企业内训：心理学在人力资源管理中的应用

企业内训：心理学在人力资源管理中的应用

明阳天下拓展

培训主题：心理学人才测评技术员工满意度提升职位胜任素质模型天数：2 天

课程目标：

1、系统学习心理学理论与管理技术。紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学测评技术训练，注重人力资源管理技术实操研讨。

2、传递心理学应用领域前沿资讯，帮助学员把握其最新动态与发展趋势。

课程大纲：

第一部分心理学及其理论应用

（一）了解人的心理及其因素

1、心理的定义

2、心理包括哪些层面和要素

3、了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手

4、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手

（二）心理学在人力资源中的主要作用

1、帮助真正地了解人性

2、提高招聘技能

3、协调团队人际关系

4、促进人-职-组织匹配

5、设计多样化的激励手段和考核手段

6、提升员工满意度管理技能

7、帮助管理者提升领导魅力

（三）应用心理学分支及其发展动态

1、普通心理学

2、社会心理学

3、消费心理学

4、管理心理学

5、经济心理学

6、教育心理学

（四）中国人心理活动特点

1、思维特点

2、情感特点

3、行为特点

4、中外心理活动特点比较

5、对中国人进行人事管理的关键心理原则第二部分心理学在人力资源管理中的运用（一）职位胜任模型

1、职位胜任模型及其理论介绍

2、职位胜任模型主要测评技术

（二）招聘中的心理学技术

1、情境模拟技术运用

2、面谈技术等

（三）员工激励中的心理学机理

1、需要与动机理论

2、强化理论

3、双因素理论

4、期望理论

5、公平理论

6、目标设置与情境管理理论

（四）管理沟通中的心理学技能

1、心理学在沟通中的管理意义

2、厘清沟通中的心理障碍

3、有效心理沟通的建议

4、运用心理技术解决人际冲突

（五）绩效评价中的心理学问题

1、公平性

2、量化与标准化

3、绩效评价中的心理偏差

4、绩效面谈心理技能

（六）自我管理中的心理学运用

1、职业化与职业生涯管理

2、情绪智力开发

3、压力管理

本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

人力资源管理心理学.doc

人力资源管理心理学1 选择题 (一)心理学研究是三大心理过程：认识（感觉和知觉）、情绪（记忆）和意志（思维）。(p2) (二)1879年德国心理学家冯特在莱比锡建立了世界上第一所心理实验室，它标志着心理学 脱离哲学成为一门独立的学科。(p19) (三)无关变量在特点方法实施过程中可能引起误差的因素：实施环境、时间、主试者、意外 干扰、评分计分等。(p43) (四)被试特征：焦虑、经验、反应倾向。(p44) (五)胜任力的冰山模型包含：动机、特质、自我概念特点、知识和技能。(p56) (六)个性结构的特点：整体性、动态性、稳定性和可变性。(p75) (七)费罗伊德人格结构的三大系统：本我、自我和超我。(p76) (八)个性心理特征：是个性系统的特征结构，是人的多种心理特点的独特结合。包括能力、 气质、性格。(p85)

(九)气质类型及其特征：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。(p87) (十)威廉·詹姆斯将宾我划分我三部分：物质自我、社会自我和精神自我。(p95) (十一)弗洛伊德的自我防御机制。(p104) (十二)区分特定倾向效应和评估者效应。(p116) (十三)生态系统论：微观系统、中间系统、外层系统、宏观系统.(p124) (十四)三元交互决定论的因果模型：行为、主体、环境。(p126) (十五)社会认知论中的重要概念：观察学习（注意过程、保持过程、生成示范行为、动机过程）自我效能感。(p127) (十六)奥德费尔认为人的需要不是五种而是三种，即生存需要、关系需要和成长需要。p162 (十七)人际关系的类型区分人际关系的性质类型、人际关系的功能类型和人际关系的特征类型。(p179) (十八)按沟通的方法沟通分为书面沟通、口头沟通和非言语沟通。按信息传递有无反馈沟通分为单向沟通和双向沟通。(p191) 名词解释 (一)人力资源管理心理学：是心理学和人力资源管理结合而形成的一门新学科，以科学、有 效地实施现代人力资源管理各大系统的职能为目的，致力于将心理学揭示的人的心理活动规律和方法运用到人力资源管理活动中，并使之具体化。(P8) (二)无关变量：是指除自变量以外的一切可能影响研究结果，对研究可能

