当前位置：搜档网 › 电商管理制度

电商管理制度

电商部管理制度

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

第一部分电商部工作职责和考核标准

一、电商部工作职能

1、网站建设：

包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。

2、信息发布：

信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

3、网络广告：

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

4、网络品牌：

网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

5、电子商务：

在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。

二、电商部工作管理考核

1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。

2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。

3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。

4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。

5、上班时间不得做与工作无关事情。

6、认真服务的态度对待每一位客户。

7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。

8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。

9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。

三、电商部工作指引

1、产品的拍摄：

产品拍摄→修饰→储存→上传→描述

（1）美工将新品进行拍摄，修饰，备份储存。

（2）文案在图片上传时记得加入文字描述，突然出产品优势，产品几个小版块的细节描述，软文方面要重视。

2、产品的美化上传：

网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写产品描述→上架→发布

（1）在新产品上架时，需对产品数据进行详细的扫描，描述。款式名称统计等等做好上架前的准备。

（2）新产品上架时权限为30天。

（3）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。

（4）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。

（5）完成发布并实时根据动态调整

（6）美工离职时做好所有工作的交接。

3、推广：

产品熟悉→产品风格趋向→产品市场定位→促销推广→统计规划→市场投入布局→相关对接部门的培训→备战准备

（1）了解公司的产品，结合公司产品优势，进行线上推广（网销宝，竞价排名等在行业市场中做出有利于公司发展的规划）。

（2）促销活动时的相关活动培训。

（3）活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中！

（4）对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低成本去最大化公司利益。

（5）活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。

4、销售客服：

培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购（1）为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。

（2）每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。

（3）现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。

（4）每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。

5、售后：

退货→换货→查单→订单跟进→回访

（1）售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，我们需要做的是聆听、聆听、在聆听！

（2）每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价！

（3）在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。

（5）每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。

第二部分电商部岗位职责

一、电商部主管职务说明书

职务名称：电商部经理直接上级：总经理所属部门：电商部工作概要：通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标

工作内容及职责

1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；

2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指

标；

3)负责电子商务部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公

司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；

4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

5)根据部门的年度销售目标，制定营销计划并组织实施；

6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道；

7)负责完成公司制定的网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通

过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；

8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名

度；

9)组织分析客户需求及变化，并将信息整合，以便根据客户需求进

行网站优化调整；

10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网

络销售推广提出合理化改善建议；

11)负责组织与其它营销部门或策划部配合做好潜在客户开发、意向

客户推广、准客户产品宣传活动；

12)负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担

下属人员的培训、指导与考核工作；

13)完成上级领导交办的临时工作。

工作配合与各部门经理或相关工作接口人

所施监督所属网络销售代表及网络品牌推广专员

二、电商销售职务说明书

职务名称：电商销售直接上级：电商部经理所属部门：电商部

工作内容：通过网络进行公司产品销售，完成销售目标

工作内容及职责

1)学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；

2)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知

识；

3)通过网站、QQ群、博客、微博等各种网络渠道完成公司产品的销售，努

力完成销售目标；

4)通过网络沟通及电话沟通了解准客户需求，介绍公司产品，解答客户咨

询，寻求销售机会，进行客户邀约，做好记录；

5)收集和分析客户信息，并将相关信息反馈给部门经理；

6)开发新客户的同时拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

7)负责公司自主研发产品推广活动的策划与活动文案编写，上报领导审批

后执行，并负责做好与相关设计部的沟通协调工作；

8)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；

9)完成上级领导交办的临时工作。

工作配合与部门经理及网络品牌推广专员进行配合

所受监督部门经理

工作时间工作环境和条件工作均衡性

早8：00-晚6：00（12：00-14:00

休息）

室内（适当拜访客户）比较忙碌

三、网络推广职务说明书

职务名称：网络品牌推广员2、直接上级：电商部经理

经理

3、所属部门：电子商务部

工作内容：通过软文宣传、邮件推广等方式，以互联网为工具在各主要论坛网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广。

工作内容及职责

1)学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；

10)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知识；

2)了解公司产品知识、总体的营销战略、竞争对手相关信息，如推广策略、

定价策略等；

3)利用各种互联网资源、网络媒介、论坛、博客等方式推广公司品牌、产品

及服务，提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及广告传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；

