2015ACCA考试P3知识点SWOT分析

2015ACCA考试P3知识点:SWOT分析

1. Strategic Position

The strategic position is concerned with:

the external environment's effect on strategy;

an organisation's strategic capability (i.e. resources and competences);

the expectations and influence of stakeholders.

An analysis of external and internal factors will enable planners to understand the business environment in which the organization operates and to predict changes that might affect the organization in the future.

2. SWOT Analysis

SWOT analysis, sometimes called "corporate appraisal", is the analysis of the organisation's:

Strengths—things they do well, or things they have that others do not.

Weaknesses—things they do badly, or things they lack.

Opportunities—events or changes that can be exploited to the organisation's advantage.

Threats—events or changes that should be defended against.

SWOT analysis illustrates key external factors from the business environment (opportunities and threats) alongside the internal strategic capabilities (strengths) or lack of capabilities

(weaknesses) of an organisation that are most likely to affect strategy development.

A good strategy will attempt to seize opportunities in the business environment and overcome threats by building on the organisation's strengths and addressing its weaknesses.

2.1. Opportunities and Threats Analysis (External Perspective)

The most common tools in an external analysis are:

PESTEL (or SLEPT) analysis, which looks at environmental factors under the headings Political, Economic, Social, Technological, Environmental and Legal;

the competitive forces model ("five forces") and the "diamond", developed by Michael Porter of the Harvard Business School;

the product life cycle ("PLC") model;

market segmentation used to identify strategic groups; and

critical success factors (CSFs), determining what customers value.

2.2. Strengths and Weaknesses Analysis (Internal Perspective)

An analysis of an organisation's strategic capabilities looks at:

unique resources and core competences;

cost efficiency;

benchmarking;

cultural aspects;

organisational knowledge; and

managing people.

The discovery of stakeholder expectations and the influence of ethics and corporate governance, and the use of Michael Porter's Value Chain model to achieve competitive advantage are additional elements in an internal analysis.

旅游行业SWOT分析

中国的旅行社在旅游行业的竞争态势分析 应用模型的解释和描述 PEST 分析 P—政治法律因素：主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。 E—经济因素：包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。 S—社会因素：包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。 T—技术因素：包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。 波特的五力分析 1.行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。 2.现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。 3.替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。 4.购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。

5.供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。 目前的旅游业特征描述 旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。 行业竞争态势分析 PEST分析 1. 经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。 我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。 根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。 而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。我国目前的交通

市场营销专业的SWOT分析

市场营销专业的SWOT分析 一、市场营销专业优势分析 （一）就业前景好 从就业前景来看，市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销专业近几年就业率：2002年97% 2003年96.5%2004年97.8%。 我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的"艰苦创业"之后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。（二）学生能力的广泛培养 1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法；

3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； 5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 二、市场营销专业竞争劣势分析 为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销，专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，形成了营销专业学生的强劲的对手，给毕业生造成了一定的压力。 由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。 市场营销缺少懂技术的人才：目前许多用人单位招聘市场营销人员时并不再单纯需要市场营销专业的对口人才，更重要的是具备某一领域相关专业知识的销售人才。例如服装营销人才除了要懂得市场营销，

中国旅行社 SWOT 分析

中国旅行社 SWOT 分析

中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会

（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2 004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接 待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅 游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国

旅行社SWOT分析

中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外1 0多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和12 2家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Wee kly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。

旅游发展swot分析‘

一、SWOT分析 1、优势分析（strength） （一）区位优势 交通条件是发展旅游的命脉。帕哈太克里乡居于“一市两县”的中心位置，交通十分便利，南疆铁路、314高速公路及其匝道穿乡而过，315国道以及现在正在村子里兴修的314国道与315国道的连接线构成了景区外部的交通网，使得帕哈太克里乡的可进入性极强； （二）资源优势 ①从空间环境来看，帕哈太克里乡水资源丰富，空气质量、生态植被良好，生态环境保存良好。②从自然资源特色来看，景区内集现代观光农业、果林、鱼塘、河滩、湿地、克孜勒河与台勒维曲克河两河交汇处风光等资源类型丰富、资源组合状况良好。③乡村总体风格保持良好，传统风格的维吾尔民族建筑的民居被较完好的保留下来，特色鲜明。④百年水磨坊等传统的农耕方式被保留下来，农耕文化丰富多彩。⑤红色旅游资源具有浓厚的教育意义。⑤农副产品十分丰富。 ⑥民俗文化和民俗活动多姿多彩。⑦传统饮食具有鲜明特色 （三）客源优势 一般来讲，乡村旅游客源的区域限制相对较大，以近、中程游客为主，对周边城市的依赖性较强。帕哈太克里乡距离喀什市仅三公里，喀什市城市居民是其基础客源市场，显著的区位交通优势为乡村旅游的客源组织提供了便利。（四）宏观优势 以中央设立喀什为经济特区为契机，喀什城市总体规划中以促进“一市两县”经济加速融合的宏观指导，对农村政策的倾斜和“乡村旅游”、“和谐旅游”主题的提出为乡村旅游的发展提供了前所未有的发展机遇，也为帕哈太克里乡今后的旅游业发展提供了良好的宏观环境。邻近喀什经济特区，许多实力雄厚的私营业主，对投资旅游产业兴趣浓厚，资本基础的雄厚，投资机制灵活便捷，为乡村旅游快速发展提供了可能。 2、劣势分析（Weakness） （1）资源优势和基础条件相脱节。生态环境良好，乡村旅游资源保存完好，但

