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微信公众号平台运营计划方案两篇

微信公众号平台运营计划方案两篇
微信公众号平台运营计划方案两篇

微信公众号平台运营计划方案两篇

篇一:微信平台运营计划方案(草案)

一、信息推送分类

1、行业信息(与公司行业相关)

2、企业管理

3、人力资源管理

4、财务管理

二、公司融智综合服务体系

三、信息来源:

各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供(注:公司内部提供信息规范请参见附件一:内容规范)

三、素材管理

四、推送频率:3次/周(周一、周三、周五)

五、推送时间:

周一、周三、周五三天中午11点30分。

六、审核方式:

编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核,审核通过后按

照原定计划时间发送。

七、沟通互动

每次信息推送后,24小时内收集客户的反馈,将核心问题整理成文件提交刘总监。

八、推广方式

1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版,并学习使用微信(微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”),引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。

九、微信运营情况分析

每两个周,对微信的整体运营情况进行一个总体的分析,通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容,把客户问题回复整理成文件,针对客户反馈,着重推送客户关心的内容。

附件一、内容规范

一、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:

(1)含有任何性或性暗示的;

(2)骚扰、垃圾广告或信息的;

(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的;

(4)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容,不得发布传播中恒所禁止的内容。(待续)

篇二:公司微信平台运营计划

一、信息推送分类

1、行业信息

2、公司新闻

3、产品介绍

4、员工互动空间(面向公司员工组)

5、节假日祝福及技术部节假日值班安排

二、信息来源:

1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息

2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息

3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息(如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等),总经部负责汇总三、素材管理

通过百度图库,360图库,门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率

4次/月,每周五推送1次。

五、审核方式:

编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核,审核通过后按照原定计划时间发送。

六、推广方式

1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信,并学习使用微信,关注公司公众账号,并适时对外转发公司信息。

2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式,并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处,引导客户扫描关注公司公众账号。

3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码,以便客户扫描关注。

七、微信运营情况分析

1、每次信息推送后,5天内收集客户的反馈,如有重要反馈信息,及时报送总经理。

2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析,分析客户阅读兴趣点,着重推送客户关心的内容。

【微信公众号运营】如何利用微信后台数据优化微信运营

运营实操|如何利用微信后台数据优化微信运营 前不久自己开通了一个个人公众号,想着在业余时间来实践实践下新媒体运营,期间也尝试用微信后台提供的数据统计功能来对整个运营进行优化。做了近20天,因业余时间很有限,且用户精准细分,粉丝量虽然不大,但颇有心得,现在分享给大家。 经一番实践。本人认为,微信后台数据统计的意义在于以下3个方面: 1、对前期的公众号定位和用户精准度进行验证性分析,看初始策略是否对路需要及时调整; 2、对用户来源/渠道分析,用以判断粉丝来源路径,以便调整发布渠道; 3、对图文进行分析,用以优化内容和找准推送时间。 以上3个问题是本文的主线,不过在此之前,本文将从运营本公众号的定位和内容初始化出发,再过渡到数据优化部分,重点阐述如何根据微信后台数据分析对微信运营进行优化,希望能对运营微信公众号的小伙伴们有一点启示,吾心足矣! 一、公众号的定位 我做的这个公众号是讲运营的,本着分享自己运营经验和结交各路运营豪杰的目的而开设,且因自己从事运营没年限不长,功力有限,所以将本公众号的受众定位为: 人群定位:对运营感兴趣的在校大学生已经工作过一段时间、想转运营岗位的在职者1~3年的运营从业者。 从上面的定位可以看出,受众人群仅限于运营新手级别或是即将从事运营的小伙伴,因而人群数量有限,粉丝重质不重量。经过网络上的调研和对上述部分人群的调查后,从受众需达成的目标、存在的痛点和成为本公众号所能获得的收益这3个方面着手,从而勾勒出本公众号的用户画像: 1

本公众号目标受众的概况/人群画像 紧接着,依据上述的用户画像,再结合根据自己工作的内容和涉猎的领域,将公众号的内容板块划分为以下5大板块,以后的内容推送将围绕者这几方面展开: 推送内容: 1、分享一些能够实际操作的运营手段或方法运营理念; 2、分享运营中重要的思维方式和理念职业规划; 3、分享新手关于职业规划方面的个人看法和经验运营案例; 4、分享运营实操案例学习方法; 5、分享在工作中如何快速学习,学习技巧和工具分享。 在完成上面的公众号定位和内容板块后,我将公众号名称起名为“XXX”(为避免广告嫌疑,不显示公众号名称),其中的关键词突出“运营”和“面向新手”两点。 二、公众号的初始化及渠道投放 1

关于微信公众号运营策划书方案

微信公众号运营策划书 项目 可 行 性 研 究 报 告 项目名称:××××××××××× 项目类别:×× 项目负责人:××× 联系电话:××××× 项目实施单位:×××××××××××编制日期:×××××

