公共图书馆导读岗

公共图书馆导读岗

一、制定目的

为建立有效地读者沟通机制，提升读者满意度，图书馆创新岗位管理机制，设置了巡视导读岗，以推动图书馆服务工作水平的进一步提升。巡视导读是工组人员与读者面对面的交流，也是图书馆与读者之间信息需求服务的互动。

二、制度内容

1、设置了巡视导读岗，是导读工作由原来的静态向动态

转变，服务由被动向主动转变。

、进行岗前培训，对图书馆员进行全面培训，考查馆员对于图书馆各项业务知识的熟悉、掌握程度及对图书馆建设与发展的见解和思路，选出咨询馆员2名轮流上岗。

、导读流通岗人员遵循巡视制度，实行挂牌上岗，在一、二楼阅览区域巡视，主动为读者提供导读资讯服务，并解答疑难问题。

、开辟专门的咨询辅导室接待读者，解答读者提出的问题。咨询馆员运用自己的知识和经验，提供给读者全面、准确的资料。

三、实施效果

设立导读岗岗位以来，接待了大量的读者，解决了各种各样的问题，特别是对新读者利用图书馆资源提供了很大的帮助。巡视导读是图书馆读者服务的有力延伸和补充，为图书

馆提升服务水平开辟了新的平台。

公共图书馆期刊的管理与服务

公共图书馆期刊的管理与服务 【摘要】现代公共图书馆为了方便读者阅读，实行开架阅览，它体现了图书馆服务的宗旨，其目的是为了倡导以人为本的服务理念。 【关键词】公共图书馆；期刊；开架；阅览 伴随着现代化信息的快速发展，数字化公共图书馆创新模式的大力启动，使得图书馆正在经历着创新、变革办馆的模式，也使得图书馆从管理与服务上发生着很大的变化，因此，图书馆正在经历着从传统图书馆向现代化图书馆转变时期。计算机技术在图书馆中的广泛应用，提高了图书馆信息组织和管理组织的能力，以及向读者提供信息的效率。但是，就我馆目前的情况而言还是离不开传统的服务方式，如现刊开架阅览，过刊开架借阅等。 期刊是在公共图书馆馆藏中较为重要的一种信息资源。其内容丰富、新颖，出版快捷，信息量大，时效性强，传播速度快，利用价值高，是了解各学科最新发展动态和水平的重要信息工具。所以，期刊的管理、开发和利用是公共图书馆为读者提供优质服务的基础。传统图书馆期刊工作更加偏重于期刊的种类和数量等。 1 首先要做好期刊的征订和筛选工作 公共图书馆的服务对象十分广泛，如公务员、学者、农民工、学生等等。首先，我们要满足大众化读者的需求，然后再对少数专业性读者需求的核心期刊进行比较筛选。广泛收集和征订读者喜爱的期刊。期刊征订是期刊阅览室工作开展的基础，是搞好读者工作的必备条件之一。期刊部要做好期刊征订、收集、整理、加工、典藏等工作，对提高期刊的利用率有十分重要的意义。为了更好的掌握读者的喜好，我们专门制定、设置了读者调查表。对借阅率高和读者反映好的期刊，作为重点收藏和保护，每年都根据读者的需求调整增加新刊。 其次，要做好期刊的管理工作 我馆在有计划、有步骤的做好期刊征订工作的同时，还要结合市场的需要，期刊的来源等也发生了很大变化，我馆现在征订的期刊主要是通过网上订购。网上订购可以很快捷、准确的掌握新的期刊杂志的详细信息。以我馆为例，我馆征订的期刊要分为期刊部、少儿部、音乐书吧，通过网上订阅软件可以很清楚的将其区分，以便很好的拆包，上架。 随着科学技术的快速发展，学科之间的交叉渗透，新刊品种繁多，而且还在不断增加，出版情况也变化多端，工作也日益复杂，这就给读者的检索带来不便，因此，文学、医学、旅游等期刊的精选也就成了我们的首要工作，也是我们期刊工作的重点和难点。在征订期刊时，根据读者的需要，认真做好征订工作，使期刊不重复、不交叉、不过时、而且具有连续性。在公共图书馆中充分发挥期刊的

new中华人民共和国最新公共图书馆服务规范(2012)

