房地产销售答客问(全)
销售答客问
环境篇
1、本案的具体地理位置？
2、东西南北与什么相邻？
2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？
3、本案周边的主要市政配合和商业配套？
4、本案所属学区？其地点交通如何？
5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？
6、本案周边有哪些同类的住宅产品？
7、本案周围的医院及其地点交通如何？
8、本案周围的其他公共设施如何？
9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？
背景篇
1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？
2、本案的监理单位？
3、本案的设计单位？
4、本案的施工单位？
5、本案的景观设计单位？
6、本案的物业管理公司？
规划篇
1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？
2、本案的总占地面积为多少？
3、本案的总建筑面积为多少？
4、本案的规划情形如何？
5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？
6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？
7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？
8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？
9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？
产品篇
1、本案为何种建筑结构？
2、本案的得房率为多少？
3、本案有无样品房，哪几种房型？
4、本案各类房屋层高、净高？进深？
5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？
6、什么标准交房？
7、隔墙材料可否自拆？
8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？
9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？
10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？
11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？
12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？
13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……
14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？
15、小区有几个出入口？是否人车分流？
16、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？
17、小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？
18、小区围墙采用什么材料，造型？
19、小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？
21、小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？
22、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？
23、屋顶防水、隔热层如何处理？
24、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？
25、阳台面积的计算？
26、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？
27、阳台栏杆为何材料？
28、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？
29、落水管是在阳台内还是外？
30、阳台上是否有上下水（洗衣机用）？
31、空调机座处理方式为何？有无预留管孔？
32、是否设有空调机滴水管统一排水？
33、公共走道及楼梯如何处理？楼梯的宽度是多少？门厅如何处理？
34、楼梯栏杆采用何材料？造型？
35、电梯共有几部？品牌？载重？速度？
36、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？
37、每幢楼是否设设备层？
38、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？
39、小区共有多少车位？车位高度？是否有直达电梯？
40、窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？
41、单元门和进户门类型？材质？有无电子防盗？是否可视对讲？
42、室内门是否安装？
43、小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？
44、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？
45、一旦断电，小区供水会不会受影响？
46、每户的水表是户内还是户外？是否采用远程抄表方式？
47、排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？
48、落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？
49、配电箱在何处？与住宅有多远？
50、进入住户、写字间、商铺为几相电？
51、每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容？
52、进户的电线采用多少平方？
53、室内是否装有漏电保护装置？
54、单户电路有几个回路？
55、室内装有几个插座？位置？各种电器开关为何种品牌？
56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？
57、供暖方式为何种，收费如何？
58、固定电话运营商是哪一家？
59、是否有宽带？收费如何？
60、固定电话在室内有几个接头？位置？
61、每幢住宅楼邮箱放在何处？
62、有线电视设有几个接头？位置？
63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？
64、写字间位置在哪？层高多少？面积分别多大？
65、商铺位置在哪？层高多少？面积分别多大？
价格篇
1、本案的起价多少？
2、本案的最高价多少？
3、本案的均价多少？
4、本案栋与栋之间的差价是多少？
5、本案平层之间的差价是多少？
