SNMP工作过程
一．SNMP工作过程
①被管设备上的AGENT从UDP端口161接收来自网管站的串行报文；
②经过解码、团体名验证、分析得到管理变量在mib树中对应的节点，从相应
的模块中得到变量的值，再形成响应报文，编码发送回网管站；
③网管站得到响应报文后，再经同样的处理，最终显示结果。
二、网络管理
网络管理，是指网络管理员通过网络管理程序对网络的运行状态进行监测和控制，从而是网络有效、可靠、安全、经济运行的技术体系。
网络管理的目标是尽量满足网络管理者和网络用户对计算机网络的有效性、可靠性、开放性、综合性、安全性和经济性的要求。
常规的网络管理的五大功能：
故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理
网络管理发展趋势
1.网管系统(NMS)
2. 应用性能管理（APM）
3.桌面管理系统（DMI）
4.员工行为管理
(EAM) 5.安全管理（SM）
计算机网络的主要性能指标
(1)业务量——业务量强度
(2)时延：一个报文从网络的一个端到另一个段所需要的时间。网络的时延主要包括传输时间、服务时间和等待时间。传输时间是很小的，在性能分析中所说的时延主要指服务时间和等待时间。
(3)呼损(6)信道有效传输率
(4)吞吐量(7)系统效率
(5)信息传输速率(8)平均报文延迟时间
时延主要由两部份构成，一是信息在信道上传输产生的延迟，二是存储转发延迟；
排队论研究的是一种排队现象。
对计算机网络系统性能的分析和研究与对其他系统一样，常常采用模拟方法。
一是数学模拟；
二是物理模拟。
常用的程序设计方法有两种：面向过程的设计方法和面向对象的设计方法。
在现代网络管理模型中，数据库是管理系统的心脏。在OSI标准中这个数据库被称为管理信息库(MIB)。
网络MIB中的数据可大体分为三类：
感测数据：测量到的网络状态
结构数据：网络的物理和逻辑构成
控制数据：网络的操作设置
数据库按其采用的数据模型分为层次数据库、网状数据库和关系数据库三种。
1.集中式数据库
特点：系统中的各用户在其终端上共用中心计算机的集中数据库。
优点：数据共享的高效性、数据的一致性和完整性能够得到保证，但数据的安全性比分布式数据库差。
分布式数据库有三种结构：层次型、联邦型和全程型。
第三章
一个网络管理系统从逻辑上包括管理对象、管理进程、管理信息库和管理协议四部分。
有图
在网络管理中，一般采用网络管理者—网管代理模型。
现代计算机网络管理系统是由以下4个要素组成的：
网络管理者；网管代理；网络管理协议NMP；管理信息库MIB。
管理站和网管代理者之间通过网络管理协议通信，网络管理者进程通过网络管理协议来完成网络管理。
MIB中的数据可分为3类：感测数据、结构数据和控制数据。
网络管理模式分为集中式网络管理模式、分布式网络管理模式和混合管理模式三种。
NME是一组与管理有关的软件，NMA是指网络管理应用，它们之间的关系如图3-3所示。
所谓混合管理模式就是集中式管理模式和分布式管理模式相结合的的产物。
按照系统科学理论，大系统的管理不能过分集中，也不能过于分散，宜采用集中式与分布式相结合的混合网络管理模式。
网络管理软件包括3部分：用户接口软件，管理专用软件，管理支持软件。
简单网关控制协议（SGMP）
SNMP的体系结构分为SNMP管理者（SNMP Manager）和SNMP代理者（SNMP agent）。
每一个支持SNMP的网络设备中都包含一个网管代理，网管代理随时记录网络设备的各种信息，网络管理程序再通过SNMP通信协议收集网管代理所记录的信息。
从被管理设备中收集数据有两种方法：一种是轮询方法，另一种是基于中断的方法。而将以上两种方法结合的陷入制导轮询方法(trap-directed polling)可能是执行网络管理最有效的方法
1.SNMP的特点
l 虽然SNMP是为TCP/IP而开发的，但它的监测和控制活动是独立于TCP/IP的；
l SNMP仅仅需要TCP/IP提供无连接的数据报传输服务。
因此，SNMP很容易应用到其他网络上去。
SNMP的目标是管理互联网Internet中众多厂家生产的软硬件平台，提供了四类管理操作平台：
l get操作，用于提取特定的网络管理信息；
l get-next操作，通过遍历活动来提供强大的管理信息提取能力；
l set操作，用来对管理信息写操作并进行控制；
l trap(陷阱)操作，用来报告重要事件。
SNMP管理模型中有三个基本组成部分：管理代理(agent)、管理进程(manager)和管理信息库(MIB)
四、协议
文件传输协议FTP
1.FTP的基本功能
FTP是英文File Transfer Protocol（文件传输协议）的缩写，利用FTP可将本机上的文件传输到远程FTP服务器上，同时也可将远程FTP服务器上的文件传输到本机上来。
3.FTP的主要功能
l 客户与服务器之间交换一个或多个文件。
l 能够传输多种类型、多种结构、多种格式的文件。
l 提供对本地和远程系统的目录操作功能。具有对文件改名、显示内容、改变属性、删除之功能，以及其他一些操作。
l 具有匿名FTP功能。
FTP使用TCP可靠的传输服务，基于客户机/服务器模式。FTP的服务器进程由两大部分组成：一个主进程，负责接受新的请求；另外有多个从进程，负责处理单个请求。
主进程的工作步骤如下：
l 打开应用端口(21)，使客户机进程能够连接上；
l 等待客户机进程发出连接请求；
l 启动从属进程来处理客户进程发来的请求；
l 回到等待状态，继续接收其他客户进程发来的请求
与其他大多数文件传输程序不同的是，FTP采用两个TCP信道，一个是数据信道，另一个是命令信道，两个信道构成了两个连接：数据连接和控制连接。数据连接仅用来传输全部或部分文件和文件号，控制连接用来传输命令和对命令的应答。所以FTP传输文件时，客户与服务器之间要建立两次TCP连接（第一次是用以响应命令的控制连接，第二次是用以传输文件的数据连接）。
在默认的情况下，客户程序的数据端口号和控制端口号相同，而服务器的数据端口为20，控制端口为21。
用户数据报协议UDP（User Datagram Protocol)是在计算机上规定用户以数据报方式进行通信的协议。UDP必须在IP上运行，即它的下层协议是以IP作为前提的。
由于UDP是一种无连接的数据报投递服务，所以不能保证可靠投递。它与远方的UDP 实体不建立端到端的连接。而只是将数据报送上网络，或者从网上接收数据报。
简单文件传输协议TFTP
它采用的是客户机/服务器模式，但不同于FTP的是，它使用UDP数据报，因此TFTP要有自己的差错改正措施。而且它只支持文件传输不支持交互，且没有命令集。TFTP没有列目录的功能，也不能对用户进行身份鉴别。
TFTP有两个优点：
l 可用于UDP环境，可同时从多台机器下载文件。
l TFTP代码所占的内存较小。对较小的计算机或无盘工作站来说是很重要的。1. IP协议概述
网间网际协议IP(Internet Protocol)，又称网际协议，是在由网络连接起来的源计算机和目的计算机之间的信息传送协议。
IP的任务是把数据从源传送到目的地，不负责保证传送的可靠性和流量控制。
IP分组分为头和数据区。分组的头包含源和目的地址（IP地址）。IP分组可以为任意长度(1-256字节)，当它们从一台机器移动到另一台机器时，必须放在物理网络帧中进行传输。
IP地址是一个逻辑地址。它独立于任何特定的网络硬件和网络配置，不管物理网络的类型如何，它都有相同的格式。
3. 子网
一个网络上的所有主机都必须有相同的网络号。当网络增大时，这种IP编址特性会引发问题。
解决问题的办法是：在网络内部分成多个组，但对外仍是一个单独网络，这样的分组做子网。
一个被子网化的IP地址实际包含3部分：网络号、子网号、主机号。
子网由伪IP地址（又称“子网掩码”）标志。
IP地址是不能直接用来进行通信的。
IP地址到物理地址的转换由地址转换协议(ARP)来完成。
目的地址和掩码是整个表的关键字，惟一地确定到某目的地的路由。网关表示下一站路由器的地址，而接口名字则指出应该向本机的哪个网络接口进行转发。
路由表中每个表项还有两个标志：标志H表示该路由是主机路由，即该路由项指明到一台具体的主机的路由；标志G则表示网关域中的地址是个有效的路由器的地址。
1. TCP协议的基本概念
TCP使传输层协议处于应用层和网络层之间，实现端到端的通信。传输控制协议是端服务协议。
TCP连接上的每个字节均有2位的序列号，序列号用在确认和滑动窗口机制中。