公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。

公共图书馆服务创新研究李立群

2012年12月内蒙古科技与经济December2012　第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春　130117) 摘　要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1　公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2　公共图书馆服务创新 2.1　在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1　公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2　公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。

高校图书馆导读工作的研究与实践

高校图书馆导读工作的研究与实践 1.图书馆导读 高校圖书馆导读属于图书馆读者服务工作的关键内容，随着网络技术的不断发展，为高校图书馆导读提出新挑战的同时，也为传统导读提供了新的发展空间。现如今已经成为了新时期高校图书馆导读模式的新起点。网络导读俨然已经成为了传统导读的延伸。本文主要针对高校图书馆导读工作进行分析和研究。 图书馆导读服务是图书馆服务工作中非常重要的内容之一，网络技术的发展也使得图书馆导读工作有了全新的发展动态，图书馆中的书籍记录形式也由单一的纸质专项了电子文件、图片等多媒体形式。 2.图书馆导读定义 对于图书来说，阅读的过程就是读者构建知识体系的过程，是在非常明确的目的下收集知识信息的过程。更是读者获取知识信息的行为，这种行为也就是我们常说的导读，一般传统的导读工作主要包括，编制导读书目、举办读书活动、出版书评等等。而传统导读的形式包括板报形式、开展课外讲座等等。 3.图书馆导读的分类及含义 目前图书馆导读工作的工作方式主要分为两大类，一类是群体性导读方式，一类是个体性导读方式，在网络环境下的导读工作称之为群体性导读，这类导读主要是利用计算机网络在高校图书馆网页上推荐各种文献来进行读者教育，而且利用网络环境还能够在网上回答学生提出的各种问题，学生也可以回答其他学生提出的问题，这样一来学生的个性化服务特征就被凸现出来。而个体导读则是为个体读者的于都需求提供一种导读服务。评价性导读是以介绍、评论等价值为主，一般都是以评价新出版的图书为主的导读。相对来说，学术性导读以深层次探讨图书的内容为主，学术性导读是以多元化的方式来培养经典的著作，以提升读者的阅读品质为主。 4.高校图书馆网络导读的界定与区别 高校图书馆是为大学教学及科研提供信息和文献资料的中心，而在图书馆导读中，网络导航的作用是必不可少的，我们对传统导读和导航进行了比较分析，分析之后发现，传统导读的队形一般都是以传统纸本作为最终的载体，并以文献为单位，导航的主要对性是各种不同的载体，在网络导读中，对电子文献的关注程度是非常深的。电子文献主要是以信息为单元，相对来说，传统导读虽然比较深入，但是所涉及的读者范围却非常的狭窄，其允许阅读范围规定在了进馆读者这一群体中。虽然说网络导航一般都是提供网络站点和数据库链接，现如今随着信息技术的不断发展，大部分的高校体术管在其网页上新增了网络导读的相关内容，网络导读会显得更加的生动、形象、具体，导读所涉及的读者范围也是非常

公共图书馆图书资料管理初探

公共图书馆图书资料管理初探 一、“互联网+”时代公共图书馆图书资料管理所面临的机遇与挑战 1.机遇 第一，提升图书利用效率，实现资源共享。公共图书馆的书籍很多都是纸质书籍，这种书籍不仅容易损坏，而且利用率较低，人们只有到图书馆内部才能够对图书进行借阅，加之藏书数量有限，人们还很容易出现借不到书的现象，这就使得图书馆的功能无法有效发挥，图书资源的运用效率低下。而在“互联网+”时代，能够借助于互联网进行图书馆的建设，将图书资料共享到互联网上，或者构建数字化图书馆，这就能够促进资源的有效共享，人们能够通过互联网进入到图书馆中进行资料的借阅和运用，不用实地到图书馆内部，提升资源的利用效率。而且这种情况下图书馆的书籍都是电子版存放的，不容易破损，因此对于图书馆而言具有十分大的有利作用。第二，减轻图书管理者的工作量。传统的图书馆运行中，图书管理者不仅要对图书的借阅情况进行清晰管理，而且还要保证优质的服务，管理者的工作量十分大，管理内容较为繁琐，非常容易出现遗漏或者失误。而在互联网时代，则能够借助于互联网实现自动化管理，且互联网能够对各项图书信息进行自动化分类与整合等，这就能够减轻工作人员的工作量，提升管理的质量以及效率。 2.挑战 第一，人员技能挑战。“互联网+”时代要想实现公共图书馆资源管

