用户满意度调查项目实施计划书

提出部门主要负责人日期

前言

在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。

恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。

当否？请领导批示。

质量检验部

2017.06

目录

一．背景 (3)

二．项目流程 (4)

三．项目介绍 (5)

四．人员组成 (6)

五．时间安排 (6)

一、背景

淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004年，目前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国。

目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查围窄、信息真实性弱、调查容不全面、数据利用率低等问题。目前正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。

本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。

二、项目流程

三、项目介绍

1.建立CSI模型

顾客满意度指标（CSI）模型依照中国用户满意指数测量（CCSI）模型建立，部包括四级指标，一级指标为顾客满意度，二级指标包括企业/品牌形象、用户预期、质量感知、价值感知、用户忠诚度、用户满意度、用户抱怨等7项，三级指标由二级指标细化而来，共包含21项容，四级指标为落实到调查问卷上的实际问题。

2.设计调查问卷

本次调查采用简单随机抽样，不对调查对象进行硬性指定，但要求样本量至少达到200～500之间，因此需要全位多层次的宣传推广此次调查，并得到公司的大力支持。

调查问卷的结构包括标题、问候语、用户信息登记、用户满意度测量部分、结束语等，做到问题的措辞必须清楚，易于用户理解；问题排列的顺序必须符合逻辑，有利于回答；尽量采用便于数据处理的封闭式问题。

本问卷采用网络问卷模式，最后形成唯一的二维码，通过微信进行传播。

3.问卷发出

通过多种式、多种层面建立与用户的联系，在服务过程、销售过程或洽谈过程，推广发出二维码。

4.宣传推广

在问卷后设置抽奖程序，奖品包括一定的物质奖励或技能提高等无形的奖励，在用户提供有效答卷后抽奖获得，一个手机仅能获得一份。此举也能大大提高问卷的真实性和有效性。

5.问卷回收和奖励发放

问卷回收依靠网络自动完成，奖励在收到有效问卷后定期发放。

6.信息收集和数据计算

通过问卷可收集用户提供的直接信息，包括用户信息、机器信息、航行区域、使用习惯等；通过十级量表法获得测评因素数据，再通过专门的统计法（数据标准化、熵权法、标准离差法、矩阵图等），计算实际的顾客满意率。

四、人员组成

领导小组：高恩录、华、邓德全、戴磊、山、邢兆光、邱前进、秋成、伟

问卷设计：马群、于澎海、惠文、浩；

推广实施：服务人员（淄柴和博洋）。

五、时间安排

教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。

APP项目实施计划书

APP项目商业计划书 第一章项目概要 摘要是APP项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。 ·专业――以专业的知识、专业的技能、专业的精神处理工作上的一切事情。我们尊重专业，

就是尊重人才，尊重科学。我们说专业，就是要成为各自领域的专家，无论是个人、产品还是企业，都要达到一流的专家水平。 相待。信誉是宝贵的财富，要赢得他人的信任，要对自己的言行负责，这是公司和做人的信念。 ·协作――企业的良好运作要有协作和配合的精神，从而营造企业和谐健康的工作环境。我们倡导企业成员间互相鼓励、关心和帮助。企业成员不仅要对自己的工作认真负责，同时也对集体的工作负责，进而对整个企业的发展负责。我们还要与合作伙伴，与客户建立紧密的协 的运营创造良好的环境。 励创新性的工作行为、创新性的想法和富有一定的冒险精神。 创新更是一种成果导向。技术要创新，产品要创新，应用要创新。我们只有不断地追求创新，更让创新结出丰硕的果实，才能实现卓越，赢得竞争！

作等各个方面。企业用心就是想客户之所想，想员工之所想；员工也用心就是虑客户之所虑、虑企业之所虑，为客户和企业谋求发展。 ·共创价值，体现在企业与客户之间相互的服务关系。我们协助客户进行产品应用实施和业务开拓，为客户节约成本，提升效率，创造价值。 ·学习是为了提升自我的综合素质和素养，提高分析和解决问题的能力。不断学习，就拥有 第二章公司介绍 一、公司成立与宗旨 美格智联软件科技有限公司致力于研发及应用通信互联技术，打造一个集商业推广、电子商务、数据处理、信息交流、智能设备互联的WIFI应用平台。 二、企业简介 美格智联软件科技有限公司成立于2014年5月，注册资本金为100万元。公司目前有在研项目3个，合作科研成员15人，市场推广成员5人。在研项目包括APP商业应

工程项目管理策划书

“图书馆”项目 工程管理策划书 编制：XXX公司

目录 第一章：工程概况及项目总平面图 1.1项目概况1 1.2项目总平面图 2 1.3项目工程管理的特点和难点 2 第二章：项目的组织架构与岗位职责 2.1 整个项目开发过程中各单位的组织架构及职责 3 2.2项目中心组织架构及岗位职责4 2.2.1项目中心组织架构 4 2.2.2项目中心工作职责及岗位职责 5 2.3监理单位及总承包单位可能的架构及其它10 2.3.1 监理组织架构图10 2.3.2总包组织架构10 第三章：项目的范围划分 3.1项目总平面图11 3.2总承包商施工范围划分11 3.3总承包商、分包商的工作范围12 3.4由甲方另行分包、甲供材料设备、指定品牌材料设备12 第四章：工程进度管理 4.1项目总控制计划15

