网上商城分析报告

电子商务在超市

应用的可行性分析报告

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摘要...

研究动机...

研究目的...

研究方法...

电子商务在超市中应用的模式...

（一）内部信息化建设...

（二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B （三）以消费者为核心的前向电子商务B2C..

我国电子商务的发展现状与趋势...

（一）电子商务复苏...

（二）中国网上购物用户规模及预期...

（三）未来一年网民进行网络购物的计划...

（四）网上购物用户的年龄情况...

（五）2008年用户在网上实际购买过的产品或服务...

（六）2009年用户在网上实际购买过的产品或服务...

（七）中国网上购物用户选择网上购物原因...

（八）目前我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题

（九）用户认为目前网上交易存在的最大问题...

超级市场的分析...

（一）了解超市...

（二）超市特性...

（三）超市发展趋势...

（四）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务...

电子商务与超市的差异化与结合点...

传统商店与网络商务之差异...

结合点：...

结论：...

（一）尽力降低电子商务的成本...

（二）科学地配置物流设备，提高工作效率...

（三）电子商务不仅仅是指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念（四）加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干

参考文献...

摘要

超级市场的销售行为有别于其它型态的行销方式，但是先前的学者在研究零售领域的销售行为时，多把焦点集中在百货公司、大卖场或便利商店，鲜少有人探讨超级市场的零售型态或如何提高超级市场业的生存机会。在各种型态的零售通路中，超级市场的经营空间似乎已经到了市场饱和，并呈现成长趋缓、萎缩的情况，虽然超级市场业者朝向以商品的多样化作为主轴来发展，也确实加强与其它零售型态的通路差异，但是在面对极大的竞争压力下，为了让超级市场的经营能更有利，本研究通过剖析国内网上购物的特征，分析电子商务技术在超市中应用的可行性。

研究动机

由于过去几年来经济稳定发展并持续成长，带动了国民所得提高，反映消费者在购物上的消费能力更是惊人。不论是各式各样的便利商店零售业，或是大型购物中心、连锁卖场等，其业绩都蒸蒸日上。又鉴于零售业的发展与国民的生活息息相关，且零售业的产值高达几千亿元，不但促使国内许多企业集团相争投入经营各种型态的零售通路，纷纷抢攻国内零售市场。

超级市场就曾经以连锁化的型态拓展销售通路而炙手可热。但是在零售通路的经营战中，超级市场面对大型购物中心、量贩店、联营福利社、便利商店和传统市场的夹攻之下导致成长趋缓。如果是独立经营的超级市场则更是加速萎缩、消失。所以各家超市业者致力于降低管销费用、减缓展店动作、强化生鲜食品的供应比例、扩展新的顾客群以因应市场的快速变化。但是依然有极大的竞争压力存在。超级市场业者要如何在这竞争激烈的环境中立足，寻找其本身的利基所在，发挥其优势，提升竞争能力皆是当前的重要课题。

研究目的

通过分析电子商务的特点、发展现状和趋势，结合超市的行销方式，看能否在二者之间找到一个完美的结合点，帮助超市业者提高市场竞争力、扩大消费族群、提高营业额，同时开阔电子商务的应用层面。

研究方法

本研究利用二手资料收集、对比研究法。

电子商务在超市中应用的模式

（一）内部信息化建设

连锁超市内部的信息化建设是指建立企业的管理信息系统（MIS），内部管理信息系统是连锁企业开展电子商务的必备条件，是企业进行B2B和B2C的技术平台。连锁超市企业可以通过自己的管理信息系统，对超市的采购、库存、财务、销售、经营计划等进行管理，从而实现商务活动的信息化和高效率。另外，为了实现连锁超市集团的电子商务，还必须建立公司或集团的内部网。因为连锁超市机构庞大，分店遍及全省辐射全国各地，也只有建立企业内部网Intranet才能把各个分店高效地联系在一起，通过信息交流，进行实时管理。

（二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B 它是指通过应用互联网技术，连接供应商的局域网，从而实现连锁超市与供应商之间的交流、协调、管理、交易等。因为连锁超市企业是一种以经营日常消费品零售为主要业务的零售业业态，进货渠道很广，只有建立完善的供货系统才能充分保证货源的及时准确供应。

因此，建立以供应商为核心的后向电子商务有利于对供应商的管理，并可降低采购成本。企业之间的电子商务实施平台及过程相当复杂，为了提高协作效率、信息处理能力和彼此之间的信息沟通，连锁超市企业应该建立企业间的外部网——Extranet。就是将互联网的构件技术应用于企业间的局域网系统，将连锁超市与供应商或相关客户的信息系统相连，从而完成相互协作以实现共同目标的网络系统。企业间的Extranet可以通过互联网或各企业内部的局域网来更新彼此的数据库或共享数据库，迅速进行信息交换，提高协作水平。

（三）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务

连锁超市作为零售业的一种业态，以其价格低廉、品种齐全而具有极强的竞争力。我国网上消费者多为中等收入水平，消费能力较强，更注重服务和便利，而且他们具有较高的文化层次，个性化需求较为明显。连锁超市可以为这种较高端的个性化服务提供理想平台。并且，连锁超市开展电子商务更具规模优势，其自身的分支机构庞大，分店遍布各地，为网上销售商品的质量、售后服务及厂商信誉等都提供了有力的保障。

电子商务与超市的差异化与结合点

传统商店与网络商务之差异

以下我们就用营业时间、实体设施、开店成本、对销售者信任感、公司形象与品牌知名度、顾客范围、产品范围、产品售价、广告媒体、订货工具、物流方式、结帐方式、帐务安全性、购物娱乐感、商品讯息、环保诉求、与顾客的关系，将实施项目前最常见的方面来比较电子商店与传统商店的不同将比较结果列出。