管理学与人力资源管理-问答题2

第四章 [案例分析] 1、简述领导的定义。 (教材P51)答：领导通常被描述为一个人有能力影响团队其他成员为实现事先约定的目标而自愿作出贡献的动态过程。 2、你认为影响领导活动的主要因素有哪些？ (教材P51~52)答：影响领导行为的主要因素有四种，分别为领导者、团体成员(下属)、任务/目标/环境/情境。 3、领导者的类型有哪些？王总经理的领导最接近哪一种领导风格？ (教材P52)答：领导者的类型可分为以下五种：魅力型领导、职能型领导、传统型领导、情景型领导、职位型领导。王总经理的领导最接近情景型领导。 4、用坦南鲍姆与施米特的领导理论来对案例中的三个领导进行分析。 (教材P58)答：坦南鲍姆与施米特把领导方式分为独裁型、专制型、民主型和自由放任型四大类。第一任的陈总经理工作事必躬亲，战略决策几乎不征求他人意见，一人说了算，明显属于独裁型的；第二任的王总经理则不同，他放权给副总经理及其他部门负责人，大的决策性问题也开会讨论征求其他领导人及员工的意见，属于民主型的领导；而第三任的李总经理“关键时刻把把关，不是很重要的事情自己看着办”，很明显，李总经理是属于自由放任型的领导方式。 5、你认为案例中哪个领导的管理风格更可取？ (教材P52)答：一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定，根据下属水平的高低，领导者可以适当调整自己的风格。本案例中，陈总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。因案例中的信息很少，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。 考点题海 [问答题] 27. 简述成功领导者通常所具备的素质。 (P43)成功领导者通常可能具备以下素质： (1)领导者拥有正面的自我形象，通常来源于真实的能力和通往成功的现实手段。 (2)领导者能认清自身的优势以及与常人无异的劣势，这意味着他们很少在处理眼前困难上花费过多的:时间。 (3)领导者有能力确定出任何问题的核心所在，并且能够提出根本性的解决途径，通常被称为“跳出框框去思考” (4)领导者在一些领域具有专业知识，且善于表达他们的解决途径，因此能为下属提供一个清晰的可行性方案。 (5)领导者通常具有革新和创新思维。

应用心理学就业前景

应用心理学就业前景 应用心理学就业前景 应用心理学就业前景（一） 心理学在中国是一门新兴学科，人们对这个专业了解得不多，这在一定程度上限制了其就业范围。不过，目前由于就读人数相对较少，其就业前景还是比较乐观的。目前心理学硕士就业主要集中在以下几个方面： 第一，普通高校，这是心理学研究生毕业以后的主要去向。近年来高校对于学生的心理健康问题越来越重视，纷纷开设心理学的公共课，心理学硕士担任起高校心理公共课的老师。这无疑扩大了心理学研究生的就业面。对于心理学硕士来说最好的就业方向之一是进入心理学系和教育系成为一名心理学老师。但是，随着博士毕业生的增多和硕士研究生的不断扩招，从事这一职业将越来越困难。高校中的心理咨询中心也为心理学硕士提供了就业机会。不过，这一般需要在校期间具有心理咨询的实践，并且一般情况下是女生优先考虑。心理学研究生在竞聘辅导员一职上比其他专业的学生有竞争力，但是一般情况下，入党是先决条件。高校工作的薪酬随具体职位和地区而异。 第二，公务员。招心理学研究生作公务员的一般是公安系统：公安局、劳教所、监狱、边检站等都是可能的去处。部分单位对于受聘人员的身体要求比较严格，有的还需要进行体能测试。

第三，企业。心理学研究生去企业主要从事猎头（人才中介）、企业咨询和人力资源管理。心理学研究生和人力资源管理专业的学生不同，心理学学生倡导人性化的管理，与人力资源管理的学生有所互补。但是由于人们对心理学这个专业还不是很了解，心理系的学生不如人力资源管理的学生具有竞争力。心理系的研究生还可以从事市场调研的工作，但是人数比较少，一般是本科生稍多。 第四，中小学。一般招的是本科生，其心理咨询部门主要是作为“花瓶”来应付教育部门的检查，所以前途不被看好，加上收入较低，一般研究生是看不上的，除非找不到工作，一般是不予考虑。 第五，心理咨询工作者。国内这个行业从目前我国的现状来看，单纯从事心理咨询工作未必能够维持一定的生活水准，要想有外国同行的薪水有待去开拓。 第六，医院和诊所。学习临床心理学和医学心理学的学生，可以去医院或心理诊所从事心理咨询和治疗的工作，但是以中国现今对心理医生的需求，再加上去医院需要有行医执照，难度比较大。 在这个快速发展的社会里，各种各样的竞争也随之愈演愈烈，来自各方的压力也是不断增加，人们也日益注意到了自身的心理健康问题.随着社会的发展、人们的生活水平的提高，人们的社会压力、生活压力也日益增大，由此引发的各种心理疾患，心理障碍有待应用心理学专业人士的解决. 心理学是研究心理现象的一门科学，现今中国已有不少的学校开设了心理学专业，如北师大，华东师大，西南师大，湖南师大等?招生

