公共关系学-多选题答案

1：一般而言，公关活动基本构成要素有（）

1.公关主体

2.公关客体

3.公关理论

4.公关手段

5.公关实践

答案为：1 2 4

2：公共关系广告的类型包括（）

1.形象广告

2.公益广告

3.观念广告

4.促销广告

5.响应广告

答案为：1 2 3 5

3：公共关系学研究的舆论包括（）

1.人际舆论

2.负面舆论

3.全局性舆论

4.内部舆论

5.正面舆论

答案为：1 2 3 4 5

4：政府公共关系实务主要体现在（）

1.完善公众传播机制

2.推动社会主义民主政治建设

3.完善公共行政服务

4.树立政府良好形象

5.加强法治建设

答案为：1 2 3 4

5：根据对组织的态度，公众可以划分为（）

1.顺意公众

2.逆意公众

3.边缘公众

4.临时公众

5.周期公众

答案为：1 2

6：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

1.心理与环境的协调与平衡

2.组织利益与公众利益的协调与平衡

3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡

5.知名度与美誉度的协调与平衡

答案为：2 3 5

7：优秀演讲者应具备的条件包括（）

1.足够的权威性

2.较强的语言能力和技巧

3.充满热情、理智与智慧

4.仪表仪态

5.不苟言笑的性格

答案为：1 2 3 4

8：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )

1.对自由的期望

2.对自由剥夺的威胁

3.自由的重要性程度

4.是否会影响到其他自由

5.逆反心理

答案为：1 2 3 4

9：下列符合一般握手礼节的有（）

1.长者先伸手

2.尊者后伸手

3.女士先伸手

4.主人先伸手

5.客人先伸手

答案为：1 2 3 4

10：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

1.非公众

2.潜在公众

3.首要公众

4.知晓公众

5.行动公众

答案为：1 2 4 5

11：组织的公共关系状态包括（）

1.社会发展状态

2.社会关系状态

3.社会阶层状态

4.社会舆论状态

5.社会结构状态

答案为：2 4

12：现代广告发展所经历的阶段有（）

1.广告分离期

2.全面服务期

3.传播分离期

4.传播融合期

5.整合传播期

答案为：1 2 3 5

13：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

1.新闻代理模式

2.广告代理模式

3.公共信息模式

4.双向平衡模式

5.双向不平衡模式

答案为：1 3 4 5

14：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.自尊需要

5.自我实现需要

答案为：1 2

15：下列有可能引起危机的突发事件有（）

1.大地震

2.传染病流行

3.瓦斯爆炸

4.重大盗窃案件

5.产品自身存在严重缺陷

答案为：1 2 3 4

16：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

1.专项业务公司

2.专门业务公司

3.合作型公司

4.独立型公司

5.综合咨询公司

答案为：4 5

17：公关调查常用的方法有（）

1.民意测验

2.公众代表座谈会

3.资料分析

4.群体讨论

5.列名小组法

答案为：1 2 3

18：4P’s包括( )

1.促销

2.营销

3.产品

4.价格

5.渠道

答案为：1 3 4 5

19：整合营销传播方法包括（）

1.同一外观法

2.主题线法

3.供应面的策划方法

4.特设会议的方法

5.基于消费者的方法

答案为：1 2 3 4 5

20：与公共关系职能相关的活动范畴有（）

1.广告

2.舆论

3.危机处理

4.游说

5.交际

答案为：1 2 3 5

1：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）

1.选择性注意

2.选择性遵从

3.选择性理解

4.选择性记忆

5.选择性控制

答案为：1 3 4

2：常见的新闻稿结构有（）

1.金字塔结构

2.倒金字塔结构

3.并列结构

4.顺时结构

5.逆时结构

答案为：2 3 4

3：4P’s包括( )

1.促销

2.营销

3.产品

4.价格

5.渠道

答案为：1 3 4 5

4：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )

1.临时公众

2.消极公众

3.积极公众

4.周期公众

5.稳定公众

答案为：1 4 5

5：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.自尊需要

5.自我实现需要

答案为：1 2

6：组织行为不当引发的危机有（）

1.严重的内部事件

2.工作失误

3.决策失误

4.纠纷事件

5.失实报道

答案为：1 2 3

7：现代广告发展所经历的阶段有（）

1.广告分离期

2.全面服务期

3.传播分离期

4.传播融合期

5.整合传播期

答案为：1 2 3 5

8：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

1.有效性原则

2.经济利益最大化原则

3.总体性原则

4.符号化原则

5.局部性原则

答案为：1 3 4

9：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

1.新闻代理模式

2.广告代理模式

3.公共信息模式

4.双向平衡模式

5.双向不平衡模式

答案为：1 3 4 5

10：一般而言，公关活动基本构成要素有（）

1.公关主体

2.公关客体

3.公关理论

4.公关手段

5.公关实践

答案为：1 2 4

11：下列符合一般握手礼节的有（）

1.长者先伸手

2.尊者后伸手

3.女士先伸手

4.主人先伸手

5.客人先伸手

答案为：1 2 3 4

12：公共关系的代表性定义有（）

1.管理说

2.传播说

3.咨询说

4.关系说

5.协调说

答案为：1 2 3 4 5

13：公共关系广告的类型包括（）

1.形象广告

2.公益广告

3.观念广告

4.促销广告

5.响应广告

答案为：1 2 3 5

14：组织的公共关系状态包括（）

1.社会发展状态

2.社会关系状态

3.社会阶层状态

4.社会舆论状态

5.社会结构状态

答案为：2 4

15：演讲传播的优势表现在( )

1.具有较强的劝服效果

2.有效的信息交流

3.表现力较强

4.有助于提高声望

5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

答案为：1 2 3 4 5

16：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

1.公正

2.正派

3.对社会负责

4.真实

5.保密

答案为：1 2 3 4 5

17：政府公共关系实务主要体现在（）

1.完善公众传播机制

2.推动社会主义民主政治建设

3.完善公共行政服务

4.树立政府良好形象

5.加强法治建设

答案为：1 2 3 4

18：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

1.心理与环境的协调与平衡

2.组织利益与公众利益的协调与平衡

3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡

5.知名度与美誉度的协调与平衡

答案为：2 3 5

19：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

1.专项业务公司

2.专门业务公司

3.合作型公司

4.独立型公司

5.综合咨询公司

答案为：4 5

20：公关调查常用的方法有（）

1.民意测验

2.公众代表座谈会

3.资料分析

4.群体讨论

5.列名小组法

答案为：1 2 3

1：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）

1.流言

2.舆论

3.时髦

4.时狂

5.盲从

答案为：4 5

2：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

1.新闻代理模式

2.广告代理模式

3.公共信息模式

4.双向平衡模式

5.双向不平衡模式

答案为：1 3 4 5

3：演讲传播的优势表现在( )

1.具有较强的劝服效果

2.有效的信息交流

3.表现力较强

4.有助于提高声望

5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

答案为：1 2 3 4 5

4：产品定位的客观依据有( )

1.对产品的调查研究

2.对消费者的调查研究

3.对市场的调查研究

4.对竞争对手的调查研究

5.对传媒与流通领域的调查研究

答案为：1 2 3 4 5

5：下列有可能引起危机的突发事件有（）

1.大地震

2.传染病流行

3.瓦斯爆炸

4.重大盗窃案件

5.产品自身存在严重缺陷

答案为：1 2 3 4

6：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.自尊需要

5.自我实现需要

答案为：1 2

7：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

1.非公众

2.潜在公众

3.首要公众

4.知晓公众

5.行动公众

答案为：1 2 4 5

8：根据受众对象不同，报刊可分为（）

1.综合性报刊

2.专门性报刊

3.组织报刊

4.社会报刊

5.大众报刊

答案为：3 4

9：一般而言，公关活动基本构成要素有（）

1.公关主体

2.公关客体

3.公关理论

4.公关手段

5.公关实践

答案为：1 2 4

10：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

1.专项业务公司

2.专门业务公司

3.合作型公司

4.独立型公司

5.综合咨询公司

答案为：4 5

11：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

1.有效性原则

2.经济利益最大化原则

3.总体性原则

4.符号化原则

5.局部性原则

答案为：1 3 4

12：组织行为不当引发的危机有（）

1.严重的内部事件

2.工作失误

3.决策失误

4.纠纷事件

5.失实报道

答案为：1 2 3

13：4P’s包括( )

