城市管理局年度工作总结汇报(二篇)

工作总结参考范本

城市管理局年度工作总结汇报(二篇)目录：

城市管理局年度工作总结汇报一

城市管理局年度工作总结范文二

城市管理局年度工作总结汇报一

篇一：

20XX年，××县*局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督指导下，在县有关部门和社会各界的大力支持下，紧紧

围绕县委、县政府的中心工作，以科学发展观为指导，以建设一流

执法队伍、营造良好的城市环境为目标，坚持依法行政与文明执法

相结合、突击治理与长效管理相结合的原则，深入开展市容市貌环

境综合治理活动，狠抓了××区违规零星建筑和脏、乱、差的治理，维护了城市建设秩序，改善了市容环境，促进了城市经济社会又好

又快发展。

主要做了以下几方面的工作：

(一)党建工作落实到位，深入民心

今年以来，在*局党组的正确领导下，全体党员认真学习了党的有关文件，采取各种学习形式，定时开展学习活动，并强化学习意识，提高思想认识，把学习贯彻党章与学习邓小平理论和“xx”重

要思想紧密联系在一起，与树立和落实科学发展观紧密联系起来，

与实际工作紧密联系起来，任何情况下都保持坚定的理想信念，以

身作则，当好表率，真正把为民谋利，执政为民作为一切工作出发点。同时充分发挥团支部、妇联、工会等团体的作用，积极开展各

项有益的集体活动，让每位党员、团员都感受到了党的大家庭的温暖。

(二)抓班子带队伍，整体素质显著提高

近年来，我们始终把建设一个“团结、务实、廉洁、勤政”的

领导班子和打造一支“政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高”的执法队伍作为头等大事来抓。在领导班子建设上重点抓了各项制

度的建立与完善。

一是建立了领导班子学习制度。规定每周五为领导班子学习日，提高了政治理论水平、决策水平和业务知识水平，增强了抓大事、

议大事的组织领导能力。

二是完善了民主集中制度。坚持每周召开一次党组会、局长办

公会、案审会。

三是建立了班子成员分工负责制度。班子成员分工明确具体，

责任人到人。

四是建立廉政责任制度。把班子成员的廉政建设做为作风建设

的重中之重来抓，做到清清白白做人，堂堂正正为官。

五是建立责任追究制度。每月对每个班子成员分管的工作实行

集体评议，谁分管的工作出现问题，就追究谁的责任，确保了各项

工作任务顺利贯彻落实。

在执法队伍建设上，首先狠抓了教育培训。8月初，为切实提

高队员们的执法水平，做到知法、懂法、用法，实现用法律的手段

规范工作行为，根据我局自身实际，编制了《××县*局执法手册》，开辟了*局“出自己的书、共建和谐*”的先河。《执法手册》共包含了11部法律和4部行政法规、3部地方法规、8部部门规章、2部政府规章及3份收费文件和6部规范性文件。党组要求，利用阴雨天安排队员们到局大会议室学习，以集中学习和队员自学相结合的方式，实现月培训、季考核，以考促学，大大调动了执法人员的学习积极

性和主动性，构建了一支学习型、知识型的*队伍。同时，还坚持进

行军事化培训，做到训练标准军队化、着装举止军人化。其次，狠

抓了作风纪律整顿。定期组织全体队员开展思想、作风、纪律整顿

活动，提升严谨、务实、高效的工作水平，自觉遵纪守法，履行好

自己的职责。第三，制定规章制度。我们相继出台了《××县城市管理局十条禁令》、《××县城市管理局日常管理制度》、《××县城市管理局岗位责任目标考核办法》等项制度和规定。做到用制度管人，用纪律约束人。

(三)转变管理模式，全面构建和谐*

我们不断强化以人为本的执法理念，坚持文明执法、和谐执法

和人性化执法，在执法中以说服教育为主，搞好服务，并在服务中

履行好行政执法职责，使城市管理行政执法水平不断提升。在执法

过程中着重抓了四个关键环节。

一是强化宣传教育，提高群众对*执法工作的认识。一年来，先后在××区主要街道悬挂条幅50余条，出动宣传车700余辆次，印

发各类通知书、明白纸、公告等宣传资料20xx0余份，印发征求意

见书5000余份，编发《城乡环境综合整治简报》13期，《城市管理信息》56期，其中由县主要领导批示的有18期，在《定陶信息》、《定陶采风》上发表信息、稿件5件，广造了舆论，教育了群众，进一步提高了××区居民遵守城市管理法规的自觉性。

二是坚持文明执法、和谐执法。我们始终把文明执法、和谐执

法作为工作中的着力点，把树立良好执法队伍形象做为执法工作的

出发点，把为群众搞好服务作为执法工作的落脚点，千方百计为群

众搞好服务，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以来局长接

待服务大厅，集中处理来人、来电、来函共计1800余件，进一步实

现了工作重心下移，切实把各种矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。二是局长接待服务热线自向全县公布以来，累计接听并记录市民投

