怎么做一份淘宝店铺深度诊断和解决方案

目录

一、分析的理论基础 2

二、本店铺数据与行业数据对比 3

1）本店铺客单价低于行业的平均水平 3

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平 4 3）本店铺访客数低于行业的平均水平 5

三、本店铺11月和12月销售数据对比 6

1、销售额7

2、访客数7

3、转化率7

4、客单价7

5、利润率7

四、流量分析8

11月流量构成8

12月流量构成10

日访客数（UV）11

流量价值 11

五、转化率分析13

11月直通车转化率13

12月直通车转化率13

平均访问深度13

六、品牌和产品定位分析15

品牌定位 17

产品定位 18

六、营销策略18

七、店铺整体总结和建议18

八、整体运营改进方案20

4周优化方案20

工作日程计划表22

一、分析的理论基础

基础公式：

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结：

1. 本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。

3. 本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比

从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价回头率

11月份销售额是：398749元

12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730

12月的访客数是：94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73%

12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113

12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20%

12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，

12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，

分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺日UV低于1000，付费流量应约为60%

中级店铺日UV低于3000,付费流量应约为40%

高级店铺日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。例：A店铺流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元利润率：20%

也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。

平均每个UV，是2元利润。

2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，

根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析

11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV

分析的意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考：

中访问深度<2

良 2<访问深度<4

优访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800

访问深度=800/500=1.6

判定：A店铺的访问深度属于中

给商家的建议：针对店铺首页商品内页店铺促销活动店铺互动活动频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方

面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价和利润率，是由品牌和产品定位来决定的。

做淘品牌的话，自身定位无非2种：

1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔

利润率：较高

知名度：较低

定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA ，线下品牌类似国美

利润率：较低

知名度：较高

定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己

的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是：

1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品

2.品牌VI

3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题

4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是：

1.产品定位：用途或人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品

2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。

3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备

3.产品包装、企业规划、发展战略

4.淘宝推广预算年度计划

5.售后问题处理流程

6.会员优惠制度

7.二次营销策略

8.仓库管理分拣策略

9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？

来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结：

品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。

我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略

营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名

第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化（前期调试需1-2周）

第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）

另：根据近期节日（例：情人节劳动节国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由：

1．第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。

2．第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。

3．在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。

4．伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

年度推广预算方案

详见：附件-2012年度运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议

11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额访客数转化率客单价

2011年11月398749 112730 2.73% 113.8

2011年12月473656 94375 3.79% 112

变化18.79% -16.28% 38.83% -1.58%

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通

车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全

店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会

有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重

要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配

建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见：附件4周优化方案

工作日程计划表

2020年淘宝数据分析报告模板

导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况,以下为大家介绍淘宝数据分析报告模板文章，欢迎大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。 总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。在这里我重点说商品分析。 1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。 2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括电话费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。 4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。 5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。 6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。 7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数，与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，

史上最全淘宝运营学习之路,公司内训必备#老手拍砖新人必看

史上最全淘宝运营学习之路 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议： 如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留

新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格（会操作） [学习内容] 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量）， 付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html, 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学 ps软件入门使用——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html,/list.aspx?cid=339 量子恒道——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html, 生意参谋——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html,(天猫店铺会自动跳转到https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html, /) 数据魔方——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询 淘宝指数——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html, ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.sodocs.net/doc/0716848589.html,，搜生e经

天猫店不经意的违规分析

淘宝天猫店不经意的违规行为分析 最近，很多朋友准备大干一场，产品找好了，合同签好了，可是店铺却违 规了，自己都不知道那些违规了，寻求不到方向，下面列举一些不经意之间就 会被处罚的违规形式，都是本人亲身经历过的，痛不可言，。希望大家引以为 鉴 问题一：重复铺货 描述：不小心用淘宝助理上传了几个重复的商品，出现了5个违规商品 回答：用淘宝助理上传产品或者修改产品前，必须点击出售中宝贝，然后 在上面导航处点击同步宝贝，才可以修改，不然就会发生重复铺货的问题。 一个季度不要达到60个违规，店铺不会被处罚。处罚是暂时关闭30-90天，严重的，查封店铺。 重复铺货还有那些情况呢？ 1、同款商品不允许不同颜色分别发布（类目：数码产品、网游、家电、 汽车配件及饰品等） 建议方案：因颜色不同影响到商品价格时可开设销售属性，编辑颜色价格。 2、专车专用商品不允许不同车型分别发布（类目：专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航等） 建议方案： A. 如果不同车型，商品图片不一致，可分车型发布；（不包含商品图片中 车型文字不同） B. 一般商品图片、标题、描述有80%相似，所选商品车型属性有重合，判 断为重复铺货。可选多个车型属性发布（最多30个）避免因车型重复铺货； C. 非专车专用商品标专车专用发布，如雨刮、装饰性尾喉等。卖家可按销 售属性发布商品避免重复铺货。