项目

传统商店

网络商店

营业时间

有固定时段

24小时营业

v1.0 可编辑可修改

实体设施

实际商店或卖场

虚拟商店

开店成本

高

低

对销售者信任感

较高

较低

公司形象与品牌知名度

重要

极为重要

顾客范围

区域性顾客

全球性顾客

产品范围

可能受空间、时间限制

更为广泛

产品售价

较高

较低

广告媒体

v1.0 可编辑可修改

电视、报纸或广播

因特网（Intnet）

订货工具

亲自购买、电话或传真工具

在线网上完成

物流方式

自行取货或厂商送货

快递,物流或ＥＭＳ送货

结帐方式

现金或信用卡

电子化结帐或转帐

帐务安全性

较高

较低

购物娱乐感

较高

较为乏味

环保诉求

利用产品目录、销售 DM

直接网络上展示、无纸张浪费

商品讯息

较慢

更快

与顾客的关系

较差

较好

经济面：

由于我国经济之不断发展，人民对于时间之掌控要求甚高，一次购足所需商品已成社会主流。人民重视的是效率、舒适及完整，加上人民之生活脚步不断加速，其希望能在一宽敞的空间内舒服地浏览商品，没有店员紧迫盯人，强制购买之压力，此种自助购物态度改变，让人更乐于轻松自在地选购商品，凡此种因素均助长了量贩店之发展。

结合点：

电子商务与超市均反映出消费者便利、实惠的消费观，但电子商务的主力是18-30的青年人，而超市更多的是家庭主妇购物场所；在网上购物的产品主要是电子产品、服饰、书籍、音像制品、礼品等，在超市中占很大比重的食品，电子商务中并没有体现出它的分量；参与网上购物的消费者在地域分布上有很大的差异，主要集中在东部沿海发达地区，这就从一定程度上制约了其他地区超市中电子商务的应用成效。

结论：

电子商务在中国已经逐渐成长起来，它拥有强劲的生命力，符合现代社会经济的发展要求，而且现阶段来看，电子商务的发展趋势正朝着比较乐观的方向发展；而传统意义的超市，虽然仍然发挥着积极的作用，但是其无法满足现代人需求的状况，已经有所表现，因此，超市对电子商务的选择会是明智的。但不能在原有的超市框架下，套上电子商务系统，因为，二者存在一定的差异。结合本研究的内容，针对电子商务在超市中的应用提几点建议：

（一）尽力降低电子商务的成本

首先，应从企业实际需要角度出发发展电子商务。将发展电子商务与企业的战略目标相结合，

电子商务设备的引进应符合企业目前的发展状况，作好相关的成本收益分析。其次，配送中心的选址也是影响电子商务成本的重要因素。应综合考虑配送时间和地租，根据城市交通规划与现有条件，选择水陆交通便利的地点，以此为核心，形成一个配送的辐射区域。比如华联超市位于上海的桃浦配送中心，其原址靠近上海市区外环线、沪宁杭高速公路和国道线，商品可以在任何时间，选择最适合的运输方式，实现快进快出，减少商品的损耗，以降低成本。最后，可以争取地方政府将连锁超市的电子商务业务纳入国家电子商务发展与战略的指导框架之内，以期获得税收等各方面的支持。

（二）科学地配置物流设备，提高工作效率

首先，适量配置运输工具。由于超市的经营品种较多，有生鲜、冷冻、易碎品、家用电器等等，而送货地区四面八方，因此，超市要根据实际需要，配备各种必需的货运工具。其次，合理配置仓库及分拣、挑选、装卸等设备。这些都是连锁超市所必需的设备，随着科学技术的进步，许多拣选及装卸工具由手工到半自动化再到全自动化，价格也相应增加，为节省费用，可认真选择合理的机种机型，要充分发挥各种机械的功能，以提高工作效率。

（三）电子商务不仅仅是指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念

我国目前市场经济仍未成熟，许多企业虽然提倡优化服务，但实际上还未做到。中国加入WTO后，竞争越来越激烈，服务成为竞争之关键，连锁超市企业应进一步提高服务意识。为了客户的方便可以采取多种付款方式，如信用卡网上付款、货到付款、期限付款等。提高送货、售后服务水平，加强与客户之间的沟通和意见的反馈。目前我国电子商务还缺乏有效的监督、约束机制，而连锁超市由于有相对完善的监督和法律规范，在消费者心中已经有了可信度，因此连锁超市发展电子商务更能给消费者以便利和安全。连锁超市以其各分店为依托，为电子商务的相关服务提供了支撑的平台。

（四）加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干

推行电子商务的最终目的是提高企业的核心竞争力，而提高竞争力的关键在于人才，人才是资源要素中最具潜力、最有价值的部分。加强人力资源管理的根本在于加强人力资本的运作，重点是放在人才培养和人力资源的利用上。我国入世以后，人才的竞争更加激烈。所以，连

锁超市在人才管理上要做到知人、用人、培养人，建立人才考核激励机制和竞争机制，充分发挥现有人力资源的优势，把电子商务活动搞得更好。

参考文献

《电子商务在连锁超市中的应用》

《超级市场创新型态服务-以得来速、宅配为例》

……等

（三）以消费者为核心的前向电子商务B2C

就是狭义的电子商务（Electronic Commerce），即运用现代信息技术和网络技术，借助计算机网络系统进行营销、业务洽谈以及支付结算等商务活动及网上交易的电子商务，这种网上经营方式，可以降低交易成本，扩大企业的市场范围，从而取得竞争优势，树立企业紧跟时代潮流的形象，是连锁超市企业自身实力的表现。

由于受个人时间、精力等条件的约束，本研究侧重以消费者为核心的前向电子商务，即电子商务B2C为研究重点。

我国电子商务的发展现状与趋势

（一）电子商务复苏

在全球经济普遍衰退的今天，网络经济却走过寒冬，迎来了春天，特别是电子商务奇迹般地复苏。

根据 Visa International的数据，不同形式的网上购物均呈现强劲的上涨趋势，其中在欧洲，200８年第四季度的B-C电子商务的不同形式都较去年同期有大幅度的增长，其中在网上购物中增长率最多的是电子产品，增长了149% ，增长率最小的家用电器也达到47%。

而在国内因为受到非典及猪流感的影响，使得电子商务异常火爆，国内的电子商务正从低谷中慢慢崛起，逐渐走向成熟。“非典”创造了网上购物环境，因为“非典”，许多消费者担心奔波于超市和商场之间的潜在危险。而选择网上购物，一方面安全，另一方面可以享受在家里购物的乐趣，还有折扣销售。电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。

