网络问题处理流程图
一、网络故障处理原则
故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类通信业务的顺序，应遵循以下原则：
一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。
二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网电路、各业务网电路顺序抢通。
二、网络故障处理时限和业务抢通时限
故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。
一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢通时限≤60分钟；
二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢通时限≤90分钟；
三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢通时限≤180分钟。
三、传输网故障处理流程
四、动力设备故障处理流程
三、交换设备故障处理流程图
网络教育平台建议和简要需求分析及流程图
网络教育平台建议书 一、目的：加强教学质量，提高教学效率。 二、名称：网络教育平台 三、建议方案： 1.教育平台所有使用者必须要注册、申请，获得管理员批准后方可使用，且需要区分教师用户和学生用户。学生用户和教师用户应该有独立的管 理系统。（学生权限基本包括：个人资料的修改、提问权限、作业上传，下载网站内的学习资料、在线测试评估，视频学习等。教师权限基本包括：个人资料的修改，对于学生提问的解答，学习资料的上传，在线评估的试卷编辑和设置，视频教学课堂的设置，学生权限的调整等。） 2.在学习材料板块中，学生可以向自己的任课老师提交自己的作业，学生可以下载自己权限内的学习资料和相关文献。（学生用户可以给指定老师 上传自己的作业，学生可以删除和重传自己的作业。教师用户可以查看自己班级学生的作业，并将一些教学教案放在网站上。PS：个人认为学生将作业上传到网站上的这种方法很好，但方式不太好，建议将学生将作业发送到老师的邮箱。因为如果放在网站上的话，必须配备一台服务器，主要是用于文件的存放。按照一个学生每天发送一个1MB的文件计算，100个学生，10天就需要1G的空间。一个月不用，网站的流量就基本上用完，而且可用空间也基本没有了。所以个人建议网站主要用于存放教学资料下载。） 3.答疑系统可使用论坛模式，操作简单，成本较低。（答疑系统已经非常成熟，最好的方法是通过论坛，可根据学生的权限，问题的类型等，进入 相应的板块进行提问回答，学生也可以对某一个问题进行讨论。提高学习情趣，互相帮助，互相学习，老师也可以参与互动，随时查看学生的动向，关注和关爱学生。） 4.在线授课主要的问题是网络的速率问题。可采用视频聊天室的方法，或者其他的解决方法，比如软件客户端，但需要有自己的服务器和购买相 关的软件。（想说明一点的是：无论是采取网站在线授课还是客户端在线授课，费用都是较高的。如果采用录制视频，学生点击观看学习，成本较低。个人观点：即使是在线授课，也不能保证学生一直在在线状态。或许可以借住第三方视频网站，在线教学等，这种方法成本较低，既可以实现预约功能，而且能随时和学生交流，并且成本较低。） 5.在线评估板块可以能够由系统自动评判学生的英语水平、成绩、性格特征等相关的分值。可参考在线测试答题系统。（可采用调查问卷的形式， 类似于网上的驾校模拟考试。） 四、总结： 网络教育平台的这四个基本功能，在现有的技术下都可以实现，其中权限管理和学习材料、答疑系统可以通过论坛解决。在线授课的实现模式还需要具体商讨，评估系统也需要具体细化，看需要做到什么程度。在费用上，一个在线视频教学系统基本价格大概在1万以上，文件上传和下载功能加上答疑系统大概在3000-5000，评估板块需要看是简单测评还是人工智能分析。
电脑维修知识大全
电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、命令详解。 5、详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上，才会 有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容易认出， 见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（），如0.28、 0.25、 0.24、 0.20等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75为标准，更高的有85、 90、 100、 110等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在98桌面下是“重命名” F3：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 F6：跳转到不同的主要的操作项目上 大,五针，圆接口 小，六针，圆2接口 小扁形接口，有四个金属点
网络维护知识
日常网络维护知识 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3- 绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络
故障管理和故障处理流程规定
故障管理和故障处理流程规定 (暂行稿) 工程运维中心 二〇〇八年八月
目录 第一章目的 (3) 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 (3) 第三章 95013业务故障分类 (3) 第四章故障处理的原则: (4) 第五章故障处理时限要求。 (4) 第六章故障管理和故障报告制度 (4) 第七章故障通报制度 (5) 第八章故障处理及报告流程图 (5) 第九章工程运维中心内部处理流程 (6) 第十章外部支持流程(研发、建设和其他厂家） (6) 第十一章工程运维中心各部门及公司相关部门的责任 (7) 第十二章故障的跟踪管理 (7) 附件一：95013业务重大/严重故障分析报告 (9)