3、能适用于多款机型的通用型商品不允许不同机型分别发布，建议以sku 套餐形式发布（类目：3c数码配件等）。 4、同款商品不允许以大小规格不同分开发布（类目：男装、女装、童装、鞋帽等）。 5、同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（类目：数码产品、动漫、母婴、运动、汽车等）。 6、同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）。 7、服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布（例：T恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）。 8、网络游戏虚拟商品类目下，QQ币及QQ游戏货币，允许单个和多个分别发布，但以多个发布的次数不能超过5次。 9、每种游戏代练类型，只能发布一件商品.（例：等级代练，任务代练，跑商等，均各只能发布一件商品）游戏代练类商品套餐区里，相同的商品不能同时出现在多个套餐中。 10、网络电话卡类目下，每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。 11、汽摩商品类目下，相同属性或者相同性质的商品，以不同颜色，或者“适用于不同车型”而多次发布。（例：“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOLF 高尔夫专用补漆笔”商品实际是相同的，但以不同车型来分开发布，属于违规发布，可增加销售属性来选择） 12、国内外快递/物流业务类目下，相同快递公司不允许按照不同重量分开发布。 问题二：滥用关键词

天猫店铺运营诊断-计划书

一丶店铺分析 在淘宝上已经有一定的销量，之前也曾排名在全淘宝第一的精油品牌----AF之后，但是目前状态来看，销量上不去，品牌曝光率不够，且全淘又有排名第一的AF精油作为大山压着，用户群体也未能够很好的和类目龙头老大区分开来，所以店铺运营迷雾重重。 所以，综合分析来看，店铺目前有以下几个问题： 1，淘宝精油类目未能够抢占有效排名，且类目有领先品牌-----AF精油 2，品牌影响力在淘宝几乎为0 ***的用户群体和类目排名第一的AF精油或者其他品牌的用户群体结构，太过雷同，且品牌影响力不够，几乎为0，导致客户对品牌的选择习惯倾向于其他品牌 3，用户群体未能清晰定位用户群体性定位，能够给予客户一种专业的感觉，很大程度上的能够决定性的引导客户的消费行为，但是***的定位不够清晰，不够专注 4，淘宝用户返购率非常低 ***品牌易记忆程度不够清晰明了，且不能够很好的给予用户的品牌记忆理念，导致用户的返购率很低很低 二丶店铺制定阶段性计划，进行全淘战略部署 1丶对店铺进行清晰目标定位 2丶制定店铺品牌视觉形象 3丶塑造产品形象，为后续深化客户对品牌以及产品的记忆做铺垫 4丶扩充品牌形象的影响力，进行全面推广 5丶制定阶段性销售目标，逐层递进式的增长 三丶具体实施方案简略概要 1丶店铺定位：有机精油，目标群体受众：年轻爱美女性群体