1.促销

2.营销

3.产品

4.价格

5.渠道

答案为：1 3 4 5

14：根据对组织的态度，公众可以划分为（）

1.顺意公众

2.逆意公众

3.边缘公众

4.临时公众

5.周期公众

答案为：1 2

15：公共关系学研究的舆论包括（）

1.人际舆论

2.负面舆论

3.全局性舆论

4.内部舆论

5.正面舆论

答案为：1 2 3 4 5

16：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）

1.宣传

2.疏导

3.抑制

4.教育

5.交流

答案为：2 3

17：常见的新闻稿结构有（）

1.金字塔结构

2.倒金字塔结构

3.并列结构

4.顺时结构

5.逆时结构

答案为：2 3 4

18：政府公共关系目标的独特性表现在（）

1.促进公众的认知

2.提高政府的知名度和美誉度

3.提高社会效益

4.政府掌握了大量的大众传播工具

5.政府的组织传播严密有效

答案为：1 2 3

19：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

1.公正

2.正派

3.对社会负责

4.真实

5.保密

答案为：1 2 3 4 5

20：公关调查常用的方法有（）

1.民意测验

2.公众代表座谈会

3.资料分析

4.群体讨论

5.列名小组法

答案为：1 2 3

1：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）

1.选择性注意

2.选择性遵从

3.选择性理解

4.选择性记忆

5.选择性控制

答案为：1 3 4

2：政府公共关系实务主要体现在（）

1.完善公众传播机制

2.推动社会主义民主政治建设

3.完善公共行政服务

4.树立政府良好形象

5.加强法治建设

答案为：1 2 3 4

3：下列符合一般握手礼节的有（）

1.长者先伸手

2.尊者后伸手

3.女士先伸手

4.主人先伸手

5.客人先伸手

答案为：1 2 3 4

4：与公共关系职能相关的活动范畴有（）

1.广告

2.舆论

3.危机处理

4.游说

5.交际

答案为：1 2 3 5

5：现代广告发展所经历的阶段有（）

1.广告分离期

2.全面服务期

3.传播分离期

4.传播融合期

5.整合传播期

答案为：1 2 3 5

6：4P’s包括( )

1.促销

2.营销

3.产品

4.价格

5.渠道

答案为：1 3 4 5

7：团体成员是否从众的决定因素有（）1.团体方面

3.问题本身

4.外来压力

5.外来影响

答案为：1 2 3

8：政府公共关系目标的独特性表现在（）

1.促进公众的认知

2.提高政府的知名度和美誉度

3.提高社会效益

4.政府掌握了大量的大众传播工具

5.政府的组织传播严密有效

答案为：1 2 3

9：企业内部公共关系实务的内容包括（）

1.办好企业公共关系内刊

2.完善合理化建议制度

3.组织发动企业内部的传播沟通活动

4.重视非正式沟通

5.培养企业文化

答案为：1 2 3 4 5

10：组织自我形象分析一般包括( )