6、本案楼层之间的差价是多少？
7、本案写字间价格如何？
8、本案商铺价格如何？
9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？
10、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？
11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？
12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？
13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？
14、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？
15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？
16、升值潜力如何？
物业篇
1、物业管理费为多少？如何缴纳？
2、物业提供哪些服务？
3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？
4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？
5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？
6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？
7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？
8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？
9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？
10、车库租价、如何管理？
11、临时停放的车辆如何收费？
12、非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？
13、小区内有哪些配套设施？收费如何？
14、物业对业主装修如何管理？
法务篇
1、签约时客户需备齐哪些文件？
2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？
3、在定房期间，是否可以换名、换房？
4、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？
5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？
6、开发区落户政策如何规定？
7、产权证保时可办理？
8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？
9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？
10、定金是否可退？
房地产销售答客问(全)
销售答客问 环境篇 1、本案的具体地理位置？ 2、东西南北与什么相邻？ 2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？ 3、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 4、本案所属学区？其地点交通如何？ 5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？ 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 7、本案周围的医院及其地点交通如何？ 8、本案周围的其他公共设施如何？ 9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？ 背景篇 1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？ 2、本案的监理单位？ 3、本案的设计单位？ 4、本案的施工单位？ 5、本案的景观设计单位？ 6、本案的物业管理公司？ 规划篇 1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？ 2、本案的总占地面积为多少？ 3、本案的总建筑面积为多少？ 4、本案的规划情形如何？
5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？ 7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？ 9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？ 产品篇 1、本案为何种建筑结构？ 2、本案的得房率为多少？ 3、本案有无样品房，哪几种房型？ 4、本案各类房屋层高、净高？进深？ 5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？ 6、什么标准交房？ 7、隔墙材料可否自拆？ 8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？ 9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？ 11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？ 12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？ 13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备…… 14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？ 15、小区有几个出入口？是否人车分流？
房地产答客问超全版
答客问
目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规
一、本资料篇 1.项目开发商就是哪家？集团背景实力如何,有哪些业绩？ 答:？ 2.规划设计与房型设计单位就是哪家？资质与有哪些业绩？ 答:？ 3.项目行销企划就是哪家公司？ 答:？ 4.项目建筑商就是哪家？资质与有哪些业绩？ 答:？ 5.项目的物业公司就是哪家？资质就是几级？收费标准？ 答:？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答:？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答:？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？ 答:？ 9.项目开工、竣工时间？ 答:？ 10.案名有何意义？ 答:？ 11.项目的土地以何种方式取得？(住宅、商服)土地使用年限为多少？国有土地证号就是多 少？ 答:？ 12.项目的销售手续齐全不？有五证不？ 答:？ 13.项目的咨询热线就是多少？ 答:？