根据我个人的从相关渠道得知的资料，消费者购买化妆品类别产品时考虑的主要因素是产品的安全性，在调查中68.51%的消费者表示会考虑购买有机护肤品，而消费者不考虑使用有机护肤品的原因是不懂得什么是“有机”。所以我们的产品定位为“有机”是完全没有问题的，关键问题是如何把“有机”精油的概念传达给客户，所以我们的定位应当基于“安全”诉求，锁紧“有机认证”，强调是“健康安全”的有机精油第一品牌。这个在下面的店铺视觉制定丶产品视觉呈现上，要重点突出。 而且根据这几年我对电商行业发展趋势的统计，电商行业会慢慢的倾向于女性消费群体，所以，要想做好电商生意，应当从女性群体入手，尽量研究她们的需求，以及爱好等 2丶店铺视觉制定： ①制定店铺品牌标准色，进行统一色调管理体系 ②使用中文品牌名，加强客户对于品牌的口碑传播，英文不利于品牌的传播，且不易记忆 ③拟定店铺宣传广告语，并在店铺顶部突出，例子：AF，就是精油。我们可以特别突出一下我们的产品优势，比如“***，有机会更美的精油”，或者“***精油，有机会更美”等 ④店铺首页装修，根据用户习惯，进行整改，如果暂时没有好的视觉呈现方案，建议考虑模仿已经成熟的店铺风格以及产品呈现方式，因为他们的店铺都是经过测试出来的，我们可以直接采用 3丶产品视觉呈现： ①产品主图突出品牌中文名称，店铺标准色，每张主图在合适的位置添加店铺宣传广告语，以便强化客户对于品牌的记忆 ②产品内页，重点突出产品优势---经过有机认证，安全，护肤，是健康绿色的精油品牌 4丶制定阶段性推广计划：

淘宝2010年网购数据及趋势

淘宝2010年网购数据及趋势 2011年1月6日，在北京举行的淘宝年度盛典上，淘宝网发布了2010年网购数据，通过一连串的数据分享，揭示了2010年以及2011年的网络消费热门趋势。淘宝数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。 淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。 用户方面，淘宝每位用户平均交易笔数比2009年增加了35%，而最近一个月内在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人。 淘宝网CEO陆兆禧表示，淘宝网带来的商业模式变化，进而改变人们的生活方式。过去的2010年是淘宝消费者年，淘宝启动了全网购物保障制度，因为这一系列保障，才有不断增长的交易额新高。未来，消费者、厂商、第三方合作伙伴、物流等电子商务产业链上各个方面对平台要求会更高。如何继续做好消费者体验，真正做到我们提倡的个性化营销和社会化物流，法宝就是一个词开放。2011年将是淘宝的开放年。淘宝将坚持

开放、分享的理念，在为更多人带去货真价实的网货，服务好所有用户的同时，也积极帮助从制造到物流各个产业链上合作伙伴共同发展。 淘宝网单日交易超过北上广 淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出 4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。 最疯狂的一天来自11月11日，当天淘宝网单日交易额达到19.5亿元。这一数据已经超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额。来自统计局的数据显示，11月，北京市平均每天零售总额是18.91亿，上海是16.8亿，广州是14.04亿。 北京、上海、广州这三个被国人称为一线的城市，无论是从商圈的数量还是商品的种类，其商业的发达程度在全国数百个城市里毋庸置疑。现在，以淘宝为代表的一种新商业形态正在改变这种现状。电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。 从面上来看，2010年淘宝网用户人均成交笔数比2009年增长了35%，表示用户对网购的接受度大大增加。消费者最常购买的商品类型也从服装、数码等快速扩展，去年家装家饰类商品的成交额同比增长了120%。在此网购消费趋势推动下，手机网购也显示出良好的发展势头，手机淘宝网单日最高访问用户数达到了1700万，单日交易峰值达3700万元。截止

淘宝运营岗位职责模板

淘宝运营岗位职责模板 淘宝运营岗位职责模板是一篇非常具有价值和意义的文章！因为全文给人非常不一样的感受，不知当你看到全文的时候，是否对自己有充满了一些信心呢？ 内容简介：淘宝店铺运营,6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。淘宝运营那些事儿淘宝网店运营 目前给公司员工制作每日必做工作内容，是为了让员工加强时间管理，格桑说得对：每一位员工在一天8个小时上班的时间里，如果有3.5个小时完全投入到工作中去，就已经非常优秀了。我们员工包括自己可能做不到，但是这是我们努力的方向，所以为了让员工更加清楚一天要做的哪些事情，甚至清楚自己管理的职责，特列出以下内容，相信对各位店主也有借鉴之处—— 职责：淘宝店长 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断

地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。 4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。 5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴：店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据： 营销数据：浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据：收订：(昨日收订、月收订) 付款：(昨日付款、月付款) 付款率：(昨日付款/昨日收订)