焦作旅游业发展的SWOT分析

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/0b16036180.html, 焦作旅游业发展的SWOT分析 作者：刘思洋 来源：《中国市场》2011年第28期 ［摘要］焦作成功实现了由“煤城”向“优秀旅游城市”的转变,本文从焦作本身所具备的区位、经济、资源等各方面,借助于现代产业环境分析中常用的SWOT分析方法,分析了焦作市旅游业的内部优势、劣势和外部机会、威胁等变化因素,有利于制定合理的发展战略,促进焦作经济的可持续发展。 ［关键词］焦作；旅游经济；SWOT分析 ［中图分类号］F592 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0176-01 SWOT是一种比较成熟的战略分析方法,通过分析研究对象的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机遇(Opportunities)、威胁(Threats)的综合分析与评估,得出结论,提出符合具体研究对象的发展战略。SWOT分析法也是现今比较广泛应用的内外部环境综合分析术,通过对SWOT分析法的应用,有助于找出焦作市旅游业发展存在的优势和发展的瓶颈,可以更好地探索出焦作旅游业发展的前景和战略方向。 1 SWOT分析——优势 焦作位于河南省西北部,北依太行山,南邻黄河,与山西省晋城接壤,与郑州、洛阳隔河相望, 东接新乡,西邻济源。北接太原、东连京广,南达陇海,同时穿越焦新、焦枝、焦太铁路。焦作现有旅游从业人员将近3万人,星级以上饭店15家,旅行服务社接近20家。经济发展属河南上游,污染企业逐步减少加之城市市民,清洁工人的维护,城市卫生有目共睹,交通较为便捷,都为旅游业或整个经济的发展提供了不可或缺的资源。 焦作市的山水风光如诗如画,令人叹止。母亲河的源远流长,太行山的层峦叠嶂,塑造了焦作旅游的丰富资源。云台山在南太行五大著名景点中最能体现焦作山水的特色,以水叫绝,以山称奇,堪称华夏第一高瀑的老谭沟云台天瀑布更是令人叫绝。2004年2月,在法国巴黎召开的联合国教科文组织世界地质公园专家评审大会上,云台山景区以全国第三、世界第五的名次被联合 国教科文组织命名为全球首批世界地质公园而在全国骤然引起强烈关注。 一直被人们誉为“北方小三峡”的青天河省级风景名胜区也是可与江南秀丽风光媲美。青龙峡风景也是享有河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,堪称“中原第一峡谷”。神农山风景被誉为“太行精粹”,它的奇、绝、险、雄让人流连忘返。这幅犹如山水画的立体长卷是带动焦作旅游业发展的基石。以云台山为中心,各大旅游景点为辅助的集群效应正在慢慢显现。以第二产业为 主转向第三产业为核心的发展模式逐渐形成。

乐山市旅游业发展的SWOT 分析

乐山市旅游业发展的SWOT 分析 汪舟，杨春丽，张同健 ( 乐山师范学院旅游与经济管理学院，四川乐山614004) 摘要: 乐山市是一座具有悠久历史的旅游城市，具有丰富的旅游文化资源。旅游业的 SWOT 分析可以为旅游规划的实施提供理论借鉴，有助于制定长期的、合理的、有效的旅 游规划，从而全面提高乐山旅游业的核心竞争能力。 关键词: 旅游资源; SWOT 分析; 旅游产业; 旅游城市 中图分类号: F592． 3 文献标识码: A 乐山市是四川省的一个著名旅游城市，也是闻 名全国的旅游胜地之一，蕴藏着极其丰富的旅游资 源。但乐山市旅游资源的利用率仅处于全国中等水 平。因此，需要对旅游资源进行科学的规划和开发， 而SWOT 分析是乐山市旅游资源规划研究的基础， 为规划研究提供合理的策略支持。 1 乐山市旅游业研究背景 乐山市旅游业的SWOT 分析，在以前的相关研 究中已有所涉及。刘琼英、孙颖分析了乐山市乡村 旅游的现状及其存在的问题，并有针对性地提出了 乐山市乡村旅游发展的对策［1］。陈兴中、郑柳青从 乐山旅游业发展的实际出发，在旅游资源和旅游产

