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物业公司工作总结与工作计划

物业公司工作总结与工作计划
物业公司工作总结与工作计划

物业公司工作总结及工作计

物业公司工作总结及工作计划

在20xx这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完

善和改进了公司的管理和服务质量,组

; 建了一支优秀的物业管理团队,以及严格的质量标准和工作程序

形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧

围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

工作规划

根据现有的实际情况,做出工作规划。

自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变,

抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导创新服务,业主至上的全

新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战,但为

业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广大业主

认可。但作为服务者我们并没有满足,而是以积极正确的态度看

待在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待

遇以及成本过高等问题。今年开始,服务中心便审时度势,着手

狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,,提高服务中心的运作效

率和竞争力。

品质建设

品质,以高质量为坚实的基础,我服务中心把如何提高物业

管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效运作

服务中心成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目

标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业

主及使用人的需要。一年来,服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司

相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自服务中心进驻开始,一直把真诚情人,用心服务作为工作的中心,进一步确定了公

司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

内部管理

一、规章制度

公司刚成立时,因服务中心刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工

作带来了很大的不便。我服务中心迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管

理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给服务中心员

工的日常工作指明了方向,提供了依据。

二、维修方面

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管

理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日

常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,维

修结束后当天回访,维修及时率XX%维修回访率XX%,维修回访满意率达到XX%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面,我服务中心保安坚持一天一小会,一周

一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至

今,进行了多次专业知识培训,二次消防知识学习。同时实行严

格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀

队员,扣罚表现较差的队员。

2、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,

一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻。

同时因建设初期的施工较多,规范和控制来访车辆,创造一个安

全、安静、优雅的矿区环境。

四、保洁方面

1、我服务中心环境服务部基本上能完成公司交给的任务,认

真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,

全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、

扶手、门等,及时清理垃圾,创造一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,同时实行互监制,即保安

人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。

使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。

存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,本年的工作存在

以下不足:

一、对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往

的一些收费情况了解还不够及时;

;

二、材料采购开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难

三、安保工作形势严峻,自身在山区安保管理上还要下更大

的功夫。

服务中心20xx年工作计划如下:

一、员工培训

技能培训:员工行为规范、品质管理基础知识,质量管理体

系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外

围清洁流程、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、

钥匙管理方法、宿舍区管理已完善、新进员工的岗位职责、着装

管理规定、考勤制度、注重培训员工安全理念知识,保安全,抓

好品质,坚定完成任务,团结协作,事故预防,管理流程,三级

隐患排查,实践和创新地面工程完好率及环境优美,强化思想管

理,认真贯彻学习,做好质量工作人人有爱好环境的理念,提高

我司的形象。服务中心自进驻以来,吸取各矿前期物业经验教训,

对员工进行正规化培训,灌输公司的先进管理制度,认真学习公

司管理体系,突发完善自己,养成节约意识,服务人人平等,环

境第一每个人的态度解决一切,没有做不好的,意识是我们生存

的命脉,并在现场对员工进行工作上技术性的讲解,使物业管理

工作逐步走向规范化。

二、管理意识

针对管理人员整体素质和服务意识不够高,各方面考虑不全

面等这些问题,管理层人员积极开会探讨,学习公司先进的管理

制度,参考有关方面的资料,使管理人员的意识又站到了新的高

度。

三、工作细节

在我管理处进驻之前,小区细节工作没有到位,如卫生间死角、职工宿舍死角、职工

浴室死角等卫生不堪入目,我服务中心积极扭转员工这种对工作细节的态度,将各卫生死角

处理干净,不再出现之前的类似事件。

四、完善不足

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

一、积极搞好与合作方、业主之间的协调,进一步理顺关系;二、加强业务知识的学习提高,创

新工作方法,提高工作效

益;

三、管好财、理好账,控制好经常项目开支;

四、想方设法管理好材料消耗,处理好成本与工作量的关系;

五、抓好矿区秩序安保工作。

我们知道,虽然在这一年里我们努力的尽心服务,但我们也

深刻的认识到我们的不足,服务中心专业性不强、单一的经营方

式、过高的成本将是我服务中心致命的弱点和缺陷。但我们也明

白,这也是我们奋斗的起点,在新的一年里,我们将通过吸取教

训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业

管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现翡翠谷物业的腾

飞。

物业公司工作总结及工作计划

刚刚过去的20xx年,是我们爱涛物业与园区业主平等相待,

热情服务的一年;是物业与业委会紧密联系,为业主造福的一年; 是物业与某某置业坦诚相见,诚挚合作的一年;是物业管理工作不断改进,服务品质全面提升的一年。

一年来,我们分分秒秒牵挂

着业主的利益,时时刻刻关注着业主的诉求,日日夜夜守护着业主的安宁,得到了业主的广

泛理解,得到了业委会的切实帮助,

得到了某某地产的深度支持!为此,我仅代表苏州物业江宁分公司全体员工,向某某园区全体业主、

业主委员会全体成员、某某地

产全体人员表示崇高的敬意和衷心地感谢!