微信公众号运营策划书 1. 微信及公众号运营策划书 2. 企业官方微信公众号运营策划书 3. 微信公众平台运营策划书 4. 微信公众平台运营策划书 1、微信及公众号运营策划书 一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号,不管你是个体,还是团体。在使用公众号前,一定有一个明确的定位。如:如你是企业,就要推送和产品相关的文章。如果你是个体,你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话,大家一看,都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话,明天发养生,后天发自己擅长的专业,这样就没有人看了。 二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西,行业。内容才是王道。如果你会写,可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝,在固定的时间和间隔推送出去。有规律,这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想,这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法,你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容,打开后,直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝,如果他看过,再看你的内容就没多兴趣了。 三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动,只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查,话题。或者让关注回复数字多少多少,也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之,互动是必须有的。 四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人,可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来,你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友,微博粉丝,微信个人号,或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号,你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词,微信公众号。

微信公众平台运营计划书

微信公众平台运营计划书 1、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号,不管你是个体,还是团 体。在使用公众号前,一定有一个明确的定位。如:如你是企业,就要推送和产品相关的文章。如果你是个体,你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话,大家一看,都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话,明天发养生,后天发自己擅长的专业,这样就没有人看了。 2、公众号必须有内容推送不管经营什么东西,行业。内容才是王道。如果你会写,可 以定时写一些原创内容推送给你的粉丝,在固定的时间和间隔推送出去。有规律,这样粉丝 订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你 认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文 章修改加入自己的思想,这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法,你在你订阅的 公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容,打开后,直接复制链接到电脑上打开复制就好。 只是这样的内容推送给你的粉丝,如果他看过,再看你的内容就没多兴趣了。 3、坚持每天写一篇,实在太忙就一个星期4篇,持续分享简易易懂的内容,把精准实用的内容精简化,文章过长90%的用户不会看完,适当加入趣味性的写作手法。精准、简短,易懂、实用、这是微信内容运营最重要的核心。 4、内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定,提高互动率,通过有奖活动,一定要 有趣味性,提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户进入你的鱼塘,避

免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容,适度跨界,吸引目标用户 的外围粉丝,全方位引流立体交叉让粉丝进入并留住。 5、简单就是力量,不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音 乐、机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能。 6、微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘 记销售,天天促销,不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售。 7、微信营销没有任何营销秘诀,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉 丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金 和人力微信公众号运营策划书策划书。 8、如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的。 9、不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次。 10、想和读者创造更多沟通的机会,就要问读者更多的问题,问一问读者喜欢什么时间 接收内容,对自已公众账号提出宝贵的见意等等。 11、不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多,如果不能转化成价值,就跟本没有用,我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

微信公众号运营计划方案(建文)

微信公众平台执行技术指导文件 一.微信营销简介 营销追求简介: ①开拓市场宣传新渠道,拓展网络宣传,塑造企业品牌形象。 ②增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户。我们的追求是要建立一个一对多互动营销平台,依托微信及渗透我现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 企业获得价值及可行性分析: 通过此技术指导文件的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 二、具体规划 微信内容策划 微信内容 1)企业动态())建材知识内容())家庭日常小知识() )健康小常识() 发送进度 每周五晚上点发送 其他方面 为方便微信管理,经调查后,通过高级功能设置简单答复,以此将微信关联

到我们的官网以及其他内容上。 宣传渠道策划及目标 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台,沉淀线下准客户资源,通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量,之后通过开展专业的信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台(微信商场或公司网站),完成线上订单线下交易目标。线上宣传渠道 开通公众平台账号(注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等) ()微博、官网上添加微信二维码 ()微信线上活动,包括但不限于助力,送红包,点赞,转发等。 线下宣传渠道 ()名片、传单、恤广告衫、说明书、产品包装、店内海报、展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。 ()向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。 客服系统 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色,后台实时关注,做到有问必答。 微信客服在线进度应与公司上班进度一致,回复频率闲时应做到一对一服务,忙时可适当延后回复进度但要保证必须做到有问有答。 三、技术指导文件实施办法 团队建设 团队人员构成:客服人员名,设计师名,软文文案名(前期可兼客服), 团队人员要求 客服人员要求:细心,耐心,且具备基本家具类知识,熟悉公司产品及运营。设计师要求:会基本修图软件,能根据文案要求提供对应图片。 软文文案要求:能独立运营微信公众号,撰写、编辑产品文案,策划活动专题及推广材料,提升宣传效果,并根据公司需要撰写原创文章。

【超全超完整】XX微信公众号建设及运营计划

文档保密等级AAA 内部文档请勿传播 XX微信公众号 建设及运营计划 (2018-11-15 V1.01.00)

文档记录 修改类型:A–ADDED(增加)M–MODIFIED(修改)D–DELETED(删除)

目录 一、公众号功能定位 (4) 二、公众号推送信息内容 (4) 三、负责人及信息来源 (4) 四、公众号菜单结构 (5) 五、素材管理 (5) 六、推送数量 (5) 七、审核方式及推送时间 (5) 八、推广方式 (6) 九、运营统计分析 (6) 十、初始化资料 (6)