第一章目的 工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作，为规范故障管理和故障处理的工作流程，使网络和平台故障能够得到正确及时地处理，保证 95013业务安全稳定的运行，特制定本规定。 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 a）工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。 b）工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理；各地分公司运维人员负责现场支持，并负责协调当地运营商的运维支持。 c）建立故障通报制度，如发生重大故障，应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。 d）定期召开网络质量分析会，遇有重大故障，应及时召开故障分析会。 负责全公司运维人员的技术业务培训，提高运维人员的技术维护水平和工作能力。 第三章 95013业务故障分类 95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1.重大故障：全部业务中断 2.严重故障包括： 一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3.一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。
电脑维修知识大全
电脑维修知识大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)CPU（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上， 才会有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容 易认出，见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（mm ），如、 、 、 等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75Hz 为标准，更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 3) 屏幕宽度调节： 4) 高度调节： 5) 左右偏移： 6) 上下偏移： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3 、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在WIN98桌面下是“重命名” F3 ：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 大,五针，圆AT 小，六针，圆PS/2接 小扁形USB 接口，有四个金
宽带常见故障处理流程及方法
宽带常见故障处理流程与方法 1 FTTH故障处理步骤 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。
第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。（2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。
（2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步：拨测用户账号。 （1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码： ①691 可能的原因有： 账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费， 密码错：请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误：绑定校验错打给后台人员处理。
电脑维修知识汇总
日前国内电脑维修的主要业务范围有：电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修以及笔记本维修等几大类，公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务，板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因，一般只能送修。 简单分类： 计算机维修，我们分为三个级别.： 一级是部件级，其维修方法主要是通过简单的操作，检测故障发生在那个部件，直接代换，譬如显示器坏了就换台显示器，主板坏就换主板，先卡坏就换显卡。代换部件达到维修目的 二级维修，是元器件级，在一级维修基础上对部件进行维修，其维修方法是通过仪器检测，锁定故障点，更换坏的元器件，达到修复目的。 三级维修，是芯片级维修或线路维修，在二级维修的基础上对线路设计或者线路板故障进行维修。 1．电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中，最常见的一种服务，也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务；客户的电脑操作系统损坏，需要重装系统；板卡松动氧化、需要重插或更换；这一类的故障排查相对简单，处理起来也快捷；收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2．板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3．数据恢复 数据恢复是电脑维修行中一个独立的门类，从事这方面技术服务的公司不多，从业门槛高，此类公司一般都配备有专业的设备与软件，用户的硬盘数据在被误删除、格式化等操作后丢失，可为其提供恢复服务。主要服务于高端客户和企业级用户。 4．其他周边设备维修