4)定期或不定期的进行网站推广效果跟踪，根据行业、网站特点结合公司战

略规划，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施，使推广资源得到最大化利用；

5)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；

6)完成上级领导交办的临时工作。

工作配合与部门经理及网络销售代表进行配合

所施监督无

所受监督部门经理

工作关系可直接升迁的职

位

部门经理

可相互转换的职

位

业务销售代表、实习设计师、电话销售代表、网络

销售代表

工作时间工作环境和条件工作均衡性

早8：00-晚6：00（12：00-14:00休息）室内（适当拜访客户）比较忙碌

1、工作绩效（工作质量、工作数量）

2、工作态度

3、工作能力

4、专业知识

5、责任心

6、发展潜力

7、企业文化8、协调合作9、品德言行

10、成本意识

从以上十个方面来考核

四、美工职位说明书

职位名称美工部门名称电商部职位等级

直接主管职位电商部主管职位编号撰写日期

组织关系图

任职资格

教育水平学历大学专科以上学历专业美术

工作经验行业不限

岗位美术设计

知识结构精通商业美术设计，平面广告设计

掌握摄影、摄像，photoshop ,flash，AI，等软件的应用

素质能力

工作职责工作任务权重绩效指标

美术设计1.任务名称：负责公司形象和市场营销美术设计

职责描述：根据公司相关定位，和营销计划的安排，和策划

师密切配合，认真完成相关的美术设计工作。例如：各种宣传资

料的美术设计，广告设计等。

重大结果：达到设计需求效果

20%

达到设计需

求效果

网站美术2.任务名称：负责阿里巴巴国内国际站，官网装修

关键流程：按照销售部要求，对店铺，官网的颜色、布局等

工作进行装修美化

重大结果：使店铺，网站布局和色调符合公司要求

30%

使店铺，网站

布局和色调

符合公司要

求

宣传资料3.任务名称：宣传资料的制作和新产品推广素材

关键流程：根据业务需求，负责联系相关的印刷单位，广告

制作单位，装修产品的制作单位等工作。与工程对接新产品包装

设计。

重大结果：宣传资料的画面、质量把控。

20%

宣传资料的

画面、质量把

控

临时性工作4.任务名称：协助业务做好订单矢量图效果图美化

关键流程：按时保质完成业务部门对接的客户效果图矢量图

制作

重大结果：按时保质完成业务部门的临时性对接。

30%客户满意度

电商部主管

外贸部

内销部

广告制作单位

印刷单位外内

美工

第三部分电商部规章制度

一、日常工作内容

1、电子商务人员必须每日准时上、下班：

上午8:00——11:30 下午13:30——18:00

2、协助技术人员、销售人员做好与顾客的产品的宣传和技术交流；

3、严格遵守公司的销售策略、产品定价、产品优惠等商业秘密；

4、禁止上班时间在计算机上进行各种娱乐活动，其中包括个人QQ；

5、严谨登陆和发布各类不健康和危害国家安全的网站和信息，否则，

一切后果由个人负责；

6、计算机存储的重要信息必须妥善处理，以防泄密；

7. 不得利用工作便利兼职；

8、每天必须发布50条产品信息，其中包括行业网站、博客、微博、

论坛、贴吧等；每天必须发50封邮件开发信。（此项必须在每天上午下班前完成）

9、每位电子商务人员必须有一本备忘录，在工作过程中遇到问题或者

创意要马上记录下来，相关办公文件到公司前台领取，如有遗失自己补足；

10、每周一上午8:00召开公司例会，每位工作人员都需要回报自己

的工作总结和工作计划，并作成纸张文件交予相关负责人。

二、基本行为规范

1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。

2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。

3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。

5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。

6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。

三、基本工作制度

1、按公司时间正常上下班,遵循公司规章制度

2、工作报告

（1）日工作报告: 一天的工作总结及工作计划，每天下午5：45发送至部门QQ群；

（2）周工作报告: 一周的工作总结及工作计划，每周五下午5：45发送至部门QQ群；

（3）月工作报告: 一个月的工作总结及工作计划，每月27日下午5：45发送至部门QQ群；

3、工作会议

（1）周工作会议:

时间：每周一上午8:30-09:15

形式：每个人论流发言；

内容：一周的工作总结及下周的工作计划

（2）月工作会议

时间:每个月的28日下午5:30-6:30

形式:每个人论流发言

内容:一个月的工作总结及下个月的工作计划

部门负责人对一个月工作的评价和分析以及下个月的工作按排

四、电商培训制度

电商部必须要有完善的培训，对产品和网络营销推广技巧要有深刻的认识，只有深入的了解，才能全体领会，提高凝聚力。培训应该包含以下方面：1、网络营销基础培训

学习网络营销的意义以及特点，详解各种网络营销推广方法。

2、实战推广技巧培训

如何做好一个博客，在论坛里应该发布什么样的信息，如何让你的信息排在别人的前面等。以实例讲解实战推广技巧。

3、简单SEO知识培训

学习简单seo,主要讲解如何优化关键词，优化图片。

4、销售技巧培训

如何跟进客户，谈判技巧，客户维护等。

5、其它专题培训

五、客户添加策略

1、每日上午在网上加陌生客户50-100名（加的过程中关注两点：行业、Q龄、地域）

2、每日下午根据与陌生客户交流中判断出相应的潜在客户并且进行分组和淘汰（聊天过程中重点关注对方构成、大致的资金状况）

3、当潜在客户累计到100名左右，短期内暂停加陌生人，着重跟踪潜在客户。在于潜在客户沟通时要尽可能引起共同的话题，短期内不参与任何与投资有关话题（客户主动提到之类话题及时和部门负责人报告）。

4、在与潜在客户交流中，如果觉得已经和对方达成意识上的信任，要求转型为意向客户时，需要得到部门负责人的同意才可对其进行刺激和转型。

第四部分电商部工作流程

新产品（提前一个星期提供相

关资料）

1. 新产品加水印

—设计部提供

2. 产品相关参数（名称，花色，系列）—工程部提供

3.电商部将新产品上传到官

数据统计

客户资料每日记录给市场部，每月数据统计给经理，电商部

备份

1.网站总流量(月统计)

2.旺旺、QQ在线客服，阿里店铺

数据每日数据统计。

3.互联网来源意向客户数目(月统计)

4.成功签约客户数目(月统计)

销售部采购部业务跟单财务

销售工作流程图

报价要求：

1.定价的原则：据以下信息，综合分析判断市场走势而定出销售定价：(1)充分分析市场走势和市场供需情况，预测市场价格趋势。(2)参照所经营产品当地市场价格，社会上到货量大的客户价格。(3)生产企业生产动态、销售

客户或业务下达订单

客服将订单录入ERP

与客人核对订单明细

订单交至PMC

回复客人出货交期并

跟进

接收销售传达订单确定生产或是采购产品

与生产部确定好排

产时间交期确定后回复至

销售部

客人接受交期

客人不接受

PMC 再次与生产

沟通

与客人要求交期达

成一致

排产至各生产车间生产部提单

/出货通知单至总务部

交货品质检验入货

保证如期交货

业务通知生产发货

接收生产

备货并通知生产部

出库前检验

接收信息并检查产

品

合

不合

格安排快递

出库单送货

返车间返工

客人签收，单据回收至财务

财务审核记账

客户应收应付跟进

月底出客户

对帐单并传

真每月应收应付

与销售部核对

由销售部对应收应付的跟催

政策、订价政策、产品流向和销售动态。生产部出厂价。(4)同行产品相关价格(5)库存存货的进货时间和表观及质量情况。

(9)进货成本。(10)公司的资金状况。

2.利润：所报价格利润不得低于10%。

合同及收款要求：

1.所有订单资源的情况必须公开，并签订合同，否则一律不予承认。

2.严格执行以下规定：

(1)合同注明向我司产品，所购款式规格、数量、单价、付款方式及时间、提货方式、、经办人及公章等），可由业务经理审批；如价格有所变动的，须经总经理审批方可延期，否则提单过期作废。业务人员需于水单的当天内将客户汇款发送到财务处，否则视同未生效订单处理。(2)客户按实际付款金额结算而货款未到账的，一律不许发货。

(3)财务要把好关，客户货款未能入账的，一律按未生效订单处理。

3.订单金额超过1万的货需按规定收取30%以上货款比例的定金且需与客户签订购销合同，在收到客户定金后才能执行。

4.严格遵守“钱出去货进来，货出去钱进来”的规定，对于发生银行退票应立即向公司领导报告督促经办人追收。对于超期的预付款、逾期货款财务部应及时报告总经理办并督促经办业务部门人员追收货款。