下面,请允许我将物业公司一年来的管理与服务情况向各位做简要汇报。

一、20xx年度履行物业合同的回顾

20xx年度,我们紧紧围绕物业合同的相关规定和业主需要,

认真研究落实第四次业主代表大会提出整改意见,在强化物业服

务品质管理上付出了巨大的努力,取得了业委会、开发商和绝大

部分业主的广泛理解与认同。

( 一) 注重企业制度更新,强化员工培训。

一是为强化物业服务品质管理,我们从强化目标管理入手,

抓住人员管理、目标管理、责任管理三个重点,分别这对工程部、

保安部、绿化部、保洁部制定并实施《工程部优秀员工奖励办法》

《秩序管理目标考核责任制》、《绿化养护目标考核责任制》、《卫

生保洁目标考核责任制》、《售楼处客服服务管理考核细则》等,

分别与相关主管、班组长签订目标管理责任书和岗位责任制。同

时,工程部实行每月工作考评,公司对安保、绿化、保洁、售楼

处客服采取百分制考核打分,与工资挂钩,实行奖优罚劣。大大

提高了各部门的工作责任心和任务执行力。

二是强化内部管理,全面提升管理水平。为实现行政管理规

范化,办公室就行政管理工作,分别制定了《行政人秘管理规定》、《物资双人采购规定》、《物品进出库登记制度》、《食堂和就餐

管理规定》、《员工宿舍管理规定》等,并建立启用相应的检查表、登记簿等,对上述文印、文具、

电话、用电、用水、文明就餐、

安全住宿等进行有效控制。制度的确立与落实,促进了规范、节约习惯的养成,对于开源节

流起到了很好的推进作用。

三是严格财务制度强化财务管理。在外部,严格按照财务公示要求,全年两次向业主公示公

摊费用和公共事业收入情况,供

业主查阅。在内部,严格财务报销制度,监督执行物资采购审批

制,监督双人采购和进出库管理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街摊位收费入账

管理,要求手续齐全、入账及时、入库无漏;严格财务记账和出纳制度,确保账务完整准确记载,

出纳安全无差错。

四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流动性大,基础素质参差不齐的特点,不断

强化人员岗位培训,提高人员的思

想和业务素质。分公司全年共招录办理入职XXX人次。同时办理各类离职XXX人次,员工内部调动8人次。根据人员变动情况,我们对每一位应聘人员,都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、

待遇、员工手册主要内容。利用采集指纹机会和各部、组班前会机会,进行岗前纪律、礼仪、

执勤规范培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态,发挥工作效率。定期深入各部门,对

思想波动个人进行耐心细致的思想交流,交接员工思想动态,解决员工

的思想问题,先后交流、交心员工XXX人次,稳定了队伍,调动了积极性。及时掌握员工工作动态,认真考察考评员工表现,先

后提拔奖励优秀员工XXX人次,批评辞退不合格员工XXX人次。保证的队伍始终积极向上,正气抬头,歪风刹住。

(二)物管客服积极树立服务意识,使得一切为了业主的理念

深入人心。在开展为业主服务过程中,我们的五大组团客服部根

据分公司年度总体工作要求,制定了以业主为中心,以服务为导向,以业主满意为目的客服

工作方针,全心全意为业主服务。

一方面认真履行客服职能,热心接待业主访问,虚心接受业

主投诉,真心解决业主困难。全年共接待业主卫生、噪音、照明、

失窃、车位、违章等各种诉求859起,客服在合同承担义务范围

内事项,回复解决业主诉求XXX余起;对依法不承担义务的财物失

窃、车辆被损、业主斗殴等事件,积极协助报警XXX多次。同时,

我们还设立免费打气、雨伞、急救箱、针线、小推车等便民点五

个,义务帮助业主提供包裹接收、扶送老弱病残、归还业主失物

等便民服务1XXX多起;悬挂防偷防盗、禁止种菜、养鸡雪天防滑

等提示横幅XXX多条,张贴通知、传单、贴士15XXX多次。年内收

到业主赠送锦旗4面。

另一方面,接待业主各类报修2XXX余起,物业能够自行修缮

的小故障1XXX多起。不能修缮的,积极联络维保单位和开发商予

以落实。同时,物业公司积极与开发商协调,争取到地产公司深度支持,对一些多年困扰物

业的重大疑难问题进行实质性解决:

如对北区消防系统进行全面检测、改造;对旺邻居、贵临居单元门

智能化进行了修复;对吉邻居生活用水水压进行了中区提升改造;对睦邻居、友邻居部分房屋已过维保期但在维保期内没修缮的房

屋渗漏和飘窗渗水进行全面维修;对吉邻居、贵临居、睦邻居部分单元生活污水排放不畅进行彻底改造;对商业街地下排水管网进行

完全开挖重铺;对南区地下车库监控系统进行全部升级改造;对北

区架空层通道全部进行台改坡,便于三小车下库停放。

再一方面争取到业主委员会对南区监控系统进行全面升级改

造,将原来的监控系统升级改造为全智能监控系统,具有球机旋

转、枪机搭配、周界护栏红外夜视、道闸摄像、手机可视、记录

留存等功能。监控覆盖全部道路、道口、广场、围墙。

(三)工程维修以规范报修流程为基点,以服务业主为重点,

以工程维修为要点,按质按量完成业主物业维修和公共设备维护。

年初确立了年度工程维修的关键点,并责无旁贷地组织实施:一

是对业主报修一一落实到位,特别是关乎业主安全和生活的水电

气设施故障、给水、排水系统故障、渗漏渗水等问题,按照轻重

缓急原则,认真制定计划,逐件及时解决。二是认真调查、梳理

公共设施的故障状况,及时、有效处置监控、道闸、电梯、生活

水泵、路灯等故障,确保设备设施正常运行。三是处处为业主着

想,积极配合消防、通讯、电力、自来水、煤气等部门对相关设

施设备的管理维修,确保民生工程顺利运行。据统计,全年共完

成业主室内保修762次,维修路灯XXX个,架空层灯XXX个,地库灯

XXX个,楼道灯1XXX个,协调业主房屋渗漏XXX户,维修路面302

处,维修更换各种井盖221块,维修水泵302处,清理积水井XXX

个,维修屋面、外墙31处,修复单元门及智能化门襟221处,排除设备突发较大故障6起,联系处理外线水.电.气故障24 起,修补围栏XXX米。另外,有效维护水泵房2座、配电房 3 座;另完成

了每月水电费清分、核对,回收,处理偷电4起;此外,还维修更

换道闸XXX多杆次,闸机维修XXX多台次;路障安装21处。全年未

出现设施设备和人员安全事故,确保了小区工程维修品质。

(四)秩序管理根据小区特点和公司总体工作部署要求,确定

全年秩序维护和车辆管理两大重点。从强化队伍内部管理为切入

点,以安全管理工作为基础,以加大停车管理为重点,认真维护小区秩序和安全。一是狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体

