客户投诉专员岗位职责

客户投拆管理体系 (CMSAS86:2000)培训

客户投诉专员岗位职责

客户投诉专员是企业客户投诉受理的主要责任人，肩负着挽回企业信誉与形象的重要使命。客户投诉专员的工作内容包括客户投诉接待、受理及跟踪处理等相关事项。其具体职责如表6-2所示。

表6-2 客户投诉专员岗位职责

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人事专员的岗位职责说明书

人事专员的岗位职责说明书 人事专员的岗位职责是什么，下面橙子为大家精心搜集了3篇“人事专员的岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 人事专员的岗位职责(一) 1、工作对人力资源部部长负责。 2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。 3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。 4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。 5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。 7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。 8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。 10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。 11、负责公司人事文件的呈转及发放。

12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。 13、协助部长处理人事方面的其他工作。 人事专员的岗位职责(二) 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作; 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程; 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜; 5、其他人事日常工作; 人事专员的岗位职责(三) 1、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编 3、编写岗位说明书，完善岗位管理体系 4、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划 5、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作 6、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳

售后信息员岗位职责

售后信息员岗位职责 售后信息员岗位职责 售后信息员的岗位职责 一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。 2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*二、售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间 对速度的评价。 2、询问客户对配件价格、工时的评价。 3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。 4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。 6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。 7、提醒客户本服务店预约服务。 1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记

录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。 2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。 3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。 4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。 5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。 6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计 1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。 2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。 3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。 4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。

信息技术部职责与岗位说明书

省级分公司信息技术部工作职责 在总公司信息技术部指导下，负责分公司信息建设及管理，负责分公司应用系统的运行、维护和管理，负责信息技 术基础设施及平台的配备及其运行、维护和管理，为公司经营管理提供有效的技术支持。 （1）根据信息技术发展战略规划，按照总公司的统一部署，负责辖区内信息中心的建设与管理，满足公司经营管理的需要； （2）根据全系统数据中心建设的实施战略，实施业务及 经营管理数据的统一和集中管理； （3）负责应用系统的运行、维护和管理，及时解决运行中出现的问题，提供相关技术培训，保障应用系统正常运行； （4）负责分公司信息中心的运行、维护及管理，及时处理 在运行过程中出现的各种问题，并保障系统与数据安全； （5）根据分公司经营管理的有关需求，收集、整理、及时提供有关信息和数据，并提供相关的技术支持； （6）根据总公司的统一部署，配备信息技术设备，建立并更新分公司及下属公司的信息技术基础设施及平台，同时提供运行支持、维护和管理，确保其安全、有效运行。 （7）领导交办的其他工作。 岗位说明书

说栏 岗位目的 用一句话概括该岗位对组织机构的贡献和设立的意义： 根据总公司信息化战略规划以及全省业务发展要求，制定、组织实施全省信息技术工作计划，协调上下级公司信息技术部、省级公司相关部门、中国人寿系统外相关部门和合作单位，确保全省信息系统安全、稳定、有效运行，为公司运营提供有效的信息技术 服务。 岗位任职要求

该岗位所需的最低资格要求 计算机本科或以上学历，5年以上信息技术工作经验，3年以上保险行业经验，2年以上管理经验。 岗位说明书 说明栏 岗位目的 用一句话概括该岗位对组织机构的贡献和设立的意义： 根据部门要求，组织全省信息系统及平台的日常运行、维护、管理工作，组织非总公司集中

信息专员岗位职责

信息专员岗位职责 1、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。 2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性; 3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和应用软件的密码设置和更换; 4、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵; 5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作;依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换; 6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等; 7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息技术中心;

8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。 9、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件; 10、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报; 11、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力; 12、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作;完成营业部总经理交办的其他相关工作。 1、认真做好电子归档，对信息、资料按类归档，重要资料必须备份; 2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料; 3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务; 4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录，并做好相关信息资料的存档工作;