各类应急处理流程图整理
信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班， 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班； 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道，排水 与应急物资（沙袋） 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告
燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风， 防止中毒。 客户求援 客服电话： 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话： 视情况报 火警： 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关
报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告
计算机网络维护知识大全
计算机网络维护知识大全 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP 地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 3、网络运行过程中的故障排除。大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： a.网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前
网络变更流程图指引1
网络变更流程
文档控制
目录 文档控制 (1) 1总则 ................................................................................................................................. 错误！未定义书签。2通则 ................................................................................................................................. 错误！未定义书签。3附则 ................................................................................................................................. 错误！未定义书签。
1 第1条制定本流程的目标是为了规范xxx网络变更行为，使得网络系统的变更遵循公司信息安全的有关流程。 第2条本流程是指导xxx进行网络系统变更管理工作的基本依据。 第3条本流程适用于xxx拥有、控制和管理的所有网络系统，包括但不限于网络系统、操作/应用系统、项目开发等范畴，涉及属于xxx网络系统范围内的所有部门以 及在特殊情况下的其他第三方组织。 第4条本流程的解释和修改权属xxx。 第5条本流程主要依据国际标准ISO17799,并遵照我国信息安全有关法律法规、行业规范和相关标准。 2 第6条信息系统的变更应当遵循以下原则： 保证系统在变更前后的一致性原则； 保证系统在变更前后的完整性原则； 保证变更的可控性原则； 保证变更的协调性原则； 保证变更的可审计性原则； 第7条信息系统的变更控制包括但不局限于下列情况：
宽带的安装与维护
宽带的安装与维护 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A 和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping 命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置
是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 3、网络运行过程中的故障排除。大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： a.网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP 通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。 b.TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯（网上邻居或搜索计算机找不到）；还有一些虽然Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯，这一问题在一些Win98系统中较常见。解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。添加TCP/IP协议在Win2000及以后发布的系统中要特别注意，删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在
计算机应用基础知识总结大全