素质。一方面严格落实各部位岗位责任制,分别与队长、领班、门岗、巡逻岗、监控岗等签订

岗位责任书,明确岗位责任位职责。另一方面制定安保培训要案,每周定期进行一次岗位培训

和工作例会,重点强化队列礼仪训练和工作规范,提高工作能力和水平。另一方面是加强队伍

行为督察,对欺凌队友、借款不轨、饮酒上岗的人员及时处理、清退,维持了队伍的纯洁。二

是严抓小区秩序管理。重点是抓车辆、抓盗窃、抓安全。在严抓收费岗临时收

费管理时,严格执行《收费管理规定》,对违规的人和事坚决处罚,予以纠正。在严抓车辆管理时,对于机动车辆和三小非机动车辆

派专人进行24小时管控,最大限度遏制车辆乱停乱占位现象。在严抓防盗巡查时,强调巡逻有

专人,有任务,有记录,对重点部位夜间实行潜伏、蹲守、巡查相结合,并对记录进行检查打分。

同时悬挂横幅,张贴公告、发放贴士等,提醒业主防范,震慑小偷,有效遏制了偷盗形象。在严

抓安全管理时,重点是防火防灾,对消防器材实行登记管理,对所有部位的器材进行有效期监控,

部分实施了更换,对于检查的安全隐患及时提醒业主整改。全年

小区未出现重大安全事故。三是严抓商业街秩序和摊位管理。一

方面加强对外摆摊位的归位管理,一方面坚强煤气使用安全提示,

一方面加强地沟油排放控制,一方面加强临时摊位的限时限位和

收费管理。四是加强的监控值班管理,制定并执行监控室管理规

定和应急预案,监控人员及时传递监控信息,有效处置了突发事

件。经统计,全年安保部共处理突发事件150起,处理违章2300 起,对不听劝阻的违停车辆锁车XXX余起,整顿清理商业街违规

XXX余次,为业主做好事XXX余次,收到业主送来锦旗3面,此外

张贴或发放各种宣传资料15XXX余份,悬挂横幅XXX余条,划车位

线1XXX余个。

(五)绿化、保洁服务围绕业委会和开发商的品质要求,重点

提升绿化养护和卫生保洁品质。一是绿化人员定期对小区的绿化

制定了详细的养护方案。每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美

观无明显杂草。根据季节、气候的变化精心实施绿化养护。全年

共对花草树木定期培土20次,施肥12次,除杂草XXX万平方米,

修枝XXX万株,补苗1200株,浇水26次,病虫害防治4次。保证

区内的绿化养护质量。此外,在树木修剪期,安排专业人员对树

木进行了修剪、造型,对树木进行刷白、防冻处理。使得绿化养

护品质前所未有的提高。二是保持小区卫生整洁。保洁主管对小

区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的

环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体

落实情况。对路面卫生、商业街卫生、广场卫生、楼道内的清洁专人每天进行清除。生活垃

圾由专人负责清运,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。定期派专人负责

对区内的道路边休闲椅、指示牌、体育休闲游乐设施等每天进行清扫、擦拭,以保证服务区

域的环境卫生干净整洁。三是售楼处保洁严格按照开发商的要求,始终保持售楼大厅、展示

厅、景观区、样板房、办公区等整洁卫生,维护了售楼处的良好形象。

二、面临的困难与问题

某某小区设计总建筑面积为XXX万平方米,截止20xx年底已

交付睦邻居、友邻居、单身公寓、北区四个住宅组团高层住宅58幢,住宅4846套和一个拥有XXX余户的商业街区。由于历史和现实的诸多因素影响,车辆停放、公共维修、业主拒缴、内部管理

