银行金融部实习报告

银行金融部实习报告

一、实习单位介绍

中国银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国

资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已

经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791

亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年过工为客户提供优质高效的服务。截至2010年末，工商银

行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上

市银行之首。

中国银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境

下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。

二、实习时间:2017年5月21日—2017年6月20日

三、实习内容与过程

第天上班，要求穿着整齐—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好写有“实习生”的铭牌，把头发束起来。一切准备工作就绪，我看

到镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿

上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行的

一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我实

习的银行。一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一刻起，我的历练就将开始了。

我们行长曾经对我们说过，从我们开始工作开始面对社会的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们从未

接触股社会而宽容的对待我们。对于顾客来说，我们既然已经开始

这份工作就必须要为他们提供服务和咨询。不可以对顾客说不知道，

因为在他们眼中我们是银行的办法替顾客解决。询问其他人员或是

打咨询电话，不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为这

是我们的职责是我们的义务，也是我们工作的根本。

学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有这样才能更好的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发现

态度在很多时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在相

互尊重的基础上，作为银行这样一个服务性行业更应该注重礼貌和

尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南海北的顾客，

不同地方的顾客脾气态度可能不同，不同文怀程度的顾客可能对事

情的理解程度不同，但是作为银行的工作人员不论是什么样的顾客，我们都应该用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取号，是我们面向顾客提供服务的第一步。只有事先了解到顾客要办

什么样的业务，才能因事制宜，帮助他填制单据。

对于我们来说，不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所以我们可以十分清楚的指出什么地方应该如何填制，但是顾客却很

有可能是第一次接触，虽然有模板可以对照着填写，但是这一切对

他们来说实在是很陌生，这样就是到了发挥我们作用的时候了。我

们面对那些迷茫的不知所措的顾客时，应该拿出我们的耐心和细心。耐心的一次又一次的讲解，细心地为顾客审理单据避免出现错误。

我们细致的工作既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候

的时间。每当看到办完业务的顾客在出门前回头对我说谢谢时我都

有一种感动从心中升起——那是我付出努力得到的最真实最直接的

回报。

在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比如顾客等待时间较长而在大厅吵嚷，比如顾客因为误解而填错单据，再比如由于缺少

我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都

是很难避免的，在刚一开始遇到时，总是不知所措，心中难免委屈，也在心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发现，真的只有在遇到

这些突发的问题时，才能更加增长我们的经验，也才能在生活的逼

迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。

实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理，我们的黄经理，虽然一开始觉得他有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心

对于银行的工作是十分必要的。他既像我们的工作上的老师还是我

们生活上的良师，黄经理特别喜欢给我们讲人生哲理，而且他拥有

一种从生活的细节中提炼智慧的能力，他在不断传授给我们与人相

处的技巧，经理最让我感动的是他的认真与用心，无论对于工作还

是生活。他总是对我们强调凡事要早做准备，要用心去经营，感谢

让我遇到这样的良师益友我们的黄经理。

还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到

了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真

是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。

这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚定我的基本信念：要热爱生活，要有

上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的

根本，我会珍惜下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工

作的经验。

四、实习心得体会

一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但

它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有

好处。以下是我实习1个月来的体会：

首先来工行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是应付考试去学的。然

而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员

工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这

里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一

种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大

的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就

有这样的气氛。

其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。现在

应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解

到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通

能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是

我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在社

会上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的

愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这

些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫

穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你

都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的

想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性

较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。

在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并

慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个

家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定

的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也

是一个人要去终身学习的必修课。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要

进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

公司金融部是我本次实习经历的第二个大的部门，也是相对来说对银行利润贡献比较突出的一个部门，许多部门的业务其实都是可以直接或者间接的依托公司业务部来叙做的，可见公司业务部之重要性。

我们这次在公司业务部的实习接触到的团队包括第一营销团队、第二营销团队、第三营销团队、大连地区团队、房地产团队、投资银行团队、产品团队、系统团队等。而我被分配到了房地产团队，虽然是在房地产团队实习，但是公司业务部安排了各个部门的主管在空闲时间为我们进行了八场业务介绍，这样使得我对其他的团队也有了一定的了解。

第一营销团队主要负责集团大客户的营销，客户主要集中在石油石化、电力、交通运输等行业;第二营销团队是针对公共事业单位的营销而设立的;第三营销团队针对的是外贸型企业，这也是中行的传统合作伙伴，贸易融资占的比重比较大;大连地区团队是主管大连地区各个分支行公司业务的;房地产团队专业性比较强，主管房地产项目信贷的申报和审批;投资银行团队由于成立比较晚，又处于商业银行中，所以其性质暂时还是辅助性的;产品团队涉及到产品的设计，推广等含金量比较高。

在为期2周的实习中，我主要是在房地产团队度过的，所以对于房地产贷款比较熟悉，我行的房地产贷款主要包括土地储备贷款、住房开发贷款、商用房开发贷款等。土地储备贷款是为大连市土地储备中心提供的用于土地储备、平整等的贷款;住房开发贷款是主要的贷款类型，是为房地产开发商提供的用于住房修建的贷款，省行

房地产团队的客户大多是有着多年开发经验并在业界有着良好声誉

的开发商，额度大，风险易控制。

在公司业务部的实现中，我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时候，第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”，这次亲眼见到后，我更加对客户经理充满了

崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟悉公司业务的产品，而且要

对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重

要的能力是要有好的沟通协作能力，不仅要做好外部营销，而且要

把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理，第一手材料的获

得也是客户经理，所以客户经理要对上级负责，也要对自己负责，

压力之大可以想象。当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后，

对他们的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的评审报是经过客户

经理一次次的风险识别、修改换来的，其中之艰辛是常人难以体会的，而且这样的报告还会面临风险不通过的危险，可见客户经理是

个“新奇而有充满挑战”的工作。

在与一位老客户经理的交谈中，我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更为重要。所以贷

后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房地产团队实习时，我有幸看到了某项目的一年贷后管理的流程。通过这个项目我知道了，一笔贷款的成功发放并不是项目的终点，而是长期的贷后管理