第一篇：计算机基础 1. 计算机发展史中计算机诞生时间的三个第一 世界上发明的第一台电子计算机ENIA C 1946.2 美国 世界上第一台按存储程序控制功能设计的计算机EDVA C 1946 1950 美 国 世界上第一台投入运行的实现存储顺序控制功能的计算机EDSA C 1947 1949.5 英国 2. 计算机发展的四个阶段和计算机时代的开始 ⑴计算机发展的分代按照不同的规范有不同的分法。 通常是按计算机中硬件所采用的电子逻辑器件划分成电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模超大规模集成电路四个阶段； 也有一种观点把计算机的发展大致分为四个时期，即大型机时期、小型机时期、PC 时期（或客户/ 服务器、PC/ 服务器）时期和Internet 或以网络为中心）时期。 ⑵通常所说的计算机时代” 从何时开始？ 认为1951 年，世界上第一台商品化批量生产的计算机UNIVA C-I 投产，计算机从此从实验室走向社会，由单纯为军事服务进入为社会公众服务，被认为是计算机时代的真正开始。 3. 计算机的特点 从计算机的特点理解计算机的定义，要清楚计算 机的实质是一种信息处理机 计算机是一种能够输入信息，存储信息，并按照人们意志（这些意志就是顺序）对信息进行加工处理，最后输出人们所需要信息的自动执行的电子装置。 计算机的特点：处置速度快、处置精度高、可存储、可进行逻辑判断、可靠性高、通用性强。 4. 计算机的主要性能指标 主频、字长、存储容量、存取周期、运行速度。 运算速度是个综合性的指标，MIPS 含义。 影响运算速度的因素，主要是主频和存取周期，字长和存储容量也有影响。 正确理解字长概念。 5. 计算机的主要应用领域 科学计算 信息处置 过程控制 辅助系统
三级网络知识点大全
第一章计算机基础 1.1 计算机系统的组成 <1>年份事件： 1946 ENIAC 第一台计算机诞生1969 ARPNET产生互联网的诞生 1971 微处理器芯片4004产生微机的诞生1981 微处理器芯片Intel8088产生IBM首推PC 1991.6 中科院高能所接入斯坦福大学中国人上网1994年采用TCP/IP协议实现国际互联网全功能连接 1.2 计算机硬件组成 <1>计算机现实的分类Sevrer、workstation、台式机、笔记本、手持设备Server具有相对性、不需专门特定的处理器 <2>基本单位换算： 速率或带宽：T、G、M、K之间进率1000，单位bps 容量：T、G、M、K、B之间进率1024，单位字节 <3>英文简写： MIPS、MFLOPS、MTBF、MTTR <4>奔腾芯片的特点 32位、超标量、超流水、分支预测、哈佛结构、PCI总线 <5>安腾芯片特点 64位、EPIC（并行指令代码） <6>主板的分类： <7>网卡两层性：物理层+数据链路层 1.3 计算机软件组成 <1>软件=程序+数据+文档 <2>常用软件的分类： <3>瀑布模型： 计划----定义、可行性 开发：初期----需求分析、总体设计、详细设计 后期----编码、测试 运行：运维 1.4 多媒体基本概念 <1>压缩标准的区别： JPEG 静止图像 MPEG 动态图像 <2>超文本：非线性、跳跃性； 唇同步； 流媒体：边下边看 <3>压缩方法分类： 熵编码(无损压缩)----哈弗曼、算术、游程编码 源编码(有损压缩)----预测、矢量量化编码 混合编码 <4>流媒体：边下边看 技术特点：连续性、实时性、时序性(同步性) ------------------------------------------------------------- 第二章网络基本概念 2.1 计算机网络的形成与发展 <1>三网融合：计算机网络、电信通信网、广播电视网 2.2 计算机网络的基本概念 <1>定义：独立、自治、共享资源、信息传输 <2>计算机网络地理范围分类：LAN、WAN、MAN <3>拓扑的定义：几何关系表示的网络结构通信子网的抽象 <4>与网络拓扑相关的指标： 网络性能、系统可靠性、通信费用 <5>点对点网络不可能有总线型拓扑； 广播式网络中不可能有网状型拓扑 <6>点对点网络中星形、环形、树形、网状型拓扑各自特点； <7>公式的计算----奈奎斯特准则与香农定理 <8>两定理基本原理：Nyquist 理想低通有限带宽 Shannon 有随机噪声的低通 <9>关于误码率： 是统计值，样本越大越精确； 不是越低越好，考虑实际需求； 二进制码元 2.3 分组交换技术的基本概念 <1>电路交换： 过程：线路建立、数据传输、线路释放 特点：优点----实时性高、适宜交互式会话类通信模拟通信不足----设备利用率底、不具备差错控制、流量控制不适宜突发式通信 <2>存贮转发： (1)Message----将发送数据作为一个逻辑单位转发出错重传麻烦 (2)Packet----限定分组最大长度如TCP/IP 最大64KB 含分组号目的端需排序重组 <3>分组交换技术分： (1)DG ----无需预先建立链路、需进行路由选择、目的结点需排序重组、 传输延迟大、适宜突发式通信 (2)VC----需预先建立链路、不需进行路由选择、适宜长报文传输 每个结点可同时和其他结点建立多条虚电路、 2.4 网络体系结构与网络协议 <1>协议三要素及其定义 语法----结构和格式 语义----控制信息、动作与响应 时序----实现顺序 <2>OSI七层结构 <3>Datalink、Transport、Network功能； Datalink----建立无差错的数据链路、传送数据帧 Network----寻址、路由、拥塞控制 Transport----端到端可靠透明地传送报文 <4>TCP、UDP协议特点 TCP----可靠、面向连接、全双工、复杂、速度慢、传控制信息UDP----不可靠、面向无连接、简单、速度快、传数据 <5>TCP/IP与OSI模型的对应关系 <6>TCP/IP协议中传输层、互联层的功能 传输层----建立用于会话的端到端的连接 互联层----将源报文发送至目的主机 <7>常见应用层协议 2.5 互联网的应用与发展(了解) <1>p2p----非集中式、平等、独立路由、自治 2.6 无线网络应用的发展(了解) <1>802.16----WMAN，无线城域网 <2>802.11----WLAN，无线局域网 Ad hoc----无线自组网 (1)WSN----无线传感器网络 (1)WMN----无线网格网 ------------------------------------------------------------- 第三章局域网基础 3.1 局域网与城域网基本概念` <1>局域网技术三要素： 网络拓扑、传输介质与介质访问控制方法 <2>局域网介质访问控制方法： CSMA/CD、Token bus(令牌总线)、Token ring (令牌环) <3>IEEE对Datalink划分为LLC和MAC层 <4>IEEE802标准中.1 .2 .3 .4 .5 .11 .16 所述内容 3.2 以太网