（二）中国网上购物用户规模及预期

对比2008年，2009年中国网上购物用户规模实现了将近翻一番的增长，这主要得益于卖方阵营的扩大、商品种类的多元与网络用户的增加。综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局，初步预期，国内网上购物市场今后三年的用户规模年均增长率将达到％，2012年总用户规模约为9358万人。

（三）未来一年网民进行网络购物的计划

网络购物的优势正比较明显的发挥，网络购物也因此而日趋的活跃，人们参与的网上交易的热情也逐渐提高。调查结果显示，%的网民表示在未来一年中会进行网络购物，有%的网民可能会；然而由于担心信用和购物过程的安全等各种原因，表示可能不会和肯定不会的网民比例总和也不小，达到%。

（四）网上购物用户的年龄情况

艾瑞市场咨询（iResearch）根据《第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查》的结果发现：18-35岁之间的用户成目前中国主要的网上购物用户，其中18-24岁的用户占%，25-35岁的用户占%，这一部分人群是目前中国网络群体中最活跃的群体，并且具有相当的网络消费经验和网络消费能力。

（五）2004年用户在网上实际购买过的产品或服务

在最近一年内，%的用户在网上购买过书刊，也有%的用户购买过电脑及相关产品，还有%的用户购买过音像器材及制品。

（六）2009年用户在网上实际购买过的产品或服务

网上购物的最大特点是产品种类丰富，因而能有效地满足人们网络消费中的商品需求。调查显示，IT类（电脑、笔记本、学习词典、硬件等）、书籍报刊、影视/音乐音像和礼品玩具是消费数量最大的商品类型。此外，数码类（数码相机、摄像机、MP3等）、服装鞋帽与箱包皮具类与首饰佩物类、化妆和家居日用品以及等也拥有较大规模的消费需求。

（七）中国网上购物用户选择网上购物原因

iResearch根据200８年11月《CNNIC2004中国互联网热点报告》整理发现：能够在网上买到本地没有的商品已经成为中国网上购物用户选择网上购物的首选原因之一。另外，好奇心的驱动也会促使大量网民尝试网上购物，约有四份之一的中国网上购物用户因为满足好奇心的需要而选择网上购物。

（八）目前我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题

艾瑞市场咨询（iResearch）根据《第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查》的结果发现：中国网上购物用户中，北京、上海、广东等发达地区的的用户最多，其中北京最多达到了%，上海次之占%，广东以%列第三。而西部经济不发达地区的比例则少得惊人，宁夏、西藏加在一起仅仅为%。看来中国电子商务的发展区域差异还是非常大。

（九）用户认为目前网上交易存在的最大问题

通过CNNIC2004年1月份调查数据显示，用户人认为目前网上交易存在的最大的问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，其次是安全性得不到保障；这两方面的问题各占比例为%和%。

超级市场的分析

（一）了解超级市场

要协助超级市场产业的永续发展，必须先了解这个产业的趋势及特性，本组整理如下：

（二）超市特性

(1)立地产业与地点之优劣息息相关

(2)资本密集

(3)劳力密集

(4)生鲜商品处理需要技术

(5)营业利润有限

（三）超市发展趋势

1．整体经济环境的改变

（1）商业现代化的来临。

（2）服务业是成熟社会的象征。

2．社会环境的改变

（1）小家庭的增加：随者时代的更替，传统的大家庭已越来越少，在小家庭里，强调的是生活素质的提升，对食品的要求将是品质与鲜度的确保，价格不是最重要因素，这将对超级市场的发展更为有利。

（2）老年社会的来临：这一代的老人，历经生活困苦的时代，随着年龄增长，也越来越会保护自己身体的健康，对饮食的要求，会有自然、健康、有机之概念，对品质、鲜度之要求也越来越高，此对超级市场之发展也是有利的。

（3）女性就业人口的增加：女性就业人口增加将减少妇女处理家庭餐饮的时间，对超级市场的依赖性将更多，超级市场如何满足上班妇女之购物需求，成为一个重要之课题。

（4）上班时间相对缩短：上班时间由每周的48小时渐缩短为4０小时，实施周休二日后，上班族利用周日休憩购物，变成一种趋势，如何吸引消费者光临，增加客流量也是重要课题。

3．新新人类、e世代的兴起：

新新人类、e世代的兴起，将彻底改变现在的购物习惯。他们对品质、鲜度认知较强。e世

代消费群很少在传统市场消费，是超级市场潜在之客户族群。

4．「食」的习惯改变

消费习惯渐从吃温体肉转接受冷冻冷藏肉，并且了解冷冻冷藏肉较温体肉新鲜。「食」的习惯改变由此可看出，超级市场可提供消费者「实时的」食的需求，对未来发展也是有利的。

山东全福元商业集团电子超市建设

可行性分析报告

虽然已经有如淘宝、拍拍、易趣等大型的全国性网络交易平台，但是本地化网络商城的发展还是有巨大的发展空间。本地网络商城，在以下几个方面是大型交易平台不能做到的：

1、本地化网络商城可以更即时的发货。因为地区跨度小，所以在物流允许的情况下，可以实现当日完成货物的发送。

2、本地化网络商城的诚信度更高。本地化网络商城，对比大型的网络平台，这是最重要的优点。在运营时应该对商铺进行把关，实体店铺方可入住商城，支持货到付款，货到后如不满意可以当即退货，退货所需时间也不长。

3、本地化网络商城可以更灵活的管理。由于地区跨度小，所以入住的店铺不会太多，方便于管理，在支付方式等方面可以更灵活，如货物寄存在店铺由客户领取、见面交易，支付方式更可以多元化，货到付款，取货支付这些方式很受消费者欢迎。

在本地网络商城运营方面应注意的问题：

1、物流方面。货物的发出和收取应该即时到位。在大型交易平台上。通过大型的物流公司，货物的传递速度也是相当快的，在省内已经可以达到当天发货完成，我们要做的就是要比他们快。