二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答: 2.公摊面积就是多少？ 答: 3.小区的具体位置？ 答: 4.住宅多少户？商服多少户？车库(位)多少个？ 答:？ 5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距就是多少？ 答:？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？就是否就是独立商铺？单户面积就是多大 的？分布位置？几层建筑？ 答:？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答:？ 8.建筑结构就是什么的？ 答:？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答:？ 10.建筑物的抗震等级？ 答:？ 11.建筑物的外立面就是什么样的？ 答:？ 12.距离公路最近的一幢楼有多少米？就是否会影响居民休息？ 答:？ 13.住宅层高为多少米？净高多少米？ 答:？
房产销售答客问100问答
经纪人经常遇到的100个问题 一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个 客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业 主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是 对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如 我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工 作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委 托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就 没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉 并退还不实价差也不迟。 四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心， 但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如 果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公 司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客 户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除 客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些 故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并 到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。 五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？
房地产销售经理职责
一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。
公寓项目答客问2017.
活力城二期答客问 一、项目篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：河北华浩房地产开发有限公司；房地产开发二级资质；注册资金1.06亿元。过往开发项目：华浩天际写字楼（丛台区联纺路与滏河北大街交叉口东南角，）；广星源（邯郸市火车站东侧的沁河街以南，浴新大街以东）；华浩活力城一期。 2.规划设计和房型设计单位是哪家？ 答：昆仑设计院。 3.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答： 4.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：河北浩瀚物业服务有限公司，2.6元每平方 5.公寓占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：10400㎡，合约15.6亩；总建筑面积：86387.81㎡,(地面上73422.79㎡) 6.公寓绿化率是多少？ 答：绿化率：32% 7.公寓的预售许可证何时可取？开盘时间？ 答：安顺序办理，开盘时间待定。 8.公寓开工、竣工时间？ 答： 9.公寓的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？ 答：商服，产权是40年， 二、产品篇 1.公寓建筑主体采用什么结构？抗震烈度为多少？ 答：框架结构。抗震7级 2.总共有多少套公寓？ 答：A栋 650 套；B栋570套；共计：1220套 3.商业有几层？商业面积？公寓各层面积是多少？ 答：商业一层，商业面积：4463.74平方米；A座1723.81平方米、B座1438.55 4.公寓出入口几个？分别在哪？ 答：每栋楼两个出入口，主门在公寓的南侧。 5.公寓外墙保温层的材料？ 答：
6.公寓大堂装修标准？ 答 7.公寓电梯什么牌子？ 答： 8.公寓走廊及楼道的装修标准？ 答： 9.公寓层高为多少？哪层？ 答：2-4层3米；5-23层4.5米。 10.不同层高公寓搭建夹层后，各层结构板下净高多少？ 答：自由分割和搭建夹层。 11.公寓公共走道层高多少？公共走道宽度多少？ 答：？ 12.公寓内隔墙是否能打通？ 答：大部分是可以打通的，部分位置有框架柱，具体工程图纸为准。 13.公寓各主要设备设置于何处（变电所、给排水泵房）？ 答： 14.公寓所采用何种空调系统，室外机部分设置在何处？ 答： 15.公寓各层电梯数量？ 答：A栋电梯8部；B栋部电梯8部 16.公寓内配备何种配套设施？ 答：新风系统；空气能热水器、中空木门数字密码。 17.主力户型面积？实用面积？公摊？ 答：主力：58平米；使用面积80平方米；公摊：28%左右。 18.地下停车场地面采用什么材料？ 答：耐磨地坪。 19.车位是租还是销售？这么收费？ 答：车位只售不租。 20.只单独认购车位？ 答：老业主可以（需情况而定） 21.公寓的窗户是有多高？是飘窗吗？有赠送面积吗？赠送多少？ 答：
房地产常规答客问完整