发送方和接收方TCP实体以报文段的形式交换数据。一个报文段包括一个固定的20字节的头(加上一个可选部分)，后面是若干字节的数据（允许没有数据，即0字节数据）。TCP软件决定报文段的大小。可将几次写入的数据归并到一个报文段中或是将一次写入的报文段分为多个报文段。
对报文段的大小有以下两个限制条件。
第一，每个报文段(包括TCP头在内)必须适合IP协议和载荷能力，不能超过65535字节。
第二，每个网络都存在最大传送单位MTU（Most Transport Unit），要求每个报文段必须适合MTU。
如果一个报文段较大，路由器将其分解为多个报文段。每个新的报文段都有自己的TCP头和IP头，所以通过路由器对报文段进行分解会增加系统的总开销。
TCP实体的基本协议是滑动窗口协议。TCP是面向字节流的。
TCP/IP报文段的传输过程说明如下：
①发送方的高层协议发出一个数据流给它的TCP实体进行传输。
②TCP将数据流分成段。
③IP对这些报文段执行其服务过程，包括创建IP分组、数据报分割等，并在数据报通过数据链路层和物理层后经过网络传给接收方的IP。
④接收方的IP在可能采取校验和重组分段的工作后，将数据报变成段的形式送给接收方的TCP。
⑤接收方的TCP完成它自己的服务，将报文段恢复成它原来的数据流形式，送给接收方的高层协议。
TCP为控制流量，模块间通信采用了窗口机制。
TCP的特点：
l 面向连接；
l 可靠的数据传递；
l 流量控制；
l 拥塞控制；
l 只支持点到点的连接，但不支持点到多点的连接。
TCP提供一种面向连接的、可靠的字节流服务。面向连接表明两个使用TCP的应用在彼此交换数据之前必须先建立一个TCP连接会话。
远程登录协议TELNET，TELNET通过客户进程和服务器进程之间的选项协商机制，从而确定通信双方可以提供的功能特性
SMTP是在MTA（Message Transfer Agent：报文传输代理）之间传递邮件的协议，UA(User Agent：用户代理)向MTA发送邮件也使用SMTP。SMTP使用的端口是25，邮件读取协议POP POP3服务器使用的端口号是110。
超文本传输协议HTTP
HTTP协议由两个集合组成：从浏览器到服务器的请求集和从另一方向来的应答集。
所有较新的HTTP版本都支持两种请求：简单请求和完全请求。
统一资源定位器(URL)
Internet控制报文协议ICMP
ICMP的使用主要包括下面3种情况：
1 IP分组不能到达目的地。
2 在接收设备接收IP分组时，缓冲区大小不够。
3 网关或目标主机通知发送方主机，如果这种路径确实存在，应该选用较短的路径。
Internet组管理协议IGMP
TCP/IP传送形式有3种：单目传送、广播传送和多目传送(组播)。
多目路由器和参与组播的主机之间交换信息的协议称为Internet组管理协议，简称为IGMP协议。
地址解析协议(ARP)用来将IP地址转换成物理网络地址
当ARP解析一个IP地址时，它搜索ARP缓存(Cache)和ARP表作匹配。如果找到了，ARP就把物理地址返回给提供IP地址的应用，如果IP模块在ARP表中找不到某一目标IP地址的登录项，就使用广播以太网地址发一个ARP请求分组给网上每一台计算机。
网上所有计算机的以太网接口收到这个广播以太网帧后，以太网驱动程序检查帧的类型字段，将相应的ARP分组送给ARP模块。
收到广播的每个ARP模块检查请求分组中的目标IP地址，当该地址和自己的IP地址相同时，就直接发一个响应分组返送给ARP命令的发送端。
ARP命令的发送端收到响应分组后，就在其ARP缓存中写入目的端的IP 地址到硬件地址的映射。
反向地址解析协议(RARP)实现MAC地址到IP地址的转换。
公共管理信息协议(CMIP)
第5章
SNMP提供了一种监控和管理计算机网络的系统方法。
SNMP是一种简单的SNMP管理进程和SNMP代理进程之间的请求应答协议。管理信息库定义了所有代理进程所包含的、能够被管理进程查询和设置的变量。
●被管设备：又被称为网络元素，是指计算机、路由器、转换器等硬件设备。
●代理(Agent)：驻留在网络元素中的软件模块，它们收集并存储管理信息。
●管理对象：管理对象是能被管理的所有实体(网络、设备、线路、软件)。管理对象不同于变量，变量只是管理对象的实例。
●管理信息库(MIB)：把网络资源看成对象，每一个对象实际上就是一个代表被管理的一个特征的变量，这些变量构成的集合就是MIB。
SNMP环境中的所有管理对象组织成分层的树结构，可以称作对象命名树
MIB中储存的数据叫对象，每个对象属于一定的对象类型，并且有一个值。对象类型的定义是一种语法描述，对象实例是对象类型的具体实现，只有实例才能绑定到特定的值。SNMP管理体系结构是由管理进程（又称管理者），管理代理和管理信息库三个部分组成，该体系结构的核心是MIB，MIB由网管代理维护而由管理者读写。
SNMP模型采用ASN.1语法结构描述对象以及进行信息传输。按照ASN.1的命名方式，
SNMP代理维护的全部MIB对象组成一个树（即MIB-2子树）。
团体名:
SNMP网络管理是一种分布式应用，这种应用的特点是管理站和被管理站之间的关系可以是一对多的关系，即一个管理站可以管理多个代理，从而管理多个被管理设备。只有属于同一团体的管理站和被管理站才能互相作用，发送给不同团体的报文被忽略。团体名作为团体的标识符，是一种简单的身份认证手段。一般来说，代理进程不接受没有通过团体名验证的报文，这样可以防止假冒的管理命令。
大多数设备都将支持两个团体名：一个读团体名和一个写团体名。一个用于可以读取的管理对象(具有只读或读写权限的对象)，另一个用于可改的管理对象(具有读写权限的对象)。团体可以是一个设备的MIB内的任何对象的集合。一个代理支持的最多团体数目取决于它的实现。团体是定义在代理上的一个本地概念。
（2）变量绑定
变量绑定用于指定要收集或修改的管理对象。更精确地说，变量绑定是一个OBJECT IDENTIFIER值对应的列表。
在SNMP管理中，管理站和代理之间交换的管理信息构成了SNMP报文。报文由3部分组成，即版本号、团体名和协议数据单元（PDU）。
SNMP规定了5种协议数据单元PDU（也就是SNMP报文），用来在管理进程和代理之间的交换：
GetRequestPDU：从代理进程处提取一个或多个参数值。
GetNextRequestPDU：从代理进程处提取紧跟当前参数值的下一个参数值。SetRequestPDU：设置代理进程的一个或多个参数值。
GetResponsePDU：返回的一个或多个参数值。这个操作是由代理进程发出的，它是前面三种操作的响应操作。
TrapPDU:代理进程主动发出的报文，通知管理进程有某些事情发生。
在SNMPv1中，只有命令(get-Request，get-next-Request，set-Request)和响应(get-response)两种PDU格式拥有共同的结构
SNMP定义的通用陷阱类型分为：
冷启动(coldStart)-0
热启动(warmStart)-1
链路故障(linkDown)-2
链路正常(linkUp)-3
鉴别失败(authenticationFailure)-4
egp邻站消失(egpNeighborLoss)-5
特定企业(enterpriseSpecific)-6
①coldstart(O)：指示该代理被重置。在多数情况下，这表示该设备曾经重新启动过。
②warmStart(l)：指示该代理正在重新初始化它自己，但是在其视图中的管理对象还没有更新。
③linkDown(2)：指示一个接口已经从up状态进入到down状态。变量绑定中的第一个变量指示了这个接口。
④linkUp(3)：指示一个接口已改变到up状态。变量绑定中的第一个变量指示了这个接口。
⑤authenticationFailure(4)：指示一条SNMP消息已经接收到，鉴别失败(例如，错误的团体名)。
⑥egpNeighborLoss(5)：指示一个EGP邻居已经过渡到down状态。变量绑定中的第一个变量指示了该EGP邻居的IP地址。
关于管理进程和代理进程之间的交互信息，SNMPv1定义了5种报文，分别对应5种基本操作：
l GetRequest操作
l GetNextRequest操作
lSetRequest操作
l GetResponse操作：它是前面3种操作的响应操作。
l Trap操作
1.网络管理站和被管理网络单元
基于TCP/IP的网络管理包括以下两个部分：网络管理站(也叫管理进程)部分和被管理网络单元(也叫被管设备)部分。
2.管理进程和代理进程之间的通信方式