人力资源开发的心理学研究概况

人力资源开发的心理学 研究概况 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

人力资源开发的心理学研究概况* 时勘 （中国科学院心理研究所，北京，100101） 摘要：本文介绍了近二十年来作者在人力资源管理心理学研究方面的探索和进展。这些研究主要包括员工心智技能模拟培训、再培训管理模式、职业指导和心理测试系统、飞行员、航天员选拔的心理会谈评价标准与方法、高层管理者胜任特征模型评价、国有企业的结构调整、管理者裁员决策特征、员工工作生活质量及科研创新管理等组织变革研究等等。基于经济全球化和信息化的要求，作者提出了系统开展基于我国文化、历史和社会经济转型期背景的心理行为研究的建议。 关键词：人力资源管理、智能模拟培训、心理选拔、胜任特征评价、组织变革 0 导言 本世纪以来，从强调对物的管理转向对人的管理的转变，是管理科学的理论和实践的一个划时代的进步。人力资源管理的心理学问题属于管理心理学的研究范畴，管理心理学在国外心理学界称之为工业-组织心理学(Industrial & Organizational Psychology)，是心理学领域的一个新兴的重要分支。20世纪初，泰勒（）倡导的科学管理运动和闵斯特伯格（H. Muensterberg）开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱，而真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥（Elton Mayo）领导的“霍桑实验”。直至本世纪60年代, 管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用，直至70年代末期，才在我国兴盛起来。普遍认为，21世纪的人力资源管理心理学研究将面对的三大课题是：面向全球竞争的组织结构调整、信息化和跨国公司迅猛发展带来的全球化。在这种新的条件下，人的因素日益突出，如何搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中必须考虑的首要问题，发展中国家通过引进先进技术赶上发达国家的“后发优势”已不复存在。各国的竞争更主要表现为人力资源素质高低的竞争。我国虽然是世界上人力资源数量最多的国家，但是，够素质的、适应这种参与全球化竞争要求的人力资源始终是短缺的。因此，系统探讨提高员工（包括管理者和职工）素质的人力资源开发理论基础及其管理对策，是心理科学和管理科学研究面临的重大课题之一。此外，管理科学本身的发展也迫切要求心理学家不 断提供如何适应科技进步和社会变化的新知识，因此，需要我们从新的视角，开展人力资源管理的心理学问题研究。人力资源管理的心理学研究是从组织、群体和个人的多层次角度，探索人力资源的战略规划、工作分析、员工的选拔、培训、激励、安置、绩效评价和职业发展等方面心理学理论和方法。本文试图通过对作者二十多年来在人力资源管理心理学理论和应用探索的介绍，使读者能从这一特殊视角，了解人力资源管理心理学研究的某些情况。本文将分为人员培训的心理学研究、人员选拔的心理学研究和组织变革的心理学研究三方面问题进行介绍。 1员工培训的心理学研究

心理学在人力资源管理中的作用

心理学在人力资源管理中的作用 而人又是世界上最复杂的一种生物。人力资源开发与管理是针对人的一种管理行为， 心理学在人力资源开发与管理中的人事招聘与人作为一门直接以人为研究对象的学科， 才选拔、员工激励和员工关系等方面都发挥着重要的作用。 一、心理学在员工职业心态管理中的运用 的概念与发展EAP．1 员工的职业压力越来越大，员工的心理健,随着竞争的日趋激烈和工作节奏的加快 康水平在很大程度上影响着组织的发展。心理学在建立员工的安全感并化解工作压力 ，员工EAP(Employee Assistant Program以保持员工心理健康方面有着自然的优势。 是其中的典型代表，)又称员工心理援助项目,帮助计划是由企业为员工设置的一 EAP 套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其 直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行 为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。 因为在行为科学的同时也是对管理层提供的福利。不仅仅是员工的一种福利，EAP 基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问 题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮

处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝HR助 聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影 响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 年代以来，随着社会进步、企业壮大、80世纪二三十年代的美国，20起源于EAP 在英国、加拿大等发达国家都有长足发展和广泛应用。目前世界EAP管理思想的革新， 服务。在EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP％以上建立了90强中，有500 一个是电脑，强企业无一例外都要购买的，500只有两种东西是世界美国有一个说法， 的项目周期较长，短的也需要一年，长的项目则会进行三五年，甚至EAP。EAP一个是 美元至10投入一美元，可以节省运营成本EAP更长时间的规划。有研究表明，企业为 美元。16 然而，2007项目，EAP联想公司率先实施了年，2001在中国还处于起步阶段。EAP 中智集团公司已经把员工援助计划纳入企业的管理实中国移动、。EAP年开始正式推广 是解决职业心理健EAP的企业并不多见。发达国家多年实践证明，EAP践，但持续实施 会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。EAP康问题的最优方案， 举例来说，在联通，营销服务部、客服部等都是直接面对客户的部门，也是公司

管理学与人力资源管理知识点

利益相关者不解释 第二章 PODSCRB计划组织指挥人员安排控制预算报告 权威类型：个人权威名誉权威法定权威经济权威 直线结构优点： 1 简单易操作 2 责任以及职权分配明确 3 清晰直接的结构使得决策迅速 4 容易控制稳定 有效授权的必要条件 1 确保充分的沟通，让被授权人理解自己的职权范围和责任限度 2 被授权人必须有能力完成被授予的任务 3 管理者提前做好被授权人犯错的准备，并且实施监督和控制 4 平易近人确保良好的思想通和反馈 5 上级对下属充分信任 6 确保职位和权威都授予下属，让组织中的其他成员都能了解授权的整个过程 层次过窄 1 层级多导致角色缓慢，信息容易失真 2 管理成本高 3 过多的监督会挫伤下属的积极性 层次过宽 1 人员多容易失控 2 容易形成非正式组织 3 士气低落 明茨伯格7角色模型 企业家计划和承担风险 资源分配者组织和协调 首脑领导激励和协调 联络者传播者协调和沟通 监督者控制 发言人谈判者激励和沟通 麻烦处理者激励和协调