1.组织实态的调查分析

2.组织拟态的调查分析

3.员工阶层的调查研究

4.管理阶层的调查分析

5.决策阶层的研究分析

答案为：1 3 4 5

11：公共关系广告的类型包括（）

1.形象广告

2.公益广告

3.观念广告

4.促销广告

5.响应广告

答案为：1 2 3 5

12：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）

1.流言

2.舆论

3.时髦

4.时狂

5.盲从

13：根据受众对象不同，报刊可分为（）

1.综合性报刊

2.专门性报刊

3.组织报刊

4.社会报刊

5.大众报刊

答案为：3 4

14：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

1.公正

2.正派

3.对社会负责

4.真实

5.保密

答案为：1 2 3 4 5

15：下列有可能引起危机的突发事件有（）

1.大地震

2.传染病流行

3.瓦斯爆炸

4.重大盗窃案件

5.产品自身存在严重缺陷

答案为：1 2 3 4

16：6P’s包括（）

1.产品

2.促销

3.价格

4.渠道

5.政治权力与公共关系

答案为：1 2 3 4 5

17：整合营销传播方法包括（）

1.同一外观法

2.主题线法

3.供应面的策划方法

4.特设会议的方法

5.基于消费者的方法

答案为：1 2 3 4 5

18：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望

2.对自由剥夺的威胁

3.自由的重要性程度

4.是否会影响到其他自由

5.逆反心理

答案为：1 2 3 4

19：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

1.新闻代理模式

2.广告代理模式

3.公共信息模式

4.双向平衡模式

5.双向不平衡模式

答案为：1 3 4 5

20：一般而言，公关活动基本构成要素有（）

1.公关主体

2.公关客体

3.公关理论

4.公关手段

5.公关实践

答案为：1 2 4

1：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

1.专项业务公司

2.专门业务公司

3.合作型公司

4.独立型公司

5.综合咨询公司

答案为：4 5

2：常见的新闻稿结构有（）

1.金字塔结构

2.倒金字塔结构

3.并列结构

4.顺时结构

5.逆时结构

答案为：2 3 4

3：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

1.公正

2.正派

3.对社会负责

4.真实

5.保密

答案为：1 2 3 4 5

4：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）

1.宣传

2.疏导

3.抑制

4.教育

5.交流

答案为：2 3

5：非语文传播符号包括( )

1.身势语言

2.情态语言

3.电子邮件

4.电视画面

5.无线电波

答案为：1 2

6：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )

1.临时公众

2.消极公众

3.积极公众

4.周期公众

5.稳定公众

答案为：1 4 5

7：公关调查常用的方法有（）

1.民意测验

2.公众代表座谈会

3.资料分析

4.群体讨论

5.列名小组法

答案为：1 2 3

8：企业内部公共关系实务的内容包括（）

1.办好企业公共关系内刊

2.完善合理化建议制度

3.组织发动企业内部的传播沟通活动

4.重视非正式沟通

5.培养企业文化

答案为：1 2 3 4 5

9：根据受众对象不同，报刊可分为（）

1.综合性报刊

2.专门性报刊

3.组织报刊

4.社会报刊

5.大众报刊

答案为：3 4

10：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

1.心理与环境的协调与平衡

2.组织利益与公众利益的协调与平衡

3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡

5.知名度与美誉度的协调与平衡

答案为：2 3 5

11：组织自我形象分析一般包括( )

1.组织实态的调查分析

2.组织拟态的调查分析

3.员工阶层的调查研究

4.管理阶层的调查分析

5.决策阶层的研究分析

答案为：1 3 4 5

12：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.自尊需要

5.自我实现需要

答案为：1 2

13：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )

1.对自由的期望

2.对自由剥夺的威胁

3.自由的重要性程度

4.是否会影响到其他自由

5.逆反心理

答案为：1 2 3 4

14：一般而言，公关活动基本构成要素有（）

1.公关主体

2.公关客体

3.公关理论

4.公关手段

5.公关实践

答案为：1 2 4

15：下列符合一般握手礼节的有（）

1.长者先伸手

2.尊者后伸手

3.女士先伸手

4.主人先伸手

5.客人先伸手

答案为：1 2 3 4

16：设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )

1.问题的全面性

2.提问的方式

3.问题的繁简

4.程序的先后

5.问题的难易程度

答案为：1 2 3 4

17：公共关系的代表性定义有（）

1.管理说

2.传播说

3.咨询说

4.关系说

5.协调说

答案为：1 2 3 4 5

18：现代广告发展所经历的阶段有（）

1.广告分离期

2.全面服务期

3.传播分离期

4.传播融合期

5.整合传播期

答案为：1 2 3 5

19：产品定位的客观依据有( )

1.对产品的调查研究

2.对消费者的调查研究

3.对市场的调查研究

4.对竞争对手的调查研究

5.对传媒与流通领域的调查研究

答案为：1 2 3 4 5

20：公共关系学研究的舆论包括（）

1.人际舆论

2.负面舆论

3.全局性舆论

4.内部舆论

5.正面舆论

答案为：1 2 3 4 5

1：6P’s包括（）

1.产品

2.促销

3.价格

4.渠道

5.政治权力与公共关系

答案为：1 2 3 4 5

2：公共关系的代表性定义有（）

1.管理说

2.传播说

3.咨询说

4.关系说

5.协调说

答案为：1 2 3 4 5

3：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）

1.宣传

2.疏导

3.抑制

4.教育

5.交流

答案为：2 3

4：常见的新闻稿结构有（）

1.金字塔结构

2.倒金字塔结构

3.并列结构

4.顺时结构

5.逆时结构

答案为：2 3 4

5：非语文传播符号包括( )