一、公众号功能定位 目前启用的是“XXXX”公众号,目的是用于向外(包括同事,合作伙伴,领导,设计院,产学研等相关关注我们的人)传递消息,宣传业绩。 二、公众号推送信息内容 1、行业信息 2、公司新闻 3、技术介绍 4、产品介绍 5、样板案例 6、合作模式 7、联系方式 三、负责人及信息来源 1、公众号主要运营负责人为XXXX。 2、由王彩云负责收集各大门户网站、权威发布平台发布的相关信息。 3、由总经办和行政部负责起草公司新闻、最新政策法规解读等信息,交由XXXX进行汇总整理。 4、有公司各职能负责起草本部门近期开展活动的图文信息(如培训会、项目启动会、合同签订、与客 户的联谊活动等),交由XXXX进行汇总整理。

四、公众号菜单结构 公众号底部菜单架构如下图所示: 五、素材管理 1、通过千图网、门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 2、编辑的文章,需要同时保存doc文档,每月月底统一存档。 3、已经采用的图片需要妥善存储,每月月底统一存档。 六、推送数量 1、各门户网站、权威发布平台发布的相关消息,>4篇/周。 2、公司新闻>1篇/周。 3、活动信息>2篇/月。 4、最新政策法规解读>2篇/月。 七、审核方式及推送时间 1、每周二、周五固定推送文章。 2、重大新闻消息等,在事件发生当日编辑完成,审核后发出。

微信公众平台运营方案

I’D工作室、微设计协会萌动微信公众平台运营 策 ! 划 书 2015年4月25日

目录 一、~ 二、创建目的 三、公众号定位 四、微信公众平台设计内容 五、推广对象 六、) 七、推广方式 八、宣传推广流程 九、微信公众平台筹备组名单 十、微信公众平台管理条例

十一、— 十二、微信公众平台应急预案 A啊 一、创建目的 扩大I’D工作室和微设计协会的知名度,加快信息传播与流动,促进I’D工作室和微设计协会的进一步发展。 二、公众号定位 因兴趣爱好大学生自发成立的新媒体平台。 三、微信公众平台设计内容(设计所用软件等详情见群文件“微 信公众平台运营初级指南”文件) 》 ⑴微信主界面 【导航菜单栏】 ①栏目一:了解我:工作室和微设计协会的相关介绍(成立时间、 人员组成、工作内容)以及最新动态。 ②栏目二:走近我:与学校社团的合作关系、与知名企业的合作以 及作品展。 ③栏目三:互动社区: ps摄影小技巧(可将每周的摄影、ps课内容做简单的摘要,作为推送内容) 创意部落(介绍一些有创意的作品或者概念,不要求必须自己原创)吐槽吧(由我们推送学校活动、社会新闻等关注度较高的话题,粉丝

可在此栏目下发表自己的评论,每个话题我们选出三条最具特色的评论给予一定的奖品) { 私戳我(包括粉丝投稿、咨询问题等) ⑵推送功能 将双方的最新动态活动信息以文字图片声音形式生动的展现在微信公众平台上,以便学校学生、有意向合作的公司、学校社团及时了解加入。 ⑶推送工作相关事宜 ①推送内容每周至少三次更新,每月至少要有两个大型话题。 ②推送内容主打文字+图片形式,有时可以用语音形式公布话题,话 题选材要新颖、贴近大学生活。 ③每月I’D工作室和微设计协会负责人需开两次会议,就此月粉丝反 映情况和问题进行商讨,以及对下个月推送活动做出规划。 … ⑷互动功能 ①学习小组反馈自己想要学习、了解的关于传媒的内容,便于双方 及时调整教学方案 ②线上合作(有意向合作的个人、公司、社团与平台工作人员进行 交流联系) ③招贤纳士(有才华的个人可将自己满意作品发给工作人员,经双 方全体人员讨论审核结束后可加入自己感兴趣的一方)

公众号运营管理方案通用方案

XX科技XX公众号运营方案 (初稿) 移动互联网时代,XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。 为进一步树立公司形象,打造公司企业文化,更好的宣传推广公司,现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、发布容、运营管理规、推广方式、用户维护等。 一确定公众号调性 确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、发布的容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。 企业定位:XX科技是xxxxxxx 目标用户:政府、企事业单位 基调风格:专业高端,科技感强

二基本信息设置 企业公众号的基本信息相当于企业的一名片。用户添加企业公众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。 名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。

三运营管理设置 企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目,定期进行用户维护、统计分析等。 设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则,直接运营公众号,简单明了;用户能够通过规律的接收信息,养成订阅习惯。 四容管理 容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。 (一)确定容围 发布容题材要与公司的定位和经营围相关,具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。