工作的起点。客户经理需要定期或者不定期的关注项目的进展情况，监督项目的还款情况，并根据市场的变化对还款安排进行调整等。

个人金融业务方兴未艾，在近几年的发展中，已经展现出强劲增长势头，我行在发展的过程中根据市场的变化提出了“三级财富管

理体系”消费信贷中心等创新性的金融理念。三级财富管理体系是

将我行的个人客户按照日均存款余额分为三类，800W以上的由私人

银行进行服务，200-800W的由财富管理中心服务，50-200W的在理

财中心办理业务。对于客户群体的细分，让我们为客户提供差异化

的服务提供了基础。

我在个人金融部的实习主要是在私人银行进行的，私人银行的客户都是事业上小有成就的一群人，所以私人银行的服务主要体现在

专业性和私密性上面。在私人银行的装修上面就显现出了与一般地

方的不同之处，尽显尊贵感和私密性。不仅为客户提供了专用的电梯，封闭的会谈室，同时还提供了诸如雪茄室、品酒室、台球室、

按摩室等增值服务场所。要让客户一进入私人银行就有不同的体会。私人银行家也是一个比较高端的服务人员，他们不仅要精通银行的

业务，还有熟悉各个不同的金融市场，同时还有培训许多高格调的

爱好，比如品红酒、高尔夫、文物鉴赏、风水星象等等能想到的和

想不到的能力。私人银行的这段实习是很快乐的，让我们开阔了眼界，也让我们看到了自身的很多不足。

公司和个金的实现到此结束了，接下来将是风险和国际结算的实习。这段实习的收获真的很大，感谢中行为我们新员工这样的尽心

尽力。

暑假期间，经父母联系我去了坐落在本市的中国人民银行市中心支行的外汇管理科和拥有帐表、凭证等票据齐全的事后监督中心两

个部门参加了学习实践活动，经过为期两周的实地参观、学习,从中

确实受益匪浅。

虽然上了一年大学,但对自己的专业,对未来将从事的工作类型知之甚少;同样，对应该知道遵守的一些礼仪、规范也知之甚少，得过

且过,认为自己那是不拘小节。然而，就是这种马马虎虎的态度使我

第一天就碰了钉子。指导老师正在给我讲解相关知识，我却不经意

间打了个哈欠正好被看见，挨了批评(因为实习老师是父母的朋友，

父母要求他严格管理，多指导，所以才直言指出)。

随后，指导老师讲了一个故事。说有一个大学生去应聘，排在最后一个，当看见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时，心里开始

发毛，抱着试试的心态走进了老板面试的办公室，进屋后看见门口

地面上有一张纸，便捡了起来，看看没用才扔进了垃圾桶，坐下后，老总说：你被录用了。应聘者惊讶万分，问为什么自己这么幸运?老

板说是他的举动让自己决定录用他的，正是他那一个微不足道的小

小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。

虽然之前也听过许多类似的故事，但这次听却完全有另一种不同的感悟，细节决定成败，终于切身体会到了，打哈欠这一动作虽小，

但反映的确是自己的思想不够集中，也是对讲话者的一种不尊重，

自己平时没有养成良好习惯，却在这时闹了笑话，此时我深刻体会

到了细节的重要性，将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而

选择你!

在有关资料上国际贸易的概念定义是，“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”，我还了解到了国际贸易的流程，也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸

企业，外资企业、货物出口或进口企业，政府招商部门以及政府各

个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸研究与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份，如浙江省，广东省，上海市等南方一些省市外贸企业，对该专业人员的需求量很大，尤其是国家放宽企业的进出口权后，许多中小企业有外贸自营权。

他们很需要该专业人才。该专业发展前景广阔，应该是一个很火暴

的的行业，因为中国加入wto后，融入世界经济贸易大市场中，外

贸企业发展空间不断扩展。

所以作为国贸专业的学生，要学好英语当然自不必说，之前本以为只要学好自己在学校的专业课程就可以，殊不知经济类的专业都

是相通的，不但要学好必要掌握的知识，对其他各个方面相关的知

识也都尽量做到了然于心，比如对国内外政治经济形势就必须要有

深入的了解，这就需要与时俱进，上完大学并不是学习的终止，要

想将来在工作时得心应手，必须乐于学习，不断学习，跟上时代的

步伐。

在市人民银行事后监督中心和外汇管理科两个部门参加社会实践和学习活动的这段期间，接触到不少人员都是刚毕业不久的大学生，比我大不了几岁，因此也就有了更多的共同语言。从他们那里，我

了解到，学历很重要，但并不会决定你的一切，自己的人生还是需

要自己去创造!

一位刚上班不久的姐姐告诉我，她上的大学是“三本”，当时应聘时有一位某重点大学的本科生与她竞争同一岗位，然而最后她胜

出了，靠的是什么，靠的是自己四年来在别人“尽情享受青春”时

寒窗苦读的努力与坚持。她深知自己上的大学并不是重点院校，在

起点就比别人差了一大截，这时需要的不是怨天尤人，也不是抱怨

和懊悔，能做的只有狠下决心利用这四年弥补自己曾经没有珍惜的

大好的学习时光。

这个过程是很痛苦而漫长的，需要持久的耐力与决心，但这不是白白付出的，从她身上我看到了，个人的命运永远是由他的人生态

度及努力程度而决定的，起点低并不可怕，可怕的是自己从心理上

就已经放弃了的念头，浑浑噩噩地混过这四年也是过，抱着不服输

的心态拼命一搏也是过，而前者换来的必定是不尽人意，后者虽不

能一定能使自己过上理想的生活，但总是有一线机会，就像当时的

高考一样，很多人都抱着“我努力过了，结果已不重要”的心态，

既然当时可以，为什么现在就不可以?为了自己美好的未来，放手一搏，拼了这四年，很可能换来的就是一份如意的工作和未来美好的

人生，何乐而不为呢?

从这些参加工作不久的大学生身上，我不仅看到了他们的努力，也看到了竞争的残酷，一份普通的工作，为数不多的几个名额，居

然能够让数以千计的应聘者蜂拥而至，由此可见就业的压力有多么大。现在的社会是个靠实力说话的社会，是个讲求真才实学的社会，也是个日新月异的社会，生活在这个时代，是我们的不幸，也是我

们的幸运，不幸的是我们即将面临残酷的竞争，优胜劣汰是我们必

须接受的现实，幸运的是我们也因此更大程度的发掘了自身的潜能，从各方面使自己变得更加强大，具备各种各样的优秀品质，承受能

力也会更强，在未来的生活里，遇到突发事件的处理能力自然也会

更强。

但话虽如此，这些能力不是与生俱来的，这就需要我们的主观能动性，利用一切可利用的资源来充实自己，发展自己是未来社会人

才所具备的基本素质，因此主动学习变得尤为重要。从一些老同志

身上，我也看到了这种求学上进的积极态度，有的根据工作需要撰

写一些相关文字资料要翻阅好多资料，查找历史数据，寻找理论支

持点等等。他们认为，人要活到老学到老，不断充实自己也是在充

实自己的生活。

我不得不为之震动，本以为现在的一些老同志只是沾了他们那个时代的大学生“国家负责分配”的光，每天只是坐在办公室喝喝茶，看看报、聊聊天消磨时光，却不知他们也会有这样积极的思想，这

在现在的年轻人当中都极为罕见，不得不让我心生敬意。作为当代

大学生，我们更是没有理由浪费我们这风华正茂的美好青春!