诉和意见、建议共计900余条，并将反映的各种情况及时给予解决，切实将人民群众反映的热点、难点问题列入了执法工作重要日程，

力求达到了“当天事当天办，定了事马上办，困难事想法办，重大

事研究办，所有事必须办”。投诉、举报处结率、投诉举报反馈率、群众满意率均达到100%。

三是严格按程序执法。进一步规范执法人员的执法行为。一年来，在*执法工作中我们先后处理各种违章违规案件8632余起，其

中告知处理决定5631起，说服教育处理1700起，严格按法律程序处理1301起，结案率、群众满意率均达到99%以上。四是关注民生，

解决实际问题。今年以来，以局长接待大厅和群工办为工作平台，

以阳光热线12319为纽带，*局工作人员认真履行自身职责的同时，

多次当面化解群众因建房而引起的一系列纠纷;针对车辆乱停放和部

分经商户无经营场所，难管理的实际，划定了车辆停放的地点和范围，使车辆存放逐步实现了规范化。同时也规范了一些市场，集中

治理了范蠡市场南头占道批发市场、北头占道经营、金茂商街、一

种门前占道经营问题，切实解决了群众反映的热点、难点问题。

(四)结合《城乡规划法》与《城市市容和环境卫生管理条例》，狠抓城市管理，××区环境明显改善。

一年来，我们按照县委、县政府确定的20XX年度工作重点，结合自身工作实际，具体狠抓了以下几个方面的治理活动。

一是狠抓了零星违法建设的治理。我们按照县委、县政府确定

的××区规划的园区规划的发展思路，认真落实省政府批复的新

××区建设规划××县政府定政发【20XX】9号文件关于全县在规划区内禁止零星建设的规定，我们认真研究制定方案、强化措施，坚

定不移地贯彻落实县政府的有关规定，在严控区，禁止一切零星建设，在控制区及各乡镇严格按照《中国人民共和国城乡规划法》规定，实行严管重罚。重点区域专人盯守，采取早发现、早查处等有效手段，从而控制零星建设的蔓延。今年以来，累计共查处各类违法建

设286起，强制拆除135起，拆除违法建设面积1850平方米，停工86起，行政处罚65起，较好地控制了全县规划区内的零星建设。

二是狠抓了市容市貌的治理。

(一)物料占压的治理。结合全县百条街巷治理活动，共开展专

项治理活动6次，共清××县城规划区内道路的各类建设占压物料15800余立方米，清理杂堆1000余立方米，保证了道路畅通，减少

了交通事故的发生。

(二)马路市场的治理。通过与有关部门协调，统一规划了陶驿

路中段农副产品市场、陶驿路南段的自行车市场、白土山路南段菜

市场、城中街东段农贸市场、兴华路东段农业局夹斜路菜市场、济

阴路菜市场、建华路西段菜市场等7处市场，并实行划线定位经营，进行管理。既解决了下岗职工的就业和困难家庭的的困难，又提高

了城市管理能力。

(三)车辆治理。我们按照“单位车辆院内停放，服务窗口单位

门前车辆统一划线定位停放，营运车辆规定地点停放，××区不得

随意停车上下乘客”的原则，制定了详细的管理办法，切实加强了

对××区停放车辆的管理，根据××县城市道路网规划，本着安全、便民的原则，统一设置菏商路汽车站停车点，县社门西停车点、青

年路刘庄停车点、东关县医院停车点等5处临时停车点，从而使

××区内的车辆停放基本上规范有序。

(四)人行道治理。重点治理了××区兴华路、城中街、青年路、白土山路、范阳路、临商路等主干道人行道的人车分流、占道经营、店外经营等。清理店外经营、跨门经营共计13658起，取缔门口灯箱、广告牌665块，取缔流动摊点2986个。