微信公众号运营计划

微信运营计划 背景及目的 目前人们对于微信的使用已经成为了一种生活方式,微信具有的庞大用户和活跃度是宣传推广不能忽视的,是各大品牌企业都意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不能直接助益产品销售,其目的在于广泛宣传,使品牌能广而告之。通过微信线上活动和广告宣传使人们认识到品牌,传播品牌的良好形象和价值,效果好的情况下吸纳粉丝到公众平台,之后才能有一个长期的宣传和联系,助益品牌传播和忠诚度的构建。 必要性 目前艾克微信服务号的粉丝数量低,很难在这样少量的粉丝间进行宣传,网络上面其他的推广方式“推”的作用并不明显,很多信息并不能真的进入人们的视野,只“传”难“达”,需要人们主动去搜索时才能看见。如果人们主观意识上没有购买需要,就不会去关注,信息推出去了,但是并不能被看见,只能称为“散”。并且,百度、360等网站上的信息“拉”的作用也不明显,内容结构单一,除了确实有购买需要的人群,对其他人的吸引力弱,不能“拉”为粉丝,也无法掀起热潮。 内部条件 1、艾克作为老品牌专注、专业有品质保障,品牌形象正面而积极。 2、有自己的营销团队,重视品牌建设 3、公司、工厂员工较多,基数大有利于传播 外部条件 1、目前可提供品牌宣传的、有保障的微信大号众多 2、可提供活动平台的第三方已经发展成熟 现有缺陷 1、关注度少、阅读率低 2、内容结构单一。由于微信平台经营时间较短,内容上暂且没有明显的风格,结构上有些单一。 3、广告主未开通,很多推广活动不能参和。 4、后台无互动 5、持续有人取关 6、性别结构和内容结构不相称

根据腾讯大数据官方的报告,虽然从微信用户上来说男性多于女性,但是从最受欢迎的微信公众号推送内容来看,公众号主要吸引的是女性市场,这个市场更容易进入。目前从小部分数据来看,艾克的微信平台上男用户居多,如果按照推女性市场的方式进行恐怕不能有好的效果,究竟主要做主要做主要做男性市场还是女性市场,或者普通大众类需要提前明确,针对人群的年龄也需要商讨明确,这在运营微信新媒体上有着很大的不同。 总体方向 双管齐下的方式,通过大号合作推广接触全国更大范围的微信用户,通过线上活动在本地形成红火的人气,两种方式共同增加关注度。 推广方式 (一)大号宣传: 1、目的 利用微信公众大号的粉丝优势,接触全国更大范围的微信用户,利用其粉丝在阅读上的忠诚度,确保品牌推广信息的有效传达,将品牌真的“推”到人们的微信上,“推”到眼前,让更多的人认识到艾克。同时,定期的寻找不同受众的大号进行软文的宣传,有“循循善诱”的功能,能缓慢渗透,逐渐改变人们的认知。 2、方式 采用目前微信软文最流行的方式,进行品牌的介绍,所推广的软文中会附带艾克的官方微信公众号的二维码,也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。如果在推广软文的同时配合奖品或优惠活动,效果会更好。 (二)第三方合作 1、线上活动: (1)目的 利用微信朋友圈裂变式的传播,一传十、十传百的扩散信息,通过有趣又有利的活动吸引人们的关注,将品牌宣传打响,效果好的情况下刷爆朋友圈。 (2)方式 线上助力类的活动,如点灯笼、拆礼盒等,一个人参和之后需要转发朋友圈或直接发送朋友消息,邀请朋友帮助、参和进来才能完成游戏,最终才有可能获得奖品。这种活动不是一次性的,同第三方公司达成合作后,平台内的所有小活动都可以自行设置,需要活动时就可以进行。 2、辅助朋友圈广告: (1)目的 通过投放朋友圈广告,可以在标签、地域上精准定位,将品牌信息或者活动信息推送到

微信公众号运营策划方案

微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 1.1营销目的简介: ①开拓市场宣传新渠道,拓展网络宣传,塑造企业品牌形象; ②增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户; 随着微信的到来,许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app 来对新老客户做维护、推广、交流。在此,针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 ③营销时间:自2014年6月20日起 1.2企业获得价值及可行性分析: 通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

通过3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计,目前70%的手机用户已经开通了个人微信,年龄段涵盖了小学生至老年人,各年龄阶层的人群。对我们来说,哪里有人,哪里就需要营销,所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划 2.1微信内容策划 2.11微信内容 1)企业动态(5%)2)厨柜行业动态(30%)3)厨房日常小知识(50%) 4)厨柜设计前沿(15%) 2.12微信发送形式 1)普通发送形式 通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识,简短信息等文字(30%) 2)单图文及多图文形式

微信公众号运营月报模板 (3)

“世图乐学课堂”微信公众号运营月报 (4月11日—4月30日) 一、用户分析 1.汇总数据 月度新增关注人数____,取消关注人数____,净增人数____,累积人数____,总人数较上月数据增长____%。 2.用户主要来源 扫描二维码:本月新增关注人数中,有____%来源于二维码扫描,主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。 3.新增关注主因 (1)原创内容:________________,____天净增长____人,占本月净增人数的____%。(2)活动效果:____________活动,____天净增长____人,占本月净增人数的____%。 4.取消关注主因 (1)提供的内容对其无价值。 (2)推送频率过于频繁,图文篇数过多。 二、内容分析 1.汇总数据 本月图文页阅读总次数____次,其中从公众号会话直接打开的占____%,从朋友圈打开的占____%,通过好友转发的占____%。