通过两周的实践学习活动，我知道了无论什么工作都要讲究时间观念。每天要按时上下班，不能睡懒觉，不能随意上网做与工作无

关的事情，上班期间更是绝对不能玩游戏，只有工作和业务学习研究，然而如此貌似枯燥的生活却被很多人追逐着，因为只有靠此才

能让人有碗不错的饭吃，曾听人说过，真正的铁饭碗不是在一个地

方吃一辈子的饭，而是一辈子到哪儿都有饭吃。

话虽如此，然而，谁不希望能有一份稳定的工作，而不是为了“饭”而四处奔波。大部分人所向往的却是这种看似枯燥无味却稳

定能创造幸福生活的工作。此时需要的就是韧性和耐力，一天两天

也许无所谓，然而要用一生来重复这些繁杂的、琐碎的工作并不是

一件容易的事，做得出色就更难上加难。

看着前辈们努力工作的劲头，而自己却在偷偷开小差，不得不在心生佩服的同时暗自惭愧，自己果真还是缺少锻炼啊，以后应该多

到社会上实践才能积累更多的实战经验，吃得苦中苦，方为人上人，古人的话果然是字字珠玑啊，此时我算是有了切身的体会。

两周的学习结束得很快，我也确实从中体会到了学校要求我们参加社会实践活动的目的，虽然刚上一年大学，还什么都不懂，本以

为实习也是做做样子，实际得不到什么，但现在证明我想错了，任

何事情只有通过自己的亲身实践才能有所感悟，有所收获。在当今

这个竞争日趋激烈的时代，守株待兔的想法最不可取，只有不断提

高对自己的要求，尽最大努力提升自己的综合素质，才能被这个社

会所认可。

要想爬上山的顶峰很难，这需要不懈的努力，不尽的汗水，以及坚定的决心，过人的勇气，然而，当我们穿越重重阻碍，站在顶峰

的时候，我们俯瞰一切，世间万物尽在脚下，我们会陶醉，殊不知

高处不胜寒，要想维持住自己在顶峰的位置并不容易，这依然需要

持久的耐力和超人的智慧，这就要求我们要不断提升自己，与时俱进，甚至超前。这就是所谓的一个人要想成功不难，但要想一直成功就难了。

以上是我实习两周的体会与收获，希望能够真正应用到日常的学习和生活中,为我以后三年来学校专业学习有大的帮助，以优异的成绩毕业后更好地为社会和国家作出自己的一点贡献!

2020江苏银行总行网络金融部招聘职位

2020江苏银行总行网络金融部招聘职位 2017年江苏银行总行网络金融部招聘启事已发布，报名时间截 至2017年3月31日，详情如下： 2017年江苏银行总行网络金融部招聘启事 职位1：商务与市场推广团队/市场营销岗 招聘单位：总行网络金融部 招聘类别：社会招聘 用工性质：合同制 工作地点：江苏南京市 截止日期：2017-03-31 岗位职责： 1.市场规划。根据我行整体战略规划、客户需求、市场特点及行业特性，制定并实施直销银行业务客户的市场营销策略和计划，建 立直销银行独立的市场营销管理体系;根据年度业务经营计划，负责 统一策划全行直销银行产品的市场营销活动，确保经营计划的实现。 2.营销推广。负责根据营销整体规划，制定详细的市场营销及推广方案;负责培育、开发、管理、维护客户，建立直销银行业务可持 续发展的业务体系和客户群体，推动直销银行业务发展。 3.品牌建设。负责牵头直销银行业务品牌建设和维护，并配合全行品牌管理部门做好直销银行业务品牌的广告宣传等市场推广工作，跟踪市场响应和品牌影响力变化情况。 4.绩效考核。根据全行业务发展战略，建立和完善经营机构直销银行业务绩效考核指标体系;根据年度互联网金融业务经营计划，进 行直销银行目标任务的分解及考核，确保经营计划的实现。

5.外部联系。负责构建、维护与监管部门、外部战略合作伙伴和有关合作渠道的关系。负责牵头互联网市场合作资源的拓展、维护工作，建立及开发互联网金融业务合作渠道，对与第三方机构的合作进行有效管理。 6.专业培训。负责行使直销银行业务市场营销管理等条线管理职能，组织全行直销银行业务市场营销管理工作业务培训。 任职资格： 应聘要求：身体健康;诚实守信，具有良好的职业道德操守;遵纪守法、合规经营方面无不良记录;本人居住地为南京。 任职资格：年龄35周岁以下;全日制硕士研究生及以上学历;对互联网金融具有较深的理解，熟悉互联网营销的手段，具有较强营销策划能力。具有较强的外部合作、商务谈判、沟通协调与团队协作能力，有较强的大客户拓展能力，有团队管理经验。金融从业3年以上，从事电子银行业务管理2年以上。 职位2：风险管理团队/风险管理岗 招聘单位：总行网络金融部 招聘类别：社会招聘 用工性质：合同制 工作地点：江苏南京市 截止日期：2017-03-31 岗位职责： 1、风险规划。根据部门战略规划、客户需求、市场特点及行业特性，规划直销银行业务产品的整体风险策略和风险政策。 2、制度建设。根据国家法律法规和监管要求，建立和完善直销银行业务相关规章制度、操作规范和业务流程，并对执行情况进行督查。

中国银行个人理财产品详细介绍

中银理财产品架构图 中银理财产品 中银理财产品简介 滚续理财产品--七日有约、月动滚续、周末理财 七日有约 ---人民币%)、澳元%)、欧元 月动滚续----美元%) 周末理财---人民币(O/N SHIBOR-30BP %) 产品特点： 由一系列的同结构的单支理财产品组成，保证本金、固定收益 期限灵活可变，流动性较佳，投资者可根据自身需求进行认购或赎回 投资者签署总协议后，各期“单支产品”自动滚续，简化了投资者重复签署各期产品协议的办理程序； 在同一产品系列下，各期“单支产品”投资期首尾相接，实现了投资者资金价值最大化； 认购便捷，投资者只需持有效身份证件并在中国银行开立活期一本通账户即可柜台、网银办理。 销售亮点：每月月末可做为本、外币活期存款 中银货币之日积月累-概况 主要特点： 中银货币之日积月累-产品特点（一） 亮点一、高流动，随时取：本产品在存续期内每个工作日9：00—15：30都可进行申购赎回。申购实时扣账，当日起息；赎回本金部分实时到账，当月未分配收益于投资收益分配日统一清算，实现类似活期存款的流动性，是投资者理想的现金管理工具。 亮点二、高收益，胜存款：目前客户预期年化投资收益率为%，是活期存款利率%的4倍多。 亮点三、购简单、赎自由：本产品可以通过柜台、网银销售

中银货币之日积月累-产品特点（二） 亮点四、低风险，更安心：中银货币理财计划之日积月累主要投资于国债、金融债、中央银行票据；银行承兑汇票；债券回购；高信用级别的企业债、公司债、短期融资券、中期票据等一些低风险、高流动性的金融工具。同时，其每日在中国银行网站发布的预期收益率，更能够让投资者时时了解产品次日的收益表现，投资更加安全、放心。亮点五、零费率，低成本：投资成本低：无申购、赎回费用 收益分配：每月15日为当月的投资收益分配日（逢节假日顺延），分配上月投资收益分配日（含）至当月投资收益分配日（不含）的投资收益。 投资收益支付方式：现金分红和红利再投资 大额赎回：理财计划存续期内任一交易日，若当日理财计划累计净赎回申请份额（当日赎回申请份额减去当日申购申请份额）超过本理财计划上一交易日份额的20%时，即为发生大额赎回。此时理财计划管理人有权暂停接受当日赎回申请，下一交易日继续接受赎回申请。 中银货币之日积月累-产品特点（三） 存续期：无固定期限 投资者类型：机构投资者、个人投资者 投资币种：投资本金和收益币种均为人民币 投资收益到账日：投资收益在投资收益分配日后2个交易日内到账，投资收益分配日至到账日期间不计利息 申购和赎回价格：每份理财份额为人民币1元 起点金额、追加：初次认购5万元；1000元为单位追加金额 中银货币之日积月累-产品费用 固定管理费：%（年率），每日计算，在每月投资收益分配日后支付。每日固定管理费=1元×当日理财计划份额×%÷365 浮动管理费：年率), 理财计划管理人根据当月理财计划资产的实际运作情况收取当月浮动管理费。浮动管理费在每月投资收益分配日后支付。 若理财计划资产实际运作收益超过了投资者按照本产品说明书约定收取的