电子商务公司财务管理制度

一、目的为进一步规范公司成本费用的支出，结合公司实际，制定本办法。二、适用范围（相关公司参照此办法执行）有限公司。**有限公司、**** **电子商务有限公司、三、定义费用开支指公司生产经营过程中的各种资金支付行为。四、职责财务部是费用开支的管理部门，对各部门的成本费用项目进行审核、报销、支付以及账务处理。各业务部门对本部门的费用开支承担管理控制职责。五、费用预算 5.1费用开支实行预算管理和专项审批相结合的原则。财务部于每月5 日前制定当月资金使用计划，确定当月的费用开支范围、种类及金额，并上报总经理。 5.2各部门应于每月30日前将本部门下月预计要支付的费用，按财务统一表格填报经部门负责人签字确认后提交财务中心，以便及时纳入费用预算。六、费用开支规定 6.1工资、社保费工资由人力资源与行政管理中心按核定标准、考勤记录等于每月12 日前造表经财务部审核后报批，每月15 日发放上月工资。社保费按规定标准申报，增减员计划由人力资源与行政管理中心报批后于每月30日前报财务管理中心，财务管理中心进行系统申报操作。社保费由银行于次月25日前代扣代缴。 6.2 办公场所租赁和水电费办公场所租赁由行政管理部按合同约定时间提前一周申请。水电费、空调费等按单据由人事行政复核后与房租同步的一并申请，有付款时间限期要求的从其规定。 6.3 日常办公费用日常办公费用指办公用品、办公设备维修、报刊杂志、其他低值易耗品等。办公用品由人事行政部于每月25 日结合部门需求和库存量制定《办公用品申请单》，审批后由采购部门按采购流程办理。物料采购费6.4

九、附表 9.1《付款通知书》 9.2《报销单》 9.3《借款单》 9.4《差旅费报销单》 9.5《礼品领用申请表》 9.6《出差款项支出申请表》 9.7《接待申请表》付款通知书BZDZ-BX-001

电子商务公司员工管理规章制度

电子商务公司员工管理手册第一章：员工守则一、仪容仪表（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。二、行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。（九）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室； 1、住址和电话。 2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。

电商部人员规章制度

贝凌电商部规章制度一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。 2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。 6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。 7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。二、工作时间 1、每月26天为满勤，每月3次迟到机会，3次以上按照处罚条例罚款。 2、上班时间上午8：30 ----12：00 下午 1：30----17：30 3、周一至周六为工作日，周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为轮休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。 4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。 6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理说明事由方可离开，按小时计算考勤。 7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗。 2、每周一早上8：35分在会议室进行部门晨会，总结一周工作不足之处，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。 3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的

电商公司规章管理制度

电商公司规章管理制度 1 目的：为规范本公司同仁出勤、休假等相关事项，特制订本办法，以作为遵循依据。 2 范围：本公司全体同仁之出勤、休假等相关作业。 3 职责： 3.1 工作时间、考勤及差假管理均由人资部门负责。 3.2 差假之确定与核准由员工所在部门负责。 4 作业内容： 4.1 工作时间： 4.1.1公司依据国家法规规定各类员工工作、休息、休假时间。本公司管理类、技术类、运营类、行政类实行每周六天工作制，即周一至周六为工作日，周日休息，另外有一天机动调休假期；营销类、客服类人员实行调休制度，每月假期5天；在此基础上同时执行国家公众休假制度。公司每天工作时间为：上午：08:30—12:00，下午： 14:00—18:00。上班签到时间需提前5分钟，即早上

08:25签到，中午13:55签到。 4.1.2 由于停电、停水、自然灾害或法律规定不可抗力的因素，以及因公司业务需要，公司可适时改变工作时间。届时以公司书面通知为准。 4.2 员工考勤规范： 4.2.1 本公司所有人员均须采用签到考勤。采用打卡签到考勤与照片签到互补的方式进行管理。每月3日前各部门根据打卡记录、核决的考勤单、考勤照片等考勤资料汇总部门考勤表经部门经理审核后提交至人力资源部核算薪资。员工对考勤结果有异议的，应于每月5日前向公司人力资源部提出书面异议，由公司人力资源部会同相关人员进行确认，员工未按本办法规定提出异议的，视为员工认可考勤结果。 4.2.2 员工超过签到时间15分钟(含)以内签到者为迟到，超过签到时间15分钟(不含)以上签到者依规定办理请假手续；下班时间提早5分钟(含)以内签到者为早退，超过5分钟（不含）以上提早签到者依规定办理请假手续。单个自然月迟到一次可豁免。若有第二次迟到，对第一次迟到予以追罚10元（管理人员翻倍），同时