网络管理与维护试卷大全
一、填空题 1. 按网络的地理位置分类，可以把各种网络类型划分为局域网城域网广域网和互联网四种。 2. 利用DHCP 服务可以为网络中的计算机提供IP地址分配，从而在大型网络中减轻管理员的工作负担。 3. 利用多台计算机完成相同的网络可以提供负载均衡功能。 4. ISO定义了网络管理的五大功能，分别是：故障管理、计费管理、配置管理、性能管理、和安全管理。 5. 常见的数据库产品如：Oracle、DB2和SQL Server属于关系型数据库。 6. 按网络的拓扑结构分类，网络可以分为总线型网络、星型网络和环型网络。 7. 按照用途进行分类，服务器可以划分为通用型服务器和专用型服务器。 8. 防火墙技术经历了3个阶段即包过滤技术、代理技术和状态监视技术。 9. 计算机病毒一般普遍具有以下五大特点：破坏情、隐蔽性、传染性、潜伏性和激发性。 10.不要求专门的服务器，每台客户机和可以和其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。这种组网方式是对等网。 11.配置管理的成本分为三类：软件成本、硬件成本和人力成本。 12. 影响度是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。 13.使用SNMP进行网络管理需要下面几个重要部分：管理基站、管理代理、管理信息库和网络管理工具。 14.ITIL，简称为信息技术基础架构库，它是一套针对IT行业的服务管理标准库。 15.服务器按照应用层次划分为入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和企业级服务器四类。 16. 知识库作用包括实现知识共享，实现知识转化，避免知识流失，提高运维响应速度和质量，以及挖掘与分析IT应用信息。 17.计算机网络的主要功能包括数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、分布处理、负载平衡。 18.硬件管理的对象主要有客户机、服务器、存储设备、交换机、磁带机、打印机等。 19.服务器的管理内容主要包括部署、监控和变更管理等三个方面。 20.所有配置项的重要信息都存放于配置管理数据库中。 21.在ISO/1EC 7498—4 文档中定义了网络管理的五大功能是故障管理、计费管理、配置管理、性能管理和安全管理。 二、单项选择 1.用于建立、使用和维护数据库，并且可以操纵和管理数据库的大型软件是（C ） A. 数据库 B. 数据库系统 C. 数据库管理系统 D. 数据库应用程序 2.病毒采用的触发方式中不包括（B ）方式。 A. 日期触发 B. 鼠标触发 C. 键盘触发 D. 中断调用触发 3.在网络的各级交换机上进行跨交换机的VLAN 划分，这种方式属于（A ）措施。 A. 物理隔离 B. 逻辑隔离 C. 交换隔离 D. 路由隔离 4.Microsoft 公司的ISA Server 2004 属于（D ）产品。 A.包过滤防火墙 B.电路级防火墙 C. 状态检测防火墙 D. 应用层防火墙
网络基础知识汇总大全
网络基础知识汇总大全 1)什么是链接? 链接是指两个设备之间的连接。它包括用于一个设备能够与另一个设备通信的电缆类型和协议。 2)OSI 参考模型的层次是什么? 有7 个OSI 层：物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层和应用层。 3)什么是骨干网? 骨干网络是集中的基础设施，旨在将不同的路由和数据分发到各种网络。它还处理带宽管理和各种通道。 4)什么是LAN? LAN 是局域网的缩写。它是指计算机与位于小物理位置的其他网络设备之间的连接。 5)什么是节点? 节点是指连接发生的点。它可以是作为网络一部分的计算机或设备。为了形成网络连接，需要两个或更多个节点。 6)什么是路由器?
路由器可以连接两个或更多网段。这些是在其路由表中存储信息的智能网络设备，例如路径，跳数等。有了这个信息，他们就可以确定数据传输的最佳路径。路由器在OSI 网络层运行。 7)什么是点对点链接? 它是指网络上两台计算机之间的直接连接。除了将电缆连接到两台计算机的NIC 卡之外，点对点连接不需要任何其他网络设备。 8)什么是匿名FTP? 匿名FTP 是授予用户访问公共服务器中的文件的一种方式。允许访问这些服务器中的数据的用户不需要识别自己，而是以匿名访客身份登录。 9)什么是子网掩码? 子网掩码与IP 地址组合，以识别两个部分：扩展网络地址和主机地址。像IP 地址一样，子网掩码由32 位组成。 10)UTP 电缆允许的最大长度是多少? UTP 电缆的单段具有90 到100 米的允许长度。这种限制可以通过使用中继器和开关来克服 11)什么是数据封装? 数据封装是在通过网络传输信息之前将信息分解成更小的可管理块的过程。在这个过程中，源和目标地址与奇偶校验一起附加到标题中。
网络故障处理流程作业标准
江西合力泰科技有限公司 网络故障处理流程作业标准 （HOLITECH_IT_201701） 一、网络故障处理原则 故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，内网外网。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要部门的故障等予以优先处理。 二、网络故障处理时限 故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。 1、重大故障（S1），故障处理时限≤8小时，业务抢通时限≤60分钟； 2、严重故障（S2），故障处理时限≤5小时，业务抢通时限≤30分钟； 3、一般故障（S3），故障处理时限≤1小时，业务抢通时限≤15分钟。 三、网络故障处理具体流程 第一条：对于各部门反应问题，通过维修报告单，或者突发问题打电话处理的要弄清以下方面问题，以做好基本应对措施。 1、事件当事人，地点，电话 2、故障现象描述 3、弄清故障出现的环境 4、其它。 第二条：赶赴现场弄清问题所在，包括： 1、技术问题 2、软件问题 3、硬件原因 4、网络环境原因 5、使用不当 6、非预料故障 第三条：准备物品有了解决方案之后，要准备必要的物品和工具，包括 1、相关软件光盘，系统光盘 2、需要用到的工具（如测线仪等） 3、技术手册 4、故障处理表单