品整合概念的基础上，从地域整合、线路整合和内涵 整合三个方面分别探讨了乐山旅游资源和旅游产品 的整合途径，并提出了建立乐山大旅游圈的构 想［2］。王瑛在分析了决定乐山国际旅游城市发展 方向的旅游主体吸引物、区位条件、城市经济、区域 文化等影响因素的基础上，以遵循现状与发展相结 合、突出特色与国际化为原则，提出了乐山国家旅游 发展的方向，认为乐山应着力打造以世界遗产旅游 和山水文化体验为依托的、观光与休闲并举的区域 性国际风景旅游城市［3］。但是，这些研究具有一定 的片面性，没有从整体上实现系统的SWOT 分析。 2 乐山市旅游业发展SWOT 分析 2． 1 乐山市旅游业发展的优势分析 第一，乐山市具有悠久的旅游历史文化。 乐山在北周时称嘉州，在北宋时称为嘉定府，又 收稿日期: 2012 － 04 － 15 基金项目: 国家社会科学基金( 11BJL074) 作者简介: 汪舟( 1983 － ) ，女，四川乐山人，讲师，硕士．因古时城内遍植海棠，享有“海棠之国”的美誉。 1995 年，乐山市被国务院列为全国著名的历史文化 名城和甲类风景区。乐山之山，首推峨嵋。峨眉山 平畴突起，巍峨、秀丽、古老而神奇，它以优美的自然

珠海旅游swot分析

珠海旅游的swot分析 一、优势分析 1、自然优势 （1）自然资源——岛幽湾秀，碧波银沙 珠海海岛旅游资源丰富，形式多样，为珠海发展旅游地产提供了良好的契机。美丽的珠海有众多的海岛，每个岛屿都有着曲折的海湾和峻峭的山峦。登上远眺，极目之处水天一色，碧波万顷，海鸟翱翔，浪花飞溅。清晨登上望日出，红霞满天，海水灿赤。入夜岛上万籁俱静，松涛阵阵，月光如水，铺洒海面。 阳光、沙滩、海水、绿色、空气等五大旅游要素具备，具有独特的自然风光，珠海山岳、珍禽异兽、森林等资源丰富，风景秀丽，吸引力强。 （2）气候资源——山海天相，气候宜人 珠海市属热带季风海洋性气候。四季不分明，夏无酷热，冬无严寒，温差小，平均气温高，不仅全年气候宜人，更是我国“天然温室”和冬季避寒的理想之地。 不管夏天还是冬天都能吸引大量的游客，特别是在冬季能吸引大量游客来避寒，因而受季节的影响较小，比较稳定。在每个季节都可以有不同的旅游产品，让游客有不同的体验。（3）区位优势——南国大门，位置优越 珠海市是珠江三角洲南端的一个重要城市，位于广东省珠江口的西南部，东与香港隔海相望，南与澳门相连，西邻新会、台山市，北与中山市接壤。外与亚太经济圈中最活跃的东南亚隔海相望；位于太平洋环形带上,直接面向东南亚，海运交通位置重要。这样重要的交通位置既便于不同地区的游客来，也是十分重要经济作用。 （4）环境优势——幸福之城，浪漫之都

珠海自然环境优美，山清水秀，，水相间，陆岛相望，气候宜人，海域广阔，有一百多个海岛，素有“百岛之市”美称。城市规划和建设独具匠心，突出旅游意识，自然和谐，优雅别致，极富海滨花园情调和现代气息,是全国唯一以整体城市景观入选“全国旅游胜地四十佳”的城市。这个“未受污染的幸福城”、“回归自然的好去处”受到众多中外游客的喜爱。 2、人文环境优势 珠海人杰地灵，古往今来，涌现出众多闻名中外的英才。中华民国第一位内阁总理唐绍仪，首任清朝政府驻檀香山总领事陈芳，华南地区第一位系统传播马克思主义者杨匏安，中华全国总工会第一任委员长林伟民，省港大罢工领导人苏兆征，清华大学第一任校长唐国安，我国第一位世界冠军、第25届世乒赛男单冠军容国团，我国第一位在美国取得博士学位的留学生容闳，画家、诗人、文学家苏曼殊，著名的人民版画家古元，中国近代著名实业家唐廷枢，上海第一家医院（仁济医院）创办人徐润等许多近现代名人就出生在这片土地上。 珠海历史古迹丰富，拥有距今3000年左右青铜时代的高栏岛宝镜湾摩崖石刻画、光绪皇帝赐首任清朝政府驻檀香山总领事陈芳的古建筑物梅溪牌坊和唐绍仪在清宣统1年至民国4年建造的唐家共乐园。 3、经济特区优势 珠海市是我国的经济特区，东与香港隔海相望，南与澳门相连，西邻新会、台山市，北与中山市接壤。20年来，珠海不断提高对外开放程度，加强与外界合作，经济增长快速 二、劣势分析

乌镇旅游业发展的SWOT分析及策略研究文献综述

乌镇旅游业发展的SWOT分析及策略研究文献综述 毕业论文(设计)文献综述 题目: 乌镇旅游业发展的SWOT分析及策略研究的文献综述 引言 随着经济的发展,旅游业已成为许多国家或地区的重要经济产业部门乃至经济支柱产业,成为许多地方和部门规划中不可缺少的项目,旅游业在第三产业中所占比重也在不断提高。人们常常用旅游来缓解工作压力和提高生活水平,旅游业对对经济发展和改善公民生活的质量有着重要意义。但旅游业依然存在影响其发展的许多限制性因素和问题,如区域发展的不平衡、旅游收入结构的不合理、旅游服务设施和基础设施的建设对旅游景区生态环境的破坏等等。下面通过对旅游业各方面分析的文献进行较为系统的梳理,以便找到分析乌镇旅游业发展的可行性办法,为下一步提供乌镇旅游业发展策略奠定杂实的文献基础。 SWOT分析法理论研究 SWOT分析法就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素Strengths、弱点因素Weaknesses、外部机会因素Opportunities和威胁因素Threats,通过调查罗列出来,并依照矩阵形式排列,然后运用系统分析的思想把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论如对策等。这种研究方法最早是由美国旧金山大学的管理学教授史提勒于80年代初提出来的,旨在为项目开发、企业营销等重大投资机决策进行系统的分析论证。运用这个方法,有利于对研究对象所处情景进行系统、准确的研究,有助于制定发展战略和计划,