4.2工程施工进度节点计划15 4.3 工程进度计划的特点16 4.4 工程进度控制措施16 4.4.1总包施工进度计划审核16 4.4.2 施工过程中施工进度计划审核17 4.4.3 总包施工协调管理17 4.4.4 奖惩机制17 4.4.5 甲方分包工程施工进度计划控制17 4.4.6 项目中心内部计划协调18 4.4.7 总包计划控制18 第五章：工程质量及安全管理5.1工程质量与安全管理目标19 5.1.1工程质量管理目标 19 5.1.2安全文明施工管理目标19 5.1.3工程质量与安全管理依据 19 5.1.4 质量与安全管理奖罚措施20 5.2质量与安全管理指导思想21 5.2.1依靠监理的力量控制质量及安全 21 5.2.2优选队伍，杜绝多层转包 21 5.2.3强化过程监督21 5.2.4沟通与支持 22 5.2.5分户验收――把握竣工验收最后防线22

建筑工程项目实施计划书(2020.05)汇总

建筑工程项目实施计划书(2020.05)汇总 项目编制人/时间： 项目审核人/时间： 分公司审核人/时间： 公司领导审核/时间： 编制说明 1、本工程位于广州海珠区琶洲总部商贸区中心位置 AH(A13)地块，该地块的四周道路分布情况为：华南快速干线（东侧）、琶洲大道（又名双塔路）（南侧）、规划道路（西侧）、黄埔大道（北侧）。本工程可通过西二号路、双塔路直接进入到施工现场，交通较为便利。 总建筑面积、6m2，其中地下面积590 56、1m2，地上面积883 71、5。地下3 层，地上29 层，建筑高度1 49、5m。本工程建成后将作为商业办公性建筑，公司定位为：局重点工程、绿色施工师范工地及确保鲁班奖工程。 2、为保证全面履行工程合同，充分识别和化解各项风险，圆满实现项目管理目标，提升项目管理标准化水平，特编制本项目策划管理实施计划。 3、项目部每月对实施计划及阶段目标完成情况进行考核评估并形成记录，结合项目实际及时调整、更新实施计划。

4、项目部实施计划在编制和实施的全过程都必须做好保密的工作，项目班子及各部门负责人人手一册，做好保管工作。 项目部实施计划书目录 一、提纲及要点、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 二、组织机构及职责、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 1、项目部组织机构图： 、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 2、项目部岗位职务说明书、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 3、项目部管理人员配备计划、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

用户满意度调查项目实施计划书

提出部门主要负责人日期

前言 在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。 恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。 当否？请领导批示。 质量检验部 2017.06

目录 一．背景 (3) 二．项目流程 (4) 三．项目介绍 (5) 四．人员组成 (6) 五．时间安排 (6)

一、背景 淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004年，目前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国。 目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查围窄、信息真实性弱、调查容不全面、数据利用率低等问题。目前正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。 本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。

项目实施计划书64318

—XXXXX项目实施计划书 建立日期: 修改日期: 文控编号: 版本编号: 作者: 审核人: 甲方项目经理： XXXX公司项目经理：

内容概述 《项目实施主计划书》的用途， 1、项目实施主计划是项目开始实施前的整体规划； 2、项目实施的进度控制的依据； 3、指导双方项目实施小组进行项目实施的关键资料； 项目实施主计划主要在工作任务书基础上内容的补充，并且是经过实施双方多次沟通后，并结合企业现状制定出来的项目整体规划书，明确项目实施的具体时间、阶段任务、负责人等相关内容。通过项目前期的规划指导项目实施双方的项目组成员完成不同的任务，并且让项目成员清楚的知道在不同的阶段，应投入不同资源，实施工作的重点不同，最终可以保证项目的质量和进度。 项目范围 双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本计划书第7章节规定的变更控制程序。 实施企业范围 企业范围是指本系统实施的主体，本实施主计划书所指项目实施的主体包括且仅限于下表所列内容：

功能范围 项目实施的系统模块包括XXXERP-U8的以下模块： 产品系列模块计划站点数原有站点数 财务会计总账 UFO报表 应收账款 应付账款 工资管理 固定资产 购销存采购管理 销售管理 库存管理 存货核算 项目接口范围 1．本项目实施涉及的与XXX公司ERP系统的数据接口： 例如：将XXX公司ERP850产品凭证导入到XXX公司ERP821产品中进行数据上传。2．系统接口方式： 为保证总公司数据集中的需要,需要单独保留一台计算机安装XXX公司ERPU821产品，建立单独账套； 在日常应用XXX公司ERP850产品；在总账模块将凭证定期导出，通过XXX公司ERPU821总账工具引入到XXX公司ERPU821产品中，进行记账、数据上传工作。项目实施方案 以下将按客户的ERP软件包实施方法论，对项目实施过程中各阶段所涉及的客户的任务与交付件、XXX公司责任及各阶段工作的完成标志进行描述。

项目实施计划书(20190426220521)

... —XXXXX项目实施计划书 建立日期: 修改日期: 文控编号: 版本编号: 作者: 审核人: 甲方项目经理： XXXX 公司项目经 理：

内容概述 《项目实施主计划书》的用途， 1、项目实施主计划是项目开始实施前的整体规划； 2、项目实施的进度控制的依据； 3、指导双方项目实施小组进行项目实施的关键资料； 项目实施主计划主要在工作任务书基础上内容的补充，并且是经过实施双方多次沟 通后，并结合企业现状制定出来的项目整体规划书，明确项目实施的具体时间、阶段任务、 负责人等相关内容。通过项目前期的规划指导项目实施双方的项目组成员完成不同的任务， 并且让项目成员清楚的知道在不同的阶段，应投入不同资源，实施工作的重点不同，最终可以保证项目的质量和进度。 项目范围 双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本计划书第7 章节规定的变更控制程序。 实施企业范围 企业范围是指本系统实施的主体，本实施主计划书所指项目实施的主体包括且仅限于 下表所列内容： 公司/单位公司地点实施地点 功能范围 项目实施的系统模块包括XXXERP-U8 的以下模块： 产品系列模块计划站点数原有站点数 财务会计总账