2.内容分析 (1)原创文章、活动文章对用户较有吸引力,阅读量较大,能吸引用户转发、收藏。(2)转化率略有增长,但依然非常低。关注公众号:世图乐学课堂免费获取本文档4月11日从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩子的影响向____名用 户推送,仅44人打开阅读,转化率为____%。 4月20日【有奖征稿转发有礼】《重点难点互动手册》上册同步作文征稿向 ____名用户推送,____人打开阅读,转化率为____%。 三、下月工作重点 1.总体方向 (1)注重原创,多发精品文章,打造几篇“爆款”,稳定老用户,吸引更多新用户。(2)计划举办一次活动,如小学生硬笔字书写比赛,广泛征集作品,最后以投票形式决出名次。投票活动是当前快速增长粉丝的有效途径。重点在于策划时如何 做好奖品设置,用户想要怎样的奖品,是否需要找赞助商,等等。 2.具体目标 (1)人数净增长率由____%提高到____%,即需净增____人。 (2)转化率达到____%。

微信公众号运营必备的思维模型

微信公众号运营必备的思维模型 微信公众号怎么运营?一直以来是各大运营主面对的难题,在当下2000多万的公众号中,你的微信公众号如何脱颖而出呢?咪蒙、食色大叔uncl、十点夜听这些公众号是怎么做起来的呢?下面来看看小编总结1000多个知名公众号他们运营思维。 一、策略 品牌策略的本质:1)用户洞察是一切营销模式和社交传播的根本;2)在用户的心智中针对竞争对手确定有利的位置; 确定策略的方法:1)上兵伐谋/上乘的用兵之法/用谋略战胜敌人/让敌人没有进犯的动机;2)谋可寡而不可众/众谋则泄/低层次的智慧相加并不能产生高远的智慧; 常用的策略: ①传播效果(认知→态度→行动) 影响因素: 1)传播媒介/选择或然率=报偿保证/费力程度; 2)信息的内容及表现形式/是否真实、有趣、独特、客观; 3)信息的重复/传播频次如何?/纯粹接触效应/我们天然会更喜欢熟悉的事物,但仅限于影响低认知参与的决策; 受者接受信息的条件: ②《引爆点》三原则:个别人物法则/附着力法则/环境威力法则; ③饥饿营销:前提是产品缺乏替代品; ④多品牌效应:很难有一种产品能完全满足挑剔的消费者/宝洁旗下有很多品牌; ⑤高阶运营的3种思考模型:1)锦上添花还是非做不可?2)逻辑性发散思考/找到的原因越多,越有提升的把握;2)运营场景化/长期持续为用户提供服务/SCQA/场景-冲突-问题-答案; ⑥享乐型产品与自律型产品的营销推广之别:1)短期享乐/负面情绪会降低人的自律/

模糊目标-强调已经辛苦控制了很久-提醒目标,表明任重道远;2)长期自律/积极自信/渴望明天 ⑦创新的三大类别:跟随创新/集成创新/原生创新; ⑧平台红利:人口红利/政策性红利/稀缺性红利; 二、内容运营 竞争的核心是差异化:能生存下来的/有刚需的-有特点的。 内容精细化怎么做:1)单点引爆>多点开花;2)调好一个角度/正面写实还是八卦小道;3)惯用一种表现形式/papi酱用视频-同道大叔用漫画;4)持续宣扬一种价值观; 进阶5步法(偏实操): 1)内容栏目化/提升用户对产品的认知,稳定用户浏览内容的时间预期 2)内容的二次加工/知乎的《职人介绍所》(每一行都有认真的人) 3)内容的PR输出/2014年十大生活谣言 4)内容的互动传播/用户的某种互动能够触发内容展示的内容传播方式 5)内容的整合传播/集中在某个时间段对内容进行多形式的包装和多渠道的传播 讲故事的文体:1)新奇/好玩/冲突;2)唤起集体情感/记忆; 内容商业变现:1)纯内容,想象空间不大/结合产品-结合服务,耐心和时间是被人们低估的魔术师 短视频商业化:1)传统的冠名/口播/植入等/版权;2)自有渠道/电商平台导流;3)品牌客户定制; 运营大忌:不看定位,盲目发内容/盲目的服务用户/过度地运营用户,花钱是用户的刚需,替用户节省时间成本,自己看不懂的内容别推送,废话太多,多线程(要单线程,一篇文章只讲1个主题)。 H5: ①分类:互动型/展示型/游戏型/会议型/盘点型;