浅谈商业银行个人金融业务的发展

内容摘要 个人金融业务是相对于公司或批发业务而言，一般是指以合理安排客户财务为手段，面向私人小型企业和为居民个人消费提供的小额、零星银行产品和服务，涉及储蓄、银行卡、消费信贷、个人小额抵押贷款、个人理财服务、委托代理、电子银行等诸多领域的金融业务。在经济多元化程度不断加深和金融创新日新月异的今天，个人业务开始受到越来越多的关注。当前，由于我国社会主义市场经济的发展，城乡居民收入的提高，科技技术的飞速发展，个人计算机、网络工具和通讯设施的广泛应用，大大提高了个人获得信息和处理数据的数量和速度，使得个人金融需求不断增长，同时个人金融业务对于商业银行改善经营结构和提高经营效益、培育新的利润增长点以适应金融市场化、国际化发展的要求起着关键作用。为适应这一趋势，商业银行必须树立现代经营理念，强化营销，利用自身优势，努力扩大个人优质客户群体，积极创新个人金融业务，推动专业化服务，加强人才培养，并建立健全管理考核机制，以适应个人金融业务发展需要，推动个人金融业务加快发展。 写作提纲 一、现状——个人金融业务有待大力开发 （一）“微利时代”的传统银行业必须寻求创新点。（二）我国开办个人金融业务的主客观条件已经具备。 二、我国商业银行个人金融业务发展中存在的问题 （一）个人金融业务发展的市场环境还不够成熟。 （二）市场定位和客户关系管理跟不上竞争需要，技术手段落后。 （三）金融产品引进创新存在着不足方面。1、金融产品引进性创新脱离实际。 2、缺乏科学的市场细分和合理确定目标客户。 （四）商业银行缺乏高素质的个人金融业务管理人员。 三、促进商业银行个人金融业务发展的对策与建议（一）树立个人金融业务的现代经营理念。1、确立以客户为中心的经营理念。2、树立质量和效益观念。 3、建立以市场为导向的考核机制的激励化。 4、加快培养高素质的理财员。 5、个人金融业务的科技化。（二）强力推进个人金融业务的创新。1、制度创新。2、产品创新。3、加强组织管理创新，健全金融创新机制，培育金融创新文化。4、积极进行技术创新，充分发挥现代信息网络技术在金融产品创新中的支撑作用。 5、风险管理创新。 （三）实施品牌营销战略和强化营销手段。1、建立和完善以客户为中心的营销体系。 2、细分市场，竞争优质客户，建立客户关系管理体系。 3、不断调整和创新产品结构，实施品牌管理。 4、整合营销渠道，增强营销能力。

个人金融部实习报告

个人金融部实习报告 个人金融部实习报告 个人金融部实习报告公司金融部是我本次实习经历的第二个大的部门，也是相对来说对银行利润贡献比较突出的一个部门，许多部门的业务其实都是可以直接或者间接的依托公司业务部来叙做的，可见公司业务部之重要性。我们这次在公司业务部的实习接触到的团队包括第一营销团队、第二营销团队、第三营销团队、大连地区团队、房地产团队、投资银行团队、产品团队、系统团队等。而我被分配到了房地产团队，虽然是在房地产团队实习，但是公司业务部安排了各个部门的主管在空闲时间为我们进行了八场业务介绍，这样使得我对其他的团队也有了一定的了解。第一营销团队主要负责集团大客户的营销，客户主要集中在石油石化、电力、交通运输等行业;第二营销团队是针对公共事业单位的营销而设立的;第三营销团队针对的是外贸型企业，这也是中行的传统合作伙伴，贸易融资占的比重比较大;大连地区团队是主管大连地区各个分支行公司业务的;房地产团队专业性比较强，主管房地产项目信贷的申报和审批;投资银行团队由于成立比较晚，又处于商业银行中，所以其性质暂时还是辅助性的;产品团队涉及到产品的设计，推广等含金量比较高。在为期2周的实习中，我主要是在房地产团队度过的，所以对于房地产贷款比较熟悉，我行的房地产贷款主要包括土地储备贷款、住房开发贷款、商用房开发贷款等。土地储备贷款是为大连市土地储备中心提供的用于土地储备、平整等的贷款;住房开发贷款是主要的贷款类型，是为房地产开发商提供的用于住房修建的贷款，省行房地产团队的客户大多是有着多年开发经验

并在业界有着良好声誉的开发商，额度大，风险易控制。在公司业务部的实现中，我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时候，第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”，这次亲眼见到后，我更加对客户经理充满了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟悉公司业务的产品，而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能力，不仅要做好外部营销，而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理，第一手材料的获得也是客户经理，所以客户经理要对上级负责，也要对自己负责，压力之大可以想象。当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后，对他们的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的，其中之艰辛是常人难以体会的，而且这样的报告还会面临风险不通过的危险，可见客户经理是个“新奇而有充满挑战”的工作。在与一位老客户经理的交谈中，我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”，其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房地产团队实习时，我有幸看到了某项目的一年贷后管理的流程。通过这个项目我知道了，一笔贷款的成功发放并不是项目的终点，而是长期的贷后管理工作的起点。客户经理需要定期或者不定期的关注项目的进展情况，监督项目的还款情况，并根据市场的变化对还款安排进行调整等。个人金融业务方兴未艾，在近几年的发展中，已经展现出强劲增长势头，我行在发展的过程中根据市场的变化提出了“三级财富管理体系”消费信贷中心等创新性的金融理念。三级财富管理体系是将我行的个人客户按照日均存款余额分为三类，800W以上的由私人银行进行服务，200-800W的