UFO 报表 应收账款 应付账款 工资管理 固定资产 购销存采购管理 销售管理 库存管理 存货核算 项目接口范围 1．本项目实施涉及的与XXX公司ERP系统的数据接口： 例如：将XXX 公司ERP850 产品凭证导入到XXX 公司ERP821 产品中进行数据上传。2．系统接口方式： 为保证总公司数据集中的需要,需要单独保留一台计算机安装XXX 公司ERPU821 产品，建立单独账套； 在日常应用XXX 公司ERP850 产品；在总账模块将凭证定期导出，通过XXX 公司 ERPU821 总账工具引入到XXX 公司ERPU821 产品中，进行记账、数据上传工作。项目实施方案 以下将按客户的ERP 软件包实施方法论，对项目实施过程中各阶段所涉及的客户的任 务与交付件、XXX 公司责任及各阶段工作的完成标志进行描述。 主要阶段为：IT 咨询（ITZX）、项目规划阶段（XMGH）、蓝图设计阶段（LTSJ）、项目建设阶段（XMJS）、切换准备阶段（QHZB）、系统切换(XTQH)、持续支持(CXZC)共7 个阶段，详见项目实施主计划表 （一）编制项目实施主计划和项目启动会议 交付成果： 《项目实施主计划表》（双方签字）； 《项目启动会议纪要》 （二）系统安装与调试 交付成果： 《系统安装确认书》（双方签字） 注：系统安装与调试主要包括服务器端、客户端系统的安装和调试； （三）关键用户培训： 交付成果：

软件工程项目管理计划书 完整版

储蓄业务项目管理计划书 1．简介 项目概述 本项目要开发一个银行系统，系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统。本团队负责其中的有关储蓄业务 的子系统。通过团队合作开发整个子系统，使团队成员获得软件工程开发的实际训练。本系统采用目前主流的B/S开发架构，将与整个银行系统一起发布。不单独发布。交付的产品包括可执行的文件、源代码、技术文档与用户使用手册等。本系统的开发过程中的主要工作是子系统需求分析、系统总体设计、子系统源代码开发、子系统测试、交付团长进行最后的集成、整个系统的测试。关键里程碑是制定项目管理计划书、制定需求设计规格说明书初稿、制定系统设计报告的初稿、进行子系统运行情况的检查与测试、进行系统集成后的运行情况的检查与测试。项目所需工具是个人电脑和开发工具。进度为11周，工程量为3人/天。 项目范围说明 （1）提交文档：项目管理计划、需求规格说明，设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份，每个小组所有成员的总结装订在一起；其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起，各小组也可自行分开提交，具体方式由团队内部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 （2）源程序检查：一共两次。第一次检查每个小组的子系统运行情况。第二次检查每个团队内六个小组集成后完整的银行系统运行情况，检查完成后需要提交程序源文件和可执行的系统。程序检查安排在上机时间进行。 软件项目计划书的演化 软件项目计划书在第三周周末前经由小组讨论、共同撰写、汇总整合三步骤形成初稿，第四周以后根据项目的进展可以对其进行修改，需要有组员提出修改意，在全体会上讨论通过，并由组长整理修改意见并作出相应的修改。其余组员同步获得更新稿。 2．项目组织管理 过程模型 表1.过程模型表 团队的分工与合作

弱电集成工程项目管理实施计划书

工程项目管理制度 1. 前期工作 1.1施工组织方案编写 工程项目施工实施前，项目经理应根据工程项目的标书、合同及公司内部项目方案交底内容深入现场，结合现场实际情况与业主、监理及设计院等单位进行沟通和洽谈，听取各方对工程项目的需求和建议，以提高系统在实际工程中可靠性和可操作性，沟通洽谈过程中应做好《工程洽商记录》，同时组织编写工程项目《施工组织方案》。 1.2施工组织方案的申报和审批 1.2.1《施工组织方案》编写完成后，项目经理应填写《施工组织方案内部审批表》报公司内部进行审批。分管总工程师根据项目（部）经理的《施工组织方案》提出意见或建议并进行审批。 1.2.2《施工组织方案》经公司副总工程师批准后，项目经理应按要求填写《施工组织方案报审表》，由业主、监理审批。报审时应附《施工组织方案》及《施工组织方案内部审批表》。 1.2.3《施工组织方案》获批后，即作为工程项目实施过程中的执行依据，项目经理必须按《施工组织方案》的要求组织工程项目的施工实施。 1.3 工程项目施工的报审 工程项目施工实施前，项目经理应填写《工程开工报审表》和《分包单位资质材料报审表》，报请业主、监理部门进行工程项目的资格和开工审查、审批。在此过程中，项目经理应按要求附上各种资质材料和证明文件。 1.4 工程项目系统优化 1.4.1项目经理应在接手项目后，尽快组织项目管理人员消化设计方案。后由项目经理组织技术交底会，邀请项目方案设计人员、调试人员、总工程师进行项目技术交底和项目规划。 1.4.2工程项目深化设计应按国家、地方相关规范和标准进行，同时严格执行设计输出文档的审核制度，做到输出设计文档规范、标准。 1.4.3中心机房整体深化设计完成之后，报公司审批，审批完成后方能开始订购机房设备、实施机房工程。 1.4.4工程项目深化设计过程中形成完整的设备配置，与合同设备配置差异进行对比，说明差异原因，并将对比清单报送成本部，由成本部进行成本核算后报送公司审批，