微信订阅号运营方案

“跨境电商XXX”微信公众号运营方案 (上) 当国家都把微信公众平台作为宣传我党精神的重要渠道后,微信平台的发展呈井喷态势也就不足为奇了。目前微信在中国坐拥六亿用户,稳坐移动社交工具的头把交椅,而微信公众平台(以下简称微台)也正是通过依托微信,从而成为现在炙手可热的互联网营销平台之一。 目前,市面上的微台类别繁多,我个人大致将它们总结为四大类:功能类、休闲类、情感类、创意类。 简单介绍一下,功能类的微台普遍是具备明确针对性功能的,在功能类这个大类下又可以分成大概五种功能,分别是宣传、服务、知识分享、咨询传达、本地服务。 休闲类微台顾名思义是指更注重休闲娱乐方面类的微台,以一些介绍星座趣闻、心理测试类的平台为主。 情感类微台则是大多偏向情感分享以及抒发,像一些心灵鸡汤、市井社会杂谈类的平台应归于旗下。 创意类微台相对比较少见,像“斑狸”这样通过回复不同的章节进入不同的游戏环节,如同一个寻宝的旅程的微台则是属于比较具有创新性的平台。 阐述了大类,再来仔细分析下这些小类,先从功能类的宣传功能开始。宣传类的平台无非两种,自平台品牌宣传、它平台品牌宣传。从用户关注以及阅读量情况来看,目前自平台宣传营销做得最好的非“杜蕾斯”微台莫属,其平均每篇文章的阅读量为五万左右,一些人可能会小看五万这个数字,但只要我们做一个类比,就可以让他们清晰地认识到这五万阅读量所蕴含的意义。南方都市报作为广东乃至全

国的领先纸质媒体,其每期的发行量约为一百五十万份左右。若一份报纸按照三十二版来计算,平均每版四篇文章,除去广告后一份报纸大约有八十篇左右文章。我们都知道,按照人们的阅读习惯是不可能读到报纸上的每一篇文章的,因此平均下来每篇文章的阅读量大致也就在两万上下。回到杜蕾斯的微台上看,平均每篇文章五万阅读量意味着什么?如果杜蕾斯在像南方都市报这样的纸媒上做一次相当篇幅的品牌宣传,单次费用大致在十万人民币左右,根据纸媒每篇文章阅读量在两万上下的现状,若想达到同等的宣传效果,那么费用应乘以二。这样算下来,杜蕾斯每月单是在南方都市报上就要花费约六百万的品牌宣传费用。 为什么像杜蕾斯这样的微台能做到这么好的宣传效果?我们先看看杜蕾斯是怎样做的。 换在二十年前,杜蕾斯现在这套宣传方式是万万行不通的。为何?二十年前是个啥环境?那时哪个小伙子若被发现兜里揣个避孕套,保不齐是要被攻击成是流氓,从此见人都要低着头走。环境是个很重要的因素,二十年后的今天,虽说性还不像欧美国家那样开放,但也不再谈性色变了,人们在性方面是既能接受朦朦胧胧,又能接受激情如火了。 杜蕾斯卖的不是米、不是油、卖的是避孕套。买米买油的用途有很多种可能性,人买避孕套就那是为了那啥。可以说避孕套这种产品是有着得天独厚地象征性优势的。对于产品宣传来说,不怕产品不好,谎言说了一千次也就变成真的了,就怕你这产品平平无奇没有特点。 说了这么多,到底杜蕾斯是怎么做的?通过观察“杜蕾斯”微台可以发现,其通过开发“陪聊”等平台功能,以及介绍关于性方面的知识,俨然就把杜蕾斯的品牌拟人化,塑造成了一个卖套的性博士,

微信公众号运营之内容策略

微信公众号运营之内容策略 摘要:网络数据时代新媒体已经占领大片江山,如今竞争已十分激烈,想要存活或者脱颖而出就必须讲究运营策略。 一、 二、何为微信公众号 微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号,该帐号与QQ账号互通,通过公众号,商家&个人可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众号分为订阅号和服务号及企业号。 三、 四、运营微信公众号前所需元素 微信公众号的定位、内容与营销框架制定 在开始运营一个微信公众号之前,必须要明确定位,也就是说知道给谁看、想达到什么效果从而制定内容风格与细节。 五、 六、内容发布策略 无论何种微信账号,想要成功的存活下去,都应以内容为王,当内容有实用性、贴近性、趣味性,并满足粉丝分享的满足感、炫耀感时,可以说就成功了一大半。因为具有上述特征的内容,粉丝会主动分享,辐射到用户强关系链上的好友,促发更多基于真实关系的传播。

在谈论如何成功运营微信公众号之前,我们先要明确“被取消关注”的原因: 第一,有垃圾信息或者广告; 第二,提供的信息不实用; 第三,没有新意; 第四,提供的信息不足或者没有分量; 第五,消息提醒不够人性化; 第六,信息不准确; 第七,内容篇幅过长; 第八,信息时效性不强。 为避免以上问题出现,展开内容策划 1、内容定位 内容个性就是我们所要总结出来的内容定位,在后面的内容筛选中,要结合内容个性进行有效选取。不同微信公众号所体现的内容个性可以有所不同,根据自身微信号的定位,选取符合定位的发布文章内容。 2、内容筛选 结合所设定位,接下来就要进行内容的筛选,制定范围和标准。通常,发