古典行为学派 法约尔六项活动 1 技术活动 2 商业活动 3 财务活动 4 会计活动 5 安全活动 6 管理活动 泰罗车间步骤 1 科学的研究工作过程中的每项操作，确保他们独一无二 2 研究每项操作确定正确完成任务的时间和方法 3 建立管理流程，将管理职权与工人分离，让他们更专注于工作 4 挑选员工进行培训，执行特殊任务 5 为了完成任务，管理者要做好和工人合作的准备 厄威克十项原则 1 目标原则 2 职责原则 3 权力原则 4 协调原则 5 专业化原则 6 平衡原则 7 明确性原则 8 一致原则 9 连续原则 10 控制幅度原则 布里奇四个关键因素 1 确定经营者监督者员工的地位和职权 2 考虑如何这些职权如何授予 3 协调这些职权的旅行 4 保持时期高昂 行为科学学派 梅奥霍桑试验结论 1 每个工人不能当做单独的个体对待，应该把他们视为组织中的一员，不管是正式组织还是非正式组织 2 每个个体都有归属组织的需要，他们认为自己拥有某种地位，并且让他们得到满足，激励他们 3 非正式组织工作过程的影响和正式组织命令连的影响程度相当 4 管理者必须意识到非正式组织的存在，并且迎合他们的需求，保证他们与正式组织合作，而不是对抗。

人力资源管理与发展教育心理学就业以及院校推荐

人力资源管理与发展教育心理学就业以及院校推荐 【发展与教育心理学：四季常青】就业方向分析以及院校推荐 在我国的学科门类划分中，心理学属于一级学科，一般分基础心理学、发展与教育心理学三个专业。三大专业下又派生出众多的研究方向，这些研究方向在性质、培养方案、就业前景等方面是千差万别。因此，心理学专业的学子们面临着一系列的难题：该选择什么专业？又该选择什么研究方向？其报考难度又如何？ 【发展与教育心理学：四季常青】 发展与教育心理学一般细分为发展心理学和教育心理学两个方向。前者有认知与思维发展、脑功能与认知发展、个性与社会性发展、儿童青少年心理咨询等方向，后者有学习与教育心理学、心理辅导与咨询、信息技术与教学心理、学校心理学等方向。教育是一项全民性的事业，政府的大力支持可以保证发展与教育心理学四季常青，长盛不衰。值得推荐的专业方向有： 1. 青少年心理发展与咨询 报考热度分析： 教育问题是关系民生的社会性问题。一方面国家和家长大幅度增加青少年教育投入，另一方面青少年身心状况并不乐观，独生子女问题开始凸显，目前需要加强青少年心理发展问题的研究，并将相关成果传播给大众。 培养目标： 本专业旨在培养研究生掌握扎实的心理学理论、青少年发展理论，具有独立从事心理学研究的科学研究人员及高层次的社会工作者。 就业方向： 高校教师、高校辅导员、中小学心理课教师和中小学心理咨询教师、劳教所、监狱、边检站等以及其他的青少年社会教育机构都是可能的去处。 薪金前景： 高校辅导员月薪大约2500元，不包括奖金等其他收入；高校心理咨询人员大约月薪3000元，不包括讲课费、奖金等额外收入。高校教师收入据统计年薪平均在70000左右。 就业热门城市分布： 北京、上海、武汉、南京、广州、天津、济南等大城市。 推荐院校： 中国科学院：我国唯一一所综合性心理学研究机构，该方向的知名教授方富熹、张梅玲、刘希平、方格、祝卓宏、陈祉妍都是颇有建树的心理学专家。 北京师范大学：其心理学院是中国高校成立的第一所心理学院，“发展与教育心理学”为全国重点学科，该方向拥有陈会昌、邹泓、方晓义、寇彧、张日升等名师。 此外，华东师范大学、华南师范大学、天津师范大学、首都师范大学、南京师范大学等师范院校实力都十分雄厚。 2、学习与教育心理学 报考热度分析： 在职场竞争白热化的今天，教育行业由于相对稳定和受人尊敬而魅力倍增。教师是十分令人尊敬的职业。教育心理学知识对当前的基础教育改革有十分重要的作用，能够有效革新教师观念，提高学生学习效率。 培养目标： 本专业旨在培养研究生掌握扎实的心理学理论、教育教学理论与方法、学习方法，具有独立从事心理学研究和教育科学研究能力的各级各类学校师资、科研机构和教育心理辅导机构的科学研究人员及高层次的社会工作者。