互联网金融的发展现状与前景

互联网金融的发展现状与前景 最近，国内首部深度剖析互联网金融的着作《互联网金融》于2013年10月24日在京举行新书发布会。互联网金融领域专家学者、金融投资代表、企业精英以及来自近20家媒体的记者参加了新书发布会，在这其间，共同探讨中国互联网金融的创新方向、发展动态与未来趋势。 《互联网金融》由北京软件和信息服务交易所与国培机构董事长刘勇联手合着，中国财政经济出版社出版，是国内首部全面、系统地剖析互联网金融的书籍，其内容涵盖了互联网金融六大模式的国内外发展现状、运营模式、风险特征、发展趋势、监管方法以及行业发展政策建议等方面，本书可在国培机构预览购买。 一、互联网金融的发展现状 互联网金融以其独特的优势将对传统商业银行的竞争行为产生深远的影响，在银行业长期发展过程中发挥鲶鱼效应，包括改变银行传统盈利模式、调整业务结构、改变客户基础、改善服务水平、建立和引入新的信息管理系统等。比尔·盖茨十几年前就曾断言，在互联网的冲击下，传统商业银行将是21世纪行将灭绝的恐龙。招商银行行长马蔚华指出，以Facebook为代表的社交网络，将威胁到银行生存的根基——存贷中介功能，并且他虽然看似遥远，但很快就会发生。阿里巴巴集团主席和首席执行官马云豪言，将用互联网的思想和技术改变贷款模式，重建整个社会未来的金融体系。 近年来，网络技术和移动通信技术的普及，大大推动了互联网金融的迅猛发展。业网上银行功能也非常丰富，还有质押贷款业务等等。如果是你自己的存单，你可以不需要审批，就可以由网银自动办理质押和贷款手续。网络银行最近几年，主要是以工商银行和招商银行为首的，取得了非常大的成绩，在国际上获得了很多大的奖项。其中最大的成绩就是实现了数据大集中，形成了南北数据中心，完成灾备建设。 另外，网络银行平台上，业务全能化。产品开发能力加强，品种越来越丰富。银行总行打破了以前的科技人员配备方法，直接将科技人员下放到业务部门，人事属于业务部门。但其科技业务水平和能力的评价，科技部门有着重要话语权。这种改革使业务系统的维护能力、业务部门提出需求的能力迅速上升，提升了银行技术实力，在第一线培养了金融和计算机复合型人才。据国家统计局、工信部和易观咨询等部门的统计数据显示，2011年，中国互联网用户的数量已由1993年的2005人猛增至亿人，移动智能终端出货量达亿部，超过我国历年移动智能终端出货量的总和，2012年1-6月智能手机出货量占比已达%，网上银行注册用户为亿，全年交易额高达万亿元，全行业离柜业务率达到%。 随着互联网和电子商务的发展，中国的互联网第三方支付平台交易量、虚拟货币的发行和流通量越来越大，涉及的用户越来越多，第三方支付已经成为一个庞大的产业。据易观智库的数据显示，2011年中国第三方互联网支付市场全年交易额规模达万亿元人民币，较2010年增长99%。尽管与当年全国支付系统近2000万亿元的业务处理金额相差甚远，但第三方支付组织已将手伸向了银行的核心业务，且在电子支付领域奠定了优势地位。业界人士预计，未来几年其交易额将迎来爆炸式增长，业务占比会不断提升。 二、互联网金融的前景 首先，互联网金融降低市场交易成本。银行直接融资以及股票和债券市场间接融资尽管对资源配置和经济增长有重要的推动作用，但也产生很大的市场交易成本，包括贷款信息收集成本、银行与客户签约成本、客户信用等级评价成本、贷后风险管理成本以及坏账处理成本等。在互联网金融模式下，资金供求

开题报告-我国商业银行个人金融业务的现状和发展对策_

毕业论文（设计）开题报告 题目_ 我国商业银行个人金融业务的现状和发展对策__ 我国商业银行个人金融业务的现状和发展对策开题报告

一、课题的背景和意义 个人金融业务就是商业银行运用金融等方面的知识、专业技术及广泛的信息资源等优势，根据客户的财务状况和具体需求，向客户提供全方位的、个性化的金融服务。除提供一般性信息咨询外，还利用储蓄、融资、银行卡、个人支票、保管箱、保险、证券、外汇、基金、债券等各种理财工具，提出合适的理财方案，指导客户如何安排收入和支出，通过个人资产的最佳配置，以实现个人理想和目标。 随着经济全球化得深入发展，外资银行纷纷进驻中国市场，中外银行对于个人金融业务的竞争已经开始，国内银行业将面临更为严峻的市场考验。个人金融业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，是发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。据有关资料统计，个人金融业务收入已占国外银行总收入30%以上，个别银行甚至达到全部收入的70%。在西方发达国家，个人金融业务几乎深入到每一个家庭，银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。2007—2009年间，美国的银行业个人金融业务平均利润率高达35%，年平均盈利增长率约为12%～15%。从国内情况来看，加入世贸组织后，为了应对来自国内外的竞争挑战，商业银行相继进行了股份制改造，随着中国商业银行改革的逐步深入,银行服务的重要性日益凸显。同时，信息技术的发展促进了商业银行金融产品的创新和经营环境的变化，商业银行纷纷把个人金融业务作为银行业务发展的战略重点,个人金融业务得到快速发展,特别是进入第二十一世纪，小康社会全面建设的速度增快，中国人民的生活水平有了明显的提高，居民的资产数量也呈现出快速增长的趋势。中国居民目前拥有约35万亿元人民币的财产，年平均增长率在16%以上。随着财富的快速增长，人们对个人资产管理需求的增加，并开始寻求资产保值增值的有效途径。根据一项全国性调查显示，目前中国有74%人对个人金融服务感兴趣，41%的人表示对个人理财的需要。上述数字显示，个人金融管理业务的时代已经到来。经过近10年的发展，我国的个人金融服务在质量和数量上取得了很大的进步，但其发展面临的问题仍然突出。

中国银行股份有限公司个人金融业务反洗钱工作指引

中国银行股份有限公司个人金融业务反洗钱工作指引 （2007年制定、2009年修订） 第一章总则 第一条为规范个人金融业务反洗钱工作，切实遵循反洗钱合规要求，有效防范个人金融业务产品或服务被利用成为洗钱工具的风险，依据外部有关法律、法规、监管部门有关规定和内部反洗钱有关规章制度，结合中国银行个人金融业务条线的特点，制定本指引。 第二条本指引适用于中国银行股份有限公司境内各分支机构（以下简称“各级机构”）个人金融业务。 第二章个人存款业务 第三条开户管理 （一）个人账户必须以实名开立，存款人必须提供真实、合法和完整的有效证件，账户名称与提供的有效证件中存款人名称一致，对法律法规及我行反洗钱规定禁止交易的客户，不得为其开立账户。 （二）严格按照相关法律制度要求，加强对个人账户开立的审查，按

规定采取客户身份识别措施，核对客户的有效证件，登记客户身份基本信息，留存完整的有效证件的复印件或者影印件，不得为存款人开立匿名和假名账户。 （三）代理他人开立个人账户的，除应按照第（二）款规定对被代理人进行客户身份识别措施外，还应核对代理人的有效证件，登记代理人的姓名、联系方式、有效证件的种类和号码。 （四）单位集中代员工申请开立工资账户、养老金账户时，应采取核对客户有效证件，登记客户身份基本信息、留存有效证件复印件或影印件等措施，同时要求在相关协议中明确：单位在为员工代理开户前征得员工同意，不得妨碍员工行使可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户的权利，不得变相为员工指定开户银行等条款。 （五）各级机构对客户实施准入审批，根据客户的行业或职业、所使用的银行产品或服务、客户来自或业务往来的国家或地区、客户是否外国政要以及客户身份基本信息等因素，将个人客户划分为三个风险等级：低风险、中风险、高风险。 1、以下客户应列入高风险客户： （1）客户的股东、董事或实际控制人为外国政要的。