信息技术部门工作职责及分工

信息技术部门工作职责和分工 为应对事务所的发展和需要，适时成立“信息技术部（IT部）”。针对事务所软硬件、信息网络等相关的建设、管理、维护及培训等方面，开展工作。部门设岗位3人，1名牵头主管，2名员工。 一、IT部工作职责 (一)已明确的工作职责 1、负责事务所内部局域网、内部电话网络的日常维护工作； 2、负责事务所内部强电设备、线路的日常维护工作； 3、负责事务所公共主页、公共电子邮箱的日常维护工作； 4、负责事务所办公OA平台的日常维护工作； 5、负责事务所审计软件、财务软件的日常维护工作； 6、负责事务所公共区域内公共设备（如：复印机、传真机、打印机及会议室多媒体设备等）的日常维护工作； 7、负责事务所后勤管理部门电脑的维护、维修管理； 8、负责事务所业务部门电脑的维护管理，维修建议； 9、负责制定规范的信息建设有关制度， 10、负责事务所宽带网络、电话线路的管理及与有关部门协调的工作； (二)有待开发的工作职责 1、事务所公共信息的内部公开化、共享化，提取信息的便捷化、快速化，信息建设的合理化、规范化，信息资源的数据化、条理化，信息安全的严谨化，机密化； 2、未来信息化建设完成后，针对事务所员工的培训和再教育工作； 3、针对分支机构的行政、人力、财务、质量及标准方面的信息管理机制；

4、建立电子信息化的语音会议、视频会议系统等； 5、各分支机构之间网络环境建设（如：vpn专线等）； 6、统一未来电子办公设备的形象建设； 7、未来电子办公软件、数据库等的统一管理、维护工作； 8、针对事务所未来在装修、线路改造、内部调整中所涉及的采购及维修硬件设备工作中，提出必要建议及意见； 9、配合事务所领导重点针对外部检查、投标工作中所涉及的电子信息收集和整理工作，并在必要时配合讲评工作； 二、日常工作的职责及分工 (一)牵头主管工作职责 1、根据事务所发展和需要，制定未来在实施信息化、无纸化、高效化的办公环境改造中需要实施的计划方案供事务所领导参考执行； 2、制定本部门工作计划（每月），并监督部门员工完成情况； 3、制定信息技术部工作规章制度，并以此规范管理和实施安排本部门员工工作； 4、负责对分支机构OA平台的总培训和管理工作； 5、针对事务所网络环境， 6、事务所领导交办的其他重要工作； (二)员工1岗位工作职责 1、管理事务所内部局域网、电话网络等设备，并进行日常维护工作； 2、管理事务所内部强电线路、办公电器等设备，并进行日常维护工作； 3、管理公共区域及后勤管理部门使用的电脑、打印机、传真机及复印机等办公设备，并进行日常维护工作； 4、负责事务所业务部门员工使用的电脑、打印机等设备的维护、维修工作

信息科工作人员岗位职责

信息科人员岗位职责 一、信息科长岗位职责 1 ．负责信息科的日常管理工作，制定信息科年度工作计划．提出发展规划和计划建议。 2 ．制定信息信息科各项管理制度，并监督各项管理制度的 落实。 3 ．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施， 按时总结汇报。定期召开科务会，组织检查和督促本部门的各项工作。 4 ．协调解决医院信息化建设中存在的问题。 5 ．负责定期总结信息科工作，并提供书面总结报告。 6 ．完成院领导交办的其他工作。 二、系统管理员岗位职责 1 ．在科长的领导下，负责拟订并执行医院信息系统管理的 具体实施细则。 2 ．负责管理中心机房，制定统一的计算机使用操作程序和 规范。 3 ．主持、指导和协助综合或专业性信息系统的总体设计、 功能划分、软件开发、运行、验收．参与全过程的监督、管

理工作。 4 ．追踪计算机科技发展动态，提出软、硬件升级换代的建议和方案，经批准后组织实施。 5 ．负责网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。负责全院网络工作站的硬件配置，装机和维修，负责检测网络计算机正常运行。 6 ．负责各用户软件权限的分配、授权、严格执行口令的保密制度． 7 ．负责制定单位与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等技术方案。 8 ．负责对计算机网络中心技术员和基础数据维护员进行计算机知识和操作技能的培训，指导技术员进行全院计算机知识和操作技能的培训． 9 ．关注网络安全发展动态，提出切实可行的预防措施．谨防病毒侵袭。 10 ．掌握计算机常用部件的原理和维护方法，指导技术员对全院通用计算机的硬件进行维护，定期检查、保养，解答用户咨询。 11 ．协助计算机网络中心秘书完成设备资料的管理，包括登记、分类、存储、备份、转录。 12 ．完成领导临时交办的其他任务。