转化率：(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息：库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息：客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次，看阶梯等级有多少)

如何能进行淘宝店铺大数据分析报告(详细版)

1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收藏丶成交量丶回头客等（最高权重)丶DSR评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会

排在前面(这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000，与每天上交1000的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分)，直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了! 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金)，寻大淘客合作(多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作)，报淘宝客活动(帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息) 活动流量：产品有竞争力(小二不傻)丶活动多报(尽量第一时间报名)丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广：第一位置(有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER丶首页二屏BANNER丶每日焦点右侧BANNER丶首页底通丶淘宝LIST搜索右BANNER丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER);第二点击率(第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息，这三个信息让买家在3秒内接收到)，不仅仅是卖货，建议考虑到品牌(品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌)

淘宝店铺运营流程表

前期运营方案 一、操作流程 提交运营方案选择产品模特及摄影公司拍摄及选片网店装修推广客服和物流 二、人员分工表（店长美工文案客服仓管）

三、运营规划第一个月 （一）店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 3、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4、优化商品标题和描述体验。 产品描述一定要体现以下几点： a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐； d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 (二)营销活动 1、首先确定3-5(目前只有2款)款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等 c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。 3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 a.搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。b.直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 c.数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议 四、淘宝常规运营列表：

淘宝店铺托管合作方案

私人订制店铺托管合作方案 淘宝店铺托管店铺操作步骤 30天准备测试沟通时间，列进程表，按进度每周汇报工作。 第一步：配备团队，分配工作 第二步：选款 推广和美工――与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天） 美工： 同行业热销单品的前10名数据收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找成交主张和销售概念。选择对路的款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。 推广： 从竞争对手的好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。 竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占排名及流量入口的优势位置。 产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。 市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。

第三步：流量：运营与推广 推广员：初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。投入产出比，要达到顾客不亏。 后期才去抢其他流量入口。目的是为了保持爆款销量。比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。 淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。产品测试后，一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取。 第四步：提升转化率 美工： 要促进店铺访客的购买行为，对浏览转化率在达到同行的平均转化率2倍到3倍，对资询转化率，要求80%，并且要加强追单的及时性。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的，描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在马上购买（紧迫感），提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是提高客单价的问题了。您那边可以实施多买多送多得的优惠。提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。 客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。这些，我们会给到客服一些视频让他们学习，怎样一到客户一步步购买产品。 第五步：提升销量，冲第一页前八名排名 不需要做到上千件，上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。七天中必须有一天在前八名。 我们要帮顾客一个店铺，从1个小爆款做起，直到有5－7点小爆款，销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。每天流量都保持稳定或略有上升。 第六步：管理会员，分销商： VIP会员 管理的完善，是复购率提升的主要因素。分等级，发短信，形成四到五次的互动。 销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单。维护好老客户，让他们形成重复购买。增加回头率。 这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议

淘宝数据分析：利用数据细分目标客户群

淘宝数据分析：利用数据细分目标客户群 发表于2013-04-09 15:55 来源：199IT 和传统的商务相比，电子商务能够采集和分析数据，如果学会如何挖掘和分析数据，从产品到用户到营销整个流程就可以变得更加的精准、全面。数据对电子商务的价值是不言而喻的。如果你还在依靠传统的经验判断来开展营销的话，你真的out了。 CRM中的数据挖掘就是利用数据挖掘理论和技术创建描述和预测客户行为的模型，优化CRM流程，实现企业有效的客户关系管理。具体来说，数据挖掘在电子商务CRM中的应用主要体现在以下几方面： 1.客户价值分析。通过分析客户对企业业务所构成的贡献，并结合投入产出进行分析，计算客户对企业的价值度，然后根据价值度的大小，用分类或聚类的方法来划分客户群，以便对客户实施有差异的服务。 2.产品客户价值分析。分析客户对某种产品业务量的贡献，使用的方法与客户价值分析基本相同。通过对产品客户价值分析，不仅有利于该产品的经营管理者有区别地做好客户服务，而且可以为该产品的营销提供相对准确的目标客户群。 3.客户保持。采用聚类(分类)和关联分析技术，可将客户群分为5类：高价值稳定的客户群、高价值易流失的客户群、低价值稳定的客户群、低价值易流失的客户群、没有价值的客户群。下面我们讲讲数据化解析电商目标客户群方法实战： 用户产生购买行为后，就从潜在客户变成了价值客户，而数据解析客户的意义也就在于从购买时间、商品、数量、支付金额等行为数据评价客户的价值，这是有一定成交量的卖家的进阶式数据分析方法。 传统线下渠道获取消费者信息的方式一般是通过向数据公司购买数据，或者委托调研公司经过周密漫长的用户调研得出一份报告。而电商模式下，我们可以用更小成本获取海量交易数据，进而分析消费者特征，定位目标消费人群。