(五)户外广告治理。根据年初确定的户外广告规划改置要求，

针对我县××区主次干道的户外广告设置现状，本着符合实际、统

一尺寸、标准、样式的要求，研究制定了《××区户外广告设置审核的实施意见》。今年以来，共审核登记各类户外广告共计1564处、

大型广告牌15处、门头牌匾1235处，清理各类条幅380处，同时加大了对××区门头、楼体的亮化美化的督促指导，加大了对城市

“牛皮癣”的治理，共清理粉刷乱贴乱画、沿街野广告8500处。

(六)学校周边环境治理。我们针对××区北关小学、实验小学、定陶一中等学校周边环境比较混乱的状况以及学生家长反映强烈的

一些问题，认真研究、制定了具体方案，定期进行治理。先后规范

学校餐饮摊点75处，规范流动摊点116处，规划自行车停放点6

处。

(七)环境污染治理。我们针对城市噪音扰民的现象，

对××区行驶的汽车喇叭噪音、流动叫卖用的小喇叭及施工工

地午间和夜间打夯等作业噪音超标行为加大了管理力度。20XX年，

共计查处违法噪音案件68起，对不符合标准的露天烧烤及饭店油烟

排放进行限期整改。有效地改善了××区居民、学校、办公场所的

生活质量，受到了广大群众的一致好评。

三全面开展城乡环境综合整治活动

根据县委、县委统一部署，开展了全县城乡环境集中整治活动，主要对城镇及交通沿线的街容街貌、环境卫生、集贸市场、残墙断壁、垃圾收购点等影响市容市貌的“脏、乱、差”问题进行了集中

整治。经过集中清理整治，共清理店外经营3900余处，乱摆摊点3520处，流动摊点2550处，拆除乱搭乱建棚厦260余处，拆除不规范户外广告牌匾698块，取缔可移动灯箱585个，规范乱停乱放车辆1887辆，清理各类物料占压5900方，清理废弃建筑物料、杂草等垃圾1156方。规范了城镇容貌管理秩序，城乡环境面貌焕然一新。

四是围绕县委、县政府中心工作，全面搞好重点项目建设的服务:

一是住建局对过片区旧城改建，*局抽调精兵强将组成工作组到户开展工作。在具体的工作中，我们本着严谨的工作态度，坚持实

事求是的原则对待征收户提交的问题，并耐心解答他们提出的各种

问题疑问，及时化解由征收带来的矛盾，并积极解决他们的实际困难，在入户丈量过程中我局共涉及被征收人42户。通过大量的耐心

说服、引导、解答疑问等工作，得到了居民的理解和支持。

二是为市、县城镇化大项目观摩保驾护航。在市、县每季度大

项目观摩活动中，*局更是以身作责，抽调精干力量，严防严守，为

观摩活动做好安保工作，没有出现一例不良上访事件，受到了各级

领导的一致好评。

三是今年五一前夕，根据市、县统一部署，县*局抽调精干力量参与菏泽牡丹花会的安保执勤任务和仿山庙会的安全管理任务，按

照市县要求，即依法管好了乱的问题又确保了市民的观光游览，达

到文明执法与良好效果的统一，受到市县领导的一致好评。同时，

我局计划生育工作、平安建设工作、档案管理工作也取得了可喜的

成绩。

篇二：

今年来，我局紧紧围绕市委、市政府工作重点，以“科学、严格、精细、长效”八字方针为指导，以开展“*革命”活动为契机，

积极创新城市管理体制，努力构建大*工作格局，切实加强队伍建设

和基层*工作，为营造良好的人居环境、投资环境，建设洁美广水作

出了巨大贡献。

一、大改革，理顺*体制

一是推行了综合执法体制改革。成立了城市管理综合执法局，

与*局、创建文明城市办公室合署办公，将过去分属于工商、建设、

环保、公安、交通等部门的市容环境卫生管理、城市规划管理、城

市绿化管理、市政管理、环境保护管理、工商行政管理、公安交通

管理、交通营运管理等八个方面的行政处罚权进行了集中，实现

“8+1”管理职能的转变，进一步理顺了综合执法体制。二是推进了

环卫市场化改革。积极探索环卫市场化路子，将××区25条主次路

段清扫保洁清运权推向市场化，变“以钱养人”为“以钱养事”，

实现“管干分开”，彻底改变*部门“既当裁判员，又当运动员”的

不利局面。三是创新了*执法模式。积极探索城市网格化管理模式，

把执法人员编入每个网格，对执法人员实行“六定”管理制度，定人、定时、定岗、定责、定管理标准、定奖惩制度。网格内各项行

政执法及管理职能集中在负责该单元网格的执法人员身上，做到全

面管理、全面负责，确保发现问题在现场、处理问题在现场、督察

问题在现场、意见反馈在现场、检查验收在现场。通过网格化管理，执法人员任务明确、责任明确、奖惩明确，效果明确。四是掀起了

城市管理革命。自7月26日启动城市综合治理工作以来，我局按照

市委、市政府部署，恪尽职守，切实开展各项专项治理工作，市容

市貌明显改观，发展环境明显优化，受到了全社会和上级领导的高

度赞扬。在10月的随州*工作大检查活动中，我市以94。6分的成绩名列第一。

二、大保洁，改善环境卫生

一是大幅度提高一线环卫工人的工资福利待遇。争取资金800

万元，为301名环卫工人购买养老保险，解决了环卫工人的后顾之忧，调动了环卫工人的积极性。精简环卫所机关人员15人，新增环

卫公益性岗位310个，全部充实到清扫保洁一线。二是加大主次干

道的保洁力度。延长××区保洁时间，改一日“两扫、两洒、两清运”为“三扫、三洒、三清运”，垃圾滞留时间不超过2小时，有

效预防和杜绝了垃圾“二次污染”，保证了路面全天候干净整洁，

逐步实现主次路面由清扫向清洗的根本性转变。三是扩大清扫保洁

范围。今年起扩大保洁面积近35万平方米，将绿化带、人行道纳入

了清扫保洁范围，组织环卫工人突击清理50余次，对四贤路、三环路、永阳大道、三里河等路段绿化带、人行道进行了全面清理，全

力消除卫生死角。目前，保洁范围已延伸到城乡结合部，基本覆盖

整个××区。四是加强“门前四包”工作。联合有关单位，组成工

作专班，对主街主道进行巡查、督导。对不遵守“门前四包”制度

的单位和个体，采取教育与处罚相结合的方式。全年共实施处罚260余次，教育600余家。五是加大建筑垃圾清运和砂石料运输管理力度。进一步完善了余土废渣管理办法，加强对建筑垃圾处臵管理，

严格核准渣土处臵，现场勘测渣土外运量，设立了3个建筑垃圾临

时消纳处臵点，对××区建筑垃圾、砂石料统一调剂外运，倾倒在

指定的地点。全年审批渣土处臵许可120件，调剂渣土量40余万方，减少了随意漏撒现象，做好了沿路保洁工作，为服务项目建设发挥

了作用。

三、大整治，规范市容秩序

一是全面开展“禁麻”工作。在市政府的有力支持下，开展了

声势浩大的“禁麻”行动，查扣非法运营麻木160余辆，并结合实际，积极争取优惠政策，对特困户、下岗工人、伤残业主落实相关

安臵、帮扶政策，疏堵结合，严格控制反弹。目前，整个××区基

本已无麻木载客运营活动。二是大力整治车辆停靠秩序。在××区

部分路段、人行道划定停车位，对违规停放车辆进行拍照，并送*处

罚中心进行处罚。截至目前，共纠正违停行为80多辆次，移交*处

罚中心300多起，规范自行车、摩托车停靠秩序200多起，处罚不按要求停靠的摩托车300多起，有效保障了××区大街小巷道路通畅。三是大力整治占道经营秩序。坚决取缔××区主街主道占道经营，

实行进店规范经营，背街小巷严格控制占道面积，尽量集中划线经营。加强××区建筑施工管理，××区所有建筑一律实施围挡施工。规范××区托运、物流门市部的经营行为，杜绝占道装卸货物。严

格规范洗车点的经营行为，杜绝占道洗车。通过整治，共取缔主街

主道废旧回收门店、修车和洗车门店11个，纠正流动摊贩、马路市场、及出店经营设摊2600余起，其中取缔900余起，动员搬迁1400余起，教育整改2300余起。拆除占道棚亭50个，基本实现了××区主干道和重要街道无占道经营、出店经营和流动经营。特别是占道

经营多年的莲花池路段在今年得到彻底整治，在社会上引起强烈反

响和一致好评。四是大力整治专业市场秩序。对东大街农贸市场、

平靖路农贸市场、三里河农贸市场开展集中整治，规范内部卫生管理，加强周边环境整治;对曹塘角水果批发市场、东大夜市市场等，

实行归类、归群、定点、定位管理;对小街小巷经营摊点、城市出入

口临时摊点，实行划线管理，杜绝出场经营现象。通过整治，“场

外经营、以路代市”现象得到有效遏制。五是大力整治城市广告、

立面。按照一店一牌、规范协调的要求，对不合格的广告招牌下达

限期整改通知书。通过采取督促自拆和协助帮拆相结合的方式，全

年共清理多余和不合格的店铺招牌136块、墙体广告52块、横幅条

幅310条，收缴门前随意放臵的站牌215块，收缴“小广告”上万份，在人员密集区增设规范统一的信息发布栏64处。按照临街建筑立面

整洁、规范的要求，采取“逐街推进、集中清拆”的办法，督促产

权单位、经营户对主次干道、主要节点、城市进出口上陈旧、污损

的建筑物、构筑物进行了全面整刷粉饰，美化了房屋立面，并在粉

饰一新的临街围墙上设臵了统一、规范的公益广告。共拆除随意拉扯、搭盖、支撑的彩条布150块、雨阳篷168处、石棉瓦棚21间。

委托专业公司“治癣”，发动群众“除癣”，组织相关部门“打癣”，多管齐下，严管重罚，让“牛皮癣”在××区无立足之地。

同时采取机械作业和人工清除相结合的办法，对所有临街建筑上的“牛皮癣”进行了原色覆盖，恢复了墙体本色。六是大力整治鞭炮

燃放秩序。按照《关于进一步加强××区鞭炮燃放和丧葬管理的通告》，组建了城东、城南、城西、城北、十里五个整治专班，对婚丧喜庆等各项行为加强监管，严控冲天炮扰民。局班子成员亲自带队，或集体出动，或轮流值勤，连夜加班加点，实施重点突击整治和常