等问题日益凸显出来,给我们的管理、服务和经营形成巨大压力。

( 一) 车多位少,停车管理难度大。据不完全统计,截止20xx 年11月底,已入住业主拥有车辆19XX多辆。随着业主入住不断增

加,预计平均每月增加车辆20辆以上;加上E浪宾馆旅客车辆、地

产、物业工作人员车辆和外来临时车辆,20xx年初,进入小区车

辆将超过20XX辆。而现有地面公共车位XXX个,地下公共车位XXX 个,地库(XXX个)已售产权车位不到XXX个,商业街临时停车场车

位XXX个。此项合计约1XXX个车位。可利用资源:贵邻居未划线地面空位XXX个,麻田路、将

军大道、胜太路与小区接缝空间约

XXX个。几项车位相加约XXX个。那么车辆缺位就超过XXX个,随

着时间的推移,这个数字很快还将突破。经业委会决定,20xx 年

车位分配不进行抓阄,仍延续20xx年度的车位续租。这就意味着

七百辆车将成为小区停放黑头户。按照市政府规定,不允许阻挡

业主车辆进入小区。那么,鉴于物业车辆管理能力的局限,车辆

乱停、占位、占道、碾压路牙、绿地;阻塞人行、消防通道等现象

泛滥,将给小区车位管理造成巨大压力。

( 二) 公共设施陈旧,遗留问题成了业主不交费的主要理由。

由于历史原因,硬件设施设备存在的遗留问题至今未能解决,成

了业主不交费的主要理由:一是南区睦邻居、友邻居消防系统相

当部位的管头连接不紧密,地下消防水管存在多处漏水,水压自泄

严重,二楼以上消防无法通水,隐患重大;二是部分路灯线路被土

层掩埋,线路短路频繁;三是北区部分单元因下水外排管道铺设没

有分层夯实,导致生活污水外排不畅,常造成污水满溢损坏家什; 四是单元门智能化坏损严重,需要大额投资才能恢复,五是小区

围墙、院落、楼台等铁质护栏大面积严重锈蚀腐烂;六是部分楼盘

因设计原因没有残疾人通道,业主深感不便;七是部分过保外墙粉刷层脱落,安全隐患频出;八是南区

部分电梯主板和钢索老化,存在安全隐患。九是小区为开放式设置,通往小区的路径太多,盗

窃防犯难度较大。十是商业街的管理是个难点,如何处理好经营创收与现场秩序维护这对矛盾,

需要拿出可行和永久的解决办法。

等等。上述这些问题,给物业管理带来很大难度,也确实给业主

生活造成许多不便,成了部分业主拒交物业服务费的主要理由。

(三)员工的教育和管理有待加强:一是管理人员的业务素质

普遍不高,多数人员没有经过专业训练,从业时间短,业务知识

浅薄,管理经验欠缺,许多工作得不到标准要求;二是教育不够深入,培训得不到计划要求,部分员工的服务意识和规范化作业水

平较低,影响了服务质量提升;三是现场管理工作存在时紧时松现

象,服务中存在的许多瑕疵纠正后重复出现,需要在检查的频次、

深度、和严字上下功夫。

三、20xx年物业服务思路

20xx年分公司制定年度工作的总体指导思想是:大力增强服

务意识,认真细化服务品质,不断坚持克难攻坚,力争取得合同

续签。全年工作的重点是:全面强化队伍建设,全面改进管理方

式,全面提高服务品质,全方位收费和发展多种经营,全面推进

三方合作。

(一)强化队伍管理,提升服务技能。

一是强化对管理人员的考核。二是完善奖惩激励机制。三是

认真整顿队伍。四是强化员工培训。五是在员工中开展做业主满

意员工,创业主满意岗活动。

(二)细化服务,提升品质。

新年度的主要任务是,积极研究、落实南北分治方案,在北

区实施全封闭管理,实行人财物向北区倾斜,按四级三类标准实

行服务与收费。认真研究解决南区的各项目治理方案,重点是车

辆停放、防止偷盗和秩序管理。靠优质的服务和优秀的品质取信

业主,取信业委会,取信开发商。

工程维修服务一是设施设备维护继续作为主导工作去抓。二

是抓好日常运行设备的维护工作。三是对需要公共维修基金开支

的维修事项向业委会报出方案。

秩序维护服务一是加强安全巡逻。二是加强门岗人、车进出

控制。三是建立突发事件别动队,快速突发事件。四是落实监控

室24小时值班制度。五是继续开展门岗义务便民服务活动。

停车管理服务一是加强机动车辆管理,制止碾压绿化、路牙、

堵塞人行道出口和随意侵占他人车位行为。二是严格地库管理,

维护道闸完好无损,坚决制止无牌车辆进入地库。三是对非机动

车辆实施集中存放,在吉邻居7幢架空层派人看管,提供电瓶车

充电服务。

卫生保洁服务。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改,保证服务区域的环境卫生干净整洁。

绿化养护服务继续定期对小区的草坪进行杂草清除、打药、整修等工作。重点对中心广场的景观区绿化养护。

客户服务一是要确实改变工作作风,一切都以业主服务为导向,用真诚服务赢得业主信赖。二是对待业主报修坚持执行报修流程,认真做好登记、协调、督促落实和检查回访工作。三是对

待业主诉求积极响应,能够解决的千方百计及时解决,为业主排

忧解难,降低业主投诉率。

(三)密切三方合作,推动疑难问题解决。

积极协调业委会帮助申请动用维修基金,解决公共设施的遗留和新生问题,积极协调开发商在积极履行质量管理的同时,积极帮助解决质量遗留问题。

1、协调业委会着力解决南区、北区单元门及门禁对讲修复问

题。

2、协调开发商和业委会尽快解决南区睦邻居、友邻居、消防

下水管漏水及消防栓部件短缺和系统存在多点故障问题,消除存

在的隐患。

3、协调开发商对北区电梯安装智能化门禁系统,实现进出电

梯、单元门采用刷卡的方式,禁止外来人员进入,确保安全。

4、落实业委会拟定的南北区大门人车分行智能道闸设置,要

求具备远程控制、数据编辑、自动计费等功能。

5、落实业委会拟定的方案,对北区监控升级改造,实现道路、

广场、地库全覆盖。

6、协调业委会动用维修基金对小区原有围墙栅栏过于低矮,

要求更换2米以上、顶端设置尖角的铸铁栅栏,并且安装红外监

控。

7、协调业委会动用维修基金对睦邻居、吉邻居、贵邻居地基

下陷变形导致生活污水外排不畅进行全面修复或改造。

8、协调业委会动用维修基金,对小区护栏大面积锈蚀、维保过期的房屋渗漏、外墙粉刷层脱落、电梯主板及钢缆故障等公共

设施维修。

各位业主代表、各位领导:春节将至,在此我给各位拜一个早年!祝大家在新的一年里合家欢乐、身体健康、心想事成、万事

如意!

(工作总结)工作计划与总结

一、班级基本情况 机电设备管理与维修共4个班 二、本学期基本工作要点 1、要求学生严格遵守学校规章制度,端正学习态度,明确学习目的。提高学习兴趣,使学生主动学习,提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求,在学习方面不抓紧,导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩,要求参加补考的学生进一步端正学习态度,多问、多做、多看,向优秀生学习。 2、鼓励学生大胆创新,勇于表现自己,多参加系、学校活动,如卡拉OK、网页制作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出,鼓励他们在学好专业课的同时,多参加校内外活动,把班级气氛搞得更活跃。 3、发掘学生特长,培养多方面的人才,锻炼学生动手、动口能力,为他们不久要踏上社会打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会,如演讲比赛等。 4、培养学生良好的行为习惯,做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师,主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌,保持安静,遵守纪律。 5、健全班委会,明确分工,提高学生的管理能力。在学期初,对原有的班委进行调整,每位班干部都认真写好工作计划,带动全班同学认真学好每一门功课,搞好各项活动。 6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有

谈恋爱倾向的,在这方面我准备多场地家长联系,双方共同来督促其认真学习,培养其积极向上的学习态度。 7、做好勤工俭学工作。在不影响学习的前提下,允许学生外出打工,目前我班有5位同学利用双休日在外勤工俭学,我将不间断地与任课教师联系,了解他们的学习成绩,关心他们的学习情况。 8、关心住宿生生活。今年我班一部分同学住在东门,还有一部分同学自己租房。情况比较复杂,这就给管理上加大了难度,所以我将更加关心他们的生活情况,经常光顾他们的宿舍。 三、班级主要活动内容 1、组织部分学生到苏州补考,并及时对学习上重视的教育。 2、向学生进行尊师教育,在教师节到来之际,启发学生用各种方式向教师。出版第一期黑板报。 3、组织学生参加开学典礼,进行思想教育。 4、组织学生一次秋游活动。 5、开展庆祝国庆节活动,出版相应黑板报。 6、开展一次演讲比赛。 7、组织学生参加工程系的卡拉OK比赛,争取进入院比赛。 8、组织迎新年庆祝活动。 9、组织参加学校秋季运动会。 10、抓好复习,参加期末考试。 以上是我拟订的大学上学期班主任工作计划,我会尽我最大的努力,重点抓好学生的学习工作,抓好学生的日常管理工作,争取在大学的