2、匮乏的网络终端。在实体店铺内，需要有连接网络的电脑终端，方可正常的进行网络交易。但由于地区跨度小，店铺内安装电脑的不多，限制了本地网络商城的兴起。

二、运营方案

1.网站的建设。建议使用当前很成熟的网络商城程序如ECSHOP，可进行二次开发。

2.测试阶段：由内部员工分组为消费者、商户、客服，统一对网站进行初期测试，寻找问题并拿出解决方案。

2.网络备案。由于是经营性的网站，所需要的备案一定要备齐。

3.进行首次推广，不通过传媒，而是通过当地的人脉关系，拉动首批店铺入住商城，进行商城货物的陈列。使消费者有货可选，充实商城页面。

4.开展大面积的网络推广。寻找更多优势产品，消费者网上首次购买。在经营初期，开展线上和线下的调查活动，线上可以放置论坛等互动版块，线下由业务员进行商铺调查活动，即时了解到消费者和商家是交易活动中遇到的问题和建议，即时对出现的问题进行整改。并通过商城的在线客服，即时地解决消费者在交易活动中出现的技术问题。

5.不时地进行一些积分活动等奖励消费者。

6.完整的系统的管理店铺商品，从而严禁非法商品等信息的发布。

7.从店铺初期开始就要完全的统计商家资料，方便后期的发展。

三、交易流程：

1.线上支付：消费者购买商品后，通过支付宝，安付通，网银等网络支付端口进行支付→通过快递或物流发货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，在商品保持原样的情况下应无条件提供退货。参考

2.线下支付：消费者购买商品后，进行货到付款，或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过快递或物流发货，物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货。

四、物流基础

强化物流队伍的管理。发货速度方面，服务态度方面。

五、其他问题

1.与快递或物流签订物流合同，要注意在物流中发生的纠纷问题，如商品破损等问题。建议用下面的方法：商家在发货时应对商品进行密封，印制卡片，卡片内容：货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。

2.发货→在卡片签名，填写货物名称、金额→消费者收货，填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→保管。

六、注意要点

树立网络商城的良好信用形象，对于发生的纠纷及时进行解决。

我们做的就是服务，一定要做到让消费者满意。

附：ECShop网店系统介绍：

ECShop网店系统可免费下载、免费使用、免费升级，无使用时间与功能限制。ECShop网店系统是一套免费开源的网上商店软件，无论在稳定性、代码优化、运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面都居国内外同类产品领先地位。

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网上购物系统需求分析 说明书

在线购物需求分析 总体分析 随着信息技术的不断发展，我们现在已经步入了一个信息化的时代，而信息时代的代表便是网络技术的日渐成熟，现在网络已经和我们的生活紧密的联系起来了，我们不敢想象没有网络我们的生活会像怎么样，也许就像食物中没有调料，现在的生活离开了网络会变得索然无味。通过网络我们可以足不出户的做许多事情。休闲，娱乐，学习，购物，交友等等许多我们数之不尽的事情。随着信息化的不断进步，今天一种新的购物方式已然出现。那就是上文已经提及的在线购物。 什么是在线购物系统？顾名思义，就是能在网上实现商品销售和购买的系统。在线购物系统旨在满足电子商务时代人们对于网上购买和销售的需求。所以在线购物系统首先必须满足不同人群对购物系统操作和功能的需求；其次在于在线购物系统必须切实的把销售和购买结合起来，真正做到网上购买和支付。 下面我们分析在线购物的好处，节省了传统店面、店员的成本，就算是库房也可以在比较便宜的位置，不用象传统商城那样和门面很近；另外现在很多厂商都比较重视网上渠道，所以有不少直销或者很少层次的分销，不象传统渠道有严格的分销制度，也节约了不少成本。同时对于消费者来说

具有很大的好处。 例如：如果我很想买某件商品，但是我生活的地区没有，于是我就可以选择网上购物，这样就扩大了消费者的选择权利。 因而，可以这样说一个好的在线系统应该是销售和购物的完美结合，真正做到在网上购物就象在商店购物一样。那么如何做到这一点呢？这就需要在线购物系统必须有强大的功能。在线购物系统应该有完整的商品管理、订单管理、在线支付、销售管理等。这是从在线购物系统的使用者方面来看的。这是一个在线购物系统能否满足满足在线购物需求的最基本保证。 一、系统功能分析 首先进行系统分析，简单的来说在线购物系统大概需要以下几个系统：信息发布系统；会员管理系统；产品信息发布系统；调查问卷系统；邮件列表系统；订单管理系统；留言板系统；权限管理系统；货物管理系统。 如下图

关于网络发展及其对青少年影响的调查报告

关于网络发展及其对青少年影响的调查报告学院：商务学院班级：09旅游管理（0）班班级：2009960024 姓名：潘家云 实践时间：2010年7月20日——20120年8月10日 调查方式：网上调查、收集资料、实地采访 实践调查正文 摘要： 网络技术已日益渗透于我们日常生活中的每一个领域，未来社会将是一个信息化、网络化的社会。网络的开放性既提高了我们的生活和学习效率，也向未成年人打开了危险而又充满诱惑的窗口，如何更好地使用和把握网络这把“双刃剑”，已经成为全社会不可回避的一个问题。“触网”的青少年已占到被调查青少年总数的100％，在城乡网吧泡吧人群中青少年占到80％以上，50％以上的青少年都去过网吧。网络的发展将青少年带入了一个全新的领域，对他们产生了诸多积极的影响。 关键词：网络发展对青少年的影响 实践内容： 一、引言 21世纪是网络的时代，网络以它特有的优势和发展速度，正在改变我们的工作、学习和思维方式,渗透到我们日常生活的每一个角落,将我没带进了一个新的时代。然而，计算机信息网络也是一把“双刃剑”，网络的负面效应有如它的积极作用一样，涉及社会生活的各