答客问篇 一、项目基本资料篇 1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？ 3、本案行销企划是哪家公司？ 4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 6、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 7、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 8、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 9、本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？ 10、本案开工、竣工时间？ 11、本案案名有何意义？ 12、本案的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 13、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？ 14、本案的咨询热线是多少？ 二、产品篇 1、小区的具体位置？ 2、住宅多少户？商户多少户？车库（位）多少个？ 3、规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？ 4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商服？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？ 5、建筑物的地基？地下多少米？ 6、建筑结构是什么的？ 7、小区的出入口有几个？分别在哪里？ 8、建筑物的抗震等级？ 9、建筑物的外立面是什么样的？ 10、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？
11、小区距离火车站多少米？ 11、住宅层高为多少米？净高多少米？ 12、商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？ 13、车库层高为多少米？开间、进伸为多少米？车库面积？是否有上下水？车库门宽？是否是电动门？ 14、小区内楼宇朝向？ 15、住宅的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？ 16、住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？ 17、商铺一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？ 18、住宅、公寓底层是否有会吵闹？ 19、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯是否已经做完？ 什么材质的？ 20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？ 21、住宅一层是否统一安装防盗窗？ 22、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？ 23、住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？ 24、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？ 25、房型的优点是什么？ 26、住宅的价格是多少？商服的价格是多少？车库（位）价格是多少？ 27、小区变电所、给排水泵房设在哪里？ 28、小区自来水的水源是哪里？ 29、小区垃圾如何处理？ 30、小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？ 31、小区采用何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准？ 32、住宅是否预留空调机位置？ 33、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？ 34、广场的交工标准； 35、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；
房地产抗性答客问
房地产抗性答客问 一、一层销售说辞： 客户不喜欢购买一层地原因： 、因为采光不好： 但在工地现场您可以看到，我们地楼间距是非常宽地，多层住宅都在—米之间，可以充分保证一层地采光度，从户型上看，客厅与主卧地开间也非常大，这样一来受到地采光面也会很广.b5E2R。 、一层怕潮湿： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于一层地设计是这样地：一层与地面都有抬高—公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层.我们项目一层地防潮是国家级标准（国家级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好地话，也就不会出现潮湿现象了.p1Ean。 、一层怕脏： 万平方米地大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要地是我们项目地业主都是各个企事业单位地员工，各方面地素质都很高，向您这样素质很高地人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们地物业管理也很到位，靠近景观区地住宅如果前期环境很好地话，我相信住在这个小区内地业主也不忍心破坏这么优良地环境.DXDiT。 二、六层销售说辞： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像市人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于六层地设计是这样地：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平.这么多地工序足以保证顶层地防水设施，而且顶层地防水是国家级标准（国家级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.RTCrp。 楼层高地话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远.其实最实惠地还是价格，省下地钱可以做更好地装修和购置更多地家用电器.更何况六层地采光也非常好.（更多地突出六层地其他优势）5PCzV。 三、关于西晒地说辞： 、其实西晒大多都是客户主观地心理感觉，新型地大型社区不会存在西晒地现象；、从用材地角度说：新型地社区采用地材料都具有隔热保温地作用，像多孔砖、保温墙、中空玻璃，足以抵挡西下斜阳那点微弱地热度；jLBHr。 、从客户地生活规律说：所谓地西晒是夏天点到点那一段时间阳光强烈，太阳升起地时候就上班了，点到点还没有下班（此条说辞主要针对无老人居住地购房者）；xHAQX。 、与高价产品相对比：节省下来地钱可以买更好地家电，做更好地装修了； 、从季节地角度看：如果夏天觉得是西晒，那其他地季节何尝不是温暖地享受. 四、关于目前观望客户地说辞： 、从区域性上说——汉中市作为三线地能源城市，收入水平相对来说还是很丰厚地，又因市大多数地客户购买住宅都是以自住和改变居住环境为主，房产泡沫根本不存在，在这个刚性需求比较旺盛地市场前提下，汉中市房产市场地价格还是一个稳步上扬地状态.LDAYt。 、从产品上说——在目前房产市场下，我们购房时更要选择一些保值性比较可靠地产品，多
