中的“势”，主要是指企业组织环境因少有而鲜见、独特而新颖，或因名声显赫、地位优越而形成的一种优越状态。例如，你推销的是新产品、名牌产品，或者你的公司是一个实力雄厚的大公司，或者说是同行业中的“领袖”企业，那么,在促销竞争中，你一开始就处于了一种较别人更优越、更有利的地位，具有这种状态，也即是有了“势”。 营销策划十分讲究运势，它使策划中组织本身的营销环境占据一定的高度和优势，处于更为有利的地位，或者使策划内容、活动内容更有气势，从而使策划更具有魅力。而所谓运势，则是指策划者采用多种手段和形式，能动地用“势”、造“势”、借“势”和导“势”。 一、用“势” 用“势”，是指在营销策划过程中充分开发、利用自身已有的一些明显的优势。 营销策划中追求的“势”的最高境界，可以归纳为一句话，叫做“不做第一就做唯一”。所谓第一，可以从两个方面，用两个字来概括，从时间方面看，是“新”，从空间方面看，是“最”。所谓唯一，也可以用两个字来概括，一是“独”，一是“特”。“独”，是讲没有对手；“特”，是讲有个性。 比如，广告中常见的一些广告词：“首创”、“首家推出”、“唯一拥有”、“价格最低”等等，如果广告内容确实是真实的，这无疑是一种优势。 ●TCL王牌彩电的一篇广告称：“世界上怕就怕‘认真’二字，TCL人最讲认真”。“最讲认真”是TCL告诉人们它的“势”； ●“家家冰箱都制冷，惟有沙松最省电”，“省电”便是沙松冰箱的“势”； ●由我国著名女排队长郎平扮演模特的一则广告称：“没有最好，只有更好”，“更好”便是这种商品的“势”。
公共关系学-0001
公共关系学-0001 单选题（共20题，共40分） 1. 1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。 A 《公共关系学》 B 《公众舆论之形成》 C 《有效的公共关系》 D 《舆论》 参考答案：B 2. （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 A 公共关系学者 B 公共关系部门 C 公共关系顾问 D 公关咨询公司 参考答案：D 3. 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。 A 0.45米以内 B 0.45—1.22米 C 1.22—3.65米 D 3.65—9米 参考答案：B 4. （）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。 A 员工关系 B 名流关系 C 股东关系 D 社区关系 参考答案：B 5. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。 A 《公众舆论之形成》 B 《公共关系学》 C 《有效的公共关系》 D 《原则宣言》 参考答案：C 6. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。 A 非公众 B 行动公众 C 潜在公众 D 边缘公众 参考答案：C 7. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介
关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（）。 A 人际传播 B 大众传播 C 组织传播 D “两极传播方式” 参考答案：D 8. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。 A 公正无私 B 开朗、有耐心、能宽容 C 实事求是 D 创新能力 参考答案：B 9. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。 A 宣传型公共关系 B 交际型公共关系 C 服务型公共关系 D 征询型公共关系 参考答案：D 10. “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。 A 传播沟通 B 咨询决策 C 收集信息 D 教育引导 参考答案：D 11. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是（）。 A 组织广告 B 响应广告 C 公益广告 D 祝贺广告 参考答案：C 12. （）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。 A 媒介关系 B 消费者关系 C 员工关系 D 名流关系 参考答案：B 13. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A 视听满意 B 产品满意 C 行为满意 D 服务满意
公共关系策划案例(最新2篇)
公共关系策划案例（最新2篇） 公共关系策划案例篇一 一、时间 12月24日晚 二、目标人群 100人左右、各关系单位、协议单位高管及相关人员、常住客等。 三、节日布置 1、对南楼中华厅、走廊悬挂有节日气氛的圣诞装饰品，中华厅门口用圣诞草装饰，各宴会厅进行圣诞装点。 2、豪苑大堂放4米圣诞树及圣诞饰礼品、彩灯。 3、24日晚中华厅布置圣诞冷餐酒会、装点大型雕刻及实物雕刻，并由一名员工穿圣诞衣服发放圣诞礼品。 4、建议在酒会过程中举行抽奖活动和文艺演出，也可举办品酒比赛，增加酒会的趣味性。（奖品由宾馆确定） 5、豪苑大堂24日晚圣诞树上悬挂部分谜语，当晚在豪苑就餐的客人参加猜谜语活动，猜中者有奖品。 6、建议宾馆联系社会福利院或盲人学校在24日晚和12月31日晚以宾馆名义举办小型慈善酒会，并在本地报纸进行报导。 7、制定“圣诞套餐”进行宣传。增加散客上座率，并也参加圣诞抽奖活动，两个餐厅制定出多份“圣诞套餐”菜单。消费菜金满1000元每桌增送葡萄酒1瓶，并有礼仪人员呈上。 8、建议开展一项社会公益活动，如将24日晚顾客消费金额%作为爱心公益捐献给福利院，并征集10名公益热心者到福利院看望孩子，送去礼物、学习用品、日用品。 9、邀请相关媒体对活动进行报道，此公益活动有助于我馆的知名度的提高，引导市民来关心和爱护社会弱势群体，提倡公益爱心，有助于提高我们的美名度。 四、活动时间安排 1、12月1日—5日制订具体的布置方案。 2、12月1日—8日联系媒体制订宣传计划。 3、12月5日—壹五日大厅及各景点装饰、布置。 4、12月5日—壹五日核定文艺节目。 5、12月壹五日--20日确定活动用酒水，菜单。 6、12月23日做好活动的各项工作，确定各环节的负责人。 7、以上活动餐饮部将按照宾馆的整体计划，具体组织落实。 餐饮策划范文3 【活动主题】：全球感恩节，兴隆大厦感恩日——感恩大礼送给你！ 【活动内容一】感恩行动，真情摇奖，100份感恩大礼送给你！ 11月18日——11月27日，在兴隆大厦累计购物100元的顾客就可以换取感恩节摇奖券一张，参加11月24日感恩节当天感恩节晚会后的摇奖活动，奖品为价值200――_元不等的100份时尚感恩大礼。 奖项设置： 1、感谢母亲大礼，创维高清电视 2、感谢父亲大礼，海尔时尚冰箱 3、感谢恩人大礼，安吉尔饮水机 4、感谢丈夫大礼，飞利浦剃须刀