人力资源管理心理学试卷

人力资源心理学考试卷(A)（开卷） 适用：_____级_专业_____________班级 姓名______________ 学号______________ 测试时间：90 分钟 一、单项选择题（每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下列表格相应的空格中。错选、多选或未选均无分。 1、企业的资源包括人力资源、财物资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源、行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源等，其中的（）是企业保持竞争优势的最大和最为关键资源。 A 人力资源 B 财物力资源 C 技术资源 D 产业资源 2、人事管理与人力资源管理最主要的区别在于（）。 A 前者关心组织目标而后者关心成员目标 B 前者关心成员目标而后者关心组织目标 C 前者只关心组织目标而后者关心组织与成员目标的共同发展 D 前者关心组织与成员目标的共同发展而后者只关心组织目标 3、激励的关键就是（）。 A 合理地设置目标激发员工的积极性 B 将组织的目标同员工的目标有机地结合起 C 设置能满足员工需要的激励目标 D 最大程度地激发员工的自觉能动性和创造性 4、当我们的（）会带来最大的喜悦，这种体验就是高峰体验。 A 内在需要得到充分满足时 B 期望的目标得以实现时 C 自身的潜能得到充分发挥时 D 获得意外的收获时 5、下列各种说法中正确的是（）。 A “满意”的对立面是“没有满意” B “满意”的对立面是“不满意” C “满意”的对立面是“不很满意” D “满意”的对立面是“很满意” 6、一方面，员工对自己在工作中能获得报酬的绝对值会非常敏感，薪资高低无疑是吸引员工的一个重要诱因，但同时，员工是否能在工作中表现出积极性，还与他的薪资与同层次员工薪资水平的关系有关，也就是说，员工还喜欢把个人的薪酬与贡献的比率同他人的薪酬与

管理学与人力资源管理真题含答案

2012年5月管理学与人力资源管理试题 （课程代码11747） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。

第一部分必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（） A.雇佣较少的本地员工 B.从本地获取原材料 C.只生产出口产品 D.从海外购买新机器设备 2.控制幅度是指（） A.组织运营的工厂数量 B.一个人直接监督的员工数量 C.组织的市场份额 D.组织所雇佣的总人数 3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致 C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D.管理者应把时间用在查看有问题的地方 4.不属于Y理论特点的事（） A.人们享受工作并参加工作过程中 B.人们必须受到强迫才能工作 C.人们会受到自我实现的激励 D.人们欢迎来自工作场所的挑战 5.对团队型管理风格最好的表述是（） A.对人关心程度高，对任务关心程度低 B.对人关心程度低，对任务关心程度高 C.对人关心程度高，对任务关心程度高 D.对人关心程度高，对任务关心程度低 二、简答题。本题包括第6—8小题，共15分。 6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。（5分） 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。（5分） 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分） 仔细阅读案例，并回答第9—12小题。 A2Z有限公司 A2Z有限公司是中国一家大型制造企业，25年前由明氏家族建立。现在，明氏家族

应用心理学行业分析报告

《应用心理学行业分析报告》 院系： 专业： 年级： 团队名称： 组员： 联系电话： 指导老师：

目录 一、绪论 二、EAP行业 三、个人能力与提升 四、人物访谈报告 五、附件

I.绪论 1.团队介绍 雪山巍峨，河水激荡，一群充满活力的团队?—风之彩正在演绎着为了行业分析比赛而奋斗的故事。风之彩是一个集聚了各类型人才的团队。团队成立以来，举行各种例会、团组织生活十余次。认真完成行业分析比赛的作品。在学习上我们不输他人。为其他同学树立了良好的榜样，积极备战四六级考试；普通话二甲、计算机二级等证书的考取都取得了很好的成绩。在其他活动中，我们思想活跃的特点为我们建立了优势，结合我们的专业，发我们的特长，在省赛里“第六届全国大学生电子商务”中获得荣誉。我们团队结合专业知识，针对当代本专业就业难的问题，进行应用心理学行业分析，为本专业的同学提供一条思路。在专业老师的指导下为同学们提供较为可靠的信息。 2、应用心理学专业毕业生就业前景分析 应用心理学毕业生的就业流向主要包括：情报机关、学校、医院和诊所、监狱、企业人力资源部、公安司法机关、心理咨询中心、婚姻介绍所、人才市场事业规划服务中心等需要做人群心理分析的企事业机关单位（房地产客户的消费心理分析、快速消费品购买心理分析、网站用户点击习惯分析、广告客户发展需求分析等）及更多元化咨询服务场所。 在过去的2015年中，分析了2、5、8、11月的人才招聘热门职位排行榜，从上面四个季度的招聘职位排行榜中，可以看到与应用心理学专业有关系的热门职位有：咨询、人力资源、房地产开发、广告、互联网/电子商务、快速消费等。 咨询服务——主要是心理咨询和教育咨询。这两个领域需求大量的专业咨询人员，而目前人员缺口很大，所以就业前景很好。 人力资源——主要从事人才测评、员工职业心理问题辅导、员工素质培训等。 房地产开发——主要是从事房地产项目设计和规划中的目标客户的消费心理分析，以及对销售人员进行心理方面的培训。 广告——主要从事客户心理分析工作、广告公司要发展，就必须有客户，并不断满足客户的需求。如何才能真正实现让客户满意呢？就要经常了解客户的心理需求，不断完善和优化与客户的关系。 互联网/电子商务——主要从事网络编辑、分析广告客户对网站的需求心理以及分析网民在网站点击的习惯，浏览网页的心理。 快速消费品消费——主要从事消费者购买心理分析，对比和分析本企业的产品在同类产品中的不同消费群体的选择心理，为在不同区域建立销售渠道和网络进行地区性文化差异性的心理分析等。 3.研究方向 随着我国经济与国际经济的接轨、企业在员工人力资源开发方面投入越来越大、关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。在企业推广EAP项目提供了广阔的空间、推广和实施企业EAP项目、则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。 企业EAP项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作、也有企业人力资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司、也可以应聘倒企业人力资源部来组织、实施EAP项目。由于中国中小企业众多、所以EAP 项目的发展前景很好。 至上世纪90年代末，美国《财富》500强企业中，有90%以上的企业建立了EAP项目。 在国内，联想集、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、湘潭钢铁集团、昆明铁路局等国内企业都开始引进EAP。