管理进程和代理进程之间的通信方式有两种：
一种是管理进程向代理进程发出请求，询问一个具体的参数值。
另外一种方式是代理进程主动向管理进程报告发生的事件。
管理进程除了可以向代理进程询问某些参数值以外，还可以按要求改变代理进程的参数值SNMP标准主要由3部分组成：简单网络管理协议(SNMP)，管理信息结构(SMI)和管理信息库(MIB)。
l 管理信息库(MIB)：管理信息库包括所有代理进程的所有可被查询和修改的参数。
SNMP实体：所谓SNMP实体，就是以前的SNMP代理和SNMP管理者的统称。SNMP 实体由两部分组成：SNMP引擎和SNMP应用程序。
SNMPV1,V2均采用明文传送，SNMPV3采用加密传送，也就是说对应SNMPV1,V2用抓
包工具能在数据包中直接看
第6章网络安全管理
信息安全的主要内容有信息的加密与解密技术、消息摘要技术、数字签名与身份认证技术、密钥管理技术。
经典密码大体上可分为三类：单表代换密码、多表代换密码和多字母代换密码。
网络安全包括网络硬件资源和信息资源的安全性。硬件资源包括通信线路、网络通信设备、服务器等。信息资源包括维持网络服务运行的系统软件和应用软件，以及用户信息。信息资源的保密性、完整性、可用性、真实性是网络安全研究的重要课题。
网络安全是指保护网络系统中的软件、硬件及数据信息资源，使之免受偶然或恶意的破坏、盗用、暴露和篡改，保证网络系统的正常运行、网络服务不受中断而所采取的措施和行为。
2. 网络安全威胁
安全威胁主要利用一下途径：系统存在的漏洞、系统安全体系的缺陷、使用人员安全意识的薄弱、管理制度的薄弱。
3.网络安全的技术对策
技术措施是最直接的屏障，目前常用而有效的网络安全技术对策有如下几种。
(1)加密；
(2)数字签名；
(3)鉴别；
(4)访问控制技术；
(5)防火墙技术。
2. 局域网安全技术
(1)流量控制
(2)信息加密
(3)网络管理
(4)计算机病毒的防御
1.系统攻击的三个阶段
(1)收集信息。
(2)探测系统安全弱点。
①利用“补丁”找到突破口；
②利用扫描器发现安全漏洞。
(3)实施攻击。
2.黑客的分类
第一种：好奇型。
第二种：功利型。
第三种：仇恨型。
对黑客的有效防护技术有如下几种：
l 防火墙技术；
l 陷井；
l 对计算机目录和文件加锁；
l 对关键数据进行加密；
l 对系统和数据进行备份。
.计算机网络病毒的防范
(1)系统防毒措施
(2)终端用户防毒
(3)邮件服务器防病毒
(4)多层防御机制
(5)在网关、服务器上防御措施
防火墙是在两个网络之间实现访问控制的一个或一组软硬件系统。防火墙的最主要功能就是“屏蔽”或“允许”指定的数据通信，而该功能的实现有主要是依靠一套访问控制策略，由访问控制策略来决定通信的合法性。
入侵检测技术
入侵检测技术通过旁路监听的方式不间断的收取网络数据，判断其中是否含有攻击的企图，通过这种手段向管理员报警。但是对网络的运行和性能无任何影响。
入侵检测系统是主动保护自己免受攻击的一种网络安全技术，能对网络上或系统上的可疑行为作出相应的反应。
第7章网络通信管理
在通信过程中，采用离散的电信号表示的数据称为数字数据，而采用连续电波表示数据称为模拟数据。
典型的模拟通信系统是以电话线为传输介质的通信系统。
数据通信的基本原理
1.信息交换代码
2.数据传输方式
(1)基带传输。
(2)频带传输。
(3)宽带传输。
3. 同步传输与异步传输
同步传输要求时间同步，异步传输不要求时间同步。
4.多路复用技术
现代网络的通信是一种分组交换技术的通信。分组交换技术有两种：
(1)电路交换技术：
l 空分线路交换
l 时分线路交换
(2)存储转发技术：
l 报文交换
l 分组交换
存储转发技术:
存储转发技术
的数据交换原理是：每一个交换机中都有一个缓冲区，先将要传递的分组信息存放在该缓冲区中，当线路空闲时由交换机将分组信息传输到下一跳的缓冲区去。
存储转发技术的特点：可靠性高，可采用差错控制技术和重发措施，并可使用不同的线路进行重发。
分为：
报文交换分组交换
目前通信网上的传输方式可分为同步传输方式（STM）和异步传输方式（ATM）两种。
同步传输方式：在由N路原始信号复合成的时分复用信号中，各路原始信号都是按一定时间间隔周期性出现，所以只要根据时间就能确定是哪一路的原始信号。
异步传输方式：各路原始信号不是按时间间隔周期性的出现，因而需要另外附加一个标志来表明某一段信息属于哪一段原始信号。
同步传输方式：代表每位信号出现的时间与固定的时间有关，发送设备和接收设备都以同一个频率连续工作，而且保持一定的位相关系，即时间同步关系。
异步传输方式：每个信息字符都有自己的开始标志和结束标志。
ATM的基本特征是信息的传输、复用和交换都是以信元（cell）为基本单位。
每个信元的长度为53个字节。
前面5个字节为信头，用来表示这个信元从何处来，到何处去，是什么类型等信息。
后面48个字节是要传送的信息。
ATM交换结构
ATM交换技术可分为两大类：
l 时分交换结构；
l 空分交换结构
差错控制方法
1.自动请求重发ARRS
2.向前纠错FEC
3.反馈校验法FVM
4. 检错编码方法
5. 自动纠错技术
10-11:
备份的主要目的是一旦系统崩溃或数据丢失，就能用备份的系统和数据进行及时的恢复，使损失减少到最小。
现代备份技术涉及的备份对象有操作系统、应用软件及其数据。
备份可以分为3个层次：硬件级、软件级和人工级。
异地容灾技术的核心就在于在不同的地方将灾难化解，在实践中主要表现为两个方面：一是保证企业数据的安全；二是保证业务的连续性。
容灾与容错的区别
容错系统，就是系统在运行过程中，若其某个子系统或部件发生故障，系统将能够自动诊断出故障所在的位置和故障的性质，并且自动启动冗余或备份的子系统或部件，保证系统能够继续正常运行，自动保存或恢复文件和数据。
二者的共同之处都是为了保证系统的安全可靠；但主要的区别就是针对导致系统中断的原因不同，容错是为了防止网络系统内部的某些子系统出现故障，而容灾是为了防止由于自然灾害等导致的整个系统全部或大部份受到损坏。
根据网络故障的性质可把网络故障分为物理故障与逻辑故障。
根据网络故障的对象可把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。1）线路故障：最常见的情况是线路不通。
2）路由故障。
3）主机故障：最常见的情况是主机的配置不当。
关于工作岗位励志名言
关于工作岗位励志名言 不是所有的拼搏都会成功，我们不能盲目的拼搏，必须带上我们的智慧，将属于我们的机会牢牢抓住，才会多一份成功。下面由小编与大家分享关于工作岗位励志名言，希望对你有用!欢迎阅读! 关于工作岗位励志名言 1、要努力!为了你的奥迪我的迪奥。 2、只要有信心，努力，一切可以改变。 3、所有现存的好东西都是创造的果实。 4、听到好话，要如海绵遇水。牢牢吸住。 5、凡我放不下的，必是因为我拥有不了的。 6、闲适：你花在不付报酬的工作上的时间。 7、对事不对人;或对事无情，对人要有情。 8、把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多。 9、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 10、成功来自于现在的行为，而不是过去的表现。 11、日日行，不怕千万里;常常做，不怕千万事。 12、人生只有创造才能前进;只有适应才能生存。 13、生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。 14、自得时应善待他人，由于你失意时会须要他们。 15、生命太過短暂，今天放弃了明天不一定能得到。 16、判断形势，关键是要吃透“两头”，了解左右。 17、待人对事不要太计较，如果太计较就会有悔恨! 18、我已经累了，我想休息了，请你在我休息时慢。 19、无私是稀有的道德，因为从它身上是无利可图的。 20、愤怒的真正原因从来都不是你自己认为的那一个。 21、明天是世上增值最快的一塊土地，因它充满了希望。 22、工作就是权力，权力就是责任，一分权力，十分责任。 23、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。 24、不要只看到别人外在的污点，却看不到自己内心的垃圾。