上半年中国银行业从业人员资格认证考试个人理财真题及答案

上半年中国银行业从业人员资格认证考试《个人理财》真题 时间: 120分钟 一、单项选择题。以下各小题所给出的四个选项中。只有一项符合题目要求, 请选择相应选项, 不选、错选均不得分。(共90题, 每题0.5分, 共45分) 1．中国银监会有权对有严重违法经营、经营管理不善的银行业金融机构予以()。 A．接管B．重组C．撤销D．冻结资产 2．证券交易所属于()。 A．有形市场B．无形市场C．第三市场D．第四市场 3．银行结构性理财产品一般是无法提前终止的, 其终止是事先约定的条件发生才出现, 这体现了结构性理财产品面临的哪一类主要风险?() A．价格波动风险B．本金风险C．流动性风险D．收益风险4．受托人以()为目的管理信托财产。 A．受托人最大利益B．委托人最大利益C．受益人最大利益D．社会利益 5．保险的基本职能包括经济给付职能和()。 A．补偿损失职能B．资金积累职能C．风险管理职能D．社会管理职能 6．在利息不断资本化的条件下, 资金时间价值的计算基础应采用()。 A．单利B．复利C．年金D．普通年金 7．某保险经纪人在办理保险业务中发生了过错, 给投保人造成了严重损失, 赔偿责任由()承担。 A．保险代理人B．保险经纪人C．保险人D．被保险人

8．对银行理财从业人员而言, 客户最重要的非财务信息是()。 A．资产和负债B．收入与支出C．房地产升值预期D．客户风险厌恶系数 9．银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务, 切实履行岗位职责, 维护所在机构商 业信誉是()准则的内容。 A．诚实信用B．守法合规C．勤勉尽职D．岗位职责 10．下列关于个人理财业务与信托业务、商业银行储蓄业务的不同点, 表述错误的是()。 A．个人理财业务中资金的运用是按照合同约定的, 储蓄资金的运用是按照银行需要的 B．个人理财业务的风险一般是客户承担或者商业银行和客户共同承担的; 储蓄的风险是商业银行独立承担的 C．个人理财业务的受益人和信托业务的受益人都只能是委托人本人 D．个人理财业务中客户的资产不与商业银行其它资产严格区分相互独立; 而信托中财产性质是登记并与受托人的财产严格区分的 11．兼顾当期收入和未来长期增值的证券投资基金被称为()。 A．收入型基金B．成长型基金C．平衡型基金D．稳健型基金 12．如果名义利率是5%, 通货膨胀率为7%, 那么实际利率为()。 A．12% B．5% C．2% D．-2% 13．下列哪个经济指标不能反映消费者的收入水平?() A．国民收入B．个人可支配收入C．人均国民收入D．消费

我国商业资料银行个人理财业务发展现状

浅议商业银行个人金融业务的现状与发展策略 一、我国个人金融业务发展中的现状及问题 西方有关调查资料表明，未经专家理财的家庭，90％以上存在财务不合理的问题，随时都可能导致财务危机。因此，从90年代开始，在一些欧美国家，先后开办了银行利用其信息、设备和人才等方面的优势为客户提供个人投资理财业务。此后，国外商业银行的个人投资理财业务发展非常迅猛，几乎深入每一个家庭，其业务收入已占到商业银行总收入的35％以上，对应的业务收益已占到银行业利润的40％左右。如美国花旗银行个人银行业务利润贡献度超过60％，其中个人理财业务利润贡献度接近50％。 而在国内，长期以来,我国银行对个人的金融服务仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。随着个人财富的增长和金融市场的发展，20世纪90年代中后期我国真正意义上的个人理财业务才开始出现。虽然个人理财业务日益受到国内商业银行的重视，理财产品也日益丰富，业务扩展十分迅速。但从长远来看，国内商业银行个人理财业务还存在着一些制约性的问题。 (一)政策“瓶颈”问题 我国金融业目前采用的是分业经营模式,银行不能全面涉足证券、保险、基金等业务。这一政策规定一方面导致国内银行只能代销基金公司、保险公司的产品,而不能充分的运用这些产品，让其真正的服务于大众；另一方面，也因市场的割裂使得银行无法利用证券和保险这两个市场为客户实现增值,制约了个人理财业务的发展空间。因此，现阶段的商业银行理财只能停留在业务品种介绍、咨询建议、投资方案设计及办理简单的中间业务等方面，至多也不过是传统的储贷、外汇业务的整合，并不是真正意义上的个人理财。 (二)客户需求问题 其一，目前的商业银行个人理财业务定位于少数高端优质客户，服务门槛过高，造成客源稀少。如外资银行一般“门槛”在5万美元以上，国内银行一般“门槛”也在5万元以上。从现有品牌看，门槛偏高，压制了大量客户的理财需求。

银行个人金融部工作总结.doc

银行个人金融部工作总结 对于银行来说,一切工作都要围绕服务客户展开,金融服 务是银行的核心职能。客观公正的本质就是一种科学合理规范,银行从业人员职业道德规范决定了其必须公正合理地处理日常 事务。下面是我整理的一些关于银行个人金融部工作总结，供您参考。 银行个人金融部工作总结范文一 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算

制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人

中国银行面试整理版(奉献史上最详细的版本)

总结往年面试经验，资料共48页，认真看完相信你会有所收获，祝面试成功！ 1.自我介绍 2.对中国银行的印象、了解，对现在银行业的看法 3．专业与你报考职位的关系问题 4. 介绍一个能体现自己问题解决能力的例子 5. 上大学期间最受挫折、最遗憾、最光荣的一件事 6. 你有什么兴趣爱好？ 7. 为什么选择XX支行 8.介绍一下自己的家庭 9. 中国银行卖的是哪些金融产品 10.特长 中国银行面试问题 时间：1个小时 内容：针对金融危机，银行业提出了12条应对策略（具体内容记不清了），请根据自己的相关知识将12条策略划分为四部分， 分别是：重要又紧急，重要而不紧急，紧急而不重要，不紧急又不重要。 每个人先独立完成，交给考官， 然后小组讨论，得出一个统一的答案。 心得：首先，要明确自己在小组中扮演的角色，或者说自己愿意扮演什么角色。角色一般分为：领导者，时间把握者，总结发言者，追随者等。 要根据自己的能力选择其中一个角色扮演，比较容易加分。但要量力而行，如果没有能力扮演领导者，还是不要勉强，原因大家都知道。 一个小组八个人，能力不同，表现力也不同，要根据自己的能力展现自己。 其次，要坚持自己的观点，说服别人，毕竟小组讨论没有一个标准的答案，所以，