房地产项目答客问
******* 答 客 问
****答客问 一、开发成员篇： 1.开发商是那家,曾经开发过那些项目? 答：宁波****置业有限公司。 2.建筑商是那家，曾经承建过哪些项目？ 答：浙江海顺建设有限公司，施工总承包一级。 3.物业公司是哪家，做过哪些项目？ 答：****运达物业管理有限公司。 4.景观公司是那家,曾经设计过哪些项目? 答： 5.监理公司是那家,曾经负责过那些项目? 答：****市城市建设监理有限公司。 6.销售公司是那家,曾经销售过哪些项目? 答：宁波*********有限公司。象山涌金国际商业广场、余姚太首名府、宁波凤凰水岸、宁波公园世家等。 7.建筑设计是那家，曾经设计过哪些项目？ 答：浙江建院建筑规划设计院，工程设计甲级资质。 8.土地什么时候取得？使用年限？ 答：土地于2010年10月21日拍卖取得，住宅70年，商业40年。 二、地理区域篇： 1.****镇规划? 答：本次规划的范围包括****镇镇镇区及工业区块，规划总面积11.14平方公里（其中总建设用地867.83公顷）至规划末期2020年人口达约7.9万人。 功能定位：区域经济强镇、高品质居住的江南水乡型优美镇、以文化休闲为特色的历史文化特色名镇。 规划结构：规划整体空间结构为“四区、三带、二点、一轴、一中心”。 四区：工业功能区、品质居住区、金融商贸区、历史文化区。 三带：商业发展带、沿路绿化景观带、滨水物色景观带。 二点：社区综合服务中心、物流中心。 一轴：329国道城镇发展轴。 一中心：城镇的中心区，即以文化广场、行政中心等为主体构筑。 2.项目在哪个位置? 答：位于****市****镇交通核心区域，主干线—329国道北面，****北大街两侧，工业大道以南，西面为贯穿整个****镇的陈家河。 3.售楼处位置？ 答：位于****市****镇陈家北路2号。 4.项目附近有什么公共配套？ 答：项目规划有商业体,会引进银行；西侧的****大街往南步行几分钟即可满足日常生活要求，有华润万家、三江等超市，工商、农业、等银行，邮政局、农贸市场及各种餐饮、服装、五金、医药等行业；沿329国道往西步行10分钟左右可到达****医院。 5.项目的学区是那所小学中学？
房地产销售百问(完整版)销售答客问
房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答:
5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高 度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？
答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水
房地产答客问(超全版)
会师华庭销售说辞 目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家？ 答：我们的项目开发商是甘肃精王房地产开发有限
公司，投资方是上海华耀集团， 本项目是精王房地产的处女作。 2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些 业绩？ 答：项目设计是由上海开艺设计集团 上海开艺建筑设计有限公司，拥有国家住建部建筑行业甲级设计和风景园林设计资质。开艺2003年元月9日至今设计项目面积过万亩，是上海设计行业排头典范。 3.项目行销企划是哪家公司？ 答：盛唐地产机构合肥铭唐置业 4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答： 5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标 准？ 答：？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积 率为多少？ 答：？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种
方式开盘？ 答：？ 9.项目开工、竣工时间？ 答：？ 10.案名有何意义？ 答：？ 11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地 使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 答：？ 12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？ 答：？ 13.项目的咨询热线是多少？ 答：？ 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答： 2.公摊面积是多少？ 答： 3.小区的具体位置？ 答： 4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？
5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是 多少？ 答：？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否 是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？ 答：？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答：？ 8.建筑结构是什么的？ 答：？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答：？ 10.建筑物的抗震等级？ 答：？ 11.建筑物的外立面是什么样的？ 答：？ 12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居 民休息？ 答：？ 13.住宅层高为多少米？净高多少米？ 答：？
房地产营销答客问
一、项目基本资料篇 1、开发商是谁，实力如何？ 答： 3、项目位置在哪里？ 答： 4、售楼部地址在哪里？如何前往？ 答： 5、建筑设计单位是谁？有何优势？ 答： 6、建筑施工单位是谁？ 7、监理单位是谁？（成功案例） 答： 8、项目占地面积多大？ 答： 9、总建筑面积有多大？ 答： 10、总体开发分几期开发？ 答： 11、交房日期？ 答： 12、建筑密度是多少？ 答： 13、综合容积率是多少？ 答： 14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少？ 答： 15、住宅使用率多少？一般我们在多少？ 答：每栋楼的住宅使用率不同， 16、小区绿地有多大面积?绿化率? 答 17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？ 答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型, 基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。面积从到不等。 18、住宅总共有多少户？将居住多少人？ 答： 19、每个车位面积有多大？地下停车场路有多宽？ 答： 20、住宅分摊具体分摊哪些？ 答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。商品房销售面积=私有面积（包括套使用面积、墙