公共关系学-0013
公共关系学-机考真题 （如果第一道题一样，那就是顺序不变） 公共关系学-0013 单选题（共20题，共40分） 1. 公关礼仪最根本的原则就是（）。 A 公平对等 B 尊重公众 C 身份差异 D 从简实效 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 2. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。 A MI B CI C BI D VI 参考答案：（必须以选项文字为准！）C 3. 公共关系可直接称为（）。 A 公众关系 B 人际关系 C 人群关系 D 社区关系 参考答案：（必须以选项文字为准！）A 4. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A 视听满意 B 产品满意 C 行为满意 D 服务满意 参考答案：（必须以选项文字为准！）A 5. 在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。 A 宣传型公共关系 B 交际型公共关系 C 服务型公共关系 D 征询型公共关系 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 6. 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。 A 宣传型 B 社会型 C 服务型 D 征询型 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 7. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众
B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 8. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。 A 宣传型公共关系 B 交际型公共关系 C 服务型公共关系 D 征询型公共关系 参考答案：（必须以选项文字为准！）D 9. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。 A 1次就够了 B 5－6次就够了 C 2－3次就够了 D 10次就够了 参考答案：（必须以选项文字为准！）C 10. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。 A 理念满意 B 产品满意 C 行为满意 D 服务满意 参考答案：（必须以选项文字为准！）C 11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。 A 组织广告 B 响应广告 C 公益广告 D 祝贺广告 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 12. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。 A 报刊宣传运动 B 揭丑运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：（必须以选项文字为准！）B 13. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。 A 收集信息 B 传播沟通 C 咨询决策 D 教育引导 参考答案：（必须以选项文字为准！）C 14. 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。 A 外部公众关系 B 顾客公众关系 C 媒介公众关系 D 内部公众关系 参考答案：（必须以选项文字为准！）D 15. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
公共关系学案例
1．公共关系学经典案例-"玉环〞热水器起 "死〞回 "生〞——案例 [案例分析] 1.查清事实，是解决问题的关键。公共关系必须以事实为依据。以事实为依据，以查清事实为突破口，该厂纠正失误的公共关系工作才有"发言权〞，才可能找到起"死〞回"生〞的转机。因此，该厂的首项决定，便是找出事故原因，及时公布于众；该厂的首项行动，便是请省市有关部门参与、配合调查，得出科学结论。正视事实，提醒事实，是十分正确的选择，并可为问题的解决奠定良好的根底。 2.说明真相，挽回影响，是解决问题的必要条件。他们把"玉环〞发给职工，通过他们的使用，以现身说法说服公众。这种以事实为依据的人际传播方式，符合人们"眼见为实〞的认知心理，可信度高，对突破社会公众不信任的心理屏障有较好的促进作用。同时，该厂又利用群众传播媒介影响面广的特点，通过记者招待会等形式，向新闻界广泛宣传，将事实真相公布于众。 3.承担应负的责任，是解决问题的前提。 从法律意义上说，"玉环〞对人身死亡事故是没有责任的;但是，从公共关系的意义上，严格地说，"玉环〞却有不可推卸的责任。由案例可知，消费者死亡是由于使用不当。为什么会使用不当"因为缺 乏知识。为什么会缺乏知识"获得产品使用的有关知识，使消费者学会使用产品，并通过产品消费得到满足，是消费者通过"购置〞得到的根本权力和利益。一个真正以公众和社会利益为出发点的组织，事先必须充分考虑到这些问题，并对自身行为可能对公众和社会造成的影响负责。从案例中，我们可以看到，该厂对这个问题是有所认识的，他们向新闻界广泛宣传平安使用热水器的本卷须知，组织效劳队伍检修已售产品，将库存产品全部拆箱喷印平安告示和气型标志……仅仅是查清事实、说明真相，不进展自我检查，承担应负责任，"玉环〞起"死〞回"生〞的问题就不能真正解决。 思考题：热水器总厂在处理事故的过程中，通过什么得到了政府公众的支持？这一支持对"玉环〞的起"死〞回"生〞有什么重要意义？ 2．公共关系学经典案例-蝙蝠电扇扬名有新招——案例 [案例分析] 公共关系活动，无论其规模是大是小，都需经过认真的筹划并创造性地加以实施。在剧烈竞争的市场上，如果采用多种媒介进展"轰炸〞式的宣传，蝙蝠牌电扇也不是不可以在市场上占有一席之地的。但长江机器制造厂的公关人员并没有这样做，他们"独辟溪径〞，在实施中采用了"转给你看〞的策略。他们之所以这样做，并不一定是因为缺少必要的宣传经费，更重要的是，他们能够深刻地揣摸出顾客的心理，这就是：再好的电扇也不能做摆设，必须要转，而且要转得好。正是基于此，他们选择了最直接的、具有最终说服力的传播方式——实物展示，取得了最快捷的沟通效果，赢得了消费者和公众，并在公众中树立起蝙蝠牌电扇的美好形象。 "转给你看〞的实物展示的传播方式，虽然不如群众传播媒介的影响面大，但在全国各大城市流动型公众较集中的商业区，均用同一种方式展示蝙蝠电扇的优良性能，可通过流动型公众的人际交往进展二次传播，形成有口皆碑的宣传效果，这又是群众传播媒介所做不到的。 所以，在公共关系工作中，采用"出奇制胜〞的实施手段，往往会取得意想不到的好效果。当然，这要求公共关系人员要有较强的创造性意识，还要对组织的现状与环境有精辟的认识和分析。 思考题：1、假设你是一家生产化装品的企业经理(或厂长)，你是否会同意公关人员为你的企业设计的"用给你看〞的公关方案？你认为应怎样去实施这个方案呢？