工厂人事专员岗位职责范本

岗位说明书系列 工厂人事专员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20212工厂人事专员岗位职责 Factory Personnel Commissioner Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 人事专员/HRSpecialist(松江工厂)上海易保电子有限公司上海易保电子有限公司，易保JobofResponsibilities: 1.-ExecuteC&;Bworksuchasmonthlypayroll，socialsecurity&;housefundpayment，salary&;bonusadjustment;AssistyearlyHRbudget. 薪酬福利工作，如每月发薪，社保以及公积金缴纳，调薪以及奖金发放;协助人事预算制定; 2.-DraftandreviseHRPolicyandRegulations，Employeehandbook，EHSdocuments，etc. 草拟并修改公司人事制度和规定，员工手册，EHS资料等; 3.-Assistinlaborrelationssuchaslaborcontractmanagement，

laborforcemanagement，monthlyattendancecheck-up. 协助员工关系例如合同管理，人力管理，每月考勤管理; 4.-Implementrecruitmentprocessaccordingtonewheadcounta ndreplacementthroughvariousrecruitmentchannels，tomeetthedemandsonquickHCincrease. 根据人员编制要求，通过各种渠道进行招聘，满足快速增长的人员需求。 5.-AssistinHRmanagertoproposeandexecutetheinternal&;ex ternaltrainingactivities;trainingmaterialspreparati ons;follow-uptrainingeffect. 协助人事经理策划并执行公司内外部的培训活动，准备培训资料，跟进培训效果; 6.-Otherworkandprojectsassignedbysuperiorifnecessary. 领导交办的其他工作等. Requirements:

信息技术专员岗位职责

信息技术专员岗位职责(总2 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

岗位职责 【信息技术专员】 1、负责营业部信息系统的日常运行管理,严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。 2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性； 3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和应用软件的密码设置和更换； 4、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵； 5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作；依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换； 6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等； 7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息技术中心；

8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。9、与当地证券监管部门保持联络，及时掌握国家对金融系统电脑网络的新要求、新动向； 10、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件； 11、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报； 12、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力； 13、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作；完成营业部总经理交办的其他相关工作。

人力资源_人事专员职位说明书

人力资源_人事专员职位说明书 岗位描述： 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、推行公司各类规章制度的实施; 以下是一则人事专员岗位说明书，说明书对人事专员这一岗位进行了详细的解说，包括其任职资格，技能等方面作了详细的规范，供阅。 还在苦恼不会写岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“岗位说明书最新模板”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作; 岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。 4、管理劳动合同，办理用工、退工手续; 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 6、负责管理人力资源相关文件和档案。 任职资格： 在学习上，我在按时按质按量完成上级交待的工作任务的同时，并充分利用空余时间积极加强自身医学理论知识的学习，积极参加中心组织的学习和参加执业医师资格考试。 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 认真做好仓库发货工作。发货原则：凭主管领导签名的出库单进行发货;货品必须送至仓库门口交接(重物品除外);先进仓的商品先发，旧废料根据实际情况合理利用。 1、人力资源或相关专业大专以上学历; 2、两年以上人力资源工作经验; 3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用;

根据公司人力资源发展规划，对组织机构、人员编制调整提出建议方案，以满足组织对人力资源的需要，实现人力资源的最佳配置; 首先，衷心感谢领导和同志们为我提供这样一个公平的竞争机会，使我有幸参与今天的竞争答辩，我竞聘的是人力资源部中心经理，希望大家多支持我。 职责表述：根据企业战略发展目标，建立并完善企业培训管理体系，编制员工培训计划并组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为企业经营管理提供有力的人力资源保障和支持 4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神; 5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。 负责具体执行KTV的人力资源招聘与培训组织，办理员工入、离职与档案管理、文书档案资料管理、考勤管理工作。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。

行政人事部部门职责及岗位说明书

行政人事部部门职能及岗位职责说明书 一、前言 行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。 二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。

9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。 三、目前人员编制（结构图）。

四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：副总经理、董事长 直接下属：行政主管、人事专员、文控专员 （2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。