以及与之相应的发展计划或对策。SWOT分析的结果视不同的研究对象和研究目的有不同的称谓。在战略研究中称作战略计划;在发展研究中称作发展对策;在市场研究中称作市场对策;在管理咨询中称作管理对策等。 姜涛2005[1]等指出在对某一对象进行决策时,可通过调查将四个方面因素罗列出来,并依照一定的次序按矩阵形式排列,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论和对策。 唐韬智2002[2]也将SWOT分析的程序归纳为:明确目标,确定分析对象,信息搜集与整理,进行SWOT分析。而在SWOT分析中,首先要构造SWOT矩阵, 即按照各因素的重要程度进行排序,将那些对发展有重大和长期影响的因素有限 排列,反之则做次要排列;其次进行定量评估分析,即对列出因素按照其重要程 度,分别确定一个加权系数,然后对其进行逐项打分,并加权求和,以判断其中 的内部优劣势以及外部机会和威胁。 章长生等2007[3],将Michael E.Porter的“战略轮盘”理论应用于SWOT 分析模型的构建,并结合目前市场行情,对中小企业发展情况做出一定程度的分析,发现中小企业的发展弊病;并结合SWOT分析方法,制定了适合中小企业发展的战略规划??SWOT分析模型和优异发展战略的选择。 韩晓静2006[3]较详细的阐述了层次分析法AHP以定性和定量分析相结合的优势,应用于SWOT分析决策中,可以弥补SWOT分析的缺少定量分析的缺陷。并在研究中以某企业为例,进行了AHP?SWOT分析。

SWOT分析法在大商玛特制定目标市场 营销战略的运用

目录 论文摘要 (2) 一、大商新玛特简介 (3) 二、运用SWOT方法对新玛特经营环境进行分析 (4) （一）公司内部优势（S） (4) (二）公司内部劣势（W） (5) （三）公司的发展机会（O） (6) （四）公司的环境威胁（T） (6) 三、大商新玛特目标市场营销战略实施 (7) （一）大商新玛特目标市场细分 (7) （二）目标市场的定位 (8) （三）大商新玛特许昌店营销战略的内容 (8) 四、总结 (10) 参考文献 (10) 致谢词 (11)

论文摘要 大商新玛特是大商集团旗下主要的百货公司，集购物与休闲一体化，大商新玛特2006年进军中原，成功入驻拥有“中原第一店”。从此拉开大商集团挺进中原店网的序幕，经过6年发展，河南已开36家新玛特店。 公司在商业形象、软硬件设施和发展规模方面都有明显优势，但公司自身同样存在着人资管理、盈利不高等问题，面对市场的机会和威胁，本文运用SWOT方法，对公司内部发展和外部环境进行了全面分析，进而发现公司存在替代品等新型业态的威胁。 面对劣势的存在，公司需加快创新步伐，实施新的目标市场战略，坚持理性营销战略，打造情感交流平台，培养客户口碑，获得持久稳定的业绩。 关键词：大商新玛特；环境分析；营销战略；SWOT分析法

SWOT分析法在大商新玛特制定目标市场 营销战略的运用 ——（以许昌新玛特店为例） 徐晖然 （开封大学旅游学院市场开发与营销专业） 一、大商新玛特简介 大商股份有限公司是1992年5月经大连市体改委批准，由国有企业改组募集设立的股份公司。 1993年向社会公开发行股票后，于1993年11月22日在上海证券交易所上市,股票代码600694。 1998年，大商集团股份有限公司开始对外扩张，先后收购了辽宁省内抚顺、和营口等城市百货大楼。 2001年，大商集团投资组建了大商黑石礁超市、新玛特超市抚顺将军店、新玛特超市锦州店、大商新玛特休闲购物广场大连店和大庆店，以及葫芦岛新玛特、沈阳新玛特等。 2003年组建大商电器连锁总公司。 2006年4月20日，大商集团成功入主拥有“中原第一店”美誉的金博大购物中心，从此拉开了大商集团挺进和布局中原店网的序幕。