25、生活的乐趣取决于生活都本身，而不是取决于工作或地点。 26、不要在工作面前退缩，说这不可能，劳动会使你创造一切。 27、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 28、只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 29、与其不透彻地理解许多事，不如理解的事不多，但都能彻底。 30、铁杵能磨成针，但木杵只能磨成牙签，材料不对，再努力也没用。 31、有些机会因瞬间的犹豫擦肩而过，有些缘分因一时的任性滑落指间。 32、幽默是表明工人对自己事业具有信心并且表明自己占着优势的标志。 33、对事业负责、对组织负责、对个人负责，正确行使自己的民-主权利。 34、即使是世上最伟大、最壮丽的事业，兴许也常常需要瘦弱的手去扶掖。 35、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。 36、很多人不快乐，因为总觉得过去太美好，现在太糟糕，将来又太飘渺。 37、经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。 38、懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 39、没有恰如人意的工作，只有可能选择一个更接近你所要走的路的出发点。 40、努力吧用你坚韧不拔的毅志，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功属于你。励志工作名言警句 1、好多人做不好自己，是因为总想着做别人! 2、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。 3、有非凡志向，才有非凡成就。 4、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。 5、珍惜今天的拥有，明天才会富有。 6、爱夸海口的人，工作往往往落空。 7、不努力怎么对得起千疮百孔的自己。 8、幸福存在于一个人真正的工作中。 9、只有自己流过血受过伤才能真正成长。 10、等待机会，是一种十分笨拙的行为。 11、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。 12、不是境况造就人，而是人造就境况。 13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因分析及解决办法
员工队伍工作能力不足、执行力不强的 原因分析及解决办法 管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行”。一个企业的成功运营，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的措施和办法。 一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析 通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员工执行力不足的原因有以下几点： （一）指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有以下两种情况:（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何去做;（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听去不知道哪些是重点，哪些不是重点,甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导致三种后果：（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令
不明确，被迫停止工作，再去询问指令；（2）不知如何去做。收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一般都习惯性地忘记了，没有真正去执行,因为他不知道怎样去执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下次就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不做，以免造成更大的损失。 （二）渠道不畅通 渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。 （三）跟踪不到位 企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 （四）标准不统一
工作岗位职责及能力标准制定办法
工作岗位职责及能力标准制定办法 1、目的：为了明确各岗位人员工作过程的责、权、利等管理要求及岗位能力要求，提高执行力，明确个人上岗标准，制定岗位职责及能力标准书。 2、范围和职责：本办法适用指导全公司所有岗位“岗位职责及能力标准”的编制、修改。公司部门级领导及以上岗位的，由综合管理部组织编写及日常维护；各部门级以下岗位的，由部门负责人组织编写及日常维护。 3、工作岗位职责及能力标准书作为对各级员工考核的标准之一。 4、内容 4.1 制作岗位职责及能力标准的主要条款： 1）明确职责：各级别人员明确职责，规范管理，职责公开便于交流与监督。 2）明确权限：必须有自己的权限，以便更好履行职责。 3）明确岗位接口部门与相关事宜，以避免工作盲点。 4）明确利益：根据已明确的职责，明确奖罚结合个人利益，确保职责的有效执行。 5）明确上岗标准：为满足工作需要，人必须是合格的，上岗标准是人员合格的基础。 4.2 工作岗位职责及能力标准的管理要求：内容要详尽，条理要清晰，指标要明确，职责、权利和义务要对应。 4.2.1 工作岗位职责及能力标准中的“指标”必须明确，必须合理，要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗位的工作指标同部门的关键业绩指标结合起来。4.2.2 工作岗位职责及能力标准中的“职责”是对每一岗工作内容的概括性描述，具体的工作方法和流程（含处理异常情况的方法和流程）。按公司相关的管理要
求制度执行。职责描述要覆盖岗位工作的全部。 4.2.3工作岗位职责及能力标准中的“权限”是对某一岗位人员权利、权限的概括性描述，某一岗位人员能够决定哪些事情，每件事的工作尺度都要清楚的列出。 4.2.4 工作岗位职责及能力标准中的“奖罚”是对某一岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责履行情况、权限的使用情况进行考核，确定奖励还是处罚，职责、权限和奖惩必须对应。 4.2.5 工作岗位职责及能力标准中的“上岗标准或能力标准“是对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位工作必须达到基本要求，若暂时不能达到，但通过一个任期或年度考核期内应当达到。对于特殊岗位必须取得相关资格证书才能上岗的，需明确上岗证件要求。 4.2.6工作环境，包括工作地点、配备的设备，工具，环境噪声，工作时间，班制，工作的均衡性等。 4.2.7 环境因素：岗位中可能发生的非重大环境因素和重大因素。 4.2.8 安全因素：岗位中可能发生的非重大安全因素和重大因素。 4.2.9职业健康控制：某一岗位是否属于接触有毒有害因素岗位，接触哪些有害因素。 5、工作岗位职责及能力标准管理： 按公司定岗定编制定，由各部门制定审核后，发给综合管理部指定人员，综合管理部应定期不定期对各部门工作岗位职责及能力标准制定及履行情况抽查。在公司内审时及绩效考核时，对各部门岗位职责及能力标准的制定及履行情况进行审核、考核。 各岗位职责及能力标准需调整时，由各部门的书面调整进行修改。
工作分析的过程
