湖南省人民医院行风建设制度11项新.doc
湖南省人民医院文件
湘省医院发〔2016〕33号
湖南省人民医院关于建立分级排查机
制强化医疗质量与行风管理的规定
为加强医疗卫生行风建设，不断提升医疗质量，保障医疗安
全，增强医务人员的责任意识，建立常态化分级排查机制，紧紧
围绕医疗过程中的合理检查、合理用药、合理收费，针对问题持
续改进，杜绝过度医疗，提高病人满意度与获得感。根据2016
年省委巡视组建立长效机制的要求，结合医院实际情况制定本规
定。
一、分级排查
（一）个人自查
1．主管医师：每日检查医嘱的合理性、记录的完整性、带
教的准确性。每月填写自查表报科主任，内容包括投诉次数、收
取或退还“红包”礼金回扣数量。
2．上级医师：为总住院医师、科秘书和带组的组长，每日
检查管理范围内每个医师对于每一个病人的缺陷，检查病历记录
的时效性和准确性，每月抽查分管范围内3-5 份病历，对不合理使用药品或耗材的情况进行分析，并提出问题和整改建议报科主
任。
3．主任：按照一岗双责的原则，每日晨会反馈前一天病危
和重点手术病人处置情况，每周 1 次主任查房和业务学习，每月分析全科医师自查情况，组织出院病人质量与行风分析会。
（二）科室互查
1．学科内部：每一个学科由大科主任（或学科带头人）每
月组织各病区或亚专科进行一次以上的业务学习和疑难病例讨
论，制定和落实疾病诊疗常规，规范临床路径，了解专业前沿进
展。针对典型病例进行诊疗合理性剖析，分析每个病区自查存在
的不合理性进行整改。
2．专家病历检查：具有副高职称及以上专家每月查看 3 份疑难重症（ C/D 型）病历或死亡病历，作为晋升上一级专业技术
职务的必备条件。实行首查负责制，专家对检查病历的质量和诊
疗合理性负责，如上级其他检查有不合格现象时，由检查专家负
责。
3．质控办：重点监测每月全院抗生素应用前 5 位、辅助药物使用前 5 位、外科辅料使用前 5 位、高值耗材使用前 5 位的
病历，随机抽查其中各 5 份病历，进行合理性分析。对全部死亡
病历，纠纷病历、医保拒付病历进行检查。
（三）行政职能部门抽查
1．医务部：建立日常巡查制度、高风险病人谈话制度、季
度医疗质量安全与行风点评制度，针对个人自查和科室互查的问
题、三个不合理现象、医患沟通不畅、服务能力不强等进行分析，提出解决措施。每月监测各科室药占比、均次费用、平均住院床
日、床位使用率等指标。
2．门诊部：提高门诊预约率，按照五个当天的要求优化就
医流程，每日抽查50 份门诊处方（包括单张金额超过300 元的大处方），交由药学部进行分析，每月将CT、MRI 等大型设备检查阴性率最高或重复检查最多的病历进行分析。
3．医疗保险部：每月对医保拒付数额排名前10 位的科室和医师进行通报。自费比例排名最高的前10 位科室和医师每月抽取 3 份病历进行分析。
4．物价办：每月随机抽查病历20 份，分析收费是否合理。对每一份价格投诉病历进行分析，针对投诉点扩大检查面，同步
抽取相关问题点的不同科室病历10 份进行分析。
5．信息中心：严格管理各种数据的管理和保密工作，数据
统计只能在授权下完成，杜绝统方。
6．监审部：每月主持召开患者座谈会，随机抽取第三方满
意度调查在后 10 位科室的患者，针对患者提出的问题举一反三，进行扩大问卷调查，形成专题督导，持续改进。
7．精细化管理办公室：对每个行政部门抽查发现的问题进
行分类，根据性质的严重程度分为一至四级缺陷，每月在精细化
管理月报上通报。
（四）院领导重点专项检查
1．医疗行政查房：由分管副院长带领，医务部牵头，护理部、门诊部、科研部、教学部、物价办、临床药学部、检验科等
相关业务管理部门，对临床医技科室按照制定的统一标准进行检查，每个科室每年最少 2 次。查房内容主要涉及医疗核心制度、诊疗三个合理性、行风、科室管理等，量化为分值，作为科室年
度考核、评先评优、负责人目标考核的重要依据。
2．院长现场办公：针对就医流程出现的突出问题、病人反
映强烈的问题、医院管理难以解决的问题，进行专题讨论和现场
调研，分析原因，找出问题点问责，明确职责，改进提升。
二、具体措施
（一）组织保障
1．成立医院全面质量控制与医疗行风监管领导小组：组长
由院长和党委书记担任，常务副院长担任副组长，其他院领导和
相关部门负责人担任成员。办公室挂靠在医务部。
2．成立医院专家委员会：建立专家库，每次抽取相关专家，
对纠纷、重大问题、诊疗合理性等进行讨论，决定停用相关药品、耗材，决定事件性质和处理结果。
（二）处理方式
1．通报：
（1）质量安全讲评会通报：医务部将日常巡查和每月监测
各科室药占比、均次费用、平均住院床日、床位使用率的情况，
在讲评会上进行点评；对全院每月应用量排名前 10 位不合理使用抗生素、辅助药物、外科辅料、高值耗材进行通报。
（2）院周会通报：针对个人自查和科室互查的问题、临床
诊疗三个不合理现象、医疗行政查房和院长现场办公需要解决的
问题在周会上通报。
（3）精细化管理月报：医师每月没有按时按质完成自查为一级缺陷。上级医生没有每月检查分管范围内药品排名第一位医师病历 3 份的，主任没有组织每周 1 次主任查房和业务学习、没
有组织每月出院病人质量与行风分析会的，大学科没有组织每月
各病区或亚专科进行疑难病例讨论的，行政职能部门监管工作不
到位的属于二级缺陷。出现纠纷投诉的属于三级缺陷。存在”红包”、回扣、违纪、差错事故者属于四级缺陷。
2．约谈
（1）科主任约谈：约谈对全院每月应用量排名前 10 位不合理使用抗生素、辅助药物、外科辅料、高值耗材的医师，分析原
因，提出整改措施。
（2）行政职能部门约谈：约谈连续 3 个月全院每月应用量排
名前 10 位不合理使用抗生素、辅助药物、外科辅料、高值耗
材的科室主任，分析原因，提出整改措施，将问题点交精细化管
理办公室。
（3）分管领导约谈：约谈连续半年药占比、均次费用、平
均住院床日、床位使用率等指标不达标、对全院每月应用量排名
前10 位不合理使用抗生素、辅助药物、外科辅料、高值耗材的
科室主任，约谈违纪违规、差错事故的医务人员。年度内取消评
先评优资格。
（4）医院主要负责人约谈：约谈对医疗行风建设造成严重
不良影响者，并追究责任人的责任。
3．专项处理
（1）在医疗服务、医疗设备、物资采购等活动中有收受”
红包”、回扣或提成、统方等商业贿赂行为，暂停执业，按照党纪
政纪的规定处理。
（2）严禁各科室私自采购药品、医用耗材和检验试剂材料，
私自接受设备捐赠，私自签订对外具有经济往来的技术合作协
议，私自收取各种技术服务费用。否则将问责科室负责人，并按医院有关规定予以处罚。
（3）医疗纠纷与赔偿案例由医院专家委员会讨论，分析原
因，界定责任，落实到人，整改到位。按照赔偿额度和责任划分，由个人、科室和医院三级承担，对于大差错及以上案例的责任人影响晋升晋级。
（4）用量连续 3 个月排在前 3 位的药品、耗材，经药事管理委员会或专家委员会讨论后暂停使用。
湖南省人民医院
2016 年 8 月 11 日
湖南省人民医院2016 年 8 月 11 日印发
湖南省人民医院文件
湘省医院发〔2016〕34号
湖南省人民医院关于进一步完善
严禁工作人员收受”红包” 、回扣的规定
为进一步加强医院行业作风建设，根据湖南省委巡视八组建
立长效机制的要求，按照《关于进一步加强全省卫生计生系统行
风建设工作的通知》（湘卫医发〔 2015 〕27 号）文件精神，结合
医院实际，特制定本规定。
一、分层防控
（一）科室与部门
1．各部门负责人为第一责任人，对科室全体成员实行监管。
2．结合日常工作和行风建设要求，每月组织职业道德教育
和医疗核心制度学习活动各一次。
3．严格遵守工作制度和流程，不接受企业的提成与回扣，
严禁私自收费，严禁设立小金库。
4．拒绝收受任何形式的”红包”礼金，对当时难以拒绝的，应在 24 小时内主动交入患者的住院账户并出具收据，如患者未
办理住院或门急诊离院的，必须在24 小时之内上交医院，不准随意自行处理。
5．严禁有偿转诊转治病人行为。严禁医务人员有偿介绍病
人到外院做检查、治疗、购药、住院等行为。
（二）行政职能部门