公司年度工作总结及工作计划

xx公司2012年工作总结 2012年,xx公司在总部的正确领导下,认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求,坚持“一提”、“三控”的经营指导思想,紧紧围绕年度经营目标开展工作。2012年原料价格一直处于高位振荡,且变化频率不断加快。原辅材料、包装物价格也相继上涨,市场形势严峻,行业竞争激烈。面对激烈而复杂的市场环境,xx公司经营班子处变不惊,沉着应对,带领全体员工坚定信心,顽强拼搏,克服了重重困难。2012年,xx公司不断创新工作思路、完善管理机制,突出营销主体,各项工作积极开展、有序推进,有效地控制和规避了风险,较好地实现了公司制定的新三年规划开好头起好步的预期目标。 2012年工作回顾 一、2012年经营情况: 生产000吨;销售000吨,同比增长%,实现销售收入万元,实现利润万元,同比增长%。 二、2012年主要工作: ㈠突出营销主体,销量稳步增长 1、根据公司销售10000吨的目标任务,我们将全年的任务量、费用、产品线等做了详细的规划,并签订各区域经销合同,使全年工作目标明确,条理清楚。 2、按照总部专业营销和责任营销要求,组建了公司营销团队,出台并完善营销团队的各项考核制度。通过制定并实施业务员的晋升

制度、提成制度、日常及重点工作的跟踪考核制度,使得公司营销团队的凝聚力、执行力得到进一步的加强。 3、按照一区一策的原则、紧跟竞品实施价格跟进策略;同时对产品线进行丰富和定位调整;对新品系列通过终端重点陈列展示和价格跟进方式做重点推广;价格跟进策略效果明显。在今年国内空前力度的价格战中,我们通过灵活确定促销单品、灵活制定终端价格的方式,要求其他二级市场提前1个月或2个月申报各超市各档期促销,尽一切可能的抢占和锁定促销机会,使得市场没有萎缩、销量没有下滑、区域销售平台基础更加牢固。 4、公司领导加强了对经销商面对面的沟通拜访,对重点经销和基础薄弱区域多次现场调研、现场确定市场保量提量方案,均取得很好的效果。各业务员对部分区域经销商进行优化和调整,尤其加强了对经销商通路网点的拓展和开发,自主开发网点近2000个,市场的深度开发有一定进展。 ㈡防范经营风险,采购、收购稳妥进行 1、采购:2012年原料价格呈持续走高的态势,为了控制高价位风险,我们加强分析预测,根据不同时期的实际情况,灵活调整采购策略,踩准了市场节拍。我们果断决策,在原料价格大幅上涨时把握了先机,既保持了一定的库存量,满足了生产需要,又有效地规避了高价位风险,真正做到了变被动为主动。 2、收购:本着“控制风险抓收购”的原则进行收购工作。一是认真进行市场调研,根据各收购时段的行情,灵活制定收购政策。二

个人年终总结以及工作计划

个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写,以下是小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习,素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好

领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下

公司个人工作总结与工作计划

2019 公司个人工作总结与工作计划【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作。《2019 公司个人工作总结与工作计划》是小编为大家准备的,希望对大家有帮助。2019 公司个人工作总结与工作计划篇一 回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下: 一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中 心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受 理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各

项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这一年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。

个人工作总结及工作计划

2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境,学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习,然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的,然而我这四个月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 (一)工作总结 (二)工作中的不足 我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自

己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 (一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。 (二)勤学习,提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名年轻人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼

工作计划与总结模板

工作计划与总结模板 篇一:年度工作总结及计划模板 XX年度工作总结及计划 汇报人:所属部门: (以下行数可自行增加) 一、列出XX年所做的主要工作内容及完成情况;(请列点说明并尽量以数据形式表现) 二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施; 三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助; 四、对公司或部门管理的合理化建议(企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面)存在的问题,并针对问题提出改进意见; 五、XX年个人工作计划与安排; 注:文字内容要求简洁、重点突出; 篇二:个人工作总结与计划范本 个人工作总结 XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点:

工作计划和工作总结管理制度

*******有限公司文件 我司颁发〔2013〕3号 工作计划与工作总结管理制度 1.0 目的 为了建立、健全公司各部门、各项目工作总结与计划管理,使公司各项工作有条不紊的开展,定位明确、责任分明。提高工作效率,实行规范化管理,顺利实现 公司的经营目标,特制定本制度。 2.0 适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.0 内容 3.1 各部门根据公司和部门实际情况,制定月工作计划、周工作计划和工作日志,并于月末和周末进行总结,月、周工作计划和总结、工作日志均采用统一格式编制。 3.2 各总监、经理、主管应根据公司发展需要,围绕公司领导下达的指令,对所管 辖的各部门计划和总结进行整合,及时给予下属提出要求和指导。 3.3 各部门于每月30日18:00前将部门月工作计划和总结汇总交总经理,于每周日18:00前将周工作计划和总结、工作日志汇总交总经理。遇特殊情况需调整提交时间的,由人事行政部另行通知,以具体通知时间为准。 3.4 月、周工作计划必须要有明确的工作任务、工作应达成的重点目标、计划完成 日期、责任人等。 3.5 各部门在编制工作计划时,必须对上周、上月的工作计划作出工作总结,正 在进行的工作要说明工作进展程度,未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原 因及预计完成时间。