电子商务公司采购部管理制度

采购部管理制度一、总则为加强采购工作的管理，提高采购工作的效率，制定本制度。所有采购部人员及相关人员，须依照本制度开展工作。采购总监对采购人员进行考核和管理。二、部门职能 1、负责商城的商品采购工作，涉及采购计划的制定与实施，包括供应商开发、采购合同的制定签署与实施等。保障供应链的健康稳定、缺货率的控制、sku的数量丰富度及质量优化、采购价格竞争力等。 2、负责所采购商品的销售策略的制定，包括定价、促销活动等。三、采购人员职责采购部岗位分为：采购总监、品类采购经理、采购员、采购助理。 1．负责各个销售平台经营的商品采购。 2．负责新的供货商的引进。 3．负责新品的评估、开发及引进。 4．负责维护供货商关系，争取资源支持。 5．负责采购合同的签署及实施。 6．负责所负责商品的库存情况，控制缺货率。 7．配合残次品的调换工作。 8．负责采购计划的制定与实施。 9．配合盘点计划的实施。 10．负责负责所采购商品的销售目标的达成，包括定价和促销。 11．负责所采购商品的促销活动计划制定及实施。 12．对所采购商品的库存周转率负责。 13．负责商品入库验收标准制定。四、工作流程 4.1．采购流程： 4.1.1. 新品（供货商）引进流程

备注： 1、Email审批抄送运营部。 2、合同一式2份，分存：财务部、采购部 3、财务部做归档后的分发，并登记。 4、Email审批表单： 4.1.2. 下采购单流程备注： 1、 ERP下采购单，根据ERP采购流程执行。 2、EXCEL 下采购单，须做上述完整采购流程。 3、 5万元以下金额的采购单，审批截止财务总监。 4 、采购单下发，须将指定邮箱或传真在财务部备案。 5、采购单（审批后）须抄送物流部、运营部（指定为 Email方式）。 6 、附采购单审批表单： 4.2．商品上架流程备注： 1、商品上架申请审批均可由 Email执行。

电商管理制度

电商部管理制度

第一部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能 1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。 2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。

电子商务公司规章制度文本最新整理版

电子商务公司规章制度文本最新整理版第一章、员工守则一、标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现： 1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。 2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）。 3、员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范 1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退。 2、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。 3、员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动。 4、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。

5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、照明灯），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以20-50元的罚款。 6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。第二章、行政上班制度一、总述 1、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。 2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、考勤制度 1、周一至周日全员在岗。每天2人值班，1人为主班，1人为配班；其余人员按行政班工作时间上下班；行政班工作时间为：上午9:00-12：00，下午14:00-17:00；主班上班时间为：上午8:30—11：30；下午14:00—16:00；主班第二天休息；配班上班时间为：9:30—17:00，中午不休息。 2、每日工作时间为：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00。 3、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

电商部管理制度

第一部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能 1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。 2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。

二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。

电商公司财务管理制度

财务管理制度一、目的为了加强公司的财务管理工作，规范各项目的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本规定。二、适用范围 ****电子商务科技有限公司所有员工三、财务职责负责建立、健全公司相关财务制度，监督各项制度的实施与执行。负责本部门的财务预算、公司支付宝账户收支及银行结算业务。负责本部门记账、对账、财务报表、财务分析及财务档案管理工作。四、店铺和账户管理 4.1企业店铺相关信息包括店铺账户名称、登录密码、绑定手机号、绑定邮箱及邮箱登陆密码须提交财务做备案。 4.2企业店铺支付宝分为店铺直属支付宝和企业支付宝两种。店铺直属支付宝与淘宝店铺紧密相连，承载店铺所有的收支业务；企业支付宝账户在申请企业店铺的时候，仅用于验证企业身份，在店铺经营过程中产生的收支业务，不经由企业支付宝账户办理。4.3客户店铺需绑账号和钱包账号的，因按客户要求进行绑定，严禁使用任何个人或其他公司银行账户，公司店铺需绑定的电话号码和邮箱的，都应绑定公司总经理的手机号码和邮箱，严禁使用他人手机号码和邮箱； 4.4各店铺钱包由项目经理进行管理，并在接收账号后重置登陆密码和支付密码，严禁向他人泄露钱包信息，项目经理可根据运营情况进行资金提现到绑定账户 4.5需由用钱包付款的一切支出，包括但不限于店铺装修、维护以及缴纳各种业务保证金，均需由项目经理书面申请，并报总监、总经理审批签字后方可进行。五、费用报销管理