对人力资源管理协会会长的工作分析的计划草案 准备阶段: （一）明确这次工作分析的目的: 了解人力资源管理协会会长这个工作职位,包括工作职能,工作流程,整个协会在学校中的价值与位置等. （二）结果使用范围，明确工作分析信息的用途，即对人力资源管理协会会长这个职位进行分析并编写岗位说明书。更具工作分析的用途决定需要收集何种类型的信息。 （三）确定所要分析信息的内容和方式，预算分析的时间、费用与人力： 内容包括人力资源管理协会会长的工作职能职责、工作流程与任职资格，以及整个协会的组织结构等信息。 收集信息的方式主要包括文献资料法、访谈法和问卷调查法。 预算时间是一周，预算费用主要是打印资料方面的花费，控制在100元以下。人力就主要是小组所有成员，包括张硕城、王子豪、罗丹和彭春香。 实施过程： 1通过文献资料法收集和分析有关人力力资源管理协会会长的资料信息,了解这个职位的基本资料 2通过对协会会长这个职位的大致了解,确定这次工作活动的基本任务,然后根据任务确定大致的工作流程。 3访谈规划: （1）确定访谈对象,即学校的人力资源管理协会会长-----张立群 （2）分配承担这次访谈任务的小组成员. 访谈人:罗丹访谈记录:彭春香 （3）确定访谈时间,地点,以及访谈的方式,主要通过面对面提问的现场采访. （4）明确这次访谈的目的与任务,即我们想通过这次访谈得到些什么,要获得哪些方面与方向的关于协会会长的信息. （5）根据访谈目的编写一份详细的访谈提纲.主要涉及到问题的设计,要包括人力资源管理协会会长的工作流程,职能,职责,工作方式,以及整个协会的发展现状和未来发展趋势. （6）正式进行访谈 （7）对记录的资料进行归纳整理。 4问卷调查: （1）确定调查目的.主要是想通过尽可能多的方法和渠道来收集资料,保证信息的全面性,想从人力资源管理协会的会员角度来了解会长这个职位,完善职位描述所需的信息.所以采用了问卷调查的方式对协会会员发放问卷. （2）设计问卷 （3）发放问卷 （4）回收问卷 （5）整理工作，收集有用信息。 4信息与资料的整理分析： （1）工作名称分析 （2）工作内容分析 （3）工作环境分析
工作岗位格言
工作岗位格言 1、要努力！为了你的奥迪我的迪奥。 2、只要有信心，努力，一切可以改变。 3、所有现存的好东西都是创造的果实。 4、听到好话，要如海绵遇水。牢牢吸住。 5、凡我放不下的，必是因为我拥有不了的。 6、闲适：你花在不付报酬的工作上的时间。 7、对事不对人；或对事无情，对人要有情。 8、把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多。 9、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 10、成功来自于现在的行为，而不是过去的表现。 11、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。 12、人生只有创造才能前进；只有适应才能生存。 13、生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。 14、自得时应善待他人，由于你失意时会须要他们。 15、生命太過短暂，今天放弃了明天不一定能得到。 16、判断形势，关键是要吃透“两头”，了解左右。 17、待人对事不要太计较，如果太计较就会有悔恨！ 18、我已经累了，我想休息了，请你在我休息时慢。 19、无私是稀有的道德，因为从它身上是无利可图的。 20、愤怒的真正原因从来都不是你自己认为的那一个。
21、明天是世上增值最快的一塊土地，因它充满了希望。 22、工作就是权力，权力就是责任，一分权力，十分责任。 23、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。 24、不要只看到别人外在的污点，却看不到自己内心的垃圾。 25、生活的乐趣取决于生活都本身，而不是取决于工作或地点。 26、不要在工作面前退缩，说这不可能，劳动会使你创造一切。 27、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 28、只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 29、与其不透彻地理解许多事，不如理解的事不多，但都能彻底。 30、铁杵能磨成针，但木杵只能磨成牙签，材料不对，再努力也没用。 31、有些机会因瞬间的犹豫擦肩而过，有些缘分因一时的任性滑落指间。 32、幽默是表明工人对自己事业具有信心并且表明自己占着优势的标志。 33、对事业负责、对组织负责、对个人负责，正确行使自己的民-主权利。 34、即使是世上最伟大、最壮丽的事业，兴许也常常需要瘦弱的手去扶掖。 35、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。 36、很多人不快乐，因为总觉得过去太美好，现在太糟糕，将来又太飘渺。
浅谈影响团队工作效率的因素
浅谈影响团队工作效率的因素 “所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。”团队是一群为了达到共同目标而一起工作的人，每个成员的心中都有相同的目标并为之奋斗。那么如何提高团队工作效率而尽快实现目标呢？个人工作效率的提高只要有明确的目标并制定合理的工作计划再加上自己的坚持就能实现。而团队工作效率的提高不仅要有明确的目标合理的计划，还要有团队成员间的合作与交流，相互信任与支持，以及团队成员应具备相应的知识技能和经验；其次还要有一定的制度约束及必要的激励机制；然后团队领导自身的影响力也是不可或缺的。计划中的事情做得越多，用的时间越短，并且事情能做的更好，那么工作的效率也就越高。 生活在这个飞速发展的时代，什么都讲究个效率。效率是什么？简单的说效率就是单位时间的生产力。即“效率=成果／时间”，当我们能投入较少的时间完成更多的成果，也就是我们具有较高的效率。那么团队的工作效率如何来提高呢？一个团队顾名思义有许多人组成，有领导就有下属。一个领导如何带领自己的员工快速的出色的完成任务？作为团队的一员又如何配合领导及同事把工作干好呢？也就是说影响团队工作效率的因素有哪些呢? 我从以下几个方面来谈： 第一，必须有明确的目标，并且作为一个团队领导人必须让自己团队的每一个成员了解这个目标。 设定目标是提升效率的第一招，因为目标设定是为了避免人性“苟且偷安”的弱点，同时目标是可以驱动人类行为的动力，可以激发人类的潜能。 曾经有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着10公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才么能走到。走到一半时有人甚至坐到路边不愿走了。越往后走他们的情绪越低。 第二组的人知道村庄的名字和路段，但没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的
岗位胜任能力要求
岗位胜任能力描述序号胜任力关键词有效理解1执行力积极实施及时反馈心态开放2创新力创新意愿引导实施学习意愿3学习力分析差距采取行动倾听4领导力激励授权关注经济形势5全局观念了解企业趋势工作把握明确决策层次6决策能力审时度势及时决策把握影响因素7影响力掌握技巧影响他人危机意识8危机管理应对策略迅速反应具有良好的危机意识，能有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，在面对危机发生时迅速反应。 把握影响他人的综合因素，能借助个性特点、专业特长或管理技能等向他人传递积极、上进的信息，并以实际行动去影响他人接受某一观点、采用某一议程或采取某一行动。 明确工作中部门领导赋予的决策层次，能在决策过程中审时度势；在对客观形势的判断分析后做出及时决策。 从组织的整体和长远角度考虑，能关注当前经济形势，了解企业运行趋势，在此基础上把握本职工作特点。 在理解组织目标的基础上，倾听他人的意见、建议或想法；并对他人的工作业绩给予鼓励，以激励员工更好地发展；同时根据工作的需要能给予必要的授权，以确保本组织工作能高效运转。 具有较强的学习意愿，能通过分析自身的知识结构和工作要求来发现差距，并迅速采取行动。 定义对目标任务有效理解，在执行过程中能积极实施，在“做”的过程中表现出不断学习和提升精神；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折；对执行结果能及时反馈。 对信息持开放的心态，具有创造或引进新观念、新技术、新方法的意愿，同时能引导他人或获取他人的认可来开展相关的创新工作的能力，并对实施结果能有效承担。 （续）序号胜任力关键词信息掌握9谈判能力谈判技巧积极争取工作引导10培养他人潜能激发责任承担工作支持11督导能力任务跟进效果反馈有效统筹12组织协调任务分配结果跟踪熟悉压力来源13承压能力掌握解压技巧情境管理
工作分析的程序(5个阶段)