态化治理。对查处的违规燃放*单位及个人进行公开曝光，并上报市

纪委予以通报批评。截至目前，共查处违规燃放*行为45起，对当

事人及相关责任单位处以1000元——20XX元数额罚款。

四、大建设，完善配套设施

一是千方百计争取建设资金。今年我市城市管理建设投入达到800万元，超历史水平。二是加强了环卫基础设施的规划建设。投资360多万元，增添大型压缩车1辆，转臂车1辆，转臂箱24个，垃

圾清运车2辆，流动垃圾收集车100辆，果皮箱200个，不锈钢垃圾房40个，垃圾桶200个。筹措资金600万元，拟在应山、广水、开

发区××区兴建10座垃圾中转站，并与城市公厕联建，解决垃圾

“中转难”和市民“入厕难”问题。完成了应山双桥垃圾场场区后

期配套工程，进行了竣工决算，按照要求配备了场长、机械、值守

等基本工作人员。完成了广水竹林垃圾处理场的申报立项，目前前

期的勘界、环评、设计、图审等准备工作已初步完成，正在进行相

应的征地协调和招投标工作，预计明年启动建设。三是加强了公交

站点的规划与建设。通过招商的方式，拟建50个港湾式公汽停靠站点，实现××区全覆盖，为市民乘车提供方便。目前，已有36个站

点正在建设之中。

五、大举措，打击违法建筑

自7月底开展私人违建房管控工作以来，我局严格按照政府指令，抽调精干执法人员深入到一线，扎实开展管控工作。一是组织

保障有力。作为牵头单位，我局联合住建、国土、城郊乡等各有关

单位，组成一支40余人的管控专班，对××区私人违建房进行了严

密布控。二是管控力度超前。专班执法成员连续奋战4个多月，放

弃了所有休息休假日，中秋、国庆期间仍然坚持在一线，每天步行

10多公里，走村串户进行调查摸底，开展执法行动。三是打击成效

显著。采取常规管理或强制管理手段，责令停工4000余户次，拆除

新建墙体2500余次，回填新挖地基9起，成功实施依法强制拆除4次，取得了强大的震慑效果，成功遏制了××区私人违建房抢建、

强建势头。截至年底，××区90%私人违建户停工等待处理。

六、大宣传，促进文明创建

一是切合实际建章立制。根据《市城市市容管理和环境卫生管理实施细则》和市委、市政府《关于深入开展文明城市创建活动的决定》等有关精神，紧密结合我市实际，出台了《20XX年文明城市创建工

作方案》、《市文明城市创建责任目标管理实施细则》，对创建工作进行了量化、细化，对创建责任进行了分解、落实。

二是大张旗鼓展开宣传。紧密结合中心工作，通过设臵宣传栏，挂横幅、标语，发放小册子，出动宣传车全城巡回，深入到各个街

道(乡)、社区(村)开展法律法规宣传;印发了《致市民一封信》120xx 多份;制作温馨提示牌3000多块，树立警示标语54处;在市广播电台、市电视台、广水网开辟专栏，做到每天有内容，每周有专题报道。

通过一系列的强力宣传，不断提高广大市民的知晓率和参与率，不

断提高市民的法制意识和文明卫生意识，营造了文明创建工作的浩

大声势和良好势头。

三是真抓实干树立形象。自开展城市综合治理工作以来，以创

建办牵头，联合各相关部门组成检查专班，对各路段、各社区、各

乡镇办事处、各有关责任单位进行考核检查和综合评比，对考核评

比结果予以通报，对名次靠前的单位、社区报请政府给予奖励，有

效地调动了各部门单位参与文明城市创建的积极性，涌现出一批文

明社区、文明单位。

七、大落实，推进中心工作

一是狠抓招商引资工作。作为珠三角招商专班成员单位，局主

要领导高度重视，亲自参与招商，并明确主职领导年外出时间不少

于60天，1名班子成员离岗招商不少于100天。积极参与省、市组

织的招商活动，通过宣传推介项目，联络客商洽谈，举办小型招商

推介会，引进了捷通纸品、双语幼儿园等项目，顺利完成了年度招

商任务。

二是狠抓建议提案办理工作。对人大代表建议、政协委员提案，迅速组织相关人员认真办理并敦促落实，全年共办理人大政协代表

委员建议提案8件，办结率100%，满意率达100%。

三是狠抓新农村建设和工会工作。认真开展“三万”活动，向

驻点村长期派驻工作人员。局主要领导认真部署，亲自带领全机关

人员下乡进村入户，积极宣传惠农政策，走访812户、2927人，收

集意见200条，发放宣传资料1200多份，悬挂横幅5条。筹措资金5000元，为驻点村购买垃圾箱、垃圾桶等环卫设备;上半年干旱，我局又出资5000元，为驻点村购买抗旱设备缓解旱情。组织向环卫工