小区业主满意度调查设计方案

小区业主满意度调查设计方案 一、前言 随着社会的进步，生活条件的改善，人们对衣食住行有了更高的要求，乡村城镇化，城镇市区化，政府的统筹规划使得住宅小区逐步取代星散零落的单居住房。因此人们居住的选择面更宽了，在楼市上出现了高层公寓，有复式和越层结构住房，有花园小区，还有单门独院的特色别墅。现代生活条件的改善，以往单纯住宅的生活方式已经不能满足需求，人们需要方便的交通，温馨舒适的居住房屋，高雅、优越的小区住宅环境和文化氛围。作为一名大学生，我们结合统计学的知识，理论联系实际，就滨湖世纪城振徽苑生活小区进行一项小区业主满意度调查，一方面旨在大致了解现代城市居民对生活环境的基本要求以及消费水平和趋势，同时锻炼我们分析问题，解决问题的能力，丰富我们动手实践、创新的宝贵经验；另一方面从合作的角度，在更好的满足业主的要求为前提下，提高开发商和物业部门的质量服务，使得开发商和物业部门树立更好的信誉度。 二、调查目的： 1、为更好服务客户，了解客户需求，让开发商以客户满意为向导，极力为客户提供更好的质量服务，最终实现企业利益最大化。 2、为使客户对小区生活更满意，发现物业部门在日常服务出现的不足和错误，及时改善纠正，使得业主对物业部门有一致的认可，从而更好的开展物业部门的服务范围。

3、通过调查方案的设计与实施，更好的培养我们学生的实践能力，和对统计学深入直观的学习。 三、调查对象和调查单位： 1、调查对象：所有滨湖世纪城振徽苑小区住宅业主 2、调查对象要求：（1）家庭内没有小区服务部门成员；（2）调查对 象在半年内没有接受过类似调查。 3、调查单位：滨湖世纪城振徽苑管理部门 四、时间安排 1、调查项目设计准备阶段：编制方案，调查问卷设计沟通，人员培训、资料印刷。 2、调查项目执行阶段：调查走访，回收问卷，走访完成。 3、调查问卷分析阶段：调查问卷复核，错误修正，数据分析，成果报告，调查结果生成报告。 五、调查项目和调查方法 （一）调查项目 共包括一下大项： 1、小区工作人员仪表及服务态度：（1）管理处办公人员仪表和服务态度；（2）维修人员仪表和服务态度；（3）保安员仪表和服务态度；（4）保洁及绿化人员仪表和服务态度。 2、小区设施设备维护情况及建议：（1）电梯、机电设备的维护情况及建议；（2）供水、供电公用设备的运行维护情况及建议；（3）小区墙体维护情况及建议；（4）小区娱乐设备维护情况及建议。

怎么写项目实施计划书的格式

---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ WORD格式可编辑 怎么写项目计划书、格式 项目计划书格式 1、封面页 这是容易被忽视的部分。有很多机构认为内容比形式更重要。其实，形式是可以更好地表现内容的。另外，项目计划书也是能使资助机构了解 和认识我们的一个很重要的窗口，表

现得专业与严谨，是绝对可以得到加分的。 封面可以只简单地写上项目名称 和日期，也可以包括以下信息：项 目名称;申请机构;通讯地址;电话、 传真、E-mail;联系人; 还可以把银行账户、律师、审计机构等信息列在封面页上。 另外，如果是向某一机构筹款的话，专业知识整理分享 WORD格式可编辑 最好在前面加封简单的附信。由于一份项目计划可以提交给多个资助机构，这就需要一个个性化的附信，要以“某机构某人”为开头，以表明你对该机构的重视与尊重。

2、项目概要 这是最重要的一部分，也是读者最先阅读、浏览的部分。要知道基金会的项目经理们每天都会收到大量的 申请要求，他们也许没有足够的时间“看”完所有的项目计划书。所以，项目?概要?部分将成为影响“初选”结果的决定因素;在概要部分，要把 你认为重要的所有信息汇集起来。概要一般要包括：机构的背景信息、使命与宗旨;项目要解决的问题与解决 的方法;项目申请方的能力和以往的 成功经验，等等。 需要特别指出的是：尽管项目概要部分排在计划书的前半部，但实际上，

这一部分是要在写完所有计划书以后，才动手写的。 3、项目背景、存在的问题与需求 专业知识整理分享 WORD格式可编辑 在这一部分，需要详细介绍存在的问题以及为什么你要设计这个项目 来解决这些问题。要充分地说明问题的严重性与紧迫性，最好能提供一些数据，这样不但可以充分地说明问题，同时还能表明你对这一项目的了解。此外，你还可以使用一些真实、典型的案例，以便在情感上打动读者，进而引起他们的共鸣。要说明项目的起因、逻辑上的因果关系、受益群 体及其与其它社会问题之间的关联

水电站工程项目管理策划书

水电站工程项目管理策划

目录 第一篇项目剖析 (1) 1项目基本情况 (1) 2项目管理的合同范围 (1) 3项目管理目标 (2) 4工程及项目管理的重点、难点分析 (2) 第二篇项目组织构架及项目管理组织方案 (6) 1项目的合同结构及各方关系 (6) 2项目管理组织及人力资源计划 (7) 第三篇项目管理工作分解结构 (11) 1项目管理工作分解结构 (11) 2项目管理工作责任矩阵 (13) 第四篇项目管理实施方案 (14) 1工程采购管理 (14) 2设计管理 (18) 3进度、合同管理 (23) 4投资管理 (32) 5质量管理 (41) 6安全管理 (46) 7风险管理 (53)