个方面。 二、数据资料调研 中国互联网络信息中心（CNNIC）的第20次互联网调查报告表示：目前中国的青少年学生网民数已经达到5800万人，占总网民比例的1/3（35.8%），占青少年网民的70%。5800万网民的结构特点非常突出。规模最大的是高中生网民，有2000万人；其次是大专及以上青少年学生网民，有1800万；初中和小学生共同构成了其他的2000万网民。 这些青少年学生网民中大多居住在城镇，接近3/4的青少年学生网民都集中在城市，农村仅有1/4（28.3%），约1600万人. 图1 各类青少年学生网民规模及比例 中国25岁以下网民总规模已经达到8294万人，占据了1.62亿总网民的半壁江山。此后年龄越大，网民数量越少，中国1.7亿60岁以上老年人中，网民规模仅有170万人。

网上购物系统需求分析

网上购物系统需求分析 1．简介 1.1. 2.市场定位分析 网上购物商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者，由于不同人群对商品的需求不同，因而购物网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。因此，118购物网站定位于面向广大消费者，并突出完善售前、售中、售后客户服务与安全保障方面的特色。售前服务提供详细的商品信息、简便快捷的操作过程；售中服务通过采取安全措施为用户提供网上订购服务安全保障与实时支付；售后服务对用户订购的商品提供快速物流配送，并对用户所购商品提供质量保证。 1.1.3.网站建设经济可行性分析 传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。 1.1.4.网站建设技术可行性分析

（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。 （２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。 （３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现（４）法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上商店经营活动将得到法律的保护。 （５）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。 因此，公司构建网上购物电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，公司构建网上购物电子商务网站技术上可行。 1.1.5.网站建设操作可行性分析

网上商城调研分析报告

网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类：B2B（Business To Business, 商家对商家）、B2C(Business To Customer,商家对顾客直销)和C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同 B2B的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务； B2C的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务 C2C的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过B2B，B2C，C2C之外，目前新型的电子商务模式还有C2B，M2B 两种，那么我们如何更好的理解和区别B2B，B2C，C2C，C2B，M2C 这五种电子商务模式呢？ B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。

互联网行业分析报告

互联网行业分析报告 互联网行业天然的规模效应、网络效应和范围经济等特点，往往导致“赢家通吃”的行业竞争格局；同时，由于互联网企业轻资产的特点，股权融资成为其发展过程中的主要融资渠道。基于互联网企业在财务结构、盈利模式、治理结构等方面的一些特殊性，以及境外风险资本的退出要求，目前国内互联网各子行业的龙头企业基本选择了境外上市，这为我国信息安全问题埋下了隐患，也不利于我国产业结构转型和资本市场建设。考虑到互联网企业普遍存在盈利滞后性突出、股权架构和治理结构特殊等现象，较难满足国内资本市场现行的发行上市条件，相关部门应通过一系列的政策调整和制度安排，支持中国互联网企业在境内上市。一互联网行业基本情况（一）互联网行业的发展历程及现状互联网起源于苏联和美国冷战时期，多应用于国家安全领域，1989年互联网开始商业化应用后得到了飞速的发展，随着计算机硬件、网络宽带的不断改善，互联网逐渐开始普及，与此同时，国内外都诞生了第一批互联网企业，互联网的热潮也席卷而来。 从2000年开始，由于互联网行业膨胀过快、多数企业没有盈利模式、以及计算机行业景气度下滑等原因，整个互联网行业出现了泡沫瞬间破灭的现象，纳斯达克互联网上市公司股价纷纷暴跌，许多企业倒闭，2000-2002年是全球互联网行业的萧条期。 但是，短暂的萧条挡不住互联网行业的长期发展趋势，随着

电信基础设施的改善、互联网终端设备的普及、技术的进步，互联网迅速普及，而互联网企业逐步探索出不同的盈利模式，新的商业模式不断涌现。 目前，互联网行业作为增速最快的行业之一，正加速向传统行业渗透，对传统行业进行改造和提升，已经成为我国产业结构调整和经济发展方式转变的重要推手。 （二）互联网行业产业链分析 互联网行业产业链包括基础网络运营商（如三大电信运营商）、网络设备提供商（如中兴、华为）、终端硬件制造商（如联想、小米）、内容提供商（ContentProvider，简称CP）、终端用户（包括企业用户和个人用户）等。 本报告所指的互联网行业主要是指互联网内容（产品或服务）提供商。随着科技和社会的不断发展，互联网产品和服务越来越丰富，目前按照业务来划分，主要包括门户网站、电子商务、即时通讯、搜索引擎、电信增值、在线游戏、视频媒体、在线旅行、互联网金融、在线教育、网络招聘、社交网络、操作系统及软件开发、集成电路设计、大数据服务、云存储服务等等。 （三）互联网行业的商业模式 由于互联网行业具备明显的规模效应、网络效应以及范围经济，在竞争格局稳定后往往存在“赢家通吃”的现象，因此通过免费的内容或服务积累流量并培养用户粘性，当流量达到一定的规模或市场份额后再将虚拟流量货币化为实际收入，是互联网行

网上商城需求分析报告

网 上 商 城 需 求 分 析 说 明 书 姓名：*** 班级：微机1023班 学号：1000005315 学院：计算机信息学院

目录 一．引言 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 前期工作 (3) 1.3 参考资料 (3) 二、技术概述 (3) 2.1 开发目标 (3) 2.2 硬件支持 (4) 2.4 用户特点 (4) 2.5 假定和约束 (4) 三、需求规定 (4) 3.2 功能块描述 (4) 4.1 数据精确度 (5) 五．系统流程图 (6) 5.2订单处理流程说明 (7) 六．数据流程图 (7) 6.1数据流程图如下 (7) 6.2订单管理用例 (8) 6.3商品管理用例 (8) 6.4评价管理图 (8) 6.5购物车管理用例 (9) 6.6用户信息管理用例 (9) 6.7账户管理 (9) 七．界面 (10) 八．质量评审 (10)

一．引言 1.1 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 编写目的如下： 客户和营销部门依赖它们来了解他们所能提供的产品。 软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。 项目负责人根据包含在软件需求规格说明书中描述的产品来制定规划并预测进度安排、工作量和资源。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二、技术概述 2.1 开发目标 本系统的设计目标将最终定位于完成以下所述的系统主要业务的基本模型上：管理员可以维护客户注册信息、维护商品信息、处理订单信息、维护系统公网上售货、查看商品调查报告；用户可以在线注册为会员、修改个人信息、管理账户余额、评价、投票、支付购物等等。 我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。

2020年网络购物调查报告分析

2020年网络购物调查报告分析 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27. 5%o只有5人从没有过网购经历，占12. 5%o 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有 9个，占总数的25.7%,有19个的同学每季网购一次，占54.3%, 每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5. 7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100?500之间的人数都占总数的45%,其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费 的37. 5%,其次是数码产品27. 5%,在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19. 5%o相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%,还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑岀性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57. 1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%,货到付款占22.9%,网上支付占17. l%o 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏 的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

网上商城需求分析.