信息技术部岗位设置与岗位职责

信息技术部岗位设置及岗位职责 【岗位名称】部主任 【任职条件】 （1）具有大学本科以上学历或中级以上职称。 （2）具有系统的计算机专业、图书情报专业知识，具有较高的外语水平。 （3）具有较强的管理才能，具有较高的数字化图书馆建设理论水平和实践能力。（4）具有良好的职业道德和沟通技能；开拓进取，勇于创新。 【岗位职责】 （1）负责本部门人员的管理及各项工作的有效运作。（0.4） （2）配合馆领导制订图书馆数字化建设规划，负责图书馆数字化建设的实施工作。 （0.2） （3）负责组织对全馆各部门的技术支持，积极协作各业务部门熟练掌握和利用图书馆自动化管理系统。（0.2） （4）负责做好与学校网络中心、校园卡中心等相关部门的联系与协调工作。（0.1）（5）负责组织本部门的值班及防火、防盗等工作，完成馆里、部里安排的临时性工作。 （0.1） 【聘期目标】 （1）完成上述岗位职责。 （2）完成2个以上的馆级业务项目建设，或1个校级以上项目建设。 （3）在本专业刊物上公开发表2篇以上论文。

【岗位名称】主任助理 【任职条件】 （1）具有大学本科以上学历或中级以上职称。 （2）具有较强的计算机专业或图书情报专业知识，较高的外语水平。 （3）具有较强的系统管理能力；熟悉web架构，精通java语言及相关web开发工具； 精通数据库管理。 （4）具有较好的组织、协调能力、良好的职业道德及协作精神；工作责任心强；服从部门全局工作安排。 【岗位职责及要求】 （1）协助部主任，协调部门同事，完成本部门各项日常工作，完成数字化图书馆的建设规划与实施工作。（0.3） （2）负责本馆UNIX/LINUX系列服务器的管理及ORACLE数据库系统的管理工作。 （0.3） （3）负责图书馆门户的开发、管理工作。（0.2） （4）负责本馆各类新系统的规划、开发、部署与管理工作，及时追踪各类信息服务新技术的发展，对部门工作提出建设性意见与建议。（0.1） （5）承担本部门值班工作，做好防火、防盗等安全工作，做好相关技术咨询工作，完成馆里、部里安排的临时性工作。（0.1） 【聘期目标】 （1）完成上述岗位职责。 （2）参与1个以上的馆级以上业务项目建设。 （3）在本专业刊物上公开发表2篇以上论文。

人事专员-岗位职责说明书范本

岗位说明书系列 人事专员:岗位职责说明 书 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-52859人事专员:岗位职责说明书 Personnel Specialist: Job Description 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 【篇一】 职务概况 职务名称:人事专员 所属部门:人力资源部 定编人数: 直接上级:人力资源经理 职务编号: 薪资等级: 工作职责 一、负责公司招聘、培训、员工入职离职等工作的综合管理 二、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理

三、做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况 四、上述人事工作联络以及有关疑难的解答工作 五、严格执行公司《软件使用制度》，各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级 领导出具数据分析结果工作权限 一、有对招聘渠道的选择建议权; 二、对人力资源规划的建议权; 三、对人力资源需求申请的审核权; 四、对应聘人员资格的审查建议权; 五、对职务分析工作的调查权; 六、制定、实施、调整培训计划的建议权。 考核项目 一、招聘计划的可行性和准确性; 二、招聘人员的及时性和成功率; 三、职务分析的准确性和有效性; 四、招聘和培训费用的有效控制; 五、年度培训计划的可行性和实施的有效性;

六、培训效果评估的准确性。 任职资格 一、企业管理、中文、人力资源等相关专业本科; 二、二年以上人力资源开发相关工作经验; 三、诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏锐、善于沟通; 四、熟练使用办公软件，英语听、说、读、写能力良好。 职业发展 可直接晋升的职位人事经理 可相互转换的职位制度稽查员 可升迁至此的职位无 【篇二】 职位名称:人事专员 职位编码: 所属部门:人力资源部 定岗定编: 直接上级:人力资源经理 是否涉密:

人事文员岗位工作职责.doc

人事文员岗位工作职责 人事文员负责人员薪资异动的人事基本资料的提供。以下是由我为大家精心整理的“人事文员岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供您参考。。 人事文员岗位工作职责(1) 1、工作对人力资源部部长负责。 2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 3、负责员工人事档案管理，并按所在分厂、部门分类存放。全影网 4、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。 5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 6、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 7、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。 8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。 10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。 11、负责公司人事文件的呈转及发放。 12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。 13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作。 人事文员岗位工作职责(2)