工作分析的程序（5个阶段） 工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。 一、准备阶段 由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组 小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。 （二）明确工作分析的总目标、总任务 根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。 （三）明确工作分析的目的 有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。 （四）明确分析对象 为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。 （五）建立良好的工作关系 为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。 二、计划阶段 分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。同时，要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容： （一）选择信息来源 信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有
公司员工工作格言
公司员工工作格言 导读：本文公司员工工作格言，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 公司员工工作格言 1、踏实做人，认真做事；温和友善，坚持原则。——柳州供应站经历伍林 2、安全在心中，生命在我手中。——柳州供应站加油员雷珑桥 3、自己动手，自己动脑，防微杜渐，防范于未然——使我们工作的基本原则。——油库操作员罗超 4、安全联系你我他，一旦失去难回家。——河池供应站副经理佘立辉 5、遵守规章制度，贵在坚持。——现场主任陈永寿 6、岗位因我而增色，我因岗位而出彩。——航空加油站加油员黄力 7、不违章让安全得到保障，细心让隐患无处遁形。——两江油库副经理封绍建 8、会学习，才能获得生存的本领；爱工作，才能享受人生的精彩。——航空加油站加油员李正成 9、打铁还需自身硬，安全工作从我做起。——业务部助理梁超
10、文明友善，真诚待人；踏实工作，安全无忧。——柳州供应站加油员韦山 11、做人如玉，善良、正直、包容，做事如鼎，诚信、扎实、担当。——分公司总经理彭捷 12、管住口手，用好心脑；真诚对人，开心做事。——公关行政部经理李瑞意 13、诚信为人，用心做事。——企划财务部主任麦坚 14、诚信做人，踏实做事。——柳州供应站加油员雷文生 15、把每件一般的事做好显现不一般；把每件简单的事做好显现不简单；把每件平凡的事做好显现不平凡。——油库操作员洪文杰 16、诚信是待人的基本准则，敬业是工作的根本态度。——企划财务部助理王淳柳 17、全力以赴做事，脚踏实地做人。——柳州供应站加油员阳杰辉 18、稳重带细，细中求稳，“安全”时刻挂于心。——梧州供应站加油员严健业 19、诚信做事，善意待人，耐心细致，履行职责。——企划财务部助理张燕 20、勇于挑战，敢于承担；积极进取，回报企业。——业务部工程师肖建军 21、安心、热心、细心。——柳州供应站加油员古世沛
销售团队工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.销售团队工作计划正式版
销售团队工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 xx是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的"必修课"，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容? 一、市场分析。
年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 二、营销思路。 营销思路是根据市场分析而做出的指
职工岗位工作能力管理办法
石钢公司职工岗位工作能力管理办法 SG/QOE-人力-A001(第二版) 1．目的 为使质量管理体系ISO/TS16949、职业安全健康管理体系、环境管理体系有效运行，使人力资源管理程序运行具有可操作性，使之标准化、规范化，保证石钢公司岗位人员满足岗位能力，特制定本办法。 2．范围 本制度适用于石钢公司所有岗位人员（含代理制、协议制）岗位能力的管理。 3、职责 3.1人力资源部负责各单位新上项目或生产、工艺发生变化时的定编、定员、定岗工作； 3.2各二级单位负责本单位《岗位说明书》的起草修订，并确认岗位人员是否满足岗位需求条件，对不满足岗位能力的，提出达到岗位要求能力的措施； 3.3内部审核员的岗位任职条件分别由品质管理部、安全清洁生产部确定； 3.4人力资源部负责各单位《岗位说明书》的审核。 3.5人力资源部二级站人员负责所辖单位工种岗位变更人员资格的确认。 3.6各二级单位负责在岗人员岗位能力的判定。 4.《岗位说明书》的管理 4.1《岗位说明书》的起草 各二级单位根据本单位岗位设置情况、各岗位职责和权限、本岗位工作对产品质量以及安全、环境的影响程度，起草《岗位说明书》。其中：任职条件包括教育水平、技能要求、工作经历、所需培训及其他要求。 4.2《岗位说明书》的修订 当生产过程中由于采用新工艺、新设备、新材料及生产新品种致使岗位职责发生变化时由各二级单位提出《岗位说明书》的修改意见，人力资源部审核确认后进行修订。 5.岗位人员能力的判定 5.1现岗位人员能力的判定 各单位根据公司下发的《关于进行××年度考核工作安排》和各单位《岗位说明书》中的各岗位职责、权限以及任职条件的要求制订本单位不同人员考核办法，根据考核结果判断各岗位人员的岗位能力。 操作岗位人员能力分为：有能力培训其他人、可以执行完成任务、可以在监督下进行工作、不胜任工作四个等次。各二级单位对可以在监督下进行工作和不胜任工作等次人员提出转岗或培训（具体培训内容）需求意见，报人力
一线工人岗位格言 员工岗位格言 工作格言一句话 机关岗位工作格言
一线工人岗位格言员工岗位格言工作格言一句话 机关岗位工作格言 应该记住，我们的事业，需要的是手，而不是嘴。童第周 伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 回首人生路，在人生的旅途中有阳光也有风雨雷电；有平坦的道路也
有荆棘坎途；走过,经历过了，回首再看，虽然苦过累过，哭过，但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的，忙碌的人生，如歌的岁月，构成了人生精彩的篇章。 以诚感人者，人亦诚而应。 不克不及代表人格，诚疑才是。 用好手中的权力靠的是责任，带好身边的人员靠的是品行。 执政为民，民心所向；掌权为己，自取灭亡。 靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。 秉公执法威自显，善听民言政更廉。
识时务清廉政务，通人情不徇私情。 以诚待人，以德敬业。 管涌如不堵，能决防洪之长堤；贪欲如不除，可毁为官之大志。 诚实守信，客户至上，充实自我，追求卓越，打造团队，力创品牌。保护自己不能靠围墙，要靠朋友。 凡是不能提交结果，都必须做出合理解释。 凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果。
任劳任怨，献身事业无悔；诚心诚意，服务群众有情。 人的后半生是让前半生点亮的。 最有力量的菩萨，就是我们的手脑。 自得时应善待他人，由于你失意时会须要他们。 职场真言头脑醒目一点，处世低调一点，为人谦逊一点，做事积极一点，待人和善一点。 生活中若没有朋友，就像生涯中没有阳光一样。 生命的意义在于和别人的不同之处。
党群办矢志不渝地做好党在企业政治工作的代言人，为振兴企业添砖加瓦，不为功名利禄所缚，不为得失荣辱所累，在挫折中磨练，在成功中奋发，将生命的意义发挥到极致。 经理办以诚待人，以德敬业 一流办不甘落后的拼搏，永无止境的追求 用电科诚实守信，客户至上，充实自我，追求卓越，打造团队，力创品牌。 生技科为电力客户提供优质的商品是我的职责 安监科安全第一，规范管理，文明生产，提高效益
岗位基础能力要求