【电商运营】运营知识-淘宝搜索九大规则让流量爆棚1(干货秘笈)

淘宝搜索九大规则让流量爆棚 要想获取更多的流量，前提条件是先把该做的基础工作做好了，熟练掌握淘宝的搜索规则。 当我们都在追寻，高深的搜索技巧，大神级别的SEO神技的时候，不知道有没有想过搜索的本质到底是什么？大神也是一步步从菜鸟里走出来的，需要的是时间和历史的沉淀出来的。 今天我们就讲讲搜索的基础，万丈高楼平地起需要的是有很牢固的基础。就像我们以前通过的一个笑话“一个人遇见了上帝，泪流满面的跪着求上帝说：上帝呀请让我中500W吧。上帝也泪流满面的说：我也想让你中500万呀，但是你也要先买张彩票呀。”所以说我们要想有获取更多流量，有很牛逼的优化，前提条件你是要先把该做的基础工作都做完了。 首先我们先讲一下淘宝的基础搜索模型： 一丶类目模型： 消费者通过关键词搜索，淘宝根据消费者需求，匹配最优类目给到消费面前。

所以我们在产品选择类目和关键词使用时候一定要使用契合度最高的类目。 如果大家不知道自己产品合适那个类目，我们向大家推荐1种最简单方法：参考其他卖家，也就是看和我卖相同产品，卖得最好的商家的产品所在类目。比如我们搜“死飞自行车”。 复制链接到：淘诊断 这样就很容易看出，别人产品放在什么类目我们就可以跟随着放这个类目。 二丶反作弊模型 这个作弊降权大家都是知道的。淘宝一直提倡的是公平公正反不正当手段，提升各项数据。我们看一下淘宝集中处罚的八大降权：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量；换宝贝；重复铺货；广告商品；放错类目和属性；标题滥用关键词；

商品邮费丶价格严重不符；标题丶图片丶描述等不一致。 这些都是最简单的问题，就不一一解释了。除了故意行为，如果想做正常销售的建议大家一一检查自己产品是否存在以上问题，建议是修正。 三丶文本模型 搜索关键词和产品标题属性相关性的匹配。也就是我们俗称的SEO优化。这个话我们尽量使用能带来流量的关键词，无用关键词定期删除更新。当然有流量关键词最好不要动除非你发现更好的关键词替代。 四丶时间模型 时间模型是淘宝提倡公平公正原则中体现最明显的一个模型。根据产品上架周期越到快下架时间产品展示越靠前，相对来说越能获取更多流量：系统为了保证让更多的商家有机会得到展现，会预选最近一段时间下架的商品，有可能是最近几分钟，也有可能是最近1小时或者1天，到底是多长时间会根据关键词的召回的结果数来定，例如搜索“包包”如果有上百万结果，那么时间会定的短短几分钟而已，如果搜索结果只有几万个，那么时间会比较长，如果结果数更少，或者下降时时间因素就不起作用了，预选商品就是全部.” 大家在做标题优化的时候，可以根据产品不同阶段设定不同主要关键词然后根据这个关键词全网上下架时间不同使用市场营销里的市场避风港原则：躲避大卖家有竞争优势的对手，开拓空白区域市场份额。使用软件寻找关键词下架空白区域，来降低和比我们优势产品的竞争，从而获取更多的流量。 以上的四种模型是淘宝最基础的四种模型也是大家都是能通过手工操作完整的也是最具有可控性的。可能是太基础，全网至少还有10%的人没有去完善。 五丶价格模型 淘宝遵循的原则是满足各种需求，那么首先就是有限满足大部分人的需求，再根据个性需求不同特点不同满足。那么价格模型就是说用户最容易接受的价格