网上商城需求分析说明书 1、引言 1.1 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户, 让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成,网站后台系统,通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 1.2 前期工作 在编写该需求前,首先是对各大网上销售网站进行了调查,其中包括:网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作, 这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《 JSP 动态网站开发技术与实践》 ,高翔,电子工业出版社, 2007 《数据库系统概论》 (第 3版 ,萨师煊,高等教育出版社, 2007 《数据库原理及应用课程设计指导书》 , 丁勇, 南京理工大学泰州科技学院, 2007 2、技术概述 2.1 目标 我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站,争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。

2.2 硬件支持 Cpu: 1G以上、内存:512M 以上 2.3 软件支持 操作系统:Windows 、 Linux 均可,数据库可以用 SQL Server 2000或 Mysql , 服务器可以是 Tomcat 、 Websphere ,数据库连接驱动:Java web集成开发环境。 3、功能需求 3.1 功能块划分 网上商城共分两个部分,一部分是面向用户的部分,包括:顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作; 另外一部分是商城管理部分, 这部分的内容包括:产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。 3.2 功能描述

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一．引言 .....................................................错误!未定义书签。 项目背景.................................................错误!未定义书签。 前期工作.................................................错误!未定义书签。 参考资料.................................................错误!未定义书签。二．技术概述 .................................................错误!未定义书签。 目标.....................................................错误!未定义书签。 硬件支持.................................................错误!未定义书签。三．功能需求 .................................................错误!未定义书签。 功能块划分...............................................错误!未定义书签。 功能块描述...............................................错误!未定义书签。四．性能需求 .................................................错误!未定义书签。 数据精确度...............................................错误!未定义书签。 适应性...................................................错误!未定义书签。五．系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。 顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。 订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六．数据流图 .................................................错误!未定义书签。 数据流图如下..............................................错误!未定义书签。 一．引言 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。

网上商城分析报告

电子商务在超市 应用的可行性分析报告 撰稿人： 申请人： 审批： 摘要...

研究动机... 研究目的... 研究方法... 电子商务在超市中应用的模式... （一）内部信息化建设... （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B （三）以消费者为核心的前向电子商务B2C.. 我国电子商务的发展现状与趋势... （一）电子商务复苏... （二）中国网上购物用户规模及预期... （三）未来一年网民进行网络购物的计划... （四）网上购物用户的年龄情况... （五）2008年用户在网上实际购买过的产品或服务... （六）2009年用户在网上实际购买过的产品或服务... （七）中国网上购物用户选择网上购物原因... （八）目前我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题

（九）用户认为目前网上交易存在的最大问题... 超级市场的分析... （一）了解超市... （二）超市特性... （三）超市发展趋势... （四）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务... 电子商务与超市的差异化与结合点... 传统商店与网络商务之差异... 结合点：... 结论：... （一）尽力降低电子商务的成本... （二）科学地配置物流设备，提高工作效率... （三）电子商务不仅仅是指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念（四）加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干 参考文献...

摘要 超级市场的销售行为有别于其它型态的行销方式，但是先前的学者在研究零售领域的销售行为时，多把焦点集中在百货公司、大卖场或便利商店，鲜少有人探讨超级市场的零售型态或如何提高超级市场业的生存机会。在各种型态的零售通路中，超级市场的经营空间似乎已经到了市场饱和，并呈现成长趋缓、萎缩的情况，虽然超级市场业者朝向以商品的多样化作为主轴来发展，也确实加强与其它零售型态的通路差异，但是在面对极大的竞争压力下，为了让超级市场的经营能更有利，本研究通过剖析国内网上购物的特征，分析电子商务技术在超市中应用的可行性。 研究动机 由于过去几年来经济稳定发展并持续成长，带动了国民所得提高，反映消费者在购物上的消费能力更是惊人。不论是各式各样的便利商店零售业，或是大型购物中心、连锁卖场等，其业绩都蒸蒸日上。又鉴于零售业的发展与国民的生活息息相关，且零售业的产值高达几千亿元，不但促使国内许多企业集团相争投入经营各种型态的零售通路，纷纷抢攻国内零售市场。

互联网发展状况调查分析报告

中国移动互联网进展状况调查报告 （2012年 03月）

图 30 智能手机与非智能手机用户平均每天累计手机上网时长比较 (37) 图 31 中国付费购买应用/内容的手机网民比 例 ............................................................. . (38) 图 32 手机广告在不同手机网民中的覆盖效 果 ............................................................. .. (39) 图 33 手机网民看到广告后的反 应 ............................................................. . (40) 图 34 北上广深智能手机 3G 网民性不比例比 较 ............................................................. ..41

图 35 北上广深智能手机 3G 网民学历比 较 ............................................................. . (42) 图 36 北上广深智能手机 3G 网民收入比 较 ............................................................. . (43) 图 37 北上广深智能手机 3G 网民年龄分布比 较 ............................................................. ..44 图 38 北上广深智能手机 3G 网民包月流量套餐比 较 (45)

网上商城需求分析报告

上 商 城 需 求 分 析 说 明 书 ***姓名：

班级：微机1023班学号：15 学院：计算机信息学院 目录 一．引言 (3) 项目背景 (3) 前期工作 (3) 参考资料 (4) 二、技术概述 (4) 开发目标 (4) 硬件支持 (4) 用户特点 (4) 假定和约束 (5) 三、需求规定 (5) 功能块描述 (5) 数据精确度 (7) 五．系统流程图 (7) 订单处理流程说明 (8) 六．数据流程图 (9) 数据流程图如下 (9) 订单管理用例 (9) 商品管理用例 (10) 评价管理图 (10) 购物车管理用例 (10) 用户信息管理用例 (11) 账户管理 (11) 七．界面 (12) 八．质量评审 (12)