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0005答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系 学-0005答案 【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对题目] 2189公共关系学-0005 单选题（共20题，共40分） 第1题，组织开展公共关系活动的基础是（）。 [A.]公共关系意识 [B.]公共关系观念 [C.]公共关系状态 [D.]公共关系策划 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：C 第2题，组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。 [A.]辐射式网络 [B.]链式网络 [C.]环形网络 [D.]G形网络 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：C
第3题，分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 [A.]组织形象象限图 [B.]形象要素调查表 [C.]语义差异分析法 [D.]形象要素差距图 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：D 第4题，公关礼仪最根本的原则就是（）。 [A.]公平对等 [B.]尊重公众 [C.]身份差异 [D.]从简实效 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：B 第5题，在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系界说是（）。 [A.]通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
[B.]公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。[C.]公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。 [D.]公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：D 第6题，设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。[A.]发展困难时期 [B.]发展顺利时期 [C.]组织初创时期 [D.]形象受损时期 [阅读上述试题，并作出选择] 正确答案：C 第7题，普通情况下，组织每年搞庆典活动（）。 [A.]1次就够了 [B.]5－6次就够了 [C.]2－3次就够了 [D.]10次就够了
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案 (精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 选择一项： 正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。 选择一项： 正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 选择一项： 正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 选择一项： 正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 选择一项： 正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。 选择一项： 正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标 是（）。 选择一项： 正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。选择一项： 正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的 企业是广州的（）。 选择一项： 正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。 选择一项： 正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自 下而上的人际传播线路是（）。 选择一项： 正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度 的信息，亲密距离是指（）。 选择一项： 正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领 域称为（）。
正确答案：共同经验区题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。 选择一项： 正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。 选择一项： 正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。 选择一项： 正确答案：e公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。 选择一项： 正确答案：巴比伦题目20读者选择的余地比较大是（）。 选择一项： 正确答案：报纸的优点题目21公共关系可以直接称为（）。 选择一项： 正确答案：公众关系题目22组织开展公共关系活动的基础是（）。选择一项：