微信公众号运营策划书

微信公众号运营策划书

到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝,如果他看过,再看你的内容就没多兴趣了。

三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动,只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查,话题。或者让关注回复数字多少多少,也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之,互动是必须有的。 四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人,可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来,你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友,微博粉丝,微信个人号,或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号,你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词,微信公众号。就会出来N多这类的导航网站,让你发布你公众号二维码的平台,每一个网站你都发布提交上,你就会发你的微信公众号粉丝每天以几十或者上百的速度增加粉丝。 2、企业官方微信公众号运营策划书 了解微信营销的价值 以后的互联都是移动互联,微信是移动互联真正对话营销时代的未来。移动互联相比,更加的简单快捷,而且占的比例越来越大,作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群,同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。

微信运营三大项数据分析

https://www.sodocs.net/doc/f55019873.html, 微信运营三大项数据分析 用户分析 一、用户分析模块查看方法 在微信公众平台=》统计=》用户分析=》用户增长/用户属性,即可查看粉丝人数的变化/当前公众平台粉丝的分布情况。 二、用户增长说明 在微信公众平台=》统计=》用户分析=》用户增长,可查看粉丝人数变化情况。 1、昨日关键指标模块:针对昨天的关注人数变化,以及与前天、7天前、3 0天前进行对比,体现为日、周、月的百分比变化。 2、关键指标详解趋势图:可选择7、14、30天或某个时间段的关注人数变化,也可以选择按时间对比。 3、指标说明: 新关注人数:新关注的用户数(不包括当天重复关注用户); 增长来源统计:可按照全部来源、搜索公众号名称、搜索微信号、图文消息右上角菜单、名片分享、其他来源查看新关注人数;(其他来源:通过二维码关注)

https://www.sodocs.net/doc/f55019873.html, 取消关注人数:取消关注的用户数(不包括当天重复取消关注用户); 净增关注人数:新关注与取消关注的用户数之差; 累积关注人数:当前关注的用户总数。 温馨提示:数据导出方法:用户增长-详细数据-导出CSV 三、用户属性说明 微信公众平台所有用户会按性别、语言、省份的分布情况进行统计; 性别分布:按男、女和其他分类;(指粉丝微信里的设置) 语言分布:按简体中文、繁体中文、英文、未知分类;(指粉丝手机上设置的语言类型) 省份分布:按省份、未知城市分类;(指粉丝微信注册IP归属地) 终端分布:查看用户使用的手机终端; 机型分析:针对使用的手机机型展示排名TOP前10。(显示Apple-iPhon e4;1,位数4指的iPhone版本,位数1指的是苹果公司内部版本号) 四、关键指标更新时间 每日数据统计截至晚上24点,会在第二天中午12点前显示昨天的最新数据。由于服务器缓存,以及指标计算方法和统计时间的差异,数据可能出现微小误差。

微信公众号运营总结微信公众平台运营总结

微信公众账号运营总结 一、什么是微信公众账号 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录,并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号 特点: 1.代表着个人的信赖官方品牌 2.信息快播传播窗口 3.一对多微友互动平台 4.强关系高粘度的一个建设工具 5.目标客服户消费行动的数据分析 二、如何增加微信粉丝 1、加入微信聚 微信聚的平台有好几个,把你的微信提交上去,增加曝光率!!!好奇心会为你带来很多粉丝. 2、各大社区处处留情

QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等,各个社交网站,软文写的好,一日破万,这都不是事,用心做你能行…… 3、微信互推 微信最快涨粉丝的方法,以大号带小号,以奇号带企号!粉丝上千后,组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名:环球雅思南京分校 4、以微博带微信 利用产品官方微博的原有受众基数,更新微博头像增加头图二维码推广,并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子,通过微博大号带动,为微信号带来了第一波受众。 当然前提是产品的官方网站全新改版,以二维码微信为主流视觉导向,同时开启了短线互动活动,利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。 5、无活动不营销 活动是吸引粉丝最快速的一种方式。 三、微信的内容与消息推送 公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复,启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。 微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的,所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动,节假日活动祝福,

微信公众号运营方案9

微信公众号运营方案 一、公众号定位: 1.市场内容定位:私人定制护肤品 2.用户定位:中高端消费能力的护肤人群 二、内容策划: 1.选题:护肤、美妆、时尚娱乐、实时热点 (每天花1到2个小时搜集素材,再花一个小时想想搜集的素材怎么写) 2.素材:文章内容资料可来源于各大资源库或其他 (1)社交化媒体:微博,微信公众号,知乎,豆瓣,人人网 (2)百科:百度百科,互动百科,360问答 (3)新闻客户端:腾讯,搜狐,网易,今日头条,快资讯,新浪客户端(4)博客:新浪博客,网易博客,QQ空间,百度空间 (5)文档分享平台:百度文库,豆丁网,新浪资料 (6)搜热点:百度指数、微博话题榜 (7)公司员工(设计、美容导师等专业人才) 3.排版工具:秀米编辑器、I排版、新榜编辑器、96编辑器、135编辑器 4.更新频次:订阅号每日一更,服务号每月三更 5.更新篇数:订阅号一更两篇,服务号一更一篇 6.更新规律:定时晚上7点发送。