旅游发展swot分析

1、优势分析（strength） （一）区位优势 交通条件是发展旅游的命脉。帕哈太克里乡居于“一市两县”的中心位置，交通十分便利，南疆铁路、314高速公路及其匝道穿乡而过，315国道以及现在正在村子里兴修的314国道与315国道的连接线构成了景区外部的交通网，使得帕哈太克里乡的可进入性极强； （二）资源优势 ①从空间环境来看，帕哈太克里乡水资源丰富，空气质量、生态植被良好，生态环境保存良好。②从自然资源特色来看，景区内集现代观光农业、果林、鱼塘、河滩、湿地、克孜勒河与台勒维曲克河两河交汇处风光等资源类型丰富、资源组合状况良好。③乡村总体风格保持良好，传统风格的维吾尔民族建筑的民居被较完好的保留下来，特色鲜明。④百年水磨坊等传统的农耕方式被保留下来，农耕文化丰富多彩。⑤红色旅游资源具有浓厚的教育意义。⑤农副产品十分丰富。 ⑥民俗文化和民俗活动多姿多彩。⑦传统饮食具有鲜明特色 （三）客源优势 一般来讲，乡村旅游客源的区域限制相对较大，以近、中程游客为主，对周边城市的依赖性较强。帕哈太克里乡距离喀什市仅三公里，喀什市城市居民是其基础客源市场，显著的区位交通优势为乡村旅游的客源组织提供了便利。（四）宏观优势 以中央设立喀什为经济特区为契机，喀什城市总体规划中以促进“一市两县”经济加速融合的宏观指导，对农村政策的倾斜和“乡村旅游”、“和谐旅游”主题的提出为乡村旅游的发展提供了前所未有的发展机遇，也为帕哈太克里乡今后的旅游业发展提供了良好的宏观环境。邻近喀什经济特区，许多实力雄厚的私营业主，对投资旅游产业兴趣浓厚，资本基础的雄厚，投资机制灵活便捷，为乡村旅游快速发展提供了可能。 2、劣势分析（Weakness）

论旅游业发展的SWOT分析

山东省农业管理干部学院学报 ２００９年 第２３卷 第６期 ?63? 交通　 类型　 现有交通设施　 航空　南通兴东机场　公路　 宁通高速、通启高速、通盐高速　 沿海高速、过境国道２０４国道和３２８国道　铁路　过境铁路新长铁路、宁启铁路、通沪铁路（建设中）　水运　 南通港、如皋港、洋口港、吕四港　 海太汽渡、通常汽渡、通沙汽渡、皋张汽渡　 论旅游业发展的SWOT 分析 范 晔 （南通纺织职业技术学院，南通　２２６００７） 摘要：新时期的南通旅游业面临着重大的机遇和挑战，对南通旅游业的发展进行ＳＷＯＴ分析，提出南通旅游业发展的对策。 关键词：南通；旅游业；ＳＷＯＴ 中图分类号：Ｆ８３０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８－７５４０（２００９）０６－００６３－０２ １、ＳＷＯＴ分析法 ＳＷＯＴ分析法即态势分析法，最早于２０世纪８０年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出。ＳＷＯＴ四个字母 分别代表：ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ（优势）、ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ（劣势）、ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ（机会）、ｔｈｒｅａｔｓ（威胁）。把各类因素 相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。运 用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系 统、准确地研究，从而根据研究结果制定相应的发展战 略、计划以及对策等。 对南通旅游业的发展进行ＳＷＯＴ分析，可以进一步明确 南通旅游业的发展在内部条件上的优势和劣势，在外部条 件上的机会和挑战，从而扬长避短，把握有利机会，避 免不利威胁，提出适宜南通旅游业发展的战略对策。 ２、南通旅游业发展的ＳＷＯＴ分析 ２．１优势分析（ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ） ２．１．１旅游资源丰富 南通历史悠久、人文荟萃，素有“江海明珠”、“扬 子第一窗口”之美誉，有着丰富的自然旅游资源和人文旅 游资源。截至２００８年底，现有４Ａ级旅游区（点）３处、３Ａ级旅游区（点）１１处、２Ａ级旅游区（点）１０处，其 他尚未入评的景点如吕四渔家风情、如东海上迪斯科、江 海风情园等星罗棋布、不胜枚举。（见表１） 表１ 南通旅游区（点）一览表 此外，南通每年举办各类旅游节庆活动，如海门市金花节、通州市风筝节、如东县南黄海风情旅游节、启东海鲜节，海安县花鼓龙舞节、如皋市盆景艺术节、长寿文化节。 ２．１．２区位优势明显南通地处于长江三角洲、“黄金海岸”沿海经济带与“黄金水道”长江经济带Ｔ型结构交汇点，区位优势明显。 发达的江浙沪旅游区为南通提供了重要的客源市场，南通具有广阔的旅游发展前景。南通“据江海之会、扼南北之 喉”，其南隔着长江与我国经济最发达的上海及苏南地区一衣带水，被誉为“北上海”和“上海的后花园”；北接广袤的苏北大平原，通过铁路与欧亚大陆桥相连；从长江口出海可通达中国沿海和世界各港；溯江而上，可通苏、皖、赣、鄂、湘、川六省及云、贵、陕、豫等地。苏通长江公路大桥的建成通车，更使南通进入了上海一小时经济圈，同时面临海外和内陆两大经济辐射扇面。［１］从整个区域来看，古老的青墩文化、吴越文化、江淮文化在这片土地上交汇融合，形成了别具特色、风姿卓越的南风北韵、江海文化，吸引着南来北往的腹地客源。２．１．３交通网络发达南通地区交通网络发达，是各类运输直达、中转的枢纽。如表２所示，南通已成为集航空、公路、铁路、水运于一身的立体交汇网。此外，苏通长江大桥的建成通车功不可没，而正在建设中的崇启长江大桥、崇海长江大桥、通沪铁路等 交通设施将更为南通的交通网络锦上添花。四通八达的交通网络为南通旅游业的发展提供了极其便利的交通条件，充分解决了客源的可进入性。表２ 南通旅游可进入性分析表２．１．４地域组合良好 南通旅游资源地域组合良好，正所谓“有江有海，有山有水，有古有今，有南有北，有中有外”，是我国著名的“教育之乡”、“纺织之乡”、“建筑之乡”、“体育之乡”和“长寿之乡。江海自然旅游资源与人文旅游资源交相辉 旅游区（点）　 级别　现有旅游区（点）（按入评先后顺序）　 ４Ａ　 南通狼山风景名胜区、南通濠河风景名胜区、南通博物苑　 ３Ａ　 如皋市水绘园景区、如皋市定慧禅寺、如皋市内外城河风光带、海安 苏中七战七捷纪念馆、南通城隍庙、海门市快活林休闲山庄、南通世外桃园休闲农庄、南通城市博物馆、如皋东方大寿星园、如皋白蒲法宝禅寺、南通市军山景区　 ２Ａ　 南通沈寿艺术馆、南通个簃艺术馆、南通海安博物馆、南通市九发绿色休闲农庄、海门市张謇纪念馆、南通风筝博物馆、南通市峨嵋山普贤寺、海安县新四军联抗纪念馆、海门市沿江渔村、通州市香光寺　其他　 吕四渔家风情、长青沙与开沙岛、如东海上迪斯科、圆陀角和蛎蚜山、江海风情园、海安紫石街等　 作者简介：范晔，南通纺织职业技术学院。