1、负责全体员工的人事档案管理工作。 2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。 5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。 7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。 8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 9、负责公司人事文件的呈转及发放。 10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。 11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。 12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。 13、工作对人力资源部经理负责。 人事文员岗位工作职责(3) 一、人事部文员必须遵章守纪，以身作则，严格遵守公司各项规章制度和管理规定，从严律已，以身示范。 二、负责公司人力资源开发、培训、用工等工作，并针对人事管理工作向总经理提出人事改进意见和建议。

信息技术员的岗位职责

信息技术员的岗位职责 本文是关于信息技术员的岗位职责，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 篇一 岗位职责： 1、负责公司内部所有办公设备的日常维护和管理，以系统故障处理 2、负责系统定期维护计划制定、分工安排与监督执行 3、配合软件开发工程师完成特定任务，例如软件性能测试、数据库参数配置，仪器数据传输测试等 4、负责监督公司网络安全情况，排查网络故障，保障网络安全与各项信息系统的正常运行 5、协助公司大型会议、组织活动时的摄影、摄像等工作 6、完成上级领导交办的其他工作 任职要求： 1、大专以上学历,计算机相关专业，1年以上相关工作经验 2、熟悉各种网络设备，熟悉pC和服务器等设备的常见问题和处理办法 3、具有良好的沟通能力以及分析问题解决问题的能力 4、具有相关编程能力者优先 篇二 岗位职责： 1.负责各系统应用故障及时修改调整到位、需求及时调研调整并完善到位; 2.负责各系统针对一些新需求及新项目进行分析整理、调研到位，及时做出可行性的解决方案;需做二次开发调整的要及时改进完善到位，保证满足应用需求，正常运行; 3.负责对各系统的数据库进行维护和及时优化，使系统处于满足应用的状态; 4.负责相关应用平台搭建、测试、调试、实施、培训的工作; 5.负责相关系统应用时对BUG故障分析、疑难问题排查处理，故障问题汇总

及时定期提交落实完成并上报; 6. 严格遵守职业操手，对公司各项应用系统信息及数据严谨处理，遵守公司的各项保密管理要求; 7. 完成公司及部门领导交待事项，并提出合理性、可行性的解决方法和其它日常工作; 任职条件： 1.学历要求大专以上，专业计算机应用专业或软件工程专业，男女不限，22-30岁左右，具有一年半至两年以上相关工作经验者优先; 2.至少懂或精通SQL、Oracle相关语法其中一个; 3.熟悉SQL、Oracle数据库维护性能优化及操作应用，有一定的维护工作经验者优先; 4.熟悉医药行业的ERp管理管理系统、WMS仓储物流管理系统、金碟财务系统、TMS物流管理系统，其中一个有运维的工作经验者优先; 5.有强烈的责任心、良好的职业操守、有很强的敬业精神;有钻研、处事踏实、细致，积极性强，动手能力强，不断学习新知识; 6.有责任心、较强的动手能力、分析和判断能力，沟通能力、逻辑性强，原则性强，能够完成相关的系统各项维护工作; 篇三 岗位职责： 1. 对已建立的内部信息化项目进行实施维护及优化，确保应用系统安全稳定运行; 2. 协助实施公司信息化项目，包括：需求调研、项目分析、对接开发、项目验收、后期维护; 3. 实时监控公司系统运行及潜在风险，提出解决措施;对公司系统数据安全备份。 任职资格： 1. 大专及以上学历，电子、通讯、信息管理、计算机等相关专业; 2. 具备2年以上信息技术管理岗位工作经验;

人事专员岗位说明书(详细)

作业指导书系列 人事专员岗位说明书(详 细) （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-23188人事专员岗位说明书(详细) Personnel Commissioner Job Description detailed 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。 【说明书四】:人事专员 岗位名称:人事专员 岗位编号:jg-hr-003 所属部门:行政人事部 岗位定员:1人 直接上级:行政人事经理 所辖人员: 直接下级: 【本职概述】 负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利用。 【职责与工作任务】 职责一

职责表述:全面负责企业的招聘工作，建立并完善高效的招聘管理体系，落实企业制订的招聘计划及人才档案管理工作任务 1、根据企业现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门:的人员招聘需求 2、根据企业人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划 3、负责建立企业招聘渠道，并对招聘渠道进行定期评估 4、负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作 5、汇总分析相关招聘报表，提出人才招聘的合理化建议 6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制 7、负责管理人才档案工作 职责二 职责表述:根据企业战略发展目标，建立并完善企业培训管理体系，编制员工培训计划并组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为企业经营管理提供有力的人力资源保障和支持 工作任务