一．引言 项目背景 网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 编写目的如下： 客户和营销部门依赖它们来了解他们所能提供的产品。 软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。 项目负责人根据包含在软件需求规格说明书中描述的产品来制定规划并预测进度安排、工作量和资源。 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括： 网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二、技术概述 开发目标 本系统的设计目标将最终定位于完成以下所述的系统主要业务的基本模型上：管

网购系统的需求分析

网购系统的需求分析 前言： 目前，网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人美的活动，包括人类的生产和日常生活。网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在与传统交流方式中时间和空间的种种壁垒，极大地改变了人类从物质到精神，从形式到内容，从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。 本次任务是，构建一个电子商务网站，采用的主要技术是基于服务器端的JSP。Java的组件Java的组件JavaBean,以及网页编程语言HTML. JSP是一种服务器端HTML嵌入Java代码的脚本语言，是开发Web动态网站快速而有效的工具，JSP的技术的优势； 1. JSP技术是用Java语言作为脚本语言的。Java语言是成熟的、强大的、易扩充的编 程语言。 2. 高效性与安全性。JSP在执行前先被编译成字节码，字节码由Java虚拟机解释执行， 比源码解释效率高。 3. 可维护性。由于JSP技术是一种开放的、跨平台的结构，因此Web服务器、平台及 其他组件能很容易升级或切换，且不会影响JSP基本的应用程序。 4.稳定性。 5.产品的多样性。 目前，在国内JSP还是一种较新的技术。但JSP+Servlet+JDBC+JavaBean目前已经成为开发电子商务平台的主流技术。随着国内与国际的接轨，JSP必将成为网站开发技术的首选。 1 网上购物系统开发背景 一网上购物系统概述 1.1 系统开发背景 1.1.1网上购物的发展 近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。 网上购物系统作为B2B,B2C（Business to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻 重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C的网上购物系统。 网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2.1网上购物系统的现状

中国互联网行业发展调研分析报告

目录 一、研究背景及方法 (1) 二、对互联网的看法和态度 (6) 2.1 对互联网的印象 (6) 2.3 网络的内容可靠吗？ (9) 2.4 互联网是否需要治理和操纵？ (10) 三、互联网的采纳与使用 (13) 3.1 互联网采纳 (13) 3.11 性不 (13) 3.12 年龄 (14) 3.13 受教育程度 (15) 3.15 在职状况 (17) 3.17 个人收入 (20) 3.17 个人收入 (21) 3.18 互联网使用经验 (21) 3.2 互联网使用 (23) 3.21 上网时刻 (23)

3.23 网络行为 (25) 3.25 搜索引擎 (28) 3.26 语言 (29) 四、互联网的阻碍 (30) 4.1 网络与媒介使用 (30) 4.11媒介使用概况 (31) 4.12 媒介的地位 (45) 4.13 网络使用与媒介使用时刻 (56) 4.14 上网场所与媒介使用 (58) 4.15 用网程度与媒介使用 (60) 4.16 网络经验与媒介使用 (61) 4.18 网络对媒介使用的阻碍 (64) 4.19 网民阅读网络新闻的内容 (65) 4.2 网络与媒介信任 (72) 4.21 人们对不同媒介的信任程度 (72) 4.22 媒介信任的人口分布 (73) 4.24 网民对网络新闻的信任程度 (78) 4.3 网络交流工具的使用状况 (82) 4.31 电子邮件 (83)

4.32 ICQ/ICQ/QQ (84) 4.33 谈天室 (84) 4.34 微软MSN (85) 4.35 论坛（BBS） (86) 4.36 博客 (87) 4.4 网络与政治参与 (87) 附件1 (89) 附件2 (94) III / 98

网上商城系统的需求分析.

狗狗用品网上商城系统的需求分析 一、系统总体的功能需求 网上商城必须提供用户的接口以供用户登录并选择喜好的商品; 同时还必须提供系统的管理接口以供管理员处理客户订单并维护网站正常动作。 系统总体功能需求框图如下: 1 、用户接口模块 用户进入网站系统服务的入口 , 所有的在线用户都通过浏览器登录网站,并进行一系列的查询,订购操作。用户接口模块包括:用户信息维护、商品查询、订购商品、和订单维护。 2 、管理员接口模块 这是系统提供给网站维护和管理人员的接口。包括:商品信息维护、内部员工信息维护、订单处理、销售情况查询、报表维护。 3 、数据接口模块 数据接口模块是系统正常运行的基础,包括:客户的查询、订单的保存、网站管理员的销售情况查询与分析。 二、用户接口模块

1、用户信息维护包括:用户注册 ->登录 ->用户信息查询 ->订单查看 2、商品查询 3、加入购物车

客户在根据喜好得到相应的商品列表后,可以选择该商品加入到购物车中,并且可以随时查看购物车中挑选过的商品,根据自己的需求进行增加、删除、修改。 4、订购商品 客户在根据喜好将相应的商品加入购物车后,可以选择订购该商品,在订购商品后,系统会自动保存并更新该用户的订单。系统的工作人员可以及时得到订单并处理,根据情况选择发货、缺货或延时发货。 5、订购维护 客户在订购商品后可查询订单的状态 (包括处理中、发货中、缺货中、已完成 . 并可以对缺货中的订单进行增加、删除和修改的操作。订单修改的结果会及时更新并提交给工作人员。客户的订单维护信息将被保存在系统的数据库中。 三、管理员接口模块