人献爱心活动，对困难家庭进行扶助，扎实推进工会建设。

四是狠抓党建、综治、计生、安全、信访等工作。以纪念建党

90周年为载体，开展了党员学习教育活动，培养发展了入党积极分子，党支部的战斗堡垒作用得到加强。综治、廉政、安全、计生、

信访等工作稳步推进，实现了全年无治安事件，无安全事故，无群

体性事件。

八、大动员，加强队伍建设

一是健全各项制度，规范内部管理。进一步修改、健全内部管

理制度，完善考核监督机制，加强队伍正规化建设，严格以制度管人、管事。坚持日常考核、民主评议与年终工作目标责任制考核相

结合，实行绩效管理，充分调动干部职工的主观能动性，形成上下

一盘棋的工作格局。

二是加强学习教育，提高综合素质。积极组织干部职工参加各

种培训，不断提*部职工综合能力和业务水平。坚持一月一次集中学

习制度，深入开展思想政治教育、职业道德教育、遵纪守法教育，

努力打造一支公正严明、勤勉敬业、务实高效、清正廉洁的执法队伍，全面提高*工作水平。

三是强化法制工作，规范执法行为。坚持依法行政、文明执法

的工作理念，推行首违免罚执法模式，做到“先亮证、再宣传、再

整改、后处罚”，在日常管理中融入亲民、爱民、为民、助民的理念，使*执法在市民群众中的形象得到改善;其次是细化管理标准，

促进执法公正。根据上级下发的文件精神，制定了统一、规范的执

法处罚和行政事业收费标准，减少了执法人员主观性和随意性，促

进了处罚行为的科学合理，为提升办案质量和执法水平奠定了基础;

加强规范管理，提高队伍执行力。坚持把依法行政、文明执法作为

队伍开展专题培训、日常教育的主要内容，系统学习城市综合执法

法律、法规、规章、规定，加强执法队伍自身建设，提升了队伍形象。

20XX年，我局各项工作均取得了长足进展，但也存在一系列不足，主要体现在：

一、干部队员对新形势下的*执法工作认知度不高，责任心不强，执行力不够，综合素质有待进一步提高。

城市管理局年度工作总结范文二

XX年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻党的xx届三中全会精神，从实现“率先发展、科学发展、和谐发展”目标出发，以建立城市长效综合管理机制为主线，全力组织开展“改善城市道路环境、提升常州对外形象”行动，深化环卫体制改革，启动“数字化城管”建设，使我市城市环境面貌明显改善，为提高市民生活质量、提升城市现代化水平、创建促进我市经济又好又快发展的软环境作出了应有贡献。

一、XX年主要工作完成情况

（一）明确标准，落实责任，加大考评，城市长效综合管理成效显著

今年，城市长效综合管理工作得到各级政府的高度重视，市、区两级先后成立了城市长效综合管理考评委员会，13××市长效综合管理内容由各区层层分解落实，区、街道、社区在城市管理中的基础作用开始凸显。全市上下以前所未有的力度共同推进城市长效综合管理工作，城市环境面貌大有改善。

1.制订办法,明确要求。根据《关于进一步完善城市长效综合管理机制的意见》、《市政府关于落实城市长效综合管理考核的意见（试行）》及其他相关标准和要求，下发了《各辖区落实城市长效综合管理考评办法》、《各辖区落实城市长效综合管理考评计分细则》，确定了长效综合管理考评的依据。

2.加强考评，落实责任。市城市长效综合管理考评委员会办公室从12个市职能部门抽调22名专业人员集中办公，分成5个专业考评小组展开考评。考评办明确工作制度，科学选取考评样本，合理计分办法，每天考评情况及时上网公布，接受各方监督，确保考评工作的公平公正性。各区、街道层层落实责任，组成强有力班子，加大辖区的整治和考评。

3.坚持点评、确保成效。市领导高度重视，每月初召开由市长、分管市长及各区区长、分管区长参加的城市长效综合管理考评点评会，并将考评成绩及存在问题在电视台、常州日报等媒体上公布。

至11月，城市长效综合管理点评会已召开了11次，共考核了1万多个样本点，检查出1万1千多个问题。科学合理的方法手段、严格严肃的考评点评，我市“以区为主、属地管理”的城市管理“两级政府、三级管理”体制得到了深化和拓展，我市城市长效综合管理实