体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积）+ 分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。 21、小区主要出入口有几个？是否做到人车分流？ 答： 22、区主要通路宽几米？支路几米？人行道几米？ 答： 23、地下室面积多大？有多少个车位？ 答：地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个 24、物业管理中心位置在哪里？ 答： 25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？ 答： 27、本案有无停车场，安排在哪里？ 答： 29、住宅楼朝向？有何优势？ 答： 30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别 答： 二、公共配套篇 31、小区有哪些景点？分布在什么位置？ 答 32、小区有哪些配套设施？有多大面积？ 答： 33、交通状况如何，项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？ 答： 35、哪些银行在附近？要多久路程/？ 答： 36、最近的邮局在哪里？ 答： 37、有什么医院在这里？ 答： 38、附近有哪些学校？ 答： 39、学校划片哪所学校？中学 答：
房地产销售建议书
做为房地产销售，给你几个建议： 1、了解你所销售的项目的一切数据资料（如：答客问等项目资料） 2、掌握地产行业内“术语”、“专业用词”的各种含义（如：什么是容积率、什么是跨宽、什么是荷载等等术语） 3、不提出销售政策以外或你不能做主的承诺 4、在业务上，多向你的前辈、销售经理问“为什么” 5、在工作执行上，绝不向命令下达者问“为什么”篇二：地产项目销售建议 项目销售推广的思路建议 我们公司非常有幸来到了××××项目地，了解到了××××项目的实际概况，通过我们的调查分析和市场走访，结合××××地产公司运作旅游地产多年多积累下的丰富推广经验，我们对本项目提出了许多思路和建议，以感谢贵开发建设公司对我们的信任。 通过项目调查，我们认为在要逐步展开的楼盘销售推广中，工作开展必须以市场为基础，把楼盘营销做为着力点，站在客户的角度进行思考，抓住客户的购买目的，借助××××项目所在地大量的美好自然景观和项目的环境优势，打造楼盘更多吸引人的地方，不断的对本楼盘进行深刻思考和挖掘，积极创造项目更多的销售卖点和优势来丰富本项目的内涵。“知己知彼，百战不殆”，我们必须更多的了解当地旅游地产市场，必须深刻的认识到本项目自身的实际情况，下面我们就楼盘自身的优势、劣势、机会、威胁等进行分析： 一、本项目自身的分析 1、优势 本项目地理位置幽静舒适，鸟语花香，适合养老度假休闲；依山靠水（人工湖），环境优雅，自然条件得天独厚。项目距离××主城1小时以内的车程，在主城区及本地区具有较大的市场吸引力。 2、劣势 本项目相对当地其他楼盘，地理位置比较偏僻。本项目交通很不方便，处于小的支路里面，客户来看房除了坐看房车就是靠自驾有车的客户了，目前楼盘的昭示性、通达性不高。另外本楼盘目前的生活配套严重空白，没有能够提供给客户的基本生活用品购买点，无法保障客户的基本生活需求。 本项目在产权方面，正规销售的证件方面也有欠缺，这是我们需要着力想办法的地方。 3、机会点 通过着力打造，在项目自然环境、户型格局、装修装饰等方面下功夫，本楼盘可以成为一个旅游地产精品项目。目前本市地产市场逐步回暖，当地的旅游度假楼盘销售状况都不错，给了我们很好的一个销售契机。 4、威胁点 本楼盘周边有几大竞争楼盘项目，他们的地理位置优越、市场成熟性及客户认可度非常高，比我们项目的优势明显较多。它们都在与我们项目进行着市场客源等竞争，有的楼盘销售“五证”齐全，可以按揭，对本楼盘来说是比较大的威胁。本地众多的小产权项目依靠价格优势，也对市场进行着瓜分。在五证不齐无法按揭的情况下，我们的客户群很多是主城区的，他们的法律意识、自我保护意识都是很强的，对预售许可证、网签合同、银行按揭方面都有很高的要求，比较挑剔。另外本楼盘如果价格相对较高，就会流失一些客户。 楼盘开发的目的是为了打造好的产品，顺利快速实现对外销售，同时实现楼盘利益的最大化。为此，我们必须在这一swot分析的基础上，进 行针对性的理性展开工作，扬长避短，发挥本楼盘的优势，想办法去解决、规避本项目的劣势与威胁，走市场差异化战略，打造自身楼盘更多的优势卖点，以期在楼盘销售中创造营销传奇故事。对项目的分析是我们营销推广工作的基本点，以下本公司的思路和建议都是
商业地产销售答客问
销售答客百问 一、整体部分： 1、项目简介： 芜湖外经广场项目位于安徽省芜湖市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。由商业A、商业B、写字楼、酒店、保留建筑（原亿万多超市）五大部分组成。整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规则用地边线的呼应。建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。底层架空的“骑楼”造型，不仅实现了“人车分流”，同时界定了有趣的商业空间。 2、外经广场五大产品系： 商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为12080.87平方米。其中一层层高5.4米，二、三层层高5.1米，四层层高4.5米。 商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为35838.36平方米。其中一层层高为5.4米，为外铺、卖场和写字楼大堂。二层、三层层高5.1米，为集中商业，四层层高4.5米，为院线和电玩城等。 写字楼—共26层。地上总建筑面积32325.5平方米。大堂层高9.5米，标准层层高3.5米，采用核心筒集中式布局。周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了内部通风采光效果。 五星级酒店—共20层。地上总建筑面积为31754.45平方米。 保留建筑（原亿万多超市）：建筑面积23173平方米，已租赁与芜湖水元素管理公司。打造芜湖最高端标准室内恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。 二、项目开发及合作公司介绍 1、项目开发商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 2、公司之前开发过什么项目？