1、按照企业战略发展计划和年度工作计划，以及内部培训需求，制订年度培训计划报相关领导审批 2、根据审批通过的培训计划负责培训实施，并根据企业的文化及时做出相应调整 3、培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在的问题并采取改进措施，撰写培训工作总结，报领导审核 4、负责建立、管理内部培训师队伍及内部课程开发体系 5、制定企业年度培训经费的预算并对其进行管理和使用 6、建立员工培训档案，对实施的各类培训根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容和奖惩政策 7、负责外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门:建立良好的合作关系，共享相关信息职责三 职责表述:员工关系管理 工作任务 1、负责劳动合同制定、修订等全过程管理，负责办理与

人力资源专员的工作职责

人力资源专员的工作职责 人力资源专员负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。以下是OK的人力资源专员的工作职责。 职责： 1，负责实施执行招聘工作，运用专业面试和人才测评方法来实施各岗位面试评估工作; 2，深入了解公司企业文化，宣传营造公司企业文化氛围，负责员工日常沟通和人员关系建立; 3，为公司吸引优质人才，动态适应创造人才; 4，制定合理的公平竞争体系制度，合理的员工激励奖惩制度; 5，协助部门负责人，建立，完善公司各项规章制度及流程; 6，负责各部门培训项目的需求制定，实施，反馈等工作; 7，定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析;

8，定期进行招聘效果分析，不断改进招聘体系; 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源相关管理专业背景优先; 2、有2年以上人事招聘相关工作经验，熟悉掌握招聘所有环节，能独立操作招聘实施; 3、熟悉人力资源管理模块、熟悉企业管理、掌握现代企业人力资源管理知识， 4、深入了解企业的招聘流程、招聘渠道。 5、具有良好的语言与文字表达能力; 6、熟悉国家、地区劳动人事方面的法律法规; 7、有出色的组织管理能力、人际关系良好并具有领导及沟通协调能力;

8、有较强的责任心和敬业精神，性格开朗，具备强烈的团队合作精神; 职责 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、推行公司各类规章制度的实施; 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作; 4、管理劳动合同，办理用工、退工手续; 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 6、负责管理人力资源相关文件和档案。 任职资格

信息员岗位职责

信息员岗位职责 为科学有效的利用我校校园网络传播平台，及时全面地发布各部门相关信息，对信息化资源进行规范化管理并做好安全保密工作，特制订信息员工作职责： 1、学校各部门信息员作为学校信息建设的骨干，是学校综合管理部门和本部门联系的纽带，承担着本部门信息采集和编写的责任。各部门指定一名具备一定的文字组织能力，责任感强，工作积极主动，对信息的获取、分析和加工能力较强的人员，担任本部门的信息员。 2、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风，负责本部门的信息采集、整理和编写工作，积极宣传报导本部门的教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息，及时宣传先进人物事迹，优秀学生信息； 3、信息员要及时将本部门的工作信息上传至学校办公系统； 4、需要上传学校网站的信息，提交的稿件标题左上处应标明信息准备放在校园网上的具体栏目；有时效限制的应注明时效，并注明稿件来源，时间；撰写的稿件要求简明扼要，文笔流畅，领导讲话内容和政策法规、文件要与原文精神一致。稿件保证无错字别字、无格式错误、无无效链接； 5、信息员提交的信息必须由部门负责人审核后方可提交；发布信息必须遵循信息发布流程：各部门信息员收集、编写的信息——部门负责人核稿—主管校领导审批—信息中心发稿。由主管校领导核发稿件交由学校信息中心存档保存。 6、已发布的信息要自行备案，保留电子文档及相关原图片，以备查找。从网上转载的信息要经本部门负责人审核，留存转载网址，必须保证政策性、安全性和保密性。