1、商品信息维护 管理员登录后:包括商品价格调整、商品描述信息的更新、新商品的加、过期商品的删除。 2、订单处理 3、销售情况查询 4、报表维护

XX商城分析报告

XX商城分析报告 360buyXX商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buyXX商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网站，360buyXX商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 360buyXX商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buyXX商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buyXX商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buyXX商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buyXX 商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buyXX商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buyXX商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buyXX商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buyXX商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buyXX商城的超速发展，360buyXX商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析XX商城的商业模式：1）目标客户 XX商城旗下的用户包括有三大类型： 1.个人用户 2.企业用户 3.校园用户 个人用户，采取会员制度，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的待遇，随着会员等级的升高，其收到的待遇也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别，XX 商城以这一点来吸引更多的顾客成为其新会员，而旧会员则给商城带来更多的消费金额。 企业会员，必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户，一旦成为商城的企业会员，即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全额增值税票等。 校园用户，是指全国大专院校在校学生以及学校教职工在XX网上商城注册的用户，成为校园用户可以享受货到付款，同时可以体验XX网上商城校园代理送货上门服务。 其中，XX商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分为25~35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给XX带来更多的经济效益。 现在，XX在线销售的产品包括家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货等四大类，品种超过十万种。每天有上千万人次的顾客登录，商城日订单量超过2.5万单。

中国互联网发展状况调查报告

中国互联网发展状况调查报告 1

中国互联网发展状况报告 中国互联网络上网计算机数、用户人数、用户分布、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计信息,对国家和企业动态掌握互联网络在中国的发展情况,提供决策依据有着十分重要的意义。1997年,经国家主管部门研究,决定由中国互联网络信息中心(CNNIC)联合四个互联网络单位来实施这项统计工作。CNNIC于1997年、1998年、1999年和分别发布了"中国互联网络发展状况统计报告"。统计报告发表后,受到各个方面的重视,被国内外用户广泛引用,而且不断有用户要求CNNIC提供最新的统计报告。为了使这项工作制度化、正规化,从1998年起CNNIC决定于每年1月和7月发布统计报告。值得说明的是,信息产业部电信管理局和国家信息化推进工作办公室签发文件要求各相关单位配合CNNIC 的统计调查工作,以及各互联网单位和调查支持网站、媒体等相关单位对CNNIC的支持与配合是中国互联网络发展状况统计调查工作得以顺利进行的重要保证。 本次统计调查的主要内容有:统计中国互联网络上网计算机数量、上网用户数量、域名数量及分布、各个互联网络国际出口带宽以及WWW站点数量及分布;对中国上网用户的基本情况和特征等方面做出概况性的统计分析;了解中国上网用户对互联网络的使用情况和行为习惯以及对有关热点问题的看法和倾向。 2

依据统计学理论和国际惯例,在第七次调查工作基础之上,本次调查采用了计算机网上自动搜寻、网上联机调查和网下抽样调查等调查方法。其中网下抽样调查侧重于了解中国网民的总量、相关的特征、行为特点等,而网上联机调查侧重于了解网民对网络的使用情况、行为习惯以及对有关热点问题的看法和倾向。CNNIC在6月进行了网上联机调查和网下抽样调查。此次调查得到了国内众多知名网站、媒体的大力支持,国内许多知名网站均在主页为本次联机调查问卷放置了链接。本次网上联机调查共收到调查问卷144083份,经处理得到有效答卷78342份;网下调查采用科学的抽 样原则进行电话访问,共获得有效样本4828个(在95%置信度下,调查结果的最大绝对误差小于2%)。本次统计数据的截止日期为 6 月30日。 一、中国互联网络发展的宏观概况 (一) 中国上网计算机数: 约1002万台,其中专线上网计算机数为163万台,拨号上网计算机数为839万台。 (二) 中国上网用户人数: 3

网上购物需求分析报告

在 线 购 物 系 统 需求分析报告 文档类别 需求分析 文档编号 HN-CSU-SOFTINFO-01 版 本 号 V1.0.0 发 放 号 F01 受控状态 受控

说明 本报告为网上购物系统的《需求分析报告》，属于信息系统建设的需求分析阶段提交的成果之一。 本报告主要包括八个部分，分别为： 1、引言（包括目的、背景、参考资料、术语） 2、任务概述（包括目标、业务流程描述、系统特点） 3、假定和约束 4、需求规定 5、运行环境规定（包括设备与分布、支撑软件、接口、程序运行方式） 6、开发成本估算 7、尚需解决的问题 8、附录 本报告修改记录： 日期内容摘要编制/修改审核

目录 1.引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4参考资料 (5) 2.任务概述 (5) 2.1目标 (5) 2.2用户的特点 (6) 3.假定和约束 (6) 4需求规定 (7) 4.1对功能的规定 (7) 4.2对性能的规定 (10) 4.2.1精度 (10) 4.2.2 容错要求 (11) 4.2.3灵活性 (11) 4.3数据库表的要求 (11) 4.5故障处理要求 (18) 4.6其它专门要求 (18) 5运行环境规定 (18) 5.1设备 (18) 5.2支持软件 (19) 5.3接口 (19) 5.3.1 软件接口 (19) 5.3.2 硬件接口 (19) 5.3.3 内部接口 (20)

1.引言 1.1目的 此需求规格说明书对《网上商品交易系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。编写该书的目的是为能够更加准确的明白该系统的需要。该系统主要根据该公司的要求进行设计，并了解网上商品交易系统的工作流程，对该系统进行模块的划分。对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。 本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2背景 伴随着Internet的蓬勃发展和逐渐成熟的计算机网络与通信技术，网络购物中心作为电子商物的一种形式正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，人们已不再满足于信息浏览和发布，而是渴望着能够充分享受网络所带来的更多的便利。的确，客户足不出户便可以方便快捷地选购自己喜欢的商品，这正是网络购物中心为客户带来的好处。 敏锐的网络商家当然不会错过这样绝好的机会，越来越多的网站投身到提供网络购物服务的行列中来，一个基于Internet的全球电子商务框架正在形成。网络购物中心所承载的信息量大、购物流程比较繁琐，而且互联网中日益肆虐的黑客和病毒对网络系统的安全性提出了更高的挑战。因此，诚兴网络购物中心系统基于Tomcat服务器和Oracle 9i数据库，采用国际先进的JSP+Servlet+JavaBean基于MVC模式进行开发，具有很高的稳定性和安全性。诚兴网络购物中心真正实现了在Internet上的经营销售，从而使其获得更大的市场机遇及经济效益，很大程度不同地提高了企业的核心竞争力。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 序号术语所指对象或含义 1Jsp JavaServer Pages是在服务器端执行的动态网页开发技术。