理更加高效、便捷，需要不断提升图书管理者的管理技能，图书管理人员只有具有较为先进的计算机技能，能够对互联网进行有效运用，才能够实现管理质量的提升。因此对于图书馆管理者而言，技能挑战是一个重要挑战内容，必须要适应该方面的挑战。第二，经费挑战。推动传统图书馆互联网化，有效打造数字化图书馆需要大量的资金，这些资金有技术方面的资金、设备方面的资金、同时也有网站建设方面的资金等，只有具备足够的资金，才能够为公共图书馆更好地实现互联网建设提供充足的保障。第三，安全挑战。互联网具有开放性和共享性，虽然能够为公共图书馆的更好发展带来一定的有利作用，然而也使得图书馆资源面临着较大的安全威胁。相关图书馆人员如果不做好图书馆的安全管理，很容易被黑客攻击，或者遭受病毒的侵袭，如此会导致图书资源受到侵害，不利于图书馆的良好发展。 二、“互联网+”时代公共图书馆图书资料管理新途径 1.加强人员技能培训 “互联网+”时代要想推动公共图书馆资料管理取得更好的效果，必须要注重对管理者进行技术培训，首先图书馆领导要认识到技术培训的重要性，要定期或者不定期对管理者开展培训会，积极为其传授图书管理的新知识和新技能，让图书馆管理者能够学习更多的管理知识，比如管理理念、计算机技能、图书馆软件运用技能等。其次，可以聘请经验丰富的技术人员到馆内为管理者进行培训，增强管理者的整体技能，更好地适应互联网+时代图书馆的发展需求。最后，要加强安全方面的教育，要为管理者灌输安全管理的知识，使得其认识到安全

公共图书馆服务规范-广州图书馆

公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战，公共图书馆应当正确理解“免费开放”，明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇，进而优化创新，提高公共图书馆的服务水平，更好的服务读者，如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此，本文将以公共图书馆为例，就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签：免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下，我国各个公共图书馆需要做到免费开放，更好的服务广大读者，促使我国公共文化能够熏陶和影响国民，提升我国国民的整体水平。由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内，我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是，在我国政策的颁布之下，图书馆需要执行全面免费，这于传统的服务观念相背离，使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战，摒弃传统服务观念，树立免费开放的观念，努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战

公共图书馆管理现状与对策分析

公共图书馆管理现状与对策分析 进入新世纪以来，我国社会各个领域不断进行改革，党的十八大以来，对国内经济、政治、文化和社会等多个方面进行了深刻分析，我国文化建设正处于关键转型时期，社会大众对社会服务提出了更高的要求。公共图书馆作为文化传播和全民教育的重要场所，在满足社会大众文化需求方面发挥着十分重要的作用。信息时代的到来，对公共图书馆管理工作提出了极大的要求，对于其中存在的一些问题需要我们及时采取措施将其解决。本文主要结合神木县图书馆发展实际，就公共图书馆管理存在问题和解决对策进行了分析，希望通过本次研究对更好的提高公共图书馆管理和服务质量有一定助益。 标签：神木县公共图书馆管理问题解决对策 最近几年，神木县图书馆把流通阅览、参考咨询、对外宣传作为图书馆管理服务工作的重中之重，努力提升读者服务水平，发挥公共文化职能。神木县图书馆深入读者，认真调研，通过召开读者座谈会、发放读者意见调查表等措施，及时了解并解决了服务中存在的问题。通过多种途径进行新书宣传，提高了馆藏文献资源的利用率。同时，还积极探索新方法、新手段，通过开展丰富多彩的活动，积极为特殊群体提供优质服务。从2012年，开始通过微博、微信、网站在线、qq群、电话、表单等7个互动渠道为读者提供实时在线的参考咨询服务，并通过邮件向企事业单位提供专题文献资料。2013年，创新开展进“两会”服务，为县级两会代表和委员提供了现场的咨询打印服务，同时参考咨询服务还参加了陕西省图书馆参考咨询服务联盟，通过网站在线、全省互联的方式及时准确地为咨询读者提供解答，尽力为读者提供方便及时的文献信息服务，显著提升了管理质量。 一、公共图书馆管理存在问题分析 1.管理目标定位不清晰 图书馆在管理和读者服务过程中目标定位不清晰，其主要目标是对文献资源进行收藏和应用，但是随着知识经济的发展，人们获取信息的不再是传统的图书馆，读者的信息渠道得到了极大的拓展，因此，单一化的文献信息已经无法满社会大众的信息需求，他们要求更加便捷的获取信息，能够实现信息实时共享，能够将各种传统文献资源加工成让容易储存和管理的新型资源模式，节约读者的阅读时间。目前，公用图书馆在这方面建设存在一定的缺陷性。 2.公共图书馆服务质量不高 图书馆现代化管理理念应该体现在读者服务方面，传统公共图书馆读者服务方式和手段都比较单一，主要以图书借阅和还书为主，图书馆是社会大众获取信息的主要渠道，但是随着网络技术、互联网技术的发展，图书馆单一的图书借阅服务已经不能满足社会大众的信息需求。在新的时代背景下，图书馆服人员的服