1．每周通过行政业务查房，督查各项核心制度的落实情况，将收受”红包” 、回扣作为查房内容之一。
2．医院外网设立院长信箱，在医院显要位置设立举报箱，
公布投诉电话，接受社会各界人士和广大患者的监督。
3．通过每季度满意度调查、每月投诉结果分析、医疗质量
安全与行风建设分析点评会等措施实行监管。
4．禁止任何形式商业目的统方行为，信息中心上线防统方
专业管理软件，每月进行一次全面排查，定期修改核心数据库密码。
（三）院级层面
1．医院党政一把手亲自抓，成立医院行风领导小组，分管
领导具体落实。
2．落实重点部门负责人和关键岗位工作人员定期轮岗制。
人事、财务、基建、设备、药剂和采购等部门按规定进行轮岗。
3．规范医用耗材等的采购，实施年度招标。
4．完善医院绩效管理方案，出台科室绩效二次分配指导意
见文件，规范医务人员行为。
5．建立分级排查制度，开展个人自查、科室互查、职能部
门抽查和院领导重点专项检查四个层级的监管，形成长效机制。
6．强化纪检监察监督责任。监审部严格落实监督、执纪、
问责职能。
二、处罚措施
（一）工作人员违规收受各种形式的”红包”、回扣等一律收缴，按精细化管理四级缺陷处罚，并给予诫勉谈话、暂停处方
权、取消当年评优评先资格、延聘或低聘专业技术职务 1 年等处理。
（二）科室内出现一次”红包”、回扣的情况，扣科主任一
个月津贴，科室当年综合目标管理考核不合格，取消当年评先评
优资格，按精细化管理四级缺陷处罚。
（三）对索取各种形式”红包”、回扣的工作人员，视情节
轻重给予除以上处罚外，构成违纪的，给予党纪政纪处分；情节
严重涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
（四）对多次发现各种形式”红包” 、回扣的情况，给予部门主要负责人和直接责任人诫勉谈话，并按照干部管理规定给予降职、免职处理；构成违纪的，给予主要负责人和直接责任人党纪政纪处分，情节严重涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
湖南省人民医院
2016 年 8 月 11 日
湖南省人民医院2016 年 8 月 11 日印发
湘省医院发〔2016〕35号
湖南省人民医院关于
提升病人满意度的相关规定
为进一步提高医院行风建设水平，提升病人的满意度和获得感，特制定本规定。
一、组织管理
成立“提升病人满意度办公室”，挂靠在精细化管理办，负责多渠道开展病人满意度测评，建立数据库，运用评价结果，持续提升医院服务能力。
二、途径
（一）三方满意度调查
委托第三方调查机构每季度开展满意度调查，根据调查结果评价各部门和医务人员在服务、质量、安全、行风等方面的执行情况。
（二）病友座谈会
监审部每季度主持召开病友座谈会，抽取第三方满意度调查
在后 10 位、投诉较多和诊疗“三个不合理”现象比较突出的科室，每个科室至少抽取 2 人。
（三）投诉接待
1．实行首问首接负责制。医院实行24 小时总值班制度，接听电话 8、总值班负责接待来访、受理投诉等事宜。
2．院办信访接待室负责各种投诉的受理、协调办理和反馈
分析。
3．医务部负责接待和处理住院病人和医技相关部门的投诉。
4．门诊办负责接待和处理门诊病人和急诊病人（白天正常
上班时间）的投诉。
5．护理部负责接待和处理护理相关投诉。
6．监审部负责接待和处理医德行风、违纪违规的投诉。
7．物价办接待医疗服务收费方面的投诉。
8．医疗保险部接待医保、农合的投诉。
9．其他职能部门受理职权范围内的各种投诉。
（四）各病区在醒目处张挂《意见簿》，护士长每月查看，院办信访工作人员负责收集整理意见和建议。
（五）各病区由随访专干对出院病友进行电话回访，收集病
友住院期间的意见和建议，每月上报医政医管办。
三、管理措施
（一）第三方满意度调查
1．满意度低于85 分的科室，按精细化管理一级缺陷处罚。
2．调查结果排名在末位或连续 4 次排名在后 3 位的部门按精细化管理二级缺陷处罚。
3．根据全年 4 个季度平均得分，纳入年度科室考评总分。
4．全年度排名后三位的部门，主管院领导进行一对一帮扶，并对部门负责人进行提醒谈话。
（二）病友座谈会
1．对服务不到位的个人或科室，限期整改。
2．针对“三个不合理”现象，进行认真核实，如属实，则
按照精细化管理办法给予相应处罚，问题严重者由主管院领导对
部门负责人进行诫勉谈话和相应处理。
3．对医务人员有违规接受请吃和到娱乐场所进行高消费等
问题，一经查实，依情节轻重给予精细化管理三至四级处罚。
4．对于收受“红包”、“回扣”情况，一经查实，按医院相
关规定处罚。
5．有关设施、流程、环境、餐饮等问题，责令相关职能部
门整改，并将整改结果反馈监审部，职能部门未及时整改、反馈
的按精细化管理三、四级处罚。
（三）投诉接待
院办每月组织门诊办、医务部、护理部、人力资源部、医疗安全办、监审部召开投诉分析例会，经调查确认属实，按照精细化管理实施方案确定处罚等次，并进行全院通报。
湖南省人民医院
2016 年 8 月 11 日
湖南省人民医院2016 年 8 月 11 日印发
湘省医院发〔2016〕36号
湖南省人民医院关于
不合理使用抗菌药物的处理规定
为进一步规范我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合
理使用，有效控制细菌耐药，保证医疗质量和医疗安全，根据《湖南省人民医院抗菌药物临床应用管理实施细则》（湘人医院字〔2012 〕 78 号）文件，按照省委巡视组要求，特制定本规定。
一、分类
参照《湖南省卫生计生委抗菌药物分级目录》，将抗菌药物
分为非限制使用级、限制使用级与特殊使用级。
二、权限规定
（一）抗菌药物合理应用归口医务部管理，由药学部具体执行。各科室主任是抗菌药物临床应用管理第一责任人，各医务人
员为直接责任人。
（二）非限制级抗菌药物使用：中级以下职称医师。
（三）限制级抗菌药物使用：中级职称医师。
（四）特殊使用级抗菌药物使用：高级职称医师在抗菌药物
专家组指导监督下使用。
三、管理措施
（一）科内管理
临床医生开具抗菌药物时，必须在病历中详细记录；疗程超
过7 天或使用两种及两种以上抗菌药物，必须进行科内讨论并记录。科主任应督促本科室抗菌药物的合理应用，每月分析抗菌药
物应用情况及改进措施。
（二）药学部管理。
1．每月对全院抗菌药物使用量以及各科室应用指标进行分
析，并针对结果抽查病历。抽查病历遵从以下原则：
（1）每月用量排名前 3 位的药品在使用科室各抽 5 份病历；
（2）各指标超标严重的科室抽查 10 份病历；
（3）各指标超标严重的医生抽查 5 份病历。
（4）抽取病历互不重叠。
2．每月点评。对所抽取病历存在的问题报至医务部，并在院周会上进行通报，报精细化办公室进行处罚。
（三）药事委员会管理
每季度召开药事委员会会议，对使用量连续三个月排名前三名的抗菌药物暂停使用；发生药物严重不良反应以及企业违规销
售的终止药品购销合同。
四、处罚措施
（一）个人处罚
1．指标处罚（管理指标见附件）：个人使用率超过5%, 给予精细化管理一级缺陷处罚，之后每增加5% ，提升一个处罚等级。
2．点评与处罚：对存在典型不合理使用的医生，全院通报，给予精细化管理三级缺陷处罚；连续两个月发生者，处罚后由医
务部进行诫勉谈话；连续三个月发生者，给予精细化管理四级缺
陷处罚，并暂停处方权 1 个月。屡教不改者，离岗培训 3 个月，予延聘或低聘 1 年。
（二）科室处罚
1．指标处罚：科室使用率超过1% ，给予精细化管理一级缺陷处罚，之后每增加1% ，提升一个处罚等级；住院科室使用强
度超过 5% ，各给予精细化管理一级缺陷处罚，之后每增加5% ，各提升一个处罚等级。
2．点评与处罚：对应用指标排名前 5 位且存在典型不合理
使用的科室予以全院通报；连续两个月发生者，由医务部对科主
任进行诫勉谈话，扣科主任津贴一个月；连续三个月发生者，由
分管院长诫勉谈话，取消科室及主任年终评先评优的资格。
附件： 1．住院科室抗菌药物目标使用率和使用强度
2．门诊科室抗菌药物目标使用率
湖南省人民医院