现了春节初见成效、国庆大见成效的目标，长效综合管理效果开始

显现。

（二）精心组织，共同协作，攻坚克难，优化城市道路环境行动圆满完成

根据市政府《关于开展“优化城市道路环境、提升常州对外形象”行动的实施意见》精神，按照敞开城市空间、美化道路街景、提升建筑风貌、升格绿化品味的基本思路，在市各相关部门的密切配合和

精心组织下，至今年9月城市主要道路市容环境综合整治任务顺利

完成。资金投入总量近6.5亿元。

1.杆线入地工程。迁移10kv供电架空线入地8公里，对电信、移动、网通、铁通、有线电视等基础通信弱电架空线入地71余公里，净化了城市空间。

2.地块折迁、改造工程。拆除危旧、临时、违章等一批严重影

响观瞻的建筑共1.135万余平方米，对长江路两侧部分地块进行了

收储及环境整治。

3.绿化工程。完成广化街、晋陵中路、关河西路、丽华南路等

绿化建设1.2万余平方米，丰富了道路绿化景观。

4.街景美化工程。一是对等丰臣海悦、中粮大厦、计生委大楼

等十余处临街破旧建（构）筑物进行了外立面装饰、装修，对室外空调机统一进行了隐蔽或遮挡，装饰总面积为4.6万余平方米，努力

营造、整合各路段的整体建筑风格。二是对60万平方米的临街住宅

楼进行了粉刷出新。对长江路沿线民房进行了拆迁或修缮，重现江

南民居特色，效果显著。三是按照相对集中，一路一景的要求，对

临街陈旧的建（构）筑物进行了粉刷、清洗、出新，总面积为29.1

万余平方米。中心区域约有7.5万余平方米的建筑物采用了高档的

氟碳涂料进行粉刷，增强了视觉景观效果。四是政府投资3762万元、业主出资1315万元，运用新技术、新产品、新工艺，完成了36个项目的景观照明工程。同步配套建设30个监控点，以加强对全市灯光

照明的系统、终端控制。目前基本形成了以沿街建筑为主体，道路、绿化、河道为纽带，公园、广场和城市小品为点缀，高、中、低及

点线面相结合的都市夜景新风貌。五是整治影响市容的户外广告601块计1.59万平方米。建设了一批公益性广告，另外，投入300余万元，建设了85只滚动式电子灯箱广告，提高了户外广告设置水准。

拆除陈旧、破损及与市容极不协调的店招店牌1565块计1.67万平方米。采用亚克力等新材料，统一制作店招店牌1152块计9305余平方米，提升了店招店牌的设置档次和规范程度。六是新建透景透绿围

墙1656米，新建实体景观围墙2419米。在透景围墙内外种植绿化8280余平方米，计1.22万余株，地皮植物6000余平方米。七是卷

帘店门改造工程。对道路沿线148樘密闭式卷帘店门，统一设计改

造为透空式卷帘店门。5.临街设施改造工程。一是对道路交通设施

进行了全面改造出新。建设了一批新岗亭、信号灯、电子监控设备；新增、更换交通标牌数百块，大大改善了我市交通状况。二是对戚

大街原路面实施黑色化改造，同步实施完善污水、给水、燃气、通

信等各类管线以及交通设施、公交站台等配套工程。三是配套建设

沿线环卫设施。共新建、改造公厕9座，配套设置果壳箱2450只，

新建、改造垃圾房13座，设置公厕指示牌24块，进一步完善了环卫基础设施。另外，市电信部门对道路沿线公用电话亭进行了更新，

邮政、日报社部门对沿线200余只报刊亭进行了更新设置。

6.××区、××区整治工程情况。在市整体规划的指导下，两

区详细进行了景观道路的街景规划设计，共投入资金约3.3亿元，

对一批道路两侧的杆线入地、地下管网、道路设施、建筑整修及户

外广告整治、店招店牌改造、景观照明建设、绿化完善工程等，效

果十分明显。

7.摩修店、废品收购站等市容基础性整治。全市共取缔废品收购站（点）522处；取缔、整顿摩修店点137家、车辆清洗站（点）44家；清除乱张贴乱涂写及店面乱招贴17万余张（处）等，有效促进了道路景观。

（三）积极配合，加快步伐，全力推进，生活垃圾终端处理项目按计划实施。

自去年底市生活垃圾焚烧发电（bot）项目开工建设以来，工程建设进展顺利，3月份开始打桩，6月5日进入土建安装。目前主、附厂房和设备基础已出零米，综合楼主体工程结顶，主要设备招投

标工作基本完成，焚烧炉主设备部分已到现场，现场钢结构及非标

准件开始组合安装，11月底展开锅炉钢结构安装。我局积极组织市内配套项目建设，完成了初步设计评审与报批，于六月初项目开工

奠基；多方协调，完成了项目土地征用、建设期用水、用电等手续

的办理，并已竣工验收和交付；完成电力接入系统方案的评审与报批，确定高压线路路径规划红线；完成冷却水取水口规划选址、勘察，积极办理取水泵站占地及场外道路临时用地的征用手续；初步