公共图书馆服务意识和服务模式创新

公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者：李云霞 来源：《中文信息》2019年第02期 摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。 关键词：服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设

高校图书馆导读工作的浅析

高校图书馆导读工作的浅析 高校图书馆的导读工作，在学生的学习生涯中起着非常重要的作用，如何才能让学生多读书、读好书，如何根据学生的专业推荐书籍是令人值得关注的问题，其目的是向他们推荐好书，抵制和批评坏书，帮助他们提高阅读能力和识别能力。 标签：高校图书馆导读工作建议 导读工作，从广义上讲就是图书馆阅读指导、阅读引导和阅读辅导的总和主要任务就是引导大学生读者正确地利用文献，迅速地理解某一本图书的内容即不仅要指导大学生读者“读什么书，怎样读，”更重要的是要提高大学生们的鉴赏能力。 一、导读工作的内容 导读工作源远流长，随着科技的进步和社会的发展，传统的单一的导读方式已经满足不了现代高校图书馆实际情况的需要，其内容也发生了深刻的变化。 1.让学生了解图书馆 帮助学生了解图书馆的基本职能、任务以及发展的状况，介绍馆藏图书资源的分布情况、使用方法和藏书范围，向学生介绍本馆的服务方式、岗位设置、人员配备及基础设施，使学生比较全面的了解图书馆，乐意到图书馆来并从中受益。 2.了解学生 了解学生是每个图书馆工作人员的必备功课，并非每一个到图书馆的学生都有明确的目的。有的在图书馆里随意闲逛，东挑西拣，毫无目的；有的专看琼瑶、金庸等人的小说，以及军事、烹饪之类的书籍，而与自己专业有关的书，几乎不看；更有甚者，大学三年就没进过图书馆的门，以上种种，显然不利于学生读书活动的健康发展。对于学生，工作人员一定要认真对待、慎重从事，开诚布公的和学生谈心，了解他们读书的内心世界，可以通过开座谈会、填写调查表、建立学生读书档案等方式进行，最终让学生把你当成他们的良师益友。 3.指导学生利用图书目录和电子检索工具 图书馆目录的主要功能是全面的揭示了本馆的馆藏资源，要想充分合理地利用图书馆，就必须学会使用各种目录。帮助学生了解各种目录的作用，说明索取号是如何组成的，说明分类目录、书名目录、著者目录的分类体系，以及大类类目表、标识符号等，让学生在利用图书目录中增长知识，完善自身的知识结构。 现代高校图书馆几乎都实现电子系统服务，极大地提高了工作效率，每当学