旅游景区的SWOT分析及营销对策 (1)

旅游景区的SWOT分析及营销对策 ——广西横县伏波庙 横县自汉元鼎六年（公元前111年）置安广县起,至今已有2100多年历史,悠久的历史创造了该 地区丰富的物质资源和精神财富,为横县这一美丽的地方赋予了新的内涵与生机。在这些丰富的资 源和财富里,如今我们仍可以在某些地方找到它们的足迹,领略它们的风采。其中,横县的伏波庙就 是典型的一个,而它所蕴含的内在精神和文化也为横县增添了无穷的魅力。 近年来,横县积极地发掘伏波庙的各方面优势,企图打造一个新的旅游亮点,以此来促进横县的经济 和提高它的知名度。但是,现今的中国有太多的优秀旅游景点供游客选择,如何使横县伏波庙这一景 点众人皆知且突出自身的形象,这就需要横县的旅游部门对伏波庙进行各方面的实地调查和分析,挖 掘伏波庙的内外优劣势和威胁并对其制定出合理的营销对策,确使横县伏波庙屹立在旅游第一线上。(一）横县伏波庙的历史背景 2000多年前,东汉名将马援曾率领部众来到横县这片蛮荒之地,征讨交趾叛乱。传说中,马援的大军 溯江而上,被乌蛮滩的暗礁激流所阻。马援带着将士们清理礁石,疏通河道,旌旗所指,战无不胜。战 功显赫的马援一面修城治郭,设官驻守；一面下令兴修水利,穿渠灌溉,恩威并施,稳定了岭南的局势。光武帝封他为“伏波将军”,当地百姓于东汉章帝建初三年,即公元78年,在乌蛮滩北岸修建了伏波庙以纪念。经过了多年的风雨冲刷,伏波庙也一年年的保存和维修下来,据史料记载,宋庆历、明洪 武年间重修,明嘉靖年间增修,清康熙三十七年、雍正三年再度重修。所以,现在所见的庙宇,基本是 宋元明清重修的建筑物。 （二）横县伏波庙的现状 伏波庙位于广西横县云表镇站圩村,郁江河边。距横县县城35公里,距云表镇政府20.5公里。庙原 占地33330平方米,面积936.7平方米。整座庙由南至北依坡势逐建钟楼、牌楼、前殿、中殿、回廊、祭坛、后殿七大部分,它们至今都保存得很完整。而在每年农历的四月十四那一天,在伏波庙会举行一场盛大的庙会,吸引一些敬仰马援的民众和游客前来拜祭。 （三）横县伏波庙的SWOT分析 SWOT分析,就是将旅游企业面临的外部机会（opportunity)、威胁（threats)、以及 自身的优劣势（strength and weakness)等各方面因素相结合而进行的综合分析和概括。 (1)伏波庙的内部优势 组成。值得一提的是,庙宇周围浓荫遮掩,而特殊的气流却使其屋面终年不落一叶,瓦面清①据调查,横县伏波庙是珠江流域同类建筑中历史最悠久、规模最大的,它有着丰富的历史文化底蕴。② 伏波庙的建筑设计非常的著名,它是以公元1103年宋代李诫著的《营造式法》的规定制作的,由钟 鼓楼、牌楼、前殿、大殿、侧殿、后殿、回廊、祭坛等几部分洁异常。经过科学考察,这主要是古 代工匠巧妙地利用地形精心设计的结果。③伏波庙在广西有很高的知名度,在每年农历的四月十四 日那一天,广西广东各地的人们,甚至是香港的一些民众都会来参加庙会。④伏波庙的环境非常的优