8沟通协调管理 (58) 9资料信息管理 (63) 10项目收尾管理 (66) 11项目成功实现的假设 (68)

第一篇项目剖析 1 项目基本情况 项目名称：某水电站工程 项目业主： 工程地点： 工程总投资：21460.77万元 资金来源：自筹及银行贷款 项目管理服务期： 主要任务：工程开发任务为发电 水电站工程水库正常蓄水位1173m，额定水头44m，总库容970万m3，总装机规模为20MW。大坝为混凝土双曲拱坝，最大坝高67m，坝顶高程1177m，枢纽总体布置方案：混凝土挡水坝+坝顶溢洪道+冲沙放空底孔+右岸发电引水隧洞+取水口＋右岸地面厂房＋升压站。 初步设计之前各阶段的勘测设计已经完成并通过相应的审查或获得批复，初步设计已审查通过，报批稿已经提交；项目涉及的相关专题工作已基本办理完毕；本工程项目资金已经落实。 2 项目管理的合同范围 依据《某水电站工程建设项目管理服务合同》（合同编号：2012-某某某某-某某-某某）、某水电站工程项目管理招标及合同文件，界定项目管理的合同范围如下： （1）依据《某水电站工程初步设计报告(审定稿)》界定的工程规模和功能，对某水电站工程从工程招标、工程四通一平、工程材料

工程项目实施计划书

咸宁茶文化博物馆景区工程 项目实施计划书 中建七局有限公司西南公司 咸宁永安阁景区工程项目部 2016年04月 咸宁阁 茶博馆

目录 目录 (2) 一、项目概况及承包范围 (12) 1.1项目概况 (12) 1.2承包范围 (12) 二、管理目标 (12) 2.1.技术质量目标 (12) 2.2.工期目标 (13) 2.3.安全目标 (13) 2.4.环保目标 (13) 2.5.成本目标 (13) 2.6.结算和清欠指标（商务内容，暂不确定） (13) 2.7.商务管理指标（商务内容，暂不确定） (14) 2.8法务合约管理指标（商务内容，暂不确定） (14) 2.9工程管理指标 (14) 2.10人才培养目标 (15) 2.11财务指标 (15) 2.12 CI指标 (15) 2.13目标分解表 (15) 三、工程特点、难点和管理亮点、对策 (17) 3.1项目特点、难点及对策 (17) 3.1.1工程特点及对策 (17) 3.2项目管理亮点 (18) 3.2.1复古与潮流融合 (18) 3.2.2观摩工地 (18) 3.2.3绿色施工示范工地 (18) 3.2.4信息化管理 (18) 3.2.5建质量样板展示区及样品分样区 (19)

3.2.6加强新技术应用 (19) 3.3分项工程施工重点及管理重点 (20) 3.3.1施工重点分析及措施 (20) 3.3.2管理重点 (20) 3.4项目的沟通管理 (23) 3.4.1例会制度 (23) 3.4.2工程报表 (23) 3.4.3工作计划 (23) 四、施工部署 (23) 4.1总体施工思路 (23) 4.1.1施工划分 (23) 4.1.2模板配置方案 (24) 4.2基坑开挖阶段 (24) 4.3基础施工阶段 (25) 4.4主体施工阶段 (25) 4.5仿古施工阶段 (25) 4.6临时设施设置 (26) 4.6.1办公生活区临建布置 (26) 4.6.2现场临建布置 (27) 4.7消防设施布置 (27) 五、进度计划 (27) 5.1工期目标 (27) 5.2工期管理措施 (27) 5.3工序的穿插 (28) 5.4进度计划（景观部分无详图） (28) 5.5节点计划表 (32) 5.5.1茶博馆及附属一级节点表 (32) 5.5.2茶博馆二级节点表 (32)

项目实施主计划书

用友实施方法论——标准模板 _______项目实施主计划 建立日期: 2003-4-10 修改日期: 2003-4-10 文控编号: UF_XX(NC/U8M/U8)_XX(项目名称)-07(阶段序号)_XXX(流水号) 客户项目经理： 日期： 用友项目经理： 日期：

用友实施方法论——标准模板 内容目录 内容目录 (2) 1.概述 (4) 2.项目范围 (4) 2.1 实施企业范围 (4) 2.2 功能范围 (4) 2.3 业务流程范围 (6) 2.4 项目接口范围（参考） (7) 2.5 数据转换范围（参考） (8) 3.项目实施方案 (8) 3.1 第一阶段 (9) 3.1.1项目规划－需求调研准备与需求调研 (9) 3.1.2业务分析—需求分析和系统初步设计 (10) 3.1.3第一阶段用友责任 (10) 3.1.4第一阶段客户责任 (11) 3.2 第二阶段 (11) 3.2.1系统测试和最终用户培训 (11) 3.2.2方案调整—系统详细设计 (11) 3.2.3配置、系统开发与系统测试 (12) 3.2.4试点单位系统切换 (15) 3.2.5第二阶段客户责任 (16) 3.3 第三阶段 (16) 3.3.1用友任务 (16) 3.3.2用友任务 (17) 3.3.3完成标志 (17) 4.项目验收策略 (17) 5.项目实施计划 (18) 6.培训 (18) 6.1 培训范围 (18) 6.2 培训计划 (18) 6.3 BPR培训 (18) 6.4 用友ERP产品培训 (19) 6.5 培训参加人员要求 (20) 6.5.1中、高层管理人员 (20) 6.5.2项目组成员 (20) 6.5.3最终用户 (20) 7.变更控制程序 (21)