最后，强调一点，既不要过于强势，咄咄逼人，也不能太低调，让大家注意不到你。 第二部分：个人面试 时间：20分钟 题目：1、自我介绍（1分钟） 2、简单说说自己的学习经历 3、谈谈你在学习中遇到的一件最令你遗憾的事 4、谈谈你在大学中组织过的一次活动，活动成果如何，自己在活动中担任什么样的角色 5、谈谈你在学校中经历过的别人都不愿意做而你却主动承担下来的事 6、谈谈你在学校时主动刻意锻炼过你哪一方面的能力 7、谈谈你在学校时见到过的同学矛盾，你是怎样调解这场矛盾与争端的 8、如果你被录取，你希望在哪个岗位工作，为什么？ 9、如果有一个项目需要你与另一部门的同事合作，而对方部门拒绝与你合作，你怎么办？ 10、如果你想在销售部门做，而领导把你分到了综合岗位做，你会怎么办？ 另外，还有几个材料题，记不起来了，能记起来的就这几个。 心得：一个人面对两个考官，不断的发问，没有什么考虑时间，压力是相当大的，而且每个问题，都会不断的往深处挖， 比如说，怎么做的，结果如何，为什么要这么做，别人对此的评价等等。 所以，大家平时要多积累案例，同时，多加练习，表达的真实、自然才行。 转载请注明出自应届生求职招聘论坛https://www.sodocs.net/doc/0311160828.html,/,本贴地址:https://www.sodocs.net/doc/0311160828.html,/thread-341227-1-1.html 你是学外语的，为什么想来应聘中国银行？ 你对中国银行的内部结构有什么了解？ 请你在30秒用英语介绍重庆、江津 中国银行业务覆盖传统商业银行、投资银行和保险业务领域，并在全球范围内为个人客户和公司客户提供全面和优质的金融服务。在近百年的岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚

互联网金融的国内外发展

互联网金融的国内外发展 与传统金融的区别联系 互联网金融是基于互联网点对点信息互换思想，通过网格化的关系联接，形成的资源共享、信息交互、优势互补，并通过数据挖掘技术进行信息处理，从而产生价值。是否可以被称为“互联网金融”，不在于一定要运用互联网技术，而在于运用了“互联网”交互、关联、网格及p2p。其核心是脱媒、去中心化。互联网的发展离不开互联网技术，包括：数据产生（电子商务、社交网络、第三方支付平台、搜索引擎等提供）、数据挖掘（云计算技术的发展、行为分析理论的支撑）、数据安全（提供安全的支付环境并保护隐私）和搜索引擎（平等获取信息）。 互联网金融的主要模式 互联网金融从服务的形式而言可以分为三种模式（如图1所示）：传统金融服务的互联网延伸、金融的互联网居间服务和互联网金融服务。（李博、董亮2013）传统金融服务的互联网延伸，是一种广义的互联网金融。它是借助互联网本身的便捷和广度实现传统金融机构在互联网上的服务延伸。电子银行、网上银行乃至手机银行都属于这类范畴。在这一模式下，传统金融服务从线下扩展到线上，在时间和空间上外延了银行服务。从狭义的层面，互联网金融只包括金融的互联网居间服务和互联网金融服务。前者典型的应用模式有第三方支付平台、P2P信贷、众筹网络等，后者是网络形式的金融平台，包括网络小额贷款公司、互联网基金、保险销售平台等，这一模式多为电商向金融行业的渗透。 一、传统金融服务的互联网延伸 1.我国传统金融服务的互联网延伸 随着我国金融电子化建设进程加快，我国建成了金融卫星通讯网络和中国国家金融数据通信网等金融骨干 网络。基于这些主干网，中国人民银行和各个商业银行先后建立起中国国家现代化支付系统和网络联行系统。国内大部分城市中，本地清算系统、储蓄通存通兑系统、对公业务系统、银行卡自动处理系统等应用 系统也先后投入运行。1996年，我国第一家银行通过国际互联网向社会提供银行服务，截至2012 年初，上市银行的电子银行交易替代率已经普遍超过了60%，而这一趋势今后还将延续。

银行个人金融部经理述职报告

银行个人金融部经理述职报告 尊敬的市行领导、各位同事： 我于XX年X月通过竞聘上岗，担任XX分理处个人金融部经理，工作至今。在担任XX分理处个人金融部经理以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕XX分行提出的“建功立业、和谐发展”的经营策略，抓住“产品买单制”这一工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，圆满地完成了市行下达的各项工作任务。现在就将我任职期间的工作情况汇报如下： 一、各项指标的完成情况： XX年初，市行根据XX分理处的客户资源情况为我制定了全年个人实现中间业务收入×万元的工作计划。截止到XX 年底，我实际完成中间业务收入×万元，完成计划的×%，超额完成计划×万元。其中，储蓄卡（含联名卡）发卡×张，理财金卡、理财白金卡发卡×张，实现手续费和收单业务收入×万元；贷记卡（含大学生龙卡）发卡×张，实现中间业务收入×万元；代销保险×万元（其中，寿险×万元、财险×万元），实现手续费收入×万元；代销基金×万元,实现收入×万元；销售利得盈理财产品×万元，实现中间业务收入×万元;新增电子银行客户×人，实现电子银行机具安装费和手续费收入×万元.吸收个人存款×万元，发展VIP客户

×户。圆满完成全年的各项业务指标。 二、政治思想学习情况： 本人注重提高政治思想素养，认真学习并实践胡锦涛总书记提出的“科学发展观”理论，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种党组织学习。行里组织的每次学习机会我都十分珍惜，从未因为个人原因而缺过课，在学习期间能够认真学习和详细记录学习笔记，并将自己所掌握的我行业务发展的新知识、新制度认真及时地传达给分理处的每一名员工，起到传、帮、带共同进步的目的。 三、履行职务情况： 随着世界经济危机加重、金融市场竞争加剧，我行的改革创新步伐逐步加快、发展和服务水平也要求越来越高、产品推进也越来越快、各项任务也更加繁重，作为一名基层网点的个人金融部经理，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。下面将我XX年履岗情况汇报如下： 1、找准客户群体定位，适时调整营销策略，使产品营销效果最大化。 经过我的认真观察、研究以及凭着多年在一线工作的经验，我敏锐地发现XX分理处的客户群体季节变化很强。每当×月份和×月份学校开学时，XX分理处的业务量就会急剧

个人金融部简介

个人金融部简介 1、银行个人金融业务定义： 是指商业银行对个人客户提供的存款、贷款、支付结算等服务。 个人银行业务主要包括以下内容： （1.）个人负债业务，包括本外币储蓄等各种存款业务和银行发行的金融债券业务。 （2.）个人贷款业务，是指银行为个人提供的短期和长期借款业务。主要包括权利凭证质押贷款、个人住房贷款、个人耐用消费品贷款、个人住房装修贷款、个人助学贷款、个人汽车消费贷款、个人医疗贷款、个人旅游贷款、个人额度贷款等等。 （3.）个人支付结算业务，主要指银行依托活期存款帐户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等结算服务，实现客户的货币资金转移和清算。 4.代理业务指银行利用自己的营业网点、结算网络等资源，为客户提供各种代理、分销或理财服务，包括：代扣代缴居民日常生活所支付的各种费用、代理企事业单位为其职工发放工资等代收代付业务。 5.电子银行业务，指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、快捷的自助服务，包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、atm（cdm）、pos等。 6.个人投资理财业务，是指银行对特定客户提供的量身订做的、更为合理有效地管理其资产负债和其他金融事务等更深层次金融服务。包括合理安排开支、合理投资、购买保险、购置住宅等不动产及其他私人财务问题。 2、个人金融部具体以支行为例： 个人金融部的工作，总的来说应该有以下几块： 个人金融：储蓄存款、个人贷款（如住房按揭等）、代理基金、销售黄金、中间业务等 电子银行：个人电子银行（包括个人网银、手机银行、电话银行、短消息）、转账电话、企业电子银行、ATM机管理等机构业务：代理保险、三方存管等