我家乡旅游业发展的SWOT分析

我家乡旅游业发展的SWOT分析背景简介：我的家乡在河南省信阳市商城县金刚台乡，它位于河南省东南部，东临安徽省金寨县，南界湖北省麻城县。属亚热带与暖温带交界之处，因而动物、植被种类多，物产丰富，素有“豫南药乡”之称。商城地势由南向北倾斜，逐级降低，形成中低山、低山丘陵、丘陵垄岗三大自然区。星罗的湖泊不仅为锦绣商城平添了许多迷人的色彩，也使商城这块土地更具魅力。但是，多年来，由于高度重视保护生态环境，商城一直没有发展起像样的工业；加之地处山区，所以商城的经济一直处于中下级水平。因而，像商城这样旅游资源丰富而经济落后的山区县发展旅游业是其发展经济的重要途径和有效手段。 现状：近年来商城县委政府高度重视发展旅游业工作，坚持“旅游兴县”发展战略，县旅游局等有关局委和乡镇抢抓发展机遇，全面提升旅游形象，旅游产业实现了快速发展。商城县今年旅游业发展态势良好。一是接待方式向“大巴游”转变。旅行社组团、自驾游等形式的旅游团体日益增多，目前，共接待来自武汉、合肥、郑州的大型自驾游车队和旅行社团队256批次。二是景区接待能力大幅度提升。社会投资在建和拟建的旅游项目11个，投资总额10亿元，“黄、金、池、观”四大景区日接待能力达到1万人次，旅游产业总体规模和整体形象全面提升。三是游客数量明显增多。旅游旺季时,县城主要宾馆入住率高达到80％，其中锦绣商城迎宾馆入住率达到80％，汤泉池、环宇山庄、天池宾馆等景区宾馆假日入住率达95％以上。目前全县共接待游客130万人次，同比增长20%；旅游总收入3多亿元，同比增长58%。 优势：（一）金刚台乡旅游资源丰富，集生态观光、休闲度假、森林探险、地质科考和红色旅游为一体，是商城“一园四景”（中国桂花博览园、黄柏山、金刚台、汤泉池、观音山）旅游核心区。 （二）金刚台乡动植物资源丰富，主要动物有肥鲵、石化鱼、隆肛蛙、金钱豹、白冠长尾雉、恨虎鹰等370余种，其中“商城肥鲵”更是商城独有；珍惜植物有千头柏、龙须柳、香果树、大别山五针松、金钱柳（摇钱树）等2000多种。所产的生态茶——“信阳毛尖”更是茶中上品，驰名中外。 （三）独特的饮食、歌舞、工艺及民俗风情，更是豫南一道独特的风景线。杈伞舞、火绫子、狮子舞、大鼓书、皮影戏等民间歌舞种类繁多。这里宗教资源丰富，清凉寺、胡太大庙、宝灵坛等佛道宗教寺庙数百年香火鼎盛，香客不绝。红色人文底蕴丰厚，被列为全国重点红色旅游区。 （四）金刚台国家地质公园风景区位于大别山北麓，地处鄂豫皖三省交界处，交通方便，毗邻宁西铁路、312国道、沪陕高速，省道S216、S339线纵贯南北。集国家地质公园、国家AAA景区、全国红色旅游经典景区、国家生态保护区、河南省生态旅游区于一身，景区位于商城县东南，距县城10公里，面积138平方公里，区内千米以上山峰10余座，主峰金刚台海拔1584米，为大别山河南境内最高峰。是商城县“三台十景”之一。曾被当代著名诗人霜枫喻为“气压大别八百里，势夺东南一片天”，以其山川峥嵘险峻，集“雄、秀、奇、幽”于一身；山鸟鸣唱，鸟语花香，岩洞、峡谷、深涧交织错落；粉墙黛瓦，绿树掩映，乡情浓郁、民风质朴；历史悠久，融中原文化与吴楚文化于一体，“绿林文化”源远流长，“红色文化”彪炳史册。 劣势：（一）旅游资源开发深度不够，旅游市场份额小。 与郑州、开封、武汉相比，商城金刚台的区位条件稍显不足，在一定程度上