5、其它 第四条：通过工具仪器检测包括以下几点： 1、查看故障具体现象 2、检察故障产生环境 3、确认解决方案的合理性 4、根据情况进行故障排除 5、讲述注意事项 6、对处理情况和技术疑点进行记录 第五条：解决方案在弄清以上问题之后，根据当事人反应的基本情况做出判断，尽快提出解决方案。方案应包括以下几条基本内容： 1、解决问题的具体要求 2、解决问题的技术保障 3、解决问题的方法途径 5、其它 第六条：对于一些无法立即解决的问题，应及时联系当日总职反应情况，以做好相应的应对措施。 第七条：确认责任方弄清问题后，要确认责任何在，包括： 1、操作方面 2、软件方面 3、硬件方面 3、其它 4、对方认可，确认责任方后，以书面的情况反应，并仔细讲解导致问题出现的原因，以免下次发生。 第七条：对于处理后仍然存在的一些问题，应做好交文档记录，以便后期进行跟进。 第八条：归档完成一系列流程后，要进行归档。（确保此问题在次发生，能够更及时处理）包括： 1、问题存档 2、处理过程存档 3、技术疑点存档 附件1 故障处理流程图 网络管理员 YES 电源故障
网络组建拓扑图流程图模板分享
网络组建拓扑图流程图模板分享 拓扑学（TOPOLOGY）是一种研究与大小、距离无关的几何图形特性的方法。网络拓扑是由网络节点设备和通信介质构成的网络结构图。在选择拓扑结构时，主要考虑的因素有：安装的相对难易程度、重新配置的难易程度、维护的相对难易程度、通信介质发生故障时，受到影响的设备的情况。下面要分享的就是网络组建拓扑图流程图模板，需要了解的伙伴可以跟着小编继续操作。 网络组建拓扑图流程图模板 模板简介： 这个网络拓扑组建流程图是由多个服务器与电脑相连接组成网络组建拓扑图。在绘制与展示中都做了比较好的图片模板，达到最真实的体验，操作方法如下所示。 操作方法介绍：
1.首先需要做的是对模板进行下载使用，在迅捷流程图中找到该模板点击在线编辑使用按钮可以进入在线编辑面板。 2.这时完整的模板就展示在面板中，选择需要的操作将模板进行二次编辑使用，在左面栏目里面添加新的流程图图形。
3.双击文本框可以对新添加的内容进行修改，这时在右面会出现一个工具栏可以对字体，字样以及排列方式进行设计使用。 4.在上面栏目里面“插入”选项中有链接图片等操作，这些都是可以在流程图里面添加的，这样可以更加丰富流程图的内容。
5.这时可以对流程图的背景颜色进行修改，在编辑面板里面有一个小油漆桶，可以对颜色进行设置。 6.上面几步都完成之后选择文件选项中的导出栏目，之后选择导
出格式就可以将制作完成的模板导出桌面进行使用。 这就是小编分享的网络组建拓扑流程图模板以及利用迅捷流程图在线编辑网站编辑流程图模板的操作方法，需要使用该模板的朋友可以参考上述步骤进行操作使用。
电脑维修知识大全
电脑维修教程 一、主要学习内容: 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装,硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理,网络组建,网吧安装。 7、单机软硬件维护,网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件: 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器,(宽带上网设备) 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机: 1)主板 2)CPU(中央处理器) 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器: 1、认识实物:(见插图) 2、显示器有一个电源接口,还有一条显示信号线,要接到显卡上,才会有显 示。(接头就是梯形接口,有方向性,有三行针,不能插错,很容易认出,见图) 3、分类: 1)按大小分:14、15、17、19、
2) 按屏幕分:球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分:模拟电路,数字电路/数控 4、 显示器的主要性能: 1) 最大分辨率(像素:800×600、1024×768):越大越好。 2) 点距:屏幕上显示的两个像点之间的距离,越小越好。单位就是毫米(mm),如0、28、 0、25、 0、24、 0、20等。 3) 刷新速度(场频,带宽)越大越好。特别注意:刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些,对于旧的显示器,调高会烧坏显示器,一般75Hz 为标准,更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用: 1) 学会调整显示器的各个参数,有旋钮式,按钮式,屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下: 7) 亮度调节: 8) 对比度调节: 9) 枕形失真: 10) 倾斜调整: 11) 梯形调整: 三:键盘: 1、 认识实物:(见插图) 2、 键盘的接口:键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上,接口有几种,都有方向性,不能乱插错,否则会引起针弯曲或断针,见图示: 3、键盘的使用: 3、 功能键的作用:F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变,而且有时候就是允许您自己去设定的。 F1:一般都作“帮助”键 F2:在WIN98桌面下就是“重命名” F3:查找 F4:无,在“我的电脑”中,会跳出“地址栏” F5:刷新 F6:跳转到不同的主要的操作项目上 F7:无 大,五针,圆AT 接口 小,六针,圆PS/2接口 小扁形USB 接口,有四个金属点