天猫店铺运营诊断-计划书

、店铺分析 在淘宝上已经有一定的销量，之前也曾排名在全淘宝第一的精油品牌----AF之后，但是目 前状态来看，销量上不去，品牌曝光率不够，且全淘又有排名第一的AF精油作为大山压着, 用户群体也未能够很好的和类目龙头老大区分开来，所以店铺运营迷雾重重。 所以，综合分析来看，店铺目前有以下几个问题： 1，淘宝精油类目未能够抢占有效排名，且类目有领先品牌-----AF 精油 2，品牌影响力在淘宝几乎为0 ***的用户群体和类目排名第一的AF精油或者其他品牌的 用户群体结构，太过雷同，且品牌影响力不够，几乎为0,导致客户对品牌的选择习惯倾向 于其他品牌 3，用户群体未能清晰定位用户群体性定位，能够给予客户一种专业的感觉，很大程度上 的能够决定性的引导客户的消费行为，但是***的定位不够清晰，不够专注 4，淘宝用户返购率非常低***品牌易记忆程度不够清晰明了，且不能够很好的给予用户 的品牌记忆理念，导致用户的返购率很低很低 二、店铺制定阶段性计划，进行全淘战略部署 1、对店铺进行清晰目标定位 2 、制定店铺品牌视觉形象 3、塑造产品形象，为后续深化客户对品牌以及产品的记忆做铺垫 4、扩充品牌形象的影响力，进行全面推广 5、制定阶段性销售目标，逐层递进式的增长 三、具体实施方案简略概要

1、店铺定位：有机精油，目标群体受众：年轻爱美女性群体 根据我个人的从相关渠道得知的资料，消费者购买化妆品类别产品时考虑的主要因素是产品 的安全性，在调查中68.51% 的消费者表示会考虑购买有机护肤品，而消费者不考虑使用有机护肤品的原因是不懂得什么是有机”所以我们的产品定位为有机”是完全没有问题 的，关键问题是如何把有机”精油的概念传达给客户，所以我们的定位应当基于安全”诉求，锁紧有机认证”强调是健康安全”的有机精油第一品牌。这个在下面的店铺视觉制定、产品视觉呈现上，要重点突出。 而且根据这几年我对电商行业发展趋势的统计，电商行业会慢慢的倾向于女性消费群体，所以，要想做好电商生意，应当从女性群体入手，尽量研究她们的需求，以及爱好等 2、店铺视觉制定： ①制定店铺品牌标准色，进行统一色调管理体系 ②使用中文品牌名，加强客户对于品牌的口碑传播，英文不利于品牌的传播，且不易记忆 ③拟定店铺宣传广告语，并在店铺顶部突出，例子：AF，就是精油。我们可以特别突出一 下我们的产品优势，比如“***，有机会更美的精油”，或者“***精油，有机会更美”等 ④店铺首页装修，根据用户习惯，进行整改，如果暂时没有好的视觉呈现方案，建议考虑 模仿已经成熟的店铺风格以及产品呈现方式，因为他们的店铺都是经过测试出来的，我们可以直接采用 3、产品视觉呈现： ①产品主图突出品牌中文名称，店铺标准色，每张主图在合适的位置添加店铺宣传广告语， 以便强化客户对于品牌的记忆 ②产品内页，重点突出产品优势---经过有机认证，安全，护肤，是健康绿色的精油品牌

天猫无人店铺采集软件

天猫无人店铺采集软件 天猫无人店铺采集软件项目原理:无人店缺货赔付(行业称撸死猫) 1、卖家缺货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，买家可申请缺货退款，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准; 2、卖家缺货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付; 2、已经开发了款天猫无人店铺采集软件，天猫无人店铺检测专家是一款用于检测天猫或淘宝几天或长时间没人登陆过的店铺软件,该软件界面简洁,操作方便,功能简单。