确定了飞灰预处理工艺。同时我们积极协调、紧密配合光大项目公

司的工程建设，目前工程建设进展顺利。

根据“一次规划、分期实施”的总体思路，积极推进填埋场续建工程。6月底正式立项，分别于8月和9月邀请省内专家、市各有关部门对项目进行了可行性研究评审和初步设计审查，年内完成施

工招标，明年初开工建设。续建项目的建成，可增加填埋库容110

万m3，并可对填埋气体进行合理导排、收集与利用，届时将建成500kw发电机组，所发电能满足污水处理设施运转的需要。

（四）深化改革，提升水平，为民服务，环境卫生管理工作再上新台阶

1.加快环卫改革“一体化、市场化、专业化”进程。

一是扩大道路清扫保洁“一体化”作业范围。今年继续组织天宁、钟楼和××区推广道路一体化清扫保洁作业。截止目前，共有

91条计242.09万m2道路实施了道路、绿化带和临街人行道一体化

清扫保洁作业，统一了保洁的作业时间、标准和质量，成效显著。

二是精心组织道路及街巷里弄市场化作业招标。分别于3月、9月和11月份组织了6个标段的招投标工作。共组织环卫作业市场化

招标三次，推出城市主次干道77条、背街小巷249条，共计作业面

积200.03万m3，参与企业10余家。目前，中标公司均能严格按招

标要求组织作业，并逐步提升了道路清扫保洁作业质量，保证了作

业方式的平稳过渡。另外，结合城市快速通道、高架道路的发展现状，已初步制定了道路机械化清扫方案。

2.加快生活垃圾转运站建设。

4月12日，在××区召开生活垃圾转运站现场推进会，进一步

推进转运站建设工作。在各区政府、区城管局（管建局）和街道（镇）的重视下，有12座转运站先后建成并投入使用，基本实现了省提出

的苏南地区200*年城乡生活垃圾统筹处理达到组保洁、村收集、镇

转运、市（片）处理的目标。

3.××区公共厕所全部免费开放。为更好地服务广大市民群众，我局通过详细调研、多方协调，起草了《关于免费开放××区公共厕所的实施意见》，通过落实管理经费、管理责任、保洁标准，在去年免费开放31座公厕的基础上，今年7月1日起××区所有公共厕所

全部实现免费开放。

（五）认真调研，制订方案，结合实际，数字化城管建设开始启动。

根据市政府关于年底完成十三××市长效综合管理与数字化城

管接轨的要求，精心组织，积极推进。6月份，市政府常务会议专题研究了数字化城管建设方案，明确了建设思路和方案修改意见。7月成立××市数字化城市管理工作领导小组并召开第一次领导小组会议。9月《××市数字化城市管理信息系统建设方案》通过建设部评

审，11月初××市城市管理监督指挥中心的机构、职能、人员编制得到市编委批复，11月中旬就数字化城管建设专题向市城市长效综合管理考评委员会、市数字化城市管理工作领导小组作了汇报。

1.成立数字化城管筹建办，抽调专业人员集中办公，分成监督受理、指挥协调、综合考评、技术后勤、效能监察5个专业小组，

具体负责系统建设中的相关工作。

2.结合我市实际情况，年内将城市长效综合管理考评的十三项内容纳入数字化城市管理运行，并适当扩充部分城市事件、部件问题。实施范围扩展了部分重点区域。考评范围从现在的五个区基础上，增加考评14个市职能部门和责任单位。

3.调整了考评办法。形成了《××市城市长效综合管理数字化考评办法》，并制订了《××市城市长效综合管理数字化考评标准及计分细则》。

4.编制了市城市长效综合管理数字化系统一级平台及各区、市相关职能部门二级平台的建设方案，各区已为二级平台建设提供了

场所。目前正在系统招投标的前期准备。

5.完成相关人员的招录工作。高起点、严要求，参照公务员的招考模式，进行笔试、面试，同时加试普通话和计算机水平，招录

参照社会化管理的信息管理员23名，现已在培训中。

（六）依法行政，严格执法，规范建设，行政执法工作得到进一步推进和完善。

市、区城管行政执法队伍以落实长效综合管理为重点，进一步转变执法理念，创新执法方法，提高执法效能，有计划地组织开展

无证摊贩、户外广告、建筑垃圾、规划、园林绿化违章等各项整治

活动，共出动147100余人次，44200余车次，全年共查处违章98100余起，其中教育整改60300余起，发《停止违法（章）行为通知书》17584余份，发《限期整改通知书》12333余份，申请法院强制执行202起，当场处罚1525余起，一般程序处罚2588余起，其中市支队结案率达92，确保了市区主要道路市容环境的整洁有序。