(完整版)工程项目施工计划书

工程项目： 项目施工计划书 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：深圳市深港建筑集团有限公司 编制日期;2014年6月4日

一施工准备 (2) 二、工程总体质量控制措施 (3) 三施工进度计划及工期保证措施 (5) 四施工现场安全管理 (6) 五、文明施工、环境保护及措施 (15) 六、保修服务 (17)

一施工准备 1、施工人员准备 1）成立项目管理机构 为确保本项目自施工准备起至工程竣工期间，按时、高效地完成各项工作，实现预定目标，我公司自投标阶段成立本项目领导组，对项目进行宏观管理，领导项目经理部开展工作，由分管副总负责领导协调工作，成员由有关职能部门的负责人组成，主要负责与业主进行联络、组建项目经理部，负责项目实施过程中的重大策划和决策。 2）组建项目经理部 按照招标文件的规定，严格选择具备较高的政治思想水平和业务素质、有丰富的施工管理经验的人员组建本工程项目经理部。 项目经理部管理人员由正、副经理、技术负责人、专职质量监督员、安全员、资料员、材料员等人，其中副经理兼任安全经理。生产人员有各专业工程师、各工种操作工人（包括工长）等，均从我公司在册员工中精心选拔。 项目经理部正、副经理分别具有国家二级建造师资质和高、中级专业技术职称；各专业工程师、专职质量监督员等技术人员具有中级专业技术职称和五年以上施工管理工作经验；选派的各工种施工技术人员具有本工种中级以上专业技术资质和十年以上施工生产经历；特殊工种的生产人员均持证上岗。派出人员大多数具有类似工程施工管理经验，他们具有一专多能的素质，胜任一人多职的工作。项目经理部领导班子及各专业主要技术人员从投标起便开始介入，进行投标书的编制工作，有利于中标后工作的连续性。项目先遣组成员均为项目经理部成员，主要负责工程正式开工前在现场进行的一系列准备工作。 项目经理部成立后，还需进一步建立组织架构，有关的准备工作如下： （1）建立各职能小组，明确岗位责任制。 （2）对作业工人进行施工质量、安全、文明施工再教育等。 施工项目经理部下设生产技术小组、质量检查小组、物资设备小组、后勤小组，由专业工程师、质检员、材料员、资料员等人组成，开工前各职能小组人员就位并按职责开展工作。 生产班组主要设立班组及各阶投入的人员表

消费者满意度的抽样调查方案

消费者满意度的抽样调查方案——某笔记本电脑公司 目录

一、调查目的 近些年随着信息化的高速发展与中国经济的日益强盛，电脑已不再是政府、企业等部门的专宠，而是“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”了。中国拥有着庞大的基数人口，青壮年所占人口比例也较大。毫无疑问，中国是电脑生产商的兵家必争之地。随着高新技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及，对于大学生或者办公室工作人员等，无论是工作、学习、还是生活娱乐，电脑都是他们生活中不可缺少的一部分。现如今，电脑品牌发展日益多样化，竞争也日益激烈。本文对某笔记本电脑购买行为进行调查，分析了消费者在购买笔记本电脑时的消费心理和消费行为特点，从性能，价格，外观三个方面进一步探讨消费者对于该笔记本使用的满意度，为该品牌笔记本电脑提供发展方向，适应市场需求。 二、调查对象 某笔记本电脑公司的消费者 三、调查形式 1、文献资料法 作者通过查阅相关资料，通过“满意度、笔记本电脑”等关键词进行具体文献的检索，共得到有利用价值的论文。通过对这些论文的整理分类并进行阅读，以获取更有价值的信息。在后期论文的撰写当中，为本研究框架及内容构思提供借鉴性指导。 2、访谈法 访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要

向不同类型的人了解不同类型的材料。通过对对于笔记本相关专家和老师的访谈，进一步深入了解笔记本消费者的满意度，在实际当中的存在问题。 3、问卷调查法 问卷调查也称" 书面调查法" ，或称" 填表法" 。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表) ，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。本次针对某笔记本公司消费者满意度的调查问卷设计是以美国顾客满意度指标模型作为参照，并借鉴国内学者在此方面进行相关研究时的调查问卷，在以上基础上根据笔记本消费者汇编了本文的调查问卷。本问卷有以下三大部分组成：第一部分包括被调查对象的性别、年级、专业、性格等问题；第二部分是被调查的消费者对笔记本使用的个人感受和提高满意度的看法和建议。第三部分为笔记本使用的满意度现状的相关调查，采用“利科特量表”的5点计分法，其中5分代表很满意，4分代表比较满意，3分代表一般，2分代表比较不满意，1分代表很不满意。在制定某笔记本公司消费者满意度问卷以前查阅了大量关于笔记本市场的相关文献资料，并在此理论基础之上，根据前期的实地调查，实现科学性和可行性两个方面，调查问卷通过初审后，进行了初测，根据测验结果，对问卷进一步筛选和完善，最后通过征求有关老师的意见及建议，最终确定了本研究的调查问卷。 4、观察法 观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

项目实施计划书

—XXXXX项目实施计划书建立日期: 修改日期: 文控编号: 版本编号: 作者: 审核人: 甲方项目经理： XXXX公司项目经 理：

内容概述 《项目实施主计划书》的用途， 1、项目实施主计划是项目开始实施前的整体规划； 2、项目实施的进度控制的依据； 3、指导双方项目实施小组进行项目实施的关键资料； 项目实施主计划主要在工作任务书基础上内容的补充，并且是经过实施双方多次沟通后，并结合企业现状制定出来的项目整体规划书，明确项目实施的具体时间、阶段任务、负责人等相关内容。通过项目前期的规划指导项目实施双方的项目组成员完成不同的任务，并且让项目成员清楚的知道在不同的阶段，应投入不同资源，实施工作的重点不同，最终可以保证项目的质量和进度。 项目范围 双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本计划书第7章节规定的变更控制程序。 实施企业范围 企业范围是指本系统实施的主体，本实施主计划书所指项目实施的主体包括且仅限于下表所列内容： 功能范围