5.1各项目所发生的日常费用（办公费、招待费、差旅费、培训费、交通费等）以及货物运输产生的运输费用，均需取得正规合法的票据方可报销，费用发票由于个人原因未及时索取或丢失，财务不予报销。 5.2财务人员需对每张发票金额及内容的真实性、合法性、有效性进行审核，并对有关财务制度及财经纪律规范性进行审查。 5.3出纳人员付款时需检查各项单据是否完成所有审批手续，审批手续齐全后两个工作日之内支付报销款。 5.4经办人需在费用发生后6天内办理报销手续，超过时间财务不予报销。如取得发票与公司规定不符且需重新取得发票，必须在7日内到财务部备案，取得发票时间最长不得超过30天，否则财务不予报销。六、借款管理 6.1店铺活动返现款和刷单款以及日常业务支出，由经办人员先向本部门财务借款，活动完成后到财务履行报销手续并归还剩余款项。 6.2借款人因公需要借支的临时性款项及备用金、押金，借款时需填写借款单，并在借款单中注明归还日期。 6.3对于单笔借款金额超过10000元的款项，需提前一天通知财务进行备款。 6.4.借款人应自办理事项结束后，按照相关规定，凭相关手续、发票、报销单等有效单证尽快到财务部门办理报销手续并冲销或归还借款。报销所提供发票内容必须与原借款用途一致，不一致时需在报销时书面说明原因，否则财务不予报销。 6.5借款人的借款时间最长不超过6天（从借款之日开始），特殊事项不能在6天内办理完毕的，经财务负责人批准同意后办理未清借款延期说明，方可延长借款期,但最长不超过15天,会计每月底结帐前对个人借款进行清理。 6.6.本部门所有员工离职时，财务必须清查个人借款。如有借款未清偿的，停止办理相关手续，并停发其在岗时未发放的所有工资，通知本人限期清理借款，借款清理完毕后方可发放剩余工资。 6.7.借款流程

[实用参考]电子商务有限公司规章制度.doc

易县乡村家园电子商务有限公司公司规章制度企业文化使命：打造优质电商品牌；愿景:服务更多企业打造更多的电商品牌；目标：成为华北最受欢迎的电子商务服务商；精神：任何事情都不能阻碍我们前进的步伐；作风：我是奇迹的创始者；工作理念：开放、自省、效率、学习、求精；工作方针：直接、简单、有效、挑战、创新；价值观：让顾客获得最佳的购物体验；经营思想：开放、透明、分享、共赢；管理思想：激情、自信、欣赏、感恩、责任员工守则 1、遵纪守法忠于职守敬业爱岗 2、服从领导团结关爱团结互助 3、爱护公物勤俭节约杜绝浪费 4、不断学习提高水平精通业务 5、积极进取勇于开拓求实创新办公室日常行为规范一、办公区要求 1、办公室礼仪：上班时，应注意衣着整洁、大方、得体、男员工不可留长发、蓄胡须，女员工不可浓妆艳抹。除外勤工作这外，员工上班应按照公司统一穿着服装。 2、不得大声喧哗、打闹，不许利用计算机、手机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，禁止对公司内部政策和同事发表直接或间接的评论与煽动。 3、员工个人通讯联系方式应留存本职部门或行政部，如有变更应及时告知相关部门负责人或行政负责人。为保障公司正常运营，员工下班后、休息、节假日22点前应保持联系畅通，若有急事须及时回复，以免耽误工作事务。 4、保持办公区域环境整齐清洁：