人力资源管理心理学

人力资源管理心理学 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年8月19-20日（周四-周五） 地点：中国·上海 费用：3280元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 【课程背景】 21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。本次课程系统介绍核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。 【培训方式】专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动等。 【课程内容】 第一部分核心心理学理论 1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ 心理学家对人类心理的定义 人类心理包括哪些层面和要素 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手 2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） 帮助我们真正地了解人 提高招聘技能 有助于协调团队中的人际关系 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 提升员工满意度管理的技巧 帮助管理者提升领导魅力 3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态 4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果 情商概念的提出 智力最新概念 思维决策模式 团队心理的最新研究进展等 5、中国人特有的心理活动特点 思维特点 情感特点 行为特点 与日本人的心理活动特点的比较 对中国人进行人事管理的关键心理原则 第二部分心理学在人事招聘和人才选拔中的运用 1、岗位胜任力模型 通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用

心理学就业之人力资源管理学分析

心理学就业之人力资源管理学分析 人力资源管理心理学 报考热度分析： 有关统计显示，目前我国有近400万人在从事人力资源管理工作，但大多数人的从业经验只有3～5年，其整体管理水平亟待提高。大部分企业的人力资源管理缺乏科学性，不适应市场竞争的需要。近几年国内人力资源的发展趋势是，越来越多的企业管理者采用人力资源管理心理学原理来强化企业的人力资源管理，以达到提升组织能力、推动战略目标实现的作用。人力资源管理心理学具有一般人力资源管理专业所不具备的特点，只要注重扩充自身的背景知识，该专业值得看好。 培养目标： 培养具有扎实的组织心理学、现代人力资源管理与开发基础理论，掌握行为科学与人事科学的基本理论，熟悉人力资源管理与开发的技能技巧与应用实务的专业人才。着重培养较强的实际操作与实务管理与拓展技能。 就业前景： 可去企业主要从事猎头(人才中介)、企业咨询和人力资源管理工作。目前我国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，据了解全国HR人才的缺口达50万人以上，仅上海保守估计缺口就在4万人左右，大连已达到3万人左右。 薪金前景： 《中国企业培训网》披露的一项薪酬调查显示，人力资源部门的月薪，总监一般为1万～1.5万元;人力资源管理师一般在8000元左右，最高不超过1.5万元;薪酬经理、招聘经理为4000～8000元;人事专员为2000～4000元。高薪，使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。 就业热门城市分布： 上海、大连、温州、厦门、广东等沿海城市。 推荐院校： 北京师范大学：人力资源开发与管理心理研究所在做好教学与研究工作的基础上，在人才选拔与测评技术、人力资源战略企业培训、绩效管理与激励、企业文化与团队建设、职业心理健康和员工帮助计划等方面做了大量工作。 华东师范大学：教学、科研、运用三结合是其最大优势，拥有一批有国际教育背景的实力派教授。该专业与许多大企业有项目往来，学生可获得大量实地学习的机会。 北京大学：拥有国际视野和无可比拟的资源优势，其整体势力在国内地位突出。著名心理学家张智勇主要从事人力资源管理心理学的理论研究及应用，取得多项重要科研成果。 北京市人才服务中心发布，“2015年北京地区毕业研究生专场供需见面、双向选择招聘会”将于2014年12月18日在中国国际展览中心老馆2、3、4、5、8号馆举办，届时预计将有700余家用人单位提供1.5万余个就业岗位。此次招聘会主要面向北京地区2015届毕业研究生，应届毕业研究生免费入场，预计参会学生4万余名。