图书馆管理办法

东莞市公共图书馆管理办法 （草案征求意见稿） 目录 第一章总则 第二章公共图书馆的设立与管理 第三章公共图书馆的服务与用户权益 第四章法律责任 第五章附则 第一章总则 第一条[立法目的]为了促进公共图书馆事业的发展，满足公众对知识、信息及相关文化活动的需求，实现与保障公众的基本文化权益，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条[适用范围与定义]本办法适用于本市行政区域内的公共图书馆。 本办法所称公共图书馆，是指各级人民政府兴办，面向社会公众开放的，收集、整理、保存、研究和利用文献信息资源的公益性服务机构和社会教育设施。 前款所称文献信息资源包括图书、报纸、期刊、缩微制品、音像制品、电子出版物、数字信息资源等。 第三条[行政管理主体]市文化行政主管部门负责全市公共图书馆事业的管理工作，并组织实施本办法。 各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）负责本行政区域内公共图书馆事业的管理工作。 发展和改革、财政、教育、城乡规划、国土资源、人力资源、住房和城乡建设、交通运输等行政管理部门应当根据各自职责，协同实施本办法。 第四条 [经费预算]各级人民政府应当将公共图书馆事业纳入国民经济和社会发展规划和年度计划，将所需经费列入本级财政预算，使财政投入与经济社会发展和公共图书馆的服务人口、服务范围、服务需求、服务功能等相适应，并随着国民经济的发展逐步增加投入，其增长幅度应不低于财政经常性收入的增长幅度。 公共图书馆经费包括设施、设备、人员、文献信息资源、图书馆运行与维护

等方面的费用。 公共图书馆经费应当专款专用，不得挪作他用。 第五条[社会力量参与公共图书馆建设]鼓励和支持自然人、法人或者其他组织以捐赠资金、文献、设施、设备或者其他形式支持公共图书馆的发展。 鼓励和支持自然人、法人或者其他组织兴办公益性图书馆，与公共图书馆合作提供或者单独提供公益性阅读服务。 自然人、法人或者其他组织按照本条第一款、第二款规定的方式参与图书馆建设或者提供公益性阅读服务的，依照有关法律、法规的规定，享受用地、税收等方面的优惠。公共图书馆可以以捐赠人的名字命名或者以其他适当方式给予捐赠人相应荣誉。 第六条[社会基金]市、镇(街)人民政府可以发起设立公共图书馆发展社会基金。 鼓励自然人、法人或者其他组织依法设立公共图书馆发展社会基金，或者向公共图书馆发展社会基金进行捐赠。 公共图书馆发展社会基金的设立、运作和管理依照有关法律、法规的规定执行。 第七条[法人治理机制]市、镇（街）人民政府应当推动公共图书馆建立法人治理机制，建立和完善理事会等法人治理机构。理事会由文化行政主管部门、有关行政管理部门、公共图书馆、专业人士、市民等有关方面代表组成。 第八条[荣誉制度]各级人民政府应当建立在公共图书馆和公众阅读领域授予荣誉称号的制度，对为繁荣发展图书馆事业和公众阅读作出突出贡献或者显著成绩的单位和个人予以表扬或者奖励。 第九条[读书节]每年举办东莞读书节。 文化行政主管部门、公共图书馆等单位应当通过各种形式组织开展全民阅读推广活动。 第二章公共图书馆的设立与管理 第十条[设置原则]各级人民政府应当根据本地区服务人口分布情况和经济、社会、文化发展的需要，按照普遍均等的原则，统筹规划、合理布局，建立覆盖城乡的公共图书馆服务体系。 市文化行政主管部门应当根据国民经济和社会发展规划、城乡总体规划以及土地利用总体规划编制公共图书馆事业发展规划，经市发展和改革、城乡规划、国土资源等行政管理部门审查后，报市人民政府审批。

公共图书馆服务标准

公共图书馆服务标准

目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)