1.身势语言

2.情态语言

3.电子邮件

4.电视画面

5.无线电波

答案为：1 2

6：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

1.新闻代理模式

2.广告代理模式

3.公共信息模式

4.双向平衡模式

5.双向不平衡模式

答案为：1 3 4 5

7：4P’s包括( )

1.促销

2.营销

3.产品

4.价格

5.渠道

答案为：1 3 4 5

8：下列符合一般握手礼节的有（）

1.长者先伸手

2.尊者后伸手

3.女士先伸手

4.主人先伸手

5.客人先伸手

答案为：1 2 3 4

9：民意测验的步骤包括( )

1.确定调查目标和公众对象

2.抽样

3.设计问卷表

4.实施调查

5.整理资料数据并撰写调查报告

答案为：1 2 3 4 5

10：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

1.有效性原则

2.经济利益最大化原则

3.总体性原则

4.符号化原则

5.局部性原则

答案为：1 3 4

11：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

1.非公众

2.潜在公众

3.首要公众

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题 (带答案) https://www.sodocs.net/doc/0b9871214.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．公共关系活动： 2．公益广告： 3．晕轮效应 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．被誉为公共关系之父的是( )。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A．优化环境功能 B．提高素质功能 C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。 A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 6．公关谈判的第三个阶段是( )。 A．导人阶段 B概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段 7．由潜在公众发展而来的是( )。 A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众 8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。 A．艾维·李 B．伯尼斯 C．卡特里普 D．巴纳姆 9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度 10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。 A．刻板效应 B．近因效应

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学-多选题答案

1：一般而言，公关活动基本构成要素有（） 1.公关主体 2.公关客体 3.公关理论 4.公关手段 5.公关实践 答案为：1 2 4 2：公共关系广告的类型包括（） 1.形象广告 2.公益广告 3.观念广告 4.促销广告 5.响应广告 答案为：1 2 3 5 3：公共关系学研究的舆论包括（） 1.人际舆论 2.负面舆论 3.全局性舆论 4.内部舆论 5.正面舆论 答案为：1 2 3 4 5 4：政府公共关系实务主要体现在（） 1.完善公众传播机制 2.推动社会主义民主政治建设 3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象 5.加强法治建设 答案为：1 2 3 4 5：根据对组织的态度，公众可以划分为（） 1.顺意公众 2.逆意公众 3.边缘公众 4.临时公众 5.周期公众 答案为：1 2 6：组织的形象构思与策划成功与否取决于（） 1.心理与环境的协调与平衡 2.组织利益与公众利益的协调与平衡 3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡 5.知名度与美誉度的协调与平衡 答案为：2 3 5 7：优秀演讲者应具备的条件包括（） 1.足够的权威性 2.较强的语言能力和技巧 3.充满热情、理智与智慧 4.仪表仪态 5.不苟言笑的性格 答案为：1 2 3 4 8：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望 2.对自由剥夺的威胁 3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由 5.逆反心理 答案为：1 2 3 4 9：下列符合一般握手礼节的有（） 1.长者先伸手 2.尊者后伸手 3.女士先伸手 4.主人先伸手 5.客人先伸手 答案为：1 2 3 4 10：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（） 1.非公众 2.潜在公众 3.首要公众 4.知晓公众 5.行动公众 答案为：1 2 4 5 11：组织的公共关系状态包括（） 1.社会发展状态 2.社会关系状态 3.社会阶层状态 4.社会舆论状态 5.社会结构状态 答案为：2 4