据了解，为了保障淘宝买家能够及时收到所订购的商品，防止商家无故拖延发货时间，淘宝商城专门制定出台了针对淘宝网商家的“缺货赔付”规范。从淘宝网上得知，该“缺货赔付”规范分两种情况: 一种是已付款状态，卖家无货及未按时发货。买家拍下“宝贝”并付款，商家必须在72小时内进行发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后24小时申请缺货退款，商家未及时发货的，除受到淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。 另一种是已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货。您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递十天，虚拟物品3天)及时申请退款，退款创建后3天要求客服介入，淘宝会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

天猫店铺代运营合同协议书标准版

编号：_____________天猫店铺代运营合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日 一、联系信息 甲方：乙方： 电话：电话： 传真：传真： 地址：地址： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，在平等互利的基础上经友好协商，就乙方为甲方提供网络店铺代运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同： 二、服务期限 本协议服务期限为年，自年月日至年月日。 备注：本合同经双方签章之日起生效。 三、合作质量保证金 为确保甲、乙双方签的代运营综合服务合同的履行及双方利益，经协商一致： 1.甲方应向乙方分期交付合作质量保证金人民币元整，大写：元整： 在本合同签订之日起个工作日内，先预付人民币元整作为首期合作质量保证金；剩余部分，分期支付，每期支付的费用为：（当月累计销售额-）/*，于次月10日打入乙方指定账户，直至累计收满人民币元止； 2.本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更或解除，除非是双方协商一致并达成书面协议； 3.自代运营综合服务合同期满后，在所有费用结清后，乙方应返还合作质量保证金；

4.甲方不履行合同义务，无权要求返还合作质量保证金；乙方不履行合同义务，应当返还合作质量保证金； 5.乙方因长期对代运营的人力财力投入，若甲方无故终止合约造成的损失乙方有权不退还合作质量保证金； 四、服务网店情况 网店域名： 商铺旺旺ID： 主营项目： 五、服务内容 1.店铺品牌定位和品牌规划（确定目标人群，确定产品竞争点，确定产品理念）； 2.产品规划（主推款，形象款，活动款，引流款，普通款）； 3.流量规划（全店自然搜索流量布局，主体流量，活动渠道流量）； 4.营销规划与实施（上新活动，店铺节日主题活动，官方活动，老客户专享活动）； 5.关联促销规划与实施（爆款关联，互补关联，同类关联）； 6.视觉规划与实施ss（首页，详情页，其他）； 7.推广规划与实施（钻展、站外有效广告、淘宝客网站、直通车等）； 8.全店转化率提升（商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，提高静默转化率）； 9.摄影拍摄方案提供（尺寸，数量，色彩，背景，光线，质量，修图等标准要求）； 备注：代运营服务期间，因店铺活动、产品拍摄、相关运营辅助软件（如生意参谋、超级店长等）及运营推广产生的所有费用均由甲方承担。 六、代运营服务费与佣金 1.服务费用 为保证网店代运营工作的顺利进行，甲方每月应向乙方支付代运营服务费元人民币，于每月日前向乙支付下月代运营服务费。 2.甲方按以下方式向乙方支付佣金： 合同服务期内，甲乙双方于每月日结算上月佣金，甲方于每月的日前向乙方支付上月佣金（以下“销售总额”指除刷单产生的订单外的销售总额），佣金计算方式如下：

店铺开设淘宝费用明细及流程修订版

店铺开设淘宝费用明细 及流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

天猫启动方案 ?项目背景 ?费用预估 ?平台上线周期 ?阶段运营计划 ?解决一些线上销售产生的实际问题 项目背景： 在当前互联网横行天下的时代，网络购物已经是不可阻挡的消费趋势，互联网电商日益崛起，企业品牌商品是否入驻京东、天猫等网络领军销售平台，也是消费者考量企业实力与产品质量的一个间接标准。我们的竞争对手现在已经入驻了天猫并且开始发力电商销售。 分析我公司现有的销售模式（线下）厂家----经销商→修理厂→-车主，线下链式销售因为品牌作用的人群不同，品牌意识强化人群不同，为了提升车主品牌知名度，扩大品牌竞争力及市场占有率，提升企业形象，同时促进了公司多样发展，突破传统营销方式，实现线上线下整合营销；并且在一定程度上让利给广大的买家，更大化的提升利润空间 项目目标：入驻电商平台就是利用互联网大数据，将我们的品牌进行有效的传播和流通，方面凸显众成品牌优势，拓展市场份额。另一方面，为更多的消费者建立一个可信的购买渠道。 关于为什么要选择天猫