公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆

指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本

对高校图书馆导读工作的思考

对高校图书馆导读工作的思考 发表时间：2016-03-30T14:54:23.117Z 来源：《教育学文摘》2016年1月总第181期作者：马梦姣 [导读] 华东政法大学图书馆高校图书馆需要从导读者素质、导读方式方面进行创新，加强部门的协调合作，以帮助导读者更好地适应导读工作，提供导读服务。 华东政法大学图书馆200042 摘要：图书馆的导读服务工作，集图书馆藏业务和导向服务于一体，开展有目的的文献阅读指导是图书馆工作中不可缺少的。在当今信息爆炸时代，大学生的思考方式发生了很大的变化，高校图书馆的传统导读方式面临新的紧张局势。高校图书馆需要从导读者素质、导读方式方面进行创新，加强部门的协调合作，以帮助导读者更好地适应导读工作，提供导读服务。 一、开展导读工作的重要性 1.创造良好的读书环境。高校图书馆馆内设置了许多标识，学生不需要工作者的帮助，根据必要信息来衡量行为是否符合图书馆规范。图书馆大厅和阅览室中张贴科学家的画像、名言警句，以此熏陶启迪读者，加上墙壁色彩、书架桌椅款式的搭配，给读者创造和谐高雅、舒适安宁的阅读氛围。 2.培养大学生读书能力。高校学生不同于阅读面狭窄的中学生，在校课余时间丰富，学校创造良好的读书氛围，有助于学习提高和个人学识的丰富。图书馆的藏书体系庞大，并非每一位学生都能很好地找到自己想要的书籍。因此，导读工作起到很大的作用。高校图书馆在宣传栏会载有《新书通报》以宣告新书目录情况；在目录厅摆放图书馆馆藏目录检索信息和方法，帮助读者利用计算机检索藏书信息。 对于大学生而言，信息化时代计算机水平的提升是必修功夫，应当科学利用图书馆检索功能进行藏书信息查询、借阅图书，充分发挥图书馆的功能。对于大一新生而言，高校图书馆导读工作指导的重要性毋庸置疑——帮助新生掌握科学的文献检索和图书阅读方法，减少知识积累的盲目性，逐步培养大学生的阅读能力。 二、导读工作信息化现状 1.阅读对象发生变化。当前大学生普遍重视专业理论知识的学习，在校期间注重对专业知识的储备，提升自身的专业特长以更好地获得自己满意的工作。同时，近年来考研人数持续上升，专业类、英语类图书阅读量也随之增加，大学生面临着就业与考研的压力，这也是专业课与英语类图书成为图书馆阅读对象变化的主要原因。大学办学的理念不是仅仅为了培养专业技术人才，更是为了传承人类文化精华，如何培养大学生重视人文书籍的阅读，也是图书馆导读工作者面临的挑战之一。 2.大学生阅读需求变化。大学教育注重专业素质的培养和创新，顺应当前科技发展的需求，在专业课学习和研究中，偏向于运用网上资源获取知识和信息。高校图书馆也已经引进多个数据库系统，解决资源缺乏问题。然而，大学生没有经过相关的培训与指导，不清楚图书馆中丰富的网络文献资源，更加不懂得如何利用网络和计算机技术，这也成为大学生网上获取文献资源的主要困难。因此，高校图书馆导读帮助大学生利用处理网上资源信息的相关导向工作，成为导读工作的新要求。 3.阅读方法需要创新。传统的图书馆导读工作主要依靠人工教导方式，如在大一新生开学之际，导读工作者统一集中新生，介绍图书馆使用方法，包括图书借阅归还、文献信息检索、数据库使用等内容，图书馆也定期进行讲座活动开展导读工作。然而在当今网络时代，大学生的学习生活方式网络化，传统的图书馆导读工作已经不能很好地有效率地服务学生读者，图书馆导读工作应当随之进行创新，将导读工作重心转移到网络上进行，以吸引学生，提高导读工作的效率。 三、高校图书馆之改革 1.提高导读工作者的素质。高校图书馆导读工作水平需要不断提升，关键在于导读工作者自身素质的提高。导读工作者作为精神导师，思想品质和文化修养的提升会对学生读者产生潜移默化的影响力。所以导读者需要不断进取，以身作则，为导读工作奉献自身的力量。导读者也需要跟随时代发展的需求，提高计算机技术水平和专业技术水平，更好地服务于广大读者，做全面现代化信息化人才。因此，图书馆导读者应当与时俱进，全面具备图书馆信息资源开发与利用的知识水平，具备对新生代大学生进行素质教育与培训的能力素质，更好地适应当前导读工作岗位。 2.加强导读工作协调合作。图书馆导读工作网络方式化成为趋势，为读者在线提供服务，体现了导读工作的快速便捷。图书馆导读工作也可以开展视频讲座、网上交流活动、书友书评活动，激发学生读者的阅读兴趣。导读者也可以在网上针对学生的阅读倾向进行调查，方便今后图书馆向学生提供新图书，使得图书馆导读工作更加可行便捷。 图书馆导读工作不能单靠图书馆某个部门来实施，同时也需要得到学校其他院系、部门如学生会的支持和合作，才能取得更好的成果。导读工作更多是系统性的，图书馆部门应当和学校各部门共同协调合作。 总之，高校图书馆导读工作也是大学人才培养工作的重要组成部分，需要依靠科学的根据和方法，有计划地落实完成，需要与时俱进，不断调整创新，更好地适应时代发展需要，为高校学生读者服务。 参考文献 [1]于静浅谈高校图书馆导读工作的重要性[J].青岛大学师范学院学报，2000，17，(01)，95-96。 [2]邹序明图书馆关怀：理想和现实[C].中国图书馆学会年会论文集，北京：中国图书馆学会，2006，6-9。 [3]黄梅林王爱玲关于高校图书馆导读工作的思考[J].株洲师范高等专科学校学报，2007，12，(05)，116-124。