公共关系学期末复习题

公共关系学期末复习题（2014年6月） 一、判断题（共计20分。每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。） 1．公共关系学所说的公众，特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A A.正确 B.错误 2．公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构，比如企业、学校等，公共关系学就是研究各种组织行为的学 科。B A.正确 B .错误 3．公共关系在美国产生时，主要在两个领域滋长。一是在政治领域，二是在工商业领域。A A.正确 B.错误 4．公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规定性是组织的形象管理。因此，公共关系学是研究社会组织形象管理 的学问。A A.正确 B.错误 5．社会组织形象简称组织形象，是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。B A. 正确 B. 错误 6．知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。B A. 正确 B. 错误 7．对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较 分析。A A. 正确 B. 错误 8．传播意为广泛散布，本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A A．正确B．错误 9．按照公共关系管理的理念，社会组织自觉维护公众利益越多，在公众心目中的形象就越高大。A A. 正确 B. 错误 10．新闻宣传的核心要求是新奇性。B A. 正确B. 错误 11．新闻稿的“倒金字塔”式结构，就是打乱新闻事实发生的先后顺序，把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放 在前面，细节性的介绍放在后面。A A. 正确 B. 错误 12．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至 是反面新闻来达到这一目的。 A A. 正确 B. 错误 13．政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B A．正确B．错误 14．吻手礼主要流行于欧美国家，一般是男子见到未婚女子时，先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起女士的右手， 俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。A A．正确B．错误 15．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 B A．正确B．错误 16．我国是一个多民族国家，许多民族有自己独特的礼俗，比如，不能穿鞋进入清真寺，不带棍棒进入蒙古包等。A A．正确B．错误 17．调查，即调查研究，分采集信息和处理信息两个步骤。A A．正确B．错误 18．社会组织的机构设置灵活多样，团队结构的特点是打破部门界限，把决策权下放到工作团队队员手中，对员工的 要求比较高，既有专业背景，又要有复合型的多方面素养。 A A．正确B．错误 19．刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法，以推动人们自觉学习。 B A.正确 B.错误 20．在公关活动中，与人握手时应面带微笑，同时环顾四周，注意他人的态度。A A．正确B．错误 21．艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张，他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。A A.正确 B.错误 22．1923年，爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上，在纽约大学首次开设公共关系学课程。A A.正确B.错误23．公众具有多样复杂的整体性，是指公众对于组织来说，在管理上是一个整体，但是，由于公众各种各样的人都有，内心世界很复杂，所以，这个整体是复杂多样的。B A．正确B．错误

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。 二、考试题型和分值比例 1．单选题。每题1分，共16分。 2．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共14分。 3．排序题。每题3分，共6分； 4．配对题。每题2分，共10分； 5．判断改错题。正确的只需打√；错误的打×，并改正错误，每题3分，共24分； 6．论述题。15分； 7．案例题.15分。 说明：试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。 三、关键概念 公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理 说明：关键概念涉及配对题 四、基本原理 1．公共关系的发展阶段2．公共关系观念的演变3．公众的识别4．公众的发展过程5．公共关系的运作过程6．公共关系评估7．信息的处理8．传播的过程9．公共关系调查10．CIS运作程序11．根据人类传播的发展过程，传播的类型12．马斯洛需要层次的内容13．态度形成和改变的阶段 说明：基本原理涉及排序题

五、论述题 1、是不是所有组织都有必要设置公共关系部门？请结合所在的单位或所熟悉的单位实际说明你对这个问题的看法。P81 答题思路： （1）基本观点。并不是所有组织都需要设置公共关系部。 （2）基本理由： ①一个组织是否需要设置公共关系部门要根据组织自身的运行和发展需要来决定。 ②不需要设置公共关系部的组织也需要公共关系。 ③不需要设置公共关系部的组织，其公共关系职能可以被分散在其他职能部门之中。 （3）结合实际。以所在的组织或所熟悉的组织来说明。 2．组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗？组织应该如何处理社区关系？P304,P165-166 答题思路： （1）组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。可以结合赞助活动的 目的来说明赞助活动的意义。 （2）结合实际说明组织应该如何处理社区关系 3．请结合实际说明实物媒介在组织公共关系活动中的运用。P198,P202 答题思路：实物是一种有效的公共关系传播媒介。 （1）媒介的概念和实物媒介的概念。 （2）实物媒介和实物传播的特点。 （3）实物媒介的类型。 （4）举例说明实物媒介在公共关系活动中的运用。 4．举例说明组织面对批评报道的基本对策。P164-165 答题思路： （1）对批评报道的基本态度和对策。 （2）对于属实的批评报道，基本对策。 （3）对于失实的批评报道，基本态策。 （4）举例说明 5．请你对企业如何妥善处理顾客投诉和纠纷的问题，谈谈你的见解。