项目接口范围 1．本项目实施涉及的与XXX公司ERP系统的数据接口： 例如：将XXX公司ERP850产品凭证导入到XXX公司ERP821产品中进行数据上传。2．系统接口方式： 为保证总公司数据集中的需要,需要单独保留一台计算机安装XXX公司ERPU821产品，建立单独账套； 在日常应用XXX公司ERP850产品；在总账模块将凭证定期导出，通过XXX公司ERPU821总账工具引入到XXX公司ERPU821产品中，进行记账、数据上传工作。 项目实施方案 以下将按客户的ERP软件包实施方法论，对项目实施过程中各阶段所涉及的客户的任务与交付件、XXX公司责任及各阶段工作的完成标志进行描述。 主要阶段为：IT咨询（ITZX）、项目规划阶段（XMGH）、蓝图设计阶段（LTSJ）、项目建设阶段（XMJS）、切换准备阶段（QHZB）、系统切换(XTQH)、持续支持(CXZC)共7个阶段，详见项目实施主计划表 （一）编制项目实施主计划和项目启动会议 交付成果： 《项目实施主计划表》（双方签字）； 《项目启动会议纪要》 （二）系统安装与调试 交付成果： 《系统安装确认书》（双方签字） 注：系统安装与调试主要包括服务器端、客户端系统的安装和调试； （三）关键用户培训： 交付成果：

项目计划书范文

ERP系统项目计划书 ERP系统项目计划书 编写项目计划前必须考虑以下几个方面： 1、项目许可证和项目章程，即项目由谁决定，由谁批准(合法性问题)。 2、拟采用的项目管理方法。包括由谁负责管理，以及如何管理。这里需要细分为： 范围计划 费用计划 进度计划 质量计划 人力资源计划和组织计划 沟通计划 采购计划 风险计划 下面的内容将是对这些资料的详细说明。 3、项目范围说明，包括项目目标和主要可交付的成果。 4、项目工作分解。将项目分解为可以控制的几个部份(得出报告或结果的几个部份)。 5、项目费用估算 6、计划开始日期和责任的分派。详细程度必须保证可以对项目进行控制。 7、测量和时间控制进度和费用开支标准。

8、项目进展的里程碑。 9、人员安排计划。 10、业绩考核和评价制度。 11、项目的主要风险。包括制约因素和假设前提，以及对风险的预防措施。 12、未解决(不能解决) 或不能决定的某些问题。(如网站上说的，ERP不能做什么) 附加的还包括各类技术文件，如产品规格说明、技术要求说明(软件/硬件) 、系统设计说明(自行开发) ---------------------------------------------------------------------- ERP系统项目实施计划 一、公司简介 这里主要介绍公司的基本情况，该段落一般抄袭公司已有的宣传资料。二、该项目的许可说明。 由公司什么机构在什么时间决定干什么，由谁批核，由谁负责。做事之前先正名。 三、项目的实施规划 1、总纲 公司计划通过ERP加强哪几个方面的工作，加强这方面工作的目的是什

么。比如说提高采购的交货及时性，提高生产效率等等。需要注意的是，这里必须明确老板的意图，弄错了可就……(我会为你默哀！)。 2、项目实施的范围 公司计划在哪些部门的哪些模块进行实施。如工程部门的BOM管理、生产物料部门的MRP等等，在这里需要详细列出(可以参考我在BBS中贴出的那份文件，再结合你们的具体工作)。 3、项目的费用计划 公司目前的软硬件情况如何，上ERP系统以后，哪些可以继续使用的，哪些需要改进的、哪些需要淘汰的。这里也需要考虑到打印机和纸张的问题：手写通过复写纸就可以了，通过电脑打印就需要多联纸和针式打印机，这也是一笔投资。 公司计划投资多少，其中硬件多少(硬件要达到什么样的要求：硬盘、内存、网路速度)、软件多少(服务器软件、WEB软件、客户端软件)、实施费用多少、调研费用计划多少(按10%计算)、服务费用多少(每年的服务费用另收，约软件费用的10%~15%)，另外有一个极容易忽视的费用：系统内部的维护费用。系统资料是需要备份的，每天备份一次和每周备份一次(最低要求) 是不同的，在这里需要考虑到这一点，尤其是还没有做过系统备份的公司。 4、进度计划 公司计划在哪个时间完成什么工作，以及完成的标志(里程碑/报告是什么)。

(其他计划书)工程项目管理计划书

工程项目管理计划书 引言 北京******有限公司有幸收到贵公司“**F区建设工程项目管理招标文件”，在此向贵公司对我们的信任表示衷心的感谢。 F区位于**的中心区，集办公、娱乐、健身、饭店、酒楼、公寓为一体的综合性的服务社区。它是**的重要组成部分，在整个**中起着独特的不可替代的作用。它的建设必将使**的功能更加完善，品牌效应更加提高，能为**创造更好的社会效益，经济效益和环境效益，使整个**更加完美。我们愿意用我们的智慧和能力为F区的建设增添光彩。 根据业主的需求，针对本项目的特点，将充分运用我们多年来从事国内外建设工程项目管理和建设**的经验，发挥我们人员素质、管理力量、技术力量的篇一：综合优势，遵守“顾客第一”的企业宗旨。相信我们完全有能力为F区建设工程项目管理提供优质的服务，并一定能赢得贵公司的满意。 第一部分总则 一、北京******有限公司（项目管理单位）受北京**房地产有限公司（业主）委托，对北京**F区建设工程进行项目管理。 二、项目管理的工作范围：**F取的项目前期阶段的管理、勘察设计阶段的管理、施工招标阶段的管理、施工阶段的管理。 三、项目管理主要通过：集成管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理和采购管理来控制管理项目、管理的各有机组成部分，按照准备（计划）、执行、控制、收尾的管理过程不断的实现每一项工作，进而达到实现总目标。 四、项目管理的主要依据 1、国家和地方有关工程建设的法律、法规； 2、国家和地方有关工程建设的技术标准、规范、规程等；