不得在办公区域内吸烟；不得在办公室区域内堆放纸箱、与工作无关书籍或其他杂物；不在在办公区域乱扔杂物、随地吐痰；不得在公共区域特别是接待区内用餐；保持电话，电脑等办公设备整齐清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前集体打扫卫生、桌椅整齐归位。 5、上班时间不得在公司的办公电脑上玩游戏； 6、不得在工作期间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容，不得在公司群内发表与公司或工作无关内容； 7、未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上或电脑上的文件； 8、不得利用公司网络资源进行转发任何形式的垃圾邮件； 9、不得在工作时间阅读与本职工作无关的书刊、报纸； 10、不得利用工作时间和公司设备干私事； 11、下班后或午休时，最后离开工作区者负责关闭电源（电灯、电脑、空调、饮水机等设施）以及关好门窗； 12、未办理相关手续，不得将公司资产、文件及公司其他物品带出公司；否则，公司有权追究相关责任； 13、来客或来访的客人的接待必须在办公时间进行。未经特许，非办公时间不得带外人进入办公司。特殊情况，必须经公司领导批准方可实行。二、饮酒 1、不准带醉上班，更不允许在上班时间饮酒； 2、因公司业务需要陪同客户吃饭，应客户的要求，确实无法拒绝的情况下，尽量少饮酒，不宜过量饮酒； 3、不能酒后驾车，更不能酒后因公驾车； 4、酒后误事，影响公司形象；更不能因醉酒做出非正常的商业决策； 5、不负担员工因饮酒过量导致的任何后果，包括因公饮酒。三、行政接待管理规定 1、行政接待工作的主要任务（1）安排上级部门、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。（2）安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。（3）协助办理会议会务。（4）协助开展公共关系工作，协调好外部环境、 2、行政接待的基本原则（1）坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象。广泛获取信息。（2）根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。 3、行政接待工作程序、规范

电商部人员规章规章制度

电商部规章制度一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。 2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。 6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。 7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。二、工作时间 1、每月26天为满勤。 2、上班时间上午8：00 ----11：30 下午12：30----17：00 3、周一至周五为工作日，周六及周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。 4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。 5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。 6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理开出门证后方可离开，按小时计算考勤。 7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

8、2017年部门法定节假日休息时间如下： ①元旦休假2天（1月1日-4日自由调休2天），②春节休假时间按公司时间调休，③清明休假1天（4月3日-4日自由调休1天），④劳动节休假1天（5月1日-2日自由调休1天），⑤端午节休假1天（5月29日-30日自由调休1天），⑥中秋国庆休假3天（10月1日-7日自由调休3天）. 三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、不得在办公区域吃零食、大声喧哗。 2、工作日周一至周五早上8:15分在小会议室进行部门晨会，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。 3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的各项培训（参与记录和培训考核也将作为部门绩效考核的一部分）。 4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。 5、严禁使用计算机玩游戏，工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 6、电脑内的数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。四、工作环境 1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁，发现不清洁的情况，应及时清理。 2、部门接待来访客人，事后需立即清理会客区。 3、正确使用部门内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。 4、每天按照值日表打扫卫生，保持办公区域清洁，如未打扫，按处罚条例处罚。

电商公司规章制度范本

电商公司规章制度范本篇一：电子商务公司规章制度电子商务管理制度发字[20XX]01号第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。

三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚

电商公司管理制度人事招聘制度

1目的：为规范本公司招聘、入职、试用期和转正管理等相关事项，特制订本办法，以作为遵循依据。 2范围：本公司全体同仁之招聘、入职、试用期和转正管理等相关作业。 3职责： 3.1招聘、入职、试用期和转正管理均由人资部门负责。 3.2招聘需求确定、试用期考核、部门内专业训由员工所在部门负责。 4作业内容： 4.1招聘原则： 4.1.1公司录用员工实行“公开招聘、择优录取、竞争上岗、岗上竞争”的原则。根据公司人力资源战略规划，采取多渠道招聘的形式，按学历、工作经验、技能水平和综合素质择优录取。 4.2人员编制管理： 4.2.1人力资源部根据岗位的工作职责及任职条件，进行定岗定编，制作《岗位说明书》，作为员工录用、管理和考评的依据。工作计划、本季度人员异动情况，结合公司战略相关要求，于每季末25日前提交下季度人力编制计划，人力资源部审核并汇总各部门编制计划提报总经理审批（因技术部门的特点，技术部于每月25日前提交下月人力编制计划）。 4.3招聘需求： 4.3.1用人部门因业务需要扩大编制或岗位出现空缺需要替补等原因，在人