7、信息员必须认真收集信息和撰写相关稿件，每个部门每两周至少需要有一篇新闻稿或专业资讯上传学校信息中心； 8、信息员参与网站建设：信息员要每天浏览、访问学校网站和学校办公系统，参与网站建设，为网站建设献计献策，发现问题及时反映。 9、信息员提交信息方式：上网信息文稿以WORD文档格式存放于一个文件夹内，文件夹要标明部门名称，文档格式按照《太原生态工程学校文档格式要求》编排，以附件形式发送，如有图片需要发布，请提供原始大小的数码照片 10、严格遵守学校规章制度，严格执行学校安全保密制度并对提供的信息负责。 11、信息员奖惩：对工作积极、成绩突出的信息员分学期予以表彰、奖励，比例为20%，主要以投稿数量和质量作为评选优秀信息员的标准；信息员若一个月内未向信息中心提供稿件和信息，信息中心将通知本人，若下一个月仍无稿件投放，则通报所在部门。信息员要对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核并报主管校领导批准，不得提供虚假信息，否则因此造成严重后果的将视情节轻重给予处罚。 12、信息员负责本部门与学校信息中心的沟通、协调工作。 13、配合信息中心完成其他工作。

信息技术人员岗位职责

信息技术人员岗位职责 中小学信息技术人员（含网络教室管理、校园网络中心机房管理、多媒体设备管理、影视策划制作、校园电视台管理、监控录播、软件策划开发、远程资源接收等），是教学或教学辅助人员，是学校正常开展信息化教育教学活动与信息化管理的重要业务岗位。 具备中级职称的信息技术人员应能培训和指导初级职称信息技术人员的业务工作。具备高级职称的信息技术人员，在具备中级职称的基础上，还应具备扎实的信息技术、教育技术、网络技术理论研究、课题研究、创新制作的能力和成果。信息技术人员均需参加上级业务主管部门组织的专业培训，并获得上岗资格证书。 信息技术人员在教育技术中心(组)领导下，负责拟定本学期学校信息技术、网络管理、资源建设等工作计划，按照各年级、班级的教学需求和学科教师的申请，拟定各信息技术专用教室周课表，填写信息技术专用教室教学日志。总结本学期信息技术工作完成情况。 负责信息技术设备的账务管理、实物管理、使用管理和安全管理以及申购补充，并实行信息化管理。应每学期清点一次，每学年盘存一次，做到账目清楚完整，账账相符，账物相符，卡物相符。负责信息技术设备的保养、防护、维修及电子垃圾回收处理，满足正常教育教学需要。 负责学校网络管理与维护、学校网站建设与管理、负责网络舆情监督。指导师生建立个人网站、学习空间。

负责学校信息技术专用教室管理，指导班级教室信息技术设备管理。指导学生遵守信息技术专用教室管理规则，及时处理各信息技术专用教室应急情况, 确保设备和学生人身安全。组织学生轮流打扫信息技术专用教室清洁卫生。 参与组织学校数字化校本资源、区域精品课程资源的研发、制作与推介，指导学科教师课件制作。 负责组织对学科教师进行新技术、新工具、新软件的校本培训，指导信息技术与学科教学有效融合，负责组建学校信息技术特长活动小组并开展活动，组织师生参加信息技术各类评选赛事和成果展示活动。 熟悉信息技术设备的规格型号、功能、使用方法、技术标准、商家产地、一般质量检测方法和性价比。收集整理信息技术设备及教学档案资料。负责向学科教师推介新产品、新资源。 加强信息技术业务进修，经常访问相关网站，阅读信息技术期刊，掌握信息技术尤其是网络技术最新发展动态，参加有关信息技术学术活动和培训活动，不断提高其业务水平和学术能力。 学校教育技术中心（组）应定期对信息技术管理人员岗位履职情况进行考评，并按制度要求实行奖惩。。

人事专员岗位职责

人事专员岗位职责 人事专员岗位职责一: 1、组织制定公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。 2、组织设计和完善公司的组织结构,做好定岗定编,合理有效配置人力资源。 3、组织开展岗位（工作）分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制。 4、进行人力资源开发,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。 5、负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才。 6、负责制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。 7、负责组织实施绩效考核,统计考核结果。 8、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资。 9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。 10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理 11、负责建立健全员工的人事档案。 12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。 13、负责员工考勤管理和纪律监察。 14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 15、负责协调员工关系,解决劳动纠纷。 16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。 17、负责组织企业文化建设。 18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。 人事专员岗位职责二: 人事专员是专门从事人事管理工作的人,岗位职责如下: 1、负责全体员工的人事档案管理工作。 2、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 3、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。 4、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。 5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。 7、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。 8、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。 9、负责公司人事文件的呈转及发放。 10、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。