天猫是一个综合性购物网站。“天猫”是阿里巴巴即淘宝后重点打造的品牌因为有着严格的审核机制，保证了产品的质量，在数亿买家心中树立了优秀品牌。天猫的入驻户也基本代表了当代中国优秀企业，精湛的制造技术，紧随时代潮流。 1、入驻天猫的商家，按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示； 2、可报名参加天猫的淘宝培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络 营销技巧； 3、有机会参加天猫官方组织的活动，获得更多的展示机会； 4、提高品牌知名度，树立消费者中的品牌形象，提高买家的信任度; 5、可以通过天猫运营托管提高商家的销售质量。 费用预估（前期投入） 入驻天猫费用：天猫开店费用有三部分组成： 根据我们产品性质，已经商标状态，找到我们销售的刹车片对应的类目，费用 如下

淘宝运营工作报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 淘宝运营工作报告 篇一：20XX年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告 四月份运营总结与分析报告 一、运营简报1、店铺流量pc端： 浏览量2,500访客数711平均访问深度2.56手机端： 浏览量567访客数220平均访问深度2.41 2、成单量pc端： 支付宝成交件数26成交用户数19支付宝成交笔数25 成交转化率均值3.15%支付宝成交金额2,618.50客单价均值113.72手机端： 支付宝成交件数2成交用户数2支付宝成交笔数2成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42客单价均值95.213、服务情况对比 描述相符：5.0-高于4.80563服务质量：5.0-高于 4.84935发货速度： 5.0-高于4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：

追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。 在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面：

2020年淘宝数据分析报告模板

淘宝数据分析报告模板 导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况,以下为大家介绍淘宝数据分析报告模板文章，欢迎大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。 总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。在这里我重点说商品分析。 1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。 2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括电话费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。 4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。 5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。 6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。 7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数，与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，

淘宝天猫直通车【开车精灵】操作使用说明

【开车精灵】操作指导 【开车精灵】如何登录？ 开车精灵是一款免安装，直接网页登录操作的软件，登录方式如下图示： 打开店铺“卖家中心”后台： 注：1、刚订购用户有时由于淘宝网页存在滞后，如果没有在购买的服务里找到【开车精灵】请刷新页面，或关掉浏览器重新登录再查找； 2、如果您的店铺订购的应用服务软件较多，请翻页查找。 【开车精灵】首页查看与使用？ 首页主要为数据汇总和店铺直通车情况诊断： 店铺总体数据趋势，您可以选择过去1天到15天的任意历史天数查看数据（当天的转化数据，包括当天推广宝贝的关联转化数据）汇总的趋势图。 1、总体数据汇总与趋势： 2、优化分析建议汇总：系统将用户直通车在推广的宝贝优化建议进行了汇总。（仅供总览）

3、店铺健康检查报告：给出当前直通车的推广效果检查报告，仅用户参考后针对性的进行重点优化。 【宝贝优化】功能 1、在“宝贝优化”界面可以查看到监控的宝贝点击数据和成交数据，用户可以查昨天到过去15天的 相关数据； 2、当前开车精灵可加入智能监控的宝贝是10个，后期可能会有监控更多的宝贝的功能发布（如果掌 柜要监控更多的宝贝，可以优化完软件后，取消对他的监控，然后监控其他的宝贝，点击数据同步，就会有优化的建议了。）； 3、如果用户要取消监控的宝贝则可以直接点击宝贝右边的“取消监控”，用户可以从“监控其它推广 宝贝”添加其它想要智能监控的宝贝； 4、目前开车精灵的优化方式有两种：智能优化和批量优化 1）【智能优化】功能 A：宝贝概况：主要是数据汇总，可查看这个宝贝在软件的操作记录。

B: 历史趋势：查看各种维度的数据趋势 C: 推广内容：可以比对两个推广内容的点击反馈效果，以便做重点的推广内容优化。 D: 宝贝健康检查：该宝贝当前推广的效果检查报告，供用户参考进行相应的优化。 E:“现有关键词”改价界面