互联网时代银行全渠道金融服务转型之道

互联网时代银行全渠道金融服务转型之道 传统银行金融服务发展的困境 习惯上来说，说到银行的服务更多的是银行的客服中心，比如银行卡丢了，打个电话到客服中心挂失就是最基本的银行服务。现在银行的客服中心基本都是在2007到08年左右集中建设的一批，目前都处于集中的更新换代周期中。 受利率市场化、互联网金融兴起、民营银行牌照放开等因素冲击，银行面临存贷利差收窄、对银行需求弱化、业内竞争压力加大等挑战，银行收入利润下滑。而中小银行存在过度依赖存贷利差、中间业务落后等特点，竞争力不足，传统的银行营业厅柜台服务模式成本高效率地，亟需转型升级。 互联网金融的本质 金融的本质就是信用服务：金融的基本功能在于跨时间和空间的资源配置，服务实体经济，实现社会资源的最优化。 互联网的本质是信息服务：互联网的本质在于去中介化、降低交易成本、降低信息不对称，从而实现整体效率的提升。而互联网精神在于开放、共享、平等、普惠。 互联网金融的本质是信用信息服务变革：互联网金融的本质在于基于互联网的渠道入口变革、基于大数据技术的信用管控变革和基于网络支付的基础设施变革。 互联网全渠道金融对传统银行的挑战主要体现在三个方面：一、客户开发模式的变化；二、移动互联网全渠道服务的平台化；三、商业模式和组织架构的变革。 客户开发模式的变化 2014年1月份，一场没有硝烟的互联网金融之战拉开了序幕，短时间腾讯借助“微信红包”为理财通的上线拉来了大量的用户。而传统模式下，一个产品要发展如此多的用户量简直是不可想象的。 随着智能手机的快速普及，传统的客户到营业厅排队区号，然后在窗口填单、签字进行业务办理的模式将不复存在。以在线开户为例：首先，用户使用包括手机、PC 以及其他手持终端，将自己的二代身份证进行拍照，通过身份识别相关信息，并且联网进行真实性核查，并且从网上获取二代身份证件照，并且下载真实的二代身份证件照。通

中国银行个人理财产品销售管理办法

中国银行股份有限公司个人理财产品销售管理办法 第一章总则 第一条为了规范我行个人理财产品销售，控制理财产品销售风险，促进理财业务良性发展，根据中国银监会《商业银行个人理财业务管理暂行办法》（以下简称办法）、《商业银行个人理财业务风险管理指引》以及《关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知(2006)》等相关法律、法规及监管规定，制订本管理办法。下文中“中国银行股份有限公司”将简称为“中国银行”。 第二条本办法所指理财产品是《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中界定的“理财计划”，理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。 第三条按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划。 第四条保证收益理财计划，是指商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划。 第五条非保证收益理财计划可以分为保本浮动收益理财计划和非保本浮动收益理财计划。保本浮动收益理财计划是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划。非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划。 第六条本办法所指销售管理是指由总、分行个人金融部组织，其它相关部门配合，通过市场营销和策划、产品包装和组合等方式，在销售网点及通过电子化渠道进行产品销售和售后服务的过程。 第七条受本办法规范的我行理财产品包括：汇聚宝、春夏秋冬、人民币搏弈理财产品以及今后新推出的我集团研发的所有理财计划。 第八条本办法适用于中国银行境内各级机构。境外机构可以参照本办法，根据当地监管要求制订管理办法并报备总行。 第二章理财产品销售管理组织体系 第九条根据我行相关的组织架构，确定理财产品销售管理体系为总行和分行两级管理体系，主要包括总、分行客户及渠道管理部门、产品部门、综合管理部门及产品销售网点。 第十条理财产品的客户及渠道管理部门为总、分行的个人金融部，是理财产品销售管理的组织牵头部门，制定实施理财产品的发展战略和营销策略，牵头协调、管理产品日常经营活动，确定产品的销售区域和销售渠道，负责组织市场销售、管理销售渠道、维护客户关系，并根据市场和客户需求向产品部门提供意见、建议，与产品部门共同制定理财产品。建立产品市场情报站和管理信息库，进行产品后续服务追踪与评价，对产品创新或改进建议进行整理，及时传达给产品部门。 第十一条全球金融市场部为全行理财产品的主要产品部门，负责产品专业性研发、产品风险揭示、销售人员专业培训及产品售后的专业化服务支持等，并根据监管部门要求进行市场信息披露。 第十二条资产负债管理部、财会部为综合管理部门，负责产品销售的业务综合管理职能。 第十三条产品销售部门为网点销售管理部门，负责实施产品的营销策略，实现理财产品的最终销售，具体销售渠道包括理财中心、理财工作室、开放式柜台。封闭式柜台不可以

我国商业银行个人理财业务的问题及发展对策毕业论文 - 副本

序号（学号）： 我国商业银行个人理财业务的问题及发展对策 姓名 学院财经管理学院 专业农林经济管理（金融方向） 班级2007级（1）班 指导教师 年月

我国商业银行个人理财业务的现状及发展对策 [摘要] 个人理财业务最早出现在瑞士，之后在美国、欧洲以及亚洲的日本、香港等经济发达国家和地区获得了迅速的推广，现已成为世界各大银行的一项主要业务。在巨大的市场需求和机遇面前，包括银行在内的各种金融机构纷纷挖掘自身潜力和优势，加大科技投入，建立个人理财平台，积极抢占个人理财市场，使个人理财的市场竞争日趋激烈。在西方国家，个人理财业务以其批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势在商业银行业务发展中占据重要位置。本文从我国商业银行个人理财业务的发展现状入手，指出在当时金融业竞争的日趋激烈和居民金融要求不断提高的环境下，商业银行开展个人理财业务的必要性；然后阐述了当前我国商业银行开展个人理财业务中存在的诸多问题，并深入分析了这些问题产生的原因；最后提出我国商业银行发展个人理财业务的有效对策。 [关键词] 商业银行个人理财业务现状发展对策

The Problems and Development Countermeasures of Personal Financial Management Business of Commercial Bank [Abstract] The personal financial management business in Switzerland, after first appeared in the U.S., Europe, and Asia's Japan and HongKong economic developed countries and districts to get a quick promotion, has become the major world bank, one of the major business. In the huge market demand and opportunities, including Banks before the various financial institutions are developing its potential and advantage, increase the technology investment, establish personal finance platform, actively preempted personal finance market and make personal finance market competition becomes increasingly fierce. In western countries, the personal financial management business with its batch big, risk is low, the business scope, business income stability etc. Advantage in the commercial bank business development in the occupied an important position. This article from our country commercial bank individual financing business development present situation, points out that in the financial industry was fierce competition of and residents financial requirements improving environment, commercial Banks under the necessity of the personal financial management business; And then expounds the current Chinese commercial Banks of the personal financial management business existed the question, and in-depth analysis of the causes of these problems; Development of commercial Banks in China and finally puts forward some effective measures of the personal financial management business. [Keywords] Commercial banks Individual Financing Business Status Development Countermeasures