维等几十个国家）、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，安徽外经大厦戴斯酒店。 3、项目投资商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 4、投资商的背景如何？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等国际认证。 自成立以来，公司积极响应国家“走出去”的战略号召，大力开拓国外市场，先后在非洲、欧洲、亚洲、中南美洲和大洋洲等地区近30个国家圆满承建了我国近百个大中型援外项目、中国驻外大使馆、经商处馆舍项目、国家优惠贷款项目和一系列国际工程承包项目，同时在各地成立了22个分公司，开展房地产开发、宾馆酒店和大型连锁超市经营等业务，取得了较好的经济和社会效益，受到了所在国政府和人民的普遍赞誉，并得到了我国国家政府和领导的充分肯定，为增进中外友谊、树立中国企业良好的对外形象做出了积极贡献。其中较有代表性的工程项目如：马达加斯加体育馆、昂瓦公路、国际会议中心和五星级酒店，多哥体育场，毛里塔尼亚总统府办公楼，莫桑比克外交部办公楼、国际会议中心、国家体育场和马普托国际机场（改扩建工程）、总统府办公楼，乌干达外交部大楼，加纳军警营房，摩洛哥游泳馆，萨摩亚游泳馆，科特迪瓦议员之家，埃塞俄比亚职业教育学院，格林纳达国家体育场，缅甸国际会议中心、马拉维议会大厦、哥斯达黎加国家体育场、赞比亚恩多拉体育场等等。 2009年，公司迈入一个全新的领域，即境外矿产资源的开发利用，先后在非洲南部国家获得了钻石矿、金矿、祖母绿矿和铜矿等矿产资源的特许勘探证书和开采证书，尤其是津巴布韦马朗吉钻石矿项目，在钻石储量、生产规模、生产设备、管理水平等方面，赶上了世界先进水平，跻身于国际知名钻石生产企业的行列。目前刚果金钻石矿及莫桑比克钛锆矿正在进行开采前的前期准备，矿藏储量及价值巨大。 在国内,公司拥有三家星级酒店：总部所在地、五星级酒店——外经大厦，富丽堂皇，设施高档；国家4A级风景区、五星级酒店——金孔雀温泉旅游度假村，环境优雅，清新怡人，在国内首屈一指，是中外宾客旅游度假的绝好去处；安徽金孔雀温泉养生中心，温泉与中医保健相结合，是休闲、体检、养生的最佳场所。在国外，公司还有马达加斯加金孔雀酒店、马拉维华安酒店、莫桑比克华安公寓酒店、科特迪瓦东方宾馆、格林纳达华安酒店、赞比亚华安酒店、津巴布韦金孔雀度假村、津巴布韦别墅酒店等国外连锁酒店。公司还开办了天地亿万多连锁超市，目前在马达加斯加、莫桑比克、多哥、津巴布韦等国家的连锁
房地产销售答客问100题
房地产销售答客问100题 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 答客问100题 1.什么是五证一照, 《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》 2.什么是交房两书, 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 3. 土地使用权出让年限 土地使用权出让的最高年限是: 一、居住用地七十年; 二、工业用地五十年; 三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年; 四、商业、旅游、娱乐用地五十年; 五、综合或者其他人用地五十年。但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。 4.什么是三通一平, 三通是指水通，路通，电通和土地平整 5.什么是七通一平, 通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6. 基价
经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出. 7.起步价 某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表为“×× ×元,平方米起售”。较低的起步价容易引起消费者的注意. 8.预售价 预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准 9.均价 将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。 10.绿化率 绿化面积与规划建设用地之比 11.绿地率 绿地面积和土地面积之比 12.公摊都包括什么, 1、各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。 13.什么是公摊系数 公摊系数=公摊面积/套内面积 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------
房地产答客问超全版
答客问 目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：？ 2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？
答：？ 3.项目行销企划是哪家公司？ 答：？ 4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答：？ 5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？ 答：？ 9.项目开工、竣工时间？ 答：？ 10.案名有何意义？ 答：？ 11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地 证号是多少？ 答：？ 12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？ 答：？
13.项目的咨询热线是多少？ 答：？ 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答： 2.公摊面积是多少？ 答： 3.小区的具体位置？ 答： 4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？ 答：？ 5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？ 答：？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多 大的？分布位置？几层建筑？ 答：？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答：？ 8.建筑结构是什么的？ 答：？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答：？