2016 年 8 月 11 日
医院重点学科建设三年规划
医院重点学科建设三年规划 一、重点学科建设原则 随着市场经济发展和医疗卫生事业全面改革，医院面临着严峻挑战。我院必须提高以技术含量为主的医疗服务质量，才能在激烈竞争中得到巩固和发展。为了提高医院整体水平，体现医院特色，展示医院优势，必须坚持“科技兴院”方针，实施重点学科建设，运用先进科学技术提高医疗水平，增强科学研究能力和社会服务功能。 二、重点学科建设目标和内容 重点学科建设目标：使该学科学术水平（特别在某一专业方向）逐步达到市级重点学科乃至更高层次重点学科的水平，并带动医院相关学科的发展，从而整体提升医院的学科建设水平和人才培养水平，为医院的可持续发展提供技术贮备和人才储备，成为本地区有特色、有影响或有竞争力的重点专业学科。 1、科学研究：学科建设主要内容是明确疾病发病机制和提高诊疗水平，最终解决临床问题，应根据学科原有基础、现有优势、当前发展趋势及最有可能突破点等来选择主攻方向，要集中一个学科，不能有诸多突破口，必须从自身优势出发，选准研究方向，确保成效。 2、学科带头人：学科带头人是学科建设中的首要因素，应具备较高的思想素质、业务素质，较强的工作能力，能够指导本学科研究方向；同时具有较强的组织协调能力、团结协作精神和良好的管理能力，在学科建设过程中造就一支整体素质好、医德高尚、医术精湛、具有
团结拼搏精神和甘于奉献精神的技术队伍。 学科带头人的主要工作目标：⑴把握学科发展方向，制定学科建设规划，确定学科建设目标和重大科研项目;⑵培养学术接班人和建设学科技术骨干队伍;⑶疏通和开辟国内外学术交流和科技合作渠道;（4）把握全局，积极发挥重点学科建设效益辐射作用。 三、重点学科建设管理 1、完善制度：通过学科建设，逐步建立完善的管理制度，使学科建设达到科学化和规范化管理。 2、立项程序：申报项目由医院专家组进行评审遴选，遴选指标包括学科带头人知名度、学科原有学术地位及学科人才梯队组成等。 3、计划实施：在申报重点学科时必须制订详细和周密的建设计划，包括建设目标、研究计划、梯队建设、学术交流、预期成果及考核指标等。一旦立项相关计划必须认真实施，在计划实施过程中医院将给予全力支持和严格监督，保证学科建设顺利进行。 4、评估考核:重点学科建设实行滚动制管理，三年为一个建设周期。每年考核一次，第二年年末进行中期考核。由相关领域专家对科研进度、人才培养、成果转化等方面作出全面评价，以作为是否继续支持学科建设的依据。评估与考核要实事求是，坚持严谨科学的态度。 5、管理中应注意的问题:为了保证学科建设顺利进行并最终取得圆满成果，在管理中应注意以下几个方面的问题:⑴建立健全医院-学科二级管理体系，紧扣学科建设目标和考核指标运行；⑵设立医院学
城管执法局政风行风建设建设工作经验交流材料(多篇范文)
城管执法局政风行风建设建设工作经验交流材料加强政风行风建设，提高执法队伍素质，是xx市城管执法局一项重要工作内容。自从10月31日我局成立以来，局党组十分重视民主评议政风行风工作，做到评议活动有方案、组织领导有机构、行评监督有代表、便民利民有措施、结合实际有特色。在每一年的行评工作中，都能严格按照市纠风办《民主评议政风行风工作实施方案》的总体目标和要求，紧扣城管执法工作实际，采取“四个注重”的举措，扎扎实实推进我局政风行风建设工作的深入开展，为构建一支“让政府放心、让社会信赖、让群众满意”的城管执法队伍做出应有的努力，为“xx建设、xx先行”积极提供一个良好的城市发展环境。 一、注重工作落实，在强化组织领导上下功夫 我局党组对政风行风建设的重视，主要体现在两个方面：一个是摆上重要议事日程来抓，另一个是突出工作的有效落实。 建立工作有人抓、有人落实的机制，从组织领导上给予保障。首先是党组书记亲自挂帅，担任领导小组组长，分管领导具体抓，四个党组成员分别挂钩一个直属执法大队，确保组织领导、检查指导、工作落实三到位。其次是建立了机关科室与直属大队之间、直属大队与执法中队之间、中队与队员之间层层负责的建设管理责任体系，并签订责任状，形成一个横向到边，纵向到底的政风行风建设管理网络。 理清思路，主动有为，做到实施有方案、落实有机制。每年年初，局党组都要安排办公室、督查科、监察室等有关人员，开展专题
调研，针对城管执法队伍和城管执法工作中存在的薄弱环节和突出问题，研究、制定一套具有针对性的《行评工作实施方案》，并通过每月的直属大队绩效考评，单列检查并考核政风行风落实情况，评出分数和名次，在每月的城管执法工作讲评会上进行通报，鼓励先进，鞭策落后。 二、注重解决问题，在内部整改落实上下功夫 积极开展系列主题教育活动，通过分析、排查队伍内部自身存在的问题，以年有所查、年有所改、年有所进的渐进式方式，不断提高执法队伍的素质。 开展为期两个月的警示教育活动，通过上党课、观看警示教育片、签订廉政责任书、组织述职述廉活动等“八个一”活动，大力推进政风行风和廉政文化进机关、进队伍。在这项专题活动中，通过重点“查”，深入“听”，广泛“征”，民主“谈”，认真“写”，多层次全方位征求意见、查找问题，先后共收集了18条促进队伍发展的意见建议。 在学习实践科学发展观中开展以“强素质，树形象”为主题教育的实践活动。在整改落实阶段中，通过召开评议会、发放群众满意度测评表等形式，集中解决了内部突出问题27个。 在元旦、春节（两节）期间开展以“正确行使权力，预防职务犯罪”为主题的教育活动，针对“四个不足”，解决“四个问题”，在
卫生院人力资源管理制度汇编
卫生院人力资源管理制度 一、卫生技术人力资源管理制度 1.聘用具备资质的卫生专业技术人员，保障医疗质量与病人安全。 2.有适合于保健院的卫生专业技术人员的聘用制度、评价程序，具有活力的运行机制，使人力资源得到不断的更新，注重卫生技术人员实际为病人提供诊疗服务的工作能力。 3.有人力资源配置原则与工作岗位设置方案的文件，所配置的卫生技术人员全部符合《医师法》护士条例》制度的要求。 3.1 各科室人力资源配备合理并满足需要，各级各类卫生技术人员的梯队结构合理。 3.2 各级各类卫生技术人员的配比应与保健院功能任务相适应，与工作量相匹配。 3.3 医师的梯队结构与实际技能符合三级查房的要求；护理人员的数量与梯队包含年龄和学历层次的结构合理，满足分级护理的质量保正需要。 3.4 当床位使用率大于 97％[t 寸应有人员的配比调整的机制与人员储备机制。 3.5 主要临床、医技科室均配有的高级卫生技术人员，二级甲等保健院配备本院注册的主任医师的科室≥90％。 4.建立实行全院岗位职务聘用的体制与程序，设置试用期，做到公开、公平、公正；对每一种职种岗位的职责、资质、实际能力有明确的要求。 5.在院执业的卫生技术人员全部具备相应岗位的任职资格和实际服务能力，并是按照法规要求具有执业资格和在本院注册的，并均是接受过不同等级的复苏技术培训的合格者。 6.建立卫生技术人员能力定期评价机制，要对医师的资质（技术能力、服务品质、职业道德等）至少每三年重新审核评估一次，以确保他们具有能够在保健院继续为病人服务的资质。
7.建立院、科二级人员紧急替代的制度与程序，以确保病人获得连贯诊疗，尤其对急诊、夜间与节假日。 8.有保护医务人员职业安全的规范与措施。 二、人事科工作制度·287· 1.根据保健院的编制制度，结合实际情况，合理编配各科室工作人员，要定机构、定编制、定人员、定工作任务。做到业务和能力的平衡，保证医疗和各项业务工作的正常进行。 2.执行党的干部政策，了解和掌握干部的思想政治情况，业务能力和技术水平，按干部分管范围，做好干部考核，向院长提供培养、选拔、调配、任免、聘任干部的建议。做到任人唯贤、知人善任，充分发挥干部的积极性和创造性。 3.负责办理保健院职工的调入、调出、退休、退职、离休及请假和销假事宜。 4.管理职工劳动考勤，建立考勤制度。 5.抓好经常性的纪律教育，并按照国家制度，办理职工的奖惩工作。 6.负责管理人事档案，接待外调人员，严格遵守机密守则。 7.按照上级制度做好各类人员职称报名、评审及岗位聘任工作。 8.按照文件要求做好各类人员工资调整工作。 9.按时完成人事统计、劳动工资等报表。 10.按上级部署定期完成全院职工养老保险、失业保险工作的各项事宜。 三、人事招聘工作制度 根据《中华人民共和国劳动合同法》及人事部门、卫生局有关卫生系统人事招聘工作的指导意见。结合保健院实际情况，规定如下： 1.聘用原则