公共图书馆服务创新思考

2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012　第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考 李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安　223000) 摘　要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。 关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1　现代化图书馆的发展趋势 1.1　图书馆服务的人文化 人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2　图书馆服务的社会化 社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3　图书馆服务的多元化 1.3.1　提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2　知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3　服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2　创新服务观念是图书馆发展的动力 读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。

公共图书馆为企业提供信息服务探索

公共图书馆为企业提供信息服务探索 本文分析了国内图书馆提供信息服务的现状、我国企业的信息化需求状况以及我国煤炭企业的信息化现状及存在问题，探讨了公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径。认为，公共图书馆应通过提供宏观信息，提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息，提供人才信息和市场行业信息，以帮助他们解决具体的实际问题。 标签：公共图书馆；信息服务；途径；煤炭企业 一、引言 如今的21世纪，是一个以实时资讯和快捷多样的多媒体技术为标志的信息技术时代，图书馆也逐渐步入信息化的轨道，所以，提升图书馆信息咨询服务水平和质量就成为了重要课题。一般认为，公共图书馆的信息咨询服务基本就是通过寻找文献或电子资料来帮助读者完成学术任务。然而，随着市场竞争不断加剧和社会经济的快速发展，用户已不能仅仅满足于普通的阅读和咨询，这就需要图书馆对馆内服务方式进行不断地创新。[1] 二、国内图书馆提供信息服务的现状 信息咨询业务在现代公共图书馆工作中占有着重要地位，其中不可或缺的环节便是对企业进行的信息咨询服务，同时也是图书馆经济来源的一部分。公共图书馆的信息咨询服务与其它信息服务机构相比并没拥有绝对的优势，但在文献信息资源和服务方式等方面却可以为用户提供较好的体验。目前我国已经有部分公共图书馆面向企业提供各种信息服务，并且大多数是以科技文献信息资源为基础的服务工作。[2] 三、我国企业的信息化需求状况 我国市场竞争的不断加剧让许多企业面临着技术创新周期缩短、行业竞争优势激烈等挑战，企业信息需求也急速增加，所以更多的管理者转向求助于图书馆咨询部门等专业机构，希望通过专业定制的信息化方案从企业的生产到内部管理，再到市场销售都可以在同行业间形成巨大优势。[3] 四、我国煤炭企业的信息化现状及存在问题 目前，我国煤炭企业信息化发展较快，普遍是用先进的现代企业管理理论及计算机网络技术，提升煤炭生产力和安全系数。煤炭行业作为传统的能源行业，由于受到开采、销售和市场规划等诸多方面的限制，企业信息化的建设严重滞后于信息技术的发展，不能像新型产业那样进行全面创新，在企业信息化过程中还存在一些问题：信息化专业技术人员稀缺；部分煤炭企业虽然设立了情报部门，但大多只建立了一些管理方面的简单联系，生产、销售环节与整体系统之间难以