3、了解电气安装工艺； 4、可以看懂原理图，在师傅指导下能够独立安装悬挂，简单的电气走线。电气安装中级技工B岗：岗位要求 5、具备电气安装初级技工A岗的岗位要求； 6、可以承担公司的所有电气1.0难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，在指导下完成现场电气装配机床和任何改造项目。掌握电气设备一级保养的内容及方法 工作执行力95% 电气安装中级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目的工艺文件。掌握电气设备一级保养的内容及方法。 3、工作执行力96% 电气安装高级技工B岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工A岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，熟悉安全器具的配戴， 会使用各类电工及维修用工器具。 3、工作执行力97% 电气安装高级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气C 类1.3难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制基本电气安装工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的 故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，会现 场调试变频器、直流调速装置，熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有3个个人工艺的意见报告。 3、工作执行力98% 电气安装技师B岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工A岗的位要求； 2、可以承担公司的所有电气B类1.4难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制各种工艺文件。掌握电气设备三级保养的内容及方法。电气设备的故障分析及 排除，复杂电气设备（设施）的安装与线路检查，会现场调试变频器、 直流调速装置，绘制含调速装置的电气原理图、熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有5个个人工艺改进意见被纳用的报告。 3、工作执行力99%
工作分析的流程作用与意义
职等职级体系干部序列 一、基本概念及相关术语： 1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。 理解这一概念要从以下几个方面入手： （1）工作分析的主体是：工作分析者； （2）工作分析的客体是：工作岗位； （3）工作分析的对象是：岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及岗位在组织中的运作关系。 （4）工作分析的结果是：职务说明书。 （5）工作的具体形式或是职业、职务、职位（岗位）、任务与要素。 （6）分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。 （7）工作分析活动的实质：就是从不同个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。 2、要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。 3、任务：即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。可以由一个或多个工作要素组成。如工人加工件、打字员打字都是一项任务。 4、职责：个体在工作岗位上需要完成的主要任务与大部分任务。它可以有一个或多个组成。如打字员的职责包括打字、校对、机器维修等任务。 5、职位：也称岗位，指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或数项相互联系的职责的集合，职位与个人是一一匹配的，也就是有多少个职位就有多少人，二者的数量相等，例如，为了达到组织的生产目标，必须搞好生产管理，包括：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员和生产科长等职位。其中，生产计划员主要完成生产任务的编制和监督执行任务，对生产计划的质量负责；生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务，对生产信息的准确性、完整性和及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与控制任务，对高度的有效性和及时性负责；生产科长完
服务岗位工作格言
服务岗位工作格言 导读：本文是关于格言大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、微笑服务，快乐你我。 2、百货百态，百客百意。 3、生意要成，为客参谋。 4、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！ 5、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。 6、用心为患者书写健康。 7、服务他人，我快乐。 8、服务人民，奉献社会，传承文明。 9、微笑多一点，做事勤一点。 10、店好有常客，客无远近。 11、商如行船，客如流水。 12、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。 13、文明经商，礼貌待客。 14、售货先开口，顾客不愿走。 15、服务从细节做起，细节决定成败。 16、服务注重细节，细节决定质量。 17、全方位规范执法，零距离感受服务。 18、喜迎宾客，以诚相待。
19、微笑服务每一天！ 20、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。 21、优美环境，优良秩序，优质服务。 22、顾客开了口，生意快到手。 23、出入有境，服务无境。 24、满意服务在地税。 25、为民服务，只有起点，没有终点。 26、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。 27、周到的服务才能赢得顾客的信任。 28、一客失了信，百客不登门。 29、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。 30、您的健康我的追求，您的满意我的目标。 31、奉献与快乐同在，你我与文明同行。 32、用心服务，传递笑脸。 33、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。 34、优质服务，诚信为民。 35、多听顾客言，生意在眼前。 36、热情为民服务，兑现工作承诺。 37、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！ 38、微笑服务、诚信待客。 39、您的满意就是我的动力！ 40、优质的服务不是脸，而是心！
岗位职责和能力要求
岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策，完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡，保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则，保障员工基本生活水平，促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责，策划、布署、领导公司的安全生产工作， 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系，批准和发布公司的质量方针、目标，主持 管理评审，确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传，传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。