3、经有关部门批准的工程项目建设文件和设计文件； 4、业主与管理单位签订的建设工程项目管理委托合同； 5、业主与勘察单位、设计单位、**单位、施工单位、供应单位签订的建设工程勘察合同、设计合同、**合同、施工合同、材料设备供货合同。 五、项目管理的目标：按照协议的约定在达到业主所要求的进度、质量费用的目标内完成项目。 六、项目管理单位在签订项目管理委托合同后，组建项目管理机构——项目管理部，项目管理中实行总管理工程师负责制。由总管理工程师主持编号项目管理规划，制定工作制度、拟出工作目标、明确各方面的关系，保项目管理单位和业主批准后执行。 七、项目管理部在根据协议履行其义务时，应用合理的技能，谨慎而勤奋的工作。 八、合同管理工作是项目管理的核心内容，在草拟合同文本，参与合同谈判，协助业主签订合同和执行合同过程中，项目管理部要遵照业主的要求进行各项工作，同时又要认真遵守法律法规，保证所签合同的有效性和合法性。在合同管理工作中要把合同的风险分析作为重要内容，要最大限度的推扩业主的合法权益。 九、在初查的基础上，按照项目建设文件的要求，编制项目建设总进度计划，作为各阶段进度计划的依据，项目管理部要认真审查各单位编制的工作进度计划，对计划的执行情况进行动态管理；通过组织协调按计划完成各阶段的工作。 十、项目管理部要结合项目的特点编制项目管理规划与各阶段工作的管理细则，作为管理工作的指导性文件和操作性文件。项目管理要保证人力资源的投入，建立相应的组织机构，做好职能分工。树立“顾客第一”和“诚心服务”的思想；努力做好各项管理工作，保证各项管理工作质量，最后达到业主的满意。 十一、项目管理部要认真组织对概念设计、方案设计、初步设计、施工设计的评选、审查和验收，利用价值工程原理对设计进行控制管理，提高工程的使用价值。要对设计方提出的估算、概算和预算进行评审，在执行中要严格进行控制，最终实现概算不超过估算，预算不超概算，决算不超预算。 十二、工程建设中的重大问题，如项目建设总计划、设计大纲、投资估算，初步设计和概算、重大设计变更、动用工程预备费、突破建设工期等，项目管理部均应向业主报告，取得业主批准后再执行。 十三、选择勘察单位、设计单位、**单位、施工单位，供应单位等的决策权属于业主，项目管理部无权变

工程项目实施策划书.doc

工程项目实施策划书 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们为您推荐的策划书供您参考： 根据省政府《关于继续实施山江湖工程、推进绿色生态XXX建设的若干实施意见》(X府发[ 007] 7号)的要求，按照市里分解的任务，到 0 0年，全县林地面积达到 58万亩。森林覆盖率达到80%以上，活立木蓄积量达到5 8万立方米。为顺利完成项目的实施，制定我县植树造林绿化工程实施方案如下： 一、项目名称：植树造林绿化工程。 二、项目内容：造林(包括采伐迹地造林、重度雪灾林地造林、退耕还林造林、补植造林)、封山育林、四旁造林、农田林风培植和道路绿化等四项具体内容。 三、项目实施措施 .造林 . 造林建设规模和布局 建设规模万亩，其中退耕还林荒山造林亩，珠防林亩，采伐迹地重度雪灾地及补植补造亩。项目区安排表 - 。 表 - . 树种设计

造林树种遵守"因地制宜，适地适树"的原则，根据立地条件和设计原则，造林树种确定为桉树、杉树、南酸枣、枫香、松树、火力楠等六个树种。在山窝及立地条件较好的中下部栽植桉树、杉树、南酸枣、枫香。在山场中上部及山脊栽植火力楠、马尾松。各造林树种面积祥见表 - 。 . 造林苗木必须选择发育健全、组织充实、顶芽饱满、根茎粗壮、须根多、无病虫害和机械损伤的一、二级苗，一级苗应大于80%，二级苗不得超过 0%。 . 整地 为确保整地质量，整地时要求沿山坡自上而下，垂直于等高线拉线定点，"品字型"穴状整地。杉树、马尾松、桉树、火力楠、木荷穴规格0× 0× 0厘米。南酸枣穴规格50×50×50厘米。做到表土返穴。整地时间要求在 02019年月底前完成。 .5栽植 .5. 栽植密度 杉树、马尾松、火力楠、木荷、桉树栽植密度 67株/亩，南酸枣株/亩。 5. 栽植方法 做到随起随栽，黄泥浆钙镁磷肥沾根，实生苗严格按"三填两踩一提苗"的技术要求操作，并做到栽正、舒根、踏实、适当深栽。容器苗栽植时，必须除去塑料袋。适当深栽于穴中，即杯面略低于穴面 - cm，扶直苗木，把四周松土向中间挤紧后踩