行风建设管理制度
行风建设管理制度 为了进一步贯彻落实省、市关于加强卫生行风建设及开展纠正医疗服务中不正之风专项治理的要求，根据上级有关规定，结合我院实际情况，特提出以下意见： 一、认真学习贯彻执行卫生行业的法律法规及医护操作规程，做到学习教育有计划、有组织、有落实、有检查。 二、认真学习和执行卫生行业“八不准”纪律，共产党员要将学习两项《条例》结合起来，自觉的遵守行业纪律。 三、加强行风工作的领导，医院主要领导“一岗双责”，科主任是科室的责任人，也要在抓管理、抓业务的同时，抓行风工作，实行“一岗双责”制度。 四、规范收费行为，严格收费标准，不准乱收、多收及巧立名目分解收费，制定单病种最高限额收费项目。 五、建立合理用药、合理检查的分析通报制度；建立抗生素和抗肿瘤辅助药物的采购、使用通报制度。 六、加强医患的沟通，及时告知和耐心解答病人的病情、治疗方案、治疗风险、用药情况及住院费用等。 七、规范药品（器械）购销行为，坚决制止在购销中给予回扣等违法行为。 1.要成立药品（药械）采购领导班子，由院领导、纪检监察、财务、药剂、设备及临床科负责人代表等有关人员组成。
2.各科室用药，要制定采购计划，确定采购品种，按照相关制度要求由药剂科负责采购，其它科室不得介入药品购销活动。购买新药必须经医院药事管理与药物治疗学委员会审定，严禁医务人员私自卖药给病人，不得要求病人到指定的药店购药。 3.设备及特殊医用耗材的采购按《非药品采购控制程序》和《关于加强医院资产管理的决定》中的相关规定执行。 4.采供双方要公开签订购销合的协议，明确折扣比率、折扣方式和付款方式。不得采取现金折扣，实物赠送等变相折扣方式，让利应说明并如实入账的方式给予对方价格优惠，包括支付价款时对价款总额按一定比例即时予以扣除和支付价格总额后再按一定比例予以退还两种方式。 5.加强对供货商（医药代表及器械代表）的管理，按一登记二承诺三接待四确定的办法，即凡是来院谈生意的代表，一律要登记厂家（资质说明）及代表身份证；要求代表同药剂科和采购中心书面承诺不准请客吃饭、不准送礼物等规定；新药由医院药事管理与药物治疗学委员会专家讨论确定，设备及特殊医用耗材由资产管理委员讨论决定，纪检监察介入。 6.严禁以“处方提成”的形式进行药品促销，医疗药剂人员，信息部门工作人员不得向药品经营单位销售人员提供某种药品的使用处方量（统方）及相关销售数据，以“处方提成”
政风行风评议工作实施方案
政风行风评议工作实施方案 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 根据上级行风评议工作会议的安排布置，为了认真解决人民群众关注的治理教育乱收费等问题，切实解决群众关注的热点问题，强化师德师风，改变工作作风，进一步优化教育行业风气，不断提高班子勤政廉洁、务实踏实的工作作风，提高学校依法行政，积极进取的工作精神，使我乡师德师风建设再上新台阶，实现我乡教育行风的根本好转，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，结合党风廉政要求和作风整顿的开展，把治理教育乱收费、乱补课、乱办班、违反师德行为作为教育行风评议的主要内容，以人民群众满意不满意为标准，坚持纠建并举，评议与建设相结合的方针，进一步转变工作作风，加强师德师风建设，不断优化教育行业风气。? 二、行风评议工作领导小组： 组长：周荣幸 成员：中心校管理层人员以及村校校长
三、行风评议内容 （一）评议内容 治理教育乱收费、乱补课、乱办班和教师职业道德建设。 （二）评议重点 治理教育乱收费和加强教师职业道德建设。 四、工作目标 1、健全组织，加强领导，将行风评议工作纳入学校工作的议事日程。 2、齐抓共管，完善制度，分工负责，落实责任，强化行风评议工作的实效性。 3、强化领导班子廉政勤政和干部职工遵纪守法、依法执教、职业道德、工作作风、工作效率等建设。 4、加强师德师德师风建设，规范政务管理，公开办事制度和社会承诺服务制度，主动联系有关部门，彻底整治校园周边环境。 5、认真解决上年行评工作中出现反弹的问题。 6、切实解决人民群众反映的热点、难点问题，坚决治理教育乱收费，严格收费标准，提高为人民服务的水平。 五、评议步骤、时间安排和评议方法 (一)评议的步骤
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度 车辆管理使用制度 医院车辆使用，以医疗工作、学科建设为中心，遵循为临床医疗和临床教学服务的原则。 第一、救护车专供抢救运送病人，由120指挥中心急诊科调度出车，不得调作它用。司机24小时值班，接到出车通知后，白天5分钟内出车，晚上10分钟内出车。 第二、各科室业务用车，必须填写《汽车派车凭据》（车房取），由科室主任签名，提前1至2天向车房预约派车，车房根据医疗工作的轻重缓急安排车辆。司机提前5分钟在车场等候出车，以保证准时出车。 第三、各科室因学科建设的业务用车，填写《汽车派车凭据》由科室主任签名后，向车房预约派车，车房根据工作需要，在不影响临床医疗工作的前提下，优先派车。 第四，凡各科室公务用车需离开广州市区，均由总务科审批上报院领导，再安排用车。 第五，非工作时间和节假日期间，各科室因工作临时急需用车，需报总务科审批后，车房在车辆和人员许可的情况下安排出车，用车单位随后补填派车单。 第六、司机要严守工作岗位，车辆按规定地点停放，并做好检修、保养和清洁工作，接到出车通知，准时出车。 第七、建立车辆出勤登记制度，每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、回车时间、到院时间、公里数等登记清楚。
物资管理规章制度 医院物资是发挥医院各项功能的重要物质基础，后勤物资管理是保障医院各项功能正常运转的主要条件。医院物资管理的基本内容包括物资采购、保管和供应。总务科负责全院低值易耗品（包括布类复制品、医疗用品、行政用品、低值机电设备）、卫生材料（摄影材料、化验材料、其他卫生材料、氧气）、其他材料（印刷品、纺织品、办公用品、机电配件材料、建筑材料、油料及燃料、其他用品）以及公用设备、交通工具、机械设备、动力设备、传导设备等供应工作。为使医院物资进行有效流转，充分发挥其应有的效能，规范物资领用的管理监控，现制定以下管理制度。 一、仓库管理制度 仓库工作的主要内容包括物资入库的检查验收、库存物资的保管、出库发放、记账核算统计、盘点、定时清仓查库等。 1. 仓管员根据各科室指定制单人编制的领物计划，对照库存物资存量，按项目名称、规划型号、数量等编制全院物资采购计划表，交总务科长审核后，报主管院长审批。 2. 在节假日放假前应根据临床科室的需要做好应急物资储备，以防医疗应急所需。 3. 物资入库做好验收，检查入库物资的数量、质量以及规格型号是否符合要求，发现问题及时汇报，并提出处理意见。 4. 健全物资保管制度，严格落实保管人员的工作职责，切实保证物资的安全完整。物资要分类摆放有序，及时登记实物卡，定期核对卡物是否相符。同时要定期查看物资的有效期限及物资储存情况，避免过失和变质现象的发生。对有特殊要求的物资做好防潮、防晒、防虫蛀等工作，对所有物资都要做好防盗、防火等安全工作。 5. 帐目清楚，帐物相符，资料齐全，及时给有关部门提供信息，为领导决策提供可靠数据。
局政风行风建设动员大会上的讲话
