第六章 供应链管理基础

第一节 供应链的基本概念

一.供应链概念

1.供应链含义 :供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动在顾客和供应商之间形成的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求

2.供应链管理概念:供应链管理（Supply China Management：SCM）即是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等整个供应链系统进行计划、协调、 操作、控制和优化的各种活动和过程

3.供应链管理的特征：①复杂性 ②动态性 ③面向用户需求 ④交叉性

4.供应链管理的内容

①供应链管理的目的 ②供应链管理的好处 ③供应链管理三个主要流程

④供应链管理四种主要职能 ⑤供应链管理两种模式

(1)制造商领导“推动”式供应链供应商 制造商 分销商 零售商 顾客

(2)顾客领导“拉动”式需求链 供应商 制造商 分销商 零售商 顾客

⑥供应链管理(SCM)与企业资源计划(ERP)的区别

5.供应链管理的发展

传统管理模式与企业信息管理系统的改进

基于信息技术与电子商务的供应链管理的发展

①企业资源规划系统阶段 ②门化的供应链解决方案

③供应链信息集成方案阶段 ④企业间供应链的执行应用系统

⑤电子供应链管理：电子供应链管理阶段发展的结构条件.电子供应链管理的3E系统

⑥供应链管理的发展趋势：连通性.反应迅速.收益
6.供应链管理的基本原则：（1）供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的需要
（2）供应链管理从一个全心的高度对物流和信息流进行有效的管理，其侧重点在于公司之间或公司内部之间的连接。因此，是一种对原材料供应商、生产 制造商、批发商、零售商以及最终消费者等组成的系统进行的管理。每个贸易伙伴都是该系统的一个子系统
（3）贸易伙伴之间的密切合作，共享信息，共担风险
（4）应用现代科技作为管理手段
12．供应链管理的要求：（1）在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足可客户的需要
（2）在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本
（3）在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作
13．供应链管理与传统管理模式的区别：
（1）供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式
（2）供应链管理是全过程

的战略管理
（3）供应链管理提出了全心的库存观
（4）供应链管理与最终客户为中心
14．供应链管理的初级标准：
（1）是否有一个强大的核心企业
（2）是否有一群企业围绕着这个核心企业形成了链式连接的供应关系
（3）这个供应关系应该是比较稳定和长期的
15．现代供应链的核心：
（1）业务运作上的高度集约化
（2）高水平的信息沟通与高水平的信息共享
（3）建立长期的精诚合作关系
16．供应链管理的现状和发展趋势：
（1）供应链管理的发展所带来的生产管理平台的变化
（2）供应链管理带来的企业管理结构的变化
（3）供应链管理与传统管理模式的区别
（4）供应链管理的两种实现方法——快速反映和有效客户反应
17．供应链管理所带来的优越性：
（1）在供应链管理的模式下，采用CRP系统，传统的订货由主动的适应市场变化的补货取代
（2）在供应链管理模式下，一体化的预测市场需要，可以大大减少生产的盲目性
（3）在供应链管理模式下，核心企业周边的具有强大能力的配送中心将逐步代替各企业分散的配送中心，从而大大提高了效率与效益
（4）建立合理化的库存管理系统并运用供应链管理系统，实现由生产企业管理批发商和零售商的库存，建立合理化的库存管理系统


第二节 供应链合作关系

一.供应链合作关系的形成及制约因素

1.供应链合作关系的含义 2.供应链合作关系的形成 3.供应链合作关系的制约因素

4.我国供应链合作关系的现状与对策：①现状 (8个问题)②对策(6个方面)

二.供应链合作伙伴的选择

1.供应链合作伙伴选择的标准：①兼容性(10点原则) ②能力 ③投入

2.供应链合作伙伴的选择原则

3.供应链合作伙伴综合评价，选择的基本步骤

——分析市场竞争环境——确立合作伙伴选择目标——制定合作伙伴评价标准

——成立评价小组——合作伙伴参予——评价合作伙伴——实施供应链合作关系

第三节 供应链管理绩效评估

一.物流成本管理

1.物流成本冰山理论 2.物流成本削减的乘法效应 3.物流成本管理存在的问题

4.降低物流成本方面存在的问题 6.计算物流成本的目的 7.物流成本核算的方式

5.物流成本上升已成为在企业经营上必须解决的重大难题

二.物流业务绩效评估指标确立

1.物流工作成果指标 2.物流工作消耗指标 3.物流工作效率指标：
三.供应链绩效评价特点及原则

1.现行的企业绩效评价指标的特点(3点)2.供应链绩效评价指标的特点

3.供

应链绩效评价应遵循的原则(5条) 4.供应链绩效评估指标的作用

——内部绩效度量——外部绩效度量——综合供应链绩效度量

四.供应链绩效评价指标体系

1.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标

①产销量指标 ①平均产销绝对偏差指标 ③产需率指标

④供应链产品出产(或投产)循环期或节拍指标

⑤供应链总运营成本指标 ⑥供应链核心企业产品成本指标 ⑦供应链产品质量指标

2.反映供应链上.下节点企业之关系的绩效评价指标

①供应链层次结构模型 ①反映供应链上.下节点企业之关系的绩效评价指标


第六章 供应链管理基础

1． 供应链定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。

2． 供应链的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。

3． 供应链的特征：⑴复杂性，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成；⑵动态性；⑶面向用户需求；⑷交叉性。

4． 最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核因素，而是密切注视产品进入市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。

5． 供应链管理的好处：节约成本；降低存货水平；降低采购成本；。

6． 供应链管理的四种职能：⑴客户资产管理；⑵综合后勤管理；⑶生产过程管理；⑷财会管理。

7． “推动式”管理是指企业以制造商为核心的管理。

8． “拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少，因此顾客是核心。

9． 质量、成本和时间（生产周期）是一个企业的三个核心活动。

10． 客户关系管理系统（CRM）管理客户支持和销售队伍自动化的工作。

11． 三个E系统：⑴企业信息管理平台（EIP）；⑵企业资源计划系统（ERP）；⑶电子供应链管理系统（ESCM）。

12． 商业活动中存在着一条价值链，该价值链包括五种基本业务活动，分别是“设计”、“采购”、“计划”、“销售”与“服务”。

13． 在供应链管理中，建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。

14． 从传统的企业关系过渡到创新的合作企业关系模式，经历了从以生产物流相结合为特征的物流关系（20世纪70年代到80年代），到以战略协作为特征的合作伙伴关系这样的过程（20世纪90年代）。

15． 具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业内外资源集成与优化利用的思想

。

16． 供应链合作伙伴关系选择的标准：⑴兼容性；⑵能力；⑶投入。

17． 物流成本之间存在效益背反规律。在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增加。

18． 物流成本是以物流活动的整体为对象的。是唯一基础性的、可以共同使用的基本数据。可以说物流成本，是进行物流管理，使物流合理化的基础。

19． 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。

20． 供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。

21． 内部绩效度量；外部绩效度量；综合供应链绩效度量。

22． 供应商准时交货率高，说明其生产能力强，生产管理水平高。