力预算费用和组织架构人员编制范围内，按照岗位职责和任职资格要求及时提交《人员需求申请表》，明确招聘原因、需求岗位、需求人数、岗位职责、任职资格等，人力资源部审核并提报总经理审批。 4.4招聘实施： 4.4.1人力资源部根据总经理审批后的各部门人力需求计划，统一组织招聘。 4.4.2招聘渠道选择：招聘负责人根据已审批的岗位要求，在兼顾招聘成本、招聘周期等前提下，根据不同的招聘岗位特点评估使用合理的招聘渠道，并在相关的渠道及媒介平台上发布招聘信息。 A内部招聘：在满足招聘岗位的任职资格条件，同时不影响员工原所在部门人力资源配置的情况下，优先考虑内部员工。 B外部招聘：主要包括招聘网站、媒体广告、现场招聘会、校园招聘、猎头、内部引荐(公司提倡“任贤不避亲”，鼓励员工引荐满足招聘岗位任职资格条件的人员，原则上有亲属关系的不得在同一部门任职)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘时方可采用猎头招聘渠道，招聘负责人要在审核用人部门提交的人员需求申请表时备注预估猎头费用并经总经理审批后方可启动猎头招聘。 4.4.3简历筛选：人力资源部门对应聘资料进行分类并初选，并将初选简历提交用人部门进行简历的复选后将面试名单与面试日期转回招聘负责人通知应聘人员面试。 4.4.4面试：人力资源部门负责安排用人部门对应聘者进行面试评估。 A招聘岗位为专员级别的，原则上面试官为用人经理（含）级别以上人员参加。 B招聘岗位为主管（含）级别以上岗位的，原则上面试官为总监（含）

电商部仓库管理制度(试行)

电商部仓库管理制度（试行）（2015年11月04日起执行）一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、货物进出仓库制度（一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。（二）货物出库 1、库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。 3、门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。（三）货物盘库 1、财务：必须在每周末做好“A8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。 2、库管员：每2天进行盘库，库管员必须对云管家婆存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照“云管家婆库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理；

电子商务公司员工规章制度1.doc

电子商务公司员工规章制度1 电子商务公司员工规章制度电子商务公司员工规章制度第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不

电子商务公司规章制度范本

电子商务公司规章制度范本第一章、员工守则一、标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现： 1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。 2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）。 3、员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。．三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范 1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退。 2、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和

告知。 3、员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）。 4、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。 5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款。 6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。． 7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。第二章、行政上班制度

小公司电商部门规章制度

小公司电商部门规章制度篇一：电子商务部门管理制度(初稿) 目录一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明三、电子商务部运营流程图四、电子商务部管理制度一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明 1、电子商务主管： 1.1.负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标； 1.2.制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务； 1.3.控制运营成本，提高公司综合经济效益； 1.4.进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略； 1.5.执行店铺完成既定业绩目标； 1.6.控制店铺Roi（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 1.5.团队组建与管理；

1.5.及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案； 2、电子商务售前客服 2.1.受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；2.2.介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；2. 3.解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等； 2.4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；2.5.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；2.6.受理、分流、交接部分售后问题； 2.7.及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新； 2.8.负责电子商城产品图片处理； 2.9.及时完成电子商城软文撰写、新闻发布； 2.10.完成领导交给的其他任务； 3、电子商务售后客服 3.1.审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等； 3.2.缺货订单，通知顾客的工作； 3.3.异常快递订单的反馈、跟踪工作； 3.4.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作； 3.5.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享；

电商管理制度

电子商务公司财务管理制度

电子商务公司员工管理规章制度

电商部人员规章制度

电商公司规章管理制度

电子商务公司采购部管理制度

电商管理制度

电子商务公司规章制度文本最新整理版

电商部管理制度

电商公司财务管理制度

[实用参考]电子商务有限公司规章制度.doc

电商部人员规章规章制度

电商公司规章制度范本

电商公司管理制度人事招聘制度

电商部仓库管理制度(试行)

电子商务公司员工规章制度1.doc

电子商务公司规章制度范本

最新电商部规章制度

小公司电商部门规章制度

相关文档

最新文档