局政风行风建设动员大会上的讲话 局政风行风建设动员大会上的讲话 各位领导、各位同志：下午好！ 首先，请允许我代表全局，感谢大家对我局政风行风建设的指导、关心和帮助。刚才××副局长向大家汇报了去年我局政风行风建设一些情况。确实这样，我们深深体会到，如果说，我们局政风行风建设这几年取得了一些成绩的话，那是市、区领导高度重视、社区干部群众 热心帮助以及全局同志齐心努力的结果。 在今天的动员大会上，我向大家作两方面的汇报。 一、关于我局贯彻落实党的十七大精神和市、区纪检监察相关工作会议精神的情况 党的十七大和十七届中纪委二次全会的精神及市纪委九届二次全会召开以后，我局紧密结合单位的实际，通过中心组学习、局务会上党课等形式广泛传达和学习了相关会议的精神，领导班子在学习中着重领会了中纪委提出的加强“教育、制度、监督并重的惩防体系建设”的重要意义。并围绕“立党为公、执政为民、清正廉洁、艰苦奋斗”和“更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设，拓展从源头上防止腐败”的要求进行了认真的讨论。并结合去年我局开展的“××××”的主题教育实践活动和政风行风“重点评”的实际以及我局实施的iso9001质量体系贯标工作，把相关的文件精神落实到自己的工作中，落实到对政风行风测评意见的整改中。通过学习、贯彻和落实，继续推进了我局办事和服务窗口的建设，继续推进了党风廉政责任制度的建设，继续推进行政效能的提高。同时我局以“忠于职守、依法行政和执法公正”为切入口，紧紧地抓住了团队建设这个笼头，以“一事多效，追求卓越”为核心理念，关注民生、保障民生、服务民生，认真履行好职责。同时在团队建设中引入廉政文化建设，不断形成有利于反腐倡廉的思想观念、文化氛围和体制建设，一步一个印，扎实推进全局的队伍建设。 二、关于今年局的工作要求和政风行风建设计划 2月27日，市政府召开××××工作会议，对2008年本市××××工作进行部署和动员。×××副市长在讲话中要求，紧紧围绕经济发展方式的转变，狠抓产品质量、食品和特种设备安全，深入推进以质取胜、名牌和标准引领战略，要更好地服务于城市经济社会发展的要求，服务于企业和广大人民群众，要根据经济社会发展形势的变化和任务的需要，不断创新方法，完善措施。 我局在年前就制定了局的工作思路和工作计划，2008年我局的工作思路是，在“××××”的核心理念之下，竖立“××××”的标杆，实施“×××××”的八字工作方针，坚持探索和实施“民生为重、监管前移”的工作方法，进一步强化政风行风建设，深入企业、融入社区，服务群众，在新一轮质量兴区中，创造性地完成各项任务，做人民信赖、群众满意的××干部。 2007年底我局召开了工作年会，年会的主题就是：“××××”，从更好的自己走向更好的团队。各个科室都针对“××××”工作方针，提出了自己的思路和要求。通过全局的讨论，大家一致认为我们要通过对局人力资源、行政管理和全局职工自身发展方面的挖潜，来调动全体人员的积极性，达到在思想观念、工作机制和工作成效方面的跨越，从而实现个人与组织、部门与部门、区与市局多方面的共赢，提高每个人对团队的贡献率，提高团队对企业、对区域经济社会的发展和对质监事业的贡献率。我们对全局2008年局的6项重点工作和438项一般工作进行细化和分解，落实到岗到人。6项重点工作主要是： 1、继续实施区府实事项目——在2007年的基础上，再对10家浴室进行安全综合治理。并在实事项目实施中注意与相关部门的联手联动，建立起完善的浴室监管长效机制。 2、贯彻落实《××区质量工作三年行动计划》，联合相关部门切实开展区域品牌的推进工作，围绕两个优先发展,全力拓展名牌产品和服务品牌。
医院管理制度汇编(2016版)
民营医院管理制度汇编（2016版） 第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下，全面负责医院管理工作。主管医院运营部（含：经营部、企划部、市场部）工作，与执行院长、业务院长共同管理医院院务部（含：院办公室、人力资源部、总务部）、业务部（含：医务部、护理部）工作。 2、主持制定医院营销战略，确定经营方针、策略；负责审核医院中长期发展规划、年度计划；主持年度考核、总结、表彰；并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算，审查各类经费收入和支出，监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况，分析经营形势，提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作，制定员工薪酬、福利、社保管理办法，切实保障员工合法权益，充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作，努力培育良好的医院文化，建立融洽的内外关系，提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查，参加行政查房和现场办公，不断完善各项管理工作，提高医疗管理和经营管理水平。 7、完成医院董事会交办的其它工作。 二、执行院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下，全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作，协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。
2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结，定期向总经理及董事会报告工作。 3、领导医院实行科学管理，统筹安排各项工作，定期分析医疗工作数量、质量情况，及时发现问题并提出改进措施。 4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作，确保工作规范有序，防止各类事故发生。 5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考核，并提出使用意见。 6、审查有关业务支出计划和支出项目，经总经理批准后执行。 7、组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训，刻苦学习、与时俱进、开拓进取，积极开展“学习型医院”活动。 8、教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想，不断改进服务态度、服务质量和医疗作风。加强职业道德建设，杜绝不正之风。 9、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。 三、业务院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下，分管医院的医疗、预防、教学、科研和医政管理工作。 2、根据董事会和总经理的要求，组织制定并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排，组织年度、月度医疗质量检查和总结，及时提出改进措施。 3、负责医院重点专科的确定和全面建设，参与医务人员的选聘、引进，组织对医务人员的考察、考核，对人员任用调配提出意见。 4、定期深入科室检查医疗质量，领导每月医疗查房；组织科室间协作，指导科室主要业务活动；组织重大手术、急危重症、疑难病例的会诊、抢救和急救演练，以及院前医疗救护工作。 5、协助总经理审查药品、器械采购计划，检查药品器械的供应管理工作。定期监督、检查主要医疗设备的使用、保管和维修情况。 6、负责组织全院开展新业务、新技术、新项目和临床科研工作。 7、负责组织开展医、护、技人员的“三基”、“三严”训练、各专业人才梯队建设和技
医院开展行风建设情况汇报