管理学与人力资源管理复习资料.docx

《管理学与人力资源管理》复习资料 第1章：企业的利益相关者1 1.1利益相关者的概念7-8 【单选、案例分析】利益相关者是指与公司有联系或影响的各种群体。利益相关者包括：(1)雇员。(2) 股东和所有者。(3)管理者。(4)顾客。(5)供应商。(6)本地社区。(7)政府。(8)环境。 1.2内部和外部利益相关者9 【单选、案例分析】内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体。表1-1显示了可能的内部和外部利益相关者类型。 1?3各种利益相关者的不同期望10?12 【案例分析】雇员对企业來说永远是重要的，因为没有劳动的输入，就不可能进行生产，过去组织为使利润最大化常常采用低工资，但现在高工资更加常见。获得高工资的员工更有可能受到激励，从而更加努力工作。此外，许多雇员有一些技能未被认识，因此可以通过培训来开发他们的所有潜能。 【案例分析】企业必须考虑它的股东，因为他们总是希望获得股息收入。因此，创造利润是企业至关重要的事情?股东也关心投资的资本价值，这意味着企业应该考虑更加长远的目标。 【案例分析】管理者是组织的雇员，他们的部分报酬可以以股份的形式支付。所以，作为利益相关者，他们有多种期望。他们将成为组织的掌控者以尽可能地满足利益相关者的需要。 【案例分析】供应商是重要的利益相关者，如果他们不在合适的时间提供合适的原料，企业就不可能进行生产。当企业企图利润最大化时，可能会出现延时付款给供应商的情况。这种情形在许多组织中仍然发生, 但有一些公司设计了承诺在一定的时间期限内付款给供应簡的政策。28天是许多组织选择的正常期限。这种做法有助于与供应商发展更好的关系，因为双方都明白他们之间所订立合同中的相应条款，双方都意识到彼此相互需要，所以要友好合作。 【案例分析】顾客是根本，否则企业提供的服务或产品将不能出售，竞争如此激烈，为了吸引和留住顾客, 组织必须积极地参与竞争。这意味着顾客总是会受到尊重。创造良好品牌形象和信誉对于开发市场并使潜在消费者转变为现实消费者是至关重要的。 【案例分析】本地社区是重要的利益相关者。对于许多企业来说，木地人口代表潜在消费者和未来劳动力, 因此在竞争的市场中冒犯他们会产生失去销售额和潜在劳动力的危险。然而，还有一些其他因素迫使企业考虑本地社区。企业的声誉很重要。企业必须把自己看作是本地社区负责任的成员。组织应该关心自己在社区内如何运作。运送和装卸货物可以选择在对周边打扰被少的时候进行，采取错峰上下班可以使营业对社区的干扰最小化。组织要意识到成为本地社区屮有社会责任感成员的必要性。 【案例分析】政府在组织的运作方式上起关键作用，因为政府能够对组织产生直接影响，政府希望组织进行变革，并可能采取行动来确保组织履行责任以实现变革。然而，政府也可以采用其他方式进行控制，这些都会对组织产生影响。税收是政府提供如义务教育等服务所必须的手段，高税率可能对商品销售产生负面影响。不是所有政府活动都会对企业产生负面影响。 【案例分析】企业必须对环境承担责任，必须调整策略以减少能源消耗并降低污染。社会公众当前的环境意识都非常强，因此组织必须重视自己的日常业务活动对环境的影响。组织在社区之内的形彖卡分重要，如果适当利用，可能成为非常有用的市场工具。 1.4确保各方利益相关者的利益的必要性12 【案例分析】随着利益相关者理论的发展，企业必须修改许多传统政策，制定新的战略以便使企业能够在不断变化的环境中继续生存。当不同利益相关者的目标与组织使命或目标不一致时，这就成为非常困难的事

应用心理学专业人力资源管理方向

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 一、心理学专业（人力资源管理方向）的就业SWOT分析 SWOT分析法又叫态势分析法，是一种能够较客观而又准确地分析和研究个体或单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：优势（strength）、劣势（weakeness）、机会（opportunity）、威胁（threat）。SWOT可以分为两部分：第一部分为SW,主要用来分析内部条件。第二部分为OT，主要用来分析外部条件。运用SWOT分析法对心理学专业（人力资源管理方向）就业情况的分析如下：（一)优势（strength) 1、在人才招聘和选拔中的优势。 如可以运用心理学中人才测评技术及相关工具（量表、心理测验等）从事人事工作，做到职员与岗位的匹配（岗位胜任），以达到“最合适的人”从事“最合适的工作”取得“最佳的结果”这一理想目标。 2、在培训开发方面的优势。如在培训中可以了解员工的心理需求与发展与愿望，并予以针对性满足，从而更好的发挥人的潜能。 3、在员工激励方面的优势。能较好地运用心理学中的激励理论，如需求理论、动机理论、奖惩理论过程激励理论等为为员工设计多样化的激励手段和考核手段，激励员工的积极性、主动性和创造性，提高工作效率和生产效率。 4、在员工心态、情绪管理方面的优势。可以有效帮助员工管理企业压力等，如EAP———“员工心理援助系统”运用。 5、在人际沟通方面的优势。根据心理学的相关理论学习，如影响人际交往的因素、有效沟通的技巧等，可以在工作中很好地处理好各种人际关系。 （二）劣势（weakeness） 1、缺乏人力资源管理所需要的经济学、管理学基础，以及相关法律知识不充分。相关理论知识及行业知识的缺乏使得在工作中难以迅速有效地适应相关工作岗位的具体要求。 2、目前企业中运用到心理学的知识相对较少，心理学的一些知识泛而不精，且缺乏具体的实践操作经验。 3、学校培养方向与企业要求不相匹配，上手慢。当前各高校心理学专业的培养目标是以师范教育类为主。 4、对企业构架及岗位的了解不足。对市场了解、掌控不足。 （三）机会（opportunity） 1、国内对人力资源管理的需求越来越大，人力资源部门在企业的地位逐步上升。 2、目前具备心理学背景的人力资源管理者的双料人才相对较少，企业需要具备这两种专业技能的人才。 3、现在社会、企业越来越注重“人性化管理”，强调以人为本，更多地关注员工的心理需求及心理问题。 4、企业员工心理波动大，心理学专业人才可解决员工的部分心理问题。 （四)威胁（threat） 1、人力资源管理专业是一个新兴专业，学习此专业的人越来越多，竞争激烈。 2、人力资源从业人员的入职门槛较低，且不规范，导致行业鱼龙混杂。 3、实际的人力资源管理工作需要的是丰富的实战工作经验，而非仅仅是理论知识。 4、我国的心理学的发展相对落后，人力资源管理心理学更是还没未被大众特别是民营企业、中小型企业所接受。