二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度（或者相当于）。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作，协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策，当好参谋。 二、接受总经理工作指令，理解贯彻执行总经理的工作意图，处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作，为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度（或者相当于）。 总经理助理 岗位职责
关于工作岗位的名言警句
关于工作岗位的名言警句 1. 每一项工作，每一个岗位都是不可或缺的，工作是大家齐心协力完成的，缺少任何环节都不可能出色的完成既定目标。 2. 不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。 3. 兴趣是最好的老师，兴趣是工作最重要的内驱力。 4. 让每一个员工明白自身岗位对整个集体的重要性和意义，在工作中获得充分的参与感，在结果中获得成就感与荣誉感，在个人与集体的共同发展中获得归属感。 5. 工作中,我们要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来.对待我们自己的工作更要像一颗永不生锈螺丝钉,干一行、爱一行、钻一行. 6. 尊重自己的职业，不把工作当儿戏。把职业当做信仰，带着激情去工作，要做就做到最好。 7. 合作分工的直接目的：能充分发挥每个人的特长优势。分工合作令每个人根据自己的专长去完成相应的工作，这样可以使每个部分的工作都能相对尽善尽美。 8. 把工作看成是自己的事业,在工作中每一件事都用心去做,那你的成就很可能会超出自己的预期。 9. 当日事当日毕，完成每天的工作本身就可以带给人轻松感和成就感，把这种方式和感觉养成习惯，自身的能力自然高人一等。
10. 激发潜能找到一套最佳的工作方式把工作做的简单和有效，工作的业务链是一个整体，每个岗位环环相扣一举一动关系着成败。 11. 要让工作环节的每一个人都这项工作的参与者，必不可少。只有参与其中是必不可少的一个环节，体现出工作的价值，才能发挥主观意识责任感得到提现。 12. 兴趣本身是一种情绪感受，一般对不愿意解决或者解决不了的问题会失去兴趣，调动员工的积极性同时培养员工解决问题的能力最后授权让员工去发挥处理，这是培养 员工对工作感兴趣的过程，也是让员工把工作做好的过程。 13. 领导可能无法提供员工渴望的所有安慰，但是至少能够让员工了解企业的前景和使命，这样的话员工就可以集中能量，并且企业愿景和员工也息息相关，让员工感受到 是在为自己的梦想奋斗。 14. 企业有良好的发展愿景、价值观和企业文化，作为平台上的每一名员工通过自己的不懈努力创造价值促进平台发展就会成为良性循环。 15. 一个很普遍存在的问题是，可能很多人都不知道自己想做什么，我的建议就是去做你现在手边要做的事情，而且竭尽全力做到最好，要对每一件事情都持有这样的态度。 16. 把工作当成兴趣，而千万不要把它当作一种刻板、单调的苦差事，不要后悔自己的选择，努力加上毅力，任何一种事情都会开花结果。 17. 三百六十行，行行出状元，每一个岗位都是关键的，只有每个岗位都行动起来，公司才能良好的运转。 18. 干一行要爱一行，尊重并热爱自己所从事的工作，就是负责任的最大体现。 19. 只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。
个人与团队案例分析
个人与团队案例分析（上） 案例（一）○1小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另一件事很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门，经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员所以的人的想法越多越好，但是在整个过程中只准发言不准评论别人的想法，整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和领导下不断的冒出来。 1.上述案例说明，小王的工作中主要缺少（A） A 计划 B 目标 C 动力 D 自信 2. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是(B) A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 集体讨论发 D 自由发言3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（A） A 小王应该根据自己的情况回绝一些事情 B 把问题揽在自己的身上 C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D 如果他不接受，别人会认为他很自私 ○小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择------去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的资源生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4. 案例分析中小王对职业的选择主要考虑的是（D） A 性格与职业的匹配 B 兴趣与职业的匹配 C 特长与职业的匹配 D 职业环境的有利与不利条件 5. 在面对变化时，小王所做的选择属于（A） A 改变境遇 B 改变自己的行为技能 C 改变个人与工作的关系 D 改变态度 6. 结合SWOT的分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D） A S------个人的优势 B W-------个人的劣势 C O------外部的机会 D T---------外部的威胁 案例（二）李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢？
一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表
一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表 工 作 态 度 1 00 分 评价 目标 评价标准 得 分 责任 心 消极被 动不负责 任 有时责任心 强，但多数情况下 缺乏责任心 有一定的 责任心，知错 就改 责任心强，能 清楚地知道自己 的责任，并勇于负 责 对任何事情 都有强烈的责任 心且积极付诸行 动 分值 25 0 10 15 20 25 积极 性 无论怎 样督促也 不上进,工 作挑挑拣 拣 遇问题和困难 就垂头丧气,不出 成果 满足现状， 进取心一般 求知欲强,上 进心强,努力提高 自己素质 勇于挑战, 不畏困难;为实 现目标竭尽全力 分值 25 0 10 15 20 25 协调 性 不推不 动,但求自 己方便合 适 只考虑本职工 作,对其它事情不 闻不问 有时为领 导（群体）分 担责任，但不 积极 ,主动为领导 （群体）分担责 任,乐于助人 充分理解领 导（群体）目标, 乐意为群体目标 的实现做贡献 分值 25 0 10 15 20 25 纪律 性 组织纪 律性差,有 违法乱纪 行为 组织纪律性较 差,规章制度执行 不严,偶有违纪现 象 有一定组 织纪律性,遵 守各项规章制 度尚可 组织纪律性 较强,自觉遵守各 项规章制度 组织纪律性 强,带头遵守各 项规章制度,并 督促他人遵守 分值 25 0 10 15 20 25 工 作 岗 位 1 00 分 岗位 职责 未能履 行岗位职 责 部分履行岗位 职责 履行岗位 职责较为一般 较好履行岗 位职责 出色履行岗 位职责 分值 25 0 10 15 20 25 工作 效益 成绩甚 微,常处于 落后状态 成绩平常,起 色不大 工作有一 定成绩,能较 好地完成任 务, 工作成绩较 大,能扭转被动局 面 工作成绩 大，能开创新局 面 分值 25 0 10 15 20 25 工作 质量 工作质 量低劣,经 常出现差 错 一般能完成工 作任务,质量处于 平均水平 能完成任 务,工作质量 比较好 按期完成任 务,工作质量较 高,无重大失误差 错 提前完成任 务,工作质量突 出,无差错 分值0 10 15 20 25