3.6 工作计划的跟进与实施 3.6.1 各部门应逐级下达工作计划,明确工作的实施责任人,确保各项重点工作的 落实。 3.6.2 各部门负责本部门重点工作的协调与监控,负责协助落实各项重点工作。 3.6.3 各部门在调整工作计划、工作计划不能实行或中途终止时,应及时反馈给总 经理,并说明原因。 3.6.4 各部门在近期工作中存在的问题和困难、及需要协助解决的项,应及时反馈 给总经理,并提出解决建议。 3.6.5 公司对下阶段工作提出要求和指引。 4.0 工作计划管理 4.1 各部门未按时提交工作计划、工作总结和工作日志的,乐捐100元/人 / 次。 4.2 工作计划与总结、工作日志的内容不完整(重要工作未列入、总经理指示的重 点工作未列入等),每遗漏一项乐捐100元。 4.3 为更好地掌握工作计划的实行,各部门负责人将工作总结、计划和工作日志汇总后,以电子文本形式(文件名格式:部门+姓名+日期)发送至总经理邮箱。日后公司将根据实际情况,开发公司OA办公系统,实现办公流程网络化。 4.4 各部门工作计划实施情况,公司将纳入各部门以及员工年度考核,与年终奖挂 靠。 5.0 附则 5.1 本制度由公布之日起实行。 5.2 本制度由人事行政部负责解释。 附件:1、《月工作计划和总结表》

年度工作总结和工作计划

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的,这个也是我们不可以不做的工作,下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划,欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒,岁月如梭,时间就这样不经意的从你的指缝中遛走,就在你反应过来的时候,她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后,我独自一人怀揣着一份信念,来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房,信心满满的参与了公司单位的面试,果然我的信心满满没有让我失望,我被录取了,就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位,迎接我的新工作,我人生的新起点,还有新同事,新朋友,以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了,在这个4个月里有挫败,也有收获;有快乐,也有忧愁;有得到,也有失去。 (一) 我作的主要内容有: 1. 服务器各种操作系统的安装,ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作,以及熟知其工作原理,了解它的专业术 1 / 30

语,可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检,查看网络物理接口是否正常,服务器硬件设施是否正常,查看空调运行是否正常,下雨期间机房是否漏水,机房各种配套设施(如:灯管,应急照明灯,灭火器等)是否正常,如有问题,第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待,严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通,积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程,有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得,请教不懂的问题。和同事友好相处,互帮互助。 一切为了客户,为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里,我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思,我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法: 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高,以为只要把自己手头的工作做好就够了,能把工作拿下就好了,其实不然,随着社会的发展,当今工作的特性主要在于,要会自主性工作,创造性工作,具有发散性思维,可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈,和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想

个人工作总结及工作规划

个人工作总结及工作规划个人工作总结及工作规划的开展对于相关人员而言是往后工作的指路灯。以下是为大家精心整理的个人工作总结及工作规划,欢迎大家阅读。个人工作总结及工作规划(一)一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、不断加强学习,素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、xxxx 重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。二、尽心尽力,较好地履行了自己的工 1 / 11

作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的三农问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。个 2 / 11

工作工作总结及下一年工作计划

******20**年工作总结 及20**年工作计划 一、20**年工作总结 20**年以来,在市委、市政府的领导和地区统计局的指导下,我局积极贯彻落实十八四中全会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持稳定与发展并重,改革与创新同行,重点改善民生,全面推进区域性中心城市建设”的工作思路,深入贯彻科学发展观,进一步提高统计数据质量和统计公信力,加快统计信息化进程,加强对经济运行和社会发展的统计监测,扎实推进各项工作任务落实,取得了较好的工作成效。主要情况如下: (一)、统计业务基本情况 (1)地区生产总值 初步测算,截止月末,我市生产总值完成***万元,比上年同期***万元同比增长%(按可比价计算,下同)。其中:第一产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%;第二产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%;第三产业完成增加值万元,比上年同期万元同比增长%。 (2)农业生产 截止9月末,全市农林牧渔业发展平稳,实现总产值万元,比上年同期万元同比增长%(现价计算,下同)。其中:农业产值万元,同比增长%;林业产值万元,同比下降%;牧业产值万元,同比增长%;渔业产值万元,同比增长%;服务业产值万元,同比增长%。

主要畜产品产量:肉类总产量吨,同比下降%;牛奶产量吨,同比增长%;禽蛋产量吨,同比增长%。 (3)工业生产 截止9月末,全市规模以上工业企业完成总产值万元,同比下降%。产销率为%。其中:轻工业完成总产值万元,同比下降%;国有企业完成总产值万元,同比增长9%。 (4)社会消费品零售总额 截止9月末,社会消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%。其中:城镇消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%;乡村消费品零售总额达*****万元,同比增长*****%。城镇明显高于农村。消费品市场活跃,需求平稳增长,随着居民生活水平提高,人们的消费理念在不断更新变化,消费形式也越来越多样化,以此带动了消费品市场日趋活跃,平稳发展。 (5)价格指数 9月,居民消费价格指数环比下降*****%,服务项目价格指数环比增长*****%,商品零售价格指数环比下降*****%。 (6)居民储蓄存款增势不减 截止9月末,全市金融机构人民币存款余额*****亿元,比年初增加*****亿元,与去年同期相比增长*****%。其中:住户存款*****亿元,同比增长*****%;非金融企业存款*****亿元,比年初增加*****亿元。 全市金融机构人民币贷款余额*****亿元,比年初下降*****亿元,与去年同期相比增长*****%。其中:住户贷款

公司工作总结及明年工作计划

***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年,***公司深刻领会***会议精神,深入落实政府工作报告各项要求,围绕营商环境建设年总体部署,高标准站位,高质量执行,顺利完成各项工作,现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下: 一、2019年工作情况 (一)财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个,拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元,其他收入***元,计划支出资金***元。今年以来,已获批***元规模、到位资金***元,为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动,预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前,***公司内部已成立AA+评级工作小组;初步完成AA+主体评级推进工作方案;成立专业第三方咨询小组;完成***公司资料移交等相关工作,为下一步完善集团化管理,整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。