纠建并举注重实效切实解决群众看病难看病贵问题 ——市第一医院行风建设情况汇报 尊敬的省委巡视组各位领导： 新年伊始，万象更新，在2006年新春来临之际省委巡视组各位领导莅临我院检查指导工作。首先对各位领导的到来表示热烈欢迎！并借此机会向各位领导拜个早年。下面简要将我院的基本情况、行风建设情况尤其是医院在解决群众看病贵、看病难方面所作的一些工作汇报如下： 一、基本情况 我院是市级医院中规模最大、功能较为齐全的综合性三级甲等医院，从创办至今已有七十二年的悠久历史。医院占地面积3.5万平方米，建筑总面积6.4万多平方米，开设病床560，有临床科室30个、医技科室10个、行政后勤及辅助科室18个、专业研究室和实验室８个，现有在职职工1162人，其中高级职称人员176名、中级职称人员418名，享受国务院特殊津贴专家3名、客座教授17名、博士９名，年门诊量48万余人次、住院量1.8万余人次,担负着省8所医学院校的临床教学实习任务，每年接受来院进修、实习人员200多人次，医疗教学任务较为繁重。近年来，医院引进和开发医疗新技术、新项目31项，其中获省科委科技进步奖1项，3项填补省空白。 长期以来，在党的卫生工作方针政策指引下，在市委、市政府、市卫生局的亲切关怀和正确领导下，我院始终坚持社会主义的办医方向和全心全意为人民服务的宗旨，为保障人民群众身体健康，促进经济发展做出了积极贡献，在人民群众中享有较好声誉。 近年来，由于经济体制的转轨变型，带来了人们的观念多元化和利益多元化，拜金主义、享乐主义、极端个人主义等各种不健康的腐朽思想渗透到我们医疗卫生行业，腐蚀着医务人员队伍，导致了在市场经济条件下医德医风的滑坡现象。“看病贵、看病难”成为老百姓谈论的热点、社会关注的焦点问题。针对这种情况，医院党政班子旗帜鲜明地提出必须始终坚持“两手抓，两手硬”的方针——一手抓业务建设不松懈，一手抓作风建设不动摇，
行风建设工作实施方案
钦南区那彭镇卫生院 2011年行风建设工作实施方案 为矾固我院的医德医风，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，立足医院内涵建设，全面加强医院管理，有效改善服务态度，切实规范医疗行为，不断提高医疗安全，积极构建和谐医患关系，在全院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，努力实现医德医风根本好转”，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设为目标，特制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以病人为中心，以提高医疗服务质量为重点，坚持把社会效益、患者利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、服务、”等各项管理制度，建立科学管理的长效机制，切实提高医疗服务质量和医院管理水平，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，不断提高社会效益和病人满意率，全面提升医院整体水平。 二、组织领导 为加强医院医德医风工作的组织领导，决定调整充实医德医风工作领导小组，负责该项工作的组织实施，领导小组组成人员名单如下：组长：李旺良 副组长：苏家胜 成员：潘树斌韦震劳玉华谭安国李闻宇李良妃冯金艳领导小组下设办公室，由苏家胜同志兼任办公室主任。 三、工作目标和主要措施 （一）提高医疗质量，保障医疗安全。保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。 主要措施： 1、健全医疗质量和安全保健规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度；首诊负责制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、
病历书写基本规范与管理制度、交接制度。 2、认真落实各级各类专业技术人员岗位责任制，严格执行医疗技术操作规范和常规。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，提高服务技能。建立考评机制，制定并落实奖惩措施，将考评结果与个人职称职务晋级晋升和岗位待遇直接挂钩。 3、坚持合理检查、合理用药，做到因病施治，坚持抗菌药物分级使用，认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》。坚持药品用量动态监测，严格实行首位淘汰制度。 4、加强急诊能力建设，强化急救技能训练。合理配置急救人员、急救设施，保持急救设备完整性、完好性，强化院前急救联动性，保证急诊会诊时效性，实现急诊快速，分诊迅速，做到急诊、入诊、手术“绿色通道”畅通，不断提高急危重症患者抢救成功率。 5、加强临床用血管理，保证用血安全，制定实施控制输血感染措施，严格执行输血技术操作规范。 6、加强对医院感染控制重点部门的管理，严格执行无菌技术操作，规范消毒、灭菌和隔离工作，认真落实医院感染的监测、诊断和报告制度。 7、强化重点科室、重点部门、重点设施的安全管理措施，健全和完善各种意外事件的处置预案。开展不同形式的医疗服务安全教育，树立安全意识，努力消除安全隐患。 （二）提供人道主义服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，改进服务流程，改善医院环境，方便病人就医。严格各项检查报告时限，认真履行服务承诺，有效缩短病人各种等候时间，保障门诊、候诊必备设施，提供病人饮水条件，及时为病人解忧消愁。优化医疗服务环境。保持诊疗设施清洁，在各个诊疗通道和医疗区域主要路口设立指示牌，做到服务标识规范、清楚，标牌指示明确、醒目，方便病人走向，在各病房配置装饰宣传画和主管医生、责任护士标志牌，做到诊疗环境温馨，方便病人咨询。 （三）提高服务意识，改善服务态度增进医患沟通，转变服务作
医学重点学科建设管理办法
医学重点学科建设管理办法 第一章总则 第一条医院重点学科建设是推进医疗、科研、教学全面发展的重要举措，是医院多出人才、多出成果，提高医疗技术水平的有效途径。为进一步加强医院内涵建设，促进我院重点学科建设的规范化和制度化，充分调动学科带头人的积极性，突出学科优势，增强科研实力，使更多的临床学科尽快达到市、省级重点学科水平，制定本办法。 第二条重点学科建设创建期一般为三年，验收通过后，实行动态目标管理，每二年为一个周期。医院将按照浙江省卫生厅、绍兴市卫生局对重点学科建设的考核指标和要求对各级重点学科进行年度考核评估。 第三条本办法适用于我院所有临床、医技、护理科室。国家、省、厅（局）各级行政管理部门授予的重点学科创建单位和授牌单位均纳入绍兴市妇幼保健院医学重点学科建设管理办法。 第二章指导思想、目标和任务 第四条指导思想：为适应医疗市场的竞争需要和满足新形势下人民群众对医疗卫生多层次的需求，引入重点学科建设的竞争机制，以重点学科带动医院全面发展。 第五条目标：把我院建设成院有重点、科有特色、人有专长的高水平专科妇幼保健院。
第六条重点学科建设的任务 1、医院将按照市级、省级重点学科建设申报的要求，结合医学发展的需求，根据学科自身优势，逐渐建设成为有自身特色和优势的、达到市级、省级乃至更高层次重点学科水平的学科。 2、以人为本，培养人才，锻炼队伍。通过重点学科建设，培养一批高素质、高水平的学科带头人及学术骨干。 3、提高科研水平和创新能力，优化科研平台，明确方向，重点突破，力争取得高层次科研成果。 4、通过重点学科建设，使科研与临床、教学更加紧密结合，推动医院各项工作全面发展。 5、重点建设学科应以突出医疗特色，开展临床特色诊疗技术，兼顾科研为建设目标和任务。 第三章重点学科设置、申报与评定 第七条医院成立重点学科建设领导小组，负责组织论证学术带头人的确定，定期研究解决学科建设中的资金、人员、设备、课题研究等存在的问题，指导、监督学科建设规划的落实，协调各部门在学科建设规划落实过程中的关系。 第八条重点学科建设领导小组下设办公室，办公室设在科教科，由科教科根据医院总体规划，制订医院重点学科发展规划，组织申报、评审、考核和奖惩等具体工作。 第九条巩固和发展医院已有重点学科优势，有计划地培养一批在市、省内有影响、有优势的学科。
政风行风建设整改方案