合肥旅游业发展的SWOT分析

合肥旅游业发展的SWOT分析 谢瑞刚 （10旅管）10148012 第一，内部优势。（1）合肥是是全国著名的园林城市、卫生城市、优秀旅游城市、全国城市环境综合整治优秀城市，还是全国双拥模范和全国治安综合治理先进单位。中国优秀旅游城市的优势明显。（2）合肥历史文化遗迹众多，拥有国家文物保护单位2处，省级文物保护单位33处，紧邻黄山，九华山，天柱山，琅琊山等著名旅游景点。（3）旅游资源丰富，历史文化和自然旅游资源独特。三河古镇，巢湖，农家乐等旅游资源在旅游市场中有较高知名度，品牌效应逐渐形成。合肥同时是国家四大科技基地之一，三个技术创新试点城市之一，是我国唯一的科技创新城市，科教优势明显。(4)合肥旅游产品竞争优势较强，拥有国家AAAA级景区（点）10处，还有众多其他著名旅游景点。（5）农家乐等新兴旅游项目发展迅速，休闲，自 助游发展潜力大。 第二，内部劣势。（1）合肥市政府赋予旅游部门的公共资源较少，市旅游部门可配置的公共资源有限，对全市旅游业宏观调控能力较弱。（2）合肥旅游业发展迅猛，合肥旅游立法明显滞后，原有的《合肥旅游管理条例》已难以 适应现代旅游的发展，旅游执法缺乏法律依据。（3）合肥旅游产品尤其是包公故里和三国旧地的文化内涵挖掘不足，合肥旅游的文化魅力展示不 足，削弱了我市旅游的优势。（4）合肥旅游执法队伍不健全，人力物力缺 乏，旅游市场有待完善。（5）旅游企业发展处于粗放型阶段自我外扩能力不足，抗市场风险能力差，缺乏国际性，集团化，大规模的旅游企业。（6）

旅游市场经济的竞争意识，旅游促销宣传，企业活力等明显与苏州，杭州的旅游发达城市存在差距。（7）旅游产品开发与市场开发不同步，旅游业仍以观光旅游为主，休闲自主旅游发展缓慢。（8）旅游宣传手段单一，效果不明显。 第三，外部机遇。（1）江苏，上海，浙江等长三角区域客源市场庞大，尤其是合肥紧邻长三角区域，区域优势明显。（2）皖江城市带承接产业转移示范区和合芜蚌技术创新对接示范区的设立将直接推动合肥旅游业的快速发展。 （3）两年一度的国际旅游交流会将在上海举行，合肥作为紧邻长三角的城市之一，是重要的受益城市，是合肥向境内外旅游参展商推介宣传的好机会。（4）包括合肥在内的华东旅游线路已成为黄金旅游线，有利于合肥旅游客源的增长。（5）科学发展观，可持续发展观和绿色GDP的提出，为旅游业的发展提供了良好的成长环境和巨大的增长空间。（6）合肥市政 府近年来对服务业尤其是旅游业的关注和省发展旅游强省目标的提出及合肥产业升级的需求，迫切需要发展旅游业。（7）合肥经济的快速发展，带动了合肥商务，考察客源的快速增长。 第四，外部威胁。（1）江浙的周边省市尤其是苏州杭州在境内外旅游市场的宣传促销客观上分散了一部分客流，更重要的是削弱了合肥独立旅游目的地的地位。（2）黄山，九华山旅游的成功打造，使合肥巢湖旅游品牌在今后一段时间内难以充分发挥效用。（3）随着旅游业的发展，传统旅游形式增长空间会慢慢缩小，难以为继。（4）城市化的快速发展，使大量古建筑，古村镇消失，让合肥失去一大旅游特色。

香格里拉酒店市场营销swot分析

香格里拉酒店市场营销环 境swot 分析 香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971 年在新加坡开业。其名字源于作家詹姆斯·希 尔顿于《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源。现今集团逾70 家酒店及度假酒店遍布亚太地区、北美、中东和欧洲，成为世界公认的首席产权和管理公司之一。从1971 年 新加坡第一间香格里拉酒店开 始，香格里拉酒店便不断向国际迈进；以香港为大本营，今 日 香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之 一，在无数 公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。 香格里拉饭店的营销观念是市场观念： 香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核 心，主要体现的是把顾客需求放在第一位。市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需 求，然后调整整体营销组织，有效满足消费者的需求，从而实现企业营销的目标。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾 客， 采用“顾客至上”的经营理念，“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的 是 让顾客满意。 香格里拉的 8 项指导原则、与航空公司的合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服 务等措施围绕着的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需 求，实施全面的营 销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满 足，这种做法不但能够吸引新顾客更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本将获得更大的利 润， 因此，我们今天看到的是一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。 香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的 营销措 施。其从内部顾客满意为基础，即首先满足员工工作期望——有良好的工作环境，可实现的工作目标，使得员工对企业有强烈的归属 感；再而强调员工的工作态度，保证员工的工作素 质，进而保证企业优质的服务。在此基础上，整体营销活动中，结合外部顾客的需求实施全 面的消费前——消费中——消费后的营销措施最终令顾客满 意。香格里拉的这一套营销过程 完全体现了营销战略的CS 战略。这种营销战略，让我们明白，不管是产品还是服务，关 注 点始终是顾客的需求，顾客需要什么，就提供什么 香格里拉酒店市场营销的SWOT 分析 优势。 酒店知名度较高，有一定品牌优势，且是老板店，服务质量、管理较稳 定； 截止到 2011 年 2 月底，已完成大部分客房装修，饭店已有70% ∽80% 的房间重新装修过；酒店拥有一批高素质和稳定的员工队伍，具有软件优 势； 酒店占地面积大，有较大的室外活动空间，有一个open-air 餐厅，内部环境优美，尤 其是 在春、夏两季； 拥有一批忠实的老客户，酒店营业收入约60%来自老客户。 劣势。 客房没有空调设施，是营业上最大的制约； 酒店外观、部分客房、公共设施已显陈旧，如室外餐桌上已有痕迹，室内餐厅也显得灰暗、陈旧；