(二)项目建设逐步推进 根据相关文件要求,2019年***公司负责建设***个重大项目,其中续建项目***个,新建项目***个,计划竣工项目***个,总投资***元,2019年计划投资***元。截止12月底,新建项目按计划开工***个,按计划竣工项目***个。 (三)资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年,***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作;开展了与上***公司股权尽调工作;与***公司合作,从事***产业,促进资源融合发展,目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作;5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面,完成***所(招标)公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面,完成与***天然气公司合作投资运营集中供热(分布式能源)项目签约;与***公司合作,完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作,对接国内外行业协会、龙头企业等,精准招商;同时围绕产业链,搭建公共服务平台,构建创新孵化服务体系,提升项目知名度和影响力,促进招商工作。截止6月底,2019年新增签约企业***家,签约面积***平方米,投资额共计***元。

年度工作计划与工作总结

工作总结与年度工作计划 针对痛点: ?不会做总结,该说的事情不说 ?工作计划既无邀约也无承诺,当做的没做 ?计划与总结就是简单的流水账,没有经验总结、没有教训汲取、没有实施措施 培训后感受与关键收获 ?感受:结构化地做计划与总结,效率高、矛盾少 ?知道:做年度计划必须做好邀约与承诺 ?知道:总结工作不仅是要说“做了什么”,还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人” ?掌握:结构化地计划与总结的方法 培训对象: ?公司中高层管理者 培训时间: 2天*6小时/天 课程形式:讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法 课程大纲: ?我们做年度工作计划都会考虑什么因素 ?我们如何通过年度工作计划配置资源

?我们为什么要做总结 1年度计划的来源:目标 ?目标的系统构成 ◆社会目标 ◆市场目标 ◆经济目标 ◆管理目标 ?目标的来源 ?目标设定的SMART原则 ?工作目标与员工职业规划 ?目标的本质:客户价值 ◆什么是客户价值 ◆客户系统经济学 ◆如何将客户价值需求变为目标2目标的分解 ?目标分解的原则 ?目标分解逻辑图 ?目标分解的沟通 ◆向上沟通 ◆同级沟通 ◆与客户沟通

◆向下沟通 ?目标的融合与衔接 ?实操练习:分解企业的目标为部门的目标 ?实操练习:分解部门的目标为岗位的目标 ?实操练习:工作目标制定面谈 3目标的达成策划:工作计划 ?工作计划的作用 ?职责、任务与计划的关系 ?工作目标计划管理八要素 ◆人:人员适岗模型、数量、配置与职责、授权; ◆机:设备、设施、模具、工具、量具、检具: ◆耗:原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用; ◆法:制度、工作流程、加工工艺、检验方法; ◆环:场所与环境要求; ◆时:时间与时限; ◆测:衡量工作质量的标准; ◆评:绩效评价的方法与激励方式。 ?年度工作计划设定的方法 ◆年度计划与战略层次 ◆年度计划与战略分析各要素之间的关系 ●SWOT分析 ●PEST分析

如何写工作总结和工作计划

怎样写好工作总结报告 一直以来,公司要求行政人员每月要写工作总结报告,然而很多人都不知道怎样来写,以前也确实没有学习和写作过,于是硬着头皮凭自己的想当然写一点,但是不够规范,没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考: 一、何为工作总结? 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总体回顾、评价和结论。 工作总结的应该包含:1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作32字原则:中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。 二、对于工作总结的九点建议 1.在工作总结开头时,不要写过多的感慨,也就是与工作无关的“大话”,因为领导根本也没时间看,如果过长,领导会觉得你太形式化,不直接。 2.不要将工作总结写成岗位职责,换句话说,就是要写出你都做了哪些工作,要将成绩先列出来,针对比较值得一提的工作难点克服过程,可以写一写。尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 3.如果你平时工作周报做得很完善,那你年底要省事多了,最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时,一定要注意用“比去年同期增长了……”、“比去年节约了成本*%”,不要忘记附上这个数字是如何算得的。 4.尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 5.对于自己工作不足的地方也要详细说明,因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工,或者只是一味的肯定自己,却看不到自己不足的员工。 6.尽量多想想用自己的风格特点去写,不要从网上拷备模板,因为你能想到的,别人也可能想到,领导看到你与他人没什么区别时,也会把你纳入普遍的行列,说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 7.尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分,你会问我怎么知道,那你就要好好思考啦,领导会关注什么?想想今年例会中,他都强调过什么?那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 8.注意语句简练、通俗,以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说,过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。

公司工作计划和总结管理制度

xx工作计划和总结汇报 管理制度 一、目的 为了建立、健全公司各部门、各项目工作总结与计划管理,使公司各项工作有条不紊的开展,提高员工的工作效率,进而实现公司的经营目标,特制定本制度。 二、适用范围 洲星装饰全体员工。 三、工作计划和总结制作 1、各部门应根据公司和部门实际情况,制定本部门或本人日工作计划和工作总结、周工作计划和总结及月工作计划和总结。周、月工作计划则应采用统一格式编制(详见计划模板) 2、日、周、月工作计划应当有明确的工作目标,依据SMART原则(S具体、M可测量、A可达到的、R相关的、T有时间限制的),充分考虑完成目标的相关因素。 3、各部门在编制工作计划时,应对昨日、上周、上月的工作计划及时进行工作总结,正在进行的工作要说明工作进展情况,未能按期完成的工作计划应说明未完成的原因及预计完成时间。 4、员工应于每日下班前书写当日工作总结和第二天的工作计划,并与每日下班前将其上传至公司共享中行政部命名为“日计划”的文件夹,每月28日12:00前上交当月工作总结及反思及下月工作安排。 四、工作计划跟进与实施