石壁中心学校政风行风整改方案 为切实推进我校政风行风建设，提高工作效率，强化服务意识，规范自身行为，确保我校行风政风建设各项目标落实与各项工作圆满完成，根据上级有关文件通知精神，结合我校实际，对我校行风政风进行了自查，针对自查中存在的问题，特制定出如下整改方案。 1、加强干部学习，发挥领导班子的带头作用。 在新形势、新任务面前，对领导干部最大的挑战是能力的挑战，最大的危机是本领的危机，最大的恐慌是知识的恐慌。加强学习，是每一个领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是加强教育教学管理的重要基础。当前深化教育改革、加快教育发展、保持教育稳定的任务非常艰巨，有更多的教育新情况需要从新视觉去认识，有更多的教育新机遇需要用新理念去把握，有更多的教育新问题需要靠新办法去解决。新视觉、新理念、新办法从哪里来，主要是从学政治、学理论、学业务中来。因此，学校领导干部惟有勤于学习、勤于思考、勤于探索，才能不断提高充实自己。坚持勤奋好学，把学习当成一种生活习惯，把学习同自身业务紧密联系起来，把知识转化为自身的素质和能力、增强教育管理的本领。真正做到干什么、学什么、专什么，抓住点滴、机动的时间进行学习，始终以积极主动的态度对待学习，实现“要我学”向“我要学”的转变。学校领导班子
成员要坚持理论联系实际，向教师的需要学习，向有经验的同志学习，努力做到学以致用，扎扎实实地投入到“五个一工程”的读书学习活动中来。 2、坚持转变工作作风，强化责任意识。 责任意识，是每一名学校班子成员的基本素质。只有转变工作作风，强化责任意识，坚持求真务实、真抓实干，才能把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成具体的行动，实际的效果。要求各我校领导干部要倍加珍惜自己的舞台，用心经营，尽力展示，勤谋事，多干事，好共事，不出事。要踏踏实实、认真负责，工作高标准，严要求，以高度的责任感做最好的工作，用最好的工作为学校服好务，用最好的服务为教师排忧解难。校长要永远站在全局的高度思考问题，主动工作，创新工作，做老实人，办老实事，从教师最不满意的事做起，从教师最希望办的事办起，努力转变工作作风，强化责任意识，尽最大努力将自己的本职工作做到最好。 3、坚持自律、自省，增强纪律意识。 纪律是执行路线的保证。纪律保证了，才有可能把自己的本职工作做到最好。学校班子成员只有增强纪律观念，强化纪律意识，遵纪守法，时时刻刻做到自律、自省、自警、自励，才能把工作做实、做深、做细。同时，要始终保持良好的生活作风、健康的生活情趣，非分之想不想，非分之财不取，非理之事不为，真正做到清清白白为任，规规矩矩上班，堂堂正正
医院管理规章制度汇编
行政类规章制度 职工职业道德行为守则 一、医护人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医 清廉。 2、热爱本职，刻苦钻研技术，不断提高业务技术水平。 3、忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，观察仔细，诊断准确，治 疗及时，用药合理，护理精心，尊重病员人格，不分亲疏， 维护病员合法权益。 4、遵守各项规章制度，严格技术操作规程，防止差错事故的发 生，保守病员秘密。 5、举止端庄，仪表整洁，接待热情，接受意见虚心，言谈举止 文明适度，沉着耐心，尊重同行，团结协作，文明行医。 二、医技人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医 清廉。 2、热爱本职，刻苦钻研技术，不断提高本专业技术水平。 3、忠于职守，尊重科学，实事求是，观察仔细、认真，态度严 谨，报告及时、准确。 4、爱护仪器，熟悉性能，精心维护，严格执行操作规程和各项 规章制度，确保医疗安全。 5、举止端庄，仪表整洁，接待热情主动，言谈有度，尊重同行， 团结协作，文明服务。 三、药剂人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部《医德规范》，执行药品管理法规，遵纪守法， 不以药谋私。 2、热爱本职，努力钻研药学专业知识，掌握业务技术技能。 3、忠于职守，严格检查，保证购进药品的质量。 4、热情为病人服务，配方准确，解释耐心，细心查对，严防差 错事故的发生。 5、团结协作，服务临床，及时组织供应病人需用药品。
四、后勤人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁 奉公，不徇私情，不以权谋私。 2、爱后勤工作，忠于职守，严格操作规程，优质安全为病人服 务、为医疗工作服务、为职工生活服务，坚持“三下”（下 送、下收、下修）。 3、当家理财，科学管理，严格纪律，精打细算，勤俭节约，爱 护公物；防止浪费，保证供给。 4、严守财经纪律及各项规章制度，会计帐目、凭证、报表和统 计数据真实、准确、完整，搞好监督、审计，保守秘密。 5、举止端庄，仪表整洁，热情主动，团结协作，文明服务。 五、护理人员职业道德行为守则 1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁 奉公，不徇私情，不以权谋私。 2、热爱本职，坚定不移地执行和宣传党的路线、方针、政策。 坚持四项基本原则，坚持改革，保证社会主义办医方向。 3、牢固树立“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”的 思想。深入科室、病区调查研究，听取意见，改进工作，反 对官僚主义。 4、坚持原则，团结协作，好学多思，勇于改革，当好参谋，提 供信息。 5、忠于职守，办事认真，提高效率，讲求实效，待人诚恳，热 情接待，作风正派，办事公道，一视同仁，关心员工生活， 保守秘密。 工作人员文明服务公约 一、工作时间穿着工作服，服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。 二、对人热情和蔼，语言文明，普及礼貌用语，不说服务忌语。 三、保持医院肃静，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻）。工作 区内不高声喧哗，不穿响底鞋。 四、坚守工作岗位，搞好优质服务。做到“四心”（即对病人有爱心、 诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心），任何事情工作人员都尽心尽力地做好，不推给病人或陪伴。
医院工作作风建设制度汇编
医院工作作风建设制度汇编 行风建设监督制度 (1) 医务人员违规行为与年度考核挂钩制度 (4) 省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法 (5) 医院务公开工作制度 (8) 医院投诉管理制度 (10) 医院纪检监察管理制度 (19) 工休座谈会制度 (19) 监察室工作制度 (19) 廉政勤政管理制度 (21) 社会监督制度 (21) 行风建设监督制度 为进一步加强医院行风建设，全面落实卫生部开展的“医院管理年”活动精神，切实维护人民群众的根本利益，确保“医院管理年”活动取得明显成效，现根据《台州市第一人民医院“医院管理年”活动实施方案》，特制订我院行风建设督查制度。 一、指导思想
加强医院行风建设，要以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风，标本兼治，综合治理，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树立医院新形象，为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。 二、督查对象 各临床科室、全体员工。 三、督查人员 具体由党委办公室负责落实。 四、督查内容 1. 严禁医院工作人员利用职务之便，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，上交院纪委。 2. 严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。