《管理学与人力资源管理》考点汇总

《管理学与人力资源管理》（）11747 说明：1、加★的为重点掌握内容 以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！ 第一章企业的利益相关者 一、名词解释 1.利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。 2.内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务 以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。 3.外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承 诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织 的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。 4.环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。 5.机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从 而为其成员获得利益。 6.顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。 二、简答题知识 a.利益相关者包括：1.雇员,雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全 日制员工等。2.股东和所有者。3.管理者。4.顾客:分为现实消费者和潜在消费者。5.供应商。 6.本地社区。 7.政府。 8.环境。以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 内部(雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商) 外部(本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者) *特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部 利益相关者。 b.各种利益相关者的不同期望

人力资源知识人力资源个心理学现象

（人力资源知识）人力资源个心理学现象

1阿基米德和酝酿效应 于古希腊，国王让人做了壹顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠于王冠中掺了银子。可问题是这顶王冠和当初交给金匠的壹样重，谁也不知道金匠到底有没有捣鬼。国王把这个难题交给了阿基米德。阿基米德为了解决这个问题冥思苦想,他起初尝试了很多想法，但均失败了。有壹天他去洗澡，壹边他壹边坐进澡盆，以便见到水往外溢，同时感觉身体被轻轻地托起，他突然恍然大悟，运用浮力原理解决了问题。不管是科学家仍是壹般人，于解决问题的过程中，我们均能够发现“把难题放于壹边，放上壹段时间，才能得到满意的答案”这壹现象。心理学家将其称为“酝酿效应”。阿基米德发现浮力定律就是酝酿效应的经典故事。 日常生活中，我们常常会对壹个难题束手无策，不知从何入手，这时思维就进入了“酝酿阶段”。直到有壹天，当我们抛开面前的问题去做其他的事情时，百思不得其解的答案却突然出当下我们面前，令我们忍不住发出类似阿基米德的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽开了“思维之花”，结出了“答案之果”。古代诗词说“山重水复疑无路，柳暗花明又壹村”正是这壹心理的写照。心理学家认为，酝酿过程中，存于潜于的意识层面推理，储存于记忆里的关联信息于潜意识里组合，人们之所以于休息的时候突然找到答案，是因为个体消除了前期的心理紧张，忘记了个体前面不正确的、导致僵局的思路，具有了创造性的思维状态。因此，如果你面临壹个难题，不妨先把它放于壹边，去和朋友散步、喝茶，或许答案真的会“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。 2阿伦森效应 是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。 【实验】分4组人对某壹人给予不同的评价，借以观察某人对哪壹组最具好感。第壹组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。

管理学与人力资源管理考点汇总

《管理学与人力资源管理》（11747） 说明：1、加★的为重点掌握内容 以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！ 第一章企业的利益相关者 一、名词解释 1.利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。 2.内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。 3.外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。 4.环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。 5.机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从而为其成员获得利益。 6.顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。 二、简答题知识 a.利益相关者包括：1.雇员,雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。2.股东和所有者。3.管理者。4.顾客:分为现实消费者和潜在消费者。5.供应商。 6.本地社区。 7.政府。 8.环境。以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 内部(雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商) 外部(本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者) *特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部利益相关者。 b.各种利益相关者的不同期望 (1)雇员：①薪酬②培训③福利④雇佣期限及晋升空间⑤激励(2)股东/所有者:①股息收入②资本价值③长期增值目标④投资回报(3)管理者:①达成组织目标②雇员拥有的（所有雇员期望的他都期望)(4)供应商：相互信任与合作融洽(5)顾客:产品类型多样和价格合理、礼遇和尊重、良好的服务、商品生产信息和质量保证(6)本地社区：社区稳定和安全、噪音和干扰最小化、企业的良好声誊(7)政府:税收、配合变革和政策调整落实(8)环境：降低污染和能源消耗，环境的可持续发展。 c.确保各方利益相关者的利益的必要性：(1)确保不同利益相关者的目标与组织使命或目的一致(2)协调各方利益(3)制定希望实现战略的时候，注意做好修定战略和政策(4)追求短期目标向长期目标的转变(5)环境的可持续发展