1、各部门应根据工作计划实际情况,明确工作实施负责人,确保各项重点工作能及时落实完成。 2、各部门负责人负责本部门重点工作计划协调,监察部负责监督协调各项重点工作的落实情况。 3、各部门在调整工作计划、工作计划不能按期实行或中途终止时(除因不可抗力的情况之外)都应当及时向公司领导反馈,并说明原因,如有其他替代的方案也要及时注明情况。 4、各部门在实施工作计划,在遇到问题和困难时,要及时提出解决方案和总结经验吸取教训,避免以后再出现类似情况。 五、工作计划和总结监督管理 1、综合部对各部门计划的执行情况进行跟踪检查,并通过跟踪计划执行过程中出现重大的偏差,行政人事部应及时向公司领导反馈。 2、各部门没有按时提交工作计划、工作总结的,综合部将对其作出相应的处罚,罚款均作为公司员工团建活动经费(具体处罚措施见附件2)。 3、对工作计划按时提交和完成且完成的效果比较好的,将给予表扬。 4、对于各部门、个人未完成的工作,如因其他部门或人员未配合或配合力度不到位导致工作计不能按时完成的,综合部将根据实际情况对协助部门给予相应的处罚,分不清责任的,由相关人员共同承担,没有责任人时,由直接领导负责。 5、各部门工作计划制作、实施、总结情况与员工月度考核工资挂钩。 本制度自年月日开始执行

工作计划与总结范文

工作计划与总结范文 篇一:年终工作总结和工作计划怎么写 仓储物流部助理XX年工作总结和11年工作计划 某仓储物流部仓库助理的XX年工作总结和XX年工作计划,仅供大家参考。喜欢的话加我号 一、XX年工作回顾: 1、尽职尽责,全力做好本职工作 我是公司仓储物流部仓库助理,于XX年11份进入公司,主要司职仓库账务处理。很清晰的记得刚入职当初,陌生的工作环境,对研磨产品一窍不通,以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然,不知自己该怎么做,该怎么做才可以做好。试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下,很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间,逐渐适应了公司工作环境,公司给了机会让我为公司服务。 在后续的工作期间,全面了解了公司成长的历史,未来的发展目标,及仓库进出货流程,熟悉速达3000系统账务工作内容,并在原来速达3000系统基础上,于XX年下半年合理有序的进行了速达5000系统升级工作。在适应新的速达5000系统过程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品价格导入不够精确,明细编排不够合理等多方面都不尽人

意,给后续系统操作带来诸多不便,在公司领导的指正下,逐步在完善该工作。现在5000系统账务和账本账务有效结合同時让仓储账务更明了、更准确、更及时呈现。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作,协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常 情况。本人在完善自身工作细节的同时,还积极服从上级的工作安排,遵守公司各项规章管理制度,努力成为公司的优秀员工。 2、虚心学习,加强对本职工作认识 作为公司的重要部门---仓储物流部,肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大,缓解仓库货品库存存放压力。公司今年新增了6楼几百平米的面积作为公司原材料.包辅材存放仓库。同样还是为增加仓库库容,特采购产品放置货架,货架可以堆高三层,这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物,公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆,为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入,时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位,才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作,必须要做到以下几点:

本周工作总结和工作计划

本周工作总结和工作计划 篇一:本周工作总结及下周工作计划表 本周工作总结及下周工作计划表年月第周(-日)填报人:填报日期: 篇二:本周工作总结及下周工作计划表 篇一:本周工作总结和下周工作计划 本周工作总结和下周工作计划 来到小贷公司上班历时一个多月,在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务,认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下: 一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前,必须仔细检查好水、电、门窗是否关好;做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。 二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来,我再统一汇总交给总经理审批,根据总经理的审批意见,再去采购。 三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务,做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。 四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录,然后拟定成文,递交给上级领导审阅。

五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候,协助信贷部给客户拟定合同,然后做好和财务的对接工作,及时登记贷款客户信息。 在本周的工作中,我学习到了很多东西,同时也让我认识到了认真完成工作,更要注重细节。资料的归类和整理,要做到心中有数,在需要资料时,可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待,要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验,争取把下周的工作做得更好、更完美。因此,在下周工作中,不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习,而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识,为自己以后的工作做铺垫。 x x xXX年10月20日篇二:部门本周工作总结,下周工作计划表 报告人报告时间 注:要求提供促销物料价格单 报告人报告时间 篇三:上周工作总结及下周工作计划 上周工作总结及下周工作计划 06年8月21日-27日 一、上周工作总结: 1、 2、

年度工作总结及下年度工作计划

瞬息间,对于我来说不平凡的2010年即将过去。加入金孔雀度假村的这三个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习,我完全陌生的工作方式、工作内容、以及工作程序。跟着出纳学习怎么写凭证,怎么贴凭证,并且第一次转账,第一次装订凭证。经过一段时间的实习之后,自己开始接管成本核算,然后第一次审核入库单,第一次做固定资产折旧表,第一次做仓库物资统计表以及餐饮成本表。这些之于我首先都是要用心去学习,然后运用在工作中的每一个细节里,然而我这三个多月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2010年总结 (一)工作总结 2010年09月02日,我正式开始加入到度假村财务部,跟着出纳学习有关出纳各项事宜,慢慢的熟悉之后,领导便分配成本核算与我,这将是在未来的一年中,我要全力做好的事情。除此之外,也要不断的学习新的知识。 (二)工作中的不足 我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,失误较多。理论水平、工作能力等问题上还有待进一步提高。这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出这一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2011年计划 2010年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,2011年会是我在度假村蜕变的一年。 (一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,懂得团队的力量和重要。 (二)勤学习,提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的日常事务,还是协议的签订,我都要用心做到更好。同时,这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。 (四)勤思考,理论联系实际。 工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等方面的知识,提高履行岗位职责的能力。 (五)勤动笔,提升专业独立性。

工作计划 工作计划范文 个人工作计划和总结 个人工作计划和总结怎么写

个人工作计划和总结个人工作计划和总结 怎么写 个人工作计划和总结 xx年x月x日的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 我是xx年xx月有幸被xx录用,在xx进行培训。于xx月x日正式到上海就职,至今已有四个多月的时间。 上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以,我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始,人员少、工作杂、业务多,我一兼数职,在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已,也常常加班加点的熟悉自己的本职工作,在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。 财务部一直人手较少,而且我们没有独立的办公室,一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。 基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段,工程、生产、后勤需要的资金量巨大,每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐,但我们认真、仔细、严谨的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我

都尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。 今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声,设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张,记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率,使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施,即采用新中大a3财务软件,虽然系统开始不是太稳定,但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间,还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶。 财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系,并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。 出纳个人工作总结及工作计划 自xx年入职公司至今已经六年多了,从管理处的财务助理到公

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