10.建筑物的抗震等级？ 答：？ 11.建筑物的外立面是什么样的？ 答：？ 12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？ 13.住宅层高为多少米？净高多少米？ 答：？ 14.地下停车场层高为多少米？ 答：？ 15.商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？ 答：？ 16.小区内房型朝向？ 答：？ 17.项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？ 答：？ 18.住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？ 答：？ 19.一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？ 20.项目底层是否有会吵闹？ 答：？
(完整版)房地产销售培训内容
培训内容纲要 第一部分房地产形势分析与展望 培训目的：对房地产市场有初步的认知 1、城市金廊 2、政策：国家宏观调控政策。 3、竞争：金廊项目。 第二部分房地产基本常识：建筑基础、专业术语、政策法规等 培训目的：提高房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平， 提升销售过程中专业化程度，树立销售顾问职业形象。 房地产专有名词（挑选主要基本概念罗列）： 1）房地产的特征、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、隔断、住宅用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住宅 房地产相关法律常识： 1、订金、押金和定金 2、合同无效 3、合同解除 4、合同终止 5、违约责任 6、延期交房 7、商品房认购协议（合同）和商品房买卖合同 （注：进场前的强化培训会增加新政的内容） 第三部分基本礼仪及商务礼仪（理论及实践、强化此部分的培训） 培训目的：提高销售人员的服务意识，后期是对高端项目意义尤为重要接待礼仪 1、礼仪是什么
礼仪表现：成功的礼仪 1、良好的心态及态度 2、合宜而专业的仪表 3、形体礼仪形体语言的理解 4、表情神态礼仪：目光、微笑 5、正确的坐姿 6、正确的走姿 7、正确的手臂姿势 8、介绍客人的礼仪 9、交换名片的礼仪 10、引领访客 11、当访客准备离开时 职场男性女性服饰、仪容 1、发型、饰品、妆容、指甲服装，口袋、鞋子 2、西装的穿法 3、西装的搭配 礼仪操作规范 一、笑容： 二、沟通： 三、基本接待敬语：（英） 四、礼仪姿态： 1. 站姿：礼仪要点： 2. 坐姿：礼仪要点： 3. 行姿：礼仪要点： 4. 蹲姿：礼仪要点： 5. 鞠躬姿态：礼仪要点： 五、电话礼仪：
地产项目答客问
地产项目答客问
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答客问
一、业主类 1、项目售楼处地址？电话？传真？ 答： 2、本案土地性质？使用年限分别是多少？ 答： 3、开发商为何种性质企业？企业资质为几级？ 答： 4、投资商已开发过的住宅项目？ 答： 5、本案的承建商是哪家施工单位？几级资质？ 答： 6、本案的建筑设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？ 答： 7、本案的景观设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？ 答： 8、本案的监理为哪家单位？ 答： 9、本案的物业公司是哪家单位？ 答： 二、产品规划类 1、项目总占地面积？项目总建筑面积？住宅面积？商业面积？ 答： 2、本案住宅规划总户数为多少？规划总人口为多少？ 答： 3、综合容积率？建筑密度？ 答： 4、本案绿化面积、绿化率？ 答：
5、本案机动车位数量？地面多少？地下多少？ 户型面积范围套数比例（%）比例（%） 答： 6、本案非机动车位数量？ 答： 7、本案各栋楼得房率是多少？ 答： 8、本案房型面积各是多少？ 答： 9、本案个幢建筑的朝向？ 答： 10、本案各幢建筑的间距是多少？ 答： 11、各栋楼建筑层高分别是多少？总建筑高度为多少？ 答： 12、本案各种户型的配置？
13、为何种建筑风格？从哪些细节上体现？ 答： 14、本案的建筑结构？ 答： 15、本案高层为几梯几户？ 答： 16、本案是否有会所？如有会所在什么位置？面积多少？分别有哪些功能项目设 施？如何收费？是否对外开放？ 答： 17、本案是否规划有老年活动中心？儿童游乐活动区？ 答： 18、本案有几个出入口？具体位置在哪里？ 答： 19、本案出入口人车是否分开？出口和入口是否会区分？ 答： 20、小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少？ 答： 21、小区道路是否为双向道路？ 答： 22、整个小区地下车库有几个出入口？是否对进口和出口进行分区？ 答： 23、地下车库的层高是多少？ 答：
房地产答客问超全版
房地产答客问超全版内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
答客问 目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：？ 2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？
答：？ 3.项目行销企划是哪家公司？ 答：？ 4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答：？ 5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：？ 6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：？ 7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？ 答：？ 8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？ 答：？ 9.项目开工、竣工时间？ 答：？ 10.案名有何意义？ 答：？ 11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土 地证号是多少？ 答：？ 12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？ 答：？
13.项目的咨询热线是多少？ 答：？ 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅？ 答： 2.公摊面积是多少？ 答： 3.小区的具体位置？ 答： 4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？ 答：？ 5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？ 答：？ 6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多 大的？分布位置？几层建筑？ 答：？ 7.建筑物的地基？地下多少米？ 答：？ 8.建筑结构是什么的？ 答：？ 9.小区的出入口有几个？分别在哪里？ 答：？