公共关系学答案

各专业公共关系学试题答案及评分标准 一、1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告 二、1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分) 1。C 2，A 3．B 4．D 5．C6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分) 1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 五、简答题(每小题10分，共20分) 1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 答题要点： (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2．说明公众分类方法的作用和意义。 答题要点： 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分) 2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在： (1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) （3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点： 1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。(3分)

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念 一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和 职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状 态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观 存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公 共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织 与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主 要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从 个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人 与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的 总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状 态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多 数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17） 四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、 为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、 学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、 方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意 知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。 从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝 聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的 特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。 开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得 到全国人民的支持。 分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒 计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒 介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展

公共关系学期末考试答案

公共关系学期末考试答 案 https://www.sodocs.net/doc/0b9871214.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试答案 名词解释 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一 种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造 良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等 等。 3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人 士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内 容。 4.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的 危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了 企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立 了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 6.公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种 自觉的认识和理解。 7.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道 德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论：CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满 意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面 尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企 业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作 答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作 答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题： （1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

2018国开电大公共关系学作业 答案版本

公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

最新整理公共关系学测试题目及答案

《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：

《公共关系学》练习题参考答案(20200627172433)

公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。

公共关系学期末复习题[1]

《公共关系学》期末复习题 吕维霞老师 一、选择题 1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好 2．公共关系产生的原因是（ B ）。 A．生产力改变 B．市场经济 C．人际关系复活 D．有剩余产品 3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。 A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境 4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动 5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ） A、1986年上海公共关系协会成立 B、2000年推行公关员职业上岗考试 C、1985年深圳大学设立公共关系专科 6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ） A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播 7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ） A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网． 8．公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 10．知名度是（ C ） A．社会评价好坏程度的指标 B．表示关系好坏的尺度 C．评价名气大小的客观尺度 11 。宣传型公关的效果侧重于（A ） A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（ A ） A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象 13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ） A．大众传播方式 B．人际传播方式 C．两极传播方式 14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ） A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础 15．两极传播理论的首创者是（ C ） A、拉斯韦尔 B、格鲁尼格

公共关系学参考答案

公共关系学参考答案1、 （）公共关系最基本的职能是： A . 塑造形象 B . 协调关系 C . 提高素质 D . 优化环境 【学生答案】：A 4、组织公共关系活动的出发点应当是： A . 从理想出发 B . 从利益出发 C . 从专家意见出发 D . 从事实出发 【学生答案】：D 5、 （）在公关工作对象中，最敏感、最重要的一个部分是： A . 媒介公众 B . 社区公众 C . 消费者公众

D . 名流公众 【学生答案】：A 6、 （）2003年中国国际公关协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”： A . 3月15日 B . 6月20日 C . 9月10日 D . 12月20日 【学生答案】：D 7、最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一份农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度 【学生答案】：C 8、公共关系的客体为： A . 社会组织 B . 社会公众

C . 信息传播 D . 管理行为 【学生答案】：B 9、组织与社会公众联结的方式为： A . 传播 B . 大众传播 C . 人际沟通 D . 舆论宣传 【学生答案】：A 10、 （）最早提出“公关四步工作法”的公关著作是： A . 《有效的公共关系》 B . 《公众舆论之形成》 C . 《原则宣言》 D . 《舆论》 【学生答案】：A 判断题共10题，每题4分，共40分 11、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 A .

对 12、（）公共关系工作是一项较为简单而普通的工作，一般人经过简单培训都可以胜任。 B . 错 13、（）美国学者伯尼斯是公共关系学的创始人，1923年他率先在纽约大学开设公共关系学课程。 A . 对 14、（）对组织机构来讲，在充分准备的情况下，庆典活动一般每年开展5-6次就够了。 B . 错 15、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 A . 对 16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 B . 错 17、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 A . 18、产品形象是整个组织形象的基础。 A . 对 19、（）独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。 B . 错