难以谢绝的，必须于三日内上交院纪委，由院纪委退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视同收受处理。 3. 严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。 4. 严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费； 5. 院内一切财务收支由财务部门统一管理，科室不得设立“小金库”。 6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。 7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。 8、合理检查、合理用药、因病施治，不得滥检查、开大处方。 9、制定防范、处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生。 10、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前，获得患者（家
全区政风行风评议实施方案
全区政风行风评议实施方案 以下是为大家整理的全区政风行风评议实施方案的相关范文，本文关键词为范文,网,实施方案,评议,政风,行风,全区,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在实施方案中查看更多范文。 为进一步优化全区经济发展环境，加快全区经济发展,充分发挥政风行风评议工作的作用，在坚持去年评议办法的基础上，参照全市评议办法扩大评议范围，改进评议办法，使评议结果更加科学、合理、公正，现提出如下评议方案： 一、指导思想 深入贯彻区委九届七次全委（扩大）会议精神，坚定不移地实施“工业强区、商贸兴区、环境立区”战略，坚持“简便实效，公开、公平、公正，群众参与，力求长效”的原则和“标本兼治，纠建并举”的方针，以建立长效机制为目标，紧紧围绕发展第一要务，着力解决危
害经济发展环境、阻碍经济发展和损害人民群众利益的问题，促进行业作风和机关作风建设，扎实推行文明服务规范，全力优化全区经济发展环境。 二、评议内容 民主评议政风行风的内容要与党委和政府的中心工作相结合，与政风行风建设的重点任务相结合，与解决影响经济发展和社会的突出问题相结合。具体评议内容：（1）业务公开情况；（2）依法行政情况；（3）治理“四乱”情况;（4）服务态度情况；（5）工作效率情况。从以上五个方面进行综合评价，评议档次分别为“满意”、“基本满意”、“不满意”3个等次，“满意”等次计10分，“基本满意”等次计8分，“不满意”等次计6分。 三、评议方法 此次民主评议采取区、镇两级上下联动，上评与下评上结合，评议与工作考核相结合，问卷测评、领导直评的方法进行。 （一）测评问卷的数量及分布。全区共发放“20XX年全区民主评议政风行风问卷表”600份，其中大班子领导50份，每个镇40份，每个办事处60份。
医院重点学科建设管理办法
医院重点学科建设管理办法 重点学科建设是加强医院建设，促进医、教、研事业发展的一项重要举措。为了加强重点学科建设，更好地形成专科优势，促进重点学科更快、更好的发展，结合本院实际，特制定本管理办法。 重点学科建设内容： 1、围绕专科发展方向开展临床及科研工作，提高专科科研及临床医疗水平。 2、专科梯队建设，专科后备人员培养及专科相关人才培养，专科相关专业设备购置。 3、加强学术建设，扩大知名度，提高专科在本专业的学术影响力。重点学科的管理： 1、分管院长负责，医院科教科协调指导重点专科建设有关的问题。 2、各重点专科实行科主任负责制，制定专科三年、五年发展规划， 3、确定专科建设目标；科主任负责重点专科的经费使用及科研活动。3、各级重点专科确定后，在建设周期内应按照目标责任书的年度规划、有计划的实施专科建设，年终进行考核。 4、确保有一定数量和质量的论文发表在国内各级期刊上，鼓励向国内核心期刊发表，积极举办全国性及省级学术会议，鼓励科技人员参加国内外学术会议，通过与国内外的交流，促进科学的发展。 5、医院专门设立重点专科建设经费和科研启动经费，每建设周期5-10万，用于重点专科建设和科研课题的启动。
医院科研管理制度及奖励办法 一、开展科学研究 1、科研课题的申请立项、成果鉴定及申请奖励规定 按照国家、省、市科技计划、成果鉴定及奖励的有关管理规定以及省、市科技主管部门的有关文件精神，结合医院实际情况进行科研课题的立项申请、鉴定、请奖工作。 ⑴、申请科研课题立项： 按照医院安排的时间，课题组必须有相关的课题检索资料，并写出开题报告，对国内外研究现状及课题的科学性、实用性及可行性进行分析，列出详细的实施计划及经费概算，报科教信息科，由院科学技术委员会进行论证审核后决定报省或市科技计划，按要求填写科技计划申请表，由医院统一上报科技主管部门。 ⑵、课题的实施 根据省、市科技主管部门下达的计划项目文件，由列入计划立项负责人与医院签订科研合同书，科教信息科负责监督、检查项目的计划实施情况，并及时解决课题实施过程中出现的问题。项目负责人定期向学术委员会及科教信息科汇报课题进展情况，以保证研究的正常进行。 ⑶、科技成果的鉴定及申请奖励 按课题计划进度要求，课题完成后要及时进行鉴定。按成果鉴定要求，由课题组将本项目的工作总结报告，技术总结报告等整理成完整的技术材料交科教信息科，由院科学技术委员会审查后，向有关部门申请
关于政风行风建设的建议
关于建立“各部门办事窗口服务质量群众评价系统” 以提高政府各部门办事窗口服务质量的建议 当前，在某些部门的办事窗口，“门难进、脸难看、事难办”的问题仍或多或少地存在。各级党委政府对此相当重视，采取了相当多的措施，但收效不大。这些措施主要有：下达各种文件，要求学习以提高服务意识，检查各项配套设施，落实硬件到位情况，检查相关人员的工作总结，等等。由于没能从根本上认识到该由谁给服务质量打分的问题，这些措施只能间接而低效地提高部分服务质量，而所谓服务质量的全面提高只能是各部门报告里的一厢情愿。 各办事窗口的工作性质，简单地说，就是专门为公民提供服务的机构，这些办事窗口提供的服务的指向对象是广大公民，服务的本质是满足公民的利益诉求。因此，接受服务的一方的诉求是否得到满足就是衡量所有部门窗口服务质量高低的最重要最根本的标准，而解决办事窗口服务质量不高的根本途径就是着手提高人民群众接受服务满意度上。但人民群众满意度的高低不能以办事窗口工作人员的个人总结，各部门的报告或这些部门自行组织的群众满意度调查所提交的数据为评价依据，得由接受过服务的人民群众说了算。人民群众既是接受服务的一方，也是监督服务质量的一方。如果这种监督是及时、有力、高效的，何愁各办事窗口服务质量不高呢？因此，为加强人民群众的监督，从根本上促进各办事窗口服务质量的提高，在实
际操作中，决策部门不妨尝试建立一套“各部门办事窗口服务质量群众评价系统”，进行切实有效的监测，根据该系统提供的数据实施奖惩，促进我市各部门办事窗口服务质量的全面提高。 1、建立“各部门办事窗口服务质量群众评价系统”。该系统由安装在全市各部门服务窗口负责接受群众评价的终端机和安装在服务质量监督部门负责评价数据收集和统计的主机构成。 2、切实保障终端机的运行。应切实将终端机安装到全市各部门所有办事窗口，并保障终端机的良好运行。终端机应与主机实时联线。终端机上应能显示“工作人员姓名”，设置有相应评价等次的按键，如“优”、“良”、“中”、“差”。建立“终端机使用规章制度”，在各办事窗口张贴，指导办事群众使用，保障群众的评价权。 3、根据主机数据实施奖惩。由相关部门成立监督测评机构，负责对全市各部门所有办事窗口进行定期（每月一次）考核，在政府相关网站如实公布所有办事窗口工作人员的群众满意度数据，内容应包括：工作人员姓名、单位、接受评价的“次数”、获得“优”、“良”、“中”、“差”四个等次的次数。制定相关考核办法，根据主机提供的这些数据，对相关人员进行合理的奖惩。 总之，由人民群众来直接评价办事人员的服务，以真实可靠的人民群众满意度数据来决定相关人员的奖惩升降，才能在政府机构工作人员中真正树立起“为人民服务”的宗旨，切实提高政府运