三、数据分析: 1.用户量:目前微信关注人数374个 2.文章分析:定时分析阅读量、转发量、评论量、消息量 3.渠道分析:哪个渠道引流多、哪个渠道引流少 六、用户维护: 1.信息回复:对于常归问题可以设置关键词回复,节省人力物力。 2.留言处理:对于用户的评论要及时放出,并回复用户评论,及时做到互动。 3.对于线下会员,可以要通过直接的推广如手机信息、送小礼品邮寄相关信息、关注公众号送增值服务等,争取把线下会员拉入线上。 七、渠道推广: 1.互推:与其他公众号联合互推,也可以通过一些草根大号帮带的方式传播文案 2.第三方渠道引流:比如微信公众号引流、贴吧引流等 八、活动策划: 1.活动主题:有趣话题互动、有奖转发活动 2.活动频次:一个月1-2次 温馨提示: 1、微信公众号运营单纯搬运工抄袭文摘类的微信公众号将被逐步淘

微信的数据运营

在大数据时代下,数据与精准营销早已紧密联系在了一起,作为运营人员,要把点对面发展成点对点的精准模式,最终离不开数据统计。可以说,数据不是万能的,没有数据却万万不 能!对数据进行挖掘和分析,应该是运营人员具备的基本能力。 而对于微信公众号的运营来说,数据同样重要,从公众号系统后台的多次更新迭代图文分析就可以看出其不可或缺性。下面,就跟草莓君一起探索微信公众号图文分析不得不说的奥秘。 一、从图文分析的更新迭代中把握总体数据功能 1、公众号首次发布数据统计功能是在2013年8月。 在首次的图文分析功能中,包括了基本的数据统计,具体如下(图片中的文字出自微信公 众号后台系统公告): 2、公众号后台再次更新数据统计功能是在2014年8月。 微信公众号后台再次更新图文分析,增加和完善了部分功能,具体如下(图片中的文字出 自微信公众号后台系统公告): 由此可以看出图文分析包含的功能相当丰富,最大程度地满足了公众号运营人员获取数据的需要,接下来,草莓君将从两大方面为大家解读。 二、解读单篇图文分析里面的数据奥秘

单篇图文分析包含转化率、趋势图、用户分布、阅读来源以及阅读趋势。 1、转化率分析 理解一下转化率,为什么图文分析中要有转化率的存在呢?事实上,转化率是衡量一篇微信文章价值的重要因素,它可以直观地展现受众是否乐于为文章买单,是否获得良好的传播效果,甚至是病毒式传播。 转化率使用百分比表示,但并没有限制,换句话说就是可以超过100%。而且,转化率越高,说明文章的传播效果越好。下面盒草莓君以“企业微信来了,你需要了解的是...”为例,给大家讲解转化率。 这里的转化率,分为三种,首先是图文转化率,它是整个文章总的阅读转化情况,统计的用户包括已关注的粉丝和非关注人群。图文转化率=图文阅读人数/送达人数,因此在上图中,总的图文转化率=746/1210=162.1%;这说明图文的阅读量超过了推送的受众个数,是一次较为成功的传播,吸引了许多非关注受众的目光。 其次,是一次传播的转化率,那么,一次传播是什么呢?就是文章在公众号首次推送时送达给关注了该公众号的用户,用户通过会话阅读文章或者分享文章到朋友圈的行为。 这里的一次传播转化率有两个,其一:公众号会话阅读率=公众号会话阅读人数/送达人数=13.14%,说明有13.14%的关注粉丝在会话中点开并阅读了推送文章;其二:从公众号会话

微信平台运营计划方案草案定稿版

微信平台运营计划方案 草案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

微信平台运营计划方案(草案)目录 一、信息推送分类 (1) 二、信息来源 (1) 三、素材管理 (1) 四、推送频率 (2) 五、推送时间 (2) 六、审核方式 (2) 七、沟通互动 (2) 八、推广方式 (2) 九、微信运营情况分析 (2) 微信平台运营计划方案(草案) 一、信息推送分类 1、行业信息(与公司行业相关) 2、企业管理

3、人力资源管理 4、财务管理 5、公司融智综合服务体系 二、信息来源: 各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供(注:公司内部提供信息规范请参见附件一:内容规范) 三、素材管理 通过百度图库,360图库,门户网站照片等途径选择合适的推送图片。 四、推送频率:3次/周(周一、周三、周五) 五、推送时间: 周一、周三、周五三天中午11点30分。 六、审核方式: 编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核,审核通过后按照原定计划时间发送。 七、沟通互动 每次信息推送后,24小时内收集客户的反馈,将核心问题整理成文件提交刘总监。

八、推广方式 1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版,并学习使用微信(微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”),引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。 九、微信运营情况分析 每两个周,对微信的整体运营情况进行一个总体的分析,通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容,把客户问题回复整理成文件,针对客户反馈,着重推送客户关心的内容。 附件一、内容规范 一、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容: (1) 反对宪法所确定的基本原则的; (2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; (3) 损害国家荣誉和利益的; (4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; (5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的; (6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; (7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

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